第1篇 收費政策執(zhí)行情況自查報告
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為進(jìn)一步配合做好教育系統(tǒng)規(guī)范教育收費工作，根據(jù)《浦東新區(qū)教育局關(guān)于做好20xx年規(guī)范教育收費自查工作的通知》要求，我校領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，在行政會議上專題學(xué)習(xí)教育局下發(fā)的《上海市教育委員會等七部門關(guān)于20xx年上海市規(guī)范教育收費工作的意見》，并在全校進(jìn)行了廣泛的宣傳，并部署了細(xì)致的自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、義務(wù)教育階段學(xué)校執(zhí)行收費政策情況
對學(xué)校自行組織的課外教育活動，學(xué)校做到在開學(xué)前制訂計劃，聽取學(xué)生家長委員會意見，向家長發(fā)放《告家長書》并向區(qū)縣教育行政部門備案，秋季開學(xué)教育收費自查報告。
二、違規(guī)收取與入學(xué)掛鉤的各種形式、各種名目的費用情況
去年9月以來，學(xué)校堅決實施招生陽光工程。在招生過程中，堅決執(zhí)行義務(wù)教育階段公辦中小學(xué)免試就近入學(xué)政策，不收擇校費，也從未違規(guī)收取過與入學(xué)掛鉤的各種形式、各種名目的費用。
三、違規(guī)以重點班、提高班、實驗班、特色班等名義招生收費的情況
去年9月以來，學(xué)校沒有開設(shè)重點班、提高班、實驗班、特色班，更沒有以此等名義亂收費。
四、違規(guī)辦班補(bǔ)課收費的情況
1、去年9月以來，學(xué)校未違規(guī)進(jìn)行大面積補(bǔ)課，但我校初三畢業(yè)班老師利用下午第四節(jié)課后的時間義務(wù)為部分后進(jìn)生補(bǔ)缺補(bǔ)差，嚴(yán)格按照"三不"原則規(guī)范操作，并書面告知學(xué)生家長決不收取任何費用。
2、去年9月以來，學(xué)校無違規(guī)舉辦各類學(xué)科班（競賽班、提高班和補(bǔ)習(xí)班等）和有關(guān)中小學(xué)各類競賽活動等。也沒有與社會力量合作辦學(xué)或以社會力量辦學(xué)名義，由學(xué)校動員、組織、強(qiáng)制或變相強(qiáng)制本校學(xué)生參加各類收費的培訓(xùn)班。
3、去年9月以來，學(xué)校沒有違規(guī)由家長委員會或其他形式組織課外補(bǔ)課活動。沒有將將教育資源出租給其他單位，用于對中小學(xué)生的辦班、補(bǔ)課等教學(xué)活動。沒有以本校學(xué)生為對象與外單位開展有收費內(nèi)容的合作項目。
五、代辦收費（含服務(wù)性收費）使用情況
1、去年9月以來，學(xué)校在每學(xué)期開學(xué)之前將代辦收費項目、使用范圍通過公示欄公示、《告家長書》形式向?qū)W生家長或?qū)W生公示，在學(xué)期結(jié)束時，學(xué)校向?qū)W生家長或?qū)W生提供結(jié)算清單，并嚴(yán)格執(zhí)行"多退少不補(bǔ)"的規(guī)定，整改報告《秋季開學(xué)教育收費自查報告》。
2、去年9月以來，學(xué)校沒有存在借代辦收費（含服務(wù)性收費）謀取不正當(dāng)利益的行為。代辦費的課外教育活動費；學(xué)生服（校服）費；報刊費；城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險費；學(xué)生平安保險費；中小學(xué)生住院醫(yī)療互助基金；午餐費等項目沒有超過規(guī)定費用。
六、進(jìn)城務(wù)工就業(yè)的農(nóng)民工子女教育收費政策執(zhí)行情況
去年9月以來，學(xué)校對進(jìn)城務(wù)工就業(yè)的農(nóng)民工子女積極接納，未違規(guī)收取各類費用。
七、違規(guī)強(qiáng)行征訂教輔材料情況
去年9月以來，學(xué)校嚴(yán)格按照上級文件精神，不向?qū)W生強(qiáng)行征訂在市教委確定的書目之外的教輔材料（包括各類文字資料、音像資料），教師也決不以布置作業(yè)為名，強(qiáng)制學(xué)生購買教師指定的教輔材料。一經(jīng)查實，嚴(yán)肅處理。
八、違規(guī)向?qū)W生和家長收取轉(zhuǎn)學(xué)費情況
去年9月以來，學(xué)校對于轉(zhuǎn)學(xué)的學(xué)生，認(rèn)真做好各類轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)，沒有違規(guī)向?qū)W生和家長收取轉(zhuǎn)學(xué)費
九、將校舍出租給社會力量辦學(xué)機(jī)構(gòu)的情況
去年9月以來，學(xué)校沒有將校舍出租給社會力量辦學(xué)機(jī)構(gòu)
十、學(xué)校不存在出租出借場地（不含體育場地向社會開放）的情況。
十一、教育收費公示制度執(zhí)行情況
一直以來，學(xué)校始終認(rèn)真實行教育收費公示制度，每學(xué)期開學(xué)前公示在校門口規(guī)定的公示欄內(nèi)，內(nèi)容包括收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)、減免政策、投訴電話五項內(nèi)容，自覺接受社會監(jiān)督。
十二、實行幫困助學(xué)情況
本?，F(xiàn)有教師志愿者隊伍三支，參與義務(wù)輔導(dǎo)活動的教師70人，今年以來對1000多人次的學(xué)生義務(wù)輔導(dǎo)。今年以來，通過對家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生實行幫困措施，憑"助學(xué)券"一律免交午餐費。學(xué)期結(jié)束給一些困難學(xué)生贈送了蠶絲被。學(xué)校還從公用經(jīng)費和"愛心幫困"基金中幫困助學(xué)。用于學(xué)生的幫困專項資金2、2724萬元，受益學(xué)生總?cè)藬?shù)45人。
總之，在本次規(guī)范收費的自查中，對應(yīng)自查要求，沒有發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)收費現(xiàn)象。我們將以此自勉，努力把這項工作做得更好。
第2篇 收費政策執(zhí)行情況自查報告
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銀行服務(wù)收費的自查報告
根據(jù)貴局《關(guān)于對轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)收費情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查的通知》的相關(guān)要求，我行認(rèn)真開展了自查工作?，F(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、對各項收費項目進(jìn)行梳理。
根據(jù)中國銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費的通知》的要求，我行積極響應(yīng)，結(jié)合我行現(xiàn)有的各項中間業(yè)務(wù)收費項目進(jìn)行認(rèn)真梳理，對照《通知》要求免除的11類34項服務(wù)收費項目逐項清理，我行涉及到收費的只有第七類已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）。
二、進(jìn)行系統(tǒng)改造保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行。
20__年__月__日，技術(shù)部門針對取消工資帳戶年費和小額帳戶管理費進(jìn)行了系統(tǒng)改造。程序已于20__年7月1日更新到生產(chǎn)系統(tǒng)，從系統(tǒng)中硬控制正式開始免收已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）費用。
三、下發(fā)相關(guān)文件。
已經(jīng)將相關(guān)通知、文件下發(fā)到各支行、網(wǎng)點。
四、自查情況及發(fā)現(xiàn)的問題。
生產(chǎn)系統(tǒng)上線后，我部抽查了部份網(wǎng)點進(jìn)行電話訪談，網(wǎng)點人員未反映減免的賬戶有收費情況，同時在行內(nèi)環(huán)境的模擬系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)操作測試，在操作中未發(fā)現(xiàn)相關(guān)收費情況。
關(guān)于密碼掛失費問題?！锻ㄖ返谒臈l要求對“密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費”實行免收費。鑒于之前對“密碼重置和密碼掛失的關(guān)系”存在理解上的歧義，因此誤認(rèn)為“密碼掛失費”不在免收費范圍內(nèi)，所以自查之日前仍在收取。
五、下一步整改措施。
我行將按照相關(guān)流程通過中間業(yè)務(wù)委員會申請“取消密碼掛失費”，盡快通過系統(tǒng)改造取消這一收費項目。
截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服務(wù)收費項目已基本免除。我行將根據(jù)此次自查情況，盡快落實整改措施，認(rèn)真履行監(jiān)管部門的要求，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會責(zé)任，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范我行服務(wù)價格行為，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。
第3篇 收費政策執(zhí)行情況自查報告
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1.收費員個人工作自查報告
我是__醫(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院門診收費處的一名普通收費員。在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功。”
