第一篇 2023年旅行社實習報告總結(jié) 3550字
一、實習目的
畢業(yè)實習是旅游管理專業(yè)學生在完成課程之后進行最后的綜合實習，是貫徹理論聯(lián)系實際的原則，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務手段和方法；了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應用所學理論知識，提出改進建議；在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實習生應端正態(tài)度，克服實習過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合。
二、實習內(nèi)容
這次我實習的地方是xx省xx旅行社。這家旅行社成立于20xx年，注冊資金xx萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準，由xx省旅游局核準，xx市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社。業(yè)務范圍包括進行國內(nèi)組團旅游和省內(nèi)旅游接待服務，兼營會議接待和機票代售等業(yè)務。經(jīng)營xx境內(nèi)的各大精品線路，開通了多條國內(nèi)旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。
旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實習，有利于了解整個旅*業(yè)的運行狀況和發(fā)展趨勢?？梢酝瑫r了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營發(fā)展狀況。
這次到旅行社實習，是以實習導游的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導游業(yè)務，能都獨立承擔帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業(yè)務知識。
上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當做空氣，有事的時候才會去關注你。我也就知趣的找個地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習一個多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。
中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。所以，有的時候你不要懷疑自己做的無法得到認可，其實有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。
我主要是做實習到有的，所以重點就是去熟悉導游業(yè)務知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關知識融會貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游的景點知識，我不緊將自己以前的導游知識溫習了一遍，開始一周的時間也是自己的導游知識豐富了許多。除了給自己充電外，平時也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。
因為我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團，有一點帶團的經(jīng)驗，因此，老板也沒為我安排什么培訓，只是讓我多掌握些導游知識和本旅行社的景點線路。
帶團不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
我?guī)У牡谝粋€團是到石門澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡單一些，散客團基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行，這些小團體基本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關系。個小團體有時又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致歡迎詞，景點的簡單介紹，玩點小小的游戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。
自從較好的帶了第一個團后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問題，但是整個過程也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。開始時以為背熟了導游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會面臨的問題也會各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多，因此，每次帶團之后我都會將遇到的問題進行總結(jié)，然后通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗的導游求教。雖然所帶團很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。
在旅行社實習的一個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經(jīng)驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老板對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂！
三、實習總結(jié)
在一個多月的實習過程中，我對整個旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。
畢業(yè)實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離。通過畢業(yè)實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現(xiàn)實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實習不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
1、通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我?guī)煛?，我們該學該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度！
實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。
2、如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關系，我學會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
3、經(jīng)過了1個多月的旅行社實習，使我們對旅行社的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。
4、這次實習對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機背景下我國旅游景區(qū)的發(fā)展對策》，需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關系有所了解，實習的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。
實習是一個接觸社會的過程。通過這次實習，是我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
第二篇 旅行社實習生實習總結(jié) 700字
旅行社實習生實習總結(jié)
來到內(nèi)蒙分公司我感到很開心，這段時間收獲很多，作為新人，我在簡單的工作中學到了很多東西，計調(diào)人員既要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學習，肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調(diào)整，航班的變化;本地新景點，新線路的情況，不能靠“聽人家說”，也不能只靠電話問，應注重實地考察。只有掌握詳細，準確的一手材料，才能沉著應戰(zhàn)，對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。
在旅游這個行業(yè)中，社與社之間的競爭、人與人競爭是非常之大的。在旅行社業(yè)這樣的服務性行業(yè)中，需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。其中最為重要的不是你的專業(yè)知識多么多么好，而是社會交際能力。當然，一定的專業(yè)知識水平和實踐操作能力是基礎條件，而且良好的'開朗、樂觀、積極向上的性格對一個旅游從業(yè)人員來講也是有很大幫助的，所以大多從事這個行業(yè)的人員性格上都是外向活潑的，旅行社業(yè)也特別偏愛和歡迎這類人的加入。然而要想在這個行業(yè)混好，混出名堂，那就要取決于你的eq，也就是社會交往能力、待人接物的能力、危機狀況的反應能力等等的高低了。
這次的實習工作使我獲得了寶貴的工作經(jīng)驗，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經(jīng)驗的前提下，這些經(jīng)驗能對我畢業(yè)后初步踏入社會作鋪墊。在真正的實踐過程中我才發(fā)現(xiàn)自己學識和經(jīng)驗的欠缺，真是那句老話“書到用時方恨少”啊。
感謝學校，感謝內(nèi)蒙，我會更加努力的！
第三篇 旅行社經(jīng)營管理實習報告總結(jié) 850字
實習時間：星期一（2023-6-7）—星期五（2023-6-11）
實習目的：通過老師的指導和同學們自身的不斷實踐，使同學們對中國旅行社業(yè)的現(xiàn)狀和基本知識在宏觀層面上予以掌握、對如何經(jīng)營和管理旅行社在基礎層面有所了解，培養(yǎng)學生們利用簡明案例和操作實務把理論與實踐緊密結(jié)合，使學有所獲，并能學以致用。成為新時期勇于和善于實踐，善于發(fā)現(xiàn)和解決問題，善于學習和思考，有創(chuàng)新精神的旅行社經(jīng)營管理的中、高素質(zhì)專門人才。
