第一篇 2023年半年度工作總結(jié)精選 6550字
2024年半年度工作總結(jié)
各位同仁：上午好！
今天上午我們歡聚一堂，隆重召開公司2024年半年度工作總結(jié)大會，在此，我謹(jǐn)代表公司董事會向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績的部門、門店及個人表示衷心的感謝和崇高的敬意！同志們辛苦了！
20xx年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調(diào)整變動頻繁，一度給公司經(jīng)營管理帶來被動，目標(biāo)達(dá)成情況離年初制定的目標(biāo)計(jì)劃也有一點(diǎn)點(diǎn)距離，最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對公司盈利情況帶來了較大的影響，企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進(jìn)的路上出現(xiàn)了很多障礙，但我們xx人仍逆市奮進(jìn)、積極拼搏、勇于競爭，在上半年取得了很大的成績。同時很多新形勢下出現(xiàn)的新問題新模式需要大家一起來總結(jié)來探討，有句話說得好：大發(fā)展就會有大困難，小發(fā)展要面臨小困難，只有不發(fā)展才不會有困難，我們要做區(qū)域性的行業(yè)領(lǐng)頭羊，xx人堅(jiān)決拒絕沒有激情沒有挑戰(zhàn)的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和行動克服前進(jìn)路上的一切障礙，乘風(fēng)破浪勝利地到達(dá)成功的彼岸，所以今天這個半年度總結(jié)會很及時很重要，是一個反思總結(jié)和謀劃未來的大會，希望大家在會后全力學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)會議精神，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全面完成年初制訂的目標(biāo)任務(wù)。
一、上半年小結(jié)
首先，我借此機(jī)會，就上半年工作的成績與不足做個簡單的小結(jié)。
1、剛才幾位老總對公司上半年運(yùn)營情況都做了詳細(xì)的匯報，這里不再重復(fù)，只和大家分享幾組簡單的數(shù)據(jù)。
A、直營門店全年任務(wù)及達(dá)成
前年同期我們在為月銷售突破**萬而努力，去年同期我們的月銷售才剛剛突破**萬，今年比去年同期將近增長50%，比前年同期翻了一番，這就是一個很大的成績，說明公司的經(jīng)營規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大，大家的努力看得見成績。
我們再來看一組數(shù)據(jù)：
B、1-6月虧損門店情況
其中一區(qū)、洪西、湘江北尚店因?yàn)殚_業(yè)前期費(fèi)用比較大，而現(xiàn)在經(jīng)營狀況良好未納入虧損門店，實(shí)際虧損了34000元，其他虧損的16家門店前5個月就虧掉了公司凈利潤297000元，說明公司不良門店太多，說明公司門店選址時市調(diào)不深入、評估不科學(xué)，隨意性太大。除開選址的原因，也說明公司運(yùn)營還缺失核心競爭力，對虧損門店重視不夠、決心不夠、辦法不多，扭虧能力不強(qiáng)。很多時候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時地利人和，才能在做大的基礎(chǔ)上做強(qiáng)，怎么樣做強(qiáng)是我們下半年要重點(diǎn)解決的問題。
當(dāng)然成績是主要的，畢竟發(fā)展是個永恒的主題，所有部門和門店為推動公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，在這里要表揚(yáng)月銷售業(yè)績達(dá)到10萬元以上的優(yōu)質(zhì)門店，要表揚(yáng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)扭虧的一區(qū)、湘江北尚、伍家?guī)X分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長，上述門店已連續(xù)3個月實(shí)現(xiàn)盈利，更要表揚(yáng)以盛x、付x、胡x、任x、張x、張x、尹x為代表的優(yōu)秀門店店長，沒有他們帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼搏奮斗，讓這些月銷售20萬以上的門店存在，公司發(fā)展肯定舉步維艱。同時門管、人資、培訓(xùn)等部門也表現(xiàn)了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準(zhǔn)，在工作中做出了成績。從上個月開始門管部和其他部門同志與劉總一起，進(jìn)行每星期3次的定期巡店，發(fā)現(xiàn)門店問題，傾聽員工心聲，制定優(yōu)化方案，解決實(shí)際問題，為門店基礎(chǔ)管理水平的提升開啟了一個良好的開端，希望能繼續(xù)保持;培訓(xùn)部的同志能遠(yuǎn)離繁華、耐住寂寞在偏遠(yuǎn)的山村克服蚊蟲叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難，為企業(yè)輸送了2期青苗班學(xué)員和2期精英班學(xué)員，這種艱苦奮斗、寄勤于樂的工作作風(fēng)值得我們學(xué)習(xí);人資部楊部長到任后努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點(diǎn)、花費(fèi)了無數(shù)心血，在重新制定科學(xué)的薪酬體系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破。
2、上半年工作的不足之處
(1)拓展線的工作拖了公司發(fā)展后腿：
上半年發(fā)展線的任務(wù)只完成全年任務(wù)的四分之一，并且新開的幾家店大部分業(yè)績達(dá)不到評估的要求。雖然原因很多，但最重要的還是市調(diào)不深入，作風(fēng)不扎實(shí)，業(yè)務(wù)不熟悉，評估走過場，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織精兵強(qiáng)將，把工作落到實(shí)處，在下半年把落后的工作趕上來。同時洽談合同時要注意談判技巧，簽訂相關(guān)合同時要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，實(shí)事求是，切實(shí)維護(hù)公司利益。
(2)工程后勤線的工作跟不上公司發(fā)展形勢的要求
該線的同志很有實(shí)干精神，付出了辛勤勞動做了大量工作，但結(jié)果往往不令人滿意，究其原因主要是不能與時俱進(jìn)，不學(xué)習(xí)新事物新技術(shù)，做事沒有計(jì)劃性和預(yù)見性，習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不能通盤規(guī)劃該線的工作，導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下。比如車輛管理、空調(diào)維護(hù)、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質(zhì)等等，沒一樣工作不是被推著走還走不動，從來沒有主動規(guī)劃按步推進(jìn)的，工作總是處于被動地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風(fēng)同時，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和溝通交流，仔細(xì)謀劃該部的工作，加強(qiáng)計(jì)劃性和為門店主動服務(wù)的自覺性，改善該部的工作不是一件很困難的事。
二、下半年的工作規(guī)劃
剛才劉總對下半年的工作做了個統(tǒng)籌規(guī)劃，重新分解了下半年任務(wù)，有目標(biāo)有措施有辦法切實(shí)可行，我很贊同，根據(jù)劉總下達(dá)的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，各門店店長要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)切實(shí)保障完成，各部門應(yīng)全力為門店業(yè)績達(dá)成做好服務(wù)和指導(dǎo)工作，同時就下半年的工作我補(bǔ)充幾點(diǎn)意見。
