2024電腦業(yè)務(wù)員寒假實(shí)踐報(bào)告素材怎么寫(xiě)
一、實(shí)習(xí)背景 在2024年的寒假期間，我有幸在一家知名的電腦銷(xiāo)售公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員，親身體驗(yàn)了電腦行業(yè)的銷(xiāo)售和服務(wù)流程。這次實(shí)習(xí)不僅讓我了解到電腦市場(chǎng)的現(xiàn)狀，也鍛煉了我的溝通技巧和問(wèn)題解決能力。
二、實(shí)習(xí)經(jīng)歷
1. 產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)：我首先投入了大量的時(shí)間學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品線(xiàn)，包括各類(lèi)電腦的配置、性能特點(diǎn)以及適用人群，以便更好地向客戶(hù)推薦適合他們的產(chǎn)品。
2. 銷(xiāo)售技巧實(shí)踐：在實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了如何通過(guò)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求、分析購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)選擇合適的產(chǎn)品，同時(shí)也學(xué)會(huì)了如何處理價(jià)格談判和異議處理。
3. 客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)：除了銷(xiāo)售，我還負(fù)責(zé)售后服務(wù)，如解答客戶(hù)疑問(wèn)、處理產(chǎn)品故障報(bào)修，這使我深刻理解到良好的客戶(hù)服務(wù)對(duì)于企業(yè)口碑的重要性。
三、行業(yè)觀察 在實(shí)習(xí)期間，我觀察到電腦市場(chǎng)正面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的要求越來(lái)越高。此外，隨著技術(shù)的發(fā)展，如云計(jì)算和遠(yuǎn)程辦公的普及，輕薄便攜和高性能的電腦需求增長(zhǎng)明顯。
四、個(gè)人成長(zhǎng) 通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我提升了自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，也學(xué)會(huì)了如何在壓力下保持冷靜，解決問(wèn)題。我也認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，每個(gè)人的角色都是不可或缺的。
開(kāi)頭結(jié)尾怎么寫(xiě)
開(kāi)頭：
在2024年寒冷的冬季，我踏上了一段獨(dú)特的旅程——作為一名電腦業(yè)務(wù)員，我在一家業(yè)內(nèi)知名的電腦銷(xiāo)售公司開(kāi)始了我的寒假實(shí)踐。這段經(jīng)歷不僅是一次職業(yè)的試煉，更是一次對(duì)自我認(rèn)知的深化。
結(jié)尾：
回首這個(gè)寒假，我深感收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。從產(chǎn)品知識(shí)的積累到實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用，從應(yīng)對(duì)客戶(hù)問(wèn)題到洞察行業(yè)動(dòng)態(tài)，每一次挑戰(zhàn)都讓我更加成熟。我?guī)е@些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)未來(lái)的工作生涯充滿(mǎn)信心。盡管電腦業(yè)務(wù)員的角色充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)，但我堅(jiān)信，只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)，才能在這個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)中立足。
2024電腦業(yè)務(wù)員寒假實(shí)踐報(bào)告素材范文
第一篇 2024電腦業(yè)務(wù)員寒假實(shí)踐報(bào)告素材1100字
寒假電腦業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告范文
本人從寒假第一天開(kāi)始就積極尋找機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，終于在1月8號(hào)被和洪湖當(dāng)?shù)氐囊患乙凿N(xiāo)售電腦為主營(yíng)業(yè)務(wù)的永和聯(lián)想電腦專(zhuān)賣(mài)店聘請(qǐng)為臨時(shí)業(yè)務(wù)員。
永和聯(lián)想電腦專(zhuān)賣(mài)店是洪湖地區(qū)勢(shì)力的電腦銷(xiāo)售公司之一，除了以銷(xiāo)售聯(lián)想電腦為主營(yíng)業(yè)務(wù)以外，還經(jīng)營(yíng)其他方面的一些業(yè)務(wù)。其中1-8至1-10號(hào)是培訓(xùn)時(shí)間。在此期間專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)理向我們介紹各種電腦專(zhuān)業(yè)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和銷(xiāo)售時(shí)候的交際技巧。而這些經(jīng)驗(yàn)都是經(jīng)理和其他的員工在實(shí)際工作中確確實(shí)實(shí)碰到的問(wèn)題，和一些較好的解決方法。我想這些知識(shí)正是我們?cè)趯W(xué)校生活中所缺乏的所學(xué)不到的，也正是學(xué)校要求同學(xué)參加社會(huì)實(shí)踐所要獲得的。
那么從_-__至_-_號(hào)就是工作時(shí)間了。我們負(fù)責(zé)電腦銷(xiāo)售的所有臨時(shí)業(yè)務(wù)員共有5人，其中有4人是洪湖當(dāng)?shù)卦谕饩妥x的大學(xué)生，還有一位專(zhuān)賣(mài)店的長(zhǎng)期銷(xiāo)售人員。因此可以說(shuō)，公司對(duì)寒假的電腦銷(xiāo)售業(yè)務(wù)還是相當(dāng)重視的。我們分成2個(gè)小組，其中負(fù)責(zé)銷(xiāo)售臺(tái)式電腦的一個(gè)小組有2個(gè)人，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售筆記本電腦的另外一個(gè)小組有2人，最后店中的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和幫助我們。同時(shí)整個(gè)店鋪被分成2個(gè)板塊，每一小組負(fù)責(zé)一個(gè)板塊的電腦銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
在這次社會(huì)實(shí)踐工作中，我們每個(gè)人都相當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，真正意識(shí)到團(tuán)結(jié)合作的重要性以及一些重要的社交經(jīng)驗(yàn)和技巧。其中禮貌是相當(dāng)重要的，它體現(xiàn)著專(zhuān)賣(mài)店的形象問(wèn)題，也是我們培訓(xùn)期間經(jīng)理強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，成功基礎(chǔ)是耐心。死纏爛打、不離不棄是經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員提出的一種希望，也是一種基本要求。店面的經(jīng)理親口對(duì)我們說(shuō)道：“業(yè)務(wù)員，你的身份決定了你除了對(duì)相應(yīng)的電腦知識(shí)進(jìn)行記憶外，要有一副好口才，說(shuō)話(huà)要流利有邏輯性有激情，有耐心，不怕丟臉，要勇敢的放下自己的羞澀，大膽的對(duì)進(jìn)門(mén)的顧客迎上去，充分發(fā)揮自己的口才說(shuō)服顧客”。這才是真正的生存之道，這也是我們?cè)趯W(xué)校一輩子都學(xué)不到的。
我曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)業(yè)務(wù)員的一條準(zhǔn)則是：sellgoods，sellyourselffirst.經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，我能真正體會(huì)到這一點(diǎn)。你不但要順成顧客、看人臉色，而且遇到脾氣不好的顧客還得打掉牙往肚子里咽、吃啞巴虧”。在工作中，在真正的社會(huì)交際中，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，你不能摻雜自己的個(gè)性，不能與商家的言論向悖，“要千方百計(jì)地引起顧客的興趣并最終說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，而我也是按照這一原則做事的：第一：樂(lè)觀;第二：死纏爛打;第三：能做成交易的，不能做成交易的盡量成為朋友或陌生人，千萬(wàn)不要成為敵人;相信如果違反第三條準(zhǔn)則的話(huà)無(wú)疑是業(yè)務(wù)員最失敗的典型”。
此次社會(huì)實(shí)踐，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒(méi)能學(xué)到的空白，真正增長(zhǎng)了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒(méi)有淵博的知識(shí)，但絕對(duì)不能沒(méi)有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力，這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得。
第二篇 寒假電腦業(yè)務(wù)員的實(shí)踐報(bào)告1150字
寒假電腦業(yè)務(wù)員的實(shí)踐報(bào)告
本人從寒假第一天開(kāi)始就積極尋找機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，終于在1月8號(hào)被和洪湖當(dāng)?shù)氐囊患乙凿N(xiāo)售電腦為主營(yíng)業(yè)務(wù)的永和聯(lián)想電腦專(zhuān)賣(mài)店聘請(qǐng)為臨時(shí)業(yè)務(wù)員。
永和聯(lián)想電腦專(zhuān)賣(mài)店是洪湖地區(qū)最具勢(shì)力的電腦銷(xiāo)售公司之一，除了以銷(xiāo)售聯(lián)想電腦為主營(yíng)業(yè)務(wù)以外，還經(jīng)營(yíng)其他方面的一些業(yè)務(wù)。其中1-8至1-10號(hào)是培訓(xùn)時(shí)間。在此期間專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)理向我們介紹各種電腦專(zhuān)業(yè)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和銷(xiāo)售時(shí)候的交際技巧。而這些經(jīng)驗(yàn)都是經(jīng)理和其他的員工在實(shí)際工作中確確實(shí)實(shí)碰到的問(wèn)題，和一些較好的解決方法。我想這些知識(shí)正是我們?cè)趯W(xué)校生活中所缺乏的所學(xué)不到的，也正是學(xué)校要求同學(xué)參加社會(huì)實(shí)踐所要獲得的。
那么從1-11至2-1號(hào)就是工作時(shí)間了。我們負(fù)責(zé)電腦銷(xiāo)售的所有臨時(shí)業(yè)務(wù)員共有5人，其中有4人是洪湖當(dāng)?shù)卦谕饩妥x的大學(xué)生，還有一位專(zhuān)賣(mài)店的長(zhǎng)期銷(xiāo)售人員。因此可以說(shuō)，公司對(duì)寒假的電腦銷(xiāo)售業(yè)務(wù)還是相當(dāng)重視的。我們分成2個(gè)小組，其中負(fù)責(zé)銷(xiāo)售臺(tái)式電腦的一個(gè)小組有2個(gè)人，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售筆記本電腦的另外一個(gè)小組有2人，最后店中的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和幫助我們。同時(shí)整個(gè)店鋪被分成2個(gè)板塊，每一小組負(fù)責(zé)一個(gè)板塊的電腦銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
在這次社會(huì)實(shí)踐工作中，我們每個(gè)人都相當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，真正意識(shí)到團(tuán)結(jié)合作的重要性以及一些重要的社交經(jīng)驗(yàn)和技巧。其中禮貌是相當(dāng)重要的，它體現(xiàn)著專(zhuān)賣(mài)店的形象問(wèn)題，也是我們培訓(xùn)期間經(jīng)理強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，成功基礎(chǔ)是耐心。死纏爛打、不離不棄是經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員提出的一種希望，也是一種基本要求。店面的經(jīng)理親口對(duì)我們說(shuō)道：“業(yè)務(wù)員，你的身份決定了你除了對(duì)相應(yīng)的電腦知識(shí)進(jìn)行記憶外，要有一副好口才，說(shuō)話(huà)要流利有邏輯性有激情，有耐心，不怕丟臉，要勇敢的放下自己的羞澀，大膽的對(duì)進(jìn)門(mén)的顧客迎上去，充分發(fā)揮自己的口才說(shuō)服顧客”。這才是真正的生存之道，這也是我們?cè)趯W(xué)校一輩子都學(xué)不到的。
我曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)業(yè)務(wù)員的一條準(zhǔn)則是：sell goods，sell yourself first.經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，我能真正體會(huì)到這一點(diǎn)。你不但要順成顧客、看人臉色，而且遇到脾氣不好的顧客還得打掉牙往肚子里咽、吃啞巴虧”。在工作中，在真正的社會(huì)交際中，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，你不能摻雜自己的.個(gè)性，不能與商家的言論向悖，“要千方百計(jì)地引起顧客的興趣并最終說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，而我也是按照這一原則做事的：第一：樂(lè)觀；第二：死纏爛打；第三：能做成交易的最好，不能做成交易的盡量成為朋友或陌生人，千萬(wàn)不要成為敵人；相信如果違反第三條準(zhǔn)則的話(huà)無(wú)疑是業(yè)務(wù)員最失敗的典型”。
此次社會(huì)實(shí)踐，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒(méi)能學(xué)到的空白，真正增長(zhǎng)了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒(méi)有淵博的知識(shí)，但絕對(duì)不能沒(méi)有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力，這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得。
