第1篇 某酒店用車管理制度
車隊違紀處罰規(guī)定
1、服務質量違紀處罰:
1)不按規(guī)定著裝經提醒不改正者處以罰款。
2)未提前5分鐘到達出車地點,或因需加油等情況而延誤出車者處以罰款。
3)凡因服務態(tài)度、服務質量不好,受到賓客或用車人投訴者處以罰款。
2、安全行車違紀處罰:
1)凡發(fā)生交通違章行為(以交通管理部門違章通知為準),扣除當月安全獎。
2)如發(fā)生酒后開車或將車交非司機駕駛,將給以罰款。因酒后開車,非司機開車、開車辦私事而發(fā)生的交通違章和事故,一切責任和經濟損失完全自負。
3、因行車發(fā)生甲方責任交通事故,按下述辦法處罰:
1)凡發(fā)生甲方責任交通事故,經濟損失在10000元以下(含10000元),罰款10%。
2)凡發(fā)生甲方責任交通事故,經濟損失在10000元到30000元之內的,罰款15%。
3)凡發(fā)生甲方責任交通事故,經濟損失在30000元以上的,經總經理會同酒店交通安全委員會按有關規(guī)定加重處罰。
4)凡發(fā)生甲方責任事故,酒店如受到交通管理部門處罰的款項亦算在所發(fā)生當次的事故損失之內。
5)凡發(fā)生甲方責任交通事故,按管管部門裁定甲方所負責經濟費用多少按上述1至3條規(guī)定處罰當事人。
6)凡發(fā)生甲方責任交通事幫后,偽造現(xiàn)場或將車輛刮壞,不及時向領導匯報,視情節(jié)罰款500元到1000元。
車隊值班室管理規(guī)定
汽車隊值班室是供司機們工作和休息的場所,為了給大家創(chuàng)造一個比較好的休息環(huán)境,更好的完成酒店領導所交給的交通運輸任務,特作如下規(guī)定:
1、值班室內設簡易床鋪,另配一臺彩電,以備司機休息和觀看電視節(jié)目。
2、除行政部所管車隊的司機及業(yè)主的司機以外,任何人不介在此停留。臨時人員只能稍坐一會,但不允許躺臥,更不準過夜,否則追究值班員責任。
3、所有司機都必須做到:只要人一離開值班室,就要關電視并鎖好門。凡因沒鎖門而丟失物品的或因沒關電視而造成電路故障的,將追究有關人的責任。
4、為保持電話暢通,謝絕外來人員在此打電話,內部人員打電話最長一次不得超過3分鐘。
5、任何人都必須保持值班室環(huán)境衛(wèi)生,不得往水池里面倒茶葉梗,不得往水池及地上扔煙頭和隨地吐痰。
6、值班室內的床、沙發(fā)要保持清潔,床上用品、沙發(fā)巾、椅子套等由值班員換洗。
7、值班室桌上的暖壺、水杯要擺放整齊。
8、任何人休息后都必須把被子、毛巾被、床單疊整齊。
9、值班司機應堅守崗位,在電話鈴響三聲之內接聽電話。
10、值班司機如用餐、加油或有出車任務時需要離開值班室,離開前及返回后應打開電話通知大堂副理或總機。
11、大堂經理及總機在接到通知后,必須在值班記錄本上做書面記錄。
12、本制度需人人遵守,違者嚴肅處理。
車庫防火安全管理規(guī)定
1.車庫內嚴禁吸煙和明火作業(yè),不準在車庫充電、拉設臨時電源線,車輛應按順序停放并保持一定距離。
2.嚴禁在車庫內加油、修車和存放木制家具等易燃物品。妥善處理油棉絲,不得隨意亂扔亂放。
3.及時維修漏油的車輛,嚴禁電路有故障的車輛入庫。如用油類等易燃物清洗機件時,必須采取有效的防火措施。
4.車庫和司機班嚴禁存放汽油、機油等易燃易爆物品,嚴禁在庫內焚燒廢棄物品。
5.各崗位要熟悉各種消防器材性能、使用方法及器材擺放位置,發(fā)現(xiàn)火情立即撲救,及時報告有關領導及保安部,并保護好現(xiàn)場,協(xié)助查清起火原因。
6.愛護消防器材,保持滅火器清潔,禁止隨意挪動、遮擋消防器材。
7.凡違反本規(guī)定者,按酒店消防管理規(guī)章有關規(guī)定進行處理。
車輛管理辦法
1、車輛管理隸屬總經辦統(tǒng)一管理調度。
