第一篇 市場部年度工作總結參考 650字
市場部年度工作總結范文參考
回想20xx年的總結中的種種計劃打算，感想良多！歸納總結如下：
本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結：
⒈行業(yè)市場容量變化
今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。
⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢
市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等，其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。
⒊競爭市場份額排名變化
從年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個；
⒋渠道模式變化及特點
年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統(tǒng)售的多重銷售模式。
⒌終端型態(tài)變化及特點
年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。
第二篇 市場部黨員年度個人總結 650字
第一周參加世貿中心展會，本次活動取得了一些收獲。也是我來公司參加展會第一次現(xiàn)場交定金。第二周的工作重點就是消化展會上留下的b類客戶，以及客戶的分類存檔及管理。還有電話邀約客戶參加家裝夜市。由于多種原因，效果也不太理想。第三周是風水設計咨詢的一個邀約?？蛻魜淼牟欢?，大多也都是老客戶來看方案。第四周的主要工作也是電話營銷，還有小區(qū)調研。
對于12月份工作的得失，我總結了兩個方面的問題。
第一、怎樣調整心態(tài)，讓自己在工作中有一個狀態(tài)，首先我們要理清自己的價值觀，對自己的人生和事業(yè)做一個規(guī)劃。到底什么才是我們內心深處真正的渴望和追求。每個人都有自己的價值觀，不同的客戶也有他們不同的價值觀。我們對自己的價值觀都不是很了解，那怎么去了解客戶呢?信心、勇氣、勤勞和恒心都是人的心態(tài)。我們要讓自己成為真正的家裝顧問，成為客戶心中的專家。并且建立一個幫助客戶的心態(tài)?？蛻舸蠖鄶?shù)都是不太明確他們真正的需求，而我們就是幫他們尋找到它在幫他們得到它。這就是我們的工作，也是我們存在的價值。
第二、電話營銷缺少技巧。對客戶不能做很好的引導，不能深入的溝通。實際上我們通常都是只能向客戶問一些平常的問題，不能夠論述自己的觀點，也沒有給他們灌輸消費觀念。為什么呢?是因為我們對公司的產品和竟爭對手的產品都不夠了解。對自己公司的產品不夠自信。當我們十分自信地告訴客戶，選擇我們是非常非常好的選擇?？蛻敉ǔＲ脖晃覀兊臒崆樗腥?。而我們經常卻用一種懇求的口吻和語氣去聯(lián)系客戶，因此也就不夠干脆，也就不夠熱情。
第三篇 市場部員工個人年度工作總結 1700字
一 、本年度
2024年即將過去，在這段時間中通過一年的工作，發(fā)現(xiàn)有很多不足，也有了一點點收獲，臨近，有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于在來年里把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
從今年的工作及銷售額來看，沒有實現(xiàn)自己理想的目標，上半年從百度排名的情況來看，有兩點比較明顯，一是原有的信息因為修改電話號碼導致排名前三頁的信息幾乎全部掉下來！沒有曝光率所以沒有尋盤，另外是對信息發(fā)布這塊，憑借著自己以前對b2b及b2c的摸索，效果不理想！很多信息根據(jù)大家的常規(guī)思維發(fā)布，并沒有得到收錄，更談不上排名，這是沒有客源是最主要的原因。10月份通過b2b的總結及摸索對信息的發(fā)布有所改善，從百度排名的關鍵詞逐漸上升，以保證尋盤！
在沒有本行業(yè)的銷售基礎上僅憑對銷售工作的熱情和堅持，缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。還沒有完全融入到這個行業(yè)中來，對產品沒有深入的了解！在說服客戶這一塊還是相當?shù)牟煌晟?，沒有占到主動，對同行業(yè)之間的信息和市場經驗的積累沒有一個大概的認識和了解。要達到可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任。同時摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，要經常請教張總等公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，對一些優(yōu)質客戶逐漸積累，掌握市場一個大概的認識和了解。從而取得進步。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，從而提高自己的業(yè)務水平，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
二、2024年存在的缺點：
從銷售業(yè)績上看，我們的客戶工作沒有做好，可以說是銷售做的十分的失敗。2024年只完成了200多萬，對產品價格及優(yōu)勢把握的很混亂，拿捏不準，這對于我們開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題：
1.對于信息發(fā)布了解的還不夠深入，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
2.對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，溝通不夠深入，過分的依賴工程部。不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶產品設計上的缺陷不能做到專業(yè)的角度分析問題，造成很多工作的浪費。時間過了很久才提出來全面更正。
三、主動分析市場獲取信息：
如今市場魚龍混雜，靠單價贏利模式已經很明顯行不通，轉變成了批量優(yōu)勢了，價格和渠道都透明化，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于中等。在信息時代市場透明的形式下，我們要把握先機做抓住市場最新動態(tài)，主動找到客戶先人一步的提供服務，爭取更多的市場主動權，讓更多客戶了解、認可我們。價格上我們是屬于偏高的價位。在拓展西北區(qū)域上因為地域問題，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，經濟相對工業(yè)城市壓力很大的情況下推廣市場，希望通過價格相應的調整來支持新市場的開發(fā)，我相信我們的業(yè)績做的會比原來更好。
四、2024年：
在明年的工作規(guī)劃中爭取把自己的業(yè)績提升到500萬，以下幾項工作作為主要的工作來做：
一是解決信息發(fā)布問題！根據(jù)13年對信息發(fā)布的總結與學習，找到百度排名的技巧，提高信息發(fā)布的質量，2024年做到每個產品系列排名前3頁的曝光詞達到50以上，換取更多的尋盤，解決客源的問題！
二是在改善信息發(fā)布的基礎上再補上產品知識，在說服客戶這一塊占到主動，對同行業(yè)之間的信息和市場有一個大概的認識和了解。達到可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任。
三是主動出擊獲取市場信息，把工作由被動變得主動，掌握市場最新動態(tài)，快人一步的建立好客情，在客戶有需求的時候及時提供相應的服務，得到客戶長期的信任。
第四篇 市場部年度工作總結計劃 2550字
時間一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一、市場工作回顧及分析
(一)工作回顧
1、地推工作; 今年市場部的地推宣傳，
2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。)
