第1篇 部門工作例會制度-范本
1、部門工作例會
(1)主持人:部門總監(jiān),部門總監(jiān)缺勤時由部門經(jīng)理主持。
(2)出席人員:各部位經(jīng)理、主管、領班及部門文員。
(3)時間:每周一次。
(4)主要內(nèi)容:
a、各部位簡明扼要匯報上周工作落實情況和存在問題。
b、部門總監(jiān)對上周經(jīng)營情況和成本費用、質(zhì)量管理等情況進行分析評估。
c、傳達酒店總經(jīng)理對部門工作的指令,布置下周工作和要求。會議紀要分發(fā)至各部門。
2、班前和班后例會
(1)主持人:部門經(jīng)理、主管或領班。
(2)出席人員:當班員工。
(3)時間:上崗前或下班后。
(4)主要內(nèi)容:
班前會:檢查員工儀容儀表,布置當班任務和分工,交待工作中應注意的事項和要求。
班后會:對當班工作進行講評,表揚先進,提出問題,激勵員工進一步做好工作。
第2篇 工藝部門負責人工作責任制度
□ 職務
1.在總工程師領導下，主管全廠工藝技術工作和工藝管理工作，認真貫徹國家技術工作方針、政策和工廠有關規(guī)定。組織制定工藝技術工作近期和長遠發(fā)展規(guī)劃，并制定技術組織措施方案。
2.組織編制產(chǎn)品的工藝文件，制定材料消耗工藝定額；根據(jù)工藝需要，設計工藝裝備并負責工藝工裝的驗證和改進工作；設計工廠、車間工藝平面布置圖。
3.組織工藝人員深入生產(chǎn)現(xiàn)場，掌握質(zhì)量情況；指導、督促車間工藝員及時解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術問題，搞好工藝技術服務工作。
4.負責新產(chǎn)品圖紙的會簽和新產(chǎn)品批量試制的工藝工裝設計，完善試制報告和有關工藝資料，參與新產(chǎn)品鑒定工作。
5.負責工藝技術管理制度的起草和修訂工作，組織科內(nèi)和車間工藝人員搞好工藝管理，監(jiān)督執(zhí)行工藝紀律。
6.組織領導新工藝、新技術的試驗研究工作，抓好工藝試驗課題的總結與成果鑒定，并組織推廣應用。搞好工藝技術資料的立卷、歸檔工作。
7.協(xié)助有關部門搞好對職工的技術教育。
8.積極開展技術攻關和技術改進工作，對技術改進方案與措施，負責簽署意見，不斷提高工藝技術水平。
9.負責本科人員的管理工作和全廠各單位工藝人員的業(yè)務領導和考績工作。
10.負責本科方針目標的展開和檢查、診斷、落實工作。
11.完成總工程師布置的各項臨時任務。
□ 職權
1.按規(guī)定審批程序，對工藝文件、工裝圖紙有更改權，對制訂的工藝文件有解釋權，對不符合圖紙要求的工藝作業(yè)有糾正權。
2.對車間執(zhí)行工藝的情況有檢查、監(jiān)督權，對違反工藝紀律的行為有制止和處罰權。
3.有權向有關部門索取產(chǎn)品質(zhì)量和原材料消耗的資料。
4.有權召開全廠性工藝技術人員的專業(yè)會議，進行技術交流，組織技術攻關，對技術業(yè)務工作進行布置和指導。
5.對全廠工藝技術人員的獎懲、晉升、晉級有建議權。
□ 職責
1.對在計劃規(guī)定期限內(nèi)未完成工藝準備工作，而影響新產(chǎn)品試制進度和生產(chǎn)任務完成負責。
2.對因工藝編制或工裝設計問題，導致產(chǎn)品大量報廢或返修，造成經(jīng)濟損失負責。
3.對解決生產(chǎn)中發(fā)生的工藝技術問題不及時，影響生產(chǎn)負責。
4.對審查簽署的工藝技術文件、產(chǎn)品技術條件、工藝標準、工藝規(guī)程等工藝資料的正確性、合理性、完整性負責。
5.對原材料工藝消耗定額存在計算方法或數(shù)值錯誤，造成浪費或損失現(xiàn)象負責。
6.對由于工藝設計不合理，造成不良影響負責。
7.對本科方針目標未及時展開、檢查、診斷、落實負責。
8.對在工藝技術上發(fā)生失、泄密現(xiàn)象負責。
9.副科長協(xié)助科長工作，對科長布置的工作負責。
第3篇 z公司人力資源部門工作制度
1 目的
本程序規(guī)定了對從事質(zhì)量活動的有關的人員進行能力識別,并對其提出分層次的錄用與培訓要求,從而不斷提高人員素質(zhì),促進質(zhì)量管理體系有效、持續(xù)地運行。
2 適用范圍
本程序適用于公司對從事質(zhì)量活動的管理,執(zhí)行驗證和特殊工作人員的能力的要求識別及人員的錄用、培訓、考核的控制。
3 職責與權限
3.1 管理部
負責對從事質(zhì)量活動的人員進行能力識別,對人力資源進行控制,會同品管部、生產(chǎn)部、市場部等有關部門商討培訓和確定培訓的要求,匯總《年度培訓計劃》并按其組織實施。
3.2 各職能部門
負責編制本部門員工《崗位描述書》和新員工入職要求,并根據(jù)需要提出招聘申請與《年度培訓計劃》,品管部、市場部、生產(chǎn)部等相關部門負責有關知識講課,并參加考核工作。
3.3 總經(jīng)理
負責審定各部門經(jīng)理的《崗位描述書》,審批職工入職要求、《年度人員培訓計劃》以及審批《招聘申請表》,并監(jiān)督實施。
4 工作程序
4.1 管理部負責人力資源的控制。
