信訪工作月報告怎么寫
1. 基本信息：報告應包含接收信訪的時間段，例如“2022年4月1日至4月30日”，以及在此期間處理的信訪總量。
2. 信訪分類統(tǒng)計：列出各類信訪問題，如土地糾紛、勞動爭議、環(huán)保投訴等，并附上每類問題的數量。
3. 處理情況：詳細描述每個類別下的處理進度，包括已解決、正在處理和待處理的數量。
4. 典型案例分析：選取一到兩個具有代表性的案例，闡述問題背景、處理過程及結果，以展示處理方法和效果。
5. 工作亮點與難點：突出本月工作中的創(chuàng)新舉措或成功經驗，同時指出存在的問題和挑戰(zhàn)。
6. 改進措施：針對難點提出改進方案，如優(yōu)化流程、加強培訓等。
7. 下月工作計劃：明確下一步的工作重點和目標。
開頭結尾怎么寫
開頭：
"尊敬的領導和同事們，現(xiàn)將2022年4月份的信訪工作情況進行如下報告。"
結尾：
"在接下來的日子里，我們將持續(xù)努力，提升信訪工作的效率和質量，以更好地服務于人民群眾。感謝大家的關注和支持，期待在五月的工作中取得更大的進步。"
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以下為具體報告內容：
2022年4月信訪工作月報告
一、基本信息 本報告覆蓋2022年4月1日至4月30日的信訪工作，共收到群眾來信來訪120件。
二、信訪分類統(tǒng)計
1. 土地糾紛：35件，占總數的29.2%。
2. 勞動爭議：25件，占20.8%。
3. 環(huán)保投訴：20件，占16.7%。
4. 其他問題：40件，占33.3%。
三、處理情況
1. 已解決：65件，占54.2%。
2. 正在處理：40件，占33.3%。
3. 待處理：15件，占12.5%。
四、典型案例分析
1. 土地糾紛案例a，通過調解，雙方達成和解，有效緩解了社區(qū)矛盾。
2. 環(huán)保投訴案例b，已轉交相關部門，預計下月完成調查并公布結果。
五、工作亮點與難點 本月我們建立了快速響應機制，提高了問題處理速度。但部分復雜案件的處理仍需加強協(xié)調，以提高解決效率。
六、改進措施 為解決難點，計劃開展專項培訓，提升工作人員的調解技巧和問題解決能力。
七、下月工作計劃 5月份，我們將重點關注勞動爭議和環(huán)保投訴，力爭提高這兩類問題的解決率，同時繼續(xù)完善信訪工作流程。
在本月的工作中，我們深感責任重大，將以更高的熱情和更專業(yè)的態(tài)度，回應群眾的訴求，維護社會和諧穩(wěn)定。
信訪工作月報告范文
第一篇 信訪工作月報告1450字
紀檢辦:
本月，大接訪工作是第一階段向第二階段轉段時期，根據公安部、部局和總隊的統(tǒng)一要求和部署，我部門緊緊結合部隊實際，多措并舉，在信訪工作中，堅持從源頭抓起，以人為本，標本兼治，及時化解了一些信訪問題，樹立了良好的邊防形象。七月份以來，共受理群眾來信來訪件—起，辦結—起，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、加強領導，保證信訪網絡正常運轉。
信訪工作是了解民意、反映民情、集中民智、凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好，抓出成效，七月份以來，支隊黨委多次專門召開會議，就如何強化，完善支隊的信訪工作進行深入仔細的討論研究，同時進一步調整和健全領導機構，成立了專門的領導小組，具體負責處理群眾來信來訪工作。同時各大隊、所站相應地調整、成立了信訪調節(jié)小組，從組織上保證了信訪工作的落實。為了進一步完善信訪工作機制，切實加強信訪工作，妥善處理人民群眾在生產和生活中存在的矛盾和問題，保障公民的民主權利和合法權益，更好地維護社會、政治穩(wěn)定，根據相關法律法規(guī)的規(guī)定，結合我支隊實際，做好信訪工作，目前我支隊的信訪組織網絡健全，功能發(fā)揮正常，基本做到了群眾來信來訪件件有著落，事事有回音。
二、注重實效，努力提高處理信訪工作的成功率。
（一）強化信訪工作職責。支隊信訪工作領導小組堅持“分級管理負責，歸口辦理”和“誰主管誰辦理誰負責”的原則，努力做到有訪必接，有疑必釋，有屈必解，有冤必伸，支隊信訪辦公室人員始終以認真負責的態(tài)度對待來訪群眾，對群眾反映的問題，做到三不：“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問題，都進行詳實的登記，同時還注重對信訪者作耐心細致的說服疏導等思想工作。能當面答復的問題，當面解決；對比較復雜的一時解決不了的.問題，及時地向有關領導匯報，并提出解決問題的意見和建議，對重要的或需要做緊急處理的信訪問題，隨時報告主管領導，使反映的問題得到及時處理。例如：
（二）堅持領導信訪接待制度。支隊規(guī)定了領導接待制度（領導信訪接待日、領導包案）領導信訪接待日。支隊雖然沒有明確每個領導具體接待上訪群眾的時間，但如果有上訪群眾，根據群眾反映的事情，由分管領導負責接待、督促、落實，直到處理完畢，并負責做好善后工作，不得重復上訪。領導包案，對久拖不絕的“老大難”信訪案件或因情況復雜，涉及面廣、查處難度大的疑難案件，采取分管領導包案的辦法，進行調查、處理，并做好群眾的思想工作。
三、認真負責，穩(wěn)妥處理職工群眾來信來訪。
群眾來信，我們著重把好三個關：一是呈報閱批關。重要信件同時呈報領導閱批，盡快落實，特別是聯(lián)名信，由支隊領導直接包案。已辦結。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重信和上訪，七月份以來，群眾來信都得到了較好的處理。重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們堅持做到三點：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導上訪人員心態(tài)。三是細心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋.
第二篇 國土資源信訪工作報告2950字
去年以來，我區(qū)國土資源信訪工作，以解決群眾合理訴求為抓手，以化解信訪老戶問題為突破口，以維護社會穩(wěn)定為目標，凝心聚力，同心協(xié)力，強化領導責任，創(chuàng)新辦訪機制，落實信訪訴求，保證了事事有回音、件件有著落，土地信訪矛盾化解取得了顯著成效。
保持社會穩(wěn)定、構建地區(qū)和諧是一個地區(qū)經濟又好又快發(fā)展的前提和基礎。在化解信訪矛盾、維護社會穩(wěn)定的工作中，我們著力解決一個認識問題、重抓四個到位、健全四項制度、落實三大措施、重用三個手段，成效顯著，形勢明顯轉好。
解決一個認識，致力引起地方政府高度重視。
__區(qū)原為縣級淮安市，人口多、面積大，因市改區(qū)之后的體制矛盾，各種問題逐步顯露，涉地信訪明顯增多，穩(wěn)定壓力巨大，XX年信訪排名處于全省的后三位，被省廳戴上了重點管理區(qū)的帽子，并被叫停了“點供計劃”。為扭轉落后局面，去年以來，區(qū)委、區(qū)政府先后召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記專題會議研究部署土地信訪工作就達四次以上，下發(fā)落實信訪責任、維護社會穩(wěn)定的文件三個，先后與鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位主要負責人簽訂關于“保證社會穩(wěn)定”、“保護國土資源”的責任狀，全力調動各方力量，全面落實各級責任，用扎實的工作，過硬的措施，化解信訪矛盾，減少信訪總量。XX年，全區(qū)來信來訪總量分別比去年同期下降了158和216個百分點，土地信訪總量排名由XX年的全省第3位下降至全省第50位。
重抓四個到位，致力從源頭上控減信訪發(fā)生。
重抓土地管理責任落實到位。將土地管理責任落實到鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩個“一把手”頭上，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)長為第一責任人，并簽訂了目標責任狀。
重抓被征地農民補償到位。我們從源頭抓起，嚴格執(zhí)行征地補償費預存制度，補償安置費用不入專戶的，不上報征地材料，農民補償不及時足額到位的，不供地、不發(fā)證。
重抓失地農民后顧之憂解決到位。將失地農民的生產生活納入“民生幫扶九大工程”，對失地農民的基本生活、養(yǎng)老、醫(yī)療和創(chuàng)業(yè)、就業(yè)等方面給予了優(yōu)先保障和照顧，較好地解決了失地農民的后顧之憂。
重抓纏訪老戶問題處理到位。我們對合理的訴求，結合信訪人的停訴要求，提請區(qū)委、區(qū)政府集體研究會辦，并根據研究的意見，由掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)的四套班子領導協(xié)同所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責任單位共同辦理?；闯擎?zhèn)城南村地處城區(qū)，因城市建設需要，過去征收該村土地較多，隨著補償分配政策的調整，部分群眾多次集體纏訪、鬧訪。我們及時組織聯(lián)合工作組入駐該村，走訪群眾，聽取意見，本著尊重歷史、面對現(xiàn)實、保護權益、保證息訪的原則，有效地化解了這起長期沒有解決的集訪事件。
強推四項制度，致力完善信訪工作機制。
強推屬地負責制度。我們明確土地信訪一律實行屬地負責，鄉(xiāng)鎮(zhèn)包干，就地解決。
強推領導包案制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)將信訪事項落實到包括“一把手”在內的各位領導班子成員，實行包案負責，落實到人，包解保結，限時辦結，直到息訪。
強推交辦督辦制度。凡發(fā)生的土地信訪事項，由區(qū)信訪局和國土部門直接交辦責任主體單位處理;重大信訪事項，呈報區(qū)主要領導閱示后，由區(qū)督查辦交辦責任主體單位處理并跟蹤督查，辦理結果在全區(qū)范圍內進行通報。
強推“一票否決”制度。將土地信訪工作納入全區(qū)目標考核內容，對連續(xù)3個月信訪排名后十位的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實行“一票否決”，取消該單位年終綜合評先評優(yōu)資格，并采取停止用地審批的制裁措施。
落實三大措施，致力把矛盾化解在鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
落實下鄉(xiāng)接訪措施。為做好初信初訪工作，保證土地信訪矛盾和糾紛消滅在萌芽，化解在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將全區(qū)分為渠南、渠北、運西3個片區(qū)，分別在車橋、席橋、林集3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立信訪接待點，每周一、三、五派專人、配專車、落實專項經費下鄉(xiāng)接訪。
落實限時辦結措施。土地信訪事項由區(qū)信訪局和我局按照屬地管理、歸口辦理的規(guī)定，轉交相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門辦理，一般事項5日內答復，重大事項20日內辦結。
落實聯(lián)合辦訪措施。對重大土地信訪案件，做到隨時發(fā)生隨時研究，并由區(qū)監(jiān)察局聯(lián)合區(qū)督查辦、辦公室、信訪局、公安局、國土局共同處理，第一時間幫助解決落實，直至息訪。 群眾
重用三個手段，致力落實信訪工作責任。 重用信訪保證金手段。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長個人向我局繳納土地信訪保證金每人各10000元，區(qū)委明令禁止不得由單位列支，所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)每發(fā)生一起(件)到市以上信訪和上訪的，從個人繳納的保證金中扣罰屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長各500元;未發(fā)生越級信訪的，年底保證金全額返還，并給予相應的獎勵。
重用重點管理手段。凡信訪老大難鄉(xiāng)鎮(zhèn)，區(qū)委規(guī)定停止該鄉(xiāng)鎮(zhèn)經營性用地招拍掛;凡信訪問題嚴重或連續(xù)3個月信訪排名后十位的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，列為“重點管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，停止一切用地審批，實施嚴厲制裁。