透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處的全體同仁孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。作為一名老黨員，我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實際行動踐行“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著當(dāng)代共產(chǎn)黨人應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
一、愛崗敬業(yè)，起好模范表率作用
記得在抗擊“非典”的日子里，我們黨和國家面臨著一場嚴(yán)峻的考驗，在這個非常時期，共產(chǎn)黨員所表現(xiàn)的那種可歌可泣的戰(zhàn)斗精神，那種忘我工作的思想境界，那種“共產(chǎn)黨員不上，誰上？”的高尚品質(zhì)，時時激勵著我。恰在此時，醫(yī)院要求我們收費處抽出專人收取發(fā)熱門診病人的費用。
我當(dāng)時眼部剛做完手術(shù)，傷口還沒有完全愈合，但考慮到科里有些同志的孩子還很小，有些同志身體不太好，而我是一名共產(chǎn)黨員，便不顧自己的病情第一個向科主任提出申請值發(fā)熱門診的夜班。一連幾個晚上，我都往返奔波于發(fā)熱門診和收費處之間，最多時，一個晚上竟往返了二、三十回，一夜下來真是筋疲力盡，回到家連飯都不想吃。
本來，每天晚上八點才接夜班，可我考慮到白班的同志們會很辛苦，便每次都要提前近一個小時去接班。經(jīng)過幾夜的忘我工作后，正當(dāng)該輪換到我休息時，科里接我班的另一個同志不幸被隔離了，作為一名黨員，我又毫不猶豫地取消了休息的安排，主動接替了她的全部工作。
自己的行動無疑激發(fā)了大家的干勁，在這困難時期，我們收費處沒有一名同志退縮和畏懼，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助的精神蔚然成風(fēng)，最終我們出色圓滿地完成了院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。在這以后的工作中，我時時以“非典”時期的經(jīng)歷和感受來鞭策和約束自己。每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。
不自覺間，以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動、體現(xiàn)于我工作的點點滴滴。作為一名黨員，我一定會把這種愛崗敬業(yè)的精神常抓不懈并不斷發(fā)揚光大，用自己的行動而不僅僅是語言，踐行著社會主義榮辱觀的基本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影響著周圍的同志一起來為社會主義建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的力量！
二、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，幾年來我院正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)地也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以，作為一名共產(chǎn)黨員，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎；二是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。隨著醫(yī)院收費價格的不斷規(guī)范，醫(yī)院采用了一套更加科學(xué)合理的收費程序，但由于我們已經(jīng)習(xí)慣了原來的模式，該程序剛一試用，就給我們收費員帶來了很大的困難，比如：以往只要在微機(jī)上簡單打上“治療”、“檢查”、“化驗”等費用就可以了，可現(xiàn)在不僅要輸入病人條形碼、病人姓名、醫(yī)生代碼，而且還要掌握每個科室的醫(yī)用術(shù)語。
在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，但憑著十幾年來認(rèn)真鉆研、刻苦學(xué)習(xí)在微機(jī)應(yīng)用方面所取得的一些成績，很快便熟悉了新程序的操作。與此同時，在實際操作中，我還利用自己已有的經(jīng)驗協(xié)助科主任及時發(fā)現(xiàn)了新程序可能存在的問題，并與工程師一起探討和提出了可能的解決方法。
由于年齡原因，我對各科室的收費項目及復(fù)雜的醫(yī)用術(shù)語，記憶起來就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我經(jīng)常利用上夜班病人少的機(jī)會，拿出自己的總結(jié)，反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點。近來，由于工作的需要，我又被派到醫(yī)保窗口，新的問題也接踵而來。
醫(yī)保收費有許多藥品需要打化學(xué)名，所以一種藥我們不僅要知道它的商品名，還要牢牢記住它的化學(xué)名。而草藥的收費是最難以對付的，以往是由中醫(yī)科大夫開藥、草藥房劃價，而現(xiàn)在醫(yī)保收費要求我們統(tǒng)一劃價，也就是需要我們必須把草藥的名稱、每味藥的用量等一一準(zhǔn)確錄入。最初由于對這一領(lǐng)域?qū)嵲谔吧?，我不得不一次次給中醫(yī)科打電話，來來回回到草藥房求教，
但是，功夫不負(fù)有心人，在我夜以繼日的努力下，很快就掌握了草藥的各種輸入方法，而且能夠根據(jù)每位醫(yī)生的書寫習(xí)慣準(zhǔn)確無誤地打出藥品名稱，大大提高了工作效率。工作多年來，我還在實踐中不斷摸索練就了一手指法正確、速率快、盲打鍵盤的過硬本領(lǐng)。正是這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，不但極大提高了我的工作成效、減少了患者的等候時間，同時贏得了院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的認(rèn)可和同志們的好評。
在新時期、新的工作環(huán)境下，作為一名黨員，只知埋頭苦干、簡單重復(fù)著以往的知識和經(jīng)驗是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們要堅持樹立以“崇尚科學(xué)為榮”的觀念，與時俱進(jìn)，不斷鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志請教和學(xué)習(xí)，肯于承認(rèn)自己的失誤與不足，只有這樣，我們才不會總陶醉于已有的成績和輝煌，而被時代和他人遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋于腦后！
三、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量
收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，作為一名共產(chǎn)黨員，怎樣保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性、真正服務(wù)于人民是我在平時的工作中常常思考的問題。遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢？是耐心細(xì)致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心，冷語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢？有一天晚上，一位老同志的愛人突發(fā)急癥在急診科搶救。這位老人非常著急，眼里含著熱淚來交費，我迅速把各項搶救費、治療費、檢查等費用打出，又準(zhǔn)確無誤地把搶救所需的各種用藥打出，老人由于著急多給了我一百元錢，我一邊把錢還給她，一邊溫和地對她說：“阿姨，您別太著急，醫(yī)生、護(hù)士正在緊急搶救，您也要多注意自己的身體。”
一晚上她每次來到我這里交費，我都會輕聲安慰她幾句。后來，她愛人搶救成功，二十多天后，當(dāng)她愛人即將出院之時，她特意陪同她的愛人再次來到我的窗口面前，默默地看著我，感激地說：“姑娘，真得好好謝謝你，是你在我最困難、最無助的時候給了我莫大的安慰與幫助。”
在工作中，對于患者，你既要讓他聽明白你的意思，又要注意你說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準(zhǔn)確無誤，又要減少病人額外的麻煩和負(fù)擔(dān)，既要大方得體，又要堅持原則。有一次，一個病人來交費，拍打著玻璃嘴里不干不凈的罵著臟字。本來他要交的是16____的費用，他給了我10____，就不給了，硬說自己沒錢了。
我立刻對他說：“沒錢也不要緊，你只要先去門診總值班室簽字辦理急救“綠色通道”手續(xù)，就可以先搶救后交費了。”誰知，他非但不肯去還繼續(xù)破口大罵，我認(rèn)真地把政策又給他重復(fù)了一遍，便不去與他糾纏。等他罵夠了、喊累了、沒脾氣了，便乖乖地來到我的窗口說要交錢，我一如既往地微笑著收齊了他的16____錢。
此后，他又來交了幾次費，我都不記前嫌，認(rèn)真服務(wù)。慢慢地他情緒穩(wěn)定了，臨走時特意走到我的窗口沖著我的胸卡豎起了大拇指，并誠懇地說：“大姐，真對不起了，妻子的病讓我一時昏了頭，太著急了。你是黨員，我也是黨員，哎，自愧不如啊！”
2.收費員個人工作自查報告
輝煌的20__年即將過去，將20__年取得的成果和成績將在20__年發(fā)揚下去，發(fā)揚我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造更加輝煌的20__年，而奮斗吧！總結(jié)20__年的優(yōu)點和過失，規(guī)劃20__年工作思想和動向。
作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費系統(tǒng)，認(rèn)識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實習(xí)，對收費工作有很大的認(rèn)識。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來參加這項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
認(rèn)清當(dāng)前的形勢，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比，人人都應(yīng)該爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。
