第一篇 電子調(diào)查報告9500字
一.我對電子商務的認識
電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng) 絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。它利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務(買賣)過程中的電子化、數(shù)化和網(wǎng)絡化
b2b、b2c、c2c、b2m、m2c(即bmc )、b2a(即b2g)、c2a(即c2g)、sns-ec(社交電子商務)、abc模式等11類電子商務模式。下面具體介紹b2b，b2c，c2c。
b2b的典型是阿里巴巴、百納網(wǎng)、中國網(wǎng)庫、中國制造網(wǎng)、機網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、中國114黃頁網(wǎng)、太平洋門戶網(wǎng)、際通寶、龍之向?qū)?、河北商貿(mào)網(wǎng)等。
b2c模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標志。b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店(卓越亞馬遜、京東商城、鵬程萬里貿(mào)易商城、紅孩子商城、當當網(wǎng)等)，消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。
c2c同b2b、b2c一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是c2c是用戶對用戶的模式，c2c商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。 c2c的典型是百度c2c、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。
1990至1993年時電子商務的起步階段，據(jù)我對我家住宅附近的居民走訪調(diào)查得知那時候大多數(shù)家庭沒有電腦，沒有購買電腦的計劃，在90年代，電腦還不是一個家庭必備的商品。絕大多數(shù)家庭是在后買得電腦，21世紀后很大一部分家庭有了電腦，絕大多數(shù)家庭也有了買電腦的計劃。因為電子商務的發(fā)展是與計算機緊密相連的，在電腦得以普及的同時電子商務也迎來了其飛速發(fā)展的時代。那時候網(wǎng)上購物開始出現(xiàn)，但并沒有得到絕大多數(shù)人得認同。經(jīng)調(diào)查，很多人得第一次網(wǎng)上購物是在左右，那時只是嘗試買一些價格適中的服飾，到 后人們開始嘗試在網(wǎng)上購買貴重物品，例如化妝品，手機，數(shù)碼相機等，如今食用類商品也開始被人們所接受。通過對縣城內(nèi)申通，圓通等快遞公司的訪問得知近幾年快遞物品數(shù)量急速上漲，絕大多數(shù)來自人們網(wǎng)上購物的包裹。網(wǎng)購，作為電子商務的主要領域，從快遞包裹增長的數(shù)量可以看到電子商務發(fā)展的速度，它已經(jīng)被絕大多數(shù)人所接受，一種新型的消費習慣正在形成，相信電子商務在以后會發(fā)展的越來越好，讓我們拭目以待！
二.電子商務的發(fā)展
在暑假，通過對身邊的朋友，同學，鄰居等人采取qq，郵件，面對面交談等方式的調(diào)查，他們參與電子商務，選擇電子商務的原因有：
1. 網(wǎng)上商品的價格相對實體店比較便宜 2. 聽身邊的人講感到好奇而嘗試
3. 家里有電腦，在沖浪時被廣告吸引 4. 網(wǎng)上選擇廣泛，便于比較
5. 選擇網(wǎng)上開店的則認為省去了門面租金，成本較低，風險較小，雖然薄利，但多銷
6. 方便，坐在家中就可購物，省去逛街的疲勞
總而言之，隨著市場經(jīng)濟體制進一步完善，推進經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大，發(fā)展電子商務的需求將會更加強勁。電子商務將被廣泛應用于生產(chǎn)、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務的應用意識不斷增強，有關電子商務的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺，電子商務發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善。同時，也促使物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更全面的展開，從而使得電子商務發(fā)展的內(nèi)在動力持續(xù)增強。在綜合性電子商務網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類b2b領域絕大部分市場的情況下，越來越多的行業(yè)電子商務網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場之外尋求專業(yè)化細分領域的發(fā)展。電子商務正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行深入的融合，兩者相互促進，協(xié)調(diào)發(fā)展。
隨著企業(yè)供應鏈電子商務、國際電子商務的發(fā)展，將帶動電子商務服務業(yè)的發(fā)展，圍繞電子商務服務形成的從低端技術環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應用環(huán)節(jié)的電子商務服務鏈在我國結(jié)點飽滿，一個全新視角的電子商務服務業(yè)群正在形成，將成為未來國民經(jīng)濟新的增長點。
隨著電子商務的發(fā)展，許多企業(yè)在電子商務領域開始試水，越來越多的團購形式紛紛出現(xiàn)。團購是一種典型的b2c的電子商務模式，已經(jīng)被消費者所熟悉。網(wǎng)絡團購是電子商務的新興產(chǎn)物。在網(wǎng)上進行團購活動不僅給消費者群體帶來實際利益，而且給企業(yè)帶來新的商機。通過高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)載體，把各種商品與服務的生產(chǎn)商和各大消費者聯(lián)系在一起，打破了傳統(tǒng)的直銷觀念，引起越來越多各行各業(yè)的廣泛關注。如今，團購儼然成為一種新的消費時尚，在學校時就有很多同學熱衷于網(wǎng)上團購，比如拉手網(wǎng)，58同城網(wǎng)，qq團購，聚美優(yōu)品等團購網(wǎng)站，現(xiàn)在團購不僅僅限于郵購商品，眾多實體店鋪也參與到團購中來，比如美容美發(fā)，餐飲，景點游玩，觀看電影等，消費者可以在網(wǎng)上以團購的形式用很劃算的價格購買實體店鋪的消費券，然后憑券到實體店鋪消費。團購，把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。而團購的精華之處也在于此，大大拉近了商家與消費者的時間與空間距離，大大擴寬了電子商務的發(fā)展渠道。生活服務類商品在團購上更容易被消費者接受，事實也證明在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務的模式很快的被接受，從團商品到團服務，從一個城市輻射到全國范圍循序漸進已然成為主流與發(fā)展趨勢。
于此同時，我還發(fā)現(xiàn)電子商務已經(jīng)不僅僅局限于進入購物網(wǎng)站，微博的興起也帶領了電子商務的發(fā)展。微博較廣告而言用戶是主體，因為只有用戶自己主動關注了誰才有交流的可能。所以，在微博中粉絲眾多的草根用戶就成了眾多商家眼中的香餑餑。草根微博用戶發(fā)一條或者轉(zhuǎn)發(fā)一條網(wǎng)購鏈接，那么其成千上萬的粉絲就都可以看見，某些有獎轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接更會一轉(zhuǎn)十十轉(zhuǎn)百轉(zhuǎn)下去那比彈出式，懸浮式廣告更具傳播的效果，由此讓更多的人參與到電子商務中來，被跟多人所認識所認同。
三.電子商務存在的問題
網(wǎng)絡購物的火爆也引發(fā)了一系列的網(wǎng)絡安全問題。相比之前的病毒、木馬等通過控制“肉雞”電腦或者盜取游戲、qq賬號密碼等信息，并通過交易獲取經(jīng)濟利益的方式不同，不法分子對網(wǎng)絡購物的利用和攻擊無疑能夠更直接的獲取經(jīng)濟利益。
我在前往公安局經(jīng)濟犯罪科調(diào)查中得知某些不法分子利用電子商務存在的某些漏洞而對其進行網(wǎng)絡詐騙。從一些案例中得知，利用虛假商務網(wǎng)站就是犯罪分子常用的手法。他們一般發(fā)給消費者一個假的支付鏈接，其目的是盜取用戶的支付賬號。另一種就是以超低價格設置消費陷阱的山寨購物網(wǎng)站，主要傳播方式是針對機票等熱門商品進行搜索引擎優(yōu)化，使自己排名靠前，再以低價、打折等吸引買家上當。
據(jù)了解，虛假購物網(wǎng)站是增長最快的一類欺詐網(wǎng)站，360安全中心數(shù)據(jù)顯示，在共發(fā)現(xiàn)65291家虛假購物網(wǎng)站，累計攔截其訪問量2.65億次，而且其直接盜取用戶支付寶或銀行賬號的特點危害性極大。
其次，還有電子商務稅收缺乏相應的解決方法。由于網(wǎng)絡交易量統(tǒng)計和網(wǎng)絡征稅技術的困難，使得電子商務征稅很難實施，至今仍沒有很好的應對措施。
再者，物流配套體系仍需完善。我國尚未建立強大的物流配送體系，物流管理水平低，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)達程度欠缺，全國范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。
其中，最受人們關注，最制約電子商務發(fā)展的是信用體系建設不完善，虛擬市場監(jiān)管不力。電子商務的發(fā)展急需出臺電子商務合同規(guī)范，加強對電子商務合同的監(jiān)管，以減少或消除在線交易雙方的風險，促進信用體系建設以及在線產(chǎn)品信息管理、交易服務的監(jiān)管及消費者權益保護等。
通過對一些有網(wǎng)購經(jīng)驗的人交流得知，電子產(chǎn)品的售后服務最是頭疼。其郵寄維修產(chǎn)生的運費是賣家承擔還是買家承擔？電子商品在十五天內(nèi)出現(xiàn)問題是可以更換的，但是通常產(chǎn)品郵寄到消費者手中再到消費者把問題產(chǎn)品寄回買家手中往往會超過十五天的時間期限，這種情況對于消費者來說是很不公平的。
要想電子商務得以良好的持續(xù)發(fā)展，僅僅是打廣告宣傳是不行的，還必須得到司法，執(zhí)法部門的通力配合。
四.現(xiàn)實生活中怎樣保障網(wǎng)購安全
根據(jù)自己的網(wǎng)購經(jīng)歷，怎樣維護保證網(wǎng)上購物安全，在此我談談自己的幾點
看法：
1. 盡量不使用公共電腦進行網(wǎng)購
2. 在選擇商家時觀察其網(wǎng)店的信譽和之前買家對該商品的評價
3. 價格太低的商品購買需謹慎，畢竟一分價錢一分貨，一件商品總是要有成本的
4. 要賣家明確告知應支付的費用的總額與內(nèi)容、貨物寄送方式、售后服務方式等關鍵信息，并保留交流的資料
5. 如果商家說是才廠家直接拿貨，要求其出示相應資質(zhì)證明，對于圖書音像品等，還要廠商出示版權所有的證明
6. 網(wǎng)上支付部分的安全性是由銀行方面保障的，對此用戶可以前往銀行仔細咨詢，從銀行工作人員口中得知保障網(wǎng)銀安全的具體措施 7. 熟知購物網(wǎng)站的退貨流程以及售后維權服務操作流程
總而言之，不管不法分子如何處心積慮，只要消費者事事小心就能很大程度上主觀避免侵害，同時在遭遇惡意欺詐后應該對其進行舉報以免他人再上當受騙。
調(diào)查報告：大學生眼中的電子商務
近幾年，我國許多高等院校紛紛開設電子商務課程，學生反映強烈。北方交通大學是我國率先開展電子商務教學的高校之一，1992年就開設了《條碼技術與電子
數(shù)據(jù)交換（edi）》的選修課，1996年該課被列為物資管理和國際企業(yè)管理專業(yè)的
必修課程；在新制訂的九八級教學大綱中，《電子商務》被列為管理工程專業(yè)的
必修課程。在教學實踐中，北方交大已經(jīng)形成由教師的電子教案、學生的電子作
業(yè)、交互式的遠程網(wǎng)絡教學系統(tǒng)以及電子商務網(wǎng)絡案例教學模擬試驗等構(gòu)成的全
方位多媒體教學體系。作為教育部遠程網(wǎng)絡教育試點，已經(jīng)在因特網(wǎng)上實現(xiàn)了“
電子商務”課程的遠程網(wǎng)絡教學?！半娮由虅铡笔潜狈浇淮髮W生們的熱門話題之
一。
那么，在校大學生們是怎樣看待電子商務這個問題的呢？1999年底，由與北方交通大學電子商務協(xié)會共同對北方交大的在校學生做了有關電子商務的問卷調(diào)查。調(diào)查采用書面問卷形式，受訪大學生575人，研究生38人（其中mba 20人），這些學生分別來自各個年級，涵蓋了電信、經(jīng)濟、管理、法律、運輸?shù)榷鄠€專業(yè)，具有較強的代表性。
調(diào)查包括兩部分。第一部分是對電子商務的認識，包括以下幾個問題：1、你知道什么是電子商務嗎？2、你能就電子商務對社會的影響談談自己的認識嗎？3、你能說出電子商務的一般流程嗎？4、你知道什么是edi嗎？5、你對電子貨幣了解嗎？第二部分是獲得電子商務的途徑，包括以下幾個問題：1、除了上課外，平時你從哪些方面了解電子商務的知識（依次舉出三種途徑）。2、請列出你閱讀電子商務論文的具體報刊名稱。3、你參觀過電子商務的展覽會嗎？
對電子商務的認知程度
在被調(diào)查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示，大學生們對電子商務表現(xiàn)了較大的關注，受教育的程度越高，對此的認識也越深。在對電子商務的概念有一定了解的學生中，認為電子商務對社會
有很大影響的占23%；認為有一定影響，但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學生占46%；認
為中國目前發(fā)展電子商務尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明
在校大學生對電子商務的發(fā)展與對社會的影響的認識還較為冷靜，另一方面也說
明，我國電子商務的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的距離。
這不能不讓我們擔心，電子商務正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應市場的需要？在對電子商務的了解程度進行深入調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，問題確實很多。
表示對電子商務流程有明確認識的同學中，本科生僅占32%，mba占80%，大部分非經(jīng)濟管理專業(yè)的學生對電子商務具體貿(mào)易流程的認識仍然停留在初級階段。
在對edi的認識上，僅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有過了解；4%的人（研
究生18%）能就edi在電子商務中的應用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是
經(jīng)濟管理類學生?？梢?，在深入系統(tǒng)的學習中，電子商務逐漸體現(xiàn)了它的學科性
——以經(jīng)濟管理為主。在這方面，經(jīng)濟管理類的學生有其專業(yè)的優(yōu)勢。但是所占
比例之少，尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實在令人擔憂。