實習步驟：周一上午，周老師集合了全班所有同學們到教室集合，召開實習動員大會。羅主任和劉磊老師就這次實習給予指導和鼓舞，特別強調(diào)了安全問題。周老師對這次實習的人員作了具體的分配以及布置了具體任務。下午我們的任務邊是上網(wǎng)查閱有關旅游網(wǎng)站和旅行社網(wǎng)站，搜索到了很多以前自己對旅游業(yè)從未關注的話題，獲益匪淺！周二上午我們先是了解旅行社市場調(diào)查問卷表的制作，下午我們便在網(wǎng)上嘗試自己動手設計旅行社市場調(diào)查問卷表，由于以前沒有這方面的具體嘗試，真正動起手來，難度確實不少。凡事好事需要身體力行地去完成。周三我們主要的課題是旅行產(chǎn)品的開發(fā)，上午我們先是小組討論了各自的觀點，以及動手設計旅行社產(chǎn)品開發(fā) 計劃 的宣傳手冊，下午便是練習寫做可行性研究 報告 。周四上午我們的主要任務是編制旅行社接待 計劃 表和接團報價表，先熟悉了下編制旅行社接待計劃表和接團報價表的大體概念，然后便自己動手開始制作。然后我們了解了開辦旅行社的條件的程序，熟悉了開辦旅行社的條件和程序。下午主要的任務是練習寫作申請開辦旅行社的申請書，我們先是從書本上了解申請書主要有那些特征及注意事項，變自己動手寫旅行社開辦申請書。周五上午的主要任務是調(diào)查旅行社國內(nèi)旅游服務質(zhì)量及怎么確認旅行社組團的旅行日程，以及當中該注意的事項，在摸索中前進，開始一點熟悉當中的訣竅。下午我們主要練習編排旅行社組團的旅行日程表，有了上午的了解，我們熟悉了編排旅行社組團的旅行日程表，編排旅行社組團的旅行日程表我們做起來也輕松了許多！
第四篇 3月旅行社實習報告總結(jié) 2900字
在20xx年x月至x月，我們在東莞市青年國際旅行社有限公司進行了為期四個月的實習。針對我們旅游管理專業(yè)，畢業(yè)前的專業(yè)實習是學校教學計劃的重要組成部分，是我們學習專業(yè)基礎課和部分專業(yè)課以后，親身參加旅游企業(yè)和有關部門的工作，在實踐中了解旅游服務生產(chǎn)過程和鍛煉實際工作能力的教學環(huán)節(jié)。這是我們第一次的社會實習，通過實習，我們可以鞏固和加深對旅游管理專業(yè)有關基本知識、基本理論的理解，并直接面對旅游企業(yè)的員工和管理人員，進一步學習旅游服務的基本技能、了解經(jīng)營管理的實踐經(jīng)驗，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力，同時鍛煉與人相處和獨立工作的基本能力，為以后的學習和將來參加工作打下扎實的基礎，真正做到理論與實際相結(jié)合，培養(yǎng)好工作能力，提高自身素質(zhì)。
一、實習單位及崗位介紹
實習單位及崗位介紹
實習單位：東莞市青年國際旅行社有限公司（簡稱東莞青旅）。東莞青旅成立于1997年1月，其前身隸屬于東莞市團委。經(jīng)過19年來的發(fā)展，東莞青旅已經(jīng)發(fā)展成為承接國內(nèi)旅游、出境旅游、東莞地接旅游、機票、酒店、簽證、租車等業(yè)務的專業(yè)旅游服務機構(gòu)。東莞青旅本土優(yōu)勢強大，以旅行社為龍頭，發(fā)展成立了東莞城市候機樓、mtc東莞汽車旅游中心，入股東莞首家五銀城酒店。2024年東莞青旅及各分公司營業(yè)規(guī)模突破5億，組團人數(shù)達100萬人次。組團人數(shù)東莞第一，成為名符其實的廣東旅游總評榜歡迎旅行社，廣東省十大組團社、五大地接社，2024年更成為東莞首獲臺灣游組團資格的旅行社。
總社營業(yè)部于1999年獲'廣東省青年文明號'稱號，2000年被評為市'文明單位'和市直機關工委'文明單位'，2001年分別與東莞軍分區(qū)、武警支隊結(jié)成'軍民共建單位'，2024年榮獲'2023-2024年度東莞市消費者滿意單位'，2024年成為井岡山旅游局、廬山旅游局東莞地區(qū)組團協(xié)議單位；2024年，東莞青旅創(chuàng)東莞旅游經(jīng)營模式之先河，推出anytravel系統(tǒng)，全面實現(xiàn)網(wǎng)上銷售，突破網(wǎng)上支付難關，成為東莞第一家真正的網(wǎng)絡旅行社。公司經(jīng)營范圍包括專業(yè)國內(nèi)游、商務自助游、全接觸東莞游、會議接待中心、企業(yè)文化活動策劃中心、禮儀服務中心、廣東省青少年素質(zhì)訓練（東莞）基地、黃埔青少年軍校東莞辦事處、票務、租車等。
實習崗位：導游部。主要是作為導游進行工作，接受部門分配的導游任務，按接待計劃安排組織游客參觀、游覽，負責向游客導游、講解、介紹目的地的地方文化和旅游資源。同時按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產(chǎn)安全。過程中需要耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關服務方面的協(xié)作關系以及旅途中發(fā)生的各類問題。
實習內(nèi)容及案例分析
實習內(nèi)容：旅行社業(yè)務、導游技能
案例一：20xx.x.x陽江海陵島兩天游
當天我作為導游帶著30多位游客來到陽江旅游，吃完午飯來到大角灣，根據(jù)行程安排，大角灣是自由活動兩小時后客人自行到附近的美食街解決晚餐后再一起返回酒店。在大角灣自由活動前我已經(jīng)給游客介紹了美食街的位置及集合時間地點，并說明不清楚美食街位置的可以找我?guī)??？腿嗽诖蠼菫匙杂苫顒訒r間到后，我再一次在門口給他們指引美食街位置并強調(diào)最后的集合時間。但是由于部分客人在大角灣活動過久，出來時離最后集合時間只差半小時。最后集合時間到了，很不湊巧，下起了大雨，部分客人遲遲不見人影，電話接通后被告知正準備吃飯，但按時回來的客人餓著肚子已經(jīng)等了很長時間，不耐煩的開始催促導游。
事情的發(fā)生是部分客人不守時導致的，但作為導游，我應該多強調(diào)幾遍行程安排及集合時間，在天氣不好時可以提前打電話告知客人，讓他們抓緊時間按時回來。當時的情況安撫著急的客人是第一位，請他們諒解并耐心等待，幸好客人都表示理解，同時繼續(xù)打電話給未歸的客人說明情況，讓他們盡快歸隊。集合人齊后在返回酒店過程中，我再次強調(diào)守時的重要性并感謝客人的理解與支持，同時，在問過酒店工作人員之后，給客人介紹了酒店附近的大排檔，讓他們在入住之后可以先解決晚餐。
案例二：20xx.x.x清遠黃騰峽漂流一天
清遠是漂流之鄉(xiāng)，夏季的熱門線路，也是很多喜歡刺激的年輕人必玩的項目。當天來到黃騰峽漂流景區(qū)，在我與地接導游的安排下，客人跟著景區(qū)擺渡車到達漂流起點開始漂流，游玩時間大概是兩個小時，結(jié)束回來發(fā)現(xiàn)有一位客人膝蓋擦傷出血。我們知道，漂流具有一定的危險性，也是因為這種刺激才受到眾多年輕人的喜愛。在漂流之前，導游要跟客人強調(diào)注意安全，做好預防措施，穿戴好防護裝備，要全程帶好安全帽，雙手不能伸出橡皮艇外，不能站立，遇到危險時要及時向岸邊的工作人員求救，對同伴也不能盲目施救，避免自己遇到危險。當時看到客人受傷，我第一時間上前詢問傷情，并將客人帶到景區(qū)的醫(yī)務室進行治療，請醫(yī)生開具傷情證明，過程中安撫客人，同時向公司有關部門報備。
案例三：20xx.x.x珠海長隆兩天游
當時是珠海旅游的第二天早上，在我給客人辦理酒店的退房手續(xù)時，司機告訴我停在酒店門外的大巴車電池被盜，導致大巴車無法啟動。當時離集合出發(fā)的時間只剩下十幾分鐘。聽到消息后，我跟司機確認了大巴車的情況，并找來酒店經(jīng)理進行商討。當時的關鍵是不能耽誤接下來的行程，要把客人送到景區(qū)進行游玩，好在第二天的行程是圓明新園和其旁邊的夢幻水城，客人全程自由活動。因此我先向公司報備，得到同意后，讓酒店聯(lián)系就近的車隊，緊急調(diào)車，先把客人送到景區(qū)，我再回來酒店處理相關事宜。過程大約等待了二十分鐘，同時我也跟客人解釋了這次事件并得到了客人的諒解。安頓好客人后，我獨自返回酒店與酒店工作人員協(xié)商。當務之急是修理大巴車，之前已經(jīng)拜托酒店聯(lián)系了修理廠。后面就是相關費用的分攤問題。酒店經(jīng)理開始不愿意承擔這筆費用，后來經(jīng)過協(xié)商，租車費用由酒店承擔，另外還需承擔修理大巴車一半的修理費用。此次事件的發(fā)生，首先酒店的安保問題值得商榷，在入住酒店前，應了解酒店周邊環(huán)境的安全，做好預防工作。事情發(fā)生了，要把客人的安全放在第一位，盡量保證行程的順利進行。
實習總結(jié)
四個月，曾經(jīng)以為是很漫長的一段時間，轉(zhuǎn)眼間卻到了實習結(jié)束的時候。一個陌生到熟悉的城市，一群陌生到熟悉的小伙伴。回想這段時間的點點滴滴，感觸良多。常說人生有兩場沖動，奮不顧身的愛情和說走就走的旅行，這是我當初選擇這個專業(yè)的原因，我想，如果不是因為實習這段經(jīng)歷，我也許不會走過那么多地方，看過那么多風景，遇見那么多的人。導游是一門特殊的職業(yè)，有人開玩笑說如果導游不做導游，也能勝任社會上的大部分職業(yè)。是的，導游的職業(yè)素養(yǎng)很多，人們常認為導游是上知天文下知地理，能說會道，多才多藝。而這些，正是我在努力學習的，以期待看到越來越好的自己。對我來說，做導游更多的是責任的體現(xiàn)，風里來雨里去卻無怨無悔，為了行程的順利和客人滿意而起早貪黑。這是我的改變，也是我的鍛煉。
我們知道，人外有人，天外有天，學習是永無止境的。東莞青旅有著一群青春活力的伙伴，他們熱情認真，他們身上的發(fā)光點值得我們?nèi)W習。青旅講求相互合作，共同進步，這是一個強有力的集體。實習的這段經(jīng)歷對我而言是一筆寶貴的財富，學會了從容不迫，掌握分寸，也學會了更好的維持人際關系，從青春的幼稚走向了善解人意的成熟。導游實習，這是一段讓我轉(zhuǎn)變的經(jīng)歷，所有的磨礪都是為了讓我成為更好的人，越來越堅定，越來越成熟。
第五篇 大學生國慶旅行社實習總結(jié) 10450字
我和同學的適應及接受新鮮事物的學習能力都很強，再加上店長及工作人員的耐心指導與幫助，第一天我們就在邊學邊做的過程中完成了工作任務。我們學會了如何接聽業(yè)務來電、如何接待來訪顧客，以及為顧客查詢旅游產(chǎn)品路線等等。當天下班后我就進行了工作總結(jié)，將自己今天學到的東西以及今天在工作中所做的筆記整理總結(jié)了一下。然后我又為自己制定了明天上班要學會的東西以及要完成的工作任務。上班的第二天我熟悉了幾條比較火爆的旅游產(chǎn)品路線，然后為顧客做詳細的講解。經(jīng)過店內(nèi)人員的指導，我學會了如何幫客人填寫報名表以及如何簽訂旅游合同和打印旅游合同。第二天下班后我又做筆記總結(jié)和制定轉(zhuǎn)天的工作任務。就這樣在這一個月里每天下班后我都會做當天的總結(jié)和制定轉(zhuǎn)天的計劃。慢慢的我學到的東西越來越多，理解的東西越來越多，要記的東西越來越少，工作起來越來越熟練。所以，這次實習的最大收獲之一是在工作中養(yǎng)成了做筆記的好習慣。我覺得無論自己的記憶力有多么的好也要隨時拿著一個小冊子和一支筆，走到哪里記到哪里。每天的實習心得要記，每天做了什么要記。我總結(jié)出一句話：“只要養(yǎng)成記筆記的習慣，就不怕沒有東西記，就不怕有記不住的東西?！?/p>