重用責任追究手段。凡因土地問題引發(fā)的來信來訪較多，矛盾化解又不力的，由區(qū)委書記、區(qū)長、紀委書記、分管政法的副書記召見鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門主要負責人談話，責令限期解決;凡信訪問題嚴重且造成越級訪、重復訪、集體訪的，對主要負責人進行誡勉談話，并在全區(qū)通報批評。去年，先后有4位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記因土地信訪問題被誡勉談話，不斷總結經驗，做好土地信訪重點工作。
做好土地信訪工作，必須政府重視辦訪。對土地信訪工作，過去國土部門也盡了很大的努力，但由于是單打獨斗，信訪形勢并沒有得到有效改變。省廳采取重點管理并停止大項目“點供計劃”這一重要舉措，有效地推動了地方政府重視辦訪，落實共同責任，加大懲罰力度。在財力十分困難的情況下，政府又拿出15萬元進行專項獎勵并優(yōu)先保障了4個無土地信訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)的土地供應。在政府的高度重視下，通過一系列的有效措施，從根本上改變了過去國土部門獨腳戲、一頭熱、一家急的現(xiàn)象。
做好土地信訪工作，必須強化依法辦訪。凡信訪至我局的事項，均由信訪室統(tǒng)一接待、接收、登記，報經領導閱簽后，轉交責任單位限期辦理，并做好反饋呈報、督查催辦等工作。所有信訪事項均與信訪人見面，辦理結果告知信訪人并由其簽字認可。對確認為無理纏訪、鬧訪且反復做工作無效的，請進學習班學習教育，幫助其提高認識，促使其停訴息訪。如我區(qū)馬甸鎮(zhèn)村民靖叢立，因沒有達到承建該鎮(zhèn)政府農貿市場工程的目的，多次無理纏訪、鬧訪，僅此一人就先后赴市以上信訪、上訪10余起，反復做工作均未息訪。去年初，有關部門將其請進學習班學習，宣講法律法規(guī)，使其認識到無理纏訪、鬧訪所承擔的法律責任和后果。依法辦訪的效果明顯，至今沒有再訪。
做好土地信訪工作，必須重視初信初訪。我們高度重視初信初訪人的每件合理訴求，不斷創(chuàng)新辦訪舉措，我區(qū)的車橋、涇口等鄉(xiāng)鎮(zhèn)印制了《土地矛盾人民來信呈閱交辦單》、《土地信訪矛盾化解包案處理表》，黨政主要領導對每一個信訪事項都上門辦理，信訪人滿意后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導與信訪人簽訂停訪協(xié)議。
做好土地信訪工作，必須心貼心解決實際困難。我們始終站在群眾立場，認真對待群眾的每一件來信來訪，想群眾之所想、急群眾之所急，熱情接待、妥善處理、真心誠意，切實幫助解決其實際困難和問題。如我區(qū)流均鎮(zhèn)是一個典型的湖蕩水鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，土地面積較少，農民的宅基地安排非常困難。去年，鎮(zhèn)政府為籌集資金，擬計劃將靠近集鎮(zhèn)的南河村境內約10畝國有存量土地公開上市出讓，村民不同意，要求將該地塊用來解決宅基地問題，在要求無果的情況下，多次來區(qū)集訪，揚言將到市、赴省甚至是進京上訪。對此，我們在穩(wěn)定群眾情緒的同時，及時與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府進行會商，做通了政府工作，放棄了籌資的打算，幫助群眾解決了長期沒有宅基地的實際困難，也有效地化解了一起可能發(fā)生的越級集訪事件。
第三篇 城管局關于2024年信訪工作情況的報告3350字
市委群工局（市信訪局）:
XX年我局信訪工作在市委、市政府的導下，在市群工局（市信訪局）的工作指導下，按照市委群工局《關于印發(fā)XX年度群眾和信訪工作保證目標考評細則和業(yè)務目標考評細則的通知》（瀘委群發(fā)〔XX〕7號）精神和要求積極開展信訪工作，認真辦理每一件信訪，熱情接待每一位來訪人，盡力協(xié)調、解決群眾反映城市管理方面的困難和問題，從根源上化解矛盾糾紛，為杜絕群體性不穩(wěn)定事件，維護社會穩(wěn)定和和諧作出了貢獻?，F(xiàn)將我局XX年信訪工作情況報告如下 :
一、基本情況
截止11月25日，我局共收到上級交辦、群眾寄(交)來的各類信訪件102件，比上年同期（114件）下降10.5%。其中市群工局限時辦復件13件，市領導簽批的信訪件6件。所有信訪件（信訪問題）處理率、辦復率 100%。按照信訪問題分類，我局今年辦理的102件信訪件中，涉及市容環(huán)境衛(wèi)生問題的15件；以街為市、占道經營問題的35件；市政、環(huán)衛(wèi)基礎設施問題的32件；城管執(zhí)法問題的1件；戶外廣告問題的4件；產品（技術）推薦的6件；建議和其它問題的9件。從來信反映的問題來看，涉及違章占道經營、市政環(huán)衛(wèi)基礎設施問題的仍然較多，占整個信訪件的65.7%。涉及占道經營的信訪問題較多是由于城市管理的艱巨性、復雜性、動態(tài)性、反復性和直接面對弱勢群體的特性等原因；涉及市政、環(huán)衛(wèi)基礎設施的信訪問題較多是因為市政、環(huán)衛(wèi)基礎設施的好壞直接與群眾的生活、工作息息相關。
二、目標執(zhí)行情況
一是我局高度重視信訪工作，認真貫徹落實群眾和信訪工作重大決策部署，信訪工作未出現(xiàn)過失。二是認真協(xié)調盡力解決群眾反映涉及城市管理方面的困難和問題，未發(fā)生因城管工作失誤而引發(fā)進京到省到市非正常上訪、集體訪或其他惡性事件。三是認真按照市領導批示的意見和市委群工局（市信訪局）的要求辦理每一件信訪，如劉國強市長批示的群眾反映百子圖出行相關問題的信訪件，其中涉及我局的問題局領導高度重視，立即責成市路燈管理處現(xiàn)場調查辦理。經核實，該道路為開發(fā)商開發(fā)建設時遺留下的無路燈道路。我局已將此處無路燈問題列入全市第三批小街巷路燈改造范圍，并完善了方案設計和施工預算，待市財政局評審中心審批后立即組織安裝。（已通過評審，現(xiàn)正組織材料，預計12月上旬亮燈）劉國強市長對我局的辦理工作給予了“很好”的批示。四是結合綜治、維穩(wěn)、防邪等制定了矛盾糾紛排查化解工作方案、動態(tài)臺帳，堅持局系統(tǒng)矛盾糾紛月排查制度；按時報送矛盾糾紛問題排查表和工作情況報告；按時、準確上報信訪報表、工作總結等，對信訪突出問題及群體性事件未有遲報、漏報、滿報發(fā)生。五是建立了信訪風險評估機制，我局在涉及群眾利益有關的重大事項、重大決策出臺前，重要工作開展前，都事前進行認真研究討論、充分論證，制定維護穩(wěn)定的預案后才開展工作。如我局牽頭或配合有關部門開展的涉及城管方面的聯(lián)合整治行動等。六是認真開展“創(chuàng)學習型機關，建高素質隊伍”活動，以召開干部職工政治學習會、中心組學習會、階段性集中學習、自學等形式，努力提高干部職工的修養(yǎng)和綜合素質。七是加切實做好信訪突出問題及群體性時間化解處置工作，在全國“兩會”、北京奧運會、改革開發(fā)30周年紀念活動等全國、全省重大活動和重要節(jié)假日等敏感時期未發(fā)生進京到省到市非正常上訪、集體訪。八是嚴格按照有關規(guī)定要求做好信訪辦理各環(huán)節(jié)工作，認真收件、登記、處理、督辦、回復，所有信訪件做到“件件有領導批閱，事事有辦理回音”。 市委、市政府領導信訪包案、重點信訪問題局領導親自督辦或現(xiàn)場指導、協(xié)調辦理，所有信訪件領導閱批率100%。
三、健全群眾和信訪工作網絡
我局層層落實信訪工作責任，堅持把信訪工作納入黨政工作重要議事日程以及目標管理和領導政績考核，明確了局機關和各直屬單位主要領導為信訪工作第一責任人，其他領導班子成員按照“一崗雙責”的要求，對分管工作范圍內的信訪工作進行統(tǒng)一部署，統(tǒng)一研究和落實，統(tǒng)一督查和考核。我局將信訪工作納入年度目標考核的重要內容，對7個直屬單位的信訪工作在年初的考核目標任務中就進行了下達分解，在年中和年底進行定期考核，在日常工作中進行督促和抽查。各直屬單位也高度重視信訪工作，把信訪工作作為“一把手”工程來抓，嚴格紀律責任追究制度。我局由辦公室負責信訪工作的組織協(xié)調和日常工作，各直屬單位配合承辦具體信訪件，從而形成了局機關、各直屬單位信訪辦理工作網化絡。同時，我局進一步完善了信訪工作各項規(guī)章制度，切實做到信訪工作領導重視，機構、人員、經費落實。
四、認真落實“三個延伸”，健全大接訪長效機制
按照__市處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議辦公室《關于落實“三個延伸”健全大接訪長效機制的通知》（瀘信聯(lián)辦〔XX〕128號）精神和要求，我局結合城管工作實際建立健全了大接訪工作機制，落實了“三個延伸”，把大接訪活動納入三級目標考核，對工作不力、處置不當，造成嚴重影響和后果的，將嚴格實行責任追究。我局堅持把大接訪活動作為信訪穩(wěn)定工作的重要抓手，推動大接訪活動向局級領導、科室和直屬單位延伸，形成局領導、機關科室和直屬單位層層參與，相互配合，上下整體聯(lián)動的信訪工作新格局。我局定期接待上訪群眾，并將局領導信訪接待安排情況在網絡上進行了公開，盡力把局系統(tǒng)群眾反映的信訪突出問題和各種矛盾隱患化解、處理、解決在本單位、本系統(tǒng)，最大限度地減少集體訪、越級訪和重復訪。大接訪活動重點在基層，我局各直屬單位也按照要求積極開展大接訪活動，各直屬單位每個工作日都有領導親自接訪，落實了專人負責本信訪接待和信訪事項處理工作，將信訪突出問題及群體性事件苗頭納入接訪重點內容，確保將信訪問題解決在基層，努力做到大事小事不出本單位、難事不出本系統(tǒng)。
五、認真開展矛盾糾紛排查化解，落實領導包案
我局堅持矛盾糾紛月排查和零報告制度，建立起信訪穩(wěn)定和重大決策風險評估機制以及維護社會穩(wěn)定處理群體性事件預案，由于措施得當，工作扎實，今年我局職工思想穩(wěn)定，未發(fā)生進京、到省非正常上訪和集體訪。
一是加強對領導包案信訪當事人的回訪穩(wěn)固。我局注重有針對性地做好信訪人的思想教育和政策宣傳，采取有力措施緩和矛盾、化解問題。如陳雁書記包案的泰安垃圾處理場周邊群眾反映垃圾處理場嚴重污染環(huán)境影響群眾正常生活問題我局領導高度重視，專門成立了領導小組，多次召開相關部門專題協(xié)調會，會議議定盡快根據整體驗收后的環(huán)境影響評價報告，確定環(huán)境影響區(qū)域，最終確定搬遷戶數。為防止重復搬遷安置帶來的財產浪費和矛盾，待垃圾處理場竣工驗收后再實施一次性搬遷安置，并加強垃圾處理場內環(huán)境保護工作，加快建設進度，盡可能減少對周邊環(huán)境的污染。同時，召開群眾代表座談會，廣泛聽取群眾意見，采取走家串戶的方式，逐戶講解國家政策法規(guī)，安撫群眾，積極做好上訪群眾疏導解釋工作。經過不懈的努力，已取得初步成效，垃圾處理場對周邊環(huán)境的污染進一步減少，衛(wèi)生防護區(qū)農戶搬遷安置的基礎工作得到加強。二是強化責任意識，加強信息掌控。按照領導干部“一崗雙責”要求，將工作進展情況隨時向領導匯報，迅速落實領導的指示和要求，使信訪突出問題的化解處理工作在領導的強力推動下有序高效進行。三是注意工作方法、講求工作藝術。信訪問題及群體性事件多數情況復雜、涉及人員多、政策性強、社會敏感度高。我局做到了高度警覺、精心策劃、慎重處置。認真制定了防范穩(wěn)控工作預案，落實了思想疏導和教育穩(wěn)控責任，在宣傳、疏導中注意工作方式、方法，確保矛盾不激化、人員不聚集。
我局在處理群眾來訪過程中，堅持做到熱情接待、認真記錄、耐心解答， 虛心聽取、接受群眾意見、批評和建議。對能解決的問題及時給予解決；對因客觀原因暫不能解決的做好宣傳解釋工作或與有關部門協(xié)調后再著手解決，力求得到廣大群眾對我局工作的理解、支持和監(jiān)督。對來市場建設、違章建筑、油煙污染、燥聲擾民、犬患等不屬于我局職責范圍的問題，我局也按照首問責任制的原則主動與相關部門聯(lián)系，積極協(xié)調配合予以解決。
200XX年，我局信訪工作堅持以黨的“__大”大會議精神和“三個代表”重要思想為指導，按照國務院《信訪條例》和省、市信訪工作指示精神，不斷加強信訪工作自身建設，進一步規(guī)范信訪工作程序，不斷改進工作方法，努力做好新形勢下的信訪工作，全力協(xié)調、解決涉及群眾利益的問題，切實為群眾辦好事、辦實事，為打造平安__、構建和諧社會作出積極貢獻。
第四篇 信訪工作調研報告3300字
隨著改革的深化，開放的擴大，經濟的發(fā)展，好多長期積累的矛盾和現(xiàn)實的矛盾暴露出來，使得信訪工作任務越來越大，難度也越來越大。在新的歷史時期，如何發(fā)揮信訪工作在維護社會穩(wěn)定中第一信號的作用，是我們必須認真思考的問題。
一、現(xiàn)狀與特點
