秩序維護(hù)部對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)程（十二篇）

第1篇 秩序維護(hù)部對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)程

秩序維護(hù)部對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)程

1.0目的

為規(guī)范對(duì)講機(jī)的使用,保證對(duì)講機(jī)通話(huà)暢通。

2.0適用范圍

秩序維護(hù)部適用。

3.0管理職責(zé)

3.1工作負(fù)責(zé)人:秩序主管。

3.2秩序主管消防值班中心值班員對(duì)崗位隊(duì)員使用對(duì)講機(jī)和更換電池情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

3.3崗位隊(duì)員要愛(ài)惜對(duì)講機(jī),不得拋、摔、拆卸對(duì)講機(jī)。

4.0操作細(xì)則

4.1對(duì)講機(jī)按崗位統(tǒng)一編號(hào)管理。

4.2崗位隊(duì)員不得將對(duì)講機(jī)借給外人使用。

4.3崗位隊(duì)員不得隨意變動(dòng)頻率,除音量調(diào)節(jié)旋紐外,其它地方一律不得擰動(dòng)。

4.4崗位隊(duì)員更換電池時(shí)要按編號(hào)對(duì)換。

4.5不得把公司對(duì)講機(jī)的頻率告訴他人。

4.6不得用對(duì)講機(jī)聊天說(shuō)笑,講與工作無(wú)關(guān)的閑話(huà)。

4.7工作中防止對(duì)講機(jī)摔落或受雨淋。

4.8對(duì)講機(jī)在充電時(shí)禁止送話(huà)(可以接聽(tīng))。

4.9在使用對(duì)講機(jī)時(shí),應(yīng)使用文明用語(yǔ);用普通話(huà),語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔、清晰。

4.10對(duì)講機(jī)發(fā)現(xiàn)有故障應(yīng)立即上報(bào)處理。

4.11隊(duì)員使用對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)配帶耳機(jī),避免聲音影響住戶(hù)等。

第2篇 x物業(yè)項(xiàng)目秩序維護(hù)部管理規(guī)程制度

物業(yè)項(xiàng)目秩序維護(hù)部管理規(guī)程

1、目的

確保秩序維護(hù)員自身素質(zhì)的提高,自覺(jué)維護(hù)秩序管理工作的正常運(yùn)行。

2、適用范圍

適用于**項(xiàng)目秩序維護(hù)部。

3、職責(zé)

3.1秩序管理員負(fù)責(zé)本崗位及轄區(qū)內(nèi)正常秩序的維護(hù)。

3.2秩序維護(hù)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)值班輪休工作安排、內(nèi)務(wù)管理。

3.3秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)秩序管理員及轄區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)工作的管理。

4、工作程序

4.1宿舍內(nèi)務(wù)設(shè)置與管理制度

4.1.1床上用品的設(shè)置

4.1.1.1蚊帳必須保持干凈,掛之有形,起床后收起,不得在上面掛任何飾物或圖畫(huà)。

4.1.1.2被子不用時(shí),要按四方塊疊成形,不準(zhǔn)疊成其它形狀,嚴(yán)禁上班時(shí)不疊被子現(xiàn)象,枕頭放在被子的靠里部分,床單要保持干凈、整潔。

4.1.2生活用品的設(shè)置

4.1.2.1鞋子放在床下面,鞋跟向外,擺放成一條線(xiàn)或以班為單位,集體放置,不得到處亂放,鞋子要經(jīng)常洗涮,不能有臭味。

4.1.2.2毛巾折疊成長(zhǎng)方形,統(tǒng)一掛置,漱口缸統(tǒng)一擺放。

4.1.2.3 室內(nèi)不得私自釘釘子掛置衣物,衣物要放在規(guī)定的箱柜里,更不允許有到處亂扔現(xiàn)象,個(gè)人物品不準(zhǔn)放在公共設(shè)施上,不允許在宿舍自己添置柜、桌、椅等物品。

4.1.3 宿舍紀(jì)律

宿舍是集體場(chǎng)所,要保證員工能休息好,就必須用紀(jì)律來(lái)約束。

4.1.3.1嚴(yán)禁在宿舍吵鬧、賭博、打麻將等非法活動(dòng),不得在宿舍打架鬧事。

4.1.3.2 不準(zhǔn)留宿異性、外人,屬直系親屬確需留宿的,需報(bào)秩序維護(hù)主管批準(zhǔn),嚴(yán)禁私自留宿現(xiàn)象。

4.1.3.3 宿舍鑰匙由專(zhuān)人保管,不準(zhǔn)踢門(mén)、撞門(mén)。

4.1.3.4 宿舍的一切公共設(shè)施受損必須按價(jià)賠償,全體隊(duì)員有責(zé)任保護(hù)宿舍一切公物,重要設(shè)備派專(zhuān)人護(hù)理、保管,任何人不得私自損壞或占有。

4.1.3.5 按時(shí)熄燈,熄燈后宿舍內(nèi)保持安靜。班長(zhǎng)在熄燈后要及時(shí)清點(diǎn)人數(shù),任何人不得推遲時(shí)間。

4.1.3.6 不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)私拉電線(xiàn),亂拉開(kāi)關(guān)、燈頭和使用電爐等。

4.1.3.7 每個(gè)房間均由秩序維護(hù)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面管理。

4.1.4 宿舍衛(wèi)生值日制度

全體隊(duì)員必須按主管或班長(zhǎng)安排的值日表進(jìn)行衛(wèi)生值日,保證值日期間的衛(wèi)生狀況良好。

4.2作息規(guī)定

4.2.1值班制度

實(shí)行24小時(shí)值班制,分白班、中班、夜班(值勤時(shí)間段根據(jù)實(shí)際工作需要而定)。

4.2.2軍訓(xùn)時(shí)間和實(shí)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間

周一至周五下午16:00~17:00,每周一、三、五參加軍訓(xùn),周二、四組織實(shí)務(wù)理論培訓(xùn)(具體時(shí)間可根據(jù)實(shí)際情況訂制)。

4.2.3按時(shí)上下班、就寢、參加培訓(xùn),無(wú)特殊情況,不得無(wú)故缺席。

4.2.4嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度,請(qǐng)假時(shí)間在1小時(shí)以?xún)?nèi)向秩序維護(hù)班長(zhǎng)請(qǐng)示,告之去向及聯(lián)系方式,24小時(shí)內(nèi)向秩序維護(hù)主管請(qǐng)示,24小時(shí)以上必須向物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。請(qǐng)假,超過(guò)3天,應(yīng)報(bào)主管副總經(jīng)理及行政公司人力資源部批準(zhǔn)。

