第1篇 溝通培訓方案
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然我們僅僅是學生干部，但我們同樣是祖國的未來，民族的希望，我們有權利更有義務在踏入社會前充分的武裝自己，減輕國家和社會的負擔，更好的為國家、社會做貢獻。這更加堅定了我們組織這次學生干部培訓計劃的決心。
20xx年夏，作為第一批走入奉賢校區(qū)的理學院學生，或者更進一步說，所謂的“學生干部”、先進積極分子，我們挑起了在奉賢校區(qū)成立理學院學生會的擔子?？梢哉f，在此之前，我們在組織學生會工作方面的經(jīng)驗幾乎為零。奉賢離老校區(qū)很遠，交通不便，我們也很難得到老校區(qū)的學長們和老師們的幫助。我們都是在未知中不斷摸索前行。很多次碰壁，很多次失敗，很多次我們對我們的過失羞愧難當……但是我們還是挺過來了，而且，作為第一屆奉賢校區(qū)理學院學生會骨干，我們可以很驕傲的說，我們在不斷的進步，我們在不斷的成長，我們看得到我們的付出有所回報，即使回報很小——與我們的付出相比。也許我們?nèi)杂性S多地方做得不夠好，也許我們的工作還不夠純熟，不夠體系，但是我們很高興同學們沒有放棄我們，仍然在背后支持著我們，給我們以力量?，F(xiàn)在，我們即將離開奉賢校區(qū)，我們希望下一屆的學生會能夠站在我們的肩膀上走得更遠，有更好的發(fā)展，而不希望走我們從前走過的彎路，所以我們決定要組織這樣一次“學生干部培訓計劃”。希望給下一屆的學生會骨干鋪一鋪路，讓他們走得更加順暢!
這次的學生干部培訓計劃，時間十分緊湊，又因為是第一屆，可能準備不夠充分;但我們希望這是一個好頭，不管能否舉辦成功，把它一屆屆傳下去，成為理學院奉賢校區(qū)的傳統(tǒng)項目，成為一種精神!
[目的]
l 提高學生干部整體水平
l 增強理學院學生干部、積極分子之間的聯(lián)系，便于以后組織、安排工作
l 提高學院學生干部骨干力量的凝聚力
[時間]
二〇〇八年四月至五月(建議時間見最后一頁)
經(jīng)統(tǒng)計，講座時間應該只可以放在周五三點半以后或周日。
[對象] (已完成)
面向全體大一學生，歡迎未參加過學生工作的同學。(共33名07級學生參加)
[前期準備] (已完成)
1、宣傳工作
我們通過兩個渠道進行宣傳：一是通過例會請班長到各班宣傳，一是通過學生會內(nèi)部層層向下宣傳;希望通過這樣強力度的宣傳，讓更多的同學注意到本次計劃的進行與意義。
2、報名工作
我們通過郵件方式自由報名，希望體現(xiàn)其主動性
3、小型座談會
我們在四月上旬安排了兩個小型座談會，主要用于這次培訓計劃的骨干與參加者進行交流，增進了解，便于接下來計劃更好的進行。(安排兩個時間是考慮到參加者可能有課程的沖突;座談會是還準備了一份心理試題，便于我們很好的了解參加者的潛質(zhì))
[形式內(nèi)容]
培訓過程分為大課授學(4次教學)、課后自學、實踐活動三部分。
學員學習以小組為單位，可多人組隊，也可單獨一人成隊，隊員人數(shù)不得超過6人，每組配有一名指導人員。(注：見最后一頁)
參加者自由分組，培訓班開始前將分組名單交至學生會主席團處。學生會主席團對分組進行適當調(diào)節(jié)，并為個小組分一名主席團成員。
分組的主要目的是為了觀察學員的號召力與積極性。其中：多人組的實踐形式主要為討論后有一人匯總，上交成果，主要看分工與合作;單人組的實踐形式主要為通過翻閱書籍、資料、上交個人所學成果，主要看洞察力與思維。
[結(jié)業(yè)考察]
完成小組成果報告，多人小組有組織地完成一份大型活動的完整計劃;單人小組完成一篇文章(不一定為論文形式)，可以談談自己對學生工作某一部門的看法、可以寫一份具體活動的策劃、部門設計方案等等。
[實施辦法]
一、大課授學(講座部分)
(一)、開幕式 及 禮儀講座
第一部分 開幕式
請劉偉蘭老師致開幕詞.
請黃文彬老師對這次活動進行動員。
第二部分 學院活動介紹
請對學院每年總體的各項活動比較了解的老師或同學來為大家介紹理學院學生會學代會每年所舉辦的各種活動.
第三部分 培訓介紹
對這次培訓計劃的活動目的、活動計劃與過程做一個整體介紹:
a.強調(diào)活動的直接目的不是為學生會學代會招助理，而是提高大一學生干部的整體水平。增強積極分子之間的聯(lián)系，提高學院學生骨干力量的凝聚力。
b.強調(diào)組織者也不還是政壇老手或者業(yè)界精英，這次活動更多的是經(jīng)驗的交流。
c.把握參加這次活動應有的態(tài)度。參加這次活動前，應做好心理準備，活動必然會讓參加者失去很多空閑時間?；顒舆^程中，學員不要向組織者抱怨時間緊迫或不夠，要學會處理繁忙的學習和工作生活。
d.要求學員們用學習的眼光看待別人的策劃和組織的活動，從中汲取經(jīng)驗，取長補短。
第四部分 禮儀培訓
a.授課內(nèi)容包括 大學生基本禮儀 和 學生干部基本禮儀;(學生干部部分最好能關于一些特別部門有特別的解說。如秘書處，禮儀更偏重于文書工作過程和辦公室工作過程中的禮儀。)
b.本次課程，若可以，最好請老師或老校區(qū)的學長授課;(如：上屆與本屆04、05級學生會學代會中的骨干成員等等)
c.本課程的目的是提高學員對禮儀的重視程度，并希望他們在以后的工作中能多加注意。講座中應該夾雜著一些小問題，去給上課的學生去思考，不一定要十分深刻，但也需要一針見血。作為第一次正式講座，一定要開個好頭，一定不能空談理論，說大道理，要更切合實際。
實踐作業(yè)：此次講座結(jié)束后，需要每位學生完成一篇“我日常生活中的禮儀”來談一下自己平時有哪些不注意的但應該注意的禮節(jié)，或者談一下作為一個學生干部應該注意哪些禮儀。
(二)、部門工作介紹(包括實踐)
第一部分 學生會、學代會總覽
由學生會、學代會各派一名主席團成員介紹總體介紹學生會學代會各部門及中心組的職能。
第二部分 部門工作介紹
由學生會、學代會各部部長分別介紹自己部門的主要職能和工作。
a.各部門必須準備充足(最好準備ppt)，不能走過場，主席團要把關講稿;
b.部門介紹包括部門職能，該部門工作過程需要的素質(zhì)及工作方法;
c.應具體地說明部門的工作狀況。“做了什么工作”，“什么工作沒能完成”，“部門現(xiàn)狀是什么等等”，每個部門一定要如實的講述一些經(jīng)驗與教訓，不可圍繞著“不犯大錯，小錯也少”這樣的主題，講述成功之處和不足之處;
d.各部門部長應對下一屆提出希冀與要求，并鼓勵學員積極加入;
e.每一個部長結(jié)束介紹前都會留有學員提問時間，各部長應做好充分的準備。
第三部分 雙代會動員
課堂互動：小組為單位，根據(jù)自身實情談談自己適合什么工作，講講自己的優(yōu)勢與劣勢。
實踐作業(yè)：任意挑選一個部門，從部長的角度寫一份部門活動計劃，可以是長期計劃，亦可以是某一具體活動的計劃;若是多人小組，建議就某一活動進行完整策劃與分工。
(三)、學生工作要點
第一部分 介紹學院學生會和學代會的幾項傳統(tǒng)大型活動及活動內(nèi)容。
第二部分 介紹組織一次活動的全部流程。
a.此部分最好請05級學長講述。如可以，我們想邀請陳丹學姐;
b.從產(chǎn)生想法，到寫計劃， 到實施的全部過程;
c.強調(diào)創(chuàng)新以及一些應該注意的地方;
d.詳細講述如何寫一份完整的工作計劃;
課堂互動：每組將第二次課的計劃在課堂上再進行一次討論。討論后，每組派代表上臺與其他學員交流一下自己的計劃;其他學員應主動的提出問題，最好是有建設性的能反映自身想法的問題。
實踐作業(yè)：繼續(xù)完善部門計劃，完成后交至小組的指導人員處;安排課外活動的內(nèi)容(課外活動內(nèi)容介紹見實踐部分);
(四)、學習成果報告會
第一部分 學習成果報告會
每組派代表上臺作成果報告(帶ppt)，內(nèi)容包括：突出的學生活動計劃、對這次活動的感言、對學生工作的感想;
第二部分 公布雙代會正式候選人
(五)、閉幕式暨雙代會
第一部分 雙代會
實施辦法另行制定。
第二部分 表彰先進
由學院領導來為培訓中優(yōu)秀或有突出表現(xiàn)的學生發(fā)放獎狀.
