第一篇 銀行支行2023年工作總結 2150字
2023年，在分行黨委、行長室的正確領導下，**支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標，堅持業(yè)務發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結合，正確處理好規(guī)模、質量、效益三者關系，在上半年度取得一定成績。
截止到2023年11月末，我行各項主要業(yè)務指標完成情況
負債業(yè)務：本外幣存款余額為****萬元，其中：人民幣存款余額為***萬元，比年初新增***萬元，完成年度計劃的**%。增量結構為：儲蓄存款新增**萬元，完成年度計劃**%；企業(yè)存款新增**萬元，完成年度計劃**%。外幣存款余額為**萬美元，比年初新增**萬元，完成年度計劃的**%。
資產(chǎn)業(yè)務：本外幣各項貸款余額為**萬元，比年初增加**萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費貸款新增**萬元，同期增幅為**%，完成年度計劃**%。
中間業(yè)務：國際結算量累計**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達**%；結售匯合計為**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達**%。
總結今年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
一、突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業(yè)務發(fā)展
1、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。
今年對各項業(yè)務指標考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓勵網(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。
2、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務迅速發(fā)展。
一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領先位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%。
二季度結合支行業(yè)務發(fā)展的重點，開展vip客戶拓展、黃金寶競賽和聯(lián)動營銷活動，并按各層面分別實施競賽獎勵方案。一是針對網(wǎng)點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標桿管理方案，明確當季目標；其中突出vip客戶爭攬的重要性，為此支行制定了專項獎勵方案，通過數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式，開展營銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領新渠道，與臺協(xié)共同舉辦活動，吸引的外資白領。二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案，發(fā)揮員工個人爭攬存款的積極性；三是針對業(yè)務發(fā)展部制訂了對公存款時點考核，以加大市場份額，改變以往時點低、日均高的局面。
三季度始，支行出臺了《三季度業(yè)務節(jié)節(jié)高方案》，《對公項目組時點考核方案》，突出獎勵存款執(zhí)行、vip客戶拓展和中間業(yè)務達標，使各部門及網(wǎng)點明確了三季度的工作重點。無論存款，還是中間業(yè)務，支行對每個網(wǎng)點、業(yè)務發(fā)展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目，并細化到每月。每周通報業(yè)務進展，每月及時兌現(xiàn)獎勵，調(diào)動了員工的工作積極性，推動業(yè)務長足穩(wěn)步發(fā)展。
二、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念
由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標客戶營銷相結合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷；業(yè)務拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結算產(chǎn)品帶動，負債業(yè)務的增長。
三、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務源遠流長：
1、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目**個，注冊資金合計達**萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如**等紛紛落戶我行。
2、加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。
3、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質項目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡，重點跟蹤；再次，點面結合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理，重點公關，使他們成為“內(nèi)線”人物。
四、做大做強中間業(yè)務，拓展贏利新空間
1、國際結算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及**分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加；對于另一結算大戶—**公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，**公司國際結算量達**億美元，**結算量達**萬美元。與此同時，也關注中小公司的國際結算業(yè)務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
2、零售貸款：在有效防范風險的前提下，結合2023宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實現(xiàn)新增***萬元，較同期增幅為***%。
3、其他中間業(yè)務：經(jīng)過積極引導，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務對于我們收益、功能和形象上的重要性
第二篇 2023年大學生寒假實習總結：銀行支行實習 4300字
一、實習單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行蓬安縣支行是在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質金融服務。中國農(nóng)業(yè)銀行實行總分行制，為一級法人，總行是全行經(jīng)營決策、風險控制、內(nèi)部監(jiān)督、財務核算以及人力資源管理的中心。
總級分支機構為非獨立核算單位，在總行授權范圍內(nèi)開展其經(jīng)營管理活動，對總行負責。中國農(nóng)業(yè)銀行大力實施人才強行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵與約束機制。高度重視人才的招聘，培養(yǎng)，選拔和應用，不斷提高人力資源管理科學化，制度化和規(guī)范化水平。
xx年，正式啟動人才培養(yǎng)工程，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃，把建設“三支隊伍”(經(jīng)營管理，專業(yè)技術，崗位技能人才隊伍)，培養(yǎng)“五類人才”(決策人才，管理人才，專業(yè)技術人才，市場營銷人才，崗位操作人才)，作為全含人才隊伍建設的重點。著力構建全員學習，全過程學習，終生學習的組織體系&管理制度，不斷改善員工對于的整體素質和結構，努力建設學習型銀行。高度重視員工培訓工作，不斷提高員工整體素質。在組織開展全員培訓的基礎上，重點抓好中高級管理人才培訓&專業(yè)技術人才培訓，全面完成高級管理人員emba核心課程培訓，精心組織高級管理人員赴境外培訓，通過各種途徑豐富培訓方式，提高培訓質量，遠程培訓網(wǎng)絡建設取得實質性進展。
二、實習經(jīng)歷及心得
7。11到7。26期間，我通過面試有幸進入中國農(nóng)業(yè)銀行蓬安縣支行實習，雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學習的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富?！凹夹g水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶?！贝艘幌捊o我上了實習的第一課。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。在實習中，我學習了農(nóng)行改革的各案例，并發(fā)現(xiàn)了改革中的問題，結合本專業(yè)的學習。
(一)跟主任學習相應的理論知識，及各種文件
在實習的前幾天里，我主要跟主任學習，一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合農(nóng)行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。今年是四大商業(yè)銀行改革的關鍵時刻，銀行改革舉措眾多，是什么因素引發(fā)的政策改變呢?實務操作上，農(nóng)業(yè)銀行對現(xiàn)有系統(tǒng)進行改革，從9。1，中國農(nóng)業(yè)銀行將開始使用農(nóng)行綜合應用系統(tǒng)(abis)。
業(yè)務操作上，加強對票據(jù)結算的管理，從7。1開始，啟用新版票據(jù)及結算憑證，同舊版相比，對票據(jù)用戶有什么要求?相應的規(guī)定有什么變化?金融動態(tài)上，分析金融大家言論，關注人民幣匯率改革-自xx年7月21日起，我國開始實行以市場供求為基礎、參考一籃子貨幣進行調(diào)節(jié)、有管理的浮動匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機制。股權分置改革。其中特別是對吳敬璉關于股市五大觀點-中國股市黑不得;政府托市，國企圈錢禍國殃民;中國股市是泡沫;中國股市受政府決定，政策無人預測;千點不該托市，補償流通股股東不公平的爭論。
產(chǎn)品經(jīng)營上，商業(yè)銀行是如何一步步進行混業(yè)經(jīng)營的嘗試-銀證一卡通，銀行基金號發(fā)行。信貸經(jīng)營上，關注身邊的變化，公司的兼并重組，同時，鐵礦，原油，勞動力成本價格上升，都會影響企業(yè)信貸質量。
在學習中，我深切的感到，學習就是為了提高，提高素質，加強對工作的負責態(tài)度，每一個員工都有權利和義務去學習！因為四大商業(yè)銀行中，農(nóng)行改革起步晚，存在的問題又多-資產(chǎn)負債率低，壞帳多。資產(chǎn)準備率也是最低的。因此，作為一名農(nóng)行員工都應該積極對待改革，并在改革中，以實際行動履行一個員工的責任。
(二)跟業(yè)務員學習操作
在學習了各種相關知識的同時，我還積極向業(yè)務員學習。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行操作，但是就是從旁邊的學習中，我學到了工作之外的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業(yè)務員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。“創(chuàng)建學習性組織，爭做學習型員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。
(三)跟客戶經(jīng)理的學習
客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務結構盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實習中，我歸納總結了客戶知識管理的結構，并用理論知識和時間不斷豐富。
改善銀行與客戶之間的關系，拓展業(yè)務空間，發(fā)展利潤源泉。在對客戶服務的同時，我明白并領悟著，農(nóng)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟成本獲得最大的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟成本。
三、改革中的問題
(一)收入分配問題
目前，各家銀行都在改革的旗號下制定了許許多多分配機制，并且總行、省行、市行、縣區(qū)行誰有誰的，美其名曰“績效考核”、“分配掛鉤”。其實質就是將大家的工資集中起來，重新分配，每月只發(fā)七、八百元的生活費，然后從上向下分配任務，而分配的任務基層總有完不成的項目，這樣你的工資理所當然拿不全;即使你其他項目超額完成任務，但獎的沒有扣的多;或者你全面完成了任務，甚至效益比上年有較大增長，但因你的上級主管行未全面完成任務，你照樣拿不全工資，這就出現(xiàn)了基層行利潤增加了而工資反而卻降低了的中國特色的笑話，也就是說：不管怎樣干基層一線那些創(chuàng)造價值、創(chuàng)造利潤的員工你都不能將核定的屬于你的那些工資拿走。
那么造成上述奇怪現(xiàn)象的原因何在?其實質就是層層“圈錢”！也就是上級管理行層層“圈”下面基層行員工的辛苦錢據(jù)為己有。那么上級行為何要這樣做呢?私利使之然！企業(yè)名義掩蓋下的腐敗機制使之可以然！試想如果每一位員工都將自己的薪水拿了，上級行、管理層他們還能多拿嗎?