4.2 崗位能力的識別
4.2.1 總經(jīng)理審定各部門經(jīng)理的入職要求。
4.2.2 各部門經(jīng)理制定本部門各類人員的入職要求,并根據(jù)工作崗位和任職條件填寫《招聘申請表》,包括年齡、性別、學歷、工作簡歷等,經(jīng)總經(jīng)理審批,作為錄用職工的依據(jù)。
4.2.3 人員錄用由總經(jīng)理批準后,管理部實施招聘工作,招聘時統(tǒng)一發(fā)放《招聘登記表》,并交下述材料:
a)學歷、職稱證明 b)個人簡歷c)身份證復印件
4.2.4 管理部審閱《招聘登記表》后組織相關人員進行面試,合格者由管理部發(fā)放《員工登記表》進行登記,新進員工必須培訓。
4.3 培訓計劃制定、審批與實施
4.3.1 各個部門根據(jù)需求于每年末或年初會同管理部按本公司實際情況和職工素質(zhì)等編制《年度培訓計劃》經(jīng)總經(jīng)理批準后由管理部實施。
4.3.2 管理部根據(jù)《年度培訓計劃》會同品管部、市場部等商討培訓考試、考核具體工作。
4.3.3 公司舉辦的各類培訓班主要以公司主管、外訓合格人員、在公司已獲上崗證的特殊專業(yè)人員為講師,必要時聘請外部專家授課或選派人員到外培訓。
4.4 培訓對象和內(nèi)容
4.4.1 管理人員
以質(zhì)量管理基本知識、iso9000族標準,本公司的質(zhì)量手冊和相關質(zhì)量體系程序文件為教材,組織學習,使之懂得本公司質(zhì)量體系的結構和各要素的基本要求,并掌握本公司的相關質(zhì)量體系程序運行管理中所需的方法和管理技能。
4.4.2 作業(yè)人員
對執(zhí)行人員(從事執(zhí)行的技術人員、轉崗人員、新進人員)培訓質(zhì)量活動所需的方法和技能,以公司質(zhì)量體系程序文件規(guī)范和作業(yè)指導書為教材,技術人員逐步開展統(tǒng)計技術運用的基礎知識培訓,以適應公司生產(chǎn)之需。對新進人員培訓以公司簡介、經(jīng)營理念、質(zhì)量方針、目標、規(guī)章制度等為教材。通過培訓,使他們樹立質(zhì)量意識,法規(guī)意識和完成本職工作的重要性、迫切性。
4.4.3 檢驗人員
培訓重點是完成任務所需的測試和檢驗的方法、技能,以相關質(zhì)量體系文件、規(guī)范、標準等為教材。
4.4.4 特殊崗位人員
a 內(nèi)審員、駕駛員等按國家或地方政府有關規(guī)定派出外訓;
b 關鍵工序人員培訓,以作業(yè)指導書為主要內(nèi)容。
4.5 培訓方式和考試、考核
4.5.1 培訓方式
a 舉辦各種內(nèi)部培訓班;
b 崗位培訓;
c 參加全國省、市級培訓班;
d 以師帶徒;
e 學習討論班。
4.5.2 考試(或口試)考核
對本程序4.4.1、4.4.2、4.4.3條款人員進行筆試(或口試)必要時進行考核,考核由主講教師命題,根據(jù)需要管理部組織設計部、生產(chǎn)部等有關部門人員成立考核組對應進行考核作為上崗依據(jù),新進員工進行培訓后考核,合格者加入公司試用:
a 管理人員及其他作業(yè)人員試用期一~三個月;
b 管理人員及其他作業(yè)人員試用期滿前一周由部門主管填寫《新進人員試用期考核表》,并具實填寫后交管理部呈報總經(jīng)理審核;操作工試用期滿由各生產(chǎn)部組長填寫《新進人員試用期考核表》,并報生產(chǎn)部負責人審核后交由管理部存檔。
c 試用合格者轉為正式職工,享受正式職工待遇,并與公司簽訂《勞動合同》;
d 試用不合格者,公司發(fā)放試用期基本工資,不發(fā)任何補償費用。
e 本程序4.4.4條款人員需撰寫心得報告或提供培訓教材和結業(yè)證書。
4.5.3 本公司舉辦的各類培訓班按本程序4.5.2條款的規(guī)定進行考試考核。
4.5.4 管理部在組織與實施培訓同時,還要根據(jù)各職能部門采取糾正及預防措施所需要培訓信息,或擴大提高的培訓時, 需增補在《培訓計劃》中,經(jīng)總經(jīng)理批準后組織培訓。
4.5.5 管理部對每次考試(或口試)考核成績,要及時填寫在《員工培訓履歷表》上,以此作為上崗證發(fā)放依據(jù)。
4.6 上崗證的發(fā)放和認可
4.6.1 生產(chǎn)人員須經(jīng)技能培訓及iso9000相關知識培訓才能上崗。并定期或不定期進行輪訓,提高人員質(zhì)量意識。
4.6.2 凡參加全國、省、市及各種培訓班取得合格證書人員,可由管理部直接發(fā)上崗證。
4.6.3 特殊資格人員如電工、電焊工等須具備資格證才能上崗作業(yè)。
4.7 職工的工作意識
管理部通過內(nèi)部溝通對員工進行宣傳、教育,使員工深切體會公司遠大抱負,激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心,使員工能意識到所從事工作的相關性和重要性,不斷充實自己,努力向上,為實現(xiàn)各自的質(zhì)量目標做出貢獻。同時利用經(jīng)濟杠桿的作用,對公司做出貢獻的員工進行表彰。讓“廠興我榮、廠衰我恥”的思想深入我心。
4.8 記錄歸檔
