第一篇 2023年個人信訪工作總結(jié) 1500字
一、提高認(rèn)識
堅定做好信訪工作的信心信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學(xué)習(xí)和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)
盡快進入工作角色要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學(xué)習(xí)，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《______信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
三、真誠接待
切實解決來訪群眾實際問題信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心?xì)致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也十分滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒十分激動，我認(rèn)真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來。同時我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴(yán)。
四、愛崗敬業(yè)
第二篇 2023年信訪辦個人工作總結(jié)1000字 1800字
一、 全年信訪工作回顧
一年來，我委共收到區(qū)信訪辦轉(zhuǎn)來信訪件54件，現(xiàn)已辦結(jié)53件(除天河苑工程和城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題)。分別涉及人事編制、企業(yè)改制、房屋質(zhì)量、建筑安全、房產(chǎn)開發(fā)、工程款及民工工資、征地拆遷、建筑工程招投標(biāo)、工傷事故等九大類。其中天河苑項目工程遺留問題重復(fù)信訪10件，城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題重復(fù)信訪9件，房屋質(zhì)量投訴9件，征地拆遷7件(其中重復(fù)信訪3件)、公傷糾紛3件，人事編制問題3件(均為重復(fù)信訪)，拖欠工程款和民工工資各1件(共2件)其他類信訪10件。
(一)高度重視，嚴(yán)格考核。一年來，我委領(lǐng)導(dǎo)班子高度重
視信訪工作，加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度，領(lǐng)導(dǎo)班子進一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。年初，成立了由“一把手”任組長、紀(jì)檢組長任副組長、各科室站(所)負(fù)責(zé)人為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，實行了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。并將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實行一票否決制。確保了奧運會、殘奧會及重要節(jié)日、會議期間無人赴渝進京上訪。
(二)建立信訪長效機制，搞好信訪矛盾排查和處理
切實做好信訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登
記、全委辦案和重要案件領(lǐng)導(dǎo)下訪、帶訪、包案等制度。最大限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開信訪專題會，聽取每個包案小組對包案的處理進展情況和人員穩(wěn)控情況，領(lǐng)導(dǎo)班子再將情況匯總、梳理后及時提出有針對性的化解方案。對排查出的信訪隱患，及時組織人員進行化解，確保了矛盾不被激化。
二、重要信訪案件原因的分析
在54年信訪件中，最為突出的是城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題和天河苑工程項目遺留問題，這兩個信訪件均屬全區(qū)信訪件中的“骨頭”信訪件。
(一)、城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題。引起信訪的原因，一方面是由于xx年改制過程的不盡完善，以及改制后企業(yè)沒將后續(xù)問題徹底落實。另一方面，由于近幾年來房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展速度的迅猛，城鄉(xiāng)開發(fā)公司資產(chǎn)進一步增值，加上幕后部分人員與公司領(lǐng)導(dǎo)層的個人恩怨借機慫恿部分職工進行上訪，并從經(jīng)濟上給予了強有力的支持，致使部分職工上訪勢頭至今不斷。
從職工反映問題至今已達一年多時間，目前職工的養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險已完善。公司擬定的第三個安置方案已通過相關(guān)部門的最后審定，一致認(rèn)為，該方案在目前的政策法律法規(guī)范圍內(nèi)已最大限度保證了職工的利益。待請示區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同意后安置方案開始啟動。
關(guān)于養(yǎng)老保險的轉(zhuǎn)移事宜，由于需要詳盡核對的數(shù)據(jù)多、涉及時間長，目前仍在進行中。就城鄉(xiāng)開發(fā)公司職工養(yǎng)老保險由機保轉(zhuǎn)入到社保一事已得到重慶市勞動局的正式批復(fù)，我們已將此情況向區(qū)委、區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報和請示，希望能盡快落實。
(二)、“天河苑” 項目工程信訪案件。
根據(jù)相關(guān)部門的調(diào)查了解，造成不穩(wěn)定的因素:一是天河公司資金缺乏，不能按期支付工程款和民工工資，引發(fā)施工單位、監(jiān)理單位、售房公司及民工不穩(wěn)定;二是天河苑工程停工后.導(dǎo)致拆遷戶和購房戶不能按期接房;三是天河公司債務(wù)多而引發(fā)債權(quán)人不穩(wěn)定。而引起資金缺乏的原因有三個：一是南川天河房地產(chǎn)開發(fā)公司在注冊登記時，虛報注冊資本，成立后也未及時補足注冊資本，致使其在開發(fā)“天河苑”項目時，資金短缺;二是“天河苑”項目貸款資金監(jiān)管不力，未專款專用，待銀行發(fā)現(xiàn)問題后中止了貸款的發(fā)放，繼而造成天河苑工程資金斷鏈;三是天河房地產(chǎn)開發(fā)公司財務(wù)管理不規(guī)范，臺帳建立不完善，帳務(wù)混亂，造成資金去向不明，繼而導(dǎo)致部分資金未用在“天河苑”項目上。
三、反思