以g行為例，一個地處西北落后省份的市行的行長年薪可拿20萬至30萬，付行長可拿10到20萬;省行行長可拿50到80萬;省行的經(jīng)理們可拿10到20萬;省行的一般員工可拿6到8萬元;總行行長及經(jīng)理們的年薪就不用再提了。而一線基層員工卻只拿1到2萬元。就這1到2萬元你還要每天必須提前到網(wǎng)點，每晚推后下班，還要犧牲雙休日加班，外加各種存款、基金、保險、各類卡的營銷任務后方可得到。而財政部核定的農(nóng)行的工資總額是相對固定且逐年增長的，那么上級行只有層層將基層行員工的工資扣下來集中起來，以績效考核的辦法重新分配，那些行長們、經(jīng)理們及上級管理行員工們的高薪才有著落，才拿了高薪還讓你有關部門查不出來。
其實，績效考核就是層層盤剝職工的代名詞，就是在企業(yè)名義下將少數(shù)人變相分錢表面合法化的遮羞布。這也就是為何一聽到又有新的改革措施出臺基層員工便苦不堪言又將被掠一層油花，而領導們喜不自禁又將多切一塊肉的緣故。一苦一樂你就知道這幾年的銀行改革特別是g行的改革帶給員工的除了下崗、分流、買斷、內(nèi)退、減薪和越來越重的任務及沉重的心理壓力外，便是任務越重、責任越大而薪水卻越減越低的心理失衡;而帶給行長們、經(jīng)理們的則是成倍成倍的工資翻翻。象這種所謂的改革職工如何能擁護而領導們又如何不喜歡！
(二)要改變解決銀行存在的以上種種問題，提高銀行的盈利能力，首先要解決歷史負擔，
同時最重要的是提高經(jīng)營管理水平。目前銀行管理中，實際上好多決策都是分散的，低層的決策可能會影響風險管理的質量，中國銀行業(yè)經(jīng)營層次過低，導致機制腐敗問題的存在，不良貸款的2/3是由較低層次的分支行產(chǎn)生的。同時以人為本的管理思想還沒有確立，沒有形成一套健全的考核機制，激勵機制，使得收入分配在一定時間內(nèi)，一定范圍內(nèi)影響著員工的積極性。
四、與本專業(yè)的聯(lián)系
目前，銀行由行政管理向經(jīng)營管理轉變，各銀行紛紛開展應用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構，表明銀行信息化建設重點由綜合業(yè)務系統(tǒng)擴展到管理水平的管理信息系統(tǒng)，信息化建設的目標由原來的提高業(yè)務處理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合管理水平，由于農(nóng)行本身對管理的認識起步較低，較晚。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問題
(一)管理信息化的實質是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較大。并且，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務品種，如何提高業(yè)務處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務管理，人力資源管理等在內(nèi)的強大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律。
(二)職能相近的機構重復設置;部門之間的目標不同，導致一體化進程受阻;管理者不熟識各類業(yè)務產(chǎn)品，業(yè)務經(jīng)營上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進行扁平化管理。
(三)縱向分工細，管理鏈條長，整體服務效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務力低，人力資源配置效率低下。
我認為改革就要有一個強有力的改革小組，建立有效的激勵約束機制、競爭機制和薪酬考核機制，能夠調(diào)動人的積極性。在改革中，同時要注意成本效益原則，還要注意責權利相結合原則。
五、小結
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。
“千里之行，始于足下”，這近半個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。
實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。
當我實習結束的時候，再回首那綠色的麥穗的時候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學的！
第三篇 浦發(fā)銀行泉城支行實習階段總結 1000字
六月末，我和經(jīng)濟學院的其他幾名同學一起在浦發(fā)銀行泉城支行開始了自己的大堂助理的實習經(jīng)歷。
在此之前大家都沒有在銀行的實習經(jīng)歷，用大堂經(jīng)理的話說，我們還都是嶄新的，3個月的實習經(jīng)歷會把我們這張白紙涂寫得豐富多彩。確實這次實習對我們來說是一次直接接觸社會的寶貴機會，是我們走出校園這座象牙塔邁入社會的一次嘗試，從一個多月的實習效果來說，我們的變化體現(xiàn)在各方面。
從角色上說，我們實現(xiàn)了從學生向工作青年的一個轉變，單從著裝上看，我們就不能像在校園一樣無拘無束地穿運動休閑裝，而是必須穿著干練的正裝。而我們的學習范圍也不僅僅局限在書本上，而是更加注重從實踐中獲得第一手的知識。
大堂經(jīng)理的任務并非是招呼一下客戶、在排號機上叫個號那么簡單。根據(jù)我們一個月的實習經(jīng)歷來看，大堂經(jīng)理的作用主要表現(xiàn)在兩個方面：首先是連接客戶與柜臺的橋梁，把客戶要表達的意思轉化為工作術語傳遞到柜臺，并在客戶去柜臺前完成填單子等一些準備工作，以提高柜臺的工作效率；其次，從更高的層次上面說，在顧客過多的時候，長時間的等待可能會使顧客產(chǎn)生不耐煩的情緒，我們要通過引導分流，讓能從自助機上辦理業(yè)務的顧客避免排號等待，緩解柜臺的壓力，另外要時刻關注等待中的顧客的情緒，通過談話、發(fā)放宣傳材料等方式來分散其注意力，安撫其情緒，并合理解釋柜臺上正在發(fā)生的業(yè)務避免其對工作人員的工作效率產(chǎn)生質疑。
浦發(fā)的實習經(jīng)歷教給我們很多細節(jié)性的東西。在與客戶進行面對面的交流時我們的措辭及語氣都要十分得體，把我們的一面展現(xiàn)給客戶，體現(xiàn)浦發(fā)“新思維，心服務”的服務理念。另外，工作一定要踏實認真，在為客戶提供服務的過程中，我們一定要準確地掌握基本的業(yè)務知識，對于客服電話和網(wǎng)上銀行等一些操作性較強的實務，我們更需要自己在下面單獨操作并牢記其各項功能，這樣才能熟練地為客戶提供服務。大堂的工作還教給了我們要擅長“一心多用”，大堂有限的人員不可能實現(xiàn)與客戶一對一的服務，因此在為一名客戶提供服務的過程中還要兼顧其他有需要的客戶以及柜臺上的需要，需要保持高度的敏感性，以保證各個環(huán)節(jié)都能高效運轉。
浦發(fā)的實習經(jīng)歷教給了我們很多在學校里不能學到的東西，在與各種各樣的客戶交流的過程中，提高了自己的交際能力，掌握了應對各種情況的一些技巧。很感謝浦發(fā)給我們提供的這個機會，讓我們得到成長，在接下來的一個多月中我們會學到更多，也會在自己的崗位上為浦發(fā)的發(fā)展增添自己的一份力量。
第四篇 銀行支行競賽活動工作總結 1800字
十月仲秋、丹桂飄香，百日優(yōu)質服務競賽已勝利降下帷幕。在這一優(yōu)質競賽活動中，我支行全體職工堅持以三個代表思想為指導，以提高服務水平，提升企業(yè)形象為目標，緊緊圍繞讓貸款戶更滿意，讓存款者更放心的競賽主題，以落實社會服務承諾和崗位服務規(guī)范為重點，進一步加強職業(yè)道德建設，自我加壓，積極參與競賽。由于今年恰逢我支行搬遷到湖塘地區(qū)，各項業(yè)務正是百廢待興，因而這一百天是我支行業(yè)務拓展上的困難時期，同時這更是我們大力拼搏、奮斗實干的一百天，在全支行職工的共同努力下，我們各項工作取得了顯著成效，各項業(yè)務指標穩(wěn)中有升，整體素質再上層次，提高了武進支行在社會的整體形象，收到了良好的社會效果。
1、我們以銀行結算賬戶管理辦法和星級柜員考核培訓為主，加強職業(yè)道德教育，強化支付結算管理，使職工整體素質再上層次。硬件上增添各種設備，狠抓衛(wèi)生、環(huán)境整治，改善了服務條件，優(yōu)化了服務環(huán)境。
2、狠抓環(huán)境衛(wèi)生，營造優(yōu)質服務環(huán)境，競賽期間我支行以迎接全國衛(wèi)生城市檢查為契機，全面清掃環(huán)境，并堅持每日一小掃，每周一大掃，以及環(huán)境衛(wèi)生巡查制度，服務環(huán)境明顯得到提高.
