第1篇 業(yè)務(wù)員工資管理制度
根據(jù)公司體現(xiàn)公正、公平的原則,為了加強(qiáng)公司管理,激勵公司員工的工作,制定公司薪酬管理制度。
一、業(yè)務(wù)人員薪酬由底薪、傭金兩部分組成。
二、底薪
2-1標(biāo)準(zhǔn):
片區(qū)經(jīng)理月薪1200元+每月過程考核獎(詳見過程考核實施辦法)
業(yè)務(wù)助理月薪1000元+所屬片區(qū)經(jīng)理過程獎的30%
初級業(yè)務(wù)助理月薪:本科900元,?？?00元(不參加過程考核)
注:新聘用員工實習(xí)期(2個月)本科700元,專科600元,實習(xí)期滿自動轉(zhuǎn)為初級業(yè)務(wù)助理
2-2底薪發(fā)放時間為每月5日,出差人員回公司后領(lǐng)取底薪。
三、傭金
3.1傭金
3.1.1傭金標(biāo)準(zhǔn):傭金=提成-分擔(dān)費(fèi)用-失誤損失(包括本政策、業(yè)務(wù)管理制度、市場財務(wù)制度、業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)費(fèi)用制度范圍內(nèi)的所有應(yīng)承擔(dān)的損失)
3.1.2年底貨款兩清、賬目明晰的,春節(jié)前可發(fā)放全部傭金.
3.2提成標(biāo)準(zhǔn):提成=凈回款(返利除外)×提成系數(shù)
3.2.1提成系數(shù)(指標(biāo)均為百分比)
業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的一線人員,合理的薪酬體系能充分調(diào)動業(yè)務(wù)代表的工作積極性,原先干多干少一個樣、干與不干一個樣的大鍋飯制度已經(jīng)被干多拿得多、干少拿得少的制度徹底更替,至于業(yè)務(wù)人員到底該拿多少企業(yè)在發(fā)薪水的時候究竟發(fā)多少這需要企業(yè)建立一套行之有效的薪水制度。
“買力”和“賣力”市場永遠(yuǎn)是矛盾的,但決非不可調(diào)和,而調(diào)和的關(guān)鍵點(diǎn)就是制定一套合情合理的薪酬體系,它是留住人才、維持企業(yè)發(fā)展的原動力,筆者根據(jù)多年服務(wù)眾多企業(yè)的經(jīng)驗,總結(jié)出六套薪水制度,其中前三種薪水制度比較常見,而后三種薪水制度目前也有不少企業(yè)正逐步施行。
1、高底薪+低提成
以高于同行的平均底薪,以適當(dāng)或略低于同行業(yè)之間的提成發(fā)放獎勵,該制度主要在外企或國內(nèi)大企業(yè)中執(zhí)行的比較多,國內(nèi)某家電企業(yè)在上海的業(yè)務(wù)代表底薪為4000,提成為1%。屬于典型的高底薪+低提成制度。
該制度容易留住具有忠誠度的老業(yè)務(wù)代表,也容易穩(wěn)定一些能力相當(dāng)?shù)娜瞬?但是該制度往往針對的業(yè)務(wù)代表學(xué)歷、外語水平、計算機(jī)水平方面有一定的要求,所以業(yè)務(wù)代表不容易輕易進(jìn)去,門檻相對高些。
2、中底薪+中提成
以同行的平均底薪為標(biāo)準(zhǔn),以同行的平均提成發(fā)放提成,該制度主要在國內(nèi)一些中型企業(yè)運(yùn)用的相當(dāng)多,該制度對于一些能力不錯而學(xué)歷不高的業(yè)務(wù)代表有很大的吸引力。業(yè)務(wù)代表考慮在這樣的企業(yè)長期發(fā)展,主要受中國傳統(tǒng)的中庸思想所影響,比上不足比下有余。目前打部分國內(nèi)企業(yè)采取的是這種薪水發(fā)放方式。
3、少底薪+高提成
以低于同行的平均底薪甚至以當(dāng)?shù)氐淖畹蜕畋Ｕ蠟榈仔綐?biāo)準(zhǔn),以高于同行業(yè)的平均提成發(fā)放獎勵,該制度主要在國內(nèi)一些小型企業(yè)運(yùn)用的相當(dāng)多,該制度不僅可以有效促進(jìn)業(yè)務(wù)代表的工作積極性,而且企業(yè)也無須支付過高的人力成本,對于一些能力很棒、經(jīng)驗很足而學(xué)歷不高的業(yè)務(wù)代表有一定的吸引力。
