第一篇 保險公司個人年終工作總結(jié) 1800字
年度個人工作的總結(jié)
畢業(yè)后從校園走出的那刻起，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛，帶著我對保險的理論認識，走進了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司，通過這幾個月的工作和學習，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會，將自己的理論知識付諸于實踐，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學習能力。
在此我感謝這段時間公司領(lǐng)導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學到的很多知識?？偨Y(jié)起來，有以下幾個方面
一、工作方面
1、作為公司出納，負責公司取賠款期間，我在收付、反映、監(jiān)督三個方面盡到了應(yīng)盡的職責，真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶提供了最好的服務(wù)，維護了公司的形象。
2、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報賬)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
3、換崗擔任公司核算員后，積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。
4、整理歷史未解決的款項明細，并積極向分公司相關(guān)部門請教，在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。
5、積極配合領(lǐng)導工作，及時檢查每日當日的財務(wù)憑證，做好每天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表，并及時送交相關(guān)主管部門。
二、學習方面
1、堅持政治、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學習與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向。節(jié)假日我認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟，不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。作為一名中共預備黨員，我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟，特別是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù)。
3、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
2023年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
4、多做業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻
5、積極參加公司組織的每項活動，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓。
作為中國人民財產(chǎn)保險公司的一份子，關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責任，對于公司明年的發(fā)展，我想談?wù)勎业南敕?/p>
一、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展
面對保險業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點
1、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
2、服務(wù)更加人性化、親密化。面對企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認為公司領(lǐng)導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。面對個人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員也可以回訪，平時保持聯(lián)系。他們有什么需求，可上門拜訪服務(wù)。
3、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
4、公司有新產(chǎn)品推出時，可以采取產(chǎn)品說明會的方式去吸引客戶，真正作到與客戶交流接觸。這一點是公司推出投資型產(chǎn)品×××三代給我的啟發(fā)，我有幸去中國
第二篇 保險公司職員年終個人總結(jié) 1300字
保險公司職員年終個人總結(jié)范文