3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊 家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。
4、網站內容的更新和推廣;(1)網站內容不斷更新(確定每周進行網站內容的更新，并通過瀏覽其他網站借鑒別人的亮點來豐富我們的網站)(2)通過可憑借的網絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。(通過百度推廣開始實施市場推廣工作，并通過其他網站進行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查。
6、協(xié)同工作;積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問題;
7、企業(yè)內部培訓;企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進行培訓。
(二)工作分析：
1、20xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學校、社區(qū)進行地推，在各大媒體、網絡進行宣傳。
2、20xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。20xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，了解相關行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。
加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20xx年度應該跟進及加強的方面。
二、費用投入的回顧和分析
(一)費用回顧：1、市場部主體費用主要是以下四方面：一、印刷品制作費。20xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
(二)費用分析：
1、正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價格。(“三嚴三實”專題教育總結匯報)
2、負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢人員的個人能力，業(yè)績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。
三、市場團隊的建設回顧及分析
(一)團隊建設業(yè)績回顧：1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。3、團隊的執(zhí)行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
(二)團隊建設分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執(zhí)行與總結及所有文案工作。人員少易協(xié)調，能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。
2、負面因素分析：在管理當中存在過于嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴格，過多束縛其個性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調整思路。
四、綜述存在的主要問題
(一)業(yè)務知識不熟需加強學習。市場部專兼職人員存在對業(yè)務只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導致客戶群流失，在20xx年度我市場將積極組織各類業(yè)務學習及培訓。
(二)市場費用數(shù)據(jù)仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內的匯總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務部一起，制作出市場費用月度明細表，能更有效的了解市場花費與效果！
(三)匯報意識弱需加強。由于匯報不及時造成很多事情延誤，在20xx年市場部一定會加強匯報制度的落實。
五、對學校發(fā)展建議
(一) 加強中層員工的培訓
中層是一個學校的基石，目前我們的中層團隊穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領導和相關部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
(二) 加強各部門人員職責細化
雖然剛進入學校時間不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責。
(三) 加強團隊建設工作
由于學校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門、員工情況組織適當活動，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力！
(四)加強業(yè)務知識培訓
由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時了解市場最新動態(tài)，與客戶進行有效溝通，因此我建議將業(yè)務知識培訓列為常態(tài)化。
六、20xx年工作計劃
1、繼續(xù)開展地推工作
2、全力開展異業(yè)合作
3、多方位進行市場宣傳
4、負責的完成上級領導下達的各項任務
以上是我們市場部2023xx年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業(yè)務素質，為學校的發(fā)展做出最大的貢獻。
第五篇 2023市場部年度工作總結 6700字
1.2023市場部年度工作總結
20xx年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業(yè)務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務收入***萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務增加***戶，普通電話添增**戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：
市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義。
一、基礎管理方面：
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98％的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調帳超過×萬元，達到5月份的×元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。
二、績效考核方面：
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。
三、存在的問題和困難：
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調研：
定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：
通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓：
定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續(xù)加強基礎管理工作：
繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研，與負責人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。
2.2023市場部年度工作總結
每逢年底，“總結過去，規(guī)劃未來”對國人來講，已經成了比“春晚”還“春晚”，比“餃子”還“餃子”的保留項目。本文以工業(yè)品市場部為例給大家作一個簡單的剖析。
