大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告表怎么寫(xiě)
一、引言 在當(dāng)今數(shù)字化的時(shí)代，網(wǎng)購(gòu)已成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，大學(xué)生群體也不例外。本調(diào)查旨在了解大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣、偏好、消費(fèi)水平以及可能存在的問(wèn)題，以揭示這一特殊消費(fèi)群體的網(wǎng)購(gòu)行為特征。
二、研究方法
1. 數(shù)據(jù)收集：通過(guò)在線問(wèn)卷的方式，收集大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)信息，包括購(gòu)物平臺(tái)的選擇、購(gòu)物頻率、消費(fèi)金額、購(gòu)買(mǎi)商品類(lèi)型等。
2. 樣本選擇：隨機(jī)選取不同地區(qū)、不同年級(jí)、不同專業(yè)的大學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象，確保樣本的多樣性。
3. 數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，找出主要趨勢(shì)和模式。
三、主要發(fā)現(xiàn)
1. 平臺(tái)偏好：大多數(shù)大學(xué)生傾向于使用淘寶、京東等大型電商平臺(tái)，同時(shí)也有一部分人選擇拼多多等新興平臺(tái)。
2. 購(gòu)物頻率：大部分大學(xué)生每月網(wǎng)購(gòu)1-3次，少數(shù)人每周都會(huì)網(wǎng)購(gòu)。
3. 消費(fèi)水平：月均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)額集中在100-500元，部分學(xué)生消費(fèi)較高，超過(guò)1000元。
4. 商品類(lèi)型：學(xué)習(xí)用品、服飾、電子產(chǎn)品是大學(xué)生最常購(gòu)買(mǎi)的商品類(lèi)別。
四、問(wèn)題與挑戰(zhàn)
1. 網(wǎng)購(gòu)陷阱：大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)陷阱的識(shí)別能力較弱，易受虛假?gòu)V告和低價(jià)誘惑。
2. 物流問(wèn)題：部分學(xué)生反映收貨地址不穩(wěn)定，導(dǎo)致物流困擾。
3. 售后服務(wù)：大學(xué)生對(duì)售后服務(wù)滿意度不高，認(rèn)為退換貨流程復(fù)雜。
五、建議與對(duì)策
1. 提高網(wǎng)購(gòu)素養(yǎng)：學(xué)校和家長(zhǎng)應(yīng)引導(dǎo)大學(xué)生理性消費(fèi)，提高識(shí)別網(wǎng)絡(luò)欺詐的能力。
2. 完善物流服務(wù)：電商平臺(tái)應(yīng)優(yōu)化配送服務(wù)，適應(yīng)大學(xué)生流動(dòng)性大的特點(diǎn)。
3. 改善售后服務(wù)：商家應(yīng)簡(jiǎn)化退換貨流程，提升大學(xué)生的購(gòu)物體驗(yàn)。
開(kāi)頭結(jié)尾怎么寫(xiě)
開(kāi)頭：
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為年輕人生活的一部分，大學(xué)生作為互聯(lián)網(wǎng)的主要用戶群體，他們的網(wǎng)購(gòu)行為值得深入研究。本報(bào)告將探討大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀，揭示其特點(diǎn)和存在的問(wèn)題，為相關(guān)方提供參考。
結(jié)尾：
大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為呈現(xiàn)出多元化和頻繁化的趨勢(shì)，但也存在一些挑戰(zhàn)。通過(guò)提高網(wǎng)購(gòu)素養(yǎng)、改善物流服務(wù)和優(yōu)化售后服務(wù)，可以更好地滿足大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)需求，促進(jìn)這個(gè)市場(chǎng)的健康發(fā)展。未來(lái)，我們期待看到更多針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)需求的個(gè)性化解決方案，以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、商家和平臺(tái)的共贏。
大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告表范文
第一篇 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告表2850字
大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告表
方案一：
一、前言
隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上商店如雨后春筍般迅速崛起，為了節(jié)約時(shí)間和成本，越來(lái)越多人選擇網(wǎng)上購(gòu)物這種新型的交易方式。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)較為敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的行為接受很快，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶?；谶@種思考，我們對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，以期了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要特征，為網(wǎng)絡(luò)商家制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)，以便其在市場(chǎng)上更好的發(fā)展。
二、調(diào)研目的
要求通過(guò)對(duì)在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，詳細(xì)了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的各方面情況，在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案提供依據(jù)。
三、調(diào)查內(nèi)容
(1)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的的接受度。
(2)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的特征：包括性別特征、年齡特征、支付能力三個(gè)方面。
(3)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的原因：包括不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因兩個(gè)方面。
(4)大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇：包括選擇渠道、選擇原因、所選網(wǎng)站的排名三個(gè)方面。
(5)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的購(gòu)買(mǎi)行為特征：包括購(gòu)買(mǎi)的商品類(lèi)型或服務(wù)類(lèi)型、購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)金額、付款方式四個(gè)方面。
(6)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的態(tài)度：包括對(duì)產(chǎn)品的期望值、維權(quán)意識(shí)以及對(duì)網(wǎng)上商城評(píng)價(jià)的.態(tài)度。
(7)網(wǎng)上商城吸引大學(xué)生的宣傳手段。
四、問(wèn)卷設(shè)計(jì)思路
1、調(diào)查對(duì)象的配額
此次調(diào)查對(duì)象的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)有性別與年齡兩方面。學(xué)校男女比例大致為男：女=2:3，將年級(jí)的人數(shù)比例基本控制在1:1:1:1。即從大一到大四分別在各個(gè)年級(jí)抽取男生60名、女生90名進(jìn)行調(diào)查。
由于當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的普遍性，所以雖然專業(yè)的不同從理論上會(huì)影響網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)狀況，但從本組成員對(duì)不同專業(yè)的詢問(wèn)與調(diào)查分析中得出，這種差異不大，故將專業(yè)差異標(biāo)準(zhǔn)忽略不計(jì)。
2、調(diào)查對(duì)象具體分層
事先調(diào)查清楚不同性別不同年級(jí)的學(xué)生所住的公寓樓與相應(yīng)樓層。采取抽簽的方法抽出不同年級(jí)不同性別的調(diào)查對(duì)象所住樓層。
問(wèn)卷示例：
1、您所在的年級(jí)是：
a.大一 b.大二 c.大三 d.大四
2、您的性別是：
a.男 b.女
3、您在學(xué)校間的平均月消費(fèi)大約是多少：
a.500元以下 b.501-800元 c.801-1000 d.1000元以上
4、您有沒(méi)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷：
a.有過(guò) b沒(méi)有
(選“a”的從第6題開(kāi)始答，選“b”的到第五題結(jié)束問(wèn)卷，并且謝謝您的合作。)
5、您不選擇網(wǎng)購(gòu)的原因是
6、您在網(wǎng)上購(gòu)物的頻率：
a.平均每月一次 b.平均每季一次 c.平均每年一次
d.更多
7、您平時(shí)每學(xué)期花在網(wǎng)購(gòu)的金額是
a.150元以下 b.151300元 c.301450元
d.451元以上
8、您了解網(wǎng)購(gòu)的主要渠道可多選：
a.報(bào)紙雜志 b.電視 c.網(wǎng)絡(luò) d.親友介紹 e.銀行人員 f.其他
9、您選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是可多選：
a.節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用 b.操作方便 c.尋找稀有商 d.出于好奇，有趣
五、調(diào)查區(qū)域
成都大學(xué)校內(nèi)和學(xué)生宿舍
六、抽樣方法與樣本量設(shè)計(jì)
1.數(shù)據(jù)采集方法
我們將以問(wèn)卷調(diào)查的形式進(jìn)行資料收集，其中又采用個(gè)別發(fā)送法，以便提高回收率。
2.樣本量的確定
根據(jù)樣本規(guī)模的計(jì)算方式得出，在95%的置信水平，容許抽樣誤差比例為4.5%的情況下，樣本規(guī)模應(yīng)為494。但是考慮到總體的規(guī)模、每層的配額分配以及問(wèn)卷回收率等因素，我們將以600作為最終的問(wèn)卷發(fā)放數(shù)量。
七、調(diào)查執(zhí)行方法
1.訪問(wèn)員培訓(xùn)
培訓(xùn)必須以實(shí)效為導(dǎo)向，本次調(diào)查其人員的培訓(xùn)決定采用舉辦集中講授的方法，針對(duì)本次活動(dòng)聘請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗(yàn)。并對(duì)他們進(jìn)行教育，使之充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的重要意義，培養(yǎng)他們強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其工作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)他們對(duì)調(diào)查工作的積極性。(見(jiàn)附錄二)
2.預(yù)調(diào)查
在正式訪問(wèn)之前，由已經(jīng)接受過(guò)培訓(xùn)的兩名訪問(wèn)員，按照上述的抽樣調(diào)查方法于四個(gè)年級(jí)分別抽取男女各一名進(jìn)行預(yù)調(diào)查，以驗(yàn)證上述方案的正確性，并及時(shí)加以修訂。
方案二：
一、背景
當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)全球化發(fā)展昌盛，已經(jīng)做到“足不出戶便知天下事，更可以做天下事”。 網(wǎng)上購(gòu)物這一方便快捷的購(gòu)物方式已被很多人接受，尤其是思想較前衛(wèi)的大學(xué)生一族。 大學(xué)生在我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的群體中占有很大比重。在網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)提供便利的同時(shí)，大學(xué)生也成了網(wǎng)上購(gòu)物的巨大潛力市場(chǎng)，因此對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為進(jìn)行深入的調(diào)查研究具有深刻的意義。
二、目的
此次針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為的調(diào)研，主要為了了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀。在我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查與分析過(guò)程的同時(shí)，也了解了大學(xué)生這一市場(chǎng)在網(wǎng)購(gòu)上的消費(fèi)，為開(kāi)發(fā)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)。
三、內(nèi)容
1. 大學(xué)生通過(guò)什么渠道了解網(wǎng)上購(gòu)物
2. 大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程的了解
3. 大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的頻率
4. 大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的要求
5. 傳統(tǒng)購(gòu)物和網(wǎng)上購(gòu)物的對(duì)比
6. 現(xiàn)在的購(gòu)物網(wǎng)站存在的不足問(wèn)題
7. 針對(duì)如今網(wǎng)上購(gòu)物的一些問(wèn)題，開(kāi)發(fā)大學(xué)生購(gòu)物網(wǎng)的潛力
四、調(diào)研地區(qū)、調(diào)研對(duì)象、樣本
1：調(diào)研地區(qū)：城建學(xué)院
2：對(duì)象：城建學(xué)院在校學(xué)生
3：樣本：隨機(jī)抽取二百名在校學(xué)生
五、調(diào)研方式和方法
1、調(diào)研方式：隨機(jī)抽樣
2、調(diào)研方法：本次主要采用問(wèn)卷法，所得數(shù)據(jù)采用人工統(tǒng)計(jì)處理。主要為校園隨機(jī)抽樣調(diào)查方法。
過(guò)程如下：
1) 設(shè)計(jì)調(diào)查方案和問(wèn)卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;
2) 分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷。隨機(jī)抽取城建學(xué)院在校學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象。
3) 根據(jù)回收有效問(wèn)卷進(jìn)行人工統(tǒng)計(jì)分析
六、問(wèn)卷數(shù)量與投放方式
1. 問(wèn)卷數(shù)量：二百份
2. 投放方式：隨機(jī)派發(fā)
七、資料整理與分析的方法
整理
整理也就是要分門(mén)別類(lèi)，并以某一種或幾種方法表示出來(lái)，以便于下一步的分析。對(duì)于各種數(shù)據(jù)，首先是分類(lèi)，通常有兩類(lèi)：計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)和測(cè)量數(shù)據(jù)，其中后者又有四種水平：類(lèi)別的，順序的，等距的，比率的;然后進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼恚ǔ２捎玫姆椒ㄓ袃煞N：頻數(shù)分布表和頻數(shù)分布圖，其中前者有簡(jiǎn)單次數(shù)分布表、相對(duì)次數(shù)分布表、累積次數(shù)分布表、累積相對(duì)次數(shù)分布表、累積百分?jǐn)?shù)次數(shù)表等，后者又有散點(diǎn)圖、線形圖、條形圖(也叫直方圖)、圓形圖(也稱餅形圖)之分。
對(duì)于定性資料，通常是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)。比如對(duì)某一課題資料，可以按歷史線索分類(lèi);可以按不同的觀點(diǎn)分類(lèi);可以按研究的問(wèn)題的性質(zhì)分類(lèi);還可以按子課題分類(lèi)，等等。
1) 定性分析與定量分析
對(duì)資料的分析，從方法論角度，一般可分為定性分析和定量分析，而且通常在實(shí)際分析過(guò)程中，要把這兩種方法結(jié)合起來(lái)，交互使用。因?yàn)槎ㄐ苑治雠c定量分析相互補(bǔ)充，相得益彰，處在統(tǒng)一的連續(xù)體之中，定性分析為定量分析提供基礎(chǔ)，定量分析的結(jié)果要通過(guò)定性分析來(lái)解釋和理解。
2) 定性分析的方法