時光流逝，又在__開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到__之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到__人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓，總結(jié)，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總結(jié)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：
一、在工作上
今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關(guān)系到__公司，每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預估偏差盡量做到最小。
面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升，今年的投訴很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。
二、業(yè)務(wù)上
完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比，面對了相當?shù)膲毫?，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會業(yè)務(wù)員的辛勞。
三、勞動紀律上
今年在勞動紀律上公司出臺了相應(yīng)的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認真負責的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領(lǐng)導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務(wù)實，盡責盡職，按時完成工作任務(wù)。并團結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領(lǐng)導交與的工作。
由于工作性質(zhì)的不同，預估是非常注重實效的，要在規(guī)定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領(lǐng)導，請教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學習，互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，明年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學到老”。要不斷的學習保險的專業(yè)知識，充實自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿__在明年發(fā)揚成績，更上規(guī)模。
第三篇 2023保險公司內(nèi)勤年終個人工作總結(jié) 950字
一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。
一是眼勤。
內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復看，領(lǐng)會精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語，明確任務(wù);對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展，熟悉情況，看出問題，以利指導;對有關(guān)部門的文件、材料著重學習經(jīng)驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業(yè)務(wù)報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。
二是手勤。
在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進展，都要根據(jù)需要分別摘錄。
三是嘴勤。
在處理日常事務(wù)工作中，要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時向領(lǐng)導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領(lǐng)導和上級匯報。
四是腿勤。
要結(jié)合實際，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。
五是腦勤。
對各類業(yè)務(wù)報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗，善于學會觀察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析、研究專項整治動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。
總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。
完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導做好各方面的工作。
第四篇 2023保險公司內(nèi)勤個人年終總結(jié) 900字
保險公司內(nèi)勤個人年終總結(jié)。
