季度收費工作總結(jié)怎么寫

季度收費工作總結(jié)標題怎么寫

通用標題寫法示例：

1、2023年公路收費站第一季度工作總結(jié)

2、公路收費所第三季度工作總結(jié)

3、收費站年第一季度工作總結(jié)

4、關(guān)于做好秋季開學(xué)教育收費工作總結(jié)

5、xxxx年春季教育收費檢查工作總結(jié)

6、收費站季度工作總結(jié)

7、收費站季度工作總結(jié)及下季度工作計劃

季度收費工作總結(jié)開頭怎么寫

精選開頭寫法示例：

1、**年第一季度我所在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以收費工作為中心，嚴格按照“安全暢通、依法收費、文明服務(wù)、應(yīng)收不漏”的十六字方針來開展收費工作，以創(chuàng)建文明活動為載體，以“服務(wù)人民，奉獻社會”為宗旨，以“暢、潔、綠、美”、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標，在認真總結(jié)**年工作情況的基礎(chǔ)上，針對過去一年的所取得的成績和不足，結(jié)合實際，制定了**年度工作計劃，并按計劃有步驟實施，1至3月份的各項工作任務(wù)均能按計劃順利完成。

2、x年第二季度，xx收費站在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，不斷加強內(nèi)部管理，努力做好收費業(yè)務(wù)工作，全站員工齊心協(xié)力，認真貫徹落實崇左運營公司及xx分公司的各項工作要求，積極開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，未發(fā)生服務(wù)質(zhì)量投訴事件和安全生產(chǎn)責任事故。現(xiàn)將xx收費站的各項工作情況具體總結(jié)如下：

3、一、積極部署備戰(zhàn)春運根據(jù)上級有關(guān)精神指示，我所在春運到來臨之際，及時召開所務(wù)會議，針對春運期間車輛聚增等情況，認真布置落實各項工作，要求各科室積極配合收費班組做好后勤保障，保證收費工作順利開展；同時要求收費班組在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，為司機排憂解難，樹立良好的“窗口”形象。為了保證各項工作的順利開展，我所落實春運值班制度，要求值班人員24小時堅守崗位，做好日常工作，并做好記錄和匯報工作。另外我所還積極協(xié)助交警、路政部門對超載車輛、超員車輛進行檢查，勸阻嚴重超載車上高速，確保了春運期間高速公路的安全暢通。

4、公路收費所第三季度工作總結(jié)**收費管理所2024年第三季度在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和所長的親自帶領(lǐng)下，緊緊圍繞征費工作中心，堅持以“十六大”精神、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以創(chuàng)建“文明服務(wù)窗口”、“收費所”和“文明樣板路”等活動為載體，以“服務(wù)人民，奉獻社會”為宗旨，以暢、潔、綠、美、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標，結(jié)合實際開展一系列活動，努力地彈好“保暢通強營

5、2024年公路收費站第一季度工作總結(jié)今年省局下達我市費收任務(wù)計劃為xxxx億元。為確保目標任務(wù)完成，當前我們主要做了以下幾項工作：

6、為進一步做好20xx年秋學(xué)期開學(xué)期間教育收費工作，切實降低教育收費信訪舉報量，根據(jù)《省刻育廳等七部門關(guān)于20xx年規(guī)范教育收費、進一步治理教育亂收費工作的通知》（蘇教監(jiān)〔20xx〕4號）精神，結(jié)合我市實際，就秋季開學(xué)期間全市規(guī)范教育收費、治理教育亂收費工作提出如下意見，請認真貫徹執(zhí)行。

7、為規(guī)范教育收費秩序，維護教育收費政策的嚴肅性，切實減輕群眾負擔，確保全縣教育收費政策的貫徹落實，我局及時組織力量，對全縣農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)校、縣屬高中等單位xxxx年春季教育收費情況進行了重點檢查。截止目前，已查處違法金額65萬元，罰沒上繳財政22.05萬元。為懲治教育亂收費、維護學(xué)生家長合法權(quán)益起到較好成效。