帶團工作結(jié)束了，不管是做什么工作都不可能白做，總會給做事的人留點什么。這次帶團也不例外。首先，我要感謝店長給我這次機會，謝謝她對我的信任。其次，我要感謝這次旅程中的司機楊師傅，如果不是他給了我這么多的幫助，這次的旅程也許不會這么順利。最后，我要感謝我的游客，雖然他們當中的個別人在旅程中刁難我，給我難堪，但我依舊要感謝他們。是他們讓我對這個社會有了進一步的了解，是他們讓我看到了這個社會中一小部分形形色色的人，是他們讓我對校園有了更強烈的渴望。也許有人會說游客并沒有給我留下什么好印象，然而不是，同樣也是他們，但只是他們當中的一小部分人讓我看到了人類善良的一面。謝謝他們。
除了這些，在這次實習中我還感受到了強烈的競爭氣氛。旅行社與旅行社之間的競爭，人與人之間的競爭。在旅行社這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅要有一定的專業(yè)知識，還需要懂得如何為人處事和接人待物，以及對游客的耐心和責任心。著實更為重要的事在實際過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄和經(jīng)驗的匱乏。我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中的實踐其實并不是一個概念。我想這也正是學校之所以讓我們實習的原因。讓我進一步鞏固和理解課堂所學的知識，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際。這次實習提高了我的調(diào)查研究、觀察問題、分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)了我身為一名在校大學生在社會中的生存能力。同時也使我發(fā)現(xiàn)并及時彌補了自身的缺點與不足之處。例如，缺少耐心，沉不住氣，對事考慮不周，自滿、自負等等。在以后的學習生活中，我一定會盡力完善自己，將自己的不足之處減少到最小，隨時提醒自己，隨時克制自己。在實習期間所學到的東西我會牢記一生，養(yǎng)成的好習慣我會繼續(xù)堅持下去，它給予我的社會經(jīng)驗以及團隊精神使我受益終身。<>時間總是比想象的過得要快，二十天的學校實習生活結(jié)束了，有些不舍，有些遺憾，回想起來還是有些感受。我們是八個人在八一中學實習，三個在高中，五個被分在了初中部，第一天的下午，我們大概參觀了學校環(huán)境和校史館，即刻就感受到了那里獨有的氣氛，歷史的深刻含義在這里體現(xiàn)著。帶我的是初二數(shù)學組的樸媛老師，她待人特親切，這使我很高興能和她學習。下面就說一說，我在實習期間教學方面和班主任工作方面的情況。
一、在教學方面，初中部的教材是人教版的，初二在學全等三角形和軸對稱，而我寫的教案其中三個是軸對稱部分的，最后一個整式這部分的。在入校初期主要是聽樸老師的課，在課上，我感受到老師的教學風格，在不影響課堂紀律的同時，讓同學們充分的參與討論，親切之中又加中肯，同學們都很喜歡聽樸老師的課，我想在未來我的教學工作中一定能借鑒到這些。實習生活的中間，我講了了兩節(jié)重復課，在兩個班里，分別是實驗班和普通班。我主要講的是等腰三角形的性質(zhì)，我在這個教學設計中，利用學生喜歡動手制作的特點，由學生的動手操作引入，能很快吸引同學的注意力，讓同學們通過觀察自己和其他人手中的三角形，自然而然的發(fā)現(xiàn)等腰三角形的兩個性質(zhì)，從而學到新的知識，在這之中呢，在進行證明過程的書寫時，還注意了強調(diào)幾何語言的規(guī)范應用，收到了不錯的教學效果。通過兩個班的講課，我深刻的感覺到老師不能拿著相同的教案吃遍天下，必需要根據(jù)不同的班級作出相應的調(diào)整，以適應不同層次同學的不同需求。在實驗班里，同學會比較愿意配合老師，而且在反應速度上會比較快，可以在適時的時候給一些拔高的題目來思考。在普通班里，就會有個別同學走思，就要在把握上課進度的同時，及時將他們拉回來，而且對課堂上要有一定的的控制力。我想，教學這方面是需要時間來積累的，實習之中聽了好多老師的課，讓我也感受到了或風趣幽默或嚴肅認真的教學風格，都使我受益匪淺。我還有幸聽了一節(jié)公開課，老師們沒有事先和同學們串好詞，而是實際的一次新課的講解，雖然在課上由于同學們比較緊張而除了錯誤，但整體效果還是不錯的。
二、在班級管理工作上，班里的同學都很好，除極個別比較皮的孩子之外，都比較好管理，原班主任在和同學們有過一年的共同學習生活，對他們各自的性格和學習及品德方面都有比較還得了解，這也方便了我對他們的初步了解。一開始進班的時候，因為不了解，所以只是簡單的介紹一下，第二天就正式進入班主任的工作中了。為了增進對學生的了解，我抓住一切可能的機會和他們接觸交流。除了上課時間，我一直是跟班的。剛開始幾天，學生都不怎么和我說話，我也很難和他們交流，記住他們的名字。后來我發(fā)現(xiàn)每天晚上的值日時間是認識了解他們的好機會，于是每天都跟值日，和他們聊天，了解每個人，了解他們之間的稱呼或者是關系。通過關心他們的學習、生活情況，慢慢的和他們交流。通過自己的主動以及對他們的關心，學生也逐漸放開來了，都愿意主動找我交流了。師生之間就應該多交流，只有這樣，你才能了解學生。從關心他的角度替他想問題，這樣就能將不太好管的同學逐漸的調(diào)整他們的想法，多從班集體的利益出發(fā)，多從他們的自身出發(fā)，逐步將同學渙散、自私、不文明的品行改變，使之成為班級之中的積極分子。
三、班級活動。由于實習時間是十一左右的關系，所以我們在十一之前要有課間操比賽和運動會，所以有機會和他們一起練操，他們的課外活動比較多，早上晚上各一次，所以在這段時間里，都和他們到操場鍛煉，他們學習的是新操，所以我能看到他們從不會到不熟練再到爛熟于心的過程，這也是他們的成長的側(cè)影。運動會召開的很成功，同學們都積極的參與，即使是不能參與項目的同學也通過各種途徑幫助參與項目的同學，積極為了班級的利益服務。有的準備別針，有的準備水，準備巧克力等，而我則幫他們想辦法弄一些宣傳上的東西，和想出方法來掛上橫幅。還錄了一段視頻，看著他們整齊的匯操表演，真是從心底感到幸福。十一之中還幫同學們用運動會上的照片做了一個小的視頻，他們非常的喜歡，我也感到很高興。由于之間的季節(jié)交換也比較的累，好多同學都生病發(fā)燒，這讓我很揪心，還好整個班級沒有因為這個而被停課，他們的學習還沒有嚴重的影響。因為十月中旬要月考，所以我就組織了一節(jié)關于勵志與學習方法的班會，主要是通過對對同學們的激勵與引導，學習方法的討論，和針對影響其他同學的行為的措施的探討，作為月考的動員大會。同學們在在班會上是非常踴躍發(fā)言的，想到了很多懲罰上課說話的方法，如溫柔勸說到強制執(zhí)行法、粘嘴法、罰個人利集體法、默哀法等等，都很有創(chuàng)意，希望他們在今后的學習生活上都能以此來鞭策自己，繼續(xù)進步。班會很成功，時間在六十分鐘左右，同學們討論很充分，大家對這次月考都有很大的信心。
其次，在其他工作上，因為辦公室里的老師對于幾何畫板不是很熟悉，所以我就利用我在大學里學到的知識，幫助老師們做幾何畫板，做一些比較好用的按鈕，讓老師們可以拿來給學生感知用。還有就是幫老師干一些年級組和數(shù)學組的活，如送卷子給影印室，作年級組的橫幅等等。這對我們也是一種鍛煉，實際操作的鍛煉。
<>從出征儀式到今天，我們的暑期社會實踐活動也終于結(jié)束了。回想起那短短的幾天時間，不免感觸十分。首先很慶幸自己能夠參加此次的暑期社會實踐活動，并且很榮幸自己能夠成為負責人之一。從出征儀式一直走到現(xiàn)在，我們“拾禾先鋒隊”一直努力著，堅持著。我們此次的目的地是麗水龍泉龍南鄉(xiāng)。這是一個貧窮的小山村，與外界的聯(lián)系也只靠著這條年代久遠并且狹窄的盤山公路。就是這樣的一個村子，生活著那么一群淳樸的村民和可愛的孩子們。
我們此次駐扎的地方是龍泉市義和中心小學。自來到這里，我們就開始了一種與我們平時完全不一樣的生活：我們只能睡在床板上，并且是十幾個人一間寢室；我們必須親自動手將晾衣服的鐵絲拉好，把床板鋪好；晚上蚊子很多，即便我們已經(jīng)點了蚊香，也還是抵擋不住蚊子的“侵襲”；我們得在一間很小的浴室洗澡，更由于空間有限，我們得挨個兒排隊洗澡，經(jīng)常一等就是一二個小時，然后男生為我們在外面守著。吃的話我們是自己燒，但是那個小山村里沒有多少的菜，更別說肉了，這對于從未下廚過的我真的是挑戰(zhàn)重重……可就是這樣的一種生活，讓我們重新認識了自身的潛力：原以為自己在舒適，優(yōu)越的環(huán)境里生活慣了，一定是嬌氣、弱不禁風的，可眼前面對著這種生活，我們雖然有點抱怨，但還是在忍耐中走過，回過頭來，我們會驚喜：原來換了個環(huán)境我們依然可以很好地生活著，其實有時候不是困難嚇倒了我們，而是我們自己嚇倒了自己。我們總是喜歡把困難擴大化，可當困難真正來到你面前時，你根本沒有時間猶豫和害怕了，我們唯一能想的只是怎樣盡快克服困難。
實踐的前三天我們是在義和中心小學進行支教。第一天我們是設點報名，本以為沒多少人報名的，沒想到反應卻出乎意料，來報名的人非常多，甚至有些沒報上名的家長來到我們的宿舍報名。雖然事前我們已經(jīng)做了充分的準備，但是沒有想到參加此次活動的小朋友竟比我們預計要多出一倍。此次活動也讓我嘗了回當老師的滋味。但是與此同時，我也認識到了這并不是一件簡單的事情。認真寫好教案，做好試講，每一步都必須到位。當我第一次站在這三尺講臺上，緊張而興奮的心情不言而喻。在詮釋自己的同時，要調(diào)動他們的積極性，同時注重培養(yǎng)孩子獨立思考的習慣。孩子就像一張白紙，我們不是他們的畫筆，可是卻可以當染料，也許我們很細微的話語和動作，都會影響到他們。在給他們當老師的半天里，他們的求知欲和對新鮮事物的好奇心無時無刻不讓我們欣喜：“為什么……”這是他們對我們說的最多的話。雖然我們也是學生，可是對于他們來說我們就是不折不扣的小老師，我們帶給了他們神秘和博學。
和小朋友們在一起的日子的開心的，他們聰明，他們天真，他們淳樸、、、在支教活動結(jié)束的最后一天我收到了一個小女孩送的禮物，是一個可愛的小米老鼠。第一次收到“學生”的禮物，真的很開心。我馬上就把娃娃掛在了我的包包上。
結(jié)束了支教活動后，我們就開始了我們的調(diào)研活動。我們調(diào)研的目的地是夏菇基地——龍南鄉(xiāng)上田村。悶熱的天氣，一個小時多的山路，不覺得在考驗著我們的耐心。但是大家都沒有喊苦喊累，而一些男同胞們也主動的擔負起照顧女生的任務。這使我充分的認識到了團隊作用。此次活動，我們深入了農(nóng)村，接觸了我國社會中人數(shù)最多，而且最苦、最窮的一個階層，對我的震撼很大，同時也感到了肩上的擔子更重了。在夏菇基地中我們了解到了很多我們平時所不知道的一些東西：比如夏菇制作的流程、制作夏菇的工具等等。同時我們也一起下地幫助菇農(nóng)一起采摘夏菇。盡管是夏天，但是那邊的水還是很冰，泥里有石子，我們就只幫助菇農(nóng)們干了一小會就覺得很累了。細想那些菇農(nóng)，天天在這大棚中勞作，不免心中感慨萬千、、、問了菇農(nóng)們今年的收益如何，他們笑著說比去年的賣的好，看著他們臉上洋溢著幸福的笑容，我們也心里暖暖的、、
雖然實踐的時間短暫，但那些小朋友和村民的熱情不減、、、就這樣，我們拾禾先鋒隊的暑期社會實踐在依依不舍中結(jié)束了。既然曾經(jīng)擁有過，就無須太在乎其短暫，只要我們曾充實的走過，那就夠了。此次實踐讓我們多了份成熟，多了分責任、、、讓我一起鑄就屬于我們自己的未來吧！<>2024年9月3日我進行為期一月的教育實習。一月的實習生活是辛苦的，也是很有意義的。在校領導、老師及帶隊教師的支持和指導下，我的實習工作了得了比較圓滿的成功。本次教育實習按照學校的要求，主要任務完成情況如下：