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理 提升聚客能力
大家都知道，做零售連鎖落實(shí)到門店層面講服務(wù)和商品是兩個永恒不變的主題，所以先就服務(wù)這一塊講講我的看法，我覺得把服務(wù)做好至少要做好兩個方面的工作：首先為顧客創(chuàng)造一個舒適溫馨、值得信賴的購物環(huán)境，同時讓顧客享受一個關(guān)懷體貼、物有所值的購物過程。當(dāng)然服務(wù)效果跟蹤和提高服務(wù)附加值也是我們追求的目標(biāo)，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工服務(wù)品質(zhì)作為一件大事來抓。
(1)、提升門店形象
門店形象屬于企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別。企業(yè)可以通過門店形象VI設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)視覺識別，對內(nèi)征得員工的認(rèn)同感、歸屬感，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力;對外樹立企業(yè)的整體形象，資源整合，有效地將企業(yè)的信息傳達(dá)給受眾，通過視覺符碼，不斷地強(qiáng)化受眾的意識，從而獲得認(rèn)同的目的。
門店形象關(guān)系到員工和顧客對公司的整體感覺，相當(dāng)于公司對內(nèi)對外的一張臉。公司為此特意對門店的形象系統(tǒng)重新做了一次調(diào)整和優(yōu)化，以后凡新店裝修都必須先做施工圖，從設(shè)計(jì)到用材都必須人性化及環(huán)?；?，比如招牌、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴(yán)格把關(guān)，聯(lián)系洽談固定材料供應(yīng)商，簽訂供應(yīng)合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲物柜、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設(shè)電源插頭等等，同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。
A、列出常用材料清單，選擇質(zhì)量好的供應(yīng)商洽談，保證品質(zhì)。
B、修訂供銷合同，保證同質(zhì)同價持續(xù)供應(yīng)，并直接與公司結(jié)賬。
C、統(tǒng)一門店裝修標(biāo)準(zhǔn)。
D、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。
(2)、提升服務(wù)品質(zhì)
裝修把關(guān)建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認(rèn)同，關(guān)鍵在日常的基礎(chǔ)管理。很難想象一個天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信賴，門店管理人員要把衛(wèi)生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當(dāng)作大事來抓，要按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程糾正工作隨意的壞習(xí)慣，培養(yǎng)員工的職業(yè)風(fēng)范，要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位，從進(jìn)店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費(fèi)過程的藥學(xué)服務(wù)等都體現(xiàn)我們員工的真誠與熱情，而且要讓員工形成習(xí)慣，并堅(jiān)持做好。由營運(yùn)部門牽頭，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)并結(jié)合人資部考核，利用三個月時間將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推廣普及持續(xù)練習(xí)并形成習(xí)慣。管理無小事，千里之堤毀于蟻穴，基礎(chǔ)管理抓好了，品牌形象也就上來了。
當(dāng)然抓基礎(chǔ)管理的同時更要抓我們的服務(wù)品質(zhì)，我們所做的一切歸根結(jié)底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實(shí)的專業(yè)功底，要讓顧客買得放心沒有商業(yè)欺詐，用得安心有質(zhì)量保障，用后開心健康實(shí)惠，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總打算編一本門店專業(yè)服務(wù)教材，這是個利企利民的好項(xiàng)目，也是我們提升服務(wù)品質(zhì)的大工程，希望這本書趕緊出來，也希望全公司形成一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
2、 完善商品體系 轉(zhuǎn)變盈利模式
(1)、大家都知道，這一次的行業(yè)整頓對我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點(diǎn)基礎(chǔ)上的，這是一種畸形的走不遠(yuǎn)的盈利模式，我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進(jìn)貨渠道，要走出去，要建立全國性的采購平臺，下半年公司要引進(jìn)資深的采購職業(yè)經(jīng)理，要到全國大型的藥品集散地考察學(xué)習(xí)，并與之建立廣泛的合作關(guān)系。
(2)、盡快將商品梳理完善，改變不合理的商品結(jié)構(gòu)，盡可能的確保每一個商品每一個價格帶有品牌商品、補(bǔ)充商品、主導(dǎo)商品這樣的一個合理商品結(jié)構(gòu)，并且每一個商品都有品質(zhì)保證和較高的性價比。
3、把改善員工的生活工作條件和培養(yǎng)員工成長和進(jìn)步作為公司發(fā)展的基石
(1)、改善員工工作生活條件
要想員工對公司產(chǎn)生歸屬感、安全感，首先必須解決員工住宿問題。俗話說“兵馬未動糧草先行”，只有員工沒有了后顧之憂，才能全身心地投入工作，才能真心實(shí)意地?zé)釔酃荆瑢井a(chǎn)生依賴和信任，將公司當(dāng)成自己的家，同時也能緩解員工流失的壓力。這項(xiàng)工作已經(jīng)移交到人資部，希望楊部長鐵面無私督促工程后勤部按公司標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的時間內(nèi)對宿舍進(jìn)行改造完畢，人資部嚴(yán)格按宿舍管理制度實(shí)行有效的管理。
A、制定員工宿舍配置標(biāo)準(zhǔn)，比如電視、廚房用品等，將現(xiàn)有的宿舍條件改善。
B、無宿舍的門店，以片區(qū)為單位集中租房，并按宿舍標(biāo)準(zhǔn)配置，解決員工后顧之憂。
C、以后開新店必須同時將員工宿舍裝修到位。
以上工作要求在2個月改造完畢。
(2)、要關(guān)注員工的成長和進(jìn)步
人資部建立人才庫，對每一位員工都有需求說明，知人善用，將合適的人放在合適的崗位上。同時要傾聽員工的心聲，反映員工的要求，工作安排時盡可能的考慮和解決員工的實(shí)際困難，使人資部成為員工的知心人，讓企業(yè)成為員工的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
培訓(xùn)部分層次分階段的組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，保障員工學(xué)習(xí)和受教育的權(quán)利，根據(jù)工作實(shí)際需要建立對應(yīng)科目的學(xué)習(xí)、考試題庫，鼓勵員工參與學(xué)習(xí)和考試，對通過考試的員工每月給予一定獎勵，以此來激勵員工。讓每一位員工成為社會的有用之才是企業(yè)的神圣使命和責(zé)任。
