第一篇 郵政個人年終工作總結(jié) 950字
為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從***x年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，
我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！”
第二篇 郵政局年終工作總結(jié)2023 3800字
～年xx郵政局在省、市局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，在局黨委的領(lǐng)導下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，～完成了上級下達的各項工作任務(wù)，為企業(yè)步入良
性循環(huán)奠定了堅實的基礎(chǔ)，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
郵政各項指標完成情況
（一）、業(yè)務(wù)收入完成情況
我局全年業(yè)務(wù)收入計劃為954萬元，今年1-11月份實際完成883.3萬，完成全年計劃的92.6。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成696.3萬元，包裹收入完成52.2萬元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.7萬元，匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.7萬元，報刊發(fā)行收入完成28.6萬元，代辦業(yè)務(wù)完成6.6萬元，其他業(yè)務(wù)收入5萬元。
（二）、儲蓄任務(wù)及收支差額完成情況
截止11月20日，我局儲蓄余額達到34605萬元，累計凈增余額6560萬元，活期儲蓄余額9978.5萬元，占儲蓄比重的28.88。
經(jīng)營工作基本情況
（一）、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進一步加快
1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快
郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點全局總收入的78.8以上?！晔芯纸o我局下達的郵儲余額凈增指標為xx萬，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成xx萬元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.5以下、控制庫存現(xiàn)金在2以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成的，截止3月20日，累計余額達31，775萬元，上劃資金4，850萬元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中426萬元的保費中有80以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領(lǐng)導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3，658萬元，僅比3月20日少了73萬。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額6560萬元，完成了全年計劃的182.2，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出
郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風險、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。～年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快～年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務(wù)的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會議，制定了切實可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現(xiàn)保費426萬元，超出了原訂的300萬元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有15個儲蓄單位、68名個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡57萬多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了xx的市場環(huán)境和客戶需求，適時調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、xx發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.4萬元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會，積極與縣委縣政府溝通，發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收40余萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù) 發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。
（二）、郵政服務(wù)水平有了一定的提高
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[～]1號文件下發(fā)了《xx郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標準》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作
考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項檢查，對沒有達到考核標準的52名職工進行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項服務(wù)職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓班，共有職工66人次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出投遞員五名、營業(yè)員21名。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。
（三）、安全生產(chǎn)工作得到加強
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚Ω髦Ь帧嘟M安裝了夜間遠紅外線報警器14個、110聯(lián)網(wǎng)報警器2個、關(guān)門提醒器17個。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據(jù)《郵政局（所）營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求，針對我局營業(yè)網(wǎng)點多、服務(wù)面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導小組，今年我們共進行了綜合大檢查2次，安全保衛(wèi)專項檢查4次，進行防搶演練2次。半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。(四)、其他工作開展的比較順利
1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩
我們堅持把節(jié)日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會（排球、籃球比賽），黨政領(lǐng)導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了～成功，也充分調(diào)動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
2、各種勞動競賽開展的有聲有色
為了更好的調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務(wù)主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務(wù)。
3、加強了設(shè)施建設(shè)
為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為14個支局安裝了大的局，更換小局、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經(jīng)濟效益。
雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78.8％以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質(zhì)性的改變。
第三篇 市郵政局工會年終總結(jié) 5150字
（一）xx年工作總結(jié)
xx年，佳市局工會主要按照圍繞企業(yè)經(jīng)營工作重點、履行工會職能、組織職工開展群眾性勞動競賽和文體活動、扶貧幫困、強化愛崗敬業(yè)教育、提高自身水平和服務(wù)水平的方針開展工作，較好的完成了工會工作任務(wù)，為推進全局工作的快步發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
第一，進一步強化和完善了企業(yè)民主管理及民主監(jiān)督機制，提高工會組織參與企業(yè)決策的水平
一、支持、參與、配合企業(yè)三項制度改革。今年局工會努力引導職工轉(zhuǎn)變觀念，幫助職工深刻認識干部人事制度改革的必要性和緊迫性，從維護企業(yè)利益和維護職工利益出發(fā)，積極參與干部人事制度改革方案的制定，并提交職代會討論，使干部人事改革在公開、公正、公平的前提下順利進行。
二、健全了以職代會為基本形式的民主管理、民主監(jiān)督運行機制。今年局工會在完善制度、落實職權(quán)、講求實效上大下功夫，完善了職工代表大會制度和工作程序，拓寬了職代會的審議內(nèi)容。堅持了民主評議企業(yè)領(lǐng)導干部工作制度，堅持業(yè)務(wù)招待費使用、領(lǐng)導干部廉潔自律、集體合同草案履行等情況的報告制度。
三、在局黨委統(tǒng)一領(lǐng)導下，認真落實局務(wù)公開工作。在已有公開的基礎(chǔ)上進一步采取民主研討、議事會、公開通告等形式，使局務(wù)公開更加貼近實際。同時注意深入搞好調(diào)查研究，正確處理職工群眾反映的問題，實事求是地向黨政和上級工會反映職工群眾的合理要求，研究解決問題的對策和方法，在源頭參與上提出工會的主張和建議。
四、做好職工代表的培訓工作。局工會始終堅持把提高職工代表的自身素質(zhì)做為重要工作抓好落實。今年利用各種形式組織職工代表學習政治理論、科學文化、郵政業(yè)務(wù)等方面的知識，以此提高職工代表隊伍的整體水平。
第二，采取切實有效的保證措施，認真扎實地做好維護職工利益的具體工作
一、繼續(xù)深入實施了“送溫暖”工程，建立健全了職工生活補充保障機制，加大維護職工利益的工作力度，以此提高職工抵御風險能力，為職工群眾排憂解難，不斷提升“送溫暖”工作的水平。
二、切實做好維護廣大職工的合法權(quán)益。今年我們認真宣傳貫徹《勞動法》和《工會法》的有關(guān)精神，以此增強廣大職工自我保護意識，自覺地依法維護自身的利益和依法行使自己的權(quán)利。