4.2.5 休息(假)期間,如發(fā)生緊急情況,一經(jīng)召喚必須立即返秩序管理部,聽(tīng)候調(diào)遣。

4.3 備勤

夜班隊(duì)員下班后,即進(jìn)入備勤狀態(tài),備勤期間不得外出。

4.4紀(jì)律

4.4.1遵守國(guó)家法律、法規(guī)、法令,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)的法律法規(guī)常識(shí)和有關(guān)政策,增強(qiáng)法制政策觀念,做到有法必依,嚴(yán)格依法辦事和在權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行秩序維護(hù)工作。

4.4.2服從命令,聽(tīng)從指揮,嚴(yán)格遵守個(gè)人服從組織、下級(jí)服從上級(jí)的原則,做到有令必行、有禁必止。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行職責(zé),工作中及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告,自覺(jué)接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查和業(yè)主的監(jiān)督。

4.4.3處理問(wèn)題時(shí),堅(jiān)持原則,是非分明;嚴(yán)禁打人、罵人、刁難業(yè)主、粗暴無(wú)禮、侮辱人格的行為;不被金錢(qián)物質(zhì)美色所引誘腐蝕,嚴(yán)禁接受業(yè)主的禮品和現(xiàn)金,嚴(yán)禁利用工作之便索賄、受賄及縱容、包庇壞人陷害好人。

4.4.4必須按時(shí)上、下班,在崗位上交接班,嚴(yán)格執(zhí)行交接手續(xù),即交清情況、裝備和衛(wèi)生,認(rèn)真填寫(xiě)記錄并簽名,接班人員未到,不得離開(kāi)崗位。

4.4.5有事必須事先按規(guī)定請(qǐng)假,不得私自調(diào)班、頂班;不準(zhǔn)擅自離崗位(特殊情況,必須由班長(zhǎng)批準(zhǔn)),不準(zhǔn)竄點(diǎn)、竄崗或聚在一起聊天,不準(zhǔn)擅自把無(wú)關(guān)人員帶入執(zhí)勤范圍;未經(jīng)允許不準(zhǔn)擅自進(jìn)入業(yè)主室內(nèi),更不得擅自使用業(yè)主電話(huà)或動(dòng)用業(yè)主物品。

4.4.6不準(zhǔn)在崗位上睡覺(jué)、會(huì)友或辦私事,不準(zhǔn)在崗位上看書(shū)、看報(bào)刊、玩游戲機(jī)或收錄機(jī),嚴(yán)禁在執(zhí)勤前和執(zhí)勤期間飲酒,執(zhí)勤期間不準(zhǔn)吸煙。

4.4.7 注意團(tuán)結(jié),相互學(xué)習(xí),互助互愛(ài),共同提高,做到不利團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō),不利團(tuán)結(jié)的事不做,維護(hù)秩序,維護(hù)隊(duì)伍內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。

4.4.8保守機(jī)密,嚴(yán)守物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部機(jī)密,做到不該問(wèn)不問(wèn),不該看不看,不與無(wú)關(guān)人員談?wù)摴竞蜆I(yè)主的內(nèi)部情況。

5.檢查程序

5.1秩序維護(hù)主管每周組織各班長(zhǎng)對(duì)備勤情況、宿舍內(nèi)務(wù)進(jìn)行一次突擊性的抽查。

5.2秩序維護(hù)主管每天巡視崗位,檢查值班情況,巡視檢查上午班、下午班應(yīng)不少于五次,中班不少于六次,夜班不少于四次。

6. 記錄

日檢表、周檢表由部門(mén)資料員保存1年。

第3篇 物業(yè)秩序維護(hù)員培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程5

物業(yè)秩序維護(hù)員培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程(五)

1目的

規(guī)范秩序維護(hù)員培訓(xùn)工作內(nèi)容,使秩序維護(hù)員培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化,最終使全體秩序維護(hù)員具備滿(mǎn)足工作需要的知識(shí)和技能。

2適用范圍

適用于全體秩序維護(hù)員的培訓(xùn)。

3職責(zé)

3.1秩序管理部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定秩序管理部年度培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施。

3.2秩序管理部控制中心班長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查所分管項(xiàng)目的培訓(xùn)實(shí)施情況,驗(yàn)證培訓(xùn)效果。

3.3秩序維護(hù)班班長(zhǎng)根據(jù)秩序管理部培訓(xùn)計(jì)劃,制定本秩序維護(hù)班的月度培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

4作業(yè)規(guī)程

4.1培訓(xùn)計(jì)劃的制定

4.1.1秩序管理部部長(zhǎng)做出培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)公司審批。

4.1.2秩序維護(hù)員培訓(xùn)計(jì)劃必須符合的要求

要求應(yīng)包括:

a)不違反國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī);

b)秩序管理部的培訓(xùn)應(yīng)有具體的實(shí)施時(shí)間和地點(diǎn);

c)有考核的標(biāo)準(zhǔn);

d)有明確的培訓(xùn)范圍;

e)有培訓(xùn)的要求;

f)培訓(xùn)工作如受氣候和工作的影響,可提前(延期)進(jìn)行或取消。

4.2新入司秩序維護(hù)員的培訓(xùn)

新入司秩序維護(hù)員的培訓(xùn),由秩序管理部統(tǒng)一組織并實(shí)施。新秩序維護(hù)員入司后需進(jìn)行7天的強(qiáng)化培訓(xùn),并經(jīng)考核合格方能上崗。

4.2.1第一天:進(jìn)行站姿、立正、稍息、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮與禮畢、整齊報(bào)數(shù)、跨立與立正、蹲下與起立等項(xiàng)目的軍事訓(xùn)練;晚上進(jìn)行公司、秩序管理部及受委托管理的各類(lèi)樓盤(pán)的概況介紹和秩序維護(hù)員應(yīng)具備的素質(zhì)、意志和職業(yè)道德等內(nèi)容的培訓(xùn)。

4.2.2第二天:進(jìn)行卷水帶等項(xiàng)目的消防實(shí)際操作訓(xùn)練;晚上進(jìn)行服務(wù)態(tài)度、禮節(jié)禮貌和行為規(guī)范等內(nèi)容的培訓(xùn)。

4.2.3第三天:進(jìn)行起步與立定、跑步與立定、正步與立定等項(xiàng)目的軍事訓(xùn)練;晚上進(jìn)行火災(zāi)的防救、消防器材的務(wù)實(shí)操作、火災(zāi)處理預(yù)案和消防設(shè)施設(shè)備的管理、檢查、維護(hù)等內(nèi)容的培訓(xùn)。

4.2.4第四天:進(jìn)行直行、左(右)轉(zhuǎn)彎、減速慢行、停車(chē)、前車(chē)避讓后車(chē)和泊車(chē)手勢(shì)等項(xiàng)目的車(chē)輛指揮動(dòng)作的訓(xùn)練;晚上進(jìn)行安防知識(shí)和突發(fā)事件的處理等內(nèi)容的培訓(xùn)。