4、建立全員績效考評系統(tǒng)
年初的工作報告我對要完善各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)流程以及建立績效考評系統(tǒng)的重要性和迫切性作了闡述，這里不再重復(fù)，董事會只有一個要求，公司下半年一定要推行全員績效考評?，F(xiàn)在楊部長在做方案，如果覺得內(nèi)腦不夠用就聘外腦，花點(diǎn)費(fèi)用在所不惜，方案出來后從上至下要不折不扣地自覺執(zhí)行它?？冃Э荚u以結(jié)果論英雄，開始推行時可能會引起部分人的抱怨甚至誤解，但不管阻力多大也要堅(jiān)定不移的推行，只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業(yè)修為，才能換來企業(yè)的高效運(yùn)營和興旺發(fā)達(dá)。在企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)“想做事能做事的人有舞臺，想做事不能做事的下臺學(xué)習(xí)再來，不想做事的不能做事的自動離開”，實(shí)現(xiàn)個人和企業(yè)同步發(fā)展。
同志們，和平、發(fā)展、共贏是當(dāng)今社會的主旋律，行業(yè)正處在一個大變革、大發(fā)展、大洗牌的非常時期，我們要抓住機(jī)遇、聚精會神、全力以赴、勇于競爭、積極探索、接受挑戰(zhàn)，爭做行業(yè)的強(qiáng)者。萬丈高樓平地起，宏偉藍(lán)圖都是靠一個個小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)描繪而成，我們公司目前已擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有良好的用人機(jī)制和管理體制，相信只要每個人團(tuán)結(jié)一心、腳踏實(shí)地、埋頭苦干，永遠(yuǎn)把顧客的利益作為我們的核心利益和前進(jìn)的動力，一步一個腳印實(shí)現(xiàn)每一個年度目標(biāo)，我們xx必將有一個更加美好的明天。
2024年半年度工作總結(jié)
20XX年彈指間已過半年?？偨Y(jié)我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實(shí)。半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識，端正合作態(tài)度
在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。
(一)、強(qiáng)化自制力。
工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識
(二)、加強(qiáng)溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
(三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作！
2024年半年度工作總結(jié)
時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，
必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元;
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)XX元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
四、經(jīng)驗(yàn)與收獲
半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、下半年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
第二篇 辦公室半年度工作總結(jié)1500字 2250字
辦公室半年度工作總結(jié)1500字
回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxx證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時了解xxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司（0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。
4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在xxxx召開期間，認(rèn)真做好會場布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；
第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；
第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
第三篇 紀(jì)委教研室半年度工作總結(jié) 1800字
xx年上半年，州紀(jì)委教研室在委局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省紀(jì)委六次全會、州紀(jì)委六次全會精神，按照xx年紀(jì)檢監(jiān)察宣傳教育研究工作的總體部署，緊緊圍繞全州改革發(fā)展穩(wěn)定大局，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，切實(shí)發(fā)揮宣傳教育在懲治和預(yù)防體系中的基礎(chǔ)作用，努力構(gòu)建有阿壩特色的反腐__宣傳教育工作格局，為全州黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭提供強(qiáng)有力的思想保障和輿論支持?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
一、理清思路，明確工作目標(biāo)和任務(wù)
為使xx年反腐__宣傳教育調(diào)研工作計(jì)劃周密、推進(jìn)有序。年初，教研室圍繞中心，確定了今年工作目標(biāo)和任務(wù)。按照省紀(jì)委宣教工作會精神和重點(diǎn)課題調(diào)研工作的安排，進(jìn)一步理清了今年工作思想和重點(diǎn)。
（一）宣傳教育工作。一是按照“三年任務(wù)兩年基本完成”的要求，突出抗震救災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)重建監(jiān)督檢查工作取得的成效、獲得的經(jīng)驗(yàn)和得到的啟示的宣傳教育；二是按照中央、省著力加強(qiáng)制度建設(shè)的要求，突出以《廉政準(zhǔn)則》和《工程建設(shè)基本流程》等法規(guī)制度的宣傳教育；三是按照中央、省藏區(qū)工作會精神，突出以藏區(qū)重大決策部署落實(shí)情況監(jiān)督檢查的宣傳。
（二）調(diào)查研究工作。結(jié)合我州實(shí)際，從6個方面擬定了xx年全州紀(jì)檢監(jiān)察調(diào)研參考課題50個。突出對學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》推進(jìn)我州跨越發(fā)展和長治久安、加強(qiáng)藏區(qū)政策落實(shí)情況監(jiān)督檢查、探索治理工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題的有效途徑、加強(qiáng)村務(wù)公開促進(jìn)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)、推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)自身建設(shè)等方面成效、經(jīng)驗(yàn)和問題的調(diào)查研究。
二、把握重點(diǎn)，著力工作創(chuàng)新和實(shí)效
反腐__宣傳教育是黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的基礎(chǔ)性工作，也是治本之策。做到有針對性的宣傳教育，使宣傳教育工作更富實(shí)效和生命力是教研室工作應(yīng)加強(qiáng)和努力的方向。