工業(yè)品市場部要對年終總結予以足夠的重視——這不僅僅僅是因為工業(yè)品市場部需要將工作業(yè)績提交給公司檢視和評價，更重要的是：這是工業(yè)品市場部回顧和檢討自己工作得失、用心與公司決策層溝通市場發(fā)展方向和策略的一次重大機會。
通常，市場部的工作總結要包括如下5大要點：
一、概述：上年度工作狀況回顧
1、目標完成狀況：比較年初設定目標和崗位職責描述，來說明部門工作完成狀況。
2、取得成績：提出工作亮點，在過去一年的工作中所取得的突破性項目進展。
3、面臨挑戰(zhàn)：提出工作難點，并說明目前的進展和需要哪些協(xié)調和幫忙。
二、詳述：主要項目成果簡報
全面回顧過去一年的工作項目，將取得的成果分門別類進行匯報，能夠用數(shù)字說話、用實例說話，避免空洞的文字性描述。
1、企劃：主要從①市場營銷計劃、方案和策略；②產品線規(guī)劃、產品整體完善、新產品上市策劃；③市場調研、銷售和渠道數(shù)據(jù)分析；④企業(yè)和產品資質的完善與升級等四個方面來進行總結。
2、設計：主要從vi系統(tǒng)完善的角度，對公司宣傳冊、樣本冊、產品包裝、出廠文件、說明書、展品和禮品設計與制作、企業(yè)網站與內刊維護與運營、市場物料管理等做出量化的總結。
3、公關：主要側重一年里所策劃、組織、參加的公關和會務活動的總結，闡明這些公關活動對提升公司在業(yè)界品牌影響力所發(fā)揮的作用。
4、媒介：對工業(yè)品市場部來講，主要可分為平面媒體和網絡媒體兩個方面來總結：
（1）平面媒體：總結合作期刊雜志概況及發(fā)布平面廣告、組織專題采訪和發(fā)表專題文章的狀況。
（2）網絡營銷：提交公司主要關鍵詞在主要搜索引擎的排行數(shù)據(jù)；報告網絡營銷系統(tǒng)的建設和維護狀況；統(tǒng)計發(fā)布新聞通訊、公司和產品簡介等信息的狀況。
5、客戶：主要從①客戶關系管理系統(tǒng)的建設與維護；②銷售人員培訓與支持；③渠道系統(tǒng)建設與完善三個方面來進行總結。
6、其他。
三、評價：知得失，明方向
1、主要突破和可獲得的經驗：回顧上一個工作年度，無論從部門管理到具體業(yè)務的運作，都會有新的體驗和收獲，認真總結，慷慨分享。
2、主要不足和可改善的思路：工業(yè)品市場部的工作種類繁多、部門交叉合作頻繁、費時費力，難免有不足?！爸e能改，善莫大焉”——如能用心發(fā)現(xiàn)不足，尋求領導和同事幫忙，將能不斷邁上新臺階。
四、展望：新年度工作思路和方向
1、部門目標：總結過去是認識自我現(xiàn)狀的過程，我們對工業(yè)品市場部的認知就是遠景藍圖，結合企業(yè)資源狀況，做出發(fā)展規(guī)劃，部門在下一年的目標就已經躍然紙上了。
2、業(yè)務提升與改善：緊盯遠期發(fā)展規(guī)劃，對下一年需要做出突破和取得重要進展的業(yè)務重點闡述，并提出解決思路和發(fā)展方案。
3、部門成長與員工培訓：部門的成長離不開員工素質的不斷提升，配合未來市場部工作開展需要，提出員工發(fā)展規(guī)劃。
五、預算：主要市場活動與項目預算
市場部是“花錢”的部門幾乎已是眾所周知——花錢是表象，“為什么花錢？怎樣花錢？”才是工業(yè)品市場部體現(xiàn)其專業(yè)性的關鍵。
3.2023市場部年度工作總結
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，工作在公司各位領導的正確領導下和各位營銷人員的共同努力下，取得了一定的成績（雖然離公司領導指定的目標還相差很遠）。一年的工作歷程不僅見證了我個人的成長過程、也見證了公司的發(fā)展過程。
一、市場部主要完成工作
市場部是負責營銷業(yè)務的職能部門，是公司提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。制定營銷方案起到參謀和助手的作用，它對公司疏通營銷渠道、開拓市場、提高經濟效益起到了重要促進作用。做好用戶的宣傳和解釋工作，對客戶進行拜訪，采取發(fā)放名片，電話拜訪等多種形式宣傳，讓大家放心的用上清潔、方便、環(huán)保、節(jié)能的天然氣能源。
二、20xx年工作成績
已通氣的區(qū)域、北山路北片牛奶廠xx北山糧站，油橄欖基地xx郵政超市；新開用戶216戶，收回舊戶補交費142戶，安裝紅外線烤火爐50余個，普遍反應良好。
三、工作中欠缺，還需加強的
1、詳細記錄好用戶的資料，建立完善的用戶檔案。
2、樹立市場觀念。目前我們的用戶群體尚有一定潛力可挖。今后，我們將采取靈活機智的營銷策略，加大宣傳力度，拓寬集團戶渠道，提高整體效益。
3、強調團隊精神，互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
4、密切合作。主動協(xié)調與各部門做好配合工作，根據(jù)用戶的要求，創(chuàng)造效益。
市場縱有千變萬變，在充滿挑戰(zhàn)的20xx年，市場部勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入公司的經營發(fā)展中去。
4.2023市場部年度工作總結
20xx年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業(yè)務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務收入***萬元，總排行全省躍居第3位，寬帶業(yè)務增加***戶，普通電話添增**戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：
一、市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導好處。
二、基礎管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原先對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進行通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收狀況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調帳超過萬元，到達5月份的元。
為掌握資源狀況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改善了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每一天的經營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理構成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。透過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。
三、績效考核方面：改善績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的狀況下，市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際狀況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，透過每一天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。
四、存在的問題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進行改善和提高：
一、加強市場調研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣;幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研，與負責人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改善。
5.2023市場部年度工作總結