2、使用單位應業(yè)務需要得向總經辦申請使用車輛,未經事先核準或無正當理由,不得使用。因公務調用時,應事先向總經辦索取派車單,經有關部門主管核準后方得使用。
3、本飯店之車輛由專用司機駕駛,嚴禁申請者自行駕駛,如有上述事情發(fā)生而肇事者,除負責肇事全部責任外,并依本飯店人事管理規(guī)章嚴格議處。
4、本飯店所有各種車輛應依規(guī)定之場所停放。
5、各車輛原始證件之保管、各種規(guī)費、稅金之交納、有財務部辦理但車輛牌號、行車執(zhí)照之更換、年度檢驗,由客房部車調組負責辦理
6、全部車輛均應投保全險及乘客意外險,由財務部負責按期辦理。
7、車輛行照、保險卡、由各該車輛之指定駕駛保管,并應列入交代。燃料稅繳訖圓牌應按規(guī)定位置粘帖。
8、各種車輛應每日清洗、吸塵(大客車、面包車除外),座椅布套應視情況隨時更換保持清潔。
9、辦公室主任應每周定期檢查車輛之狀況,并考核駕駛對車輛之維護保養(yǎng)情形。
10、客用車輛之出租租金另訂之。
11、行車日報表
a、駕駛員應將行車日報表各欄詳細填明,單位主管應負責查核或抽查。
b、派車單應附日報表作為附件,于當日下班前送辦公室主任簽字匯總。
c、車調組應匯所有車輛之行車日報表,另編制月報表呈報,于次月一周前呈核。
12、車輛除應依原廠《保養(yǎng)手冊》規(guī)定辦理外,應依下列規(guī)定實施各級保養(yǎng)。
a. 一級保養(yǎng):每五千公里應由原廠或保養(yǎng)廠實施機件潤滑、校正、檢驗以及車身設備檢修,換機油及油芯等工作。
b. 二級保養(yǎng):車輛每行駛達一萬五千公里時,應由原廠或保養(yǎng)廠實施各部機件之檢修、校正更換零件及車身各部之檢修、整理車容等工作。
c. 三級保養(yǎng):車輛行駛達五萬公里時,應實施底盤各部機件之分解修理、更新等。
13、車輛之維護、修理、保養(yǎng)、應由車調組每年編列預算,于應行維護保養(yǎng)修理前,先簽報保養(yǎng)或修理之項目及估價單,呈奉總經理室核準后,依規(guī)定程序辦理之,驗收及試車由駕駛員及有關部門派員會同辦理。
14、各級保養(yǎng)及維修,應將車輛送交本飯店指定之特約保養(yǎng)廠或原廠保養(yǎng)廠實施。特殊情況時得專案申請。
15、車輛往外縣市中途故障,如無法自行搶修時的可自行送修,但須先向主管聯(lián)絡并索取統(tǒng)一發(fā)票或收據(jù)及所換下之廢品帶回供驗收及報銷。
16、機件發(fā)生故障時,應立即修理勿勉強行駛。
17、車輛內未經主管核準,不得隨意增加或減少擺飾、裝潢及變造。座椅布套之清洗換用應交總經辦收發(fā)中心統(tǒng)一送洗,不得外送。
18、各種車輛因公務行駛而違反交通規(guī)則,為屬人為過失,其罰款概由駕駛人承擔。
19、駕駛使用車輛肇事應依下列原則處理。
a. 各種車輛為在公務途中遇車禍發(fā)生時,應保留現(xiàn)場并向附近公安報案外,須立即向總經辦或總經理辦公室聯(lián)絡,以便前往處理。
b. 如致行人或乘客死亡、車輛毀損者,應保留現(xiàn)場等候交警單位處理,并設法向總經辦或總經理室報告。
c. 車禍發(fā)生后,駕駛員除向上級主管報告并會同飯店有關人員即刻前往處理外并通知保險公司辦理賠償手續(xù)。
20、肇事后經法院判決緩刑者,按情形由酒店決定是否留用。經判決徒刑者,自判決之日起予以解雇。肇事后畏罪潛逃者,除請司法機關緝辦外并即予解雇。
21、肇事賠償責任屬于對方車輛或行人之過失者,保險公司概不負賠償之責。
22、肇事后,對方車輛逃逸能制止而未制止或對方車號能注意而未注意,致使肇事責任無從判明或追究者,所造成之損害由肇事駕駛員賠償。
23、本辦法經核準后公布實施修改時亦同,原車輛管理辦法與之有沖突處以本補充辦法為準。
酒店車檢管理規(guī)定