1、練就過硬的收費本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費員。
2、盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實干好工作。
3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項任務(wù)。我個人認(rèn)為，在一個集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。
一、防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正?；?。
1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。
2、影響了團(tuán)隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費人員良好的形象。
4、危害個人的成長進(jìn)步。
二、自覺做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費生活增光彩。
1、重新認(rèn)識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識統(tǒng)一，行動聽指揮。
2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。
3、安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧。
從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：
心放細(xì)，手放快，眼放亮，要。調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。
不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。
認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒有。
上班期間對自己要求嚴(yán)一點，對自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。
服從命令，聽從指揮，堅決完成任務(wù)。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，20__年我們共建和諧水溝，20__年我們共建文明__，為明天的夢想而努力。
三、20__新的一年，新的計劃。
1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護(hù)集體榮譽，積極協(xié)助做好各項工作。
2、犯有過失時，誠懇接受批評，勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤。
3、不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意安全。外勤的職責(zé)：
1、看管站里的設(shè)施。
2、維護(hù)車道和收費亭的衛(wèi)生。
3、登記外來員。
4、精神飽滿，姿態(tài)端正。
5、引導(dǎo)車輛，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是我給20__年制定的，我會說到做到。
以上是我的年終總結(jié)，如有不對的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓(xùn)，建設(shè)和諧，平安，文明的收費站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。
收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，在20__年度中，以扎實的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績。現(xiàn)將20__年度工作總結(jié)如下：
1、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯率。
2、在與__辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與__辦同志一起完善好相關(guān)報銷手續(xù)。按照新__政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。
3、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。
在即將到來的20__年里，本人在20__年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作計劃：
一、協(xié)調(diào)好科室的工作
在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機(jī)械問題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅決杜絕物料不繼、機(jī)械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。
二、科室工作要求細(xì)微處見真功
收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺。
因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的'精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：
一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點馬虎。
二是要有熟練的計算機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù)。
三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了如指掌，減少差錯率。
四、服務(wù)患者，提高收費服務(wù)質(zhì)量
收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序復(fù)雜時，收款員應(yīng)懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。
我們要耐心細(xì)致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準(zhǔn)確無誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。
接下來的工作中，在做好“計劃內(nèi)”工作的同時，也應(yīng)做好“計劃外”的工作，讓自己的工作成績再上臺階。
3.收費員個人工作自查報告
在過去的一年里，本人以務(wù)實、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況作如下匯報。
第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，自覺用理論指導(dǎo)工作，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律，嚴(yán)格律已，努力向黨靠攏，爭取早日投入黨溫暖的懷抱。
第二、在學(xué)習(xí)方面，努力做好學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還繼續(xù)學(xué)習(xí)了收費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)，向優(yōu)秀、先進(jìn)學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，不斷提高自己解決實際問題的能力。特別是在今年的7月，新的收費政策的實施，使我更加地認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)知識，做到熟記于胸，更加便于開展工作。
第三，在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費員的形象是代表了整個機(jī)場路的形象，所以每次我都會按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語；收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，但是也會碰到個別的司機(jī)到收費窗口時卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷、怪話，更有甚的還對我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都會忍住，不發(fā)脾氣，依然用最甜美的聲音開展高水平服務(wù)，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在從事收費工作這么多年里，從未有一起與司機(jī)發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第四，在收費工作中，我一直堅持做到勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著收費新政策的實施，過往的車輛逐漸增多，尤其是在節(jié)假日前期，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車型，仔細(xì)打票、唱收唱付無論是大事還是小節(jié)，我做好細(xì)小工作，堅持一絲不茍的做好。同時為了干好收費工作，我時刻注意與班長、稽查配合，遇到問題及時請求及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的失衡，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。
第五、在日常生活方面，因為年齡的關(guān)系，我在班里是排名比較靠前的老大姐，對班里的小弟弟、小妹妹們都會主動的關(guān)心，無論是誰有困難需要幫助，我都會不遺余力地幫忙。而且在他們面前無論是在工作中還是在生活里，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計較，做出表率。在每個班次的崗?fù)ご驋哌^程中，我都會帶頭去做，不顧疲勞困倦，認(rèn)真清掃，使我們的工作環(huán)境干凈整潔。
