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第1篇 會議服務(wù)個人工作總結(jié)
20xx年x月x日xx大酒店接待了xxx公司的會議,經(jīng)酒店縝密安排,各部門精心布置,使得酒店圓滿完成了本次的接待任務(wù),以下是在會議接待過程中餐飲部的工作總結(jié):
一、精心準(zhǔn)備,搞好會議宴會接待
在宴會接待上,這是我們酒店第一次接待這么大型的會議,我們酒店能夠在會議前做好接待準(zhǔn)備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項艱巨的任務(wù)是值得大家堅持和發(fā)揚的。但在此同時,我們也要看到自己準(zhǔn)備工作不足的地方。例如:1、人數(shù)的確定,以什么為標(biāo)準(zhǔn),并制定合理方案;2、水果飲料的準(zhǔn)備,此項工作不太到位;3、用餐過程中的杯具要及時補充;(例如用茶盅吃飯,是我們酒店準(zhǔn)備工作做的不到位的代表性表現(xiàn))
二、合理安排工作人員,量化工作任務(wù)。
1、提前一天廣泛動員全店員工,保證服務(wù)人員充沛;2、促協(xié)調(diào)各部門員工積極參與,停休的調(diào)休,領(lǐng)班以上人員積極參與到一線服務(wù)中;3、如果有加班加點的員工,員工餐要做好伙食的具體安排;
三、抓住工作重點,督促各項工作完全到位
1。各部門在認(rèn)真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合,協(xié)助。完成會議接待與宴會任務(wù)。2。我們要抓住自己工作的重點,要解決自己任務(wù)中的主要矛盾,以便我們酒店的各部門以一個合理優(yōu)化的部分組成一個強有力的整體。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等,一度讓酒店的名譽處于尷尬境地。是有待改善的)
四、加強員工培訓(xùn),提高會議服務(wù)質(zhì)量
會議接待得成功與否,關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低,而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑。我們應(yīng)該加強自身接待會議的能力。如:1布置會場環(huán)境,2要求相關(guān)部門員工在會議接待過程中,準(zhǔn)確了解和熟悉所接待會議的目的、內(nèi)容、會期、與會人員的構(gòu)成情況
總結(jié)會議雖然結(jié)束了,也通過這次會議積累了些經(jīng)驗,但也確實出現(xiàn)了一點不足,我們將認(rèn)真總結(jié),并把積累的好的經(jīng)驗和做法貫穿于今后的會議接待工作中去,也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們更多的能夠吸取會議接待經(jīng)驗的機會。
會議服務(wù)個人工作總結(jié)
第2篇 會議服務(wù)人員工作總結(jié)
會議服務(wù)人員工作總結(jié)
會議服務(wù)公司工作總結(jié)
時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里,我在明陽天下會議服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面。
20xx年年1月至7月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1.外部會議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會議過程中的服務(wù),在這個過程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識,積累了很多的經(jīng)驗。
2.內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,共安排內(nèi)部會議500次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候,按照通知要求,提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,提前進行會議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來,錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
xx年年7月,因部門人員變動,我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,做到及時上傳下達,不延時,不誤事。報送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,進行電腦維護與維修,與其加強溝通,并要求為我們提供備用機,以免耽誤正常工作。
第3篇 服務(wù)隊會議工作總結(jié)
一、 中心思想
二、 會議要素
1、時間;2022年5月26日下午6:00
2、會議地點:瑞豐茶館十五a房
3、出席人員:羊城服務(wù)隊全體隊員
會議主持:鄭炎坤獅兄(羊城服務(wù)隊隊長)
三、 主要內(nèi)容
1、 對增城光明行活動的總結(jié)。
a 活動中對合作院方及對總會的服務(wù)經(jīng)費的申請、結(jié)算、報銷,活動中行政費用的統(tǒng)計及報銷,由蔡陽春獅兄配合完成。
b 光明行活動三天相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計、總結(jié),相關(guān)通訊稿的寫作由秘書處完成。
c 愛心卡的制作、相片的收集由副秘書長黃曉明獅兄配合完成。
2、 徽章的設(shè)計,初定簡易版方案采用原設(shè)計圖。精致版的設(shè)計圖待定。
(簡易版)
3、 羊城服務(wù)隊口號
a 中文:我們團結(jié)、我們投入、我們服務(wù)!