新的是國內(nèi)某保健品企業(yè),該企業(yè)走的是服務(wù)營銷體系,其薪水制度為:該城市最低生活保障(450元)+完成業(yè)務(wù)量×制定百分比(10%)
這種薪水制度,往往造成兩種極端,能力強(qiáng)的人常常吃撐著,能力弱的常常吃不著。
4、分解任務(wù)量
這是一套比較新的薪水發(fā)放原則,能夠公平地給每個業(yè)務(wù)代表發(fā)放薪水,徹底打破傳統(tǒng)的底薪+提成制度。
某公司共10個業(yè)務(wù)代表,在**年4月份制定的銷售任務(wù)50萬,那么每人的平均任務(wù)是5萬,當(dāng)業(yè)務(wù)代表剛好完成屬于自己的任務(wù)額5萬的時候,就拿到平均工資3000元,具體發(fā)放方式有一個數(shù)學(xué)公式可以計算:平均薪水×完成任務(wù)÷任務(wù)額=應(yīng)得薪水。
按照上面的例子來計算,當(dāng)一個業(yè)務(wù)代表完成10萬的銷售,那么應(yīng)該得到的薪水就是6000元。這種薪水制度去繁就簡,讓每個業(yè)務(wù)代表清楚地知道可以拿多少錢?？沙浞旨顑?yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,并且可以讓濫竽充數(shù)的業(yè)務(wù)人員根本混不下去。
5、達(dá)標(biāo)高薪制
顧名思義,這是一個達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)可以拿到高工資的薪水制度,對于業(yè)務(wù)人員來說,有一個頂點(diǎn)可以沖刺,這個頂點(diǎn)并非遙不可及,應(yīng)當(dāng)讓10%左右非常有能力的業(yè)務(wù)人員拿到。這樣才能激發(fā)更多的業(yè)務(wù)人員向目標(biāo)沖刺。
某銷售公司采取達(dá)標(biāo)高薪制,給業(yè)務(wù)代表開出的薪水是10000元/月,銷售人員必須達(dá)到20萬的銷售業(yè)績才能拿到這1萬元的薪水,業(yè)務(wù)代表平均距離20萬元中間的差距,按照8%扣除,譬如完成了10萬,實際薪水只能發(fā)放**元。
具體發(fā)放方式有一個數(shù)學(xué)公式可以計算:
最高薪水―(最高任務(wù)額―實際任務(wù)額)×制定百分比=應(yīng)得薪水。
這里的“制定百分比”非常關(guān)鍵,應(yīng)略大于最高薪水÷最高任務(wù)額。
6、階段考評制
該薪水制度采取的也是底薪+提成制度,也是常規(guī)按月發(fā)薪水,但有一項季度考核指標(biāo),采取季度總結(jié)考核的方式。具體*作方式是每月發(fā)放薪水的時候,提成不完全發(fā)放,譬如提成只發(fā)放3%,剩下的5%要到三個月后,按照總業(yè)績是否達(dá)標(biāo)進(jìn)行綜合考評,然后再發(fā)放三個月的累計提成薪水。
該方式能有效杜絕業(yè)務(wù)人員將本應(yīng)該完成的業(yè)績滯后,或提前預(yù)支下個月的業(yè)績,并且有效減少有能力的業(yè)務(wù)人員干不滿3月就走人情況發(fā)生。對于業(yè)務(wù)人員來說,每三個月都有一筆不少的“額外”薪水,相當(dāng)于一年多發(fā)了4次薪水,從心理的暗示效應(yīng)說來說,對業(yè)務(wù)人員也是一種不小的鼓勵。
當(dāng)然,薪水制度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上六種,無論哪種薪水制度,留住人才并且讓企業(yè)可持續(xù)發(fā)展才是最終目的,對于一個企業(yè)來說,絕對沒有給業(yè)務(wù)人員發(fā)高了薪水或者發(fā)低薪水了一說,只有發(fā)對了薪水或沒有發(fā)對薪水之分。
對于一些人才流動性大、業(yè)務(wù)人員普遍對薪水怨聲載道、員工普遍缺乏工作激情的企業(yè)來說,適當(dāng)變化一次薪水制度,也不失為一種行之有效的方法。
第2篇 裝飾公司業(yè)務(wù)員工作制度
建筑裝飾公司業(yè)務(wù)員工作制度