4.2.5第五天:上午進(jìn)行步伐變換和行進(jìn)間敬禮等項(xiàng)目的軍事訓(xùn)練;下午進(jìn)行水帶連接、滅火器的使用操作等項(xiàng)目的訓(xùn)練;晚上進(jìn)行車(chē)輛和車(chē)庫(kù)的管理制度、小區(qū)道路交通事故處理等內(nèi)容的培訓(xùn)。

4.2.6第六天:上午進(jìn)行消防實(shí)際操作綜合考核;下午進(jìn)行車(chē)輛指揮綜合考核;晚上進(jìn)行法律知識(shí)的培訓(xùn)。

4.2.7第七天:上午進(jìn)行各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)與培訓(xùn);下午進(jìn)行軍事訓(xùn)練綜合考核;晚上進(jìn)行理論知識(shí)考核?？己私Y(jié)束后,由秩序管理部部長(zhǎng)對(duì)7天的強(qiáng)化培訓(xùn)情況進(jìn)行講評(píng),對(duì)新隊(duì)員提出工作上的要求和希望。

4.3秩序管理部的日常軍事技能培訓(xùn)

4.3.1培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含:

a)隊(duì)列項(xiàng)目:

--立正、稍息、跨立、蹲下、起立等;

--齊步、跑步、行進(jìn)間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;

--動(dòng)作要點(diǎn)見(jiàn)《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)--隊(duì)列》。

b)體能訓(xùn)練項(xiàng)目:

--跑步;

--登山;

--俯臥撐;

--其他體育運(yùn)動(dòng)。

4.3.2軍事要求

軍事要求應(yīng)包含:

a)軍訓(xùn)過(guò)程中按正規(guī)化要求操作;

b)隊(duì)列訓(xùn)練按口令完成動(dòng)作操作,動(dòng)作要求利落、標(biāo)準(zhǔn);

c)聽(tīng)從指揮員口令,回答提問(wèn)整齊統(tǒng)一、聲音洪亮、無(wú)拖音;

d)養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀;

e)除特殊原因經(jīng)秩序管理部部長(zhǎng)批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。

4.3.3軍事技能培訓(xùn)由秩序管理部根據(jù)月度培訓(xùn)計(jì)劃組織并實(shí)施。

4.3.4軍事技能的培訓(xùn),每次不少于60分鐘。

4.4秩序管理部的日常消防知識(shí)培訓(xùn)。

4.4.1消防知識(shí)培訓(xùn)由秩序管理部根據(jù)月度培訓(xùn)計(jì)劃組織并實(shí)施。

4.4.2消防知識(shí)的培訓(xùn),每次不少于60分鐘。

4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含:

a)消防法規(guī)的學(xué)習(xí);

b)消防理論知識(shí)的學(xué)習(xí);

c)有關(guān)消防的各項(xiàng)規(guī)章制度學(xué)習(xí);

d)滅火器材的操作使用。

4.5規(guī)章制度和法律知識(shí)培訓(xùn)

4.5.1規(guī)章制度和法律知識(shí)培訓(xùn)由秩序管理部根據(jù)月度培訓(xùn)計(jì)劃組織并實(shí)施,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于60分鐘。

4.5.2培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含:

a)公司的規(guī)章制度;

b)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》;

c)《中華人民共和國(guó)刑法》相關(guān)內(nèi)容;

d)《中華人民共和國(guó)消防法》;

e)其他地方性法規(guī)。

4.6服務(wù)技能的培訓(xùn)

4.6.1培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含:

a)禮貌服務(wù)用語(yǔ);

b)儀容儀表;

c)禮貌禮節(jié);

d)服務(wù)意識(shí);

e)服務(wù)技能;

f)熟悉業(yè)主及業(yè)主的車(chē)牌;

g)轄區(qū)的情況特點(diǎn)。

4.6.2服務(wù)技能的培訓(xùn)由秩序管理部根據(jù)月度培訓(xùn)計(jì)劃組織并實(shí)施,或邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行。培訓(xùn)時(shí)間每次不少于60分鐘。

4.7安全培訓(xùn)

4.7.1培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含:

a)秩序維護(hù)員門(mén)崗、巡邏崗、車(chē)管員的執(zhí)勤要求;

b)轄區(qū)安全的防范措施和要求;

c)車(chē)輛管理的措施和要求;

d)轄區(qū)安防工作的特點(diǎn);

e)突發(fā)事件的處置。

4.7.2安全培訓(xùn)由秩序管理部負(fù)責(zé),必要時(shí)可邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行。

4.7.3安全培訓(xùn)由秩序管理部根據(jù)月度培訓(xùn)計(jì)劃組織并實(shí)施,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于60分鐘。

4.8報(bào)警控制中心的培訓(xùn)

4.8.1培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含:

a)戶(hù)內(nèi)報(bào)警器的操作流程及原理;

b)周界報(bào)警系統(tǒng)的操作流程及原理;

c)錄像回放的操作流程及原理;

d)小區(qū)廣播、背景音樂(lè)系統(tǒng)的操作流程及原理;

e)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警(滅火)系統(tǒng)的操作及原理;

f)設(shè)施設(shè)備的日常清潔與保養(yǎng);

g)事故的處理和故障排除的操作程序;

h)其他內(nèi)容。

4.8.2根據(jù)報(bào)警控制中心的實(shí)際情況和需求確定培訓(xùn)時(shí)間。

4.8.3報(bào)警控制中心的培訓(xùn)由報(bào)警控制中心班長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)。

4.9思想教育

4.9.1思想教育

思想教育的形式:

a)秩序維護(hù)員全體會(huì)議;

b)隊(duì)員座談會(huì);

c)秩序管理部部長(zhǎng)與隊(duì)員的談心;

d)寫(xiě)讀后感、心得體會(huì)等形式。

4.9.2秩序維護(hù)員全體會(huì)議和隊(duì)員座談會(huì),由秩序管理部根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排。

4.9.3秩序管理部與隊(duì)員的談心每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次。

4.9.4根據(jù)統(tǒng)一布置和實(shí)際情況,讓隊(duì)員寫(xiě)讀后感、心得體會(huì)。

4.10物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)

4.10.1由公司統(tǒng)一安排或邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及iso9000質(zhì)量管理體系知識(shí)的培訓(xùn)。

4.11業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

4.11.1業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由秩序管理部根據(jù)月度培訓(xùn)計(jì)劃組織并實(shí)施,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于60分鐘。

