第一篇 2023年度總結(jié)和年工作計(jì)劃 1450字
xx年度總結(jié)和xx年工作計(jì)劃
xx年總結(jié)
xx年即將過去，新的一年又即將來臨。過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、熱心幫助下，在同事們密切配合下，本著踏踏實(shí)實(shí)做事，認(rèn)認(rèn)真真工作的原則，基本上完成了自己所承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和工作能力都取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況總結(jié) :
一、 從思想上：過去的一年里從思想上嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作的過程中，我深深體會(huì)到加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的重要性，一個(gè)是向書本學(xué)習(xí)和上網(wǎng)查找相關(guān)資料，不斷充實(shí)自己，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法；二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，虛心求教；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐工作中校驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己。
二、 從工作方式上：過去的主要工作就是搶修，整天忙忙碌碌，設(shè)備問題越來越多，不僅自己不輕松還時(shí)常耽誤生產(chǎn)?，F(xiàn)在在檢修和保養(yǎng)同時(shí)逐步形成做臺(tái)帳的習(xí)慣。設(shè)備檢修后都有檢修記錄和檢修臺(tái)帳，對(duì)經(jīng)常發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行檢查，分析設(shè)備故障的主要原因，若是操作問題要求現(xiàn)場操作人員及時(shí)整改，對(duì)工藝要求上不適用的設(shè)備，與工藝人員、設(shè)備主管和保全小組成員討論后進(jìn)行改型試用，是其故障率大大降低。以513a小組氧化釜移料泵為例子，原來使用的是wihf80-65-160開式葉輪襯氟泵，現(xiàn)場共計(jì)有8臺(tái)，檢修的頻率比較高。經(jīng)過對(duì)多臺(tái)故障的泵機(jī)檢查總結(jié)后我們認(rèn)為該泵在使用過程中打空泵的幾率比較高，同時(shí)由于氧化釜內(nèi)盤管抱箍掉落也經(jīng)常造成泵機(jī)發(fā)生故障?，F(xiàn)在已安排對(duì)每臺(tái)氧化釜的盤管抱箍進(jìn)行改型更換并嚴(yán)格驗(yàn)收，同時(shí)要求該泵機(jī)輸送過程中操作人員不得離開現(xiàn)場防止打空泵。并從設(shè)備堆場找到1臺(tái)az80-65-160整理后進(jìn)行試用效果很好，目前這8臺(tái)泵機(jī)的檢修的頻次相當(dāng)于之前的1/10。不但降低了設(shè)備維修的費(fèi)用還減低了工人的勞動(dòng)強(qiáng)度。
三、 大修工作和技術(shù)改造工作：在今年公司效益不好的情況下，本著修舊利廢的原則，對(duì)大檢修突出主要設(shè)備和關(guān)鍵設(shè)備重點(diǎn)維修，同時(shí)在對(duì)xx年度大檢修后出現(xiàn)的主要設(shè)備問題進(jìn)行分析改進(jìn)了檢修的方式，xx年的大修工作比較成功。對(duì)工藝要求的技術(shù)改造優(yōu)先利用設(shè)備堆場內(nèi)閑置和老廠拆遷過來的舊設(shè)備。并將停車小組不使用的部分設(shè)備調(diào)濟(jì)使用。確保各項(xiàng)技改的設(shè)備需求。
四、 經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：過去的一年雖然學(xué)到了很多東西，取得了一定的進(jìn)步，但是仍有很多不足之處，現(xiàn)總結(jié)
1. 對(duì)設(shè)備管理比較粗糙，缺少細(xì)致的、連續(xù)的管理方法。
2. 對(duì)檢修人員的管理比較松散。
3. 對(duì)設(shè)備的潤滑保養(yǎng)做的還不全面。
寄望在以后的工作中總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，再接再厲，發(fā)揮潛力，更好的為公司服務(wù)
xx年工作計(jì)劃
1. 深入學(xué)習(xí)設(shè)備管理知識(shí)，提高設(shè)備管理能力。學(xué)習(xí)設(shè)備部發(fā)放的《設(shè)備設(shè)施管理制度》總結(jié)設(shè)備管理方法，使設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)致化。
2. 加強(qiáng)對(duì)檢修人員的管理和培訓(xùn)。對(duì)新安裝的設(shè)備在對(duì)操作人員進(jìn)行操作規(guī)程和要點(diǎn)的培訓(xùn)同時(shí)，對(duì)維修人員進(jìn)行常見故障的培訓(xùn)。
3. 加強(qiáng)設(shè)備的潤滑保養(yǎng)。動(dòng)員全員進(jìn)行設(shè)備的潤滑保養(yǎng)，將設(shè)備的各潤滑點(diǎn)制作表格發(fā)放到小組，指導(dǎo)小組成員和保全進(jìn)行設(shè)備潤滑，通過設(shè)備的潤滑保養(yǎng)降低設(shè)備故障的發(fā)生。
4. 加強(qiáng)對(duì)二級(jí)倉庫的管理，根據(jù)設(shè)備的開動(dòng)情況對(duì)已形成的常用備件的庫存定額量進(jìn)行調(diào)整，對(duì)非常用的庫存?zhèn)浼y(tǒng)計(jì)詳細(xì)的型號(hào)、數(shù)量形成表格供技術(shù)改造時(shí)查找優(yōu)先選用。
5. 組織對(duì)分廠所有離心機(jī)的液壓系統(tǒng)和潤滑系統(tǒng)的換油。
6. 對(duì)現(xiàn)有的設(shè)備巡回檢查方式進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)小組員工對(duì)自己小組設(shè)備問題的認(rèn)識(shí)并培訓(xùn)簡單處理的方法，力求在設(shè)備故障的起始階段對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修，防止設(shè)備帶病運(yùn)行和設(shè)備小故障的擴(kuò)大。
第二篇 糧食局2023年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 3000字
今年上半年我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下在省、市糧食局的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，緊密圍繞糧食工作實(shí)際，緊緊落實(shí)全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)部署要求，認(rèn)真貫徹黨的xx大和xx屆一中、二中、xx全會(huì)精神，立足全縣糧食工作實(shí)際，扎實(shí)抓好全縣糧食倉儲(chǔ)專項(xiàng)調(diào)查、糧食購銷、儲(chǔ)糧安全、市場監(jiān)管，做好慈云寺周邊涉拆的三家企業(yè)破產(chǎn)和職工安置工作，深入推進(jìn)駐臺(tái)家坪村幫扶工作，高度重視全局安全生產(chǎn)及信訪維穩(wěn)工作。各項(xiàng)工作均取得了新突破，有力地推動(dòng)了我縣糧食經(jīng)濟(jì)更好更快發(fā)展。
一、主要經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)完成情況
１、實(shí)現(xiàn)糧食收購總量4000萬斤，占全年目標(biāo)8000萬斤的110%。
2、實(shí)現(xiàn)糧食銷售總量7800萬斤，占全年目標(biāo)7500萬斤的104%。
3、實(shí)現(xiàn)糧油銷售收入8048萬元，國有糧食購銷企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤5萬元。
4、爭取政策性資金30萬元。
5、實(shí)現(xiàn)“一符六無”儲(chǔ)糧率達(dá)98%，儲(chǔ)備糧“一符三專四落實(shí)”達(dá)100%。
二、重點(diǎn)工作推進(jìn)情況及措施
（一）順利完成全縣糧食倉儲(chǔ)設(shè)施專項(xiàng)調(diào)查。
按照全省糧食倉儲(chǔ)設(shè)施專項(xiàng)調(diào)查的通知，今年第一季度，我局抽調(diào)專人對(duì)全縣各類糧食企業(yè)倉儲(chǔ)設(shè)施的總量、布局、結(jié)構(gòu)、狀態(tài)和利用情況開展了為期一個(gè)月的專項(xiàng)調(diào)查，進(jìn)行拉網(wǎng)式無死角的摸底工作，共對(duì)全縣26個(gè)庫區(qū)進(jìn)行了調(diào)查摸底，對(duì)調(diào)查對(duì)象實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，各類數(shù)據(jù)完整、真實(shí)、準(zhǔn)確。調(diào)查通過專項(xiàng)調(diào)查，摸清了底數(shù)，掌握了第一手資料，做到了心中有數(shù)，為糧食宏觀調(diào)控提供準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
（二）糧食購銷工作有了突破
今年以來，我局把糧食購銷工作作為總抓手，全面推進(jìn)。一是積極開展糧食收購，2024年底全局國有糧食購銷企業(yè)采取騰、并、擠的辦法，備好倉容，積極籌措資金，并認(rèn)真做好了入庫機(jī)械的檢查、維修和保養(yǎng)工作，對(duì)各糧站負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、保管共20余人進(jìn)行收購前集中培訓(xùn)。截止目前，全縣類糧食企業(yè)共收購玉米8800萬斤。二是主動(dòng)出擊與內(nèi)蒙集寧、河北張家口、本省大同直屬庫等地聯(lián)系購銷業(yè)務(wù)，銷售7800萬斤，年初南河堡糧站、東沙河糧站、三十里鋪糧站與大同直屬庫簽訂代儲(chǔ)任務(wù)3000萬斤。三是在出庫中，我局開展專項(xiàng)檢查，各承儲(chǔ)企業(yè)嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定，保證玉米順利出庫。
（三）執(zhí)法水平全面提高
一是營造良好執(zhí)法氛圍。采取召開座談會(huì)、出動(dòng)宣傳車、發(fā)放宣傳資料等形式，廣泛宣傳國家糧食購銷政策和安全儲(chǔ)糧常識(shí)。二是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。認(rèn)真組織局機(jī)關(guān)稽查人員學(xué)習(xí)國家有關(guān)政策和法律法規(guī)，全面提高執(zhí)法人員素質(zhì)，取得糧食監(jiān)督檢查證或執(zhí)法證率達(dá)100%。三是嚴(yán)格監(jiān)督檢查。秋糧收購期間，全局共出動(dòng)車輛8臺(tái)次，執(zhí)法人員32人（次），先后監(jiān)督檢查國有企業(yè)3家，非國有企業(yè)20家，取締3家取得收購資格但長期不開展收購的企業(yè)資格，有力地維護(hù)了全縣糧食收購市場秩序。
（四）加強(qiáng)儲(chǔ)備監(jiān)管，增強(qiáng)調(diào)控能力
做好糧食儲(chǔ)備工作是應(yīng)對(duì)糧食供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)和突發(fā)性事件，加強(qiáng)宏觀調(diào)控的主要手段。為此，我局按照上級(jí)要求，積極做好糧食儲(chǔ)備工作，嚴(yán)格按照市、縣儲(chǔ)備糧監(jiān)管辦法進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)各級(jí)儲(chǔ)備糧的收購、入庫、保管、出庫、輪入輪出進(jìn)行全方位監(jiān)督管理，確保萬無一失。目前，全縣各級(jí)儲(chǔ)備糧數(shù)量真實(shí)、質(zhì)量良好、儲(chǔ)存安全。在今年春季全市糧食安全大檢查中，市檢查組對(duì)我縣安全儲(chǔ)糧評(píng)價(jià)是：我縣商品糧“一符六無”儲(chǔ)糧率達(dá)98%，儲(chǔ)備糧“一符三專四落實(shí)”達(dá)100%，得到了上級(jí)的肯定，特別是年初100萬斤市儲(chǔ)糧和150萬斤縣儲(chǔ)備糧的輪換工作，受到了市局表揚(yáng)，各承儲(chǔ)單位搶抓機(jī)遇，在輪換進(jìn)度、玉米品質(zhì)、價(jià)格等方面名列全市之首。為穩(wěn)定我縣的糧食市場，確保糧食安全發(fā)揮作用。
（五）加大力度，爭取“危倉老庫”改造提升投資建設(shè)
為加快糧食流通轉(zhuǎn)型升級(jí)。今年，我局積極向上級(jí)爭取投資300多萬元，對(duì)南河堡糧站、東沙河糧站、三十里鋪糧、直屬二庫、糧食加工廠“危倉老庫”進(jìn)行改造提升，極大改善倉儲(chǔ)條件，保證儲(chǔ)糧安全，提升企業(yè)效益。
（六）搞好了全局服務(wù)工作
首先的退休人員的服務(wù)，順利完成了39名行政、188名企業(yè)退休人員年檢、工資福利的報(bào)送及調(diào)整，年初完成了83名企業(yè)退休人員墊付集體養(yǎng)老保險(xiǎn)的退付工作，共退付集體養(yǎng)老保險(xiǎn)348733元；其次是做好了全系統(tǒng)企業(yè)在冊(cè)下崗職工管理服務(wù)，系統(tǒng)內(nèi)共有下崗職工420多人，春節(jié)前給360人特困難職工發(fā)放慰問金12.6萬元，為下崗職工排憂解難，及時(shí)辦理職工的合理訴求3件，化解了信訪矛盾3起，保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定；最后是做好了賣糧農(nóng)民的服務(wù)，在糧食收購過程中，購銷企業(yè)嚴(yán)格按照國家糧食收購政策，依質(zhì)論價(jià)，明碼標(biāo)價(jià)，及時(shí)結(jié)算，并依法打擊壓級(jí)壓價(jià)、打白條、哄抬糧價(jià)等違法行為。
（七）、堅(jiān)持防治并舉，維護(hù)行業(yè)安全穩(wěn)定