定性分析即為對(duì)資料的質(zhì)的規(guī)定性做(整體的)分析，除了要運(yùn)用一些哲學(xué)的觀點(diǎn)和方法如辨證唯物主義和歷史唯物主義、分析哲學(xué)、現(xiàn)象學(xué)、解釋學(xué)等外，主要使用諸如比較、歸納、演繹、分析、綜合等邏輯方法;同時(shí)還要求對(duì)分析結(jié)果的信度、效度和客觀度等可靠性指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)。
3) 定量分析的方法
這里需要區(qū)分兩種情況：一是如果收集到的資料已經(jīng)是一些數(shù)據(jù)，我們只需根據(jù)條件和需要選用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法，進(jìn)行處理和分析便可;另一種就是對(duì)收集到的定性資料做進(jìn)一步的定量分析。比如要研究某一學(xué)科教材的結(jié)構(gòu)問(wèn)題，我們可能收集了這一學(xué)科及相關(guān)學(xué)科的許多版本的教材(包括現(xiàn)在的和過(guò)去的)，顯然首先需要進(jìn)行比較，如何比較？可能就需要數(shù)量化處理，定量分析;還比如要對(duì)學(xué)生在某一門(mén)學(xué)科學(xué)習(xí)中的錯(cuò)誤進(jìn)行分析，收集到各種事實(shí)的文字材料之后，定量分析可能也是十分重要的。
第二篇 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié)900字
2024年大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié)
隨著近幾年互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)也得到了較快的發(fā)展。小編整理了2024年大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié)，歡迎欣賞與借鑒。
現(xiàn)代生活，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越常態(tài)化，而大學(xué)生儼然成為網(wǎng)購(gòu)主導(dǎo)力量。每個(gè)高校門(mén)口云集的數(shù)不清的快遞包裹佐證了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的頻繁性。探究大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為，分析決定其購(gòu)買(mǎi)的因素，對(duì)于各大電商網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，能更有征對(duì)性地鋪設(shè)產(chǎn)品架構(gòu)，改進(jìn)服務(wù)體系，促進(jìn)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
樣本說(shuō)明：
總樣本： 933;地理分布：平均分布于25個(gè)省(地區(qū))，北京、天津、江蘇、湖北、四川、重慶、廣東等全國(guó)25個(gè)省市。
性別：基本平均分布;男：女=54:46;
專業(yè)：包含文科、理科、工科、藝術(shù)類(lèi)各個(gè)專業(yè)的學(xué)生;
年級(jí)：涵蓋了從大一到研究生各個(gè)年級(jí)。
數(shù)據(jù)結(jié)果：
超九成大學(xué)生最近6個(gè)月有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷
關(guān)于是否網(wǎng)購(gòu)過(guò)的問(wèn)題，90.89%的大學(xué)生表示最近6個(gè)月有網(wǎng)購(gòu)過(guò)，由此可見(jiàn)，大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)購(gòu)的主力軍之一。
網(wǎng)購(gòu)頻率
數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為集中在“偶爾”(60.24%)和“經(jīng)?！?21.86%)階段;而只有2.36%的大學(xué)生處于“瘋狂網(wǎng)購(gòu)”模式。
與前面數(shù)據(jù)對(duì)比，在90后大學(xué)生群體中，目前整體處于理性網(wǎng)購(gòu)階段。
經(jīng)常逛的購(gòu)物網(wǎng)站
調(diào)查顯示，天貓成為大學(xué)生群體最受關(guān)注的購(gòu)物網(wǎng)站，以72.59%的指數(shù)領(lǐng)先于其他網(wǎng)站。蘇寧、易迅則指數(shù)較低，推測(cè)原因：電子產(chǎn)品更新?lián)Q代較慢，關(guān)注頻度相對(duì)較低。
他人評(píng)論對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響網(wǎng)絡(luò)口碑的力量？
調(diào)查顯示，54.45%的大學(xué)生表示評(píng)論者對(duì)其網(wǎng)購(gòu)的最終行為影響很大，另有41.37%認(rèn)為影響一般。
整體看，網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為有著絕對(duì)性的`積極引導(dǎo)力量。
付款方式
關(guān)于支付方式？
目前，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)較多使用支付寶(46.62%)和網(wǎng)上銀行(45.57%)
在其他差距較大的支付形式中，貨到付款也有較多的使用。
網(wǎng)購(gòu)最擔(dān)心問(wèn)題
阻礙網(wǎng)購(gòu)行為的因素有哪些？
調(diào)查顯示，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)是最擔(dān)憂的問(wèn)題(75.46%)，經(jīng)驗(yàn)表明，網(wǎng)購(gòu)?fù)藫Q貨的條件、程序較為復(fù)雜，且色差、質(zhì)感等無(wú)法直觀感受，因此質(zhì)量問(wèn)題連帶安全、及售后服務(wù)都成為較讓人擔(dān)憂的因素。
平均月生活費(fèi)
整體來(lái)看，單個(gè)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)力較低，原因之一可能是大多數(shù)大學(xué)生尚未取得經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。
調(diào)查顯示78.35%的學(xué)生月生活費(fèi)處在500-1500元之間，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)并未出現(xiàn)過(guò)度消費(fèi)狀況。
第三篇 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告意義3800字
大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告意義
一.調(diào)查背景：
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新的購(gòu)物方式，正以其便捷、時(shí)尚的特點(diǎn)吸引著越來(lái)越多的消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因其物美價(jià)廉、方便快捷而風(fēng)靡時(shí)下，受到消費(fèi)者的青睞，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)異軍突起。易觀enfodesktm發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2008年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)整體銷(xiāo)售規(guī)模已達(dá)到1220.1億元，相比2007年增長(zhǎng)137.2%，增長(zhǎng)率有明顯回升。2024年，淘寶網(wǎng)與軟銀集團(tuán)控股雅虎日本在日本共同啟動(dòng)中日網(wǎng)購(gòu)互聯(lián)平臺(tái)，打造亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈。這無(wú)疑推動(dòng)了“足不出戶”淘盡天下成為可能。截止2024年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超1億人，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群，交易額也已超過(guò)5000億元。然而近年來(lái)，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)購(gòu)成為增長(zhǎng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一。網(wǎng)絡(luò)欺詐層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉，服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意。
問(wèn)題及分析篇
二.調(diào)查方法與范圍：
隨著網(wǎng)上購(gòu)物的快速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)熱潮也深入影響當(dāng)今的大學(xué)生們。為了了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的具體情況，我們以安徽工業(yè)大學(xué)為試點(diǎn)展開(kāi)了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取整群隨機(jī)抽樣的方法，男女比例各50%，共投放了100份調(diào)查問(wèn)卷，收集同學(xué)的看法和意見(jiàn)。在調(diào)查的過(guò)程中，我們隨機(jī)選擇教南和教d共六個(gè)教室晚自習(xí)期間發(fā)放問(wèn)卷，總共發(fā)放了100份，回收100份，有效問(wèn)卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。
三.調(diào)查問(wèn)題分析：
通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍;大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的商品較多樣化;網(wǎng)購(gòu)還存在很多問(wèn)題。具體情況如下：
(一)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍，具體情況是：
對(duì)于大學(xué)生是否嘗試過(guò)網(wǎng)購(gòu)的問(wèn)題，我們進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，由圖1的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，有六成左右的大學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，可見(jiàn)，嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生占了大多數(shù)，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍。從問(wèn)卷的結(jié)果來(lái)看，調(diào)查對(duì)象對(duì)網(wǎng)購(gòu)都很熟悉。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實(shí)也是基本相吻合的。調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)未達(dá)到預(yù)期中的七八成，追究其原因有兩點(diǎn)：一是自習(xí)室同學(xué)多在認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)待問(wèn)卷會(huì)有些敷衍的選擇題目少的回答;二是自習(xí)室低年級(jí)同學(xué)居多，未完全適應(yīng)大學(xué)生活。從大家熱衷于網(wǎng)購(gòu)情況來(lái)看網(wǎng)購(gòu)中有很多不同種類(lèi)的網(wǎng)站，較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多，種類(lèi)齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過(guò)對(duì)同學(xué)的問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)極大改變了傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，其便捷迅速的優(yōu)點(diǎn)是傳統(tǒng)商業(yè)購(gòu)物渠道所不及的.。
探究大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)普遍的原因有以下幾點(diǎn)，一是網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動(dòng)的局限性，網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū)，有“無(wú)限”的空間和領(lǐng)域，在這個(gè)空間中人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店來(lái)尋找自己想要購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的無(wú)地域、無(wú)國(guó)界的特點(diǎn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也突破了地域、國(guó)界的界限，使消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)到自己生活的社區(qū)難以買(mǎi)到的商品。二是網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對(duì)低廉。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無(wú)法省去的一些費(fèi)用，例如場(chǎng)地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低，商品的價(jià)格也就低了。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費(fèi)”群體樂(lè)意參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要原因。三是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快捷便利。
隨著快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu)，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變的更加便利和快捷。一個(gè)方面減輕了商店的促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的壓力，另一方面也方便了消費(fèi)者購(gòu)物。消費(fèi)者只需要在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來(lái)完成，無(wú)需消費(fèi)者親自到商店中購(gòu)買(mǎi)。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時(shí)的開(kāi)放，更大程度上方便了顧客，不會(huì)受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制，大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購(gòu)物方式。四是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體認(rèn)同感。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新式的購(gòu)物方式，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購(gòu)的限定性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者相對(duì)而言還是少數(shù)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺(jué)很新奇，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者也會(huì)把自己同其他群體分離開(kāi)來(lái)，形成一個(gè)特殊的群體。特別是大學(xué)生，個(gè)性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己，從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所帶來(lái)的特殊群體的認(rèn)同感。
是否有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷
(二)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多樣化，主要有：服裝及鞋類(lèi)、書(shū)籍、電子產(chǎn)品
調(diào)查顯示，大學(xué)生所網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多種多樣，其中六成以上大學(xué)生回答購(gòu)買(mǎi)過(guò)書(shū)籍，四成左右購(gòu)買(mǎi)過(guò)電子產(chǎn)品，三成購(gòu)買(mǎi)過(guò)服裝及鞋類(lèi)。