我于20xx年進進市場部，并于xx年被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個總結匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網絡為輔助展開工作。前期就是通過我們打出往的每個電話，來尋覓意向客戶。為建立信任的關系，與每一個客戶進行交換、溝通。讓其從心底感覺到我們不管什么時候都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄍ?，我們能調和的盡可能往做”的原則來展開工作。這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不但滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。獲得下次合作的機會。就像春節(jié)前后，我部分員工將工作銜接的非常好，絲絕不受外界因素的干擾，就可以做到處在某個特殊階段就可以做好這一階段的事情，不論是客戶追蹤還是服務，仍然能夠堅持專心、用品質往做。20xx年的工作及任務已確定。所有的計劃都已落實，嚴格依照計劃以內的事情往做這是必定的。相信即使是在以后的進程中碰到題目，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。
20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，莫衷一是。但是我碰到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過往的已過往。每年都是一個新的出發(fā)點，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，不管是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化情勢，多找書籍，多看，多學。開辟視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交換相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每一個人找到合適自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的氣力在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要進步自己的能力、素質、業(yè)績的進程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、往年所獲得的經驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每一個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力。將來不管是做甚么，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭劇烈的社會，我們每一個人都要學會如何生存?不論做甚么。具有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦往做事，學會用自己的聰明往解決題目。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必定要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清楚的，定位是正確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調劑自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的進程中盡我們個人的微薄之力。
回首過往，我們熱忱彌漫;展看未來，我們意氣風發(fā)。新的一年，新的祝愿，新的期待：今天，市場一部由于在此工作而自豪;明天，市場一部會讓公司由于我們的工作而自豪!
第六篇 市場部年度工作總結示例 1800字
20xx年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業(yè)務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務收入***萬元，總排行全省躍居第3位，寬帶業(yè)務增加***戶，普通電話添增**戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：
一、市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導好處。
二、基礎管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原先對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進行通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收狀況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調帳超過萬元，到達5月份的元。
為掌握資源狀況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改善了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每一天的經營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理構成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。透過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。
三、績效考核方面：改善績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的狀況下，市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際狀況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，透過每一天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。
四、存在的問題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進行改善和提高：
一、加強市場調研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣;幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研，與負責人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改善。
第七篇 市場部文員年度工作總結2023 1150字
市場部文員年度工作總結范文2023
本人自xxxx入職公司以來，在營銷管理中心市場部擔任高級市調專員職務，主要負責市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業(yè)市場分析報告、競品項目調研、市場動態(tài)****、為營銷策略調整帶給相關推薦等。在領導和同事的指導協(xié)助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。
市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告（周報、月報）、四城市房地產銷售市場月度宏觀報告、xx市房地產市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)****等；臨時性工作主要包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣點分析等；專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。