所有培訓記錄和與本程序有關的記錄由管理部按《文件與記錄控制程序》進行管理歸檔。
第4篇 實驗學校與有關部門安全工作制度
學校與有關部門是保持學校正常教育教學秩序的基礎性工作,是關系到一方社會穩(wěn)定的大事。按照《*中央國務院關于進一步加強社會治安綜合治理的意見》和《*中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建議的若干意見》及全力構建和諧社會工作目標要求,為做好學校與有關部門安全協(xié)調(diào)工作,為學校教育教學創(chuàng)設良好的環(huán)境,保證師生人身和財產(chǎn)安全,創(chuàng)建“和諧校園,”特制定本制度。
一、加強思想道德和法制宣傳教育,全面加強對教職員工的思想政治教育和法制工作,強化師德教育,提高教職工的思想政治水平、法制意識和師德修養(yǎng)水平,提高防范能力。
二、扎實開展普法教育和依法治教工作以提高青少年學生和教育工作者的法制素質(zhì)為重點,積極開展法制教育和依法治校工作,發(fā)揮法制副校長的作用,不斷拓展學校法制宣傳教育的形式。
三、加強相關信息的收集,處理群眾來信來訪工作。對本校的矛盾糾紛及突出問題,快速反應,正確疏導,認真調(diào)處,杜絕“三訪”(集體訪、越級訪、重復訪)現(xiàn)象。
四、加強綜治宣傳工作,建立健全綜治工作檔案。學校要做好綜治宣傳工作,不定期的向上級有關單位和刊物報送本單位綜治工作的信息等。學校要建立健全綜治檔案(主要包括綜治組織、綜治宣傳、安全防范、檢查落實四類),做好檔案資料的整理收集工作,及時地收集與整理本佼的綜治活動資料,規(guī)范歸類。
五、加強與公安部門的聯(lián)系與協(xié)調(diào),做好校園周邊出租屋、流動人口和暫住人口管理,及時排查各類治安隱患;加強學校周邊的巡邏控制和治安管理,嚴厲打擊校園周邊存在的流氓團伙和黑惡勢力以及侵害師生人身財產(chǎn)安全的各類違法犯罪活動。
六、加強與交警部門的聯(lián)系與協(xié)調(diào),做好合理規(guī)劃;完善校園周邊交通信號燈、指示牌、斑馬線等交通安全設施;強化學校的交通安全管理,加強交通安全教育,提高師生的交通安全防范意識;同時,維護好學校大門口周圍的交通秩序。
七、加強與消防部門的聯(lián)系與協(xié)調(diào),建立消防宣傳教育培訓聯(lián)動機制。積極推進消防宣傳“進學校、進家庭”工作,大力普及消防知識。將消防知識納入學校教學內(nèi)容。
八、加強與司法部門的聯(lián)系與協(xié)調(diào),加強對中小學生的法制教育,規(guī)范法制副校長的選聘、培訓工作,及時為師生提供法律咨詢,并積極參與調(diào)解學校及周邊地區(qū)存在的矛盾糾紛。
九、加強與工商部門的聯(lián)系與協(xié)調(diào),做好校園周邊市場的監(jiān)督管理,查處取締學校及周邊的無照經(jīng)營商販、攤點及“三無”商品。
十、加強與文化部門的聯(lián)系與協(xié)調(diào),做好校園周邊的文化、娛樂場所的監(jiān)督管理,取締各種涉*、淫穢、色情、暴力內(nèi)容的文化經(jīng)營活動;要加強對學校及周邊音像制品市場的清理整頓,依法取締非法經(jīng)營,堅決杜絕學校200米以內(nèi)有網(wǎng)吧出現(xiàn)。
十一、加強與衛(wèi)生部門的聯(lián)系與協(xié)調(diào),做好校園周邊飲食店和攤點的監(jiān)督管理以及傳染病的監(jiān)控,做好對周邊小飯桌衛(wèi)生防疫的監(jiān)督檢查,確保食品衛(wèi)生安全;要大力開展愛國衛(wèi)生運動,預防各類傳染疾病進入校園。
十二、加強與城管部門的聯(lián)系與協(xié)調(diào),責查處各種違法攤點,取締各種無證無照流動商販。
第5篇 客戶服務部門工作管理制度
【黨團制度網(wǎng)-訊】客戶服務一種以客戶為導向的價值觀,它整合及管理在預先設定的最優(yōu)成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言,任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務的范圍之內(nèi)。那么客戶服務制度怎么建立呢請跟隨制度職責大全來了解一下吧。
一、客服的主要工作
1、配合銷售人員做好試機、充卡和資金回收工作;
2、接聽客戶的咨詢、投訴電話,做好工作記錄;
3、與客戶建立良好的工作關系,為公司進一步開展業(yè)務工作奠定良好的基礎;
二、客服工作管理規(guī)定
1、工作期間應面帶微笑,工作認真積極有耐心,負有責任心;
2、與客戶接觸的過程中,應積極主動的全面了解客戶的情況,及時為其解決問題;
3、根據(jù)當天的工作情況,詳細的把與客戶接觸的不同情況以工作報表的形式進行登記,并向部門經(jīng)理匯報;
4、應嚴格遵守公司和部門的各項規(guī)章制度,按時出勤上下班,做好簽到;
5、在工作期間,代表公司的形象,應注意語言的技巧,不得與客戶發(fā)生爭執(zhí),不得做有損公司利益的事情;