回首百日，所有這些正是我們在行總部及支行領導的正確領導下，重視、參與百日優(yōu)質服務競賽活動的成果。我們以高度重視、全行一心為競賽動力;以鄭重承諾、落實監(jiān)督為競賽內(nèi)容;以規(guī)范服務、提高素質為競賽目的，總體上在 競賽中賽出了自己的水平和特色。
一、高度重視、團結一心、凝聚動力、營造氛圍我行在競賽初就對此高度重視，成立了競賽領導小組，確立了讓貸款戶更滿意、讓存款者更放心的競賽主題，七月初我們召開中層干部會議，要求各科動員、明確目標、自找差距、制定措施。我們適當調(diào)整科室職能，選拔了素質好、技術精的人員充實業(yè)務崗位，為順利開展競賽打下扎實的基礎，七月下旬，結合我們召開職工動員大會，會上各科室做出了競賽承諾。八月下旬，我們進行了競賽階段性總結。我們還將在近期召開競賽總結大會，汲取經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)不足，把工作做得更好。為動態(tài)了解競賽進展、監(jiān)督承諾落實、匯報反響效果，我們定期召開會議，總結經(jīng)驗，尋找不足，部署工作目標，有效的提高了競賽的實戰(zhàn)能力。主題的確定，起到了旗幟引領的作用;多次動員、總結會體現(xiàn)了我們的高度重視;有效的監(jiān)督機制為我們承諾落實提供了保證;評價落實效果為我們總結經(jīng)驗提供了理論基礎。所有這些凝聚了競賽動力、營造了競賽氛圍，使全行職工高度重視、團結一心，以飽滿的熱情投身到競賽中去。
二、明確內(nèi)容、鄭重承諾、落實監(jiān)督積極競賽本著從實際出發(fā)，以行業(yè)為特色的宗旨，我們提出了“客戶滿意是我們的最高宗旨”的競賽內(nèi)容，各科室根據(jù)內(nèi)容在動員會上鄭重承諾。
承諾作出后，我們即付諸實施，以此為準監(jiān)督落實。以來有迎聲，走有送聲的服務標準，用集體學習、一幫一、一帶一的方法，由富有經(jīng)驗的員工言傳身教，在服務態(tài)度和工作質量上賽水平、賽風格。競賽領導小組成員采用多種形式對承諾落實情況進行檢查、監(jiān)督，并于每周的辦公會上通報結果;競賽的階段性總結會上我們對已往工作進行總結，對照承諾內(nèi)容一一評價落實情況和效果;我們同時還進行存款人、貸款單位的滿意度調(diào)查，召開主要存款戶和結算戶的座談會，廣泛征求意見、改進服務態(tài)度、提高服務質量，據(jù)統(tǒng)計，按照行總部統(tǒng)一部署的月季卡消費，代扣收費項目等中間業(yè)務，我支行員工都能積極響應并已經(jīng)全面超額完成任務，同時我行各項承諾均已落實并逐漸出現(xiàn)較好成效。
三、規(guī)范服務、提高素質、產(chǎn)生效果、達到目的
百日優(yōu)質服務競賽的目的就是規(guī)范服務，全面提升商業(yè)銀行行業(yè)形象，提高從業(yè)人員的整體素質。我們極為重視本次活動并把它看作我們狠抓服務質量、規(guī)范操作、提高整體技能的契機，號召職工比服務、比技術，競賽期間，服務態(tài)度上我們贏得客戶的好評，技術水平上受到客戶的尊重，競賽期間沒有一個職工受到客戶投訴。通過規(guī)范服務的培訓和實際幫帶教，職工職業(yè)素質有了新的提高。干部的榜樣作用和職業(yè)道德教育帶動了職工整體素質上升到一個新的高度，很好地詮釋了讓存款者更滿意。我們的多環(huán)節(jié)監(jiān)督體系發(fā)揮了重要作用，杜絕了各種事故的發(fā)生，使讓貸款戶更放心真正落到實處。借著競賽活動的這股東風，優(yōu)質服務工作全面跨入快車道，優(yōu)質服務的文化正在形成，各項服務環(huán)境正在優(yōu)化。百日優(yōu)質服務是為了永遠優(yōu)質服務，我們將認真總結本次競賽活動的經(jīng)驗并汲取其它單位的成功之處，把我們服務水平推向新高潮。
第五篇 人民銀行支行上半年工作總結 7250字
xxxx年，我支行在市中心支行和縣委、縣政府的正確領導下，堅持以黨的十八大、十八屆二中全會和上級行工作會議精神為指導，緊緊圍繞“爭創(chuàng)新業(yè)績，實現(xiàn)新跨越”的總體目標，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，切實履行縣支行職能，進一步加強隊伍建設和內(nèi)部管理，促進了支行三個文明建設和全縣經(jīng)濟金融平穩(wěn)較快發(fā)展。
一、堅持科學發(fā)展，在加強窗口指導上有了新探索
（一）發(fā)揮窗口指導作用，合理引導信貸投向。為進一步推動縣域金融工作的開展，加快經(jīng)濟建設步伐，增強經(jīng)濟綜合競爭力。年初，我們根據(jù)國家和省市經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，研究分析全縣整體金融形勢和運行情況，制訂全縣金融支持經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，印發(fā)了《縣xxxx年貨幣信貸工作指導意見》。加強信貸指導，督查好春耕備耕生產(chǎn)的信貸投入工作；加大對我縣農(nóng)林水利、交通運輸、水產(chǎn)資源、城鄉(xiāng)基礎設施和社會事業(yè)領域的基礎設施建設與重大項目的信貸投放力度；加大對農(nóng)戶小額信貸支持力度，夯實農(nóng)業(yè)發(fā)展基礎，切實提高農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力；大力支持農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展；加大力度支持工業(yè)園區(qū)企業(yè)發(fā)展；大力推進社會信用體系建設等指導意見，均對金融機構調(diào)整信貸投向起到了很好的引導作用。綜合分析，今年全縣金融信貸主要投向符合國家宏觀政策精神。截止6月末，全縣金融機構各項存款余額66.77億元，比年初增加5.44億元，其中城鄉(xiāng)儲蓄存款余額50.05億元，比年初增加5.61億元；各項貸款余額26.03億元，比年初增加1.49億元，其中短期貸款余額15.92億元，比年初增加1.36億元。
（二）引導加大農(nóng)村信貸投入力度，支持農(nóng)村建設取得新效。一是要求各銀行業(yè)金融機構繼續(xù)落實《縣“三農(nóng)”發(fā)展金融支持服務年活動工作方案》精神；二是對農(nóng)村信用聯(lián)社的信貸投放情況進行了核查，嚴控非農(nóng)貸款及限控行業(yè)貸款，積極發(fā)放農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)貸款，為政府分憂，積極發(fā)放中小企業(yè)貸款，為園區(qū)企業(yè)分憂，做大下崗再就業(yè)擔保貸款，為困難群眾分憂，積極開展助學貸款，為學子解難，開展創(chuàng)新支農(nóng)服務等等。年初以來，全縣金融機構共累放農(nóng)業(yè)貸款11.54億元，占上半年累放貸款的94.85%，農(nóng)業(yè)貸款余額23.98億萬元，比年初增加1.06億元，有力地支持了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展和農(nóng)村經(jīng)濟的增長。截止6月末，農(nóng)業(yè)銀行和信用聯(lián)社的貸款余額分別比年初增長2.57%、9.86%，其中農(nóng)業(yè)貸款分別增長0.88%、9.96%。