三、加強勞務(wù)工的入會工作管理。勞務(wù)工已經(jīng)成為郵政生產(chǎn)經(jīng)營工作中的主力軍，因此，對勞務(wù)工入會、政治待遇、民主權(quán)力、工資待遇等問題都已經(jīng)納入工會工作的重點，在與黨委和行政溝通的情況下，限度地把勞務(wù)工組織到工會中來。今年經(jīng)工會與行政積極協(xié)商，我局在業(yè)務(wù)發(fā)展、成本費用壓力很大的情況下，積極壓縮其他開支，多方籌措資金，為在我局參加工作滿一年的500余名勞務(wù)工辦理了基本養(yǎng)老保險，同時也辦理了工傷保險。目前，市局范圍內(nèi)的勞務(wù)工，全部按照省局解決勞務(wù)工“兩險”的要求，辦理了基本養(yǎng)老保險和失業(yè)保險，并且辦理了工傷保險，徹底解決了職工，主要是勞務(wù)工的后顧之憂。
第三，帶領(lǐng)廣大職工積極投身經(jīng)營服務(wù)工作之中，為全面完成各項經(jīng)營任務(wù)爭做貢獻
一、積極開展勞動競賽，拓寬競賽領(lǐng)域，使勞動競賽適應(yīng)郵政發(fā)展的需要。今年以來，工會與業(yè)務(wù)部門配合，充分發(fā)揮勞動競賽在促進企業(yè)發(fā)展中的激勵作用，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展和各項工作實際，深入開展了以“重點業(yè)務(wù)和競爭業(yè)務(wù)”為主要內(nèi)容的勞動競賽。為了加快金融類業(yè)務(wù)的發(fā)展，上半年市局工會在全區(qū)開展了“奉獻杯”競賽和保險業(yè)務(wù)競賽活動。在保險業(yè)務(wù)競賽期間，全區(qū)所有參賽單位的干部職工克服困難、積極參與，充分發(fā)揚了郵政干部職工團結(jié)向上、拼搏進娶勇于爭先的優(yōu)良傳統(tǒng)，表現(xiàn)出了極強的集體榮譽感和責任心，也涌現(xiàn)出了一批業(yè)務(wù)營銷能手和成績突出的單位，同江局、樺川局、湯原局分別獲得了超計劃獎勵，并有20個網(wǎng)點和39名優(yōu)秀保險能手受到了獎勵。在全區(qū)郵政職工及家屬中開展了“輕輕松松刷綠卡，快快樂樂把獎拿”活動，擴大了郵政綠卡的影響，提高了郵政綠卡的使用率。為了促進郵遞類業(yè)務(wù)的發(fā)展，積極組織參加了省局舉行的物流、速遞、帳單、包裹等項業(yè)務(wù)競賽活動。我工會與市總工會聯(lián)合在我局舉行了“郵政分揀封發(fā)、轉(zhuǎn)押運工種崗位技能比賽”，對比賽獲勝的選手，由市總工會下發(fā)文件進行獎勵并頒發(fā)技術(shù)登記證書。在省局開展的“全省城市模范投遞員”評選活動中，市局姚海龍同志被評為全省十佳優(yōu)秀城市投遞員。這些活動的開展，對提高職工素質(zhì)，改善郵政服務(wù)發(fā)揮了重要作用，同時也促進了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益。通過勞動競賽，增強了企業(yè)新業(yè)務(wù)開發(fā)能力、市場競爭能力和抵御風險能力。在組織領(lǐng)導上，形成了黨政領(lǐng)導掛帥，工會牽頭組織，各部門密切配合，廣大職工積極參加，齊抓共管的競賽參與管理體制。
二、開拓創(chuàng)新與時俱進，認真圍繞解決經(jīng)營、管理、服務(wù)等深層次問題。以企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展、科技進步、經(jīng)營管理、改善服務(wù)等方面的難點問題為重點切入點，組織發(fā)動職工圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中心開展獻計獻策活動。并將合理化建議的采納率、實施率作為考核的重點，加強對合理化建議項目的管理，建立和完善合理化建議的評審和激勵機制。制定和完善了合理化建議獎勵辦法和措施，激勵職工參政、議政的積極性。
三、積極配合黨委抓好企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)形象的集中體現(xiàn)，是企業(yè)核心競爭力的支撐，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重點內(nèi)容之一。市局工會今年充分發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)中工會組織的優(yōu)勢，對企業(yè)文化的導向、凝聚、激勵和約束作用進行探索。始終堅持開展各種文化體育活動和競技比賽，滿足職工的精神需求，營造樂觀向上的企業(yè)文化氛圍。市局工會在春節(jié)、三八、五一、五四等節(jié)日舉辦了形式多樣的聯(lián)歡會、聯(lián)誼會等活動，活躍了職工的業(yè)余文化生活，使職工通過參加文體比賽、演出和作品創(chuàng)作來抒發(fā)自己的感情，鼓舞了士氣。市局工會還組織了拔河和長跑、保齡球、臺球、書法、攝影比賽。從工會的教育職能出發(fā)，將職工思想教育、文化體育活動任務(wù)擔負起來，積極組織職工參與企業(yè)文化建設(shè)，推動企業(yè)文化建設(shè)不斷向前發(fā)展。
第四，加強職工思想政治工作，努力建設(shè)“四有”職工隊伍
一、按照局黨委的要求，在職工中廣泛開展“職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)技能、職業(yè)紀律”的教育。深入開展社會主義、愛國主義、集體主義和艱苦創(chuàng)業(yè)精神的教育。開展了“熱愛郵政、奉獻郵政、發(fā)展郵政”為主題的教育活動，通過演講、局情報告等多種形式，使職工了解世界郵政、中國郵政的發(fā)展趨勢和面臨的形勢，明確中國郵政的改革目標和任務(wù)，增強職工的危機感、緊迫感和責任感，引導職工把職業(yè)道德規(guī)范變?yōu)樽杂X的行動。
二、努力提高廣大職工的文化、業(yè)務(wù)和技術(shù)素質(zhì)。我們配合局人事教育部門，積極參與和促進職業(yè)技能培訓，引導職工努力掌握新知識，新技術(shù)，向建設(shè)高素質(zhì)的勞動者邁進。堅持組織職工開展多種形式的崗位培訓、崗位練功活動，提倡“精一門，會兩門，學三門”的工作精神。廣泛開展了職工讀書自學活動，鼓勵和引導職工立足崗位、自學成才、崗位成才，全面提高職工隊伍素質(zhì)。
三、廣泛開展了“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型職工”活動。以深入開展創(chuàng)建文明單位、文明班組、文明窗口、巾幗文明示范崗和爭當“服務(wù)明星”等活動為載體，大力開展評選先進典型，向勞模人物學習活動，在全局內(nèi)形成學習先進、爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍。各基層工會都積極參與和配合做好本單位的評比、選樹工作。
第五，加強工會自身建設(shè)，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)
堅持把工會工作制度化、規(guī)范化建設(shè)放在首位，在基礎(chǔ)工作建設(shè)上很下功夫，不斷提高工會組織自身建設(shè)的能力和水平。幾年來，市局工會無論是圍繞全局的經(jīng)營大局，還是在強化自身建設(shè)上都做出了一定的努力，并取得了一定的成績。
一、認真學習宣傳《工會法》。全局專兼職工會干部都能較為準確的把握《工會法》的基本內(nèi)容，增強依法履職意識。在學習中都能緊密聯(lián)系當前的形勢和任務(wù)，著眼解決工會履行職能方面存在的實際問題。深入研究和探索新形勢下依法加強和改進工會工作的方法和途徑，不斷規(guī)范工會組織的自身行為。各級工會組織都充分利用宣傳欄、知識競賽等宣傳教育形式，在職工中掀起學習宣傳《工會法》的熱潮。
二、圍繞工會工作重點，做好各項基礎(chǔ)工作。今年我們繼續(xù)加強工會信息和綜合統(tǒng)計工作，進一步提高工會信息質(zhì)量，增強綜合統(tǒng)計數(shù)據(jù)的權(quán)威性。加強了工會的財務(wù)管理工作，認真執(zhí)行工會財務(wù)制度和工會經(jīng)費管理辦法，及時、足額收繳會費，加強工會固定資產(chǎn)管理。發(fā)揮工會經(jīng)審會的審查監(jiān)督作用，加強工會內(nèi)部審計。完善了工會檔案的整理、保管和應(yīng)用工作。
三、進一步轉(zhuǎn)變工作作風。今年我們一直堅持深入基層、深入群眾開展調(diào)查研究，傾聽職工的呼聲，真心誠意、扎扎實實地為職工群眾解決實際問題。牢固樹立了為基層服務(wù)、為經(jīng)營一線服務(wù)、為職工服務(wù)的思想，按照新形勢的要求，改進工作方法和方式，密切與職工群眾的聯(lián)系。從實際出發(fā)，創(chuàng)造性地開展工作，使工會工作的內(nèi)容和形式更貼近郵政發(fā)展的實際，更能滿足職工群眾的需要，達到企業(yè)和職工的要求。>
一、要加強工會組織的自身建設(shè)
首先要加強各級工會組織建設(shè)，從基礎(chǔ)入手，對全局郵政工會組織建設(shè)情況進行普查，掌握各級工會組織的基本情況，建立電子文檔。重點對企業(yè)勞務(wù)工入會進行規(guī)范和管理，要求各單位凡是與企業(yè)簽定了勞動合同的，采取自愿原則，全部入會，建立會員檔案。通過抓勞務(wù)工入會，壯大工會會員隊伍，增強工會組織的活力，加深勞務(wù)工對企業(yè)的感情，激發(fā)勞務(wù)工的工作熱情，穩(wěn)定職工隊伍。
其次要加強對各級工會干部的培訓，強化對工會工作職責和職工維權(quán)工作的認識，明確、規(guī)范工作程序和職責，保證工會工作有序、合法進行，保證有效維護職工利益。尤其是當前面臨郵政體制改革的新形勢下，如何在改革中應(yīng)對新的機遇、新的挑戰(zhàn)，郵政工會組織怎樣在改革后開展工作，履行職責，發(fā)揮作用，對我們來說是個全新的課題，我們各級工會干部都更應(yīng)該加強學習，適應(yīng)新形勢、新情況的需要。
二、要認真深入調(diào)查研究，不斷改進工作作風和工作方式。
要加強和改進工會作風建設(shè)，突出履行好維權(quán)這一基本職責的第一要務(wù)，以增強工會組織的吸引力、凝聚力、影響力，團結(jié)和組織職工群眾實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展目標為基本任務(wù)，通過理論、制度、機制、方法和工作創(chuàng)新，努力開創(chuàng)工作新局面。改進工會工作作風，就是要樹立為基層服務(wù)思想，深入調(diào)查研究，總結(jié)推廣經(jīng)驗。各基層工會就是要探索和研究新時期工會工作的方式和方法，一切從實際出發(fā)，無論是開展教育還是組織活動等都要有針對性和實效性，特別是要著重探索依靠會員辦會的做法。明年，各級工會組織要圍繞工會工作的重點、難點，深入基層調(diào)查研究，找準問題研究對策，通過調(diào)查研究，為參與政策決策提供依據(jù)。
三、要繼續(xù)開展合理化建議征集活動，為郵政企業(yè)的長足高效發(fā)展獻計獻策
我們必須統(tǒng)一思想，提高認識，發(fā)揮優(yōu)勢，限度地調(diào)動廣大干部職工為企業(yè)的發(fā)展做貢獻。一個很重要的具體體現(xiàn)就是要發(fā)揮職工的聰明才智，為辦好企業(yè)提出合理化建議。明年我們要把開展合理化建議征集工作重視起來，一是要突出重點，圍繞企業(yè)的經(jīng)營策略、管理方式、服務(wù)手段、體制改革、利益分配等重大工作事項進行征集；二是抓好制度建設(shè)，真正把合理化建議納入制度化、規(guī)范化管理，建立征集、實施、監(jiān)督、效益等運行有序、高效的管理機制；三是抓好建議的落實，凡是被采納的合理化建議就要指定專門部門負責監(jiān)督實施；四是建立獎勵機制，對于被采納的并創(chuàng)造出效益的合理化建議給予獎勵。真正做到有征集、有答復、有落實、有效果。
四、要努力做好工會的維權(quán)工作。
一是依法維護職工的勞動權(quán)利。繼續(xù)抓好平等協(xié)商、簽訂集體合同，維護職工的勞動權(quán)利。同時，抓好集體合同簽訂期滿后的修訂續(xù)簽和履約工作，進一步規(guī)范完善合同。二是依法維護好職工的民主權(quán)利。強化職代會制度，堅持企業(yè)領(lǐng)導向職代會述職以及職代會民主評議企業(yè)領(lǐng)導干部的制度。三是依法維護好職工的經(jīng)濟權(quán)利。首先是協(xié)助行政抓好職工養(yǎng)老保險金、女職工生育基金的監(jiān)督落實；其次做好對低于最低生活保障線的困難職工家庭的排查，積極與上級工會和民政部門溝通，爭取將這部分職工納入保障線之內(nèi)。再次是加大“送溫暖工程”的力度，突出抓好困難和特困職工救助解困工作，進一步做好生活困難、特困職工檔案，搞好資金和物資的援助工作。