在對電子貨幣的調(diào)查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習，而且都集中在計算機專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅
有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣，這個數(shù)是相當
低的，僅占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務是一個跨學科的領域，在涉及到電子商務發(fā)展
的關鍵問題——金融電子化與貿(mào)易安全上，電子專業(yè)、法律專業(yè)的學生有獨特的
優(yōu)勢，但尚未引起經(jīng)濟管理專業(yè)的重視。就目前而言，真正認識到電子貨幣與自
己已經(jīng)很近的學生并不多，對此投入很大精力的學生更少。
對電子商務的學習途徑
第二部分的調(diào)查主要是想了解學生學習電子商務知識的途徑，了解哪些報刊上刊載的文章學生引用次數(shù)最多。經(jīng)分析，除去開設電子商務課程的專業(yè)，大部分本
科生是通過計算機類的雜志（43%）和報紙（30%）來了解電子商務知識的，從專
業(yè)書籍與廣播電視上學習相關知識的并不多。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被學生引用的電子商務方面的論文來自91種中英文報刊，一方面反映了學生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務的報道數(shù)量也在加大，同時也反映了當前我國電子商務的專業(yè)報刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍
是以面為主的普及，較少涉及具體的實施細節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務知識的報刊并
不多。
在普及電子商務方面受到學生們認可的媒介主要有《計算機世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國計算機用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經(jīng)
過進一步調(diào)查了解到，這些排名靠前的報刊，在1999年都專門設立了電子商務普
及類的專欄或?qū)ｎ}講座。在人們迫切想了解電子商務知識的時候，選擇系列刊載
的報刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。
最后，在沒有任何組織的前提下，大多數(shù)學生（本科生的65%和研究生的89%）都主動去過電子商務的展覽會，從中了解電子商務的最新發(fā)展動態(tài)和最新技術應用。
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學生們對電子商務都十分感興趣，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務，有目的地學習電子商務知識。但是，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)
全面的學習。在電子商務成為21世紀貿(mào)易主要手段的趨勢下，電子商務的普及與
教育工作若能更上一層樓，將會推動我國電子商務的發(fā)展與壯大。
小學生電子垃圾調(diào)查報告
正文：電子垃圾調(diào)查報告
河南南陽油田第一小學603張瀚堃
在我們的生活中，不能用的手機、充電器、冰箱等電器和電子產(chǎn)品一般叫做電子垃圾。電子垃圾中主要含有六種有害物質(zhì)：鉛、鎘、汞、六價鉻、聚氯乙烯塑料、溴化阻燃劑。電視機陰極射線管、印刷電路板上的焊錫和塑料外殼等都是有毒物質(zhì)。一臺電視機的陰極射線管中含有4至8磅鉛。制造一臺電腦需要700多種化學原料，其中含有300多種對人類有害的化學物質(zhì)。一臺電腦顯示器中鉛含量平均達1公斤多。鉛元素可破壞人的神經(jīng)、血液系統(tǒng)和腎臟。電腦的電池和開關含有鉻化物和水銀，鉻化物透過皮膚，經(jīng)細胞滲透，可引發(fā)哮喘；水銀則會破壞腦部神經(jīng)；機箱和磁盤驅(qū)動器中的鉻、汞等元素對人體細胞的dna和腦組織有巨大的破壞作用。如果將這些電子垃圾隨意丟棄或掩埋，大量有害物質(zhì)滲入地下，造成地下水嚴重污染；如果進行焚燒，會釋放大量有毒氣體，造成空氣污染。電子垃圾的危害很大，但是生活中仍然有很多人不知道電子垃圾的組成及其處理方式，針對這幾個問題，我和我的幾個同學組成小組做了一次調(diào)查。
我們首先來到了一家修電動車的小店，這里有成堆的電子垃圾。在征得店主同意后我們拍了幾張照片。這里的電子垃圾主要都是一些廢棄的電路板，也有幾臺早已過時的舊電視機。這些電子垃圾上布滿了灰塵，電路板上還有很多電線露
(第2頁)正文：在外面.一臺舊洗衣機旁甚至還有成堆的電池堆積在旁邊，有些甚至連外面的漆皮都脫落了。
拍完照片后，我們又找來店主，問了他幾個關于處理電子垃圾的問題。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，店主雖然知道電子垃圾是什么，但并不知道里面有哪些有害物質(zhì)。而且對電子垃圾的處理方法一無所知。從他的口中我們了解到，很多人將用完的電子垃圾直接拿去燒掉，或者直接拿去埋到土里。這樣做不但會污染空氣，甚至還會污染地下的水源。
我們在網(wǎng)上查到這樣一份資料：
廣東省貴嶼鎮(zhèn)曾經(jīng)是一個稻谷飄香環(huán)境優(yōu)美的小鎮(zhèn)?？墒亲陨鲜兰o80年代末90年代初開始，貴嶼鎮(zhèn)開始涉足舊五金電器的拆解生意，行業(yè)規(guī)模逐漸擴大，國外的電子廢棄物通過深圳、廣州和南海等轉(zhuǎn)運點，大規(guī)模進入貴嶼，80％的家庭參與到這個行業(yè)并迅速積累財富。為節(jié)省成本，貴嶼以家庭作坊的方式，采用最直接最原始的方式對電子廢棄物進行拆解，這對環(huán)境造成嚴重污染，尤其是空氣、土壤和地下水。
汕頭大學醫(yī)學院曾對貴嶼的兒童做過“電子廢物回收拆解業(yè)對1～6歲兒童血鉛的影響”調(diào)查，發(fā)現(xiàn)165名貴嶼鎮(zhèn)兒童平均血鉛水平超過中毒指標，表明絕大多數(shù)兒童血鉛負荷高，已處于有損健康的危險階段；同時，該地區(qū)兒童血鉛水平及鉛中毒率都顯著高于無電子垃圾污染的鄰鎮(zhèn)兒童，提示貴嶼兒童血鉛負荷升高可能與電子廢物回收拆解業(yè)造成的環(huán)境鉛污染有關。
調(diào)查完后我們進行了資料的分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有接近4成的人不知道電子垃圾是什么，還有很多人不知道電子垃圾的處理方式或知道的是錯誤的處理方式。目前，我國針對電子垃圾處理及回收的方式的有關規(guī)定并不多，在這方面存在種種缺陷，而在外國對此則有明確及詳細的規(guī)定。國外對電子垃圾的處理比較嚴格，包括美國，歐盟及日本等國家和地區(qū)均制定了嚴格的法律，處理措施有焚燒和填埋等，其次就
(第3頁)正文：是將大量的電子垃圾銷往亞洲，資料表明：世界上有80%的電子垃圾被運往亞洲，而中國就接納了這80%中的90%。換言之，我國容納了世界電子垃圾的70%以上，真正成為名副其實的世界垃圾場，難怪綠色和平組織曾宣稱：如果不出什么意外的話，中國應該是世界上最理想的垃圾場。
希望我們的調(diào)查報告能喚醒人們的環(huán)保意識，也希望國家能夠在這方面出臺更全面詳細的政策文件。為了我們大家的健康，妥善處理好電子垃圾。
在校大學生電子產(chǎn)品消費情況調(diào)查報告
“眼下的校園生活太豐富多彩了，花銷也大。上網(wǎng)要錢，逛街要錢，同學生日聚會要錢，考計算機證也要花錢……其實對于我們來說，只要喜歡，錢倒不是問題。”上周，在浙江工商大學公管學院的一個座談會上，一位同學針對目前大學生的消費狀況，做了如上描述。
●75%以上每月日常消費在千元左右
●電子產(chǎn)品消費不亞于白領
●愛買書的大學生越來越少
●品牌成為女生消費第一考慮因素
●戀愛中男生消費占七成
現(xiàn)在大學生的生活消費究竟到了一個怎樣的層次？據(jù)浙江工商大學對全校學生做的一次調(diào)查顯示：75%以上的學生每月日常消費在1000元左右，部分爬上了__元，超過普通白領消費水平。
大學生是如何支配這筆費用的？此次的調(diào)查告訴我們，戀愛、人際交往、考證以及出國籌備已經(jīng)成為現(xiàn)代大學生最主要的消費項目。戀愛、人際交往費用是日常消費的大頭。考證以及籌備出國的費用，成為讓大學生消費水漲船高的新增長點。
“溫飽”消費只占三成
吃飯穿衣每月花費不大
本次調(diào)查以大二、大三學生為主，共發(fā)放了550份問卷，收回有效問卷530份。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有98.1%的學生主要經(jīng)濟來源是父母，大部分月消費在1000元左右，消費額度屬適中。像滿足以前意義上的“溫飽”消費只占學生日常消費的30%而已。書籍消費在5%以下愛買書的大學生不多現(xiàn)在大學生越來越不愛買書了。64.2%的同學用于購買書籍的費用僅占總消費5%以下。即便這5%，還有很大一部分購買的是服飾、化妝、漫畫等方面書籍。“學校發(fā)的書還看不過來，誰還買專業(yè)書，再說什么文學書、工具書學校圖書館都有。”其中一名被訪者回答說。
手機、電腦、mp3電子產(chǎn)品消費
大學生不亞于白領
調(diào)查發(fā)現(xiàn)：手機、電腦等電子產(chǎn)品，在同學中的擁有率都超過半數(shù)。77.36%的同學已擁有手機，其中超過七成的同學使用中高檔手機。
56.6%的同學擁有電腦。特別是對新生來說，電腦已經(jīng)成為入學的必備“家當”之一。但在這些擁有電腦的同學中，58.5%的同學是將電腦用于玩游戲、上網(wǎng)聊天等娛樂活動，只有26.4%的同學用電腦來學習。
服飾、化妝品成女生消費大頭
品牌成為第一考慮因素
對于絕大多女生來說，各種服飾、化妝品消費是日常消費的一個大頭。有將近一半的女同學在購物時，將品牌作為第一考慮因素，像“耐克”、“艾格”、“only”、“蘭蔻”、“倩碧”等中高檔服裝、化妝品品牌就非常受同學歡迎。
為了愛情可以不要“面包”
戀愛消費成男生消費的“主戰(zhàn)場”
戀愛消費，一直是大學生消費的“主戰(zhàn)場”，尤其是男生，有時候為了談戀愛，不得不餓肚子。
“如果說一個月父母給1000元的話，每個月的‘戀愛經(jīng)費’怎么樣也要保證700元吧。”正在念大三的田錦生說，“大學生戀愛還是以男生出錢居多，每個月從父母那里拿的基本都花在這上面了，剩下的就只能保證日常飲食了。如果不夠，就只能不吃早飯了！”
據(jù)了解，在大學中像田錦生這樣的還是屬于“普遍現(xiàn)象”，更有甚者，花費數(shù)千元買花，只為博得女生一笑。
交際、應酬、請客大學生消費大大升級
“寢室同學聚餐100元;請社團干部吃飯200元……”還在上大二的李旭正在算他上個月的開銷，用他的話說，這種交際應酬的費用是不能少的。
記者對下沙高教園區(qū)做了粗略調(diào)查，發(fā)現(xiàn)學校邊飲食店明顯比其他店多，大多是中檔消費，一般一頓下來也要100多元，同學請客多數(shù)選在這些地方。據(jù)說，現(xiàn)在大學校園的交際應酬與外面社會沒什么兩樣，許多學生抱著“不得不應酬”的想法，反而給自己造成了負擔。“其實我也不太愿意請客，這的確很費錢，但人情欠不得啊。”浙江工商大學的周丹抱怨道。
考證、出國大學生消費新增長點
隨著大學生對今后出路問題的進一步關注，考證、出國就成為兩大重要砝碼，大學生花在這兩方面的錢也一年比一年多，這成為大學生消費新增長點。
大三的王閩粗粗數(shù)了一下：除了以往的英語四、六級，計算機國家二級、省二級證書，還有許多職業(yè)資格認證，像注冊會計師證、律師資格證、秘書資格證等等，甚至還包括駕駛證。“為了考試，還要參加許多考證補習班，這種班少則數(shù)百元，多則上千元。但事實上，很多人是隨大流去考的，很多證對我們來說并沒有多大用處，像秘書資格證對理科學生找工作來說就根本起不到作用。”
除了考證成風以外，還有越來越多的在校大學生將畢業(yè)出國留學提到了議事日程上，許多家庭就將一大筆錢投在了各種出國培訓班里。正在等待簽證的王惠算了一筆賬：“出國必須考gre，大三我去了北京念新東方考g班，學費900元，材料費200元，報名費1000多元，連帶生活費，光半個月就花了3000元;我還考了托福;之后要申請學校，每所學校的申請費都不同，例如美國一般是60美元左右，如果多申請幾所，怎么都將近一萬元，加上后面的簽證、護照、存檔的錢，僅前期準備就要好幾萬。”
大學生第一次做主自己手里的錢
哪些該花哪些不該花都有些盲目
針對目前大學生消費的情況，經(jīng)濟學家認為，目前一些大學生的消費意識陷入了誤區(qū)，許多消費行為都體現(xiàn)了他們不成熟的消費心理。“很多學生是進了大學后才開始自主消費的，對于支配手中的錢還存在一定盲目性。”商學院經(jīng)濟系老師解釋道，“學生們花錢大多沒有計劃性，很可能出現(xiàn)家長給多少就花多少、看到別人買什么自己也買的情況。而且，由于大學生在校期間就要努力適應社會，消費的模仿趨勢也越來越明顯。學著社會人一樣去酒吧、茶館參加社交活動，學習白領穿著等等，隨之而來的就是攀比心理，家境好的可能越來越追逐名牌，而家境相對較差的就可能產(chǎn)生自卑心理。”
此次調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，大學生當中只有很少一部分同學認為自己是“理財高手”，大部分人只能勉強做到“收支平衡”，有7.5%的人是典型的“月光一族”，還有18.7%的人支出會超標。
第二篇 電子商務調(diào)查報告2150字
在消費品市場中，人們購買的對象雖然迥然各異，但影響其購買行為的因素不外乎以下幾點：第一，價格。為了滿足消費者的需求，商品的種類不盡其數(shù)，價格更是差距甚大。受到個人收入水平的限制，價格往往是人們購買決策時最重要的因素。第二，購買頻率。對于日常生活中經(jīng)常用到的消費品，人們購買的頻率明顯比房車等商品快得多，在選擇購買時的心態(tài)也大不相同。第三，顧客讓渡價值。消費者對有些商品愿意進行深入了解，貨比三家；對有些商品則是不太在意，不愿把時間用在挑選商品上，這是由消費品的自身效用決定的。第四，個性。每個人都是一個獨立的個體，都有自己與眾不同的思維方式和行為習慣，在購買決策時的心理也是不同的。第五，品牌。隨著時間的變遷，很多企業(yè)都有自己的忠實消費者，打造出了成功的品牌形象，使很多顧客因為對品牌的喜歡和信賴而對某種特定的產(chǎn)品情有獨鐘。因此，我們對消費者的一些消費現(xiàn)狀進行了調(diào)查與分析。
1、消費者每月用于服裝的開支情況分析
2、消費者購買服裝地點分析
一般人購買服裝都會選擇在商業(yè)街、市內(nèi)，此次調(diào)查結(jié)果亦是如此，因此，本學院的商業(yè)街，紅豆居家，361，idf將是我們的重點競爭對手。
3、消費者對各種促銷方式的情況分析
可以看出性別對促銷方式也產(chǎn)生了影響，兩種性別的群體大多還是受打折，降價，買贈等促銷活動的影響較大，同時女性消費群體對試用，附加服務等方式較為接受。原因在于女生一般比較細心，喜歡精打細算，物美價廉的商品對于其更具吸引力，所以女生比男生對促銷方式更關注。因此商家在采取促銷活動方式時可適量對針對女性的產(chǎn)品增加適用，附加服務等促銷方式，對于針對男性的產(chǎn)品可增添一些抽獎類的促銷方式。