1、每月25日到月末為車輛的月檢日,由主管及領班執(zhí)行。
2、司機在完成日常出車任務回隊后,需對所管的車輛做到勤檢查、勤擦洗、勤保養(yǎng)外,在車輛月檢前,需進行認真系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)。
3、檢查的項目有月行駛里程、全車衛(wèi)生、機油、水及防凍液、剎車油,變速油及輪胎氣壓等,如果不合格則予限期完成或停駛,在停駛期限內將對司機的福利待遇做相對扣發(fā)。
4、對于汽車正常的維修或保養(yǎng)如換機油、防凍液等需由司機本人完成。
5、對于確需送修理廠進行修理的汽車需由主管提出申請,經總辦同意方可修理。
6、對于修理回來的車輛,本車司機或接車人需對車輛認真檢查,是否合乎標準,修理廠所收費用是否合理,主管部門領導、酒店財務部門具有審查的權力。
7、對車輛的月檢更換某種部件、年檢進廠修理車需詳細的記入本車技術檔案。
8、對于按汽車尾號要進行年檢的車輛,需領取車輛年檢表。對車輛進行年檢合格后,要迅速去交管部門領取年檢合格證貼于汽車前風檔的右前方。
酒店用車管理規(guī)定
(一)日常用車
1、申請
1)用車部門填寫內部用車章,經部門經理審核,簽字。
2)按用車審批權限,由總經理室簽批。
3)將用車單轉到車隊,根據(jù)需要和車輛高度情況派車。
2、審批權限
1)使用小車由總經理或總辦主任簽批。
2)使用其它車輛由總辦主任簽批。
3)值班、節(jié)假日用車由總經理或值班經理簽批。
4)酒店固定用車,由車隊隊長簽批。
3、長途車輛使用原則
1)凡出市區(qū)車輛,一般應提前與兩天申報,以便車隊統(tǒng)一編制長途用車計劃,提高車輛使用率。
2)凡長途載貨用車,原則上需憑提供單要車。出市用車、必須如實填寫用車單,包括去向、擬購物品清單、數(shù)量、提供詳細地點、跟車人數(shù)。
3)臨時用長途車,需由總經理或總辦主任簽批。
4、市內用車原則
1)一般每日上午9:00前,各部門將用車單報送行政部匯總(小車由總經理室匯總)。
2)凡屬部門正常用車(如每周、每月例行用車),應提前一天將用車單報審批部門。
3)小車主要供總經理、酒店重要客人(總經理或總辦主任安排)、董事會成員等領導使用。部門公務用車一般安排旅行車、工具車。
4)本著節(jié)約的原則,凡路途較近,時間允許又不需載貨的,一般不派車。
5、憑用車單派車
1)一般情況下,必須憑內部用車單向車隊申請派車。
2)遇特殊情況,由總經理室電話通知,可先出車,但事后須及時補單。
3)只剩一部小車時,若需動用,必須經總經理簽批。
4)未經批準,禁止私下找司機出車。一經發(fā)現(xiàn)私自出車現(xiàn)象,用車人必須按酒店出租車費標準付費,同時扣發(fā)司機部分工資歷。
(二)應急用車
1、當值班司機接到酒店有關部門或客人的緊急用車電話時,要詳細詢問乘車人的姓名、乘車時間、地點、目的地、如來得及通知總辦、大堂副理或值班經理時,應口頭報告,如確實來不及時,需請同班人代為通知,如同班人不在,自己獨立執(zhí)行任務時,需在用車日報表或車隊黑板上注明去向。
2、出車回隊后要在用車日報表上填上回店時間、起止地點、行駛里程,并通知用車單位,補寫經總辦審批的派車單。
3、完成特殊任務(如送病號去醫(yī)院緊急搶救或工程救險等)回隊后,要向當班主管口頭匯報事情的緣由。如出車任務是住店客人,還需將行駛里程報告有關部門,由酒店領導確定是否收費。
(三)出租用車
1、市場營銷部銷售人員、預訂人員或其他人員接到客人訂車的要求,需了解客人姓名、人數(shù)、用車日期、起止時間、車型、用車起止地點、航班號、起飛港、目的港及起飛或落地時間。并根據(jù)總辦已發(fā)的價格規(guī)定報價。
2、客人同意報價后,即刻與車隊聯(lián)系,車隊視用車時間、車輛情況予以安排確認。