4.11.2培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含:

a)《門(mén)崗管理作業(yè)規(guī)程》;

b)《巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程》;

c)《車(chē)輛停放管理作業(yè)規(guī)程》;

d)《消防管理作業(yè)規(guī)程》;

e)《秩序維護(hù)員交接班管理作業(yè)規(guī)程》;

f)其他相關(guān)規(guī)章制度等。

4.12秩序管理部每次培訓(xùn)后均應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果做出現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估并做好記錄。

5記錄

5.1《培訓(xùn)記錄》

5.2《培訓(xùn)考核成績(jī)單》

6相關(guān)支持文件

6.1《消防管理作業(yè)規(guī)程》

6.2《門(mén)崗管理作業(yè)規(guī)程》

6.3《巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程》

6.4《車(chē)輛停放管理作業(yè)規(guī)程》

第4篇 小區(qū)秩序維護(hù)員值班交接班制度作業(yè)規(guī)程制度

小區(qū)秩序維護(hù)員值班、交接班制度及作業(yè)規(guī)程

1值班

1.1嚴(yán)禁值班時(shí)間擅自離崗。

1.2上崗必須著統(tǒng)一制服,做到整齊、清潔,儀容端莊,精神飽滿(mǎn)。

1.3值班期間不允許做與工作無(wú)關(guān)的事(吃零食、抽煙、聽(tīng)音樂(lè)、看報(bào)刊雜志等)。

1.4值班期間必須保持高度警惕,嚴(yán)密注意責(zé)任區(qū)域的情況。

1.5對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員應(yīng)禮貌熱情,并做好登記。

1.6與其他各崗密切配合,共同完成好各項(xiàng)工作。

1.7嚴(yán)格執(zhí)行《車(chē)輛出入、放行工作細(xì)則》,控制車(chē)輛出入,確保區(qū)內(nèi)車(chē)輛安全。

1.8發(fā)生意外情況時(shí),值班人員應(yīng)保持沉著冷靜,及時(shí)有效處理問(wèn)題。

1.9嚴(yán)禁易燃易爆品進(jìn)入物業(yè)區(qū)域。

2外來(lái)人員控制

2.1客人來(lái)訪(fǎng)時(shí),門(mén)崗、小區(qū)值班員主動(dòng)使用服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)詢(xún)問(wèn)。

2.2細(xì)心檢查證件,將證件號(hào)碼、被訪(fǎng)單位、住戶(hù)姓名、來(lái)訪(fǎng)原因、時(shí)間記錄在《來(lái)訪(fǎng)登記表》后給予放行。

2.3有與業(yè)主直通對(duì)講設(shè)施的值班崗位應(yīng)與住戶(hù)聯(lián)系,經(jīng)同意后才給予放行。

2.4對(duì)形跡可疑人員應(yīng)通知班長(zhǎng)或巡查隊(duì)員,由班長(zhǎng)或巡查隊(duì)員負(fù)責(zé)監(jiān)視。

2.5值班秩序維護(hù)有權(quán)拒絕身份不明的人員進(jìn)入小區(qū)。

2.6嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)推銷(xiāo)、收廢品、拴破爛等。

2.7對(duì)不按規(guī)定強(qiáng)行進(jìn)入人員必須立即阻止,報(bào)告班長(zhǎng)、服務(wù)部主任,必要時(shí)報(bào)轄區(qū)派出所或110報(bào)警中心。

3物品放行控制

3.1小區(qū)的門(mén)衛(wèi)值班人員對(duì)物品搬出要嚴(yán)格控制。

3.2搬出物品必須憑服務(wù)部開(kāi)出的《放行條》。

3.3認(rèn)真核查搬出物品名稱(chēng)、數(shù)量是否與搬出申請(qǐng)物品相符合。

3.4確認(rèn)無(wú)誤后給予放行,在《放行條》記錄欄注明搬出物品名稱(chēng)、數(shù)量、日期及簽名確認(rèn)。

3.5為防止有毒、爆炸等危險(xiǎn)物品進(jìn)入小區(qū),秩序維護(hù)對(duì)搬進(jìn)物品有檢查的責(zé)任和權(quán)利。

4交接班

4.1接班人員必須提前十分鐘到達(dá)崗位接班。接班人員未到,交班人員不能擅自離開(kāi)崗位。

4.2交班過(guò)程中若有人員、車(chē)輛出入,應(yīng)先由交班人員處理,接班人員需進(jìn)行配合,等事情處理完后再交接工作。

4.3交班人員必須向接班人員交清所用裝備、鑰匙、出入證、登記本等。停車(chē)場(chǎng)交接班人員還須同時(shí)核實(shí)車(chē)輛停放數(shù)是否與記錄本相符及停車(chē)費(fèi)收費(fèi)情況。

4.4交班人員必要時(shí)須講明下一班的注意事項(xiàng)和來(lái)訪(fǎng)人員、車(chē)輛進(jìn)出情況。

4.5接班人員如發(fā)現(xiàn)交班人員在當(dāng)值期間應(yīng)處理而未作處理的問(wèn)題時(shí),有權(quán)拒絕接班,直至處理完畢。

4.6接班人員要詳細(xì)了解上一班值勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng),應(yīng)做到三明:上班情況明,本班接辦的事情明,物品、器械清點(diǎn)明。

4.7交接必須認(rèn)真細(xì)致,不得敷衍了事,雙方必須按照交接內(nèi)容逐項(xiàng)檢查記錄。交接完畢,雙方在《秩序維護(hù)部值班交接班記錄表》上簽字,互相敬禮。

4.8交接班過(guò)程中由交接班班長(zhǎng)組織進(jìn)行,并對(duì)交接班情況負(fù)責(zé)。

5附表:

5.1《來(lái)訪(fǎng)登記表》

5.2《秩序維護(hù)部值班交接班記錄表》

5.3《秩序維護(hù)領(lǐng)班交接班登記表》

第5篇 小區(qū)秩序維護(hù)員巡邏簽到制度作業(yè)規(guī)程制度

小區(qū)秩序維護(hù)員巡邏簽到制度及作業(yè)規(guī)程

1、簽到箱的位置、簽到的路線(xiàn)、簽到的頻率由各服務(wù)部根據(jù)實(shí)際情況制定。

2、秩序維護(hù)員(保護(hù))在巡邏中,嚴(yán)格按規(guī)定路線(xiàn)巡邏,經(jīng)過(guò)簽到箱,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作假?gòu)闹靥幜P。

3、檢查

3.1秩序維護(hù)(保護(hù))部主任在每個(gè)巡邏班次時(shí)間內(nèi)抽查不少于一次,秩序維護(hù)部班長(zhǎng)全面檢查不少于一次,夜間查崗人員必須對(duì)簽到抽查。