“干部培訓優(yōu)秀學員”，名額控制在百分之三十內(nèi)。若劉老師有事無法出席，請
第三部分 領導致辭
第2篇 溝通培訓方案
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為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣
讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望
讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺
減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司
讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感
使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系
培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
使新員工迅速投入工作,降低離職率.
二.公司整體培訓：
致新員工的一封信
企業(yè)簡介
企業(yè)標識
企業(yè)文化及愿景
企業(yè)十年宣傳片
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖
各部門職能及各分公司簡介
關于企業(yè)
企業(yè)人才觀
工資體系
福利體系(補助,資金,假期,提成,優(yōu)惠,培訓,俱樂部,競聘機制,溝通機制)
辦事“指南”
智能化辦公系統(tǒng)應用
溝通交流機制及方式
各經(jīng)理郵箱列表
轉(zhuǎn)正及離職辦理流程
培訓費及工裝費
著裝規(guī)范
衛(wèi)生制度
值班及脫崗處罰
安保條例
服務二十條
服務二十條處罰條例
考級制度
回答新員工提出的問題
三、培訓流程
到職前：
l致新員工歡迎信(附件一)
l讓本部門其他員工知道新員工的到來(部門經(jīng)理介紹)
l準備好新員工辦公場所、辦公用品
l準備好給新員工培訓的部門內(nèi)訓資料
l為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師
l準備好布置給新員工的第一項工作任務
到職后:部門崗位培訓(部門經(jīng)理負責)
1.到職后第一天：
到部門報到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來
介紹新員工認識本部門員工
部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定
新員工工作描述、職責要求本部門faq
討論新員工的第一項工作任務
派老員工陪新員工吃第一頓午餐.
2.到職第五天:
到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(課件二)
3.到職后第六天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標設定下次績效考核的時間
4.到職后第十五天
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表心形卡片:說出心里話.建議,意見.疑問.無論是否合理,都應積極回應.不冷落
5.到職后第三十天
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
6.見習官制度:
轉(zhuǎn)正后前三個月為觀察期,(觀察項目見表).符合標準留用.不符合標準.繼續(xù)試用或勸退.
四、新員工培訓反饋與考核
崗位培訓反饋表(附件三)(到職后一周內(nèi))
公司整體培訓考核試題(培訓后)
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(附件四)(到職后30天部門經(jīng)理填寫)
觀察期考核表(轉(zhuǎn)正后前三個月由部門經(jīng)理填寫)
五、新員工培訓教材
入職培訓課件，員工手冊.本部門faq.服務二十條.
六、新員工培訓項目實施方案
首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統(tǒng)及公司對新員工培訓的重視程度
每個部門推薦本部門的培訓講師
對推薦出來的內(nèi)部培訓師進行培訓師培訓
給每個部門印發(fā)“新員工培訓實施方案”資料
根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓
培訓四步驟:
第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài),讓他把心放下)
迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強迫他們?nèi)ソ邮?，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。新到一個陌生的環(huán)境，總會顧慮：待遇與承諾是否相符;會不會得到重視;升遷機制對自己是否有利等等。首先會肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下.與新人面對面地溝通，解決他們心中的疑問,鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。另外還與員工就如何進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝
通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關鍵是認清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機制本身的問題，讓新員工正視內(nèi)部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉(zhuǎn)回時才會“被迫”離開。
第二步：使員工把心里話說出來員工雖然能接受與自己的理想不太適應的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法——，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。給新員工每人都發(fā)了“合理化
建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，海爾會立即采納并實行，對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應，因為這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。
新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了新員工情緒激化.
第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來，這時就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當自己是“外人”。
創(chuàng)造感動,對新工關心到無微不至的程度,為新員工過日子,經(jīng)常與新員工溝通交流.發(fā)現(xiàn)他們生活中,工作中的問題,幫助解決.
2.用企業(yè)先進事例鼓舞新員工.
3.讓他感受到團隊的溫暖,力量.
第四步：使員工把職業(yè)心樹起來
當一個員工真正認同并融入到企業(yè)當中后，就該引導員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。由此體現(xiàn)招聘什么人很重要把企業(yè)的使命變成自己的職責，為企業(yè)分憂，他們利用周末時間走訪各商場、專賣店，觀察.發(fā)現(xiàn)問題并反映給上級領導將職能與公司實際情況結(jié)束,讓員工自己體驗,表現(xiàn),讓培訓工作成為員工的一種主動行為.
第3篇 溝通培訓方案
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一、 活動目的
新干部、新氣象，為全面提高新一屆學生干部的綜合素質(zhì)，進一步培養(yǎng)學生干部求真、務實、爭先的工作作風，順利開展各項工作，不斷加強全院學生干部的團結(jié)協(xié)作和自我管理能力，同時進一步提高全院學生工作的效率，更好的服務全體同學。