（一）構(gòu)建“立體式”宣傳教育工作格局
我州反腐__宣傳教育工作按照“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，紀(jì)委組織協(xié)調(diào)，相關(guān)部門密切配合、各展所長，廣大干部群眾通過多種形式積極參與，形成整體合力”的要求，把反腐__宣傳教育工作納入全州宣傳教育工作和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體規(guī)劃之中，通過黨風(fēng)廉政責(zé)任制、懲__敗體系建設(shè)、反腐__“大宣教”工作格局等把宣傳教育工作責(zé)任落實(shí)到了相關(guān)部門，健全聯(lián)席協(xié)調(diào)會制度，紀(jì)委監(jiān)察積極組織協(xié)調(diào)，加強(qiáng)督促指導(dǎo)。采取綜合手段，通過報刊、電視、出版、互聯(lián)網(wǎng)、戶外廣告、展板、黨校培訓(xùn)班等，形成教育的整體合力。同時，以廉政文化活動為抓手，反腐__工作做到“橫向到邊”，拓展到各縣、各部門，延伸到學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)、農(nóng)村、家庭和景區(qū)；“縱向到底”，上到黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，下到廣大人民群眾，都作為宣傳教育對象。
（二）推進(jìn)反腐__宣傳教育調(diào)研工作
1、監(jiān)督檢查成果展。制作了以“廉潔救災(zāi)、陽光重建”為主題，客觀反映全州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)自“5·12”汶川特大地震以來，救災(zāi)和重建監(jiān)督檢查成果展板，并組織在全州各縣、部分重點(diǎn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）展出，展板展出后，得到了廣大干部群眾的積極關(guān)注。把監(jiān)督檢查工作從黨內(nèi)認(rèn)可拓展到了社會認(rèn)可。
2、《廉政準(zhǔn)則》的宣傳教育?！读?zhǔn)則》是一部重要的黨內(nèi)法規(guī)，學(xué)習(xí)宣傳教育要力求高度、廣度和深度。按照全國貫徹實(shí)施《廉政準(zhǔn)則》電視電話會議精神和州委的要求，我州“六個一”迅速抓好學(xué)習(xí)宣傳。即：召開一次領(lǐng)導(dǎo)干部會議。在全州貫徹徹實(shí)施《廉政準(zhǔn)則》會上，州委書記侍俊、州長吳澤剛對抓好我州的學(xué)習(xí)貫徹工作作了總體安排部署；舉辦一個專題輔導(dǎo)講座。通過黨委（黨組）會、中心組理論學(xué)習(xí)會、民主生活會、黨校培訓(xùn)班和宣講團(tuán)等形式開展《廉政準(zhǔn)則》專題講座。今年3月州委常委會上，州委常委、州紀(jì)委書記王承先作了題為《帶頭筑牢廉潔從政自律防線共同維護(hù)執(zhí)政黨長治久安》的《廉政準(zhǔn)則》輔導(dǎo)講座。州委黨校各主體培訓(xùn)班次中均設(shè)置了《廉政準(zhǔn)則》課程。金川縣組織宣講團(tuán)赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣級部門進(jìn)行宣講；開辦一系列宣傳專欄。在州電視臺阿壩新聞后每日學(xué)一條《廉政準(zhǔn)則》，阿壩日報、“中國阿壩州”網(wǎng)、阿壩州紀(jì)檢監(jiān)察門戶網(wǎng)共刊載學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》相關(guān)信息30余篇；發(fā)放一批學(xué)習(xí)資料。編印發(fā)放《廉政準(zhǔn)則》單行本10000冊。征訂相關(guān)輔導(dǎo)資料1200余冊、輔導(dǎo)光碟10套；舉行一次知識測試活動。組織全州副科級以上黨員干部參加《廉政準(zhǔn)則》知識測試活動，并將成績納入廉政檔案，作為選拔任用的一個條件。同時，把《廉政準(zhǔn)則》納入黨政領(lǐng)導(dǎo)干部任職資格考試內(nèi)容；設(shè)置一幅廉政廣告。在各縣設(shè)置了“認(rèn)真執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》，為藏區(qū)跨越發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的作風(fēng)紀(jì)律保障”“認(rèn)真執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》，確保牧民定居工程建設(shè)廉潔高效”大型戶外宣傳廣告。
第四篇 個人半年度工作總結(jié)怎么寫 1500字
個人半年度工作總結(jié)怎么寫
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年時間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑”。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、加強(qiáng)我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
第五篇 2023年上半年度出納工作總結(jié) 1550字
轉(zhuǎn)眼間，新的一年、新的職務(wù)、新的工作已經(jīng)干了半年了。還不錯，一切都在有條不紊的提高中，現(xiàn)在有空坐下來，靜下心來，那就回憶回憶這半年中的各項(xiàng)工作吧。
自xx年12月調(diào)到財(cái)務(wù)部接任出納工作以來，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和的狀態(tài)進(jìn)入自己的工作當(dāng)中。首先，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程，在同事們的幫助下我學(xué)到了很多工作中的知識，最快地熟悉了這份新的工作。其次作為單位出納，過去的半年時間里我在不斷改善工作方式方法的同時，也順利完成如下工作：
一、重視工作業(yè)務(wù)質(zhì)量，遵守公司各項(xiàng)制度
今年是吉安公司騰飛發(fā)展的一年，經(jīng)過七年的打拼和積累，公司的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿，不斷走向更大更強(qiáng)的企業(yè)行列。然而，公司要發(fā)展，離不開員工的努力奮斗，我們首先需要提高自己的業(yè)務(wù)能力。作為吉安公司的一名出納，一切從零開始，認(rèn)真履行出納崗位職責(zé)，遵守公司的各項(xiàng)管理制度，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。
二、加強(qiáng)日常工具管理，做好安全防范工作
xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排下，公司的管理制度不斷建立健全，各項(xiàng)工作都有明確分工。在工具管理方面，我重新修改了《庫房工具管理制度》，制定了《工具報損單》、《內(nèi)部罰單》等多個附件，以保證工具的正常使用。在安全防范方面，對日常工作所用的各種名稱章、財(cái)務(wù)章都嚴(yán)格做到保管；現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒，既做到內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，又相互牽制。外出辦事也注意保護(hù)自身的安全，把保護(hù)自身分管的公共財(cái)產(chǎn)物資的安全完整作為自己的首要任務(wù)來完成。
三、強(qiáng)化個人操作能力，順利通過資格考試
