第1篇 通信個人工作總結
閱讀小貼士：本篇共計922個字，預計看完需要3分鐘，共有172位用戶收藏，11人推薦！
20__年即將過去，在這一年里我在工作中得到了一些新體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利?，F將思想、工作情況作簡要總結。
一、不斷加強學習，素質進一步提高。
具備良好的政治和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫，充實自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學習活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質。
二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責。
本年度的工作是首先是年初拜訪各大運營單位聯系相關合作工作，還有處理移動及電信管網侵占問題處理，然后是組織及配合移動公司管網維護試通項目的交工驗收，現交工驗收工作已圓滿完成。年中配合完成集團公司的檢查工作并對部門的檔案和合同進行了整理。5月開始，部門組織配合完成了對路段管網維護的驗收工作。7月，按照公司要求我聯系協調租賃管網工作，并配合完成處理管道損害索賠。9月，聯系電信，組織參與了通信光纜招投標相關事宜。我還聯系張家界移動協調辦理管網租賃事宜，并到懷化、吉首項目進行現場調研。年底，我還配合完成了補充合同及第二筆訂單的簽訂。20__年我基本順利完成公司及部門安排的各項工作。
三、自覺遵守各項規(guī)定，自覺抵制不良風氣的侵蝕。
認真學習省高管局、廣信公司關于嚴抓紀律作為、嚴防腐敗的文件，并在工作中按此要求自己，增強服務意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，平時生活中團結同志，一年來沒違紀發(fā)生，沒為領導形象抹黑。
20__年我的工作中還存在著一些問題，還需要通過不斷的學習,并借助實踐工作的鍛煉,盡快調整思路,調整自己,為此我也對自己下一年度的工作方向有了清晰的思路:
1、繼續(xù)加強學習,拓寬自身知識面,加強政治理論修養(yǎng)提高個人綜合素質,并堅持通過政治、業(yè)務學習,進一步提高自身素質。
2、進一步轉變思想、拓展思路,提高工作素質、政策水平和工作水平,努力掌握和熟悉各項政策方針,為領導正確決策,科學決策提供參謀和服務。
3、加強與其他部門的工作交流,注意聽取同事們的意見和建議,以利于工作能力的進一步提高。
第2篇 通信個人工作總結
閱讀小貼士：本篇共計1569個字，預計看完需要4分鐘，共有116位用戶收藏，28人推薦！
200_年＊＊電信運行維護部門將維護工作面向市場，貼近用戶，用網絡的實力增強企業(yè)的核心競爭力；貫徹維護就是服務、維護就是經營的理念；深化改革創(chuàng)新，維護管理和設備運行質量有了進一步提高。
一、 200_年全區(qū)主要維護指標完成情況和通信能力1.光纜維護指標完成情況： 全區(qū)光纜一級干線發(fā)生全阻障礙3次，障礙歷時446分鐘，光纖可用率99.97％，同比提高0.09％；二級干線光纜發(fā)生全阻障礙4次、障礙歷時898分鐘，系統(tǒng)障礙1次、障礙歷時400分鐘，光纜暢通率99.994％，同比提高0.0015％。 一級干線衛(wèi)星電路暢通率達到99.94％； 干線微波未發(fā)生阻斷； 本地網微波阻斷時間0.84分鐘/每月每百業(yè)務波道公里，在指標要求之內。
2.本地網線路指標完成情況：本地網市話線路合格率：86％修復及時率：99.06%。
3、 服務指標： 端到端電路開通及時率為100%，端到端電路故障修復及時率為100%， 端到端電路故障申告率為4.45 %；互聯網網絡時延及丟包達標率 98.06％、0.194％；傳輸電路可用率99.967％。
4、主要通信能力
二、__年完成的主要運行維護工作任務
（一）確保網絡安全暢通__年5-6月在全疆各本地網開展了一次防癱瘓、防阻斷交換設備維護工作專項檢查，落實維護規(guī)程執(zhí)行情況；檢查設備運行狀態(tài)。各級運維部門自查工作層層落實，對存在的安全隱患及時整改，檢查工作取得了良好的效果。
根據上半年設備故障統(tǒng)計，__年8月召開全區(qū)機房環(huán)境治理電視電話會議，9月下旬組織進行了全區(qū)機房環(huán)境檢查。各本地網對機房多年積累的環(huán)境問題進行了比較徹底地清理，改善了設備運行環(huán)境，取得了預期效果。
（二）做好市場支撐、落實業(yè)務響應工作：今年重點落實大客戶資料調查和電路保障工作。建立了全區(qū)集團大客戶故障一站受理體系；整理出大客戶電路資料1479家，并著手細化、完善；制定了大客戶資料動態(tài)管理流程，在全區(qū)運維信息發(fā)布系統(tǒng)中開辟業(yè)務響應專欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細表發(fā)布在網上；建立了各地州市分公司針對本地故障現象進行詳細的故障原因分析制度。
針對部分金融大客戶電路開放在同一個155m的情況，完成了這些電路在省內干線層面上優(yōu)化調整。 積極壓縮大客戶障礙次數。
我區(qū)6—7月份出現大客戶電路障礙次數偏高現象，其中烏魯木齊本地網障礙次數占總數的50%，運維部重點對烏市電信分公司每月故障原因進行分析，分清可控因素和不可控因素，指導分公司針對可控因素采取有效措施，使后續(xù)幾個月本地網障礙有所減少。 做好對市場前端的支撐，協助區(qū)公司市場部與新疆額爾齊斯河流域開發(fā)工程建設管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協議，并緊急協調建設了準東電信局-500水庫管理處的11.3公里光纜線路。