二、 培訓時間及地點
時間：待定;
地點：機電樓會議室
三、 培訓老師
**老師、**老師
四、 培訓對象
學院團委學生會主席團及所有部長、副部長
五、 培訓內(nèi)容
1、學生干部意識
主講：
內(nèi)容概要：正確認識學生干部的地位和作用、樹立良好的學生干部形象，如何加強學生干部之間、干部老師之間的溝通交流，如何加強團委、學生會內(nèi)部管理，完善自身建設，更好的服務同學。
2、活動組織、策劃
主講：**老師
內(nèi)容概要：內(nèi)容包涵對集體活動的組織，制作活動策劃書，公文撰寫，對活動的通知及宣傳方式等一些基本的組織、策劃能力。
3、學生工作應用技能
主講：辦公室
內(nèi)容概要：熟悉office辦公軟件(word、excel、ppt)的基本操作;
六、 培訓流程
1、學生干部提前十分鐘到處簽到;
2、保持培訓期間會場秩序、全體成員上課認真聽講、做好筆記;
3、所有培訓結(jié)束后每位學生干部上交書面培訓心得;
七、 工作安排
1、辦公室負責會議室申請、培訓簽到、及培訓所需資料準備;
2、宣傳部負責活動記錄、宣傳;
3、信息權益部負責老師用水;
4、其他各部門按需協(xié)調(diào)配合好培訓工作的開展。
第4篇 溝通培訓方案
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根據(jù)《教育廳關于印發(fā)小學教師綜合素質(zhì)培訓實施方案的通知》的精神，結(jié)合我校教師隊伍建設和師資培訓工作的實際，在總結(jié)以往教師培訓工作經(jīng)驗的基礎上，制定本計劃。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的“十六”大精神，以科學發(fā)展觀為指針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，構(gòu)建與現(xiàn)代化先進市相適應，滿足教師終身學習需要的開放式、多元化的教師繼續(xù)教育體系，切實加強師資隊伍建設，積極推動教育的均衡發(fā)展和內(nèi)涵發(fā)展，提升教育綜合實力，努力培養(yǎng)人民滿意的教師，辦人民滿意的教育。繼續(xù)落實《中小學繼續(xù)教育規(guī)定》，認真貫徹執(zhí)行市教育局、教師進修學校繼續(xù)教育工作的有關文件精神，進一步推進我校繼續(xù)教育工程的實施，不斷提高師資隊伍的水平，提高我校教師的教育、教學能力和水平。
二、基本原則
校本研修，自學為主。培訓強調(diào)以校本培訓為主的教師研修，是“從學校中來，到學校中去”、“以問題為出發(fā)點，以解決問題為歸宿”的培訓，問題是培訓的起點，解決這些問題是歸宿。教師以“自修—反思—實踐”和合作、互動、互助、集體分享為主要的學習方式，在自學的基礎上，強調(diào)反思，適時輔導，在合作中分享、升華。
三、目標任務
以校本培訓為主，以教師發(fā)展為根本、以促進教師專業(yè)化為導向、以構(gòu)建終身學習體系為重點、以提高教師教學質(zhì)量為中心、以“自修—反思—實踐—互動”為主要學習方式。圍繞課程改革，通過開展教師綜合素質(zhì)培訓，使我校教師轉(zhuǎn)變教育觀念，提高教育教學能力，全面提升我校教師的整體素質(zhì)，促進教師專業(yè)化發(fā)展，適應基礎教育改革與發(fā)展的需要。
四、培訓內(nèi)容
新一輪中小學教師綜合素質(zhì)培訓以《新課程的反思與重建》、《走向發(fā)展性課程評價》、《教師教學究竟靠什么》、《新教材將給教師帶來些什么》為教材，對全校教師開展全員培訓，重點解決教師的課程觀、教學觀、教材觀、評價觀等問題。
全員培訓：
(1)新課程標準的解讀;
(2)信息技術的操作與實踐;
(3)《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》;
(4)課題研究的一般方法指導;
(5)教學論文的撰寫與投稿指南等。
五、組織實施
1、成立教師綜合素質(zhì)培訓領導小組，統(tǒng)一領導全校教師綜合素質(zhì)培訓工作。培訓領導小組以校長為組長，教導主任為副組長，教研組長和兩名骨干教師為組員構(gòu)成。
2、教師綜合素質(zhì)培訓領導小組在學年初制定學校本培訓學年的教師樣本工作計劃，全校教師在此基礎上寫出自己的培訓計劃，然后按計劃實行。學業(yè)年末全校教師對自己一年來的培訓作出總結(jié)，教師綜合素質(zhì)培訓領導小組根據(jù)一年來的培訓情況作出總結(jié)。
3、以教師所在教研組為培訓單位，結(jié)合校本培訓，以“自修—反思—實踐”的模式為培訓形式，具體重以下幾個環(huán)節(jié)：
(1)自修課程。通讀教材，弄清內(nèi)容，做到心中有數(shù)。
(2)自評自結(jié)。在自學教材的基礎上，結(jié)合教學實際進行自我評價，自我總結(jié)。
(3)教師互評。在自評自結(jié)的基礎上，組織教師以教研組為單位，進行評議，相互交流。
(4)校長導評。校長組織教師綜合素質(zhì)培訓領導小組對教師是否達到該段發(fā)展目標給予評定，對各教師的學習小結(jié)，進行客觀的分析和評價，肯定成績，指出差距，找出存在的問題，教師下一步發(fā)展指明發(fā)展方向和努力目標。
4、培訓的基本做法
(1)理論學習。以理論學習為主，幫助教師在聯(lián)系實際的理論學習中，逐步形成以理論來指導實踐的自覺性和基本的實踐分析策略。
(2)研究交流。以教研組為單位經(jīng)常性的組織集體學習活動，充分利用樣本教師資源，共同研究教學中的問題，提高課堂教學能力。
(3)案例分析。學校根據(jù)實際情況分學科、分類別、分層次設計案例教學方案，使教師對案例進行學習、研究、反思、感悟、借鑒。
(4)課題研究。以教研組為單位，抓住教學中存在的問題和困難，有針對性地進行培訓。
(5)問題診斷。針對教育教學中帶共性的問題和教學中重點疑難問題或?qū)W科中遇到的實際問題，組織教師集體討論，達到解決問題的目的。
(6)遠程教育。以遠程教育技術為手段，充分利用這一資源，組織教師廣泛搜集整理信息，利用信息提高自身素質(zhì)。
六、培訓形式和具體要求。
1、學校自培和上級有關部門委培相結(jié)合。
2、集中培訓和分散培訓相結(jié)合。
3、聽講座等傳統(tǒng)手段和信息技術網(wǎng)絡培訓等現(xiàn)代手段相結(jié)合。
4、落實好學校優(yōu)秀教師與新教師的“師徒結(jié)對”工作。
5、教師崗位培訓。
a、師德教育。
高尚的師德是教師素質(zhì)的核心，要把師德教育放在繼續(xù)教育的首位，大力提高教師隊伍的政治思想素質(zhì)，以校本培訓為主，努力使教師熱愛教育事業(yè)，以德育人，為人師表，樹立正確的教育觀、質(zhì)量觀、人才觀和師生觀，以學生的發(fā)展為本，全面實施素質(zhì)教育。
b、新課程培訓。
新課程培訓是中小學教師繼續(xù)教育的核心內(nèi)容，進一步抓好
教師新課程培訓，圍繞“實施新課程標準”，著力抓好新教材的教學研究和培訓，促進教學質(zhì)量的提高。
c、新技術培訓。
組織開展新一輪的信息技術培訓，把信息技術與學科課程的整合水平納入教師業(yè)務能力;構(gòu)建基于網(wǎng)絡環(huán)境下的新型課堂教學模式，提高教師在信息化背景下的專業(yè)技術能力和教學適應能力。
6、骨干教師培訓。
骨干教師培訓是教師培訓的重點。培訓一個，帶動一批。要通過推薦、選拔、確立一批國家級、省級、大市級、市級骨干教師培訓對象，加大培訓力度，打造一批優(yōu)秀學科帶頭人和名教師，并發(fā)揮他們的示范與輻射作用。
第5篇 溝通培訓方案
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為了提高我校教師的業(yè)務水平，盡快適應教學工作的需要，拓展教師的發(fā)展空間，促進教師的專業(yè)化發(fā)展，進一步加強我校教師繼續(xù)教育，使我校教師繼續(xù)教育走上制度化、規(guī)范化的軌道，讓全體教師的教育觀念、教學水平、教育科研能力都得到進一步提高，學校將采取一系列積極有效的措施，努力為教師的發(fā)展搭建平臺，提供機會。特此制訂以下培訓方案：
一、指導思想