3.2簽到人須在卡上簽名并注明時(shí)間,檢查人發(fā)現(xiàn)不合格的記錄起來(lái),作為考核依據(jù)。

3.3秩序維護(hù)(保護(hù))部主任定期到簽到箱收發(fā)簽到一次,并整理存檔。

4、附表

4.1《秩序維護(hù)(保護(hù))部班長(zhǎng)巡查表》(住宅區(qū)適用)

4.2《秩序維護(hù)(保護(hù))員巡邏記錄》

第6篇 秩序維護(hù)部巡邏崗工作規(guī)程制度

秩序維護(hù)部巡邏崗工作規(guī)程

1、目的

1.1監(jiān)視和巡查責(zé)任區(qū)域,防止不安全事件發(fā)生。

1.2掌握區(qū)域設(shè)施、設(shè)備等正常工作運(yùn)行狀況和公共秩序。

2、適用范圍

適用于**項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)的巡邏工作。

3、職責(zé)

3.1公司安全法務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)工作,對(duì)有關(guān)工作提出改進(jìn)方法及注意事項(xiàng)。

3.2當(dāng)值秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)抽檢本班巡邏人員的工作質(zhì)量,并做好記錄,及時(shí)將當(dāng)班情況反饋給相應(yīng)部門(mén)。

3.3巡邏秩序管理員負(fù)責(zé)維護(hù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安秩序、清潔衛(wèi)生;巡查室外及樓內(nèi)公共部位設(shè)施、設(shè)備等完好的情況;協(xié)助當(dāng)值班長(zhǎng)處理緊急情況。

4、內(nèi)容

4.1巡邏次數(shù),每小時(shí)至少對(duì)整個(gè)區(qū)域巡查一遍。

4.2巡邏要求

4.2.1接班后定時(shí)在巡邏區(qū)巡查,嚴(yán)格按照規(guī)定的巡邏路線(xiàn)進(jìn)行巡查,巡邏簽到時(shí)應(yīng)留意有無(wú)可疑人員,車(chē)輛停放,樓層的門(mén)窗、公用設(shè)施有無(wú)損壞,有無(wú)異常光線(xiàn)、煙霧,聽(tīng)是否有異常聲響,聞是否有異常的氣味,觀察重點(diǎn)部位有無(wú)異常的現(xiàn)象。

4.2.2巡邏處理問(wèn)題要禮貌使用文明語(yǔ)言,不得魯莽行事,超出職權(quán)范圍的事項(xiàng),應(yīng)及時(shí)向班長(zhǎng)報(bào)告處理。

4.2.3有上級(jí)檢查時(shí),必須先敬禮,在回答上級(jí)詢(xún)問(wèn)時(shí),要保持立正姿勢(shì),并主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)值勤情況。

4.2.4按要求做好巡邏記錄,并及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門(mén)及人員。

4.3巡邏內(nèi)容

4.3.1檢查治安、防火、防盜、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即處理,并通知中控室和物業(yè)服務(wù)中心。

4.3.2檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否完好(包括煙感器、報(bào)警按鈕、消防栓、送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開(kāi)關(guān)等),確保消防通道通暢無(wú)阻。

4.3.3檢查防火門(mén)是否關(guān)閉,機(jī)房門(mén)、電井門(mén)等是否鎖閉及有無(wú)損壞。

4.3.4巡視樓宇外墻、玻璃等設(shè)施是否完好,有損壞做記錄,制止噪音施工、亂張貼亂涂亂畫(huà)并上報(bào)主管或物業(yè)服務(wù)中心。

4.3.5在責(zé)任區(qū)域內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)有可疑人員,前往盤(pán)問(wèn),檢查證件,必要時(shí)檢查其所帶物品。屬三無(wú)人員應(yīng)帶出管轄區(qū);屬擺賣(mài)、推銷(xiāo)人員,應(yīng)勸其離開(kāi)管轄區(qū)。

4.3.6巡視及維護(hù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔、環(huán)境、綠化工作。

4.3.7巡查區(qū)域內(nèi)崗位當(dāng)值人員值班情況及糾正不正確的行為。

4.3.8巡視時(shí)見(jiàn)到業(yè)主要主動(dòng)打招呼問(wèn)好,有禮貌地回答業(yè)主的問(wèn)詢(xún),實(shí)行文明服務(wù)。

4.3.9建立崗位記事本,發(fā)現(xiàn)有異常情況,應(yīng)記錄備案,做好交接崗和交接班的口頭與書(shū)面匯報(bào)。

4.3.10接到治安、火警或其它突發(fā)事件報(bào)警,應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),了解情況,作出正確的處理。

第7篇 秩序維護(hù)部巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

秩序維護(hù)部巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.目的

為規(guī)范秩序維護(hù)部巡邏隊(duì)的巡查工作,防止各類(lèi)事件的發(fā)生,保障小區(qū)正常的工作秩序。

2.0適用范圍

適用**秩序維護(hù)部巡邏隊(duì)員巡查工作。

3.0職責(zé)

3.1秩序維護(hù)部巡邏班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員巡查的監(jiān)督、檢查。

3.2崗位每20分鐘對(duì)本區(qū)域電梯運(yùn)行情況巡查一次。

3.3當(dāng)值班長(zhǎng)每班次不得少于4次對(duì)崗位及各區(qū)域死角進(jìn)行巡查。

4.0程序要點(diǎn)

4.1樓宇的巡查

4.1.1裝修的巡查

4.1.2消防設(shè)施的巡查

4.1.3電梯巡查

4.1.4天臺(tái)的巡查

4.1.5周邊環(huán)境的巡查

4.1.6小區(qū)內(nèi)環(huán)境的巡查

5.0程序內(nèi)容

5.1每天各巡邏隊(duì)必須對(duì)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備檢查不得少于3次,每次統(tǒng)計(jì)匯報(bào)值班室,其內(nèi)容:

a)高低桿燈桿、燈罩及草坪燈是否完好無(wú)損。

b)消防設(shè)施設(shè)備是否完好。

c)電梯是否運(yùn)行正常。

d)樓宇內(nèi)是否有裝修垃圾或亂貼廣告宣傳畫(huà)。

e)照明系統(tǒng)是否完好。

f)停車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備是否完好。

g)公共設(shè)施是否完好

h)對(duì)講系統(tǒng)是否正常運(yùn)行。

5.2值班室根據(jù)各崗位匯報(bào)情況,統(tǒng)計(jì)報(bào)工程維修部。

5.3裝修的巡查

5.3.1巡邏隊(duì)每天對(duì)樓宇內(nèi)裝修單位巡查不得少于2次,將檢查結(jié)果全部登記在《樓宇巡查登記表》;檢查內(nèi)容:

a)《裝修許可證》

b)《動(dòng)火許可證》

c)《裝修工人出入證》

5.3.2裝修單位是否按照裝修許可證范圍之內(nèi)的規(guī)定進(jìn)行操作。

5.3.3裝修單位是否超時(shí)裝修,影響其他業(yè)主。

5.3.4每天19:00組織對(duì)小區(qū)內(nèi)室內(nèi)裝修施工單位進(jìn)行全面的清場(chǎng)工作,不允許任何工人以任何借口在小區(qū)內(nèi)留宿過(guò)夜。19:30組織第二次清場(chǎng)工作。