6、在上班時,應積極好努力工作,不得從事任何與工作無關的事情;不得私自會客,不得接打私人電話(如有不得超過3分鐘),不得拔打信息臺、瀏覽與工作無關的網(wǎng)站打游戲(抓到一率嚴懲,決不姑息)等。
三、客服人員的要求
1、客戶服務人員不得對用戶做出夸大其辭的承諾,或運用某些權威機構的名義對客戶施壓等;
2、客服人員不得與客戶爭辯,應明確客戶投訴的真正原因及想要得到的解決結果;
3、嚴格執(zhí)行公司的相關規(guī)定,依據(jù)有關規(guī)章制度對客戶提出的疑問,做細致、明確的回答,如有自己不能確定的事項不能信口辭黃,做不負責任的答付;
4、建立完整的客戶資料及時反饋客戶意見及市場信息,為銷售部門開展業(yè)務做輔助工作;
5、定期向客戶提供本公司新的業(yè)務項目及相應的新服務項目,和客戶保持良好的合作關系
四、服人員個人素質(zhì)要求
1、客服人員要有責任心,進取心,敏銳的洞察力和敬業(yè)精神;
2、要有健全的心智,整齊的儀表,良好的習慣,親切的微笑,飽滿的熱情與正直的品質(zhì)
3、廣泛的人際關系和良好的自我形象;
4、對公司的產(chǎn)品和服務項目要有深入的了解和認識;
五、客服人員的心理要求
1、要持有不僅想把客戶留住,還要與客戶建立長久合作關系的心態(tài);
2、接聽客戶電話要注入熱情,運用禮貌用語,要多站在客戶的角度想問題,說話要尊重對方,要對自己的企業(yè)有信心;
3、接聽電話時也要面帶微笑,決不允許把個人的情緒帶到工作中來;
4、接聽客戶的投訴電話時,不允許打斷客戶,要去聽客戶說,要讓客戶去說,使客戶有發(fā)泄的機會,一吐為快;
5、接聽完客戶的投訴電話時,如果是本公司的責任,要根據(jù)情節(jié)輕重,決定是否要上報公司并及時、主動向客戶致歉,如果不是本公司的責任,決不要說出致歉的話語,以免讓客戶覺得責任仍在本公司
六、客服人員薪酬管理制度
1、客服人員的工資標準:
基本工資元,試用期三個月,工作期間如沒有客戶和銷售人員的投訴,則基本工資發(fā)放?？蛻襞c銷售人員投訴次視情節(jié)嚴重性而定,最低罰款10元/次
2、客服人員的提成發(fā)放:
3、客服人員的獎金發(fā)放:
七、考勤制度
1、出勤情況:
上班時間:早8:30——17:30
遲到人次/日扣除標準為基本工資總額的2,最多每月不得超過三次,超過三次(含)以上者,扣除人次/日標準為基本工資總額的5。
2、工作表現(xiàn):
在工作期間應保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,不應破壞公司的形象及管理制度,每天遞交完整、真實、標準的工作報告。
第6篇 計劃管理部門-工作責任制度
(一)貫徹執(zhí)行上級各項方針政策,在分管副廠長領導下,堅持以搞活生產(chǎn)經(jīng)營,提高經(jīng)濟效益為中心,在科學預測的基礎上組織制訂企業(yè)中、長期規(guī)劃。
(二)根據(jù)國家計劃、市場需要和企業(yè)內(nèi)部條件,按照盡可能滿足用戶需要和注重經(jīng)濟效益的原則,組織編制企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃。
(三)負責對廠長任期目標的管理。組織制訂工廠方針目標,并負責層層展開、控制和評價。
(四)負責主編年度、季度、月度生產(chǎn)計劃并按時下達組織落實。
(五)根據(jù)企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃,組織有關歸口科室制定各項經(jīng)濟技術計劃指標,綜合平衡后下達,統(tǒng)一管理。
(六)在分管副廠長領導下,組織召開全廠經(jīng)營活動分析會。
(七)負責綜合統(tǒng)計。歸口管理全廠的統(tǒng)計工作,統(tǒng)一管理全廠的統(tǒng)計報表、原始紀錄,按上級規(guī)定編報統(tǒng)計報表。
(八)檢查和考核各項技術經(jīng)濟計劃指標的完成情況,參與重大技術改造和技術組織措施項目的技術經(jīng)濟可行性研究。
(九)負責工廠對外橫向經(jīng)濟聯(lián)合的統(tǒng)一管理工作。
(十)完成廠部臨時布置的各項任務。
□職權
(一)(一)有權監(jiān)督、檢查各部門對經(jīng)營綜合計劃及各項經(jīng)濟技術指標的執(zhí)行完成情況。
(二)有權要求各單位按時提供編制計劃所需要的各種資料。
(三)根據(jù)廠長方針目標展開的要求,有權對各單位的工作進行督促、檢查、診斷和評價,以保證廠長任期目標的實現(xiàn)。
(四)對各單位提供的計劃方案有審核、調(diào)整、綜合平衡權。根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況,對工廠年度計劃有權提出修改、調(diào)整的建議。
(五)有權要求各單位及時編制各種統(tǒng)計報表,建立健全原始記錄,有權監(jiān)督'統(tǒng)計法'的貫徹執(zhí)行。
(六)有權參加上級召開的有關會議,參加工廠內(nèi)部有關經(jīng)營業(yè)務的會議。
(七)有權代表工廠進行橫向聯(lián)營事務洽談。