一年來，盡管全委的干部職工為我區(qū)的“保穩(wěn)定、促發(fā)展”付出了艱苦的努力。但回過頭來，我們不得不反思自己，審視自己。信訪問題不是一朝一夕就形成的，這與我們?nèi)w干部職工的自身素質(zhì)、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等有著密切的聯(lián)系。給我們今后的工作提出了更高的要求。一方面，我們將進一步加強干部職工的政治思想教育，加****律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強化依法行政行為和廉政意識。樹立急群眾之所急，想群眾之所想的思想，大力推行微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大力倡導(dǎo)勤奮務(wù)實，腳踏實地的工作作風(fēng)。內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，提高服務(wù)意識和辦事效率。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，有針對性地進一步完善和細(xì)化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題。
另一方面，面對目前不容樂觀的信訪形勢，我們將繼續(xù)加大協(xié)調(diào)解決力度，切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。通過健全機制，落實責(zé)任，嚴(yán)格考核，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保我區(qū)經(jīng)濟持速發(fā)展和社會穩(wěn)定。
第三篇 社區(qū)信訪工作個人總結(jié) 1250字
社區(qū)信訪工作，在縣委、政府、的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪局的指導(dǎo)下，以鄧小平理念，“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的xx大精神和上級關(guān)于信訪工作的重要指示精神，緊緊圍繞全社區(qū)工作大局，以為廣大群眾解決實際問題及難點、熱點問題為出發(fā)點，著力妥善處理各類信訪問題，化解群眾之間的內(nèi)部矛盾，全力維護全社區(qū)社會穩(wěn)定、民族團結(jié)、經(jīng)濟發(fā)展，為構(gòu)建平安營造良好的社會環(huán)境?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、建立和完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和各項工作制度
1、成立以社區(qū)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，部門責(zé)任人為具體責(zé)任人的社區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、建立部門、社區(qū)、村、組三級信訪工作機構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡(luò)，把部門負(fù)責(zé)人、村兩委干部、村小組長以及群眾中德高望重的老領(lǐng)導(dǎo)、離退休干部聘為信訪工作聯(lián)絡(luò)員。
3、建立和完善信訪工作10項制度：①社區(qū)黨委書記、社區(qū)長接待日制度;②社區(qū)直單位負(fù)責(zé)“大接訪、大下訪”制度;③部門責(zé)任人駐村夜訪制度;④社區(qū)四班子領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;⑤處理信訪突出問題及群眾群體性聯(lián)席會議制度;⑥社區(qū)黨委政府及部門信訪工作責(zé)任制度;⑦信訪工作領(lǐng)導(dǎo)追究制度;⑧處置信訪突出問題及群體性事件排查預(yù)警處置制度;⑨信訪工作信息報送制度;⑩分管領(lǐng)導(dǎo)、部門責(zé)任人包案制度。
二、廣泛宣傳《信訪條例》及國家相關(guān)政策、法律、法規(guī)，促使廣大群眾的政策水平和法律意識不斷提高
社區(qū)黨委政府結(jié)合“五五”普法工作，利用黑板報、宣傳欄、廣播、職工會、黨課、群眾會等方式向廣大干部群眾宣傳國家相關(guān)信訪政策、法律、法規(guī)。全年共刊出黑板報13期，宣傳攔9期，廣播宣傳17場次，張貼標(biāo)語320條，組織干部群眾學(xué)習(xí)26場次，受教育人數(shù)達成25000余人次，這樣使廣大干部群眾更進一步了解信訪政策及程序，盡力避免和減少群眾上訪、越級上訪和無理上訪事件發(fā)生。
三、全力妥善處置信訪突出問題及群體性事件，避免群體上訪和越級上訪
全年共受理群眾來訪17件，來信1件，52人次，已辦結(jié)15件，有2件正在調(diào)查辦理中。辦理上級信訪部門轉(zhuǎn)信訪案件2件，其中，市信訪局轉(zhuǎn)1件，縣信訪局轉(zhuǎn)1件，辦結(jié)2件。由于社區(qū)黨委政府高度重視，經(jīng)常深入基層下訪，對上訪人員進行教育引導(dǎo)，并在生產(chǎn)生活等方面給予關(guān)心扶持，對信訪案件處置及時，內(nèi)未出現(xiàn)群體性(5人次)到市、省級上訪和進京上訪。
四、群眾上訪的問題特點和范圍
主要反映信訪問題的特點、范圍是在以下幾方面：
1、天生橋一級電站建設(shè)庫區(qū)移民安置補償和后期扶持問題。
2、鳳凰谷電站建設(shè)占地補償問題。
3、電站建設(shè)占地補償問題。
4、集體林權(quán)制度改革土地界線不清的問題。
5、接邊地區(qū)民間矛盾糾紛問題。
6、從外地搬遷到居住三十多年之久戶口未落的問題。
7、實施“抗震加固危房改造”工程補助款兌付的問題。
8、貧困人口社會救濟的問題。
五、信訪工作所采取的措施
1、建立和完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)及制度。
2、建立信訪工作信息網(wǎng)絡(luò)。
3、加強政策、法律、法規(guī)宣傳教育。
4、深入基層調(diào)查研究與信訪人交心談心。
5、采取全面排查，分類化解的方式解決信訪矛盾糾紛。
6、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人包案下訪，從源頭預(yù)防和處理信訪問題。
第四篇 2023年9月個人信訪工作總結(jié) 2850字
個人信訪工作總結(jié)
20xx年度，我調(diào)入本單位以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo) 和各位同事的關(guān)心幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和文化業(yè)務(wù)知 識，時刻用規(guī)章制度約束自己的言行，認(rèn)真履行崗位職責(zé)， 盡己所能，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，較好地完成了各項工 作任務(wù)。