以提高教師的整體的素質(zhì)，建設一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務素質(zhì)精良、教學技能全面、教學基本功過硬、具有一定教科研能力、適應新時期新課程改革需求的教師隊伍為目標，以新課程師資培訓為重點，以提高教師實施素質(zhì)教育的能力和水平為主線，堅持多層次、多渠道、多形式、學用結(jié)合、講求實效的原則;突出繼續(xù)教育內(nèi)容的針對性、實效性和先進性，構(gòu)建合理的培訓體系，進一步加大教師繼續(xù)教育和校本培訓的力度，開拓創(chuàng)新，與時俱進，努力開創(chuàng)我校教師培訓工作新格局。
二、培訓的對象：
全體教師。
三、培訓目的：
樹立正確的教育觀念，確立良好的職業(yè)道德，合理的知識結(jié)構(gòu)，勝任本職級及晉升高一職級業(yè)務要求的教育教學水平和科研能力，基本適應實施素質(zhì)教育的要求。
四、培訓內(nèi)容
(一)師德教育方面：經(jīng)常性地組織教師認真學習《教師法》《教育法》《未成年人保護法》《教師職業(yè)道德規(guī)范》以及上級教育主管部門關于師德建設的相關要求。引導教師在追求和享受權利的同時，認真履行好職責和義務。加強法制和社會公德教育，引導教師樹立良好的社會形象，努力成為遵紀守法和遵守社會公德的典范，真正做到“一言一行為人師表，一舉一動堪稱楷模”。利用學校“師德標兵”評選、年度考核等平臺，讓先進教師的模范事跡成為師德培訓的生動材料，典型引路，用身邊人教育身邊人，幫助教師樹立正確的人生觀、價值觀和事業(yè)觀，增強教書育人、敬業(yè)愛生的責任感和使命感。(二)理念培訓開展內(nèi)容豐富的理論學習。學校定期選擇相關教育理論書籍，指定教師閱讀，增加理論素養(yǎng)。有計劃、有目的地組織學習新課程改革的相關論述和教育教學業(yè)務知識，及時了解教育大政方針和教改信息。進一步集中人力，廣泛搜集報刊材料和網(wǎng)上教育站點網(wǎng)頁，組織教師學習和討論關于課改的最新時文，及時更新自己的教育理念。
(三)業(yè)務培訓
1.教材教法培訓。進一步領會課程改革的指導思想、改革目標以及新課程標準所體現(xiàn)的理念，幫助教師了解各學科課程改革的突破點以及對教學的建議，使教師能以此為依據(jù)，在對教材進行充分分析和研究的基礎上，將理論運用于實踐，制定相應的教學及評價策略。進一步深入學習相關學科的課程標準，開展學科教材教法培訓，幫助教師解讀教材，優(yōu)化教學方法。通過對優(yōu)秀課堂實錄、優(yōu)秀教學設計、案例分析等材料的研讀，增強教師把握教材、設計教案、實施教學的水平，提高教師駕馭課堂教學的能力。
2.教研能力培訓。幫助教師學習掌握教研教科研的一般方法，學會如何貼近教學實際發(fā)現(xiàn)問題、篩選問題、制訂課題研究方案，如何有效地開展研究，以達到預期的研究效果，如何進行研究信息的搜集整理，并進行總結(jié)、深化和提升，使教研教科研真正成為教師提高自己的自覺行為。
3.教學基本功培訓。根據(jù)我校教師的情況，抓好抓緊青年教師基本功建設，增強全體教師的課堂教學藝術感染力和信息技術的使用能力。特別重視青年教師課堂教學水平達標的檢測和評價工作的展開，制訂專題規(guī)程，成立專題小組。同時，以教學“六認真”為抓手，著力做好教學常規(guī)的內(nèi)化培訓。通過以上培訓，力求建設一支一流的教師隊伍。
(l)新教師的入門培訓。
主要指1年的青年教師。一是引導他們做好角色的轉(zhuǎn)換，主要由學生轉(zhuǎn)為教師，對他們加強工作責任性教育，以及組織能力的培訓。二是狠抓教學常規(guī)，在備課與上課、作業(yè)與輔導、聽課與評課等方面著重指導。三是建立學校考核制度，考核項目有寫一份合格的教案、上一堂教學匯報課、寫一份教學體會、設計一份活動方案，組織一次公開班隊活動、寫一份全面的工作總結(jié)。
(2)青年教師的培訓
主要指3年以上的青年教師，他們是一支充滿生機，樂于進取，奮發(fā)向上，大有希望的隊伍，我們對青年教師的培訓，堅持政治上高標準，嚴要求;業(yè)務上壓擔子、放手使用;生活上熱情關懷，為他們的成長創(chuàng)造良好的條件，促使他們上一個臺階。在培訓中，我校仍將以“以老帶新“、“以優(yōu)帶新“、“以學促新“、“以優(yōu)促新“等方式，牽動整體教師隊伍業(yè)務素質(zhì)的提高。將通過老教師對青年教師的跟蹤培訓，即指導備課——聽課——評課——總結(jié)等環(huán)節(jié)，推進青年教師的業(yè)務水平。
我們還要在提高青年教師實施素質(zhì)教育的能力和水平上做文章。要將提高青年教師實施素質(zhì)教育的能力和水平作為培訓的立足點，結(jié)合繼續(xù)教育培訓的內(nèi)容，強化青年教師對素質(zhì)教育理論，現(xiàn)代教學改革聽認識;鼓勵青年教師訓練掌握現(xiàn)代教育信息技術，并運用到實際的教育教學中去。學校將創(chuàng)造條件，給青年教師鋪設實踐和進修學習的平臺。鼓勵青年教師積極參與教學科研，在工作中勇于探索創(chuàng)新。使自己的實施素質(zhì)教育的能力不斷攀升。
我們特別要注重加強青年教師隊伍中班主任的培訓工作。班級是學校進行教育、教學工作的基本單位，班主任是對學生進行思想教育的主要責任人，有些自身素質(zhì)具備的年青教師己經(jīng)擔起了班主任的重任，但如何更好地做好班集體的組織者，教育者和指導者，當好學校實施教育，教學工作計劃的得力助手，還需要對他們進行進一步的培訓。
(3)骨干教師的風格培訓
主要指5年以上的青年教師。一是以科研為先導，沒有科研的教育是脆弱的，我們要求骨干教師根據(jù)自己的教學實際尋找研究專題，二是以能力為關鍵。我們主要抓了掌握教材的能力、駕馭大綱的能力、教育教學能力、研究和創(chuàng)造能力。我們堅持走出去、請進來，讓他們開拓思路，接受教育新思維。在學科教學中要求做到發(fā)揮自己的教學風格與個性，要做到讓學生學會學習，調(diào)動起學生學習的積極性，對所學學科產(chǎn)生較濃厚的興趣。
五、培訓方式：堅持集中培訓和自學相結(jié)合，專題輔導和合作研討相結(jié)合，理論學習和實際應用相結(jié)合。(專家引領、名師帶教)
1、講座：講座主題包括現(xiàn)在的發(fā)展思路、學校的各項規(guī)章制度、教學科研工作常規(guī)、教書育人的藝術和方法、師德師風教育和班主任工作經(jīng)驗與藝術等。鼓勵青年教師向優(yōu)秀教師學習，向優(yōu)秀教師看齊，使他們學有方向，趕有目標。
2、觀摩：為教師提供校內(nèi)外一些特級教師和優(yōu)秀教師講課、賽課的實況錄像，并請相關學科經(jīng)驗豐富的教師進行課堂分析，幫助青年教師盡快掌握課堂教學的各個環(huán)節(jié);組織青年教師到外校聽課交流。
3、研討：座談會形式，開展廣泛的經(jīng)驗交流、探討教學實踐中的得失、體會。
4、優(yōu)化深化師徒合作環(huán)節(jié)：將教師拜師結(jié)對制度落到實處。指導老師應本著熱情關心、細心指點、嚴格要求的原則，幫助青年教師把握教學的各個環(huán)節(jié)，傳授經(jīng)驗，指導青年教師學習現(xiàn)代教理論，引導青年教師形成良好的教學習慣。指導老師要定期聽青年教師講課，并進行課后點評;青年教師要聽指導老師講課。
5、自我培訓：完成學校布置的各項自學任務，并作好學習筆記。
六、培訓效果評估
教學成果：通過教學獲獎情況、論文發(fā)表、講說課比賽、班級學風及學習效果等形式呈現(xiàn)。
第6篇 溝通培訓方案
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一、舞蹈培訓班名稱：
“舞藝”舞蹈培訓班 文化及經(jīng)營理念：“開開心心學習，快快樂樂成長”。讓你學會經(jīng)營一份健康，一份心態(tài)，一些朋友，一門才藝和一份工作！，用責任和信心完善你我。
二、前期階段：
1.定位策略： 以開設全日制教練班和專業(yè)演出班為主體，又開設其他舞蹈課程來幫助廣大舞蹈愛好者的需求。
2.了解市場：
2.1資源情況：溫州市區(qū)有130萬人口，相對集中。而有規(guī)模的舞蹈培訓班少之又少，有很大的發(fā)展空間。
2.2經(jīng)濟條件：溫州是浙江三大經(jīng)濟中心之一，消費水平相對較高，人們并愿意為文化消費。
2.3目標群體的環(huán)境：
2.3.1專業(yè)表演班和全日制教練班（爵士舞和現(xiàn)代舞）：主要群體為高中生，中專生（護士和幼師專業(yè)最多），大學生，還有一些社會上的舞蹈愛好者，15歲以上，想從事舞蹈工作的人員。宣傳主要針對學校周邊。
2.3.2中國舞和少兒拉丁舞：針對2-13歲兒童，想培養(yǎng)孩子的氣質(zhì)，性格，藝術細胞。主要分布在幼兒園到初中，但是選擇權在父母，所以宣傳主要在居民區(qū)，學校宣傳為輔。
2.3.3業(yè)余興趣班：在校學生（小學，中學，高中，大學），想多學一些才藝!