配合大客戶部門進行軍區(qū)、兵團通信情況調查和合作協議談判。
（三）做好專業(yè)化維護工作
一、 新組建了數據技術支援中心，完成了寬帶數據支撐系統(tǒng)整合、工商局聯網、全疆vpdn等項目；組織實施省ip骨干網路由雙備份、中繼提速、整合等網優(yōu)工作；進行全疆專業(yè)組巡，對大客戶部門進行技術支撐。通過實時流量監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現并解決和田、阿勒泰等地州因為蠕蟲病毒導致的ip網絡速度不穩(wěn)定的問題。
成立了互聯網安全中心，實現區(qū)內從省公司到本地網上下連動的網絡安全保障流程；自行二次研發(fā)完成互聯網全疆流量監(jiān)控系統(tǒng)、ip網絡質量監(jiān)控系統(tǒng)，實現了實時監(jiān)控，減少了本地網手工測試工作量；建立了模擬機房，可通過internet為地州維護人員提供設備操作訓練環(huán)境。機房現有各種設備四十多臺，基本可滿足現場和遠程培訓需要。
整合區(qū)網管中心，將原來由區(qū)公司負責的烏魯木齊二樞紐網管中心移交到了烏魯木齊市分公司，建立多專業(yè)集中化綜合網管。phs支援中心進入了全面參與網絡組巡、優(yōu)化和工程建設的時期，全員深入南北疆累計達到853人（次）。
對全疆15個地州市的phs網絡進行了組巡，每周定期對網管數據進行分析、上報。對喀什、和田、巴州、阿克蘇4地州的縣局進行前期的網絡規(guī)劃，并先后赴五家渠等15個縣局進行開局工作。
第3篇 通信個人工作總結
閱讀小貼士：本篇共計1505個字，預計看完需要4分鐘，共有201位用戶收藏，23人推薦！
在過去的一年里， 在分公司與項目部領導的指導與帶領下，我認真堅持正確 的工作指導思想，樹立“讓業(yè)主滿意”的的服務宗旨，盡心盡職，兢兢業(yè)業(yè)，努 力完成工作。 年的一月份至八月份末， 在項目部王總的帶領下，為電信業(yè)主做出了優(yōu)質的 服務，在監(jiān)理工作中，嚴格要求自己，樹立自身強烈的職業(yè)責任心，對待工作不 馬虎，不偷懶，盡自己最大的努力把監(jiān)理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的 事情，及時向公司中的經驗豐富的老前輩請教，及時正確的處理好每一件事情。
__ 年的 1 月份至 5 月份，電信分公司的工程項目為為主，為了配合業(yè)主參 與“光網江蘇”的競賽計劃，為了更好的為業(yè)主服務，在公司領導的安排下，順 利的拿到工程項目上崗證。在的工程建設項目的工作中，嚴格把握質量關口，定 時定量的對已經完成改造的小區(qū)進行巡檢，巡檢過程中發(fā)現的施工工藝的問題， 及時通知施工單位的相關負責人進行限時整改，同時以書面報告的形式上報業(yè) 主。巡檢工作的主要內容為：布放主干光纜的布放路由是否與設計相符、新設專 用光交的安裝質量、 光交內光纜的熔接以、光分路器箱內皮線光纜的施工工藝及 標志牌的粘貼。 并定時的將工作以周報的形式上報項目部，同時將的工程進度與 完成的裝機量以日報的形式上報業(yè)主。 隨后下半年又開展寬帶提速的計劃，在寬帶提速的計劃里，其中有 40 個綜 合點，260 個純寬帶點，并每月上報業(yè)主寬帶提速的月份工作總價及下月的工作 開展計劃安排。
對于有電纜拆舊的割接點，嚴格把握電纜拆舊部分，在施工前， 要求施工單位對施工組織方案進行檢查， 對于施工單位提出存在材料使用變更的 割接點，嚴格的根據施工現場盔行查看。在電纜拆舊的工程中，以旁站的監(jiān)理方 式監(jiān)理電纜拆舊過程，并記錄電纜拆舊的電纜斷長，在電纜入庫時進行核實。 每一項工程開工前， 對工程主要計劃的工程項目包括工程所用的材轉自： 料 以及施工順序做一些詳細的了解，對現場施工的材料做明確的檢驗，根據建設單 位交出的工程設計文本， 與當日現場施工的情況做一個比較，最后向業(yè)主匯報當 日的施工現場情況，讓業(yè)主能夠在第一時間了解工程的施工現場情況及施工進度。
在監(jiān)理過程中，我主要抓住質量、進度、安全方面的控制，主要強調事前控 制，預防為主，結合施工過程的旁站，若發(fā)現質量及安全隱患，及時以口頭通知 形式令施工單位進行整改。 對于施工單位上交的竣工資料，要求施工單位上交屬實的竣工文本，認真核 實竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工文本，核實電纜拆舊平衡表 與拆舊竣工圖紙是否相符合， 對于存在問題的電纜拆舊點，現場測量施工路由桿 距，確保上交竣工資料的正確性。 隨后 9 月份初，在公司領導的安排下，我被調往徐州項目部，在孫總的帶領 下為徐州電信業(yè)主服務。 我主要的工作就是徐州電信工程的幾個試運行點的巡檢工作， 將幾個工程發(fā)現的問題及現場照片上報公司相關的負責人。隨后監(jiān)理市區(qū) 及新沂地區(qū)的 epon 割接工程，每一批量的工程結束后，匯總各個點的存在的變 更情況及電纜拆舊的現場施工情況，減少后續(xù)竣工資料變更的麻煩，并將變更情 況及現場施工情況匯報給相關負責人。
__年即將過去， 回顧這一年來的監(jiān)理工作，體會最深的就是做好監(jiān)理工作就必 須嚴格認真， 有較強的責任心以及較高的業(yè)務素質，雖然我很努力扎實的做好每 一項工作，但是還是存在很多不足之處，對于監(jiān)理記錄的文字方面有所欠缺， 以后自己會加強這方面的學習， 提高文字編輯水平， 以便更好的為公司服務。 年的工作即將展開，我會時刻服從公司安排，響應公司的號召，保質保量的 完成公司下達的任務，努力的提高自身的素質及業(yè)務水平，做到讓公司放心，讓領導滿意，為公司在監(jiān)理行業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。我相信郵通的明天會更好。
第4篇 通信個人工作總結