中可以看出打折，降價，買贈等方式所占比例較大，特別是20~29歲所占的的比例較大。因為便利品都是非耐用品，消費者對其品牌價格等都熟悉，故在購買時有一定的價格定位，而打折、降價、買贈等促銷活動以同樣的質(zhì)量且適當?shù)陀谙M者價格定位的方法，迎合了消費者心理，所以消費者對打折、降價、買贈等方式的促銷反應程度強烈。一般來說，由于青年型的消費者可支配的錢有限，所以盡可能的減少開支，更在意實質(zhì)性的貨幣的花費。在購買東西時，相關價格的促銷方式成為促使青年型的消費者的主要動力。同時，青少年對試用、附加服務等促銷方式，也表現(xiàn)出一定的興趣。更進一步說明，對青年消費者而言，多樣化，個性化的促銷方式影響尤為顯著。雖然從圖表中看出打折，降價，買贈，試用等促銷方式深受人們的喜歡，但其他的促銷方式對消費群也產(chǎn)生了一定的影響，如附加服務，搶購等。
對于消費群而言，學生占絕大多數(shù)。表4是不同職業(yè)人群對促銷方式關注的調(diào)查結(jié)果。顯然對打折方式，各個職業(yè)人群的關注度都是較高的。學生作為大的消費群對價格折讓類的促銷方式最為關注，分析原因不難知道學生沒有收入，生活消費自然對價格更為看重。而上班族，自由職業(yè)，或其他職業(yè)的群體則對打折，降價，買贈等促銷方式較為關注，個體經(jīng)營者則對促銷方式的關注主要集中于試用，搶購。不同職業(yè)的消費群體對促銷方式關注的差異也反應了消費水平的差異對采取差異化促銷方式的多樣性要求。
由于學生占比重較大，故圖4僅描繪了學生人數(shù)在選擇不同促銷方式時所占比重。由圖4中可以看出在職業(yè)中學生的消費對促銷有重要的影響，在統(tǒng)計學生對促銷方式的影響中打折，買贈，試用的比例所占的份額較大。究其原因：學生收入不是太多，他們會用最少的錢買最多的東西，因而打折，買贈都可以減少支出，而試用又可以不花錢，享受消費。這樣深受學生的喜愛。
圖表6中的數(shù)據(jù)說明了人們對于商家的促銷活動，主要是抱著偶爾參與、湊熱鬧的心態(tài)去參與商家的活動，這不僅是因為消費者對便利品的購買花費的時間和精力較少，而且隨著商家的促銷活動的頻繁，人們對其抱有厭倦和不信任的心態(tài)。在調(diào)查中可以看出，對買贈換贈活動較為關注的人數(shù)較多，進而是聯(lián)合促銷，試用贈送活動。通過調(diào)查過程進一步了解到，對于某些促銷活動，大多數(shù)人不了解接觸不多，而且便利品的購買頻繁，促銷活動的增多，使得消費者對各類促銷方式都產(chǎn)生了懷疑，所以大家參與的積極性也相應降低了。
4、消費者網(wǎng)購服裝價位分析
一般網(wǎng)上購買一些服裝當然是希望越便宜最好，我就喜歡在網(wǎng)上花幾十來塊錢買好幾樣小食品。有32%的人在網(wǎng)購服裝時都會選擇在20-100元，所以，我們的商品價格設置最好能控制在100元以下。
5、消費者網(wǎng)購時所考慮的因素分析
購物者網(wǎng)上購物是最關心的還是商品的價格問題，其次是商品的質(zhì)量。網(wǎng)店商品的質(zhì)量、價格以及賣家的信譽度成為了消費者網(wǎng)購時的首要條件，信譽永遠大于謀利！我們一定要堅持我們的自己的特色，把握我們自己的度，堅守我們的質(zhì)量和信譽。在貨源選擇方面一定要選擇好的進貨渠道，使自己的價格可以相對便宜且更有質(zhì)量。在開店初期盡可能以批發(fā)價出售，以吸引消費者購買，建立起我們的第一批客戶。
6、消費者網(wǎng)購服裝的顧慮分析
目前網(wǎng)絡飛速發(fā)展，人們在網(wǎng)上進行購物越來越方便安全，調(diào)查結(jié)果顯示了人們在進行網(wǎng)購時，他們最擔心的就是網(wǎng)絡安全和商品的質(zhì)量，最重要的是保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量。
通過此次調(diào)查，也能使我們將平時所學的理論知識運用于現(xiàn)實生活中，不但鞏固了我們的基礎知識，而且能為社會主義市場經(jīng)濟大繁榮貢獻我們一點綿薄之力，實現(xiàn)作為大學生的社會價值。
第三篇 關于江永縣電子政務建設情況的調(diào)查報告3800字
引 言
為進一步促進江永縣政府政治體制改革和經(jīng)濟體制的改革，提高辦事效率、提升政府形象，我于2024年8月2至19日對江永縣電子政務建設進行全面的調(diào)查研究，在縣電子政務辦、其他縣直各部門和14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)場查閱資料和信息，向社會各界發(fā)放了100份調(diào)查問卷，對電子政務工作進行訪談，初步了解了江永縣電子政務建設現(xiàn)狀、經(jīng)驗、存在的問題及改進的建議。
一、江永縣電子政務建設的基本情況
所謂“電子政務”(e—governance)，是指政府機構(gòu)在管理和服務職能中運用現(xiàn)代電子信息技術，建成精簡、高效、廉潔、公正和透明的政府運作模式。隨著以微電子技術、網(wǎng)絡技術為代表的信息時代的到來，政府的工作手段和工作方式必須進行改革。經(jīng)過多年的發(fā)展， 成立了主管全縣電子政務建設的專門機構(gòu)縣電子政務辦，電子政務內(nèi)網(wǎng)開通運營，所有縣直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)場安排配備了專門的電腦器材、專門的工作人員負責電子政務內(nèi)網(wǎng)建設，江永縣政府網(wǎng)、江永縣新聞網(wǎng)開通運行正常，江永縣電子政務建設已經(jīng)取得了明顯的成效。
（一）江永縣電子政務辦報送江永縣人民政府批準實施的《江永縣2024年～2024年中長期電子政務建設規(guī)劃綱要》的提出并已實施的信息化建設重點項目中，投資規(guī)模在100萬以下的項目占84%；投資預算在100萬～1000萬之間的項目占16%。
（二）電子政務業(yè)務系統(tǒng)中，投資規(guī)模在100萬以下的項目占76%;投資預算在100萬～1000萬之間的項目占21%；投資規(guī)模在1000萬以上的項目占3%， 內(nèi)網(wǎng)建設項目中，投資規(guī)模在100萬以下的項目占97%。
（三）投資規(guī)模在100萬～1000萬之間的項目占16%； oa項目的投資規(guī)模多在500萬以下，500萬以上的項目比例僅為2%，其中投資規(guī)模在100萬以下的項目占71%;投資規(guī)模在100萬～1000萬之間的項目占29%。
二、江永縣電子政務建設的成功經(jīng)驗
（一）著力加強政務信息網(wǎng)建設
根據(jù)市里統(tǒng)一部署，江永縣電子政務辦于2003年1月共投資約400余萬元完成江永縣政務信息網(wǎng)建設并投入使用，進度走在全市前列。在網(wǎng)絡應用方面，及時啟用了全省視頻會議系統(tǒng)永州市江永縣系統(tǒng)，率先利用政務網(wǎng)線路進行信息交換，率先建立并使用縣級電子郵件系統(tǒng)。
（二）著力加強政府公眾信息網(wǎng)建設
江永縣公眾信息網(wǎng)于2003年國慶開通。此信息網(wǎng)在在線應用和在線服務方面下大力氣，開發(fā)了各種便民服務和應用系統(tǒng)，比如，重點項目在線管理系統(tǒng)、政府采購，辦事指南、話費查詢、交通違規(guī)查詢、停電公告、辦事表格下載等各種服務。
（三）著力加強政府內(nèi)外信息網(wǎng)建設
在內(nèi)網(wǎng)建設中，江永縣2024年6月中旬基本建設完成并組織了驗收。在今年市電子政務辦對全市范圍內(nèi)網(wǎng)站進行評比，在100多個單位中評出16個單位，江永縣政務信息網(wǎng)站(內(nèi)網(wǎng))名列其中。同時，外網(wǎng)建設也取得顯著成效，群眾滿意度進一步提升。
三、江永縣電子政務建設存在的問題
（一）電子政務的規(guī)劃和標準缺乏統(tǒng)一性
目前，江永縣電子政務的發(fā)展缺乏宏觀規(guī)劃，沒有提出明確的發(fā)展目標。同時，條塊分割的管理體制與電子政務的統(tǒng)一性、開放性、交互性和規(guī)模經(jīng)濟等自然特性產(chǎn)生嚴重沖突，各部門在電子政務的建設中往往各自為政，采用的標準也各不相同，業(yè)務內(nèi)容單調(diào)重復，造成新的重復建設。同時，缺乏規(guī)范和標準也使得信息流通不暢，資源無法共享和信息孤島，影響了跨部門、跨區(qū)域共性業(yè)務的處理。（二）長期形成的信息分割不利于電子政務的發(fā)展 信息壟斷在很大程度上意味著特權和利益，因此，不同部門之間為了保證自己的部門利益，往往限制信息交流。要發(fā)揮電子政務的作用就要從信息如何廣泛共享和深層次挖掘入手，發(fā)揮信息的最大效用，這就必須突破傳統(tǒng)政務模式下的信息分割的不利局面，加快信息本身的整合和共享。
（三）公眾的參與問題
“顧客導向”的現(xiàn)代公共行政理念，要求市政管理要以提高民眾的參與度和滿意度為目標。硬件和網(wǎng)絡設備的缺乏成為了制約江永縣電子政務發(fā)展的又一大障礙。
（四）網(wǎng)絡信息安全問題
目前對信息安全構(gòu)成威脅的既有自然因素也有人為因素，主要有火災等自然災害、硬件故障、嚴重誤操作、數(shù)據(jù)泄露、盜用、偽造、假冒、故意對數(shù)據(jù)或程序破壞、病毒、錯誤指向、特洛伊木馬、搭線等。一旦網(wǎng)絡受到攻擊，不能正常工作，甚至全部癱瘓時，整個社會將陷入危機。
四、完善江永縣政務電子化的對策建議
（一）制定發(fā)展規(guī)劃，明確階段目標，避免重復建設
作為政務活動和信息技術的結(jié)合點， 電子政務建設不單單是一個技術問題，而且涉及到政黨部門的工作程序、組織結(jié)構(gòu)、人事制度等方面的調(diào)整和協(xié)調(diào)。因此，江永縣電子政務辦要制定相應的發(fā)展規(guī)劃，建立相應的部門機構(gòu)，加強對電子政務的研究、規(guī)劃和組織協(xié)調(diào)，制定切實可行的階段性目標。
（二）加快信息資源的整合和共享
據(jù)統(tǒng)計政府機關及事業(yè)單位掌握了社會信息資源的80%，提高社會信息的價值，信息資源的整合和共享是關鍵。然而，在傳統(tǒng)的行政模式下信息掌握在少數(shù)人手中，把信息看成是一種權力的象征。要實現(xiàn)信息共享，必須打破各級政府和部門對信息的壟斷和封閉，整合信息資源，在原來離散、孤立的信息技術平臺上構(gòu)造一個開放的統(tǒng)一信息技術平臺，實現(xiàn)信息最廣泛的交換，使之發(fā)揮最大的經(jīng)濟效益和社會效益。
（三）提高公眾參與程度的策略
1.加快建立電子政務服務大廳。江永縣人民政府可以考慮在一定的區(qū)域內(nèi)建立電子政務服務大廳，為公眾參與政務提供計算機設備和免費服務。公眾可以在這里免費使用計算機設備，瀏覽政務信息、與政府對話。不過，要有技術支持，使得電子政務服務大廳的計算機設備以及網(wǎng)絡設置只能被用于電子政務建設，而不能用于其他事項。”
2.開發(fā)電子政務智能服務終端。在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展經(jīng)驗，開發(fā)出類似于atm的電子政務智能服務終端。公眾只需帶上自己的服務卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺智能終端上開展政務活動，如查詢江永縣人民政府的政策法規(guī)，在線報稅與納稅，甚至可以與市政府部門進行在線的視頻交流，省去了許多奔波于政府各部門的麻煩，也在一定程度有利于維護民群的尊嚴。
3.擴展電話功能至電子政務應用。鑒于江永縣目前電話普及率比較高而網(wǎng)絡發(fā)展迅速的現(xiàn)狀，可以考慮開發(fā)集成于電話之上的電子政務集成終端，利用電話撥號而不必負擔昂貴的成本就能輕松方便地實現(xiàn)實時政務活動。具體過程：撥號進入政府的政務服務智能服務器，連通服務器和個人終端；語音提示和顯示屏提示，進入政務類型受理界面；選擇服務類型，顯示屏輸出處理結(jié)果。
（四）網(wǎng)絡安全問題的應對方法
1.加強對公務員的安全技術教育，樹立網(wǎng)絡安全觀念。網(wǎng)絡的開放性在給生活帶來諸多方便的同時，也給社會生活的許多方面帶來了很多不穩(wěn)定的因素，尤其是作為社會管理者的政府，一旦其網(wǎng)絡遭到惡意攻擊，很可能給社會帶來災難性的損失。因此，加強公務員的網(wǎng)絡安全教育和技術培訓，使之樹立網(wǎng)絡安全意識，并掌握一定的網(wǎng)絡安全技術和技能，不僅是對公務員自身素質(zhì)的一大要求，也是應對網(wǎng)絡安全的關鍵。
2.鼓勵本地信息技術產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，解決好技術的先進性與自主性的關系。作為一個先進復雜的系統(tǒng)，電子政務系統(tǒng)必須盡量采用先進技術和手段以提高政務運轉(zhuǎn)的效率，并增強整個系統(tǒng)的可靠性。從目前信息技術發(fā)展的情況來看，絕大多數(shù)的關鍵技術外省市已經(jīng)掌握，也可進行總結(jié)引用或購買。
3.在構(gòu)建電子政務系統(tǒng)過程必須要處理好技術先進性與自主性的關系。首先，對于核心應用系統(tǒng)和關鍵政務環(huán)節(jié)，必須確保在各類實施方案中的技術自主性。其次，對于核心層外部，但又與其他外部信息系統(tǒng)存在一定可監(jiān)控隔絕層的層次，可以盡量采用先進技術以提高系統(tǒng)的效率和可靠性。實際上在整個電子政務系統(tǒng)中，位于此層次的應用系統(tǒng)也是承載信息最多，工作模型和處理流程最復雜的。由于此層應用系統(tǒng)不直接與外部信息系統(tǒng)相接，并能在一定的安全監(jiān)控體系中運行，因此，不必單純從技術自主的角度考慮放棄某些先進的技術。最后，
對于直接與外部信息系統(tǒng)相聯(lián)的部分，也要針對不同情況分別加以考慮。對于其中安全監(jiān)控系統(tǒng)，需要在其中的核心部分（如核心加密算法）確保技術自主，對于其余部分，由于所承載的信息基本都屬于非關鍵信息，可以考慮與其他信息系統(tǒng)接口保持通信協(xié)議、數(shù)據(jù)格式甚至軟件體系的一致性。
五、調(diào)查體會
此次在江永縣的社會實踐，收獲頗多。通過這次實踐，筆者有了很深的體會，感覺到理論和實踐之間還是有一定差別的，因此本人在實踐過程中能主動的請教，虛心的學習，盡量把理論知識融入到實踐中去，使自身的理論知識更上一個臺階，實踐能力與水平也得到較大地提高。感謝在調(diào)查和論文撰寫過程中給予我?guī)椭目h電子政務辦的各位領導和江永縣其他單位有關人員對我的大力支持和幫助，更感謝我的畢業(yè)論文指導老師宋普釗老師的悉心指導。 結(jié) 束 語
發(fā)展電子政務是大勢所需，是社會發(fā)展的需要，更是政府加強自身建設的需要。江永縣電子政務建設雖取得了一定的成效，但同時也存在一些問題，在很大程度上制約了江永縣電子政務建設的發(fā)展。在今后工作中，江永縣必須立足于自身實際情況，加大投入，突出重點，狠抓實施，全力推進江永縣電子政務建設，著力提高辦事效率，打造服務型政府，進一步擴大群眾的知情權、參與權、監(jiān)督權。
參考文獻
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第四篇 電子銀行推廣情況調(diào)查報告2700字
電子銀行主要包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行以及其他離柜業(yè)務。本文將介紹電子銀行推廣情況調(diào)查報告。
電子銀行推廣情況調(diào)查報告：
中國農(nóng)業(yè)銀行溫州市分行自助設備客戶問卷調(diào)查表(選擇部分)
調(diào)查人數(shù)：57人
學歷：高中以上54人;初中1人;小學2人;
年齡：20歲以下：0人; 20-35歲54人;36-50歲3人;
一、 您平常使用atm情況？ 偶爾使用占53%
二、 如果您經(jīng)常使用atm，原因是什么？ 柜臺人太多占94%
三、 您平常使用哪一個銀行的atm？ 農(nóng)行34% 建行36% 工行14%
四、 您若不常使用atm原因是什么？ 擔心安全問題占73% 不會使用
五、 您是否有通過自助通繳電費，手機費，轉(zhuǎn)帳？ 偶爾使用 95%