2.3.4成人國標舞（拉丁舞，摩登舞）：針對公司白領和其他高層人員，宣傳要在俱樂部、廣場和公司內(nèi)部。
3.競爭分析：
3.1作為一個新起的舞蹈培訓班，選地點一定要避開已經(jīng)形成影響力的舞蹈培訓班，找培訓地點空洞。
3.2定價策略：定價形式多樣化，分為次卡、月卡，期卡，年卡，通卡。優(yōu)秀的學員還可以支持分期付款，簽約退學費等優(yōu)惠政策。
3.3完善服務策略：提前報名送舞蹈服、發(fā)學員牌、課程打分、提供學員演出機會、成品舞制作mv、跟蹤服務等來提高服務質(zhì)量。
3.4 經(jīng)常舉辦和參加一些比賽和交流會友，讓學員學到更多，同時提高品牌的知名度。
三、實施階段：
1.選址:既要附近居民區(qū)多，又要交通便利，人流量大的地方。廣場是不錯的選擇，比如萬達，百貨，國貿(mào)等！
2.培訓形式:加盟形式（優(yōu)點：有一定的知名度，有既定的場地布置和老師安排。缺點:要交一定的加盟費用，延遲自創(chuàng)品牌的時間。
3.招聘老師:爵士舞老師1名、街舞老師2名（hiphop、breaking、popping、locking）、中國舞老師1名、國標舞老師1名（拉丁舞、摩登舞）。老師要找質(zhì)量好的老師，要提前聯(lián)系好老師，然后根據(jù)學生報名的情況，確定老師來上課?？蓵河牲S武做舞蹈編排老師。
4.課程開設：
4.1業(yè)余興趣班
4.1.1爵士舞
招生對象：零基礎，各界對舞蹈感興趣的人士 以及都市白領女性。
收費標準：480一月 12次課
掌握內(nèi)容：
爵士舞初級基本素質(zhì)體態(tài)訓練 爵士舞初級動作組合訓練 初級表演性舞蹈學習 1支初級成品舞蹈。
4.1.2中國舞（有級別）：
招生對象：針對3-13歲小孩，培養(yǎng)氣質(zhì)和藝術細胞 收費標準：1680元/期 3280元/年（包寒暑假） 送舞蹈裝。
掌握內(nèi)容：a.對舞蹈形成正確的認識，并產(chǎn)生興趣b.形體、氣質(zhì)的塑造c.基本功的學習d.對舞蹈音樂的理解e.自己能獨立創(chuàng)作簡單舞蹈f.各民族舞蹈的簡單組合g.2-5支成品舞 h.為以后舞蹈方面的提高打基礎。
4.1.3拉丁舞（有級別）：
招生對象：針對3-13歲小孩，培養(yǎng)氣質(zhì)和藝術細胞 收費標準：1680元/期 3280元/年（包寒暑假送舞蹈服裝。
掌握內(nèi)容：a.形體的塑造b.基本功的學習 c.拉丁舞基本舞步d.對舞蹈音樂簡單的理解，會踩點 e. 能獨立聽音樂完成舞蹈f.拉丁舞簡單的創(chuàng)編 g. 2-5支成品舞。
4.2短期速成班
招生對象：有一定的舞蹈基礎 想通過系統(tǒng)的教學 在短期內(nèi)提高的人士。
課程時間：每周一至周五 下午13：30至下午17：30 收費標準：1880元。
掌握內(nèi)容：爵士舞中級復合性動作訓練 爵士舞組合性編舞技法及音樂的運用中級表演性爵士舞學習4支成品舞蹈。
4.3專業(yè)演出班
招生對象：主要針對有志從事舞蹈行業(yè) 希望通過系統(tǒng)的培訓學習舞蹈而自習的 以及希望在短期內(nèi)能速成的人士 課程時間：每周一到周五 每周一開始新一期的課程 包教包會 學不會的學員可免費轉(zhuǎn)入下一期繼續(xù)學 學期為一個月。
收費標準：2680一月
掌握內(nèi)容：
a.爵士舞初級基本素質(zhì)體態(tài)訓練b. 爵士舞初級動作組合訓練 c.初級表演性舞蹈學習 d.初級健身會員課編排學習 授課方式學習 e.授課實踐爵士舞中級復合性動作訓練 f.爵士舞組合性編舞技法及音樂的運用 g.中級表演性爵士舞學習h.6-8支初中級成品舞蹈 可簽約加入本團隊，月工資在2500元以上。
★特別推薦★
4.4全日制教練班
招生對象：主要針對有意愿從事舞蹈教練行業(yè)或舞蹈演員，短期需要加強提高和速成的學員。有無基礎都可參加，從零基礎開始授課教學。
課程時間：每周一到周五 每周一開始新一期的課程 包教包會 學不會的學員可免費轉(zhuǎn)入下一期繼續(xù)學 學期為兩個月 另贈送半個月課時共75天
收費標準：5980元 贈送 爵士舞服一套專業(yè)舞蹈鞋子一雙 及各種風格音樂 教學視頻 教學視頻等。
掌握內(nèi)容：
a、爵士舞初級基本素質(zhì)體態(tài)訓練 b、爵士舞初級動作組合訓練 c、初級表演性舞蹈學習 d、初級健身會員課編排學習 e、授課方式學習 f、授課實踐g、爵士舞中級復合性動作訓練h、爵士舞組合性編舞技法及音樂的運用 i、中級表演性
爵士舞學習 j、中級授課方式學習 音樂的理解及即興舞蹈k、爵士舞高級復合性動作訓練 l、爵士舞高級技巧訓練 m、高級表演性成品舞學習 n、即興舞蹈訓練編舞技法o、10-15中級爵士舞成品動作 可直接簽約加入本團隊，月工資3000元以上。
終身vip：
招生對象：特別愛好舞蹈，把舞蹈當作了生活的一部分，愿意和舞蹈培訓班一起成長。
課程時間:隨到隨學，所有舞種均可學習！
收費標準：12800元，贈送舞蹈服2套，送vip會員金卡，提供音樂和教學視頻！
掌握內(nèi)容：所有舞種的學習！舞蹈培訓班給予你家的感覺，我們一起見證成長。
1.次卡 課程需在有效期內(nèi)完成，過期作廢。 12次卡 500元 兩個月。
24次卡 880元 三個月。
42次卡 1350元 六個月。
2.通卡 ? 每課時時間為90分鐘；
可參加課表全課程（特邀國際舞蹈大師課程除外）； 通卡在有效期內(nèi)，可以不限次數(shù)和舞種的使用；通卡只能在有效期內(nèi)使用。
月通卡 500元 三十天有效。
學期通卡 2888元 常規(guī)班有效。
全年通卡 3600元 一年內(nèi)有效。
四、后期階段:
1. 團隊管理:團隊初期由任課老師和藝術總監(jiān)及其他成員構(gòu)成，后期不斷有優(yōu)秀人才加入，管理制度再擬。
2.客戶維護: 客戶資料進入數(shù)據(jù)庫，每個月主動聯(lián)系客戶至少一次，可以是節(jié)日問候，也可以是課程調(diào)查。
3.產(chǎn)業(yè)延伸策略: 文化交流，參加賽事，演出市場，輸送人才，擴建團隊，加盟合作，演藝經(jīng)紀等。
第7篇 溝通培訓方案
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一、培訓對象：我區(qū)所有學校專職、兼職及代課體育教師80余人。
二、培訓目的：通過一系列課程培訓和足、籃、排三大球球類規(guī)則的培訓，提升體育教師的教育教學理念，提高體育教師的常態(tài)課、研究課及體育科研能力，提高體育教師組織體育活動和田徑運動會和開展課外活動的綜合能力。同時也為下半年市教育督導團對我區(qū)的學校體育衛(wèi)生專項督導工作奠定基礎。
三、培訓內(nèi)容及主講人：
1.新課程培訓(主講人：)
2.體育教師教學業(yè)務技能培訓(主講人：)
3.學校體育課外訓練及運動員選材(主講人：)
4.籃球規(guī)則及裁判法培訓(主講人：)
5.足球規(guī)則及裁判法培訓(主講人：)
6.田徑競賽規(guī)則及運動會編排培訓(主講人：)
四、培訓經(jīng)費：
1.主講教師課件費及誤工補助x元∕每人，計x元，籌備經(jīng)費x元，共計：x元。
五、培訓時間及地點：
培訓時間定于6月底7月初(三天)，地點另行通知
第8篇 溝通培訓方案
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為貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，糾正各種不良習慣，進一步提升個人和公司形象，特擬定本方案。
一、培訓對象：公司全體職員。
二、培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度和服務規(guī)范(以下簡稱“規(guī)范”)