一月的實習，使我真正體會到做一位老師的樂趣，同時，它使我的教學理論變?yōu)榻虒W實踐，使虛擬教學變?yōu)檎嬲拿鎸γ娴慕虒W。三周的實習，現(xiàn)在回想起來，短短的實習生活，感覺可以說不錯，。當我漫步在實習的校園里，那出自學生的一聲聲“老師好。 ”“老師好”的感覺真好。
近一個月的實習，令我感慨頗多。我實習的班級是小學一二年級的小學生。他們都是一些7，8歲的孩子。又可愛，又活潑，又好動，又調(diào)皮。開始與他們接觸我還有些緊張，常常不知道應該從何下手。無所適從。但是隨著對他們的熟悉。很快的就可以和他們打成一片。我也很快的進入的教師這個屬于我的新角色。
聽了一周的課之后，我開始走上講臺，開始了自己的第“處女作”。當然，剛開始心情特別緊張，但是慢慢的就放松下來了。算是比較順利的完成了第一次上臺講課的經(jīng)歷。課講完后。同學和老師都對我進行了肯定。同樣同學和老師也給我提出了一些不足。針對這些不足，給我說明了改進的方法。指導老師細心指導，幫助修改教案，沒有絲毫的架子，有更多的是朋友般的親切交談。很快。就到第二周。到了我第二次上講臺的時候了。早上先是給二班上課。這一節(jié)課上的并不是很成功。下來后。自己也很沮喪。在幾個同學的協(xié)助下。我利用中午2個小時的時間重新備了這一節(jié)課。并且在下午四班的課上發(fā)揮不錯。在這里也真的很感謝大家對我的幫助。
在實習期間我還幫助老師批改作業(yè)。批改作業(yè)，糾正學生的錯誤是非常重要的。我在糾正學生每個錯誤的時候，寫上激勵的評語，并在評語中強調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個學生的情況加以勉勵。因為我相信。對于學生的表揚相對與批評來說。更容易使學生取得進步。
實習期間，由于學生都還小，自我組織和約束能力都還很差，特別是個別學生更差。這就需要老師牽著他們走，告訴他們應該怎樣做。在這里。我從我們指導老師身上學到了很多東西。老師平時很嚴肅，言語很少。可是對管理他們很有一套。通過每天日常的觀察和學習，確實體會到了知道老師的方法。我想，那就是：恰到好處和用心。該獎的獎，該罰的罰。學生的事永遠是大事。
一月的實習已經(jīng)結(jié)束了。這三個星期的實習使我的教學經(jīng)驗得到了一個質(zhì)的飛躍，我學到了很多書本上學不到的知識。其中的酸甜苦辣我會在今后的工作中不斷咀嚼、去回味、去的探索。在這三周里有我的很多第一次：第一次真正站在講臺上、第一次面對學生說了很多話、第一次有人叫我老師……。我想這些酸甜苦辣、這些第一次將是我人生中的一次偉大的經(jīng)歷。將是我今后走上工作崗位后的一筆財富。
我還想感謝我的同學和搭檔。沒有他們的幫助，我根本不可能順利完成這次的實習任務。從開始評課，修改教案，到我們的試講以及后來的正式講課。每個人都付出了認真的工作，非常辛苦。老師更是為了我們費了不少心，花了好多時間來指導我們講課。她的態(tài)度感動著我。也許明年，我就會成為一名真正的教師。負起一個教師應該擔負的責任與義務。這次的教育實習是我人生一筆巨大的財富。要當好一名教師，我還有很長的路要走……
如果說我以后要成為一個老師的話..那么這一次的實習就算是開了一個好頭.好的開始是成功的一半..在此，對帶隊老師尚海麗老師、指導老師齊聰利老師、及其它所有支持和幫助我的老師、領導、同學們表示衷心的感謝！謝謝你們！
總之，教師是一個崇高神圣的職業(yè)，要當一名好的教師更不容易，在次實習中，我也看到了自己的很多不足之處，社會的不斷進步，使學校對教師的要求越來越高，尤其是師范生將面臨更大的挑戰(zhàn)，“學高為師，行正為范”的內(nèi)涵也在不斷的加深，這就是要求我們不斷完善自己，準備全身心投入將來的教育事業(yè)。<>
為期一個月的教育實習已經(jīng)結(jié)束了，短短的一個月，讓自己學到了許多在學校學不到的知識。從9月7日進入北華大學師范分院的那一刻起，我們就深知自己不再只是一名學生，而且還扮演著人民教師的角色。所謂為人師表，我們都時刻注意著自己的著裝，力圖為老師和同學留下一個好的印象。
進入學校，我們便開始了我們的實習之旅。在學校領導的安排下，我們選定了自己的實習科目及指導教師。根據(jù)老師的安排，我們都有了自己的任務。由于新生軍訓，自己的指導教師在前兩周沒有課，自己便跟隨其他教師進行專業(yè)的實習和擔任班主任的工作。
實習的第一周，主要的實習內(nèi)容就是聽課，學習老師的講課方法，和駕馭課堂的能力，并認真做了筆記。我們所教授的班級的學生水平參差不齊，這就需要教師有大量的輔導工作，在此過程中，自己便擔當了這個角色，協(xié)助任課教師進行輔導答疑。很快得到了老師和同學們的認可。同樣也為之后的講課奠定了基礎。
由于09新生剛剛進入學校，對這個環(huán)境還不是很熟悉，并且要進行軍訓，自己便跟隨另一位教師進行班級管理，使同學們快速進入狀態(tài)。在軍訓過程中，跟隨大家進行訓練，并鼓勵大家，堅持就是勝利。在擔任代理班主任過程中，根據(jù)學校要求參與了“預防甲型h1n1流感”和“情系祖國六十周年”主題班會的開展，并使班會順利進行。在平時，自己協(xié)助班主任深入學生，與學生交流，共同與甲型h1n1流感進行抗爭。進行體溫測量和填表時每天必備的工作，并經(jīng)常為教室消毒，使學生在一個安全的環(huán)境生活。通過班主任的工作，讓自己清楚地知道，要想當好一個班主任，我們需要做很多工作，而不是簡簡單單的要求學生怎樣做就可以的，班主任的心要時刻與學生系在一起。
通過一周的聽課，自己對如何講課也有了初步的了解。聽得再多，如果不講，自己永遠不會知道自己會是什么樣子。第二周，自己便申請講課了。講課前，自己認真準備教案，力保上課能有一個好的效果。當自己真正站在講臺上時才真正明白那時的講課和平時教師技能的訓練師完全不同的。當自己作為一名教師站在講臺上時，下面是一雙雙渴望知識的演示，而不再是同學們配合的“演戲”。一堂課下來，讓自己收獲不小，40分鐘的課，讓自己深刻體會到作為教師的艱辛。
課前的準備是很重要的，準備充分，自己也會講的很輕松，有條不紊，同學們也會聽得很清楚；但如果準備不充分，課上自己的思維就會很混亂，有些時候會連自己都不清楚在說些什么。課上是一節(jié)課的關鍵部分，同學是否能聽懂，都靠老師這張嘴。由于是在機房上課，并且每個班級都有40多人，教室空曠，最為教師就不得不嗓音洪亮，讓所有的學生都能聽到自己說些什么。并且上課要收放自如，就是說要讓學生有自由練習的時間，并且練習過后，要能收回學生的心，繼續(xù)下面的課程。作為一名好的教師真的很不容易。
實習結(jié)束了，對如何當好一名教師自己有了更深的體會。教師是一個神圣的職業(yè)，要想成為一名好的教師，就要時刻心中想著學生，將學生放在首位，一切為學生服務！<>同學懷著欣喜的心情來到并進行為期3個半月的實習生活，這次實習讓我們感受到了集團的企業(yè)文化。工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這次實習我們受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。這是一次理論與實踐相結(jié)合的實習，把理論應用到實踐當中并在實踐中積累更加豐富的理論知識。在公司領導和指導老師的幫助下我們圓滿的結(jié)束了實習。就3個月的實習我總結(jié)了如下幾點：
１、心態(tài)轉(zhuǎn)變。學校的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔憂某些問題，學校三點一線的生活，學習跟得上就可以，而在工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關系，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利。
２、計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然。在采購部實習的三個多月中，我每天都寫工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。
３、處處留心皆學問。這句話是我剛到采購部報到時經(jīng)理對我講的第一句話，對這句話經(jīng)理并沒有給我們多說什么，但在工作當中我深有體會，初到采購部我把以往的采購合同重新進行整理并做了電子版的檔案管理登記，這樣節(jié)省了查找檔案的時間。在整理過程中我仔細的看了一下采購合同的內(nèi)容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本，這個結(jié)果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應該學會思考自己應該怎樣去做。留心別人怎么做。
４、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。我們正是實習的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我們每個人干的最多的就是打水、拖地和擦桌子，但我并沒有感到煩，而是把它當作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因為這些小事情改變了辦公室的環(huán)境。這些小事情值得我去做。事情雖小，可過程至關重要。
以上是我在實習中的一些體會，同時在實習的過程中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在一些缺點，如：性子急、愿意推托等毛病，正確的對待自己的缺點和錯誤，才會使自己的能力提升的更快。
在采購部實習的幾個月中，我對學校的教學也有幾點建議：
１、專業(yè)過于籠統(tǒng)。學校所設專業(yè)太過于“宏觀”，學習的課程沒有針對性，專業(yè)都很泛泛。房地產(chǎn)業(yè)在運作當中涉及到很多專業(yè)，如：工程預算、招標、采購等，但由于課程的籠統(tǒng)，我們對專業(yè)知識都很膚淺，連最為簡單的識圖我們都看不懂，我們還能否說我們是學房地產(chǎn)專業(yè)出身的？
２、學生學習的積極性。在學校里，每天都是學習一些理論的知識，但對于新入學的學生來說是稀里糊涂啊。因為在新生的頭腦中，以為房地產(chǎn)就是蓋房子，在沒有什么其他的概念，針對這樣的問題，我覺得應該組織學生去一些房展會、房地產(chǎn)公司看看，讓他們了解一下自己所學的專業(yè)，這樣會大大加強同學們學習的積極性，而不是死死的學習那些理論知識。
３、２－６－２教學模式的認可。在學習期間還有實習的機會，這樣的機會對于２１世紀的大學生來說應該是倍加珍惜。在其它學校是沒有這樣好的機會，在實習期間我們可以學習很多書本上沒有的知識。這是一種創(chuàng)新的教學模式，在就業(yè)壓力大的環(huán)境中我們同學已經(jīng)先行了一步。
三個月的實習生活就要結(jié)束了，在理論與實踐的磨合中我們顯得比來時更加成熟和穩(wěn)重，我們又多了一些實踐經(jīng)驗。在一個競爭激烈，就業(yè)困難的環(huán)境中，我們先行的這一步已經(jīng)為我們奠定了一定的基礎，在以后的職業(yè)實戰(zhàn)中，我們會打的更響、更漂亮！