為了進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)管理工作，提高糧食系統(tǒng)的整體防控能力，我局成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并對(duì)下屬企業(yè)實(shí)行安全生產(chǎn)“零事故”目標(biāo)管理，實(shí)行“一票否決”制。今年上半年，我局多次組織人員對(duì)基層糧站進(jìn)行安全檢查，并對(duì)每次的檢查情況都進(jìn)行了紙質(zhì)通報(bào)，對(duì)查出的問題都進(jìn)行跟蹤督辦，督促企業(yè)全部整改合格。一是嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制。二是嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)檢查制度，要求各糧食企業(yè)堅(jiān)持“三五七”糧情檢測制度，每月一大查，每周一小查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，力爭把責(zé)任事故消滅在萌芽狀態(tài)。三是認(rèn)真做好群眾工作，尤其在職工來信來訪工作，我們嚴(yán)格實(shí)行局長和分管副職信訪接待日和重要信訪責(zé)任制，耐心細(xì)致疏導(dǎo)，積極化解矛盾，妥善解決問題，維護(hù)了行業(yè)穩(wěn)定和安全生產(chǎn)。
（八）、強(qiáng)化機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)，作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)常抓不懈。
一是以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線，對(duì)照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，扎扎實(shí)實(shí)地開展全局政治思想教育活動(dòng)。把提高黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)與加強(qiáng)糧食隊(duì)伍能力建設(shè)結(jié)合起來，把增強(qiáng)干部隊(duì)伍思想素質(zhì)與提高為人民服務(wù)的水平結(jié)合起來，進(jìn)一步堅(jiān)定信念、強(qiáng)化宗旨、改進(jìn)作風(fēng)、推進(jìn)工作。二是領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“圍繞中心、服務(wù)大局、拓寬領(lǐng)域、強(qiáng)化功能”的方針，改進(jìn)工作方式。堅(jiān)持民主集中，勤交流、多溝通，相互支持，相互信任，團(tuán)結(jié)一致。帶動(dòng)全體干部職工上下一心，努力實(shí)現(xiàn)工作上有新思路、新發(fā)展、新突破。三是認(rèn)真執(zhí)行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的若干準(zhǔn)則及廉潔自律的規(guī)定，加強(qiáng)教育，健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)的監(jiān)督和內(nèi)審，預(yù)防違規(guī)違紀(jì)情況的發(fā)生。四是進(jìn)一步規(guī)范糧食行政許可程序，推進(jìn)政務(wù)公開，提高行政審批效率和透明度。
三、明年工作計(jì)劃
（一）全力抓好糧食收購工作。積極引導(dǎo)國有糧食企業(yè)充分發(fā)揮國有糧食主渠道作用，完善各項(xiàng)服務(wù)措施，加強(qiáng)市場監(jiān)管，確保農(nóng)民增收、糧企增效。加強(qiáng)秋糧產(chǎn)購調(diào)查和市場價(jià)格監(jiān)測，指導(dǎo)企業(yè)認(rèn)真研判市場，準(zhǔn)確把握形勢(shì)。落實(shí)好倉容、資金和人員，做好糧食收購工作。大力開展市場糧收購，強(qiáng)化營銷策略，注重效益優(yōu)先，防范市場風(fēng)險(xiǎn)。打好聯(lián)購聯(lián)銷、代購代儲(chǔ)、聯(lián)合收購、委托收購等組合拳，確保完成全年糧食購銷任務(wù)。
（二）強(qiáng)化儲(chǔ)備糧管理。認(rèn)真落實(shí)市、縣儲(chǔ)備糧監(jiān)管辦法，確保各級(jí)儲(chǔ)備糧數(shù)量真實(shí)、質(zhì)量良好、儲(chǔ)存安全，確保調(diào)的動(dòng)、用的上，儲(chǔ)的下。完善監(jiān)督檢查工作，使之常態(tài)化、規(guī)范化。
（三）加大市場監(jiān)管力度。加強(qiáng)全縣原糧、放心糧油網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管，全年開展二次糧食流通專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)是對(duì)糧食購銷當(dāng)中，是否嚴(yán)格執(zhí)行《糧食流通管理?xiàng)l例》，有無存在壓級(jí)壓價(jià)，缺斤短兩，超標(biāo)準(zhǔn)克扣水份雜質(zhì)，打白條等現(xiàn)象。糧食保管、出庫期間是否達(dá)到國家規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。做好《糧食收購許可證》的審驗(yàn)工作。發(fā)現(xiàn)問題責(zé)令整改，直至取消糧食購銷資格。
（四）繼續(xù)搞好職工服務(wù)工作。搞好行政退休和在職人員、企業(yè)退休人員工資福利調(diào)整，繼續(xù)搞好企業(yè)退休人員養(yǎng)老保險(xiǎn)集體部分的退付工作，搞好困難職工的幫扶工作。全力維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定。
第三篇 企業(yè)員工年底總結(jié)及下年度工作計(jì)劃 850字
雖說經(jīng)過了半年多的工作學(xué)習(xí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在專業(yè)技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下自己在2024年的工作計(jì)劃中應(yīng)該從以下幾點(diǎn)努力提高自己，爭取讓自己早日成為職業(yè)化的人才！
1、加強(qiáng)邏輯思維能力訓(xùn)練，提升自身邏輯思維能力。爭取把工作理性化、清晰化，分清問題主次和輕重緩急;事情多了，就一定要有詳、實(shí)而主次、分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以、緩緩、加班完成，希望在來年的計(jì)劃多考慮一這些問題。
2、改善工作方式，靈活工作。在項(xiàng)目的策劃以及執(zhí)行過程中，充分利用現(xiàn)有資源，取得相關(guān)部門的支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪、些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提、供高質(zhì)量的服務(wù)又不會(huì)多做職責(zé)外事情，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。
3、努力學(xué)習(xí)活動(dòng)現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)，特別是突發(fā)事件的應(yīng)變能力。今年的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目策劃到執(zhí)行有認(rèn)識(shí)，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。
4、做事果斷，積極主動(dòng)。如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行、一些，、會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)、有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才是的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時(shí)修正。
5、把握一切，多思考和實(shí)踐。其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇?/p>
只有收獲，才能檢驗(yàn)耕耘的意義;只有貢獻(xiàn)，方可衡量人生的價(jià)值;只有向前看，你才會(huì)得到你所擁有！我相信明年的我會(huì)是不一樣的我！
第四篇 2023年度銷售總結(jié)及2023年工作計(jì)劃 3450字
2024年度銷售總結(jié)及2024年工作計(jì)劃一：
2024年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個(gè)臺(tái)階。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
今年我任公司銷售部副經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鋼鐵行業(yè)市場有了更加深入的了解和認(rèn)識(shí)，可以清晰、自如的應(yīng)對(duì)各種客戶的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶的信任。經(jīng)過我的不懈努力，取得了多為成功的客戶資源，對(duì)自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)。而且在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的過程中，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的提升。
雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位臵上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對(duì)我以及部門2024年的工作進(jìn)行總結(jié)。
部門工作總結(jié)
在2024年一年的時(shí)間中，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下：
1、累計(jì)客戶 位;
2、實(shí)現(xiàn)銷量 噸;
3、實(shí)現(xiàn)回款 萬元，回款率 %;
4、詳細(xì)列舉各個(gè)工程項(xiàng)目銷售明細(xì)：
從銷售業(yè)績上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在2024年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進(jìn)去完善。
客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面：
1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個(gè)重要原因，也是我們需要改進(jìn)的方面之一。
2、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產(chǎn)品的實(shí)際情況給客戶講解的十分清晰，有時(shí)不能真正的了解客戶的想法和意圖，對(duì)客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不了解客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度，對(duì)銷售工作造成了不良的影響。
3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
市場形勢(shì)是嚴(yán)峻的。技術(shù)發(fā)展飛快地今天，假如沒有把銷售做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整，以積極的心態(tài)迎接來年的工作：
2024年我們要把下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn)，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
2024年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好2024年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
2024年度銷售總結(jié)及2024年工作計(jì)劃二：
過去的一年是市場跌宕起伏、產(chǎn)品競爭異常激烈的一年，也是歷史上礦定銷售任務(wù)(_____萬噸)最高的一年，在這一年當(dāng)中_____全體在礦領(lǐng)導(dǎo)和處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作，圓滿完成實(shí)任務(wù)。作為銷售處一員，下面對(duì)個(gè)人2024年工作總結(jié)和2024年工作計(jì)劃做如下匯報(bào)：
一、2024年工作總結(jié)
1、銷量任務(wù)完成，銷量任務(wù)需要加勁。
2024年計(jì)劃完成銷量_____噸，實(shí)際完成銷量_____噸，回款_____萬元，完成銷售、回款雙100%目標(biāo)，但個(gè)人銷量比計(jì)劃銷量減少_____噸。
⑴ *#*粒減少原因。市場銷量萎縮。
⑵ 肥減少原因。春季_____*市場由于種植結(jié)構(gòu)調(diào)整，銷量減少_____噸，秋季回補(bǔ)有限;節(jié)能減排導(dǎo)致廠里產(chǎn)量不夠，市場投放量減少_____噸。
個(gè)人不足：如果產(chǎn)量能保證，可以增加銷量_____噸，與實(shí)際所需銷量仍有_____噸差距。銷量不能按計(jì)劃完成的主要原因?yàn)閭€(gè)人努力程度不夠，市場容量沒有得到有效拓展;不能有效遏制部分市場萎縮。
2、根據(jù)實(shí)際情況開展市場開發(fā)和維護(hù)
⑴ 開發(fā)情況。
鑒于_____地區(qū)銷量逐年萎縮，今年_____肥開發(fā)重點(diǎn)放在_____地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找_____用戶。肥開發(fā)重點(diǎn)放在*復(fù)合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商。
⑵ 維護(hù)情況。
今年做了周邊市場統(tǒng)一出庫價(jià)格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨。
個(gè)人不足：有時(shí)候跟經(jīng)銷商的溝通不及時(shí)，不能及時(shí)處理市場發(fā)生的一些問題;市場開發(fā)和維護(hù)力度不夠。
3、竭盡全力搞好物流工作
4、對(duì)內(nèi)搞好團(tuán)隊(duì)協(xié)作，對(duì)外團(tuán)結(jié)協(xié)作其它部門。
