第1篇 山莊物業(yè)保安工作禮儀及職業(yè)道德制度
山莊保安工作禮儀及職業(yè)道德
工作禮儀
一、服裝整潔、姿態(tài)良好
在值勤中必須著裝統(tǒng)一,整齊干凈并佩帶員工證,將隊列訓(xùn)練的內(nèi)容貫穿到日常的工作中,禁止把手插到褲袋中,巡邏時要昂首挺胸,姿態(tài)良好,不準邊走邊抽煙邊吃東西。
二、精神飽滿、儀表端正
當(dāng)值時,應(yīng)精神飽滿,不能東倒西歪,精神不振,應(yīng)時刻保持警惕,注意轄區(qū)內(nèi)的各項設(shè)施及人員的動向,做好'五防'工作的防范措施。同時,注意自己的儀容儀表,不留胡須和長發(fā),不佩帶首飾,嚴禁酒后當(dāng)值。
三、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)合作
保安員在任何情況下,都必須服從命令,聽從指揮,有令必行,有禁必止。堅持下級服從上級,個人服從集體的原則,對領(lǐng)導(dǎo)不當(dāng)面頂撞,不背議論,在工作中遇到的問題及時報告,并自覺接受以群眾的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)的檢查,見到上級必須立正舉手禮。
四、熱情服務(wù)、文明值勤
在工作中要尊重業(yè)主,熱情主動的幫助業(yè)主,樹立良好的服務(wù)意識,多為業(yè)主辦實事、辦好事、以自己的實際行動維護公司和客戶服務(wù)中心的形象。
職業(yè)道德
一、立場堅定、愛憎分明,為保護公司和業(yè)主的生命財產(chǎn)安全,堅決同違法犯罪分子作斗爭,要時時刻刻保護業(yè)主的安全,多為業(yè)主著想,多辦實事,幫助他們排憂解難。
二、忠于職守、團結(jié)互助、盡職盡責(zé),熱愛保安事業(yè),要具有責(zé)任感,與隊員團結(jié)互助,努力做好本職工作。
三、無私無畏、不怕犧牲。在同各種違法犯罪作斗爭過程中,不怕苦、不怕累、見義勇為、為保護公司的利益和業(yè)主的安全敢于挺身而出。
四、秉公辦事、嚴守紀律、保安員提護法者,必須認真學(xué)法、守法、執(zhí)法、護法、廉潔奉公、不貪贓枉法、不包庇壞人壞事,不徇私舞弊。
五、文明值勤、熱情服務(wù)、不打罵人,不耍威風(fēng),不頂撞上司,樹立安全和服務(wù)第一的思想。積極主動搞好安全防范工作,為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)業(yè)的信譽而努力工作。
第2篇 山莊物業(yè)保安員紀律制度
山莊保安員紀律
一、遵守國家的法律法規(guī),遵守公司和保安隊的各項規(guī)章制度;
二、服從命令、聽從指揮、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、高標準完成上級交付的任務(wù)。
三、堅守崗位、盡忠職守、嚴格履行崗位職責(zé)。
四、嚴守公司各部門以及業(yè)主的資料秘密。
五、依章辦事、廉潔奉公、不貪贓枉法、徇私舞弊、不包庇壞人壞事。
六、文明值勤、禮貌待人、嚴禁打人罵人,頂撞上司和業(yè)主。
第3篇 山莊物業(yè)保安部對講機使用說明制度
山莊保安部對講機使用說明
一、使用對講機講話時,必須使用文明用語,統(tǒng)一普通話,嚴禁使用粗言爛語或其他非普通話類語言。
二、在他人使用對講機時,不得插入搶用,緊急情況除外。
三、在緊急報警時要保持冷靜,匯報敘說清楚,以便及時做出處理。
四、使用對講機時,只能將機握在手上或卡在右腰一側(cè),距離腰帶環(huán)20cm處:禁止手提對講機天線、玩弄、拋扔對講機以及使對講機受較大的震動。
五、嚴禁淋濕對講機,要愛護裝備。
六、嚴禁將對講機及備用電池隨意亂放或借于他人使用。
七、要定期對對講機電池、主機件進行性能檢查;如發(fā)現(xiàn)有損壞,必須交到文員處,并說明損壞的原因;統(tǒng)一由維修部維修,嚴禁擅自維修。
八、使用對講機時應(yīng)用代號呼號;與客人交流或靠近客人時,音量要調(diào)小,以免干擾客人談話。
九、交接班時應(yīng)主動將對講機列為交接檢查內(nèi)容之一,隨時檢查使用頻道是否準確,天線是否牢固,音量是否適中。
十、凡違反對講機使用規(guī)定的,將按《處罰條例》規(guī)定實施處分;因違規(guī)使用,造成對講機損壞或丟失的,除實施處分外,對造成損失做出相應(yīng)賠償。