在此我們也對公司領導和孫老師表示衷心的感謝！ <>翻開人生的扉頁，實習生活絕對是短暫而精彩的一筆，它如劃過夜空的流星，雖然短暫，但那瞬間的美麗卻成為我記憶中的永恒。時間的腳步輕輕地走到今天，不知不覺已是實習的最后一周。在近40天的時間里，我緊張過，努力過，開心過，難過過，自信過，懷疑過，這些從未有過的經(jīng)歷，這些人生中的諸多第一次，讓我進步、成長。其中的酸甜苦辣我會在今后的學習、工作中不斷回味、探索。每每想到第一次站在講臺，第一次面對全班學生說教，第一次在早上進校時會有學生叫“老師早上好”，第一次聽到學生說“邱老師，我們會想你的”，這感覺真不錯……
一句古老的諺語：你只有在穿上他的鞋走上一英里，才能真正的體會他人的經(jīng)歷。這次的實習讓我明白：要做好一名老師不容易。學高為師，以前覺得它很普通，現(xiàn)在則是有種仰視的感覺。自己距離心目中的那個角色還有很多路要走。
實習的第一天，我懷著忐忑的心情見到了我的指導老師——賀老師。直覺告訴我這是位雷厲風行的老師，不出所料，mr. he走路快，吃飯快，連講話都不重復第二句，怎一個“快”字了得。就這樣，在mr. he的指導下，我開始了我的實習生活，這要是針對教學工作和班主任工作這兩方面。
剛開始實習，我的主要任務是聽課，聽賀老師講課，再回顧我的任課老師的授課方式，我從中吸取了許多經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)了每個老師都會有不同的教學風格，或許這就是教無定論的真正含義。我很欣賞老師在課堂上的應對自如，全英文的教學，形象生動地講解，豐富的臉部表情及肢體語言，能夠充分地調(diào)動課堂氣氛，使每位同學參與其中。這完全顛覆了我以往對于英語教學的印象，它讓我覺得教學是一門藝術，而課堂語言則是這種藝術的表達方式，如何能夠把這種藝術完美地呈現(xiàn)在大家面前，關鍵就在于積累，不斷地學習，學習教學技能、方式。
備課是上課的一個重要環(huán)節(jié)。'凡事預則立，不預則廢'，一份好的教案是成功上好課的基礎。賀老師要求我，在寫教案的初期，要寫詳案，把自己要在上課所說的話寫在上面，這樣才能最大可能地減少口誤，保證上課的流暢性，而整個教案則分為三個部分，除了寫出教師的活動，學生的活動，更要寫出這樣做的目的，因為只有這樣，才能使教學活動具有針對性，明白為什么要這樣做，這樣做能帶來什么，提高教學活動的有效性。
俗話說：“知之者不如好知者，好知者不如樂知者。”賀老師特別強調(diào)初一英語教學的目的在于培養(yǎng)學生的興趣，不能抹殺他們學習英語的積極性。因此在教案設計時，應該多設計活動，充分調(diào)動他們的主觀能動性，將他們的學習興趣利用起來，使他們在快樂中學習。在課堂上，應以學生為主，教師為輔。由此而來，他們學習的積極性就會提高，由“要我學”轉(zhuǎn)化為 “我要學”。
總的來說，教學是門大學問，如何上好課，是需要慢慢揣摩的。要根據(jù)學情來備課，以學生為主，老師為輔，調(diào)動學生學習英語的積極性。“如果一堂課，一半的學生沒有參與到課堂的活動中去，那么這堂課就是失敗的?！辟R老師對我的教誨。的確，作為一名老師，需要學會觀察學生，采取不同的激勵措施，比如說班級分小組競賽，鼓勵學生多參與到課堂的活動中來。
“一名好的教師不僅僅要在教學上突出，更應懂得如何管理學生?！痹谶@點上，我很幸運，因為mr.he 不僅是位英語老師，同時也是位很有方法的班主任。我有時會“偷聽”賀老師和學生的談話，希望學到些什么，而四十多天的“偷聽”也讓我有了些感悟。
第六篇 2023年暑假旅行社實習總結(jié) 1450字
實習內(nèi)容：熟悉旅行社業(yè)務 ，跟團學習導游技能。
實習目的與任務：了解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導游業(yè)務。
實習到了，說什么都要找個地方，實踐一下，把自己三年來學習的東西拿出來，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親。首先要做的是找個能發(fā)揮我們專業(yè)的地方，酒店或者旅行社。經(jīng)過考慮，最終我選了旅行社。
以前總是向往做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。雖然做導游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導游，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅游線路，沿途風情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關系。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導游員應具備的條件：
一、強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務工作，態(tài)度決定行動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務。
二、應具備廣泛的基礎常識。作為一名導游，尤其一名外語導游，在帶團過程當中不僅僅是一名講解員，還是一個'大保姆'。客人事無巨細可能都需要導游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境，因此導游如果缺乏日常生活中的基礎常識，就無法迅速為客人排憂解難。
三、語言清晰準確，講解生動活潑。語言表達能力是導游最重要的基本功之一，尤其是外語導游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務，另外，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。
四、具備相應的旅行常識與專業(yè)知識。在帶團過程當中，團隊隨時可能出現(xiàn)不可預料的問題，導游具有相應的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到的利益。
五、廣博文化知識面。導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導游就應該做一個'雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。
六、具有組織協(xié)調(diào)應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導游服務黯然失色，因此一個合格導游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應變能力，保證游客的旅游活動順利進行。
七、注意儀容儀表，自身修養(yǎng)。許多外國。旅游業(yè)是一個綜合性服務行業(yè)，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導游人員，因此導游經(jīng)常被人譽為'企業(yè)形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產(chǎn)生美好的第一印象，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū)、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎。
接下來在導游講解方面，我也總結(jié)了幾個要點：
首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事！專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。
第七篇 旅行社實習報告總結(jié)格式5000字 4650字
實習時間:xx年
實習地點:
實習內(nèi)容:旅行社實習
xx年4月的旅行社實習，對我來說受益匪淺，因此這次實習對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解，這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會.在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度.
在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度在旅行社業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識還需要你懂得如何為人處事和接人帶物以及對旅行社顧客的耐心以及責任心著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄經(jīng)驗的缺乏真是學到用時方恨少我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識培養(yǎng)和提高學生的能力理論聯(lián)系實際我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際提高了我們調(diào)查研究觀察問題分析問題和解決問題的能力和方法培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益。
旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構(gòu)旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件從行業(yè)性質(zhì)來看旅行社屬于服務業(yè)為旅游者提供食住行游阻娛的六方面服務從世紀年代我國第一家旅行社創(chuàng)立隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展國家政策的開放與完善旅游景點的不斷開發(fā)我國的旅行社的數(shù)量快速增長并且服務質(zhì)量也不斷提升我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務范圍劃分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務出境旅游業(yè)務和國內(nèi)旅游業(yè)務國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務.
國際旅行社主要經(jīng)營入境旅游業(yè)務，出境旅游業(yè)務和國內(nèi)旅游業(yè)務，而國內(nèi)旅行社主要經(jīng)營僅限于國內(nèi)旅游業(yè)務，就因為國際旅行社經(jīng)營范圍比國內(nèi)旅行社經(jīng)營范圍廣，所以國際旅行社招徠和接待的旅游者和收入遠遠高于國內(nèi)旅行社，再加上現(xiàn)在我國國民gdp值的逐步攀升，出國人數(shù)也大大增加，而不少華人，華僑和港澳臺同胞也紛紛回國探親，投資，促使國際旅行社在游客來源方面也大于國內(nèi)旅行社.