1、每天開晨會(工作報告)制度,全部業(yè)務(wù)員在下班前須將每天的工作寫成總結(jié)(每天的工作內(nèi)容和業(yè)績)以便備查。
2、每周最后一天業(yè)務(wù)部門需進(jìn)行一周工作總結(jié)。
3、量房,有設(shè)計師的時候和設(shè)計師一起前往,在沒有設(shè)計師的情況下,要學(xué)會自己量房以及和業(yè)主進(jìn)行溝通,并將業(yè)主要求/想法詳細(xì)記錄,回公司一同將資料交業(yè)務(wù)主管,轉(zhuǎn)設(shè)計部門設(shè)計。
4、每個業(yè)務(wù)員都必須要將自己聯(lián)系的客戶資料,整理成檔案。及時進(jìn)行跟蹤,并隨時供公司檢查和調(diào)閱,認(rèn)真做好跟單工作。
5、業(yè)務(wù)員聯(lián)系的每個客戶,每次的聯(lián)系都必須有記錄,并和設(shè)計師/工程部做好內(nèi)部溝通/銜接工作,絕對不允許自己清楚客戶要求,而別的部門不知道。
5、聯(lián)系客戶,接聽/撥打電話時必須態(tài)度和藹、語言親切,一般先主動問候,“您好、**裝飾公司“而后開始交談,通常客戶在電話中問到設(shè)計報價、材料、施工等方面的問題,自己應(yīng)當(dāng)楊長補(bǔ)短,在回答中將公司的優(yōu)勢以及自己比較懂的地方樸實巧妙的溶入,給客戶一種遇到專家的感覺。
6、在和客戶交流的時候盡量由被動回答轉(zhuǎn)為主動介紹、主動詢問;設(shè)法取得想要的對方的資訊;客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話;裝修工程的地址、房號、面積以及是否拿到鑰匙等情況并記錄在客戶資料表;其中,與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要,最好和客戶預(yù)約好上門測量或請客戶來公司洽談。
7、約請客戶必須明確具體地點(diǎn)和時間,絕對不可以遲到。
8、初次見面時大概了解客戶個人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求,不要太多的談?wù)撗b修細(xì)節(jié),可以談一些客戶感興趣的東西;測量時,詳細(xì)詢問并且記錄客戶的各種要求,針對自己比較有把握的地方提出一些建議,切勿過多的表達(dá)自己的想法,多聽客戶的意見。
9、一定要牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計項目(每個客戶都會有自己最關(guān)心的東西),給客戶留下你對他極為重視的印象。
10、不要盲目估計總造價,要了解客戶的心理的底價,可以告訴客戶,我們的報價根據(jù)材料、工藝、工人工費(fèi)等差價較大,我們必須了解您的心底價位,以便最節(jié)省時間和精力地設(shè)計出更接近客戶的想法和承受能力的方案。
11、每次談方案必須確定一些項目,不要讓自己空手而回,如平面方案,材料:面版、地面、家具等,切勿一次次不確定地浪費(fèi)時間,有時候甚至需要略帶強(qiáng)硬的要求客戶定下一些方案,因為有的客戶對方案會猶豫不決,可以告訴客戶如以后再變動,在放進(jìn)變更單中。
12、當(dāng)要做預(yù)算時,必須轉(zhuǎn)交預(yù)算部門以下資料:
(1)設(shè)計方案;
(2)客戶心理價位或設(shè)計師估價;
(3)客戶要求用材以及設(shè)計方案中所用材料名稱及部位;
(4)現(xiàn)場照片,
(5)各部位(如門、窗、頂?shù)?標(biāo)高,資料不全,預(yù)算部可拒絕受理;
13、方案初次談過后,客戶要求細(xì)致的方案,這就進(jìn)入委托設(shè)計階段,此階段必須收取部分設(shè)計訂金,尤其要做效果圖。
14、細(xì)談方案一般要3-4次的修改,要協(xié)助設(shè)計師盡量說服客戶,但客戶堅持不變的話不要反駁客戶,因為房子是客戶自己來使用。
15、簽訂合同時,要設(shè)計師盡量詳細(xì)的出工藝說明,因為工藝質(zhì)量說明不只是給客戶看的,也是給自己一份詳細(xì)的資料,施工工藝不明之處請教工程部,切勿模糊帶過。