調(diào)查結(jié)果與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系。首先，大學(xué)生是思想開(kāi)放的學(xué)生，雖然學(xué)習(xí)占了生活的很大一部分，但是大學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習(xí)題已經(jīng)不能滿足大學(xué)生學(xué)習(xí)的需求，因此會(huì)購(gòu)買(mǎi)更多的書(shū)籍以擴(kuò)充自己的知識(shí)面和滿足自己的興趣。網(wǎng)購(gòu)能滿足他們對(duì)各種興趣愛(ài)好書(shū)籍的需求。其次，大學(xué)生接受的是高等教育，站在時(shí)代的前沿，電子產(chǎn)品是信息時(shí)代的重要產(chǎn)物，如mp3、mp5、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等電子產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品，網(wǎng)購(gòu)以其特有的優(yōu)勢(shì)在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場(chǎng)分了一塊蛋糕。
最后，大學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)，是個(gè)追求時(shí)尚的群體，服裝、飾品自然是大學(xué)生所關(guān)心的話題。大學(xué)生作為一個(gè)純消費(fèi)群體，有著旺盛的消費(fèi)需求，但是經(jīng)濟(jì)上未獨(dú)立，消費(fèi)受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中商品的低價(jià)格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價(jià)格低一些，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生比較關(guān)注的商品，服飾是折扣最大的，能達(dá)到50%以上;其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%;書(shū)籍，一般便宜20%-30%。這就促成了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的行為。另外，點(diǎn)卡充值類(lèi)、音像制品、車(chē)票電影票、體育用品、食品也是大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品。
大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品種類(lèi)
(三)網(wǎng)購(gòu)還存在較多問(wèn)題，主要有：描述不符、服務(wù)不周到、存在欺詐、退貨困難
在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的回答中，圖3統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果表明，網(wǎng)購(gòu)還存在很多問(wèn)題，其中有七成左右大學(xué)生回答網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品描述和實(shí)物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到。
造成上述網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的有網(wǎng)購(gòu)其本身缺點(diǎn)，但更多的是網(wǎng)購(gòu)管理體制的不健全。其本身缺點(diǎn)是實(shí)物不可觸摸，交錢(qián)與交貨分開(kāi)。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)，一是商家信譽(yù)問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買(mǎi)賣(mài)雙方之間存在著信息的不對(duì)稱性，大學(xué)生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量;反過(guò)來(lái)，商家也很難見(jiàn)到消費(fèi)者，不了解消費(fèi)者的身份。這樣使有些商家和消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場(chǎng)秩序，從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物。二是交易欺詐問(wèn)題。傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境，支付是面對(duì)面發(fā)生的，一手交錢(qián)，一手交貨，不會(huì)存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問(wèn)題。
但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中，由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的，很容易存在著詐騙，尤其是對(duì)個(gè)人信息和賬戶的安全，這也會(huì)影響到大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物。三是物流配送問(wèn)題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致物品在配送的過(guò)程中出現(xiàn)很多問(wèn)題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時(shí)等等。售后服務(wù)問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者并沒(méi)有實(shí)際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝，消費(fèi)者沒(méi)法進(jìn)行試穿，僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時(shí)很難確定是否合適，若買(mǎi)回來(lái)之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔(dān)郵費(fèi);有的商家根本不同意退貨，給消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失?？傊?，網(wǎng)購(gòu)還存在較多問(wèn)題。所以，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，大學(xué)生應(yīng)該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費(fèi)。
網(wǎng)購(gòu)中遇到的問(wèn)題
四、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在問(wèn)題的解決對(duì)策
由上所述，網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物方式快速發(fā)展的同時(shí)，也存在較多的問(wèn)題。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的諸多問(wèn)題，我們從管理者和消費(fèi)者的角度提了以下幾點(diǎn)建議：
(一)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理
1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生喜歡購(gòu)買(mǎi)一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低，但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙，從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興趣。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真是性。
2、加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購(gòu)物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng)。比如淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象做一次信用評(píng)價(jià)。在交易中作為賣(mài)家的信用度分為20個(gè)級(jí)別，級(jí)別越高，信譽(yù)度越高，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中就可以通過(guò)信譽(yù)來(lái)確定購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)商家的產(chǎn)品。
3、加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速發(fā)展，有關(guān)這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢，中國(guó)涉及到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整，而沒(méi)有一部全國(guó)性的專門(mén)規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑。
(二)倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)
大學(xué)生也應(yīng)從自身網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣方面考慮。應(yīng)做到以下三個(gè)“選擇”：選擇良好的網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學(xué)生在購(gòu)物的時(shí)候首先查看商家的信用等級(jí)，開(kāi)店的時(shí)間長(zhǎng)短，以及差評(píng)情況。選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中商品的價(jià)格很不統(tǒng)一，同一種商品價(jià)格有很多種，因此，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家，尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品。當(dāng)然大學(xué)生也應(yīng)加強(qiáng)自身保護(hù)意識(shí)，在網(wǎng)購(gòu)是一定要學(xué)會(huì)鑒別商品的真實(shí)性商家的信譽(yù)度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。遇到欺詐、損失時(shí)，要學(xué)會(huì)勇敢的拿起法律武器保護(hù)自己。
第四篇 2024年大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告總結(jié)850字
現(xiàn)代生活，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越常態(tài)化，而大學(xué)生儼然成為網(wǎng)購(gòu)主導(dǎo)力量。每個(gè)高校門(mén)口云集的數(shù)不清的快遞包裹佐證了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的頻繁性。探究大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為，分析決定其購(gòu)買(mǎi)的因素，對(duì)于各大電商網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，能更有征對(duì)性地鋪設(shè)產(chǎn)品架構(gòu)，改進(jìn)服務(wù)體系，促進(jìn)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
樣本說(shuō)明：
總樣本： 933;地理分布：平均分布于25個(gè)省(地區(qū))，北京、天津、江蘇、湖北、四川、重慶、廣東等全國(guó)25個(gè)省市。
性別：基本平均分布;男：女=54:46;
專業(yè)：包含文科、理科、工科、藝術(shù)類(lèi)各個(gè)專業(yè)的學(xué)生;
年級(jí)：涵蓋了從大一到研究生各個(gè)年級(jí)。
數(shù)據(jù)結(jié)果：
超九成大學(xué)生最近6個(gè)月有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷
關(guān)于是否網(wǎng)購(gòu)過(guò)的問(wèn)題，90.89%的大學(xué)生表示最近6個(gè)月有網(wǎng)購(gòu)過(guò)，由此可見(jiàn)，大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)購(gòu)的主力軍之一。
網(wǎng)購(gòu)頻率
數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為集中在“偶爾”(60.24%)和“經(jīng)常”(21.86%)階段;而只有2.36%的大學(xué)生處于“瘋狂網(wǎng)購(gòu)”模式。
與前面數(shù)據(jù)對(duì)比，在90后大學(xué)生群體中，目前整體處于理性網(wǎng)購(gòu)階段。
經(jīng)常逛的購(gòu)物網(wǎng)站
調(diào)查顯示，天貓成為大學(xué)生群體最受關(guān)注的購(gòu)物網(wǎng)站，以72.59%的指數(shù)領(lǐng)先于其他網(wǎng)站。蘇寧、易迅則指數(shù)較低，推測(cè)原因：電子產(chǎn)品更新?lián)Q代較慢，關(guān)注頻度相對(duì)較低。
他人評(píng)論對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響網(wǎng)絡(luò)口碑的力量？
調(diào)查顯示，54.45%的大學(xué)生表示評(píng)論者對(duì)其網(wǎng)購(gòu)的最終行為影響很大，另有41.37%認(rèn)為影響一般。
整體看，網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為有著絕對(duì)性的積極引導(dǎo)力量。
付款方式
關(guān)于支付方式？
目前，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)較多使用支付寶(46.62%)和網(wǎng)上銀行(45.57%)
在其他差距較大的支付形式中，貨到付款也有較多的使用。
網(wǎng)購(gòu)最擔(dān)心問(wèn)題
阻礙網(wǎng)購(gòu)行為的因素有哪些？
調(diào)查顯示，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)是最擔(dān)憂的問(wèn)題(75.46%)，經(jīng)驗(yàn)表明，網(wǎng)購(gòu)?fù)藫Q貨的條件、程序較為復(fù)雜，且色差、質(zhì)感等無(wú)法直觀感受，因此質(zhì)量問(wèn)題連帶安全、及售后服務(wù)都成為較讓人擔(dān)憂的因素。
平均月生活費(fèi)
整體來(lái)看，單個(gè)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)力較低，原因之一可能是大多數(shù)大學(xué)生尚未取得經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。
調(diào)查顯示78.35%的學(xué)生月生活費(fèi)處在500-1500元之間，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)并未出現(xiàn)過(guò)度消費(fèi)狀況。
第五篇 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)狀況的調(diào)查報(bào)告1900字
大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)狀況的調(diào)查報(bào)告
一、摘要
通過(guò)對(duì)50名我校在校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，得出我校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析并得出調(diào)查結(jié)果。發(fā)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在的一些需要解決的問(wèn)題，并提出具體有針對(duì)性的改進(jìn)建議。并預(yù)測(cè)出網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展前景。
二、前言
1、背景：
現(xiàn)今，互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)高速發(fā)展，電子商務(wù)在人們的生活中迅速普及。網(wǎng)購(gòu)憑借無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品與服務(wù)的供應(yīng)商與需求者之間所在地遠(yuǎn)近影響購(gòu)物積極性的障礙性因素。越來(lái)越受到人們的喜愛(ài)。