市場部作為營銷管理中心結構調整及專業(yè)分工細化的新生部門，市場研究工作是新制定的主要工作職責之一，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售帶給專業(yè)參考意見及決策支持。管理范文網之前工作范圍僅局限于項目調研及市調報告，后經本人推薦領導認可改善并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及結構，豐富了資料涵蓋面并相應提升了專業(yè)性及可讀性，增加深化了報告種類。和領導及同事一齊重新搭建了市場部工作架構，理順了工作流程，并不斷對報告模板進行改善提高，使之實現(xiàn)流程化、專業(yè)化，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。
在履行例行工作及臨時工作期間，也為領導及時帶給了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考資料。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的xx山項目進行專項調研，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎上為領導帶給了相關參考意見，最終促成了“首付分期”策略應用于在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用。
在售項目競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一。根據(jù)對在售項目周邊區(qū)域競品項目的長期市場跟蹤及調研，市場部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進行賣點的客觀分析對照。目的在于透過各個項目的優(yōu)劣勢比較分析，學習及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢賣點應用于銷售說辭及推廣策略改善工作中，對在售項目的銷售起到實際促進作用。不但完成了本部門的研究工作職責，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用。
在完成本職工作同時，間暇期間也配合其他同事進行在售項目論壇維護工作，同樣取得了必須成績。
雖然市場部市場研究工作已步入正軌范文寫作，但尚處于起步階段，需要改善及提升的地方很多。本人工作還缺乏必須的用心主動性，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改善。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學習，不斷改善提高，逐步推進市場研究工作，為營銷決策及項目銷售工作做出自己應有的貢獻。
第八篇 酒店市場部營銷工作的年度總結 1600字
（一）本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結：
1、行業(yè)市場容量變化
今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。
2、品牌集中度及競爭態(tài)勢
市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。
3、競爭市場份額排名變化
從xx年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到30多個；
4、渠道模式變化及特點
xx年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統(tǒng)售的多重銷售模式。
5、終端型態(tài)變化及特點
xx年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案1200個，其中企事業(yè)單位800戶，特殊宴會客戶180個，分銷單位200戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。
6、消費者需求變化
僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路2條。
7、市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)
“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。
（二）本年度部門工作總結
1、部門建設
上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
2、部門人員培養(yǎng)
市場部現(xiàn)有人員4名。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。
3、與其他部門的配合
與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。
（三）新年度工作計劃
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
1、目標導向
營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為120萬/年，費用目標為1.2萬/年，渠道開發(fā)目標為4條/年，終端建設目標為50個/人/年，人員配置為8人。
2、產品規(guī)劃
根據(jù)消費者需求分析的新產品開發(fā)計劃、產品改良計劃有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品（如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費并加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
3、品牌推廣
市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。
4、團隊支持
為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶！
第九篇 木業(yè)廠市場部年度工作總結 9050字
堅守“國內板材業(yè)第一軍團”地位，瞄準中高端的市場，按照認清形勢、找準位置、積極進取、穩(wěn)中有進的總體思路，以經濟效益為中心，以科學管理為主線，以質量為前提，安全生產為重點，主動適應市場需求變化，有效化解各種危機，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，開展技術和管理創(chuàng)新，保證質量、穩(wěn)定產量，增強企業(yè)競爭力和市場影響力，在全國經濟形勢下行情況下保持了正常運行和盈利。
一、 公司生產、技術革新改造方面
全年生產共計完成xxx.01m3板材，優(yōu)等品率xx.88%注(注：至12月18日)較去年下降了2.38%。離公司計劃目標92%相差甚遠！廢品率是0.49%，低于公司計劃目標0.5%。電耗是278.49kwh/m3較去年的281.61 kwh/m3減少3.12 kwh/m3。制造費用(注：至12月17日)共計2xxxxx.78元，每立方均30.2元。較去年的每立方的22.67元上升7.53元，其中砂帶今年全年共計使用3091條，共計是xxxx.11元，占制造費用的38%。20xx年全年共計使用xxxx條，共計xxxxx.08元，占制造費用的 24%，較去年上升14個百分點。費用驚人，應當引起公司、集團的高度重視。每立方板材施膠量在公司制定范圍內，可控。但原材料(大柴、木片)單耗不可控，主要是公司沒有精準的計量手段，導致公司收購的原材料無論多少最后只有生產部來承擔。離公司制定的原材料單耗有一定的距離。另外燃料由于公司采用了各種堆放方式降低燃料的含水率，今年燃料應該有一定的減少。
技術革新及設備改造。20xx年，生產環(huán)節(jié)由于各種因素的影響受到了自投產以來最為嚴峻的考驗，但我們依舊團結一心，努力完成集團下達的各項技改及設備更新的任務。