第4篇 山莊物業(yè)保安部交接班制度
山莊保安部交接班制度
一、接班人員必須集隊,由當(dāng)值領(lǐng)班將上一班未處理完的事情傳達給隊員,科學(xué)合理布崗,交待注意事項。
二、按時交接班,雙方將交接的物品當(dāng)面點清,并在值班登記本上簽名。
三、交接班人員要將當(dāng)班發(fā)生的情況、發(fā)現(xiàn)的問題及處理的事情登記清楚,對未處理完成的事情交待下一班跟進。
四、交接人員必須將值班場地的衛(wèi)生清理干凈后才能離開。
五、交完班后,所在區(qū)域內(nèi)隊員要集中帶隊回,在由當(dāng)值領(lǐng)班統(tǒng)一對當(dāng)班的工作講評,
指存在的問題糾正方法、表揚好人好事。
六、接班人員區(qū)域,由所在區(qū)域負責(zé)人帶隊,齊步進入崗位,在行進中要進行嚴謹?shù)年犃凶黠L(fēng),到崗位后,雙方行舉手禮,開始交接。
七、接班人員必須詳細了解上一班發(fā)生的情況,對上一班交辦的事情要及時處理。
八、接班人員未到交接班地點時交班人員不能擅自離崗。
第5篇 山莊物業(yè)保安警容風(fēng)紀制度
山莊保安警容風(fēng)紀
物業(yè)管理是服務(wù)性行業(yè),保安員作為一線員工,直接向業(yè)主、客人提供服務(wù)。其一言一行都代表著公司的形象,嚴整的警容、良好的軍裝、禮貌周到的服務(wù)都會給客人留下深刻的印象,產(chǎn)生積極的正面宣傳效果,充分反映出員工個人素質(zhì)和公司管理水平。特此統(tǒng)一規(guī)格警容風(fēng)紀。
一、著裝
隊員必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝,保持警容嚴整,著制式禮服時,要遵守下列規(guī)定:
1.扣好衣扣,系制式領(lǐng)帶,不得敞懷、挽袖、卷褲腿;迷彩服只限于訓(xùn)練、勞動時穿,工作當(dāng)值期間不宜著迷彩服(主管人員除外)
2.著制式軍用鞋,保養(yǎng)要及時,外視要有光澤、鮮亮,穿著深色襪子,與鞋子的顏色協(xié)調(diào)。
3.著禮服時,內(nèi)衣不擺不得外露。精神帶扣扎要到位。
4.非工作時間不得著禮服離開宿舍區(qū);不準外出或外賣;離職時一律上交。
二、儀容
1、頭發(fā)要整潔,男隊員一律平頭(剛健型)不得留大鬢角,大包頭或胡須,蓄發(fā)不得露于帽外,帽墻,下頭發(fā)不得超過1.5cm;女隊員不得披頭散發(fā),不準燙發(fā)、染發(fā)。
2、著禮服時不準戴項鏈、領(lǐng)飾、戒指等飾物,不準帶眼鏡(特殊情況經(jīng)批準除外),不得染指甲。女隊員不得濃妝艷抹,可以化淡妝。
三、檢查
每月10日為警容風(fēng)紀檢查,主要內(nèi)容有頭發(fā)、儀容、鞋襪、手套、指甲、著裝及整體精神面貌等。檢查等級分為合格、不合格。標準參照上述內(nèi)容所列細則為依據(jù)對照檢查。
第6篇 山莊物業(yè)保安部值班制度
山莊保安部值班制度
一、保持良好的儀容儀表,禮節(jié)禮貌、著裝統(tǒng)一,規(guī)范、整齊、姿態(tài)端正、精神飽滿。
二、文明值勤、禮貌待人,熱情回答業(yè)主提出的問題,當(dāng)有上司或轎車經(jīng)過時必須立正行舉手禮。
三、堅守崗位、盡職盡責(zé),時刻保持警惕,密切注視所管轄區(qū)內(nèi)的情況,嚴禁監(jiān)守自盜。
四、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮,積極完成上級交賦的任務(wù)。
五、嚴禁在酒后或其他藥物麻醉下,上崗值勤,在值勤中嚴禁打瞌睡、聊天、看書、吸煙等一切有損保安形象的行為出現(xiàn)。
六、經(jīng)常檢查崗位的各種設(shè)施,做好'五防'工作,發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象要及時報告及時處理。
七、勇于同一切犯罪活動作斗爭,如發(fā)現(xiàn)犯罪分子搞破壞,要及時報告及時處理。嚴格執(zhí)行公司的各項安全管理制度。
八、值勤工作中發(fā)生的事情要詳細記錄,未處理的應(yīng)交待下一班盡快處理。