20__年轉(zhuǎn)眼即將過去，我知道，無論在哪個方面我都還需要不斷的進(jìn)步。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，客戶滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。
4.收費員個人工作自查報告
一年來，在站長某某的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的。現(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。
第一．在服務(wù)態(tài)度方面
我知道收費員的形象是代表了整個某某某收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第二．收費工作方面
在開始的試收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗票，仔細(xì)驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是某某某月某某某日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費n元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。
第三．日常生活方面
在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。
我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。
5.收費員個人工作自查報告
一年來，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的“三看”活動和“優(yōu)秀站所五十家”的評比活動，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作。截止今日，已提前順利完成了管理初下達(dá)的全年征稽任務(wù)，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
一、在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個收費系統(tǒng)的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時時時刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范使用文明用語，微笑服務(wù)。收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)可謂形形色色，良莠不齊，當(dāng)然，絕大多數(shù)司機(jī)是理解和支持我們的工作的，由于我站所處的特殊地理位置，距前方高速公路收費口進(jìn)數(shù)公里，造成有重復(fù)收費的假象，對此有的司機(jī)是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細(xì)致的解釋，做到以理服人，自覺繳費。盡量不發(fā)生爭吵現(xiàn)象，避免長時間堵塞道口，維護(hù)正常的收費秩序。
二、收費工作方面不可否認(rèn)，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢、打票、找零┈，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話“您好、請繳費、再見”，面對單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識，了解熟悉周邊環(huán)境及路況，為駕乘人員當(dāng)好指路牌。在收費過程中保持微笑服務(wù)，做到以理服人，仔細(xì)認(rèn)真核對票號、車輛噸位及型號，確保收足費、收好費，盡量不帶情緒上班，規(guī)范操作設(shè)備，同時平時注意設(shè)備的整潔和維護(hù)，盡量避免故障的發(fā)生，從而從根源上減少抵減票和卡紙現(xiàn)象的發(fā)生。三、安全衛(wèi)生方面安全方面，每月兩次工作例會中都會提起，做到注意上下班途中、過道口的安全，做到錢票的安全，加強(qiáng)安全意識，真正意義上做到警鐘長鳴，緊繃安全弦，使“安全責(zé)任重于泰山”不再成為一句空談！衛(wèi)生方面，上班期間注意保持收費亭、收費區(qū)域、包干區(qū)的整潔，做到工作臺上無雜物、收費區(qū)域無紙屑，不留衛(wèi)生死角。
__年是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是收獲的一年，我們在取得成績的同時，也存在著許多需要改進(jìn)的地方，在新的一年即將到來之際，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，力爭在明年更上一個新的臺階！
第4篇 收費政策執(zhí)行情況自查報告
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隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們物質(zhì)生活的逐步提高，公眾出行的方式逐步呈現(xiàn)多元化，運輸體系已經(jīng)形成了航空、鐵路、公路、水運相互角逐的競爭格局。高速公路作為公路運輸中興起的一支生力軍，如何保持其傳統(tǒng)的運輸優(yōu)勢，在全新的競爭中脫穎而出？我們認(rèn)為，提升服務(wù)水平是關(guān)鍵。在服務(wù)水平提升的過程中，加強(qiáng)基層所站的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，增強(qiáng)職工的綜合素質(zhì)，成為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。
高速公路基層所站具有地處偏僻，職工離家較遠(yuǎn)、回家不便，對外接觸少，工作單調(diào)等特點，在這種情況下，維護(hù)職工思想穩(wěn)定，豐富職工生活，推進(jìn)基層所站的文化建設(shè)，打造學(xué)習(xí)型組織，顯得尤為重要。
江西省高速公路投資集團(tuán)贛州管理中心贛州北管理所地處贛州市郊區(qū)，現(xiàn)有在崗職工39人，其中，本科學(xué)歷7人，大專學(xué)歷10人，中專學(xué)歷5人，高中學(xué)歷14人，初中學(xué)歷3人。本文選取贛州北管理所為調(diào)查樣本，通過問卷調(diào)查、個人訪談相結(jié)合的方式，精心組織實施，力圖探索推進(jìn)江西高速公路基層所站學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的可行性策略。本次調(diào)查發(fā)放調(diào)查問卷39份，回收有效問卷35份，訪談人數(shù)為10人，對基層所站工作崗位進(jìn)行了全覆蓋，具有代表性。
一、高速公路基層所站職工工作特點
隨著江西高速公路進(jìn)一步轉(zhuǎn)企改制，高速公路的行政色彩已逐漸淡化，服務(wù)角色不斷增強(qiáng)。高速公路收費人員的工作職責(zé)除了對過往車輛發(fā)卡、收費、找零、答疑外，還必須為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。高速公路收費工作具有明顯的行業(yè)特性，主要表現(xiàn)在如下方面：
（一）工作和生活場所地處偏僻。
高速公路的主要功能是為車輛提供安全、快捷、暢通的行車環(huán)境。這一特點決定了收費人員的工作和生活場所只能分散在遠(yuǎn)離鬧市城鎮(zhèn)的高速公路沿線，以便對高速公路的突發(fā)事件作出及時反應(yīng)和調(diào)度，確保車流暢通。因此收費人員的工作和生活場所相對比較分散和封閉，缺乏與外界的接觸和交流。
（二）工作內(nèi)容單調(diào)。
高速公路收費站絕大多數(shù)都是多條車道并列的.開放式場所，每個收費員往往都在不到二平方米的收費亭的狹小空間連續(xù)、獨立地操作，工作內(nèi)容相對單調(diào)、封閉、沉悶，容易產(chǎn)生心理疲勞。
（三）全天候、三班倒運作。
除出現(xiàn)特大突發(fā)事件或極端天氣需要對高速公路進(jìn)行全封閉外，高速公路都必須保持全天候向公眾開放。因此也決定了收費人員必須全天候、三班倒地運作。
（四）收費技能技術(shù)含量較低。
收費人員的工作是對車輛分類作出判斷，然后根據(jù)行車?yán)锍贪凑找?guī)定收取車輛通行費，并提供發(fā)票和找零服務(wù)。這種技能不需要高深的知識，技術(shù)含量較低，只要有一定的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)的人員，經(jīng)過簡短的培訓(xùn)后都基本能夠勝任。
（五）顧客對于收費人員的服務(wù)敏感度不高。
雖然高速公路管理單位普遍比較重視收費人員的服務(wù)形象，但從由于顧客選擇行駛高速公路，更多的是因為其快捷暢通，他們在收費站停留的時間十分短暫，因此對于經(jīng)營單位著力打造的收費人員服務(wù)形象，顧客并不十分敏感。但是如果收費人員的服務(wù)形象差，則容易引發(fā)顧客的不滿情緒。
二、高速公路基層所站職工學(xué)習(xí)中存在的問題及原因分析
（一）職工學(xué)習(xí)方向不明確。
高速公路基層所站職工收費技能的社會通用性不高，發(fā)卡、收費的技能含量并不高。雖然社會對高速公路服務(wù)品質(zhì)提出了新的要求，但是收費系統(tǒng)并沒有進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)升級，對職工提高收費技能沒有形成太大壓力。由于缺乏統(tǒng)一的引導(dǎo)，職工學(xué)習(xí)方向不明確，業(yè)余時間普遍在上網(wǎng)、聊天、游戲、看電視中度過，時間沒有得到合理的利用。
（二）職工對待學(xué)習(xí)態(tài)度不一致。
隨著交通系統(tǒng)的改制分流，高速公路基層收費人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，年齡跨度大。職工對待學(xué)習(xí)的態(tài)度不一致，對待工作的訴求點也有差異。“收入增長”與“個人提升”成為年輕一代費收員學(xué)習(xí)的主要訴求。年齡偏長的已婚職工則以“身體健康”和“收入增長”作為目標(biāo)。
（三）職工學(xué)習(xí)方式單一。