b 英文:待定
c 宗旨:盡職盡責(zé)、盡心盡力、盡善盡美。
4、 羊城服務(wù)隊博客
請隊員們有好的相片和資料的,自行上博客添加和更改,使我隊的博客更美觀大方,內(nèi)容更充實。同時,司庫會定期將有關(guān)收支情況放到博客上,請隊員們注意查看。
另外,歡迎大家踴躍發(fā)表日志、積極回帖,增旺博客的人氣。
5、 隊內(nèi)事務(wù)的決定
a 因我隊隊員人數(shù)較少,不利于活動的開展和服務(wù)隊今后的發(fā)展,通過理事會商定,每位隊員需發(fā)展3名新隊員加入羊城服務(wù)隊。并盡可能地涉及不同的行業(yè)和領(lǐng)域,豐富我隊的社會資源。
b 因我隊的行政費用已不夠未來一段時間的正常運營,經(jīng)司庫提議,理事會通過決議,每位隊員需再追捐3千元的行政經(jīng)費。請隊員盡快將錢匯入我隊的行政經(jīng)費帳號。
c 考慮到隊員在慈善捐助上能力上的差異,經(jīng)隊長鄭炎坤提議,理事會一致通過,每位隊員每年用于服務(wù)隊及慈善捐助方面的款項總額不超過一萬元。(多捐不限)
6、 下一階段活動(暫定)
a 6月至7月組織隊員到我隊定點扶助的黃浦區(qū)大沙工療站探望殘疾人。(具體時間待定)
b 6月下旬組織隊員對增城光明行活動中完成白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)的老人進行回訪。
c 下半年組織一次籌款活動,充實服務(wù)經(jīng)費。
隊員或獅友們,如對羊城服務(wù)隊今后的活動計劃和發(fā)展方向有好的建議或意見的,請留言或回帖發(fā)表看法,謝謝支持。
羊城服務(wù)隊秘書處
第4篇 2023年3月酒店會議服務(wù)員實習(xí)總結(jié)
一、導(dǎo)論
暑假期間,我在郴州市汝城縣的一家名叫鼎福樓的酒樓實習(xí),在一個多月的時間里,我深深的體會到服務(wù)工作的辛苦,也了解了一些做酒店服務(wù)工作的要領(lǐng),也仿佛成熟了許多,知道了珍惜,學(xué)會了忍讓、寬容,懂得生活,了解了艱難。在餐廳里很多人一眼就能看出我還是一名在校的學(xué)生,有人說從臉上就能看出來,就是因為社會經(jīng)驗還不夠,才會表現(xiàn)出些許稚嫩吧!
我在酒店的工作很雜,早上九點半到下午兩點半,下午四點半到晚上十點,在這期間,有點單,有收拾,還有幫忙廚房。雖然時間有些長,但是,熱情而年輕的我沒有因此而懈怠。因為我認(rèn)為這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來。在學(xué)校,也許會有人告訴我們?nèi)プ鍪裁?,怎么做。然而這里卻不是,一切都是由自己去做,并且要很努力的去做,一項工作的效率就會得到不同人的評價。在學(xué)校,對于不怎么表現(xiàn)的我來說就只有學(xué)習(xí)的氛圍了,為了取得更好的成績而努力。在這里,大家都是為了取得更好的報酬而努力。其實這也是一種學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)看是做事,隨機應(yīng)變。
剛開始一個人單獨做服務(wù)的時候,還是會緊張.有時都不敢看客人的眼睛,上菜時也很少按要求報菜名,幾乎都是無聲服務(wù),后來,漸漸對一切都熟悉起來,做服務(wù)時膽子也變大了,可以回答客人用餐過程中遇到的問題了,在同事忙的時候也能抽出時間去幫忙了,其實看到客人在自己服務(wù)的區(qū)域用餐,而自己可以游刃有余的應(yīng)付時,的確是一件快樂的事,在服務(wù)過程中風(fēng)們接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過客人的表揚,也因為客人服務(wù)的不夠,受到過領(lǐng)班的批評.