閱讀小貼士：本篇共計2632個字，預計看完需要7分鐘，共有201位用戶收藏，18人推薦！
雙目標管理2024年工作總結
2024年以來，我公司黨委根據荊州電信黨字[2003]21號《湖北省公司黨風廉政建設責任制與通信生產經營責任制雙目標管理暫行辦法》，認真貫徹落實“從嚴治企”的方針，深入實踐“三個代表”重要思想，始終把黨風廉政建設和反腐__工作作為企業(yè)的一項重要任務，黨政齊抓共管，緊緊圍繞企業(yè)改革發(fā)展和生產經營中心，堅持標本兼治，綜合治理，努力為企業(yè)健康發(fā)展提供強有力的政治保證。
一、黨風廉政建設情況
1、加強黨風廉政建設的領導，公司黨委以深入落實黨風廉政建設責任制為龍頭，不斷增強黨員領導干部反腐__的責任意識。建立完善了黨風廉政建設責任制、檢查考核辦法等規(guī)定，構建了黨風廉政建設制度體系，按照“誰分管、誰負責”的原則，建立責任區(qū)域，形成了一級抓一級、層層抓落實的責任機制。做到了黨風廉政建設和企業(yè)的生產經營緊密結合，同安排、同落實、同檢查、同考核，形成了黨委統(tǒng)一領導，黨政齊抓共管，紀檢監(jiān)察組織協調，部門各負其責，依靠員工支持參與的良好工作局面和整體合力。
2、加強黨風廉政制度建設，健全黨委議事規(guī)則。今年來，公司領導班子以創(chuàng)建優(yōu)秀領導班子為目標，狠抓了班子自身建設。一是堅持了黨委中心小組學習制度和黨員干部每月學習制度；二是堅持了民主集中制的議事原則和集體領導與個人分工負責的原則。凡屬企業(yè)重大問題必須經黨委集體討論通過后執(zhí)行，堅持少數服從多數，不搞個人說了算。在員工競爭上崗、人員調整等方面都堅持了民主集中制的原則，保證了各項措施和方案得力有效。公司領導干部個人重大問題執(zhí)行請示報告制度，形成了班子團結一致，工作上相互支持的良好局面；三是抓好班子成員的廉政建設和個人表率作用。謝正良總經理作風民主、處事果斷、勤政廉政，在經濟活動中嚴格堅持按程序辦事，時時處處做干部職工的表率，是全市電信員工學習勤政廉政的好榜樣。副總經理全宜蘭、龔道明同志盡職盡責地抓好本職工作，也起到了很好的.表率作用，受到了公司員工的好評和愛戴，正是我們企業(yè)有這樣一支好的領導班子，我公司被市分公司授予思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)的光榮稱號。
3、加強思想政治工作，重視社會主義精神文明建設。針對黨員干部的思想和生產經營狀況，公司黨委相繼開展了“三個代表”的重要思想的學習、《黨內監(jiān)督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》、“黨風廉政建設宣傳教育”“延安精神”以及“湖北黨員先進事跡（公安版）”的專題學習，做到了年年有主題，季季有重點，提高了黨風廉政教育實效性。一是關于黨風廉政建設和反腐敗的重要論述和講話為內容，堅持開展形勢教育，增強黨風廉政建設和反腐敗斗爭的信心和責任感。二是以《中國共產黨紀律處分條例》為內容，加強黨性黨風黨紀教育，增強知紀、懂紀、遵紀、守紀的自覺性。三是以正面典型為主，進行示范教育，組織黨員干部觀看光碟“湖北黨員先進事跡（公安版）”和學習謝正良同志勤政廉政事跡等，弘揚正氣，使廣大黨員向榜樣學習，強化了廉潔自律意識。四是加大社會監(jiān)督力度，聘請社會義務監(jiān)督員，向社會公布10000號平臺等，使企業(yè)的物質文明和精神文明建設都取得了顯著的效果，使全縣的通信能力不斷提高，業(yè)務發(fā)展和經濟效益保持了持續(xù)增長的好勢頭，精神文明建設也取得了可喜的成績。近幾年來，全公司沒有發(fā)生任何違法違紀案件和通信事故，服務水平得到了明顯改善，企業(yè)的知名度明顯提高。截止今年6月底我局曾多次評為盛市、縣消費者滿意單位，荊州市委、市政府授予我公司2001—2002年文明單位，現業(yè)營業(yè)部門也被評為全省最佳窗口服務單位，營業(yè)廳班組今年被團縣委授予“青年文明號”的榮譽稱號。
4、繼續(xù)抓好糾風工作，努力使行風建設和服務工作整體水平再上新臺階。我公司自98年被評為公安縣第一批行風合格單位以來，公司員工精神面貌發(fā)生了深刻的變化，對外服務人員以嶄新的姿態(tài)迎接每一位用戶。明確責任主要抓以下工作：①抓宣傳教育，端正電信服務思想糾正行業(yè)不正之風工作，增強全體員工的責任感和使命感；②抓規(guī)范服務，進行規(guī)范服務培訓教育；③抓業(yè)務培訓舉辦各種知識競賽和業(yè)務技能理論考試，完善了義務培訓制度，增強了對外服務人員的服務及糾風工作意識，提高了員工隊伍的整體責任；④建立健全制度，強化管理，本企業(yè)修訂了各種規(guī)章制度和崗位責任制，各工種工作考核有標準；⑤認真處理資費爭議，增強資費透明度，我們利用“3.15”消費者權益日、“5.17”電信日、“7.1”建黨日設立服務宣傳咨詢臺，向用戶散發(fā)各種宣傳資料12萬余份。
5、繼續(xù)抓好治奢工作，鞏固治奢成果。體制改革后，結合本公司的實際情況，一是堅決制止公款吃喝、玩樂問題，重新制定了生活招待費管理辦法，規(guī)定了來客招待標準。二是及時更新了領導干部廉政建設檔案，按盛市要求都一一進行了登記，并如實上報。
6、抓基建工程項目的執(zhí)法監(jiān)督和經濟活動的管理。一是堅持紀委、監(jiān)察、審計參與所有基建工程項目的立項、施工單位資質審核、招議標合同的簽訂、工程驗收等活動，實行全過程的監(jiān)控，基本上杜絕了以權謀私和索賄問題，提高了工程質量。二是加強對經濟活動的管理，根據2002年制定了《在經濟活動中收受回扣和手續(xù)費管理實施細則》，我們一直堅持3000元以上的經濟活動必須先到紀檢部門簽章后，財務部門才能準許報銷的制度，只要發(fā)生“回扣”、“好處費”、“辛勞費”或禮品禮金都必須如實上繳紀委。對5萬元以上的通信建設和10萬元以上的土建工程，做到了從立項至工程驗收全過程的參與。