3、車隊確認后,即由聯(lián)系人(前廳部或銷售部門人員)填寫(賓客派車單),經部門經理簽批后在部門交班本或專門設立的記錄本上記錄,月底與財務核對租車費用匯總。
4、派車單經總辦簽批后,由申請人交大堂副理。大堂副理在交班本上記錄,并負責與申請人核實派車單所有細節(jié),完成以下幾項工作:
1)接機情況下,打印接機牌,供司機接機使用。
2)通知車隊并將派車單交車隊,車隊準備車輛做好接機安排。
3)接送機前與機場聯(lián)系,確認航班及起落時間,如有變化,及時通知司機及客人。
4)通知前臺接待員在分房及交班本上記錄。
5)通知前臺收款員準備雜費通知單,以便客人到店入住或離店結帳時簽字認可發(fā)生的費用。前臺收款員在交班本上記錄。
5、車隊接到大堂副理通知,派人取接機牌及派車單后由車隊主管在派車單上簽字并通知司機做好出車準備,同時在交接班或派車本上登記。
1)飛機落地前10分鐘到達機場大廳等候。如員所接航班旅客全部出港仍未接到訂車客人,先與民航問詢處聯(lián)系確定該航班旅客已離機場,方可返回酒店,然后將有關情況報告大堂值班經理。
2)送機應提前10分鐘在大堂等候。
3)將客人接到酒店,司機負責通知前臺及大堂副理客人到達情況。
6、當客人在辦理入住或離店手續(xù)時,前臺接待員或大堂副理應請客人簽字認可出租費用。
7、客人簽字認可后,交給前臺結帳員將客人出租費用帳單轉入客人帳戶。
8、費用發(fā)生變化時,前臺結帳員及時通知大堂副理處理。
第2篇 某酒店車隊用車管理制度
車隊違紀處罰規(guī)定
1、服務質量違紀處罰：
1)不按規(guī)定著裝經提醒不改正者處以罰款。
2)未提前5分鐘到達出車地點，或因需加油等情況而延誤出車者處以罰款。
3)凡因服務態(tài)度、服務質量不好，受到賓客或用車人投訴者處以罰款。
2、安全行車違紀處罰：
1)凡發(fā)生交通違章行為(以交通管理部門違章通知為準)，扣除當月安全獎。
2)如發(fā)生酒后開車或將車交非司機駕駛，將給以罰款。因酒后開車，非司機開車、開車辦私事而發(fā)生的交通違章和事故，一切責任和經濟損失完全自負。
3、因行車發(fā)生甲方責任交通事故，按下述辦法處罰：
1)凡發(fā)生甲方責任交通事故，經濟損失在10000元以下(含10000元)，罰款10%。
2)凡發(fā)生甲方責任交通事故，經濟損失在10000元到30000元之內的，罰款15%。
3)凡發(fā)生甲方責任交通事故，經濟損失在30000元以上的，經總經理會同酒店交通安全委員會按有關規(guī)定加重處罰。
4)凡發(fā)生甲方責任事故，酒店如受到交通管理部門處罰的款項亦算在所發(fā)生當次的事故損失之內。
5)凡發(fā)生甲方責任交通事故，按管管部門裁定甲方所負責經濟費用多少按上述1至3條規(guī)定處罰當事人。
6)凡發(fā)生甲方責任交通事幫后，偽造現(xiàn)場或將車輛刮壞，不及時向領導匯報，視情節(jié)罰款500元到1000元。
車隊值班室管理規(guī)定
汽車隊值班室是供司機們工作和休息的場所，為了給大家創(chuàng)造一個比較好的休息環(huán)境，更好的完成酒店領導所交給的交通運輸任務，特作如下規(guī)定：
1、值班室內設簡易床鋪，另配一臺彩電，以備司機休息和觀看電視節(jié)目。
2、除行政部所管車隊的司機及業(yè)主的司機以外，任何人不介在此停留。臨時人員只能稍坐一會，但不允許躺臥，更不準過夜，否則追究值班員責任。
3、所有司機都必須做到：只要人一離開值班室，就要關電視并鎖好門。凡因沒鎖門而丟失物品的或因沒關電視而造成電路故障的，將追究有關人的責任。
4、為保持電話暢通，謝絕外來人員在此打電話，內部人員打電話最長一次不得超過3分鐘。