(八)有權要求各單位提供有關計劃,對外報送的各種專業(yè)計劃必須通過計劃科審核。
□職責
(一)(一)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計劃和各項經(jīng)濟技術指標的科學性、預見性及下達的及時性負責。
(二)對未按廠長任期目標要求及時編制工廠年度方針目標并進行檢查、診斷和落實負責。
(三)對報送的各種統(tǒng)計報表的準確性、及時性和完整性負責。
(四)對簽署的有關計劃、文件出現(xiàn)差錯負責。
(五)對所編制下達的計劃,因綜合平衡不周,而造成重大經(jīng)濟損失和影響全廠生產(chǎn)任務和完成負責。
(六)對橫向聯(lián)營協(xié)議事前調(diào)查分析不夠、參謀不當、條文考慮不周,造成失誤負責。
第7篇 酒店保安部與其它部門協(xié)調(diào)工作制度
1、保衛(wèi)部與總經(jīng)理辦公室室
(1)在保安業(yè)務中涉及全店性、連續(xù)性的重大經(jīng)營活動和接待任務,保衛(wèi)部應將擬定的計劃、制訂的措施以及實施情況,及時報總經(jīng)理辦公室,由總辦轉報總經(jīng)理審批。
(2)公安、消防等業(yè)務主管部門直接下發(fā)保衛(wèi)部的通知、文件,應送總經(jīng)理辦公室辦理收文登記,再呈報總經(jīng)理審閱。
(3) 酒店的文件材料應按文件處理單的擬辦和批辦意見辦理,并按文書檔案管理規(guī)定辦復或存檔。由保衛(wèi)部撰擬的以酒店名義行文的文稿,應送總經(jīng)理辦公室秘書審核后,報酒店領導簽發(fā)。
2、保衛(wèi)部與營運部
(1)為了保障酒店和客戶的安全,銷售部與客戶簽訂長包房租賃合同時,必須按照政府頒發(fā)的治安、消防條例和法令的規(guī)定,簽訂安全協(xié)議書(或治安防火責任書)中的條款和內(nèi)容,保衛(wèi)部應負責提供并與銷售部商議。
(2)保衛(wèi)部應協(xié)助銷售部做好對長包房的安全管理,向長住客戶提供各項安全服務,發(fā)生安全事故時,應會同銷售部進行交涉和處理。
(3) 保衛(wèi)部應配合營運部做好前廳等服務場所的安全管理,落實各項安全管理制度。
(4) 保衛(wèi)部收到公安或政法部門發(fā)來的通緝、協(xié)查通知后,應及時復印并發(fā)給營運部的前廳總服務臺,以便總服務臺在辦理住客登記時做好核查工作。
3、保衛(wèi)部與客房部
(1)保衛(wèi)部應對客房部的員工組織四防宣傳教育及保安業(yè)務的培訓和演練,以提高員工的安全防范意識,增加保安業(yè)務知識。
(2)保衛(wèi)部應配合客房部做好客房的安全管理,落實各項安全管理制度。
(3)保衛(wèi)部應及時向客房部通報社會上出現(xiàn)的各種違法犯罪新動向,并與客房部一起研究制訂防范的措施。
4、保衛(wèi)部與康樂部
(1)保衛(wèi)部應對康樂部員工組織四防宣傳教育,以提高員工的安全防范意識,增加保安業(yè)務知識。
(2)保衛(wèi)部應配合康樂部做好各類健康娛樂場所的安全管理,落實各項安全管理制度。
(3) 保衛(wèi)部收到公安或政法部門發(fā)來的通緝、協(xié)查通知后,應及時復印并發(fā)給康樂部,以便康樂部在經(jīng)營服務過程中做好協(xié)查工作。
5、保衛(wèi)部與餐飲部
(1)保衛(wèi)部要針對餐飲部員工的特點,協(xié)助餐飲部開展行之有效的安全教育,尤其是強化對廚師的防火宣傳和滅火技能的培訓。
(2)保衛(wèi)部應配合餐飲部做好各營業(yè)場所的安全管理,幫助餐飲部推行崗位責任制,落實各項安全管理制度。
(3) 保衛(wèi)部要協(xié)助餐飲部做好易燃、易爆物品的管理,并配合餐飲部做好重要宴請和重大接待活動的安全保衛(wèi)工作。
6、保衛(wèi)部與經(jīng)管部
(1)保衛(wèi)部協(xié)助經(jīng)管部對酒店外包單位的消防設施設備定期進行檢查,并依檢查狀況提出整改意見。
(2)協(xié)助經(jīng)管部處理外包單位各類突發(fā)事件,并記錄在案。
7、保衛(wèi)部與財務部
(1)保衛(wèi)部應按財務部辦公室安全管理規(guī)定,協(xié)助和敦促財務部對存放財務帳冊、印章和現(xiàn)金的辦公室門窗安裝安全柵欄和防盜報警器,對受理收付款處設置柜臺。
(2)保衛(wèi)部應對財務部員工進行四防宣傳教育和保安業(yè)務培訓。
(3)保衛(wèi)部應協(xié)助財務部做好群防群治工作,落實各項安全措施和安全管理制度。
8、保衛(wèi)部與人力資源部
(1)保衛(wèi)部要協(xié)助人力資源部做好對新進員工遵紀守法、保衛(wèi)保密和安全防范的崗前培訓教育。
(2)保衛(wèi)部應及時將公安和旅游主管部門下發(fā)的本地酒店行業(yè)清退人員名單提供給人力資源部,以配合人力資源部把好新進人員質(zhì)量關。
(3) 保衛(wèi)部要配合人力資源部做好對員工更衣室、浴室等生活設施的安全管理工作。
(4) 保衛(wèi)部要協(xié)助人力資源部做好本部門員工考勤、考核和工資獎金的評議、發(fā)放工作,以及本部門員工福利待遇和醫(yī)療費用的審核。