二、實習(xí)目的
通過實踐鍛煉我在任何環(huán)境下的忍耐力,堅持毅力!豐富自己的思想,加深自己對社會的認(rèn)識;切身了解社會服務(wù)市場的目前狀況,為將來自己進入社會做好準(zhǔn)備。 熟悉酒店服務(wù)環(huán)境,服務(wù)模式,為將來全面發(fā)展打好基礎(chǔ)。 通過自己親身體會,以及前輩的現(xiàn)場指導(dǎo),希望能學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗。
酒店實習(xí)是對我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個實習(xí)過程中充分調(diào)動我的主觀能動性,深入細致地認(rèn)真觀察、實踐,使自己的動手能力得到提高。 通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人,增加自己的社會交際能力。 學(xué)習(xí)到一定的管理能力,俗話說“知人善用,此乃王道”。 學(xué)會處理好人與人之間的關(guān)系,尤其是和自己同事之間的關(guān)系!處理好關(guān)系,才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境,也能讓自己得到很多人的幫助。
三、心得體會
目前,酒店事業(yè)發(fā)展的越來越快,酒店管理也越來越受到重視。談到到酒店管理我們很容易想到服務(wù)質(zhì)量,酒店服務(wù)員是直接和顧客接觸的重要環(huán)節(jié),服務(wù)員的服務(wù)水平常常是許多顧客選擇酒店的一把重要篩子。以下是我對于這個暑假的酒店服務(wù)工作的一些經(jīng)驗總結(jié)
(一)、素質(zhì)篇
作為服務(wù)員首先應(yīng)該具備有真誠、誠實、周到、耐心等等一些基本的素質(zhì),我認(rèn)為還應(yīng)該有細心,認(rèn)真觀察顧客的一言一行,不通的人表現(xiàn)的動作神態(tài)不一樣,從這些神態(tài)中可以得出不同的個性喜好。即使是在點單的時候也會有不同的喜好,投其所好是獲得顧客好評的一個關(guān)鍵要素。
(二)、效率篇
做任何事都要講究效率,效率對辦事效果具有重大的影響,當(dāng)然服務(wù)工作也不例外。服務(wù)的效率高低直接關(guān)系到營業(yè)的好壞,效率高意味著時間成本、資金成本等都得到了最大的發(fā)揮,從而使得營業(yè)的效益增加。對于服務(wù)員來講就是應(yīng)該準(zhǔn)確的記住顧客的需要,并保質(zhì)保量、準(zhǔn)時的滿足顧客需要。在此過程中出現(xiàn)各種各樣的變化也是避免不了的,如顧客故意的刁難、相互之間的意見不一致而導(dǎo)致服務(wù)工作的復(fù)雜等。
(三)、技能篇
服務(wù)應(yīng)該注意流程順序清晰,服務(wù)流暢,無論是倒茶還是上菜都要動作規(guī)范。不能忘記“熱情服務(wù)”這一理念,有的員工在開始的時候很注意,到后面就開始松懈了,所以說服務(wù)質(zhì)量對酒店的營業(yè)質(zhì)量是具有深刻影響的,要嚴(yán)格把關(guān)才是。一方面,服務(wù)員的技能應(yīng)該在正式上崗之前就先培訓(xùn)好,通過了考核才允許上崗;另一方面,服務(wù)工作的質(zhì)量還應(yīng)該在工作過程中不斷提高,不能一成不變,而應(yīng)該按照顧客的要求做出相應(yīng)的改變。
作為一名服務(wù)性質(zhì)的工作人員,我想學(xué)習(xí)工作的目的不在于通過業(yè)務(wù)考試,而是為了獲取知識,獲取工作技能,換句話說,在工作中學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要,通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作,為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的,能夠以進入社會實習(xí)來作為緩沖,對我而言是一件幸事,通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要,使得學(xué)習(xí)的目的性更明確,得到的效果也相應(yīng)的更好。
一,實習(xí)目的專業(yè)實習(xí)是我們完成專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課程的學(xué)習(xí)之后,綜合運用知識的重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié),是本專業(yè)必修的實踐課程,在實踐教學(xué)體系中占有重要地位. 通過專業(yè)實習(xí)使自己在實踐中驗證,鞏固和深化已學(xué)的專業(yè)理論知識,通過知識的運...