5、任何人都必須保持值班室環(huán)境衛(wèi)生，不得往水池里面倒茶葉梗，不得往水池及地上扔煙頭和隨地吐痰。
6、值班室內的床、沙發(fā)要保持清潔，床上用品、沙發(fā)巾、椅子套等由值班員換洗。
7、值班室桌上的暖壺、水杯要擺放整齊。
8、任何人休息后都必須把被子、毛巾被、床單疊整齊。
9、值班司機應堅守崗位，在電話鈴響三聲之內接聽電話。
10、值班司機如用餐、加油或有出車任務時需要離開值班室，離開前及返回后應打開電話通知大堂副理或總機。
11、大堂經理及總機在接到通知后，必須在值班記錄本上做書面記錄。
12、本制度需人人遵守，違者嚴肅處理。
車庫防火安全管理規(guī)定
1.車庫內嚴禁吸煙和明火作業(yè)，不準在車庫充電、拉設臨時電源線，車輛應按順序停放并保持一定距離。
2.嚴禁在車庫內加油、修車和存放木制家具等易燃物品。妥善處理油棉絲，不得隨意亂扔亂放。
3.及時維修漏油的車輛，嚴禁電路有故障的車輛入庫。如用油類等易燃物清洗機件時，必須采取有效的防火措施。
4.車庫和司機班嚴禁存放汽油、機油等易燃易爆物品，嚴禁在庫內焚燒廢棄物品。
5.各崗位要熟悉各種消防器材性能、使用方法及器材擺放位置，發(fā)現(xiàn)火情立即撲救，及時報告有關領導及保安部，并保護好現(xiàn)場，協(xié)助查清起火原因。
6.愛護消防器材，保持滅火器清潔，禁止隨意挪動、遮擋消防器材。
7.凡違反本規(guī)定者，按酒店消防管理規(guī)章有關規(guī)定進行處理。
車輛管理辦法
1、車輛管理隸屬總經辦統(tǒng)一管理調度。
2、使用單位應業(yè)務需要得向總經辦申請使用車輛，未經事先核準或無正當理由，不得使用。因公務調用時，應事先向總經辦索取派車單，經有關部門主管核準后方得使用。
3、本飯店之車輛由專用司機駕駛，嚴禁申請者自行駕駛，如有上述事情發(fā)生而肇事者，除負責肇事全部責任外，并依本飯店人事管理規(guī)章嚴格議處。
4、本飯店所有各種車輛應依規(guī)定之場所停放。
5、各車輛原始證件之保管、各種規(guī)費、稅金之交納、有財務部辦理但車輛牌號、行車執(zhí)照之更換、年度檢驗，由客房部車調組負責辦理
6、全部車輛均應投保全險及乘客意外險，由財務部負責按期辦理。
7、車輛行照、保險卡、由各該車輛之指定駕駛保管，并應列入交代。燃料稅繳訖圓牌應按規(guī)定位置粘帖。
8、各種車輛應每日清洗、吸塵(大客車、面包車除外)，座椅布套應視情況隨時更換保持清潔。
9、辦公室主任應每周定期檢查車輛之狀況，并考核駕駛對車輛之維護保養(yǎng)情形。
10、客用車輛之出租租金另訂之。
11、行車日報表
a、駕駛員應將行車日報表各欄詳細填明，單位主管應負責查核或抽查。
b、派車單應附日報表作為附件，于當日下班前送辦公室主任簽字匯總。
c、車調組應匯所有車輛之行車日報表，另編制月報表呈報，于次月一周前呈核。
12、車輛除應依原廠《保養(yǎng)手冊》規(guī)定辦理外，應依下列規(guī)定實施各級保養(yǎng)。
a. 一級保養(yǎng)：每五千公里應由原廠或保養(yǎng)廠實施機件潤滑、校正、檢驗以及車身設備檢修，換機油及油芯等工作。
b. 二級保養(yǎng)：車輛每行駛達一萬五千公里時，應由原廠或保養(yǎng)廠實施各部機件之檢修、校正更換零件及車身各部之檢修、整理車容等工作。
c. 三級保養(yǎng)：車輛行駛達五萬公里時，應實施底盤各部機件之分解修理、更新等。
13、車輛之維護、修理、保養(yǎng)、應由車調組每年編列預算，于應行維護保養(yǎng)修理前，先簽報保養(yǎng)或修理之項目及估價單，呈奉總經理室核準后，依規(guī)定程序辦理之，驗收及試車由駕駛員及有關部門派員會同辦理。
14、各級保養(yǎng)及維修，應將車輛送交本飯店指定之特約保養(yǎng)廠或原廠保養(yǎng)廠實施。特殊情況時得專案申請。