（三）加強貨幣政策執(zhí)行力度，疏通傳導機制。為積極貫徹穩(wěn)健的貨幣政策，提高政策執(zhí)行效果，一是加強信貸督導，結合縣轄實際，采取由分管領導上門督導、專項調(diào)查、定人跟蹤等措施，督促和指導農(nóng)村金融機構嚴格按照xxxx年人民幣貸款規(guī)劃進度進行信貸投放，及時調(diào)控農(nóng)村信貸投向和規(guī)模，引導金融機構加強對“三農(nóng)”的支持力度；二是積極引導支持下崗失業(yè)人員再就業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)，至6月末，下崗失業(yè)人員、個人和企業(yè)創(chuàng)業(yè)擔保貸款累放2.28億元，余額0.86億元，比去年同期分別增加了0.7億元和0.27億元，增長44.19%和40.05%，有效緩解了一批有創(chuàng)業(yè)愿望、創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)項目的失業(yè)人員，因自籌資金不足自主創(chuàng)業(yè)難的問題，促進了一批中小企業(yè)吸收下崗失業(yè)人員和返鄉(xiāng)農(nóng)民工再就業(yè)，緩解了我縣就業(yè)難題；三是做好了xxxx年度專項票據(jù)兌付后續(xù)監(jiān)測考核工作，并依據(jù)農(nóng)信社經(jīng)營財務狀況數(shù)據(jù)對其進行考核，并認定其為第二類農(nóng)村信用社；四是做好了對農(nóng)村信用聯(lián)社的信貸投向核查工作，確保信貸資金投向本縣實體經(jīng)濟，帶動本縣經(jīng)濟發(fā)展；五是加強了農(nóng)村信用社存款準備金管理，規(guī)范了存款準備金臺帳。
（四）加強產(chǎn)品創(chuàng)新和調(diào)查研究，為領導決策提供參考。一是在全縣政務工作中推廣運用機構信用代碼，擴大人民銀行征信職能的社會影響力，著力解決誠信缺失、公德失范問題，推進縣社會信用體系建設，做好“金融生態(tài)達標縣、示范縣”創(chuàng)建工作，提高全社會成員整體誠信道德水準。二是為有效推動航運產(chǎn)業(yè)發(fā)展，解決當?shù)亍按洗蟆钡陌l(fā)展難題，農(nóng)信社“隨需而變”因地制宜開辦了船舶所有權抵押貸款。截止6月末，共發(fā)放船舶抵押貸款14戶，貸款金額為1944萬元，比去年同期增長289萬元，貸款余額為1757萬元。三是為有效推動當?shù)刂行∑髽I(yè)發(fā)展，解決中小企業(yè)貸款難的問題，農(nóng)信社經(jīng)調(diào)查研究，特開辦了水產(chǎn)養(yǎng)殖聯(lián)保貸款。截止6月底，共發(fā)放水產(chǎn)養(yǎng)殖聯(lián)保貸款70戶，貸款金額4530萬元，比去年同期增長562萬元，貸款余額為4510萬元。
二、著眼金融穩(wěn)定，在改善金融生態(tài)上有了新進展
（一）推動金融改革，進一步完善金融組織體系。跟蹤監(jiān)測已改制國有商業(yè)銀行分支機構的改革進展情況，推動農(nóng)業(yè)銀行面向“三農(nóng)”和服務縣域經(jīng)濟的各項改革。按季對轄區(qū)銀行、證券、保險機構及非銀行資金組織進行監(jiān)測分析，重點關注地方法人金融機構和新型農(nóng)村金融組織的改革發(fā)展情況。建立健全金融管理與服務制度體系，穩(wěn)步開展銀行業(yè)金融機構的“兩管理、兩綜合”工作，加強對新設機構審核的規(guī)范化管理。
（二）維護金融穩(wěn)定，進一步優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境。推動金融穩(wěn)定平臺建設，構建金融穩(wěn)定工作協(xié)調(diào)機制和信息共享機制，進一步完善金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)框架。建立健全金融生態(tài)建設長效機制，制訂出臺《關于深化金融生態(tài)縣建設的指導意見》，以農(nóng)戶信用檔案建設為抓手，推動農(nóng)村金融機構建立、完善農(nóng)戶信用評價系統(tǒng)，加快推進農(nóng)村信用體系建設。充分運用征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)加強對區(qū)域、重點行業(yè)、貸款大戶、企業(yè)集團及關聯(lián)企業(yè)的調(diào)查分析，定期發(fā)布分析數(shù)據(jù)，提高系統(tǒng)應用水平。以“征信、和諧明天”為主題，深入推進金融投資者教育工作，大力加強信用文化建設。組織開展以“提高信用意識，打造誠信”為主題的“誠信3.15”征信知識宣傳活動，不斷擴大個人征信系統(tǒng)在縣域層面的積極影響。在全縣城鄉(xiāng)開展以“珍愛信用記錄，享受幸福人生”為主題的“6.14信用記錄關愛日”征信知識宣傳活動，引導社會公眾珍惜信用資源、積累信用財富，并通過擁有良好的信用記錄維護好自己的信用權益。
（三）防范金融風險，進一步促進金融穩(wěn)健運行。以防范金融風險為重點，密切關注經(jīng)濟金融運行趨勢和實施信貸調(diào)控對縣域經(jīng)濟的影響，加強對貨幣信貸運行中各種苗頭性問題的監(jiān)測分析。完善轄區(qū)金融機構流動性變動情況監(jiān)測分析體系，及時掌握金融機構流動性變化狀況，密切關注金融機構頭寸變化、流動性缺口和市場融資情況。協(xié)同財政部門對地方政府融資平臺的融資情況進行全面核實摸底，及時進行風險提示，提高銀行業(yè)金融機構應對風險的能力。加大對非法集資、非法設立金融機構和從事非法金融業(yè)務活動的打擊力度，會同有關部門對全縣農(nóng)民資金互助社、擔保公司、投資公司業(yè)務經(jīng)營情況進行全面排查，并有針對性地提出處理意見，逐步規(guī)范其經(jīng)營行為。建立金融機構重大事項報告制度，完善突發(fā)事件風險應急預案，確保金融穩(wěn)定和安全。適應宏觀審慎管理要求，嚴格執(zhí)行存款準備金管理制度。
三、立足提質提效，在提升服務水平上有了新建樹
（一）著力提升國庫會計服務水平。推進國庫服務創(chuàng)新，擴大國庫直接支付范圍，確保各項財政支出資金及時安全撥付到位和國家惠農(nóng)政策措施落到實處。推進縣級財政集中支付改革，會同財政部門研究制訂相應的管理辦法和操作流程，充分利用小額支付系統(tǒng)批量發(fā)送功能，確保財政資金及時、準確撥付到位。截止6月末，國庫共辦理一般預算收入32232筆，金額49925萬元，更正66筆，退庫業(yè)務37筆，11272萬元，一般預算支出業(yè)務2192筆，106091萬元。做好試點國庫資金風險量化工作，為了強化國庫資金安全管理，確保國庫資金安全，根據(jù)市中心支庫的安排，我支庫按照《國庫資金風險量化工作方案》的要求，以xxxx年4月份和xxxx年的數(shù)據(jù)為基礎，對國庫日風險和年風險進行了描述和分析，分別計算出國庫日風險值和年風險值，并提出了四條建議和措施，較好地完成了國庫資金風險量化試點工作。
（二）著力提升外匯金融服務水平。穩(wěn)步推進外匯改革，進一步推動貿(mào)易投資便利化。積極開展跨境貿(mào)易人民幣試點宣傳，利用外經(jīng)貿(mào)網(wǎng)站、業(yè)務培訓等載體宣傳普及跨境貿(mào)易人民幣結算知識，為改革試點工作奠定基礎。我支行對鑫雅鑫實業(yè)有限公司、椿林焱電子有限公司開展跨境人民結算業(yè)務進行了調(diào)研，了解了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、進出口業(yè)務、跨境人民幣結算及貨物貿(mào)易外匯管理制度改革對企業(yè)影響等情況，并就開展跨境人民幣結算試點工作進行了探討，鼓勵企業(yè)積極申請跨境人民幣結算。為加強跨境資金異常流動監(jiān)測，有效打擊非法結匯以及擅自改變結匯資金用途等違規(guī)行為，6月上旬我支行積極協(xié)助市中心支局對我縣的關注企業(yè)及其資本金結匯后人民流向進行現(xiàn)場核查，并將核查快速地向市中心支局反映，得到了好評。