三、培訓時間：利用周六上午進行(具體時間以每周通知為準)。
四、培訓形式：在公司內(nèi)部以集體研討互動的方式展開。
第一階段：意識的潛移默化(一個月)
1、李踐《做自己想做的人》(光碟一張，3小時)
時間：兩周周六
活動方式：光碟觀摩，每次活動分兩節(jié)進行，每節(jié)1.5個小時。
2、潛能訓練
時間：一周周六(全天)
活動方式：聯(lián)系有關培得機構(gòu)，組織同事與外部企業(yè)聯(lián)合進行戶外拓展訓練。
第二階段：規(guī)范內(nèi)容的再認識(半個月)
1、公司規(guī)章制度(總則、雇用、員工守則、考勤制度、請假、外出、待遇、休假、獎懲、考核、安全衛(wèi)生、財務制度、公司會議、電腦管理、圖書管理、廣告帶管理)
活動時間：一周周六
活動方式：a、集體學習、理解規(guī)章制度(1小時);
b、結(jié)合公司現(xiàn)狀個案研討(2小時)
2、公司服務規(guī)范(服飾儀容、握手的禮儀、接待禮儀、電話禮儀、手機禮儀、辦公室儀態(tài)要求、禮儀中的禁忌)
活動時間：一周周六
活動方式：a、集體學習、理解規(guī)章制度(1小時);
b、結(jié)合公司現(xiàn)狀個案研討(2小時)
第三階段：規(guī)范內(nèi)容的研修(半個月)
活動內(nèi)容：結(jié)合公司實際執(zhí)行的情況，就規(guī)范中個別的條款展開研討。
活動時間：兩周周六
活動方式：結(jié)合公司現(xiàn)狀個案研討，每次活動分兩節(jié)進行，每節(jié)用時1.5個小時。
第四階段：業(yè)務技能的觀摩(一個半月)
活動內(nèi)容：a、金正昆《商務禮儀》(共8張vcd，每張碟約60分鐘)
b、余世維《贏在執(zhí)行》(共6張vcd，每張vcd約55分鐘)
c、《解除客戶抗拒的六大絕招》(一張vcd，約52分鐘)
活動時間：六周周六
活動方式：光碟觀摩，每次活動分三節(jié)進行，每節(jié)1個小時。
五、組織實施：
1、培訓部負責培訓活動的組織實施，結(jié)合公司的實際情況，合理安排每期培訓的主講嘉賓。
2、公司員工參加培訓必須簽到，培訓部在培訓結(jié)束后將培訓簽到表提交行政部備案。
3、各部門應合理安排工作，協(xié)調(diào)好工作和培訓時間，保證部門員工能準時參與培訓活動。
4、各部門可結(jié)合本部門的工作實際提出培訓需求，培訓部根據(jù)情況納入公司整體的培訓計劃。
5、培訓部執(zhí)行培訓計劃，各部門負責人指導本部門同事在實際工作中的行為調(diào)整。
六、學習考查評估：
學習考核評估工作的展開：培訓不是目的，僅是一種手段而已。培訓的效果考查評估工作本身仍然不是目的，如何對實際工作和個人成長有助益才是關鍵。所以考查評估工作應在學員參與到培訓活動開始時刻就已經(jīng)展開了，可以說是全方位的，具體包括：
1、各部門負責人針對培訓的內(nèi)容，在培訓活動結(jié)束后指導部門同事在日常工作中的實際運用。
2、公司行政部門在實際的行政管理過程中，針對培訓的內(nèi)容進行日常考核。
3、公司網(wǎng)絡培訓部制定考查評估形式，不定期進行培訓效果的評估。
4、培訓效果評估內(nèi)容，由網(wǎng)絡培訓部統(tǒng)籌管理。所有可形成文字的評估內(nèi)容均提效行政部備案。
學習考查評估形式：根據(jù)具體的培訓內(nèi)容可分別采取以下不同的評估形式。
a、閉卷測試：以試題方式考核同事對公司規(guī)范的了解程度。
b、見面訪談：由公司全體同事，或指定小組成員對同事進行訪談式溝通，以了解其對公司規(guī)范內(nèi)容的理解程度。
c、心得報告：由同事提交書面報告或口頭報告，闡述其對公司規(guī)范的理解與運用。
d、角色扮演：由同事置身模擬環(huán)境，以特定角色對公司規(guī)范進行示范性操作或演示，以了解其對公司規(guī)范的熟練程度。
e、實效考查：通過集合研修，由公司相關部門對公司同事在工作期間的個人形象、工作態(tài)度、工作方式和工作效率等進行稽查。
第9篇 溝通培訓方案
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一、活動目的：
為了使新助理們能進一步了解院團委的常規(guī)工作，充實新助理們對基本工作的認識，同時使新助理們能夠較快的熟悉團委日常工作，從而提高院團委的工作效率，培養(yǎng)出優(yōu)秀的新一批團委干部群體，特此開展本次培訓活動。
二、活動主題：新助理工作培訓
三、活動形式：室內(nèi)主題課程講座與室外素質(zhì)拓展活動
四、培訓時間：—x學年
五、活動地點： 待定
六、主辦單位：共青團廣西師范大學漓江學院委員會
承辦單位：廣西師范大學漓江學院團委素質(zhì)拓展部
七、活動對象：院團委x級全體新助理
九、活動概述：
為使x級新助理更好的熟悉我們院團委的工作、更快的融入到院團委大家庭中。此次培訓分為團務常識的學習、辦公技能培訓、經(jīng)驗交談、培訓成果驗收四部分及素質(zhì)拓展培訓(含五個模塊)組成。
(一)制度體系的學習
這方面的學習主要是針對即將召開的黨的代表選舉工作，讓新助理對其有一個學習的過程和詳盡的了解;了解學院團委在學校里作為一職能部門的定位;學習共青團章程及院團委規(guī)章制度,包括共青團基本知識，我院團組織結(jié)構(gòu)，院團委及其各部門職能、規(guī)章制度等;
(二)辦公技能培訓
日常辦公技能培訓主要包括公文寫作、口頭表達、工作效率、應急能力。針對各部門干部對于本部門助理的能力要求不同來看，應進行個性化的能力培訓。首先，各部門在公文寫作能力這方面對助理的要求應有一定的統(tǒng)一，因此，在剛開始的課程教學上，我們主要針對這方面的能力對干部進行培訓;在接下來的培訓中，各部門進行分組討論，干部們可自行考察本部門助理的口頭表達能力，以多種多樣的方式自行考察，并在討論結(jié)束后，收集并整理好各部門助理們的意見建議與他們身上的不足點，在大會上整理提出。各部門正副部在會議結(jié)束后討論解決辦法并在日后付諸行動。而辦事效率問題上，在會議上要明確指出的是助理們要端正工作和學習的態(tài)度，干部們要灌輸助理積極進取，拼搏向上的思想，從而提高對工作的敏感度，提高自身對團委的榮譽感與責任感。而我們干部主要對助理進行的是在試用期間的一個考察，這個考察將不定期地對助理進行筆試或筆記抽查，提高整個團隊對團委工作思想及行動上的覺悟。應急能力的培訓則主要培養(yǎng)助理們遇事冷靜不急躁，處理問題思路清晰，有能力解決突發(fā)事件。
培訓內(nèi)容內(nèi)容簡介：
1.辦公主要包括：假條申請、行政禮儀的了解、公文寫作、公文格式要求、電腦常用辦公軟件的使用等;
2.實訓主要包括：
①演講：新助理上臺進行2分鐘以內(nèi)的演講，包括對本次新助理培訓會議的意見與建議、對團委和本部門工作情況的認識和了解。
②情景模擬：現(xiàn)場模擬與老師及其他院級系級組織的溝通、針對所出題目進行一個2-3分鐘的仿真訓練。 (三)團隊協(xié)作
通過組建以部門區(qū)分的團隊和隨機組建的臨時團隊進行訓練項目，主要內(nèi)容包括促進交流和培養(yǎng)團隊合作意識; (四)技能實訓
包括演講實訓、辦公實訓、應急能力實訓、綜合實訓等方面;
(六)綜合測評
通過不定期以口頭或筆試的方式對干部進行考核，并以評分制度作為評定指標。
(七)經(jīng)驗交談
為了幫助新助理們更好的解決在工作方面上的各種疑惑或者問題，我們將邀請優(yōu)秀的學生干部到場，以面對面的交流形式，與新助理分享他們的工作經(jīng)驗。
十、活動流程 前期準備
1、預先申請好教室及場地并進行會場布置2、制作并提前一天張貼宣傳海報、橫幅 3、準備好活動用品及道具
4、聯(lián)系好各部門安排相應的培訓工作