一是不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，全面提升自身素養(yǎng)。 一是不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，全面提升自身素養(yǎng)。我堅 不斷加強政治理論學(xué)習(xí) 提升自身素養(yǎng) 持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高自身素質(zhì)為目的，提升能力 水平為目標(biāo)，把學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高自身的思想政治素 質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，正確深入的開展理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了 黨的十七屆五中、六中全會等內(nèi)容，深入領(lǐng)會其精神實質(zhì)， 增強了政治敏銳性，通過學(xué)習(xí)信訪工作規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上級 部門有關(guān)信訪工作的各種文件及會議精神，學(xué)習(xí)文秘工作的 基本基礎(chǔ)知識，學(xué)閱機關(guān)其他部門一些高質(zhì)量的文秘工作材 料，掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過學(xué)習(xí)，使我熟 悉了信訪工作的方法和常識，具備了文秘工作的基本素養(yǎng)， 文秘工作能力有了較大的提高。
二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作任務(wù)。在工 認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作任務(wù)。 履行崗位職責(zé) 作上，我能克己奉公，服從領(lǐng)導(dǎo)安排;能熱情接待來訪群眾， 及時辦理日常事務(wù)，盡力做好本職工作;能嚴(yán)格按照單位的 規(guī)章制度辦事，遵守作息時間和值班制度，履行崗位職責(zé)，能根據(jù)自己工作實際，認(rèn)真收集各項信息資料，能比較準(zhǔn)確 地了解掌握單位的工作開展情況，分析自身工作存在的主要 問題，及時總結(jié)梳理，科學(xué)的統(tǒng)籌本職工作，能夠按時完成 任務(wù)。半年來，起草各類文秘材料 43 份，收發(fā)文件 166 份， 整理文書檔案33 冊，參與接待群眾來訪 31 次，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部 門調(diào)處信訪事項 4 次，順利完成了對縣直 17 各部門的目標(biāo) 責(zé)任考核。
三是增強自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。在 增強自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。 修養(yǎng)鍛煉 文明健康的生活習(xí)慣 生活上，我能夠很好將自己融入集體，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志， 嚴(yán)格約束自己的言行，時時刻刻以一名黨員、一名干部的身 份提醒自己，自覺維護單位和自身形象。能主動和同事溝通 交流搞好關(guān)系，樂于幫助同事，能充分發(fā)揮自身特長，積極 參與單位上的各種文化娛樂活動。
總之，一年來我在學(xué)習(xí)、工作、生活上取得了一定的成 績，也還存在著不足之處。一是 一是對信訪工作總體熟悉程度不 一是 夠深;二是 二是對文秘工作掌握不夠全面，公文寫作能力還有待 二是 進一步加強;三是作為辦公室工作人員，對單位內(nèi)部工作開 三 展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。這些問題我將不斷加強學(xué) 習(xí)，及時改進。 希望在今后的工作中，各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不惜賜教， 及時指正，我將以更加飽滿的工作熱情，刻苦學(xué)習(xí)，加倍努 力，力爭取得更大的進步，更好的成績。
個人信訪工作總結(jié)
一、提高認(rèn)識，堅定做好信訪工作的信心
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。
我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民-意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學(xué)習(xí)和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進入工作角色
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學(xué)習(xí)，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《______信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。
我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
三、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心?xì)致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認(rèn)真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來。同時我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽。
在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴(yán)。
四、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己
十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時時處處在群眾面
第五篇 2023年鎮(zhèn)信訪室個人工作總結(jié) 550字
今年第三季度我鎮(zhèn)信訪室與接待群眾來信來訪3件(次)，來訪一人，其中包括舉報1個，屬于控告類2件，占76%，屬于申訴類1件，占24%。
本季度我鎮(zhèn)信訪工作有以下特點
為確保我鎮(zhèn)第一季度以來推行的“村民說事”制度，推動信訪工作重心下移，責(zé)任下移，及時有效地將矛盾糾紛消滅在萌芽，化解在基層，通過說事，使村民冤有處訴，氣有出泄，難有人幫，策有人納。
通過集中議事原則，對曇支坊村民張芳芳和村民張有才因兩家莊基糾紛，互不相讓，大打出手，造成嚴(yán)重后果，我鎮(zhèn)信訪室接案后，立即伙同派出所、司法所奔赴現(xiàn)場，由鎮(zhèn)包村干部、村干部、黨員代表組成議事會，對周圍群眾說的事情，兩家分別反映的問題進行集中討論，然后根據(jù)討論意見制定出解決問題的日程和方案。對動手打人的張有才給與一定的經(jīng)濟處罰，并對其進行一定的教育，給與村民張芳芳嚴(yán)厲的批評，并要求其向張有才賠禮道歉，然后我信訪室根據(jù)這一事例，讓村民對說事情況進行評議和測評，真正做出讓群眾滿意。
通過村民“說事制度”的推行大大減少了我鎮(zhèn)上訪案件，并有效地組織群眾來說說經(jīng)濟發(fā)展中的難事，影響穩(wěn)定和諧的雜事，要求服務(wù)的實事，新農(nóng)村建設(shè)中的大事，扶貧幫困中的好事等。正直面臨祖國60華誕充分認(rèn)識和把握當(dāng)前形勢，發(fā)揮自身優(yōu)勢，加快解決實際問題，保持我鎮(zhèn)全面穩(wěn)定的正常運行.