在調(diào)查中，90%的職工表示，讀書與朋友聊天是他們提高自我的主要方式。高速公路基層所站地處偏僻，與外界溝通較少，信息相對封閉，職工學(xué)習(xí)方式選擇面窄。職工學(xué)習(xí)主要依托基層所站現(xiàn)有資源。以贛州北管理所為例，職工學(xué)習(xí)主要集中在職工網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)室和職工書屋。因為缺少計算機(jī)方面的培訓(xùn)，部分職工甚至很難利用網(wǎng)絡(luò)豐富自身的業(yè)余生活。
（四）職工學(xué)習(xí)時間不穩(wěn)定。
一線職工三班倒運作，學(xué)習(xí)時間不穩(wěn)定，難以組織所有職工集中學(xué)習(xí)。因個人愛好的不同，學(xué)習(xí)內(nèi)容也難以確定。應(yīng)通過學(xué)習(xí)興趣調(diào)查，將職工的個人愛好進(jìn)行分類，分時間，分類別有針對性地進(jìn)行小范圍的組織引導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的合理性。
（五）職工職業(yè)培訓(xùn)效果不明顯。
作為公共產(chǎn)品的服務(wù)行業(yè)，高速公路具有其特殊性，由于服務(wù)交易周期很短，其服務(wù)效果很難在短期內(nèi)體現(xiàn)，這也在某種程度上降低了職工參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)的積極性。
（六）職工學(xué)習(xí)缺乏反饋機(jī)制。
在相對封閉的高速公路工作環(huán)境當(dāng)中，沒有參照物，職工對自身學(xué)習(xí)效果和服務(wù)水準(zhǔn)判斷不準(zhǔn)。作為服務(wù)行業(yè)，職工參與學(xué)習(xí)的效果無法進(jìn)行準(zhǔn)確的評估，主要是從車主對服務(wù)態(tài)度的反饋中獲得，缺乏必要的激勵機(jī)制。
三、高速公路基礎(chǔ)所站學(xué)習(xí)型組織建設(shè)對策分析
（一）完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造一流的學(xué)習(xí)環(huán)境
完善所站的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，是激勵員工學(xué)習(xí)積極性的重要手段。根據(jù)基層所站特點，著重抓好二塊陣地建設(shè)。
一是做好職工書屋建設(shè)。對職工書屋進(jìn)行規(guī)范化管理，做到圖書上架，建立完整的圖書借閱制度和書屋開放制度。同時，根據(jù)職工興趣特點和工作需要引進(jìn)新圖書。
二是加強(qiáng)對職工網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)室的管理，對上網(wǎng)時段、上網(wǎng)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)室重點向一線職工開放，根據(jù)職工計算機(jī)調(diào)查摸底情況，舉行相應(yīng)的計算機(jī)知識和網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)。同時，改善職工書屋和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)室的環(huán)境，注重內(nèi)部衛(wèi)生和溫馨氛圍的建設(shè)，將其建設(shè)成職工“愿意來、留得住、學(xué)得好”的學(xué)習(xí)場所。
（二）健全學(xué)習(xí)制度，注重學(xué)習(xí)引導(dǎo)
從以上調(diào)查分析中可以看出，當(dāng)前職工學(xué)習(xí)中主要存在學(xué)習(xí)態(tài)度不統(tǒng)一、學(xué)習(xí)方向不明確、學(xué)習(xí)方式單一、學(xué)習(xí)效果不明顯等問題。這些問題歸根結(jié)底是缺乏必要的學(xué)習(xí)引導(dǎo)機(jī)制。所站要把學(xué)習(xí)制度建設(shè)作為學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的重點工作進(jìn)行展開。
一是要建立職工學(xué)習(xí)興趣檔案，將職工的愛好進(jìn)行歸類。
二是完善日常學(xué)習(xí)管理制度，加強(qiáng)對職工集體學(xué)習(xí)的管理，加強(qiáng)監(jiān)督，對不愿意參加學(xué)習(xí)的職工進(jìn)行通報。
三是實施職工學(xué)習(xí)激勵制度，對上進(jìn)好學(xué)的職工，根據(jù)取得的成績進(jìn)行獎勵。比如說對參加職業(yè)培訓(xùn)使學(xué)歷獲得提升的職工給予一定程度學(xué)習(xí)費用的報銷；對在專業(yè)技能或者是個人專長方面不斷取得突破的職工進(jìn)行獎勵。通過獎勵制度，激發(fā)全體職工的學(xué)習(xí)熱情，形成和諧、健康、向上的學(xué)習(xí)氛圍。
（三）強(qiáng)化技能培訓(xùn)，促進(jìn)職工各有所長
高速公路轉(zhuǎn)企改制后，對職工提出了更高的要求。從調(diào)查中也可以看出，職工感覺到形勢變化帶來的緊迫感和壓力感，部分職工表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的自我提升的愿望。由于高速公路基層所站職工構(gòu)成多重化，受教育層次多樣化，應(yīng)根據(jù)職工的學(xué)習(xí)檔案，統(tǒng)一組織進(jìn)行技能培訓(xùn)，注重培訓(xùn)的實用性，使基層所站職工各有所長。
（四）拓寬學(xué)習(xí)渠道，將引進(jìn)來和走出去相結(jié)合
針對高速公路信息封閉和學(xué)習(xí)渠道單一的特點，采用引進(jìn)來和走出去相結(jié)合的方式，增加學(xué)習(xí)內(nèi)容，豐富學(xué)習(xí)形式。根據(jù)職工的興趣要求，適時組織一些興趣講座。講座的形式可以邀請專家現(xiàn)場講學(xué)或者購買一些圖書或者視頻講座片，引導(dǎo)職工強(qiáng)化自身興趣特長，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)慣。同時，可以組織形式多樣的專業(yè)技能大討論，提升職工對自身業(yè)務(wù)技能的關(guān)注?？梢圆扇∫M(jìn)來和走出去的方法，學(xué)習(xí)吸收同行業(yè)中好的經(jīng)驗和做法，找出差距，認(rèn)識不足，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感。
高速公路基層所站學(xué)習(xí)型組織建設(shè)是提高職工綜合素質(zhì)，提升服務(wù)水平的有效手段，但是這也是一項長期而艱巨的任務(wù)，需要在工作實踐中不斷豐富和完善。在建設(shè)過程中，從硬件和軟件兩個方面入手，從轉(zhuǎn)變職工意識形態(tài)入手，從加強(qiáng)組織引導(dǎo)入手，突出重心，全力推進(jìn)，通過成功的個案實驗推廣展開，努力營造符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求的高速文化。
第5篇 收費政策執(zhí)行情況自查報告
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我校各項教育收費在學(xué)校工作中是一項非常重要的工作，是搞好學(xué)校教育教學(xué)工作、改善辦學(xué)條件、校容校貌的有力保障。學(xué)校教育收費的開展是否能做到合理、合規(guī)、合法，將有限的經(jīng)費用在刀刃上，使學(xué)校得到發(fā)展，關(guān)建在于學(xué)校對教育收費的管理以及對各項收費制度的執(zhí)行力度。因此，我校歷來對教育收費的管理都非常嚴(yán)格，將教育收費抓好抓實，在教育收費的開展中，做了大量的工作，取得了一定的成績，但也存在著不足。為此，根據(jù)《關(guān)于開展__年全區(qū)治理教育亂收費規(guī)范教育收費工作專項檢查的通知》，結(jié)合我校實際，現(xiàn)將我校教育收費的開展情況自查自糾如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保專項檢查的管理力度
為了這次教育收費專項檢查的檢查力度，使教育收費作的開展做到合理、合規(guī)、合法，通過自查自糾，查找收費工作開展中存在的不足和問題，以便在下一步將收費工作做得更好，成立了學(xué)校收費工作自查自糾工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長：__
副組長：__
成 員：__
具體事務(wù)由__負(fù)責(zé)。
二、教育收費的開展及自查情況
1、制度建設(shè)
制定有財務(wù)室工作管理制度、收費經(jīng)辦人員工作職責(zé)、出納人員工作職責(zé)、記賬人員工作職責(zé)、嚴(yán)格按國家收費法律法規(guī)搞好收費管理工作。
2、收費情況
制定規(guī)范學(xué)校服務(wù)性收費和代收費的相關(guān)制度措施情況，我校及下屬的村校和幼兒園無任何違反自愿和非營利原則，強(qiáng)制收取服務(wù)性收費和代收費從中牟利情況。
（1）__年秋學(xué)期開學(xué)注冊收費項目有學(xué)前班收費，其中中心校學(xué)費207元，課本、練習(xí)冊66元，合計：273元。村校學(xué)費135元，課本、練習(xí)冊66元，合計：201元。收費前曾向?qū)W生家長公示，家長無異議。
（2）住宿生每人每天伙食費為8元/生，收費前曾向?qū)W生家長公示，家長無異議。
（3）教材、教輔資料征訂堅持“一個渠道、一個目錄”的原則，即堅持向縣新華書店征訂，堅持按上級部門審核通過的目錄范圍內(nèi)進(jìn)行征訂。教輔資料按家長自愿的原則征訂，無硬性要求。學(xué)校規(guī)范教輔材料使用和管理，制定相關(guān)管理辦法，不準(zhǔn)集體或個人私自購買教輔材料。
3、校服征訂
學(xué)?？紤]學(xué)生在校統(tǒng)一著裝校服，這是學(xué)生成長和發(fā)展的需要，是學(xué)校管理和促進(jìn)養(yǎng)成教育的需要，是促進(jìn)學(xué)生身心健康的需要，因此向家長征求意見，本著家長自愿的原則征訂，無硬性要求。
4、兩免一補(bǔ)
學(xué)校嚴(yán)格按上級有關(guān)規(guī)定執(zhí)行“兩免一補(bǔ)”工作，無違規(guī)行為。
5、收費公示
我校在每學(xué)期收費工作開展的過程中都及時利用櫥窗展板向廣大學(xué)生和家長公示收費標(biāo)準(zhǔn)，并建立舉報箱，接受廣大師生及家長的監(jiān)督。