從總體上講，__區(qū)信訪工作形勢是好的。多年來，在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，各級領導班子堅持以三個代表重要思想為指導，把信訪工作擺上重要議事日程，做到了思想認識到位、領導工作到位、基層工作到位、信訪部門工作到位;各級領導干部親自閱批重要來信，接待重要來訪，過問、處理重要信訪問題，認真聽取、采納群眾信訪中的意見和建議。一個全黨重視、上下關心信訪工作的局面正在形成。但是，我們也應清醒的看到，新形勢下的信訪工作也呈現(xiàn)出一些新的特點。
(一)信訪問題的成因日趨復雜。
從信訪渠道反映出的問題看，新時期信訪者反映的問題絕大多數都和改革的深度、開放的廣度、經濟發(fā)展的速度、群眾承受能力的程度息息相關。其反映的內容涉及社會的方方面面，直接關系到群眾切身利益，影響社會各階層，因而處理起來難度也就越大。
(二)集體訪占據了主體地位。
近年來，到黨政機關進行集體訪的頻率高、規(guī)模大、人數多，占據了信訪活動的主體地位，已成為影響社會穩(wěn)定的一個重要因素。
(三)信訪反映的熱點難點問題相對集中。
涉及農村土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷、企業(yè)改制、環(huán)境保護、涉法涉訴、社會保障等方面的問題增多，群眾反映強烈。
(四)行為激烈的異常信訪和突發(fā)事件時有發(fā)生。
一些群眾抱著不鬧不解決、大鬧大解決以及要想有出路，必須上馬路的思想，動輒結隊伍、上公路、打橫幅、攔車輛、滯留哄鬧接待場所;還有一些人有意選兩會或重大政治活動期間集體上訪，向政府施加壓力。
(五)進市赴京上訪抬頭。
有的認為機關越大頭兒越大，解決問題越快，于是千方百計越級上訪，制造不良影響。
二、問題與原因
可以預見，隨著改革的深化，各種利益格局進一步調整，群眾信訪量增多的趨勢不大可能在短時期內發(fā)生根本性的改變;由于大氣候的影響，一些潛在的社會不安定因素也不大可能在短期內得到徹底消除。為適應新的形勢和任務，發(fā)揮信訪工作在維護穩(wěn)定中的作用，必須在肯定成績、總結經驗的基礎上，認真分析工作中的問題和原因。
(一)思想認識有待進一步提高。
個別地方的領導同志對信訪工作在全黨工作大局中的地位認識不到位，擺不正改革、發(fā)展與穩(wěn)定之間的關系，群眾觀念不強，對信訪工作缺乏足夠的重視和深入的研究，不出事盲目樂觀，高枕無憂，一旦出現(xiàn)問題，則束手無策，怨天憂人，甚至往外一推了之。還有一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的干部依法行政意識淡薄，政策觀念差，不能按市場經濟規(guī)律辦事，依然按計劃經濟、行政命令的老一套決策、指揮工作，人為地造成一些社會矛盾和信訪問題。
(二)解決問題的力度有待進一步加強。
一些同志解決問題怕得罪人，不敢碰硬，使群眾信訪反映的問題欠拖不決;一些同志形式主義嚴重，對群眾反映的熱點、難點問題采取回避、推諉的態(tài)度，激起眾怒。
(三)信訪渠道有待進一步疏通。
部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)還不同程度地存在著信訪渠道不夠暢通的現(xiàn)象。比如，信訪專兼職人員變換頻繁，組織機構不健全，制度不完善，信息反饋不及時，政治嗅覺不敏感等等，往往上訪人集結進區(qū)或去市之后才倉促應對，造成工作上的被動。
三、建議與對策
信訪工作是黨和政府發(fā)揚民主、體察民情、接受監(jiān)督、聯(lián)系群眾的重要渠道，也是維護社會穩(wěn)定、反映社情民意的寒暑表、減壓器。在新的形勢下，必須以創(chuàng)新的精神做好這項工作。
(一)增強創(chuàng)新意識，確立信訪工作的新思路。
區(qū)委七屆十次全體會議確立了建設贛西先進工業(yè)區(qū)的奮斗目標，為做好信訪工作指明了方向。要堅持用發(fā)展的眼光看問題，深刻認識深化改革、加快發(fā)展的重要性，正確認識改革發(fā)展所帶來的一些社會矛盾的必然性以及妥善處理各類社會矛盾的緊迫性，從而更加自覺地從全區(qū)工作的大局出發(fā)，堅持把發(fā)展經濟作為解決各種矛盾的根本措施，把實現(xiàn)好、維護好群眾的根本利益作為信訪工作的根本目的，切實增強政治觀念、全局觀念、整體觀念和責任觀念，徹底扭轉信訪工作，兵來將擋，水來土屯的消極被動局面，主動改進工作，克服畏難消極情緒，將維護和實現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益，作為信訪工作的出發(fā)點和落腳點，盡心竭力地為群眾辦實事、辦好事。
(二)健全工作機制，探索超前化解矛盾的新方法。
全區(qū)信訪工作的重點在基層，必須不斷加固信訪工作的基礎。一是要堅持黨政主要領導負總責，分管領導協(xié)助主要領導負全責，其他領導按分管工作分工負責的原則，做到職責明確，各負其責，逐步建立起完善的信訪工作責任體系。通過貫徹落實《信訪條例》真正建立起對信訪工作整體重視，層層重視的穩(wěn)定長效領導機制;分工負責，協(xié)調配合，齊抓共管的規(guī)范化運行機制;加強宏觀指導，明確目標要求，定期檢查考核的科學管理機制;堅持各項領導制度，嚴格實行工作通報和加強責任追究的監(jiān)督制約機制。二是要健全基層信訪工作網絡，做到層層有信訪工作組織、有接待場所、有專兼職人員、有工作標準和制度，達到個人訪不出鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街)、集體訪不出區(qū)，把信訪問題解決在發(fā)生地，把矛盾化解在本區(qū)不越級。三是要建立靈敏、準確、快速的信訪排查調處制度，強化信訪預測、預警、預控能力，千方百計防止和避免個訪問題群體化，簡單問題復雜化，經濟問題政治化，局部問題社會化。通過加強對信訪問題的層層排查調處，牢牢把握化解矛盾的主動權，超前解決一批群眾反映強烈的實際問題，說服一批信訪老戶息訪息訴，消除不安定因素，達到減少重復信訪、越級信訪和集體上訪，維護全區(qū)政治安定和社會穩(wěn)定。
(三)暢通信訪渠道，拓展聯(lián)系群眾的新途徑。
要樹立大信訪觀念，確定大信訪思路，建立大信訪格局，形成方方面面共同重視做好信訪工作、妥善處理人民內部矛盾的強大合力。一是要建立五大機關綜合辦信訪制度。區(qū)委、人大、政府、紀檢、政法等機關信訪部門，定期溝通情況，排查各類問題，制定預案，聯(lián)手辦案，增強化解矛盾糾紛的力度。二是要創(chuàng)造一個良好的信訪接待條件。選擇一個合適的地點作為群眾信訪綜合接待場所，發(fā)揮群體接訪優(yōu)勢，讓信訪人來有地方坐，說有專人聽，事有部門辦，反饋有結果，不出接待場所就有一個比較滿意的答復。三是要擴大視野，把人民代表、政協(xié)委員的批評意見和建議納入大信訪網絡，充分發(fā)揮代表和委員聯(lián)系面寬、層次較高、信息靈和反映人民意愿最直接、最真實、最廣泛以及做上訪群眾工作最便捷、最有說服力的優(yōu)勢，化上訪為下訪，化對立為對話，化消極為積極，使人民信訪成為群眾向區(qū)委、區(qū)政府獻計獻策、參政議政的重要窗口。四是要加大地區(qū)信訪工作的協(xié)調力度。密切與企事業(yè)單位的聯(lián)系，綜合治理，聯(lián)手辦信訪。當前，企業(yè)問題社會化已經成為信訪工作的一個熱點。為此，要積極配合企業(yè)做好職工及其家屬信訪工作，把應由社會承擔和解決的問題主動擔起來，通力協(xié)作，密切配合，為企業(yè)排憂解難，創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
(四)強化依法治訪，開創(chuàng)信訪工作的新局面。
新的形勢和任務對信訪工作提出了更高要求，而做好信訪工作、維護社會穩(wěn)定，僅靠信訪部門是不夠的。要采取新形式、新舉措，加強信訪工作法制化建設，提高依法做好信訪工作的水平，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面。一是要加強同司法機關的溝通聯(lián)系，對那些涉法信訪問題以及法律法規(guī)對反映和處理程序另有規(guī)定的信訪事項，可聘請律師和法律工作者參與信訪接待，定期開展法律咨詢服務，共同會商處理疑難信訪問題，以不斷提高信訪工作的法制化水平。二是要加強同政府法制部門的合作，共同研究制定涉及行政執(zhí)法投訴和行政復議方面信訪問題的接待處理辦法，以提高依法治區(qū)水平。三是要加強同勞動仲裁機構的協(xié)調，建立穩(wěn)定的工作聯(lián)系，把涉及勞動糾紛、仲裁等方面的信訪事項引導到法定程序去處理。
另外，新形勢下的信訪工作對信訪工作人員的素質也提出了更高的要求，必須加強信訪部門的基礎管理。一是要大力加強信訪部門的隊伍建設，選拔配備素質高、年富力強，有一定社會工作經驗的干部充實到信訪部門。二是要改善信訪部門的工作條件，配備必要的設備，提高辦公效率，增強工作實力，更好地發(fā)揮信訪工作在維護社會穩(wěn)定中的積極作用。
信訪工作調研報告
第五篇 紀檢監(jiān)察信訪舉報工作調研報告7400字
____年來，隨著城鎮(zhèn)化建設的推進，經濟增長方式的轉變，社會利益格局持續(xù)變化，人們群眾思想觀念日漸更新，基層信訪舉報工作呈現(xiàn)出了新情況、新問題和新矛盾。根據新形勢新變化，我們必須認真分析和研究基層信訪工作的時代特點，努力探求解決信訪突出問題的有效途徑。我院以__區(qū)為研究對象，組織力量對全區(qū)紀檢監(jiān)察機關、信訪局和法院受理的信訪舉報案件進行匯總分析，形成本調研報告，為今后全區(qū)紀檢監(jiān)察信訪工作提供參考。
一、近年來__區(qū)紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的基本情況
1、全區(qū)信訪舉報案件數量總體呈下降態(tài)勢，形勢可以謹慎樂觀
全區(qū)信訪舉報案件數量已經呈現(xiàn)逐年下降之勢：____年__區(qū)紀委信訪室、區(qū)法院紀檢監(jiān)察部門和立案信訪窗口、區(qū)信訪局分別受理信訪件___件、_件和__件;____年三機關分別受理信訪件__件、__件和__件，____年_到_月，三機關分別受理信訪件__件、_件和_件。根據以上數據，我們認為__區(qū)信訪舉報形勢相對樂觀。
2、實名舉報逐步成為常態(tài)
法院受理的信訪件全部為實名舉報;信訪局兩年多來只收到_件匿名舉報信;紀委信訪室____、____、____收到實名舉報信分別占信訪件總數的__%;__._%和__._%。群眾反映問題，檢舉控告多采用直接來訪的方式，面對面與信訪干部反映問題，要求與本人反饋結果。紀委、法院受理的案件數量較大，這類信訪件占比相對較低，但仍不容忽視，一些案件需要投入到時間和精力不小。有的信訪人因為通過舉報、訴訟都不能達到期望的效果，只能反復上訪，最后變成了老上訪戶。
3、農村干部作為被檢舉對象的數量增幅較大
近年來，黨政干部因違法違紀受舉報的現(xiàn)象正逐步減少：____年度，紀委信訪室受理的信訪件中，被舉報人有_人是科級干部，_人是一般干部，而村、組干部卻達__人之多;____年度，紀委信訪室受理的案件，被舉報人為科級干部的有__人，一般干部_人，村干部和其他人員仍為__人;____年_到_月，紀委信訪室受理的案件中，被舉報人為科級干部的有_人，一般干部_人，村干部和其他人員__人。區(qū)法院紀檢監(jiān)察部門和立案信訪窗口受理的信訪件，主要反映執(zhí)行不力、不服判決(包括不服二審判決)等問題，基本沒有反映干警利用職權謀取私利的行為(有一當事人懷疑某法官為對方當事人書寫訴狀，經權威部門鑒定為枉告)。雖然信訪局受理的信訪件中，被舉報人多數是機關干部，其次是村干部，但均與征地拆遷補償分配問題有關，很多分配方案由村民小組集體討論決定，機關干部看到分配方案符合村民自治原則，支持村民集體決定，因此被一些自認為吃虧的農戶舉報、上訪。
4、涉及土地征用等利益分配問題而引發(fā)的舉報占比較大
____年以來，__區(qū)信訪局受理的信訪舉報案件中，__%以上均涉及土地征用利益分配問題，舉報對象為村干和村民小組干部，以及個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部。全區(qū)高速公路、鐵路、城區(qū)擴建等項目，都以征地拆遷補償問題為主線，涉及面廣，群眾最為關切，也最容易產生以權謀私、分配不公等問題。這類案件經過政府調解未果，村民先是起訴村干和小組干部，經法院審查主體不當后再起訴村民小組，同時對農村干部進行信訪舉報，反映舉報對象分配不公、以權謀私，甚至私分、貪污集體財產。
此外，土地權屬糾紛問題引起的上訪、信訪案件仍然占一定比重，有些案件因為得不到有效解決，釀成了刑事案件。如六圩鎮(zhèn)凌霄村板壩屯就有因鄰里宅基地糾紛而鬧出人命的。該案經過政府協(xié)調未果，又訴至法院，但因人際關系等原因，雙方對處理結果均不服，最終形成悲劇。
5、全區(qū)長期以來信訪案件查實率、成案率低