六、 您是否有用農(nóng)行卡在其他銀行atm上使用？ 從不使用84%
七、 如果有使用，原因是什么？ 周邊無農(nóng)行 79%
網(wǎng)點自助設備及電子銀行的出現(xiàn)是一種必然現(xiàn)象，它是銀行臨柜業(yè)務的一種拓展和演化。憑借以人為本的服務理念，自助設備及電子銀行以其方便、快捷、低手續(xù)費等優(yōu)勢解決了客戶在日常的柜面業(yè)務辦理中所遇到一系列繁瑣的問題。
然從實際使用率上來看，自助設備的使用遠不及我們之前所預測的那么普遍。客戶并非把自助設備作為自己業(yè)務的主要服務對象。往往是在柜面排隊現(xiàn)象十分嚴重的情況下，才考慮使用atm，自助通等自助設備，這已經(jīng)偏離了當初推出自助設備的本意。
從農(nóng)行針對客戶的自助設備問卷調(diào)查表①中看出，客戶對自助設備使用上存在如下幾個突出的問題：
1、 因為柜面人太多，才使用自助設備。
2、 使用自助設備客戶群的學歷往往是高中以上。
3、 擔心安全問題人不在少數(shù)。
而以上這些恰都是目前農(nóng)行自助設備的使用難以普及的主要因素。
對于客戶使用自助設備的意愿，由被動性到主動性的改變是主要的改善方面。故此，我們應從宣傳上入手，通過媒體、廣告、宣傳手冊、工作人員口述等多元化的方式，來體現(xiàn)出自助設備相對于臨柜服務所體現(xiàn)出的巨大優(yōu)勢，且讓客戶能真切感受到這樣的優(yōu)越。使得客戶能從主觀上接受并樂意使用自助設備。并努力讓客戶建立起自助設備和柜面服務是同等服務性質(zhì)的觀念，自助設備是為客戶開辟了一條新的服務途徑，而不是柜面服務的附屬。如此一來，相信客戶對自助設備的認識上會有很大程度的提高。
從客戶群的學歷上看到自助設備的可操作性不強，人性化不夠徹底。自助設備對于一些低學歷的外來務工人員和老年客戶群體還存在一定的操作難度，從而使得這些客戶通過自助設備不能很好的完成他們所需的業(yè)務，也就使他們從另一個方面對自助設備有了抵觸的心態(tài)。所以，我們應該從自助設備的研發(fā)上著手，通過技術手段讓操作更合理化，人性化。譬如，減少不必要的按鍵，過多的按鍵不僅僅不能讓客戶感覺到快捷的優(yōu)勢，反而加大了他操作的難度;在自助設備無人操作使用的時候，自動在屏幕上播放使用錄象，使客戶能及時明了操作的規(guī)程和步驟;對于非正?；蛱厥獾牟僮饕凶銐虻奶嵝?，讓客戶明確自己目前處于什么服務狀態(tài)，該如何解決，特別是在某些不常見的操作上，因及時給客戶以提醒。
而自助設備的安全性是廣大客戶最為關心的，也是自助設備必須能為客戶提供保障的。特別是如今大量離行式自助設備的迅速增加，特別是在居民住宅區(qū)也存在不少的離行式自助設備。在自助設備更加深入老百姓的生活的同時，卻也大大提高了安全隱患。各種以銀行自助設備為工具的犯罪方式層出不窮。許多不能熟練操作自助設備的客戶，時常被犯罪份子利用，蒙騙，而蒙受巨大的損失。同時，自助設備的物理損耗也必須控制在一定范圍之內(nèi)，自助設備的機械性能必須要有保障。
從目前我實習的網(wǎng)點(綠洲分理處)來看，自助設備時常出現(xiàn)物理故障，為客戶帶來相當長的等待時間?？梢姡覀儜蓪ｉT人員定期定點對自助設備進行性能上的檢測，而不是在真正出現(xiàn)故障的時候才對機器進行維修。因為，從明確故障，到請人維修，再到排除故障，這期間必定存在一定的時間量，這也就為atm等自助設備的客戶群體增添了不少麻煩，增加了他們的等待時間。久而久之，會讓自助設備的使用者產(chǎn)生不滿情緒，故排斥使用自助設備。另外，定期對自助設備進行安全檢測也可以排除一定的安全隱患，使得犯罪份子沒有可乘之機在自助設備上動手腳的余地。減少自助設備被動手腳的可能性，也增加了客戶對自助設備的信心。
對自助設備使用者的操作提醒與警告不應以文字的形式貼在自助設備周圍，這會讓犯罪份子有可乘之機。警告與提醒應當在屏幕上的顯示和突出。
只要在自助設備的高效性、可操作性和安全性上下功夫，那么自助設備使用的普及定成為必然。
電子銀行與自助設備類似，也是柜面業(yè)務的拓展。但電子銀行比自助設備的功能更強大，業(yè)務種類也更多。憑著電腦和手機的大面積普及，電子銀行作為一種新的銀行平臺模式也漸漸走進人們的日常生活。
溫州農(nóng)行本月初在茶山大學城所開展的農(nóng)行網(wǎng)銀送k寶，時尚網(wǎng)購更安全，的網(wǎng)銀推廣活動，舉辦的也是非常成功，非常有效的。
首先，本次活動針對的對象是高校大學生與教職工，客戶群體本身就具備一定的知識底蘊，樂意接受新興事物。同時，大學生網(wǎng)上購物消費也比較普遍，而正符合了網(wǎng)銀的特性，真是物盡其用。選對了客戶群體也為這次活動開了一個好頭。
其次，活動過程中，整個流程比較流暢。通過發(fā)放小禮品和在各個生活園區(qū)定點辦理以吸引客戶。在客戶量相對集中的中午，c區(qū)a+隊隊員們，分工明確，配合良好，使得整個活動進行得忙而不不亂，井然有序。
農(nóng)行的組辦者，以精神和物質(zhì)雙方面的獎勵讓我們這些參與活動的隊員有了十二分的積極性，投入到這次活動中并帶來相當不錯的效果。從本次活動來看，農(nóng)行在營銷策略上還是很有敏銳度的。
作為新興的電子銀行，網(wǎng)上銀行必定會在很多的一段時間內(nèi)迅速普及，而農(nóng)行還需要和他行進行競爭。因此，農(nóng)行的網(wǎng)銀必須要有吸引客戶之處，必須要有有別于他行的特殊的功能和優(yōu)勢。個人認為，基金買賣，外匯等功能各個銀行所推出的網(wǎng)銀都已具備，并不能顯出農(nóng)行的特色。農(nóng)行的k寶其實是一個很好的賣點，它不僅從安全性上使得廣大的客戶對農(nóng)行有了一個新的認識，同時又滿足了客戶獵奇的心理。將k寶在一段時間內(nèi)免費推廣下去，會是贏得客戶的一個有力手段。
另外，作為以網(wǎng)絡為媒介的網(wǎng)銀，更應該利用網(wǎng)絡的優(yōu)勢，在信息的更新和咨詢方面應體現(xiàn)速度感。而網(wǎng)絡安全也是需要格外注重和加強的。從我個人使用網(wǎng)銀的情況來看，農(nóng)行網(wǎng)銀的網(wǎng)絡介質(zhì)存在一些問題，不穩(wěn)定是一個主要的問題，急需改善和解決。網(wǎng)絡的不穩(wěn)定不僅僅體現(xiàn)在訪問的速度方面，更體現(xiàn)在證書制作和生效的這個環(huán)節(jié)。
總言之，銀行網(wǎng)點的建設、渠道的多元化，不是一朝一夕可以造就，可以形成。同樣，我們需要一種企業(yè)文化，能夠支撐著整個銀行的發(fā)展。渠道建設的關鍵是能堅持，在穩(wěn)定中求變化，在變化中求突破，求得適合自身生存和壯大的一條新路。
第五篇 電子產(chǎn)品市場情況調(diào)查報告4250字
一、國內(nèi)外家電維修服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
1、家電維修服務業(yè)發(fā)展概況
隨著工業(yè)化的發(fā)展，在工業(yè)產(chǎn)品的附加值構(gòu)成中，純粹的制造環(huán)節(jié)所占的比重越來越低，而服務業(yè)特別是生產(chǎn)性服務業(yè)中維護保養(yǎng)、物流與營銷等服務所占比重越來越高，使得在價值鏈中，利潤發(fā)生了從中間加工制造環(huán)節(jié)向上下游服務環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移的趨勢。這一趨勢在家電行業(yè)也越來越明顯。在家用電器專業(yè)連鎖銷售的企業(yè)中，有些具有一定規(guī)模的大企業(yè)，不僅把銷售作為主營業(yè)務，而且開始把家用電器維修服務作為主營業(yè)務，通過股份制、特許加盟連鎖經(jīng)營的形式，深入到維修服務市場，力求抓住市場新的盈利契機，從而促進了家電維修服務業(yè)的快速發(fā)展。
近年來，我國電子電器維修服務行業(yè)正處于全面發(fā)展的上升時期。根據(jù)中國家電維修行業(yè)協(xié)會抽樣調(diào)查表明，我國家電服務維修行業(yè)的總體水平仍偏低，服務維修企業(yè)規(guī)模普遍偏小，經(jīng)營能力弱化。全國家電服務維修部年營業(yè)收入20萬元以下的占59.9%;100萬元至500萬元的占9.9%;1000萬元以上的僅占4.3%。營業(yè)面積在50平方米以下(含50平方米)的占20.5%;100平方米～200平方米的占32.6%;500平方米～800平方米的占1.4%;1000平方米以上的僅占1.9%。在從業(yè)人員中，管理和技術人員占總?cè)藬?shù)的70%～80%，其他人員占20%～30%。
目前的家電售后維修服務方式主要有兩種：一是廠家委托商家的維修站對顧客提供該產(chǎn)品的售后服務，一些中小品牌企業(yè)大多采用這種方式;二是廠家投資建立售后服務站，直接向顧客提供售后服務。大品牌企業(yè)為了降低管理成本，也多委托特約維修站。
2、家電維修服務業(yè)存在的問題
經(jīng)過幾十年的發(fā)展，中國的家用電器行業(yè)已得到很好的發(fā)展。但是隨著用戶數(shù)量的激增，特別是許多城市家庭的家用電器進入了“更新?lián)Q代期”，越發(fā)使得家電售后服務的問題凸現(xiàn)出來。
(1)行業(yè)散、小、亂、差，市場秩序混亂
根據(jù)有關資料統(tǒng)計，全國家電維修市場的經(jīng)營額達上百億元，但是與家電制造業(yè)和銷售業(yè)品牌集中度越來越高的情況明顯不同的是，家電維修業(yè)多年來的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場中，由廠商建立的成系統(tǒng)的售后服務機構(gòu)僅占20%左右的市場份額，初具業(yè)態(tài)雛形的連鎖維修商在依附或獨立于生產(chǎn)企業(yè)之間游離，產(chǎn)業(yè)規(guī)?；潭炔桓撸姸嗟膫€體維修店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無證、無固定經(jīng)營場所的維修者。
(2)維修技術水平低，從業(yè)人員素質(zhì)不高
這類問題多發(fā)生在一些資質(zhì)不高或者根本沒有維修資質(zhì)的維修部身上，修理人員專業(yè)技術水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據(jù)中國家電維修協(xié)會的《家電服務維修行業(yè)從業(yè)人員基本狀況抽樣調(diào)查報告》顯示，維修從業(yè)人員文化水平較低，高中以下學歷者高達80%以上(見表1)。而且現(xiàn)有培訓設備和師資水平落后于家電行業(yè)發(fā)展至少2024年，特別是高端產(chǎn)品工作原理及維修技術培訓教材嚴重滯后。同時，維修技術差還表現(xiàn)在無法正確診斷故障。甚至一些廠家的專業(yè)售后維修人員對自家的產(chǎn)品的“病情”也往往“診斷”不準。隨著產(chǎn)品的自動化、智能化，設備故障的查找、定位和排除也變得越來越復雜，亟需維修人員提高維修技術水平。
(3)家電維修存在欺詐行為
由于家電專業(yè)性較強，一般消費者缺乏家電方面的知識，許多維修人員在提供維修服務時存在惡意欺騙消費者行為。這主要表現(xiàn)在：一是偷換原裝元件再賣錢。這類事件多發(fā)生在新機型上，維修人員在維修時把進口原裝或新零件，換成國產(chǎn)的或陳舊的，而換下的零部件重新賣錢。二是虛列部件索取維修費，一般本來有些10元20元就可以修好的小故障，而一些維修部總會以種種借口開機檢查，列出一系列故障，以獲取更多的維修費。三是虛假宣傳。一些家電維修企業(yè)捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費者。
(4)產(chǎn)品售后難保障
一是企業(yè)倒閉后維修商難找到。隨著市場競爭的加劇，在家電行業(yè)中因企業(yè)倒閉、并購、重組等引發(fā)的品牌消失為數(shù)不少。品牌消失后尚在包修期內(nèi)的產(chǎn)品售后服務常常找不到維修商，成了整個家電行業(yè)的難題。二是售后服務網(wǎng)點難找到。表現(xiàn)為售后服務電話不是空號就是無人接聽。許多保修卡上的電話，因換號碼或其他因素，空號或無人接聽已無法兌現(xiàn)承諾，售后服務電話形同虛設。三是地址變更通知難。在消費者中經(jīng)常出現(xiàn)按照產(chǎn)品說明書上的地址上門尋維修服務，而維修網(wǎng)點早已遷址，導致消費者在尋求服務的時候上當受騙的事，屢見不鮮。
3.家電維修服務業(yè)發(fā)展趨勢
(1)維修服務外延將不斷擴展，行業(yè)發(fā)展空間巨大
目前，家電行業(yè)在質(zhì)量競爭、價格競爭之后，新一輪的競爭形式將是服務競爭。隨著越來越多的家電企業(yè)重視售后服務，把售后服務、維修服務部作為發(fā)展戰(zhàn)略資源的企業(yè)，注重維修服務部數(shù)量與產(chǎn)品銷售區(qū)域相匹配，維修服務的內(nèi)涵和外延將不斷擴展。一般維修服務包括維修服務部、零部件供應、咨詢服務、使用設計、維修服務培訓學校，而廣義維修服務將擴展到為用戶提供最便利舒適的場所、為用戶提供最恰當?shù)慕Y(jié)算方式、為用戶提供最快速的送貨安裝、為用戶提供最及時的維護修理和為用戶提供最科學的使用保養(yǎng)等。維修服務將成為企業(yè)盈利的新契機，市場的潛力巨大。目前，全國家電服務市場蘊藏著100多億元的商機。就以北京按400萬戶家庭計算，每戶每年家電服務支出100元，則有4億元的家電服務市場。
(2)跨國家電企業(yè)向維修服務拓展，行業(yè)競爭將日趨激烈
面對巨大的家電維修市場，自20__年12月11日，我國電子電器維修服務行業(yè)全面向外資開放、外商開始享有獨立設立維修服務機構(gòu)的權利后，飛利浦、索尼等外資家電企業(yè)紛紛向維修服務拓展，加快了進入我國家電維修領域的步伐。同時，lg、夏普等外資企業(yè)產(chǎn)品的維修采用了外包的方式。隨著外資企業(yè)在維修服務領域的大舉進入，國內(nèi)家電維修企業(yè)面臨的將是一場實力的較量。外資家電企業(yè)具有幾十年國際化的家電服務經(jīng)驗和針對不同地區(qū)、不同文化背景的完整的服務模式，而國內(nèi)企業(yè)則更懂得中國的具體國情，建立具有中國特色的服務體系。雙方各有所長，在家電服務方面的競爭將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場占有率。
(3)產(chǎn)品技術更新，將對維修人員提出更高的要求
技術發(fā)展提高了服務質(zhì)量，豐富了服務方式，也增加了服務難度。如電話、傳真、網(wǎng)絡的發(fā)展和普及，上門服務的推廣，豐富了售前服務、售后服務方式，縮短了維修服務時間，但也對維修服務人員素質(zhì)和維修服務設備提出了更高要求。產(chǎn)品不斷使用的新技術、新工藝、新器件以及改進和更新，不同的廠家不斷推出不同種類、型號、批號的產(chǎn)品，對維修服務部和維修服務人員將提出更高要求，要求維修人員提高自身專項知識和綜合技能，不斷進行跟進式的專門培訓并逐步積累維修服務經(jīng)驗，需要使用專門的儀器儀表、檢修設備以及維修替換零部件。
(4)相關管理規(guī)范出臺，行業(yè)發(fā)展將日趨規(guī)范化
為了進一步推進家電服務維修行業(yè)標準化工作，改變家電維修行業(yè)給人的散、亂、小、弱、無工作標準可依的局面，我國將進行系列標準的制定工作，對服務商的上門服務、前臺服務、咨詢服務、信息服務、賣場服務、結(jié)算服務、送貨服務、安裝服務、渠道服務等進行規(guī)范和實現(xiàn)標準化?！都矣秒娖鞣站S修業(yè)管理標準》、《家用電器服務維修業(yè)工作標準》、《家用電器服務維修業(yè)技術標準》等系列標準的制定與實施，必將極大的推進行業(yè)的發(fā)展。同時，《家用電器維修服務明碼標價規(guī)定》、《家用電器維修服務部等級評定規(guī)范》(sb/t10349-20__)正式發(fā)布實施，家用電器維修服務部等級評定全國委員會和地方評定機構(gòu)正在開展評定工作。另外，國家正在加快制定與有關廢舊家電回收利用、電子信息產(chǎn)品交易市場資質(zhì)規(guī)范等政策法規(guī)標準工作。這些標準和規(guī)范的實施，必將促進行業(yè)走上規(guī)范化、法制化的軌道。