自從決定做一名出納開始，我就面臨著一個重要的考試——必須在今年取得會計(jì)從業(yè)資格證。因此在從事出納工作之后，我就報了會計(jì)從業(yè)資格考試培訓(xùn)班，希望通過老師的輔導(dǎo)和自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛲ㄟ^這次考試。離開學(xué)校兩年了，從沒有想過有一天，我還要重拾課本，去學(xué)習(xí)哪些原本認(rèn)為和我毫無關(guān)系的知識。報了培訓(xùn)班，白天上班，晚上坐在簡易棚搭建的教室里，第一次深刻體會到西安的冬季是那么的寒冷。周末，整整一天呆在房間里背書，做題，真心希望這次的考試能夠通過。幸好，我過了，并且順利地取得資格證。
四、積累經(jīng)驗(yàn)及時總結(jié)，吸取教訓(xùn)再接再厲
在過去的半年時間里，經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)和努力工作，我也積累了一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)起來有以下幾個方面：
1只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位；
2只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
3只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好出納職責(zé)；
4只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補(bǔ)己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。
同時，在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
1、學(xué)習(xí)不夠。隨著時代的發(fā)展，社會前進(jìn)的步伐越來越快，想要適應(yīng)社會，在社會中立足，我們就必須要不斷地學(xué)習(xí)。俗話說：“學(xué)無止境”，現(xiàn)在的我要多看一些專業(yè)的書籍來提高自己的理論水平和專業(yè)能力。
2、經(jīng)驗(yàn)較少。古語云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。雖然我已經(jīng)通過了會計(jì)從業(yè)資格考試，取得了相關(guān)的證書，但是從書本上得到的知識終歸是淺薄的，最終要想認(rèn)識事物或事理的本質(zhì)，還必須通過自己親身的實(shí)踐。在工作中不斷總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，才能更好地工作和解決問題。
財(cái)務(wù)工作象年輪，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是作為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價值。這半年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我也會牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有了今天的積累，就有明天的輝煌。
第六篇 保險半年度工作總結(jié) 650字
“認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在09年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實(shí)際行動證明自己能做的更好！
在xx年即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望。
不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會，這些機(jī)會對我來說都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。20xx年，我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅(jiān)決打好開門紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第七篇 2023地方稅務(wù)局半年度工作總結(jié) 1700字
xx年，縣地方稅務(wù)局黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀(jì)檢監(jiān)察工作在縣局黨組和市局監(jiān)察室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞創(chuàng)新發(fā)展工作主題，按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，著力構(gòu)建教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)__敗體系。服務(wù)組織收入，設(shè)好教育、自律、監(jiān)督、懲處“四道防線”，完善教育防范、組織防范、制度防范、權(quán)力防范、內(nèi)外監(jiān)督五個監(jiān)督機(jī)制。加大治本力度，求真務(wù)實(shí)，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。切實(shí)抓好全局人員的思想政治和廉政紀(jì)律教育，不斷提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)法和廉政紀(jì)律的監(jiān)督檢查，切實(shí)抓好源頭預(yù)防職務(wù)犯罪工作。繼續(xù)推進(jìn)全局的黨風(fēng)廉政建設(shè)，現(xiàn)將半年來的工作開展情況匯報如下：
一、xx年上半年紀(jì)檢監(jiān)察部門開展的主要工作
(一)真實(shí)抓好干部職工的黨風(fēng)廉政教育工作
根據(jù)年初制定的黨風(fēng)廉政教育計(jì)劃，認(rèn)真貫徹落實(shí)省局、市局稅收工作暨黨風(fēng)廉政建設(shè)會議精神，緊緊抓住組織地稅收入這一工作主題，繼續(xù)加強(qiáng)對廣大干部的政治思想教育，加強(qiáng)對“廉政從政”和黨紀(jì)法規(guī)的教育。加強(qiáng)思想道德和人生觀、世界觀、價值觀、權(quán)力觀、地位觀、利益觀的教育，筑牢拒腐防變思想道德防線，通過堅(jiān)持不懈的抓黨風(fēng)廉政教育，不斷提高全體干部職工的政治思想覺悟。樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，從而激發(fā)愛崗敬業(yè)、獻(xiàn)身地稅事業(yè)的熱情。
(二)認(rèn)真抓好反腐__各項(xiàng)制度的建設(shè)和落實(shí)
繼續(xù)抓好《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任書》的簽訂和落實(shí)。繼續(xù)貫徹落實(shí)好“四項(xiàng)制度”。結(jié)合“六好”工作目標(biāo)管理考核辦法，不折不扣的落實(shí)好各項(xiàng)制度。用制度規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、約束干部。更進(jìn)一步做到有令必行，有禁必止。健全完善工作目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格按工作目標(biāo)責(zé)任制規(guī)定實(shí)施考核考評，落實(shí)責(zé)任追究制度。堅(jiān)持黨政齊抓共管，紀(jì)檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)，部門各負(fù)其責(zé)，依靠廣大干部的支持和參與的反腐敗領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，按照廉政建設(shè)責(zé)任制抓好相關(guān)考核工作。強(qiáng)化對規(guī)章制度貫徹落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，督促縣局各部門、一二分局加強(qiáng)對黨風(fēng)廉政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí) ，堅(jiān)持特邀監(jiān)察員座談聯(lián)系制度，了解社會各界對稅風(fēng)稅紀(jì)的反映，及時整頓行業(yè)作風(fēng)。