_____團(tuán)隊(duì)是需要團(tuán)結(jié)也是特別團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，在我們的團(tuán)隊(duì)中既需要保證總體銷售任務(wù)的完成，又要克服個(gè)人市場產(chǎn)品投放、運(yùn)輸均衡難題。在2024年的銷售工作中，大家展開廣度、深度和密度全方位合作，每個(gè)人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服務(wù)補(bǔ)充，從大局出發(fā)而不謀私利，共同想辦法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問題，最終保證了銷售任務(wù)的順利完成。在完成_____內(nèi)任務(wù)的同時(shí)，隨時(shí)積極處理處長臨時(shí)交代的其它工作任務(wù)。在同企業(yè)內(nèi)_____部門的合作中，以合理、合適的方法溝通，維護(hù)了與各部門的良好合作關(guān)系，盡最大努力做到企業(yè)利潤最大化。
個(gè)人不足：在團(tuán)隊(duì)合作中貢獻(xiàn)的力量較少，需要加倍努力;與領(lǐng)導(dǎo)溝通的不夠，有時(shí)不能很好理解領(lǐng)導(dǎo)意圖;日常工作有時(shí)不夠認(rèn)真;與其它部門溝通方式和方法上需要進(jìn)一步改進(jìn)。
5、妥善處理好客戶關(guān)系
在2024年市場操作中，隨時(shí)給客戶提供需要的市場信息(非本公司重要信息)、便宜的物流等力所能及的幫助，及時(shí)處理了客戶建議，滿足了客戶市場貨物需求，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系，延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系。
個(gè)人不足：銷售理論比較缺乏，對(duì)銷售中發(fā)生的一些問題不能科學(xué)、有效分析和解決;對(duì)客戶的自我營銷做的不到位，影響力小;工作目標(biāo)不夠明確，相關(guān)工作做的細(xì)致程度不夠。
6、其它相關(guān)工作同步走
信息在銷售中占有很重要的位置，內(nèi)部我們及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況，對(duì)外部通過市場調(diào)查、電話、網(wǎng)絡(luò)等各種手段收集市場相關(guān)競爭品的各種情況，為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)、確定市場價(jià)格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據(jù)。
個(gè)人不足：相關(guān)信息工作做得不夠細(xì)致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供銷售所需信息資料。
二、2024年工作計(jì)劃
2024年計(jì)劃生產(chǎn)_____萬噸。對(duì)于2024年個(gè)人區(qū)域的銷量，可以參考2024年實(shí)際銷量來操作。2024年工作計(jì)劃如下：
1、銷售任務(wù)繼續(xù)完成。
2、市場信息收集更完善。
3、渠道改善再進(jìn)步。
第五篇 縣供銷社年度工作總結(jié)暨工作計(jì)劃 6950字
省、市供銷社：
20**年，我社在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)社的精心指導(dǎo)下，以黨的xx大和xx屆二中、xx全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“服務(wù)三農(nóng)，助農(nóng)增收”工作職能，卓有成效地開展工作。一年來，全系統(tǒng)完成農(nóng)副產(chǎn)品購進(jìn)總額52197萬元，占目標(biāo)42400萬元的123%，同比增長67%；完成商品銷售總額121222萬元，占目標(biāo)106600萬元的1**%，同比增長36.5%；其中農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料銷售完成**539萬元，占目標(biāo)12900萬元的1**%，同比增長24.2%；消費(fèi)品零售完成59362萬元，占目標(biāo)49300萬元的120%，同比增長46.4%；再生產(chǎn)資源回收完成3063萬元，占目標(biāo)2260萬元的**6%，同比增長44.8%；實(shí)現(xiàn)利潤658.35萬元（其中：開放辦社企業(yè)633.57萬元），占目標(biāo)580萬元的1**.5%，同比增長**.5%；上繳稅費(fèi)786.06萬元；社會(huì)貢獻(xiàn)總額1591.06萬元，全面超額完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
一、20**年主要工作
（一）學(xué)習(xí)不斷深化
縣社堅(jiān)持每周一組織機(jī)關(guān)、社屬公司、部分基層供銷社工作人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆二中、xx全會(huì)以及中央、省、市、縣各級(jí)重要會(huì)議、文件精神，撰寫心得體會(huì)在學(xué)習(xí)會(huì)上交流；學(xué)習(xí)法律法規(guī)、國學(xué)經(jīng)典、業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)等，與供銷社實(shí)際相結(jié)合，與統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)相結(jié)合，與改革發(fā)展相結(jié)合，積極尋找工作切入點(diǎn)和突破口。通過學(xué)習(xí)促進(jìn)思想解放和觀念更新，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的有效落實(shí)。
（二）基層社建設(shè)得到恢復(fù)
按照建立以產(chǎn)權(quán)多元化、合作多樣化、經(jīng)營機(jī)制市場化的新型基層供銷合作社原則，以有場所、有證照、有陣地、有標(biāo)識(shí)、有人員的“五有”為標(biāo)準(zhǔn)，做強(qiáng)做大**、**、**、**、**5個(gè)重點(diǎn)社，激活發(fā)展**、**、**、**、**5個(gè)一般社，改造建設(shè)**、**、**、**、**、**6個(gè)薄弱社。如**供銷社改建了**0平方米的日用品倉庫1座，擴(kuò)建了35平方米營業(yè)店面1間，**供銷社對(duì)舊綜合樓和化肥倉庫進(jìn)行裝修改造，擴(kuò)大經(jīng)營面積，**供銷社新建400多平方米的超市，恢復(fù)日用品經(jīng)營業(yè)務(wù)等等。經(jīng)過對(duì)基層供銷社的改造、優(yōu)化，我社逐步擺脫了基層企業(yè)組織化程度低，經(jīng)濟(jì)實(shí)力和服務(wù)功能薄弱，歷史債務(wù)沉重，競爭力和駕馭力弱的狀況，使其逐步走上了良性發(fā)展的軌道。其中，**供銷社被評(píng)為全國供銷社系統(tǒng)“銷售百強(qiáng)基層社”，全省供銷社系統(tǒng)銷售、利潤“十強(qiáng)基層社”。
（三）農(nóng)資主渠道地位日益鞏固
1.經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)大。20**年新增農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)9個(gè)，村級(jí)綜合服務(wù)社12個(gè)。至目前全系統(tǒng)累計(jì)有農(nóng)資配送中心4家，莊稼醫(yī)院**家，村級(jí)綜合服務(wù)社179家，農(nóng)資供應(yīng)站點(diǎn)184個(gè)。特別是通過建設(shè)縣農(nóng)資配送中心，進(jìn)一步完善了農(nóng)資經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)規(guī)模日益擴(kuò)大，市場占有率達(dá)到80%左右。由于我社牢牢掌握了農(nóng)資市場主動(dòng)權(quán)，近二年來已陸續(xù)有30多家原屬農(nóng)業(yè)部門的農(nóng)資經(jīng)營戶轉(zhuǎn)型加入縣農(nóng)資公司行列，成了名副其實(shí)的主渠道。
2.冬儲(chǔ)任務(wù)圓滿完成。至3月31日止，全縣供銷社系統(tǒng)已冬儲(chǔ)各種化肥27991標(biāo)噸，完成上級(jí)下達(dá)任務(wù)2.1萬標(biāo)噸的**3%。
3.農(nóng)資供應(yīng)有效保障。一年來，全系統(tǒng)銷售各種化肥64997噸9716.1萬元；農(nóng)藥2358.4噸4080.2萬元；農(nóng)膜415.3萬元；農(nóng)用機(jī)械267.5萬元。
4.科技服務(wù)持續(xù)開展。一年來，共印發(fā)科技服務(wù)信息資料12500份，送肥送藥下鄉(xiāng)村26500噸260人次?？h農(nóng)資公司開展了4次放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村活動(dòng)，推廣農(nóng)業(yè)“五新”技術(shù)。
（四）農(nóng)民合作社建設(shè)上新臺(tái)階
1. 成立發(fā)展服務(wù)中心。20**年?duì)幦】h政府支持，率先設(shè)立了**省第一家“**縣農(nóng)民合作社發(fā)展服務(wù)中心”，為縣供銷社下屬財(cái)政核撥股級(jí)事業(yè)單位，核定編制2名，為社員和群眾提供政策、技術(shù)、農(nóng)資、融資、培訓(xùn)、信息、協(xié)調(diào)、營銷、維權(quán)和合作指導(dǎo)等方面的服務(wù)。
2.發(fā)展農(nóng)民合作社和合作社聯(lián)合社。20**年全縣新發(fā)展農(nóng)民合作社51家，其中由供銷社領(lǐng)辦或聯(lián)辦的各類農(nóng)民合作社19家，累計(jì)242家；新發(fā)展農(nóng)民合作社聯(lián)合社3家，累計(jì)5家，成員由82家農(nóng)民合作社組成，注冊(cè)資本5993萬元，初步實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民合作社由初級(jí)階段向聯(lián)合抱團(tuán)發(fā)展階段過渡。
3.開展“農(nóng)超對(duì)接”和“產(chǎn)銷對(duì)接”。20**年組織全縣農(nóng)民合作社成功實(shí)現(xiàn)“農(nóng)超對(duì)接”金額360萬元、“產(chǎn)銷對(duì)接”金額2.63億元，架起了小生產(chǎn)與大市場之間的橋梁，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收。
4.獲得眾多榮譽(yù)。20**年新獲得部級(jí)示范合作社1家，省級(jí)示范合作社6家，市級(jí)示范合作社6家，市級(jí)示范企業(yè)2家，縣級(jí)示范合作社20家；省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)1家，省商標(biāo)1個(gè)。累計(jì)納入部級(jí)示范合作社4家；全國總社“千社千品”富農(nóng)工程的農(nóng)民合作社7家；全國總社農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)1家；中國三a級(jí)信用企業(yè)3家；省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)1家；省級(jí)示范合作社12家；省財(cái)政廳農(nóng)民合作社規(guī)范化建設(shè)項(xiàng)目1家；市級(jí)龍頭企業(yè)1家；市級(jí)示范合作社21家；市級(jí)示范企業(yè)2家；縣級(jí)示范合作社55家。獲得全國總社標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)產(chǎn)品品牌4個(gè)，省級(jí)農(nóng)產(chǎn)品2個(gè)，有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證12個(gè)，無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認(rèn)證3個(gè)，綠色食品2個(gè)，農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志1個(gè)，省商標(biāo)5個(gè)，**市知名商標(biāo)4個(gè)。位于全省供銷社系統(tǒng)前列，在提高農(nóng)民組織化程度和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營方面充當(dāng)了領(lǐng)頭羊作用。
（五）綜合維修服務(wù)體系更趨完善
1.健絡(luò)。20**年新增**、**、**、**（重建）4個(gè)鄉(xiāng)級(jí)綜合維修服務(wù)站，**等6個(gè)村級(jí)維修服務(wù)點(diǎn)，累計(jì)已建成綜合維修服務(wù)中心1個(gè)，維修服務(wù)站**個(gè)，維修服務(wù)點(diǎn)41個(gè)，各類維修服務(wù)門店101個(gè)，維修服務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)10個(gè)?？h綜合維修服務(wù)中心、**維修服務(wù)站、**大陽維修服務(wù)點(diǎn)分別成為省社確定的縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)綜合維修服務(wù)示范點(diǎn)。
2.提升功能。充分發(fā)揮供銷社系統(tǒng)的政策、職能、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)等方面的優(yōu)勢(shì)，在中心建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)、機(jī)制建設(shè)、協(xié)會(huì)建設(shè)等6個(gè)方面積極完善農(nóng)村社區(qū)綜合維修服務(wù)體系，打造便民服務(wù)平臺(tái)。為進(jìn)一步規(guī)范和提升服務(wù)功能，縣社于9月份舉辦了“農(nóng)村社區(qū)綜合維修服務(wù)體系建設(shè)”總結(jié)（培訓(xùn)）會(huì)，100多位從業(yè)人員接受了技術(shù)技能和職業(yè)道德培訓(xùn)。20**年共維修各類物品18200件，供應(yīng)零配件8510件，接受咨詢服務(wù)15100人次。開展了3次“學(xué)雷鋒文明志愿者義務(wù)維修服務(wù)活動(dòng)”，活動(dòng)期間，共接待顧客技術(shù)咨詢1000多人次，維修各種器具200多件，發(fā)放技術(shù)服務(wù)資料2000多份，饋贈(zèng)畫冊(cè)等宣傳品500多份，深受群眾歡迎。
（六）信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)發(fā)揮作用