二、家電維修業(yè)人才市場的需求
1、門檻提高急需人才
當前，整個家電行業(yè)正處于技術更新?lián)Q代期，維修行業(yè)的技術門檻也快速提升。
隨著這些高端產(chǎn)品的快速普及，提高維修技工的技術水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業(yè)技術學院合作建立了國內(nèi)首家家電維修技術培訓基地，長期合作，培養(yǎng)3年制專業(yè)維修技術、服務管理人才。據(jù)了解，康佳還計劃在明年再尋求3-5家大專院校的合作。
據(jù)悉，索尼、松下、tcl等企業(yè)看好此種人才培養(yǎng)模式，也有意嘗試類似的合作項目。
2、中外品牌“跑馬圈地”
值得注意的是，在家電服務方面的競爭將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場占有率，這使中外家電制造和流通企業(yè)競相爭奪優(yōu)質(zhì)資源。
外資企業(yè)已經(jīng)開始加大了在家電服務維修領域的動作力度，開始上演一場對家電維修服務企業(yè)的“收編”大戰(zhàn)。索尼、松下、三星等跨國公司也相繼宣稱在中國“掌控”了數(shù)百家乃至近千家特約維修網(wǎng)點，并計劃投資在中國建立全國性客戶咨詢服務中心。
相比外資品牌的“跑馬圈地”，占據(jù)著強大資源優(yōu)勢的國內(nèi)企業(yè)也在加大網(wǎng)絡整合力度。康佳宣布啟動“大拇指服務工程”服務新體系，長虹也宣布全面啟動新陽光網(wǎng)絡，進一步完善維修工程師、特約維修網(wǎng)點認證制度，以提高服務的專業(yè)化和規(guī)范化。占據(jù)渠道優(yōu)勢的國美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣布啟動“陽光服務工程”和“彩虹服務計劃”。
三、校園內(nèi)電子產(chǎn)品維修服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
手機、mp3、mp4、pad等數(shù)碼產(chǎn)品早已經(jīng)成為人們工作和生活中不可或缺的工具，同時這些電子產(chǎn)品也是很多年輕人追求時尚和個性的體現(xiàn)。大學是年輕人的聚集中心，大學生作為最有活力的一個社會群體，他們是電子產(chǎn)品的重要追逐者和使用者，這些電子產(chǎn)品的數(shù)量更是尤為眾多。這些電子產(chǎn)品或多或少都可能出現(xiàn)一些故障，但是大部分同學并沒有處理這些問題的能力和技術。另外大學生時間觀念較強，如果能夠就近享受到較為優(yōu)質(zhì)的維修服務，哪怕價格較高也應該能夠接受?，F(xiàn)在大學周邊的電子產(chǎn)品維修店面大都是主營電腦維修，并不十分專業(yè)，服務質(zhì)量也不高，很多店主依靠地理位置優(yōu)勢，任意定價，使得同學們不太愿意在那里進行電子產(chǎn)品的維修。因此在大學內(nèi)部開設電子產(chǎn)品維修店將擁有十分巨大的商業(yè)機會。而且淮南地區(qū)高校內(nèi)部的電子產(chǎn)品維修市場也整體處于被發(fā)掘狀態(tài)，如果能將“efi_”這一電子產(chǎn)品專業(yè)維修品牌打響，那么其市場收益必將是十分可觀的。
我們的優(yōu)劣勢分析：
優(yōu)勢：
①技術較高，提升空間較大
②品種多樣，產(chǎn)品多樣
③規(guī)模大，價格合理
④服務態(tài)度好
劣勢：
①如果投資較大，需要資金多
②產(chǎn)品剛投入市場，還無穩(wěn)定顧客，將品牌打出需要一定的精力和好的營銷策略
③經(jīng)營和管理經(jīng)驗不足
④抗風險的能力較弱
市場機會：
①大學生數(shù)量的快速增長，成為巨大的具有潛力的消費群體
②大學生對電腦等各種電子產(chǎn)品的需求日易增長，不僅惠及大學生，還有學校的老師及附近的居民
③大學生群體消費能力強。
電子產(chǎn)品市場調(diào)查報告
第六篇 中國kindle用戶調(diào)查報告：電子書閱讀大有乾坤1050字
日前，亞馬遜中國首次發(fā)布了中國kindle用戶調(diào)查報告。盡管不能囊括全部電子書讀者，但在某種程度上，或許可以看出現(xiàn)有數(shù)字閱讀愛好者的一些行為特征。
用戶：80后讀者最愛電子書
根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，kindle的主體用戶是13-35歲的年輕人，其中80后占比最高。在北京、上海、廣東kindle用戶中，北京80后讀者較多;上海則比較平均;90后在廣東的占比最高，達到一半。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，kindle用戶的教育程度和收入都是相對比較高的，大學本科以上的占76%。另外，從男女比例來看，男性占優(yōu)，占60%，女性占40%。
kindle用戶的閱讀是多樣化的，取決于時間、地點和具體內(nèi)容。調(diào)查結(jié)果顯示，使用kindle的讀者多是滿足文學、小說等精神上的追求。當他們使用紙書閱讀的時候，看的是一些學術書籍和教材教輔。當用手機看的時候，他們更喜歡在線文學。另外還有一些讀者愛好用手機讀有聲讀物。
排行：暢銷書紙電同榜
根據(jù)kindle2024年第一季度的圖書排行榜，亞馬遜發(fā)現(xiàn)了一個很有趣的現(xiàn)象《解憂雜貨店》無論是紙書還是電子書都排在第一位，并且《何以笙簫默》、《乖，摸摸頭》、《狼圖騰》和《解憂雜貨店》是紙電同時都進榜的4本書。另外《三體》在第一季度也快速進入了kindle榜單，與紙書同步成為暢銷書。進入電子書排行榜后，它的生命周期也在被延長，而且被快速擴散。
除圖書排行榜之外，亞馬遜還同步發(fā)布了讀者評價榜，該榜單是通過亞馬遜kindle電子書店的大數(shù)據(jù)平臺進行分析的。在這個榜單中，排名前幾位的分別是《解憂雜貨店》、《乖，摸摸頭》、《燦爛千陽》、《微微一笑很傾城》、《白夜行》，有一些跟紙書排行不太一樣，說明電子書讀者也有其獨特喜好。
趨勢：今年閱讀量比去年大
頻率：半數(shù)讀者每天都讀電子書
讀書的頻率也是此次報告重點關注的領域之一。報告結(jié)果顯示，有45%的讀者每天都在用kindle讀書，從地域上看，北京和上海的用戶使用頻率超過了廣東，并且每天的使用頻率都要高于廣東。另外還有一個有意思的數(shù)據(jù)，在三、四線城市甚至五、六線城市，kindle用戶的讀書頻率高于北上廣等大城市。這超出了大部分人的預料。
時長：單次閱讀65分鐘
在讀者讀書時長這件事上，kindle用戶的平均閱讀量令人非常震撼：真正使用kindle的用戶一次閱讀時長平均為65分鐘，這是一個很不容易達到的數(shù)字。其中女性的平均閱讀時長明顯高于男性，女性花74分鐘，男性只花一個小時的時間。另外從地域的閱讀差異上來看，廣東省閱讀時長排名第一，但與其他省市相比不會多出太多?？傮w來說，kindle的用戶閱讀頻率基本上一天一次，每次基本上1個小時，女性的閱讀時間比男性的要長。
第七篇 2024年大學生畢業(yè)社會實踐調(diào)查報告：電子商務調(diào)查1400字
伴隨著商品經(jīng)濟和網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們購物消費只要拿起鼠標輕輕一點足不就能完成網(wǎng)上購物，挑選自己喜歡的商品，而且價格比市面較便宜。
一個星期的實踐在不知不覺中已經(jīng)度過，里面包含著很多的艱辛，同時也身受著收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實踐中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實踐中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。
一個星期的實踐讓我得以明白電子商務的本質(zhì)，電子商務是指利用算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易(買賣)。
還有就是了解到了電子商務交易的模式，例如b2b模式、b2c模式等。而且還進入了一些網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、逛街網(wǎng)、卓越網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。對他們的交易模式，盈利模式，網(wǎng)站建設等幾個方面進行比較，這讓我們更進一步的了解了電子商務的交易模式及流程。還對傳統(tǒng)商務與電子商務進行了對比。
這次實踐不論是從自身的體會上，還是對這學期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個很大的突破。學校給的這次實踐，讓我學到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感了，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學習生活應該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。
開始實踐的第一天，看著那份實踐題目，當時頭腦里面只有一個想法，這么多怎么能完的成呀！心里都涼了一半，感覺這個星期都不好過的了，結(jié)果確實是這樣，回顧這個星期的生活，那是一個字：累！每天像機器人一樣坐在凳子上機械的敲著冷冷的鍵盤。雖然這個過程中有很多的坎坷，有太多的荊棘阻擋著我向前的步伐，可你只需用一種武器就能把它們?nèi)康膿魯?，那就是?zhí)著。一個人的生活只要擁有一份執(zhí)著，那他將擁有生活中的充實與成功。這個想法在我以前的生活中也驗證過，但通過這次實踐，我想這份充滿非凡意義的執(zhí)著將會一直的陪伴在我理念中。
通過這次實踐，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實踐操作才能使我們更快的掌握這些知識。
雖然這次實踐比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。我認為：在21世紀，電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來。主要由于(1)它有著廣闊的環(huán)境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。(2)廣闊的市場，在網(wǎng)上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。(3)快速的流通和低廉的價格，電子商務減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。(4)符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。
因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。
第八篇 網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風險與防范的調(diào)查報告1350字
近年來，電子銀行業(yè)務以其成本低，方便、快捷、全天候服務等優(yōu)勢倍受客戶青睞。網(wǎng)上電子銀行結(jié)算在企事業(yè)單位迅速發(fā)展，但是，由于社會的復雜性、企業(yè)財務人員水平和個別銀行結(jié)算人員業(yè)務水平較低，網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風險案例也不斷增加。增強風險意識，規(guī)避網(wǎng)上電子銀行結(jié)算成為當前網(wǎng)上電子銀行發(fā)展的當務之急。
一、網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風險類型
網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風險存在于銀行及客戶通過互聯(lián)網(wǎng)登陸銀行網(wǎng)站辦理各項業(yè)務活動的始終，網(wǎng)上電子銀行會計結(jié)算風險也是自始至終貫穿于網(wǎng)上銀行業(yè)務處理的全過程，我國商業(yè)銀行結(jié)算業(yè)務目前所面臨的部分結(jié)算風險在一定程度上是與網(wǎng)上銀行結(jié)算有關。從目前網(wǎng)上銀行結(jié)算的風險類型來看主要有客戶自身風險、銀行內(nèi)部操作風險、黑客惡意攻擊風險。
（一）客戶自身風險。表現(xiàn)形式主要是企業(yè)財務管理混亂，崗位職責不清，財務管理做不到相互制約，有的企業(yè)所有印章全由會計一人保管，企業(yè)對財務事項全權委托會計一人處理，法人對財務事項長期不管不問，涉及簽字授權也不看不問，大筆一揮完事大吉，企業(yè)自身在管理上的嚴重缺陷，一旦財務人員有盜竊或侵占等非法手段獲得結(jié)算資金企圖，會通過網(wǎng)上銀行則將企業(yè)資金轉(zhuǎn)入個人儲蓄存款賬戶等。
該企業(yè)在開辦企業(yè)網(wǎng)銀時，會計在法人代表不知道什么是網(wǎng)上銀行的情況下取得授權書一人經(jīng)辦，開通網(wǎng)上銀行業(yè)務后多次使用網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬及匯款，法人代表從未過問。法人代表在不明白網(wǎng)上銀行業(yè)務情況下就出具了授權書，反映了企業(yè)自身在管理上的嚴重缺陷。同時，也向我們揭示了企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務的風險點之一開戶環(huán)節(jié)。作為經(jīng)辦網(wǎng)點，必須嚴格企業(yè)網(wǎng)上銀行開戶手續(xù)，確保企業(yè)網(wǎng)銀開戶資料齊全、合法，避免埋下事故案件隱患。
（二）銀行內(nèi)部操作風險。銀行內(nèi)部操作風險多數(shù)來自銀行經(jīng)辦人員出于私利，首先經(jīng)辦人員同客戶相互之間比較信任，出于營銷目的或別的原因，在客戶不了解網(wǎng)上銀行的情況下向客戶營銷，之后替客戶保管證書，由于風險意識淡薄、疏于管理，出現(xiàn)了內(nèi)部會計人員利用網(wǎng)上銀行盜竊客戶結(jié)算資金的案件，不僅給造成了損失，也損害了銀行形象，給銀行結(jié)算工作造成不良影響。
（三）黑客惡意攻擊風險。具體表現(xiàn)為，一是犯罪分子利用客戶疏于防范心理盜竊客戶原始密碼自助注冊網(wǎng)上銀行盜竊客戶資金。二是利用假網(wǎng)站誘騙客戶上當。
二、網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風險成因
網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風險與銀行其他風險相比具有復雜性、隱蔽性、突發(fā)性和更大的危害性等特點，其風險形成是多方面的：如銀行臨柜人員違規(guī)違章操作，賬務處理程序隨意簡化，隱瞞問題不及時上報造成重大隱患；銀行臨柜人員缺乏對網(wǎng)上電子銀行結(jié)算業(yè)務整體性的了解，對一些關鍵性的環(huán)節(jié)控制不到位或業(yè)務不熟悉；會計人員缺乏對網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風險的研究，忽略重點環(huán)節(jié)的控制等。從已發(fā)生的案例來分析，主要為內(nèi)部原因和外部原因兩方面：