(三)認(rèn)真開展“兩權(quán)”監(jiān)督檢查和稅收執(zhí)法監(jiān)察工作
按照《國家稅務(wù)總局關(guān)于稅收執(zhí)法權(quán)與行政管理權(quán)監(jiān)督制約》和省、市局關(guān)于開展稅收執(zhí)法監(jiān)察工作的相關(guān)要求，xx年繼續(xù)在全局認(rèn)真開展“兩權(quán)”監(jiān)督巡視檢查和稅收執(zhí)法監(jiān)察工作，通過對全體干部職工，特別是稅收管理員在稅收執(zhí)法過程中權(quán)力的運(yùn)行監(jiān)控，對稅收管理員分片管理情況進(jìn)行實(shí)地明察暗訪，共對二分局的7戶管戶開展明察暗訪活動，及時了解和掌握稅收執(zhí)法工作情況，針對稅收執(zhí)法管理過程中易發(fā)和多發(fā)違法違紀(jì)行為的部位和環(huán)節(jié)認(rèn)真開展執(zhí)法監(jiān)察的信息化管理，不斷增強(qiáng)稅收執(zhí)法監(jiān)察工作的針對性、規(guī)范性和高效性。
(四)層層分解、細(xì)化職責(zé)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制
1.認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則和“一崗雙責(zé)”的要求，立足于抓早抓好，及時印發(fā)了××縣地方稅務(wù)局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗主要工作分解意見，分解落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗重點(diǎn)工作任務(wù)，將全年工作分解到11個工作部門，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)。
2.縣局黨組成員分別與黨組書記簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書;分局、縣局各股室、稽查局與分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，做到職責(zé)分明，層層簽訂，層層落實(shí);所有干部職工(個人)向縣局黨組進(jìn)行廉政承諾，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政自身建設(shè)， 從源頭上防治腐敗，構(gòu)建了拒腐防變教育的長效機(jī)制、權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制和反腐__制度體系。
二、加強(qiáng)票款安全檢查，確保監(jiān)督工作落實(shí)到位
加強(qiáng)票款安全檢查，確保監(jiān)督工作落實(shí)到位，按照效能政府“四項(xiàng)制度”要求，抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位、對易發(fā)多發(fā)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，對二分局委托的代征代扣稅收、結(jié)報、入庫、發(fā)票管理以及稅收政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，共檢查建筑安裝發(fā)票42份，應(yīng)征稅款2 187 016元，已全部征收入庫，通過檢查，分局認(rèn)真執(zhí)行票款安全制度，稅(費(fèi))款及時足額入庫，確保國家稅款安全，防止違法、違紀(jì)、違規(guī)和不廉行為的情況發(fā)生，保證監(jiān)督工作落實(shí)到位。
第八篇 街道團(tuán)工委半年度工作總結(jié) 1400字
xx年上半年，在團(tuán)區(qū)委的關(guān)心支持與街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大公橋街道團(tuán)工委緊緊以學(xué)習(xí)xx大精神和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊密配合街道中心工作，以全區(qū)開展的項(xiàng)目建設(shè)為抓手，堅(jiān)定信念，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新機(jī)制，科學(xué)發(fā)展，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全區(qū)廣大團(tuán)員青年，為區(qū)域科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展作出了積極努力。
一、結(jié)合街道實(shí)際，做好項(xiàng)目建設(shè)的謀劃，為全年工作打下良好的基礎(chǔ)
今年，團(tuán)區(qū)委組織各基層團(tuán)組織全面開展團(tuán)建項(xiàng)目建設(shè)。面對這一新的工作任務(wù)，街道團(tuán)工委高度重視，結(jié)合街道團(tuán)的工作實(shí)際，集思廣益，科學(xué)謀劃，在幾易項(xiàng)目內(nèi)容的基礎(chǔ)上，最終確定了“固基工程”的項(xiàng)目內(nèi)容，為全年團(tuán)建工作指明了方向，確立了目標(biāo)，為全年工作打下了良好的基礎(chǔ)。
二、以志愿服務(wù)為突破口，加強(qiáng)外引內(nèi)聯(lián)，推進(jìn)街道志愿服務(wù)事業(yè)科學(xué)長遠(yuǎn)發(fā)展
努力推動志愿服務(wù)項(xiàng)目體系建設(shè)。今年3月，經(jīng)與我辦轄區(qū)小彭發(fā)藝團(tuán)委、風(fēng)采美容美發(fā)學(xué)校友好協(xié)商，依托其發(fā)藝美容專業(yè)優(yōu)勢，采取“一周一社區(qū)”巡回服務(wù)的方式，在全區(qū)33個社區(qū)和16個村內(nèi)為孤寡老人、殘疾人以及轄區(qū)居民開展為期一年的定時、定點(diǎn)、定人的義務(wù)理發(fā)和其它美容服務(wù)活動。“發(fā)藝服務(wù)進(jìn)社區(qū)”志愿服務(wù)活動于3月27日在大公橋街辦啟動，啟動儀式上，宜昌市小彭發(fā)藝團(tuán)委分別與四個街道和伍家鄉(xiāng)團(tuán)（工）委負(fù)責(zé)人簽訂了《志愿服務(wù)伙伴協(xié)議書》，團(tuán)市委副書記孫砅到現(xiàn)場指導(dǎo)，多家媒體報道了此項(xiàng)活動。該活動得到了小彭發(fā)藝團(tuán)委負(fù)責(zé)人彭迪的大力支持，進(jìn)一步拓展了社區(qū)服務(wù)的范疇，具有很強(qiáng)的生命力。
開展豐富多彩的志愿服務(wù)活動。繼續(xù)開展城市志愿者集中公益實(shí)踐活動，并逐步將志愿者資源引入社區(qū)，開展助學(xué)、助困、助老、助殘、保護(hù)環(huán)境等志愿服務(wù)活動。抓住“3.5中國青年志愿者服務(wù)日”的契機(jī)，組織轄區(qū)中醫(yī)院團(tuán)委、120急救中心團(tuán)組織、小彭發(fā)藝團(tuán)委參加在五一廣場開展為期半天的志愿服務(wù)活動，活動現(xiàn)場熱烈異常，受到了轄區(qū)居民的一致好評。在環(huán)境保護(hù)日來臨之際，組織轄區(qū)的10名志愿者參加了全區(qū)在勝利三路橋下開展的環(huán)保宣傳活動，發(fā)放宣傳資料1000多份，取得了良好的宣傳效果。積極與沙龍宴團(tuán)委聯(lián)系，邀請沙龍宴團(tuán)委30名志愿者在金家臺社區(qū)10戶殘疾和老年人家中開展家政志愿服務(wù)。該活動得到了居民的一致歡迎，家住勝利四路的老黨員王智有為感謝志愿者的無私幫助，專程寫了一封感謝信送到沙龍宴團(tuán)委。
三、積極協(xié)助管理青少年事務(wù)，推動服務(wù)青少年工作實(shí)現(xiàn)新發(fā)展