第六篇 2023年信訪工作者個人工作總結(jié) 1850字
時光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，201*年已經(jīng)悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信訪辦進行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已近一年的時間了。通過這段時間的工作、學(xué)習(xí)，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用。對于剛走出大學(xué)校門的我來說，時間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經(jīng)歷了很多事，學(xué)到了很多在學(xué)不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結(jié)如下：
一、工作完成情況
1、及時接收人民來信，做好網(wǎng)上的回復(fù)工作，推進信訪信息化建設(shè)。主要任務(wù)就是接收信訪系統(tǒng)和黨政辦公室轉(zhuǎn)來的人民群眾來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關(guān)信息錄入信息庫，送領(lǐng)導(dǎo)批閱。實習(xí)鍛煉期間，共辦理回復(fù)辦公系統(tǒng)信訪件4批次，區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來電來信4批次。參與“三官一律”，隨同檢察院、法庭、司法所一同接待法律咨詢75件，99人，并做“信訪調(diào)解”記錄。
2、負(fù)責(zé)信訪辦每周的、每月的工作總結(jié)，定時向區(qū)信訪辦
報送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計表及信訪月統(tǒng)計表。不定時向區(qū)相關(guān)部門報送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點情況、領(lǐng)導(dǎo)成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關(guān)活動的信息、重要時期各村矛盾排查情況統(tǒng)計、工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動的書面材料等等。
3、負(fù)責(zé)撰寫群眾反映問題的相關(guān)情況說明20批次。
4、接待來訪群眾21批，28人次。主要有北杜村、齊村、北朱村、邊方村、北里村等來訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟糾紛、農(nóng)村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時有幸參與對上訪群眾的勸說工作，主要有：北城村杜爭上問題;北朱村朱艷玲問題。
5、定期向黨政辦報送信息。截止到目前為止報送信息20篇，鎮(zhèn)網(wǎng)站與渭城在線同時引用信息。
6、編制201*年x月到12月領(lǐng)導(dǎo)接訪值班表，自201*年x月x日實行“每周一主要領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五主管領(lǐng)導(dǎo)接待日”，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)接訪值班，填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長接待日登記表，并存檔。
二、收獲和體會
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作實踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的了解，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認(rèn)識。在大半年的工作中，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運用的工作方法的積累。
為此，實習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教、學(xué)習(xí)以外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《______信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，自身工作能力得到了很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。對信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和為民辦好事辦實事有了新的理解。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。
三、存在的不足
1、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。
在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。通過參與各領(lǐng)導(dǎo)的接訪，我總結(jié)出他們高效處理問題的工作方法，將會為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗。
雖然對基層有了初步的認(rèn)識，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項活動，相信會逐漸積累工作經(jīng)驗。
3、業(yè)務(wù)不夠熟練。
雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)交流還不夠。但通過參與信訪工作調(diào)處，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。
四、今后的努力方向
1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，來提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
2、積極主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進行工作上的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長，提高自身的工作水平。 在工作中，我盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，彌補不足，爭取早日成為一名合格的信訪工作者。
第七篇 在信訪局掛職鍛煉個人總結(jié) 2050字
在信訪局掛職鍛煉個人工作總結(jié)
一、提高認(rèn)識，堅定做好信訪工作的信心 信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學(xué)習(xí)和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進入工作角色 要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學(xué)習(xí)，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《______信訪條例》、《 省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等 區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
三、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題 信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心?xì)致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也非常滿意。 街 等 戶因 問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認(rèn)真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來。同時我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽。 在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細(xì)心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴(yán)。
四、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己 我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。 通過這段時間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中
第八篇 2023年信訪局副局長個人總結(jié) 1250字
本人在市委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，從思想、政治、工作、廉潔自律等方面嚴(yán)格要求自己，積極做好各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，現(xiàn)就本人一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下的自我總結(jié)：
一、思想政治方面
一年來本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的各項路線、方針、政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的xx大精神和xx屆四中、五中、六中全會精神及黨的xx大精神，特別是3月份在市委黨校第一期鄉(xiāng)科班干部理論研討班學(xué)習(xí)期間，更是對科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和偕社會等理論進行了更系統(tǒng)、更全面地學(xué)習(xí)，11月17日至21日在xx大精神輪訓(xùn)班上對xx大予以認(rèn)真研讀，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)。通過不斷學(xué)習(xí)，自身理論素養(yǎng)有了較大提高，為今后更好地開展工作奠定基礎(chǔ)，同時大事大非問題面前不含糊，始終做到頭腦清醒，立場堅定，圍繞中心，以穩(wěn)定為大局，旗幟鮮明地反對民族分裂主義，暴力恐怖勢力和宗教極端勢力，自覺貫徹中央和自治區(qū)黨委關(guān)于維護新疆穩(wěn)定的一系列重要指示精神。
二、工作方面
一年來本人能夠與全局同志團結(jié)一致，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級黨委及市委、政府的各項指示精神。按照局里分工認(rèn)真抓好群眾來信來訪接待及重大節(jié)假日信訪問題排查等工作，對工作重點、難點問題及時請示局長，按照黨的各項政策以及信訪文明接待公約，從維護最廣大人民的根本利益出發(fā)，認(rèn)真做好解釋、協(xié)調(diào)處置工作，并對我市牽扯到多個部門的疑難復(fù)雜信訪問題，多次下鄉(xiāng)走單位調(diào)查了解情況和到上級部門接待來訪群眾，將第一手資料及時報送市領(lǐng)導(dǎo)，以便使信訪問題得到妥善處理和解決。同時對新《信訪條例》認(rèn)真學(xué)習(xí)加以理解，并認(rèn)真貫徹落實。在學(xué)習(xí)貫徹條例的基礎(chǔ)上，加大對《信訪條例》的宣傳力度。力爭使信訪人做到依法有序上訪，進一步做好維護本市的社會穩(wěn)定工作。