綜合內(nèi)勤處在一線部門是為數(shù)不多不需要業(yè)績考核的崗位之一，事務(wù)性的工作占了很大一半，重復的事情做多了，最后就做出了自己態(tài)度和自己特色。日常所做的事情有時候多而繁雜通過反復摸索和總結(jié)也創(chuàng)造了一套化繁為簡工作模式，事情從來都是熟能生巧，工作不止是給你帶來經(jīng)驗更是不斷磨練了自己的心志。
結(jié)合自己所做的工作，讓自己每天都同時擁有歸零的心態(tài)，積極的心態(tài)，感恩的心態(tài)和包容的心態(tài)是對我工作最大最復雜的挑戰(zhàn)。保持良好的工作心態(tài)是一個職場人必備的素養(yǎng)，在近半年的工作中，我學會了理智的把生活和工作情緒調(diào)控至適合的范圍并區(qū)分開來。知道工作是為了給自己更好的生活享受，因此從工作中獲取收獲的快樂，這樣面對工作就多了一份輕松的從容。我所負責的是本部的一項支援服務(wù)外勤伙伴的事物性工作，我檢討以往的工作，始終還是在態(tài)度上處理的不夠得體恰當，顯得生硬沒有人情味，在面對都是比我年長和能包容我的外勤伙伴，我是否是因此而變得不會改善自己了?因女性特有的細膩心思才能更懂得外勤伙伴所需的是什么，有時候適當?shù)囊粋€小玩笑，小問候，小關(guān)心，小鼓勵會更能讓外勤在接下來一天的展業(yè)中獲得自信。在忙亂的工作過程中怎樣更細心的關(guān)心和服務(wù)外勤伙伴是我還得繼續(xù)修煉的一項課程。
有位離職的內(nèi)勤前輩告訴過我一句話“把1+1=l;1轉(zhuǎn)變?yōu)?+1=2”。一枝獨秀不是春，萬紫千紅總是春，尊敬自己的同事，并從中獲得同事的協(xié)助，讓一項工作通過多人的協(xié)作使之更能高效高質(zhì)的落幕。一個人擁有再強大的力量在團隊力量中總是顯得弱小的，但是在團隊中個人力量總不會被忽視，積極融入團隊中，集大智慧完成領(lǐng)導布置的每項工作，不高估不低估自己，尋找自己在工作任務(wù)中的定位。我負責一些最基本的信息處理和簡單的報表制作，簡單不代表它不重要，好比萬丈高樓平地起，我比喻自己所做的工作就是要打造最堅實的地基，事情只因為自己的重視會變得更重要。
第五篇 保險公司個人年終工作總結(jié)3000字 5800字
現(xiàn)將我公司2023體工作情況及2023作布署安排報告如下：
一、2023工作總結(jié)
2023年人們在省、市公司正確領(lǐng)導下，堅持以“四個提升”為目標，以“經(jīng)濟效益為中心”強化管理，狠抓業(yè)務(wù)，嚴抓落實，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，竭盡全力推進社會主義精神文明建設(shè)，各項工作都取得了一定成績。
截止20232月31日，共實現(xiàn)保費收入5650.8萬 元，與去年同期相比保費收入增長102.9萬元，支付各類賠款2000.5萬元，綜合賠付率35.4%，實現(xiàn)利潤1425.8萬 元。
認真總結(jié)起來，我們主要抓了以下幾項工作：
（一）求事務(wù)實，努力開拓，全力以赴促進業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、搶前抓早，計劃分解落實到位。今年我們按照“三步走”的要求，堅決貫徹搶前抓早的方針，認真做好計劃指標的分解落實工作，各業(yè)務(wù)部積極按照經(jīng)理室“開門紅”、“雙過半”等一系列重點工作目標和任務(wù)要求，將保費計劃科學分解，切實落實到人、到月、到戶、到險種，并仔細公布上墻，同時也作為外勤人員日后考評的重要依據(jù)。這樣一來，業(yè)務(wù)人員皆不等不靠，把握時機，月月咬住計劃走，努力確保任務(wù)順利完成。根據(jù)任務(wù)計劃完成情況，各業(yè)務(wù)部建立了具體的業(yè)務(wù)分析制度，仔細探討業(yè)務(wù)拓展和完成情況，全面掌握工作發(fā)展動態(tài)，把握展業(yè)方向，對于分析出的業(yè)務(wù)發(fā)展問題，立即在早會時間認真提出，及時加以解決。經(jīng)過公司廣大干部員工的奮力拼搏，攻堅克難，我們勝利實現(xiàn)了“首季開門紅”和“二季雙過半”，向市公司交了一份滿意的答卷。不置可否，這是我公司領(lǐng)導班子及廣大員工辛勤汗水和心血智慧的結(jié)晶。
2、遵循市場規(guī)律，適應(yīng)市場變化，積極發(fā)展業(yè)務(wù)。一是公司密切關(guān)注市場動態(tài)，面對機構(gòu)調(diào)整改革與市場的不斷變化，做出了針對性時效性強的快速反映。在戰(zhàn)略與策略上爭取把握市場競爭的主動權(quán)。上半年，各業(yè)務(wù)部門通過與交警隊和有關(guān)部門合作，對南崗區(qū)承保單位情況及有關(guān)資料進行了摸底調(diào)查，同時對保險市場進行了嚴謹?shù)姆治龊皖A測。據(jù)此，我們制定了切實可行的展業(yè)方案，采取了積極有效的展業(yè)手段，及時調(diào)整展業(yè)策略，為下半年的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。二是堅持兩手抓，一手抓好集中型業(yè)務(wù)，一手抓好分散型業(yè)務(wù)。既在抓大戶上下功夫的同時，也強調(diào)在抓小戶上作文章，采取“西瓜芝麻一起撿”的戰(zhàn)術(shù)，不放走一個保戶，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。大型商業(yè)風險等集中型業(yè)務(wù)一直是市場競爭的焦點，也是公司綜合實力的體現(xiàn)。