加強(qiáng)青年人才資源的開發(fā)和培養(yǎng)。著眼區(qū)域發(fā)展需求，以培養(yǎng)青年創(chuàng)新精神、引導(dǎo)青年創(chuàng)業(yè)理念為核心，在轄區(qū)開辦siyb青年創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，來自不同社區(qū)的20名青年參加了該培訓(xùn)活動；深入推進(jìn)未成年人工作。結(jié)合社區(qū)青少年需求調(diào)查，找準(zhǔn)服務(wù)社區(qū)青少年的切入點(diǎn)，關(guān)注問題青年的健康成長。積極承接區(qū)檢察院團(tuán)委開展的“議案說法”活動的啟動儀式，市、區(qū)、街道等各級領(lǐng)導(dǎo)蒞臨隆康路社區(qū)指導(dǎo)工作，轄區(qū)數(shù)十名青少年聽取了“議案說法”第一講。
四、xx年下半年工作安排
1.圍繞“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”學(xué)習(xí)要求，組織青年高標(biāo)準(zhǔn)完成學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，實(shí)現(xiàn)思想認(rèn)識有突破、素質(zhì)能力有提高、推進(jìn)發(fā)展有信心、調(diào)研實(shí)踐有成果、突出問題有改善、體制機(jī)制有創(chuàng)新。
2.圓滿完成新中國成立61周年慶?；顒酉嚓P(guān)任務(wù)。根據(jù)團(tuán)區(qū)委的統(tǒng)一部署，繼續(xù)發(fā)揮共青團(tuán)參與重大活動的組織優(yōu)勢，進(jìn)一步增強(qiáng)政治責(zé)任感和歷史使命感，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，完善工作預(yù)案，做好新中國成立60周年慶祝活動相關(guān)任務(wù)保障工作，營造熱烈、喜慶、祥和的國慶氛圍。
第九篇 餐飲部半年度工作總結(jié) 2000字
工作總結(jié)是每個行業(yè)員工都需要寫的總結(jié)，那么餐飲部的半年度工作總結(jié)的大致內(nèi)容是怎樣的呢？下面一起來看看吧！
餐飲部半年度工作總結(jié)
時間在悄然無聲的逝去，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將畫上圓滿的句號。20xx年也正在向我們邁進(jìn)，而每個人也都在憧憬著，在未來的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲。 回顧這一年里所發(fā)生的事，以及所改變的，對于它人來說也許這一年里它是平凡與平淡的。但對于‘新世紀(jì)國際大酒店餐飲部’來說它是具有著多么不平凡的意義所在，因?yàn)樵谶@一年里‘餐飲部’又邁進(jìn)了更高更穩(wěn)的一個臺階。更加的規(guī)范了，并在酒店高管和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下共同完成了部門領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的必保指標(biāo)760萬和力爭指標(biāo)960萬。并且出色的完成了與指定的指標(biāo)超出了是值得慶賀的，但同時也有不足之處需改變。現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、在現(xiàn)如今餐飲市場如此嚴(yán)峻的情況下、在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)思想下，將一樓宴會廳進(jìn)行擴(kuò)建升級打造出一個高規(guī)格的婚宴接待及大型酒席接待，在市場上取得了極大的影響力和創(chuàng)建了非常好的口碑和宣傳，同時宴會廳的接待桌數(shù)及營業(yè)額不斷的上升，與去年同期相比大幅的增長。與此同時在服務(wù)質(zhì)量上和宴席接待上對客交接和跟蹤都要求每一位管理層和員工做到讓客人感受到“賓至如歸、做到讓賓客高興而來滿意而歸”
二、在金秋的8月里酒店餐飲部舉辦的“徽府菜走進(jìn)丹陽暨有機(jī)食品推薦會”的美食節(jié)活動，我們順利并出色的完成了接待。在繁忙的十月黃金周里迎來了“星級復(fù)查”，面對困難重重的工作，在大家團(tuán)結(jié)一致、共同努力下，我們通過了星評。而餐飲部通過星評期間的努力和學(xué)習(xí)下也更加的規(guī)范，無論是管理、物品擺放、衛(wèi)生以及服務(wù)員的操作都更加的規(guī)范化了。
三、針對一、二樓不同于包廂固定接待，屬于多功能型的，崗點(diǎn)較多，在服務(wù)員崗位不固定的情況下，怎樣合理安排員工的工作崗位和接待工作尤為重要，所以每個月制定出員工的崗位調(diào)換工作及每日工作安排的工作計(jì)劃進(jìn)行合理分工，并對每天的工作做出總結(jié)及突發(fā)事件的妥善處理及分析，并對每個管理層的工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。
四、為了工作能夠更加順利并良好的完成和傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)部署的工作任務(wù)，每日堅(jiān)持不斷的進(jìn)行召開崗點(diǎn)總例會，傳達(dá)會議精神并檢查員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)。
五、關(guān)注員工的思動態(tài)，穩(wěn)定員工的思想，以保持良好的工作狀態(tài)，定期與員工溝通交流了解員工內(nèi)心的真實(shí)想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫暖，并調(diào)節(jié)好員工的情緒，從而去為賓館提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
六、制定獎罰制度，并做到獎罰分明，從而調(diào)動員工的積極性和激發(fā)員工的潛力，提高員工的服務(wù)熱情。
在酒店高管和部門領(lǐng)導(dǎo)的栽培、信任與期望下二樓共組交給我，我很高興領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，但同時我倍感壓力，不過俗話說沒有壓力何來動力。在以后的工作中，我將會化壓力為動力，帶領(lǐng)著我的團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)的完成每項(xiàng)工作。同時，在以后的工作中，我也將嚴(yán)格要求自己，提高自身素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將20xx年的工作計(jì)劃如下：
一、在管理上對領(lǐng)班的工作明確分工和合理安排，根據(jù)工作崗位需求進(jìn)行崗位調(diào)動，并加強(qiáng)對領(lǐng)班的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，對客溝通以及安排菜肴的提升。
二、提拔和栽培有潛力、有上進(jìn)心、對工作具有奉獻(xiàn)精神的員工和加強(qiáng)對員工的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，讓每一位員工都能夠時全能達(dá)人，無論是接待會議、酒席、vip、自助餐、包廂、大堂吧工作都是出色的完成接待。
三、定期的召開員工坐談會，了解員工的思想動態(tài)和生活情況，深入了解員工的內(nèi)心想
法和合理化的建議。
四、收集賓客對用餐服務(wù)質(zhì)量和菜肴意見和建議，并做好記錄作為我們改進(jìn)服務(wù)和菜肴的重要依據(jù)，減少顧客的投訴機(jī)率，從而不斷的改善和提高我們的服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量。
五、針對于一、二樓餐具，流失量大，特別是玻璃器皿和不銹鋼餐具的流失和損耗，制定一個合理的計(jì)劃做到每天盤點(diǎn)不銹鋼餐具，嚴(yán)格要求每位員工都‘愛店如愛家’，在工作中嚴(yán)格按照操作三輕進(jìn)行，工作從而減少餐具的損耗，降低并節(jié)約成本。
六、加強(qiáng)員工的開口、服務(wù)意識，餐中微笑服務(wù)
細(xì)節(jié)服務(wù)，特別是開口服務(wù)意識，對客溝通‘‘溝通’’是通往心的橋梁，也是拉近與客人之間的距離，增進(jìn)與客人之間的熟悉和了解，并與此同時了解客人的喜好。