在班子和同志之間能夠做到充分發(fā)揚民主作風(fēng)，遇事能夠提出自己的合理化建議，在同志之間做到相互關(guān)心，相互幫助、平易近人，時刻注重工作方式方法，要求別人做到的自己首先做到，盡可能的做到領(lǐng)導(dǎo)和同志之間有一個寬嚴(yán)相濟和諧的工作環(huán)境和氣氛。
三、制度方面
本人能夠自覺遵守黨和國家頒布的各項法律、法規(guī)及上級制定的有關(guān)條令、條例，遵紀(jì)守法，在工作中帶頭遵守市委辦公室下發(fā)的有關(guān)工作制度及本局的各項規(guī)章制度，有事能夠請銷假，堅持上下班制度，不遲到早退，時刻做到在工作中、學(xué)習(xí)中養(yǎng)成自覺遵守各項規(guī)章制度的良好習(xí)慣。
四、廉潔自律方面
今年，我堅持把廉潔從政放在突出位置，嚴(yán)格遵守四大紀(jì)律，不斷加強反腐__學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識這是關(guān)系黨和國家生死存亡的大事情。特別是xx年度市紀(jì)委查處部門領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法行為給自己以警示和啟示，從而更加要求自己，在自身世界觀的改造上下工夫，從小事做起，防微杜漸，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。自覺抵制各種剝削階級思想的侵蝕，經(jīng)常向支部匯報個人思想，自覺接受組織和干部的監(jiān)督，在日常生活重要管住自己。管住自己就要管住自己的嘴、手、腿，不該吃的不吃，不該拿的不拿，不該去的不去。
第九篇 政府信訪辦信訪個人工作總結(jié) 1800字
20** 年 6 月， 我榮幸的成為了同興鎮(zhèn)政府信訪辦的一名 工作人員，在同興鎮(zhèn)政府這個大集體中開啟了我工作生涯的 一個嶄新的篇章。在同興鎮(zhèn)黨委、政府各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān) 懷和幫助下，我認(rèn)真的工作，愉快的生活，半年多得時間轉(zhuǎn) 眼便過。在同興鎮(zhèn)工作這半年多得時間里，我的工作在不斷 的進步，集體榮譽感不斷增強，逐漸的的適應(yīng)了新的工作崗 位的同時也真正的融入到了同興鎮(zhèn)黨委、政府這個優(yōu)秀的集 體中?？偨Y(jié)半年多的工作，主要有以下三點感受：
第一、認(rèn)真做好本職工作，為民解困，為政府分憂。 作為基層信訪工作人員，為有困難的群眾解決問題，引 導(dǎo)情緒激動的群眾走正確的上訪渠道，防止出現(xiàn)惡性非法上 訪事件，維護國家和社會的正常秩序是我們的責(zé)任，也是我 們的本職工作。所以做好信訪本職工作既是為民服務(wù)，又是 為政府分憂。從事信訪工作半年多的時間，我參與辦理了大 大小小十多起信訪案件，從工作中我深刻的體會到，要做好 基層信訪工作須具備這樣三種品質(zhì)： 一是有為人民服務(wù)的熱心。信訪工作是一項為民解困服 務(wù)于民的工作，能否得到群眾的認(rèn)可，直接關(guān)系到黨和政府 在人民群眾中的形象和地位。所以信訪工作者，時刻心懷一 顆為民服務(wù)的熱心是最重要的。作為一名信訪工作人員，時刻想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾的冷暖放在心上， 把群眾的訴求當(dāng)做大事來辦，這樣才能拉近與群眾的距離， 密切與群眾的關(guān)系，促進我們的工作。 二是時刻保持清醒頭腦，明辨是非，臨危不亂。信訪工 作經(jīng)常面對一些矛盾尖銳的案件，在處理這樣的案件的時 候，擁有一顆明辨是非、臨危不亂的頭腦尤為重要。只有做 到遇事冷靜分析利害，分清黑白才能在矛盾錯綜復(fù)雜的案件 中保持公正，站對立場，維護人民群眾和國家的利益。否則， 很容易在復(fù)雜的問題面前搞錯方向，危機的事件面前頭腦發(fā) 熱，犯下無法挽回的錯誤。 三是注意保持工作態(tài)度，認(rèn)真傾聽，耐心解答。信訪工 作難免會遇到情緒激動的上訪群眾，面對這樣的上訪者，我 們需要的是保持良好的工作態(tài)度，認(rèn)真去傾聽他們的訴求， 根據(jù)相關(guān)政策和法規(guī)耐心解答。絕不可以用強硬的態(tài)度來激 化矛盾。有的群眾對信訪工作不理解、有怨言。面對這些我 們更要保持平和的心態(tài)，做好安撫和解釋工作。要相信，既 然群眾能夠想到找信訪解決問題，就說明信訪部門在群眾的 心中還是有地位的，不理解只是一時的。
第二、積極融入集體，團結(jié)同事，互幫互助 在集體中工作，除了認(rèn)真做好本職工作以外，和諧的工 作環(huán)境也是必須要具備的。自從到同興鎮(zhèn)工作，我便被單位 的團結(jié)向上、 朝氣蓬勃的氣氛包圍著。 在這樣的氛圍下工作，我的身心很愉快，適應(yīng)環(huán)境和開展工作很順利。我為我能夠 在這樣的集體中工作和生活感到榮幸和自豪。為了讓自己更 快的融入集體，我積極的參與到單位舉行和參加的各項活動 中。先后參加了“振安區(qū)慶祝建黨 90 周年文藝演出”“同 、 興鎮(zhèn)慶祝建黨 90 周年大合唱” 、 “全民健身日長跑活動” 、 “振 安區(qū)國防知識競賽”“丹東市文明使者在行動”“黨員活動 、 、 站毽球比賽” 等活動， 在活動中努力為集體爭取榮譽的同時， 積極與同事交流，培養(yǎng)了自己的集體榮譽感和歸屬感。