二、通信生產業(yè)務發(fā)展情況
今年來，我公司在盛市公司和縣委、縣政府的正確領導下，深入貫徹江____的“三個代表”重要思想，以改革為先導，以發(fā)展為中心，以管理為基礎，以服務為宗旨，以提高企業(yè)為經濟效益的目的，緊緊圍繞年初工作會議確定的目標任務，堅持兩個文明一起抓，業(yè)務收入等各項工作均取得了顯著成績。截止10月底，累計完成業(yè)務收入占年計劃82%，資金上繳及時率98.90%，各項重點業(yè)務發(fā)展絕大部分都達到考核目標。市公司考核我們的通信生產、重點業(yè)務發(fā)展的幾項指標均已完成。
今年來，雖說我們取得了好的成績，但也存在著一些問題，主要表現在：一是通信服務工作還未發(fā)生根本性的改善，服務質量還有待進一步提高，服務體系和服務管理機制還有待進一步健全和完善，“用戶至上、用心服務”的理念還未在全員的服務行為中得到充分體現；二是部分員工的憂患意識、市場意識、競爭意識以及服務意識不強，在現實環(huán)境下不能擺正自身位置，及時調整心態(tài)，懶散埋怨多，埋頭苦干少；三是在創(chuàng)新內部管理機制上工作還有待進一步加強，還未真正建立起一套科學、高效、靈活的管理機制以適應企業(yè)高速發(fā)展的需要。
以上問題，我公司將采取得力措施，努力全面完成市分公司下達的各項任務。
第5篇 通信個人工作總結
閱讀小貼士：本篇共計1515個字，預計看完需要4分鐘，共有263位用戶收藏，26人推薦！
在過去的一年里， 在分公司與項目部領導的指導與帶領下，我認真堅持正確 的工作指導思想，樹立“讓業(yè)主滿意”的的服務宗旨，盡心盡職，兢兢業(yè)業(yè)，努 力完成工作。 年的一月份至八月份末， 在項目部王總的帶領下，為電信業(yè)主做出了優(yōu)質的 服務，在監(jiān)理工作中，嚴格要求自己，樹立自身強烈的職業(yè)責任心，對待工作不 馬虎，不偷懶，盡自己最大的努力把監(jiān)理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的 事情，及時向公司中的經驗豐富的老前輩請教，及時正確的處理好每一件事情。
__ 年的 1 月份至 5 月份，電信分公司的工程項目為為主，為了配合業(yè)主參 與“光網江蘇”的競賽計劃，為了更好的為業(yè)主服務，在公司領導的安排下，順 利的拿到工程項目上崗證。在的工程建設項目的工作中，嚴格把握質量關口，定 時定量的對已經完成改造的小區(qū)進行巡檢，巡檢過程中發(fā)現的施工工藝的問題， 及時通知施工單位的相關負責人進行限時整改，同時以書面報告的形式上報業(yè) 主。巡檢工作的主要內容為：布放主干光纜的布放路由是否與設計相符、新設專 用光交的安裝質量、 光交內光纜的熔接以、光分路器箱內皮線光纜的施工工藝及 標志牌的粘貼。 并定時的將工作以周報的形式上報項目部，同時將的工程進度與 完成的裝機量以日報的形式上報業(yè)主。 隨后下半年又開展寬帶提速的計劃，在寬帶提速的計劃里，其中有 40 個綜 合點，260 個純寬帶點，并每月上報業(yè)主寬帶提速的月份工作總價及下月的工作 開展計劃安排。
對于有電纜拆舊的割接點，嚴格把握電纜拆舊部分，在施工前， 要求施工單位對施工組織方案進行檢查， 對于施工單位提出存在材料使用變更的 割接點，嚴格的根據施工現場進行查看。在電纜拆舊的工程中，以旁站的監(jiān)理方 式監(jiān)理電纜拆舊過程，并記錄電纜拆舊的電纜斷長，在電纜入庫時進行核實。 每一項工程開工前， 對工程主要計劃的工程項目包括工程所用的材轉自： 料 以及施工順序做一些詳細的了解，對現場施工的材料做明確的檢驗，根據建設單 位交出的工程設計文本， 與當日現場施工的情況做一個比較，最后向業(yè)主匯報當 日的施工現場情況，讓業(yè)主能夠在第一時間了解工程的施工現場情況及施工進度。
在監(jiān)理過程中，我主要抓住質量、進度、安全方面的控制，主要強調事前控 制，預防為主，結合施工過程的旁站，若發(fā)現質量及安全隱患，及時以口頭通知 形式令施工單位進行整改。 對于施工單位上交的竣工資料，要求施工單位上交屬實的竣工文本，認真核 實竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工文本，核實電纜拆舊平衡表 與拆舊竣工圖紙是否相符合， 對于存在問題的電纜拆舊點，現場測量施工路由桿 距，確保上交竣工資料的正確性。 隨后 9 月份初，在公司領導的安排下，我被調往徐州項目部，在孫總的帶領 下為徐州電信業(yè)主服務。 我主要的工作就是徐州電信工程的幾個試運行點的巡檢工作， 將幾個工程發(fā)現的問題及現場照片上報公司相關的負責人。隨后監(jiān)理市區(qū) 及新沂地區(qū)的 epon 割接工程，每一批量的工程結束后，匯總各個點的存在的變 更情況及電纜拆舊的現場施工情況，減少后續(xù)竣工資料變更的麻煩，并將變更情 況及現場施工情況匯報給相關負責人。
__年即將過去， 回顧這一年來的監(jiān)理工作，體會最深的就是做好監(jiān)理工作就必 須嚴格認真， 有較強的責任心以及較高的業(yè)務素質，雖然我很努力扎實的做好每 一項工作，但是還是存在很多不足之處，對于監(jiān)理記錄的文字方面有所欠缺， 以后自己會加強這方面的學習， 提高文字編輯水平， 以便更好的為公司服務。 年的工作即將展開，我會時刻服從公司安排，響應公司的號召，保質保量的 完成公司下達的任務，努力的提高自身的素質及業(yè)務水平，做到讓公司放心，讓領導滿意，為公司在監(jiān)理行業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。我相信郵通的明天會更好。
年終通信監(jiān)理工作總結