第3篇 員工業(yè)務(wù)提成管理制度
員工業(yè)務(wù)提成制度
為鼓勵公司所有員工在做好本職工作的同時,積極參予業(yè)務(wù)銷售活動,公司依據(jù)銷售不同類別的業(yè)務(wù) (含產(chǎn)品、工程及其他業(yè)務(wù)服務(wù))合同總金額核定不同類別產(chǎn)品的業(yè)務(wù)銷售提成,要求成交價不得低于(或高于)公司限價。公司對主要業(yè)務(wù)人員提出合同報價的同時,明確該項目實現(xiàn)要求價格后的獎金提成比例,其總獎金提成比例為業(yè)務(wù)總金額扣除質(zhì)保金部分后的3%~5%,在回款率達(dá)到70%以上(含70%)時,其獎金提成比例和成交限價按實際業(yè)務(wù)情況由公司總經(jīng)理在業(yè)務(wù)項目開展之前確定。
一、業(yè)務(wù)銷售獎金提成發(fā)放細(xì)則
業(yè)務(wù)銷售獎金提成分三種情況進(jìn)行全額發(fā)放:
(一)、公司高層管理團(tuán)隊業(yè)務(wù)銷售簽單項目
1、總經(jīng)理管理團(tuán)隊集體享受本業(yè)務(wù)銷售獎金的20%(由總經(jīng)理對團(tuán)隊進(jìn)行獎勵分配)
2、項目運(yùn)營團(tuán)隊集體享受本業(yè)務(wù)銷售獎金的50%(項目主要負(fù)責(zé)人享受不低于10%,其余部分部分由項目主要負(fù)責(zé)人對團(tuán)隊進(jìn)行獎勵分配)
3、服務(wù)支持團(tuán)隊集體享受本業(yè)務(wù)銷售獎金的30%(由行政人事部進(jìn)行獎勵分配,部門經(jīng)理集體享受本業(yè)務(wù)銷售獎金的10%,公司內(nèi)勤、文職類人員集體享受本業(yè)務(wù)銷售獎金的20%)
(二)、公司內(nèi)部人員業(yè)務(wù)銷售簽單項目
1、總經(jīng)理管理團(tuán)隊集體享受本業(yè)務(wù)銷售獎金的15%(由總經(jīng)理對團(tuán)隊進(jìn)行獎勵分配)
2、項目業(yè)務(wù)團(tuán)隊集體享受本業(yè)務(wù)銷售獎金的30%(其中項目業(yè)務(wù)主要負(fù)責(zé)人享受不低于20%,其余部分由業(yè)務(wù)主要負(fù)責(zé)人對團(tuán)隊進(jìn)行獎勵分配)
3、項目運(yùn)營團(tuán)隊集體享受本業(yè)務(wù)銷售獎金的40%(項目運(yùn)營主要負(fù)責(zé)人享受不低于15%,其余部分由項目運(yùn)營主要負(fù)責(zé)人對團(tuán)隊進(jìn)行獎勵分配)
4、服務(wù)支持團(tuán)隊集體享受本業(yè)務(wù)銷售獎金的15%(由行政人事部進(jìn)行獎勵分配,部門經(jīng)理集體享受本業(yè)務(wù)銷售獎金的5%,公司內(nèi)勤、文職類人員集體享受本業(yè)務(wù)銷售獎金的10%)
(三)、公司外部人員業(yè)務(wù)銷售簽單項目
1、總經(jīng)理管理團(tuán)隊集體享受本業(yè)務(wù)銷售獎金的10%(由總經(jīng)理對團(tuán)隊進(jìn)行獎勵分配)
2、項目業(yè)務(wù)團(tuán)隊集體享受本業(yè)務(wù)銷售獎金的40%(其中項目業(yè)務(wù)主要負(fù)責(zé)人享受不低于30%,其余部分由項目業(yè)務(wù)主要負(fù)責(zé)人對團(tuán)隊進(jìn)行獎勵分配)
3、項目運(yùn)營團(tuán)隊集體享受本業(yè)務(wù)銷售獎金的40%(項目運(yùn)營主要負(fù)責(zé)人享受不低于15%,其余部分由項目運(yùn)營主要負(fù)責(zé)人對團(tuán)隊進(jìn)行獎勵分配)
4、服務(wù)支持團(tuán)隊集體享受本業(yè)務(wù)銷售獎金的10%(由行政人事部進(jìn)行獎勵分配,部門經(jīng)理集體享受本業(yè)務(wù)銷售獎金的4%,公司內(nèi)勤、文職類人員集體享受本業(yè)務(wù)銷售獎金的6%)
說明:
1、本業(yè)務(wù)銷售獎金百分比總和100%
2、本業(yè)務(wù)銷售獎金只針對崗位設(shè)置,不針對人
3、本業(yè)務(wù)提成中所指業(yè)務(wù)團(tuán)隊不針對崗位。
三、業(yè)務(wù)銷售獎金提成比例計算方法:
項目業(yè)務(wù)銷售獎金總額(扣除質(zhì)保金部分)×本項目回款率×該崗位應(yīng)享受本業(yè)務(wù)提成百分比=該崗位業(yè)務(wù)銷售提成獎金。
說明:
如本業(yè)務(wù)銷售獎金設(shè)置出現(xiàn)計算時個人多方享受本業(yè)務(wù)銷售獎金現(xiàn)象進(jìn)行疊加、不扣減。
四、業(yè)務(wù)銷售獎金提成發(fā)放注意事項:
1、本業(yè)務(wù)銷售獎金計算總額應(yīng)扣除質(zhì)保金部分。
2、回款率在70%以上方可按照回款率按回款進(jìn)度按回款百分比進(jìn)行分配發(fā)放。
3、本業(yè)務(wù)銷售獎金不計入工資性收入。
4、同一個業(yè)務(wù)銷售分階段性成交價格發(fā)生變化的,由總經(jīng)理在總銷售獎金提成比例范圍(3%~5%)中進(jìn)行總控。
5、 所有獎勵提成凡應(yīng)繳納個人調(diào)節(jié)所得稅均由個人承擔(dān)。
第4篇 房地產(chǎn)銷售部離職員工業(yè)務(wù)交接傭金結(jié)算制度
房地產(chǎn)銷售部離職員工的業(yè)務(wù)交接及傭金結(jié)算制度
1.為保證公司的業(yè)務(wù)不受干擾及保障員工的正當(dāng)權(quán)益,特制定本制度。
2.售樓員因故(辭職、辭退、調(diào)崗等)離職,應(yīng)將手頭工作詳細(xì)交接后,方可以辦理離職手續(xù):
1)電腦、計算器、工衣等重要辦公設(shè)備、用品的交接。
2)來訪、來電客戶資料的交接。(離職員工的此部分資料是因受雇于公司,開展業(yè)務(wù)而獲取,是工作內(nèi)容之一,所以此部分資料為公司資源,離職時應(yīng)交還公司)
3)重要意向客戶資料及其跟進(jìn)情況的交接
4)成交業(yè)主資料及售后跟進(jìn)情況資料的交接
5)業(yè)主資料也是公司的重要資源,同樣要進(jìn)行交接。同時,離職員工還應(yīng)如實匯報已成交業(yè)主的手續(xù)辦理進(jìn)度及跟進(jìn)情況,以便部門安排其他員工繼續(xù)跟進(jìn)
注:對于離職員工交接的客戶資料,項目經(jīng)理應(yīng)及時整理并分配給其他售樓員負(fù)責(zé)跟進(jìn)。分配時既要考慮到不同售樓員成交、跟進(jìn)能力的差別,從而結(jié)合客戶跟進(jìn)難度來進(jìn)行安排,保障跟進(jìn)的最佳效果;又要盡量遵循公平、公正的原則。要求項目經(jīng)理根據(jù)上述要求制定相應(yīng)的分配計劃,報主管經(jīng)理審批后予以執(zhí)行。
3.對未按上述正常程序辦理相關(guān)手續(xù)而自動離職的員工,剩余傭金一律不再發(fā)放,作為部門公傭予以沒收。
4.如正常離職的員工依公司及部門規(guī)定辦理了相關(guān)的離職手續(xù),剩余傭金按如下規(guī)定發(fā)放:
1)仍以客戶是否簽署買賣合同作為計發(fā)傭金的標(biāo)準(zhǔn),簽約后當(dāng)月計發(fā)。
2)對在離職前客戶已簽署買賣合同單位的傭金按100%計發(fā)
3)對售樓員離職后,由其他售樓員跟進(jìn)簽約的單位的傭金,按50%計發(fā)給該離職員工,另外50%作為接手跟進(jìn)客戶服務(wù)的售樓員的傭金。非售樓員的其它員工也參照此辦法執(zhí)行。
4)如最終未能簽約,作撻定處理的,傭金不再計發(fā)
5)對于部門公傭部分,只計發(fā)員工離職之前應(yīng)計部分,自離職之日起,不再計發(fā)。
5.如員工離職后發(fā)生利用在工作期間掌握的資源、資料作出有損公司利益的行為,視情節(jié)輕重沒收部分或全部的剩余應(yīng)發(fā)傭金,作為部門公傭。沒收決定由項目銷售經(jīng)理提交書面意見,報主管副總批準(zhǔn)后執(zhí)行。