第三、服從總之安排，積極工作，不講條件 作為一名黨員，首先要講黨性，個人服從組織。作為一 名公務(wù)員，首先要有上下級觀念，下級服從上級。已經(jīng)成為 一名黨員干部的我，深刻的理解和認(rèn)識到這一點。無論是在 之前的工作單位還是在現(xiàn)在的工作崗位，我都把服從組織的 安排，貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖放在工作的重要位置。組織和領(lǐng)導(dǎo)安 排的工作任務(wù)，不論困難有多大，都要認(rèn)真的去做，努力去 完成。要相信，組織和領(lǐng)導(dǎo)既然把任務(wù)非配給我，就說明組 織和領(lǐng)導(dǎo)相信我能勝任，體現(xiàn)出組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。能 夠在為組織出力， 為領(lǐng)導(dǎo)分憂的過程中鍛煉自己， 提高自己， 這是我的收獲。 半年多的時間很快就過去了，在總結(jié) 2023 年工作的同 時我也對即將到來的 2023 年的工作有以下計劃： 一、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能。信訪工作是一項比較系統(tǒng)的工作，涉及到的專業(yè)知識也 比較多，尤其是各個相關(guān)部門的法律法規(guī)。接下來我準(zhǔn)備在 這方面加緊學(xué)習(xí)，多多了解相關(guān)知識為以后的工作打好基 礎(chǔ)。 二、深入村屯，了解民情、扎根基層。 作為一名基層工作者，深入到自己所服務(wù)的群體，了解 最基層的民情就是我們工作的根。下一步我準(zhǔn)備找機會逐步 深入到全鎮(zhèn)的各個村屯，全面了解各村的基本情況，為自己 今后的工作扎好根。
第十篇 2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦個人工作總結(jié) 3000字
從5月2日召開全市動員大會至今，接近4個月的時間里，欽州大地已可感覺到天藍地綠水干凈、昂揚向上的嶄新面貌，390多萬各族人民深切感受到了清潔鄉(xiāng)村的強勁脈動。
月許，活動得到社會各界最廣泛關(guān)注。市直單位選派67個工作隊聯(lián)鎮(zhèn)駐村包屯負(fù)責(zé)201個村屯的清潔活動、全市所有村鎮(zhèn)啟動“美麗之聲”宣傳工作、經(jīng)濟能人自發(fā)捐資出力……“清潔鄉(xiāng)村”活動高位展開、高速推進?！盎顒娱_展得有聲有色、卓有成效?！边@是市委書記、市人大常委會主任、“美麗欽州·清潔鄉(xiāng)村”活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長肖鶯子在“美麗欽州·清潔鄉(xiāng)村”活動領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議上的精辟總結(jié)。同時，還提出更高的要求：“必須認(rèn)識上再提高，任務(wù)上再明確，措施上再加強，以更大決心、更大力度、更大保障全力抓出成效?！?/p>
“黨政一把手工程”作引子“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！卑凑兆灾螀^(qū)黨委、政府關(guān)于開展“美麗廣西·清潔鄉(xiāng)村”的部署，我市迅速行動，市委、市政府在第一時間內(nèi)發(fā)出工作最強音——一定要站在貫徹落實黨的十八大精神，提前全面建成小康社會的高度，充分認(rèn)識開展清潔鄉(xiāng)村活動的現(xiàn)實意義和長遠意義，把思想和行動統(tǒng)一到自治區(qū)黨委、政府和市委、市政府的決策部署上來，下大決心、花大力氣、雷厲風(fēng)行、腳踏實地地把這項活動抓緊抓好、抓出成效。
領(lǐng)導(dǎo)重視，各項工作自上而下迅速鋪開。工作中明確四大任務(wù)，即“發(fā)動群眾，依靠群眾;因地制宜，分類推進;突出重點，典型示范;加大投入，確保實效?！鄙显鲁?，成立了“美麗欽州·清潔鄉(xiāng)村”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，各縣區(qū)也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確要求把清潔鄉(xiāng)村作為“黨政一把手工程”來打造。一星期不到，“美麗辦”機構(gòu)完善，人員到位，工作計劃出臺。全市各部門職責(zé)逐步明確，并迅速行動。5月9日，67個工作隊已經(jīng)開赴村間田頭，駐村包屯開展宣傳發(fā)起、共同清潔等工作。
領(lǐng)導(dǎo)小組的建立僅是揭開了堅決落實部署的序幕，只有干群聯(lián)動，才能將“清潔鄉(xiāng)村”這曲交響樂奏好。市委書記、市人大常委會主任、“美麗欽州·清潔鄉(xiāng)村”活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長肖鶯子，市長、“美麗欽州·清潔鄉(xiāng)村”活動領(lǐng)導(dǎo)小組第一副組長李新元等市領(lǐng)導(dǎo)多次到各自聯(lián)鎮(zhèn)包村聯(lián)系點，走家入戶，親自做群眾動員工作，與一線干部群眾一起動手掃垃圾、清淤泥。廣大干部也走出機關(guān)，走向鄉(xiāng)村一線。主要領(lǐng)導(dǎo)的親力親為，廣大干群的一起動手，傳遞出一個明確的信息——“美麗欽州·清潔鄉(xiāng)村”是一場聲勢浩大的大會戰(zhàn)，更是一場任務(wù)艱巨的攻堅戰(zhàn)，與全面建成小康社會是同步推進的，全面建成小康社會的目標(biāo)實現(xiàn)的同時，鄉(xiāng)村環(huán)境的面貌也要發(fā)生根本性的改變。
5月中旬，活動加快推進，市委、市政府改善欽州人居環(huán)境，為廣大群眾謀福祉的舉措更是實在。28日，市四屆人民政府21次常務(wù)會審議并原則通過《欽州市城市環(huán)境綜合整治工作方案》，明確提出做好城市環(huán)境綜合整治工作，是深入實施“美麗欽州·清潔鄉(xiāng)村”具體舉措。多措并舉之下，全市上下逐漸形成了層層抓落實、各方齊抓共管的良好工作局面。
就更廣泛發(fā)動群眾，抓好各項工作落實，市委副書記、“美麗欽州·清潔鄉(xiāng)村”活動領(lǐng)導(dǎo)小組常務(wù)副組長唐咸僅親臨一線，和市“美麗辦”商討工作，確保各項工作實現(xiàn)責(zé)任落實到位、輿論宣傳到位、督查考評到位。一個月里，全市上下迅速完成了“召開動員會議、組織集中整治、建立一批黨員清潔示范區(qū)、開展一次考評驗收、評選一次清潔先進典型、曝光一批落后”等共同工作。據(jù)不完全統(tǒng)計，活動開展至今全市已發(fā)動群眾超過100萬人次。宣傳發(fā)動是主旋律，群眾參與是關(guān)鍵