第6篇 通信個人工作總結
閱讀小貼士：本篇共計905個字，預計看完需要3分鐘，共有159位用戶收藏，11人推薦！
我叫___，__年參加工作，同年元月分配到電務段東站電纜，在各級領導的關懷和精心指導下，我勤奮工作，在通信工作崗位上始終本著以生產運輸為中心，貫徹“安全第一，預防為主”的方針。工作期間先后接觸了集中機、區(qū)轉機、音頻分機、自動電話、專用通信網絡的維護工作，具備了較強的實際工作能力。__年10月經上級考核被聘任為技術員。到現在我被授予技術員職務已有四年，且其它條件也符合評審助理工程師的資格，現將近幾年的工作總結如下，請段領導審核評定。
自__年擔任____工長以來，工作認真，負責，敬業(yè)，并得到上級好評。期間被評為企業(yè)“優(yōu)秀員工”稱號，__年7月，____撤銷，合并____任技術員。
隨著信息產業(yè)日新月異的發(fā)展，通信設備在不斷的更新，不提高自己的業(yè)務水平就跟不上當今的發(fā)展和高科技的運用，就經受不住更大考驗，所以在這兩年中我不斷的參加段組織的各種業(yè)務學習，刻苦鉆研，在實踐中不斷的摸索來提高自身的業(yè)務水平。__年開始，我全面配合中鐵建對安康東站站區(qū)通信設備的站改工作。前期主要配合對東站站區(qū)，一場，二場，三場，五場，駝峰，站調，編尾，各機械室設備安裝和用戶調查及新增用戶的規(guī)劃。__年5月，配合中鐵建在規(guī)定時間內開通了東五場，為站改工作第一仗畫上了圓滿的句號。__年5月，配合中鐵建整改東站數調分系統(tǒng)，前期對各場前臺及直通用戶做開通前的試驗調測工作，在開通中，我擔當負責工區(qū)協調和全面倒接工作。在這歷時兩天的倒接工作中我們遇見一些疑難問題，在和廠家人員的探討和試驗中一一排除這些故障。從而對數調分系統(tǒng)又有了更全面的了解和認知，在學習中實踐，為以后的工作打下堅實的基礎。
__年6月份，配合對一場，二場，三場，無線監(jiān)控通道開通和調試，以及一場，二場電力視頻，電牽遠動開通。__年9月份，參加了__波分的搬遷工作。12月份，參加了十五個站的電池組的更換和標準站整治工作。__年1月至4月，參加了安康站段網絡改造工程，主要擔當設備安裝工作。
以上就是本人從事技術員工作以來做的一點微小的貢獻。但我也深知自己在工作中還存在著許多不足：專業(yè)知識還不夠全面，有待更好的學習;需要領導和同志們的幫助和自己的努力。
在以后的工作中，更加嚴格要求自己，認真負責，努力學習，提高技術水平，為__的發(fā)展作出更大貢獻。
第7篇 通信個人工作總結
閱讀小貼士：本篇共計3059個字，預計看完需要8分鐘，共有230位用戶收藏，21人推薦！
20xx年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經營策略，組織制定切實可行的市場經營計劃、方案并組織實施，努力協助總經理完成公司的各項經營目標和任務。
20xx年一至十月份，我們的經營指標跟上了形象進度，業(yè)務收入完成形象進度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實
根據市場經營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數據業(yè)務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務流程，全面提高服務質量
在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
經過對20xx年咨詢公司對客戶滿意度的調查結果研究發(fā)現，由于歷史原因，**區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調查中發(fā)現我們的服務水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經營團隊
擁有一支優(yōu)秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿?，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養(yǎng)，經常安排有營銷經驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經理與用戶的溝通能力，經過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是**區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標，扭轉了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設，借助外力推進公司的發(fā)展
渠道的建設一直是工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力
為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調查研究，及時發(fā)現問題并解決問題
一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現服務和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現，部分用戶對**公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原