5.3.4裝修單位裝修證件是否齊全。

5.4消防巡查

5.4.1消防專(zhuān)員每天對(duì)樓宇消防檢查不少于1次并將檢查結(jié)果記錄于《消防巡查登記表》其檢查內(nèi)容:

a)檢查防火門(mén)、應(yīng)急燈、安全指示牌是否處于完好狀態(tài)。

b)檢查樓道防火門(mén)是否被鎖死、損壞。

c)檢查樓道是否被雜物堵塞、影響正常出入。

d)檢查消防栓是否標(biāo)識(shí)完好、配件齊全、滅火器是否有過(guò)期或無(wú)效現(xiàn)象。

e)檢查防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施是否完好。

5.5電梯巡查

5.5.1巡邏班長(zhǎng)每天不少于一次對(duì)電梯的巡查,巡邏隊(duì)員每天次不少于4次檢查;檢查內(nèi)容:

a)檢查電梯運(yùn)行是否平穩(wěn),是否有異常響動(dòng)。

b)檢查安全標(biāo)識(shí)是否完好、電梯按鈕配件是否完好。

c)檢查照明燈及監(jiān)控設(shè)施是否完好。

d)檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

e)檢查轎廂天花、地板是否完好。

f)檢查是否出現(xiàn)電梯意外困人情況。

5.6巡查天臺(tái)

5.6.1巡邏隊(duì)及消防專(zhuān)員每天對(duì)天臺(tái)巡查不少于2次,巡查內(nèi)容:

a)檢查逃生天臺(tái)門(mén)是否隨手能開(kāi)。(嚴(yán)禁上鎖)

b)檢查有無(wú)違章占用逃生天臺(tái)現(xiàn)象。

c)檢查有無(wú)可疑人員行走。

d)檢查有無(wú)違章施工及堆放垃圾。

e)檢查衛(wèi)生是否良好。

f)檢查電梯機(jī)房是否鎖好。

5.7周邊環(huán)境

5.7.1巡邏隊(duì)每天不少于2次對(duì)周邊秩序進(jìn)行巡查,每周不少于1次對(duì)周邊安防情況進(jìn)行整治,整治內(nèi)容:

a)有無(wú)發(fā)現(xiàn)可疑人員在小區(qū)內(nèi)游蕩、亂張貼或散發(fā)廣告單、傳單。

b)車(chē)輛是否按規(guī)定停放。

c)檢查公共場(chǎng)所有無(wú)丟垃圾未及時(shí)清理。

d)對(duì)周?chē)?chē)輛及各類(lèi)安全隱患進(jìn)行整治。

6.0本規(guī)程執(zhí)行情況作為部門(mén)隊(duì)員績(jī)效考評(píng)相關(guān)依據(jù)之一。

7.0記錄

《樓宇巡查登記表》

第8篇 物業(yè)項(xiàng)目秩序維護(hù)部會(huì)議規(guī)程

物業(yè)項(xiàng)目秩序維護(hù)部會(huì)議規(guī)程

1.0目的

為及時(shí)處理工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改正問(wèn)題。

2.0適用范圍

秩序維護(hù)部適用

3.0管理職責(zé)

3.1工作負(fù)責(zé)人:秩序主管。

3.2秩序主管定期組織召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議。

3.3秩序主管負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄。

4.0操作細(xì)則

4.1由秩序主管主持,每周五下午4:10召開(kāi)主管每周例會(huì)。

4.2每周一晚6:00由各班領(lǐng)班主持,主管必須參加,召開(kāi)每周班會(huì)。

4.3每月最后一周的星期五召開(kāi)由秩序主管主持的,每月全體秩序維護(hù)員大會(huì)(遇有特殊情況時(shí)間可臨時(shí)更改)。

4.4對(duì)工作中發(fā)生的重大安全事件,秩序主管可隨時(shí)組織召開(kāi)各種臨時(shí)會(huì)議。

4.5秩序主管根據(jù)會(huì)議達(dá)成的意見(jiàn)修改工作計(jì)劃和工作文件。

4.6各主管對(duì)會(huì)議的內(nèi)容要即刻以班前會(huì)的形式傳達(dá)給隊(duì)員。

4.7各主管對(duì)會(huì)議形成的規(guī)定進(jìn)行落實(shí),秩序主管予以監(jiān)督。

4.8會(huì)議基本內(nèi)容應(yīng)包括:(1)各主管檢討本班遇到的問(wèn)題。(2)秩序主管對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),提出糾正措施。(3)下周(下月)工作的安排。

第9篇 秩序維護(hù)部固定值班崗工作規(guī)程制度

秩序維護(hù)部固定值班崗工作規(guī)程

1、目的

通過(guò)對(duì)出入口的控制,確保安全。

2、適用范圍

適用于物業(yè)服務(wù)中心大門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)中心等固定崗位。

3、職責(zé)

3.1熟悉轄區(qū)內(nèi)人員情況。

3.2維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生。

3.3嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)人來(lái)訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)制度。

3.4嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。

3.5協(xié)助郵遞員做好郵件收發(fā)工作。

4.內(nèi)容

4.1人員及車(chē)輛出入管理

4.1.1值班員上崗3個(gè)月內(nèi),須熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主及車(chē)輛的基本情況。包括:姓名、樓座、人口狀況、相貌特征、常規(guī)出入時(shí)間等。

4.1.2當(dāng)業(yè)主進(jìn)入轄區(qū)時(shí),應(yīng)及時(shí)為其開(kāi)啟門(mén)鎖或道閘。

4.1.3當(dāng)發(fā)現(xiàn)有需要幫助的業(yè)主進(jìn)出大門(mén)有困難時(shí),應(yīng)主動(dòng)提供幫助。

4.1.4車(chē)輛憑卡出入,臨時(shí)停放車(chē)輛要求按規(guī)定區(qū)域停放,并做好登記。

4.1.5與相關(guān)崗位人員保持聯(lián)絡(luò),及時(shí)將有關(guān)人員或車(chē)輛情況反饋給相關(guān)崗位,密切配合。

4.2車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)

4.2.1道口秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)有車(chē)要進(jìn)入管區(qū),轉(zhuǎn)身面向來(lái)車(chē)做停車(chē)手勢(shì)。