寒假電腦業(yè)務(wù)員的實(shí)踐報(bào)告
第三篇 電腦業(yè)務(wù)員寒假實(shí)踐報(bào)告1100字
本人從寒假第一天開(kāi)始就積極尋找機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，終于在1月8號(hào)被和洪湖當(dāng)?shù)氐囊患乙凿N(xiāo)售電腦為主營(yíng)業(yè)務(wù)的永和聯(lián)想電腦專(zhuān)賣(mài)店聘請(qǐng)為臨時(shí)業(yè)務(wù)員。
永和聯(lián)想電腦專(zhuān)賣(mài)店是洪湖地區(qū)勢(shì)力的電腦銷(xiāo)售公司之一，除了以銷(xiāo)售聯(lián)想電腦為主營(yíng)業(yè)務(wù)以外，還經(jīng)營(yíng)其他方面的一些業(yè)務(wù)。其中1-8至1-10號(hào)是培訓(xùn)時(shí)間。在此期間專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)理向我們介紹各種電腦專(zhuān)業(yè)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和銷(xiāo)售時(shí)候的交際技巧。而這些經(jīng)驗(yàn)都是經(jīng)理和其他的員工在實(shí)際工作中確確實(shí)實(shí)碰到的問(wèn)題，和一些較好的解決方法。我想這些知識(shí)正是我們?cè)趯W(xué)校生活中所缺乏的所學(xué)不到的，也正是學(xué)校要求同學(xué)參加社會(huì)實(shí)踐所要獲得的。
那么從_-__至_-_號(hào)就是工作時(shí)間了。我們負(fù)責(zé)電腦銷(xiāo)售的所有臨時(shí)業(yè)務(wù)員共有5人，其中有4人是洪湖當(dāng)?shù)卦谕饩妥x的大學(xué)生，還有一位專(zhuān)賣(mài)店的長(zhǎng)期銷(xiāo)售人員。因此可以說(shuō)，公司對(duì)寒假的電腦銷(xiāo)售業(yè)務(wù)還是相當(dāng)重視的。我們分成2個(gè)小組，其中負(fù)責(zé)銷(xiāo)售臺(tái)式電腦的一個(gè)小組有2個(gè)人，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售筆記本電腦的另外一個(gè)小組有2人，最后店中的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和幫助我們。同時(shí)整個(gè)店鋪被分成2個(gè)板塊，每一小組負(fù)責(zé)一個(gè)板塊的電腦銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
在這次社會(huì)實(shí)踐工作中，我們每個(gè)人都相當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，真正意識(shí)到團(tuán)結(jié)合作的重要性以及一些重要的社交經(jīng)驗(yàn)和技巧。其中禮貌是相當(dāng)重要的，它體現(xiàn)著專(zhuān)賣(mài)店的形象問(wèn)題，也是我們培訓(xùn)期間經(jīng)理強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，成功基礎(chǔ)是耐心。死纏爛打、不離不棄是經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員提出的一種希望，也是一種基本要求。店面的經(jīng)理親口對(duì)我們說(shuō)道：“業(yè)務(wù)員，你的身份決定了你除了對(duì)相應(yīng)的電腦知識(shí)進(jìn)行記憶外，要有一副好口才，說(shuō)話(huà)要流利有邏輯性有激情，有耐心，不怕丟臉，要勇敢的放下自己的羞澀，大膽的對(duì)進(jìn)門(mén)的顧客迎上去，充分發(fā)揮自己的口才說(shuō)服顧客”。這才是真正的生存之道，這也是我們?cè)趯W(xué)校一輩子都學(xué)不到的。
我曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)業(yè)務(wù)員的一條準(zhǔn)則是：sellgoods，sellyourselffirst.經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，我能真正體會(huì)到這一點(diǎn)。你不但要順成顧客、看人臉色，而且遇到脾氣不好的顧客還得打掉牙往肚子里咽、吃啞巴虧”。在工作中，在真正的社會(huì)交際中，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，你不能摻雜自己的個(gè)性，不能與商家的言論向悖，“要千方百計(jì)地引起顧客的興趣并最終說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，而我也是按照這一原則做事的：第一：樂(lè)觀;第二：死纏爛打;第三：能做成交易的，不能做成交易的盡量成為朋友或陌生人，千萬(wàn)不要成為敵人;相信如果違反第三條準(zhǔn)則的話(huà)無(wú)疑是業(yè)務(wù)員最失敗的典型”。
此次社會(huì)實(shí)踐，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒(méi)能學(xué)到的空白，真正增長(zhǎng)了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒(méi)有淵博的知識(shí)，但絕對(duì)不能沒(méi)有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力，這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得。
第四篇 暑假電腦業(yè)務(wù)員社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告1100字
暑假電腦業(yè)務(wù)員社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告
本人從暑假第一天開(kāi)始就積極尋找機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，終于在_月8號(hào)被和洪湖當(dāng)?shù)氐囊患乙凿N(xiāo)售電腦為主營(yíng)業(yè)務(wù)的永和聯(lián)想電腦專(zhuān)賣(mài)店聘請(qǐng)為臨時(shí)業(yè)務(wù)員。
永和聯(lián)想電腦專(zhuān)賣(mài)店是洪湖地區(qū)最具勢(shì)力的電腦銷(xiāo)售公司之一，除了以銷(xiāo)售聯(lián)想電腦為主營(yíng)業(yè)務(wù)以外，還經(jīng)營(yíng)其他方面的一些業(yè)務(wù)。其中_—8至_—_0號(hào)是培訓(xùn)時(shí)間。在此期間專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)理向我們介紹各種電腦專(zhuān)業(yè)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和銷(xiāo)售時(shí)候的交際技巧。而這些經(jīng)驗(yàn)都是經(jīng)理和其他的員工在實(shí)際工作中確確實(shí)實(shí)碰到的問(wèn)題，和一些較好的解決方法。我想這些知識(shí)正是我們?cè)趯W(xué)校生活中所缺乏的所學(xué)不到的，也正是學(xué)校要求同學(xué)參加社會(huì)實(shí)踐所要獲得的。