從我國(guó)情況來(lái)說(shuō)，改革開(kāi)放三十年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)首當(dāng)其沖的發(fā)生了在短時(shí)間內(nèi)完成的巨大變化。正逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)上購(gòu)物的模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活，它的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。但任何事物的發(fā)展都有兩面性。當(dāng)前消費(fèi)者針對(duì)網(wǎng)購(gòu)的投訴越來(lái)越多，使網(wǎng)購(gòu)作為一種消費(fèi)行為存在許多問(wèn)題。大學(xué)生作為站在時(shí)代前沿的群體，可以作為探究有關(guān)網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的典例。
2、目的：
對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查，了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，對(duì)網(wǎng)購(gòu)這個(gè)快速發(fā)展的新型行業(yè)存在的一些問(wèn)題提出針對(duì)性的建議，促進(jìn)這個(gè)行業(yè)更好的發(fā)展，盡力完善我們的生活中的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。
3、調(diào)查計(jì)劃
調(diào)查內(nèi)容：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)相關(guān)情況
調(diào)查地點(diǎn)：青島理工大學(xué)
調(diào)查方法：校園內(nèi)隨機(jī)調(diào)查方法
調(diào)查時(shí)間：20××年五月9日到13日
時(shí)間安排：9日：發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷表
10日：統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷結(jié)果
18日：整理分析調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果
12日：撰寫(xiě)電子版調(diào)查報(bào)告總結(jié)
13日：謄寫(xiě)紙制版
撰寫(xiě)日期：20××年6月12日
樣本數(shù)量：50份
樣本情況：青島理工大學(xué)在校大學(xué)生
調(diào)查人員：青島理工大學(xué)商學(xué)院會(huì)計(jì)133班陳曦，劉超，李爽，吳佳佳
報(bào)告撰寫(xiě)：陳曦，劉超，李爽，吳佳佳
三、調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果分析
1、問(wèn)卷分析
關(guān)于本次調(diào)查問(wèn)卷，我們小組總共發(fā)放了50份調(diào)查問(wèn)卷，25個(gè)女生，25個(gè)男生。通過(guò)本次調(diào)查問(wèn)卷，我們發(fā)現(xiàn)男生和女生在網(wǎng)購(gòu)上面既有相同點(diǎn)也有不同點(diǎn)。
關(guān)于選擇網(wǎng)購(gòu)的原因，男生會(huì)均衡考慮時(shí)間，種類(lèi)，價(jià)錢(qián)等因素，而女生則主要考慮種類(lèi)和價(jià)錢(qián)問(wèn)題，總的來(lái)看這三種因素占得比例比較均衡：時(shí)間28.3%，種類(lèi)范圍37.7%，價(jià)錢(qián)35%。至于大學(xué)生主要在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)什么種類(lèi)的物品，男生女生之間差距比較大，男生主要購(gòu)買(mǎi)服裝鞋帽為34.1%，其次分別為日用百貨19.5%，手機(jī)數(shù)碼電子產(chǎn)品17.1%，和文化娛樂(lè)14.6%，而女生主要購(gòu)買(mǎi)服裝鞋帽，其次為箱包配飾，在女生中所占的分別為41%，31.4%，總的'來(lái)說(shuō)服裝鞋帽所占比例最多為38%，其次為鞋包配飾為19.6%，日用百貨12%，美食特產(chǎn)10.9%，手機(jī)數(shù)碼電子產(chǎn)品7.6%，文化娛樂(lè)7.6%，護(hù)膚彩妝4.3%。而對(duì)于網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中關(guān)心的因素，男生女生的選擇比較一致，占比例最高的為質(zhì)量為31.8%，其次為價(jià)格24.5%，品牌，信譽(yù)，賣(mài)家態(tài)度，物流服務(wù)也占了一定的比例。
而對(duì)于網(wǎng)上的優(yōu)惠活動(dòng)，大學(xué)生最感興趣的就是包郵，比例高達(dá)57%。而對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的花費(fèi)問(wèn)題，男生女生表現(xiàn)出明顯的不同，有56%的女生，每次網(wǎng)購(gòu)價(jià)位在100—500之間，每月購(gòu)買(mǎi)兩件到五件，每次花費(fèi)時(shí)間為三十分鐘到一個(gè)小時(shí)，占每月生活費(fèi)的25%左右，而對(duì)于男生，68%的男生表示，每次網(wǎng)購(gòu)價(jià)位在100—500之間，每月購(gòu)買(mǎi)兩件一下，每一花費(fèi)時(shí)間不到三十分鐘，占生活費(fèi)的10%左右，女生的花費(fèi)明顯高于男生。
而對(duì)于網(wǎng)購(gòu)中快遞公司的選擇，男生女生選擇基本一致選擇最多的是申通28.3%，其次為韻達(dá)24.7%，圓通21.8%，中通19.6%，天天快遞3%，百世匯通1%。對(duì)于購(gòu)物網(wǎng)站的選擇淘寶占據(jù)了半壁江山，54%，其次為天貓25.3%，唯品會(huì)6%，亞馬遜5%，樂(lè)蜂網(wǎng)3，。8%京東2.5%，聚美優(yōu)品2.5%。有88%的大學(xué)生表示曾經(jīng)買(mǎi)到過(guò)不符合心意的物品，對(duì)于不符合心意的物品39.6%的同學(xué)選擇退貨，35.8%的選擇給差評(píng)或者要求返一部分錢(qián)，但是也有24.5%的同學(xué)自認(rèn)倒霉，不作處理。對(duì)于網(wǎng)上類(lèi)似于“雙18”等促銷(xiāo)活動(dòng)，有58.8%的同學(xué)比較理性，不會(huì)那么狂熱，23%的同學(xué)表示對(duì)網(wǎng)購(gòu)沒(méi)有什么興趣，但是也有17.6%的表示一定會(huì)搶購(gòu)，相當(dāng)狂熱。以上為本次調(diào)查問(wèn)卷的基本情況。
2、存在問(wèn)題
2024年1月19日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)在北京發(fā)布了《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》?！秷?bào)告》顯示，截至2024年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)1.48億人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)4980.0億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3.2%。網(wǎng)購(gòu)已然成為國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)的的重要組成部分。
網(wǎng)購(gòu)的確給消費(fèi)者帶來(lái)購(gòu)物的便捷與自由，然而網(wǎng)上購(gòu)物方面的投訴案件也越來(lái)越多，近兩年消費(fèi)者協(xié)會(huì)“3·15”投訴案件中網(wǎng)絡(luò)維權(quán)成為一大亮點(diǎn)。顯然我們可以看出這種新興的商業(yè)模式還存在著不容忽視及亟待解決的問(wèn)題。產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)問(wèn)題
有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人，在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中或多或少都會(huì)遇到產(chǎn)品的質(zhì)量與售后服務(wù)問(wèn)題。
第六篇 2024年5月大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告模板1650字
我在很久以前就聽(tīng)說(shuō)了“網(wǎng)購(gòu)”這個(gè)詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物形式眾說(shuō)紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，也很少人真正嘗試過(guò)。我一直都對(duì)網(wǎng)購(gòu)很感興趣，很好奇，在今年春天我開(kāi)始了我的“網(wǎng)購(gòu)生涯”。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開(kāi)始了網(wǎng)購(gòu)。后來(lái)網(wǎng)購(gòu)成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買(mǎi)。像我這樣喜歡網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生有多少呢？因此我選了這個(gè)主題。
(調(diào)查問(wèn)卷附在最后一頁(yè))
四、調(diào)查結(jié)果分析
1、通過(guò)對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。
3、在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu)。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢？有48.57%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。
4、大家都在網(wǎng)上買(mǎi)些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問(wèn)題)，卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品。
5、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和 27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂(21%)，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。
五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類(lèi)具有一定的局限性，網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購(gòu)物體系，打破這種局限。
購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買(mǎi)到世界各地的商品，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一。
20__年大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷
1.您是否聽(tīng)說(shuō)或接觸過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物？
說(shuō)明：如果您選擇“a”或者“b”選項(xiàng)，請(qǐng)只回答第2、3題
a從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)
b聽(tīng)說(shuō)過(guò)但沒(méi)有接觸過(guò)
c偶爾在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)物品
d經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)物品
2.您沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的原因是什么？
a網(wǎng)購(gòu)流程太復(fù)雜
b網(wǎng)購(gòu)不安全
c其他
3.如果您沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，那么您接下來(lái)會(huì)考慮嘗試網(wǎng)購(gòu)嗎？
a會(huì) b可能會(huì) c不會(huì)
4.您經(jīng)常登陸哪個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站？
a淘寶 b易趣 c拍拍 d當(dāng)當(dāng) e其他
5.你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是？
a節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用
b操作方便
c尋找稀有商品
d出于好奇，有趣
e追求時(shí)尚
6.您認(rèn)為購(gòu)物網(wǎng)站哪些最吸引您？
a打折優(yōu)惠
b節(jié)日促銷(xiāo)
c商品種類(lèi)齊全
d商品介紹全面
e其他
7.在網(wǎng)上購(gòu)物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品？
a圖書(shū) b服裝 c化妝品 d禮品 e數(shù)碼產(chǎn)品 f食品
8.您平均一次購(gòu)物金額大約在？
a5000元以上 b1000-5000元 c500-1000元 d100-500元 e100元以下
9.您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是否信任？
a非常信任 b信任 c一般 d不信任 e非常不信任
10在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中，有無(wú)受騙經(jīng)歷？
a有 b沒(méi)有
11.您在網(wǎng)上購(gòu)物的頻率？
a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次
第七篇 關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告1400字
關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告
我在很久以前就聽(tīng)說(shuō)了網(wǎng)購(gòu)這個(gè)詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物形式眾說(shuō)紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，也很少人真正嘗試過(guò)。我一直都對(duì)網(wǎng)購(gòu)很感興趣，很好奇，在今年春天我開(kāi)始了我的網(wǎng)購(gòu)生涯。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開(kāi)始了網(wǎng)購(gòu)。后來(lái)網(wǎng)購(gòu)成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買(mǎi)。像我這樣喜歡網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生有多少呢？因此我選了這個(gè)主題。
一、調(diào)查目的
大學(xué)生是新新人類(lèi)，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開(kāi)網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu)，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。
二、調(diào)查對(duì)象及方法
1、調(diào)查對(duì)象：青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)
2、資料收集方法：采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。
3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級(jí)以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。
三、調(diào)查的內(nèi)容：
(調(diào)查問(wèn)卷附在最后一頁(yè))
四、調(diào)查結(jié)果分析
1、通過(guò)對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。
3、在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu)。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢？有48.57%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。
4、大家都在網(wǎng)上買(mǎi)些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問(wèn)題)，卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品。
5、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂(21%)，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。
五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類(lèi)具有一定的局限性，網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購(gòu)物體系，打破這種局限。