公司堅持貫徹落實總公司的通知要求，積極參與良性市場競爭，堅決遏制保險市場惡性競爭。不斷加強與市、分公司的溝通協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮公司的整體化優(yōu)勢，千方百計挖掘企業(yè)新增資產(chǎn)和原來未保足資產(chǎn)等保源，大力發(fā)展區(qū)域性個人業(yè)務(wù)市場，進一步增強公司在大型商業(yè)風險、統(tǒng)括保單及企財險業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主導地位的同時，促進分散業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。三是發(fā)揮骨干險種拉動作用，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化。作為主要效益險種的財產(chǎn)險和貨運險比重穩(wěn)步上升，并對發(fā)展起到良好的支撐作用。財產(chǎn)險和貨運險一直是具有較高效益的險種，業(yè)務(wù)人員根據(jù)市場變化調(diào)整發(fā)展思路，積極投身競爭，嚴抓續(xù)保增值，抓好挖潛創(chuàng)新，提前完成了本年保費計劃任務(wù)。運輸工具險繼續(xù)保持龍頭地位，公司各業(yè)務(wù)部全力抓好與“95518”相配套的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。采取強有力措施，鞏固續(xù)保，廣尋保源，收效顯著。與此同時，新險種的引進和開發(fā)取得進展。進一步實現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略性措施。
3、多渠道探索發(fā)展空間，改善經(jīng)營狀況。各業(yè)務(wù)部在工作中普遍實行早會制度和經(jīng)理包外勤制度，這樣，業(yè)務(wù)員及時通報展業(yè)情況，研究妥善的展業(yè)策略，正確領(lǐng)導和督促外勤展業(yè)跑戶，加強經(jīng)理與外勤的溝通協(xié)作關(guān)系，起到了重要作用，從而極大的促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時二線扛指標，保障了業(yè)務(wù)計劃的順利完成。今年，我公司二線的同志在認真負責的做好本職工作的同時，積極響應(yīng)公司號召，廣開門路，多方面尋求關(guān)系，積極發(fā)現(xiàn)和挖掘險源，一年來，二線扛指標保費數(shù)額可觀，為公司完成保費計劃做出了很大貢獻。（二）全力強化服務(wù)意識和效益意識，創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
隨著我國市場經(jīng)濟的不斷深入和完善以及中國加入wto后保險市場的調(diào)整改革和日益規(guī)范，保險競爭最終將是服務(wù)的競爭，公司創(chuàng)效的關(guān)鍵越來越取決于宣傳公關(guān)和服務(wù)質(zhì)量的水準，因此公司進一步強化“服務(wù)第一，客戶至上”的理念，切實做到以服務(wù)贏得保戶，搶占市場，同時也為全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的改善做出了積極貢獻，提高了我公司在社會上的良好信譽和知名度，增強了保險競爭力。。
1、解放思想，更新觀念，強化服務(wù)意識。公司通過不斷宣傳教育，使每位員工真正明確：加強和改善服務(wù)是關(guān)系到公司生存與發(fā)展的長遠大計，務(wù)必切實抓好。全員堅持學習貫徹《員工行為準則》，做到“四個一樣”，即：對新老客戶一樣；對大小客戶一樣；對領(lǐng)導和群眾一樣；對投保和索賠一樣。每季度都對全體服務(wù)人員進行客戶反映和業(yè)務(wù)人員打分評比。以上舉措有力的監(jiān)督和保證了公司的服務(wù)質(zhì)量。
2、實事求是，狠抓落實，優(yōu)化服務(wù)措施。按照省、市“為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，樹立部門和行業(yè)新風”最差“雙評”活動的通知決定，公司本著“全員為客戶服務(wù)，公司為社會服務(wù)”的大服務(wù)理念，積極參加考核評比，這是對我公司自身建設(shè)、服務(wù)水準和社會信譽的一次檢查。由于我公司全體干部職工堅持按照“三個代表”的要求努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴把質(zhì)量關(guān)，同時，加強自身建設(shè)，提高自身素質(zhì)，增強業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)良好的作風，切實為改善社會和公司的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境做出了積極突出的貢獻，被授予2023“雙評”活動“達標單位”，并受到市區(qū)領(lǐng)導的贊揚和廣大群眾的普遍好評。在具體服務(wù)中我們主要做到：向社會，使保戶高興而來，滿意而歸；每位員工善用文明用語，微笑服務(wù)，真正體現(xiàn)人保員工的涵養(yǎng)和精神風貌；堅持統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)；實行24小時報案值班制度，設(shè)立多個舉報箱和舉報電話等等。在服務(wù)效率方面，大作“優(yōu)”字文章，進一步利用客戶服務(wù)中心和95518服務(wù)專線的服務(wù)優(yōu)勢，兌現(xiàn)服務(wù)，充分發(fā)揮其獨有職能。認真抓好承保理賠服務(wù)，切實簡化理賠手續(xù)，促使客戶投保。強化服務(wù)監(jiān)督機制，嚴禁不禮貌、不文明的現(xiàn)象發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即嚴肅處理，以確保服務(wù)質(zhì)量的提高。同時公司積極改善辦公環(huán)境，將一樓大廳進行徹底修繕，并為保戶設(shè)置飲水機、休息坐椅等設(shè)施，極大的方便了保戶，受到保戶的普遍認可和好評。