近三年來，__區(qū)紀委信訪室、區(qū)法院、區(qū)信訪局根據群眾舉報，并圍繞不同時期黨風廉政建設和反腐敗工作的重點，認真排查篩選了大量案件線索，核實相關問題，但經匯總，從總體上來看成案率較低。紀委信訪室受理的信訪案件成案率，____年為_._%;____年為_._%;今年以來為_._%。區(qū)法院收到的信訪件，均不構成違紀違法案件，只是申請執(zhí)行人不理解法院對無財產可供執(zhí)行的被執(zhí)行人采取終止本次執(zhí)行程序的做法不理解，任務法官包庇被執(zhí)行人。如韋麗娟上訪案就是典型例子，該案經黨委政府協(xié)調和提供經濟援助，韋麗娟等人才勉強息訴罷訪。區(qū)信訪局____年以來信訪查實率幾乎可以忽略不計，成案率為零。
6、集體企業(yè)職工來信來訪占一定比例
近年來，集體企業(yè)職工養(yǎng)老保險問題、職工工資待遇(在職人員最低生活保障費)問題、企業(yè)場地出租合同問題成為信訪和訴訟案件的來源之一，雖然這類案件占訴訟案件的比例極低，但轉化成信訪案件的機率卻相當高。近三年來，紀委、信訪局和法院受理的信訪件中，此類案件約占_%，但以訴訟案件為基數，就有__%的案件存在信訪環(huán)節(jié)。
二、__區(qū)信訪舉報案件成因分析
1、干部工作作風不扎實導致群眾信訪和上訪
一些干部工作上敷衍了事、消極應付，遇到問題不認真研究對策，囿于歷史陳規(guī)陋習，憑經驗辦事，胡亂承諾而不能兌現(xiàn)，造成群眾對政府和其他國家機關的不信任。如在征地拆遷過程中，覺得群眾思想工作難以開展，征地任務重、時間緊，個別負責人就口頭許諾給拆遷戶提供安置宅基地，讓群眾現(xiàn)在征地協(xié)議書上簽字，而后來的工作組不承認有劃宅基地承諾，導致群眾信訪，甚至圍堵項目施工現(xiàn)場，造成干群關系緊張等惡劣影響。有些干部作風不實，不善于開展群眾思想工作，群眾之間的矛盾糾紛得不到及時解決，使群眾認為國家機關不作為而開始信訪、上訪。有些干部則因為工作繁忙，舍不得抽出時間解釋某個問題為什么這樣處理，有什么法律依據，不能及時消除群眾疑慮，讓群眾認為處理不公而引發(fā)上訪、信訪。一些干部責任意識不強，公仆意識淡薄，在聽取群眾反映問題時沒有耐心，更談不上熱心。對經常上訪的群眾，一味的認為是胡攪蠻纏，能推則推。有的則是遇到矛盾繞道走，能躲則躲，一走了之。這樣導致許多本來可以在基層解決的問題沒有得到及時解決，群眾不得不去越級上訪，以求解決問題。更有甚者，個別干部存在特權思想，唯我獨尊，對待群眾態(tài)度粗暴，表示“我就這樣處理了，不服隨便上告吧！”這些言行讓群主方案而引發(fā)上訪、信訪。一些領導干部下基層調研時滿足于簡單地聽匯報、看總結，不開動腦筋想問題，不深入走訪群眾，走馬看花，大致調研沒有實際效果，矛盾問題依然堆積，信訪隱患得不到及時消除。
由于干部作風不扎實，導致一些初信初訪問題解決不徹底。少數接受信訪舉報的部門，尤其是基層單位對群眾舉報沒有引起足夠的重視，常常以“忙”為借口，處理不及時;有的因舉報的問題復雜，調查取證難，加之信訪干部力量不足，造成久拖不決;還有的因人緣、地緣等關系，試圖大事化小，小事化了。還有少數干部因為群眾反映問題比較棘手，怕惹麻煩，導致小問題拖成了大問題，正常訪拖成了越級訪。
2、農村干部在落實惠民政策時存在私心和陳舊觀念，不能公正對待落實對象
一些農村干部仍存在封建落后的性別觀念和家族意識，導致在決策時做出不公正的決定，侵害了部分弱勢村民的合法權益。如在征地款分配方面，有些農村干部仍然存在性別歧視的觀念，且把這一觀念貫徹到利益分配中，侵害了農村婦女的合法權益，因而收到舉報。如六圩鎮(zhèn)肯研屯幾個村民小組在分配征地補償款時，對已有戀愛對象的青年婦女都不給享受征地補償款。更有甚者，有些婦女招婿上門已經有了第三代，卻全家都不得享受征地補償款，導致不少農戶上訴和提起訴訟。有些村干依靠家族勢力當上村干，這些人在落實政策時憑借村民自治法的有關規(guī)定，在利益分配時濫用自治權實現(xiàn)家族利益最大化，侵害家族勢力單薄的村民的合法利益，這類案件往往法院囿于村民自治法的原則而不便受理，村民沒有找到有效的救濟途徑而信訪舉報、越級上訪，嚴重影響農村基礎社會和諧穩(wěn)定。
總體來看，近三年來，__區(qū)紀委信訪室受理的信訪件中，對農村干部的檢控占信訪總量的__.__%，信訪局受理的案件中，村組干部被舉報的數量也相當可觀，且唱主角。這種現(xiàn)象與我區(qū)村級兩委換屆選舉及個別農村黨員干部作風不民主、財務不公開、以權謀私等有密切關系，六圩鎮(zhèn)大丈村村組干部與鎮(zhèn)征地小組干部合伙貪污土地補償款案就是典型的例子。
3、現(xiàn)行不健全的機制引出來的上訪
不可否認，改革開放三十多年來，社會主義法制日益健全和完善，人民群眾越來越相信法律，已經逐步習慣于通過司法途徑解決紛爭，維護自己的合法權益。但是，時至今日，有關信訪方面的法律法規(guī)仍相對滯后，導致信訪工作中的制度弊端也越來越顯現(xiàn)出來，突出表現(xiàn)在上訪活動的隨意性。即上訪的內容、類型、上訪活動發(fā)起的時間和空間以及上訪的流向隨意性太大。盡管我國現(xiàn)行的政策、法規(guī)對群眾上訪作出了必要的限制性規(guī)定，但是在實踐中，上訪人往往可隨時隨地就任何內容向有關或無關的部門上訪。
有的上訪者在基層的訴求得不到滿足，就產生了崇上心理，認為上訪的機關越大、級別越高，事情鬧的越大，才能引起上層領導重視，基層領導才不敢馬虎，問題才會更快解決。因而存在大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決的錯誤思想。現(xiàn)實中，也確實存在大鬧得利，不鬧吃虧的現(xiàn)象。如老上訪戶方小寧因兒子尋釁滋事被砍死，法院依法判決兇手__年有期徒刑，但方小寧認為司法機關偏袒被告人，多年來反復越級上訪，法院和黨委政府不勝其煩，最后財政補償巨款后方才罷休。當事人的行為導致的后果由財政買單，這樣處理明顯沒有法律依據，是對鬧訪、纏訪行為的肯定和獎勵，在一定程度上助長了鬧訪行為。
有些群眾認為問題不鬧大，就不會引起重視，從而采取狂轟濫炸的辦法，不論什么事，總認為多找?guī)讉€部門和領導反映結果、多找?guī)状晤I導軟磨硬泡要更好，總認為參與信訪的人越多問題解決的就越快，給國家機關增加了很大壓力。但就法院而言，每年總有一些老信訪件從黨委、人大和上級法院轉過來要求重新查辦。有的案件本來已經有黨委政法委和上級法院領導參與處理過的，但時隔不久，又轉回來。如廖慶優(yōu)對法院執(zhí)行河池地區(qū)興聯(lián)貿易有限責任公司財產一案老是不滿，總認為法院執(zhí)行工作存在問題，甚至認為法官在分配執(zhí)行款項時以權謀私。該案經過市中院審核，說明了每筆支出的來龍去脈，使廖慶優(yōu)當時無話可說，但一年后廖慶優(yōu)又舊事重提，在沒有任何新證據、新觀點的情況下，再一次向上級法院提交控告信。
國家機關之間職責不清，責任劃分不明確，工作人員互相扯皮推諉導致群眾上訪、信訪?，F(xiàn)代社會，矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣化和復雜化，群眾反映的問題，往往會涉及兩個以上的部門。當其中的一個部門個別同志因怕情況復雜難以處理，而將上訪群眾推給其他部門時，往往其他部門也會如法炮制，把矛盾推回來，有時甚至造成幾個部門相互推諉扯皮，群眾在幾個部門來回轉，變成皮球，既無人過問關心，更得不到明確答復，此時上訪成為唯一出路。
4、當事人因為托人情、找關系而使案情復雜化，難以得到公正處理，迫使弱勢一方走上信訪之路
有些當事人與別人產生紛爭時，憑借親友在國家機關擔任要職的優(yōu)勢，托人情找關系，打壓對方，有的還公然叫囂朝里有人不怕對方，給對方造成國家機關工作人員徇私枉法的印象，最后案件處理結果不論公正與否，只要不如一方所愿，便會引發(fā)信訪。
5、居心不良的人煽風點火唆使當事人上訪
個別對政府不滿而又熟悉政府軟肋的人，或者仇官仇富者，發(fā)現(xiàn)有人訴求得不到滿足時，主動支招，唆使他人上訪。這種情況不在少數。
6、集體企業(yè)內部管理失范，導致效益每況愈下，利益分配不公，職工沒有妥善安置導致上訪
目前__區(qū)集體企業(yè)效益普遍滑坡，除了個別管理人員外，很少有人拿到全額工資，多數企業(yè)欠繳養(yǎng)老保險，職工下崗和另謀出路比比皆是。有的企業(yè)個人懷疑管理人員私分、轉移、賤賣或低價承包企業(yè)資產，故意拖欠最低生活保障費和養(yǎng)老保險，在投訴無門時只好上訪。
7、村民自治權的不當行使導致上訪
農村集體在利益分配時，往往利用村民自治法的規(guī)定，有多數人表決分配方案，或者決定誰可以參與分配，往往導致多數人侵犯了少數人應有的權益，造成實力單薄的村民成為信訪戶。
三、__區(qū)解決信訪問題的一些成功經驗
__區(qū)紀委、區(qū)法院、區(qū)信訪局以及其他黨政部門在區(qū)委的正確領導下，積極探索出了解決信訪舉報問題的一些新途徑，取得一定的成功，這是全區(qū)近年來信訪舉報案件數量逐年下降的根本原因。
1、讓權力在陽光下運行，強化內外監(jiān)督是取得群眾信任的關鍵
全區(qū)各級黨政部門積極推行政務公開制度，讓權力在陽光下運行，受到社會各界的普遍歡迎，杜絕了行政審批等方面的暗箱操作等弊端，人民群眾對政府工作的滿意率逐漸提高。
而區(qū)法院則把廉政文化與陽光司法得到有機結合，進一步嚴密內外監(jiān)督網絡，成效卓著。法院一方面加強新聞宣傳工作，號召全體干警撰寫宣傳稿件、在網上直播庭審實況，聯(lián)系電視臺等媒體舉行新聞發(fā)布會，讓陽光普照司法活動的各個環(huán)節(jié)。僅____年，干警在報紙、電視臺和網站等媒體發(fā)表宣傳稿件____余篇，公開直播案件庭審實況___余件。____年起，該院又推出微博直播，司法公開力度不斷加強。法院積極落實人民陪審員制度，目前全院聘請并經人大任命人民陪審員__名。____年以來，全院__%的普通程序案件都有人民陪審員參加審理。該院對外聘任廉政監(jiān)督員__名，要求每個業(yè)務庭每年必須_次邀請司法廉政監(jiān)督員、人大代表、政協(xié)委員和群眾旁聽庭審，重大執(zhí)行行動除邀請上述人員到場監(jiān)督外，還邀請政法委領導、檢察機關領導和社區(qū)代表到場監(jiān)督執(zhí)行，通知媒體到場采訪。設立法院開放日，邀請黨委領導、人大代表、政協(xié)委員、司法廉政監(jiān)督員和群眾代表到法院參觀指導，集思廣益促進法院建設。法院對外委托鑒定、評估、拍賣等事項，均通過電腦隨機選擇，有各方當事人到場監(jiān)督。通過完善外部監(jiān)督措施，當事人對審判機關信任度明顯提高。
2、各部門通力協(xié)作，及時解決群眾合理訴求是化解信訪案件的主要模式
區(qū)紀委對涉及多部門的信訪案件，能夠法院黨委統(tǒng)一領導的優(yōu)勢，及時組織協(xié)調，調動各部門力量，把信訪案件處理在萌芽狀態(tài)，對信訪案數量的不斷下降起到決定性作用。法院在處理老信訪案時，能夠通過人大、政法委協(xié)調，建立聯(lián)動執(zhí)行和聯(lián)動化解矛盾的網絡并充分發(fā)揮起作用，化解了韋麗娟、方小寧等一系列上訪老案。
3、加強干部隊伍建設是解決信訪問題的組織保障
近年來，全區(qū)各部門不斷強化干部隊伍建設，努力提升干部隊伍的執(zhí)行力，實現(xiàn)了各項工作全面上檔進位。特別是黨委政府換屆后，隊伍精神面貌煥然一新，工作績效大大提高。區(qū)法院則全面強化內部監(jiān)督管理，除堅持抓好政治業(yè)務學習教育培訓外，采取了一些了行之有效地措施，一是強化案件評查工作，保證案件質量;二是搞好審務督察工作，確保制度落實;三是實行退回培訓制度，對工作不負責任、當事人意見大的干警，庭領導可以將其退回政工、紀檢監(jiān)察部門進行重新教育培訓，培訓后由黨組重新安排工作;四是建立好個人廉政檔案，作為干警獎懲、晉級依據;五是堅持落實黨組成員與干警談話制度，解決干警思想問題;六是邀請上級紀委、上級法院領導，或安排院黨組成員給干警上廉政教育課。通過嚴格管理，區(qū)法院三年來年度績效考評均列全市第一，立案信訪窗口建設、信息宣傳、廉政建設、法警工作等成為自治區(qū)法院系統(tǒng)乃至全國法院系統(tǒng)的標桿。
四、下一步需要采用的對策
1、在維護群眾的正當權益的時候要堅定不移地貫徹以人為本的方針，合理訴求務必解決到位
一是要宣傳好黨的惠民政策和相關法律法規(guī)，讓群眾理解我們工作、支持我們的工作。紀檢監(jiān)察和信訪干部要積極向信訪人宣傳法律知識和有關政策，告知他們在信訪活動中應有的權利，引導他們署實名舉報、逐級舉報，使他們能夠在法律和政策允許的范圍內爭取合法權利，減少無理纏訪。二是為群眾指明合法利益的救濟渠道。對不屬于紀檢監(jiān)察業(yè)務受理范圍，不是舉報黨政機關及其干部的違法違紀問題以及已經依法通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決而群眾不滿意又再次上訪的，要認真做好解釋工作，幫助他們疏通辦理渠道，告知信訪人受理的單位和部門，并督促這些部門認真處理，促使信訪問題得到有效解決，決不能回避矛盾，一推了之。三是要耐心細致地開展群眾工作。對上訪人要曉之以理，動之以情，耐心引導，消除敵對情緒，直至息訴息訪。繼續(xù)開展積案化解活動，要在黨委政府的領導下，集中化解陳年積案，對多年反映行政執(zhí)法部門的“瑕疵”案進行全面清理，做到全部錯誤，全部糾正，部分錯誤，部分糾正，力爭在破解疑難復雜信訪問題上得到有效突破，確保不發(fā)生在自治區(qū)和河池市內產生影響的重大信訪事件，確保不發(fā)生惡性事件，努力使群眾的合理訴求解決到位。