那么從_—__至_—_號(hào)就是工作時(shí)間了。我們負(fù)責(zé)電腦銷(xiāo)售的所有臨時(shí)業(yè)務(wù)員共有5人，其中有4人是洪湖當(dāng)?shù)卦谕饩妥x的大學(xué)生，還有一位專(zhuān)賣(mài)店的`長(zhǎng)期銷(xiāo)售人員。因此可以說(shuō)，公司對(duì)暑假的電腦銷(xiāo)售業(yè)務(wù)還是相當(dāng)重視的。我們分成_個(gè)小組，其中負(fù)責(zé)銷(xiāo)售臺(tái)式電腦的一個(gè)小組有_個(gè)人，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售筆記本電腦的另外一個(gè)小組有_人，最后店中的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和幫助我們。同時(shí)整個(gè)店鋪被分成_個(gè)板塊，每一小組負(fù)責(zé)一個(gè)板塊的電腦銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
在這次社會(huì)實(shí)踐工作中，我們每個(gè)人都相當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，真正意識(shí)到團(tuán)結(jié)合作的重要性以及一些重要的社交經(jīng)驗(yàn)和技巧。其中禮貌是相當(dāng)重要的，它體現(xiàn)著專(zhuān)賣(mài)店的形象問(wèn)題，也是我們培訓(xùn)期間經(jīng)理強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，成功基礎(chǔ)是耐心。死纏爛打、不離不棄是經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員提出的一種希望，也是一種基本要求。店面的經(jīng)理親口對(duì)我們說(shuō)道：“業(yè)務(wù)員，你的身份決定了你除了對(duì)相應(yīng)的電腦知識(shí)進(jìn)行記憶外，要有一副好口才，說(shuō)話(huà)要流利有邏輯性有激情，有耐心，不怕丟臉，要勇敢的放下自己的羞澀，大膽的對(duì)進(jìn)門(mén)的顧客迎上去，充分發(fā)揮自己的口才說(shuō)服顧客”。這才是真正的生存之道，這也是我們?cè)趯W(xué)校一輩子都學(xué)不到的。
我曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)業(yè)務(wù)員的一條準(zhǔn)則是：sellgoods，sellyourselffirst。經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，我能真正體會(huì)到這一點(diǎn)。你不但要順成顧客、看人臉色，而且遇到脾氣不好的顧客還得打掉牙往肚子里咽、吃啞巴虧”。在工作中，在真正的社會(huì)交際中，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，你不能摻雜自己的個(gè)性，不能與商家的言論向悖，“要千方百計(jì)地引起顧客的興趣并最終說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，而我也是按照這一原則做事的：第一：樂(lè)觀；第二：死纏爛打；第三：能做成交易的最好，不能做成交易的盡量成為朋友或陌生人，千萬(wàn)不要成為敵人；相信如果違反第三條準(zhǔn)則的話(huà)無(wú)疑是業(yè)務(wù)員最失敗的典型”。
此次社會(huì)實(shí)踐，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒(méi)能學(xué)到的空白，真正增長(zhǎng)了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒(méi)有淵博的知識(shí)，但絕對(duì)不能沒(méi)有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力，這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得。
第五篇 電信市場(chǎng)服務(wù)調(diào)研報(bào)告-寬帶捆綁電腦業(yè)務(wù)方興未艾3500字
電信市場(chǎng)服務(wù)調(diào)研報(bào)告-寬帶捆綁電腦業(yè)務(wù)方興未艾
調(diào)研論文“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)方興未艾 今年3月以來(lái)，江蘇各地電信積極開(kāi)展了“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，受到了該省廣大用戶(hù)的普遍關(guān)注，截止7月底活動(dòng)結(jié)束在短短5個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，江蘇泰州、徐州、蘇州、無(wú)錫、宿遷等地已有10余萬(wàn)消費(fèi)者通過(guò)安裝電信寬帶而同時(shí)成為清華同方電腦的用戶(hù)，獲得了理想的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果。擋不住的誘惑此次“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是經(jīng)江蘇省電信有限公司與清華同方股份有限公司就電信寬帶業(yè)務(wù)與清華同方電腦強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手而推出的。
“電信寬帶和清華同方電腦捆綁業(yè)務(wù)促銷(xiāo)”其主打優(yōu)惠方式有兩種。一種是凡一次性付款3990元，一年內(nèi)享受1500小時(shí)寬帶上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，贈(zèng)送清華同方超越2800t型電腦一臺(tái)；另一種是凡首付148元，2年內(nèi)每月付款198元，每月可享受150小時(shí)寬帶上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，贈(zèng)送清華同方超越2800t型電腦一臺(tái)。
此外，如客戶(hù)感覺(jué)電腦配置不合適，還有清華同方超翔g2200t等機(jī)型可供選擇，只需一次性補(bǔ)足相應(yīng)差價(jià)即可?；顒?dòng)開(kāi)始后，江蘇各地電信充分利用其點(diǎn)多面廣、營(yíng)銷(xiāo)渠道暢達(dá)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行了大張旗鼓的業(yè)務(wù)宣傳和鋪天蓋地的促銷(xiāo)活動(dòng)。
泰州電信為擴(kuò)大此次活動(dòng)的影響，通過(guò)報(bào)紙、電視、戶(hù)外廣告、橫幅、“10000”群呼和小靈通短信等方式，營(yíng)造出“寬帶電腦繽紛體驗(yàn)”的濃濃氛圍，同時(shí)他們?cè)诔鞘兄行摹⑸鐓^(qū)里弄設(shè)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行寬帶、電腦演示和受理?！把b寬帶、送電腦”、“每月198元、電腦寬帶搬回家”等口號(hào)家喻戶(hù)曉，越叫越響。
一時(shí)間，泰州電信各營(yíng)業(yè)窗口人頭攢動(dòng)，前來(lái)辦理“寬帶電腦捆綁”業(yè)務(wù)的人絡(luò)繹不絕，負(fù)責(zé)寬帶安裝維護(hù)的技術(shù)人員加班加點(diǎn)，積極開(kāi)展上門(mén)安裝服務(wù)。截止7月31日，泰州所轄四市二區(qū)就新增“寬帶捆綁電腦”用戶(hù)近20__0戶(hù)，掀起了寬帶業(yè)務(wù)與電腦銷(xiāo)售同步發(fā)展的熱潮。