1.農(nóng)產(chǎn)品信息。加強(qiáng)“農(nóng)產(chǎn)品信息服務(wù)中心”和“三農(nóng)服務(wù)網(wǎng)”建設(shè)，大力發(fā)展“農(nóng)村電子商務(wù)通卡”和《**農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上超市》工作。20**年張貼和發(fā)放信息資料3600份，送技術(shù)信息下鄉(xiāng)650人次，接受各種咨詢3000多人次；在網(wǎng)上發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品供求信息562條，實(shí)現(xiàn)交易額10076萬元；在**農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上超市開設(shè)商鋪40個(gè)，實(shí)現(xiàn)交易額4634萬元；在**市農(nóng)資網(wǎng)上超市開設(shè)商鋪20個(gè)，實(shí)現(xiàn)交易額2**2萬元；取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
2. 政務(wù)信息。全年在國家有關(guān)部委、省、市、縣刊物上發(fā)表工作信息、通訊報(bào)道、調(diào)研文章、論文計(jì)8次，其中省部級(jí)2次，市級(jí)3次，在省市縣電視臺(tái)播出供銷社新聞15次，并有許多信息在網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)表或轉(zhuǎn)載。取得了較好的宣傳效果，擴(kuò)大了供銷社工作的影響。
（七）項(xiàng)目建設(shè)和招商引資工作取得新進(jìn)展
積極響應(yīng)縣委縣政府號(hào)召?？h供銷社招商引資工作小分隊(duì)先后7次前往**省**、**、**、**，本省**、**、**等地，就不銹鋼、林下經(jīng)濟(jì)、物流、冷鏈、陶瓷、花卉、藥材、能源產(chǎn)業(yè)及再生資源回收利用等項(xiàng)目與相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行洽談，積極向各位企業(yè)家推介我縣的優(yōu)惠政策和良好的投資興業(yè)環(huán)境，熱忱邀請(qǐng)他們來**實(shí)地考察和投資興業(yè)，并做好“一條龍”和“保姆式”服務(wù)。期間接待了**、**、**、**、**、**、**等15批次客商來我縣考察。**供銷社**山莊項(xiàng)目正在建設(shè)之中；“沃爾瑪**連鎖超市”項(xiàng)目和**秉尚石斛科技公司、**東強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技公司在我縣種植名花、名藥、名樹項(xiàng)目正在洽談之中；新策劃的縣天然氣發(fā)電廠建設(shè)項(xiàng)目正在積極尋找投資伙伴。20**年共向上級(jí)爭取專項(xiàng)扶持資金179.6萬元。
（八）精神文明建設(shè)和“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作取得新成效
1.樹立先進(jìn)典型。5月，**供銷社主任劉永華被評(píng)為**市勞動(dòng)模范。至此，我社成為擁有國家、省、市、縣四級(jí)勞動(dòng)模范的縣級(jí)供銷社。
2.加強(qiáng)職工和社員培訓(xùn)。20**年有76人次參加各級(jí)各部門舉辦的各種培訓(xùn)教育和網(wǎng)絡(luò)教育，并積極鼓勵(lì)員工自學(xué)成才，使參訓(xùn)人員在思想、品德、文化、業(yè)務(wù)、作風(fēng)、修養(yǎng)等方面得到升華；縣社機(jī)關(guān)、農(nóng)合辦、農(nóng)資公司、**、**、**、**等供銷社相繼舉辦了多期專業(yè)合作社成員培訓(xùn)班，參訓(xùn)人員1000多人次。此外，積極利用人脈資源，與**經(jīng)濟(jì)學(xué)校**函授教學(xué)點(diǎn)合作，在**、**基層社開設(shè)函授中專培訓(xùn)班，為供銷社企業(yè)和農(nóng)民合作社培養(yǎng)亟需的專業(yè)技術(shù)人才，成為“校社結(jié)合”辦學(xué)模式第一縣。
3.先后6次組織社區(qū)綜合維修服務(wù)志愿者、農(nóng)資科技下鄉(xiāng)服務(wù)志愿者隊(duì)伍在縣城和城廂、**、**、**等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“學(xué)雷鋒·幸福你我他”活動(dòng)，為農(nóng)民群眾義務(wù)維修農(nóng)機(jī)具、家電等產(chǎn)品；組織化肥農(nóng)藥到田間地頭，開展農(nóng)資科技服務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng)。通過活動(dòng)向廣大群眾傳播合作社理念，提升供銷社的社會(huì)影響力。
（九）黨建工作有新作為
1.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真落實(shí)學(xué)習(xí)制度、**生活會(huì)制度和“三會(huì)一課”制度，加強(qiáng)黨員教育培訓(xùn)工作，認(rèn)真開展“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高黨員干部的整體素質(zhì)。一年來組織黨員參加各種培訓(xùn)4次，參訓(xùn)人員38人次，組織觀看電教片4場次。
2.加強(qiáng)基層黨建工作。繼2024年成立全省首家農(nóng)民專業(yè)合作社聯(lián)合社黨總支后，20**年又成立了 “弘茂”、“聚農(nóng)”、“翔農(nóng)”、“北冀益民”4個(gè)農(nóng)民合作社聯(lián)合社黨總支，下設(shè)23個(gè)產(chǎn)業(yè)支部，黨員數(shù)451名。目前，各聯(lián)合社黨總支正大力實(shí)施把致富能手培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成致富能手，把黨員致富能手培養(yǎng)成農(nóng)民合作社骨干的“三項(xiàng)培養(yǎng)”計(jì)劃，有效開展“黨員幫扶工程”和“黨員示范工程”，取得了良好效果。
（十）政風(fēng)行風(fēng)、安全綜治、“聯(lián)鄉(xiāng)掛村幫戶”、搶險(xiǎn)救災(zāi)等工作有效開展
1.加強(qiáng)廉政建設(shè)。印發(fā)《**縣供銷社貫徹落實(shí)〈xx屆中央政治局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定〉實(shí)施意見》，樹立清正廉潔的工作作風(fēng)。
2.認(rèn)真做好社會(huì)治安和安全工作。對(duì)下屬企業(yè)簽訂綜治安全責(zé)任書，明確工作職責(zé)，經(jīng)常監(jiān)督檢查，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作機(jī)制，全年未發(fā)生安全責(zé)任事故和集體上訪事件，確保了社會(huì)和諧穩(wěn)定。
3.開展“聯(lián)鄉(xiāng)掛村幫戶”活動(dòng)。按照縣委縣政府要求，抽調(diào)1名干部參加縣西進(jìn)工程建設(shè)指揮部和北河西路建設(shè)指揮部工作；抽調(diào)1名干部參加?xùn)|環(huán)路擴(kuò)建指揮部工作；抽調(diào)1名干部駐村擔(dān)任**鄉(xiāng)**村第一書記職務(wù)，專門從事新農(nóng)村建設(shè)工作；同時(shí)，縣社機(jī)關(guān)不定期派員深入掛鉤單位**鄉(xiāng)**村、**村、**鎮(zhèn)**村、**鄉(xiāng)**村，協(xié)助做好各項(xiàng)工作。
4.組織搶險(xiǎn)救災(zāi)。5月18—19日，我縣由于受強(qiáng)降雨和強(qiáng)風(fēng)影響，導(dǎo)致**、**、**、**等供銷社經(jīng)營設(shè)施、商品等財(cái)物嚴(yán)重受損。在災(zāi)情面前，我社干部職工積極投入到搶險(xiǎn)救災(zāi)第一線，做到“四個(gè)落實(shí)”，即落實(shí)工作責(zé)任，落實(shí)值班巡查措施，落實(shí)搶險(xiǎn)救災(zāi)物資，落實(shí)災(zāi)后自救服務(wù)措施?？h社盡力籌措資金，及時(shí)下?lián)芫葹?zāi)款，為受災(zāi)企業(yè)和災(zāi)區(qū)群眾恢復(fù)生產(chǎn)、重建家園提供物資保障。充分發(fā)揮供銷社服務(wù)“三農(nóng)”，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的作用。市社領(lǐng)導(dǎo)親臨重災(zāi)區(qū)**供銷社慰問，并撥給救災(zāi)款。
5.開展送溫暖活動(dòng)。一年來，先后走訪慰問了離退休老同志、困難職工、職工遺屬和掛鉤鄉(xiāng)、村及“計(jì)生三戶”、“幫扶戶”等困難村民，共發(fā)放慰問金55600元。
回顧一年來的各項(xiàng)工作，雖然取得了一定成績，但與實(shí)現(xiàn)**科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的新要求仍然存在差距和不足，主要表現(xiàn)在：一是供銷社人員結(jié)構(gòu)老化，青黃不接，管理人才短缺；二是各企業(yè)改革力度不一，發(fā)展不平衡，企業(yè)效益不佳；三是資金緊缺。一些“新網(wǎng)工程”項(xiàng)目由于受土地、資金等影響，無法開工建設(shè)；四是招商引資工作進(jìn)展較慢；五是離退休人員遺屬補(bǔ)助費(fèi)用支付困難，因2024年供銷社人員企業(yè)改制后新發(fā)生的離退休人員遺屬補(bǔ)助費(fèi)用未列入財(cái)政預(yù)算，而轉(zhuǎn)嫁給了企業(yè)，因此增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)。對(duì)于存在的問題和不足，在今后工作中，我們將采取切實(shí)可行的措施加以解決。
二、20**年工作計(jì)劃
20**年，我社將緊緊圍繞學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆xx全會(huì)精神和省、市、縣黨委、政府的工作部署以及上級(jí)社的要求，努力做好各項(xiàng)工作，全面完成縣委、縣政府及上級(jí)社下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
（一）抓學(xué)習(xí)，謀發(fā)展
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆xx全會(huì)精神，深刻理解xx屆xx全會(huì)的新論述、新觀點(diǎn)、新要求，積極尋找工作切入點(diǎn)和突破口，把xx屆xx全會(huì)精神貫穿于供銷社改革發(fā)展的全過程。
（二）抓服務(wù)，增功能
進(jìn)一步抓好農(nóng)資保障服務(wù)工作。（1）保儲(chǔ)備。在農(nóng)資市場價(jià)格波動(dòng)大，承儲(chǔ)企業(yè)資金缺的情況下，想盡辦法，采取與生產(chǎn)廠家、閩西農(nóng)資公司和中化集團(tuán)等企業(yè)聯(lián)營或總經(jīng)銷、總代理的方式，減少資金壓力和價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)，保質(zhì)保量完成市發(fā)改委下達(dá)我縣1.1萬噸（實(shí)物噸）的化肥冬儲(chǔ)任務(wù)。（2）保供應(yīng)。努力使化肥農(nóng)藥品種齊、數(shù)量足、質(zhì)量優(yōu)、結(jié)構(gòu)合理。（3）保質(zhì)量。杜絕假冒偽劣農(nóng)資通過供銷社流入我縣市場，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。（4）保價(jià)格。合理制定農(nóng)資銷售價(jià)格，自覺接受物價(jià)部門監(jiān)督，做到政府放心，群眾滿意。（5）保服務(wù)。開展送肥、送藥、送技術(shù)到田頭活動(dòng)，積極推廣農(nóng)業(yè)“五新”技術(shù)，做好系列化服務(wù)，提升服務(wù)水平，盡量滿足農(nóng)民需要。
（三）抓網(wǎng)絡(luò)，建陣地
抓好“五大網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)。（1）在現(xiàn)有184個(gè)農(nóng)資連鎖網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，20**年力爭再新設(shè)立20個(gè)左右，經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)基本覆蓋全縣各行政村。（2）加強(qiáng)與夏商集團(tuán)等企業(yè)的合作，開展“農(nóng)超對(duì)接”活動(dòng)，推動(dòng)超市與農(nóng)民合作社、生產(chǎn)基地、專業(yè)大戶等對(duì)接，提升農(nóng)產(chǎn)品市場競爭力，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)多用，雙向流通”。（3）重點(diǎn)做好縣供銷大廈“國美電器”、“新華都輝業(yè)超市”的配套服務(wù)工作。（4）做好全系統(tǒng)生活資料經(jīng)營門店和村級(jí)綜合服務(wù)社的規(guī)范完善工作。（5）繼續(xù)抓好煙花爆竹安全經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，落實(shí)安全經(jīng)營主體責(zé)任，積極參與市場整治，確保安全經(jīng)營。（6）做好**供銷社的恢復(fù)重建工作。（7）新建**供銷社**綜合服務(wù)社。（8）擬實(shí)施**供銷社化肥倉庫的翻新改造工作。（9）爭取在**供銷社新建日用品配送中心。
（四）抓項(xiàng)目，增實(shí)力
全面了解掌握“新網(wǎng)工程”、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、農(nóng)村社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)和“萬村千鄉(xiāng)工程”等項(xiàng)目政策，把握各級(jí)各部門重點(diǎn)扶持項(xiàng)目的動(dòng)向，切實(shí)提高項(xiàng)目策劃的針對(duì)性和有效性，按照有關(guān)程序搞好項(xiàng)目申報(bào)和建設(shè)工作，提高項(xiàng)目生成、申報(bào)水平，做到申報(bào)一批，建設(shè)一批、儲(chǔ)備一批。（1）實(shí)施**供銷社服務(wù)設(shè)施改造項(xiàng)目。（2）完成**雞生態(tài)養(yǎng)殖基地新建項(xiàng)目。（3）開展對(duì)**、**、**供銷社服務(wù)設(shè)施改造項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)等工作。（4）擬在**供銷社新建黑地膜生產(chǎn)加工廠。（5）擬在**供銷社改建農(nóng)村社區(qū)綜合維修服務(wù)站。（6）擬在**供銷社新建農(nóng)民合作社培訓(xùn)中心。
（五）抓招商，創(chuàng)特色