2、切實采取有效措施，努力提高信訪案件成案率
一是發(fā)揮好信訪舉報部門提供案源的主渠道作用。圍繞黨風廉政建設和反腐敗斗爭的重點，對群眾反映強烈的“熱點”問題，要精心篩選，提供有價值的案件線索。二是拓寬案源渠道，通過采取開展專項舉報、下訪尋訪、與有關部門建立信息通報、建立網上舉報等措施，發(fā)現(xiàn)有價值的案件線索。三是提倡和鼓勵屬實名舉報，對屬實名舉報的信訪問題要優(yōu)先受理、優(yōu)先辦結、優(yōu)先回告，權力機關制定獎勵有功人員的地方性法規(guī)，開拓或明確獎勵舉報基金的渠道，把獎勵舉報工作納入依法實施的軌道。可采取案結即獎的同步獎勵等措施。
3、做好監(jiān)控工作，提高信訪信息的質量和時效性
建立信息網絡，掌握第一手信息，在此基礎上加強信訪情況的綜合分析，歸納和提煉一個方面、一個部門存在的規(guī)律性、傾向性和苗頭性的問題，以及普遍性和特殊性的問題，做到對信訪信息的全面情況定期反映，傾向性問題綜合反映，重要問題專題反映，苗頭性問題及時反映，使信訪信息發(fā)揮其在宏觀控制上的重要作用，為領導決策提供有效參考。
4、堅持把工作重心放在基層，夯實信訪工作的社會基礎
一是強化信訪網絡，確?；鶎有旁L工作有人抓，形成自上而下，橫向到邊，縱向到底的信訪網絡，做到小事不出鄉(xiāng)村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，復雜問題不出縣城。二是實行信訪首問責任制，對信訪首問責任制的責任范圍、職責、時限，要求作出具體規(guī)定，并實行首問責任人責任追究制。三是組織下訪工作組，切實把矛盾化解在基層，把問題解決在基層，把群眾穩(wěn)定在當地。四是加強信訪隊伍建設。強化紀檢監(jiān)察信訪干部的學習和培訓，提高業(yè)務能力，增強新形勢下做好信訪舉報工作的政治責任感、主動性和自覺性。
5、向立法機關提出建議，加強信訪方面的立法，建立息訴罷訪機制;建議細化村民自治法的相關條款，為村民合理訴求提供司法救濟渠道
在信訪立法上，要進一步對越級上訪進行詳細規(guī)定，明確何種情況可以越級上訪;規(guī)定信訪終結程序，授權某機關作為最終息訴罷訪的權力主體，解決鬧訪、纏訪問題。
在村民自治法修改方面，擴大可訴范圍，適當合理控制表決權侵害村民基本生存權的事件發(fā)生，使該法更加人性化，更能體現(xiàn)社會文明發(fā)展成果。
紀檢監(jiān)察信訪舉報工作調研報告
第六篇 紀檢監(jiān)察機關信訪舉報工作報告3050字
信訪舉報工作是紀檢監(jiān)察機關的“窗口”，為紀檢監(jiān)察工作的第一道程序和基礎性工作，也是紀檢監(jiān)察機關獲取信息和案件線索的主渠道，其工作性質和作用決定了它在反腐__整體工作中占據著十分重要的地位。為此，__市紀委、監(jiān)察局按照“加強雙基、著力規(guī)范、狠抓辦理、提高水平”的工作思路，切實抓好信訪舉報工作。
一、加強信訪舉報基礎工作，促進基層信訪舉報工作規(guī)范化建設
（一）、進一步拓寬信訪舉報渠道。一方面，實行信訪接待日制度，即于每周星期二由市紀委常委帶領信訪室工作人員輪流接訪，受理群眾的投訴。并實行首訪負責制，誰首次接待，誰負責協(xié)調處理，包案解決問題。另一方面，積極推行紀檢監(jiān)察干部下訪制度，主要是針對一些重點和群眾反映突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、村，利用群眾趕集日，組織紀檢監(jiān)察干部下到有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、村接訪，傾聽群眾的意見和呼聲，及時捕捉一些信訪信息。據統(tǒng)計，今年以來，我市紀檢監(jiān)察干部已下訪12次，接訪群眾73人（次），及時解決了一些矛盾和問題。
（二）、進一步加強信訪網絡建設。一是進一步健全各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、各部門信訪工作領導小組，由紀工委書記為相應部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作領導小組組長，紀工委副書記、監(jiān)察分局局長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記為副組長，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門紀工委委員為領導小組成員，具體抓好所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門的信訪舉報工作。二是搭建好接訪平臺，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場和大的系統(tǒng)單位設立專門的信訪接待室，明確專人負責處理信訪舉報，并且每季度將接訪情況上報各紀工委、監(jiān)察分局。同時，還在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、各部門設立信訪舉報箱，由信訪室工作人員定期收集信訪舉報箱里的信訪信息。目前，我市已設立信訪接待室33個、信訪舉報箱76個，暢通了群眾的投訴渠道。三是建立信訪聯(lián)絡員制度。聘請了182名退休老干部和回鄉(xiāng)村的退伍軍人分別作為所在部門和鄉(xiāng)、村的信訪聯(lián)絡員，對所在部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村開展有效監(jiān)督，把握了解社情民意，及時調處群眾矛盾。我市紀委、監(jiān)察局每半年召開一次信訪聯(lián)絡員會議，通報情況，交流經驗，以提高監(jiān)督的針對性和有效性。四是加強橫向交流與溝通。切實加強與公檢法、審計、財政、組織等部門的協(xié)調與溝通，定期相互通報情況，交流信息，從而及時排查出當前黨風廉政建設的主要問題和有價值的線索。
（三）積極開展信訪監(jiān)督工作。認真貫徹執(zhí)行《____黨內監(jiān)督條例（試行）》的有關規(guī)定，積極爭取領導的支持和各職能部門的配合，通過信訪談話、發(fā)信訪通知書、建議召開民主生活會、與組織人事部門聯(lián)系溝通等方式方法，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、各部門的領導干部實施信訪監(jiān)督。
（四）、積極開展創(chuàng)建“信訪工作規(guī)范化建設示范點”活動。按照中紀委依紀依法規(guī)范紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的精神，切實加強基層信訪舉報工作規(guī)范化建設。為此，我市紀委、監(jiān)察局在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、各部門紀檢監(jiān)察機關開展了創(chuàng)建“信訪工作規(guī)范化建設示范點”活動，要求“示范點”達到“四無四有”的標準：即無越級訪、集體訪、異常訪和信訪老戶，有健全的組織機構和工作班子、有科學完善的工作制度、有固定的信訪接待場所、有規(guī)范完整的臺賬資料。
二、健全完善信訪工作制度，依紀依法規(guī)范信訪舉報工作
（一）進一步建立健全信訪舉報工作制度。根據中紀委《控告申訴工作條例》、《關于依紀依法規(guī)范紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的若干意見》等規(guī)定要求，結合我市紀檢監(jiān)察信訪舉報工作實際，制定和完善了《__市紀檢監(jiān)察信訪工作制度》，用制度規(guī)范信訪舉報工作，努力使我市信訪舉報工作制度化、規(guī)范化。
（二）切實維護信訪舉報人的合法權益。認真貫徹執(zhí)行《____黨員權利保障條例》。對屬于業(yè)務受理范圍的信訪舉報材料列入密件管理，及時辦理，調查處理中不得暴露信訪舉報人的情況。對不屬于受理范圍的信訪舉報不能一推了之，而要求熱情接待，耐心做好說明解釋和引導工作，幫助協(xié)調、督促有關職能部門依紀依法解決。同時，切實維護和保障信訪舉報人的合法權益，堅決查處打擊報復信訪舉報人和捏造事實、制造假證，誣陷、誹謗他人的行為，著力營造信訪舉報的良好環(huán)境，保護和支持廣大人民群眾參與反腐敗的積極性。
（三）引導群眾依法有序進行信訪舉報。將信訪舉報工作法規(guī)制度宣傳納入反腐__“大宣教”格局之中，統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌安排，通過形式活潑、豐富多彩的宣傳教育活動，教育和引導群眾依紀依法進行信訪舉報，增強群眾的法制觀念，創(chuàng)造良好的信訪秩序。
（四）切實加強內部監(jiān)督管理。主要是強化信訪內部監(jiān)督制約，通過明確崗位職責權限、規(guī)范工作流程、嚴格審批程序、重要問題集體研究決定等措施，做到相互監(jiān)督，相互制約。市紀委、監(jiān)察局每半年還對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門依紀依法規(guī)范處理信訪舉報工作情況進行專項督查，對不遵守信訪工作制度規(guī)范，工作失職、瀆職造成嚴重后果的，依紀依法追究責任。
三、強化信訪舉報的辦理力度，認真解決好群眾信訪反映的問題
（ 一）進一步加大信訪舉報件的辦理力度。按照“分級負責，歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，及時辦理每一件信訪舉報，做到件件有著落、事事有結果。對交辦的信訪舉報件，加大督辦力度。同時，按照“市一級堅持多辦少轉，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門等基層單位只辦不轉”的要求，狠抓初信初訪問題的處理落實，提高初信初訪的辦結率。力爭把信訪矛盾化解在基層，防止越級訪、集體訪和異常訪的發(fā)生。
（二）嚴格按辦理程序處理信訪舉報問題。一是歸口管理。凡本委機關所收信訪舉報件，以及領導交辦和上級機關、其他部門轉辦的信訪舉報件，由信訪室根據信訪舉報內容，提出處理意見或按領導批示辦理。二是分類管理。信訪室根據舉報內容或領導批示，進行梳理、篩選、分類，提出處理意見。對不具備調查條件的作暫存處理，對有價值的信訪線索進行信訪初核，對反映問題夠不上紀律處分的進行信訪談話處理。三是定期分析。定期召開信訪工作例會、案件檢查工作例會等，對群眾信訪進行分析，發(fā)現(xiàn)其中的案件線索，尋找查處案件的突破口，提高信訪線索的初核轉案率。四是銷號存檔。對信訪舉報件實行限期辦結，一般的一個月內辦結，復雜的三個月內辦結。信訪舉報件無論轉立案與否，辦結后都要由信訪室將調查情況及處理結果等有關材料銷案存檔。五是反復倒查。對一時尚不具備調查條件作暫存處理的案件線索，暫存一段時間后定期回頭進行倒查梳理， 一旦條件成熟或有新的發(fā)現(xiàn)，及時安排人員初核。
（三）加強對重點信訪的預防預測。定期排查信訪重點戶，在重大決策出臺后和重要節(jié)日、會議、活動、重點工程開工前，認真排查可能發(fā)生越級上訪的重點單位、重點人員，積極采取措施化解矛盾，加以防范，特別是注意發(fā)現(xiàn)集體訪、越級訪和異常訪的苗頭，做到早發(fā)現(xiàn)、早勸阻、早解決。
四、加強紀檢監(jiān)察信訪干部隊伍建設，努力提高做好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的能力和水平
（一）切實提高信訪干部的政治素質。定期組織信訪干部學習黨和國家的方針政策以及法律、法規(guī)，提高其政治敏銳性和洞察力。經常教育信訪干部增強拒腐防變意識，自覺抵制不良風氣的侵蝕，堅持黨性原則，恪盡職守，嚴守紀律，防止以權謀私、以信謀私。
（二）切實提高信訪干部的業(yè)務能力和水平。通過定期舉辦培訓班，強化對信訪干部的系統(tǒng)培訓。組織學習法律法規(guī)、金融、證券、財務、稅務、審計等業(yè)務知識，切實提高信訪干部的理論水平、政策水平、業(yè)務水平和依紀依法辦事水平，提高正確運用法規(guī)政策、處理疑難復雜信訪問題和處置突發(fā)事件的能力，更好地適應新形勢下做好信訪舉報工作的需要。
（三）切實配齊配強信訪干部。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、各部門配齊配強信訪干部，把政治素質高、有事業(yè)心責任心、業(yè)務水平高、工作能力強、群眾工作經驗豐富，有一定組織協(xié)調能力的同志安排到信訪室接待來訪，處理信訪問題。