為了把寬帶市場(chǎng)向農(nóng)村區(qū)域拓展，興化電信借助“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)的推出，制定了針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案。連日來(lái)，興化電信展開(kāi)了一系列的業(yè)務(wù)宣傳推廣活動(dòng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局的社區(qū)經(jīng)理們分別深入到當(dāng)?shù)毓S(chǎng)、學(xué)校、村民小組和農(nóng)民家里，發(fā)送寬帶業(yè)務(wù)宣傳資料，介紹互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和電腦寬帶上網(wǎng)應(yīng)用功能，激發(fā)廣大鄉(xiāng)民們的寬帶業(yè)務(wù)需求。
各支局電信營(yíng)業(yè)點(diǎn)連續(xù)舉辦多場(chǎng)“繽紛體驗(yàn)”寬帶演示會(huì)，邀請(qǐng)農(nóng)民用戶(hù)參加，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。在6月20日的演示會(huì)上，興化市戴南鎮(zhèn)8位村民感受寬帶高速上網(wǎng)的魅力后，當(dāng)場(chǎng)辦理了寬帶捆綁電腦業(yè)務(wù)。
該分公司的大客戶(hù)經(jīng)理們還帶著電腦和寬帶上網(wǎng)等應(yīng)用設(shè)備，來(lái)到集鎮(zhèn)重點(diǎn)客戶(hù)的門(mén)上，舉辦寬帶業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)演示會(huì)。在演示中，他們著重介紹了電腦科普知識(shí)，電信寬帶業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文化生活的促進(jìn)作用，與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和信息化結(jié)合的神奇魅力，獲得了良好的反響。
活動(dòng)期間，該市農(nóng)村發(fā)展寬帶捆綁電腦用戶(hù)突破了20__部。寬帶電腦捆綁業(yè)務(wù)已成了江蘇廣大電信客戶(hù)“擋不住的誘惑”。
“捆綁”漸入佳境隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活、娛樂(lè)、工作的重要手段，電腦作為瀏覽網(wǎng)絡(luò)的終端，其穩(wěn)定性、軟硬件維修和升級(jí)服務(wù)等問(wèn)題越來(lái)越受到用戶(hù)們的普遍關(guān)注。“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)作為電信整合營(yíng)銷(xiāo)的一種“1 1”產(chǎn)品，越來(lái)越受到了廣大客戶(hù)的歡迎與青睞。
電信“1 1”活動(dòng)的成功，較充分地證實(shí)：it和通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，越來(lái)越多的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)甚至企業(yè)的戰(zhàn)略都在趨向一種“整和思維”。企業(yè)不分大小，走上市場(chǎng)都不敢自吹可以單打獨(dú)斗。
隨著市場(chǎng)需求的變化，寬帶運(yùn)營(yíng)商和制造商的關(guān)系也更加密切。寬帶運(yùn)營(yíng)商和終端設(shè)備制造商合作推出這種寬帶和電腦捆綁銷(xiāo)售模式，可謂是寬帶銷(xiāo)售模式的一大創(chuàng)新。
雖然這種促銷(xiāo)形式還存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，但它對(duì)寬帶運(yùn)營(yíng)商擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模有較誘人的效果。作為國(guó)內(nèi)著名電腦廠(chǎng)商之一的清華同方，以其性能優(yōu)良，質(zhì)量可靠的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)，與江蘇電信攜手，共同為消費(fèi)者提供了品牌電腦、寬帶接入和增值服務(wù)的超值新選擇，對(duì)寬帶市場(chǎng)的推廣和普及會(huì)起到一定的促進(jìn)作用。
這種終端捆綁的銷(xiāo)售模式可以給企業(yè)帶來(lái)新的客戶(hù)，可以迅速擴(kuò)大市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)。同時(shí)也較大增加了電腦供應(yīng)商的銷(xiāo)量，從而也增加了寬帶運(yùn)營(yíng)商的收益。
這無(wú)疑是一種能實(shí)現(xiàn)“雙贏”的促銷(xiāo)策略和方法。值得一提的是，寬帶與電腦捆綁后，由于所有捆綁電腦都是從廠(chǎng)家直接劃撥給電信部門(mén)，大大減少或取消了經(jīng)銷(xiāo)商從中賺取的差價(jià)；還由于電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)了寬帶的批量和較長(zhǎng)固定上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)的銷(xiāo)售，亦使其大幅讓利成為可能；于是兩者綜合則“1 1”與電信寬帶和同類(lèi)電腦分開(kāi)單獨(dú)購(gòu)置相比，單件業(yè)務(wù)最大讓利可達(dá)到20__多元，并可實(shí)行分期付款的方式。
這對(duì)許多潛在用戶(hù)或低端用戶(hù)，“1 1”稱(chēng)得上是“價(jià)廉物美”，為此，消費(fèi)者是最直接的受益者。這種促銷(xiāo)方式對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)具有很大的吸引力，能給一些潛在的電腦消費(fèi)者和潛在的寬帶消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠，使一些對(duì)電腦或?qū)拵в袧撛谛枨蟮目蛻?hù)提前消費(fèi)并受惠，同時(shí)也誘發(fā)了更多消費(fèi)者這兩類(lèi)消費(fèi)的欲望，促使消費(fèi)欲望提前變成消費(fèi)行為，所以在短期內(nèi)即可促進(jìn) 用戶(hù)的快速增長(zhǎng)。
長(zhǎng)期以來(lái)，沒(méi)有電腦，買(mǎi)不起電腦，是阻礙信息化進(jìn)入家庭和單位的關(guān)鍵瓶頸。“1 1”的目的就是“為降低寬帶上網(wǎng)和電腦購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻，讓更多的家庭和單位用戶(hù)使用上寬帶”。
此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)考慮到目標(biāo)用戶(hù)的經(jīng)濟(jì)承受能力，江蘇電信還與清華同方一起創(chuàng)造性地推出了分期付款模式，使其具有了消費(fèi)“體驗(yàn)”的性質(zhì)，進(jìn)一步挖掘了用戶(hù)的潛在購(gòu)買(mǎi)力，從而促進(jìn)了清華同方電腦的銷(xiāo)售，促進(jìn)了江蘇電信寬帶、特別是adsl寬帶市場(chǎng)的迅猛拓展，使“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)漸入佳境而成為今后寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。正像今年初聯(lián)想電腦集團(tuán)總裁楊元慶參加與中國(guó)電信集團(tuán)在京舉行“強(qiáng)強(qiáng)合作”儀式，簽署“業(yè)務(wù)捆綁”協(xié)議時(shí)說(shuō)的那樣：“寬帶網(wǎng)絡(luò)的普及必將為信息技術(shù)與通訊領(lǐng)域帶來(lái)空前繁榮的應(yīng)用，而各領(lǐng)域間的資源共享與協(xié)同服務(wù)將是大勢(shì)所趨。