成為一名人民優(yōu)秀的人民警察一直是我的夢想,而我現(xiàn)在所就讀的警察學(xué)院正是我走向夢想的第一步,她給了我一個飛躍的平臺。所以我十分珍惜學(xué)習(xí)的機會,并且在運用假期的機會,我申請到縣公安局進行假期見習(xí),很快的,見習(xí)生活就結(jié)束了,在...
去年五月末,同學(xué)們相繼去了各級醫(yī)院實習(xí)。我由于未通湖南鄉(xiāng)音,自聯(lián)了我們縣人民醫(yī)院。六月初,我乘車返鄉(xiāng),在家稍事停留便去醫(yī)院報道實習(xí)。開始了為期一年的臨床實踐生活。時值六月,西北天高云淡,氣候宜人,院內(nèi)也并無太多病人。
xx年衛(wèi)生服務(wù)站實習(xí)報告范文:大學(xué)生活即將結(jié)束,見習(xí)實習(xí)接踵而至,讓我充分認(rèn)識到社會實踐的重要性。對于一個大學(xué)生生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣嚴(yán)寒,寒風(fēng)呼嘯,我毅然踏上了社會實踐的道路。
xx年2月至3月底兩個月時間,我在《石獅僑報》社實習(xí)。這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,凡事得謹(jǐn)慎小心。
一、實習(xí)的概要實習(xí)時間:實習(xí)地點:實習(xí)項目介紹:成都xx物業(yè)管理有限公司成立于xx年11月,是專業(yè)從事物業(yè)管理,具有獨立法人資格的物業(yè)管理企業(yè)。
我們的指導(dǎo)老師會把班主任工作的方法、管理班級的方法、經(jīng)驗都很詳細傳授給我們,老師們都很熱情負(fù)責(zé),對我們的工作也很配合,生活上給予關(guān)心,工作上給予指導(dǎo),我們的成長與進步離不開老師們的幫助,在此特別要感謝老師們,祝愿老師能夠...
光陰似箭,日月如梭,在x交通大學(xué)國際船東班理論學(xué)習(xí)一年之久,但卻缺少理論聯(lián)系實際的操作平臺。此次,懷著激動、驚喜、迷茫、憧憬而又敬畏的復(fù)雜心情,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地踏上了滾裝船——x,這拉開了為期兩趟水的實習(xí)生活的帷幕,也敞開了內(nèi)心...