3、改善機制，創(chuàng)新服務(wù)體系。公司將一線、二線職能明確劃分：一線人員包括副經(jīng)理全力抓業(yè)務(wù)，二線人員全力為一線服務(wù)，為客戶服務(wù)。同時，無論是大小保戶，只要是需要二線人員的地方，從總經(jīng)理到內(nèi)勤員工都積極協(xié)調(diào)服務(wù)。機制改革后，財務(wù)部門只對大廳窗口負責，窗口可同時受理承保與理賠，保戶在窗口就可以全面辦理收費、付費手續(xù)，獲得我們最熱情完善的服務(wù)。這樣，極大的方便了保戶，也為一線人員提供了便利。由于正確的工作導向，全司上下迅速形成了“一線第一，二線主動為一線服務(wù)”良好工作氛圍，有效的提高了工作效率，有力的促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
此外，公司積極創(chuàng)造條件，方便展業(yè)一線人員，包括就餐、車輛使用、通訊、網(wǎng)絡(luò)等皆優(yōu)先向一線人員提供服務(wù)，甚至經(jīng)理室包括一把手的用車，業(yè)務(wù)一線急需時都可優(yōu)先使用。一線、二線相輔相成，默契配合，堅持領(lǐng)導包業(yè)務(wù)部，經(jīng)理包外勤，黨團員與職工結(jié)對子的協(xié)作方式，樹立全局觀念，加強協(xié)調(diào)配合，相得益彰，相互支持，共同發(fā)展。
（三）狠抓“三個中心”建設(shè)，堅持精細化管理，改善公司經(jīng)營狀況。
公司要走效益型、質(zhì)量型的管理道路，必須強化管理，提升公司經(jīng)營管理水平。我公司認真按照總公司“三個中心”建設(shè)的重要指示要求，進一步加強管理，推行精細化管理模式，并結(jié)合公司實際于2023年3月份擬定了我們自己的小“三個中心”，積極配合響應(yīng)上級公司，并以此督促保證提升我公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量與經(jīng)濟效益。
1、業(yè)務(wù)管理進一步加強。一是運用現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代保險技術(shù)改造經(jīng)營管理流程。根據(jù)省公司制發(fā)的車險、財產(chǎn)險、貨運險、責任險等十二個強化管理的規(guī)章制度，公司改善了各險種業(yè)務(wù)的微機處理方式，提高了辦公效率和程序規(guī)范化。二是強化承保和理賠質(zhì)量管理。針對去年審計檢查和自檢自查中暴露出的問題以及總結(jié)出的經(jīng)驗教訓，公司在承保和理賠方面加強了管理，堅持驗標承保和看帳承保，對大額標的堅持進行保前風險評估，超權(quán)限的及時上報審批。嚴格執(zhí)行理賠權(quán)限，提高第一現(xiàn)場查勘率，控制通融賠案，嚴格做到雙人辦案。定期清理未決賠案，做到對未決情況心中有數(shù)，促進了綜合辦公效率。 2、財務(wù)管理繼續(xù)強化。公司建立科學經(jīng)營管理分析制度，堅持經(jīng)營形勢月通報、季分析，從定性和定量兩方面總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)營成果和目標責任制執(zhí)行情況，為經(jīng)理室制定決策提供重要依據(jù)。強化會計基礎(chǔ)工作，深入開展財務(wù)分析，加強財務(wù)監(jiān)督檢查，促進了核算質(zhì)量的提高。嚴格控制費用支出，強化費用管理。首先加強了財務(wù)預算管理，認真編制費用開支預算；二是深入開展“五個一”活動，盡可能減少管理耗費，向業(yè)務(wù)一線傾斜，保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要。同時，嚴格控制并規(guī)范臨時用工，降低人工成本。
3、電子信息管理步伐加快。加大了電子化投入和管理。更新了一大批電子設(shè)備。升級了辦公自動化系統(tǒng)，電腦人員和業(yè)務(wù)人員緊密配合，進一步完善了部分險種新舊程序轉(zhuǎn)換、財險家財儲金清理和統(tǒng)計程序應(yīng)用等工作。同時，確保了財務(wù)系統(tǒng)、收付費系統(tǒng)、三個中心管理系統(tǒng)、95518專線系統(tǒng)、統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)的完善和推廣。以此促進了公司辦公程序規(guī)范化，工作效率明顯提高。