三、存在的問題及改進(jìn)措施
雖然學(xué)校在收費工作中做了大量的工作，取得了一定的成效，難免在教育收費的開展中存在一些不足，主要表現(xiàn)在學(xué)校制度建設(shè)還不太完善，有些收費工作條例需要從新制定和改進(jìn)等。
今后，學(xué)校嚴(yán)格管理教育收費工作，將教育收費抓好抓實，使學(xué)校教育收費工作能做到合理、合規(guī)、合法。
治理教育亂收費自查報告
我們學(xué)校在上級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過專題學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，充分認(rèn)識了治理教育亂收費規(guī)范教育收費工作的重要性和必要性，在教育收費中堅決貫徹“標(biāo)本兼治綜合治理”的方針，從源頭上制止亂收費行為的發(fā)生。
我校有12個教學(xué)班，480名學(xué)生，我校嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)范收費行為的法律法規(guī)，切實維護(hù)學(xué)生和家長的合法權(quán)益，推動我校教育事業(yè)的健康發(fā)展，規(guī)范我校的收費行為，樹立學(xué)校的良好形象。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，規(guī)范收費落到實處
我校對收費工作認(rèn)真作了部署，成立了規(guī)范收費領(lǐng)導(dǎo)小組，校長負(fù)總責(zé)，學(xué)校中層各司其職，財會人員、班主任、具體操作，三級把關(guān)，責(zé)任到人。并根據(jù)上級規(guī)定的收費項目、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。學(xué)期開學(xué)的全體教師會議上，進(jìn)一步就規(guī)范收費和學(xué)校收費進(jìn)行宣傳、輔導(dǎo)，對收費流程進(jìn)行輔導(dǎo)，對班主任、強(qiáng)調(diào)收費中的注意事項。
二、規(guī)范收費行為，制止社會搭車收費
本學(xué)年來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教職員工增強(qiáng)了為學(xué)生服務(wù)的意識，認(rèn)真配合保險公司做好學(xué)生人身平安險、醫(yī)療險、意外傷害險的宣傳工作，堅持家長自愿的原則，規(guī)范了收費管理，社會搭車收費現(xiàn)象得到了遏制。
三、收費項目和標(biāo)準(zhǔn)張榜公布，無違規(guī)收費現(xiàn)象
根據(jù)“中、小學(xué)生收費標(biāo)準(zhǔn)”的公告，確定我校收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)。張榜公布，接受群眾的監(jiān)督，避免以后可能出現(xiàn)的一些違規(guī)收費現(xiàn)象。
四、規(guī)范服務(wù)性代辦項目收費及學(xué)生用書。
根據(jù)上級文件規(guī)定，特別是根據(jù)“一費制”實施要求，服務(wù)性代辦收費項目如學(xué)生訂閱報刊雜志、學(xué)生校服、學(xué)生營養(yǎng)餐、學(xué)生保險、學(xué)生社會實踐等能事先征求家長意見，統(tǒng)一為學(xué)生征訂、代辦。嚴(yán)格根據(jù)上級或新華書店的要求征訂學(xué)生用書，對于未經(jīng)上級審查通過、未刊有準(zhǔn)用號的書本資料，學(xué)校堅決予以拒訂。強(qiáng)調(diào)學(xué)校任何處室或教師個人不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生訂閱教輔資料，不得擅自推薦未經(jīng)核準(zhǔn)的各類書商進(jìn)入校園，一旦發(fā)現(xiàn)，在年終考核中一律以師德不合格予以一票否決。
現(xiàn)在，無論是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還是財務(wù)人員和教職員工依法治校的觀念明顯增強(qiáng)，對做好中小學(xué)規(guī)范收費行為工作十分重視。把收費工作納入依法治校工作中，使我校的收費工作走上規(guī)范化、制度化。從而為創(chuàng)建規(guī)范收費學(xué)校奠定了扎實的基礎(chǔ)。
琿春市第一實驗小學(xué)關(guān)于治理學(xué)校亂收費工作自查報告
琿春市第一實驗小學(xué)關(guān)于治理學(xué)校亂收費工作自查報告
我們學(xué)校一年來一直堅持從嚴(yán)治教，在學(xué)校收費方面，認(rèn)真貫徹上級指示精神，狠抓政策落實，學(xué)生家長、社會對學(xué)校收費工作非常滿意，為了進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校亂收費的治理工作，學(xué)校決定從大局著眼，小處著手，進(jìn)行自檢自查。
一、貫徹精神、樹立形象
學(xué)校能認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)中央紀(jì)委召開第二次全體會議精神，學(xué)習(xí)教育部周濟(jì)部長的講話：“治理學(xué)校亂收費，是切實減輕群眾負(fù)擔(dān)的一項重大措施，事關(guān)廣大人民群眾的切身利益，事關(guān)學(xué)校乃至全社會的穩(wěn)定，也關(guān)系到教育事業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前，一些地方學(xué)校亂收費現(xiàn)象屢禁不止，已經(jīng)成為一個熱點問題，不但加重了群眾負(fù)擔(dān)，敗壞了社會風(fēng)氣，也嚴(yán)重?fù)p害了教育的聲譽與形象，引起一些地方群眾的強(qiáng)烈不滿。我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對此有正確的認(rèn)識，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，嚴(yán)肅了紀(jì)律，堅決貫徹“從嚴(yán)治教，規(guī)范管理”的方針，珍惜教育形象，從落實黨的十六大精神、“三個代表”重要思想和講政治、講大局的高度，不折不扣貫徹執(zhí)行___、國務(wù)院關(guān)于學(xué)校收費管理的各項規(guī)定，并按照省政府的統(tǒng)一部署，認(rèn)真查擺我校收費行為，沒有發(fā)現(xiàn)存在的問題。按周濟(jì)部長強(qiáng)調(diào)的，今年，治理學(xué)校亂收費工作的總體要求：“綜合治理、標(biāo)本兼治、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化監(jiān)督、從嚴(yán)查處、狠抓落實?！眻詻Q剎住亂收費現(xiàn)象蔓延的勢頭，我校還應(yīng)繼續(xù)努力工作，逐步完善治理亂收費的監(jiān)督制約機(jī)制；組建了治理“三亂領(lǐng)導(dǎo)小組和以家長為成員的校外義務(wù)監(jiān)督員隊伍以及收費校務(wù)公開的保障機(jī)制。
二、注重宣傳、突出重點
我們治理學(xué)校亂收費工作能注重宣傳、突出重點：
1、分利用新聞媒介，通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)和墻(板)報、宣傳欄等形式擴(kuò)大宣傳力度，使廣大家長和社會了解國家關(guān)于義務(wù)教育收費的政策，澄清對教育收費的模糊認(rèn)識。 2、嚴(yán)格按照市教育局、市物價局、市財政局收費管理暫行辦法的通知收費。3、嚴(yán)禁擅自設(shè)立收費項目，提高收費標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大收費范圍。4、要禁止任何部門通過學(xué)校向?qū)W生搭車收費。5、要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校收費使用管理。6、要積極推行校務(wù)公開和收費公示制度，實行收費審計制度，探索建立收費聽證制度。7、要落實學(xué)校收費管理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制度。8、要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，加大處罰力度。學(xué)校收費問題事關(guān)學(xué)生家長的切身利益，事關(guān)教育事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，學(xué)校要堅決從嚴(yán)治教，高度重視治理亂收費工作，采取行之有效的措施，為堅決剎住學(xué)校亂收費這股不正之風(fēng)做出我們的貢獻(xiàn)。
三、齊抓共管、防范蔚然
按教育部“一費制”要求，除按規(guī)定的項目和標(biāo)準(zhǔn)收費外，學(xué)校不得再向?qū)W生收取其他任何費用，這一點我們做得非常好。 ，學(xué)校收費標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)保持穩(wěn)定，沒設(shè)立新的收費項目。 一年來，市教育局的領(lǐng)導(dǎo)始終都把治理中小學(xué)亂收費作為糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點工作來抓，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，形成了“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo)體制，在我校還形成了層層檢查和整改的責(zé)任制，加大了從源頭治理和預(yù)防力度。從整體上看，經(jīng)過多年的努力，我們學(xué)校無亂收費情況。對社會想搭車收費的部門，我們拿出市教育局、市物價局、市財政局收費管理暫行辦法的收費通知。請有關(guān)部門支持我們的工作，由于我們掌握政策，注重方法，學(xué)校無亂收費和搭車收費現(xiàn)象，我們要珍惜教育形象，進(jìn)一步采取有效的措施，鞏固治理學(xué)校亂收費工作已經(jīng)取得的成果。
四、建章立制、狠抓落實
我們在深入學(xué)習(xí)、樹立形象，廣泛宣傳、突出重點，齊抓共管、防范蔚然的基礎(chǔ)上，能及時設(shè)立收費的規(guī)章制度，有力的促進(jìn)了這項工作的落實情況。