(5) 保衛(wèi)部要協(xié)助人力資源部選配好重點崗位人選,并對這些崗位的人員每年不少于一次的政治表現(xiàn)考核和審查。
9、保衛(wèi)部與工程部
(1)保衛(wèi)部應協(xié)助工程部抓好新建、改建和擴建項目的防火審核和辦理有關的審批手續(xù)。
(2)保衛(wèi)部要配合和敦促工程部落實施工安全管理制度,協(xié)助工程部做好外來施工人員的管理。
(3)酒店原有的保安設備設施更新改造時,保衛(wèi)部應預先向工程部提出計劃,列入酒店工程預算和工程計劃并付諸實施。
(4)保衛(wèi)部應負責做好安全設備設施的運行操作管理和維護保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)故障或損壞要及時向工程部報修。
第8篇 生產(chǎn)調(diào)度部門負責人工作責任制度
□ 職務
1.在生產(chǎn)副廠長領導下，貫徹上級有關生產(chǎn)方面的方針、政策，根據(jù)企業(yè)年、季、月度生產(chǎn)計劃和廠內(nèi)各項任務的要求，負責編制生產(chǎn)作業(yè)計劃和輔助生產(chǎn)作業(yè)計劃，并組織檢查、落實和考核。
2.根據(jù)新產(chǎn)品試制計劃和生產(chǎn)技術準備綜合計劃，負責編制本部門生產(chǎn)技術準備計劃，并組織檢查落實。
3.加強統(tǒng)一指揮，組織并領導全廠生產(chǎn)調(diào)度工作，定期召開生產(chǎn)作業(yè)會，嚴格按生產(chǎn)作業(yè)計劃進行督促、檢查，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，及時協(xié)調(diào)平衡，搞好均衡生產(chǎn)。
4.負責生產(chǎn)管理制度的起草和修訂工作，并督促貫徹執(zhí)行。
5.加強在制品、工位器具和工模具管理，定期組織抽查、盤點。
6.負責辦理全廠工藝性外委協(xié)作和產(chǎn)品零件的外委外購合同的簽訂，承接外來修理加工任務。
7.根據(jù)生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)需要，向工藝、動力、供應等有關部門，提出需要解決的關鍵問題，并檢查其完成情況。
8.組織安排工廠各級調(diào)度人員的業(yè)務學習，提高業(yè)務管理水平。
9.做好生產(chǎn)作業(yè)統(tǒng)計工作，按時填報生產(chǎn)報表。
10.根據(jù)工廠方針目標展開要求，負責本部門內(nèi)方針目標展開和檢查、診斷、落實。
11.完成廠部臨時布置的各項任務。
□ 職權
1.有權對車間和生產(chǎn)服務單位下達完成或配合完成生產(chǎn)計劃方面的調(diào)度命令，并對各單位執(zhí)行調(diào)度命令的情況進行督促、檢查和考核。
2.在保證完成生產(chǎn)計劃的前提下，有權根據(jù)生產(chǎn)的實際情況提出調(diào)整月度生產(chǎn)計劃的建議。有權調(diào)整瓷件、附件作業(yè)計劃和金工模具品種計劃。
3.有權檢查生產(chǎn)會議決議執(zhí)行情況和生產(chǎn)計劃完成情況，對不執(zhí)行決議而影響進度者有權追究責任，并向主管廠長報告。
4.根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場需要，有權召開有關車間、科室負責人緊急會議。
5.根據(jù)生產(chǎn)計劃的要求，有權簽訂零件加工生產(chǎn)協(xié)作方面的合同。
6.對生產(chǎn)用的動力有指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)配權。
7.對生產(chǎn)中出現(xiàn)的異常情況有臨機處置權，事后應及時向有關領導匯報。
□ 職責
1.對由于計劃不周，調(diào)度工作不力，影響全廠產(chǎn)量、品種計劃的完成或達不到均衡生產(chǎn)的要求負責。
2.對下達調(diào)度命令的正確性負責。
3.對因管理不善，造成工位器具、工模具和半成品、在制品供應不能滿足生產(chǎn)需要或儲備超過定額，致使資金嚴重積壓負責。
4.對由于管理混亂，所轄庫房的庫存零件工模具發(fā)生丟失、銹損、磕碰劃傷造成的損失負責。
5.對因指揮不當，造成人身、設備事故及部門內(nèi)發(fā)生交通、火災事故負責。
6.對本科方針目標未及時展開、檢查、診斷和落實負責。
第9篇 工廠管理部門負責人工作責任制度
工廠管理部門負責人工作責任制度
(一)職務1.在廠長領導下,根據(jù)上級的方針、政策、指示精神,結合工廠的現(xiàn)狀,負責編制工廠的長規(guī)劃和年度企業(yè)管理目標,,不斷提高企業(yè)管理水平。
2. 負責組織編制和修訂、完善工廠管理標準,并組織貫徹實施。
3. 經(jīng)常深入實際,搞好調(diào)查研究,掌握企業(yè)管理現(xiàn)狀,向廠長和上級定期報告。
4. 負責制訂推行現(xiàn)代化管理方法的計劃,并組織實施。