為了增加客源和收入，國內(nèi)旅行社紛紛推出了專列旅游，比如：“夕陽紅”專列旅游，就是針對中老年人推出的旅游項目。這部分*多數(shù)是有著空閑時間和可自由支配時間收入的人，正好符合了旅游者出游的條件，而且是針對這部分特殊人群開設的專列旅游車，所以身受中老年旅游者的喜歡。
其實旅行社從產(chǎn)生到現(xiàn)在，在社會進步和發(fā)展中起了不小的作用。旅行社首先起到的作用就是在旅游者和旅游產(chǎn)品之間的中介作用。旅行社既是旅游產(chǎn)品的組合者，又是旅游產(chǎn)品的銷售者，在把旅游者與旅游產(chǎn)品之間架起溝通的橋梁，作為旅游產(chǎn)品的組合者，主要把旅游者所需要的交通、住宿、飲食、游覽、購物、娛樂等基本旅游項目和服務結(jié)合成為完整的旅游產(chǎn)品；作為旅游產(chǎn)品的銷售者，主要是走向市場，招徠旅游者，把組合成的旅游產(chǎn)品送到他們手中。其實這種中介就是把已經(jīng)開發(fā)的旅游線路提供給旅游者，介而由旅游者的旅游活動帶動當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展。
旅行社的第二個作用是為旅游者實現(xiàn)其下費需要的各種服務。
旅行社為旅游者提供信息和咨詢服務，旅行社是在旅游市場的前沿，使他們了解有關食、住、行、游、購、娛等方面的情況。并有能力回答旅游者的各種問題，為之提供咨詢服務，這種服務是旅行社最基本服務之一。旅行社為旅游者提供綜合服務。旅行社為旅游者安排旅游前準備階段、旅游過程中和旅游結(jié)束后所需要的全部服務。旅行社在旅游者購買其旅游產(chǎn)品以后，必須嚴格按照旅游接待計劃組織旅游者進行旅游活動實現(xiàn)其完美的旅游愿望。旅行社為旅游者提供其他與旅游相關的服務。如：為旅游者辦理護照簽證，出售特種有價證券，發(fā)行和匯兌旅行支票，組織兌換業(yè)務，為旅游者辦理旅游期間的各類保險。
旅行社的第三種作用是為旅游產(chǎn)品供應者服務。旅游產(chǎn)品主要由交通、食宿、旅游景點、購物、娛樂設施以及各有關服務組成，盡管它們各自的經(jīng)營部門也直接向旅游者出售自己的產(chǎn)品，但較大部分的產(chǎn)品則是通過旅行社銷售給旅游者，旅行社精于銷售旅游產(chǎn)品，他們組成了一個龐大的銷售網(wǎng)絡，能為各類旅游產(chǎn)品供應者招徠大量旅游者。在旅行社中各種旅游線路并非都是由旅行社自身開發(fā)的，大多數(shù)都是由旅游線路開發(fā)商們開發(fā)出來的，再由各個旅行社代售給消費者的，這種代售的形式不僅使旅行社減少開發(fā)新線路的人力、物力、財力，更使開發(fā)商們免于自己招徠旅游者的麻煩和困難。
旅行社的第四種作用是旅行社在旅游業(yè)各組成部分間起著組織和協(xié)調(diào)作用。旅游產(chǎn)品的各個構(gòu)成要素處于獨立分散，各自為政的狀態(tài)，旅行社作為旅游活動的組織者，對于一個完整的旅游產(chǎn)品的實現(xiàn)起著重要作用，它是連接旅游業(yè)各組成部門的紐帶。旅游者在旅游過程中的種種聯(lián)系、銜接、應變等都必須由旅行社來組織安排和協(xié)調(diào)解決。
旅行社在社會發(fā)展中不僅有各種作用還有一些重要的職能和業(yè)務。
首先是旅行社的職能：
生產(chǎn)職能。旅行社對交通、住宿、飲食、游覽、購物和娛樂等旅游業(yè)務業(yè)組成部分的可行條件進行設計、組合，指定出整體的旅游計劃，落實旅游線路，交通工具，食宿，游覽項目，購物，娛樂等一系列服務。銷售職能。旅行社將旅游產(chǎn)品的各個部分綜合匯集起來銷售給零售商或者直接在市場上銷售給旅游者，起到疏通銷售渠道的作同。組織協(xié)調(diào)職能。旅行社把旅游產(chǎn)品出售給旅游者后，為了使旅游者的旅游活動順利進行，必須作好組織協(xié)調(diào)工作。經(jīng)濟利益的分配職能。旅游者雖然在旅游過程中要接觸到眾多的旅游接待部門，但其把全部費用作為購買綜合旅游產(chǎn)品一次性付給旅行社，旅行社要在各個部門之間合理分配總收入，使它們各自獲得理想的效益。
旅行社的業(yè)務：
銷售業(yè)務。旅行社要隨時了解和掌握旅游市場的需求動向，并根據(jù)旅行社自身的條件和能力，結(jié)合旅游目的地的旅游資源和旅游服務設施情況，設計出各種能夠吸引旅游者的適銷對路，各具特色的旅游產(chǎn)品，針對自己的目標市場，利用各種傳播媒介和通過舉辦展銷會，出版各類宣傳品、開展公共關系和其他促銷手段將自己的產(chǎn)品銷售出去。計調(diào)業(yè)務。它是指計調(diào)部門為業(yè)務決策而進行的信息提供，調(diào)查研究，統(tǒng)計分析，計劃編制等參謀性工作和為實現(xiàn)計劃目標而進行的統(tǒng)籌安排，組織落實、業(yè)務簽約，協(xié)調(diào)聯(lián)絡，監(jiān)督檢查等業(yè)務性工作的總和，即安排好旅游者的接待工作，使他們能夠進得來，出得去，住得舒適，吃得滿意，玩得開心，覺得此次旅游確實是一種享受。導游業(yè)務。導游服務人員在具體旅游接待負責中起著協(xié)調(diào)和溝通的重要作用。導游業(yè)務是旅游接待負責中的中心環(huán)節(jié)，要求協(xié)同安排好旅游者的住宿，用餐，交通等生活問題，保護他們正當?shù)臋?quán)益財會業(yè)務。旅行社的財務部門在了解其資金運作特點的情況下，作好貨幣資金，結(jié)算業(yè)務，工資，低值易耗品，固定資產(chǎn)，夤夜費用和企業(yè)管理費，營業(yè)成本，營業(yè)收入和利潤、專用資金的核算，并編制好會計報表。
實踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長，在風雨中百煉成鋼。我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學到的知識在旅*業(yè)里開創(chuàng)出自己的一片天空來，所以我覺得以后在旅行社工作應該具備很多能力。
能力是完成某一具體活動所必備的知識、技術、本領及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動的具體方式以及順利完成一定活動所必須的心理特征。能力并不局限于知識、學歷和資格。一個剛畢業(yè)的大學生可能具有良好的知識基礎，但并不能等同于他已具備實際能力。能力總是與某一具體的活動聯(lián)系在一起，它隨著活動的改變而變化。能力包括的范圍非常廣泛，如對基礎知識的掌握能力，技術操作能力，與別人溝通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析問題和解決問題的能力，團隊合作能力等等。
旅行社在一個動態(tài)的市場環(huán)境中生存和發(fā)展，旅行社服務的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點，對服務人員的主動性、積極性、創(chuàng)造性和適應性提出了更高的要求。我們認為，旅行社專業(yè)服務人員應該一專多能，他們應具備以下幾方面的能力：
（一）交際能力
善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務人員應具備的首要能力，專業(yè)服務人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關系，學會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術，能夠區(qū)別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應采取的交往方式，有正確的服務意識和服務態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。
（二）合作能力
旅行征服務工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無論是前臺還是后臺的服務人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。專業(yè)服務人員應有全局的觀念，較強的協(xié)調(diào)、溝通意識，學會與供應商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的服務，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。
（三）學習能力
旅行社專業(yè)服務人員為顧客提供服務的過程，也是一個學習的過程。服務人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務方式。服務人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務。市場需求的不斷變化，要求旅游服務人員應有不斷學習新知識、新技能的能力，有較強的適應性。
（四）教育、說服能力
在旅游服務過程中，顧客往往必須參與服務過程，配合服務人員的工作，因此，顧客在消費過程中，學習必要的知識和技能。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務的顧客，卻缺乏消費經(jīng)驗和足夠知識，這就要求專業(yè)服務人員做好這類顧客的指導和培訓工作。旅行社專業(yè)服務人員應具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的能力，懂得清晰、簡潔、明了地表達自己的思想，為顧客提供準確、易懂的信息，服務的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響到溝通的結(jié)果。
（五）企業(yè)環(huán)境、顧客知識
在服務過程中，對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對市場情況、對顧客的特點掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的服務。例如，服務人員善于觀察顧客的消費行為，設身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點，調(diào)整自己的服務方式，可以使服務工作更順利地完成。
（六）文化修養(yǎng)
旅游不僅是一項物質(zhì)享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)服務人員無疑應具備一定的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。
（七）技術性能力
技術性能力是完成某一具體服務活動所需要的本領。旅行社往往可以通過培訓，使服務人員掌握一定的操作程序，適應崗位的需要。對于某些新招聘的人員來說，具備某方面的技術性能力往往是進入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務項目，服務技術越來越復雜，如果服務人員缺乏技術知識和技能，就無法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務，技術性能力是旅游服務人員為顧客提供服務的基礎。
（八）管理能力
旅行社專業(yè)服務人員在服務過程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自己、激勵別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關。對于大部分旅行社來說，許多人認為這一能力的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場導向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織結(jié)構(gòu)，服務工作決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務工作第一線，每位服務員都成為服務工作“管理”人員，因此，管理能力不再是高層管理人員的“專利”。
相對課本上的知識，實際學到的知識更家實用，也讓我在為人處事方面更加圓滑，也看到了自身的不足之處。無論今后我是否會繼續(xù)在旅*業(yè)工作，我想這次的實習機會真的教會了我許多知識。這些知識也會對我今后的工作有所幫助。
第八篇 2023大學生旅行社實習總結(jié) 2150字
2024年9月14日到2024年10月14日我在天津中國青年旅行社實習，總共實習為期一個月。首先我要在這里感謝學校以及天津中國青年旅行社給了我這次寶貴的實習機會，其次要感謝天津中國青年旅行社塘沽門店的店長和兩位工作人員，在這一個月中她們是我敬愛的同事，感謝她們所給予我的指導與幫助。是她們使我在真正意義上的全面接觸旅行社及旅游行業(yè)，使我擺脫了在校期間的幼稚想法，了解了作為一個合格的旅游人應該具備什么樣的條件與素質(zhì)。雖然只有短短的一個月，但是我已經(jīng)較為系統(tǒng)的了解了旅行社的操作流程，也基本熟悉了導游帶團的步驟與方法。她們辛苦的指導與幫助使我從一個對旅游行業(yè)一概不知的學生轉(zhuǎn)變成為了一個略知一二的“門檻人士”。