公司向集團提出制膠車間增加尿素自動添加的技術方案，集團給與財力支持購買了設備，公司配合設備廠家進行設備安裝和調試、電氣重新制作電源、敷設電纜及安裝、調試控制部分;對公司采購的新削片機2113 進行了設備安裝、電纜敷設及控制部分調試及試運行投入使用，并且為了節(jié)約資金大膽否定雇傭xxxx噸吊車的方案，采用公司現(xiàn)有的5噸叉車和3噸叉車兩輛，就把近幾十噸的削片機安裝就位，而且還免去拆卸原有削片料棚的麻煩，為集團節(jié)約了近3萬元的安裝費用，得到集團領導的肯定;由于長期在潮濕的環(huán)境下，熱磨工段2、3樓的平臺嚴重腐蝕，有些地方已經已經有人踩上去會漏下去的危險，公司及時上報集團公司，并下達采購計劃，購買防滑鐵板，利用停機檢修的空隙重新鋪設了平臺，解除了安全隱患;木片料倉的撥料臂經常損壞，車間有關骨干在一起研究，制定可行的技改方案，由資源部牽頭購買，車間人員實施安裝和調試，為公司節(jié)約了很多資金。延長了撥料臂的使用;由于管道銹蝕嚴重，經常有金屬顆粒被壓在板材里，給砂光工序帶來很大的麻煩，而且砂帶費用直線上升，為制訂了技改方案，購買了兩塊磁鐵安裝與系統(tǒng)中，降低了砂帶的費用;完成了木片料倉撥料臂軸承的更換。完成了原有污水處理設備的拆卸。
年末，公司提出對干燥管道局部進行更換的提議，得到集團領導的支持，投資30多萬購買鋼材用于管道制作。具體是將備件庫以后的干燥管道及兩個旋風分離器全部更換，原因是經過幾年的使用，其這部分的銹蝕和腐蝕嚴重，在生產中銹斑被帶進纖維里，且不能有效分離出來，造成成品板的后道砂光工序砂帶消耗出奇的高，通過更換管道可以有效地降低板材內含有金屬銹斑的幾率，降低砂帶的消耗，為明年的生產打下堅實的基礎。另熱能中心近兩年爐排片沒有更換過，為此通過這次檢修更換部分爐排片，及檢查或更換爐排底部橫梁，可以為明年的生產提供更有效的熱力能源。減少因鍋爐故障帶來的不必要的停機損失。
集團財力支持本公司新打深井一眼，有效緩解了生產環(huán)節(jié)及生活、中央空調運行當中的缺水問題，為公司生產經營提供了可靠保證。
憑借幾年來的不懈努力和品質品牌積淀，得益于政府、行業(yè)各方面的支持幫助，在原有獲得的榮譽基礎上，我公司又相繼獲得河北省農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)、河北省資源綜合利用企業(yè)等榮譽稱號。20xx年11月份董事長武秀梅出席中國林產工業(yè)協(xié)會第五屆理事會并當選為副會長，我公司光榮的成為國家林產工業(yè)協(xié)會副會長單位。增強了公司的知名度和社會影響力。
二、 完善銷售新體制，打破僵化舊模式，加大市場開拓力度
20xx年人造板市場舉步維艱，中高檔人造板市場嚴重供大于求，銷售市場異常競爭激烈。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國纖維板生產線總量已達到800條，分布在二十多個省市，中纖板產能過剩和今年市場需求的萎縮之間的矛盾，導致中纖板現(xiàn)存?zhèn)}量較大，部分商家繼續(xù)堅持走量消倉以爭取資金回籠。在這種艱難的銷售市場中，巴邁隆人用已有八年之久的設備，生產出一流的產品，堅挺著超一流的價格，產品銷售雖然不如人意，但巴邁隆板材仍然保持華北第一板的殊榮，做到了銷售價格最高，部分產品走俏，市場開拓較好，幾大客戶忠誠不改等亮點。截止20xx年12月31號共計完成銷售75359.06立方，較好完成了今年的銷售任務。
“以出貨成交為原則、以回籠資金為目的”，針對個別客戶適當出臺了一些相關政策，全年共計銷售庫存積壓產品13071.78立方，有效的盤活資金， 提高了庫房使用率。營銷人員先后走訪了正定、 京津唐、東三省、山東、河南、山西、等區(qū)域，并取得了較好的成績，使國內知名品牌東建木業(yè)、兄弟木業(yè)等一些優(yōu)秀企業(yè)愿意長期合作，提升了公司的品牌影響力，及時了解代理商的經營狀況，建立客戶的良好合作關系，進一步擴大了市場份額。
在眾多人造板及家具廠行業(yè)面臨停產、半停產、保市場、保生存的背景下，我們始終把提高產品質量、擴大二、三線市場份額，加大終端客戶的開發(fā)作為硬性指標，20xx年開發(fā)新客戶49家，現(xiàn)有穩(wěn)定客戶28家，有過聯(lián)系但需要拓展或待拓展客戶40多家。贏得了長春兄弟木門、哈爾濱森海木業(yè)、遼寧引領木業(yè)、山西泰亨木門等國內知名廠商的青睞，保持開發(fā)客戶良好勢頭，高端客戶日趨增多，成績來之不易。
今年六、七月份，幾大客戶銷量突然下降，東興茂，森達，沈陽市場集中投訴我司板材纖維粗大、吸厚超標、鏤洗發(fā)毛等質量問題，公司高度重視立即派員趕赴北京、正定、沈陽親臨現(xiàn)場查找原因，經過分析最后確認是當時因為環(huán)保水洗設備停了一段時間，生產了一批纖維較粗集中銷售造成的，公司立即作出決定，認真妥善處理此問題，有質量問題及時賠付，達不到標準的堅決降級，最后得到幾大客戶的認可，終于渡過危機，保住了客戶。及時了解市場和客戶的需求，特別是針對TATA 木門等國內高端客戶，根據(jù)市場波動，及時作出相應的調整，確保不給競爭對手可趁之機。
“流通創(chuàng)造財富，信息創(chuàng)造價值”。電子商務是企業(yè)擴增渠道的一種手段。20xx年，為了進一步提高公司知名度以及擴大市場份額，我們開始嘗試在網絡上進行產品推廣。首先是公司網站的優(yōu)化，原網站自從20xx年上線以后，沒有專業(yè)人士負責維護更新，導致搜索排名不高。今年未增加任何費用新制作并發(fā)布了公司新網站，同時針對網絡搜索做了相應的技術處理。目前百度、360綜合搜索關鍵詞“密度板廠家”，我們公司網站均排在首位。經過宣傳推廣，網絡咨詢客戶數(shù)量明顯提高，其中聊城孩室寶家具有限公司、太原市福富特裝飾材料有限公司、哈爾濱金冠木業(yè)達成共識并發(fā)貨。目前洽談中較有誠意客戶：xx木業(yè)有限公司、xx家具有限公司、xx門業(yè)、xx櫥柜有限責任公司等。
三、原材料供給保障有力，原料市場競爭激烈。
20xx年全年木材原材料收購目標為14.2萬噸，其中木片xx.8萬噸，果木1.2萬噸，燃料1.5萬噸，全年完成收購原料102340.96噸，完成任務量的72.07%，其中木片 xx.36噸，完成任務量的25.29%，果木xxx.24噸，完成任務量的57.44%，燃料5160.3噸，完成任務量的34%。
原材料采購環(huán)節(jié)抓收購質量、增加收購量、降低成本，為公司增創(chuàng)效益，在集團財力的大力支持下，完成的較為滿意，就收購原材料而言，20xx年的均價為399.82元 /噸，較上年下降12元/噸，燃料收購均價為272.27元，較上年下降17元/噸，而且燃料質量明顯提高，多為木塊及少部分樹皮，20xx年9月份藁城鑫鑫木業(yè)20xx生產線的投產，對我廠的原材料收購造成很大影響，一直在價格上牽制我們，使原材料的均價居高不下 ，且收購量一直上不去，再加以資金跟不上，可以想象20xx年的原材料收購工作會有多艱難，目前周邊板廠基本上是沒有庫存的，包括武邑板廠庫存1萬噸，xxx庫存xxx噸，藁城鑫鑫庫存2萬噸，佳林庫存1萬噸，我廠現(xiàn)有庫存xxx噸，只能維持15天的生產，目前累計欠款350余萬元，并已經連續(xù)月余沒有收購資金，并且20xx年的大柴收購旺季已過去，如果沒有在20xx年旺季(3、4、5月份)收購盡可能多的原材料，20xx年的工作會在各種情況下壓力下舉步維艱，明年后半年的收購均價和收購量都不是我們可以承受的，極有可能出現(xiàn)停工待料的情況，所以希望集團公司給以資金上的大力支持。
調整原料收購工作思路和策略，算總賬，掌握主動權，努力保證生產需要?？偨Y吸取近年來原料收購工作的經驗教訓，我們根據(jù)今年周邊縣市原料市場供求形勢和年度采購計劃，突出早計劃、早落實、算總賬、打主動仗，強調甲方意識，適時協(xié)調聯(lián)動，千方百計控制收購質量和收購均價。為準確把握市場動態(tài)和走勢，發(fā)動堡壘戶及時傳遞周邊板廠收購價格、收購辦法的信息。資源部有關人員堅持每周兩次外出跑市場、摸情況，公司周一例會將資源保障作為重要議題，通報收購進度，商議收購策略，提出價格建議，為集團正確決策奠定了可靠基礎。在收購資金基本自給、沒有外來注入的情況下，巧妙運用季節(jié)量價變化，適度把握賒欠時間和額度，努力掌握收儲的主動權，扭轉了被送料戶牽著鼻子走的被動狀況。
四、舉行全員大培訓，牢固樹立安全生產是第一要務意識，認真落實安全生產責任制