5、戶外素質(zhì)拓展培訓需提前分組(組數(shù)根據(jù)參加人數(shù)而定)
十一、活動安排
(一)制度體系的學習
1、內(nèi)容：學習并了解代表選舉工作、了解學院團委在學校的職能定位、學習共青團章程及學院團委規(guī)章制度的學習 2、培訓時間：x年11月上旬
3、培訓形式：觀摩影片、學習中央印發(fā)的《關于黨的代表選舉工作的通知》;了解學院團委的定位，由干部們對新助理進行詳細介紹團委在學校里作為一職能部門的定位;人手印發(fā)一分團章及團委的規(guī)章制度，每個部門的干部及助理都要認真學習相關內(nèi)容。
4、主講人：學生副書記黃佳慧、傅婕
5、考核時間：x年11月中旬-12月
6、考核形式：
①在這三個月中，進行一次對共青團章及學院團委規(guī)章制度的考核，由團委書記團負責出題;
②在每周的部門會議上，可由部門負責人負責自行考核新助理們對團章及院團委規(guī)章制度的熟知程度;
③在每周的團委例會上，可由辦公室主持進行2-3分鐘的新助理上臺 演說自己對共青團和團委的認識和理解。
④印發(fā)團章和團委規(guī)章制度作為學習參考材料。助理通過自主學習，
自行學習中國共青團歷史、團章以及團委規(guī)章制度，并就《我心目中的共青團》為題撰寫一篇學習心得。(每學期一篇，字數(shù)不少于1500字，要求用黑色筆手寫)。
(二)辦公技能培訓
1.辦公實訓
(1)、內(nèi)容：假條申請、行政禮儀的了解、運用word、excel和ppt三種常用辦公軟件，公文寫作基本格式、常用公文等
(2)、時間：x年11月上旬-12月
(3)、地點：待定
(4)、形式：講座
(5)、主講部門：辦公室和信息部
(6)、培訓形式：
①擬定需要請假的場景題目，要求新助理在擬定場景下格式完整正確地書寫出請假條;
②擬定需要與各院級系級組織溝通或與老師溝通的場景題目，要求新助理在擬定場景下以書面形式格式完整正確地書寫出相關通知，或進行口頭表達; ③擬定需要書寫公文的場景題目，要求新助理在擬定場景下按照正確格式書寫公文(考查重點：標題、主辦單位、正文、落款、時間、地點、人物、具體事宜、蓋章處);
④在會議結(jié)束后，將會布置關于使用world文檔、ppt、excel表格的題目，并要求新助理在規(guī)定時間內(nèi)上交各部門郵箱，由個部門負責人進行查收并評分，評分結(jié)果作為部門內(nèi)部評分的一部分。
(三)團隊協(xié)作
1、內(nèi)容：通過組建以部門區(qū)分的團隊和隨機組建的臨時團隊進行訓練項目，主要內(nèi)容包括促進交流和培養(yǎng)團隊合作意識; 2、培訓時間：x年11月上旬
3、培訓形式：素質(zhì)拓展活動
4、主講人：團委各部門負責人
5、具體流程： 比賽方法：
1、分組：將大約33人按院團委各部門分成4組
2、簽到：比賽開始前，各參賽人員在入場時簽到。 比賽內(nèi)容及順序：
備注：每兩項的隊員交接時必須相互擊掌示意而且必須按順序一項一項進行，隊員可以提前在自己應完成的項目起點處等待交接。(如同接力比賽)。當交接隊員擊掌過后，即由現(xiàn)場干事舉起旗幟，從而進入下一項目。 比賽要求：
1運動員必須聽從裁判員的口令和裁決以及工作人員的指揮，遵守比賽規(guī)則，做到友誼第一比賽第二，不做有損體育道德的事。
2對違反比賽規(guī)則又不聽從裁判員指揮的隊伍取消比賽資格。 3比賽開始口令發(fā)出后參賽組必須按指定順序進行。 4每完成一個項目都有相應的工作人員舉旗表示完成。 注意事項：
1保護好自身及隊友的安全 2參賽者必須互相尊重
3非參賽人員必須在不影響比賽正常進行范圍內(nèi)觀看比賽 4每組設立1名組長，由組長安排該組人員分配 (五)技能實訓
1、內(nèi)容：包括演講實訓、辦公實訓、應急能力實訓、綜合實訓等方面; 2、培訓時間：x年11月上旬 3、培訓形式：素質(zhì)拓展部 4、具體流程： 辯論實訓
1、內(nèi)容：演講、情景模擬
、培訓時間：x年11月下旬 3、培訓地點：待定 4、主講部門：素質(zhì)拓展部 5、考核時間：x年3月—5月 6、考核形式：
①新助理上臺進行2分鐘以內(nèi)的演講，包括對本次新助理培訓會議的意見與建議、對團委和本部門工作情況的認識和了解。
②現(xiàn)場模擬與老師及其他院級系級組織的溝通、針對干部所出題目進行一個2-3分鐘的仿真訓練。 辦公實訓
1、內(nèi)容：理論培訓、場景模擬
2、培訓時間：待定
3、主講人：團委各部門負責人
4、考核時間：x年5月—6月
5、考核形式：在日常每周部門例會以及團委例會上，各部門可自行出題，模擬需要考核助理應急能力的場景，考核新助理的應變能力。 禮儀實訓：
1、內(nèi)容：主要訓練助理的站姿儀態(tài)、禮貌用語等，協(xié)助領導檢查等特別需
要注重個人儀態(tài)的場合，進行實訓。
2、時間：待定
3、地點：待定
4、主講部門：辦公室
5、考核形式：情景模擬
應急能力
1、內(nèi)容：理論培訓、場景模擬
2、培訓時間：待定
3、主講人：團委各部門負責人
4、考核時間：x年5月—6月
5、考核形式：在日常每周部門例會以及團委例會上，各部門可自行出題，模擬需要考核助理應急能力的場景，考核新助理的應變能力。
(六)綜合測評
1、內(nèi)容：通過不定期以口頭或筆試的方式對干部進行考核，并以評分制度
作為評定指標。
2、培訓時間：待定
3、主講人：團委各部門負責人
4、考核時間：x年5月—6月
5、考核形式：口頭或筆試的方式對干部進行考核
十二、檢查階段
由書記團和各部門部長組成檢查小組，不定期對新助理培訓進行抽查，并開展與助理面對面的交流，了解助理的學習情況和遇到的問題。
1.對新助理個人學習成果進行審閱，建文存檔，并觀察其個人態(tài)度。
2.檢查集體學習的成果。
3.部門內(nèi)部和團委各部門對新助理個人的考察。
考評細則分部門內(nèi)部自評分和各部門對本部門助理的評分，在此列舉團委新助理考評標準，該標準占助理考評得分的60%，其余40%為部門內(nèi)部評分。
十三、準備工作
1、預借場地
2、制作、派送邀請函
3、準備好活動用品以及道具
4、并與各部門聯(lián)系，并確定好參加培訓的人數(shù)
5、收集好參加此次干部培訓活動參加者的名單，并為其分組。(第二期分為8個小組)
6、制作好宣傳海報、橫幅
7、分配工作任務
8、選定主持人(1名)
9、會場布置：做好部門位置的安排工作、確認嘉賓能否出席
10、準備好飲用水
十四、活動具體流程：
1、觀眾入場;主持人到場;
2、觀眾引導員就位并維持觀眾的排隊秩序;
4、引導員接嘉賓，并請他們到附近的休息室稍作休息;現(xiàn)場工作人員就位
5、主持人說明會場(活動)紀律
6、主持人宣布活動或會議正式開始;主持人宣讀開場白
7、主持人介紹場上嘉賓和出席本次活動或會議的嘉賓
8、會議活動開始：(見具體活動策劃)
13、主持人宣讀論壇結(jié)束語并宣布活動圓滿結(jié)束，歡送嘉賓退場。
14、引導觀眾有序退場
15、工作人員清理現(xiàn)場
十五、會議簡訊、總結(jié)
1、做好會議記錄、照片整理工作
2、做好后期宣傳
3、發(fā)現(xiàn)問題、改進方法
4、我們經(jīng)過了這樣多的培訓，我們得到了什么?播放以前活動時的照片、視頻。
十六、注意事項
(一) 活動前期申請好此次活動所需場地，以及收集x級新助理想問的一些問題，以確保培訓活動順利進行;
(二) 活動前期工作人員應提前做好相應的準備工作;
(三) 各部門自行通知自己部門新助理按時到場，并安排好新助理們的位置，若現(xiàn)場出現(xiàn)問題應靈活解決;
(四)控制活動過程中的時間;
(五)素拓部全體成員自覺維護活動秩序。
第10篇 溝通培訓方案
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客房是酒店的主體，是酒店的重要組成部分，是酒店存在的基本，在酒店中占領重要地位。