季度收費工作總結(jié)正文怎么寫

季度收費工作總結(jié)范文1

推行輪崗交流，6月份開展崗位輪換和管理人員下車道學(xué)習(xí)活動，通過崗位輪換和管理人員下車道學(xué)習(xí)，讓員工更全面的掌握業(yè)務(wù)技能，提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，提高個人綜合素質(zhì)。

實行競爭上崗，8月底圓滿完成“公開、公平、公正”的競聘上崗、末位待崗工作，貫徹落實科學(xué)動態(tài)的用人管理機制，激勵了員工的發(fā)揮創(chuàng)造性，充分調(diào)動了大家的競爭意識和積極性，并使參加競聘人員都得到了很好的鍛煉與提高。

針對車型判別率居高不下的問題，收費所研究制定相關(guān)制度，把車型改判作為業(yè)務(wù)考核中的一項內(nèi)容來對個人、班組以及收費科進行考核，并經(jīng)常與各兄弟所加強聯(lián)系、溝通，在業(yè)務(wù)方面加強收費員對車輛型號的學(xué)習(xí)，以此來提高車型判別準確率，減少車型誤判。

組織宣傳小組，孕育文化特色。組織所里宣傳小組，搜集信息資料，利用網(wǎng)站、黑板報、期刊、簡報等多種形式，宣傳我所和外界的新風新貌、傳遞工作動態(tài)，以依托宣傳陣地來加強職工的綜合素質(zhì)教育，加強我所對外的透明度，提高文明服務(wù)。

圍繞目標任務(wù)，創(chuàng)新思路，規(guī)范管理，使營運工作運作良好，收費管理取得顯著成效。

建立科學(xué)有效的工作評價機制，突出考核兌現(xiàn)，強化崗位責任管理。我所根據(jù)績效考核辦法，建立員工業(yè)績考核檔案，以稽查管理為突破口，開展定期與突擊、對內(nèi)與對外相結(jié)合的錄像稽查、現(xiàn)場稽查等稽查活動，嚴格規(guī)范崗前、崗上、崗下工作流程，減少誤操作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時指正，督促整改，并作好相關(guān)記錄，定期召開月度考核會，實行獎懲兌現(xiàn)。

建立競爭激勵機制，形成比業(yè)績、比服務(wù)、比水平的良好氛圍。緊緊圍繞征費工作這個中心，與效能建設(shè)緊密配合，做到相互協(xié)調(diào)、相互促進。每月對員工從車型錯判率、車型小改大和勞動紀律等進行綜合考核，并與落實經(jīng)濟責任制相結(jié)合，特設(shè)立月度考核公開欄，對收費日均狀元、車型小改大狀元、文明示范員、文明班長、班組等表現(xiàn)良好的班組和個人予以上榜公布，并給予數(shù)額不等的獎勵，切實加強了費源管理，極大調(diào)動了員工工作積極性與主動性。

重點班組管理，強化細胞建設(shè)。各班每月完成一次工作部署會、一次學(xué)習(xí)交流會、一次月度總結(jié)會，做到工作有計劃、學(xué)習(xí)有記錄、管理有進步。注重培養(yǎng)班長管理水平的提升，經(jīng)常性進行工作指導(dǎo)與監(jiān)督，并協(xié)助開展好各項班組活動，增強小集體凝聚力與戰(zhàn)斗力。

規(guī)范內(nèi)業(yè)管理，強化內(nèi)業(yè)達標。按照上級部門要求，加強內(nèi)業(yè)帳表的規(guī)范裝訂，收費數(shù)據(jù)的分析核查及ic卡的收發(fā)、保管工作，做到專人負責，分項統(tǒng)計，專柜管理。認真分析收費形勢，及時上報車輛流量與通行費收繳等情況，預(yù)測問題的關(guān)鍵，凡事做到早準備、早安排、早落實。