1、不準(zhǔn)擅立項目、擅自提高標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大范圍收費，必須嚴(yán)格按照市物價、財政、教育三家的文件執(zhí)行。
2、不準(zhǔn)在市規(guī)定書目之外強(qiáng)迫學(xué)生統(tǒng)一訂購教學(xué)復(fù)習(xí)輔導(dǎo)資料、知識讀本和各類書刊。
3、不準(zhǔn)教師向?qū)W生推薦推銷商品，包括教具、作業(yè)本、教輔資料、校服以及其他各類教學(xué)用品。
4、不準(zhǔn)向義務(wù)教育階段的學(xué)生收取擇校費。
5、不準(zhǔn)另行收取計劃外招生費。
6、不準(zhǔn)亂辦班、亂補(bǔ)課。
7、不準(zhǔn)以其他任何形式強(qiáng)制性收費和杜絕“搭車收費”。學(xué)生午餐一定要由學(xué)生自主決定。
8、不準(zhǔn)學(xué)校把收費與學(xué)生報名、上學(xué)掛鉤，與教師的工資、福利、評先評優(yōu)和晉升掛鉤，不能因收費將學(xué)生拒 之于學(xué)校門外。
9、學(xué)校收費公開、透明，定期填寫《學(xué)生收費卡》，學(xué)生家長普遍反映 ：“學(xué)校的收費透明，我們放心！”
總之，我們將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想，樹立教育新形象、為學(xué)生、家長、社會做實事，加快教育發(fā)展，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，充分認(rèn)識治理中小學(xué)亂收費工作的重要意義。
關(guān)于治理教育亂收費規(guī)范教育收費工作的自查報告
為了全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為，嚴(yán)格依法辦學(xué)，依法治教，促進(jìn)教育健康均衡發(fā)展，切實維護(hù)群眾利益和教育形象，辦好人民滿意的教育，根據(jù)全國治理教育亂收費部際聯(lián)席會議辦公室《關(guān)于開展__年全國治理教育亂收費規(guī)范教育收費工作專項督查的通知》(部際辦函〔__〕35號)和蘭州市審計局《關(guān)于開展全市義務(wù)教育經(jīng)費管理專項檢查的通知》(蘭教發(fā)[__]146號)精神和要求，我局立即組織開展了自查自糾活動，將有關(guān)文件精神第一時間下發(fā)到區(qū)屬各中小學(xué)、幼兒園等相關(guān)單位，要求各單位認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，按照要求對__年以來義務(wù)教育經(jīng)費管理使用情況開展了認(rèn)真、細(xì)致的查、糾、改活動，現(xiàn)將檢查情況報告如下：
一、抓組織領(lǐng)導(dǎo)，促工作責(zé)任落實
為加強(qiáng)對治理教育亂收費工作的組織協(xié)調(diào)，自__年以來我局就成立了“集中整頓不規(guī)范辦學(xué)行為活動”領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)了《城關(guān)區(qū)關(guān)于集中整頓不規(guī)范辦學(xué)行為的安排意見》。區(qū)教育局與各校園負(fù)責(zé)人、各直屬部門負(fù)責(zé)人簽訂了《規(guī)范辦學(xué)行為，辦人民滿意教育的承諾書》，進(jìn)一步明確細(xì)化了教育局領(lǐng)導(dǎo)、直屬部門負(fù)責(zé)人、校園長的責(zé)任，規(guī)定了嚴(yán)格的組織處理措施，為整頓不規(guī)范辦學(xué)行為提供了強(qiáng)有力的組織保障。今年，我局將規(guī)范教育收費作為工作重點，進(jìn)行專題研究和部署，召開了全區(qū)規(guī)范教育收費工作安排會，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任、突出重點、強(qiáng)化整改、加強(qiáng)督查、務(wù)求實效。各學(xué)校都能充分認(rèn)識到任何教育亂收費行為，都有損于教育的形象，有損于教師的形象，有損于黨和政府的形象。規(guī)范教育收費工作，是推動教育事業(yè)持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的必然要求，是教育系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要任務(wù)。為使治理亂收費現(xiàn)象工作落到實處，各學(xué)校把此次自查和專項檢查工作作為深入推進(jìn)治理教育亂收費工作的重要契機(jī)，高度重視。各學(xué)校都成立了以校長為組長，教導(dǎo)主任為副組長，各有關(guān)人員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，堅決按照通知要求，結(jié)合實際、周密部署，有計劃、有步驟地做好自查和專項檢查工作。
二、抓學(xué)習(xí)宣傳，促良好氛圍營造
我局要求各校園開展“規(guī)范教育收費工作”學(xué)習(xí)宣傳周活動，利用各種會議和宣傳手段、輿論工具，加大《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《十要十不要》、《蘭州市中小學(xué)招生工作十不準(zhǔn)》、《蘭州市教育局普通中小學(xué)管理規(guī)范》、《城關(guān)區(qū)教學(xué)工作管理辦法》、《城關(guān)區(qū)班級工作管理辦法》等法規(guī)制度的學(xué)習(xí)宣傳力度，在廣大教職工中開展規(guī)范辦學(xué)、辦人民滿意教育的主題教育活動。通過學(xué)習(xí)宣傳提高了廣大教師對整頓不規(guī)范辦學(xué)行為緊迫性、重要性的認(rèn)識，通過學(xué)習(xí)宣傳贏得了廣大教師的理解和支持，通過學(xué)習(xí)宣傳求得了社會、家長、學(xué)生和媒體的關(guān)心和監(jiān)督，通過學(xué)習(xí)宣傳提高了廣大教師依法治教、依法治學(xué)的意識，通過學(xué)習(xí)宣傳推動了集中整頓活動的順利開展。
三、抓查、糾、改，促治理工作實效
我局依據(jù)全國治理教育亂收費規(guī)范教育收費工作的檢查內(nèi)容，要求各校園在規(guī)定的時間段內(nèi)對學(xué)校工作進(jìn)行自查。在自查的基礎(chǔ)上，分析原因，制定強(qiáng)有力的改進(jìn)措施，促使學(xué)校辦學(xué)和教師從業(yè)行為的規(guī)范化。在自查活動中要求各校要高度重視整治工作，要求各校園必須成立領(lǐng)導(dǎo)小組，實行一把手負(fù)責(zé)制。全體中層干部分工協(xié)作，整章建制，層層管理，絕不允許敷衍塞責(zé)、臨時應(yīng)付、走過場，要求必須把科學(xué)管理、規(guī)范辦學(xué)、規(guī)范教學(xué)落實在學(xué)校和教師的一切工作之中。促使各校園自查、自糾、整改工作取得了實效。從各校園自查匯報情況來看：
1. 家庭經(jīng)濟(jì)困難寄宿生生活費補(bǔ)助到位。區(qū)屬二營學(xué)校、青白石中學(xué)、青石小學(xué)、白道坪小學(xué)四所中小學(xué)有寄宿生。經(jīng)核實，四所學(xué)校的寄宿生均符合享受補(bǔ)助的政策要求，由區(qū)財政局將寄宿生生活補(bǔ)助費直接下?lián)苤良乃奚幕蒉r(nóng)卡中，不存在挪用、擠占、截留的情況。
2.免費教科書配送及時到位。區(qū)屬各校嚴(yán)格按照《甘肅省農(nóng)村義務(wù)教育免費教科書循環(huán)使用管理辦法》(甘教基[__]54號)，對13所農(nóng)村中小學(xué)的全部學(xué)生及城市低保戶、殘疾人家庭的學(xué)生免費發(fā)放教科書，真正做到了“課前到書、人手一套、免費使用。”
3.學(xué)校的公用經(jīng)費按時足額撥付到位。區(qū)屬各校都建立了預(yù)決算制度。每年年初各學(xué)校對全年的各項經(jīng)費做預(yù)算，年終做決算，真實反映開支情況，供各級領(lǐng)導(dǎo)參考。每年分上、下半年兩次從區(qū)財政局撥公用經(jīng)費，及時足額撥付給各校，不存在虛報、套取、截留、擠占、挪用公用經(jīng)費的情況。
4.學(xué)校教育收費均按照相關(guān)文件規(guī)定收取。區(qū)屬各校建立了各項管理規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為，努力營造有利于學(xué)生健康成長的育人環(huán)境，扎實推進(jìn)素質(zhì)教育，嚴(yán)格按照《中小學(xué)教材征訂目錄》征訂學(xué)生用書，沒有強(qiáng)制學(xué)生訂購其他用書及各種復(fù)習(xí)材料、學(xué)習(xí)用品;沒有使用盜版、盜印和非法出版教學(xué)用書的現(xiàn)象;沒有超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍、自立項目收費;沒有收取借讀費;沒有巧立名目向?qū)W生攤派錢物;無違反規(guī)定舉辦收費輔導(dǎo)班、補(bǔ)習(xí)班。同時抵制了許多部門、單位向?qū)W校亂攤派和搭車收費的現(xiàn)象。
5. 實行校務(wù)公開，推進(jìn)民主建設(shè)。區(qū)屬各校認(rèn)真做好廉政建設(shè)工作，嚴(yán)格落實教育收費公開制。在學(xué)校設(shè)有校務(wù)公開欄和意見箱，公開了監(jiān)督電話。嚴(yán)格執(zhí)行教育收費政策，每學(xué)期開學(xué)對代辦收取的書本費予以公示，并提供財政局的收費票據(jù)。
四、抓整改，促規(guī)范管理
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，使全體教職工充分認(rèn)識規(guī)范辦學(xué)行為的重要性和必要性。為了使校長和教師更好地履行辦學(xué)行為第一責(zé)任人和主體的職責(zé)，狠抓校長和教師對相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，牢固樹立法規(guī)意識，從維護(hù)社會穩(wěn)定、落實科學(xué)發(fā)展觀、辦人民滿意的教育的高度，提高了校長和教師對規(guī)范辦學(xué)行為、規(guī)范教師從業(yè)行為的認(rèn)識，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和政策，依法規(guī)范辦學(xué)行為和教學(xué)行為。