（三）著力提升貨幣金銀服務水平。鞏固人民幣流通“滿意工程”建設成果，推動轄區(qū)人民幣流通管理機制的創(chuàng)新，進一步優(yōu)化人民幣流通環(huán)境。完善人民幣流通監(jiān)測網(wǎng)絡，改進現(xiàn)金分析方法，及時掌握市場貨幣流通狀況，不斷提高現(xiàn)金投放預測準確率和現(xiàn)金分析水平。在轄內(nèi)金融機構和企事業(yè)單位建立10個現(xiàn)金流通監(jiān)測點，定期收集反饋流通中人民幣券別結構、現(xiàn)金需求和整潔度等信息，為加強市場人民幣流通管理提供第一手資料。加強對外誤付假幣專項治理工作。為實現(xiàn)冠字號碼查詢，能有效解決銀行涉假幣糾紛的舉證和責任認定問題。我縣上半年實現(xiàn)了自動取款機對外支付現(xiàn)金的冠字號碼查詢設備有6臺；實現(xiàn)存取款一體機對外支付現(xiàn)金的冠字號碼查詢設備有10臺；實現(xiàn)柜臺渠道對外支付現(xiàn)金實現(xiàn)冠字號碼查詢設備有41臺；使用清分機等設備有6臺，具有冠字號碼記錄功能的清分機有5臺。
（四）著力提升科技保障水平?？萍脊ぷ髟诟愫糜嬎銠C系統(tǒng)日常維護與保養(yǎng)的同時，認真做好全行計算機安全工作，先后進行了操作系統(tǒng)、應用軟件、業(yè)務軟件的安裝升級和開發(fā)應用工作，定期對計算機進行查殺病毒、軟硬件維護工作，上半年共維護計算機設備10臺（次），保證了各業(yè)務系統(tǒng)的順利運行。
（五）著力提升統(tǒng)計監(jiān)測水平。對數(shù)據(jù)異常情況詳細分析說明，及時、準確按月向上反映當?shù)亟鹑谇闆r，對具有特色的經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)動向情況做到及時上報;對總行以及其他部委發(fā)布的金融、經(jīng)濟政策所實施效應的情況、建議、意見等都進行了及時反饋。
四、秉承人本理念，在推進全行建設上有了新突破
（一）加強隊伍建設，打造優(yōu)秀團隊。深入學習貫徹黨的十八大精神，改進中心組學習方式，加強學習型黨組織建設，繼續(xù)推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，著力提高理論指導實踐和解決實際問題的能力。深入開展理想信念、時代精神、社會主義榮辱觀和“身邊的榜樣”宣傳教育，推進教育培訓、學習交流、考察調(diào)研、讀書賞析和知識競賽等“五個平臺”建設，積極探索用社會主義核心價值體系引領干部職工思想的有效途徑。通過舉辦形勢報告會、圖片展覽、參觀見學等形式，開展“回顧‘十一五’輝煌成就、展望‘十二五’美好前景”主題教育活動，進一步統(tǒng)一思想、提高認識，增強干部職工履職爭先、崗位奉獻的責任感和使命感。開展“讀黨史、寫心得、話發(fā)展”和“黨在我心中、奉獻在央行”主題教育活動，組織干部職工參觀紅色教育基地、參加黨史知識測試、撰寫學習心得和征文，堅定干部職工跟黨走中國特色社會主義道路的信心和決心。開展“樹新風正氣，促和諧發(fā)展”學習教育、“做文明有禮的央行人”主題實踐和“文明禮儀知識宣傳普及月”活動，組織學習《中國人民銀行工作人員文明禮儀手冊》，引導干部職工重禮儀、講文明、樹新風，傾力打造“文明央行、禮儀央行、和諧央行”。以強化服務意識、提升服務水平為重點，廣泛開展崗位文明競賽活動，進一步優(yōu)化服務環(huán)境、推進流程再造，塑造一流的央行品牌形象和良好的對外服務形象。開展職工思想狀況調(diào)查，建立職工思想狀況分析制度，及時了解掌握職工的思想動態(tài)，注重人文關懷和心理疏導，做好有針對性的思想政治工作。
（二）加強廉政建設，突出源頭__。加強黨風廉政建設的責任分解和量化考評工作，認真落實“三談兩述”和函詢制度，組織簽訂《黨風廉政建設責任書》、《預防職務犯罪責任書》和《八小時之外行為規(guī)范保證書》，教育干部職工潔身自好、遠離腐敗犯罪。一是切實抓好“八項規(guī)定”的落實。認真落實分行黨委《關于落實八項規(guī)定、改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的實施辦法》的意見和分行紀委《轉發(fā)關于深刻領會中央“八項規(guī)定”精神實質進一步改進紀檢監(jiān)察機關工作作風的通知》精神和中支紀委《關于進一步改進紀檢監(jiān)察干部工作作風的通知》要求，以及縣紀委《關于元旦、春節(jié)期間干部改進工作作風和加強廉潔自律的通知》精神，規(guī)范全行員工行為，改進工作作風。上半年，市紀委暗訪組、縣效能辦對我支行進行了暗訪，沒有發(fā)現(xiàn)支行員工存在違違規(guī)違紀現(xiàn)象。二是積極部署會員卡清退工作。為進一步加強干部隊伍建設，改進工作作風，樹立基層央行干部務實清廉的良好形象，支行紀檢監(jiān)察干部按照上級行要求開展會員卡清退，認真填寫《人民銀行紀檢監(jiān)察干部清退會員卡登記表》，并簽上當事人的名字，以示對報告內(nèi)容負責。在紀檢監(jiān)察干部開展會員卡清退活動的同時支行開展逐級承諾制。股室員工向股室負責人作出承諾，股室主要負責人向分管行長作出承諾，分管行長向行長作出承諾，保證今后在對外行政執(zhí)法、物品采購等工作中不收受各類“卡”，真正做到“零持有、零報告”。
（三）加強效能建設，推進管理治行。結合支行實際，認真研究制訂全年工作思路和具體措施，層層簽訂工作目標責任書，有效調(diào)動和激發(fā)了全行干部職工克難求進、履職爭先的積極性、主動性和創(chuàng)造性。一是開展“制度完善月”活動。按照“清理、改進、完善、提高”的要求，突出重點部門、風險崗位和關鍵環(huán)節(jié)，全面修訂機關內(nèi)部管理制度，切實防范制度風險、業(yè)務風險和內(nèi)控風險。二是開展“制度執(zhí)行力建設”活動。堅持按制度辦事、靠制度管人、用制度約束權力運行，在全行掀起學習制度、執(zhí)行制度的熱潮，充分發(fā)揮制度的約束、規(guī)范作用。三是認真貫徹落實武漢分行“兩檢查一排查”電視電話會議精神，切實抓好中支內(nèi)審檢查組對我支行內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查的整改落實，努力使檢查整改的過程成為教育員工、完善制度、強化制度執(zhí)行力的過程。認真落實分行《要害業(yè)務崗位案件防控辦法》和中支《縣（市）支行案件防范辦法》，加強對要害業(yè)務崗位人員的考核。按照“誰用人、誰管理”的原則，加強勞務派遣用工的教育管理，落實“八小時以外”的管理責任，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，及早提醒告誡，防止釀成風險案件。
（四）加強民主管理，增強凝聚力。為加強支行的民主管理充分發(fā)揮干部職工參政議政的民主權利，二月份支行召開了十屆四次職代會，此次大會共發(fā)出提案表21份，收回21份，提出提案6條，在會上支行行長對提案進行了解答，并責成有關部門落實到位，并完成了職代會的各項議程；此次職代會大家暢所欲言，體現(xiàn)了職工的主人翁意識，調(diào)動了大家獻計獻策的積極性，增強了干部職工的凝聚力，推動了支行各項工作的開展。
五、突出班子建設，在開展思想政治工作上有了新成效
（一）抓班子建設。班子成員嚴守“堂堂正正做人、踏踏實實干事、清情白白為政”的原則，嚴守廉潔自律規(guī)定，遵守各項制度，不搞特殊化；堅持言行一致，對上對下一樣，對內(nèi)對外一樣，自始至終一樣；“嚴”字當頭，為人表率的思想不放松。支行黨組做到了“三從”，即從我做起、從領導班子做起、從點點滴滴做起，班子成員在思想上勤于溝通，在工作上相互補臺。在實踐中率先垂范。支行班子成員嚴于律己，精誠團結，開拓創(chuàng)新帶頭做勤政廉政的倡導者、實踐者，形成了一個堅強的____。