積極向外推介我縣的優(yōu)惠政策和良好的投資興業(yè)環(huán)境，營造招商氛圍，實(shí)行“保姆式”服務(wù)。（1）做好**供銷社**山莊項(xiàng)目建設(shè)，爭取全國供銷合作總社農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)的支持，進(jìn)一步優(yōu)化項(xiàng)目的整體布局，力爭20**年基本建成。（2）抓住我縣被確定為全國21個(gè)林下經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)縣契機(jī)，爭取目前在談意向的**秉尚石斛科技公司、**東強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技公司在我縣設(shè)立公司，種植名花、名藥、名樹。（3）跟蹤落實(shí)20**年6.18期間我縣梁野仙蜜養(yǎng)蜂專業(yè)合作社與**農(nóng)林大學(xué)蜂學(xué)院周冰峰教授提供的技術(shù)對(duì)接項(xiàng)目，爭取省發(fā)改委支持，建設(shè)科學(xué)養(yǎng)蜂試驗(yàn)基地。（4）力爭在引進(jìn)不銹鋼下游企業(yè)和再生資源回收利用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目落戶**發(fā)展上有所突破。（5）爭取引進(jìn)世界知名企業(yè)“沃爾瑪集團(tuán)”入駐我縣并爭取供銷社加盟；擬邀請(qǐng)**市“沃爾瑪”集團(tuán)投資“梁野山旅游綜合開發(fā)區(qū)”建設(shè)項(xiàng)目。（6）擬邀請(qǐng)**市生豬屠宰冷鏈生產(chǎn)企業(yè)在我縣建設(shè)日產(chǎn)3000頭的生豬屠宰廠和冷鏈加工生產(chǎn)企業(yè)。（7）擬與南安客商協(xié)作在**鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場新建一家2000平方米的大型超市。
（六）抓規(guī)范，促合作
抓住“xx屆xx全會(huì)決定”中關(guān)于今后財(cái)政資金將重點(diǎn)扶持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民合作社和家庭農(nóng)場的政策機(jī)遇，做大、做強(qiáng)、做優(yōu)我縣各類農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織。（1）繼續(xù)大力發(fā)展農(nóng)民合作社，結(jié)合美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，嘗試村社共建模式，注重一村一品一特色，力爭全年新發(fā)展20家以上。（2）規(guī)范農(nóng)民合作社運(yùn)作，培育各級(jí)典型示范社，新增市級(jí)4家，省部級(jí)2家以上。積極注冊(cè)商標(biāo)，申報(bào)地理標(biāo)志，無公害認(rèn)證等。（3）發(fā)揮農(nóng)民合作社聯(lián)合社及縣農(nóng)民合作社發(fā)展服務(wù)中心的作用，引領(lǐng)農(nóng)民合作社抱團(tuán)發(fā)展，為社員和群眾提供政策、技術(shù)、農(nóng)資、融資、培訓(xùn)、信息、協(xié)調(diào)、營銷、維權(quán)和合作指導(dǎo)等方面的服務(wù)，提高農(nóng)民合作社發(fā)展水平；同時(shí)加強(qiáng)與各銀行、信用社的合作聯(lián)系，爭取金融部門更多的授信額度，幫助解決農(nóng)民合作社社員在產(chǎn)、供、銷過程中的資金缺乏問題。（4）引導(dǎo)鼓勵(lì)農(nóng)民合作社向限上企業(yè)發(fā)展，力爭培育3家以上。（5）跟蹤落實(shí)**百家姓農(nóng)民合作社聯(lián)合社申報(bào)的國家新型農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)（產(chǎn)銷對(duì)接）項(xiàng)目。該項(xiàng)目總投資2000萬元，其中由中央財(cái)政扶持600萬元，省財(cái)政配套360萬元。（6）加快發(fā)展優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)，培育一批優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地。如茶葉、仙草、漁業(yè)、果蔬、花卉、苗木、鴿業(yè)、蜂蜜、油茶、筍竹、**雞、食用菌等。
（七）抓服務(wù)，惠民生
1.加大力度對(duì)省定新建鄉(xiāng)級(jí)綜合維修服務(wù)站、村級(jí)維修服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，完善提升縣鄉(xiāng)村示范中心、站、點(diǎn)的規(guī)范化建設(shè)，打造新型社會(huì)化公共服務(wù)平臺(tái)。
2.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)造血功能，提高服務(wù)水平。
3.強(qiáng)化制度建設(shè)，規(guī)范服務(wù)程序，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。
（八）抓管理，增效益
健全系統(tǒng)內(nèi)部工作目標(biāo)管理考評(píng)辦法，嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)社有資產(chǎn)的經(jīng)營和管理，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，拓展業(yè)務(wù)，增收節(jié)支，增加企業(yè)收益，提高經(jīng)濟(jì)效益。
（九）抓信息，建平臺(tái)
做好信息工作，及時(shí)發(fā)布農(nóng)副產(chǎn)品購銷信息，為我縣農(nóng)副產(chǎn)品銷售提供平臺(tái)。同時(shí)盡可能與龍頭企業(yè)對(duì)接，發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動(dòng)作用，拓寬農(nóng)副產(chǎn)品供銷渠道，切實(shí)解決農(nóng)民農(nóng)副產(chǎn)品“賣難”問題。
（十）抓作風(fēng)，促和諧
1.加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建和基層黨建工作。在5個(gè)農(nóng)民合作社聯(lián)合社黨總支實(shí)施把致富能手培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成致富能手，把黨員致富能手培養(yǎng)成農(nóng)民合作社骨干的“三項(xiàng)培養(yǎng)”計(jì)劃，創(chuàng)建**黨建特色品牌。
2.加強(qiáng)機(jī)關(guān)文明創(chuàng)建和廉政建設(shè)。堅(jiān)持四個(gè)文明一起抓，改進(jìn)工作作風(fēng)，培養(yǎng)干部職工的愛崗敬業(yè)精神，促進(jìn)各項(xiàng)工作有效開展。
第六篇 2023年今年度銷售工作總結(jié)15年工作計(jì)劃 1300字
xx年度銷售部在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤最大化為目標(biāo)，對(duì)外開拓市場，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)
一、xx年銷售情況
xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐報(bào)告，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場
調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
福牛迎春，祝我們xxxx科技有限公司在xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
第七篇 辦公室2023年度工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃 4700字
2024年，縣僑辦在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市僑辦的指導(dǎo)下，本著“為僑服務(wù)”的宗旨，圍繞縣委、縣政府的中心工作，緊盯市僑辦交給的工作任務(wù)，堅(jiān)持為大局服務(wù)和為僑服務(wù)相統(tǒng)一，各項(xiàng)僑務(wù)工作取得一定成績，現(xiàn)簡單總結(jié)如下(數(shù)據(jù)截至11月份)。
一、以永商回歸為重點(diǎn)，發(fā)揮僑力，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
1、推進(jìn)涉僑引資工作。繼續(xù)實(shí)施“永商回歸工程”，積極組織開展各類涉僑經(jīng)貿(mào)活動(dòng)和為僑資企業(yè)(項(xiàng)目)服務(wù)活動(dòng)。全年共走訪調(diào)研中國紅黃藍(lán)集團(tuán)、浙江赫立特服飾等僑企27家，舉辦和協(xié)辦各類涉僑招商活動(dòng)28次，簽約僑資項(xiàng)目8個(gè)，總投資額13.75億：包括香港“紅田魚農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)”項(xiàng)目0.2億;香港“原生態(tài)仿野生鐵皮石斛種植”項(xiàng)目3.5億;西班牙“橋上生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光旅游”項(xiàng)目2個(gè)億;澳大利亞林大克“橋下鶴棲山生態(tài)園林”3.9億;還有香港投資2個(gè)項(xiàng)目2.35億;此外，還積極推進(jìn)“以僑引外”工作，促成了捷克移動(dòng)防洪墻技術(shù)代表團(tuán)來考察探討移動(dòng)防洪系統(tǒng)試點(diǎn)工程建設(shè);牽線華僑到蒼南考察投資，簽約醫(yī)療項(xiàng)目。
2、提升涉僑引智工作。繼續(xù)加強(qiáng)與國外高層次人才的接觸，積極引進(jìn)海外僑界高層次人才。今年我們針對(duì)省內(nèi)醫(yī)學(xué)類高層次人才稀缺的現(xiàn)狀，有重點(diǎn)的與海外高層次人才進(jìn)行聯(lián)系和溝通，推薦引進(jìn)了美國阿拉斯加州州立大學(xué)的博士后等3名高層次人才角逐省“”，目前已經(jīng)有2人通過第一輪篩選，入選在即;同時(shí)，我們還促成了美國原商務(wù)部助理部長、美國俄亥俄州阿克倫大學(xué)陳昂博士、美國加州大教授楊立錫等高層次人才到我縣授課，指導(dǎo)我縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，特別是指導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，為我縣社會(huì)發(fā)展注入新的理念。
3、引導(dǎo)華僑捐贈(zèng)工作。繼續(xù)引導(dǎo)僑胞支持我縣地方建設(shè)，積極開展“五水共治”、“百僑助百村”、“助學(xué)圓夢(mèng)”等公益活動(dòng)。全年華僑捐贈(zèng)累計(jì)461.5萬余元(財(cái)物)，“五水共治”項(xiàng)目捐款累計(jì)300萬，“百僑助百村”結(jié)對(duì)4個(gè)村，“助學(xué)圓夢(mèng)”捐贈(zèng)8所學(xué)校，幫扶學(xué)生達(dá)500余人。如：美國華僑葉康松基金捐資100萬設(shè)立“圓夢(mèng)基金”;美國華僑每年捐贈(zèng)2萬美元成立“翁玉蘭教育基金”;法國華僑延續(xù)父親捐建羅東小學(xué)教學(xué)樓的善舉，捐資20萬設(shè)立了羅東小學(xué)圖書室;僑企蜘蛛王捐贈(zèng)100萬設(shè)立白內(nèi)障醫(yī)療資金;法國浙江同鄉(xiāng)會(huì)在會(huì)長的帶領(lǐng)下為橋頭第九小學(xué)捐贈(zèng)5萬;還有橋頭白沙村等4位華僑集體為村道路建設(shè)捐資27萬元等等。
(二)以華文教育為中心，凝聚僑心，拓展僑務(wù)公共外交。
1、深化華文教育和僑務(wù)文化交流。以創(chuàng)新打造“僑務(wù)文化基地”為重點(diǎn)，繼續(xù)深入開展華文教育工作，積極推進(jìn)僑務(wù)文化交流：7月中旬，“尋根之旅”夏令營2個(gè)營共計(jì)100余位海外華裔青少年走進(jìn)，體驗(yàn)民風(fēng)和民俗;8月初，昆劇團(tuán)赴香港進(jìn)行專場演出，并開展昆劇講座，為香港同胞奉上了原滋原味的地方昆曲文化;10月30日，“甌越文化之旅”在展開，30余位海外文人志士感受山水和耕讀文化;10月31日，書院正式掛牌“溫州市僑務(wù)文化基地”，成為我市首批建立的兩個(gè)“僑務(wù)文化基地”之一。此外，我們還牽線促成了縣羅浮中學(xué)與日本廣島縣大柿高校、縣上塘中學(xué)與西班牙巴達(dá)洛納加比·佩勒·維吉斯學(xué)校的結(jié)對(duì)，推進(jìn)了教育的海外交流。
2、努力發(fā)揮僑務(wù)外宣優(yōu)勢(shì)。本著“對(duì)內(nèi)宣傳為基礎(chǔ)，對(duì)外宣傳為重點(diǎn)”的思想，在拓寬宣傳渠道的同時(shí)，開展了富有成效的工作。一方面，大力宣揚(yáng)僑務(wù)工作，撰寫了各類新聞信息140余篇，有效的宣傳了僑務(wù)工作，擴(kuò)大了僑務(wù)工作的影響力。另一方面，積極構(gòu)建外宣平臺(tái)，開展外宣活動(dòng)，在時(shí)事焦點(diǎn)問題上開展正面而積極的宣傳：在年初建立了“天下人”和“縣僑商協(xié)會(huì)”兩個(gè)微信群，并將群的條形碼印制在卡片上向海外推廣;4月，在三江“三改一拆”工作中，積極向海外發(fā)布正面信息，特別針對(duì)“違章1號(hào)工程”，我們通過qq和微信群向海外發(fā)布了《致全縣廣大海外華僑華人及留學(xué)生的一封信》，闡明了事件真相，得到了縣委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的肯定和海外僑胞的支持;6月，“聚焦美麗溫州—海外媒體采風(fēng)活動(dòng)”舉行，23個(gè)國家60余家媒體記者走進(jìn)，用鏡頭和文字向世界展示了的美麗鄉(xiāng)村建設(shè)和紅蜻蜓鞋業(yè)文化;9月，我們通過法國泛歐國際文化傳媒集團(tuán)和歐洲龍吟詩社在海外媒體上發(fā)表了反“*”邪教的評(píng)論。目前我辦正積極與宣傳等部門展開協(xié)商，計(jì)劃在縣主要媒體推出“海外人”欄目。