五、要創(chuàng)新開展勞動競賽和企業(yè)文化建設(shè)
開展勞動競賽要在繼承的基礎(chǔ)上，以企業(yè)的實際需要為出發(fā)點，以調(diào)動職工的積極性、創(chuàng)造性為需要求，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益和市場競爭力為目的，不斷改進勞動競賽的運行方式、工作方法，逐步形成符合市場經(jīng)濟規(guī)律，有利于促進企業(yè)改革和發(fā)展的勞動競賽的新路子。配合有關(guān)部門繼續(xù)開展各種形式的勞動競賽活動，以促進全局經(jīng)營工作的發(fā)展。
開展勞動競賽要把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重點、難點、薄弱點作為勞動競賽的切入點，要針對企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)、管理中存在的問題，組織職工開展以降成本、增效益、技術(shù)公關(guān)、管理創(chuàng)新、服務(wù)規(guī)范等為內(nèi)容的勞動競賽，完善企業(yè)管理、促進技術(shù)進步和效益提高。
第四篇 郵政支局長年終總結(jié) 6550字
縣郵政局上半年工作總結(jié)及下步工作安排我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標，以“爭取主動，創(chuàng)造條件，尋找商機”為經(jīng)營思路，根據(jù)省、地局的郵政會議精神，發(fā)揚求真務(wù)實、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風，加強隊伍建設(shè)，強化基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上半年工作任務(wù)。一、上半年工作回顧：㈠1—6月份經(jīng)營各項指標完成情況：1、收入完成情況：業(yè)務(wù)總收入完成405.29萬元，比上年同期下降2.04%，完成年計劃的46.59%。其中通信業(yè)務(wù)收入完成396.13萬元，比上年同期下降3.53%，完成年計劃的46.39%;其他業(yè)務(wù)收入完成9.16萬元，完成年計劃的57.25%。函件收入完成2.94萬元，完成年計劃的19.60%;包件收入完成16.49萬元，完成年計劃的41.23%，其中快遞包裹收入完成5.14萬元，完成年計劃的25.70%;匯票收入完成6.72萬元，完成年計劃的39.53%;特快專遞收入完成7.96萬元，完成年計劃的33.17%;機要收入完成0.2萬元，完成年計劃的50%;物流收入完成8.01萬元，完成年計劃的26.70%;報刊收入累計完成8.43萬元，完成年計劃的45.32%;集郵收入完成6.85萬元，完成年計劃的26.35%;儲蓄收入完成313.82萬元，完成年計劃的49.27%，其中保險收入完成8.74萬元，完成年計劃的31.21%;代辦收入完成24.71萬元，完成年計劃的53.72%。2、支出完成情況：成本費用總支出完成417.16萬元，完成年計劃22.27%。其中通信業(yè)務(wù)成本完成326.83萬元，同比增長29.87%;管理費用完成89.93萬元，同比增加0.75%;財務(wù)費用完成0.06萬元;其他費用支出完成1.34萬元，同比增長19.64%。3、收支差額完成情況：完成-26.52萬元，完成年計劃-36.33%。4、服務(wù)滿意度：87.88分5、金融業(yè)務(wù)指標完成情況：儲蓄凈增余額完成423萬元，完成年計劃12.81%;保險業(yè)務(wù)完成162.17萬元保額，完成年計劃20.27%。6、電信業(yè)務(wù)指標完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成g網(wǎng)放號1160戶，完成年計劃62%;完成c網(wǎng)放號781戶，完成年計劃63%。㈡采取的經(jīng)營措施：1、實施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。今年上半年我局進行了22名職工20個崗位的調(diào)整，辭退6名勞務(wù)，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達到最優(yōu)。由于廣告設(shè)計人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高，我局缺乏相應(yīng)人才，通過多方考核從社會上招聘了3名設(shè)計人員，進行了競爭上崗制，經(jīng)過4個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設(shè)計人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶的認可，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。2、推進三項制度，提高勞動效率在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機制，形成人才的流動性，我局上半年調(diào)整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻，晉升靠業(yè)績的理念，調(diào)整了設(shè)備維護員等技術(shù)人員的工資，正棋路、新華路郵政支局xx年收入上了一個等次，支局長工資也相應(yīng)調(diào)整了一個檔次，充分調(diào)動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原450元調(diào)整為430元，營業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署宣傳是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。三月份我局對業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導，制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進行營銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費抽大獎、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組，歷時9天行程600多公里進行9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。
當月聯(lián)通話費額達45.7萬元，發(fā)展g網(wǎng)用戶181戶、c網(wǎng)用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書。4、根據(jù)業(yè)務(wù)特點提供個性化服務(wù)個性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項目，上半年實現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達成協(xié)議，將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達5000元;4月份正式啟動**醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至加格達奇的配送業(yè)務(wù)。在報刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面，對原投遞到各學校發(fā)行站的報刊雜志，進行年組班級細分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學校師生的歡迎。5、鎖定目標市場確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間只有鎖定了目標市場才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計劃2萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進行統(tǒng)計，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進行逐戶宣傳訂閱，力爭不漏一個老用戶;其次在發(fā)展新用戶面，進行用戶細分，發(fā)展各中小學校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競爭激勵，我們借助網(wǎng)點優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實現(xiàn)逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬元，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時在縣內(nèi)尋找邊緣市場，開發(fā)了校園文化市場、啟動了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機關(guān)的公示欄業(yè)務(wù)，由此集聚競爭力量，逐步參與業(yè)務(wù)競爭，爭取到主動。㈢、基礎(chǔ)工作情況：1、完善各項制度：我局今年年初在基礎(chǔ)管理工作方面著重加強了各項制度的完善，使制度更加嚴密。在郵政業(yè)務(wù)資費的管理上，根據(jù)省、地文件要求完善資費優(yōu)惠管理，明確審批權(quán)限，完善優(yōu)惠標準及程序，嚴格控制超范圍、超標準優(yōu)惠資費。在欠費管理上，要求各專業(yè)每月與財務(wù)及時對帳，實現(xiàn)財實相符，帳實相符，強化了責任追究，有效控制用戶欠費。在視檢視察工作方面，6月份重新修訂的管理辦法對34個監(jiān)督崗位人員職責進行了落實、規(guī)范了管理、推動郵政安全工作由防范向源頭管理、由事后檢查向務(wù)實基礎(chǔ)管理，努力杜絕案件的發(fā)生。2、制定增效節(jié)支21項規(guī)定：我局不斷革故鼎新，將降本增效定為攻克目標。1月26日召開行政工作會議研究決定在業(yè)務(wù)酬金、旅差費標準、業(yè)務(wù)宣傳費使用、招待費標準、辦公費等方面制定了新的規(guī)定，3月24日職代會通過執(zhí)行。3、提高職工素質(zhì)：職工崗前培訓，做到培訓有計劃、有準備，崗位練功與每日一題活動有效結(jié)合，各班組基本上能夠按照要求進行，但存在有的做的不實、不透，下步我局將按照方案實行階梯式管理，使此項工作做實做透，加大監(jiān)督管理力度。㈤隊伍建設(shè)情況：當前我局面臨著前所未有的困難，企業(yè)要發(fā)展離不開人，人的素質(zhì)提高了，經(jīng)營工作才會不斷深入，經(jīng)營水平才會不斷提高。今年上半年我局繼續(xù)以促進企業(yè)發(fā)展為目標，以管理、營銷、專業(yè)技術(shù)三支隊伍建設(shè)為重點。首先加強干部隊伍建設(shè)，主動適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。通過保持共產(chǎn)黨員先進性教育學習活動，使班子整體素質(zhì)得到提高，樹立了班子的整體形象，注重了團結(jié)協(xié)作、整體作用的發(fā)揮，做到重大事項的集體協(xié)商，努力站在全局和戰(zhàn)略高度確定本單位、本部門的發(fā)展規(guī)劃，全面、系統(tǒng)地推進企業(yè)的改革、經(jīng)營、管理等各項工作。其次要提高職工隊伍的整體素質(zhì)，努力適應(yīng)市場競爭的需要。上半年我局將職工隊伍的思想和精神集中到加快發(fā)展上來，切實調(diào)動職工隊伍的積極性與創(chuàng)造性，增強職工參與市場競爭的信心與決心。不斷提高營銷人員的實踐技能與操作技能。不斷估化干部隊伍的能力結(jié)構(gòu)，提高干部隊伍的領(lǐng)導能力與管理水平。做好規(guī)范用工、依法用工工作，加快人員流動與合理配置，滿足企業(yè)對人才的需求。加強崗位技能培訓，建立職工培訓平臺。㈥安全工作情況：加強了企業(yè)內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、內(nèi)部治理綜合治理等各項工作。將各類安全責任制度層層分解到各部門，各基層，嚴格執(zhí)行責任制考核辦法，做到了責任分明。