4.2.2是臨時(shí)停放車(chē)輛,在司機(jī)開(kāi)啟車(chē)窗后,秩序維護(hù)員向其敬禮并遞交《車(chē)輛出入卡》,并主動(dòng)提醒其按行駛路線(xiàn)及停車(chē)位行駛和泊車(chē),然后迅速在《進(jìn)出車(chē)輛登記冊(cè)》上準(zhǔn)確填寫(xiě)各欄目。

4.2.3若后面有緊跟車(chē)輛,應(yīng)示意其停下,若遇強(qiáng)行進(jìn)入者,按《突發(fā)事件應(yīng)急程序》相關(guān)條款執(zhí)行。

4.2.4若是私家車(chē)位停車(chē)場(chǎng),按《車(chē)輛管理規(guī)定》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.2.5在車(chē)輛完全進(jìn)入道口后,方可放下車(chē)檔器,確保不因開(kāi)、關(guān)擋車(chē)器有誤造成車(chē)輛的損壞。

4.2.6當(dāng)遇到公安、軍警及政府部門(mén)執(zhí)行公務(wù)的車(chē)輛要求進(jìn)入管理區(qū)時(shí),在查證核實(shí)證件后,可以放行,但應(yīng)將情況在《進(jìn)出車(chē)輛登記冊(cè)》上詳細(xì)記錄,以備查核。

4.3車(chē)輛出場(chǎng)

4.3.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車(chē)輛要出道口時(shí),應(yīng)迅速趕到車(chē)檔前。

4.3.2等車(chē)停在車(chē)擋前,司機(jī)開(kāi)啟門(mén)窗時(shí),立正敬禮。

4.3.3接過(guò)《車(chē)輛出入卡》,按規(guī)定收取停車(chē)費(fèi)后,迅速將車(chē)擋開(kāi)啟放行。

4.3.4放車(chē)擋時(shí)應(yīng)格外小心,注意安全,確保車(chē)擋放下不碰傷車(chē)輛和行人。

4.3.5在取回《車(chē)輛出入卡》后迅速在《進(jìn)出車(chē)輛登記冊(cè)》上詳細(xì)準(zhǔn)確登記各欄目。

4.3.6有固定停車(chē)位的應(yīng)立即開(kāi)啟道閘予以放行。

4.4來(lái)人來(lái)訪(fǎng)

4.4.1非業(yè)主憑有效出入證(卡)進(jìn)出大門(mén),謝絕推銷(xiāo)或其他閑雜人員進(jìn)入。

4.4.2來(lái)訪(fǎng)人員須明確說(shuō)出所找業(yè)主或業(yè)主的姓名、樓座等,并經(jīng)監(jiān)控室或?qū)χv通話(huà),確認(rèn)后登記進(jìn)入;有業(yè)主預(yù)約之人員(如送貨、送餐、小型維修等)要進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)須出示有效證件,說(shuō)明事由,并用對(duì)講或電話(huà)詢(xún)問(wèn)業(yè)主并征得同意后方可登記放行。施工人員第一次進(jìn)入可憑身份證登記進(jìn)入,辦證期間憑物業(yè)服務(wù)中心簽發(fā)的放行條進(jìn)入。業(yè)主親友進(jìn)入也須征得業(yè)主同意。

4.4.3秩序維護(hù)員在登記前,應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證件,若不符,謝絕入內(nèi);若相符,應(yīng)清晰登記來(lái)信來(lái)訪(fǎng)人姓名、有效證件名稱(chēng)及號(hào)碼、出入證號(hào)碼等,檢查登記后不論是否放行,都必須再次敬禮說(shuō)聲:'謝謝合作!'。

4.4.4若遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查或前來(lái)指導(dǎo)、參觀的社會(huì)各界人士來(lái)轄區(qū),應(yīng)立即起立敬禮,然后將參觀的人數(shù)、單位等情況記錄清楚,備查。

4.4.5若遇不愿出示證件,蠻橫無(wú)理者,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿(mǎn)情緒。

4.5物品搬遷

4.5.1當(dāng)有業(yè)主搬遷時(shí),當(dāng)值秩序維護(hù)員首先應(yīng)通知班長(zhǎng)到場(chǎng)。

4.5.2查驗(yàn)《物品放行條》。

4.5.3當(dāng)值班長(zhǎng)督導(dǎo)搬遷業(yè)主從貨梯或貨運(yùn)通道進(jìn)行搬遷物品。

4.5.4當(dāng)值秩序維護(hù)員查閱物品與《物品放行條》上所列物品是否相符。若不符,應(yīng)要求業(yè)主停止搬遷并由班長(zhǎng)報(bào)物業(yè)服務(wù)中心查明原因;若相符,則由當(dāng)值班長(zhǎng)與值班員簽字放行。

4.6郵件發(fā)放

4.6.1郵局投遞到轄區(qū)的報(bào)刊、雜志等郵件由郵遞員統(tǒng)一發(fā)至各戶(hù)信箱。

4.6.2快件、特快專(zhuān)遞、郵件通知單等,需要給郵局辦理簽收的郵件,應(yīng)認(rèn)真做好《郵件收發(fā)登記》和及時(shí)送到業(yè)主手中,并讓業(yè)主填好簽收表。

4.6.3對(duì)地址不明或已搬遷業(yè)主的郵件要認(rèn)真核對(duì),確定無(wú)誤后及時(shí)退回郵局。

4.6.4避免發(fā)生積壓信件的現(xiàn)象,不允許有死信,更不允許私自撕拆業(yè)主信件,私揭郵票。

4.7維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施及清潔衛(wèi)生。

第10篇 秩序維護(hù)部消防演習(xí)規(guī)程

秩序維護(hù)部消防演習(xí)規(guī)程

1.0目的

為了員工的消防意識(shí),使員工知道在自己的工作崗位上發(fā)現(xiàn)火情或接到火警后如何處理,掌握消防會(huì)報(bào)警、會(huì)撲救、會(huì)疏散、會(huì)自救逃生的方法。

2.0適用范圍

適用于本小區(qū)范圍內(nèi)。

3.0 管理職責(zé)

3.1工作負(fù)責(zé)人:秩序維護(hù)主管。

3.2秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)對(duì)消防演習(xí)方案的制作/報(bào)批/通知/培訓(xùn)記錄和總結(jié)工作。

4.0操作細(xì)則

4.1消防演習(xí)每年舉行二次,由秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)組織。

4.2各部門(mén)聯(lián)合消防演習(xí)方案由秩序維護(hù)領(lǐng)班制作,報(bào)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn);秩序維護(hù)部?jī)?nèi)部進(jìn)行的消防演習(xí)由秩序維護(hù)主管批準(zhǔn)。