（二）抓制度建設。完善制度、加強管理，增強領導班子的整體合力。對“三重一大”事項堅持黨組集體研究決策，充分發(fā)揚民主、集思廣益，保證了決策的科學性和黨組集中統(tǒng)一領導的權威，沒有議而不決、決而不行以及違犯組織原則和程序的問題，實現(xiàn)了班子議事、決策、管理諸環(huán)節(jié)的民主化、科學化、程序化。
（三）抓反腐__宣傳。制定反腐__宣傳教育工作方案。xxxx年我支行的反腐__宣傳教育工作以深入學習貫徹黨章為重點，以保持黨員干部的純潔性為目標，結合創(chuàng)建廉政文化建設達標活動，深入開展廉政法規(guī)制度教育，通過開展示范教育、警示教育、崗位廉政教育以及廉政演講、廉政心得撰寫等一系列的活動提高干部職工的紀律意識、法律意識、廉潔從政意識，調(diào)動員工參與廉政教育的積極性和主動性。開展金融系統(tǒng)預防職務犯罪座談會。我支行認真貫徹落實《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預__敗體系實施綱要》，把反腐__教育納入支行的“大宣教”總體部署，強化了班子成員的黨性觀念和紀律意識，增強了清正廉潔、遵紀守法的自覺性。根據(jù)上級行的有關要求和部署，結合支行情況，圍繞“權”、“錢”、“人”、三個環(huán)節(jié)，把黨風廉政建設和反腐敗工作貫穿于各項業(yè)務工作的始終，規(guī)范了從政行為，增強了領導干部貫徹綱要的自覺性。
(四)抓黨務公開。實行黨務公開是新形勢下加強和改進黨的建設，發(fā)展社會主義民主政治的一項戰(zhàn)略任務。上半年我支行全面推行黨務公開，通過各種會議、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、宣傳欄、公告欄等形式把黨務、政務、行務細化公開，充分保障決策的科學性，充分保障職工的合法權益。
總之，半年來，支行按照常規(guī)性工作抓質量、創(chuàng)新性工作抓亮點、典型性工作抓提高、基礎性工作抓落實的要求，集全行干部職工的智慧和力量，開拓創(chuàng)新，較好地完成了上半年的各項工作任務，但與中支黨委“四零三無”目標管理要求相比，還存在一定的差距。一是調(diào)研信息工作處于被動局面，雖然我們經(jīng)過了一定的努力，報送了大量的稿件，但是刊登數(shù)量是較少；二是內(nèi)部管理工作還有薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務差錯沒有完全杜絕，“四零三無”目標沒有真正實現(xiàn)；三是工作創(chuàng)新突破不夠，一些創(chuàng)新工作影響面不大。下半年，在中支黨委和縣委、縣政府的領導下，我們將鼓足干勁、扎實工作，真抓實干，與時俱進，帶領廣大干部職工再創(chuàng)佳績，全面完成年初既定的各項工作目標和任務，重點做好以下幾方面的工作：一是切實抓好《職工教育培訓規(guī)劃》的實施工作，以大培訓提高行員隊伍素質；二是積極探索實施金融宏觀調(diào)控的有效手段，促使轄區(qū)經(jīng)濟保持較快增長，以大調(diào)研助推貨幣政策傳導；三是繼續(xù)強化內(nèi)部管理，以大內(nèi)控堵截內(nèi)部管理漏洞，確?！八牧闳裏o”管理目標穩(wěn)定達標；四是深入扎實開展學習型黨組織建設活動，結合央行職責和支行實際，構建考核評價指標體系，推進學習型黨組織建設扎實有序開展，為人民銀行改革發(fā)展穩(wěn)定提供思想保證、智力支持和創(chuàng)新動力。引導黨員干部樹立自覺學習、終身學習、學用結合的理念，培養(yǎng)政治過硬、品德高尚、業(yè)務精良的黨員干部隊伍，打造具有高度凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力的基層黨組織，服務于央行的履職實踐。促使支行整體業(yè)務和工作質量再上一個大的臺階。
第六篇 銀行支行個人年終總結 1550字
1、加強自身修養(yǎng)，提高管理水平。
積極參加黨委中心組理論學習，堅持集中學習與自學相結合，積極參加省分行和xx支行組織的各類集中培訓，學習內(nèi)容主要有領導科學、管理科學、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風險投資等。在xx培訓中心學習期間，系統(tǒng)學習管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。
堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。作為支行領導班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團結，當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結和協(xié)作，對黨委的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔責任，圓滿完成了各項工作。
2、貼近市場，貼近客戶，樹立科學的發(fā)展觀。
根據(jù)工作分工，我一月份分管公司業(yè)務部、房地產(chǎn)金融業(yè)務部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動，為全年業(yè)務的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務發(fā)展中，我行始終樹立科學的發(fā)展觀，找準業(yè)務發(fā)展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細分工作，對存款余額達100萬元（含）以上的客戶進行大規(guī)模、詳細的摸底、梳理與細分，并針對我行的客戶結構現(xiàn)狀，制定具體的營銷計劃：對高端優(yōu)質客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點大客戶、重點客戶等，提供“融智”服務，提升營銷層次，以此增強客戶對我行的滿意度和依存度；對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度”特色活動，通過電話、走訪等形式加強溝通，重點推介我行的特色業(yè)務、產(chǎn)品，適時營銷，激活賬戶，提升對我行的貢獻度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務發(fā)展方面，采勸調(diào)查細分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結構”的經(jīng)營策略，大力發(fā)展優(yōu)質客戶，如營銷了xx房地產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲備優(yōu)質樓盤資源，推動了個人住房貸款業(yè)務的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務發(fā)展的同時，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務結構、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營一般、對我行貢獻度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質客戶、優(yōu)質資源上，爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的化。同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上，創(chuàng)新營銷機制，積極拓展新的業(yè)務領域，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點行業(yè)、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我行客戶和業(yè)務結構逐步趨于合理。