第七篇 信訪工作個人述職報告3650字
1.信訪工作個人述職報告范文
__社區(qū)公正、妥善、實事求是地調解民事糾紛，及時化解社會矛盾，避免集體上訪現(xiàn)象，調解成功率達到96%，維護了信訪秩序，保持了社區(qū)穩(wěn)定。
1、熱情耐心地做好拆遷戶的思想工作，制止了集體上訪現(xiàn)象。
20__年在建設陽和大橋、擴建南二環(huán)路時，需拆除柳機宿舍4區(qū)、6區(qū)、18區(qū)、19區(qū)、20區(qū)近200戶，柳機工廠領導對此項工作十分重視、經配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下，大部分拆遷戶按經濟補償的有關規(guī)定進行了異地搬遷。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補償安置的意見不合而達不成協(xié)議。并于__年9月起，連續(xù)9次群體找柳機和社區(qū)領導反映情況，要求在柳機范圍內建房，以房屋置換，并強調如達不到要求就到區(qū)里上訪。
為做好拆遷戶的工作，防止群體上訪事件的發(fā)生，社區(qū)領導承擔了主要的勸說工作，一是根據國務院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細致地作好釋疑工作，二是主動與柳州機械廠領導匯報、溝通、協(xié)調，三是將拆遷戶的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領導，四是協(xié)調各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場處理具體矛盾，先后6次制止了拆遷戶的過激行為。由于思想工作到位、措施適宜，搬遷戶保持了平靜的心態(tài)，有問題首先找社區(qū)領導，通過社區(qū)協(xié)調解決，從而避免了群集上訪事件的發(fā)生。
2、關心軍轉人員的政策落實問題，安撫了他們的思想情緒。
社區(qū)內有二十多名軍轉人員，為要求落實待遇問題，情緒較為激動，社區(qū)及時向五里亭街道辦反映，并向他們做好思想安撫工作，要求他們冷靜相待，要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題。最后，社區(qū)軍轉人員鄧長清、張鐳、溫潤林、楊作悅、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補貼費。駐區(qū)單位柳州機械廠也有16名軍轉人員，社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機做好思想安撫工作，當待遇問題落實后，又與柳機有關部門一起做好補貼資金發(fā)放工作。
3、采納居民意見進行消防安全檢查，對安全隱患限期整改。
根據社區(qū)居民意見反映，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材，給消防工作造成極大隱患。針對此情況，社區(qū)領導先派工作人員下去巡查，了解具體情況，并于__年12月下旬召開綜治消防工作聯(lián)席會議，與柳機保衛(wèi)部、消防隊、生產部安全科、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等，共同研討消防安全隱患整治措施，決定對存在隱患戶發(fā)放整改通知書，限期處理，以消除隱患。會后，根據事先巡查的情況，有針對性的問題進行現(xiàn)場處理，通過了解、勸說后下達整改通知書，先后發(fā)放了39份整改通知書，使這些住戶提高了防火安全意識，為社區(qū)安全隱患提供了有效保證。
4、主動地與市有線電視臺聯(lián)系溝通，落實新遷戶的線路安裝。
20__年11月起，柳機394戶職工陸續(xù)搬進新居，因客觀原因使市有線電視臺未能及時進行閉路電視線路安裝，新遷戶因無法收看電視而反映強烈。為此。社區(qū)主動會同柳機規(guī)劃部多次與市有線電視臺交涉、溝通，并協(xié)助做好線路管道的整改工程，并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關領導匯報，進行多方協(xié)調工作，希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視，在幾經工作后，已于1月18日按電視臺的要求開始做好代收安裝費用工作，使他們的情緒稍有安定，基本消除了不安定因素。但能否如愿，還將通過有關部門和領導繼續(xù)做好溝通協(xié)調工作。
綜上所述，__年，本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應該做的工作，但是距離上級領導對此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作，熱情地為居民作好服務工作，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應有的貢獻。
2.信訪工作個人述職報告范文
一年來本人在市信訪局黨支部的正確領導下能認真學習馬列主義，鄧小平理論，“三個代表”重要思想，科學發(fā)展觀和黨的__屆__全會精神和業(yè)務法律知識，不斷提高自身政治理論水平和業(yè)務工作能力，在學習中緊扣主題，突出要點，學以致用，明確學習的目的和動機，增強學習的自覺性、主動性、結合本職工作就如何做好信訪工作，積極進行思考、探索，同時本人注重實踐鍛煉，加強黨性修養(yǎng)，不斷提高自身整體素質，努力掌握科學的工作方法和工作能力，力爭做好本職工作?，F(xiàn)將本人一年來的學習、工作、廉潔自律及其他方面的表現(xiàn)述職如下請領導和同志們評議：
1，工作方面
通過這幾年的信訪工作實踐，使我對我市信訪工作形勢有了一個初步的了解和認識；在日常接待工作中，本人能熱情接待，認真聽取上訪群眾的訴求，耐心細致的閱讀上訪材料，弄清要求解決的問題，整理出要點，交上級領導閱批，依據有關政策和法律法規(guī)條文督促有關部門給予答復和解決。沒有政策依據不能解決的就耐心細致的做好說服解釋工作，通過對這些上訪案件的處理和督辦，提高了自己的實際工作能力，受益匪淺。
信訪工作是解決上訪群眾的思想問題，認識問題和切身合法利益問題，解決這些問題要嚴格依據有關法律法規(guī)、政策來進行。在具體的信訪工作中，本人主要采取多說服、多解釋地方法，擺事實講道理、以理服人、以情感人，這種方法要求有很強的針對性，就是要針對具體上訪人的具體案件，用事實和道理說服人，才能取到較好的效果。為此，必須堅持實事求是的科學態(tài)度，首先要弄清上訪者所反映的事是否真實，不能只聽一面之詞，然后有針對性地進行整理，按照信訪屬地管理原則進行分類，屬于那個部門解決的就轉到那個部門限期給予解決和答復。但在具體的解決過程中對事實既不能縮小，更不能夸大，要不懷偏見，摸得比較準，解決起來才能得心應手。
妥善解決處理信訪難題需要在實踐中不斷探索和總結，這就需要信訪干部不斷學習不斷豐富自己的政策理論水平，在實踐中提高自身的解決問題的能力適應新形勢的要求，為我市經濟發(fā)展、社會穩(wěn)定做出貢獻。
2，思想政治方面
立場堅定，旗幟鮮明，堅決反對民族分 裂主義和極端宗教勢力，自覺遵守黨的.紀律，遵守單位的各項規(guī)章制度，服從組織分配，按時參加機關支部組織的政治學習和其他活動，團結同志，顧全大局，在任何情況下都能自覺維護民族團結和祖國統(tǒng)一，時刻以共產黨員的標準嚴格要求自己，發(fā)揚積極因素，克服消極因素，注重積累工作經驗和各方面的知識，不斷的充實自己完善自己。
3，廉潔自律方面
嚴格執(zhí)行廉潔自律的有關規(guī)定，自覺抵御和防止腐 敗思想的侵蝕，筑牢拒腐防變的思想防線，一是加強學習，增強意識，陶冶情操，完善人格，自覺做清正廉潔的表率;二是通過教育，努力提高自身的整體素質，提高政治敏銳性和政治辨別力。三是增強自身的'監(jiān)督、約束能力防微杜漸，始終做到自重、自省、自警、自律。
一年來，本人在局黨支部的正確領導下，做了一定的工作，較好的完成了組織上交給的各項工作任務。回顧過去的一年，總的來說自己在工作上是有成績的，政治上堅定，思想上正派，作風上廉潔，生活上樸素，但也有不少的缺點和不足，追根溯源，主要是學習抓得不緊，不夠系統(tǒng)，工作作風還不夠扎實，有時遇纏訪者時有急躁情緒，這些有待于在今后的工作，學習和生活中加以克服和糾正。
我認為自己在這一年中是稱職的。
3.信訪工作個人述職報告范文
__年度，我調入本單位以來，在各位領導的精心指導和各位同事的關心幫助下，認真學習政治理論和文化業(yè)務知識，時刻用規(guī)章制度約束自己的言行，認真履行崗位職責，盡己所能，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，較好地完成了各項工作任務。
一是不斷加強政治理論學習，全面提升自身素養(yǎng)。
一是不斷加強政治理論學習，全面提升自身素養(yǎng)。我堅不斷加強政治理論學習提升自身素養(yǎng)持以科學發(fā)展觀為指導，以提高自身素質為目的，提升能力水平為目標，把學習放在首位，不斷提高自身的思想政治素質和業(yè)務工作水平，正確深入的開展理論學習，深入領會其精神實質，增強了政治敏銳性，通過學習信訪工作規(guī)章制度，學習上級部門有關信訪工作的各種文件及會議精神，學習文秘工作的基本基礎知識，學閱機關其他部門一些高質量的文秘工作材料，掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過學習，使我熟悉了信訪工作的方法和常識，具備了文秘工作的基本素養(yǎng)，文秘工作能力有了較大的提高。
二是認真履行崗位職責，努力完成本職工作任務。
在工認真履行崗位職責，努力完成本職工作任務。履行崗位職責作上，我能克己奉公，服從領導安排；能熱情接待來訪群眾，及時辦理日常事務，盡力做好本職工作；能嚴格按照單位的規(guī)章制度辦事，遵守作息時間和值班制度，履行崗位職責，能根據自己工作實際，認真收集各項信息資料，能比較準確地了解掌握單位的工作開展情況，分析自身工作存在的主要問題，及時總結梳理，科學的統(tǒng)籌本職工作，能夠按時完成任務。半年來，起草各類文秘材料43份，收發(fā)文件166份，整理文書檔案33冊，參與接待群眾來訪31次，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門調處信訪事項4次，順利完成了對縣直17各部門的目標責任考核。
三是增強自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習慣。
在增強自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習慣。修養(yǎng)鍛煉文明健康的生活習慣生活上，我能夠很好將自己融入集體，尊重領導，團結同志，嚴格約束自己的言行，時時刻刻以一名黨員、一名干部的身份提醒自己，自覺維護單位和自身形象。能主動和同事溝通交流搞好關系，樂于幫助同事，能充分發(fā)揮自身特長，積極參與單位上的各種文化娛樂活動。
第八篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作述職報告1800字
一年來，我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的直接領導下，在上級主管部門的正確指導下，認真貫徹落實上級信訪工作會議精神，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，認真處理人民群眾的來信、來訪，及時為群眾排憂解難，有效地維護了社會穩(wěn)定。
一年來我鎮(zhèn)共受理信訪案件27批339人次，已妥善解決26宗，其余1宗也逐一落實了包案領導和職責單位。網絡問政案件33宗，其中68宗是重復案件，共101宗，全部按程序辦理并及時回復。上級轉辦案件52宗，已全部按要求進行調處回復。
一、領導重視，職責落實
信訪工作領導的重視與否直接關系到信訪工作的成效，關系到信訪矛盾處理結果。我鎮(zhèn)領導高度重視信訪工作，一些案件的調處，黨政領導都是以身作則，親自組織調處。黨委書記組織黨政班子定期進行重大狀況和矛盾糾紛研究會，分析當前形勢及隱患并提出解決方法和措施。同時，為了落實職責、加強網絡建設，真正把信訪問題解決在當地，化解在萌芽狀態(tài)，我們在各村成立了村級信訪調處組，并有一名村級信訪聯(lián)絡員。鎮(zhèn)黨委、政府結合我鎮(zhèn)實際狀況，對信訪會議制度、信訪案件處理、信訪工作領導職責追究等都進行明確規(guī)定，同時，還對領導信訪日接待作了詳細安排，進一步落實了職責。
二、強化基層信訪工作，夯實工作基礎