2024年9月14日下午，學校組織到天津中國青年旅行社總部進行崗前培訓。培訓內(nèi)容是先由營銷部李經(jīng)理為我們簡單的介紹中青旅的發(fā)展史，以及天津中青旅下屬各區(qū)縣門店營業(yè)部的工作內(nèi)容、工作流程，還有上班中應注意的重要事項。接下來是由導游部的工作人員為我們系統(tǒng)的講解了如何在實習期間帶旅游團，如何做一名合格的兼職導游。最后是為每一位同學按照就近分配的原則分配門店營業(yè)部。而我被分配在了自己家的所在區(qū)—塘沽區(qū)。與我一起在塘沽營業(yè)部實習的還有一位我的同學。2024年9月15日上午9點我們進店報到了。
我和同學的適應及接受新鮮事物的學習能力都很強，再加上店長及工作人員的耐心指導與幫助，第一天我們就在邊學邊做的過程中完成了工作任務。我們學會了如何接聽業(yè)務來電、如何接待來訪顧客，以及為顧客查詢旅游產(chǎn)品路線等等。當天下班后我就進行了工作總結(jié)，將自己今天學到的東西以及今天在工作中所做的筆記整理總結(jié)了一下。然后我又為自己制定了明天上班要學會的東西以及要完成的工作任務。上班的第二天我熟悉了幾條比較火爆的旅游產(chǎn)品路線，然后為顧客做詳細的講解。經(jīng)過店內(nèi)人員的指導，我學會了如何幫客人填寫報名表以及如何簽訂旅游合同和打印旅游合同。第二天下班后我又做筆記總結(jié)和制定轉(zhuǎn)天的工作任務。就這樣在這一個月里每天下班后我都會做當天的總結(jié)和制定轉(zhuǎn)天的計劃。慢慢的我學到的東西越來越多，理解的東西越來越多，要記的東西越來越少，工作起來越來越熟練。所以，這次實習的最大收獲之一是在工作中養(yǎng)成了做筆記的好習慣。我覺得無論自己的記憶力有多么的好也要隨時拿著一個小冊子和一支筆，走到哪里記到哪里。每天的實習心得要記，每天做了什么要記。我總結(jié)出一句話：“只要養(yǎng)成記筆記的習慣，就不怕沒有東西記，就不怕有記不住的東西?！?/p>
在十一旅游黃金周期間我很榮幸的擁有了一次帶團的機會。2024年 10月5日我?guī)П本g樂谷一日游濱海專線旅游團。10月3日的時候我接到通知讓我?guī)F，當時既興奮又害怕，不過興奮大于害怕。興奮是因為10月5號就要當上導游了，害怕是因為第一次帶團沒經(jīng)驗怕弄砸了。我懷著無比忐忑的心情開始為我的導游工作做準備。我去向店長請教經(jīng)驗與方法，店長講的很詳細，這讓我理解起來也很容易。我將注意事項以及工作的步驟一一列了出來總結(jié)在了一張紙上，還把計調(diào)、店長、司機的電話都存到了手機里，以防有緊急事件時可以迅速打電話聯(lián)系他們。我將注意事項、工作方法熟記于心，接下來就是期待著2024年10月5日的到來。那天終于到了，全天的行程雖已走滿，但并不如我預期般的順利與完美。在旅行的過程中出現(xiàn)的小誤會也都平靜的解決了。在致歡送詞時我向所有游客致謝、致歉來彌補這次旅行中我照顧不周的地方。大家給我的回答是：“謝謝，導游辛苦了?！?/p>
帶團工作結(jié)束了，不管是做什么工作都不可能白做，總會給做事的人留點什么。這次帶團也不例外。首先，我要感謝店長給我這次機會，謝謝她對我的信任。其次，我要感謝這次旅程中的司機楊師傅，如果不是他給了我這么多的幫助，這次的旅程也許不會這么順利。最后，我要感謝我的游客，雖然他們當中的個別人在旅程中刁難我，給我難堪，但我依舊要感謝他們。是他們讓我對這個社會有了進一步的了解，是他們讓我看到了這個社會中一小部分形形色色的人，是他們讓我對校園有了更強烈的渴望。也許有人會說游客并沒有給我留下什么好印象，然而不是，同樣也是他們，但只是他們當中的一小部分人讓我看到了人類善良的一面。謝謝他們。
除了這些，在這次實習中我還感受到了強烈的競爭氣氛。旅行社與旅行社之間的競爭，人與人之間的競爭。在旅行社這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅要有一定的專業(yè)知識，還需要懂得如何為人處事和接人待物，以及對游客的耐心和責任心。著實更為重要的事在實際過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄和經(jīng)驗的匱乏。我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中的實踐其實并不是一個概念。我想這也正是學校之所以讓我們實習的原因。讓我進一步鞏固和理解課堂所學的知識，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際。這次實習提高了我的調(diào)查研究、觀察問題、分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)了我身為一名在校大學生在社會中的生存能力。同時也使我發(fā)現(xiàn)并及時彌補了自身的缺點與不足之處。例如，缺少耐心，沉不住氣，對事考慮不周，自滿、自負等等。在以后的學習生活中，我一定會盡力完善自己，將自己的不足之處減少到最小，隨時提醒自己，隨時克制自己。在實習期間所學到的東西我會牢記一生，養(yǎng)成的好習慣我會繼續(xù)堅持下去，它給予我的社會經(jīng)驗以及團隊精神使我受益終身。
第九篇 2023年大學生旅行社實習總結(jié) 3300字
實習報告范文
實習對我來說受益匪淺，因此這次實習對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解，這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社實習報告這一行業(yè)有了更深的體會.
在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的 激烈程度.在旅行社業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心.著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益.
實習期間我了解到以.下幾點.
了解旅游地的內(nèi)外交通.旅游地的環(huán)境保護等.
2. 了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領.
3. 了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務與管理模式.
旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構(gòu).旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提
條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務業(yè).為旅游者提供食.住.行.游.阻.娛的六方面服務.從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展.國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā).我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務質(zhì)量也不斷實習報告提升.我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務范圍劃分為，國際旅行社和國內(nèi)旅行社.國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務.出境旅游業(yè)務和國內(nèi)旅游業(yè)務;國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務.
旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種:
經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限.
2. 經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限.即在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低.
3. 旅游收入漏損，由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量.質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟實體控制.世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.
4. 生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，有一資料上寫著，就水資源保護問題，一行對西泉眼水庫進行踏訪.在庫區(qū)兩個出入口均有管理人員把守.并設卡收費.一名管理人員稱，這里是風景旅游區(qū)，要進入每人必須交10元門票錢，一路交了40元門票，給了兩張20元的正規(guī)票據(jù)，另一路交了180元，沒有得到正規(guī)票據(jù).
據(jù)悉哈市西泉眼水庫保護區(qū)條例于xx年實施，主要是保護該地的水資源和森林資源.可是不知什么時候起，這里成了旅游勝地不但市民經(jīng)常駕車前來度假，各種旅行社實習報告也將其開發(fā)為旅游線路，水庫雖然沒有掛起風景旅游區(qū)的標志，管理者卻大力發(fā)展起這項”事業(yè)”.
實習報告范文
新昌加油站坐落于北京市昌平區(qū)沙河附近，是石油銷售北京分公司下屬的一座加油站，此油站是中油銷售公司在xx年11月份從私人手中租賃而來，年租金150萬。油站經(jīng)過中油銷售公司的整理改造，現(xiàn)在已經(jīng)基本完善，即將被石油銷售公司定為四星級加油站。
油站目前占地面積達6000平方米，主要經(jīng)營汽油(90#、93#、97#)和柴油(各種型號)，主要市場是昌平——市區(qū)方向的高中低檔汽油車和柴油車，油站汽油型號不超過97#，所以油站經(jīng)營主要面向中低檔汽油車和柴油車。油站擁有員工16人，其中總經(jīng)理、副經(jīng)理、會計、計量員各一人，營業(yè)員兩人，其他人員為加油人員，站內(nèi)普通員工月平均收入1000元左右，油站月銷售油量為500噸左右?，F(xiàn)在，油站正在逐步發(fā)展，各方面逐漸趨于成熟。
新昌加油站共有員工16人，其中加油員與營業(yè)員實行循環(huán)白夜兩班倒制度，每天工作12小時。員工工資實行固定工資+績效工資的薪酬體制，例如加油員的固定工資為550元，績效工資為每噸油提取12元，假如有6個加油員的話，某天賣出20噸油，那么這天每個加油員的工資為(550/30+12*20/6)元。由于加油站屬于服務行業(yè)，所以沒有雙休日，在兩班倒制度的情況下，員工的長時間勞動導致過度疲勞，雖然有績效工資掛鉤，仍然影響員工的勞動積極性，導致服務水平下降。所以增實習報告加站內(nèi)工作人員，實行三班倒制度將會大大提高員工積極性，提高服務質(zhì)量。
另外，公司只為非農(nóng)業(yè)戶口的人員實行保險制度，而大部分油站工作人員為農(nóng)業(yè)戶口，所以在員工心理上造成不平衡，馬斯洛對人的5個層次的需求描述中，第一層是生存需求，第二層就是安全需求，所以在生存需要滿足的基礎上，增加員工的安全系數(shù)對提高員工的工作積極性和工作態(tài)度起到主要作用。
客戶服務流程與hse(健康、安全與環(huán)境)管理
在客戶服務流程方面，加油站把加油作業(yè)分為十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是體現(xiàn)“以顧客滿意為中心的流程設計”思想的集中體現(xiàn)。
hse管理即健康、安全、環(huán)境管理，是一種以風險管理____科學、系統(tǒng)、規(guī)范的管理方法。新昌加油站積極實行hse管理，做到有備無患。
健康方面：油站管理人員關心員工健康、安全與福利，暑期定期發(fā)放防暑藥品和防暑費，供應綠豆湯，冬季定期發(fā)放感冒藥品，給員工配備溫度計等
安全方面：油站定期開展安全教育，落實崗位安全職責，制定滅火預案，定期進行安全檢查，安全檢查分為日檢、月檢和年檢三種。
環(huán)境方面：油站在油罐和加油機等處安裝了油氣回收系統(tǒng)，把環(huán)境污染降低到最小。
三、 客戶結(jié)構(gòu)分析與客戶關系管理
在加油站調(diào)查期間，我簡略的對190輛車進行了調(diào)查，調(diào)查方法屬于抽樣法(分別取第1、21、31……為樣本)，其中調(diào)查結(jié)果(此調(diào)查樣本較少，只反映大致趨勢)
車的類型 占有率% 是否常來 占有率 非油品業(yè)務可行性 占有率
公 車82 43.16 常 來118 62.11 鼓勵實施182 95.79
私 車38 20.00 偶 爾40 21.07 無所謂8 4.21
出租車70 36.84 第一次32 16.84
由此可知：客戶結(jié)構(gòu)中，公車占較大比重，私車相對較少，出租車比例在兩者之間。對客戶結(jié)構(gòu)進行分析對油站的經(jīng)營管理具有重要作用。
實習報告格式和基本要求(一)要求觀點明確，論據(jù)詳實，條理清楚，文字簡練，格式規(guī)范，具有鮮明的針對性和創(chuàng)新性，正文字數(shù)一般不少于xx字。...