（一）外部原因。主要是犯罪分子利用網(wǎng)上電子銀行結(jié)算這一環(huán)節(jié)，采用隱蔽、狡猾的手法進行詐騙。
1、洗錢。網(wǎng)上電子銀行結(jié)算不受時間、空間限制，銀行在為客戶提供方便的同時也為犯罪分子洗錢提供方便，犯罪分子可以在短時間內(nèi)將非法所得通過網(wǎng)上銀行結(jié)算在不同賬戶之間劃轉(zhuǎn)達到洗錢目的。
3、盜竊他人密碼自助注冊。犯罪分子潛伏在銀行營業(yè)網(wǎng)點，當有人辦理開戶業(yè)務時，記下賬號、密碼、身份證件，自助注冊網(wǎng)上銀行盜竊他人資金。
第九篇 電子商務專業(yè)學生就業(yè)調(diào)查報告3750字
康世贏教授針對電子商務專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析了學生所面臨的企業(yè)環(huán)境，建議以應用網(wǎng)站、系統(tǒng)規(guī)劃、企業(yè)內(nèi)部管理、網(wǎng)站設計等為四大突破點，并就網(wǎng)上如何開展學習、工作和管理運作、系統(tǒng)規(guī)劃與設計與各位專家們進行了交流；高級電子商務師，快遞中國網(wǎng)創(chuàng)始人曾明指出了電子商務專業(yè)學生對當前就業(yè)的困惑，針對當前電子商務就業(yè)率低的原因做了認真的分析，并較為全面的描述了當前電子商務就業(yè)崗位群和在工作崗位上必需具備的能力和素質(zhì)，為學校在電子商務專業(yè)課程開設上提出了建議；重慶求索互聯(lián)網(wǎng)信息服務有限公司總經(jīng)理黃___、重慶正大恒領網(wǎng)絡科技有限公司副總經(jīng)理王星剛，分別從電子商務專業(yè)學生的職業(yè)能力定位和應具備的知識結(jié)構(gòu)等方面，也為電子商務專業(yè)的發(fā)展提出了寶貴的建議和意見，為大學生指明了方向。
電子商務在全球的快速發(fā)展表明，電子商務是贏得市場競爭能力的新手段，是實現(xiàn)信息共享和多贏的最快捷、最方便、最實用、最有效的手段。而人才在電子商務的發(fā)展中起著決定性的作用。加快培養(yǎng)大量掌握現(xiàn)代信息技術、現(xiàn)代商貿(mào)理論和信息技術與商貿(mào)活動相結(jié)合的復合型電子商務人才步伐，是促進我國電子商務發(fā)展的關鍵。本文就電子商務專業(yè)學生的就業(yè)、人才的特征、需求、培養(yǎng)等方面的問題談些粗淺的看法，通過一系列的調(diào)查分析，整理出了電子商務專業(yè)學生就業(yè)情況分析：
1. 近年來，隨著全球電子商務高速增長，我國電子商務也急劇發(fā)展，使得電子商務人才嚴重短缺，由于互聯(lián)網(wǎng)用戶正以每年100%的速度遞增，該行業(yè)的人才缺口相當驚人，預計我國在未來10年大約需要200萬名電子商務專業(yè)人才，從社會調(diào)查實踐來看，絕大多數(shù)企業(yè)(多為中小企業(yè))已陸續(xù)步入電子商務行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟與網(wǎng)絡經(jīng)濟結(jié)合的方式生產(chǎn)經(jīng)營。根據(jù)這個現(xiàn)象，可以知道中小企業(yè)步入電子商務行列急需電子商務人才，所以電子商務就業(yè)前景是有希望的，國家政策正在大力支持電子商務的發(fā)展，商務部已經(jīng)對電子商務給予極大重視。
2．電子商務專業(yè)人才的特征電子商務的開展過程是商務管理、商務活動、商務理論與現(xiàn)代電子工具有機結(jié)合的過程。無論是從事電子商務技術應用開發(fā)，還是從事電子商務實際業(yè)務操作，無論是從事電子商務管理，還是從事電子商務推廣活動，都必須依靠商務理論與實踐和電子工具應用的復合型人才，只懂其中之一者是不能勝任電子商務管理、使用和維護等工作的，其需要的是專業(yè)知識特征、實務性特征、復合型特征、 多元化特征多種結(jié)合才能更好地立于不敗之地。 電子商務人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀及問題
3. 網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展急需大量電子商務專業(yè)人才我國的互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模和網(wǎng)絡規(guī)模急劇增大。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的調(diào)查報告顯示：截止到XX年6月30日，我國上網(wǎng)用戶總數(shù)為10300萬，上網(wǎng)計算機4560萬臺，網(wǎng)上信息、產(chǎn)品和服務更加豐富，中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展穩(wěn)步前進?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的價值鏈不斷延伸，預計XX年全國電子商務總金額約為 6200億元人民幣，電子商務對國民經(jīng)濟的拉動力日益凸現(xiàn)，一批極具特色的商務網(wǎng)站，如阿里巴巴、當當、中商、淘寶、易趣等，在電子商務b2b、b2c、 c2c領域成為一方霸主。在這種形勢下，那些僅懂商務的人才已經(jīng)很難滿足企業(yè)發(fā)展電子商務的需要，但系統(tǒng)地接受過電子商務培訓，能有效利用網(wǎng)絡技術的復合型電子商務人才又很稀缺。據(jù)專家預計，未來10年，我國電子商務人才缺口約200多萬人。所以，培養(yǎng)一大批掌握現(xiàn)代信息技術、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論和信息技術與商貿(mào)活動相結(jié)合的復合型電子商務人才，是推動我國電子商務發(fā)展的關鍵。
4. 電子商務人才培養(yǎng)的主要問題電子商務的專業(yè)人才似乎已經(jīng)成為電子商務熱潮中的寵兒，然而事實并非如此。據(jù)一份資料顯示，XX年我國第一批電子商務專業(yè)本科畢業(yè)生就業(yè)形勢很不樂觀，到XX年6月15日，電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)簽約率只有20%左右，遠遠低于全國大學生就業(yè)簽約率平均水平。據(jù)調(diào)查，未能順利就業(yè)的原因，有 76%是因為就業(yè)方向模糊，直接影響了畢業(yè)生投遞簡歷、應聘職位的針對性與應聘效果；有16%是因為供需雙方對“電子商務”專業(yè)理解的偏差所致；有8%是認為學習電子商務專業(yè)的學生很難獲得面試的機會，人力資源市場上的招聘企業(yè)很少在招聘崗位上明確寫出“電子商務”這樣的職位。在XX年北京的人才需求調(diào)查中，電子商務人才需求是排在第一位的，但另一方面電子商務專業(yè)就業(yè)率卻不高。電子商務專業(yè)人才的需求旺和就業(yè)率低形成了一對鮮明的矛盾。是什么原因造成了電子商務人才就業(yè)難的問題？是市場拋棄了電子商務人才？還是電子商務人才脫離了市場發(fā)展的軌跡？筆者認為，在當前的情況下，肯定不是市場不需要電子商務人才的問題，而應該是電子商務人才培養(yǎng)機制和電子商務人才自身不能適應人才市場需要的問題。
5. 據(jù)統(tǒng)計，我國登記在冊的電子商務企業(yè)已達到1000多萬家，其中大中型企業(yè)就有10萬多家，初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓機構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人。人才總量不足已成為制約我國電子商務發(fā)展的瓶頸。隨著電子商務的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進入人才市場時本應搶手，但事實并非如此，近年來電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)鑒約率是47%，可見，電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學生就業(yè)平均水平，這種狀況不容樂觀。造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務人才的教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺，在這種情形下培養(yǎng)出的學生很難符合社會對高層次電子商務人才的需求標準。主要面臨的問題有：
第一、課程開設不合理，現(xiàn)階段我國電子商務專業(yè)教師大多是由經(jīng)濟與計算機專業(yè)方向的人才組成的。專業(yè)課程設置方面是經(jīng)濟與計算機專業(yè)知識的一個簡單堆積。該怎樣有機的把電子商務課程組織好？學校該如何做好與社會的對接？是當前電子商務教育行業(yè)應該反思的一個問題。
第二、學生的實習大都在虛擬的環(huán)境中操作，根本不能切實感受現(xiàn)實中電子商務的應用。畢竟，現(xiàn)實與虛擬還是兩個世界。說到這一點，其實除了校方，學生也要負有一定的責任，學生在這一方面自己應該主動做好與社會的對接。
第三、崗位群不明確，學生不知道自己今后的就業(yè)方向，更不知道畢業(yè)以后應該具備什么能力和證書，才能讓自己更有就業(yè)競爭力。
第四、實踐環(huán)節(jié)欠缺導致電子商務專業(yè)學生實踐能力差。電子商務是一個應用性很強的專業(yè)，實踐環(huán)節(jié)是教學環(huán)節(jié)當中很重要的一個部分。目前，學校普遍采用的實踐教學方式是模擬實驗，但是相當多的學校連最基本的模擬教學條件也沒有。另一方面，絕大多數(shù)電子商務課程的教學都是教師以講為主，學生以聽為主，缺少生動的演示和實戰(zhàn)的機會，引用的案例和實習指導又都落后于客觀現(xiàn)實，課程設置隨意導致電子商務專業(yè)學生所學知識缺少系統(tǒng)性，導致電子商務專業(yè)學生的實踐操作能力與專業(yè)人才自身的能力要求有很大的差距。
6. 為此電子商務專業(yè)學生要重視自身培養(yǎng)電子商務專業(yè)培養(yǎng)的是復合型人才，其專業(yè)特點是跨學科，周期長，培養(yǎng)難度大。如何根據(jù)市場的不同需求辦出自己的特色，進而培養(yǎng)出以市場為導向，適應社會需要的電子商務專業(yè)人才，既是學校共同面臨的課題，又是電子商務專業(yè)學生面臨的課題，應該進行認真的思考。作為學生來講，重點注意三個問題：
一是明確職業(yè)目標。目前，企業(yè)需要的電子商務人才大體可分為三個層次：第一層是技術服務支持層；第二層是一般管理人員層，又稱為實務操作人員；第三層是高級管理人員層。其中第一層次的人員主要著眼于電子商務的技術方面，重點掌握商務平臺設計（平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡編程、安全設計）、商務網(wǎng)站設計（網(wǎng)頁設計、數(shù)據(jù)庫、程序設計、站點管理和技術維護）、美工設計（顏色、文字、圖象、視頻）等技術。第二層次的人員是最龐大的群體，他們不需要深入了解電子商務所涉及的技術細節(jié)，只需知道如何在電子方式下開展工作，即如何使用網(wǎng)絡提供的快捷方便的功能，重點掌握電子商務基礎、網(wǎng)絡營銷、頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶服務、在線支付、電子商務支持系統(tǒng)推廣等知識。第三層次主要是針對企業(yè)和政府部門的高級管理人員，重點掌握電子商務戰(zhàn)略制定、實施管理、業(yè)務流程管理、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、安全控制等知識。對于學生來說，應該給自己確定一個清晰的職業(yè)目標，但是，不管什么樣的目標，都必須達到知識、能力和素質(zhì)的整合，只有具備綜合的知識體系和能力結(jié)構(gòu)的高素質(zhì)專業(yè)人才，才能適應電子商務崗位工作的需要，才不會面臨求職的尷尬。
二是具備獨特性。學生應當形成自身的一個或多個優(yōu)勢。除了具備全面系統(tǒng)的電子商務知識外，還應該在軟件技術、網(wǎng)頁技術、市場營銷、生產(chǎn)管理、供應鏈管理、客戶關系管理等方面擁有特長。關于電子商務人才的獨特性，學術界提出了usp的概念，即“獨特的、需要的”。電子商務專業(yè)的教師和學生都應該用usp理念來定位培養(yǎng)教育的方法和電子商務的職業(yè)目標。發(fā)揮特長，形成優(yōu)勢，這是對電子商務專業(yè)學生應當具備獨特性和適應社會需要的最好的注釋。
三是苦煉內(nèi)功，加強實踐。在信息社會和知識社會的背景下，學習能力是人才自我發(fā)展不斷適應社會需要必須具備的一項重要能力。尤其對于正處于快速發(fā)展、知識不斷更新的電子商務專業(yè)學生來說更為重要。只要正確定位自己的專業(yè)方向和職業(yè)目標，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，勤奮努力，積極探索，主動參與社會實踐，在實踐中鍛煉和成長，如可多在互聯(lián)網(wǎng)上多進行博客營銷，及其他營銷活動，相信電子商務專業(yè)學生的就業(yè)前景是很不錯的。
第十篇 寒假調(diào)查報告：大學生對電子商務的認知程度550字
寒假調(diào)查報告：大學生對電子商務的認知程度
調(diào)查報告：大學生對電子商務的認知程度
在校大學生對電子商務的發(fā)展與對社會的影響的熟悉還較為冷靜，另一方面也說明，我國電子商務的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的間隔。
這不能不讓我們擔心，電子商務正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應市場的需要？在對電子商務的了解程度進行深進調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，題目確實很多。
表示對電子商務流程有明確熟悉的同學中，本科生僅占32%，mba占80%，大部分非經(jīng)濟治理專業(yè)的學生對電子商務具體貿(mào)易流程的熟悉仍然停留在低級階段。
在對edi的熟悉上，僅有不到9%的'人（研究生32%）表示曾有過了解；4%的人（研究生18%）能就edi在電子商務中的應用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是經(jīng)濟治理類學生?？梢姡谏钸M系統(tǒng)的學習中，電子商務逐漸體現(xiàn)了它的學科性——以經(jīng)濟治理為主。在這方面，經(jīng)濟治理類的學生有其專業(yè)的上風。但是所占社會實踐報告
比例之少，尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實在令人擔憂。
關鍵題目——金融電子化與貿(mào)易安全上，電子專業(yè)、法律專業(yè)的學生有獨特的上風，但尚未引起經(jīng)濟治理專業(yè)的重視。就目前而言，真正熟悉到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學生并未幾，對此投進很大精力的學生更少。
第十一篇 光電子行業(yè)調(diào)查報告2050字