購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買(mǎi)到世界各地的商品，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一。
第八篇 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告心得1600字
大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告心得
現(xiàn)代生活，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越常態(tài)化，而大學(xué)生儼然成為網(wǎng)購(gòu)主導(dǎo)力量。每個(gè)高校門(mén)口云集的數(shù)不清的快遞包裹佐證了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的頻繁性。探究大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為，分析決定其購(gòu)買(mǎi)的因素，對(duì)于各大電商網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，能更有征對(duì)性地鋪設(shè)產(chǎn)品架構(gòu)，改進(jìn)服務(wù)體系，促進(jìn)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
樣本說(shuō)明：
總樣本： 933;地理分布：平均分布于25個(gè)省(地區(qū))，北京、天津、江蘇、湖北、四川、重慶、廣東等全國(guó)25個(gè)省市。
性別：基本平均分布;男：女=54:46;
專業(yè)：包含文科、理科、工科、藝術(shù)類(lèi)各個(gè)專業(yè)的學(xué)生;
年級(jí)：涵蓋了從大一到研究生各個(gè)年級(jí)。
數(shù)據(jù)結(jié)果：
超九成大學(xué)生最近6個(gè)月有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷：關(guān)于是否網(wǎng)購(gòu)過(guò)的問(wèn)題，90.89%的大學(xué)生表示最近6個(gè)月有網(wǎng)購(gòu)過(guò)，由此可見(jiàn)，大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)購(gòu)的主力軍之一。
網(wǎng)購(gòu)頻率
數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為集中在“偶爾”(60.24%)和“經(jīng)常”(21.86%)階段;而只有2.36%的大學(xué)生處于“瘋狂網(wǎng)購(gòu)”模式。與前面數(shù)據(jù)對(duì)比，在90后大學(xué)生群體中，目前整體處于理性網(wǎng)購(gòu)階段。
經(jīng)常逛的購(gòu)物網(wǎng)站
調(diào)查顯示，天貓成為大學(xué)生群體最受關(guān)注的購(gòu)物網(wǎng)站，以72.59%的指數(shù)領(lǐng)先于其他網(wǎng)站。蘇寧、易迅則指數(shù)較低，推測(cè)原因：電子產(chǎn)品更新?lián)Q代較慢，關(guān)注頻度相對(duì)較低。
他人評(píng)論對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響網(wǎng)絡(luò)口碑的力量？
調(diào)查顯示，54.45%的大學(xué)生表示評(píng)論者對(duì)其網(wǎng)購(gòu)的最終行為影響很大，另有41.37%認(rèn)為影響一般。整體看，網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為有著絕對(duì)性的積極引導(dǎo)力量。
付款方式
關(guān)于支付方式：
目前，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)較多使用支付寶(46.62%)和網(wǎng)上銀行(45.57%)
在其他差距較大的支付形式中，貨到付款也有較多的使用。
網(wǎng)購(gòu)最擔(dān)心問(wèn)題
阻礙網(wǎng)購(gòu)行為的因素有哪些？
調(diào)查顯示，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)是最擔(dān)憂的問(wèn)題(75.46%)，經(jīng)驗(yàn)表明，網(wǎng)購(gòu)?fù)藫Q貨的條件、程序較為復(fù)雜，且色差、質(zhì)感等無(wú)法直觀感受，因此質(zhì)量問(wèn)題連帶安全、及售后服務(wù)都成為較讓人擔(dān)憂的因素。
平均月生活費(fèi)
整體來(lái)看，單個(gè)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)力較低，原因之一可能是大多數(shù)大學(xué)生尚未取得經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。
調(diào)查顯示78.35%的學(xué)生月生活費(fèi)處在500-1500元之間，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)并未出現(xiàn)過(guò)度消費(fèi)狀況。
附：大學(xué)生消費(fèi)狀況
本小組這次調(diào)查的主題是當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)實(shí)況，主要采取的是問(wèn)卷調(diào)查方式，調(diào)查的主要人群包括南昌航空大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院，數(shù)信學(xué)院和外國(guó)語(yǔ)學(xué)院各抽取的兩個(gè)班級(jí)，以及隨機(jī)的過(guò)路人總共400人次。由于不同學(xué)院，不同人群之前的消費(fèi)情況可能有較大的差距，所以，本小組采取固定調(diào)查與隨機(jī)調(diào)查相結(jié)合的方式，增加了本次調(diào)查的準(zhǔn)確性。本小組成員共六名，在本文最后將附上本次的問(wèn)卷調(diào)查表及各人員分工情況。
調(diào)查結(jié)果
根據(jù)本組成員的調(diào)查，得出了幾個(gè)結(jié)論。第一，大多數(shù)大學(xué)生的每月生活費(fèi)在800-1500元之前，1500-2500的人數(shù)則要少一些，而生活費(fèi)在其他區(qū)間的人數(shù)則占少數(shù)。第二，在我們調(diào)查的所有人當(dāng)中，有65%以上的有過(guò)網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷，有大約30%的人喜愛(ài)網(wǎng)購(gòu)。由此，在大學(xué)生中網(wǎng)購(gòu)的比例正在大幅度增加，而外出逛街購(gòu)物的情況保持平衡。第三，在調(diào)查中只有10%左右的學(xué)生每月固定消費(fèi)在學(xué)習(xí)方面。而除了主要的飲食消費(fèi)外，大學(xué)生最主要的消費(fèi)活動(dòng)是外出與朋友吃飯或者玩樂(lè)等娛樂(lè)活動(dòng)。由此可以看出學(xué)生的`學(xué)習(xí)意識(shí)并不強(qiáng)。在調(diào)查的最后，我們加上了一個(gè)問(wèn)題，加入每月減少三分之一的生活費(fèi)，你能夠正常生活么？有70%左右的學(xué)生回答了不能。這不得不引發(fā)我們的深思。
總結(jié)
此次調(diào)查，我們得出的結(jié)論是，隨時(shí)時(shí)代的進(jìn)步，科技的發(fā)展，居民的生活水平越來(lái)越好，由此產(chǎn)生的消費(fèi)心理也越來(lái)越高。對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們中的大多數(shù)還是處于被動(dòng)享受的過(guò)程中，他們認(rèn)為自己在大學(xué)學(xué)習(xí)階段的消費(fèi)是應(yīng)該的，而自己的父母供自己消費(fèi)是合情合理的。這種心態(tài)的存在造就了越來(lái)越多類(lèi)似于衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口的情況產(chǎn)生，大學(xué)生沉迷于享受和話費(fèi)的越來(lái)越多，而能夠理性消費(fèi)和學(xué)習(xí)性消費(fèi)的卻只有一小部分。所以，我們希望學(xué)?？梢约訌?qiáng)大學(xué)生在消費(fèi)方面的教育，多舉辦類(lèi)似于如何理性消費(fèi)。合理消費(fèi)的教育講座等，讓更多的大學(xué)生學(xué)會(huì)真正的自制，自控。
第九篇 2024年大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告1750字
一、調(diào)查目的
對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查時(shí)為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的特點(diǎn)及行為需要，其中包括了大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)識(shí)和看法，從而得出網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展的趨勢(shì)和應(yīng)該注重的細(xì)節(jié)以及購(gòu)物網(wǎng)站存在的問(wèn)題，進(jìn)而提出相應(yīng)的建議和解決方法。
二、調(diào)查對(duì)象
廣大在校大學(xué)生
三、調(diào)查方法
本次調(diào)查主要采取問(wèn)卷調(diào)查(包括發(fā)送郵件從中獲取反饋信息及在校內(nèi)發(fā)放問(wèn)卷)隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行。抽樣調(diào)查共得到問(wèn)卷50份。其中，由發(fā)送郵件方式獲得的有30份，校內(nèi)發(fā)放回收的有20份，已將郵件形式得來(lái)的反饋信息做了書(shū)面整理。
四、調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析
(一) 是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷
調(diào)查結(jié)果顯示，隨機(jī)抽取的50人中有45人有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，所占百分比達(dá)90%，只有5人無(wú)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，所占百分比僅10%。這個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)明隨著網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的發(fā)展網(wǎng)上購(gòu)物已吸引了眾多大學(xué)生的參與和關(guān)注。
我們按是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷分別設(shè)置了問(wèn)卷問(wèn)題，將調(diào)查對(duì)象分為有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷和無(wú)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷兩類(lèi)，并在最后對(duì)所有調(diào)查對(duì)象關(guān)于網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)相關(guān)問(wèn)題所持觀點(diǎn)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，以下內(nèi)容是我們針對(duì)其中的主要問(wèn)題進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)分析：
對(duì)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的調(diào)查者的統(tǒng)計(jì)分析：
(1) 選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由
問(wèn)卷中本題目以多選的形式出現(xiàn)，在我們所給的7個(gè)選項(xiàng)中，a選項(xiàng)即認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物可以節(jié)省時(shí)間，節(jié)約費(fèi)用中選次數(shù)最多，為31次。其次為b選項(xiàng)，認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物是由于學(xué)校去市區(qū)購(gòu)物不方便，中選次數(shù)為26次。其后依次為e(時(shí)尚、款式新穎)23次，g(可以貨比三家，沒(méi)有營(yíng)業(yè)員施加的壓力)21次，c(尋找新奇商品)17次，f(受身邊朋友影響)11次，d(出于好奇)3次。
為了能更直觀地說(shuō)明數(shù)據(jù)，我們用條形圖對(duì)結(jié)果進(jìn)行描述：
由此可見(jiàn)，節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用以及網(wǎng)上購(gòu)物的直接便利等條件是吸引大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的重要原因，而網(wǎng)上眾多時(shí)尚新穎的物品可供選擇和足以擺脫實(shí)體店里營(yíng)業(yè)員的極力引導(dǎo)和推銷(xiāo)打擾的良好購(gòu)物環(huán)境又為追求個(gè)性和自由的大學(xué)生提供了一個(gè)很好的選擇平臺(tái)。這些都足以成為大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的有影響力的理由。
(2) 網(wǎng)購(gòu)中經(jīng)常選擇的產(chǎn)品
據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)中選擇最多的是衣服飾品，其次依次是書(shū)籍及影音類(lèi)物品、禮品、美容化妝品、生活和體育用品、手機(jī)及數(shù)碼用品、電腦及配件、其他、食品類(lèi)。這個(gè)問(wèn)題的設(shè)置主要是想據(jù)此了解一下大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)時(shí)物品選擇趨向的問(wèn)題。從中不難發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生選擇的物品都是與生活息息相關(guān)的，這也更能反映出網(wǎng)購(gòu)對(duì)他們?nèi)粘Ｉ顜?lái)的便利，這樣一來(lái)也就不難理解為什么會(huì)有大部分的大學(xué)生都選擇網(wǎng)購(gòu)了。
(3) 網(wǎng)購(gòu)中遇到的主要困難
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)畢竟是個(gè)虛擬世界，因而網(wǎng)購(gòu)中難免會(huì)遇到物品與實(shí)物不符，從而難辨真?zhèn)蔚惹闆r。大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為他們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)中遇到的主要困難是物品描述不清，難辨真?zhèn)危浯问俏锲返截浰俣忍?，然后依次是商品種類(lèi)和網(wǎng)站數(shù)目太多、網(wǎng)站速度太慢、在線支付不安全和界面復(fù)雜，不易操作等困難。
我們不難看到物品描述不清，難辨真?zhèn)嗡及俜直冗_(dá)49%，是大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)中遇到的最主要困難，然后是到貨速度慢及商品種類(lèi)和網(wǎng)站數(shù)目太多。這就要求商家要如實(shí)發(fā)布商品的相關(guān)信息并提高發(fā)貨速度，而有關(guān)物流公司則要提高商品運(yùn)輸效率，以使消費(fèi)者真實(shí)了解所需商品并及時(shí)收到所選擇商品。
對(duì)無(wú)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的調(diào)查者的統(tǒng)計(jì)分析：
(1) 沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的原因
本題中，選a不知道如何網(wǎng)上購(gòu)物的有4人，選b習(xí)慣傳統(tǒng)購(gòu)物的有1人，選c商品質(zhì)量難以保證的有3人，選d害怕網(wǎng)上支付不夠安全的有3人，選e網(wǎng)上購(gòu)物程
由此可見(jiàn)，簡(jiǎn)化網(wǎng)上購(gòu)物程序，提高商品質(zhì)量，保證網(wǎng)上支付的安全性是進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的重要手段。
(2) 具備哪些因素會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物
結(jié)果顯示，認(rèn)為網(wǎng)站商家信用度高將會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的有2人，認(rèn)為價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)格將選擇網(wǎng)上購(gòu)物的有4人，認(rèn)為如果提供免費(fèi)送貨將選擇網(wǎng)上購(gòu)物的有5人，調(diào)查者對(duì)商家開(kāi)設(shè)贈(zèng)送抵金卷等其他優(yōu)惠活動(dòng)則不予關(guān)注，這兩項(xiàng)的中選次數(shù)均為0.