防患未然、持之以恒，保證了公司的和諧穩(wěn)定安全發(fā)展。為保障公司安全、健康、平穩(wěn)發(fā)展，配合貫徹實施新的《安全生產法》，公司于20xx年12月3日舉行了一次關于安全生產、消防、內部安全保衛(wèi)為主題的全員培訓大會。
對這次培訓大會集團領導高度重視，武秀梅、尚樹杰兩位董事長親自指導制定培訓計劃，并告誡警示大家“寧可停產整頓，不要出事問罪?！币喂虡淞踩褪巧a力，安全就是效益的強烈意識。培訓大會期間該公司特意聘請了市公安局內部保衛(wèi)安全防范專業(yè)人士、市安監(jiān)局安全生產方面資深專家及公安消防大隊的消防滅火專家前來授課指導，各位專家并深入廠區(qū)車間和安全消防重點部位，及時指出公司存在的安全生產、消防隱患并提出整改意見。
大會結束后，舉行了專題考試和初期火災的撲救演練及逃生演習，員工們在消防官兵的指導下成功的撲滅火源，并按照應急預案要求高標準的完成任務。這次培訓大會提高了公司全員的安全生產、消防安全和內部保衛(wèi)防范意識，對企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。
一年來，始終踐行安全第一、安全發(fā)展的理念，堅持把安全生產作為高壓線、生命線，放在一切工作的首位，列入經營管理的重要議事日程。根據(jù)公司人事和分工變動情況，及時調整了安全生產組織領導體制，明確了相關責任，完善了有關制度。繼續(xù)推行全員安全生產責任制，新年伊始，公司與部門、部門與員工就全部簽訂了安全生產責任狀。堅持每周例會研究部署安全工作，全年共召開了三次安全生產專題會議，加強了三級崗前培訓和班組日常安全教育，使安全為了生產、生產必須安全的觀念深深植入每個員工的心里。對消防安全設施進行了全面修整完善，購置了消防水帶，更換了滅火器內裝材料，為特種作業(yè)工段配備了安全防護器具。針對發(fā)現(xiàn)發(fā)生的事故隱患和事故苗頭，相繼完善了六項安全生產制度。落實四不放過的原則，每次發(fā)生之后都及時調查，分析原因，落實責任，依紀追究，完善防范措施。
五、關愛職工、強化人力、后勤和財務管理，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供有效動力和支持。
我們根據(jù)公司生產經營的需要和員工流動變化情況，通過網絡招聘、個人應聘、員工引薦、社會招引等多種途徑，積極招聘、儲備人才，先后派員參加了市人才招聘會。20xx年初我公司人員總數(shù)為20xx，年末人數(shù)為170人(其中不包括削片車間10人)?？傆嫓p少37人。員工入廠后及時簽訂勞動合同、辦理工傷保險。利用宣傳櫥窗、印發(fā)簡報、懸掛標牌標語等形式，大力培育企業(yè)文化。對因工受傷的員工，公司及時為其落實了住院治療、藥費報銷、帶薪休養(yǎng)等待遇。加強了對食堂工作的監(jiān)督管理，在堅持伙食標準和廚師減少的前提下，精打細算，精心制作，不斷變化飯菜花樣，適應各類員工的用餐要求，保證廣大員工吃熱、吃飽和基本滿意，為生產經營提供了有效的后勤保障。
鑒于我公司自有班車依維柯需要維修，且已到法定報廢年限這一實際情況，最快時間內解決員工班車問題列入公司重要議事日程。武董事長指示：“員工是我們的家人，是我們企業(yè)的基石，是我們的財富，一定要把福利、關愛落在實處”。
根據(jù)市公交5路車路線途經我公司這一實際情況，通過公司辦公會議談論分析，認為采取租用5路公交車運送員工上下班的方式切實可行。這種方式既能節(jié)約購車成本又可以減少自有車輛日常消耗及維修費用。并且5路公交車具有座位較多，寬敞明亮，乘坐舒適等特點。公司領導英明果斷，多次派員與市5路公交車隊溝通協(xié)商，經多次談判商洽，市5路公交車隊已承攬接送本公司員工上下班業(yè)務。經報我集團總部批準，20xx年10月18日我公司已與市5路公交車隊簽訂了運送員工用車協(xié)議。解決了員工上下班的實際問題，把關愛員工工作落到了實處。
改革創(chuàng)新廠區(qū)及車間衛(wèi)生保潔新機制，建立衛(wèi)生保潔承包合同，出臺相應的檢查標準和管理處罰規(guī)定。使衛(wèi)生治理工作保準得到極大提升，并形成常態(tài)化。使廠區(qū)向花園式標準邁進。
公司品管、財務、統(tǒng)計、基建、審計等工作進一步規(guī)范和加強，有關部門和員工在集團的領導幫助下，勤勉敬業(yè)、認真細致地工作，堅持原則，精打細算，協(xié)同配合，有效地發(fā)揮了保障支撐和監(jiān)督職能。
六、存在的主要問題
20xx年在集團公司的領導下，我們管理團隊和全廠員工雖然付出了艱苦的努力，克服了一系列困難和挑戰(zhàn)，取得了一定成績，但是公司在經營管理方面仍存有一些不足，與集團公司的期望和要求有一定差距。有的方面漏洞和問題嚴重，一定整改到位。
1、全年主要生產經營指標完成的均不理想，全年產量、銷售都是近幾年來完成最少的一年。與考核目標相比有較大的差距。掉面、纖維坑、雜物、夏季板頭拉傷等影響產品質量的問題久治不愈，影響了優(yōu)等品率，也影響了企業(yè)和員工收入。
2、削片加工配合不力，有時不服管理、影響生產，主生產線設備運行率偏低，開停機頻繁仍然是制約企業(yè)產量和質量的瓶頸之一。
3、原料收購工作受價格、資金、政策等因素影響，上半年處于供不應求和吃緊狀態(tài)，原料收購的質量有不能滿足生產需要的情況。
4、營銷工作力量不足，相關人員的業(yè)務水平亟待提高，對板材市場的分析、判斷和掌握能力，以及與客商的推介、溝通、議價、催辦能力都有待學習和提高，目前仍處于板帶著人走的被動狀態(tài)。同時客戶群體偏小，對經銷商的依賴度過高的局面沒有改觀，盡管發(fā)展了一些終端直營客戶，但占比很小，遠沒有形成氣候。
5、個別員工有令不行、有禁不正、違章作業(yè)、吸煙脫崗現(xiàn)象時有發(fā)生，安全生產的形勢依然嚴峻。
6、由石蠟被盜案件可透視出我公司在生產管理和安全防范工作中存在諸多漏洞，客觀方面雖然存在安保硬件設施不夠完善，但主要因素是公司領導和部門主管及直接責任人員的責任意識淡漠，作風慵散，得過且過，缺乏主人翁精神。
損失嚴重，痛定思痛，我公司得到了警醒。深刻認識到安全是我我們一切工作的重要保障，是生產經營管理的第一要務，要時刻繃緊這根企業(yè)主弦，在完善安保硬件設施的基礎上，強化全員的責任意識，公司老總到普通員工必須從內心深處構建一張安全網架起一道防盜墻，堅決杜絕此類事件發(fā)生。
以上問題都要引起我們各級管理人員的重視，在20xx年里采取有效措施切實加以解決。
七、20xx年生產經營計劃
20xx年，面對木業(yè)行業(yè)產能過剩、競爭加劇，需求不旺的市場環(huán)境，我們總的經營方針是：內涵發(fā)展、提質增效、穩(wěn)健經營、穩(wěn)中求進。努力建設占領高端、持續(xù)盈利、安全環(huán)保的一流企業(yè)。
20xx 年集團下達的主要生產經營考核指標是:年產各類中密度纖維板9萬立方，產品銷售8.6萬立方，產品優(yōu)等率92%以上，廢品率低于0.5%設備運行率93% 以上，原料收購量14.2萬噸，均價控制在410元/噸以內，燃料收購1.5萬噸，資金回籠100%，實現(xiàn)凈利潤 萬元，全年無重大人員傷亡事故、無重大財產損失事故、無火災安全事故、無重大交通事故、無環(huán)境污染事故、無重大法律和治安案件。
20xx年的重點工作措施是：
1、以切實提高設備運行率為切入點和突破口，以提高優(yōu)等品率為控制點，穩(wěn)定提高產品質量，優(yōu)化品種結構，實施定制化和差異化經營。在保生存、保利潤的前提下，推動企業(yè)轉型升級。
2、密切和擴大與知名優(yōu)勢企業(yè)的合作，繼續(xù)塑造品牌影響力，認真做好產品，滿足不同用戶需求，實施積極靈活的營銷策略，進一步提高產品的市場占有率。
3、重視人才、技術的引進和使用，加大技術創(chuàng)新、產品研發(fā)、設備改造力度，全面提高企業(yè)的競爭力。
4、加強改進原料收購和現(xiàn)場管理，穩(wěn)定渠道、把握質量，從源頭降低生產成本、提高產品質量、提高經濟效益。
5、穩(wěn)定職工隊伍，適當提高員工工資收入水平，落實勞動待遇，改善職工福利，做到企業(yè)與員工共同發(fā)展，提高團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