1、酒店是向旅客供給生活須要的綜合服務設施，它必須能向旅客供給住宿服務，而要住宿必須有客房，從這個意思上來說，有客房便能成為酒店，所以說客房是酒店存在的基本。
2、客房是酒店組成的主體。按客房跟餐位的個別比例，在酒店建造面積中，客房占70%~80%;酒店的固定資產(chǎn)，也盡大部分在客房，酒店經(jīng)營活動所必須的各種物質(zhì)設備跟物料用品，亦大部分在客房，所以說客房是酒店的重要組成部分。
(1)客房空間規(guī)格：客房空間是客房作為商品的基本。我國飯店評定標準規(guī)定：標準間客房凈面積(不含衛(wèi)生間)不能小于12平方米;標錐嗌龠度不能低于2.7米。
(2)建造標：為客人發(fā)明一個干凈、美觀、舒服、保險的幻想住宿環(huán)境。
3、酒店的等級程度重要是由客店程度決定的。因為人們衡量酒店的等級程度，重要根據(jù)酒店的設備跟服務。設備無論從外觀、數(shù)量或是利用來說，都重要體當初客房，因為旅客在客房呆的時光較長，較易于感觸，因此客房服務程度常常被人衡量酒店等級程度的標準?？头砍潭劝瑑蓚€方面：一是客房設備，包含房間、家具、墻壁跟地面的裝潢、客房安排及客房電器設備跟衛(wèi)生間設備等;二是服務程度即服務員的工作立場，服務技能跟方法等。
4、客房是酒店經(jīng)濟收進跟利潤的重要來源。酒店的經(jīng)濟收進重要來源于三部分--客房收進、飲食收進跟綜合服務設施收進。其中，客房收進是酒店收進的重要來源，而且客房收進較其余部分收進牢固。客房收進個別占酒店總收進的50%左右。從利潤來分析，因客房經(jīng)營本錢比飲食部、商場部等都小，所以其利潤是酒店利潤的重要來源。
5、客房是帶動酒店所有經(jīng)濟活動的關鍵。酒店作為一種古代化食宿購物場合，只有在客房進住率高的情況下，酒店的所有設施才干發(fā)揮作用，酒店的所有組織機構(gòu)才干運行，才干帶動全部酒店的經(jīng)營管理?？腿俗∵M客房，要到前臺辦手續(xù)、交房租;要到飲食部用餐、宴請;要到商務核心進行商務活動，還要健身、購物、娛樂，因此客房服務帶動了酒店的各種綜合服務設施。
6、服務品質(zhì)的影響
客房是客人在飯店中勾留時光最長的處所，客人對客房更有"家"的感到。因此，客房的衛(wèi)生是否干凈，服務人員的服務立場是否熱忱、周到、服務名目是否周全豐富等，對客人有著直接影響，是客人衡量"價"與"值"是否相符的重要衣?lián)?，所以客房服務品質(zhì)是衡量全部飯店服務品質(zhì)，保護飯店名譽的重要標記。
客房管理的組織情勢
客房的品種與設備
一、房的品種
i.單人房(singleroom)
這種客房中，放置一張雙人床，是飯店中最小的客房，房內(nèi)有肚冖的衛(wèi)生間，實用于單身客人或夫妻，新婚夫婦利用時，稱"蜜月客房"。
ii.雙世間(two-bedroom)
這種房間設備兩張單人床，稱為"標準間"(twinroom)?？晒﹥晌豢腿俗∷蕖＞频瓯M大多數(shù)的客房都為標準房。
iii.個別套(juniorsutit)
這種房間有臥室、光柵尺衛(wèi)生間、一間會客廳也可作為餐試冬設備大號雙人床。
iv.豪華套房(deluxesuite)
詞攀類套間非常重視裝潢安排，房間氛圍及用品設備，以浮現(xiàn)豪華的派頭。有臥試冬會客廳(餐試訂跟書房，兩個衛(wèi)生間。臥室中配置大號雙人床或特大號雙人床。)
v.總統(tǒng)套房
總統(tǒng)套房由多間客房組成，室內(nèi)設備跟用品富麗、寶貴。套房內(nèi)分總統(tǒng)房、夫人房、跟從房、警衛(wèi)房，另有客廳、辦公室、會計室、娛樂室、書房、健身房、餐廳、廚房等。男女衛(wèi)生間分用，還有桑拿浴室、按摩浴池等高等設施。全部套房裝潢高雅豪華。
房態(tài)即客房狀況，個別有住房、退房、空房、維修房(即房間尚待維修，暫不能利用)等到四種。
客房的設備與用品t
一、房間的設備與用品
1.床(席夢思床墊，中式床有一張床單，一床棉被，兩個枕頭。西式床有兩張床單，一床毛毯，一床套，兩個枕頭)
2.床頭柜(抽屜內(nèi)有針線包，筆跟留言條)
3.燈、床頭燈、夜燈、落地燈、臺燈
4.圓桌茶多少或方形茶多少
5.扶手椅或沙發(fā)
6.化妝臺或?qū)懽峙_(桌子臺面擺有服務指南跟服務指南夾，客房送餐卡)
7.琴凳
8.行李架
9.電視柜(有電視機、冰箱及vcd點播體系)
10.電話機(vod點播單，電視頻道介紹)
11.衣柜(內(nèi)放12個衣架，洗衣袋，禮品及擦鞋欄，備用棉被兩床)
12.涼水瓶、電水煲
13.垃圾桶
14.房間裝潢品(有綠色動物)
15.核心空調(diào)
16.國際標準型3線插座器
17.消防安裝---天花板上設煙感報警器
二、衛(wèi)生間設備與用品
1、浴盆(淋浴箱)，有冷、熱水開關安裝、淋浴噴頭
2、面盆
3、坐便器(馬桶)
4、毛巾架
5、晾衣繩
6、按床應計：方巾、面巾、浴巾各一條，地巾按房間數(shù)計一條(大床按兩條)
7、按床位計：洗發(fā)液、淋浴液各一瓶;洗浴香皂、洗面香皂各一塊;牙具、梳子，浴帽各一個。
8、生紙卷，盒裝紙一盒，女賓干凈袋一個。
干凈衛(wèi)生服務
(一)、客房
一、工作車的籌備
工作車是客房干凈工清理房間最重要的工具。它是供干凈收拾客房用的，有三層或四層大小不同的規(guī)格。個別為一面開口，以供放取物品。在開端干凈客房前，應按請求把工作車安排好。工作車不僅減輕潦攀勞動強度、省時，也是一種服務的標記。假如不必工作車而用提籃的話，則應在房門外掛歷上"正在打掃"的牌子
l工作車上的所有物品必須取出
l用半濕抹布抹車身內(nèi)外，每周禮拜六對車身上一次金屬保養(yǎng)劑;
l留心檢查車身有無毛刺，車輪是否機動;
l布草袋上的掛扣必須全部扣緊，保障有足夠的支撐力往放置布草;
l床單跟枕套放在最底層，led照明以保障車身安穩(wěn);
l旁邊層放"四巾";
l頂層放文具用品跟低值易耗品，留心把可貴物品放在不背眼處;
l各類物品必須回類擺放整潔;
l干濕抹捕嗌羸不同類的干凈器具應分開放置;
●配置充分的抹布。沙盤模擬
二、房間干凈次序
(1)畸形打掃次序!)
a、vip
b、客人口頭請求打掃的房間
c、掛有"請速打掃"牌的房間
d、住客房
e、長包房}
f、走房
g、空房
(2)開房較緩和的打掃次序
a、vip
b、客人口頭請求打掃的房間
c、掛有"請速打掃"牌的房間
d、走房
e、長包房
f、空房
二、房間衛(wèi)生把持規(guī)程
1.籌備工作
a、檢查工作車上客用品及工具是否齊全;
b、將工作車靠墻放置(離地面十公分)。北京法律翻譯公司
.進進房間
a、敲門(或按門鈴)
_、首先應檢查房況，看是否掛歷有"請勿打攪"牌或上"雙鎖"
_、輕輕敲三下門，聲音以客人能聽見為準;
_、在門外等待5--10秒鐘，傾聽房內(nèi)消息。
b、開門：
_在確認房內(nèi)無消息后再敲三下;
_利用鑰匙將門微微打末15度，并報明本人的身份，詢問："可能進來嗎?月嫂"后，方可進進房間;
假如客人在房內(nèi)，要等待客人開門或經(jīng)客人批準后方可進進，向客人問候并詢問客人："當初是否可能打掃房間?
_把"正在打掃"牌掛于門鎖上。
3.撤出臟布草跟雜物
a、把小墊毯放在衛(wèi)生間門口;|
b、把衛(wèi)生器具放在大理石下靠門一邊(抹布為二濕一干)
c、關空調(diào)、臺燈、床頭燈、落地燈、夜燈;
d、用房內(nèi)垃圾筒收垃圾跟煙灰缸(留心檢查是否有文件及有價值的物品，是否有將來的煙頭);把用過的茶具撤到工作車上;
e、把客人用過的"四巾"卷好放于布草袋里;
f、用洗潔劑均勻地噴一次"三缸";
g、撤床單、枕套，要一張一張撤(留心不要夾帶客人物品)
h、將倒干凈的垃圾筒跟煙缸在衛(wèi)生間內(nèi)洗凈抹干，放回指定的地位
i、若房內(nèi)有送餐具或加床設備，需再來回走一次。