基層是信訪的源頭和解決問題的主戰(zhàn)場，抓好基層信訪工作是歷年來我鎮(zhèn)信訪工作的重點。首先，深入基層同基層一齊處理“熱點、難點”問題。個性是在開展“大接訪、大下訪、大包案”活動中。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱、難點”問題較多的村、組織開展工作，從而進一步增強了基層化解矛盾，處理問題的潛力，使超多的信訪問題在基層得到了妥善處理。其次，為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道，鎮(zhèn)黨委、政府與各村委會要做到工作量化、細化，基層抓落實。再次，抓排查，提前知情早介入。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會按季度做好“熱、難點”問題的排查，定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢，了解掌握基層信訪動態(tài)，同時，進行跟蹤處置并及時將排查狀況報送信訪辦。
三、加強宣傳教育，擴大《條例》的浸透力
我鎮(zhèn)把對《廣東省信訪條例》的宣傳教育工作作為2024全鎮(zhèn)普法宣傳的重點來抓，努力營造貫徹實施《條例》的良好社會氛圍。迅速制定了馬安鎮(zhèn)學習貫徹《廣東省信訪條例》，加大宣傳力度，透過開展懸掛宣傳標語、張貼海報、小冊子、宣傳片等形式。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標語115條、發(fā)放小冊子5000份。
四、制度落實，出色完成任務
“群眾利益無小事”，對群眾反映的各類熱難點問題，我們一向高度重視，落實職責，使各種問題及時得以解決。全鎮(zhèn)十四個村(社區(qū))，每個村由一名黨政領導牽頭，并設多名鎮(zhèn)包村干部，實行對所轄村“熱、難點”問題解決。針對反映上來的問題，對合法合理的，限期解決，對解決落實的重大問題、熱點及難點問題進行及時公布，給群眾一個明白。對能辦理而未辦理的，對因個人失職造成問題不能得到及時解決的，要追究帶隊領導和相關職責人職責。對因超越職能范圍或其他原因無法一時解決的，做好解釋和思想穩(wěn)定工作，謹防越級訪、重復訪的出現(xiàn)。
五、各部門協(xié)同作戰(zhàn)，提高信訪案件辦結率
信訪工作是一項系統(tǒng)工程，尤其是當前的熱點問題，面廣量大，滲透到社會各個方面，與黨和政府全局工作的關系異常密切，單靠信訪部門是不夠的。因此，鎮(zhèn)黨委、政府對全鎮(zhèn)重大突出的問題作出決定，對出現(xiàn)的問題由各自分管的領導親自掛帥調處并寫出書面調處意見，取得了較好效果。我們強化綜治意識，構成了在鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一領導下，各部門共同參與、分工負責、整體聯(lián)動的工作格局，切實提高了信訪案件辦結率。
六、努力做好__屆__全會期間的信訪維穩(wěn)工作
為做好__屆__全會期間的信訪工作，我鎮(zhèn)按照上級要求，進一步統(tǒng)一思想、提高認識，落實工作措施，主動深入基層、深入群眾，排查化解各類矛盾糾紛，切實加強__屆__全會期間值班應急工作，堅持24小時專人值班、領導帶班，確保聯(lián)絡暢通；實行信訪信息“零報告”制度。同時，結合我鎮(zhèn)實際狀況制訂具有針對性、實效性強的信訪維穩(wěn)工作應急預案。由于我鎮(zhèn)工作措施落實到位，職責到人，在__屆__全會期間轄區(qū)沒有發(fā)生群眾越級到省、市區(qū)上訪事件，較好地維護了社會的穩(wěn)定，有力地促進經濟社會全面發(fā)展。
七、用心組織開展領導下訪活動
我鎮(zhèn)在開展領導下訪活動中，黨政領導共接待群眾來訪15批192人次。已妥善解決14宗，其余1宗也逐一落實了包案領導和職責單位。透過開展大接訪活動為干部與群眾搭建了溝通的平臺，透過“應對面接訪、心貼心交流、實打實解憂”，促進了信訪問題的解決，構成了抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力。
第九篇 2024年12月民政局信訪工作人員述職報告2200字
一、 抓信訪、保穩(wěn)定，幫助基層切實解決好民生問題
信訪穩(wěn)定工作一直是本系統(tǒng)的重點工作。尤其是我們下屬的_____，負債額度大，遺留問題多，職工上訪現(xiàn)象時有發(fā)生。為了切實把這項工作做好，抓出成效，從我做起，要求各級領導高度重視，落實責任?？偣景嘧游邑摽傌?，分管領導負實責，其他班子成員實行一崗雙責，基層單位主要領導是第一責任人的信訪穩(wěn)定責任網，形成一級抓一級，層層抓落實的信訪穩(wěn)定工作格局。與此同時，按照“誰主管、誰接待、誰負責”的原則，分兵把口，全面推行信訪事項首辦責任制，出現(xiàn)問題以則追究。針對職工上訪的熱點、難點問題，我都能耐心接待，正確對待，自己能解決的就地解決，不推不脫，有難度的積極協(xié)調解決，解決不了的都能給以明確解釋和答復。本人全年共接訪20余起，60余人次，真正做到了件件有回音，事事有結果。
一年來，在信訪工作上，我同班子成員一道，通過企業(yè)改制的形式，解決了_____職工上訪的問題;通過系統(tǒng)內部人員調轉，解決了軍轉干部投保問題;通過提高清退職工生活補助金的辦法，解決了____清退老職工的上訪問題。與此同時，我們眼睛向下，關注民生，全年共積極籌措近140萬元資金，全部用于退休職工工資、職工遺屬補助、傷殘人員工資、退休人員投保資金等，切實解決了這些涉及職工切身利益的重大民生問題。做到了弱勢群體得以安撫，信訪穩(wěn)定得到了改觀，經過我們的共同努力，全年沒有出現(xiàn)越級訪、群體訪和進京訪事件，保持了和諧穩(wěn)定大局，信訪穩(wěn)定工作是近年來較好的一年，得到了市里領導的高度認可。
二、招商引資、向上爭取資金工作取得了一定成果
年初以來，我們把這項工作納入重要議事日程，充分利用系統(tǒng)所屬單位場地大、廠房多等優(yōu)勢條件，廣開渠道積極招商，經過多方努力，引進了“______”生產項目一個，建設地點在____院內，投資總額3000萬元，已到位資金1127萬元，現(xiàn)已投產達效。
在向上爭取資金工作上，結合系統(tǒng)的實際，以___為依托，精心包裝兩個項目，一個是“無公害蔬菜生產技術推廣培訓基地建設”項目，另一個是“大豆新品種‘原育20’高產配套栽培技術推廣”項目，項目申報后，經過我們積極努力，多方協(xié)調，向上爭取資金30萬元，為園區(qū)建設發(fā)展注入了經濟活力，超額完成了市里下達的招商引資和向上爭取資金工作任務。
三、園區(qū)建設得到了進一步發(fā)展
在園區(qū)建設上，我們以財政為依托、項目為先導，充分利用___人員的技術優(yōu)勢，重點抓了無公害蔬菜生產技術的栽培示范和大豆新品種‘原育20’高產配套栽培技術的推廣。通過一年來的試驗、示范、推廣，新引進的銀綠2號清苦瓜、山藥、秋葵、蘆筍4個名優(yōu)特蔬菜新品種，栽培面積1.5公頃，示范效果良好，達到了品特質優(yōu)。大豆新品種‘原育20’的坰產達到8000斤左右，取得了預想效果。在此基礎上，園區(qū)又新引進了“東德1號、丹玉86”兩個新玉米品種，栽培面積1.2公頃，坰產分別達2.4萬斤和2.6萬斤。在保護地投入上，今年又新建兩棟大棚，一個冬季儲菜窖，新增“棚膜瓜”，面積667㎡，引進“極限1號”香瓜品種，畝產達到1200斤，以上這些品種經試驗，均適宜本地區(qū)栽培和種植。一年來，到現(xiàn)代農業(yè)示范園參觀的人數達萬人以上，取得了良好的試驗示范效果，對加快促進周邊種植業(yè)結構調整起到了推動作用，園區(qū)建設有了新發(fā)展。
四、聯(lián)鄉(xiāng)包村抓點工作取得了階段性成果
聯(lián)鄉(xiāng)包村抓點工作是市里布置的一項新任務，為了開展好這項工作，我負總責，分管領導親自抓。一年來，我們在所包的____一社選樹了10棟溫室作為蔬菜立體栽培典型，從____抽調兩名農藝師，專門負責這10棟溫室的農業(yè)技術指導工作，及時解決農民生產中的技術問題。在種植品種方面，通過我們的技術指導，將原有的種植單一化，轉為多樣化。在溫室大棚合理利用上，以前只種植3-4茬蔬菜，溫室大棚不能合理的利用，經過我們技術人員精確計算每個品種蔬菜的成熟期，使蔬菜品種得以合理接替種植，種植可達到5茬，從而做到不間斷的種植，使原來種植的季節(jié)化轉為鏈條化。通過這些強有力的技術保障，所包長青村一社1000㎡/棟溫室的年純收入達20，000元左右，比原每棟15，000元的標準增收33%，達到了預期效果，菜農滿意、村里領導滿意，高標準的完成了包村抓點工作。
五、辦公環(huán)境進一步改善
辦公環(huán)境是一個單位的門面，也是工作人員的臉面，好的辦公環(huán)境能夠使人心情愉悅，工作舒暢，有利于工作效率的提高。過去單位原辦公樓設施老化，木窗年久失修，走廊無門，廁所、庭院臟亂，加之辦公無電腦，辦公環(huán)境很是一般。為了改善原有辦公環(huán)境，今年，我們積極籌措資金6萬余元，將公司的木窗更換成新型材質的塑鋼窗，新安裝了走廊防盜門，改造了廁所，美化了庭院，又新購置電腦、復印機、傳真機等現(xiàn)代辦公設備，既為職工提供了舒適美好的辦公環(huán)境又使辦公走向了自動化、現(xiàn)代化，辦公環(huán)境的改善極大地調動了職工工作的積極性，提高了工作效率的同時也節(jié)省了辦公費用。
六、黨建工作進一步增強
黨建工作是一項系統(tǒng)性偉大工程，作為基層黨組織的負責人，在實際工作中我重點抓了以下幾項工作。
一是抓學習，提高黨員隊伍素質。按照市委關于深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的要求和部署，黨委在全系統(tǒng)組織開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動，把握好學習活動各個環(huán)節(jié)，使學習實踐活動取得了明顯成效，黨員素質得到了提高。在整個學習實踐過程中，召開了以“學習實踐科學發(fā)展觀，增強民本意識，破解發(fā)展難題，保持系統(tǒng)穩(wěn)定”為主題的領導班子民主生活會，本著為民辦實事、辦好事的原則，為____協(xié)調資金45萬元，把學習成果轉化為工作實效，促進了各項工作的進展。
第十篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層信訪工作規(guī)范化建設情況自查報告800字
謝家集區(qū)信訪局：
為將基層信訪工作規(guī)范化建設落到實處，更好地促進信訪穩(wěn)定工作的開展，鄉(xiāng)黨委政府在按照具體要求，抓好落實的基礎上一直在不斷地抓鞏固、抓完善、抓提高，但不足之處依然存在。具體情況如下：
一、 規(guī)范化建設情況的成果
1、 兩室建設標準符合要求。在鄉(xiāng)主要負責人的高度重視，親自布置安排，多方努力爭取下，克服了鄉(xiāng)政府辦公地點緊張，經費不足等諸多困難，安排了二間信訪接待室和聽證調解室。兩室內的辦公設備及工作制度等均分別按照“八有”和“五有”的建設標準全部到位，符合建設要求。
2、 不斷總結完善，鞏固提高。為更加扎實有效地開展信訪穩(wěn)定工作，鄉(xiāng)黨委政府在認真按照規(guī)范化建設標準進行落實的基礎上，不斷地進行了總結鞏固，完善提高。緊緊圍繞如何抓信訪，保穩(wěn)定，促發(fā)展狠抓了條例的貫徹實施和相關配套制度的建設落實。特別是在如何落實“誰主管，誰負責”的具體規(guī)定和長期堅持矛盾糾紛排查調處活動，以及如何按照政策、法規(guī)的規(guī)定及具體秩序要求處理信訪事件等方面進行了認真的總結完善，鞏固提高。收效顯著。使我鄉(xiāng)嚴峻的信訪形勢有了實質性的好轉。
3、 與上年同期相比，上訪率大幅下降。我鄉(xiāng)2024年上半年（止6月30日），共發(fā)生信訪事件21起，95人次，其中集體訪9起，81人次。止2024年6月30日，發(fā)生信訪事件12起，43人次，其中集體訪2起，22人次。上訪率較上年同期下降43%，其中集體訪下降率為78%，信訪穩(wěn)定狀況較上年大有好轉，實現(xiàn)了“三無”的管理目標。
二、 不足之處
我鄉(xiāng)基層信訪工作規(guī)范化建設的不足之處，主要是部份村干部對信訪穩(wěn)定的重要性及責任意識還需進一步提高，具體工作行為還需進一步改進和規(guī)范。部份群眾利用信訪謀取不該得到的利益和達到某種個人目的現(xiàn)象仍有發(fā)生。其它方面按規(guī)范建設標準的要求也還存在有需改進、完善、提高的地方。今后將針對不足，進一步完善提高，力爭永葆“三無”。
孫廟鄉(xiāng)信訪辦
2024年7月12日
第十一篇 如何做好新時期基層信訪工作的調研報告3200字
信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是維護社會政治穩(wěn)定的重要力量。如何在科學發(fā)展觀理論指導下，按照“科學發(fā)展、和諧信訪”的理念，進一步提高做好當前信訪工作重要性的認識，扎實做好信訪工作，順利實現(xiàn)和完成信訪年度目標任務，確保社會政治穩(wěn)定，在新時期新形勢下顯得異常迫切和重要。