4.3消防演習(xí)前三天部發(fā)文通知各部門(mén),并由服務(wù)中心發(fā)出通知并發(fā)放各業(yè)主、住戶(hù)。

4.4秩序維護(hù)主管對(duì)參加演習(xí)部門(mén)人員進(jìn)行演習(xí)方案培訓(xùn)講解。

4.5秩序維護(hù)領(lǐng)班安排專(zhuān)人做好演習(xí)過(guò)程記錄。

4.6演習(xí)完畢后由秩序維護(hù)領(lǐng)班寫(xiě)好總結(jié)及時(shí)修改程序;

4.7消防演習(xí)需用滅火器和消防水時(shí)應(yīng)盡量減少使用時(shí)間,減少污染。

第11篇 秩序維護(hù)部安全會(huì)議規(guī)程

秩序維護(hù)部安全會(huì)議規(guī)程

1.0目的

為有效處理工作中發(fā)現(xiàn)有關(guān)影響安全隱患,改正安全措施,避免事故發(fā)生,溝通各類(lèi)安全信息,及時(shí)采取糾正措施并落實(shí)。

2.0適用范圍

適用于本小范圍內(nèi)

3.0 管理職責(zé)

3.1工作負(fù)責(zé)人:秩序維護(hù)主管。

3.2秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)主持會(huì)議及人員召集。

4.0定義(無(wú))

5.0操作細(xì)則

5.1服務(wù)特性

檢查、準(zhǔn)時(shí)、溝通、落實(shí)整改

5.2安全會(huì)議參加人員為各部門(mén)負(fù)責(zé)人、相關(guān)分部負(fù)責(zé)人或人員。

5.3安全會(huì)議根據(jù)工作需要召開(kāi)。

5.4秩序維護(hù)領(lǐng)班在會(huì)議召開(kāi)前一個(gè)星期,通知各部門(mén)提交安全意見(jiàn)、建議和安全議題。

5.5 秩序維護(hù)領(lǐng)班將各部門(mén)提交安全意見(jiàn)、建議和安全議題匯總并報(bào)秩序維護(hù)部。

5.6各部門(mén)參加人員對(duì)議題進(jìn)行討論,會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)最高職位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全議題討論意見(jiàn)給予明確指示,確定處理意見(jiàn)、跟進(jìn)部門(mén)、責(zé)任人和完成時(shí)間,各部門(mén)根據(jù)會(huì)議達(dá)成的意見(jiàn)落實(shí)整改措施。

5.7對(duì)小區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大安全事件或其他相關(guān)行業(yè)發(fā)生的重大安全事件,可隨時(shí)召開(kāi)安全會(huì)議。

5.8會(huì)議由秩序維護(hù)領(lǐng)班負(fù)責(zé)記錄。

第12篇 售樓部秩序維護(hù)員考核規(guī)程制度

售樓部秩序維護(hù)員考核規(guī)程

1.0考核細(xì)則

1.1著裝整齊統(tǒng)一規(guī)范:領(lǐng)帶打正、帽子戴正、不挽袖、不卷褲腿、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)明;一處不合格降低一個(gè)等級(jí);

1.2文明服務(wù)禮貌待人:主動(dòng)與用戶(hù)打招呼并問(wèn)好,遇領(lǐng)導(dǎo)及外來(lái)參觀訪(fǎng)問(wèn)人員應(yīng)起立、敬禮問(wèn)候;糾正違規(guī)行為時(shí)應(yīng)先敬禮;交接班應(yīng)互相問(wèn)候并敬禮,按正規(guī)交接形式交接班;工作時(shí)間不游玩、嬉戲或取笑服務(wù)對(duì)象及其他人員;一處不合格降低一個(gè)等級(jí);

1.3忠于職守樂(lè)于助人:堅(jiān)守崗位、不脫崗、不做與工作無(wú)關(guān)的任何事情,認(rèn)真做好工作記錄,詳盡登記工作中發(fā)生的大事;主動(dòng)幫助用戶(hù)拿取重物,為服務(wù)對(duì)象排憂(yōu)解難;

1.4搞好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生:床上用品應(yīng)保持整齊干凈;床上不得堆放雜物;被子疊成軍隊(duì)內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn);地面清潔干凈、墻體干凈無(wú)低級(jí)庸俗張貼畫(huà);房?jī)?nèi)風(fēng)扇、風(fēng)口、插座、燈管(罩)表面無(wú)污漬、灰塵。一處不合格降低一個(gè)等級(jí);

1.5安管部領(lǐng)班評(píng)分:外出請(qǐng)假,請(qǐng)假不超假;盡職盡責(zé),認(rèn)真搞好本職工作;上班不看書(shū)閱報(bào),不與人閑談;不吃東西,不準(zhǔn)閑雜人等進(jìn)入崗?fù)?監(jiān)督維護(hù)本責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。每有一處不合格降低一個(gè)等級(jí);

1.6安管部主管評(píng)分:不倚不靠、不蹲、姿勢(shì)端正;服從工作安排,遵規(guī)守紀(jì),起帶頭表率作用;辦事講原則,工作認(rèn)真負(fù)責(zé);主動(dòng)制止各類(lèi)違規(guī)違章現(xiàn)象;認(rèn)真巡查各崗,及時(shí)發(fā)現(xiàn)紀(jì)正隊(duì)員違規(guī)行為。一處不合格降低一個(gè)等級(jí)。

2.0評(píng)分考核辦法

2.1每周安管部領(lǐng)班按《保安工作周檢表》項(xiàng)目,逐一對(duì)本班秩序維護(hù)員進(jìn)行考核,考核共分六項(xiàng):

前四項(xiàng)第a項(xiàng)為30分、b為25分、c為23分、d為20分、e為18分;

后兩項(xiàng)每項(xiàng)a為20分、b為20分、c為17分、d為15分、e為12分。

總分為200分,180-200分為a、150-180分為b、120-150分為c、100-120分為d、100分以下為e。

2.2除嚴(yán)重違規(guī)行為經(jīng)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)依有磁規(guī)章制度研究決定扣發(fā)等級(jí)工資外,本考核項(xiàng)目月末累計(jì)平均值將作為獎(jiǎng)金發(fā)放依據(jù)。a級(jí)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為獎(jiǎng)金基數(shù)的100%,c級(jí)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為獎(jiǎng)金基數(shù)的80%,d級(jí)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為獎(jiǎng)金基數(shù)的60%,e級(jí)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為獎(jiǎng)金基數(shù)的40%,試用期內(nèi)員工的獎(jiǎng)金數(shù)額應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)金基數(shù)的50%為基準(zhǔn),再參與考核級(jí)別發(fā)放。