20世紀微電子技術的發(fā)展，伴隨著計算機技術、數(shù)字技術、多媒體技術以及網(wǎng)絡技術等的出現(xiàn)，使社會進人了信息化時代。光電子技術是繼微電子技術之后30多年來迅猛發(fā)展起來的綜合性高新技術，以其強大的生命力推動著光電子(光子)技術與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，隨著70年代后期半導體激光器和硅基光導纖維兩大基礎元件在原理和制造工藝上的突破，光子技術和電子技術開始結(jié)合并形成了具有強大生命力的信息光電子技術和產(chǎn)業(yè)。至今光電子(光子)技術的應用已涉及科技、經(jīng)濟、軍事和社會發(fā)展的各個領域，光電子產(chǎn)業(yè)必將成為本世紀的支柱產(chǎn)業(yè)之一。光電子技術產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平既是一個國家的科技實力的體現(xiàn)，更是一個國家綜合實力的體現(xiàn)。
光電子材料是指能產(chǎn)生、轉(zhuǎn)換、傳輸、處理、存儲光電子信號的材料。光電子器件是指能實現(xiàn)光輻射能量與信號之間轉(zhuǎn)換功能或光電信號傳輸、處理和存儲等功能的器件。光電子材料是隨著光電子技術的興起而發(fā)展起來的，光子運動速度高，容量大，不受電磁干擾，無電阻熱。
光電子材料向納米結(jié)構(gòu)、非均值、非線性和非平衡態(tài)發(fā)展。光電集成將是本世紀光電子技術發(fā)展的一個重要方向。光電子材料是發(fā)展光電信息技術的先導和基礎，材料尺度逐步低維化——由體材料向薄層、超薄層和納米結(jié)構(gòu)材料的方向發(fā)展，材料系統(tǒng)由均質(zhì)到非均質(zhì)、工作特性由線性向非線性，由平衡態(tài)向非平衡態(tài)發(fā)展是其最明顯的特征。
1、光電子材料按其功能，一般可分為以下7類：
(l)發(fā)光(包括激光)材料;
(2)光電顯示材料;
(3)光存儲材料;
(4)光電探測器材料;
(5)光學功能材料;
(6)光電轉(zhuǎn)換材料;
(7)光電集成材料。
其中，發(fā)展重點將主要集中在激光材料、紅外探測器材料、液晶顯示材料、高亮度發(fā)光二極管材料、光纖材料等.。
2.激光晶體材料
1960年t.h.maiman研制成功了世界上第一臺紅寶石(cr3+:al2o3)脈沖激光器。隨后，人們對激光晶體材料進行了廣泛的研究，研究的主要目的是收集有關激光晶體的光譜和受激發(fā)射特性，確定究竟哪些類型的激光晶體能提高激光效率。為此，大量合成了一些有科學和應用價值的有序化合物和無序化合物晶體以作為激光基質(zhì)，然后再摻入激活離子。
當前激光晶體材料向著大尺寸、高功率、ld泵浦、寬帶可調(diào)諧以及新波長、多功能應用方向發(fā)展。激光晶體中以nd:yag最成熟，應用最廣，產(chǎn)量最大。
2.1 nd:yag及yb:yag晶體材料
得到廣泛應用的釔鋁石榴石(yag)是一種綜合性能(包括：光學、力學和熱學)優(yōu)良的激光基質(zhì)。nd:yag稱為摻釹釔鋁石榴石(nd3+:y3al5o12，nd:yag)，是于1965年前后從數(shù)百種激光新晶體中優(yōu)選出來的。20世紀70年代在國際上完成了nd:yag晶體生長條件的研究，80年代研制成功的較大尺寸的nd:yag晶體走向工業(yè)生產(chǎn)，90年代采用自動化晶體生長設備，批量生產(chǎn)出ф70mm~ф100mm大尺寸nd:yag晶體，使得采用單棒和多棒串聯(lián)組合體系的千瓦級nd:yag激光器得到了發(fā)展。
因為nd:yag具有較高的熱導率和抗光傷閾值，同時3價釹離子取代yag中的釔離子無須電荷補償而提高激光輸出效率，使它成為用量最多、最成熟的激光材料。此外，為了尋找新的激光波長，對yag基質(zhì)進行了er，ho，tm，cr等的單獨或組合摻雜，獲得了數(shù)種波長的激光振蕩。
nd:yag是理想的四能級激光器。引上法制備的nd:yag因單晶激光棒的增益高、機械性能好而得到廣泛應用。nd3+的離子半徑為0.104nm，y3+的離子半徑為0.092nm，因為空間位置效應，yag晶體中y3+不易被nd3+所取代，故nd3+在釔鋁石榴石中的分凝系數(shù)比較小，約為0.15~0.20。nd3+濃度的集中使該區(qū)域形成化學應力，導致中心區(qū)域的折射率高于周圍區(qū)域的，成分的差異也引起相應熱膨脹系數(shù)的差異。此外，用提拉法生長單晶周期長(約幾周)，晶體的生長方式限制了晶體的生長尺寸，也限制其潛在的輸出功率。
長期以來，人們一直在尋求替代材料，如：含釹玻璃或微晶玻璃等，但其性能均不及nd: yag單晶材料。自上世紀60年代，人們發(fā)現(xiàn)某些致密透明多晶材料(陶瓷)在某些性能上與同材質(zhì)單晶材料相近，甚至可以取代單晶材料。由于陶瓷制備技術的優(yōu)點，克服單晶材料的一些缺點，使產(chǎn)品不僅具有尺寸大，生產(chǎn)效率高，成本低的特點，而且摻釹量可遠高于單晶體的，使其激光輸出功率大。用新工藝制造出的陶瓷激光介質(zhì)，因其散射損耗小和高效的激光振蕩而引起廣泛關注。因此，nd:yag陶瓷有望取代單晶材料而成為大型高功率固體激光器的工作物質(zhì)。
在1965年貝爾實驗室首次獲得了yb:yag激光，但由于閃光燈泵浦條件下yb:yag晶體的高閾值和低轉(zhuǎn)換效率，并未引起人們的重視。1971年采用gaas:si發(fā)光二極管為泵浦源，在77k溫度下獲得了yb:yag在1029nm的脈沖激光輸出，峰值功率達0.7w，表明此類晶體的激光性能主要取決于泵浦條件。80年代末至90年代，隨著ingaas激光二極管性能的發(fā)展和成本的降低，開始尋求適于激光二極管泵浦條件下的激光晶體，而摻y(tǒng)b3+激光材料由于具有以下特點而受到了廣泛的重視。
(1) yb3+離子的電子構(gòu)型為4，僅有兩個電子態(tài)，即基態(tài)2f7/2和激發(fā)態(tài)2f5/2，在配位場作用下產(chǎn)生stark分裂后，形成準三或準四能級的激光運行機構(gòu)。
(2)yb3+離子吸收帶在900~1000nm波長范圍，能與ingaas半導體泵浦源(870~1100 nm)有效耦合，且吸收帶較寬，對半導體器件溫度控制的要求有所降低。
(3)泵浦波長與激光輸出波長接近，量子效率高達90%。
(4)由于量子缺陷較低(8.6%)，材料的熱負荷較低(<11%)，僅為摻nd3+同種基質(zhì)材料的1/3。
(5)不存在激發(fā)態(tài)吸收和上轉(zhuǎn)換，光轉(zhuǎn)換效率高。
(6)在相對較高的摻雜濃度下也不會出現(xiàn)濃度猝滅。
(7)熒光壽命長，在同種激光材料中為nd3+離子的三倍多，能有效儲存能量。
目前已獲得千瓦級連續(xù)激光輸出的是yb:yag晶體，其yag基質(zhì)具有優(yōu)良的光學、熱力學、機械加工性能和化學穩(wěn)定性，特別適合于作為激光二極管泵浦條件下的高功率激光輸出，在激光切割、鉆孔以及軍用領域具有重要應用價值。
2.2 金綠寶石激光材料
金綠寶石(cr3+: beal2o4)是一種新型基質(zhì)固態(tài)激光材料，用閃光燈泵浦在室溫下能發(fā)射701~818納米的整個波長范圍的激光。這個區(qū)間增益是由于電子躍遷到電子震動帶而產(chǎn)生的。另外，人工金綠寶石激光在r線(680.4納米)的發(fā)射截面約為紅寶石(r線6943納米)的十倍， nd :yag(1064納米)的三分之一。在人工金綠寶石中，泵浦發(fā)射激光過程的閃光燈的輻射是在中心位于420和590納米的帶上被吸收。在這個波長區(qū)域的激發(fā)態(tài)吸收相當于激光躍遷上能級中的離子吸收。隨著激發(fā)態(tài)吸收，離子無輻射地衰減到激光躍遷的上能級。因此激發(fā)態(tài)的吸收導致泵浦光轉(zhuǎn)化為熱能的直接損耗。
金綠寶石晶體的光學性能和機械性能都類似于紅寶石，而且還具備作為優(yōu)良的激光基質(zhì)的許多物理的化學的特性和機械性能，如硬度，強度，化學穩(wěn)定性以及高的熱導率(為紅寶石2至3倍和yag的2倍)等，從而使金綠寶石激光棒在高功率泵浦下不產(chǎn)生熱損傷。在大多數(shù)條件下最大功率可達千瓦級。一支激光棒每厘米長度可承受的最大功率為0.6~1.3千瓦。金綠寶石激光晶體應用于激光器中結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，因而有著廣泛的應用前景，將會有更大的發(fā)展。
2.3 祖母綠晶體材料
最近幾年，隨著高功率ld的迅速發(fā)展，探索適合ld泵浦的新型激光晶體和重新評價原有激光晶體成為目前激光領域的重點研究內(nèi)容之一。祖母綠(cr3+:be3al2si6o18)晶體是繼金綠寶石(cr3+:bea12o4)晶體之后發(fā)現(xiàn)的又一種具有寬帶輻射的優(yōu)秀可調(diào)諧激光材料，其良好的理化性能、較高的光轉(zhuǎn)換效率與量子產(chǎn)率以及其近紅外激光經(jīng)過倍頻可獲得目前較實用的紫外激光輸出等優(yōu)點，使其在眾多含cr3+激光晶體中具有較大的吸引力。目前，隨著祖母綠晶體新的生長技術研究成功，獲得光學級的祖母綠晶體已經(jīng)成為可能，而高功率ld陣列技術的發(fā)展、也必將進一步推動祖母綠晶體激光器的發(fā)展。
2.4 其它晶體材料
近些年來，可調(diào)諧激光晶體是探索新型激光晶體的一個熱點，1982年發(fā)現(xiàn)了鈦寶石(ti3+:al2o3)寬帶可調(diào)諧激光晶體，此種晶體調(diào)諧波長范圍寬，導熱性能好，室溫下可實現(xiàn)大能量、高功率脈沖和連續(xù)寬帶可調(diào)諧激光輸出，在軍工、工業(yè)和科技等領域有廣泛的應用，從而將可調(diào)諧激光晶體的研究推向高潮，隨后發(fā)現(xiàn)了一系列新的可調(diào)諧激光晶體，諸如：cr3+:beal2o4、cr3+:mg2sio4、licaalf6等晶體。20世紀80年代后期，作為泵浦源的激光二級管(ld)晶體，諸如：gaalas、ingaas、algalnp等半導體激光晶體的飛速發(fā)展，ld泵浦晶體激光器具有高功率、高質(zhì)量、長壽命、小型化以及導致激光器實現(xiàn)全固化等優(yōu)越性，掀起了對探索新型ld泵浦的高效率小型化激光晶體的熱潮，在此研究領域中，摻nd3+激光晶體的研究，仍然是最活躍和最重要的一項研究課題，當前性能較好的ld泵浦的摻nd3+的激光晶體。
另外，為了適應激光器多種應用，近年來還開展了多波長激光晶體，如nd:kga(wo4)2等晶體;新波段激光晶體，如er:yap、ho:yag等晶體;自激活激光晶體，如nab與ndp5o14等晶體，以及自倍頻激光晶體(nyab)，cr: nd:gdcao(bo3)3和上轉(zhuǎn)換激光晶體(ba2ercl7)等等的研究，均取得了一些成果。
3.紅外探測器材料
紅外技術是在40年前開始應用到防御系統(tǒng)上的。紅外光電探測器過去所用的材料主要是鉛鹽。到1970年，諸如insb和hgcdte之類的半導體開始在紅外技術中占居主導地位，成了制作光導器件的主要材料。這些材料以整體形式生長，它們主要用于制作單個探測器元件。在七十年代，發(fā)展了新的生長技術，即液相外延(lpe)，該技術成了制作鑲嵌式列陣中的光伏探測器的基礎。八十年代初期，美國圣巴巴拉研究中心(sbrc)首先發(fā)展了同質(zhì)結(jié)，以后為了獲得聲望又發(fā)展了異質(zhì)結(jié)，這些都是光伏器件的主要體系結(jié)構(gòu)。到八十年代中期，隨著焦點向第二代光電探測器列陣(光伏型)轉(zhuǎn)移，材料、材料結(jié)構(gòu)、材料生長技術以及探測器體系結(jié)構(gòu)開始發(fā)生重大變化。
這些變化包括諸如分子束外延(mbe)和金屬有機化學汽相淀積(mocvd)之類的新的生長技術、諸如量子阱光導體之類的先進的材料結(jié)構(gòu)、諸如用于非致冷探測的多色集成光電探測器和微熱輻射計之類的新的器件結(jié)構(gòu)以及先進的探測器和材料結(jié)構(gòu)設計手段。用于在1~20μm紅外光譜區(qū)進行紅外探測的材料和材料混合體種類很多。表1列出了這些材料以及它們的光譜范圍。
大約在10年前出現(xiàn)的最早的新材料是hgznte(hzt)。這是由arden sher等人首先提出的。同hgcdte相比，hzt材料的結(jié)構(gòu)更堅固，但它卻具有與hgcdte非常相似的電學和光學特性。在八十年代中期，美國圣巴巴拉研究中心根據(jù)spicer-sher-chen的hgcdte合金的鍵穩(wěn)定性模型，用液相外延長成了hzt。由于材料學方面的一些問題，hzt最適合用水平液相外延從相位圖的te角處進行生長，這樣便不會具有最佳的hgcdte器件中所用的從hg角處生長的垂直液相外延層的撓性。這個生長難題一直限制著hgznte在紅外焦平面技術方面的應用。
到九十年代，出現(xiàn)了一組新的適用于紅外但基于ⅲ-v族材料的合金半導體。美國圣巴巴拉研究中心的sher小組首次預告了intlp材料。這些材料是用非平衡生長技術:分子束外延、金屬有機化學汽相淀積以及金屬有機分子束外延生長的。它們被用于制作集成焦平面列陣，例如，在這種集成焦平面列陣中，可以將intlp探測器列陣直接生長在包含讀出和多路傳輸器功能的inp襯底上。
目前hgcdte依然占居著紅外探測器材料的主導地位。由于hgcdte體晶生長受到組分分凝、hg壓難于控制等客觀條件的限制，使體晶材料在單晶面積、組分均勻性和結(jié)晶完整性等方面已不能滿足紅外焦平面探測器件發(fā)展的需要，而hgcdte外延(lpe、mbe、movpe等)因其生長溫度低，克服了體晶熔體生長的缺點，并能直接獲得適合器件的結(jié)構(gòu)(如原生雙色、pn結(jié)、表面鈍化等)。因此，外延技術已成為hgcdte晶體研究的方向。
cdznte是一種由cdte和znte組成的膺二元化合物半導體材料，熔點因zn含量不同，在1092~1295℃變化。由于生長溫度高、熱導率低、離子性強、堆垛層錯能低、機械強度小等不利于晶體生長的因素，因此，要生長符合襯底要求且重復性好、成品率高的cdznte晶體是十分困難的。但由于其在軍事和民用領域的重要應用價值，一些西方發(fā)達國家二十多年來從未間斷過對cdznte晶體的研究，晶體性能不斷提高，并在一系列大面陣紅外探測器、_/γ射線探測器、光電調(diào)制器、高效太陽能電池等領域得到了較好的應用。
大面積高均勻性hgcdte外延薄膜及大尺寸cdznte襯底材料仍是2024年前紅外探測器所用的主要材料。
4. 液晶材料
顯示用液晶材料是由多種小分子有機化合物組成的，這些小分子的主要結(jié)構(gòu)特征是棒狀分子結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)已發(fā)展成很多種類，例如各種聯(lián)苯腈、酯類、環(huán)己基(聯(lián))苯類、含氧雜環(huán)苯類、嘧啶環(huán)類、二苯乙炔類、乙基橋鍵類和烯端基類以及各種含氟苯環(huán)類等。近幾年還研究開發(fā)出多氟或全氟芳環(huán)以及全氟端基液晶化合物。隨著lcd的迅速發(fā)展，人們對開發(fā)和研究液晶材料的興趣越來越大。
4.1 tn-lcd用液晶材料
tn型液晶材料的發(fā)展起源于1968年，當時美國公布了動態(tài)散射液晶顯示(dsm-lcd)技術。但由于提供的液晶材料的結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定性，使它們作為顯示材料的使用受到極大的限制。1971年扭曲向列相液晶顯示器(tn-lcd)問世后，介電各向異性為正的tn型液晶材料便很快開發(fā)出來;特別是1974年相對結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的聯(lián)苯睛系列液晶材料由g.w.gray等合成出來后，滿足了當時電子手表、計算器和儀表顯示屏等 lcd器件的性能要求，從而真正形成了tn-lcd產(chǎn)業(yè)時代。