三、總結(jié)
通過(guò)本次問(wèn)卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生中是一種較為流行的購(gòu)物現(xiàn)象，它足不出戶便可選擇自己喜歡的各種商品，這為購(gòu)物提供了極大的便利并節(jié)約了相當(dāng)?shù)臅r(shí)間，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，網(wǎng)購(gòu)這一現(xiàn)象將會(huì)為更多的消費(fèi)者所接受，其前景看好。但是，同時(shí)我們必須意識(shí)到目前網(wǎng)購(gòu)中還存在這諸如管理混亂，規(guī)范不健全以及由此導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)欺詐等損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，因此，我們應(yīng)該辯證的對(duì)待網(wǎng)購(gòu)這一現(xiàn)象，正確對(duì)待其利弊。
第十篇 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告1850字
大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告
一、調(diào)查背景和目的
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)的霧里看花，遙不可及的狀態(tài)，變成當(dāng)今最火爆，最受年輕一族歡迎的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的潛在用戶。
本次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查研究目的的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為。本次調(diào)查問(wèn)卷就大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的頻率、原因、目的、顧慮、消費(fèi)金額等方面展開(kāi)調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷100份，最終有效回收問(wèn)卷100份，有效率達(dá)100%。
二、調(diào)查結(jié)果
1、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷分析
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷越來(lái)越頻繁，特別是大學(xué)生，在校大學(xué)生基本上都有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。如表：
從表中可以看出，有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的大學(xué)生占91%，只有9%的大學(xué)生沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，而網(wǎng)購(gòu)頻率主要集中在偶爾。
2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的原因分析
調(diào)查結(jié)果如下表：你選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因是什么？
由此可以看出：大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因在于認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)價(jià)格便宜，網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品選擇多樣，款式新穎。
3、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類(lèi)型及對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度分析
從我們的調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果分析，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生通常在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)型主要是服飾類(lèi);其次是數(shù)碼類(lèi)、文體類(lèi)、化妝品、護(hù)膚品類(lèi);而其他只占了1%。分析發(fā)現(xiàn)，有54%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的滿意度一般;36%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品滿意;6%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品不滿意;2%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品很滿意;2%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品很不滿意。
4、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)措施分析
調(diào)查問(wèn)題：(1)如果拿到的網(wǎng)購(gòu)商品與實(shí)際差別很大，你會(huì)怎么選擇？(2)如果因?yàn)槲锪髟?，?dǎo)致你沒(méi)有拿到你網(wǎng)購(gòu)的商品或商品有損失，你會(huì)怎么辦？我們得到如下結(jié)果：
從上表中我們可以看出，當(dāng)拿到的網(wǎng)購(gòu)商品與實(shí)際差別很大時(shí)，大家會(huì)采取不同的措施，而其中會(huì)有37%的大學(xué)生會(huì)要求商家退貨退款。
從表中知，當(dāng)因?yàn)槲锪髟颍瑢?dǎo)致沒(méi)有拿到網(wǎng)購(gòu)的商品或商品有損失時(shí)，有近一半的大學(xué)生會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)，堅(jiān)持維護(hù)自己的權(quán)益，要求賠償，這表明大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)還是比較高的。
5、大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)需要改進(jìn)的地方分析
當(dāng)被問(wèn)及“你認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物還存在哪些需要改進(jìn)的地方”時(shí)，有大多數(shù)人選擇了商品問(wèn)題(如質(zhì)量、種類(lèi))，占到總體的42%;有
28%的人選擇了賣(mài)家誠(chéng)信和服務(wù)問(wèn)題;分別有85%和10%選擇了商品配送問(wèn)題即物流的及時(shí)性和付款和網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題;剩余的2%的人選擇了程序復(fù)雜，不易操作。
6、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的總體滿意程度分析
從我們的調(diào)查可知，大部分大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的滿意程度一般，占到了總體的57%，覺(jué)得滿意的占到了29%，不滿意、很滿意和很不滿意分別占了95%、4%、1%。
三、調(diào)查總結(jié)
從問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告中得出：雖然現(xiàn)在大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)越來(lái)越頻繁，但仍存在著一些實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。就比如說(shuō)，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的金額狀況：在50-100元之間占了49%，100-300元之間占了31%。我們不難發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)基本集中于50-100之間和
100-300元之間這兩檔，這說(shuō)明大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)金額還是比較低的，對(duì)于網(wǎng)上的商品還是有一些顧慮的，總的`來(lái)說(shuō)還是對(duì)網(wǎng)上的商品持不放心的態(tài)度。大學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上的商品圖片跟實(shí)物存在著很大的差距，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品質(zhì)量得不到保障。
通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的滿意程度都集中在“一般”和“滿意”這兩個(gè)。而對(duì)于網(wǎng)購(gòu)不滿意的同學(xué)都認(rèn)為：網(wǎng)購(gòu)的售后服務(wù)差;商品得不到保障;物流不夠及時(shí)，購(gòu)買(mǎi)的商品一拖再拖，遲遲不能收到。當(dāng)然，也有認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)還是比較不錯(cuò)的：覺(jué)得網(wǎng)上的商品比市面上的商品價(jià)格便宜;款式齊全、新穎;還有商品的種類(lèi)
也較多，選擇多等優(yōu)點(diǎn)，他們也切實(shí)從中獲得了意想不到的收益，認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)確實(shí)給他們帶來(lái)了方便和快捷，為他們節(jié)省時(shí)間和消費(fèi)。 通過(guò)調(diào)查，我們也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)拿到的網(wǎng)購(gòu)商品與實(shí)際差別很大時(shí)，有37%的學(xué)生會(huì)要求商家退貨退款，而因?yàn)槲锪髟颍瑢?dǎo)致拿到的網(wǎng)購(gòu)商品或商品本身有破損時(shí)，有49%的學(xué)生會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)，堅(jiān)持維護(hù)自己的權(quán)益，要求賠償。從這兩個(gè)數(shù)據(jù)可以反映出，當(dāng)今的大學(xué)生的自我維權(quán)意識(shí)還是比較高的，當(dāng)自己的利益受到損壞時(shí)，會(huì)主動(dòng)維護(hù)自己的合法利益。
通過(guò)本次調(diào)查，我們從問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)等信息中整理分析得出：總體來(lái)說(shuō)，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的商品還是比較滿意的。相信隨著網(wǎng)購(gòu)這個(gè)行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展，一些不足的問(wèn)題會(huì)越來(lái)越少，帶給人們的方便會(huì)越來(lái)越多。相信在不久的將來(lái)，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)會(huì)越來(lái)越頻繁，也會(huì)被越來(lái)越多的大學(xué)生所接受。
第十一篇 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告3750字
2024年大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告
一.調(diào)查背景：
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新的購(gòu)物方式，正以其便捷、時(shí)尚的特點(diǎn)吸引著越來(lái)越多的消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因其物美價(jià)廉、方便快捷而風(fēng)靡時(shí)下，受到消費(fèi)者的青睞，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)異軍突起。易觀enfodesktm發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2008年中國(guó)的網(wǎng)上零售市場(chǎng)整體銷(xiāo)售規(guī)模已達(dá)到1220.1億元，相比2007年增長(zhǎng)137.2%，增長(zhǎng)率有明顯回升。2024年，淘寶網(wǎng)與軟銀集團(tuán)控股雅虎日本在日本共同啟動(dòng)中日網(wǎng)購(gòu)互聯(lián)平臺(tái)，打造亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈。這無(wú)疑推動(dòng)了“足不出戶”淘盡天下成為可能。截止2024年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超1億人，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群，交易額也已超過(guò)5000億元。然而近年來(lái)，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)購(gòu)成為增長(zhǎng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一。網(wǎng)絡(luò)欺詐層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉，服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意。
問(wèn)題及分析篇
二.調(diào)查方法與范圍：
隨著網(wǎng)上購(gòu)物的快速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)熱潮也深入影響當(dāng)今的大學(xué)生們。為了了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的具體情況，我們以安徽工業(yè)大學(xué)為試點(diǎn)展開(kāi)了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取整群隨機(jī)抽樣的方法，男女比例各50%，共投放了100份調(diào)查問(wèn)卷，收集同學(xué)的看法和意見(jiàn)。在調(diào)查的過(guò)程中，我們隨機(jī)選擇教南和教d共六個(gè)教室晚自習(xí)期間發(fā)放問(wèn)卷，總共發(fā)放了100份，回收100份，有效問(wèn)卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。
三.調(diào)查問(wèn)題分析：
通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍;大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的商品較多樣化;網(wǎng)購(gòu)還存在很多問(wèn)題。具體情況如下：
(一)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍，具體情況是：
對(duì)于大學(xué)生是否嘗試過(guò)網(wǎng)購(gòu)的問(wèn)題，我們進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，由圖1的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，有六成左右的大學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，可見(jiàn)，嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生占了大多數(shù)，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍。從問(wèn)卷的結(jié)果來(lái)看，調(diào)查對(duì)象對(duì)網(wǎng)購(gòu)都很熟悉。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實(shí)也是基本相吻合的。調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)未達(dá)到預(yù)期中的七八成，追究其原因有兩點(diǎn)：一是自習(xí)室同學(xué)多在認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)待問(wèn)卷會(huì)有些敷衍的選擇題目少的回答;二是自習(xí)室低年級(jí)同學(xué)居多，未完全適應(yīng)大學(xué)生活。從大家熱衷于網(wǎng)購(gòu)情況來(lái)看網(wǎng)購(gòu)中有很多不同種類(lèi)的網(wǎng)站，較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多，種類(lèi)齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過(guò)對(duì)同學(xué)的問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)極大改變了傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，其便捷迅速的優(yōu)點(diǎn)是傳統(tǒng)商業(yè)購(gòu)物渠道所不及的。
探究大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)普遍的原因有以下幾點(diǎn)，一是網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動(dòng)的局限性，網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū)，有“無(wú)限”的空間和領(lǐng)域，在這個(gè)空間中人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店來(lái)尋找自己想要購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的無(wú)地域、無(wú)國(guó)界的特點(diǎn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也突破了地域、國(guó)界的界限，使消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)到自己生活的社區(qū)難以買(mǎi)到的商品。二是網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對(duì)低廉。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無(wú)法省去的一些費(fèi)用，例如場(chǎng)地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低，商品的價(jià)格也就低了。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費(fèi)”群體樂(lè)意參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要原因。三是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快捷便利。隨著快遞公司的.迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮。現(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu)，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變的更加便利和快捷。一個(gè)方面減輕了商店的促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的壓力，另一方面也方便了消費(fèi)者購(gòu)物。消費(fèi)者只需要在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來(lái)完成，無(wú)需消費(fèi)者親自到商店中購(gòu)買(mǎi)。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時(shí)的開(kāi)放，更大程度上方便了顧客，不會(huì)受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制，大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購(gòu)物方式。四是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體認(rèn)同感。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新式的購(gòu)物方式，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購(gòu)的限定性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者相對(duì)而言還是少數(shù)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺(jué)很新奇，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者也會(huì)把自己同其他群體分離開(kāi)來(lái)，形成一個(gè)特殊的群體。特別是大學(xué)生，個(gè)性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己，從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所帶來(lái)的特殊群體的認(rèn)同感。