七、加強(qiáng)前廳與后廚的協(xié)調(diào)性和與其它崗點(diǎn)的溝通、配合。加強(qiáng)前臺員工對菜肴品質(zhì)的意識，他們不但是服務(wù)員，更是一名檢驗(yàn)員，把控好每一道菜肴的質(zhì)量和品質(zhì)，出菜順序及出菜速度起到關(guān)鍵的作用，讓賓客吃到健康滿意的菜肴。
新的一年、新的氣象，20xx年在悄然登場，對于自身來說在即將過去的一年里，有許多方面需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)的，那么在新的一年里我會更加的嚴(yán)格要求自己，在以后的工作中，不斷的進(jìn)取、不斷的學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的知識和經(jīng)驗(yàn)。做到處事穩(wěn)重、遇事冷靜，控制調(diào)節(jié)好自己沖動的性格和脾氣。也將會認(rèn)真負(fù)責(zé)的帶領(lǐng)著我的團(tuán)隊(duì)，共同的為了新世紀(jì)和我們的明天更加美好，去努力、去奮斗。在此，向各位同事說聲感謝，謝謝你們、幸苦了。
第十篇 xxx縣外經(jīng)貿(mào)局貫徹縣兩會精神暨半年度工作總結(jié) 1650字
xxx縣外經(jīng)貿(mào)局貫徹縣“兩會”精神暨半年度工作總結(jié)
縣委十二屆八次全會和縣政府十四屆八次全體（擴(kuò)大）會議召開之后，我局迅速行動、積極落實(shí)，于7月20日召開貫徹縣“兩會”精神暨半年度工作總結(jié)會議。會議全面?zhèn)鬟_(dá)了縣全委會精神，提出了貫徹落實(shí)的具體舉措，并對上半年工作完成情況進(jìn)行回顧總結(jié)，研究分析了半年度招商引資和外經(jīng)貿(mào)運(yùn)行特點(diǎn)、存在主要問題，著重對下半年工作進(jìn)行了全面部署。會議由副局長潘其軍主持，局長鐘一平作主題報告。局機(jī)關(guān)全體干部職工及退休老干部參加會議。
局長鐘一平首先傳達(dá)了縣“兩會”精神，并就我局貫徹落實(shí)會議精神提出了具體要求。在談到上半年工作時，他從“夯實(shí)招商基礎(chǔ)、深化駐點(diǎn)招商、開展活動招商、強(qiáng)化借力招商、突出商務(wù)區(qū)和外資招商、推動飛地招商、拓展外貿(mào)出口”七個方面作了全面總結(jié)。他指出，上半年面對后金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣鄉(xiāng)兩級聯(lián)動，團(tuán)結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新，招商引資和外經(jīng)貿(mào)工作取得明顯成效。1-6月，全縣新引進(jìn)項(xiàng)目68個，協(xié)議引資38.49億元，同比增長19.75%；實(shí)際招商投入26.99億元，同比增長33.72%，完成年度目標(biāo)的54.15%。其中實(shí)到市外內(nèi)資9.21億元，實(shí)現(xiàn)時間過半，任務(wù)過半；實(shí)到外資2339.55萬美元，同比增長41.48%，完成進(jìn)度位列杭州五縣市第2位；完成自營出口2.63億美元，同比增長22.4%。商務(wù)區(qū)簽約入駐項(xiàng)目32個，協(xié)議總投資35億元。綜合來看，上半年各主要指標(biāo)運(yùn)行良好，招商引資復(fù)蘇強(qiáng)勁，體現(xiàn)了較強(qiáng)的發(fā)展后勁。
在部署下半年工作時，局長鐘一平強(qiáng)調(diào)要以縣“兩會”精神為指導(dǎo)，加強(qiáng)貫徹落實(shí)，著重做好以下五方面工作：
一要把握招商引資重點(diǎn)。一是進(jìn)一步加大商務(wù)區(qū)推介力度。建立商務(wù)區(qū)招商服務(wù)和管理辦公室，將各項(xiàng)工作納入規(guī)范化軌道。二是突出大項(xiàng)目招商，抓好重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)。按立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，積極招引行業(yè)龍頭等“好、高、大”的項(xiàng)目。加快重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)，力爭早開工、早建設(shè)、早投產(chǎn)。三是加快產(chǎn)業(yè)招商。充分利用我縣中國筆類出口、水電設(shè)備基地和塊狀特色經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢，積極尋求適合現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán)，打造產(chǎn)業(yè)基地。
二要繼續(xù)推進(jìn)活動招商。一是在總結(jié)上海、杭州、溫州、福州4次大型推介會的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化政企互動、創(chuàng)新推介模式，下半年繼續(xù) qq空間 新浪微博 騰訊微博 人人網(wǎng)更多在寧波、昆山和我縣開展招商推介活動；二是借助省、市平臺，借力招商。下半年，將組織精干力量赴北京、上海、廣州、成都等地參加省市經(jīng)貿(mào)合作洽談會，突出央企、國企招商，組織民企進(jìn)行產(chǎn)業(yè)對接，全面推介桐廬優(yōu)良的投資環(huán)境。
三要三次產(chǎn)業(yè)并舉，內(nèi)外并重。一是從工業(yè)招商向堅(jiān)持工業(yè)招商為主，三次產(chǎn)業(yè)招商并舉轉(zhuǎn)變。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)招商提速加快，利用商務(wù)區(qū)招商全面啟動契機(jī)，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)招商，并使之成為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長極。二是從內(nèi)資招商向內(nèi)外資并重轉(zhuǎn)變。在加大市外內(nèi)資引資力度的同時，加快外資重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)，及時調(diào)整利用外資方向，以房產(chǎn)酒店、休閑商貿(mào)等三產(chǎn)服務(wù)業(yè)為突破口，創(chuàng)新手段引進(jìn)外資項(xiàng)目。
四要加快招商平臺建設(shè)。一是加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。必須加快推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、開發(fā)區(qū))新開發(fā)區(qū)塊內(nèi)工程建設(shè)，讓簽約項(xiàng)目早落戶，落戶項(xiàng)目早開工；二是加快開發(fā)區(qū)的規(guī)劃調(diào)整。利用開發(fā)區(qū)整合提升的契機(jī)，完善詳規(guī)編制和產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃，拓展用地空間，將開發(fā)區(qū)這一主平臺打造為招商引資新的增長極。
五要優(yōu)化提升外貿(mào)服務(wù)。一是加強(qiáng)展會組織服務(wù)，積極組織外貿(mào)企業(yè)參加國內(nèi)外各類展會，下半年重點(diǎn)做好秋季廣交會參展工作；二是積極做好外貿(mào)預(yù)警示范，建立出口貿(mào)易預(yù)警與協(xié)調(diào)機(jī)制，積極應(yīng)對反傾銷、反補(bǔ)貼和特別保障措施；三是共建“中國筆類出口基地”。政府、商會、企業(yè)三方資源共享，共建基地，著力提升我縣制筆出口業(yè)的外貿(mào)知名度和影響力；四是強(qiáng)化出口信用保險。加大出口信用保險的宣傳力度，擴(kuò)大出口信保面，防范國際貿(mào)易風(fēng)險；五是抓好服務(wù)外包。深度挖掘服務(wù)外包龍頭企業(yè)，指導(dǎo)服務(wù)外包業(yè)務(wù)，招引服務(wù)外包項(xiàng)目。
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