15、車輛往外縣市中途故障，如無法自行搶修時的可自行送修，但須先向主管聯(lián)絡并索取統(tǒng)一發(fā)票或收據(jù)及所換下之廢品帶回供驗收及報銷。
16、機件發(fā)生故障時，應立即修理勿勉強行駛。
17、車輛內未經主管核準，不得隨意增加或減少擺飾、裝潢及變造。座椅布套之清洗換用應交總經辦收發(fā)中心統(tǒng)一送洗，不得外送。
18、各種車輛因公務行駛而違反交通規(guī)則，為屬人為過失，其罰款概由駕駛人承擔。
19、駕駛使用車輛肇事應依下列原則處理。
a. 各種車輛為在公務途中遇車禍發(fā)生時，應保留現(xiàn)場并向附近公安報案外，須立即向總經辦或總經理辦公室聯(lián)絡，以便前往處理。
b. 如致行人或乘客死亡、車輛毀損者，應保留現(xiàn)場等候交警單位處理，并設法向總經辦或總經理室報告。
c. 車禍發(fā)生后，駕駛員除向上級主管報告并會同飯店有關人員即刻前往處理外并通知保險公司辦理賠償手續(xù)。
20、肇事后經法院判決緩刑者，按情形由酒店決定是否留用。經判決徒刑者，自判決之日起予以解雇。肇事后畏罪潛逃者，除請司法機關緝辦外并即予解雇。
21、肇事賠償責任屬于對方車輛或行人之過失者，保險公司概不負賠償之責。
22、肇事后，對方車輛逃逸能制止而未制止或對方車號能注意而未注意，致使肇事責任無從判明或追究者，所造成之損害由肇事駕駛員賠償。
23、本辦法經核準后公布實施修改時亦同，原車輛管理辦法與之有沖突處以本補充辦法為準。
酒店車檢管理規(guī)定
1、每月25日到月末為車輛的月檢日，由主管及領班執(zhí)行。
2、司機在完成日常出車任務回隊后，需對所管的車輛做到勤檢查、勤擦洗、勤保養(yǎng)外，在車輛月檢前，需進行認真系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)。
3、檢查的項目有月行駛里程、全車衛(wèi)生、機油、水及防凍液、剎車油，變速油及輪胎氣壓等，如果不合格則予限期完成或停駛，在停駛期限內將對司機的福利待遇做相對扣發(fā)。
4、對于汽車正常的維修或保養(yǎng)如換機油、防凍液等需由司機本人完成。
5、對于確需送修理廠進行修理的汽車需由主管提出申請，經總辦同意方可修理。
6、對于修理回來的車輛，本車司機或接車人需對車輛認真檢查，是否合乎標準，修理廠所收費用是否合理，主管部門領導、酒店財務部門具有審查的權力。
7、對車輛的月檢更換某種部件、年檢進廠修理車需詳細的記入本車技術檔案。
8、對于按汽車尾號要進行年檢的車輛，需領取車輛年檢表。對車輛進行年檢合格后，要迅速去交管部門領取年檢合格證貼于汽車前風檔的右前方。
第3篇 酒店行政用車管理制度
一個酒店,會因為各方面的工作需要用到車輛,對于車輛的使用及保養(yǎng)等要有哪些管理制度呢以下整理了酒店行政用車管理制度的范本,可供參考。
一、車輛管理的工作內容
1、執(zhí)行各種運輸任務,接送住店客人,完成酒店日常辦公用車的工作安排。
2、負責車輛的維修、保養(yǎng)工作。
3、進行用車登記,協(xié)調好客人和酒店各部門的關系,提高車輛的利用率,節(jié)約資源。
二、車輛運輸?shù)慕M織管理
1、辦公室是車輛運輸工作的組織、管理、指揮中心。
2、總務協(xié)助總經辦主任做好車隊的各項具體工作,監(jiān)督執(zhí)行公司行政車輛使用管理的有關規(guī)章制度。
3、行政車隊設專職司機,要服從總經辦的統(tǒng)一調配。
三、各崗位職責
1、辦公室主任
◇保證車輛安全運行,確保酒店客人服務用車和酒店辦公用車,行使調度的職責。
◇負責審閱處理各種報表、報銷單據(jù),嚴格把關;做好車輛燃料及配件的管理,增收節(jié)支。
◇監(jiān)督、檢查服務質量,對出現(xiàn)的問題,立即采取糾正和預防措施,并督導、檢查改進情況。