”不只是“活動(dòng)產(chǎn)品”“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)作為一種電信寬帶的整合產(chǎn)品，受到了廣大客戶(hù)的歡迎，并漸漸形成為用戶(hù)樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)與使用的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)。所以此項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)該長(zhǎng)期存在并待續(xù)銷(xiāo)售下去，但我們卻不無(wú)憂(yōu)慮地看到，在一些地區(qū)的電信部門(mén)是將此項(xiàng)業(yè)務(wù)當(dāng)作短期活動(dòng)來(lái)搞的，是當(dāng)作某階段的一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)完成的。
更有甚者，在活動(dòng)期內(nèi)，某些地區(qū)的電信企業(yè)只注重發(fā)展“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)，而忽略了其他的寬帶業(yè)務(wù)產(chǎn)品，并將“寬帶捆綁電腦”作為惟一的寬帶業(yè)務(wù)產(chǎn)品，加以推銷(xiāo)、統(tǒng)計(jì)和考核，而其他寬帶產(chǎn)品就不管不顧了，這顯然是不對(duì)的，大有“以偏概全”之嫌。7月初，興化電信組織營(yíng)銷(xiāo)前端和農(nóng)村支局的員工，開(kāi)展了一次全市性的寬帶電腦捆綁業(yè)務(wù)客戶(hù)調(diào)查活動(dòng)。
調(diào)查結(jié)果顯示，在將準(zhǔn)備使用寬帶業(yè)務(wù)的客戶(hù)中約有36的人樂(lè)意使用“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)，而約有64的人則愿意使用其他方式的寬帶產(chǎn)品；在目前已使用寬帶業(yè)務(wù)的用戶(hù)中，已使用“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)的約占13.5，其中農(nóng)村客戶(hù)的比例高于城區(qū)，占到了60以上。因此，“寬帶捆綁電腦”目前尚不能說(shuō)是寬帶業(yè)務(wù)的主流產(chǎn)品，但它以其一定的優(yōu)越性贏得了相應(yīng)客戶(hù)群的歡迎，已占領(lǐng)了不小的寬帶市場(chǎng)，它絕對(duì)不是“曇花一現(xiàn)”的寬帶產(chǎn)品了。
這也就是說(shuō)“寬帶捆綁電腦”產(chǎn)品不應(yīng)是階段性的“活動(dòng)產(chǎn)品”，而應(yīng)作為一種持久性的寬帶電信產(chǎn)品，可長(zhǎng)期且正常地讓廣大用戶(hù)選擇、購(gòu)買(mǎi)，使用。這就要求我們的電信運(yùn)營(yíng)商與相關(guān)的電腦供應(yīng)商建立起長(zhǎng)期的互動(dòng)互利關(guān)系，長(zhǎng)期合作，而不僅僅是簽定一紙階段性的合同開(kāi)展短期活動(dòng)就能行的。
“寬帶捆綁電腦”不應(yīng)是“活動(dòng)產(chǎn)品”，還應(yīng)體現(xiàn)在它的售后服務(wù)上。因?yàn)榇水a(chǎn)品的售出最終是以電信部門(mén)與寬帶用戶(hù)對(duì)接成交的，電腦供應(yīng)商隱在幕后，而電腦作為高科技產(chǎn)品，售后服務(wù)尤為重要。
用戶(hù)若電腦發(fā)生故障需維修，則首先想到的是交付其電腦的電信部門(mén)，但電信部門(mén)因其技術(shù)力量走向及職責(zé)歸屬往往并不能承擔(dān)起電腦售后服務(wù)的責(zé)任。所以，這就要求我們?cè)诋a(chǎn)品售出時(shí)即明確電腦售后服務(wù)的責(zé)任部門(mén)及其維護(hù)單位，以確保廣大產(chǎn)品用戶(hù)享受到向電腦供應(yīng)商直接購(gòu)置電腦所一樣的售后服務(wù)。
泰州和興化電信針對(duì)本次活動(dòng)的這一特點(diǎn)，不斷改進(jìn)和完善寬帶和電腦安裝的售后服務(wù)，提供了申請(qǐng)、安裝和維護(hù)一站式的服務(wù)。他們均在本地選擇了具有維修能力的電腦經(jīng)銷(xiāo)代理商，簽定了電腦售后服務(wù)的協(xié)議，落實(shí)其報(bào)酬、責(zé)任及任務(wù)，以確保電腦售后服務(wù)的及時(shí)和到位。
他們還在泰州熱線(xiàn)、興化信息港上對(duì)本次活動(dòng)的促銷(xiāo)方案及具體措施進(jìn)行視頻宣傳，開(kāi)通了“寬帶”論壇和“寬帶電腦捆綁”用戶(hù)調(diào)查網(wǎng)站，以互動(dòng)直播的形式為寬帶用戶(hù)搭建一個(gè)交流的平臺(tái)，及時(shí)了解并解決用戶(hù)在上網(wǎng)過(guò)程和電腦使用中碰到的問(wèn)題，方便“寬帶捆綁電腦”用戶(hù)之間進(jìn)行個(gè)性化交流，激發(fā)網(wǎng)民們的參與熱情，以使這一產(chǎn)品的售后服務(wù)不以活動(dòng)結(jié)束而終結(jié)。8月中旬，為滿(mǎn)足廣大目標(biāo)客戶(hù)群的相應(yīng)需求，江蘇電信經(jīng)近半月的間歇再次開(kāi)展了“寬帶捆綁電腦”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)方興未艾，如火如荼。
但我希望這不僅僅是一次短期的活動(dòng)，而應(yīng)將其作為寬帶業(yè)務(wù)一個(gè)持久性的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品長(zhǎng)期正常地經(jīng)營(yíng)下去。
第六篇 寒假2024電腦業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告1100字
本人從寒假第一天開(kāi)始就積極尋找機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，終于在_月8號(hào)被和洪湖當(dāng)?shù)氐囊患乙凿N(xiāo)售電腦為主營(yíng)業(yè)務(wù)的永和聯(lián)想電腦專(zhuān)賣(mài)店聘請(qǐng)為臨時(shí)業(yè)務(wù)員。
永和聯(lián)想電腦專(zhuān)賣(mài)店是洪湖地區(qū)最具勢(shì)力的電腦銷(xiāo)售公司之一，除了以銷(xiāo)售聯(lián)想電腦為主營(yíng)業(yè)務(wù)以外，還經(jīng)營(yíng)其他方面的一些業(yè)務(wù)。其中_-8至_-_0號(hào)是培訓(xùn)時(shí)間。在此期間專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)理向我們介紹各種電腦專(zhuān)業(yè)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和銷(xiāo)售時(shí)候的交際技巧。而這些經(jīng)驗(yàn)都是經(jīng)理和其他的員工在實(shí)際工作中確確實(shí)實(shí)碰到的問(wèn)題，和一些較好的解決方法。我想這些知識(shí)正是我們?cè)趯W(xué)校生活中所缺乏的所學(xué)不到的，也正是學(xué)校要求同學(xué)參加社會(huì)實(shí)踐所要獲得的。