注重窗口

形象，文明服務(wù)常抓不懈，使創(chuàng)建工作取得突破性進展，社會影響力明顯上升。

接待司乘有熱情，服務(wù)司乘有真情，關(guān)心司乘有溫情。以創(chuàng)建“文明窗口”為主題，以“四個滿意”（服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)環(huán)境）、“四個規(guī)范”（服務(wù)程序、服務(wù)標準、服務(wù)、服務(wù)言行規(guī)范）為準則，在崗?fù)ど吓鋫浔忝穹?wù)設(shè)施，即：一個茶水桶、一個藥品具箱、一個工具箱、一個滅火器、一張服務(wù)卡、一張行車指南。對外服務(wù)堅持做到“四個一”，即一杯茶水潤心田、一張笑臉樂相迎、一句良言三冬暖、一個動作送真情。行動上做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲、常有謝聲”，受到廣大旅客和車主的普遍好評。

工作態(tài)度要專心，業(yè)務(wù)知識要專業(yè)，服務(wù)環(huán)節(jié)要專注。用制度的管理，目標的考核，來促使每一位員工保持端正的工作態(tài)度，增強工作緊迫感與服務(wù)意識，在自己的工作崗位上發(fā)揮最專業(yè)的技能，并專注每一個服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。

創(chuàng)建一天不拖。繼續(xù)堅持找準著力點，服務(wù)實際工作，全面推進兩個文明建議，在去年取得了縣級文明單位、縣級衛(wèi)生先進單位、青年文明號等榮譽稱號的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展深層次的文明創(chuàng)建活動，年初我所召開了所務(wù)會議，對開展文明創(chuàng)建活動進行討論，總結(jié)了過去一年創(chuàng)建成果和不足，并在過去一年的文明創(chuàng)建基礎(chǔ)上，繼續(xù)申報“市級文明單位、市級衛(wèi)生先進單位、”和爭創(chuàng)“文明示范窗口”等文明活動，并專人負責創(chuàng)建活動，開展分階段實施。以文明創(chuàng)建活動為載體，抓好文明建設(shè)，提高全所的“文明”程度。

加大綜合規(guī)范管理力度，員工工作責任感與自律意識明顯增強。

按照管理要求并結(jié)合實際，對環(huán)境衛(wèi)生、安全、水電、食堂等方面嚴格管理，做到勤檢查、勤記錄、勤指導(dǎo)、勤改進；資產(chǎn)管理做到及時登錄，及時清查；公文檔案管理分類歸檔，裝訂整齊，能迅速查閱。

紀律管理嚴格化。為了加強員工的組織紀律性，我所10名員工參加9月份管委會組織未軍訓(xùn)過的員工到金華預(yù)備役工兵團參加軍訓(xùn)，使全體員工的個人素質(zhì)得到了提高。通過對軍訓(xùn)、操練、交接班、休息、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、請銷假等方面，規(guī)范了員工的工作和生活，增強了員工組織紀律性，做到有令并行，有禁必止，培養(yǎng)了全體員工步調(diào)一致，團結(jié)協(xié)作，辦事雷厲風行的作風。

入夏以來，氣候變化異常。為認真做好防臺抗臺工作，我所根據(jù)管理處的指示要求，及時召開管理人員及收費班長會議，全所組織設(shè)施大檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除隱患；對機電設(shè)備進行安全檢測，防止供電中斷造成的系統(tǒng)癱瘓；要求當班收費員增強安全意識，提醒司乘人員上路注意安全，全面協(xié)助高速交警、路政部門做好相關(guān)工作，將臺風所造成的損失降到了最低限度，臺風過后，立即組織人員對整個收費所的設(shè)備、設(shè)施進行全面的檢修和登記。