◇掌握每日車輛的預訂及調配情況,進行有效控制。
◇協(xié)助處理車輛事故及保險理賠,并疏通、協(xié)調與各職能部門的關系。
2、總務
◇負責所有車輛的預訂工作,確認無誤后將詳細情況填寫到“車輛調度運行日志”上,并簽字確認。
◇負責養(yǎng)路費、隧道費等各項費用的交付。
◇負責辦理車輛的各項保險手續(xù)。
◇協(xié)助司機做好月檢、季檢、年審等檢驗工作。
◇負責核對駕駛員行車記錄。
◇隨時掌握各種車輛狀態(tài),做到心中有數(shù),保證派車及時、用車安全。
◇每月月底分別與加油站及駕駛員核對、結算油料。
◇做好相關的月報表。
3、駕駛員
◇檢查班前車輛狀況,做好出車準備。
◇定期對車輛進行清潔、維護和保養(yǎng),及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,保持車輛的良好狀態(tài)。
◇嚴格執(zhí)行交通安全法規(guī)和有關條例,確保安全行車。
◇優(yōu)質、高效地完成預訂用車和臨時用車任務,為客人、酒店和員工提供安全可靠的服務。
◇做好行車記錄。
◇做好各項表格的填制工作。
四、工作程序
駕駛員每天上班到總務處領取車輛鑰匙,做好車輛檢查并按預訂計劃出車,下班后必須搞好車容衛(wèi)生,泊好車位,交回出車記錄、鑰匙。
客人預訂服務
◇接受預訂
商務中心接到客人預訂須詳細詢問客人用車要求,同時向客人
報價,客人無異議后商務中心應將房號、用車時間、用車種類、付款方式填寫在“客用車輛調度運行日志”上,并由總務簽字確認。
◇安排車輛
總務根據(jù)訂車情況,提前通知駕駛員做好出車準備。
◇收款
商務中心應及時根據(jù)收費標準向客人收取租車費用。如客人掛
帳,則須核對客人房卡,并盡快將賬單交前廳收銀處,不得積壓賬單。
◇非住店客人用車須按其用車要求,在用車前預付車費押金,避免跑單。
◇免費接送服務(由前廳部和銷售部確定屬于免費接送的客人范疇)
接到客人的免費接送通知,應由前廳部經理/大堂副理/市場銷售部經理開出“用車申請表”,由總務做好登記并安排司機出車。
后勤調度服務
◇接受用車預訂。
◇分配出車任務。
◇進行用車登記。
五、車輛的維修、保養(yǎng)與檢查程序
1、維修
◇駕駛員在每日車輛例檢時如發(fā)現(xiàn)問題須填寫“車輛日檢表”,并送相關維修單位進行檢修。
◇在駕車行使途中,若發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)故障不宜繼續(xù)行使時,應及時跟總務聯(lián)系,說明車輛出項故障的時間、地點、故障的表象及準確部位,由總務通知維修單位前往搶修。
2、保養(yǎng)
◇每日出車前須保證車輛清潔。
◇按行車公里數(shù)定期到相關單位做維修和保養(yǎng)。
◇做好保養(yǎng)記錄。
六、車輛油料的補充程序
1、加油證由總辦總務專人掌管.
2、車輛需加油時,由司機到總辦登記簽字,領取加油證。
3、司機持加油證到指定加油站補充油料。
4、總務記錄每輛車的加油量、行車距離以便計算車輛有效行駛的油耗量。
車輛出租價格
注:1、以上價格包含司機代駕費和路橋費。
2、以上價格每程用車時間3小時起計,半天按4小時計,全天按9小時計。超時30分鐘以內按半小時計算,超時30分鐘以上按一小時計算。(如預計時間有變動,請?zhí)崆?小時通知,否則以預定時間起算。)
3、市區(qū)3小時以內,按$2.50元/公里計。
4、酒店員工租車市區(qū)內按$1.50元/公里計。
第4篇 e酒店采購部用車管理制度
酒店采購部用車管理制度
1.申請
①用車部門逐項填寫內部用車申請單,經部門經理審核、簽字。
②將用車申請單轉到總辦,根據(jù)需要和車輛調度情況派車。
2.審批權限
①使用小車由總經理審批.