安全保衛(wèi)工作，1—6月份長途押運240次，市內(nèi)押運500次，順利完成了上半年的守護押運工作。定期組織經(jīng)警進行業(yè)務(wù)學習、紀律整頓，思想教育、逐步提高隊員的個人素質(zhì)和整體素質(zhì)。經(jīng)常組織談心活動，從而提高隊員的凝聚力、戰(zhàn)斗力，為全局的安全保衛(wèi)工作起到了穩(wěn)定作用。4月份對全縣各支局電線進行維護，使安全防火工作落實到實處。二、下半年工作安排㈠振奮精神，增強發(fā)展意識，堅定完成全年任務(wù)的信心任何改革創(chuàng)新的實質(zhì)都是思想觀念的轉(zhuǎn)變，班子的團結(jié)、職工的積極性都需要一種精神。為此，我局將發(fā)展的切入點放在職工思想觀念的轉(zhuǎn)變上，結(jié)合“增強發(fā)展意識、樹立良好精神狀態(tài)”和“學習王順友”大討論活動，針對6月份職工思想狀態(tài)調(diào)查問卷情況，解決在職工中存在的影響發(fā)展的思想觀念和精神狀態(tài)問題，樹立和增強發(fā)展的緊迫感和責任感，以思想觀念的高度統(tǒng)一，穩(wěn)步引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。雖然我縣地處偏遠，自然條件差，地方經(jīng)濟不景氣，據(jù)統(tǒng)計局統(tǒng)計較xx年固定人員減少6000人，流動人口減少10000人，企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)遇到了困難，但“辦法總比困難多”、“思路決定出路”，我們要積極看到地方政策和當?shù)刭Y源市場都將為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供機遇，下半年我縣對俄口岸的開通勢必形成資金流，這樣我們儲蓄業(yè)務(wù)將利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢吸收大量的儲額;上千家的商家廣告、政府和林業(yè)局的戶外廣告、各單位的公示欄上墻、“雙評”活動的形象樹立等等都將為廣告業(yè)務(wù)提供無限商機;農(nóng)資分銷葉面肥業(yè)務(wù)正逐步形成規(guī)模;“不打無準備仗”，充分的市場調(diào)查和方案營銷都將為專業(yè)化發(fā)展提供保障，算細每分收入，確定目標市場，就能保證全年業(yè)務(wù)收入的完成。我們完全有理由相信我們有能力完成今年任務(wù)計劃。
因此我們要營造“以人為本，以情為重，以局為家，以和為貴”的氛圍，要一心想著職工，一切為了職工。領(lǐng)導班子要配合默契、合作共事，形成崗位上分、思想上合，工作上分、目標上合，職責上分、步調(diào)上合的“三分三合”管理模式，班子成員的率先垂范將成為廣大職工的一面鏡子。這樣我們企業(yè)才能形成合力，上下一盤棋，把發(fā)展作為第一要務(wù)，把落實作為第一舉措，把效益作為第一目標，緊緊抓住經(jīng)營這個中心不松勁，積極強化經(jīng)營意識，調(diào)整經(jīng)營策略，創(chuàng)新經(jīng)營方式，加強學習，形成每天學，每周學，講政策、學業(yè)務(wù)、提升理念的良好氛圍。㈡轉(zhuǎn)變營銷方式，確定發(fā)展重點，進一步深化專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)變營銷方式把握五個著力:著力培育郵政業(yè)務(wù)發(fā)展市場，一方面堅持在不斷擴大郵儲規(guī)模的基礎(chǔ)上調(diào)整儲蓄定活存款結(jié)構(gòu)及開發(fā)增值金融業(yè)務(wù);一方面以“項目營銷”為突破，不斷擴大郵遞類業(yè)務(wù)收入規(guī)模;著力講求運行效率和質(zhì)量，做到效益優(yōu)先，從過去的注重數(shù)量規(guī)模向量、質(zhì)并重轉(zhuǎn)變，所有工作的重心要轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟運行質(zhì)量的提升上來;著力落實規(guī)范性管理工作，夯實基礎(chǔ)保證發(fā)展，整合郵政網(wǎng)絡(luò)資源，由全員營銷向方案營銷轉(zhuǎn)變，加大市場開發(fā)，推進結(jié)構(gòu)調(diào)整;著力提升服務(wù)水平，推進“提高服務(wù)質(zhì)量讓用戶滿意活動”的深入開展，提供誠信服務(wù)、個性化服務(wù)、差異化服務(wù)，不斷提高郵政服務(wù)質(zhì)量;著力建設(shè)企業(yè)文化，“以人為本”，用郵政文化品牌提升競爭力。專業(yè)化經(jīng)營要以市場為導向，不斷拓展業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，實現(xiàn)整體業(yè)務(wù)的均衡、高效和快速發(fā)展，在“結(jié)構(gòu)調(diào)整”的進程中，我局要認真剖析企業(yè)自身存在的問題，借鑒采納先進經(jīng)驗，做到依靠專業(yè)化經(jīng)營實現(xiàn)經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提高。㈢做大重點業(yè)務(wù)，做強競爭性業(yè)務(wù)，提高郵遞類業(yè)務(wù)發(fā)展水平，提升集郵業(yè)務(wù)發(fā)展空間1、金融類業(yè)務(wù)我們要樹立品牌經(jīng)營意識，強化基礎(chǔ)管理，完善各項業(yè)務(wù)流程，使業(yè)務(wù)操作正規(guī)化、程序化、標準化，發(fā)展流動服務(wù)網(wǎng)點，擴大流動服務(wù)區(qū)域范圍。成立郵儲增值業(yè)務(wù)發(fā)展項目組，選定代發(fā)工資、養(yǎng)老金等“代”字業(yè)務(wù)作為切入點，提高綠卡業(yè)務(wù)的開發(fā)量和使用率，發(fā)展《郵政綠卡對帳單》業(yè)務(wù)，注重提高儲蓄定活比例，增加儲蓄業(yè)務(wù)收入，提升郵政儲蓄在全縣金融市場的占有率。
保險業(yè)務(wù)要加大營銷力度，發(fā)揮專業(yè)人員的營銷能力，強化相關(guān)保險知識培訓，以窗口服務(wù)和上門服務(wù)為主，充分發(fā)揮能人戰(zhàn)略，做好宣傳策劃，尋找重點用戶，有效的進行宣傳和講解，使郵政保險業(yè)務(wù)在全縣范圍內(nèi)眾所周知。利用郵政網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢打開鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，組織各支局之間保險業(yè)務(wù)競賽活動。匯兌業(yè)務(wù)要開展窗口多說一句話，多辦理一項增值業(yè)務(wù)的競賽活動，增加回執(zhí)、2小時匯款、實時匯款業(yè)務(wù)量。以上門服務(wù)、電話預約服務(wù)等多種方式滿足不同用戶的需求。2、郵遞類業(yè)務(wù)①廣告業(yè)務(wù)在郵資封方面繼續(xù)加大對政府機關(guān)和各單位的營銷力度，現(xiàn)在已經(jīng)與韓家園鄉(xiāng)政府、電業(yè)局進行了初步的郵資封樣搞核定，同意制定郵資封xx枚，韓鄉(xiāng)政府已簽定了制作合同，韓鄉(xiāng)電業(yè)局正在洽談中，我們還要針對韓家園林業(yè)局、鹿廠進行宣傳、銅板印刷業(yè)務(wù)，特別是鹿酒本冊式產(chǎn)品說明書，單頁式產(chǎn)品說明書上下工夫;廣告牌匾業(yè)務(wù)利用好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶外廣告的開發(fā)，繼續(xù)做好與韓家園林業(yè)局防火辦、**林業(yè)局防火辦的合作關(guān)系，擴大業(yè)務(wù)種類范圍，例如開發(fā)防火共2袖標、條幅、電腦刻字等業(yè)務(wù)，抓住社區(qū)建設(shè)，搜集好各種與社區(qū)有關(guān)系的文字資料和圖片，做好宣傳樣稿，爭取為新建社區(qū)做全面宣傳工作;郵送廣告業(yè)務(wù)以豐富廣告內(nèi)涵，拓寬廣告素材為重點;廣告專業(yè)技能實現(xiàn)提高制作能力，盡量縮短制作時間，用品質(zhì)提升競爭能力。②速遞業(yè)務(wù)要成立項目開發(fā)小組，以用戶為導向，深挖內(nèi)部潛力，不斷尋找新的業(yè)務(wù)增長點，多方尋求合作發(fā)展領(lǐng)域。結(jié)合法律文書、銀行票據(jù)的次日遞成功經(jīng)驗，做好第二代身份證速遞業(yè)務(wù)繼續(xù)加大對物品型特別是礦產(chǎn)品類的攬收力度，建立大用戶檔案。加大窗口營銷力度，引導用戶500克以下的普通包裹、快遞包裹轉(zhuǎn)寄特快的意識。加強與社會主持人、文體局溝通作好禮儀業(yè)務(wù)。③物流業(yè)務(wù)繼續(xù)做好農(nóng)資分銷工作，全力打贏葉面肥攻堅戰(zhàn)，作好用戶的跟蹤回訪及時了解情況，為用戶解決使用過程中遇到的問題，建全用戶資料檔案。與木耳經(jīng)銷商和中草藥經(jīng)銷商進行溝通，開發(fā)中郵快貨和易通快件業(yè)務(wù)，做好批量山產(chǎn)品批量包裹的攬收。加大快遞包裹柜臺營銷的力度，繼續(xù)發(fā)揮營業(yè)員多說話的精神，加大普包轉(zhuǎn)快包的力度。④加大報刊零售工作力度，利用好報刊亭、零售網(wǎng)點，與地區(qū)局及時溝通購進暢銷、打折類書刊，本著少進快銷的原則，加大零售業(yè)務(wù)發(fā)展。保證投遞質(zhì)量，維護好報刊收訂用戶群。3、電信類業(yè)務(wù)：量質(zhì)并重發(fā)展，以維系老用戶、大用戶的穩(wěn)定，增加新用戶和集團用戶為主，以競爭對手的高端用戶的資料整理挖掘為輔。在縣內(nèi)所有企事業(yè)單位集團為主，利用g網(wǎng)80元包年和新的小區(qū)計費政策進行攻關(guān)，c網(wǎng)利用小區(qū)計費政策，大利發(fā)展農(nóng)村市場，開通一處發(fā)展一處。實行大客戶經(jīng)理制，動態(tài)掌握和分析大用戶的變化，及時進行跟蹤回訪，作好記錄及時反饋信息。嚴格控制欠費率，做好欠費管理工作。加強話吧業(yè)務(wù)的增收力度，做到細分市場，落實到人，及時制定任務(wù)指標，以達到占領(lǐng)市場的目地。4、集郵業(yè)務(wù)集郵業(yè)務(wù)重點以個性化郵票、邊緣郵品開發(fā)為主，在個性化郵票開發(fā)的工作上，要找準工作的切入點，有針對性的進行營銷，將全縣的企事業(yè)單位進行細分，明確目標，發(fā)展大用戶、重點用戶。
在邊緣郵品的銷售上要根據(jù)用戶需求選擇郵品。特別在抓住近期木材銷售、黃金開采等契機，對有禮品需求用戶進行宣傳營銷，做好xx年熊貓金幣銷售工作，做到了解市場，掌握市場，與各支局密切協(xié)調(diào)共同發(fā)展。㈣開源節(jié)流并舉，增收節(jié)支并重，嚴格控制成本支出財務(wù)管理以規(guī)范、細化、約束、嚴格為原則，明確責任，狠抓落實，要制定后幾個月控制成本費用支出的分月計劃，實行按月監(jiān)控，分月考核，以收定支、多收多支，以支促收。在加強固定成本費用管理的同時，著力壓縮各項可變成本費用和管理費用，嚴格控制通信費、差旅費、辦公費、會議費、業(yè)務(wù)招待費的支出。各部門實行費用本制度，應(yīng)付款進行審批單制度，采購實行《購物審批單》制度，從而全面做好預算工作，超費用不給予支付。加強人工成本管理，規(guī)定人工成本的增幅要控制在業(yè)務(wù)收入增幅以下，推行扁平化管理，減少社會用工;加強郵件運輸費和車輛相關(guān)費用的管理和控制，堅決壓縮非生產(chǎn)用車;全面實施集中采購;推行用戶欠費負責制，即發(fā)生用戶欠費，部門責任人負責催收欠費;控制收支進度和現(xiàn)金流量，提高成本投入的有效性和回報率，實現(xiàn)現(xiàn)金的凈流入。下半年將出臺配套考核辦法，圍繞考核收入、考核成本目標對職工的獎金按百分制進行掛鉤考核，同時還要保證業(yè)務(wù)發(fā)展獎金的足額及時發(fā)放。㈤加強安全生產(chǎn)管理。認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，落實安全生產(chǎn)責任制，完善防范設(shè)施，健全規(guī)章制度。重點加強資金安全管理、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理，加強營業(yè)和運輸環(huán)節(jié)的安全防范。確保儲匯和營業(yè)資金安全，防止案件發(fā)生;確保職工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全，防止事故發(fā)生;確保各類郵件安全，防止郵件丟失損毀;確保綜合計算機網(wǎng)的安全。面臨著新的發(fā)展機遇和更加嚴峻的挑戰(zhàn)，今后的工作任重道遠，要邁上更高的臺階，需要我們付出相當?shù)呐?，在全局干部職工的共同努力下，統(tǒng)一思想、堅定信心、扎實工作，一定能夠全面推動我局各項工作向縱深發(fā)展，開創(chuàng)**郵政工作的新局面。源