因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質。經過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務與服務上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發(fā)揚成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為事業(yè)做出新貢獻。
第8篇 通信個人工作總結
閱讀小貼士：本篇共計2012個字，預計看完需要6分鐘，共有206位用戶收藏，27人推薦！
自從來到某通信公司擔任工作師以來，我在公司領導及各位同事的關心與支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了自己的本職工作。 通過近幾年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方法上有了較大的改變。 現將近幾年的個人工作總結如下，請公司領導審核評定。
一、堅持學習通信技術業(yè)務。
由于通信工程并不是自己的本專業(yè)，所以在工作中特別的注重知識的學習與積累，完善自己的通信專業(yè)知識。在這幾年中參加過多次大型的傳輸、交換、無線工程的施工，并在其中不斷的完善自己的理論知識，始終堅持“理論聯系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，并在施工中積極總結經驗。幾年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經驗的老師傅，及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數據及用戶數據的操作;對sdh設備的性能有了進一步的了解;對電源設備的工作原理有了更加深入的認識。。
二、全力加強工程安裝管理。
按照“安全質量第一，真誠為用戶服務”的宗旨對待每一項工程，經過全體員工踏實、努力的工作，特別是各級管理人員的努力，安全和質量方面都取得了較好的成績，樂觀的說我們在同行業(yè)中保持了領先的地位，并得到了聯通相關部門的認可。在這一年里我們以安全文明生產為基礎，以“服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，在安全文明生產、提高服務質量、施工隊伍建設等方面都有了明顯的提高。
在工程施工中，我們把安全生產作為工作重點來抓，貫徹到每個人的心中，這使得我們今年在完成的施工任務的同時實現了施工無重大責任事故的好成績。在今年我們共承接了12個工程項目，加強時間觀念，嚴格按照客戶要求在規(guī)定的工期內完成交給的各項工作，并與績效相掛鉤。以此來確保工程質量和維護質量，時刻以客戶的需求為重。團結合作，加強公司凝聚力，提升企業(yè)文化建設。注重公司內部團結，時刻以公司利益為重，大家要齊心協力杜絕分幫分派。互相學習，相互交流共同維護公司的利益。在多次大型割接中，圓滿完成了各項工作任務。
三、全面維護基站正常運轉。
我們?yōu)橹袊撏ū本┓止?、移動通信網基站代維和接入網及臨時大客戶設備代維，我們所維護的基站數量宏蜂窩已增加到個，微蜂窩多個。維護數量占聯通總基站維護數量的三分之一，在聯通網絡維護市場里占有很大的比重，這也是對我們維護水平的一種肯定，在今年我們加強了對維護人員自身素質提高和技術培養(yǎng)。同時在完成今年艱巨工作的過程中，我們也涌現出了一批兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、對待工作一絲不茍的好同志。
他們沒有任何怨言的在自己的工作崗位起著表率作用，他們把自己的工作經驗傳授給新的同事，他們通過日常的學習和培訓不斷的提高自己的維護施工水平，正因為有了他們我們才能保質保量的完成公司承接的各項工程和基站的維護工作，穩(wěn)固了聯通北分市場的占有率，在客戶中樹立了良好的信譽，公司取得今天的成績離不開大家的辛勤工作，推動公司各項業(yè)務的向前發(fā)展離不開你們這些同志的努力。在此我代表公司對大家一年來辛勤的工作表示衷心的感謝!面對激烈的市場競爭，公司的生產經營和基礎管理對公司的各項工作提出了更高的要求。在保證質量、服務的基礎上繼續(xù)完善公司的各項管理制度，建立完善一套規(guī)范化的獎懲機制，從而有效的帶動大家的工作積極性。同時要努力開辟新的市場，以便更好的加快公司的經營建設，使公司經營效益有更多的提高，為公司的健康有序發(fā)展打下堅實的基礎。
四、不斷提升員工業(yè)務能力
隨著公司規(guī)模的不斷壯大，各項業(yè)務也在不斷的增加，我們公司的管理水平也有了一定的提高，我們正在向著精細化管理方向發(fā)展。公司管理制度也逐步規(guī)范，制訂出了比較適宜公司發(fā)展的制度和具體的工作流程，讓大家在工作中有章可尋，做到有頭緒的工作。同時把工作細分到組，采取小組負責制，嚴格按照工作流程來執(zhí)行工作，責任落實到人。通過績效考核來發(fā)現員工自身的不足，有針對性的對員工進行培訓，使員工能夠更好的完成工作，提高工作效率。我們也逐步將績效考核與薪酬相掛鉤，以便更好的來解決公司內部分配方面的價值偏離問題，真正做到合理分配，多勞多得的具有競爭的薪酬體系。公司還在不斷的優(yōu)化組織結構，不斷的改進管理模式，吸納人才，適時的在各個崗位上注入新鮮的血液，讓更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中來。
在20xx年的工作中，將繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，改正我們身上存在的不足，踏踏實實的去完成我們的工作。我相信，只要我們團結一致，努力朝著一個方向前進，我們一定可以實現我們的夢想，興公司的明天是屬于大家的，是更加美好輝煌的!