3、積極構(gòu)建和諧僑社。一年來，我辦搭建和利用各類平臺(tái)開展多種聯(lián)絡(luò)聯(lián)誼活動(dòng)，積極推進(jìn)與海外僑(社)團(tuán)及僑胞的溝通聯(lián)系。特別是今年我們積極利用縣僑商協(xié)會(huì)的平臺(tái)，指導(dǎo)開展了招商引資、春節(jié)茶話、中秋團(tuán)圓、品味書院等一系列活動(dòng)，進(jìn)一步增加了僑商會(huì)內(nèi)部的凝聚力和向心力，提升了平臺(tái)效應(yīng)。全年共主辦或協(xié)辦了“僑界新春茶話會(huì)”“僑商協(xié)會(huì)迎春座談會(huì)”“百名永商中秋圓月行”等活動(dòng)34次，吸引了香港溫州工商會(huì)及會(huì)長夏忠義、民建聯(lián)及主席譚耀宗(全國政協(xié)委員、香港立法會(huì)議員)、匈牙利中華總商會(huì)及會(huì)長黃河淼等一大批僑團(tuán)和僑領(lǐng)到永參觀考察;我們還積極指導(dǎo)并繼續(xù)開展僑領(lǐng)提升培訓(xùn)工作，推薦了李建昊、林建清等17名僑領(lǐng)參加“世界溫州人經(jīng)濟(jì)理論研修班”“世界人高級(jí)研修班”等提升培訓(xùn);協(xié)助開展省、市“最美系列”等評(píng)比活動(dòng)，推薦了翁進(jìn)東、陳時(shí)滿等20余名僑領(lǐng)參評(píng);另外，還聯(lián)系溝通重點(diǎn)人士376位，聯(lián)系指導(dǎo)海外僑團(tuán)26個(gè)，接待僑團(tuán)考察20個(gè)，接待僑胞1389人(次)。
(三)以為僑服務(wù)為宗旨，依法護(hù)僑，維護(hù)僑界和諧穩(wěn)定。
1、做好涉僑審批工作。涉僑審批和信訪工作事關(guān)華僑切實(shí)利益，是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。我辦堅(jiān)持“熱情服務(wù)，真心為僑”的服務(wù)思想，在服務(wù)態(tài)度、辦理速度、滿意程度上做了大量深入細(xì)致的工作。我們積極加強(qiáng)與公安、教育等相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作，大力推進(jìn)陽光政務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，按時(shí)完成了“權(quán)力運(yùn)行管理系統(tǒng)”和“便民服務(wù)網(wǎng)”建設(shè)，在華僑回國定居辦理事項(xiàng)上，10月22日，我們即裝即開通了電腦網(wǎng)絡(luò)辦理。一年來，共辦理三僑生加分39人(其中高考20人，中考19人)，幫助解決華僑子女入學(xué)74人，華僑回國定居辦理212人。由于服務(wù)周到熱情，得到華僑的普遍稱贊。
2、加強(qiáng)依法護(hù)僑工作。利用電腦網(wǎng)絡(luò)和微信平臺(tái)積極開展僑法宣傳工作，營造全社會(huì)愛僑、護(hù)僑的氛圍和僑胞懂法、依法維護(hù)權(quán)益的意識(shí)。全年發(fā)放宣傳資料近300余冊(cè)，解答涉僑政策咨詢500余人次，我們還在三江街道開展了僑法宣傳角建設(shè)，并組織僑法公開課，現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料107份;全年處理信訪57件，辦結(jié)56件，辦結(jié)率98.24%，其中特別是協(xié)調(diào)解決了橋下鎮(zhèn)美國華僑林光家族與鄰村人多年的墓地糾紛，以及幫助百歲的日籍華人侯文源順利回家，得到了華僑和上級(jí)僑辦的贊譽(yù)。
3、推進(jìn)改善僑界民生。積極實(shí)施“歸僑僑眷關(guān)愛工作”，開展暖巢行動(dòng)，切實(shí)加大貧困歸僑僑眷扶持力度。全年慰問貧困歸僑僑眷25人，落實(shí)金額共3.2萬(財(cái)物);對(duì)在永老僑領(lǐng)、僑界知名人士、生活困難歸僑僑眷、僑界空巢老人慰問312人(次)。
(四)以僑情調(diào)查為抓手，把握僑情，加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。
1、堅(jiān)決完成僑情調(diào)查工作。為確保僑情調(diào)查保質(zhì)保量完成，我辦采用“兩手抓”的辦法，一方面深挖國內(nèi)僑情，建立工作獎(jiǎng)懲機(jī)制，把僑情調(diào)查工作列入年度統(tǒng)戰(zhàn)工作考核，多層次高密度的開展督查和指導(dǎo)工作，還建立了自愿者隊(duì)伍、開展“回頭看”工作;另一方面探究國外僑情，針對(duì)新加坡歷史形成的僑胞聚集，深挖潛力。我們積極聯(lián)系新加坡會(huì)館取得第一手資料，并查閱和收集各類文獻(xiàn)資料，還專門請(qǐng)教了《溫州華僑史》主編章志誠老先生，確認(rèn)了約1.5萬僑胞數(shù)量，填補(bǔ)了新加坡三代、四代甚至五代華人繁衍無法統(tǒng)計(jì)的空白，并形成了書面材料，得到省、市的表揚(yáng)。全年督查指導(dǎo)20多次，排摸涉僑人員約8萬余人，建立重點(diǎn)人士數(shù)據(jù)庫404人(具體數(shù)據(jù)待市里公布)，超額完成了省、市對(duì)我縣的調(diào)查任務(wù)要求。
2、加強(qiáng)僑務(wù)工作隊(duì)伍建設(shè)。今年我們?cè)诳h、鎮(zhèn)(街道)和社區(qū)三級(jí)全面推進(jìn)僑務(wù)工作隊(duì)伍建設(shè)。一是配強(qiáng)縣僑辦工作隊(duì)伍。通過縣編辦積極爭取了2名勞務(wù)派遣人員，增加了工作力量，形成了以老帶新的、以年輕同志為骨干的工作隊(duì)伍;二是加強(qiáng)鎮(zhèn)(街道)僑務(wù)工作人員培訓(xùn)。全年組織鎮(zhèn)(街道)僑務(wù)工作人員參加各類涉僑培訓(xùn)3次，培訓(xùn)人員59人，增強(qiáng)了基礎(chǔ)僑務(wù)工作人員的僑務(wù)知識(shí)，提升了為僑服務(wù)能力。三是構(gòu)建全縣社區(qū)僑務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在去年的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)開展社區(qū)僑務(wù)工作站建設(shè)，延伸僑務(wù)工作臂膀，在“面”上推進(jìn)僑務(wù)工作站全縣覆蓋，同時(shí)以三江僑務(wù)工作站為“點(diǎn)”，推進(jìn)市級(jí)僑法宣傳角建設(shè)。全年共建立鎮(zhèn)(街道)社區(qū)僑務(wù)工作站8個(gè)，構(gòu)建了覆蓋全縣的僑務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，貼近為僑服務(wù)。
3、積極開展群眾路線教育。今年以來，我辦結(jié)合縣委統(tǒng)戰(zhàn)部統(tǒng)一組織實(shí)施了群眾路線教育活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)、踐行“群眾路線”，針對(duì)“四風(fēng)”問題，開展自查和整改。我辦在完成上級(jí)“規(guī)定動(dòng)作”動(dòng)作的同時(shí)，“自立門戶”在全辦內(nèi)部開展了以“清廉務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)為僑”為主題的，一對(duì)一、面對(duì)面的交心談心活動(dòng)，促進(jìn)了僑辦內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，凝聚形成了“正能量”的氛圍。活動(dòng)期間，查找問題30余個(gè)，整改落實(shí)30個(gè)。
一年以來，我縣僑務(wù)工作雖然取得了一些成績，但也存在著一些不容忽視的問題和困難。其主要表現(xiàn)在：僑辦作為政府負(fù)責(zé)僑務(wù)的職能部門對(duì)涉僑事務(wù)的綜合管理和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);與華僑華人及其社團(tuán)交往渠道不寬，工作深度不夠，新生代工作開展方法不多;社區(qū)僑務(wù)工作開展的規(guī)范化和制度化有待改進(jìn);非職能范圍內(nèi)的信訪協(xié)調(diào)解決能力有待加強(qiáng)等。所有這些，有待在今后的工作中加以改進(jìn)和完善。
2024年工作思路
2024年總體思路：以黨的十八大和十八屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照“三個(gè)大有作為”的總要求，繼續(xù)貫徹縣《關(guān)于貫徹落實(shí)國家僑務(wù)工作發(fā)展綱要(-2023)的實(shí)施意見》，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，深入踐行群眾路線，堅(jiān)持為僑服務(wù)宗旨，提升依法護(hù)僑能力，努力再創(chuàng)僑務(wù)工作新業(yè)績。
一、堅(jiān)持一個(gè)宗旨，以僑為本，提升為僑服務(wù)能力
堅(jiān)持為僑服務(wù)的宗旨，深懷愛僑之心、恪守為僑之責(zé)、善謀富僑之策、多辦利僑之事，把華僑事業(yè)的進(jìn)步，作為僑務(wù)工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。特別是在僑情調(diào)查的基礎(chǔ)上，要積極落實(shí)成果運(yùn)用，為更廣大的僑胞某福利。
二、圍繞兩個(gè)重點(diǎn)，服務(wù)大局，推進(jìn)永商回歸工程
1、繼續(xù)助推永商回歸。依靠《助推“永商回歸”工程實(shí)施方案》的政策平臺(tái)，繼續(xù)實(shí)施僑商投資項(xiàng)目全程無償代辦服務(wù)，提升投資軟環(huán)境，搭建引資引智平臺(tái)，發(fā)揮海外人資金庫、智力庫的優(yōu)勢(shì)，“走出去、引進(jìn)來”，積極助推五水共治工程，引導(dǎo)海外僑領(lǐng)回鄉(xiāng)投身“五水共治”工作，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。
2、推進(jìn)華文教育工作。結(jié)合僑情實(shí)際，以配合做好華裔青少年“尋根之旅”夏令營為基礎(chǔ)，結(jié)合僑務(wù)文化交流，積極開展僑務(wù)公共外交，提升海外僑胞的民族認(rèn)同、國家認(rèn)同和政治認(rèn)同。
三、實(shí)施三個(gè)工程，凝聚僑心，促進(jìn)和諧僑鄉(xiāng)建設(shè)
1、實(shí)施關(guān)愛工程：以僑界知名人士、重點(diǎn)人士、困難歸僑僑眷和空巢老人為主要對(duì)象，在生活上予以照顧，在精神上給予安慰，促進(jìn)與僑的情感聯(lián)系。
2、依法護(hù)僑工程：以維護(hù)僑益為出發(fā)點(diǎn)，要積極加強(qiáng)僑法宣傳，營造社會(huì)愛僑護(hù)僑氛圍和提升僑胞依法維權(quán)意識(shí)，要認(rèn)真落實(shí)“三僑生”政策，特別是在信訪工作方面，要加強(qiáng)與有關(guān)部門對(duì)接，提升處置能力，努力打造和諧僑界。
3、推進(jìn)僑愛工程。積極引導(dǎo)華僑參與地方建設(shè)事業(yè)和社會(huì)公益事業(yè)，要提前把握地方建設(shè)和社會(huì)公益方面的需求，強(qiáng)化與有關(guān)單位的聯(lián)系，確保僑愛落到實(shí)處，并依法做好推薦表彰工作。
四、主抓四個(gè)要點(diǎn)，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升僑務(wù)工作水平
1、社區(qū)僑務(wù)工作：在2024年僑務(wù)工作站全縣覆蓋的基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣實(shí)際僑情，在“面”上開展鎮(zhèn)(街道)僑務(wù)工作站規(guī)范化建設(shè)，在“點(diǎn)”上，在主要僑鄉(xiāng)，開展僑務(wù)工作培訓(xùn)，嘗試開展“三僑生”和“華僑回國定居辦理”事項(xiàng)的咨詢服務(wù)和材料整理，提升社區(qū)僑務(wù)工作站的實(shí)際服務(wù)能力。
2、創(chuàng)建僑法宣傳角。以三江街道僑務(wù)工作站為依托，在2024年的籌備基礎(chǔ)上，爭取創(chuàng)建省級(jí)“僑法宣傳角”，并以此為示范，在主要僑鄉(xiāng)再創(chuàng)建1至2個(gè)僑法宣傳角，
3、開辦外宣欄目。繼續(xù)與縣委宣傳部等單位進(jìn)行溝通和協(xié)商，在我縣主要媒體開辦“天下人”欄目，對(duì)一些僑界重點(diǎn)人士進(jìn)行宣傳，提升社會(huì)對(duì)華僑的認(rèn)知度。
4、利用好僑務(wù)文化基地。積極利用今年剛建成的僑務(wù)文化基地，積極開展聯(lián)絡(luò)聯(lián)誼、文化交流、招商引智等活動(dòng)，發(fā)揮僑務(wù)公共外交優(yōu)勢(shì)，展現(xiàn)文明建設(shè)。
第八篇 雜志社年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃 3600字
一、工作完成情況
1.宣傳報(bào)道工作
一是堅(jiān)持正確的政治導(dǎo)向和辦刊宗旨，為檔案事業(yè)發(fā)展鼓與呼?！稒n案時(shí)空》雜志是檔案事業(yè)宣傳工作的一個(gè)平臺(tái)，是我省檔案工作對(duì)外宣傳的一個(gè)窗口，要發(fā)揮好雜志的作用，必須把握正確的宣傳導(dǎo)向，圍繞黨委和政府的中心工作，圍繞我省檔案事業(yè)發(fā)展和檔案工作的實(shí)際開展宣傳。我們一貫堅(jiān)持嚴(yán)格的政治標(biāo)準(zhǔn)，以貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾為第一要?jiǎng)?wù)，以服務(wù)全省檔案工作、服務(wù)社會(huì)為宗旨，始終堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，不斷增強(qiáng)刊物和干部職工的政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，旗幟鮮明地與____保持高度一致，始終堅(jiān)持用科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，積極引導(dǎo)全省檔案工作者樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。根據(jù)局（館）黨組的工作部署，今年，為了將“向劉義權(quán)學(xué)習(xí)活動(dòng)”推向深入，雜志編輯了增刊，對(duì)20個(gè)省直單位和部門的專兼職檔案員優(yōu)秀事跡進(jìn)行了報(bào)道；還先后對(duì)我省與江蘇省互為備份基地簽字儀式、中西部縣級(jí)綜合檔案館建設(shè)座談會(huì)情況，省、市州檔案行政管理部門從事檔案工作三十年人員座談會(huì)進(jìn)行了宣傳報(bào)道；對(duì)省委書記周強(qiáng)、省長徐守盛等省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聽取省檔案局（館）工作情況匯報(bào)、參觀《走向輝煌》等重大活動(dòng)進(jìn)行了詳細(xì)報(bào)道，做到了堅(jiān)持正確的宣傳導(dǎo)向，為檔案事業(yè)的發(fā)展鼓與呼。 二是堅(jiān)持圍繞大局，唱響主旋律。今年是建黨90周年，也是紀(jì)念辛亥革命110周年，我們利用《檔案時(shí)空》史料版，挖掘檔案館藏歷史資料?？锵群髮?duì)毛澤東、周恩來、鄧小平、劉_____、陳毅等黨的老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家的鮮為人知的事情進(jìn)行了宣傳報(bào)道，同時(shí)，還開辟了“我是黨員我?guī)ь^”紀(jì)念建黨90周年專欄，介紹局館優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進(jìn)事跡。為配合紀(jì)念辛亥革命100周年，雜志對(duì)辛亥革命的相關(guān)知識(shí)和黃興、林修梅等人物進(jìn)行了宣傳報(bào)道。同時(shí)，圍繞社會(huì)的熱點(diǎn)，弘揚(yáng)檔案文化。為配合口述檔案工作的開展，我們開辟了“記憶口述”專欄，刊登了“塵封的記憶”、“戰(zhàn)火中的匯款員”、“親歷苗家放蠱”、“柴成文見證的板門店風(fēng)云”等文章，對(duì)做好記憶口述檔案工作的開展起到了很好的指導(dǎo)作用。同時(shí)，加大對(duì)檔案館藏史料的宣傳力度，通過組稿進(jìn)一步打造史料版“珍藏賞析”欄目，今年，刊登了“南京臨時(shí)政府的委任狀”、“毛澤東、朱德汝城聯(lián)名文告”等，對(duì)館藏精品進(jìn)行了宣傳。