第五篇 2023年郵政局局長年終總結(jié) 2250字
今年以來，我們緊緊圍繞國家郵政局和管局的中心工作，以維護信件專營、整頓集郵市場、加強郵政用品用具監(jiān)制為重點，全面加大執(zhí)法力度，為營造有利于郵政事業(yè)發(fā)展的外部經(jīng)營環(huán)境作出了努力。
結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的要求，我們從實際出發(fā)，加強和創(chuàng)新黨組織自身建設(shè)，堅持三會一課制度，落實民主生活會制度，做到充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘的作用。支委在工作中把握好不同層面黨員教育管理方面存在的問題，解決好在管理能力、服務(wù)基層、服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)職工方面存在的不足;認真組織了對兩名積極分子的考察和入黨宣誓，至此完成了本處的組織發(fā)展計劃，達到處室全體成員都是黨員。
雖然今年行管工作面臨著很多不確定因素，政策法律環(huán)境也有較大的變化，但行管處全面落實國家局和管局的精神，發(fā)揚了共產(chǎn)黨員先進性作用，帶動各級行管部門，克服困難，做到了思想不亂，隊伍不散，工作不斷。1-10月，全局共進行執(zhí)法檢查1763次，檢查單位2927個，作出行政處罰決定305起，罰款金額38萬余元?，F(xiàn)將今年所作的主要工作匯總?cè)缦拢?/p>
一、 求真務(wù)實，扎扎扎實實做好先進性教育活動 按照管局提出的“提高黨員素質(zhì)，加強基層組織，服務(wù)人民群眾，促進各項工作”的目標要求，支部采取集中學習和個人自學相結(jié)合、討論、組織答題、等方式，取得了很好的教育效果。還開展了互相談心活動，組織了黨員先進性標準的大討論，并廣泛征求了國家局、工商局、管局處室各區(qū)局等部門對行管工作的意見和建議。召開了民主生活會，對黨員的黨性及促進處室工作方面進行分析評議，提出了希望和建議。通過先進性教育活動，全體黨員進行了批評和自我批評，認真撰寫了黨性分析材料，找準問題，自我剖析，黨員意識和素質(zhì)進一步得到了提高。
二、落實整改，全面加強通信市場的執(zhí)法檢查工作
按照國家局的要求，管局執(zhí)法大隊對總部在北京的國際貨代企業(yè)進行了委托監(jiān)管工作。配合公服處、速遞局，對已發(fā)放《郵政特快專遞經(jīng)營資格證》的郵政代辦定期檢查并做好記錄，規(guī)范其經(jīng)營。部署安排各區(qū)局落實對今年28套紀特郵票發(fā)行前后市場的檢查，檢查覆蓋率達到100%。
加強了國家信封新標準的宣傳和檢查工作，舉辦了兩期信封標準培訓班，對69個廠家進行了培訓，到今年底已對符合要求的190個印刷廠家頒發(fā)了監(jiān)制證書，在全市普及宣傳了信封新標準。第三季度組織了各區(qū)局行管部門對信封銷售市場的集中檢查，查封了上萬枚不符合國新標準的信封，對相關(guān)的文化用品批發(fā)市場及小賣部進行了處罰，并宣傳了法規(guī)。對包裝箱、包裝單、ems封套及單據(jù)的銷售使用情況進行了檢查，保證合格的產(chǎn)品進入通信市場。加強了對全市住宅樓房信報箱生產(chǎn)安裝情況進行了檢查，保證了“戶箱工程”正常有序的開展。
三、加強指導，開展有效的行政執(zhí)法活動
1、確立重點聯(lián)系人制度。由處室領(lǐng)導和業(yè)務(wù)骨干分別對口聯(lián)系基層部門，指導、推進執(zhí)法工作，組織集中、跨區(qū)執(zhí)法活動。管局執(zhí)法大隊組織了和通州、順義、平谷等郊縣局的聯(lián)合執(zhí)法，推動了全市尤其是郊區(qū)縣局郵政執(zhí)法活動的有效開展。6月份組織各區(qū)局開展了全局執(zhí)法集中大檢查，僅當月就檢查了436個單位，作出處罰139次，罰款19萬余元。7月份在全局開展了“五個一”活動，切實做到學習教育和推動工作兩不誤、兩促進。
2、開展聯(lián)合執(zhí)法活動，加強打擊力度
分期陸續(xù)在每月的《行管工作動態(tài)》上編發(fā)對郵政用品用具、集郵、速遞等幾大市場的檢查要點，加強對基層的指導。在執(zhí)法檢查工作中，行管人員與各基層一線保持密切的聯(lián)系，對特殊案件和違法經(jīng)營現(xiàn)象嚴重的地區(qū)我們組織了與工商、公安部門的聯(lián)合執(zhí)法，取得很好效果。7月份后隨著速遞市場執(zhí)法的法律依據(jù)的變化，我們調(diào)整了工作方法，組織了與全市工商部門的座談會，統(tǒng)一了思想，重點轉(zhuǎn)為以郵政檢查為主，對違法經(jīng)營證據(jù)確鑿的移交工商部門查處，保證了對速遞市場監(jiān)管的延續(xù)性。
加大了對制售假郵資憑證的管理和檢查力度，加強郵市的檢查和企業(yè)內(nèi)部處理環(huán)節(jié)的檢查，組織開展好協(xié)查工作。3月份我們與視察室、郵區(qū)中心局組成三十多人的聯(lián)合檢查行動小組，在郵區(qū)中心局集中開展查處假郵資憑證行動，查獲違法經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的公司，有效控制假郵票通過郵政渠道對外流通，維護了郵政企業(yè)的名譽，為郵政企業(yè)挽回了經(jīng)濟損失。
四、加強宣傳和溝通，改善執(zhí)法環(huán)境
進一步加強了和各處室及與政府部門的溝通，與市政府法制辦、市工商局、市治安總隊、市整規(guī)辦建立了信息渠道，加強了工作溝通。此外我們還充分利用中國郵政報、郵政周報等媒體擴大加深郵政行管的形象，針對“3.15消費者權(quán)益日”制作了郵政行業(yè)管理宣傳專版，針對信封新標準的實施編寫了信封檢查專欄，曝光非法經(jīng)營者，維護公民的通信權(quán)益，讓社會了解郵政，讓群體了解郵政，創(chuàng)造有利于郵政執(zhí)法的環(huán)境。
五、落實培訓，提高專業(yè)素質(zhì)
倡導學習型團隊，組織了三次集中培訓，就依法行政、執(zhí)法禮儀、郵票辨?zhèn)巍⑧]政用品用具標準培訓及檢查等專題對行管專兼職人員進行培訓講課，全面提高了執(zhí)法人員的實際操作水平及執(zhí)法案卷的制作質(zhì)量。在郵政改革的大形勢下，通過培訓，對全體行管人員貫徹了堅持執(zhí)法不間斷的原則，保持了高昂的工作精神面貌。
良好的經(jīng)營秩序需要大家共同建設(shè)，百年郵政品牌需要大家共同維護。要適應(yīng)并且要能把握住行業(yè)管理工作的主動權(quán)，我們就必須繼續(xù)堅持依法行政的原則，繼續(xù)加強與工商、公安、市政府等部門的執(zhí)法溝通，不斷提高工作水平。從政治思想意識、工作作風、業(yè)務(wù)素質(zhì)技能、創(chuàng)新精神、廉潔自律五大方面落實共產(chǎn)黨員先進性的具體要求，增強先進性意識，實踐先進性要求，發(fā)揮先進性作用，展示先進性形象，推動行管工作的開展，打擊通信市場違法行為，維護企業(yè)合法權(quán)益和用戶通信權(quán)益。
第六篇 2023年郵政年終工作總結(jié) 1000字
2023年郵政年終工作總結(jié)
伴著紛飛的瑞雪，20x即將離我們遠去，回首這即將過去的一年，深感充實與忙碌，做為市集郵協(xié)會的理事，在這年終歲尾，有必要盤點一下一年來的工作，一來，給少年郵局一個總結(jié)，二來也向局領(lǐng)導匯報一下我們的工作，第三也是為新的一年提前做一個籌劃。
黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局，得到了省郵協(xié)的高度重視，更得到了市郵政局的大力扶持。在市集郵業(yè)務(wù)局東飛局長的直接領(lǐng)導下，堅持了三年，在省集郵秘書長會議和今年在牡丹江召開的全省青少年集郵活動工作經(jīng)驗交流會上作了經(jīng)驗交流，得到了與會同志的一致好評，成為全省青少年集郵工作的排頭兵。
1、紀念成立三周年，舉辦集郵知識競賽
從x年4月6日掛牌成立，黑河少年郵局已走過了三個年頭號，每年的4月6日，少年郵局都要用各種活動開展紀念活動。20x年是中國的奧運年，于是我們就結(jié)合省郵政宣傳中心開展的“迎奧運集郵知識百題競賽”活動，在黑河市第三小學多功能廳舉辦了“迎奧運，集郵知識競賽”暨紀念黑河市少年郵局成立三周年活動。集郵業(yè)務(wù)局伍東飛局長、區(qū)教育局常務(wù)局長譚啟發(fā)、黑河日報社記者張輝、協(xié)會委員李石平等到會祝賀?；顒託夥站o張熱烈，活動收到了很好的效果。黑河日報和黑河電視臺都進行報道，《黑龍江郵電報》在《集郵縱橫》?？^條顯著位置上刊登了活動照片，起到了很好的宣傳作用。
2、普及奧運知識，開展迎奧運答卷活動
在省郵協(xié)開展的“迎奧運百題知識競賽”活動中，學校積極參與，組織，出資印答題卡600多份，并按時交寄了試卷。同時我們還積極組織學生參加《中國集郵報》組織的“中國少公民集郵知識競賽”，我校一名學生獲二等獎;在重慶豐都集郵協(xié)會組織的集郵知識競賽中，我校有4名學生分獲二、三等獎，16人獲優(yōu)秀獎。通過參與這些活動，普及了集郵知識，也使同學們更加關(guān)注奧運，熱愛祖國。
3、開展社會實踐，參加世界郵政日的宣傳活動
十月九日，是世界郵政日，少年郵局刻制了主題為：“世界郵政網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)連天下”的宣傳戳，少年郵局的小員工與黑河市郵政局的員工一道走上街頭，宣傳郵政業(yè)務(wù)，在活動中學生們得到了鍛煉。
4、請專家講座，提高活動的層次
何宏老先生是商大教授是省郵政的常務(wù)理事，我省的東北解放區(qū)郵票的研究專家，德高望重，在我省集郵界地位舉足輕重，十月二十七日，他去俄出差途經(jīng)黑河。我們得知消息后，立刻與他取得聯(lián)系，邀他來校做了一場精彩的集郵知識講座，何老風趣、熱情的授課風格，讓師生如沐春風，收獲很大。
第七篇 縣郵政局年終總結(jié) 5650字
今年以來，在盛市局的正確指導下，通過全局員工的共同努力，克服了種種困難和不利因素，在艱難中跋涉，在探索中前進，業(yè)務(wù)收入、郵政儲蓄、手機放號、郵證通等幾項重點指標保持了較好的發(fā)展勢頭；郵證通、代理保險、網(wǎng)點彩票投注業(yè)務(wù)出現(xiàn)了健康發(fā)展的態(tài)勢。全年累計完成業(yè)務(wù)收入625萬元，為年計劃（按調(diào)整后的計劃797萬元計算）的78.4％，欠產(chǎn)21.6%；1-12月份郵政儲蓄累計凈增5000萬元，為市局下達八億計劃的100%，市場占有率為22.87%，累計凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計凈增的28%，居全縣五家金融機構(gòu)之首。cdma、移動、聯(lián)通、小靈通累計放號2786臺；代理保險累計完成305萬元；郵證通開戶23戶，郵證通交易量累計達700多萬元，交易手續(xù)費收入近8000元，沉淀資金100余萬元。郵購分銷業(yè)務(wù)充分利用“端午節(jié)”、“中秋節(jié)”兩節(jié)完成郵購分銷近10萬元、噴施寶完成20400多包；亮博士洗衣粉完成1300件.