三季度，在全所員工不怕吃苦，勤奮扎實的工作下，各項工作都取得了可喜成績，但同時也存在著不足，我們將根據(jù)存在的問題，努力做好以下幾項工作：

明確管理人員職責分工，擬訂責任目標，充分發(fā)揮管理人員的骨干作用。

固化各項工作的工作流程，增強工作的規(guī)范性與嚴整性。

建立科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)辦公的自動化與信息化管理。

季度收費工作總結(jié)范文2

學(xué)習(xí)相關(guān)政策、文件依據(jù)，每位參檢人員都能熟悉政策，做到心中有數(shù)，有備而戰(zhàn)。檢查工作期間，領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，采用靈活多樣切實可行的檢查方法，有條不紊，快速高效地保證了此次檢查工作的順利進行。為確保檢查的效果，檢查前深入調(diào)查，走訪學(xué)生和學(xué)生家長對學(xué)校的收費情況進行調(diào)查摸底，根據(jù)掌握的線索有針對性的開展檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴格按照行政執(zhí)法程序查處。

季度收費工作總結(jié)范文3

規(guī)范管理完善制度

為進一步深化企業(yè)內(nèi)部制度改革，完善用人制度和分配制度，推動企業(yè)規(guī)范化管理，充分調(diào)動員工的積極性和主動性，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平，收費管理所根據(jù)高速公路麗水管理處有關(guān)文件精神，結(jié)合效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，率先制定實施職工“績效考核辦法”，實行績效掛鉤，把管理人員和收費人員同時列入量化考核，年終按照不同的考核等級，對獎金實行合理分配，并將在全線范圍內(nèi)推廣實施。這是繼去年八月份機制改革（竟聘上崗）后的又一新的改革舉措，“績效考核辦法”的實施，將有效改變過去獎金分配的平均主義，進一步完善了獎金分配制度，為企業(yè)向更高層次發(fā)展注進了新的動力。

文明創(chuàng)建不斷深入

繼2003、2024年取得“縣級文明單位”、“縣級衛(wèi)生先進單位”、“青年文明號”及“市級衛(wèi)生先進單位”等榮譽的基礎(chǔ)上，2024年繼續(xù)開展更深層次的文明創(chuàng)建活動，并作為一項重要任務(wù)來抓；及時申報了“市級文明單位”、“星級收費站”、“省級青年文明號”和爭創(chuàng)“文明示范窗口”等活動，專人負責，分階段實施。通過以文明創(chuàng)建活動為載體，認真抓好文明建設(shè)，并以此推動收費所全面發(fā)展步伐。

措施得力保障費收

我所在2024年一季度共收取通行費12498975元，入口總車流量為99380輛，出口總車流量為109826輛。2月20日開始執(zhí)行浙交[2023]36號文件《關(guān)于開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”有關(guān)事宜的意見》，嚴格按照文件精神和《浙江省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”暫行管理辦法》中有關(guān)規(guī)定，免收在全省范圍內(nèi)運輸本省生產(chǎn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品的本省牌照貨車。截止到3月31日，在我所出口的車輛共有512輛貨車享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策，共計免費金額30235元，其中一類車為417輛，免收金額19680元，占總免費金額的65%；二類車為86輛，免收金額9370元，占總免費金額的31%；三類車為8輛，免收金額905元，占總免費金額的3%；四類車為1輛，免收金額80元，占總免費金額的1%。

加強文明創(chuàng)建，提高服務(wù)水準

我所緊緊圍繞高速公路“窗口服務(wù)”這一原則，緊抓形象建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平，樹立服務(wù)品牌，用服務(wù)留住司乘人員，用服務(wù)創(chuàng)造經(jīng)濟和社會效益；規(guī)范現(xiàn)場管理，展現(xiàn)一流崗位形象；規(guī)范儀容儀表，展現(xiàn)一流員工形象。開展技能比武、優(yōu)化服務(wù)等活動，積極推動了文明示范窗口創(chuàng)建活動；堅持文明用語，微笑服務(wù)，推行承諾服務(wù)，向社會公開發(fā)放“服務(wù)卡”一千多張，廣泛接受社會監(jiān)督；完善便民服務(wù)措施，免費為來往司乘提供飲水、汽修工具、咨詢等服務(wù)，主動提示司機謹慎駕駛，樹立起全心全意為人民服務(wù)思想；加強換位思考，積極向司乘宣傳收費政策，引導(dǎo)司乘主動按章繳納通行費，減少各種誤解與紛爭，全面提高了收費服務(wù)水準。