第5篇 機關(guān)服務(wù)中心會議總結(jié)
近年來由我委主辦、承辦的全國性會議不少,機關(guān)服務(wù)中心作為會議后勤接待的主要力量參與辦會也比較多,與以往相比,這次會議接待工作有許多不同之處:一是接待的來賓人數(shù)多、層次高。參會人員約250人,其中省部級領(lǐng)導(dǎo)2人,司局級領(lǐng)導(dǎo)55人。二是會議時間短、活動多。會議8日報到,9日上午開會,下午分赴百色、北海、柳州三路考察,有領(lǐng)導(dǎo)層會見、會議、考察等多項活動,路線分散,增大了組織聯(lián)絡(luò)和車輛調(diào)度的難度。三是接待過程中的變化多、變數(shù)大。國家部委領(lǐng)導(dǎo)行程的變動,會議代表考察分組的調(diào)整,帶來了有關(guān)會務(wù)接待、會場、調(diào)研等時間、地點的變動,加大了組織協(xié)調(diào)的工作量和難度。四是多部門聯(lián)合辦會,各部門工作配合方面稍顯不暢,雖然任務(wù)明確但仍有執(zhí)行不到位的現(xiàn)象,需要進行大量的補救工作。
面對這些矛盾和問題,我機關(guān)服務(wù)中心從容應(yīng)對、團結(jié)協(xié)作、周密組織、及時補臺,使整個接待服務(wù)工作緊張有序、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn),概括起來講,有以下幾個特點:
(一)前期工作準(zhǔn)備充分,謀劃到位。為做好會務(wù)接待服務(wù)工作,我中心領(lǐng)導(dǎo)十分重視,在會議召開前半個月,就抽調(diào)有經(jīng)驗的同志參與會務(wù)準(zhǔn)備工作,中心組建了報到組、會場組、用餐組、交通組等四個小組,制定詳細的工作方案、明確各小組責(zé)任、落實工作任務(wù)。會議8日報到,4日~6日是端午節(jié)放假,為了節(jié)后全國城鎮(zhèn)污水處理設(shè)施建設(shè)及運營經(jīng)驗交流會議順利召開,節(jié)前中心領(lǐng)導(dǎo)又召集各小組工作人員就工作細案、準(zhǔn)備情況逐一進行指導(dǎo)、詢問,要求大家節(jié)日期間放棄休息時間,進一步和有關(guān)部門、環(huán)資處對接,全力以赴做好會務(wù)保障工作。節(jié)前,基本完成會議的食宿、會場、宴請、會議用品、禮品等安排和制作。由于謀劃超前,各項工作緊張有序,十分到位,為會議期間接待服務(wù)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
(二)各項活動組織周密,井然有序。根據(jù)本次會議的特點,我們總結(jié)以往聯(lián)合辦會的接待經(jīng)驗,堅持從大處著眼,小處著手,對會務(wù)工作從整體上周全考慮,系統(tǒng)安排,在報到、住宿、宴請、就餐、會議、交通以及考察活動等各個環(huán)節(jié)、各個崗位都確定專人負(fù)責(zé),確保了各項工作順利開展。報到小組安排禮儀人員著民族服裝配合交通組到機場迎賓,及時收集代表返程信息,安排工作人員到代表入住各樓內(nèi)服務(wù),提前制作分組考察名單、乘車安排,配合環(huán)資處安排隨車聯(lián)絡(luò)員全程跟蹤服務(wù)。在接待宴會組織上,配合接待辦提前編排席次,印發(fā)宴請名單,通知出席會見、宴會的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),安排好國家部委領(lǐng)導(dǎo)住宿樓內(nèi)的用餐。在會場布置上,會場組按照“一切為了會議,一切為了會議代表”的要求,會場組各位同志,在所負(fù)責(zé)的各項工作、各個環(huán)節(jié)中,任勞任怨,精益求精,為提高會議的效果發(fā)揮了積極作用。在代表接送上,有專人全程引領(lǐng),專車來回接送,在會議駐地荔園山莊安排機動車輛24小時值班服務(wù),司乘人員堅守崗位,人不離車,隨叫隨到,保證了接待和會議的臨時用車需要。