由于9月份按上級局有關(guān)規(guī)定，擠壓業(yè)務(wù)收入水份149萬元，加之以前年度多提報刊收入近40余萬元，導致今年業(yè)務(wù)收入欠產(chǎn).
由于xx年旅游獎和其他業(yè)務(wù)酬金到今年才兌現(xiàn)，導致收支差額的完成艱難，完成收支差額140萬元。
一、突出重點抓經(jīng)營，持續(xù)、健康促發(fā)展。
(一)、郵政儲蓄再攀新高。今年的郵儲發(fā)展困難重重，上半年中山商業(yè)廣場門面出售到郵政取存款的多，加之又沒有去年煙廠買斷的有利時機，但我局員工克服種種困難，艱難發(fā)展郵儲業(yè)務(wù)，多方挖掘市場，取得了可喜的成效，郵政儲蓄全年累計凈增5000萬元，為市局下達八億計劃的100%，市場占有率為22.87%，累計凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計凈增的28%，居全縣五家金融機構(gòu)之首，為新田局郵儲發(fā)展的一年。今年，我局農(nóng)村郵儲發(fā)展來勢較好，農(nóng)村郵儲在減少了兩個網(wǎng)點的情況下（農(nóng)村兩個網(wǎng)點搬遷至縣城），累計凈增2533萬元，首次超過了縣城網(wǎng)點（縣城三個網(wǎng)點1—12月累計凈增2478萬元）。在2023年十字、新隆所郵儲余額過千萬的基礎(chǔ)上，xx年又有新圩支局和枧頭支局兩個網(wǎng)點郵儲余額突破了1000萬元大關(guān)。
（二）夯實發(fā)展基礎(chǔ)，精誠所至抓代辦。
縱觀新田郵政幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展，農(nóng)村郵政所占比重甚微，與新田、農(nóng)業(yè)縣的特點格格不入。弱勢就是潛力，2023年初以來，我們認定農(nóng)村代辦是新田農(nóng)村郵政發(fā)展的生力軍和基?！耙Фㄇ嗌讲环潘伞保么汗?jié)、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，給代辦員發(fā)放節(jié)日物資300余人次，召開了三次全縣性的代辦員會議。同時，每月每個農(nóng)村網(wǎng)點召開一次代辦員座談會，縣局領(lǐng)導參加會議。一年來，縣局領(lǐng)導共計走訪代辦員196人次，“精誠所至，金石為開”，通過夯實基礎(chǔ)，農(nóng)村代辦成為了我局郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍，全年全縣農(nóng)村代辦員發(fā)展郵政儲蓄2500萬元，銷售噴施寶2萬余包，銷售洗衣粉1000多件，收訂報刊500多份。
(三)尋求支持，青少年書信比賽達到了預期目的。
青少年書信比賽是我局11—12月增加函件收入的重要來源。我們在通過縣領(lǐng)導的理解和支持下，與縣關(guān)工委、教育局、團縣委、郵政局四家單位聯(lián)合行文開展書信比賽，取得了較好的效果，完成比賽書信3萬件，我們主要做了以下工作：一是成立了由縣委副書記任組長的書信比賽競賽領(lǐng)導小組。二是由我局領(lǐng)導和教育局領(lǐng)導每天聯(lián)合下鄉(xiāng)督導書信比賽。三是我們也對相關(guān)各單位下達了任務(wù)，對經(jīng)濟條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和平時關(guān)系好的學校加大公關(guān)力度，力爭多超計劃，彌補了函件收入的不足。
（四）以人為本，推行人性化、人情化管理。
今年以來，我們在突出重點的同時，結(jié)合新田局的特點，量化所有郵政業(yè)務(wù)指標，發(fā)揮職工個人特長，盡可能少下買斷性任務(wù)。年初確定全年任務(wù)和獎罰措施，鼓勵職工提前完成任務(wù)，確保了政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
（五）依托農(nóng)村代辦，做強做大郵購分銷業(yè)務(wù)。
噴施寶和洗衣粉是我們郵購分銷業(yè)務(wù)的重點，主要依靠農(nóng)村村郵站代辦人員，對這兩項郵購分銷業(yè)務(wù)，我們結(jié)合村郵站達標建設(shè)來抓。一是將分銷業(yè)務(wù)作為達標村郵站考核的一項重要指標；二是將村郵代辦站建設(shè)納入農(nóng)村支局所經(jīng)營承包考核辦法；三是要求各村郵站選準一片示范田，由各支局所提供示范田用噴施寶，以點帶面，擴大宣傳；四是制作了一期中郵廣告，宣傳郵政新業(yè)務(wù)及噴施寶、洗衣粉；五是要求支局所在逢圩日，組織人員擺攤銷售；六是成立專門的農(nóng)村代辦管理中心，負責全縣農(nóng)村代辦工作及縣城所轄五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊伍發(fā)展，其中農(nóng)村代辦的營銷重點是郵儲、噴施寶及報刊收訂，并制定了達標標準，力爭2023年建成標準村郵代辦站182個，協(xié)儲7000萬元，銷售噴施寶20萬包，報刊收訂2000份。
（六）保質(zhì)保量完成集郵預訂工作。
xx年集郵預訂時間緊、任務(wù)重，關(guān)系到明年的業(yè)務(wù)收入，為確保完成2023年集郵預訂任務(wù)，通過宣傳造勢，創(chuàng)新營銷，全員動員，重點突破，2023年集郵預訂取得了階段性的效果，同時完成形象年冊1000冊，為明年的經(jīng)營工作奠定了基矗
（七）、代理保險、郵證通、網(wǎng)點彩票投注等新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
今年全縣累計完成代理保險近400萬元；郵證通開戶23戶，郵證通交易量累計達700多萬元，交易手續(xù)費收入近8000元，沉淀資金100余萬元。縱觀三項新業(yè)務(wù)，除代理保險外，對職工未強行下任務(wù)，力求健康發(fā)展和理性發(fā)展，從今年代理保險業(yè)務(wù)來看，95%的業(yè)務(wù)為攬收客戶的，而不是自己購買的；郵證通也未強行要求職工完成多少戶，而且對為完成任務(wù)而開假戶或“死”戶的職工從政策上予以制止，意在重質(zhì)量，著眼長遠發(fā)展和理性發(fā)展，促使這些新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。網(wǎng)點彩票、代收、代辦業(yè)務(wù)通過中郵廣告、招牌廣告，以及網(wǎng)點經(jīng)營考核指標設(shè)置等措施，擴大了新業(yè)務(wù)的知名度，增強了網(wǎng)點的業(yè)務(wù)功能。
（八）、加大人才培養(yǎng)和設(shè)備投入，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐和保障。
今年以來，我局針對人才短缺和設(shè)備老化的實際情況，壓縮其它開支，加大了人才培養(yǎng)和設(shè)備改造的投入，為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供艱強的保障和支撐。一年來，送外地培訓63人次，更新打印機6臺，添置了安全保衛(wèi)設(shè)備，為四個農(nóng)村支局所配備了炊事員。共計投入資金13萬元，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅強的支撐。
二、行管法規(guī)力度不斷加強。
今年以來，我局一手抓經(jīng)營，一手抓管理，在人力物力上給予傾斜，配備了兩名專職視檢人員。全年共寫出專題通報14份，發(fā)出整改通知書74份，處理違章違紀人員35人次，其中處理辭退短期工3名，共計罰款12700余元。同時，加強了對營收款和應(yīng)收款的管理，防止收入“跑、冒、滴、漏”。對2023年漢德利飼料欠款進行了清收，清收回飼料款7000元，對2023年郵購種子按規(guī)定進行了結(jié)算，并已收回2023年種子欠款2萬余元，清收回物流配送收入2000余元。對于歷年的報刊欠款采取責任追究到位，逐筆逐項加以落實，全年共收回報刊欠款26萬多元，有效緩解了資金的運作矛盾。
三、財務(wù)運行情況：
1、收入完成情況：全年累計完成業(yè)務(wù)收入625萬元，為年計劃（按調(diào)整后的計劃797萬元計算）的78.4％，欠產(chǎn)21.6%；
2、成本費用開支情況：全年共列支了成本費用491萬元，其中：列支成本369萬元，管理費用91萬元，財務(wù)費用6萬元，其他支出1萬元.