5.負責企業(yè)管理協(xié)會的工作,并組織學術活動。
6. 組織經(jīng)濟責任制考核標準和辦法的修訂、完善工作,并按期檢查,嚴格考核。
7. 負責組織對現(xiàn)代化管理成果的鑒定及推廣運用,主持對學術論文的發(fā)表和審查工作。
8. 做好電子計算機應用上的統(tǒng)一管理和業(yè)務技術指導。
9.負責全廠企業(yè)管理方面的資料歸口、訂購、匯總工作和'管理信息文摘'的編寫、發(fā)放工作。
根據(jù)廠長方針目標展開要求,負責本科方針、目標的展開、檢查、診斷和落實工作。
10.根據(jù)廠長方針目標展開要求,負責本科方針、目標的展開、檢查、診斷和落實工作。
11.負責完成廠部臨時交辦的各項工作。
(二)職權1.有權參加上級部門及廠內(nèi)有關企業(yè)管理會議,有權要求有關部門提供有關生產(chǎn)經(jīng)營管理文件及統(tǒng)計資料。
2. 有權確定電子計算機等現(xiàn)代化管理手段的推廣試點工作。
3. 結合工廠情況,有權召開企業(yè)管理的調(diào)查咨詢研究會和座談會。
4. 對各部門之間制度不清,職責不明的問題有權向廠領導提供裁決意見,各職能部門制訂或修訂的規(guī)章制度必須經(jīng)企管科會簽編號后,才能頒布實施。
5.有權對企業(yè)升級目標汲經(jīng)濟責任制方案和實施辦法定期進行檢查、督促、考核。
6. 對各有關部門如需增加管理人員,有權要求該部門拿出其職責范圍,經(jīng)企管科平衡與勞資科協(xié)商后提請主管廠長考慮決定。
7. 對廠長批準實施的全廠性管理標準,有督促檢查權。
8. 工廠管理標準的解釋權屬企管科。
(三)職責1.對企業(yè)升級、經(jīng)濟責任制在考核、檢查過程出現(xiàn)的重大問題未及時反映與提出措施意見造成損失負責。
2. 對企業(yè)管理達不到工廠規(guī)劃要求和上級檢查達不到要求負責。
3. 對電子計算機系統(tǒng)管理不善和選型不當,影響開發(fā)應用,造成效益低損失大負責。
4. 對企業(yè)管理協(xié)會未按計劃完成負責。
5.對每年元月20日前未能提交當年度經(jīng)濟責任制考核標準與辦法負責,并組織不力,執(zhí)行考核標準不嚴,造成不良影響負責。
6. 對本科方針目標未及時展開、檢查、診斷和落實負責。
7. 副科長協(xié)助主任工作,并對主任布置的工作負責。
第10篇 部門工作例會制度范本
部門工作例會制度
1、部門工作例會
(1)主持人:部門總監(jiān),部門總監(jiān)缺勤時由部門經(jīng)理主持。
(2)出席人員:各部位經(jīng)理、主管、領班及部門文員。
(3)時間:每周一次。
(4)主要內(nèi)容:
a、各部位簡明扼要匯報上周工作落實情況和存在問題。
b、部門總監(jiān)對上周經(jīng)營情況和成本費用、質(zhì)量管理等情況進行分析
評估。
c、傳達酒店總經(jīng)理對部門工作的指令,布置下周工作和要求。會議
紀要分發(fā)至各部門。
2、班前和班后例會
(1)主持人:部門經(jīng)理、主管或領班。
(2)出席人員:當班員工。
(3)時間:上崗前或下班后。
(4)主要內(nèi)容:
班前會:檢查員工儀容儀表,布置當班任務和分工,交待工作中應注意的事項和要求。
班后會:對當班工作進行講評,表揚先進,提出問題,激勵員工進一步做好工作。
第11篇 供應運輸部門負責人工作責任制度-范本
□ 職務
1.在分管副廠長領導下,認真貫徹執(zhí)行國家有關物資管理方面的方針、政策,負責編制物資(含包裝材料)供應計劃和采購計劃,并按計劃做好物資供應工作。
2.核定和掌握所屬倉庫資金的定額和各種物資的儲備定額,加強資金管理,實行儲備資金指標下庫,組織處理超儲積壓物資,保證儲備資金的合理使用。
3.負責制定材料(含包裝材料)、燃料供應定額,嚴格按定額(或限額)發(fā)料,主要生產(chǎn)用料送到車間。
4.根據(jù)設備動力科提報的計劃,負責組織全廠設備電器備件的采購和保管供應工作。
5.加強倉庫管理,定期組織盤點,對盤盈、盤虧、丟失、損壞等情況要查明原因分清責任,提出處理意見。
6.掌握各類物資的收發(fā)動態(tài)、庫存和主要原材料、燃料、油料、貼花紙、包裝材料的消耗情況,按時編報物資供應統(tǒng)計報表及分析報告。
7.按照國家的能源政策和法令,負責制訂工廠節(jié)能工作的長遠規(guī)劃和年度計劃,加強能源管理,監(jiān)督能源的合理使用,不斷提高能源利用率,按時填報能源統(tǒng)計報表。
8.加強廢舊物資的管理,做好廢舊物資的回收、保管、修復、改制、再生利用和對外處理等工作。
9.做好本科所屬運輸車輛的管理和維修保養(yǎng)工作,完成工廠物資運輸任務,保證行車安全。
10.加強安全防火的教育和管理。
11.根據(jù)廠長方針目標展開要求,負責本科方針目標的展開、檢查、診斷和落實工作。
12.負責完成廠部臨時布置的各項任務。
□ 職權
1.在計劃范圍內(nèi),有權代表工廠簽訂材料、工具、備件等物資訂貨合同。
2.有權檢查各部門生產(chǎn)物資使用情況和儲備情況。對各部門不合理使用物資或盲目儲備,有權制止。