加強稽查力度，凈化收費環(huán)境

一是加強同路政、交警部門聯(lián)系，處理各種違章逃費車輛100多輛次，成功攔截沖崗車輛8余次，維護了良好的收費管理秩序，為收費工作營造了良好的外部環(huán)境；二是加強文明服務(wù)稽查，開展“評優(yōu)評先”活動。通過對全體收費員、監(jiān)控員進行全面的系統(tǒng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對每位收費人員的文明服務(wù)進行跟蹤稽查，并對收費業(yè)務(wù)、收費紀律、唱收唱付等方面通過監(jiān)控、監(jiān)聽、現(xiàn)場稽查、突擊檢查等；每月開展“文明班組”、“文明班長”、“文明收費員”評比，降低差錯率，提高收費員文明服務(wù)和業(yè)務(wù)水平；三是加強對誤判車型的.稽查。每月對收費員車型誤判率進行通報，保證了收費政策和標準的一致性和連貫性；同時與兄弟所組織召開車型判別、查假行駛證等業(yè)務(wù)討論會，針對收費工作中常遇的問題進行了深入的討論研究，有效解決了收費過程中的諸多疑難問題。尤其在車型“小改大”方面做了大量的工作，并利用考核獎勵的方法，充分調(diào)動了收費員的主動性和積極性，大大減少了費源的流失，維護了高速公路的利益。

杜絕事故安全生產(chǎn)

“安全生產(chǎn)、責任重于泰山”。安全生產(chǎn)工作是一項長抓不懈的重點工作，我所在充分認識安全的重要性、長期性、和艱巨性的基礎(chǔ)上，進一步增強了安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責任感。年初對安全生產(chǎn)工作做了充分全面的部署，特別是對人員、票款的安全和系統(tǒng)、機電設(shè)備的安全做了進一步的細化。我所還在年初制定了安全生產(chǎn)責任書，并與各科室班組簽定了安全生產(chǎn)責任書，同時要求科室班組與個人簽定安全生產(chǎn)責任書。人人簽定安全生產(chǎn)責任書，杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的發(fā)生。

季度收費工作總結(jié)范文4

（二）安排收費秩序整治。將__和__兩個站作為今年整治工作的重點，責成當?shù)毓范尉謪f(xié)調(diào)公安機關(guān)，于一季度開展集中整治。目前兩站的整治工作已全面啟動。同時要求全市收費站協(xié)調(diào)公安機關(guān)，保持高壓態(tài)勢，加強攔截，鞏固整治成果，堵漏增收。

（三）抗冰除雪保暢通，保安全。自元月12日開始，全市收費站啟動緊急預(yù)案，采取得力措施，全力除雪保暢通。一是各站成立應(yīng)急專班，打開所有通道，確保在車輛通過高峰時期做到不堵車。二是組織收費人員全天候清除收費站前后200 米的積雪及薄冰，收費區(qū)域內(nèi)保持無積雪、無冰凍路面，確保安全通行。三是備足防滑料和工業(yè)鹽，隨時向結(jié)冰路面鋪撒，車輛不打滑，不出事故。同時在站區(qū)兩端設(shè)置安全警示牌24塊，提醒過往車輛減速慢行，注意行車安全。四是開展為司乘人員送溫暖活動，完善便民服務(wù)，24小時提供開水、交通指南、通訊和修車工具等服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，全市組織收費人員___人次，購買除雪工具___套，破冰除雪_______方米，撒布融雪鹽____噸、防滑料____立方，為過往車輛提供方便上防滑鏈____次，全市收費站未發(fā)生一起因積雪結(jié)冰而造成的安全事故。