(三)會務(wù)安排細致周到,代表滿意。會議報名截止至6月4日,但6月7日仍有十幾個省市未報名,有些代表攜帶家屬,某些參會的省市代表超出10多位,負(fù)責(zé)安保的警衛(wèi)局突然增加住房10間,這些遠遠超出了接待預(yù)計的范圍,給住宿、就餐、考察、會議禮品等工作帶來了很大的難度。針對這些情況,我中心及時調(diào)整有關(guān)方案、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),都妥善地作了安排,會議代表及警衛(wèi)局都沒有出現(xiàn)任何不滿情緒。
(四)突發(fā)事件積極應(yīng)對,勇于承擔(dān)。一是會議日程調(diào)整、變動,我們一邊和荔園山莊協(xié)調(diào),一邊積極和周邊酒店、會議接待單位聯(lián)系,并將情況及時反饋領(lǐng)導(dǎo),7日下午約18:00,在政府領(lǐng)導(dǎo)的親自部署、指示下,區(qū)黨校調(diào)整了其他會議安排,才明確提供會場給我們使用,當(dāng)晚連夜重新趕制大會背景板、pop,采購茶歇茶點。二是會議代表考察變動,會議安排代表分赴百色、北海、柳州三路考察,根據(jù)安排我們提前打制分組考察名單、乘車安排,但相當(dāng)部分代表在報到時和臨時上車前提出變換考察點,有些不參加的也不報會務(wù)組,甚至還出現(xiàn)考察組所乘車輛只有1小時就到考察點了,但該考察點接待部門還沒接到考察名單、人數(shù)等信息,出現(xiàn)銜接溝通不到位的現(xiàn)象。針對這種情況,我們采取有效的補救措施,一方面及時將知道的信息反饋接待辦、環(huán)資處;另一方面逐一通知隨車聯(lián)絡(luò)員清點每車代表人數(shù),重新登記匯總報總聯(lián)絡(luò)員,并提醒總聯(lián)絡(luò)員及時和考察點聯(lián)系。三是政府領(lǐng)導(dǎo)會見時需要的禮品,事前沒有布置、要求,有關(guān)部門8日23:00左右才通知準(zhǔn)備并要求第二天早上7:30前送到,在這時間緊、任務(wù)重的情況下,我中心接待科根據(jù)有關(guān)要求想方設(shè)法聯(lián)系訂購并按時送達,圓滿完成任務(wù)。
(五)工作人員盡職盡責(zé),服務(wù)到位。在本次接待工作中,我中心各組工作人員做了大量工作。報到組、交通組堅持服務(wù)、迎接最晚一個代表到凌晨1點多;會議座位表及合影排位表8日晚上10時才排出,會場組加班打制、擺放桌簽,布置會場,搬運、準(zhǔn)備茶歇設(shè)備、物品等直至凌晨4點;用餐組根據(jù)用餐人數(shù),及時調(diào)整訂餐數(shù)。所有工作人員都能以較高的思想覺悟和較強的政治責(zé)任感,顧全大局,任勞任怨,勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),優(yōu)質(zhì)高效地完成接待工作任務(wù),給參會領(lǐng)導(dǎo)和代表們留下了極其深刻的印象。會后,山東省等部分省市代表還專門打來電話表示感謝。
由于這次會議涉及多部門聯(lián)合辦會,存在大量的溝通、銜接工作,會議接待服務(wù)工作中還存在一些不足:如考察情況發(fā)生變動后,某考察線路負(fù)責(zé)人沒有及時將變動后的考察名單傳給考察點接待單位,給接待工作造成了不便;少數(shù)環(huán)節(jié)上還存在短暫的忙亂現(xiàn)象,多次協(xié)調(diào)會議都沒有提出機場公司派員參會,給接送工作帶來被動,與相關(guān)部門、單位的對接還需進一步加強等等,這些都有待于我們在今后的工作中進一步改進和落實。
通過這次聯(lián)合辦會的接待工作,使我們服務(wù)中心受到了一次全面的檢驗和檢閱,也使我們的隊伍得到了充分的鍛煉和提高,增加了大家的信心,體現(xiàn)了機關(guān)服務(wù)中心整體作戰(zhàn)和應(yīng)急作戰(zhàn)的綜合實力。整個接待過程也充分證明了我們是一支能沖鋒、能戰(zhàn)斗、能打勝仗的一支過硬的隊伍。在今后工作中,我中心全體人員將繼續(xù)保持這種飽滿的工作熱情和昂揚向上的精神風(fēng)貌,以這種團結(jié)協(xié)作、務(wù)實苦干、扎實細致的工作作風(fēng)和顧全大局、不計得失、無私奉獻的可貴品質(zhì),立足本職崗位,扎扎實實地搞好各項工作,為委機關(guān)工作作出更大的貢獻。