(二)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多樣化，主要有：服裝及鞋類(lèi)、書(shū)籍、電子產(chǎn)品
調(diào)查顯示，大學(xué)生所網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多種多樣，其中六成以上大學(xué)生回答購(gòu)買(mǎi)過(guò)書(shū)籍，四成左右購(gòu)買(mǎi)過(guò)電子產(chǎn)品，三成購(gòu)買(mǎi)過(guò)服裝及鞋類(lèi)。
調(diào)查結(jié)果與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系。首先，大學(xué)生是思想開(kāi)放的學(xué)生，雖然學(xué)習(xí)占了生活的很大一部分，但是大學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習(xí)題已經(jīng)不能滿足大學(xué)生學(xué)習(xí)的需求，因此會(huì)購(gòu)買(mǎi)更多的書(shū)籍以擴(kuò)充自己的知識(shí)面和滿足自己的興趣。網(wǎng)購(gòu)能滿足他們對(duì)各種興趣愛(ài)好書(shū)籍的需求。其次，大學(xué)生接受的是高等教育，站在時(shí)代的前沿，電子產(chǎn)品是信息時(shí)代的重要產(chǎn)物，如mp3、mp5、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等電子產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品，網(wǎng)購(gòu)以其特有的優(yōu)勢(shì)在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場(chǎng)分了一塊蛋糕。最后，大學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)，是個(gè)追求時(shí)尚的群體，服裝、飾品自然是大學(xué)生所關(guān)心的話題。大學(xué)生作為一個(gè)純消費(fèi)群體，有著旺盛的消費(fèi)需求，但是經(jīng)濟(jì)上未獨(dú)立，消費(fèi)受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中商品的低價(jià)格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價(jià)格低一些，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生比較關(guān)注的商品，服飾是折扣最大的，能達(dá)到50%以上;其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%;書(shū)籍，一般便宜20%-30%。這就促成了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的行為。另外，點(diǎn)卡充值類(lèi)、音像制品、車(chē)票電影票、體育用品、食品也是大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品。
(三)網(wǎng)購(gòu)還存在較多問(wèn)題，主要有：描述不符、服務(wù)不周到、存在欺詐、退貨困難
在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的回答中，圖3統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果表明，網(wǎng)購(gòu)還存在很多問(wèn)題，其中有七成左右大學(xué)生回答網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品描述和實(shí)物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到。
造成上述網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的有網(wǎng)購(gòu)其本身缺點(diǎn)，但更多的是網(wǎng)購(gòu)管理體制的不健全。其本身缺點(diǎn)是實(shí)物不可觸摸，交錢(qián)與交貨分開(kāi)。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)，一是商家信譽(yù)問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買(mǎi)賣(mài)雙方之間存在著信息的不對(duì)稱性，大學(xué)生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量;反過(guò)來(lái)，商家也很難見(jiàn)到消費(fèi)者，不了解消費(fèi)者的身份。這樣使有些商家和消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場(chǎng)秩序，從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物。二是交易欺詐問(wèn)題。傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境，支付是面對(duì)面發(fā)生的，一手交錢(qián)，一手交貨，不會(huì)存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問(wèn)題。但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中，由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的，很容易存在著詐騙，尤其是對(duì)個(gè)人信息和賬戶的安全，這也會(huì)影響到大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物。三是物流配送問(wèn)題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致物品在配送的過(guò)程中出現(xiàn)很多問(wèn)題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時(shí)等等。售后服務(wù)問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者并沒(méi)有實(shí)際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝，消費(fèi)者沒(méi)法進(jìn)行試穿，僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時(shí)很難確定是否合適，若買(mǎi)回來(lái)之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔(dān)郵費(fèi);有的商家根本不同意退貨，給消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失?？傊W(wǎng)購(gòu)還存在較多問(wèn)題。所以，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，大學(xué)生應(yīng)該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費(fèi)。
四、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在問(wèn)題的解決對(duì)策
由上所述，網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物方式快速發(fā)展的同時(shí)，也存在較多的問(wèn)題。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的諸多問(wèn)題，我們從管理者和消費(fèi)者的角度提了以下幾點(diǎn)建議：
(一)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理
1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生喜歡購(gòu)買(mǎi)一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低，但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙，從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興趣。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真是性。
2、加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購(gòu)物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng)。比如淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象做一次信用評(píng)價(jià)。在交易中作為賣(mài)家的信用度分為20個(gè)級(jí)別，級(jí)別越高，信譽(yù)度越高，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中就可以通過(guò)信譽(yù)來(lái)確定購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)商家的產(chǎn)品。
3、加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速發(fā)展，有關(guān)這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢，中國(guó)涉及到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整，而沒(méi)有一部全國(guó)性的專門(mén)規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑。
(二)倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)
大學(xué)生也應(yīng)從自身網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣方面考慮。應(yīng)做到以下三個(gè)“選擇”：選擇良好的網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學(xué)生在購(gòu)物的時(shí)候首先查看商家的信用等級(jí)，開(kāi)店的時(shí)間長(zhǎng)短，以及差評(píng)情況。選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中商品的價(jià)格很不統(tǒng)一，同一種商品價(jià)格有很多種，因此，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家，尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品。當(dāng)然大學(xué)生也應(yīng)加強(qiáng)自身保護(hù)意識(shí)，在網(wǎng)購(gòu)是一定要學(xué)會(huì)鑒別商品的真實(shí)性商家的信譽(yù)度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。遇到欺詐、損失時(shí)，要學(xué)會(huì)勇敢的拿起法律武器保護(hù)自己。
[2024年大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告]
第十二篇 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告5050字
關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告范文2000字
購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買(mǎi)到世界各地的商品，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一
一、調(diào)查目的
當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類(lèi)，對(duì)新鮮事物比較好奇，加上大學(xué)生青春陽(yáng)光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解當(dāng)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)的情況，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費(fèi)觀念，以及了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為以及他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法，對(duì)在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查。
二、調(diào)查結(jié)果分析
1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷40份。其中女生26人，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，比例為22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒(méi)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，占12.5%。
2、本次調(diào)查中，同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個(gè)，占總數(shù)的25.7%，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，占54.3%，每年一次的同學(xué)有5個(gè)，占14.3%。還有2個(gè)，5.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。
3、經(jīng)調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問(wèn)題)，卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品。
4、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會(huì)嘗試網(wǎng)購(gòu)。
5、在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)橘?gòu)物方便快捷而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的60%，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品種類(lèi)多樣，可以對(duì)比從而挑出性價(jià)比高的商品。而在眾多大學(xué)生選擇的購(gòu)物網(wǎng)站中，有57.1%的大學(xué)生會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。
6、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。
7、同學(xué)們網(wǎng)購(gòu)為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因：
1、大學(xué)生的追求時(shí)尚性，他們跟隨時(shí)代趨勢(shì)。而且社會(huì)生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購(gòu)物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
2、大學(xué)生一般沒(méi)有過(guò)多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品，而且網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自買(mǎi)要便宜;
3、網(wǎng)上賣(mài)家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價(jià)比高的商品;4、大學(xué)生大多熟練使用計(jì)算機(jī)，對(duì)網(wǎng)購(gòu)容易接受，而且引導(dǎo)潮流，如今網(wǎng)購(gòu)就是時(shí)尚的潮流;5、網(wǎng)購(gòu)方便，不去自己花太多時(shí)間逛商場(chǎng)，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時(shí)省力。
四、網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題
1、網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，這就使得同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)容易被欺騙，有時(shí)候會(huì)買(mǎi)到假貨，得不償失。
2、大學(xué)生的金錢(qián)大部分都來(lái)自于父母，由于網(wǎng)上購(gòu)物的便捷性和時(shí)尚性，使有的同學(xué)花更多的錢(qián)更頻繁去網(wǎng)上購(gòu)物，甚至形成“網(wǎng)購(gòu)癮”，造成生活費(fèi)的高度開(kāi)銷(xiāo)。
3、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚，當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當(dāng)買(mǎi)到的商品與自己期望的不一致時(shí)，較容易形成心理落差。
五、對(duì)策分析
1、大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，里面的信息不一定是真實(shí)的，當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)物時(shí)要細(xì)心謹(jǐn)慎，注意對(duì)商品的真假鑒定，防止被騙。
2、在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，要貨比三家，了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，購(gòu)買(mǎi)性價(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò)商品;當(dāng)購(gòu)買(mǎi)比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)去實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。