第9篇 通信個人工作總結
閱讀小貼士：本篇共計972個字，預計看完需要3分鐘，共有292位用戶收藏，28人推薦！
在這個月里，我學到并掌握了一些傳輸設備測試儀器儀表的使用方法，如sdh測試儀，光功率計，波分復用測試儀，光纜測試儀等。學習了傳輸工程的整個硬件施工過程，包括傳輸綜合架、ddf架、odf架安裝，2m線、尾纖布放，及光纜熔接等，并且可以簡單的硬件施工。
在不斷學習和實踐工作中我不斷地提升自己的工作技能，在20xx年10月份的時候我基本上能單獨負責傳輸工程施工管理、測試和維護。在管理、測試和維護工作中，始終堅持“理論聯系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能?！肮び破涫?，必先利其器”在學習專業(yè)技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，培訓為輔。一年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。在后面的工作實實踐里我主要方向是把技能強化，把專業(yè)知識強化。在工作之余我不斷的學習理論知識，了解最新通信發(fā)展，通信行業(yè)是一個更新速度飛快的行業(yè)，沒有學習就永遠跟不上前沿的通信技術，沒有前沿技術，你就會被淘汰。
一、認真學習技術業(yè)務，掌握設備與技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔。幾個月來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經驗的老師傅，既能夠完成正常工作，又學到了技術本領。在幾個月的時間中，我先后了交換機的局數據及用戶數據的操作；對sdh設備的性能有了進一步的了解；對電源設備的工作原理有了更加深入的認識；對于isdn、寬帶設備及終端維護積累了一定的經驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙10多次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務。
二、奮力進取，努力向技術管理復合型方向發(fā)展。
對于綜合工作，我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。在歷次檢查中，上級都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結并及時完成了整改。我有時感覺壓力，感覺到知識不夠用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，學習了關系工作各方面的知識，隨著知識與經驗的積累，處理起工作來可以游刃有余了。但是，這距離多面手的要求來說，還有很大的差距。我相信持續(xù)的努力總會有成效的。前面的路還很漫長，也很曲折，但是只要勇敢的堅持下去，就一定能走好。
第10篇 通信個人工作總結
閱讀小貼士：本篇共計3490個字，預計看完需要9分鐘，共有177位用戶收藏，16人推薦！
**年，我公司在**市通信分公司及地方政府的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的xx大精神，堅持以“市場為導向、以服務為宗旨、以改革為動力、以發(fā)展為目標”的工作思路，深化改革、加快發(fā)展，公司員工團結奮進，頑強拼搏，以必勝的信念、決戰(zhàn)的精神，克服種種困難，進一步強化服務和發(fā)展兩大職能，業(yè)務發(fā)展、業(yè)務收入實現了雙贏。運行維護、通信服務、精神文明建設等各方面工作取得了顯著的成績。主要表現在：
一、主要經濟效益指標完成情況
截至x月x日，我公司固定電話放號x部，完成占年計劃x部的x%，期末到達x部;發(fā)展來電顯示業(yè)務x部，來電顯示開通率達x%;發(fā)展寬帶用戶x戶，完成占年計劃x部的x%，期末到達x戶;發(fā)展小靈通x部，完成占年計劃x部的x%;業(yè)務收入累計完成 x萬元，完成占年計劃x萬元的x%;較上年同期增長8.7%。
二、抓機遇，促發(fā)展，各項通信業(yè)務保持健康發(fā)展態(tài)勢
年初以來，我公司在市分公司的正確領導下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，業(yè)務發(fā)展保持了健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展的勢頭。在年初工作會上，我們本著工作早安排，措施早制定，任務早分配，業(yè)務早發(fā)展的經營思路，加快發(fā)展。一是深入市場了解用戶需求，發(fā)展?jié)摿Γi定業(yè)務發(fā)展目標，為全年業(yè)務發(fā)展經營思路打下思想基礎;二是對設備資源實行到了動態(tài)調配，最大限度地挖掘設備線路資源利用率，為業(yè)務發(fā)展起到保障作用;三是根據人口分布、經濟狀況、市場潛力等情況，將計劃指標細化分解，落實到人，繼續(xù)實行全員營銷，并重新制定到了經營考核措施，進一步加大到了績效考核力度，有效提高了全體員工的業(yè)務發(fā)展積極性;四是公司領導和管理人員繼續(xù)實行了包片發(fā)展負責制，績效工資與包片單位一同考核，促使包片領導和管理人員能夠及時了解所包單位的經營情況、存在的困難，及時督促所包片的業(yè)務發(fā)展進度;五是拓展業(yè)務發(fā)展渠道，加大營銷力度，確保各項任務的完成。在市話發(fā)展上，我們以新建樓群、新建小區(qū)、開發(fā)區(qū)為業(yè)務發(fā)展區(qū)域;農村電話上，我們以北部經濟發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)、人口較為集中和經濟相對富裕的村落為重點，積極發(fā)展固定電話，以黨政軍機關、家庭收入較高的人群、文化層次較高的人群和私營個體業(yè)主為對象，大力發(fā)展adsl寬帶業(yè)務，積極發(fā)展來電顯示、數據基礎業(yè)務等增值業(yè)務;六、積極開辟新業(yè)務，小靈通業(yè)務是今年我們首推的一項新興業(yè)務，從立項到開通放號總計還不到三個月時間，做到了精心組織、全體動員、密切配合，搶設計、搶施工、搶進度，早宣傳、早開通、早見效益。
公司全體員工在業(yè)務發(fā)展勞動競賽活動中，轉變觀念，認清形勢，奮力拼搏，扎實搞好當前各項工作。公司內部迅速掀起了業(yè)務發(fā)展新高潮，有效促進了通信業(yè)務的快速發(fā)展。