4、整改內(nèi)部機制，全面實施規(guī)范化管理。公司借“三個中心”建設(shè)之機，適時改善工作機制，大力推行精細化管理模式，取得了一定成效。公司以往的各科室部門及辦事處被全面整改為業(yè)務(wù)部和綜合部兩大部門，兩大部門職能具體，分工明確。業(yè)務(wù)部主抓業(yè)務(wù)工作，實行經(jīng)理包外勤制度，強化人員管理，強調(diào)“以業(yè)績論英雄”，注重“以效益見高低”。綜合部主抓內(nèi)勤服務(wù)，負責窗口及財務(wù)等工作，承保與理賠手續(xù)皆在一樓窗口辦理，財務(wù)工作也一改以往需對各科室部門負責的繁索情況，只對應(yīng)窗口，這樣，有效的消除了工作內(nèi)耗，明顯提高了工作效率。
5、堅持授權(quán)和依法依規(guī)經(jīng)營。我們在以往各項工作中，堅持強化統(tǒng)一法人意識，嚴格按照自己的權(quán)限開展經(jīng)營管理活動，嚴禁有令不行、有禁不止、違規(guī)越權(quán)的現(xiàn)象發(fā)生。對超出自身權(quán)限的問題自覺請示，嚴格報批，自覺接受保險監(jiān)督部門的監(jiān)督和管理，自覺維護保險市場秩序，始終堅持依法依規(guī)經(jīng)營。
（四）結(jié)合實際，深化改革，緊緊把握利益導向。
公司認清形勢，調(diào)整機制，大力促進三項制度改革。2023年我們加強了人事、用工、分配制度改革的方案措施，以合理開發(fā)和利用人力資源為出發(fā)點，通過競爭上崗、跟蹤考核、下崗分流、減員增效，形成優(yōu)勝劣汰、能上能下的用人機制。嚴格執(zhí)行總公司《用工管理暫時規(guī)定》，對職工實行授權(quán)經(jīng)營、分級管理、因事設(shè)崗、以崗定人、總量控制、計劃管理。制定了《勞動報酬分配方案》，在不突破工資總額的前提下，實行萬元保費工資含量的辦法，實行封存身份、封存職務(wù)、封存級別，工效掛鉤的“三封存一掛鉤”的辦法，將檔案工資及代辦費捆在一起使用。充分體現(xiàn)了多勞多得、少勞少得、不勞不得，做到了勞動報酬向骨干業(yè)務(wù)員傾斜，拉開了收入差距，更好地調(diào)動了干部員工的展業(yè)積極性。
（五）內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，發(fā)展企業(yè)文化。
過去一年里，公司堅持加強職工隊伍建設(shè)，注重建設(shè)具有人保特色的企業(yè)文化，為公司新時期發(fā)展戰(zhàn)略提供了強大的精神動力和智力支持。良好的企業(yè)文化是公司聲譽和形象的根本所在，對公司的發(fā)展有著舉足輕重的作用。首先我們進一步實施形象工程。營業(yè)大廳給客戶的第一感覺就是潔凈親切，員工的著裝、儀態(tài)、舉止言談都有嚴格的要求，大家時刻按照《員工行為準則》規(guī)范嚴行，塑造形象。二是實施服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程。公司多次舉辦公益宣傳、險種推薦和成立保險客戶服務(wù)中心等一系列大型宣傳活動，開展了“誓奪首季開門紅”、“全力實現(xiàn)雙過半”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，充分調(diào)動員工積極性的同時，在社會上樹立了良好的形象。三是加強和改進黨的建設(shè)。黨員領(lǐng)導班子充分發(fā)揮監(jiān)督和保證職能，同時強化和改進職工思想政治工作，進一步注重黨風廉政建設(shè)。公司領(lǐng)導多次在各種場合反復強調(diào)，要堅決杜絕以賠謀私、制造假賠案和對保戶的“吃、拿、卡、要、報”等問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅決嚴肅處理。通過這些措施，增強了黨組織領(lǐng)導班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和影響力，保持了公司全員的團結(jié)統(tǒng)一。
在肯定2023年工作成績的同時，我們也認真查找了公司內(nèi)部存在的問題與不足。一是保險市場日益成熟規(guī)范和競爭日益激烈復雜的形勢下，員工隊伍未充分調(diào)整好心態(tài)，面對市場的嚴峻考驗準備不足。二是新險種和新險源開發(fā)力度不夠，收效緩，不明顯。三是發(fā)展意識和展業(yè)手段存在薄弱環(huán)節(jié)，續(xù)保增值工作不完善，時有掉戶現(xiàn)象發(fā)生。四是管理工作尚存在一些薄弱環(huán)節(jié)。五是統(tǒng)一法人意識還需進一步強化。這些問題不但需要引起我們高度重視，更需要我們立即采取措施，在以后的工作中予以克服和解決。
二、2023年工作安排：
（一）認清形勢，更新觀念，加快“四個提升”推進步伐。
1、深入學習貫徹十六大精神。解放思想，實事求是，與時俱進，確保新時期發(fā)展戰(zhàn)略順利進行。
2、確保公司改革工作平穩(wěn)推進。深化改革，時刻保持高度的責任感和使命感，扎實有效的做好公司各項改革工作。
3、確保各項計劃指標全面完成。全司上下開拓創(chuàng)新，迎難而上，努力實現(xiàn)速度和結(jié)構(gòu)質(zhì)量的統(tǒng)一。
（二）抓住機遇，適應(yīng)市場，加快發(fā)展速度。
1、認真做好車險改革的市場應(yīng)對工作，實現(xiàn)車險改革的穩(wěn)步進行。
2、事實調(diào)整展業(yè)策略，確保財產(chǎn)險業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。