3.有權監(jiān)督、檢查各部門能源管理和能源消耗情況。對浪費能源的行為,有權制止和提出處理建議。
4.有權處理多余積壓物資和廢舊物資。對各單位擅自處理廢舊物資,有權予以制止。
5.在不影響生產(chǎn)的前提下,有權對外進行物資調(diào)劑。
6.有權要求各部門按期提供有關的計劃、各類物資消耗統(tǒng)計報表、工藝消耗定額和其它有關資料。
7.有權調(diào)配運輸車輛。
8.對本科下屬人員的調(diào)動、獎懲、晉級有建議權。
□ 職責
1.對物資供應計劃編制不周或物資供應不及時,影響工廠計劃任務的完成負責。
2.對供應物資的品種、規(guī)格、質(zhì)量不符合要求,影響生產(chǎn)、工作負責。
3.對由于執(zhí)行制度不嚴,盲目采購,造成物資超儲積壓浪費,影響資金正常周轉負責。
4.對能源管理不善,使用監(jiān)督不嚴,造成浪費,完不成上級下達的能源節(jié)約計劃指標負責。
5.對由于管理不善,工作失職造成物資(含包裝材料)損失或毒*外溢、丟失負責。
6.對由于教育不夠,本科人員發(fā)生違反政府法令或財經(jīng)紀律,不遵守市場規(guī)定或徇私處理物資,給工廠造成不良影響或經(jīng)濟損失負責。
7.對由于忽視安全教育、措施不力,造成人身、設備、交通安全和火災事故負責。
8.對采購進廠的已淘汰或即將淘汰的物資負責。
9.對本科方針、目標未及時展開、檢查、診斷、落實負責。
10.副科長協(xié)助科長工作,并對科長布置的工作負責。
第12篇 動力部門負責人工作責任制度
職務
1.在分管副廠長領導下，認真貫徹執(zhí)行上級有關設備動力管理和維修工作的方針、政策、法令。組織安排機修動力車間搞好設備修理和維護工作，確保設備完好率達標，努力降低設備、動力事故頻率和修理成本。
2.負責編制年、季度全廠設備和動力管線的預檢計劃;設備大中修、項修、二保計劃;備件制造和供應計劃;動力供應計劃。
3.根據(jù)廠技措計劃、技改計劃要求，負責金切、鍛壓、熱工窯爐、制瓷、動能、制冷、儀器儀表、曬圖復印、計算機等構成固定資產(chǎn)的設備的申請、訂貨、催交、驗收并參加自制設備的驗收交接工作。建立健全設備管理制度，做好設備技術資料的形成、積累、整理、立卷、歸檔工作。
4.負責設備大修的計劃和協(xié)調(diào)工作，并對修理工作進行技術監(jiān)督，主持修理后的試車驗收工作。
5.組織編制設備操作規(guī)程，做好對有關工人的技術操作考核，簽發(fā)操作合格證。
6.負責設備自制和維修機械備件的供應工作。做到及時購置和計劃加工儲備，確保供應，不誤生產(chǎn)。加強對備件庫的管理，做到合理儲備，帳卡、物相符。收集、整理、宣傳國家已淘汰和即將淘汰的設備和元、器件信息并及時通知停止應用。
7.加強對全廠水、電、氣、汽的技術管理(包括動力總平面管理)，負責基建自營項目中的動力設計工作，保障全廠水、電、氣、汽的正常供應。
8.負責對各車間的維修組、機械員進行業(yè)務指導、監(jiān)督，加強設備的潤滑管理，督促做好設備維護保養(yǎng)工作。
9.開展群眾性的'三好'、'四會'活動，推行三級保養(yǎng)制，擬定預防事故的措施，定期組織全廠設備大檢查，作好記錄，做好評比考核工作。
10.組織處理重大設備事故，參加一般事故的分析，提出處理意見，對重大事故應及時報告廠部和上級主管部門，按時準確填報有關統(tǒng)計報表。
11.貫徹執(zhí)行上級有關能源的方針政策，抓好電力供應，領導組織節(jié)能管理和節(jié)能技術改造工作。
12.根據(jù)廠長的方針目標展開要求，負責本科方針目標的展開、檢查、診斷和落實工作。
13.負責完成廠部臨時布置的各項任務。
職權
1.對全廠設備的遷動和精密、大型、稀有、關鍵等設備的使用、維修有集中管理權。對各單位隨意遷動設備或更改動力管線的現(xiàn)象有監(jiān)督、處罰權。
2.對設備大修有技術監(jiān)督權，對各車間檢修計劃和各項維修經(jīng)濟技術指標有督促、檢查權。
3.有權監(jiān)督檢查各車間生產(chǎn)設備的正確使用和維護，對違反規(guī)程操作的人員，有權提出處理意見，必要時，有權收回其操作證。
4.按計劃要求，有權代表工廠簽訂設備、備件訂貨合同。
5.對設備技術管理人員、各車間機械員、設備技術員及維修工人的配備及調(diào)動、調(diào)整、獎勵、晉級有參與審定權。
6.對違反能源政策和管理制度的單位與個人有制止和處罰權。
職責
1.對精密、大型、關鍵等設備，由于管理不嚴、維護保養(yǎng)不好、使用不當而降低精密度負責。
2.對由于技術上的差錯或工作不深入計劃調(diào)度不周、組織領導不力，影響設備大修質(zhì)量或完不成修理計劃，造成經(jīng)濟損失和浪費負責。
3.對設備完好率達不到計劃指標要求或發(fā)生重大設備事故負責。
4.對設備備件不能按時供應或超儲積壓，耽誤設備維修或超過資金占用指標負責。
5.對動力管線管理不嚴，造成能源浪費或發(fā)生事故負責。
6.對本科方針目標未及時展開、檢查、診斷和落實負責。
7.副科長協(xié)助科長工作，對科長布置的工作負責。