3、提高風險意識，強化風險管理，努力實現(xiàn)“雙降”。
20xx年，我行把提高資產(chǎn)質量和防范案件作為工作的重要工作之一，進一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效機制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強監(jiān)管力度、擴大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質量“雙提雙降”為風險管理工作的出發(fā)點和落腳點，風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考，大膽探索、勇于創(chuàng)新，始終堅持事前預防與事后管理并重，把風險防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作，從貸前、貸中、貸后三個環(huán)節(jié)嚴格履行信貸監(jiān)管的職責，保證信貸業(yè)務穩(wěn)健運行。同時，積極開展“風險管理平臺工程”推廣工作，按照制度化、規(guī)范化、精細化的要求，加強基礎管理和內(nèi)控建設，完成場所文件編制、風險平臺建設等各項準備工作，共編寫場所文件120份，目前，試運行已經(jīng)結束，推廣工作進展順利，為全面提升風險防控能力，促進業(yè)務健康發(fā)展奠定了基礎。
第七篇 銀行支行兩學一做學習教育總結 1000字
____部署開展“兩學一做”學習教育活動以來，農(nóng)發(fā)行臨邑縣支行黨組織按照總行黨委的統(tǒng)一部署，周密安排，精心組織，堅持“規(guī)定動作”不走樣，“自選動作”有特色，密切結合實際，創(chuàng)新工作載體，扎實推進“兩學一做”學習教育，取得了明顯成效。一是組織領導有力。
各分行黨委及時成立學習教育協(xié)調(diào)機構，結合實際分層次制定學習教育具體實施方案、工作計劃、日程安排，將學習任務分解到月、細化到周、落實到人，做到學習內(nèi)容、人員、時間、記錄、效果“五落實”。二是學習計劃落實。
各級行堅持以黨支部或黨小組為基本學習單位，以落實“三會一課”制度為黨的組織生活基本形式，以落實黨員教育管理制度為基本依托，針對領導班子、中層領導干部和普通黨員的不同情況，分類確定“學”的內(nèi)容、“做”的措施，通過集中輔導、個人自學、知識競賽、體會交流、主題活動等，完成了規(guī)定的學習內(nèi)容。三是方法形式多樣。
各分行結合實際創(chuàng)新學習方式：通過網(wǎng)絡平臺打造“空中學習室”;邀請專家教授舉辦知識大講堂;利用紅色資源組織參觀學習;對照反面典型開展警示教育。通過多形式、多載體相結合，營造濃厚學習氛圍，增強學習教育的實際效果。
四是突出問題導向。堅持把學習教育與解決自身存在問題結合起來，制定完善有關規(guī)章制度，重點解決干部隊伍建設方面存在的突出問題，推進了干部管理科學化、規(guī)范化和制度化。
五是兩手抓、兩促進。各級行黨組織堅持以學促做、知行合一，自覺把學習教育和各項工作有機結合起來，充分發(fā)揮黨組織和黨員干部攻堅克難、奮力拼搏的示范引領作用，把學習教育的成效體現(xiàn)在各項業(yè)務的有效發(fā)展上。
開展“兩學一做”學習教育，結合農(nóng)發(fā)工作實際，重在三個落實。一是重在抓學習。
深入開展“兩學一做”活動，學《黨章》，提高黨性修養(yǎng)，強化為民服務意識;學___*____系列講話精神，統(tǒng)一思想，做敢于擔當，狠抓落實的踐行者，形成“人人肩上有擔子，個個出力謀發(fā)展”的良好氛圍，做合格黨員。二是重在轉作風。
結合“兩學一做”活動，要求全體干部認真對照崗位職責履行情況、對照《準則》和《條例》查找存在問題，提出2023年工作計劃，轉變作風，著力解決政治意識不強、工作紀律不嚴、生活作風不良等方面的問題，從而促進農(nóng)業(yè)開發(fā)工作服務水平的提升。三是重在強服務。
用“兩學一做”活動統(tǒng)攬農(nóng)業(yè)開發(fā)工作全局，農(nóng)發(fā)人的工作陣地在農(nóng)村，要結合當前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、精準扶貧等重點工作，端正態(tài)度，強化服務，認真履行“一崗雙責”，促進農(nóng)發(fā)工程項目再上新臺階，成為群眾滿意工程。
第八篇 銀行支行個金工作總結及工作計劃 1850字
銀行支行個金工作總結及工作計劃
銀行支行20xx年個金工作總結及20xx年工作計劃
20xx年，支行全面落實市行個金專業(yè)工作的部署，在堅持以客戶為中心的前提下，進一步轉變經(jīng)營理念，拓寬產(chǎn)品種，努力推介中間業(yè)務發(fā)展，提高個金業(yè)務的貢獻度，加強內(nèi)部管理，實現(xiàn)全年安全無事故，員工知難而進，愛崗愛業(yè)，團結協(xié)作，甘于奉獻，敢于拼搏，努力完成市行、支行的任務。
一、20xx年工作指標情況：
、截止12月31日，我行儲蓄存款余額萬元，較年增加萬元。
、中間業(yè)務手續(xù)費萬元。
、代發(fā)工資月代發(fā)額萬元，年累計代發(fā)萬元，萬筆，代發(fā)單位個。
、牡丹e時代卡（即牡丹靈通卡）營銷張。
5、代理營銷人壽保險面額萬元，手續(xù)費收萬元。
6、代理國債發(fā)行萬元，兌付萬元。
7、代理基金萬元，中間業(yè)務收入萬元。
二、20xx年主要工作：
、措施實，行動快，夯實存款，實現(xiàn)存款的穩(wěn)步增長。為了完成市行下達的指令性存款任務，新年伊始，支行及早制定了《支行個金部攬儲任務指標及獎罰方案》、《支行員工綜合業(yè)績考核方案》等。支行對員工的攬存方案進行了調(diào)整，在考核中做到真實、公平、公正，有效地調(diào)動了員工的積極性，為儲蓄存款穩(wěn)定增長起到積極作用
、開展高端客戶營銷活動。
支行認真貫徹落實省、市行提出的“高端客戶營銷服務年”活動精神，號召員工從立行興行的高度，圍繞高端客戶營銷，積極行動起來，全身心的投入到支行經(jīng)營工作之中，領導班子身先士卒、率先垂范、管理范文網(wǎng)走在營銷前列，同時還推出了《員工績效工資考核辦法》等項措施，通過動員和組織全行力量開展高端客戶營銷攻堅，使個人高端客戶營銷取得了較好的成效。全年就營銷個人高端客戶近100戶，攬存達3500萬元，為完成全年增儲計劃奠定了堅實的基礎。
3、設立大學atm機，重點營銷潛在客戶。
年初以來，支行著眼于行業(yè)發(fā)展需要，立足市場、創(chuàng)新服務。經(jīng)過支行領導班子認真研究和對大學實地考查論證，認為工行在大學附近沒有固定營業(yè)網(wǎng)點，校內(nèi)教職員工和學生持卡量1.5萬張，而大學在校學生的數(shù)量在全省是最多的。如能在校園內(nèi)設立atm機，將為該校師生提供極大的便利，而且對擴展我行業(yè)務發(fā)展領域十分有利。對此，支行及時向市行匯報，市行領導高度重視，行長親自協(xié)調(diào)運作并安排該項工作、帶領支行相關部門員工加班加點，加快從安裝到籌備等項工作的進度，在較短時間內(nèi)完善了繁鎖的相關手續(xù)，熱門思想?yún)R報并一次通過公安部門驗收。此次地區(qū)工行第一臺離行式24小時atm自助網(wǎng)點的誕生，不僅一舉打破了城區(qū)長久以來沒有24小時離行式自助網(wǎng)點的歷史，為支行大力營銷牡丹卡、加速電子銀行業(yè)務步伐，擴大中間業(yè)務收入奠定了良好的基礎。
4、大力營銷理財產(chǎn)品，增加中間業(yè)務收入。
一是積極尋找效益的增長點，全力增收中間業(yè)務收入。支行高度重視中間業(yè)務工作，從細節(jié)抓好工作，通過良好的服務，精確的核算做好人民幣解算業(yè)務.