一、對新時期信訪工作的認識
(一)認真做好新時期信訪工作是貫徹落實科學發(fā)展觀的必然要求。
全面貫徹落實科學發(fā)展觀，必須堅持以人為本，以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標，切實做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享。這就要求我們始終把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，采取各種有效措施，及時了解民情，充分集中民智，切實為民謀利。認真做好信訪工作，進一步暢通信訪渠道，傾聽群眾呼聲，廣納群眾智慧，代表和維護群眾利益，充分調觀動人民群眾參與現(xiàn)代化建設的主動性、創(chuàng)造性，切實將人民群眾貫徹落實科學發(fā)展的積極性保護好、引導好、發(fā)揮好，只有這樣才能夠群策群力，真正把科學發(fā)展觀的要求落到實處。
(二)認真做好新時期信訪工作是構建社會主義和諧社會的內在需要。
必須充分發(fā)揮信訪工作的職能，充分發(fā)揮信訪工作在構建和諧社會中的基礎性作用，及時妥善地化解各類矛盾和糾紛，理順群眾情緒，最大限度地將消極因素轉化為積極因素，化不穩(wěn)定因素、不和諧因素為穩(wěn)定和諧因素。同時，通過信訪工作，教育和引導群眾以理性合法的方式表達自己的利益訴求，幫助群眾解決他們最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，促進社會公平正義，促進社會和諧穩(wěn)定。
二、現(xiàn)階段信訪工作存在的主要問題
(一)群眾片面理解政策。
有少數群眾受利益驅動片面理解政策，更有的法制觀念淡薄，錯誤認為黨和政府怕“鬧事”，認為鬧得越厲害，問題解決得越快。在這錯誤思想指導下，經常出現(xiàn)群眾集體上訪、越級上訪現(xiàn)象。
(二)政策規(guī)定不夠完善。
由于法律、法規(guī)及政策的滯后性，當出現(xiàn)了一些新情況、新問題，其政策和法律不能及時對其做出解釋和約束，使很多事情成為歷史遺留問題，造成許多歷史欠賬。此外，前后政策的連貫和銜接問題，給實際工作帶來諸多被動，從而形成政策規(guī)定落實不了，造成群眾意見大，對政策持懷疑態(tài)度，引發(fā)群眾情緒不滿。
(三)工作措施不夠扎實。
一是社會穩(wěn)定預測機制不夠健全。部分干部認為群眾的信訪問題無足輕重，對部分苗頭性信訪動態(tài)，未及時發(fā)現(xiàn)。二是社會穩(wěn)定整合力量的工作機制不夠健全。如針對在重大項目、農村征地用地、拆遷安置、城市建設管理、企業(yè)經營轉制等方面出現(xiàn)的矛盾，在處理過程中，各方力量沒有得到有效整合，沒有形成協(xié)同處理的力度，也未形成很好的工作合力。三是聯(lián)系群眾的工作機制不夠健全。堅持暢通和拓展群眾訴求渠道，確保民情、民意、民智順暢上達，密切聯(lián)系群眾，及時傾聽呼聲等方面做得還不夠。
三、做好新時期信訪工作的措施
(一)堅持面向基層，著眼源頭控制。
基層是信訪工作的源頭，是信訪工作的起點和基礎。認真做好基層信訪工作，進一步增強基層就地化解矛盾的能力，是做好新形勢下信訪工作的關鍵所在。因此，必須面向基層，依靠基層，及早發(fā)現(xiàn)問題，及時化解矛盾，奠定工作基礎。當前要突出抓好三個方面的源頭控制：一是把握“先信后訪”這一信訪基本規(guī)律，切實加大群眾來信辦理工作力度，提高初信一次性辦結率，力求把群眾的利益訴求解決落實在辦理來信環(huán)節(jié)，有效防止來訪或越級訪的發(fā)生。二是加強和改善基層社會管理，綜合運用司法調解、人民調解、行政調解、鄰里調和等手段，著力把矛盾化解在基層，把隱患消除在萌芽，把群眾穩(wěn)定在當地，使基層真正成為信訪維穩(wěn)工作的第一道防線。
(二)堅持超前工作，著力隱患排查。
超前防范，超前化解是做好信訪工作的一種有效途徑。凡事預則立，不預則廢。必須善于見微知著，增強工作的超前性，在千方百計地做好信訪問題事后處置工作的同時，把更多的精力用于信訪問題的事前防范;必須加強工作的主動性，牢牢把握工作主動權，主動深入群眾，到矛盾多、問題多的地方去，著力促進涉及群眾利益政策措施的完善和落實，促進基層干部作風特別是對群眾態(tài)度的改進，最大限度地減少信訪問題的發(fā)生，最直接、最有效地化解矛盾、消除隱患、穩(wěn)定群眾。必須進一步健全和完善矛盾糾紛排查調處工作機制，著力抓好矛盾糾紛及信訪隱患排查調處工作，真正做到各種矛盾糾紛和信訪隱患發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。必須建立和完善信訪事項交辦落實機制，對排查出來的各種信訪隱患及不穩(wěn)定因素，及時交辦有關地方和部門主要負責人，由其負責落實包案領導、責任單位和穩(wěn)控措施，限期落實解決。對排查出來的一些有著牽動力、影響力的重大、重要信訪隱患和突出信訪問題，信訪主管部門必須提交同級黨委政府聯(lián)席會議研究，采取領導包案、帶案下訪的辦法及時予以處置和落實。
(三)堅持并落實好現(xiàn)有的信訪工作各項制度和舉措。
一要健全和規(guī)范黨政領導接待日制度，扎實開展區(qū)委書記大接訪活動;堅持并落實好信訪工作督查督辦制度，確保信訪工作各項舉措真正落到實處，富有成效。二要克難攻堅，著力解決群眾信訪問題。“事要解決”是信訪工作的首要任務，也是衡量工作成效的重要標準。要以法律法規(guī)和政策為依據，對群眾合理、合法訴求要及時解決到位，對要求過高的要說服到位，對無理糾纏的要教育到位，對觸犯法律的要處置打擊到位，同時要合理運用信訪特殊救助資金，對那些特殊信訪事項，尤其對那些處于“法度之外，情理之中”的信訪事項，采取特殊處置辦法實施必要的救助，切實做到“不欠政策帳、不欠程序帳、不欠感情帳”，從而最大限度地減少信訪存量。三要規(guī)范訴求行為，切實維護正常的信訪秩序。要教育和引導群眾正確履行公民權利和義務，依法進行信訪活動，理性表達利益訴求，自覺維護秩序;同時，強化信訪事項復查復核工作，依法實行信訪三級終結，促進信訪事項的解決和落實，提高群眾息訴罷訪率。四要切實加大接訪勸返工作力度。對已發(fā)生的集體訪、異常訪尤其是大規(guī)模越級集體訪、異常訪，主要責任人必須在第一時間內趕赴現(xiàn)場、親自指揮、協(xié)調，做好現(xiàn)場處(置工作，同時及時跟蹤督辦，做好后續(xù)調處工作，防止重復上訪。
(四)強化任意識，全面抓好落實。
一是要突出抓好責任制的落實。信訪工作領導責任制是信訪工作一項重要制度和規(guī)定。做好信訪工作的關鍵在于領導重視，責任到人。必須嚴格按照“誰主管、誰負責，屬地管理、分級負責”的信訪工作原則，對信訪工作實行一把手負責制。分管領導作為直接責任人，對信訪工作必須直接負責，具體抓好信訪工作。同時，要層層分解和落實責任制，形成層層有人抓，層層有人負責的良好工作機制，確保各項工作措施都能得到較好的貫徹與執(zhí)行。二是要突出抓好責任追究制的落實。責任追究制是責任制順利實施的有力保證，信訪部門要切實履行好《信訪條例》，及時通報工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，認真查處不落實的事，不落實的人，對極少數干部在工作中存在的不敏感、不負責的問題，對一些不斷重復上訪、越級上訪和屢接屢返現(xiàn)象，要實行責任倒查制，查清問題環(huán)節(jié)，查清責任所在，嚴格追究有關責任人的責任。針對發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問題，有重點地開展調查研究，及時收集反映有關信息，定期分析社會穩(wěn)定的動態(tài)，有利于堅持正確方針、及時糾正偏差，形成一些有針對性的措施，使穩(wěn)定工作更加卓有成效地開展。要分析研究穩(wěn)定工作現(xiàn)有規(guī)章制度執(zhí)行中的問題，要分析研究政策執(zhí)行上偏差和不足引發(fā)群眾不滿的原因，向上級部門及時提供有情況、有分析、有建議的綜合性調研報告，為科學決策服務。
當前，維護社會穩(wěn)定工作的形勢不容樂觀，任務十分艱巨。但是，我們堅信在各級領導的重視下，在各部門的齊心協(xié)力下，只要大膽創(chuàng)新、積極進取，依法執(zhí)政、妥善處理，一定會為新時期青山區(qū)和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境提供保障。
第十二篇 學校信訪工作計劃報告ppt1550字
一、指導思想：
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十七大精神，做好信訪工作，化解矛盾，維護穩(wěn)定，凝聚人心，以提高教育教學質量促穩(wěn)定，以穩(wěn)定為安鄉(xiāng)教育形象攀升保駕護航，努力構建穩(wěn)定、和諧校園，創(chuàng)造良好的信訪工作運行機制。我們將和上級黨委機關保持高度一致，積極認真落實好信訪工作的各項目標任務。
二、組織領導
組 長：鄢忠林
副組長：金永祥 嚴平安
成 員：陳章富 蔣興懷 陳仕明 黃大雙 喬偉
三、工作目標
繼續(xù)實現(xiàn)近年來在職教師和退離休教師無一人越級上訪或參與集訪的良好勢頭，進一步抓好各項措施的落實，拿出切實可行的方法，努力實現(xiàn)我校20__年無信訪案件發(fā)生，無一人到縣或縣以上單位上訪或參與集訪、群訪，以此促進我校各項工作的正常開展。
四、工作措施
（一）成立領導小組，強化信訪工作的領導責任。
學校成立以鄢忠林為組長，金永祥、嚴平安為副組長，陳章富、蔣興懷、陳仕明、黃大雙、喬偉為成員的信訪工作領導小組，確立領導是信訪維穩(wěn)工作的第一責任人的意識，學校領導將自覺擔負起關心群眾疾苦，切實解決應該解決的信訪問題的職責；擔負起把影響穩(wěn)定的傾向性信訪苗頭化解在校內、控制在校內的責任；擔負起既要堅持改革又要處理好改革中出現(xiàn)的問題的責任；負起一旦發(fā)生集體上訪，立即到一線做工作的責任；擔負起抓好領導班子成員信訪維穩(wěn)工作責任制落實的責任。分管信訪工作的領導要抓好上級有關信訪工作指示和要求的落實，檢查和指導信訪矛盾排查和調處工作，主動協(xié)調解決校內的重大信訪問題。把信訪干部的思想、組織、業(yè)務和作風建設作為重要內容。
（二）各部門要認真履行職責，努力做好工作。
信訪工作重點要放在真心實意解決實際問題上，全面落實首問責任制，認真做好初信、初訪的處理，把問題一次性處理到位，主動引導教職工依法有序進行上訪。及時做好信訪記錄，信息報送，情況反饋和督辦落實工作。
1.堅持信訪法律法規(guī)宣傳教育。
學校采取定期、不定期組織在職教職工學習有關信訪工作條例和內容，組織教師認真討論，營造依法治訪和有序上訪的良好氛圍，同時通過條例的有關精神，讓他們做到一切能從大局出發(fā)，一切從有利于穩(wěn)定出發(fā)，一切從有利于促進教育教學改革、提高教學質量出發(fā)。
2.堅持信訪信息搜集回報制度。
學校安排專職信訪信息員（劉海蓉擔任），負責搜集、整理有關信訪信息，發(fā)現(xiàn)苗頭及時處理，學校處理不了的，或者是涉及到全縣集訪或群訪的，我們將在規(guī)定時間內報縣局信訪室，并堅持每月兩次零報告制度，有信息報信息，無信息報平安。堅持做到學校與縣局信息網絡24小時暢通，堅決將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)
3.加大對重點人頭的教育、感化和防控力度，確保無一人次去縣局以上參與上訪或集訪。
（三）建立健全信訪工作長效機制
1.建立健全矛盾糾紛排查機制。以“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標，開展定期或不定期信訪問題和矛盾糾紛排查調處工作，每月對重點信訪排查通報一次。
2.建立健全領導接待群眾制度和走訪群眾制度。繼續(xù)堅持校長接待日制度，努力提高接待日的實效。
3.建立健全調處督辦責任追究機制，積極推廣領導包案、掛牌督辦“五定”責任制（定責任部門、定責任領導、定責任人、定辦理要求、定辦結時限）。加強與縣教育局黨委、信訪辦等有關部門的聯(lián)系配合，整合力量、聯(lián)合調處、共同督辦。重點抓好久拖不決，可能引發(fā)群體性事件的信訪問題的協(xié)調處理和重復訪、越級訪、信訪積案等“老大難”案件。
4.建立健全應急處置工作機制。要堅持屬地管理、分級負責和“誰主管、誰負責”的原則，繼續(xù)落實《處置工作預案》，明確責任分工，及時穩(wěn)妥快速處置發(fā)生的各類異常上訪。
總之，學校信訪工作是密切聯(lián)系教職員工的重要渠道，是化解內部矛盾，促進學校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要工作。我們要進一步增強信訪工作的責任感和使命感，扎實做好學校的信訪工作。
