第1篇 z大學離退休工作處首問負責制度
大學離退休工作處首問負責制度
為切實轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風,提高工作質(zhì)量和效率,更好地為廣大離退休人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),根據(jù)學校的文件精神,結(jié)合我處實際,特制定此制度。
一、首問負責制是指管理服務(wù)對象以及外部人員到我處辦事、來訪、電話詢問等,接受詢問的首位工作人員必須負責接待、辦理、解答或交經(jīng)辦人辦理的制度。
二、首問責任人是指首位接洽辦事、來訪、電話詢問的工作人員。
三、首問負責人的職責:
1、屬于首問負責人職責范圍的,要按有關(guān)規(guī)定及時辦理;不能當場辦理的,要“一次性告知”有關(guān)辦理的事項,并耐心解答對方的詢問。
2、不屬于首問負責人職責范圍的,要主動告知或引導(dǎo)到有關(guān)經(jīng)辦部門或經(jīng)辦人;經(jīng)辦部門無人或經(jīng)辦人不在時,應(yīng)接下需辦事項,并記下聯(lián)系電話,再交經(jīng)辦人辦理。
3、不屬于本單位或本校區(qū)職責范圍的,應(yīng)耐心解釋清楚并告知。
4、屬于電話咨詢的,應(yīng)按上述原則給予答復(fù)或處理。
四、首問負責人在接待辦事人時,應(yīng)文明禮貌、主動熱情,做到耐心、細致、周到、負責,讓每位來訪來電、辦事人員高興而來,滿意而歸。杜絕推諉、搪塞、久拖不辦或根本不辦的現(xiàn)象和行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴肅處理。
五、首問負責制要求工作人員必須明確了解本部門人員分工和崗位職責范圍;強化職業(yè)道德意識,樹立為辦事人服務(wù)的思想,樹立干部形象,做老同志的貼心人;加強業(yè)務(wù)學習,加強制度化、規(guī)范化服務(wù)管理,提高依法行政水平和業(yè)務(wù)工作能力,提高辦事效率,提高服務(wù)質(zhì)量。
六、首問負責人要對接待辦理、解答的事項記錄在工作日志上,處理結(jié)果要記錄清楚。
七、首問負責制實行處和各校區(qū)辦公室負責并考核。
第2篇 z大學離退休工作處活動室管理制度匯篇
大學離退休工作處活動室管理制度匯篇
離退休活動室管理制度
1、本活動室是我校離退休教職工進行政治學習、開展文體娛樂活動的場所,為保待活動室秩序和安靜,請離退休人員不要帶小孩進場參與活動。
2、遇有特殊需要要使用活動場地時,所涉及的活動室暫停。
3、請嚴格遵守各活動室規(guī)則及作息時間,自覺配合管理員的管理。
4、請自覺維護公共場所秩序,保持衛(wèi)生。不要在活動室內(nèi)大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙、亂扔雜物。
5、要愛護公共設(shè)施,節(jié)約用水、用電,注意安全防火,保管好自己的物品。
6、在活動中要謙虛待人、文明娛樂、友誼第一、團結(jié)互助。
7、活動結(jié)束后,請將各類器材歸位,擺放整齊。
8、活動室開放時間:每星期一至星期五,上午8:00~11:30,下午13:30~16:40。(按學校作息時間調(diào)整)。
離退休活動室
健身室管理制度
1、進入健身室請換上自備的干凈運動鞋或換上活動室為你準備的拖鞋。
2、請不要在健身室內(nèi)吸煙、大聲喧嘩、亂扔紙屑、廢物等。
3、要愛護健身器材,做到輕拉、輕踏、輕放。不要移動健身器材,如發(fā)現(xiàn)器械損壞請及時告知管理員。
4、要科學安全健身,要做力所能及的健身運動,不要做超負荷的、危險的、高難度的動作。如出現(xiàn)意外受傷情況請及時告知管理員,以協(xié)助你聯(lián)系治療。
5、請自覺服從管理員的管理。
6、使用空調(diào)時,請告知管理員開和關(guān)。
離退休活動室
聊天室制度
1、保持室內(nèi)衛(wèi)生,不要大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔雜物。
2、愛護公共設(shè)施,要使用空調(diào)和電視機,請告知管理員操作。
3、請注意安全,倒開水時,請勿將水倒在地上,以免滑倒。
4、請遵守作息時間,自覺服從管理員的管理。
離退休活動室
離休干部醫(yī)療保健室管理制度
1、做好離休干部的基本醫(yī)療服務(wù)工作(包括處方用藥、血壓測量等);
2、做好離休干部的健康咨詢、心理咨詢、用藥知識咨詢等;
3、及時處理離休干部公費醫(yī)療自負部分的校內(nèi)報銷事宜;
4、協(xié)調(diào)好與校醫(yī)院的醫(yī)療事宜;
5、及時處理離休干部與省醫(yī)保中心的報銷、溝通事宜;
6、負責做好離休干部離休自負人員的健康體檢工作;
7、負責做好離休干部外出活動時的醫(yī)療保健工作;
8、做好學校外派的醫(yī)療保健工作;
9、做好離休干部后事處理的醫(yī)療保健工作;
10、努力做到工作細致、態(tài)度和藹,杜絕各種差錯的發(fā)生;
11、協(xié)助做好本處舉辦的大型活動或參加省里有關(guān)活動的醫(yī)療保健工作;
12、每周一、周四上午8:30~10:30在校醫(yī)院辦理業(yè)務(wù)。
離休干部醫(yī)療保健室
二
第3篇 z大學離退休工作處理論中心組學習制度
大學離退休工作處理論中心組學習制度
為提高領(lǐng)導(dǎo)班子及其班子成員的思想政治素質(zhì)、理論水平,制定離休黨工委、離退休工作處黨政領(lǐng)導(dǎo)班子中心組理論學習制度。
一、離休黨工委按照學校黨委的要求和部署,在每學期初制定中心組理論學習計劃;每學期末做好中心組理論學習的總結(jié)工作。
二、離休黨工委書記負責黨政領(lǐng)導(dǎo)班子中心組理論學習活動的實施工作。
三、中心組理論學習原則上每學期安排1-2次,學習內(nèi)容主要為政治理論,每個時期國家和黨中央的時事政治以及根據(jù)上級黨組織要求的有關(guān)學習內(nèi)容。
四、每次學習確定1-2個主題內(nèi)容,確定人員中心發(fā)言;也可聘請專家、學者做輔導(dǎo)報告。
五、中心組學習要堅持理論聯(lián)系實際的原則,做到有計劃、有部署、有要求。
六、班子成員平時要抽出一定時間認真學習馬列主義、*思想、*理論、“****”重要思想和科學發(fā)展觀,學習黨的理論知識,并作好讀書筆記。
七、無特殊情況,應(yīng)按時參加中心組學習活動。
八、每次中心組學習應(yīng)做好記錄,存檔備案。
第4篇 z大學離退休工作處印章保管使用制度
大學離退休工作處印章保管使用制度
1、加強安全防范意識和工作責任心;
2、處印章由綜合管理辦公室主任負責管理使用、校區(qū)辦公室印章由校區(qū)辦公室主任負責管理使用。
3、印章放在加鎖的櫥柜中,并注意隨時上鎖;
4、必須在處工作職責范圍內(nèi)使用印章,禁止非處工作職責外的用章行為,如有違反將追究責任。
5、對出具證明、信函、通知等用印應(yīng)留下備份;
6、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后用印并填寫用印登記表;
7、雙休日、節(jié)假日除特殊情況外一般不得使用印章。