（四）落實免費通行政策。在“綠色通道”車輛和“抗冰救災(zāi)”車輛免費通行的政策執(zhí)行上，我們在全市收費站的醒目位置公開了免費通行的政策、范圍和時間期限，確保政策落實率100%。在免費通行初期，收費站人員還做到了主動宣傳，詳細講解政策內(nèi)容，確保優(yōu)惠政策真正得到落實。1月26日至3月20日，共免費放行 “綠色通道”和“抗冰救災(zāi)”車輛____臺次，減免通行費________元。

（五）進一步完善了制度。一是對收入分配制度進行完善，對基礎(chǔ)工資、崗位工資、績效工資的比重進行了調(diào)整，對績效工資的考核內(nèi)容進行了補充，對如何進行考核進行細化。二是對月票制度進行完善。全市通行ic卡由___領(lǐng)導(dǎo)審批，各站ic卡由___審批，明確規(guī)定月票辦理程序和執(zhí)行情況必須公開。

季度收費工作總結(jié)范文5

進一步加強收費隊伍建設(shè)，規(guī)范收費工作程序，通過以收費班組開展收費業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的方式，進一步規(guī)范收費操作程序，提升收費服務(wù)質(zhì)量和水平，貫徹落實好__公司開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作要求，增強收費員工“比、學(xué)、趕、幫”的創(chuàng)先爭優(yōu)的工作氛圍。

認真貫徹落實崇靖分公司等上級對安全生產(chǎn)月工作要求，進一步增強員工安全意識，加強__收費站收費現(xiàn)場安全防范工作，開展安全消防及防搶防盜演練，提升安全管理水平，全面落實安全管理各項制度和措施，積極打造更加和諧、安全、有序的“平安高速”收費站建設(shè)。

切實開展“三園”收費站區(qū)建設(shè)，組織收費員工動手打造圖書閱覽室、峽谷菜園及峽谷農(nóng)場，豐富員工業(yè)余文化生活，積極營造“溫馨之家”氛圍。

深入開展“美麗高速·清潔站區(qū)”活動，改善職工生活、工作環(huán)境。以“暢舒之路、溫馨之家”為目標，開展綠化亮化活動，美化收費工作環(huán)境。

下季度工作計劃

繼續(xù)加強收費業(yè)務(wù)知識、文明服務(wù)和安全教育培訓(xùn)，要求監(jiān)控員加大對收費現(xiàn)場的監(jiān)督指導(dǎo)，切實提高收費人員業(yè)務(wù)水平、文明服務(wù)水平與綜合能力，為司乘人員創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全的通行環(huán)境，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。

做好后勤保障工作，開展文體活動，豐富員工業(yè)余生活。召開膳食委員會，征集收費員工對收費站食堂的意見和建議，提高食堂管理水平，嚴抓食品衛(wèi)生管理，提升職工的滿意度。并組織職工們開展豐富多彩的文體活動，增強員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

季度收費工作總結(jié)范文6

一至三月份，我所積極響應(yīng)____的號召，組織進行黨員保持先進性專項教育，全體黨員積極參與，認真學(xué)習(xí)，進一步深化思想，充分發(fā)揮黨員干部的先進模范作用，以實際行動，促進黨風、黨紀建設(shè)更上新臺階。

規(guī)范管理 完善制度

為進一步深化企業(yè)內(nèi)部制度改革，完善用人制度和分配制度，推動企業(yè)規(guī)范化管理，充分調(diào)動員工的積極性和主動性，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平，收費管理所根據(jù)高速公路麗水管理處有關(guān)文件精神，結(jié)合效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，率先制定實施職工“績效考核辦法”，實行績效掛鉤，把管理人員和收費人員同時列入量化考核，年終按照不同的考核等級，對獎金實行合理分配，并將在全線范圍內(nèi)推廣實施。這是繼去年八月份機制改革(竟聘上崗)后的又一新的改革舉措，“績效考核辦法”的實施，將有效改變過去獎金分配的平均主義，進一步完善了獎金分配制度，為企業(yè)向更高層次發(fā)展注進了新的動力。