三是堅(jiān)守理論陣地，助推檔案業(yè)務(wù)工作開展。今年，雜志業(yè)務(wù)版引入專家審稿制度，與湘潭大學(xué)檔案學(xué)專家聯(lián)手，提高刊物的檔案理論研討深度。今年，我們用了大量的篇幅，刊登了大量的檔案業(yè)務(wù)研究文章。其研究范圍涉及到當(dāng)前檔案理論研究的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，具有代表性和指導(dǎo)性。如：“十二五”期間檔案學(xué)教育發(fā)展、檔案在職教育培訓(xùn)工作、數(shù)字檔案館建設(shè)、檔案管理智能化建設(shè)、檔案信息資源建設(shè)等等。同時(shí)，我們根據(jù)我省檔案工作實(shí)際，對(duì)各市（州）縣（區(qū)）一些好的做法、好的經(jīng)驗(yàn)，先進(jìn)的人物、工作的動(dòng)態(tài)及時(shí)地進(jìn)行宣傳報(bào)道，“風(fēng)貌”欄目，我們先后報(bào)道了岳陽、懷化、常德、衡陽、湘西、婁底等市州檔案工作的開展情況；配合局（館）中心工作，“心雨”欄目對(duì)從事檔案工作三十年、表現(xiàn)優(yōu)秀的孟東林、黃婭、李正一等檔案工作者進(jìn)行了深度報(bào)道，為我省檔案工作者搭建了一個(gè)業(yè)務(wù)交流、信息互通的平臺(tái)。
四是加強(qiáng)溝通協(xié)作，提高刊物知名度和社會(huì)影響力。今年，我們先后參加了全國第23次全國檔案期刊研討會(huì)、河南《檔案管理》舉辦的檔案期刊座談會(huì)。我們利用這些機(jī)會(huì)，主動(dòng)和全國各檔案期刊的社長、主編交流，溝通情況，密切聯(lián)系；利用參加全國總編培訓(xùn)班的機(jī)會(huì)，推介我們的雜志，吸取其它刊物的長處，提高辦刊質(zhì)量，提升雜志在全國范圍的影響；利用參加省直檔案工作協(xié)作組長會(huì)議的機(jī)會(huì)，向各協(xié)作組長宣傳、推介《檔案時(shí)空》，在全省檔案專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班上大力推介我們的刊物，擴(kuò)大雜志的知名度和社會(huì)影響力。同時(shí)，我們還先后參加了省委宣傳部、省新聞出版局召開的新聞出版工作通氣會(huì)，并就有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行檢查落實(shí)。
五是抓編輯審校工作，保證刊物的宣傳質(zhì)量。我們堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，保持雜志的真實(shí)性、原創(chuàng)性、學(xué)術(shù)性和應(yīng)用性。在稿件的初審過程中，認(rèn)真對(duì)待每稿件，有的稿件多次與作者溝通、核實(shí)，反復(fù)修改，從編輯學(xué)的角度對(duì)稿件進(jìn)行深加工，使其更符合業(yè)務(wù)期刊的規(guī)范。我們還堅(jiān)持論文發(fā)表的查新制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理有學(xué)術(shù)不端行為或政治觀點(diǎn)、業(yè)務(wù)概念錯(cuò)誤的稿件。業(yè)務(wù)稿件力求做到論點(diǎn)準(zhǔn)確、證據(jù)充分、文字精煉、數(shù)據(jù)可靠、圖表清晰；史料文章力爭做到內(nèi)容真實(shí)、史料翔實(shí)、事件有據(jù)可查。不論是業(yè)務(wù)版還是史料版，為達(dá)到內(nèi)容與藝術(shù)形式的統(tǒng)一，總是精心設(shè)計(jì)編排，盡可能做到盡善盡美。為保證不同刊期的綜合質(zhì)量，我們每期堅(jiān)持“三審四?！钡裙芾碇贫龋詼p少差錯(cuò)率，今年我們收到稿件3000多篇，從中篩選編輯刊登了37，差錯(cuò)一直控制在最低標(biāo)準(zhǔn)。
2.出版發(fā)行工作
一是嚴(yán)守出版規(guī)則，杜絕違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。我們堅(jiān)持正確的辦刊方針，嚴(yán)格遵守國家法律、出版管理規(guī)則和有關(guān)管理制度，在省新聞出版局的各項(xiàng)檢查中，均順利通過核檢。今年，刊物按計(jì)劃、按時(shí)間、按質(zhì)量認(rèn)真完成了年度出版任務(wù)。全年出版雜志共13期（其中正刊12期，增刊1期），約90萬字，沒有發(fā)生重大失誤，沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象。
二是發(fā)行覆蓋面擴(kuò)大，發(fā)行數(shù)量居全國省級(jí)檔案刊物之首。20_____年《檔案時(shí)空》發(fā)行工作在局（館）黨組的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)檔案部門的重視、支持下，經(jīng)過全局人員的共同努力，發(fā)行數(shù)量達(dá)到了2萬份，超過局里下達(dá)的1.5萬份的任務(wù)。訂閱單位絕對(duì)數(shù)增大，在我們的訂單里都是一份、兩份的數(shù)字，說明發(fā)行覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大，范圍更廣。為穩(wěn)定宣傳發(fā)行，我們想了很多辦法，下大力氣抓這項(xiàng)工作。特別是今年發(fā)票制度改革，為刊物發(fā)行增添了不少難度，但我們提早做準(zhǔn)備，提前制訂應(yīng)急預(yù)案，特別是在今年6月21日召開的全省通聯(lián)工作會(huì)議上，我們不僅及時(shí)總結(jié)20_____年檔案發(fā)行情況，表彰73個(gè)先進(jìn)集體，74個(gè)先進(jìn)單位和43名先進(jìn)個(gè)人，為這些受表彰集體、單位和個(gè)人頒發(fā)獎(jiǎng)狀及獎(jiǎng)金，同時(shí)還將20_____年檔案雜志發(fā)行工作任務(wù)進(jìn)行了部署，對(duì)發(fā)票的管理做了詳細(xì)的說明和嚴(yán)格的要求，各地州市發(fā)行員在會(huì)上簽訂了責(zé)任狀，確保發(fā)票管理工作萬無一失。14個(gè)地州市的115名代表參加了會(huì)議。會(huì)后我們組織部分代表外出考察，通過交流學(xué)習(xí)，聯(lián)絡(luò)感情，溝通信息，鼓舞士氣，為《檔案時(shí)空》雜志的穩(wěn)定發(fā)展起到了積極作用。12月15日，我們將在長沙再次召開了14個(gè)市州具體負(fù)責(zé)發(fā)行工作人員參加的發(fā)行工作會(huì)議，對(duì)發(fā)行工作進(jìn)一步落實(shí)，對(duì)發(fā)票管理過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總和會(huì)診。確保我省檔案雜志發(fā)行量僅次于《中國檔案》，依然能居全國省級(jí)檔案期刊發(fā)行量之首。
3.內(nèi)部管理工作
一是加強(qiáng)黨建工作，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。我們始終把抓干部職工的思想政治工作放在重要位置來抓，認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤同志七一講話、十七屆六中全會(huì)、省十次_____等會(huì)議精神，讓干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的精神建設(shè)，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，公示黨員公開承諾書，參與省局（館）創(chuàng)文明標(biāo)兵單位活動(dòng)。20_____年，雜志社提拔正處級(jí)實(shí)職領(lǐng)導(dǎo)一名，解決調(diào)研員待遇一名，發(fā)展新黨員一名。
二是制定管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。今年，我們制定了20_____年檔案時(shí)空征訂發(fā)票管理制度，堵塞發(fā)票管理漏洞。配合局館機(jī)構(gòu)改革，按要求完成了雜志社的清產(chǎn)核資工作。
三是選聘工作人員，做好銜接工作。今年，雜志社刊務(wù)人員龔麗因?yàn)榭既」珓?wù)員離開雜志社，我們選聘了新的刊務(wù)人員，完成了新老刊務(wù)人員的移交工作。同時(shí)，原史料版編輯因?yàn)樯眢w原因提出休息的要求，我們克服重重困難，經(jīng)多方努力，重新擬聘了史料版編輯，較好地完成了史料版的編輯續(xù)接工作，刊物出版發(fā)行沒有因此受到影響。
四是配合協(xié)調(diào)積極，參加局（館）中心工作。今年，根據(jù)局機(jī)關(guān)黨委的安排，我們選派人員參加了“我是黨員我?guī)ь^”演講比賽。同時(shí)，積極參與全局創(chuàng)文明標(biāo)兵單位活動(dòng)。
20_____年在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但受各種因素的制約還存在一些問題，比如：組稿約稿工作相對(duì)薄弱，高質(zhì)量、有特色的稿子偏少；信息化程度不高等等。 新的一年，雜志社的工作任重而道遠(yuǎn)。我們將在局（館）黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞局里的中心工作，開拓創(chuàng)新，努力勤奮工作，熱情忠誠服務(wù)，爭取把刊物辦得更好。
二、工作要點(diǎn)
1.開好兩個(gè)會(huì)議。計(jì)劃20_____年6月召開全省檔案工作通聯(lián)會(huì)議，主要總結(jié)20_____年檔案時(shí)空通聯(lián)發(fā)行工作，表彰先進(jìn)，交流經(jīng)驗(yàn)，部署2024年宣傳發(fā)行工作任務(wù)；計(jì)劃20_____年12月召開全省檔案發(fā)行工作會(huì)議，主要落實(shí)2024年的發(fā)行數(shù)、發(fā)行單位和20_____年雜志的收尾工作。
2.提高刊物質(zhì)量。專業(yè)版繼續(xù)引入專家審稿制度，與湘潭大學(xué)檔案學(xué)專家聯(lián)手，提高刊物的檔案理論研討深度。同時(shí)，加大對(duì)檔案館藏史料的宣傳力度，通過組稿進(jìn)一步打造史料版“珍藏賞析”欄目。
3.穩(wěn)定刊物發(fā)行。20_____年實(shí)行新的發(fā)票管理后，給發(fā)行手續(xù)帶來一定難度，必須探討新的使用、管理辦法，保證刊物的穩(wěn)定發(fā)展。
4.做好常規(guī)動(dòng)作。做好常規(guī)的編輯、發(fā)行、通聯(lián)工作，做好財(cái)務(wù)管理工作。完成局黨組和上級(jí)主管部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
第九篇 2023年度工作總結(jié)報(bào)告及2023工作計(jì)劃 5450字
2024年度工作總結(jié)報(bào)告與2023工作計(jì)劃
一、經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)自己的評(píng)價(jià):強(qiáng)項(xiàng)
1、執(zhí)行力較強(qiáng)，上級(jí)安排的任務(wù)，都按時(shí)完成，有問題第一時(shí)間進(jìn)行了反饋。
2、工作自主性較強(qiáng)，想到的，看到的，不用上級(jí)開口安排，都能自動(dòng)自發(fā)去著手做好！
3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門協(xié)力開展的工作上，總是能主動(dòng)的與其溝通，并達(dá)成一致，立即開展工作。
4、業(yè)務(wù)技能上有了新的突破，部門工作開展比較順手。
弱項(xiàng)
1、舞臺(tái)活動(dòng)主持方面還須下大功夫改進(jìn)學(xué)習(xí)。
2、語言表達(dá)，公眾場面演講組織還須學(xué)習(xí)提高。
3、容易沖動(dòng)，感情用事，自我控制力還需要近一步加強(qiáng)。
改進(jìn)措施
1、在天氣不受影響的情況下，堅(jiān)持做好舞臺(tái)活動(dòng)，多做互動(dòng)，提搞自己組織表達(dá)能力，聚集人氣。
2、積極參加公司組織的各種集會(huì)、活動(dòng)、努力讓自己融入團(tuán)隊(duì)，建設(shè)團(tuán)隊(duì)！
3、通過學(xué)習(xí)，訓(xùn)練提高自己個(gè)人素養(yǎng)，提高自己情操，更近一步學(xué)會(huì)管理，會(huì)管理，懂管理。以達(dá)到綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高！
二、作為一名管理層，我對(duì)自己所負(fù)責(zé)的分店或部門的評(píng)價(jià):
強(qiáng)項(xiàng)
1、本部門團(tuán)隊(duì)執(zhí)行比較好，表現(xiàn)在各店調(diào)整時(shí)人員調(diào)動(dòng)，工作的開展。
2、本部門在編制精簡的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務(wù)。不減工作流程。
弱項(xiàng)
1、各個(gè)層次還是不夠仔細(xì)，造成不應(yīng)該出現(xiàn)失誤的地方卻出現(xiàn)的錯(cuò)誤！
2、控制力，意識(shí)力不夠強(qiáng)。
3、個(gè)人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強(qiáng)。
改進(jìn)措施
1、對(duì)待工作認(rèn)真仔細(xì)，杜絕馬虎大意，近一步提高執(zhí)行力。
2、保持積極心態(tài)，杜絕外界因素的影響。
3、養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平。
4、努力做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，爭取成為團(tuán)隊(duì)中不可缺少的一份子！
三、在同管理級(jí)別中，我認(rèn)為自己的能力處于(請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打“√”):
a、第一b、第二(√)c、第三d其他
四、為什么我認(rèn)為自己的能力處于這種水平?