②使用其它車輛由行政辦主任簽批.
③值班、節(jié)假日用車持部門經理簽字的申請單出車,并報行政辦備案。
3.車輛使用原則
凡出塘廈區(qū)域車輛,提前一天申報,以便總辦統(tǒng)一編制長途用車計劃,提高車輛使用率.
4.市內用車原則
①凡屬部門正常用車(如每周、每月例行用車),應提前半天將用車申請單報總辦。
②本著節(jié)約的原則,凡路途較近,時間允許又不需載貨的,一般不派車。
5.憑用車申請單派車
①一般情況下,必須憑內部用車申請單向行政辦申請派車。
②遇特殊情況,由行政辦公室主任電話通知,可先出車,但事后須及時補單。
③未經批準,禁止無調度單(特殊情況為申請單)找司機出車。一經發(fā)現(xiàn)私自出車現(xiàn)象,用車人必須按酒店出租車費標準付費,同時扣發(fā)司機部分效益工資。
第5篇 酒店采購部用車管理制度
酒店采購部用車管理制度
(三)
三、車輛維修保養(yǎng)檢查制度1.司機在完成日常出車任務回隊后,需對所管的車輛做到勤檢查、勤擦洗、勤保養(yǎng)外,在車輛月檢前,需進行認真系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)。
2. 檢查的項目有月行駛里程、全車衛(wèi)生、機油、水、剎車油、變速油及輪胎氣壓等,如果不合格則予限期完成并停駛,在停駛期限內將對司機的福利待遇做相對扣發(fā)。
3. 對于汽車正常的維修或保養(yǎng)如換機油等需由司機本人完成。
4. 對于確需送修理廠進行修理的汽車需同主管提出申請,經總辦同意、總經理審批方可修理。
5.對于修理回來的車輛,本車司機需對車輛認真檢查,是否合乎標準,修理廠所收費用是否合理,主管部門領導具有審查的權力。
6. 對車輛的月檢更換某種部件、年檢進廠修理車需詳細的記入本車技術檔案。
7. 對于按汽車尾號要進行年檢的車輛,需領取車輛年檢表。
對車輛進行年檢合格后,要迅速去交管部門領取年檢合格證貼于汽車前風檔的右前方。
四、高速公路、機場通行費和審核車輛暫存費的報銷制度司機出車需經過上述路段或暫存時,所必須交納的費用回隊后需將票據(jù)如數(shù)交給主管審核并說明緣由,對于駕駛路線與票據(jù)不相符的,由總辦進行審核,不合理的費用將不予報銷并追究當事人責任(每月報銷一次)。
五、安全行車獎勵制度對司機當月做到安全行車的,給予適當安全獎,如出事故則扣發(fā)或不發(fā)。
年終被酒店評為先進駕駛員的,將按有關規(guī)定給予獎勵。
六、車輛隨車工具管理規(guī)定及用車管理制度1.所配發(fā)的隨車物品均由司機本人保管,如丟失,照價賠償,需要更換的以舊換新。
2. 不經領導批準,司機出車無論多晚一律將車開回酒店。
3. 任何人將車開出酒店,都要向主管打招呼并領取調度單。
4. 車輛如有碰壞需立即報告領導,如隱瞞不報加重處罰。
七、司機著裝司機的著裝好壞一定程度上影響酒店形象,因此必須做到:1.上崗前按酒店規(guī)定穿工服、穿皮鞋、著深色襪子。
2. 上崗發(fā)型必須符合酒店儀表儀容要求。
3. 個人衛(wèi)生符合酒店要求。
八、司機管理處罰規(guī)定1.服務質量違紀處罰:
①不按規(guī)定著裝經提醒不改正者處以罰款。
②未提前5分鐘到達出車地點或因需加油等情況而延誤出車者處以罰款。
③凡因服務態(tài)度、服務質量不好,受到賓客或用車人投訴者處以罰款。
2. 安全行車違紀處罰:
①凡發(fā)生交通違章行為(以交通管理部門違章通知為準),扣除當月安全獎。
②如發(fā)生酒店開車或將車交非司機駕駛,將給以罰款。
因酒后開車,非司機開車、開車辦私事而發(fā)生的交通違章和事故,一切責任和經濟損失完全自負。