三、優(yōu)化網絡，加快建設，通信能力有了較大提高。
在通信市場烽火四起，多家電信運營商爭奪市場份額的競爭體制下，我公司在建設資金短缺等諸多困難的情況下，嚴把投資重點，對工程項目進行可行性論證，把有限的建設資金投入在回收快，利用效率高的建設項目上，充分利用工程舊料、余料進行工程建設，提高通信能力;對現有線路設備資源進行清理和調整，優(yōu)化網絡配置，全面提高線路利用率和設備實占率。
(一)、基礎建設方面。今年以來，我們新建了所生產樓，機房搬遷已進入實施階段;積極努力爭取專項資金購置模塊局機房及營業(yè)室，機房搬遷工程已進入緊張地籌備階段。
(二)、通信建設方面。今年以來，我們完成了小靈通設備的安裝、調測和網絡優(yōu)化工程，x月x日開通放號,x月底完成縣---鄉(xiāng)光纜施工工程;新建兩個接入網點，交換機擴容x線。
(三)在設備維護方面，運維部先后制定了機房各項規(guī)章制度，規(guī)范各項原始記錄，對各機房，重點對無人值守機房，認真落實防火、防盜、防破壞、防爆炸等一系列措施，對運行維護工作實行績效考核，公司積極開展了創(chuàng)建文明機房活動。在抓好通信建設同時，我們認真抓好設備維護，優(yōu)質的網絡服務，促使運維管理上臺階。
今年以來，在全體維護人員的的共同努力，我公司通信設備運行正常，各項運維指標均在全區(qū)前茅，網絡接通率達x%，長話接通率達x%。
四、深化改革，加快發(fā)展，企業(yè)管理得到加強。
在企業(yè)深化改革的進程中，我公司加大改革力度，建立了符合現代企業(yè)的經營機制。一是繼續(xù)深化用人制度改革。實行了委代辦員工派遣制度，并讓委代辦員工參加了“三險”，通過實行此項改革，極大地調動了委代辦員工的生產積極性，進一步增強了委代辦員工的忠誠度和敬業(yè)精神;二是深入開展員工思想政治教育，在公司內部深入開展“民主評議行風”和“道德規(guī)范進萬家，誠實守信萬人行”的活動，組織員工深入學習了《王樹明的故事》一書，要求全體員工站在企業(yè)發(fā)展的高度，認清形勢，奮力拼搏，促進公司各項業(yè)務的快速發(fā)展;四是強化學習，不斷提高員工隊伍素質。今年以來，我公司始終堅持“以人為本”的管理理念，加強人才培養(yǎng)和教育培訓，不斷提高員工綜合素質。切實加強員工崗位培訓和繼續(xù)教育為重點，加快人才培訓步伐。積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學習考試，形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇，崗位能上能下，人員合理流動的用人機制。通過各項活動的開展，公司機關作風有了明顯改進，關心用戶、優(yōu)質服務、愛崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍正逐步形成。大局觀念、團隊合作意識、市場意識、競爭意識都在加強，進一步提高了通信服務水平。五是在黨風廉政建設方面，公司領導班子堅持“從嚴治黨，從嚴治企，從嚴治領導班子”的方針，把黨風廉政建設工作納入黨建工作目標，與公司業(yè)務發(fā)展同部署、同檢查、同考核。在抓好黨風廉政建設責任制中我們堅持做到了“四到位”(即：責任領導到位、責任內容到位、責任落實措施到位、責任考核到位)。每年年初，公司經理與各部、室、分支機構負責人簽訂了《年黨風廉政建設目標管理責任書》，進一步完善了黨風廉政建設各項規(guī)章制度，明確了責任內容。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政、勤政廉政的自覺性和防腐拒變能力。
五、強化服務理念，完善服務制度，促進服務水平得到提升。
今年以來，我們以狠抓服務規(guī)范化為重點，以點帶面，逐步實施服務創(chuàng)新，公司整體服務水平、服務層次有了新的提升。在原有內部專業(yè)人員對窗口服務進行檢查監(jiān)督基礎上，采取客戶部明察暗訪等多種形式，加大了社會監(jiān)督的力度;積極開展標準化營業(yè)廳、支局所建設，營業(yè)環(huán)境比去年有較大改善。為做好服務工作，我公司主要采取了以下措施：一是及早動手，統(tǒng)籌安排。公司年初即制定、下發(fā)了改善服務的十項新目標，并對全年服務工作進行了具體安排和部署。二是建章立制，狠抓落實。1--6月，我公司相繼出臺了《通信分公司用戶投訴經濟責任制獎罰辦法》、《客戶申訴處理辦法》，轉發(fā)了《信陽市通信服務獎懲辦法》等一系列規(guī)章制度，從強化全員服務意識入手，扎扎實實的開展工作，用戶滿意率不斷提高，目前，客戶滿意率達到99.50%。三是加強溝通、樹立通信良好企業(yè)形象。在3.15活動期間，我公司積極參加消費者協會組織的各項維權活動，主動走上街頭，受理業(yè)務，受到社會各界一致好評。5月份，我公司客戶服務人員走上街頭，地毯式一條街、一棟樓地進行上門回訪，征詢客戶意見，認真查找服務工作存在的問題和不足，并不定期召開座談會，聽取監(jiān)督員意見，及時整改;與此同時，綜合部切實加強新聞宣傳力度，在《河南通信報》、《今日新縣》等報紙上大力宣傳企業(yè)形象，使其成為我公司與用戶溝通的“橋梁”;四是從深層次加強用戶服務。為做好對用戶的服務，我公司一方面做好上門服務、裝移機質量跟蹤制度，另一方面加快與金融機構開通聯網收費的相關事宜，以解決用戶交費難問題;為進一步加強對大客戶的深層次服務，切實落實大客戶管理工作，今年我公司根據人員變動情況，進一步加大了對大客戶的服務管理工作，指定專人具體負責與大客戶的各項業(yè)務聯系工作，使大客戶真正享受到“綠色通道”服務
六、嚴管理，抓落實，安全工作得到進一步加強
*年以來，我們認真推行安全保衛(wèi)責任制，堅持“預防為主”的方針，加強社會治安綜合治理工作，確保公司內部穩(wěn)定、安全，積極配合執(zhí)法部門同盜竊、破壞通信設施等違法犯罪做斗爭，先后成立了社會治安綜合治理領導小組和防汛領導小組，制定了汛期應急通信預案等，從而保證通信的安全暢通。在“安全生產月”活動中，由于我公司積極組織、廣泛宣傳、措施到位，在活動中取得了較好的成績，員工的安全生產意識得到進一步增強。
總之，我公司全體員工在市場形勢復雜，改革和發(fā)展任務繁重的情況下，堅持以發(fā)展為主題，以市場為導向，以客戶為中心，識大體、顧大局，克服種種困難，經受重重考驗，較好的完成了上級下達的各項任務。