答:盡管在日常的工作中積極主動(dòng)，工作開展也比較順利，但是在管理方面還缺少一定的主動(dòng)性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強(qiáng)！
五、我認(rèn)為自己能力的提高需要通過(請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打“√”):
a、不斷自我反省(√)b、上司定期的指導(dǎo)和批評(píng)(√)
c、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)(√)d、其它方式(√)_定期與分店交流學(xué)習(xí)
六、年度工作回顧:
1、業(yè)績方面:
1、在總部期間，完成總部大海報(bào)制作，完成吳經(jīng)理交待的其它任務(wù)
2、全年度分別調(diào)到各店支持各店正常運(yùn)營工作，09年春節(jié)和五一均在公明店頂班，七月調(diào)至塘尾店慶，八九月橋頭店調(diào)整升級(jí)，十一月調(diào)橋頭店正常上班。
3、完善了橋頭店調(diào)整后的相關(guān)買場遺留工作
4、對(duì)橋頭店舞臺(tái)音響設(shè)備進(jìn)行了全面維修，目前已經(jīng)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、調(diào)到橋頭店后積極主動(dòng)開展了橋頭店場外舞臺(tái)活動(dòng)。
6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規(guī)劃海報(bào)派發(fā)路線。
2、管理方面:
1、較去年相比，溝通協(xié)調(diào)力有了一定突破和飛越。
2、本部門工作開展較去年更加流利，順手，協(xié)作力大大提高。
3、與直屬上司在工作業(yè)務(wù)上的反饋和請(qǐng)示，比較及時(shí)到位，工作跟進(jìn)有始有終。
4、在日常工作中敢管理，在涉及到相關(guān)人員問題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實(shí)真相。
五、20xx年度工作計(jì)劃:
項(xiàng)目完成時(shí)限備注
1、做好橋頭店全年度促銷方案，做出特色，做出水平，做好效果。每月20日上報(bào)下月促銷方案
2、制作好單店海報(bào)，保證零失誤以店內(nèi)海報(bào)檔期為準(zhǔn)
3、做好區(qū)域性裝飾，季節(jié)性裝飾。節(jié)日氣氛布置以節(jié)日為準(zhǔn)
4、保證周六、日舞臺(tái)活動(dòng)的開展。每周六、日
5、建立健全日常工作流程制度的實(shí)施。嚴(yán)格管理好百貨pop收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)長期
6、學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)技能上新臺(tái)階長期
7、學(xué)習(xí)提高自己管理水平，爭創(chuàng)管理水平和管理業(yè)績創(chuàng)一流新高。長期
六、請(qǐng)對(duì)公司的未來發(fā)展提出個(gè)人建議:(可以是針對(duì)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營路線、人事架構(gòu)、高層工作作風(fēng)等方面)
答:1、關(guān)注基層員工:基層員工流失是目前我們工作開展的損失，員工從進(jìn)來到離開就學(xué)會(huì)了一個(gè)打標(biāo)價(jià)簽，放標(biāo)價(jià)簽。試問如果我們的管理人員你們從事員工工作時(shí)也是這樣嗎?員工需要成長，需要進(jìn)步！
2、公司應(yīng)該關(guān)注服務(wù)時(shí)間長的員工。工作需要激情，激情需要有新鮮感和激勵(lì)制度，對(duì)公司服務(wù)一年與五年沒什么區(qū)別，做的好與不好沒什么區(qū)別，工作效率能不低下嗎?
3、在周邊與同行之間我們的服務(wù)始終都做不上去！服務(wù)是目前競爭的軟實(shí)力，如果硬實(shí)力達(dá)不到一定水準(zhǔn)，加強(qiáng)軟實(shí)力的抗衡確實(shí)是一種有效的方法。
2024年度工作總結(jié)報(bào)告與2023工作計(jì)劃
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來，客服部圍繞xx收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了xx服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度xx收費(fèi)1220000元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度xx費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時(shí)率100%;受理日常報(bào)修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入xx項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費(fèi)水平。
本年度xx費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年xx費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是xx服務(wù)水平的體現(xiàn)，xx服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高xx收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會(huì)因xx無微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績效化，通過激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)xx收費(fèi)績效增長水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高xx費(fèi)收費(fèi)水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高xx收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
2024年度工作總結(jié)報(bào)告與2023工作計(jì)劃
光陰荏苒，歲月如歌。20xx年即將結(jié)束，2024年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲(chǔ)備干部到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，我在實(shí)踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時(shí)我也得到不少磨練的機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來說受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下:
一立足本職工作，完成各項(xiàng)任務(wù)
首先由一名儲(chǔ)備干部到柜長我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲(chǔ)備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務(wù)即可，而作為一名柜長在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時(shí)，還要在貨品分配上有明確細(xì)致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學(xué)習(xí)和工作，自身發(fā)展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變 。
二自我磨練
“梅花香自苦寒來”自信自強(qiáng)勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵(lì)員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業(yè)績。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會(huì)議以及與員工的溝通。也許是因?yàn)椴唤?jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故，我說話時(shí)總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云，膽怯緊張占據(jù)整個(gè)心頭，對(duì)此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對(duì)自己發(fā)言時(shí)存在的不足深思并找出原因后，我主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，在會(huì)議上多發(fā)言，鍛煉自己的膽量，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的鼓勵(lì)下，我的發(fā)言也越來越流暢，員工的反應(yīng)也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進(jìn)。
同時(shí)，在剛開始處理售后問題的時(shí)候，因?yàn)樽陨淼臉I(yè)務(wù)水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時(shí)不敢主動(dòng)的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發(fā)言權(quán)，問題總是需要解決的。學(xué)習(xí)如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強(qiáng)了自己的自信心。
三貨品方面
“貨品是一個(gè)賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開始認(rèn)為貨品沒有什么好管理的，之后，經(jīng)過多次與主管的溝通，了解到關(guān)于貨品還有很多的知識(shí)，如:怎么去把握好庫存及補(bǔ)貨的量，季節(jié)與時(shí)間性的把握等等，而后在貨品方面應(yīng)多觀察:暢銷款式及時(shí)補(bǔ)足貨源并與市場協(xié)調(diào);多調(diào)整:隨時(shí)查看各廳版面是否調(diào)理一致，及部分貨品的動(dòng)態(tài);多總結(jié):做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時(shí)調(diào)整。有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應(yīng)手。
以上是我近一年來在工作中讓我體會(huì)最深也受益的心得體會(huì)，在20xx年的新氣象中我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)于律己”的工作格言，并貫穿落實(shí)“認(rèn)真，務(wù)實(shí)，創(chuàng)新，激-情”的崗位誓詞。我一定會(huì)用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用實(shí)際行動(dòng)來證明我能做的更好！
第十篇 2023年度村鎮(zhèn)建設(shè)辦工作總結(jié)及2023年主要工作計(jì)劃 1650字
年初以來，在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，通過上級(jí)相關(guān)職能部門的幫助，結(jié)合湖源鄉(xiāng)實(shí)際情況，2024年村鎮(zhèn)建設(shè)辦主要做好了以下工作：
一、私房審批工作
全年全鄉(xiāng)共受理申請(qǐng)建房農(nóng)戶共45戶，已上報(bào)并批準(zhǔn)共45戶，用地面積5160平方米。在審批過程中，嚴(yán)格按程序?qū)徟?，做到符合兩個(gè)規(guī)劃，并做到“四到場”：定點(diǎn)到場、取樣到場、砌基到場、竣工驗(yàn)收到場，杜絕未批先建，少批多建，批東建西的現(xiàn)象。對(duì)在建農(nóng)戶，嚴(yán)格落實(shí)施工掛牌制度，要求建房戶聘請(qǐng)有證工匠施工，并簽訂施工合同，村鎮(zhèn)建設(shè)辦對(duì)其進(jìn)行不定期檢查，大力提倡建房保險(xiǎn)。目前在建農(nóng)戶掛牌率100%。
二、村莊規(guī)劃編制
湖源鄉(xiāng)由原來27個(gè)行政村，經(jīng)去年行政村規(guī)模調(diào)整后，合并為現(xiàn)有10個(gè)行政村，根據(jù)今后新農(nóng)村建設(shè)的發(fā)展趨向，設(shè)立了新一、窈口、新三、新綠4個(gè)中心村。目前新一、窈口兩村已完成中心村規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。
三、農(nóng)村困難戶建房工作
成立農(nóng)村困難群眾住房領(lǐng)導(dǎo)小組。年初各行政村初上報(bào)20戶，協(xié)同社會(huì)事務(wù)辦到實(shí)地進(jìn)行資格會(huì)審后，確定9戶農(nóng)戶為2024年困難群眾住房戶。目前，9戶農(nóng)戶建房已基本完工。
四、土地復(fù)墾工作
1、建設(shè)用地復(fù)墾工作
本年度湖源鄉(xiāng)宅基地復(fù)墾任務(wù)為100畝。原經(jīng)市造地改田和土地整理小組下文公布，我鄉(xiāng)新三村、新二村、窈口村、常南村、新綠村、石龍村等6個(gè)村共9只項(xiàng)目被列入2024年宅基地復(fù)墾項(xiàng)目。立項(xiàng)總面積109.41畝，共動(dòng)遷農(nóng)戶46戶，拆除建筑5199平方米。另XX年年湖源鄉(xiāng)未通過驗(yàn)收的3個(gè)宅基地復(fù)墾項(xiàng)目：中溪村宅基地復(fù)墾項(xiàng)目29.6畝、新三村宅基地復(fù)墾項(xiàng)目29.05畝、楊家村宅基地復(fù)墾項(xiàng)目8.03畝，共66.68畝。
目前，09年項(xiàng)目除新三村顏家橋頭、回龍村兩項(xiàng)目未動(dòng)工外，共有5只項(xiàng)目完工，并于10月22日經(jīng)杭州驗(yàn)收通過工程驗(yàn)收。其中各項(xiàng)目初報(bào)驗(yàn)收面積：石龍村16.64畝，新綠村10.7畝，新三坑口18.5畝，常南4.87畝，新二（原新二、中塔兩項(xiàng)目合并）7.7畝，窈口10.5畝，合計(jì)68.61畝。另XX年項(xiàng)目新三村宅基地復(fù)墾項(xiàng)目29.05畝、楊家村宅基地復(fù)墾項(xiàng)目8.03畝，也已經(jīng)杭州驗(yàn)收通過。
2、土地開發(fā)工作
2024年，湖源鄉(xiāng)土地開發(fā)（造地）項(xiàng)目立項(xiàng)的共有3只，開發(fā)總面積167畝。
（1）、窈口村土地開發(fā)項(xiàng)目37畝，地處窈口村山塘洪。
（2）、新綠村土地開發(fā)項(xiàng)目66畝，兩區(qū)塊分別位于下干溪竹塢里段和下南塢小洪春。
（3）、楊家塢村土地開發(fā)項(xiàng)目64畝，地處塔塢自然村垅統(tǒng)坪。
另造地、補(bǔ)充耕地整改項(xiàng)目1只：新一村造地、補(bǔ)充耕地整改項(xiàng)目，地處新一村金桔塢，原為XX年度造地項(xiàng)目。已完工待驗(yàn)收。
五、集鎮(zhèn)建設(shè)工作
1、完成小樟村汽車站建設(shè)前續(xù)工作，并已開始動(dòng)工建造。
2、完成集鎮(zhèn)1號(hào)道路建造前續(xù)工作，并已動(dòng)工。
六、交通工作
李家—中塔公路：全長3.62公里，總投資415萬元。原190萬投資經(jīng)圖紙會(huì)審后，李家村1.2公里路寬2.5米要求調(diào)至3.5米，增設(shè)安全護(hù)欄，現(xiàn)按圖紙?jiān)O(shè)計(jì)總投資萬元，已著手申報(bào)立項(xiàng)。
雙壩大橋：全長240米，寬12米，高30米，橋頭接線330米，總投資900萬元，于XX年11月開工，現(xiàn)工程完成橋墩5個(gè)與總工程量50%，主體工程09年12月底前完工。09年2月底全線完成通車。存在問題：路西養(yǎng)殖場受夜炮影響；工程材料差價(jià)問題突出。
農(nóng)村聯(lián)網(wǎng)公路：上南塢—牛峰嶺：長3.5公里，投資200萬元，安排時(shí)間2024年；新一至梅洲：全長1.5公里，投資80萬元，安排時(shí)間2024年。顏家格頭至五云嶺腳：全長4.6公里，投資220萬元，安排時(shí)間2024年
七、違法建筑專項(xiàng)整治行動(dòng)工作
在全鄉(xiāng)共發(fā)現(xiàn)新違法建筑3起：窈口潘永年竹制口廠，已處理；下溪養(yǎng)雞場；再生物資有限公司；
八、工匠培訓(xùn)工作
組織進(jìn)行了工匠證書培訓(xùn)，全鄉(xiāng)共有21名工匠進(jìn)行了上崗培訓(xùn)并取得了證書。
2024年主要工作計(jì)劃
1、加速湖源鄉(xiāng)集鎮(zhèn)建設(shè)，湖源鄉(xiāng)中心車站及湖源1號(hào)公路等集鎮(zhèn)配套設(shè)施建設(shè)。
2、進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)農(nóng)戶建設(shè)審批手續(xù)，嚴(yán)格按照兩個(gè)規(guī)劃進(jìn)行選址。開展好農(nóng)居點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，充分合理利用上級(jí)下達(dá)的用地指標(biāo)，對(duì)農(nóng)居點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，嚴(yán)格控制。
3、做好建設(shè)用地復(fù)墾圖版詳查工作，為新的宅基地復(fù)墾工作打好基礎(chǔ)。新土地開發(fā)項(xiàng)目3只：新二村毛榮塢、楊家塢村楊塢、窈口村。
4、繼續(xù)搞好集鎮(zhèn)建設(shè)。
2024年11月23日
村鎮(zhèn)建設(shè)辦公室