lcd用的tn液晶材料已發(fā)展了很多種類。這些液晶化合物的結(jié)構(gòu)都很穩(wěn)定，向列相溫度范圍較寬，相對粘度較低。不僅可以滿足混合液晶的高清亮點、低粘度在20~30mpa·s(20℃)及△n≈0.15的要求，而且能保證體系具有良好的低溫性能。含聯(lián)苯環(huán)類液晶化合物的△n值較大，是改善液晶陡度的有效成分。嘧啶類化合物的k33/k11值較小，只有0.60左右，在tn-lcd和stn-lcd液晶材料配方中，經(jīng)常用它們來調(diào)節(jié)溫度序數(shù)和△n值。而二氧六環(huán)類液晶化合物是調(diào)節(jié)“多路驅(qū)動”性能的必需成分。
4.2 stn-lcd用液晶材料
自1984年發(fā)明了超扭曲向列相液晶顯示器(stn-lcd)以來，由于它的顯示容量擴大，電光特性曲線變陡，對比度提高，要求所使用的向列相液晶材料電光性能更好，到80年代末就形成了stn- lcd產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品主要應用在bp機、移動電話和筆記本電腦、便攜式微機終端上。
stn-lcd用混晶材料一般具有下述性能：低粘度;大k33/k11值;△n和vth(閾值電壓)可調(diào);清亮點高于工作溫度上限30℃以上。混晶材料的調(diào)制往往采用“四瓶體系”。這種調(diào)制方法能夠獨立地改變閾值電壓和雙折射，而不會明顯地改變液晶的其他特性。
stn-lcd用液晶化合物主要有二苯乙炔類、乙基橋鍵類和鏈烯基類液晶化合物。二苯乙炔類化合物：把stn-lcd的響應速度從300ms提高到120~130ms，使stn-lcd性能得到大幅度的改善，從而在當今的stn-lcd中使用較多，現(xiàn)行stn-lcd用液晶材料中約有70%的配方中含有二苯乙炔類化合物。乙基橋鍵類液晶：與相應的其他類液晶比較，這類液晶的粘度、△n值都比較低;相應化合物的相變溫度范圍和熔點相對較低，是調(diào)節(jié)低溫tn和stn混合液晶材料低溫性能的重要組分。鏈烯基類液晶：由于stn-lcd要求具有陡閾值特性，為此，只有增加液晶材料的彈性常數(shù)比值k33/k11才能達到目的。烯端基類液晶化合物具有異常大的彈性常數(shù)比值k33/k11，用于stn-lcd中，得到非常滿意的結(jié)果。
近年來，stn顯示器在對比度、視角與響應時間上都有顯著的進步。由于tft-lcd的沖擊，stn-lcd逐漸在筆記本電腦和液晶電視等領域失去了市場。鑒于成本的因素，tft-lcd將不可能完全代替stn-lcd原有的在移動通訊和游戲機等領域的應用。
4.3 tft-lcd用液晶材料
隨著薄膜晶體管tft陣列驅(qū)動液晶顯示(tft lcd)技術的飛速發(fā)展，近年來tft lcd不僅占據(jù)了便攜式筆記本電腦等高檔顯示器市場，而且隨著制造工藝的完善和成本的降低，目前已向臺式顯示器發(fā)起挑戰(zhàn)。由于采用薄膜晶體管陣列直接驅(qū)動液晶分子，消除了交叉失真效應，因而顯示信息容量大;配合使用低粘度的液晶材料，響應速度極大提高，能夠滿足視頻圖像顯示的需要。因此，tft lcd較之tn型、stn型液晶顯示有了質(zhì)的飛躍，成為21世紀最有發(fā)展前途的顯示技術之一。
與tn、stn的材料相比，tft對材料性能要求更高、更嚴格。要求混合液晶具有良好的光、熱、化學穩(wěn)定性，高的電荷保持率和高的電阻率。還要求混合液晶具有低粘度、高穩(wěn)定性、適當?shù)墓鈱W各相異性和閾值電壓。tft lcd用液晶材料的特點：
tft lcd同樣利用tn型電光效應原理，但是tft lcd用液晶材料與傳統(tǒng)液晶材料有所不同。除了要求具備良好的物化穩(wěn)定性、較寬的工作溫度范圍之外，tft lcd用液晶材料還須具備以下特性：
(1)低粘度，20℃時粘度應小于35mpa·s，以滿足快速響應的需要;
(2)高電壓保持率(v.h.r)，這意味液晶材料必須具備較高的電阻率，一般要求至少大于1012ω·cm;
(3)較低的閾值電壓(vth)，以達到低電壓驅(qū)動，降低功耗的目的;
(4)與tft lcd相匹配的光學各向異性(△n)，以消除彩虹效應，獲得較大的對比度和廣角視野?！鱪值范圍應在0.07~0.11之間。
在tn、stn液晶顯示中廣泛使用端基為氰基的液晶材料，如含氰基的聯(lián)苯類、苯基環(huán)己烷類液晶，盡管其具有較高的△ε以及良好的電光性能，但是研究表明，含端氰基的化合物易于引人離子性雜質(zhì)，電壓保持率低;其粘度與具有相同分子結(jié)構(gòu)的含氟液晶相比仍較高，這些不利因素限制了該類化合物在tft lcd中的應用。酯類液晶具有合成方法簡單、種類繁多的特點，而且相變區(qū)間較寬，但其較高的粘度導致在tft lcd配方中用量大為減少。因此，開發(fā)滿足以上要求的新型液晶化合物成為液晶化學研究工作的重點。
目前，在液晶顯示材料中，tn-lcd已逐步邁入衰退期，市場需求逐漸萎縮，而且生產(chǎn)能力過剩，價格競爭激烈，己不具備投資價值。而stn-lcd將逐漸進入成熟期，市場需求穩(wěn)步上升，生產(chǎn)技術完全成熟。而tft-lcd在全球范圍內(nèi)正進入新一輪快速增長期，市場需求急劇增長，有望成為21世紀最有發(fā)展前途的顯示材料之一。
5.高亮度發(fā)光二極管材料
發(fā)光二極管(led)是采用電阻率較低的p型和n型半導體材料，通過摻雜，達到較高寬度的能隙，從而達到有效的光輻射通路，獲得可見光輻射的效果，供人類應用。但是在實際生產(chǎn)過程中，絕大多數(shù)半導體材料所具有的是間接能隙，因此不適合做led材料。而硅和鍺等典型的半導體材料雖然很容易制成二極管，但其發(fā)光效率極低，但只能發(fā)射紅外線。在自然環(huán)境中，金剛石是唯一具有較寬能隙的材料，并能發(fā)射可見光，但這種材料制作難度大，而且價格過于昂貴，因此也不是理想的材料。人類在不斷實踐、改進、探索過程中，找到algaas材料、algainp材料、ingan材料等一元素、三元素、四元素材料。同時不斷改進襯底材料和封裝材料，使得在從紅色到紫外的整個光譜范圍內(nèi)都可以找到合適的led材料。
發(fā)光二極管(led)問世于20世紀60年代，1964年ⅲ-v族發(fā)光材料gaasp開發(fā)成功，出現(xiàn)了紅色led，峰值波長約為650nm。雖然，驅(qū)動電流為20ma時，單個led發(fā)出的光通量只有千分之幾流明，相應的發(fā)光效率只有0 .1 lm/w，但是全固體光源開始被人們接受，主要用于指示燈領域。
70年代，材料研究更加活躍，是led發(fā)展史上的第一個高潮。gaasp/ gaas的質(zhì)量有所提高，并且利用汽相外延(vpe)和液態(tài)外延法(lpe)制作外延材料，如 gapzno紅色led和gapn綠色led，不僅使光效提高到1 lm/w，而且發(fā)光顏色覆蓋了從黃綠色到紅外的光譜范圍(565~940nm)，應用也開始進入顯示領域。
80年代之后，應用層面逐漸展開，封裝技術逐步提高，周邊支持條件也相對形成，促使led技術得到突破。例如，用lpe技術制作gaalas外延層，制作高亮度紅色led和紅外二極管(iled)，波長分別為660、880和940nm。隨著金屬有機化學汽相外延法(movpe)的開發(fā)，產(chǎn)生了780nm半導體激光二極管;用新芯片材料alingap制成的紅色、黃色led光效可達10lm/w，若采用透明襯底，光效可超過20lm/w。而1994年通過movpe研制的第三代半導體材料gan使藍、綠色led光效達到10lm/w，實現(xiàn)了led的全色化。
發(fā)光二極管材料在90年代有了突破性進展。90年代初，toshiba公司和hewlett packark公司開發(fā)了ingaalp材料，該材料具有高發(fā)光功效，可覆蓋從黃綠光到紅光整個光譜范圍。90年代中期，nichia公司和toyoda gosei公司研發(fā)出具有高發(fā)光功效的發(fā)藍和純綠光的ingan leds，有史以來第一次生產(chǎn)出能滿足戶內(nèi)和戶外各種應用的高亮度全色led。
通常，人們把光強為1 cd作為一般led和高亮度led的分界點。目前，制作高亮度led的材料主要為algaas、algainp和gainn。algaas適用于高亮度紅光和紅外led，用lpe制造;與gaas襯底晶格匹配的四元直接帶隙材料algainp的發(fā)光二極管量子效率高，發(fā)光波長范圍覆蓋了從紅光到黃綠光，因此高亮度紅、橙、黃光光源常常采用algainp材料來生長器件。高亮度發(fā)光管在交通指示燈、全彩色戶外顯示及自動顯示等方面得到了廣泛的應用。gainn適用于高亮度深綠、藍、紫及紫外led，用高溫movpe制造。
自1995年以來，高亮度發(fā)光二極管(led)的市場每年以58.4%的平均增長速率增長，2000年其銷售額已達12億美元。如此快的增長速度是由于高亮度led的性能在不斷提高，發(fā)光范圍擴展到覆蓋整個可見光譜區(qū)，使得新的應用不斷擴大的結(jié)果，這正是以前傳統(tǒng)低亮度比led不能達到的效果。
高亮度led的性能通常是由制作它們所用的材料和組裝燈的性能而決定的，所使用的材料一般為algaas、ingaalp和ingan。特別在藍光ingan led中再摻入一種光材料，能獲得發(fā)白光的led。利用這三種材料中的任意一種制作的標準5mm燈，其發(fā)光強度至少有幾百毫坎。目前用這三種材料制作的最好的燈，極易實現(xiàn)10cd的發(fā)光強度。預計高亮度led的發(fā)光效率應大于5 lm/w。
自從gaasp led開始，連續(xù)不斷的科研成果使led的發(fā)光效率(lm/w)提高的速度達到每10年提高10倍，30年竟提高了1000多倍，導致今日的led比之通用光源白熾燈甚至鹵素燈具有更高的效率。
用于制造高性能led的材料、器件和相應的技術示于表2。algainp led是1991年由美國hp公司的craford等人和日本東芝公司研制成功，并于1994年采用低壓金屬有機物化學氣相淀積(lp-mocvd)技術改進成功，通常采用gaas作襯底。其后craford等人又開發(fā)了gap透明襯底技術，將紅色和黃色雙異質(zhì)結(jié)材料制成led，其發(fā)光效率提高到20lm/w，這就使led的發(fā)光效率超過了白熾燈的15lm/w，后又提高到40~50lm/w，最近再加上多量子阱結(jié)構(gòu)，紅光達到73.7lm/w。而在近兩年來采用截頭錐體倒裝結(jié)構(gòu)技術，紅、黃光led可分別達到102lm/w和68lm/w，外量子效率提高了5~7倍。用此材料制成的綠光(525nm)led，也達到了18lm/w。臺灣的uec公司最近研制成用透明膠質(zhì)粘接藍寶石晶片到外延片正面，再移除gaas襯底的方法，制成了gb黃色ingaalp led，發(fā)光效率達到40lm/w。目前已推廣到紅色led，效果也很好。
高性能的ingan led于1993年由日本nichia chemical公司的nakamura博士研制成功。他在用ingan材料設計研制雙異質(zhì)結(jié)紫外光激光器時，一通電竟然跳出來一個燦爛奪目的超高亮度藍光(450nm)led，光強達到1~2cd，采用的方法是雙氣流(tf)mocvd，在器件工藝中采用了氮氣氛下熱退火制作inganp型層的新工藝。不久日亞推出了以藍色led芯片上覆蓋以釔鋁石榴石為主體的熒光粉制成的白色發(fā)光二極管。它是由藍光激發(fā)熒光粉產(chǎn)生黃綠光并與藍光合成的白光，由于熒光光譜較寬，幾乎覆蓋了整個可見光譜范圍，所以合成的白光的顯色指數(shù)可達到80~85，亮度目前已達到6.5cd，發(fā)光效率也達到了25 lm/w。
超高亮度發(fā)光二極管性能水平列于表3。表中dh為雙異質(zhì)結(jié)，ts為透明襯底，mqw為多量子阱，tip為截頭倒裝堆體，sqw為單量子阱。表中“外量子效率”一欄中未給出數(shù)據(jù)的是指20ma下的外量子效率。
第十二篇 調(diào)查報告：大學生眼中的電子商務1250字
近幾年，我國許多高等院校紛紛開設電子商務課程，學生反映強烈。北方交通大學是我國率先開展電子商務教學的高校之一，1992年就開設了《條碼技術與電子數(shù)據(jù)交換（edi）》的選修課，1996年該課被列為物資管理和國際企業(yè)管理專業(yè)的必修課程；在新制訂的九八級教學大綱中，《電子商務》被列為管理工程專業(yè)的必修課程。
在教學實踐中，北方交大已經(jīng)形成由教師的電子教案、學生的電子作業(yè)、交互式的遠程網(wǎng)絡教學系統(tǒng)以及電子商務網(wǎng)絡案例教學模擬試驗等構(gòu)成的全方位多媒體教學體系。作為教育部遠程網(wǎng)絡教育試點，已經(jīng)在因特網(wǎng)上實現(xiàn)了“電子商務”課程的遠程網(wǎng)絡教學。
“電子商務”是北方交大學生們的熱門話題之一。 那么，在校大學生們是怎樣看待電子商務這個問題的呢？1999年底，由www.ec21cn.com 與北方交通大學電子商務協(xié)會共同對北方交大的在校學生做了有關電子商務的問卷調(diào)查。
調(diào)查采用書面問卷形式，受訪大學生575人，研究生38人（其中mba 20人），這些學生分別來自各個年級，涵蓋了電信、經(jīng)濟、管理、法律、運輸?shù)榷鄠€專業(yè)，具有較強的代表性。 調(diào)查包括兩部分。
第一部分是對電子商務的認識，包括以下幾個問題：
1、你知道什么是電子商務嗎？
2、你能就電子商務對社會的影響談談自己的認識嗎？
3、你能說出電子商務的一般流程嗎？
4、你知道什么是edi嗎？
5、你對電子貨幣了解嗎？ 第二部分是獲得電子商務的途徑，包括以下幾個問題：
1、除了上課外，平時你從哪些方面了解電子商務的知識（依次舉出三種途徑）。
2、請列出你閱讀電子商務論文的具體報刊名稱。
3、你參觀過電子商務的展覽會嗎？ 對電子商務的認知程度 在被調(diào)查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示，大學生們對電子商務表現(xiàn)了較大的關注，受教育的程度越高，對此的認識也越深。
在對電子商務的概念有一定了解的學生中，認為電子商務對社會有很大影響的占23%；認為有一定影響，但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學生占46%；認為中國目前發(fā)展電子商務尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明在校大學生對電子商務的發(fā)展與對社會的影響的認識還較為冷靜，另一方面也說明，我國電子商務的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的距離。
這不能不讓我們擔心，電子商務正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應市場的需要？在對電子商務的了解程度進行深入調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，問題確實很多。 表示對電子商務流程有明確認識的同學中，本科生僅占32%，mba占80%，大部分非經(jīng)濟管理專業(yè)的學生對電子商務具體貿(mào)易流程的認識仍然停留在初級階段。
在對edi的認識上，僅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有過了解；4%的人（研究生18%）能就edi在電子商務中的應用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是經(jīng)濟管理類學生?？梢?，在深入系統(tǒng)的學習中，電子商務逐漸體現(xiàn)了它的學科性——以經(jīng)濟管理為主。
在這方面，經(jīng)濟管理類的學生有其專業(yè)的優(yōu)勢。但是所占比例之少，尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實在令人擔憂。
在對電子貨幣的調(diào)查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門