3、從深度和廣度上尋求貨運險業(yè)務(wù)的規(guī)模和效益，爭取在穩(wěn)健經(jīng)營的基礎(chǔ)上力爭有所突破。
4、加快發(fā)展責任險業(yè)務(wù)，積極拓展責任險服務(wù)領(lǐng)域。
5、堅持集中型業(yè)務(wù)和分散型業(yè)務(wù)兩手抓。
6、抓住“兩險”市場準入契機，開拓業(yè)務(wù)增長新領(lǐng)域。
（三）加強管理，提高效益。
1、強化業(yè)務(wù)管理，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量水平。
2、強化財務(wù)管理，堅持精細化管理原則。
3、嚴格依法合規(guī)經(jīng)營，強化統(tǒng)一法人意識。
4、控制經(jīng)營風險，確保公司經(jīng)營效益得以提升。
5、完善“三個中心”建設(shè)，促進管理工作規(guī)范化。
（四）抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強企業(yè)文化建設(shè)和黨的建設(shè)。
1、以服務(wù)打造品牌形象，形成具有人保特色的競爭優(yōu)勢。
2、加強企業(yè)文化建設(shè)，增強公司凝聚力，樹立完好的企業(yè)形象。
3、加強和改進黨的建設(shè)，努力完成黨風廉政建設(shè)各項任務(wù)。
面對市場形勢的不斷變化與發(fā)展任務(wù)的艱巨繁重，我們要堅決按照總、省、市公司的布署要求，認真貫徹實施公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，保持奮發(fā)圖強、一往無前的進取創(chuàng)新精神，努力把公司的發(fā)展戰(zhàn)略推向一個更新的階段，為開創(chuàng)南崗人保事業(yè)新局面而奮斗不息。
第六篇 保險公司個人的年終工作總結(jié) 650字
保險公司個人的年終工作總結(jié)范文
保險公司個人年終工作總結(jié)
“認真、務(wù)實、創(chuàng)新、*”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在20xx年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好！
在xx年即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望。
不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的'我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結(jié)合的方式來進一步充實自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
“百尺竿頭，更進一步”。20xx年，我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領(lǐng)導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
第七篇 保險公司年終個人總結(jié)格式 550字
1、能堅持原則，使會計出納基本制度和財務(wù)管理辦法得到貫徹執(zhí)行;在利益得失面前，我做到了以大局為重，堅決維護集體利益和職工利益。
2、認真鉆研，提高了我的業(yè)務(wù)工作能力。針對不同崗位，我努力從多方面學習掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能;面對新形勢的要求，不斷拓展了金融知識的新領(lǐng)域，適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要;并且熟悉掌握出單內(nèi)勤各崗位的工作流程及操作。
3、在工作實踐，培養(yǎng)了我良好的工作作風。在平時工作中辦事認認真真，踏踏實實，能真正做到愛崗敬業(yè)，樂于奉獻。特別是在財務(wù)的崗位上，養(yǎng)成了嚴謹、細致的作風。在對各工作制度的實施、監(jiān)督、和考核時，嚴格按要求進行，從不馬虎，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，保證各項業(yè)務(wù)工作的健康有序發(fā)展。
4、在單證管理上仔細認真，做好各個細節(jié)環(huán)節(jié)的整理工作。在今年分公司的單證檢查中，我所在的支公司單證歸檔工作獲得了分公司相關(guān)領(lǐng)導的一致高度評價，成為了分公司單證整理方面的標桿，分公司組織全司財務(wù)相關(guān)人員來我支公司觀摩學習交流單證管理工作。
5、與公司員工和諧相處，關(guān)心新員工的工作學習。熱情解答和指導新員工在保費結(jié)算和費用支取及報銷方面的各種疑難問題。并多次組織支公司全體員工學習分公司的財務(wù)管理的各項規(guī)章制度。
第八篇 保險公司客服主管個人年終總結(jié) 750字
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。 文--章-超--市
三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度
一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)
一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