那么從_-__至_-_號(hào)就是工作時(shí)間了。我們負(fù)責(zé)電腦銷(xiāo)售的所有臨時(shí)業(yè)務(wù)員共有5人，其中有4人是洪湖當(dāng)?shù)卦谕饩妥x的大學(xué)生，還有一位專(zhuān)賣(mài)店的長(zhǎng)期銷(xiāo)售人員。因此可以說(shuō)，公司對(duì)寒假的電腦銷(xiāo)售業(yè)務(wù)還是相當(dāng)重視的。我們分成_個(gè)小組，其中負(fù)責(zé)銷(xiāo)售臺(tái)式電腦的一個(gè)小組有_個(gè)人，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售筆記本電腦的另外一個(gè)小組有_人，最后店中的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和幫助我們。同時(shí)整個(gè)店鋪被分成_個(gè)板塊，每一小組負(fù)責(zé)一個(gè)板塊的電腦銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
在這次社會(huì)實(shí)踐工作中，我們每個(gè)人都相當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，真正意識(shí)到團(tuán)結(jié)合作的重要性以及一些重要的社交經(jīng)驗(yàn)和技巧。其中禮貌是相當(dāng)重要的，它體現(xiàn)著專(zhuān)賣(mài)店的形象問(wèn)題，也是我們培訓(xùn)期間經(jīng)理強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，成功基礎(chǔ)是耐心。死纏爛打、不離不棄是經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員提出的一種希望，也是一種基本要求。店面的經(jīng)理親口對(duì)我們說(shuō)道：“業(yè)務(wù)員，你的身份決定了你除了對(duì)相應(yīng)的電腦知識(shí)進(jìn)行記憶外，要有一副好口才，說(shuō)話(huà)要流利有邏輯性有激情，有耐心，不怕丟臉，要勇敢的放下自己的羞澀，大膽的對(duì)進(jìn)門(mén)的顧客迎上去，充分發(fā)揮自己的口才說(shuō)服顧客”。這才是真正的生存之道，這也是我們?cè)趯W(xué)校一輩子都學(xué)不到的。
我曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)業(yè)務(wù)員的一條準(zhǔn)則是：sellgoods，sellyourselffirst.經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，我能真正體會(huì)到這一點(diǎn)。你不但要順成顧客、看人臉色，而且遇到脾氣不好的顧客還得打掉牙往肚子里咽、吃啞巴虧”。在工作中，在真正的社會(huì)交際中，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，你不能摻雜自己的個(gè)性，不能與商家的言論向悖，“要千方百計(jì)地引起顧客的興趣并最終說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，而我也是按照這一原則做事的：第一：樂(lè)觀;第二：死纏爛打;第三：能做成交易的最好，不能做成交易的盡量成為朋友或陌生人，千萬(wàn)不要成為敵人;相信如果違反第三條準(zhǔn)則的話(huà)無(wú)疑是業(yè)務(wù)員最失敗的典型”。
此次社會(huì)實(shí)踐，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒(méi)能學(xué)到的空白，真正增長(zhǎng)了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒(méi)有淵博的知識(shí)，但絕對(duì)不能沒(méi)有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力，這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得。
第七篇 最新暑假電腦業(yè)務(wù)員的實(shí)踐報(bào)告1100字
本人從暑假第一天開(kāi)始就積極尋找機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，終于在1月8號(hào)被和洪湖當(dāng)?shù)氐囊患乙凿N(xiāo)售電腦為主營(yíng)業(yè)務(wù)的永和聯(lián)想電腦專(zhuān)賣(mài)店聘請(qǐng)為臨時(shí)業(yè)務(wù)員。
永和聯(lián)想電腦專(zhuān)賣(mài)店是洪湖地區(qū)最具勢(shì)力的電腦銷(xiāo)售公司之一，除了以銷(xiāo)售聯(lián)想電腦為主營(yíng)業(yè)務(wù)以外，還經(jīng)營(yíng)其他方面的一些業(yè)務(wù)。其中1-8至1-10號(hào)是培訓(xùn)時(shí)間。在此期間專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)理向我們介紹各種電腦專(zhuān)業(yè)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和銷(xiāo)售時(shí)候的交際技巧。而這些經(jīng)驗(yàn)都是經(jīng)理和其他的員工在實(shí)際工作中確確實(shí)實(shí)碰到的問(wèn)題，和一些較好的解決方法。我想這些知識(shí)正是我們?cè)趯W(xué)校生活中所缺乏的所學(xué)不到的，也正是學(xué)校要求同學(xué)參加社會(huì)實(shí)踐所要獲得的。
那么從_-__至_-_號(hào)就是工作時(shí)間了。我們負(fù)責(zé)電腦銷(xiāo)售的所有臨時(shí)業(yè)務(wù)員共有5人，其中有4人是洪湖當(dāng)?shù)卦谕饩妥x的大學(xué)生，還有一位專(zhuān)賣(mài)店的長(zhǎng)期銷(xiāo)售人員。因此可以說(shuō)，公司對(duì)暑假的電腦銷(xiāo)售業(yè)務(wù)還是相當(dāng)重視的。我們分成2個(gè)小組，其中負(fù)責(zé)銷(xiāo)售臺(tái)式電腦的一個(gè)小組有2個(gè)人，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售筆記本電腦的另外一個(gè)小組有2人，最后店中的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和幫助我們。同時(shí)整個(gè)店鋪被分成2個(gè)板塊，每一小組負(fù)責(zé)一個(gè)板塊的電腦銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
在這次社會(huì)實(shí)踐工作中，我們每個(gè)人都相當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，真正意識(shí)到團(tuán)結(jié)合作的重要性以及一些重要的社交經(jīng)驗(yàn)和技巧。其中禮貌是相當(dāng)重要的，它體現(xiàn)著專(zhuān)賣(mài)店的形象問(wèn)題，也是我們培訓(xùn)期間經(jīng)理強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，成功基礎(chǔ)是耐心。死纏爛打、不離不棄是經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員提出的一種希望，也是一種基本要求。店面的經(jīng)理親口對(duì)我們說(shuō)道：“業(yè)務(wù)員，你的身份決定了你除了對(duì)相應(yīng)的電腦知識(shí)進(jìn)行記憶外，要有一副好口才，說(shuō)話(huà)要流利有邏輯性有激情，有耐心，不怕丟臉，要勇敢的放下自己的羞澀，大膽的對(duì)進(jìn)門(mén)的顧客迎上去，充分發(fā)揮自己的口才說(shuō)服顧客”。這才是真正的生存之道，這也是我們?cè)趯W(xué)校一輩子都學(xué)不到的。
我曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)業(yè)務(wù)員的一條準(zhǔn)則是：sellgoods，sellyourselffirst.經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，我能真正體會(huì)到這一點(diǎn)。你不但要順成顧客、看人臉色，而且遇到脾氣不好的顧客還得打掉牙往肚子里咽、吃啞巴虧”。在工作中，在真正的社會(huì)交際中，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，你不能摻雜自己的個(gè)性，不能與商家的言論向悖，“要千方百計(jì)地引起顧客的興趣并最終說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，而我也是按照這一原則做事的：第一：樂(lè)觀;第二：死纏爛打;第三：能做成交易的最好，不能做成交易的盡量成為朋友或陌生人，千萬(wàn)不要成為敵人;相信如果違反第三條準(zhǔn)則的話(huà)無(wú)疑是業(yè)務(wù)員最失敗的典型”。
此次社會(huì)實(shí)踐，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒(méi)能學(xué)到的空白，真正增長(zhǎng)了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒(méi)有淵博的知識(shí)，但絕對(duì)不能沒(méi)有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力，這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得。
第八篇 2024年暑期電腦業(yè)務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1150字
暑假電腦業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告范文
本人從暑假第一天開(kāi)始就積極尋找機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，終于在1月8號(hào)被和洪湖當(dāng)?shù)氐囊患乙凿N(xiāo)售電腦為主營(yíng)業(yè)務(wù)的永和聯(lián)想電腦專(zhuān)賣(mài)店聘請(qǐng)為臨時(shí)業(yè)務(wù)員。
永和聯(lián)想電腦專(zhuān)賣(mài)店是洪湖地區(qū)最具勢(shì)力的電腦銷(xiāo)售公司之一，除了以銷(xiāo)售聯(lián)想電腦為主營(yíng)業(yè)務(wù)以外，還經(jīng)營(yíng)其他方面的一些業(yè)務(wù)。其中1-8至1-10號(hào)是培訓(xùn)時(shí)間。在此期間專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)理向我們介紹各種電腦專(zhuān)業(yè)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和銷(xiāo)售時(shí)候的交際技巧。而這些經(jīng)驗(yàn)都是經(jīng)理和其他的員工在實(shí)際工作中確確實(shí)實(shí)碰到的問(wèn)題，和一些較好的解決方法。我想這些知識(shí)正是我們?cè)趯W(xué)校生活中所缺乏的所學(xué)不到的，也正是學(xué)校要求同學(xué)參加社會(huì)實(shí)踐所要獲得的。
那么從1-11至2-1號(hào)就是工作時(shí)間了。我們負(fù)責(zé)電腦銷(xiāo)售的所有臨時(shí)業(yè)務(wù)員共有5人，其中有4人是洪湖當(dāng)?shù)卦谕饩妥x的大學(xué)生，還有一位專(zhuān)賣(mài)店的長(zhǎng)期銷(xiāo)售人員。因此可以說(shuō)，公司對(duì)暑假的電腦銷(xiāo)售業(yè)務(wù)還是相當(dāng)重視的。我們分成2個(gè)小組，其中負(fù)責(zé)銷(xiāo)售臺(tái)式電腦的一個(gè)小組有2個(gè)人，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售筆記本電腦的另外一個(gè)小組有2人，最后店中的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和幫助我們。同時(shí)整個(gè)店鋪被分成2個(gè)板塊，每一小組負(fù)責(zé)一個(gè)板塊的電腦銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
在這次社會(huì)實(shí)踐工作中，我們每個(gè)人都相當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，真正意識(shí)到團(tuán)結(jié)合作的重要性以及一些重要的社交經(jīng)驗(yàn)和技巧。其中禮貌是相當(dāng)重要的，它體現(xiàn)著專(zhuān)賣(mài)店的形象問(wèn)題，也是我們培訓(xùn)期間經(jīng)理強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，成功基礎(chǔ)是耐心。死纏爛打、不離不棄是經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員提出的一種希望，也是一種基本要求。店面的經(jīng)理親口對(duì)我們說(shuō)道：“業(yè)務(wù)員，你的身份決定了你除了對(duì)相應(yīng)的電腦知識(shí)進(jìn)行記憶外，要有一副好口才，說(shuō)話(huà)要流利有邏輯性有激情，有耐心，不怕丟臉，要勇敢的放下自己的羞澀，大膽的對(duì)進(jìn)門(mén)的顧客迎上去，充分發(fā)揮自己的口才說(shuō)服顧客”。這才是真正的生存之道，這也是我們?cè)趯W(xué)校一輩子都學(xué)不到的。
我曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)業(yè)務(wù)員的一條準(zhǔn)則是：sellgoods，sellyourselffirst.經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，我能真正體會(huì)到這一點(diǎn)。你不但要順成顧客、看人臉色，而且遇到脾氣不好的顧客還得打掉牙往肚子里咽、吃啞巴虧”。在工作中，在真正的社會(huì)交際中，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，你不能摻雜自己的個(gè)性，不能與商家的言論向悖，“要千方百計(jì)地引起顧客的興趣并最終說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，而我也是按照這一原則做事的：第一：樂(lè)觀;第二：死纏爛打;第三：能做成交易的最好，不能做成交易的盡量成為朋友或陌生人，千萬(wàn)不要成為敵人;相信如果違反第三條準(zhǔn)則的話(huà)無(wú)疑是業(yè)務(wù)員最失敗的典型”。
此次社會(huì)實(shí)踐，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒(méi)能學(xué)到的空白，真正增長(zhǎng)了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒(méi)有淵博的知識(shí)，但絕對(duì)不能沒(méi)有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力，這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得。