xx年肇慶市七星巖地區(qū)地質(zhì)地貌實習報告中山大學地理科學與規(guī)劃學院xx級xx年肇慶市七星巖地區(qū)地質(zhì)地貌實習報告洪燦哲02地理科學0232130237前言：眾所周知：“實踐是檢驗真理的唯一標準”，“實踐出真知”。
現(xiàn)在回想實習的一點一滴，還是這么清晰，就像剛發(fā)生的一樣，確實，它在我的記憶將是深刻的和難忘的，因為我收獲了很多。那時候從最初的忐忑，到開始的好奇，中間的期待，到最后的不舍，這就是我中期實習的心里變化過程，很奇妙，很有趣，...
通過兩周的實習，我們熟悉了數(shù)控機訂的操作，加強了安全意識，明白了只有掌握過硬的本領，才能做一個優(yōu)秀的工作者。重要的安全今天是實習的第一天。
畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，讓我們在實際中體會理論，運用理論，受益匪淺，同時打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去的重...
鐵路運輸在交通客運中的作用特殊而關鍵，同學們趁假期去體驗一番可以增長不少見識。下面好總結(jié)小編給大家?guī)砹艘恍╄F路客運實習報告范文，閱讀與借鑒。
日子過得真快，轉(zhuǎn)眼間，實習期就要過去了，還得繼續(xù)完成自己的實習報告。在校領導和同事們的幫助下，我順利的完成了實習期的工作?；仡欉@段時間，既忙碌，又充實，有許多值得總結(jié)和反思的地方。
回顧這半年以來的實習時光，有苦有甜，終于嘗到了大人說的現(xiàn)實社會的酸甜苦辣。我是在一所小學中實習的，擔任的是一年級一班的班主任助手。想剛開始面對那么多的什么都不懂的小朋友的時候，還真是有點手足無措，特別是在學前準備期的時候...
第十篇 2023年大學生旅行社畢業(yè)實習總結(jié) 2300字
實習時間：****年xx月1日—****年xx月25日
實習目的：通過實踐聯(lián)系理論，鍛煉自己擁有良好的口才，了解服務行業(yè)知識和導游講解技巧，了解主題公園的運營模式和管理方式，在實習中學有所得。同時使我更好的融入社會，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。
實習單位概況(**旅行社)：
鷹潭春秋旅行社有限公司是經(jīng)江西省旅游局批準成立，足額繳納了質(zhì)量保證金的股份只旅游企業(yè)，在鷹潭市中心擁有現(xiàn)代化得辦公場所及一流的辦公設備，同時擁有數(shù)名具有十幾年旅游經(jīng)驗的管理人員和一批愛崗敬業(yè)，任勞任怨的導游隊伍。自xx年公司成立以來通過廣大員工的共同努力本著“合理的價格，優(yōu)質(zhì)的服務”的經(jīng)營理念迅速發(fā)展壯大并被旅游局評為“優(yōu)秀旅行社”。在三清山，龍虎山，婺源等地的地接市場及鷹潭的組團市場占有較大的份額。 旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會，服務社會”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅持從客戶需要的立場出發(fā)，以多元化的旅游服務項目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。
主要通過實習跟團聽師傅講解，自身觀察和師傅講解來達到實習效果。通過此次實習，讓我進一步鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高我的能力，我認為旅游旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的理論聯(lián)系實際，提高了我調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法實習間所學習到的社會經(jīng)驗和團隊精神將使我終身受益。
龍虎山，位于江西省鷹潭市西南20公里的龍虎山風景名勝區(qū)境內(nèi)，為中國道教發(fā)祥地，道教正一派“祖庭”。在中國道教史上有著承先啟后、繼往開來的地位和作用以及重大影響。
龍虎山原名云錦山，乃獨秀江南的秀水靈山。此地群峰綿延數(shù)十里，為象山(應天山)一支脈西行所致。傳喻九十九條龍在此集結(jié)，山狀若龍盤，似虎踞，龍虎爭雄，勢不相讓;上清溪自東遠途飄入，依山緩行，繞山轉(zhuǎn)峰，似小憩，似戀景，過灘呈白，遇潭現(xiàn)綠，或輕聲雅語，或靜心沉思。九十九峰二十四巖，盡取水之至柔，繞山轉(zhuǎn)峰之溪水，遍納九十九龍之陽剛，山丹水綠，靈性十足。不久，靈山秀水被神靈相中，即差兩仙鶴導引張道陵攜弟子出入于山，煉丹修道。山神知覺，龍虎現(xiàn)身，取代云錦。自后，龍虎山碧水丹山秀其外，道教文化美其中，位居道教名山之首，被譽為道教第一仙境。
此外，龍虎山景區(qū)應天山象山書院是中國古代哲學中“頓悟心學” 派的發(fā)源地;金龍峰馬祖巖是禪宗史上貢獻最大的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場所;仙水巖的崖墓群是中國葬俗史上的奇觀;“仙女現(xiàn)花”為道教第一絕景、世界第一絕景，等等?！洱埢⑸街尽に囄摹份d：“龍虎山歷魏、晉、唐、宋，代有褒崇，若山川之勝，宮宇之麗，人物之繁，仙跡之異，道行之神，爵望之顯。代之慕擬歆艷者，或美之于詩文，垂之金石，傳遞一千余載。”龍虎山幾千年來積淀而成的豐厚的道教文化遺產(chǎn)，和它在中國道教史上顯赫的祖庭地位，以及對中國道教發(fā)展所作的貢獻，被人公認為“道教第一山”在世界宗教史上也有十分重要的地位。
天師府位于貴溪上清鎮(zhèn)，臨清溪，為歷代張?zhí)鞄熎鹁又卦ㄓ邶埢⑸侥_下。北靠西華山，門臨滬溪河，面對琵琶山，依山帶水，氣勢雄偉。占地3萬多平方米，建筑輝宏，尚存古建筑6000余平方米，全部雕花鏤刻，米紅細漆，古色古香，一派仙氣(被歷史上門許多皇帝賜號'宰相家'、'天真人府'，尊為道教祖庭。唐代天寶七年(748年)，封張道陵第十五代孫為師，并賜田敕免租稅。從此教門興旺，前后建有十大道宮、八十一座道觀、三十六座道院，稱'真仙觀'。宋崇寧四年(11xx年)，遷建于上清關門口上，道觀始稱'天師府'。元延佑六后(1319年)遷移上清長慶坊，即今天的上清鎮(zhèn)西頭。坊東為元碑亭，有碑石二，其一為敕賜玄教宗傳之碑，元代著名文學家虞集撰，藝術家趙孟書，為書法珍品。天師府經(jīng)各朝維修、重建，房舍達五百余間，占地五萬多平方米，整個府第由府門大堂、后堂、私堂、書屋、花園、萬法宗坊等部分組成天師住房和養(yǎng)生殿等面積900余平方米。內(nèi)分大門、儀門、大庭院、三省堂等。層層迭迭，曲徑回廓，甬道貫通，樓房殿閣，形似皇宮，龍柱金壁，雕梁畫棟。院內(nèi)古木參天。周圍豫章成林，陰翳蔽日，環(huán)境清幽，風景優(yōu)美。
這段時間的實習，我慢慢的了解和熟悉了龍虎山地陪導游的工作步驟和程序，也學到了專屬于龍虎山導游的專業(yè)導游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了龍虎山的具體路線，分清了龍虎山具體位置，旅游游船的一些情況，以及龍虎山導游在帶團過程中的一些細節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團去了龍虎山各個景點，了解龍虎山具體的情況，也和游客溝通，了解了來龍虎山旅游的游客的看法。
在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備、學習和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學習，不斷總結(jié)。實習是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會，通過這段實習，我受益匪淺，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實習，我會認識到自己的更多不足，在學校的學習會更加努力，更加嚴于律己，努力做到理論與實踐相結(jié)合，敢于實踐，做合格的畢業(yè)生！這里也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達的公路，但方向只有一個，那就是前進，永不言棄，永不退縮！