3、網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)管理方也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的整理，營(yíng)造一個(gè)安全可靠的購(gòu)物環(huán)境，讓廣大買(mǎi)家更能安心淘寶。
六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)形成一種流行趨勢(shì)。只有一小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購(gòu)物。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便、省時(shí)、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引大多數(shù)的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚和容易從眾的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)上購(gòu)物的快捷性、時(shí)尚性，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應(yīng)，這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端，網(wǎng)上購(gòu)物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當(dāng)或遇到非法分子，就會(huì)受到欺騙，造成經(jīng)濟(jì)上的損失。
關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告范文2000字
選題背景
隨著上網(wǎng)的人數(shù)的不斷增加，電子商務(wù)將是互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，人們的網(wǎng)上購(gòu)物熱情將進(jìn)一步膨脹。而大學(xué)生又是這個(gè)購(gòu)物群體非常重要的一部分，對(duì)此，我們開(kāi)展了有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況的`調(diào)研研究，并且以重慶大學(xué)虎溪校區(qū)學(xué)生為母體進(jìn)行調(diào)研、分析。
調(diào)研目的
大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物特征進(jìn)行研究，有助于我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況有所了解，從中分析當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成以及對(duì)網(wǎng)夠的接受程度。本研究通過(guò)調(diào)研問(wèn)卷等方式對(duì)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況進(jìn)行了調(diào)研，以重慶大學(xué)虎溪校區(qū)學(xué)生為母體進(jìn)行調(diào)研，以了解重慶大學(xué)虎溪校區(qū)學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的接受情況，網(wǎng)上購(gòu)物的原因，網(wǎng)上購(gòu)物的品種等。
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體特征
(1)性別年齡特征。調(diào)研結(jié)果顯示，54%的被調(diào)研學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群略高于女生?；ヂ?lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比率要高于女生的原因。
(2)年級(jí)特征。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大二的學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的比例明顯高于大一的學(xué)生，由此可見(jiàn)，排除學(xué)校開(kāi)網(wǎng)政策的影響，網(wǎng)齡對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)影響較大，網(wǎng)齡越高，越容易進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。
二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物原因分析
1.選擇網(wǎng)購(gòu)的原因
調(diào)研顯示，有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的被訪者們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品多樣性。由此可以看出，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因主要在于網(wǎng)上購(gòu)物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更豐富的商品信息。
其中男生對(duì)時(shí)間要求多一點(diǎn)，圖個(gè)節(jié)約時(shí)間，方便，和價(jià)格便宜。而女生在此基礎(chǔ)上對(duì)商品的種類(lèi)和商品的樣式有了更高的要求，可見(jiàn)網(wǎng)上購(gòu)物滿足了不同層次和不同種類(lèi)繁榮需求，其優(yōu)勢(shì)在現(xiàn)代繁忙的社會(huì)日益體現(xiàn)出來(lái)，以發(fā)展成一種潮流，成為一種勢(shì)不可擋的趨勢(shì)。
2.不嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因
調(diào)研顯示，在沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒(méi)有嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要有對(duì)網(wǎng)站不信任，怕受騙，質(zhì)疑其安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售商的了解很少，而質(zhì)量、信息搜索以及訂購(gòu)都是在消費(fèi)者真正進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會(huì)在很大程度上影響消費(fèi)者是否參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。
三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為特征
1.購(gòu)買(mǎi)金額。從調(diào)研結(jié)果來(lái)看，56%的學(xué)生的平均購(gòu)物金額為100元～200元，這與上述的大學(xué)生主要購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)類(lèi)型是相吻合的。
根據(jù)我們此次對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)研，從我們獲知的大學(xué)生每月的網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上來(lái)看，被調(diào)研的大學(xué)生平均每月的網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)為200(加權(quán)平均而得)其中每月網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)在50元以下的同學(xué)占到了74%，花費(fèi)在50~150元間的同學(xué)占到20%，而平均每月網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)在150~300元及300以上的同學(xué)僅占5%和1%。大部分同學(xué)在網(wǎng)購(gòu)上花費(fèi)都限制在了100元以內(nèi)，而根據(jù)有關(guān)調(diào)研，虎溪校區(qū)大學(xué)生平均每月生活費(fèi)為500元左右，網(wǎng)購(gòu)的支出僅占他們的生活費(fèi)的15%左右，通過(guò)這些數(shù)據(jù)我們可以看出，網(wǎng)上購(gòu)物現(xiàn)在發(fā)展還不成熟，大多數(shù)同學(xué)仍對(duì)其報(bào)觀望的態(tài)度，并沒(méi)有把網(wǎng)上購(gòu)物作為其日常購(gòu)物消費(fèi)的主要渠道，這也就反應(yīng)出同學(xué)們對(duì)網(wǎng)上商品的信任度不高，甚至可以說(shuō)很低，這一點(diǎn)，從大學(xué)生在網(wǎng)上所購(gòu)的商品的種類(lèi)更能說(shuō)明。
2.購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)類(lèi)型。從調(diào)研結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)包括圖書(shū)、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等，這與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)對(duì)全民調(diào)研得出的用戶在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)主要是基本一致，這些商品和服務(wù)更體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂(lè)等各個(gè)方面的消費(fèi)。
四、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)特征
1.網(wǎng)上購(gòu)物的擔(dān)心因素。從調(diào)研結(jié)果來(lái)看，有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者對(duì)商品的質(zhì)量擔(dān)心程度最高(37.9%)，對(duì)售后服務(wù)和物流快遞的評(píng)價(jià)較低，對(duì)商品種類(lèi)、查詢方便性的評(píng)價(jià)較高。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者更多的是對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)的安全與隱私表現(xiàn)出了較大的不信任傾向，而有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，已經(jīng)對(duì)其建立起了基本的信任，說(shuō)明大學(xué)生的初次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)非常重要。
2.網(wǎng)購(gòu)的滿意程度。我們看到：同學(xué)們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的評(píng)價(jià)總體較好。有67%的同學(xué)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物商品的滿意程度為：一般。23%的同學(xué)持滿意的觀點(diǎn)。而評(píng)價(jià)為很不滿意，不滿意的同學(xué)共占10%。但也有值得重視的問(wèn)題：沒(méi)有一位同學(xué)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的商品持很滿意的態(tài)度?？梢?jiàn)，雖然網(wǎng)上購(gòu)物的商品基本能夠達(dá)到要求，但距離同學(xué)們的期望值還是有一段差距的。作為一項(xiàng)新興的購(gòu)物方式，它的提升空間還是相當(dāng)大的，我們期待它以后能有更好的表現(xiàn)。
3.遇到問(wèn)題怎么辦。當(dāng)同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品不和心意或有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，有23%的同學(xué)有想退貨，但又不知道通過(guò)什么渠道辦理退貨。13%的同學(xué)表示非常生氣，不再網(wǎng)上購(gòu)物了，18%的同學(xué)認(rèn)為東西不多吃點(diǎn)虧算了。對(duì)于要求銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)退貨或提出投訴的同學(xué)共占46%。以上數(shù)據(jù)顯示出，在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中消費(fèi)者與廠商的溝通渠道不夠暢通，造成許多同學(xué)在消費(fèi)者的合法權(quán)益收到侵害時(shí)，無(wú)法及時(shí)有效的維護(hù)自己的合法權(quán)益，只能束手無(wú)策或忍氣吞聲的被動(dòng)接受。對(duì)此，筆者以為加強(qiáng)消費(fèi)者與廠商的溝通，開(kāi)辟更便捷，實(shí)效性強(qiáng)的售后服務(wù)是網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展亟待解決的問(wèn)題。
4.未來(lái)購(gòu)買(mǎi)意愿。從調(diào)研結(jié)果來(lái)看，大部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者明確表示在未來(lái)的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物83.7%，明確表示不會(huì)的很少6%。即使至今沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生，在被問(wèn)及“以后是否會(huì)嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”時(shí)，表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的占到69%，說(shuō)明他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展非常期待，在網(wǎng)購(gòu)條件讓他們感到滿意時(shí)愿意去嘗試。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物相比在方便及時(shí)性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢(shì)，會(huì)吸引越來(lái)越多的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。
5.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物前景。絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景廣闊，發(fā)展空間大，會(huì)被人接受。在43份持贊同態(tài)度的問(wèn)卷中，回答主要有網(wǎng)購(gòu)的前景好、價(jià)格便宜、發(fā)展空間大、物品種類(lèi)齊全、方便、新興、節(jié)約時(shí)間等。在37份有抵觸的態(tài)度中，大多意見(jiàn)有質(zhì)量的不放心、安全沒(méi)保障、無(wú)售后服務(wù)、郵遞時(shí)間長(zhǎng)等。在10張從雙方面討論的觀點(diǎn)中，一方面對(duì)目前的信用、質(zhì)量、以及網(wǎng)購(gòu)的體制不放心;另一方面，相信他的潛力大、前景良好?？v觀這些回答，可以得出網(wǎng)購(gòu)在目前已經(jīng)被一般的人所接受，但由于目前的一些問(wèn)題使得仍然有2/5的人不愿意接受。相信隨著體制的改進(jìn)網(wǎng)購(gòu)會(huì)被越來(lái)越多的人所接受。
報(bào)告結(jié)論
1.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物前景廣闊
大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)，但其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)中中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。此次問(wèn)卷調(diào)研也支持這一結(jié)果，37.8%的被調(diào)研學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷;83.7%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者明確表示在未來(lái)的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物;69%沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生也表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。
2.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)已經(jīng)形成
由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時(shí)間普遍為1小時(shí)～5小時(shí)，這些人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴，同時(shí)，在曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人群里86%的購(gòu)物者對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物是基本滿意的，說(shuō)明至少有86%的人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是能夠接受。以上數(shù)字告訴我們，面對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上市場(chǎng)已經(jīng)形成，正等待商家去開(kāi)發(fā)。
3.購(gòu)物首選網(wǎng)站比較集中
調(diào)研結(jié)果顯示，大學(xué)生購(gòu)物首選網(wǎng)站集中在幾個(gè)網(wǎng)站。在每一類(lèi)網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中在某幾個(gè)知名度非常高的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象在拍賣(mài)網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯，84位選擇拍賣(mài)網(wǎng)站的學(xué)生中有74位選擇了淘寶，只有26位學(xué)生選擇了其他網(wǎng)站。另外，目前中國(guó)b2c購(gòu)物網(wǎng)站數(shù)量己超過(guò)12000個(gè)，但調(diào)研結(jié)果卻顯示大學(xué)生們網(wǎng)上購(gòu)物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)葞讉€(gè)網(wǎng)站中。門(mén)戶類(lèi)網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門(mén)戶網(wǎng)站瓜分。
4.網(wǎng)購(gòu)和傳統(tǒng)購(gòu)物的對(duì)比
雖然說(shuō)網(wǎng)上購(gòu)物有很多的優(yōu)勢(shì)，再次將不一一例舉了，而傳統(tǒng)的購(gòu)物形式還是不可替代的。比如去買(mǎi)衣服、鞋子，以及自己沒(méi)有用過(guò)的化妝品之類(lèi)的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買(mǎi)，這樣的商品，人們一般情況下還是會(huì)選擇傳統(tǒng)購(gòu)物。