6、持之以恒地抓好安全生產，增加投入、落實責任、嚴格獎懲，實現(xiàn)六無目標和安全發(fā)展。
生產技術部：首先是穩(wěn)定員工隊伍、充實有生后備力量、提高生產技能。目前存在的問題上電工流失、技術力量薄弱、人員流動性大、人心不穩(wěn)定、企業(yè)缺少發(fā)展后勁，事務部要想方設法及時將空缺人員補充到位。生產技術部要從用好人、管住人、留住人著手，在穩(wěn)定技術骨干的思想情緒上做文章。要科學安排，結合春節(jié)前后停工檢修、原料供應、產品銷售等情況，要切實重視和做好設備的日常維護保養(yǎng)，合理安排設備維護檢修，提高設備的完好率和運行率，保證產品質量、提高生產效率。要繼續(xù)堅持中高端的產品定位，適應有關知名優(yōu)勢企業(yè)轉型升級的期待和要求，加大技術創(chuàng)新、產品研發(fā)工作力度，公司圍著市場客戶轉，生產圍著銷售轉，細化管理，要始終如一地將產品做好、做穩(wěn)定。堅持和完善部門、班組的績效量化考核，降低經營成本、提高產品質量。要從設備運行穩(wěn)定、生產穩(wěn)定、產品質量穩(wěn)定、加強細化管理等方面下功夫見成效。
資源保障工作：要圍繞確保完成9萬方生產計劃的搞好原料和燃料收儲。要真實、全面、及時地掌握市場供求信息，想方設法落實全年收購目標，根據(jù)季節(jié)、市場和庫存情況適時調整收購價格。把好外購大柴和木片的質量，穩(wěn)定提高供應量。重視和解決交警、路政查扣車問題，完善服務細節(jié)，提高送料戶對公司的忠誠度。同時通過建立部門績效考核機制，規(guī)范原料收購標準、嚴格驗收程序，改進料場管理、節(jié)約場地、方便使用，確保堆場環(huán)境安全。在穩(wěn)定20xx年傳統(tǒng)送料戶的基礎上，努力擴展新貨源，實現(xiàn)方圓250公里全覆蓋。在木片收購質量上下力氣，經常深入到木片加工現(xiàn)場，從源頭上把好木片質量關，引導送片戶按我公司的木片收購標準削片送貨，做到不摻樹墩、不加水、雜物少，同時適時制定符合市場變化的合理價格，最終達到企業(yè)和送料戶雙贏。燃料收購工作：要認真細致地了解周邊縣市存量情況，準確把握時機，向公司決策層提供參考建議，確保熱能中心的正常生產需要。重視和做好配件、化料采購和管理工作，質量第一、貨比三家、好中選優(yōu)，嚴格執(zhí)行出入庫審批、登記、核算制度，做好車間的備品、備件供應，為正常生產做好供應保障。
產品銷售：市場競爭逐年殘酷，客戶要求越加苛刻，企業(yè)要保生存、有發(fā)展，實現(xiàn)持續(xù)盈利，就必須卓有成效地做好銷售工作，目前我公司板材銷售市場網絡和格局分布已基本定型，20xx年要緊盯高端市場的變化，密切與TATA、索菲亞、xx、xx、xx、xx的合作，提升企業(yè)和產品的知名度和影響力。以需求為導向，調整品種結構、擴大銷售份額，另一方面要發(fā)展終端用戶，打破僵化的銷售模式，著力增加終端用戶銷售份額。銷售部門要積極了解市場，實施靈活、積極、多樣化的銷售策略，延伸服務領域，向客戶提供售前、售中和售后服務，走出去與請進來相結合，及時了解市場供需信息，研判價格走向，幫助用戶解決技術難題，讓客戶合理使用產品，提高客戶的滿意度。
品管工作：要圍繞保優(yōu)質、創(chuàng)品牌，采取綜合措施，穩(wěn)定質量，提高優(yōu)等品率，加強對生產工藝的跟蹤檢測，規(guī)范抽檢程序，尤其是對外購木片、各種化料和產品的理化指標檢測要認真、準確，規(guī)范產品質量檢測程序，及時反饋問題，改變死后驗尸狀況，真正起到監(jiān)督、改進、完善、穩(wěn)定產品質量的作用。
綜合事務方面：要以穩(wěn)定員工隊伍，提高企業(yè)職工素質，提高企業(yè)的凝聚力為著眼點。貫徹以人為本的方針、針對員工流動性大、技術力量薄弱、人力資源逐年緊張的形勢，要想方設法，利用多種途徑招錄人才，始終將其作為重要事項來抓。要堅持不懈地對員工進行思想教育和技術培訓。充分發(fā)揮公司充分發(fā)揮公司各種宣傳載體的作用，宣傳法律法規(guī)、弘揚企業(yè)文化、普及安全生產常識、表彰好人好事，完善企業(yè)績效考核措施，加強基礎管理、在體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣的原則基礎上，增加職工的工資收入，達到企業(yè)經濟效益增長、職工收入增加的雙贏目標。改善職工生活條件和業(yè)余文化生活，要加強職工食堂的管理，杜絕浪費，改善提高伙食質量。加強對廠區(qū)和職工宿舍的安全用電、環(huán)境衛(wèi)生、外來人員的管理。定期舉辦職工業(yè)余文體活動，豐富職工業(yè)余文化生活。協(xié)調和辦理企業(yè)與政府職能部門間的公關事務，保證和推動企業(yè)穩(wěn)步、健康、持續(xù)發(fā)展。
安全生產的重點工作是：充分發(fā)揮安委辦和兼職安全員的監(jiān)督、檢查、督辦職能作用。完善安全生產責任制，逐級簽訂安全生產責任狀，落實安全考核機制;加強對公司各部門、區(qū)域的安全生產，廠區(qū)消防、內部保衛(wèi)治安防范、環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理。強化安全生產宣傳教育，堅持安全生產一票否決和四不放過原則。嚴管重罰，常抓不懈，堅決做到無重大工傷事故，無火災安全事故、無環(huán)境污染事故，無交通惡性事故，無違法涉訴案件發(fā)生，實現(xiàn)全年安全生產零事故的目標。
八、提請集團公司解決的事項
1、請集團幫助我們協(xié)調解決削片配合生產不理想，時有影響生產的情況，在現(xiàn)有承包協(xié)議下完善內容，促使其高效率的配合公司生產。
2、我們的設備使用進入第8個年頭，設備運行的不確定因素增加，如果出現(xiàn)花費較多的維修，請及時給與批復并資金方面的支持。
3、做為正常經營的企業(yè)我們會努力增加銷售，加強貨款的回籠，力爭自給自足，但在原料收購旺季和銷售淡季，請給予收購資金上的支持。
4、強化內部管理，促進規(guī)范化建設，建議設立后勤部。
20xx 年注定是機遇與挑戰(zhàn)并存、有利因素與不利因素交織的一年。我們要切實把形勢估計得更復雜一些，把困難想象得更充分一些，把應對措施考慮得更周全一些。既要堅定信心，又要積極應對，團結奮進，扎實工作，促進公司健康、持續(xù)、發(fā)展。抓住機遇，堅定信心，攻堅克難，進一步創(chuàng)新工作，優(yōu)化結構，強化管理，防控風險，增強發(fā)展動力和后勁，全面完成全年各項目標任務。
第十篇 瀏陽河市場部個人年度工作總結 650字
2024年度工作總結
尊敬的公司領導:
我是長沙市場部李士雙，2024年4月入司，不知不覺，加入瀏陽河酒業(yè)公司近兩年了，在公司財務部指導下，得到了本部門各位同仁的幫助與支持，我分管的財務工作能夠按公司的要求圓滿完成本職工作任務，很快適的應了本部門工作環(huán)境，溶入到瀏陽河這個溫暖的大家庭.在此，向各位領導及同仁表示衷心感謝，同時祝愿大家在新的一年里，工作順利，身體健康。
回首2024年，市場部的每一名員工都有著自己的付出和收獲，盡管大家的職責分工不同，但我們都在為一個共同的目標而努力。在工作中我處處以高標準嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作任務，始終把學習放在重要位置，努力提高自身綜合素質。以優(yōu)秀員工為榜樣，(本文來源于cambriarealtors.com范文開心人)學習他們的工作方法，待人處事，及豐富的工作經驗；在生活中我學會了主動關心和幫助別人：并能謙心的接受別人的意見和建義，取人之長，補已之短。
熟悉公司活動政策，嚴格把好財務結算關.辦理財務結算是我的本職工作，隨著公司營銷業(yè)務的不斷擴展，財務管理的不斷規(guī)范，記帳、登帳、對帳工作越來越重要。為了保證各單位鋪市往來數(shù)據(jù)準確性，做到了每月與部門業(yè)務員核對帳目，確保各單位往來的一致性.通過一年工作實踐證明，理順了內部帳目關系，為財務結算奠定了良好的基礎。
過去的工作雖然取得了一點成績，它只能代表昨天，按公司管理要求還有一定差距，在本職崗位上，我會不斷努力去工作，加強自身業(yè)務學習，服務于團隊，忠誠于企業(yè);為瀏陽河美好的明天貢獻一份力量.