第九篇 2023保險公司個人年終總結(jié) 1050字
時光飛逝，2023年就這樣過去了。我們一年的保險工作也要收尾了，一般到這個時候我們保險公司都要對這一年的工作進行總結(jié)，以下為大家?guī)淼氖?023保險公司個人年終總結(jié)范文，詳細內(nèi)容請看全文~
2023年，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺。總結(jié)反思自己的2023年，更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。
一年來，保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展。今年各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的xx保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xxxx保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。
二、業(yè)務(wù)管理
根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保目標計劃的順利完成。
三、工作中的不足
由于業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！
看了這篇2023保險公司個人年終總結(jié)范文，大家知道保險工作總結(jié)怎么寫了吧，更多精彩內(nèi)容請點擊這里市工傷保險處工作總結(jié)范例
保險公司員工上半年個人工作總結(jié)范本
第十篇 保險公司個人的年終總結(jié) 1250字
在20xx年度的工作中，我在xx保險公司續(xù)期收費辦的正確指導下，在我全與各位同事的共同努力之下，在公司內(nèi)各部門人員的幫助與配合之下，我在今年的業(yè)務(wù)工作中取得了一定的成績，較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù)。為進一步增強自身的工作能力，提升我自身的實際工作績效，為我xx保險公司的效益提升作出努力。我特根據(jù)公司要求，結(jié)合20xx年部門工作實際，對我在20xx年度的工作內(nèi)容進行如下總結(jié)，并制定出20xx年度的工作計劃，現(xiàn)將總結(jié)計劃報告如下：
一、20xx年工作回顧
在20xx年度，我2次提高當月綜合達成90%以上，3次保單客戶經(jīng)營85%以上。突出達到了保險工作成效，體現(xiàn)了我部門的`誠信服務(wù)，實際提升了我公司的保險續(xù)期收費績效。較好地達成了公司制定的考核指標。
(一)緊抓工作實效，落實考核指標
在今年年初，我緊密結(jié)合部門上級領(lǐng)導要求，切合自身的工作實際，緊抓工作實效。將部門所部署安排的各項績效工作進行了計劃制定。我將領(lǐng)導安排的20xx年度的各項工作任務(wù)分解成為周階段任務(wù)，達到周周落實，周周達成的績效基礎(chǔ)，有效的保證了自身對工作任務(wù)落實情況，以便在工作過程中做到及時的跟進與改善。
(二)強化全保工作，高效續(xù)保水平
今年以來，我在緊抓工作績效，認真梳理全保工作的同時，對于有退保意向的客戶及時予以阻止，緊抓顧客自身利益實際，從客戶的效益角度出發(fā)，對客戶實施詳細的講解，使客戶了解參保的利益和參保保障，提升客戶的續(xù)保意識。并且，我還積極利用業(yè)余時間，主動學習了不同險種的承保范圍、承保條件的續(xù)保管工作，逐步落實續(xù)保措施，使得我自身的保險工作得以穩(wěn)固開展。
(三)增強部門管理，突出工作重點
在今年以來，我實際鞏固了自身的部門管理制度，并學習了我部門的相關(guān)制度規(guī)范。嚴格要求自己按照公司規(guī)定，開展各校續(xù)保工作，提升自身的續(xù)保績效。此外，我還緊抓公司所下達的管理規(guī)章制度和績效考核辦法，嚴格遵守部門制度，加強自身的續(xù)保理論基礎(chǔ)，提升自身的業(yè)務(wù)能力，積極展開有效的工作。
二、存在的問題
雖在今年的整體工作中，我較好地完成了公司所安排的工作任務(wù)，達到了公司的考核績效。但是在具體的續(xù)保工作中，我還存在有一些問題，阻礙了我部門續(xù)保工作的效益實現(xiàn)。例如，雖然我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，沒有切實部門工作實際開展續(xù)保業(yè)務(wù)。此外，由于長時間的從事續(xù)保工作，自身對于業(yè)務(wù)工作的實際實施有所放松，沒有做到在勸阻續(xù)保工作中，沒有切實聯(lián)系客戶實際，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
三、20xx年工作計劃
在20xx年度的工作中，我將緊密結(jié)合20xx年度工作實際，具體整改上一年度的工作不足，改善工作績效，以更好地完成我部門來的工作中，積極鼓勵自身的續(xù)保工作興趣，進一步展開續(xù)保崔進工作，全面改善自身工作的主動性，提升自身的工作效率，提升自身的服務(wù)工作質(zhì)量。并且，我還將緊密配合中支做好保全工作，實踐關(guān)注客戶的退保服務(wù)，在誠信服務(wù)的基礎(chǔ)上，盡力做到退保勸阻，以維護公司利益，維持客戶保障，真正做到雙贏！