文明創(chuàng)建 不斷深入

繼__年取得“縣級文明單位”、“縣級衛(wèi)生先進單位”、“青年文明號”及“市級衛(wèi)生先進單位”等榮譽的基礎(chǔ)上，__年繼續(xù)開展更深層次的文明創(chuàng)建活動，并作為一項重要任務(wù)來抓;及時申報了“市級文明單位”、“收費站”、“省級青年文明號”和爭創(chuàng)“文明示范窗口”等活動，專人負責，分階段實施。通過以文明創(chuàng)建活動為載體，認真抓好文明建設(shè)，并以此推動收費所全面發(fā)展步伐。

措施得力 保障費收

我所在__年一季度共收取通行費1_498975元，入口總車流量為99380輛，出口總車流量為1098_6輛。_月_0日開始執(zhí)行浙交[_0__]36號文件《關(guān)于開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”有關(guān)事宜的意見》，嚴格按照文件精神和《浙江省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”暫行管理辦法》中有關(guān)規(guī)定，免收在全省范圍內(nèi)運輸本省生產(chǎn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品的本省牌照貨車。截止到3月31日，在我所出口的車輛共有51_輛貨車享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策，共計免費金額30_35元，其中一類車為417輛，免收金額19680元，占總免費金額的65%;二類車為86輛，免收金額9370元，占總免費金額的31%;三類車為8輛，免收金額9__元，占總免費金額的3%;四類車為1輛，免收金額80元，占總免費金額的1%。

加強文明創(chuàng)建，提高服務(wù)水準

我所緊緊圍繞高速公路“窗口服務(wù)”這一原則，緊抓形象建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平，樹立服務(wù)品牌，用服務(wù)留住司乘人員，用服務(wù)創(chuàng)造經(jīng)濟和社會效益;規(guī)范現(xiàn)場管理，展現(xiàn)一流崗位形象;規(guī)范儀容儀表，展現(xiàn)一流員工形象。開展技能比武、優(yōu)化服務(wù)等活動，積極推動了文明示范窗口創(chuàng)建活動;堅持文明用語，微笑服務(wù)，推行服務(wù)，向社會公開發(fā)放“服務(wù)卡”一千多張，廣泛接受社會監(jiān)督;完善便民服務(wù)措施，免費為來往司乘提供飲水、汽修工具、咨詢等服務(wù)，主動提示司機謹慎駕駛，樹立起全心全意為人民服務(wù)思想;加強換位思考，積極向司乘宣傳收費政策，引導(dǎo)司乘主動按章繳納通行費，減少各種誤解與紛爭，全面提高了收費服務(wù)水準。

_、加強稽查力度，凈化收費環(huán)境

一是加強同路政、交警部門聯(lián)系，處理各種違章逃費車輛100多輛次，成功攔截沖崗車輛8余次，維護了良好的收費管理秩序，為收費工作營造了良好的外部環(huán)境;二是加強文明服務(wù)稽查，開展“評優(yōu)評先”活動。通過對全體收費員、監(jiān)控員進行全面的系統(tǒng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對每位收費人員的文明服務(wù)進行跟蹤稽查，并對收費業(yè)務(wù)、收費紀律、唱收唱付等方面通過監(jiān)控、監(jiān)聽、現(xiàn)場稽查、突擊檢查等;每月開展“文明班組”、“文明班長”、“文明收費員”評比，降低差錯率，提高收費員文明服務(wù)和業(yè)務(wù)水平;三是加強對誤判車型的稽查。每月對收費員車型誤判率進行通報，保證了收費政策和標準的一致性和連貫性;同時與兄弟所組織召開車型判別、查假行駛證等業(yè)務(wù)討論會，針對收費工作中常遇的問題進行了深入的討論研究，有效解決了收費過程中的諸多疑難問題。尤其在車型“小改大”方面做了大量的工作，并利用考核獎勵的方法，充分調(diào)動了收費員的主動性和積極性，大大減少了費源的流失，維護了高速公路的利益。