清潔鄉(xiāng)村主體是農(nóng)民，要保持鄉(xiāng)村清潔，培養(yǎng)農(nóng)民愛衛(wèi)生、講衛(wèi)生的意識十分關(guān)鍵。“各位父老鄉(xiāng)親，今天與大家談六亂，六亂指的是村里亂倒、亂放、亂搭、亂建、亂擺……”上月中旬，記者來到浦北縣北通鎮(zhèn)清湖村，一陣洪亮的喇叭聲傳來，方園四五公里都能聽得一清二楚。這樣“美麗之聲”目前響遍欽州的村村寨寨。
村民居住分散、信息不流暢，廣播是最有效的宣傳載體，也是城鄉(xiāng)居民最樂于接受的傳播形式。結(jié)合實際，我市啟動“美麗之聲”廣播工程，在行政村一級普遍建立村級廣播站，對清潔鄉(xiāng)村活動不間斷地宣傳。一聲聲廣播，成為群眾最關(guān)注的聲音。目前，村級廣播站還作為督促清潔鄉(xiāng)村活動的陣地，定期播出各個自然村的活動進度和存在的不足，大家互相監(jiān)督，相互對比，形成“比學(xué)趕”的局面。
到群眾中去，走群眾路線，一直是開展群眾性活動最有效的形式。全市市派出67個清潔鄉(xiāng)村工作隊駐鎮(zhèn)入村，通過開會、討論等方式，面對面宣傳政策，走訪農(nóng)戶，成為“美麗欽州”的先行者、宣傳者和推動者。同時，各級黨委政府和村黨支部、村委在社會宣傳方面也做足“功課”。據(jù)不完全統(tǒng)計，到目前為止，全市市及各縣區(qū)在重點路段、公路干線制作大型宣傳牌25塊，懸掛橫幅、宣傳畫4300多條(幅)，印制19.8萬份倡議書，張貼1.26萬條標(biāo)語。工作重點在村鎮(zhèn)，突破點也在村鎮(zhèn)
清潔鄉(xiāng)村，這是一項與千百年不良習(xí)慣作斗爭的工程，同時也是一場干部群眾思想的大革命。不僅挑戰(zhàn)農(nóng)村千年陋習(xí)，也是對領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)、能力的考驗。工作重點在村鎮(zhèn)，突破點也在村鎮(zhèn)。著眼于此，市直層面派出的238名工作隊員直接派駐到各個村屯。
共同的工作，有創(chuàng)新，才會有突破。全市在要求各職能部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在做好機構(gòu)設(shè)置、器材配備等“規(guī)定動作”的同時，加強引導(dǎo)工作辦法創(chuàng)新，加快建立一片示范點，摸索好的工作經(jīng)驗，切實把群眾發(fā)起。
有突破，帶來變化極為明顯?！耙郧笆谴甯刹扛傻煤沽鳑驯?，群眾站在一邊看?！?月31日，駐靈山縣佛子鎮(zhèn)馬肚塘村工作隊隊長黃武介紹，“現(xiàn)在有村規(guī)民約等辦法，干部群眾一起流汗搞清潔！”
下一步，在村鎮(zhèn)工作中尋求突破成為重要任務(wù)。“美麗欽州·清潔鄉(xiāng)村”活動領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議上所做的部署極為明確——務(wù)必強化領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任;務(wù)必發(fā)動群眾、依靠群眾;務(wù)必統(tǒng)籌兼顧，突出重點;務(wù)必著眼長效管理，建章立制。
結(jié)合工作推進，我市在城鎮(zhèn)加快規(guī)劃建設(shè)好一批農(nóng)貿(mào)市場、停車場、垃圾處理場等基礎(chǔ)設(shè)施。農(nóng)村則要結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，抓好新村規(guī)劃建設(shè)，推進舊房改造、硬化道路、改水改廁、垃圾處理等工程，盡快改變農(nóng)村衛(wèi)生環(huán)境臟、亂、差的狀況，切實改善農(nóng)村人居環(huán)境。同時，建立健全一套科學(xué)的管理制度。以制度管人，以制度管事，靠制度來保障“美麗欽州·清潔鄉(xiāng)村”活動的順利實施。
4月25日下午，浦北縣民政局先后組織召開了局黨組會議和全體干部職工會議，集中學(xué)習(xí)傳達浦北縣委辦縣政府辦轉(zhuǎn)發(fā)自治區(qū)黨委辦公廳、自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于開展“美麗廣西清潔鄉(xiāng)村”活動方案的主要內(nèi)容的通知精神，及4月23日浦北縣四家班子聯(lián)席會議關(guān)于開展“美麗浦北清潔鄉(xiāng)村”活動的會議精神，對全體干部職工進行了開展“美麗廣西清潔鄉(xiāng)村”活動總動員，讓全體干部職工統(tǒng)一了思想，凝聚了共識，明確了活動的目標(biāo)意義、基本原則、主要任務(wù)和活動安排，增強了干部職工的責(zé)任意識和為民務(wù)實清廉宗旨意識，確保了活動要求和會議精神人人皆知。
會議要求全體干部職工特別是黨員干部，要貫徹落實中央“八項規(guī)定”，密切聯(lián)系群眾，大興調(diào)研之風(fēng)，下基層訪民情、解民憂、幫民富。要把“美麗廣西清潔鄉(xiāng)村”活動與新農(nóng)村建設(shè)和浦北民政工作實際緊密結(jié)合，進村入戶、深入發(fā)動、示范帶動，采取召開村民會議、黨員干部座談會和走訪慰問老黨員、老村干、困難群眾等方式，廣泛宣傳黨的十八大精神、黨的民政惠民政策和清潔鄉(xiāng)村的意義與內(nèi)容。要依靠村黨組織和村民委員會，引導(dǎo)并廣泛組織群眾積極參與清潔家園、清潔水源、清潔田園活動，主動打造天藍、地綠、水凈潔美鄉(xiāng)村。要貫徹落實黨的各項民政惠民政策，加強對各鎮(zhèn)福利院、敬老院、五保村等民政基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)管理和活動開展引導(dǎo)力度，讓民政服務(wù)對象共享活動成果和改革發(fā)展紅利，不斷提升民政服務(wù)對象的生活水平和幸福指數(shù)。