二是培養(yǎng)我行良好的客戶資源，充分利用我行在大學校園內(nèi)的atm機優(yōu)勢開展陣地宣傳，安排人員積極營銷靈通卡業(yè)務一增加收入。
三是組織好客戶經(jīng)理營銷隊伍，進行全方位營銷，確保實現(xiàn)中間業(yè)務收入和利潤的經(jīng)營目標。
四是深入挖潛，多創(chuàng)中間業(yè)務收入，全行員工拓寬營銷范圍，挖掘客戶資源，在營銷保險、基金、理財?shù)确矫嫦鹿Ψ?，努力做大中間業(yè)務。同時積極開展工資轉存業(yè)務。
五是加大網(wǎng)上銀行業(yè)務的宣傳與營銷，對優(yōu)質客戶如:農(nóng)發(fā)行、中儲糧等大的客戶要加大營銷力度。
三、20xx年工作安排：
1、全力開展好春節(jié)營銷活動。
首先，支行制定了走訪中高端客戶方案。對大客戶有行領導親自走訪百萬元以上的客戶，提出需要的特殊服務理財。如購買債、保險、基金等，中級客戶由主任、客戶經(jīng)理分別走訪，給予相應的慰問品，并征求服務上的意見，以利于 在服務上的改進，方便客戶，穩(wěn)定客源。其次在營業(yè)大廳擺放花卉，營造良好的服務氛圍，提升檔次，在大廳外懸掛條幅。三是到市場宣傳我行的金融產(chǎn)品，如速匯業(yè)務等爭攬戶源。
2、搞好集群客戶的營銷。
支行將利用農(nóng)發(fā)行、北方物流中心、中儲糧等客戶的平臺，大力辦理個人結算帳戶，增加儲蓄存款，并開辦網(wǎng)上銀行、靈通卡等，全面營銷各類新產(chǎn)品以此促進中間業(yè)務的增長。
3、動員全行力量爭攬儲蓄存款。
支行將采取下列措施：制定相應的存款考核辦法與績效考核工資掛鉤，采取上不 封頂，下不保底的規(guī)則，創(chuàng)造公平、公正、公開的平臺，充分調(diào)動員工的積極性。
4、發(fā)揮客戶經(jīng)理職能作用。
切實發(fā)揮大堂經(jīng)理的職能，分流客戶、引導客戶、疏導客戶，用親切的語言，便捷的解答。員工迅速的辦理業(yè)務。將潛在客戶和有理財需求的客戶。介紹到理財經(jīng)理，進行理財輔導，購買各種產(chǎn)品。發(fā)揮理財產(chǎn)品的相關知識，給客戶一滿意的理財回報
第九篇 2023年終銀行支行工作總結 600字
2023年度銀行支行工作總結
二0一一年上半年，xx支行認真貫徹落實xx各項工作部署，以xxx行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建設“xxxxxx”為宗旨，以做xxx信貸業(yè)務特色銀行為目標，緊緊圍繞“xxxx”的工作主題，拓市場提業(yè)績，防風險保安全，各項工作扎實推進，各項工作指標均已完成。
一、上半年主要經(jīng)營指標完成情況
截至6月末
（一）貸款余額xx億元，較年初增加xx億元，增長xx%，完成計劃增量xx%，累計發(fā)放貸款xx筆，累計投放xx億元；實現(xiàn)利息收入xx億元，完成同期計劃的xx%。
（二）貸款日均余額xx億元，較年初增加xx億元，完成同期計劃的xx%。
(三)各項中間業(yè)務收入xx萬元。其中，財務顧問費xx萬元，其他手續(xù)費收入xx萬元。
（四）辦理銀行承兌匯票xx筆，金額xxx萬元，其中100%保證金銀承xx筆，金額xxx萬元。
（五）客戶數(shù)量xx戶，較年初增長xx戶，完成客戶拓展計劃xx%。
二、各項業(yè)務開展情況分析
(一)貸款投放行業(yè)分析
根據(jù)今年xxxx金融業(yè)務營銷指導意見，xx支行xxxx貸款投放重點是xxxx貸款。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款xx筆xxx億元;制造業(yè)xx筆xxx億元;其他行業(yè)xx筆xxx億元。
（二）貸款產(chǎn)品投放分析
上半年xx支行累計投放xx億元，其中xxx貸款xx億元，占xx%; xxx貸款xx億元，占xx%; xxx貸款xx億元，占xx%; xxx貸款xx億元，占xx%。
（三）貸款擔保方式分析
上半年投放貸款中，抵押擔保貸款xx億元，占xx%;保證擔保貸款xx億元，占xx%;信用貸款xx億元，占xxx%。
三、工作中采取的重點措施
第十篇 銀行支行支付清算宣傳活動總結 700字
銀行支行支付清算宣傳活動總結范文
為強化金融消費者安全意識，以提升目“央行支付 中流砥柱”品牌影響力和知名度為核心，大力宣傳人民銀行支付清算系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、快捷的特點，宣傳改革開放進程中支付清算系統(tǒng)取得的成績和促進江蘇省經(jīng)濟金融發(fā)展人作用。廣發(fā)銀行xx支行于2023年7月在全市以“支付清算”為主題組織開展了支付清算宣傳系列活動，開展情況總結如下：
其一，xx支行在大廳設立“支付清算宣傳月”專欄。安排大堂經(jīng)理專門為來行客戶介紹銀行卡個人信息安全保護、金融ic卡的使用方法和注意 事項，柜面工作人員提醒常態(tài)化、標準化，從而增強消費者個人金融信息風險防范意識，確保個人金融信息不受侵害。其二，營業(yè)部牽頭邀約金融支付安全意識相對薄弱的客戶來我行，開展金融支付清算案例警戒微沙活動。用現(xiàn)活身邊的案例警醒那些金融支付安全意識相對薄弱的客戶，讓他們知道非法買賣賬戶和假冒開戶等違法行為應該承擔的法律后果，嚴明厲害關系。
其三，xx支行辦公室、營業(yè)部、個人銀行部等部門的員工利用工作之余的時間在周邊的`社區(qū)、公園等人流量多的地方開展路演戶外宣傳活動。向廣大市民大力宣傳網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)1。6版本移動支付業(yè)務場景、跨行賬戶信息認證服務平臺以及大額支付系統(tǒng)服務時間調(diào)整等支付清算系統(tǒng)的新變化、新功能，促進業(yè)務量的提高。
廣發(fā)銀行xx支行通過此次支付清算宣傳系列活動幫助消費者增強金融素養(yǎng)以及金融安全知識，提升人民群眾金融知識獲得感，全面構建公平、公正、有序的金融市場環(huán)境。同時進一步展現(xiàn)了支付清算系統(tǒng)“央行支付 中流砥柱”良好品牌形象，受到了廣大客戶和市民的一致好評。在接下來的日子里，我行將繼續(xù)推出相關系列宣傳活動。