杜絕事故 安全生產(chǎn)

季度收費工作總結(jié)結(jié)尾怎么寫

精選結(jié)尾寫法示例：

1、后期的工作任務(wù)已經(jīng)明確，只有不斷加強員工隊伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)，塑造美好形象，才能實現(xiàn)“一流的管理、一流的服務(wù)、一流的效益”。我們將繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞，樂于奉獻的工作精神，保持腳踏實地，銳意進取的奮斗作風，滿懷高昂的工作激情，努力開創(chuàng)**所各項管理工作的新局面。

2、3、進一步抓實安全生產(chǎn)工作，做好汛期雨季期間收費站安全保暢工作。加大對員工的安全教育培訓(xùn)力度，開展安全應(yīng)急演練活動，強化安全生產(chǎn)責任制，堅持用制度管人，按制度辦事。xx收費站x年x月x日

3、學(xué)習(xí)相關(guān)政策、文件依據(jù)，每位參檢人員都能熟悉政策，做到心中有數(shù)，有備而戰(zhàn)。檢查工作期間，領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，采用靈活多樣切實可行的檢查方法，有條不紊，快速高效地保證了此次檢查工作的順利進行。為確保檢查的效果，檢查前深入調(diào)查，走訪學(xué)生和學(xué)生家長對學(xué)校的收費情況進行調(diào)查摸底，根據(jù)掌握的線索有針對性的開展檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴格按照行政執(zhí)法程序查處。 二是積極查辦價格舉報，維護群眾利益，共接群眾政策咨詢5件，受理舉報40件，確保查處率、回復(fù)率、滿意率達100%。

4、目前正面臨著“轉(zhuǎn)型”過渡時期，收費管理所將更新思想、承前啟后，團結(jié)全所人員以更大的熱忱投入到高速收費事業(yè)中去。二oo五年四月八日

5、“安全生產(chǎn)、責任重于泰山”。安全生產(chǎn)工作是一項長抓不懈的重點工作，我所在充分認識安全的重要性、長期性、和艱巨性的基礎(chǔ)上，進一步增強了安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責任感。年初對安全生產(chǎn)工作做了充分全面的部署，特別是對人員、票款的安全和系統(tǒng)、機電設(shè)備的安全做了進一步的細化。我所還在年初制定了安全生產(chǎn)責任書，并與各科室班組簽定了安全生產(chǎn)責任書，同時要求科室班組與個人簽定安全生產(chǎn)責任書。人人簽定安全生產(chǎn)責任書，杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的發(fā)生。

6、各學(xué)校要設(shè)立收費咨詢臺，認真接受學(xué)生家長的咨詢，耐心細致地做好教育收費政策的宣傳解釋工作。各相關(guān)單位和部門要及時辦理群眾信訪舉報，努力做到調(diào)查、處理、清退“三到位”。對教育收費問題突出的學(xué)校實行重點監(jiān)控制度，要認真貫徹執(zhí)行《江蘇省刻育亂收費黨紀政紀處分的暫行規(guī)定》，進一步加大教育亂收費查糾力度，嚴肅查處并追究亂收費的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員的責任，對典型案件進行內(nèi)部通報和公開曝光。

7、（六）扎實開展標準化收費站考評迎檢工作。3月xx日至xx日，省局檢查組對我市xx收費站進行了檢查考評。我們?nèi)袆訂T，認真自查，積極準備，取得了較好的成績。已公示我市有xx個示范站，xx個一級站，xx個二級站，xx個三級站，其中新增示范站xx個、三級站減少xx個，實現(xiàn)了標準化收費站建設(shè)提檔升級。同時，各站評選出了費收成績突出、工作管理規(guī)范的班組和綜合素質(zhì)好、費收業(yè)績好的費收狀元。市處在各站評選的基礎(chǔ)上，推薦了2名收費員為省費收狀元（xxx收費站xx、xx收費站xx），2個班組為省示范班組（xxx站xx班組、xx站xx班組）。