3、收支差額完成情況：在xx年旅游獎和其他業(yè)務(wù)酬金20萬元都是今年才兌現(xiàn)，另外房屋折舊費多提21萬元，這種艱難的情況下，我局通過各種減員增效，增收節(jié)支措施，有效完成了今年的收支差額計劃，全年完成收支差額140萬元，
四、工會工作情況：
1、開展了一系列的文體活動，一是在今年的“三八”婦女節(jié)，組織全體女職工到青云塔開展活動，并與縣移動公司員工進行了一次乒乓球友誼賽。二是組織退休、退養(yǎng)職工參加全縣老年人門球賽并取得了第三名的好成績。三是組織職工參加了全縣黨的知識搶答賽，在比賽中獲得了三等獎。四是組織職工學習，進行業(yè)務(wù)練功培訓，強化職工的業(yè)務(wù)技能。
2、主人杯勞動競賽如火如荼，今年初，我局工會繼續(xù)組織員工開展“主人杯”勞動競賽，發(fā)揮職工的頑強拼搏精神，在做好本職工作的同時，不惜犧牲個人的休息時間，不惜辛苦上門公關(guān)攬收各種業(yè)務(wù)，為企業(yè)多做貢獻，本局職工歐桂麗、唐麗萍、鄭定榮、鄒紅衛(wèi)在攬收業(yè)務(wù)時熱情周到，深受客戶的好評，是全局員工的楷模，特別是鄒紅衛(wèi)同志5月初以來身患精神病，但他在清醒的時候，仍忘不了為局里攬收業(yè)務(wù)，打電話吩咐自己的愛人、朋友發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，全年共攬收毛利25萬多元。
五、深化“三大制度”改革，機制創(chuàng)新激活力。
2023年，我們進一步深化了人事用工和分配制度的改革，注重人才的培養(yǎng)，穩(wěn)定職工隊伍，公開招聘了發(fā)投中心、農(nóng)村代辦中心負責人和技術(shù)維護人員，不拘一格選人才，通過招聘，共有兩名短期工走上了中心負責人的位置。在分配上，按照盛市局的精神，向管理人員、技術(shù)人員和營銷人員傾斜，短期工中心負責人人平增加月薪200元，技術(shù)人員增加月薪200元，營銷能力強的短期工月薪可增加600元，一般短期工也人均增加了50元/月。同時，對于一些特殊人才和技術(shù)人員，少下營銷任務(wù)甚至不下任務(wù)。通過這些措施，穩(wěn)定了職工隊伍，進一步激發(fā)了全局員工特別是短期工的工作熱情和主人翁精神。
六、存在的問題和不足。
1、發(fā)展不平衡。一是單位之間發(fā)展不平衡。郵儲完成的新圩支局凈增郵儲余額500多萬元，完成年計劃的112%，而完成最差的金陵只凈增40萬元，完成年計劃的32%，相差68個百分點。代收續(xù)期保費完成得的新圩支局完成12萬元，而至今仍有枧頭1分未收，縣城營業(yè)中心也只完成10萬元，與縣城巨大的市場格格不入。代理保險也是如此，中心所完成了35萬元，而石羊、陶嶺、金陵至今尚未完成任務(wù)；二是個人之間發(fā)展不平衡。完成得好的職工超額完成了全年任務(wù)，而有的職工四個季度未完成1個季度的任務(wù)。
2、整體發(fā)展亮點少。
3、健康發(fā)展欠規(guī)模。
4、生產(chǎn)用電腦、打印設(shè)備陳舊老化和維護人才的欠缺制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前我局的電腦、打印設(shè)備大部分都是郵電分營時移下來的，這些設(shè)備陳舊老化嚴重，加之維護人才的欠缺已在不同程度地影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，有時還嚴重地影響了郵政信譽，甚至通信服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)生。
5、郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體水平下滑。缺乏專業(yè)化營銷人才，缺少稱職的專業(yè)中心負責人。郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體下滑已不同程度影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，如何加強對新進局人員的培訓和教育，是我們急需解決的問題，正如一名客戶反映的：這些營業(yè)員還不如那些老的。
二00x年工作打算
指導思想：
以黨的xx大為指針，以盛市局精神為指導，立足新田特點，以經(jīng)營為中心，以發(fā)展為主線，夯實基礎(chǔ)工作，加快發(fā)展速度，突出發(fā)展金融、郵送、物流和代辦業(yè)務(wù)，實現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。
工作目標：
完成業(yè)務(wù)收入720萬元，收支差額170萬元，全年凈增郵儲余額5000萬元，目標6000萬元，噴施寶50萬包，員工人均增收1000元，企業(yè)爭優(yōu)爭先。
工作措施：
（一）完善農(nóng)村支局所承包辦法。實行“以收定支、風險抵押”。對固定成本費按規(guī)定核算，變動成本費用，按標準計算，不得突破。同時為防止短期行為，要求繳納風險抵押金。同時要確保完成幾項主要經(jīng)濟指標，超額完成的收支差額部分，實行分成或重點獎勵。
（二）集中力量抓好村郵代辦站建設(shè)。今年我局農(nóng)村支局所業(yè)務(wù)發(fā)展來勢好的原因就是村郵代辦人員發(fā)展的結(jié)果。目前我局共有村郵代辦人員119人，全年協(xié)儲近4000多萬元，為今年我局農(nóng)村郵儲發(fā)展挑了大梁。但現(xiàn)有的代辦員發(fā)展不平衡，素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)發(fā)展比較單一。但農(nóng)村代辦是我局農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)健康發(fā)展的源泉。重點新建村郵站建設(shè)，同時，嚴格按照新建村郵站標準建站，達到有效村郵站建設(shè)182個以上。
主要措施是：
1、成立農(nóng)村代辦管理中心。配備2人，負責全縣農(nóng)村村郵代辦管理、業(yè)務(wù)指導，建立健全制度和臺帳達到規(guī)范化管理的目的。同時農(nóng)村代辦中心還要負責縣城周邊的龍泉鎮(zhèn)、田家、城東、蓮花、茂家五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊伍的建設(shè)工作?？h城所轄五個鎮(zhèn)目前還是我局代辦工作的一個盲點，充分利用代辦管理中心的優(yōu)勢將五個鎮(zhèn)的村郵站建設(shè)啟動起來。
2、對代辦中心和各個農(nóng)村支局所下達2023年代辦員發(fā)展規(guī)劃，制定達標標準。力爭明年的農(nóng)村代辦工作既要有量的增加，更有質(zhì)的提升。2023年爭取建成標準村郵代辦站182個，協(xié)儲6000萬元以上，銷售噴施寶30萬包，報刊收訂2000份。
3、將代辦工作納入日常的經(jīng)營工作來抓，對代辦管理中心和各網(wǎng)點進行承包考核和評先評優(yōu)條件。每個網(wǎng)點每月必須召開1次代辦員會議，縣城每季或每半年召開一次全縣代辦員會議，局領(lǐng)導對所有代辦員走訪1次。
（三）以經(jīng)營為中心，實施專業(yè)化經(jīng)營的營銷策略。
1、突出重點抓好郵政儲蓄。xx年凈增任務(wù)5000萬元，目標6000萬元。繼續(xù)完善儲蓄網(wǎng)點經(jīng)營承包，農(nóng)村重點是依托村郵代辦，城市則在全員營銷和專業(yè)營銷的基礎(chǔ)上，積極探索社會代辦和網(wǎng)點承包方式。不斷強化了專業(yè)營銷和社會營銷?；钇诒戎仄褪俏揖粥]儲發(fā)展的又一弱點。改善存款結(jié)構(gòu)是我局郵儲發(fā)展的又一個重心，主要的突破口就是代收代付業(yè)務(wù)和個體工商戶的營收款的攬收，主要依托的是專業(yè)營銷。
2、大力發(fā)展代理保險、郵證通，代辦電信類業(yè)務(wù)?！按弊痔枠I(yè)務(wù)成本少、效益高，關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)宣傳和窗口營銷，對郵證通還可以針對客戶集中的重點單位上門營銷。如黨政機關(guān)、稅務(wù)、電信、學校等。2023年力爭完成代理保險600萬元，發(fā)展郵證通100戶，郵證通交易量達到3000萬元，代辦放號3000張，實現(xiàn)代辦收入20萬元。
3、規(guī)模發(fā)展郵購分銷業(yè)務(wù)。xx年郵購分銷的重點是噴施寶、洗衣粉及酒類分銷。噴施寶和洗衣粉的營銷重點是在農(nóng)村，酒類分銷業(yè)務(wù)的重點在城市。2023年噴施寶力爭完成30萬包，目標50萬包，洗衣粉2000件。主要措施是通過村郵站達標建設(shè)和引導代辦員主動發(fā)展郵購分銷業(yè)務(wù)，形成規(guī)模發(fā)展的態(tài)勢。要使代辦員從疊加業(yè)務(wù)的發(fā)展中嘗到甜頭，要形成“要我發(fā)展分銷業(yè)務(wù)”轉(zhuǎn)變到“我要發(fā)展分銷業(yè)務(wù)”的思想觀念。
4、抓好縣城投遞段別的調(diào)整和信報箱群的建設(shè)。要做好縣城城區(qū)投遞段別的劃分，力爭科學、合理，實行投遞路段招標，同時針對一些新的家屬住宅群及新的居民區(qū)的信報箱群加強建設(shè)工作；重點是房管局大院、原縣委大院住宅群、開發(fā)區(qū)的教師樓及一些產(chǎn)權(quán)全部賣出的一些單位住宅樓等等，為今后的報刊發(fā)行工作打好基矗
5、加強檢查稽查力度，確保企業(yè)健康發(fā)展。xx年，要結(jié)合盛市局的有關(guān)精神，將違規(guī)經(jīng)營、通信服務(wù)專項整治工作抓到底，對資金安全作為重點來抓，時刻不容放松，因此視檢部門要以高度的責任感和敏銳性來做好2023年的檢查稽查工作，防微杜漸，確保企業(yè)的健康發(fā)展。
6、加強業(yè)務(wù)應(yīng)收帳款的清繳工作，為企業(yè)盤活資金。清收組要克服一切困難，加班加點，抓緊做好業(yè)務(wù)應(yīng)收帳款的清繳工作，為企業(yè)盤活資金，確保企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。
第八篇 郵政局年終工作總結(jié) 3650字
郵政各項指標完成情況
（一）、業(yè)務(wù)收入完成情況
我局全年業(yè)務(wù)收入計劃為954萬元，今年1-11月份實際完成883.3萬，完成全年計劃的92.6%。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成696.3萬元，包裹收入完成52.2萬元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.7萬元，匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.7萬元，報刊發(fā)行收入完成28.6萬元，代辦業(yè)務(wù)完成6.6萬元，其他業(yè)務(wù)收入5萬元。
（二）、儲蓄任務(wù)及收支差額完成情況
截止11月20日，我局儲蓄余額達到34605萬元，累計凈增余額6560萬元，活期儲蓄余額9978.5萬元，占儲蓄比重的28.88%。
經(jīng)營工作基本情況
（一）、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進一步加快
1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快
郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點全局總收入的78.8%以上。2023年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為2000萬，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成2000萬元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.5%以下、控制庫存現(xiàn)金在2%以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，775萬元，上劃資金4，850萬元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中426萬元的保費中有80%以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領(lǐng)導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3，658萬元，僅比3月20日少了73萬。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額6560萬元，完成了全年計劃的182.2%，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出
郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風險、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。2023年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快2023年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務(wù)的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會議，制定了切實可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現(xiàn)保費426萬元，超出了原訂的300萬元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有15個儲蓄單位、68名個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡57萬多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環(huán)境和客戶需求，適時調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.4萬元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會，積極與縣委縣政府溝通，發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收40余萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片2000枚，為移動公司制做了2000枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。
（二）、郵政服務(wù)水平有了一定的提高
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[2023]1號文件下發(fā)了《**郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標準》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項檢查，對沒有達到考核標準的52名職工進行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項服務(wù)職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓班，共有職工66人次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員21名。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。
（三）、安全生產(chǎn)工作得到加強
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的`重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚Ω髦Ь?、班組安裝了夜間遠紅外線報警器14個、110聯(lián)網(wǎng)報警器2個、關(guān)門提醒器17個。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據(jù)《郵政局（所）營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求，針對我局營業(yè)網(wǎng)點多、服務(wù)面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導小組，今年我們共進行了綜合大檢查2次，安全保衛(wèi)專項檢查4次，進行防搶演練2次。半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。
(四)、其他工作開展的比較順利
1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩
我們堅持把節(jié)日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會（排球、籃球比賽），黨政領(lǐng)導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調(diào)動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
2、各種勞動競賽開展的有聲有色
為了更好的調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務(wù)主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務(wù)。
3、加強了設(shè)施建設(shè)
為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為14個支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經(jīng)濟效益。
雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78.8％以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質(zhì)性的改變。
第九篇 郵政局長年終總結(jié) 1800字
一、業(yè)務(wù)工作情況：
xx年班子分工中，我主要分管物流業(yè)務(wù)、發(fā)行業(yè)務(wù)、速遞業(yè)務(wù)及管理郵件分揀封發(fā)、投遞等生產(chǎn)性工作。看起來似乎不多，但真正問起來卻千頭萬緒，能管好也是不易。首先物流、速遞都屬開拓性業(yè)務(wù)，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可借鑒、可參考，一切都得從零開始。再說分支業(yè)務(wù)比較多，比如物流含義廣泛，包羅萬象，目前主要有分銷、區(qū)域物流兩大塊，而分銷品種基本上每一個品種都是一項業(yè)務(wù)。再次，出現(xiàn)了一些形勢上的變化，報刊發(fā)行就面臨《九江日報》、《潯陽晚報》自辦的新情況。雖然存在這樣那樣的客觀實際，但在省市局的正確領(lǐng)導下，在全局干部職工的共同努力下，這些業(yè)務(wù)的發(fā)展取得了十分滿意的成績。
物流業(yè)務(wù)。完成業(yè)務(wù)收入100萬元，較去年8.9萬元，增長11倍多。實際收入也較去年翻了6番多。在總收入構(gòu)成中比重達7.7%，僅次于郵儲。在省局組織的農(nóng)資分銷“四大戰(zhàn)役”中，一直都居小組第一位，受到省市局的表彰。一年來，共接待學習縣局達55個。本人也被省郵政物流公司和國家局物流總公司借用草擬郵政分銷有關(guān)制度辦法近兩個月。
在物流業(yè)務(wù)中，抓了三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是抓環(huán)境，二是抓意識，三是抓能力。抓環(huán)境，主要是因為郵政還不具備農(nóng)資領(lǐng)域的經(jīng)營資質(zhì)，只有協(xié)調(diào)好地方政府以及工商、農(nóng)業(yè)等相關(guān)部門的關(guān)系，發(fā)展中才不會出現(xiàn)一些干擾，通過多次匯報、說明，取得相關(guān)部門領(lǐng)導理解，為分銷創(chuàng)造了一個相對穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。抓意識，主要針對職工對此項業(yè)務(wù)開辦的認識不足，對發(fā)展中出現(xiàn)的困難心理準備不足而進行，最后達成上下齊抓共管、奮勇爭先的發(fā)展共識。抓能力，主要抓農(nóng)技指導能力、抓業(yè)務(wù)營銷能力、抓各類促銷活動的組織能力，抓終端代辦點的管理能力，使大家對業(yè)務(wù)既愿抓，又抓得上。為了強化能力，安排人員編寫了《指南》，多次開辦講座，組織考試，取得非常好的效果。
報刊業(yè)務(wù)。在xx年一次性大收訂中，完成流轉(zhuǎn)額160.3萬元，完成計劃157萬元的102.08%，成為全市完成流轉(zhuǎn)額計劃的單位，如果將《九江日報》、《潯陽晚報》以去年的數(shù)值算進，則流轉(zhuǎn)額凈增20萬元，而且從絕對值來看，雖然彭澤屬人口中小縣，訂報人口較少，但流轉(zhuǎn)額也僅次于修水、都昌，與瑞昌持平。報刊發(fā)行期發(fā)份數(shù)，在《九江日報》、《潯陽晚報》自辦的情況下，仍達17909份，較去年增164份。黨報黨刊，完成計劃的108%。省市局下達的十五種包（暢）銷報刊全面完成，而且多種報刊較計劃翻了幾番，這也是全市僅有的。
報刊根據(jù)xx年的實際情況，采取了一些針對性措施。一是發(fā)行的重點進行轉(zhuǎn)移。鑒于《九江日報》、《潯陽晚報》的自辦發(fā)行，將發(fā)行的重點轉(zhuǎn)向包（暢）銷報刊，抓住了這些在全省甚至全國有影響的包（暢）銷報刊，郵政的主渠道地位就不會喪失。二是針對《潯陽晚報》，開展同類報刊《信息日報》、《江南都市報》有獎?wù)饔喐傎惢顒樱诟偁幹欣卫握莆罩鲃訖?quán)。三是細分市場，開展針對門店、老年人、學生等過去被忽視客戶的深挖潛。
速遞業(yè)務(wù)。完成業(yè)務(wù)收入51萬元，完成計劃的103%。增辦了特快身份證業(yè)務(wù)及火車票訂送業(yè)務(wù)。其中火車票訂送業(yè)務(wù)發(fā)展情況較好，在全市位列三甲。
郵政生產(chǎn)作業(yè)。實現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)事故，為經(jīng)營服務(wù)提供了良好后臺支撐。對作業(yè)流程進行優(yōu)化，進一步縮短時限，實現(xiàn)全縣報刊郵件，城鎮(zhèn)當天送達，農(nóng)村次日上午送達。對投遞員工作職能作進一步轉(zhuǎn)變，要求投遞員不僅要做好終端投遞工作，更要做好終端營銷工作，并下達適合的營銷任務(wù)，實現(xiàn)營投一體，充分發(fā)揮投遞員走門串戶的人緣、地緣優(yōu)勢。二、 班子團結(jié)情況：圍繞主要領(lǐng)導開展工作，不亂說話，不做違反組織原則的事情。做為一個副職，我只是想，我為領(lǐng)導分了多少憂，為領(lǐng)導擔了多少擔，我是不是起到了應(yīng)該起到的作用，我是不是管好了自己份內(nèi)的事，從不想越權(quán)，也不想爭利。但在事關(guān)原則上，我也能堅持立場。所以，我自個認為，作為主要領(lǐng)導的副手，我是稱職的。在與班子其它成員處理關(guān)系時，堅持多溝通、多理解，避免不必要的誤會，真誠待人，取長補短，互信、互諒，快樂共事，共同推動企業(yè)工作的向前發(fā)展。
三、 廉潔自律情況：作為一個青年干部，順利成長，是我首先考慮的問題。在廉潔自律方面，非常堅決。無論是業(yè)務(wù)合作，還是與下屬相處，都能做到清清白白。
四、 學習情況：一是認真學習郵政業(yè)務(wù)，做了大量的業(yè)務(wù)學習筆記。二是以縣委宣傳部開展的“做學習型干部”活動為契機，加強了政治理論學習。三是加強了文化方面的學習，報了南郵的進修班，還準備讀一個物流管理的碩士課程，平時堅持每天背記十個單詞，爭取兩年六級英語過關(guān)。
第十篇 2023縣郵政局年終工作總結(jié) 450字
xx年以來，郵政局通信能力得到不斷提高和改善，企業(yè)形象逐步提升。各網(wǎng)點標準化建設(shè)已全面完成，1月至xx年10郵政業(yè)務(wù)收入完成3354.60萬元，比前兩年增長961.58萬元，同比增長40.18%。大力發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)，加強網(wǎng)點建設(shè)，改善服務(wù)水平，強化業(yè)務(wù)宣傳，大力發(fā)展代收、代發(fā)業(yè)務(wù)和代理保險業(yè)務(wù)，加大儲蓄發(fā)展力度，提高定活比，以銀聯(lián)卡的發(fā)放作為拓展活期余額的主要手段。
截止xx年10月郵政儲蓄余額凈增3.74億元，達到4.93億元。激勵一線員工，代理保險業(yè)務(wù)實現(xiàn)突破性增長。突出ems品牌，抓住重點區(qū)域、重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)和重點客戶，加強“家鄉(xiāng)速遞包裹”專項營銷活動，速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。堅持發(fā)展物流業(yè)務(wù)，做大做強“中郵快貨”品牌，并積極發(fā)展“三農(nóng)”服務(wù)網(wǎng)點，截止xx年10月實現(xiàn)速遞物流業(yè)務(wù)收入344.72萬元，比去年前兩年同期增長14.52%。
抓好黨報黨刊、行業(yè)報刊、私費訂閱三大市場，截止xx年10月實現(xiàn)報刊業(yè)務(wù)收入211.43萬元，比兩年前同期增長22.55%。切實重視安全工作，加大資金票款安全管理力度，切實加強機要通信和郵件的安全管理，加強服務(wù)管理和郵運行車安全管理，確保了安全無事故。