(二)嚴(yán)格管理，規(guī)范教育教學(xué)秩序。為了嚴(yán)格執(zhí)行義務(wù)階段入學(xué)制度，確保適齡兒童少年免試就近入學(xué)，我們將非本區(qū)戶籍的適齡兒童、少年與本區(qū)戶籍學(xué)生同樣對待，切實解決好流動人口子女特別是進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民子女和農(nóng)村“留守兒童”等特殊群體的就學(xué)問題。加大管理力度，嚴(yán)格控制了新生年級班額。按照《城關(guān)區(qū)義務(wù)教育階段學(xué)生學(xué)籍管理暫行辦法》，規(guī)范學(xué)籍管理，嚴(yán)格學(xué)籍變更手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行轉(zhuǎn)學(xué)準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格控制跨學(xué)區(qū)隨意流動。要求任何小學(xué)、初中不得舉行或變相舉行與入學(xué)掛鉤的選拔考試或其它任何形式的測試，不得自定收費標(biāo)準(zhǔn)招收學(xué)區(qū)外的所謂“擇校生”和“高價生”。嚴(yán)格執(zhí)行校歷及作息時間，不得隨意延長學(xué)生的在校時間。對不負(fù)責(zé)任，亂考試亂收費，造成學(xué)生輟學(xué)或流失，鞏固率下降，學(xué)籍管理混亂的校長追究責(zé)任。
(三)嚴(yán)格執(zhí)行收費政策，規(guī)范收費行為。為了嚴(yán)格執(zhí)行上級部門對中小學(xué)收費的規(guī)定，我們要求學(xué)校不得擅自設(shè)立收費項目、提高收費標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費范圍，不得自行以各種形式向?qū)W生和家長收取費用，不得將捐款、贊助等費用與學(xué)生入學(xué)掛鉤。嚴(yán)格執(zhí)行收費公示制度，實行亮證收費，開展“教育收費規(guī)范學(xué)校”創(chuàng)建活動，暢通群眾舉報渠道，自覺接受群眾監(jiān)督。
(四)加強(qiáng)對學(xué)生用書和教輔資料的管理。嚴(yán)格按照省教育廳頒布的《中小學(xué)教學(xué)用書目錄》征訂教科書，嚴(yán)禁目錄以外的學(xué)生用書和教輔材料進(jìn)入課堂，嚴(yán)禁以任何形式強(qiáng)迫學(xué)生訂購教輔資料。
(五)加強(qiáng)教師管理，規(guī)范教師職業(yè)行為。為了大力倡導(dǎo)尊師重教的社會風(fēng)尚，依法保障教師合法權(quán)益，不斷改善教師工作和生活條件，努力建設(shè)高素質(zhì)的教師隊伍，引導(dǎo)廣大教師熱愛學(xué)生，教書育人，為人師表。我們積極探索學(xué)?？冃Э己斯芾淼男峦緩?、新方式，加強(qiáng)教師業(yè)績考核。要求教師要為人師表，遵守國家的法律法規(guī)和學(xué)校的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計劃，認(rèn)真完成本職工作，堅決糾正一些教師把主要精力用于校外私自辦班、搞有償家教的錯誤做法。要平等對待每一個學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，不得歧視學(xué)生，不得對學(xué)生實施體罰、變相體罰或者侮辱人格尊嚴(yán)的行為，不得侵犯學(xué)生合法權(quán)益，特別要主動關(guān)心幫助學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，促進(jìn)全體學(xué)生共同成長進(jìn)步。
(六)加大監(jiān)管力度，實行責(zé)任追究。引導(dǎo)學(xué)校自覺接受新聞媒體等社會各界的監(jiān)督，做好群眾反映強(qiáng)烈的熱點問題的排查摸底和清理整頓工作，堅決糾正違法違規(guī)的辦學(xué)行為。對有令不行、有禁不止的學(xué)校，立即取消學(xué)校各項評估、表彰獎勵資格，并予以通報批評，情節(jié)嚴(yán)重者要追究校長的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
今后，我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)政策法規(guī)，圍繞教學(xué)管理和教師從業(yè)行為方面的突出問題，進(jìn)一步抓好教育收費的自糾和整改工作，真正落實依法辦學(xué)、依法治教、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的指導(dǎo)思想;進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)校內(nèi)部辦學(xué)行為的規(guī)范化管理，促進(jìn)教育事業(yè)的健康和諧發(fā)展，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量，辦人民滿意的優(yōu)質(zhì)教育。
第6篇 收費政策執(zhí)行情況自查報告
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根據(jù)建德市教育局《關(guān)于開展教育收費和教育投入情況檢查的通知》的文件精神，我校進(jìn)行認(rèn)真地自查自糾，現(xiàn)將我校教育收費和教育投入情況檢查結(jié)果匯報如下：
一、學(xué)校嚴(yán)格推行“一費制”收費辦法。在收費過程中嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)教育收費政策，沒有超出范圍，超出標(biāo)準(zhǔn)，也沒有擅自違規(guī)收費。
二、學(xué)校認(rèn)真組織實施教育“四項工程”，按規(guī)定制定生均公用經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn)，資金到位及時。教師能及時收到縣級統(tǒng)發(fā)的工資。學(xué)校沒有截留、挪用、擠占、平調(diào)教育經(jīng)費。
三、學(xué)校實施“陽光收費”，全面實行收費公示制度，通過收費公示欄公布收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、和依據(jù)。
四、在收費過程中，學(xué)校進(jìn)行亮證收費，使用財政部門統(tǒng)一印制的收費票據(jù)，實行收費聯(lián)系卡制度，實行“收支兩條線”管理。
五、學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)部門和學(xué)校關(guān)于減輕學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)的精神，不分快慢班、尖子班、特長班、提高班和興趣班。在平時教學(xué)過程中，教師也不進(jìn)行集體性的加班加點。
六、學(xué)校在完成代收服務(wù)收費過程中，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定收費，沒有搭車收費行為。
__小學(xué)
20__.9.10
第7篇 收費政策執(zhí)行情況自查報告
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為了切實貫徹落實xx市教育局文件晉教監(jiān)〔20xx〕 20號文《關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行教育收費政策嚴(yán)肅教育收費紀(jì)律的通知》，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校收費工作，推動教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實維護(hù)人民群眾的切身利益，進(jìn)一步提高人民群眾對教育的滿意度，學(xué)校高度重視，根據(jù)通知精神，從大局出發(fā)，從小處著手，我校開展了一次徹底的教育收費自查自糾工作。
一、成立工作小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)不放松
學(xué)校自辦校以來，成立了"規(guī)范辦學(xué)行為，治理教育亂收費"工作領(lǐng)導(dǎo)小組：(此處省略了工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單)
校長與全體教師簽定了《禁止有償家教、亂訂教輔教材、亂收費，規(guī)范教育行為目標(biāo)責(zé)任書》，并對照相關(guān)文件要求，開展自查自糾工作。
二、貫徹文件精神，統(tǒng)一思想不掉隊
治理有償家教、亂訂教輔教材、亂收費，是切實減輕群眾負(fù)擔(dān)的一項重大措施，事關(guān)廣大人民群眾的切身利益，事關(guān)學(xué)校乃至全社會的穩(wěn)定，也關(guān)系到教育事業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前，一些學(xué)?；蚪處焸€人進(jìn)行有償家教、亂訂教輔教材、亂收費的現(xiàn)象屢禁不止，已經(jīng)成為一個社會熱點問題，不但加重了群眾負(fù)擔(dān)，敗壞了社會風(fēng)氣，也嚴(yán)重?fù)p害了教育的聲譽與形象，引起一些群眾的強(qiáng)烈不滿。辦學(xué)三年來，我校領(lǐng)導(dǎo)對此高度重視，正確認(rèn)識。在5月8日學(xué)習(xí)了《南城縣教育局關(guān)于對教師有償家教、亂訂教輔教材的處罰規(guī)定》(城教字【20xx】4號，20xx年5月8日印發(fā))的文件基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步領(lǐng)會了精神，統(tǒng)一了思想，嚴(yán)肅了紀(jì)律，提高了認(rèn)識，增強(qiáng)了社會責(zé)任感，堅決貫徹執(zhí)行"廉潔從政，廉潔從教"的方針，堅決打擊有償家教、亂訂教輔教材、亂收費的"三亂"行為。
三、張貼收費標(biāo)準(zhǔn)，公開透明不隱瞞
每學(xué)期開學(xué)之初，學(xué)校都及時在顯眼的宣傳櫥窗內(nèi)張貼永久性縣教育局等上級主管部門聯(lián)合下發(fā)的收費標(biāo)準(zhǔn)，做到公開透明不隱瞞。并制定嚴(yán)格的收費制度，規(guī)范教育亂收費的行為：一是嚴(yán)格按照縣教育局文件精神收費，嚴(yán)禁擅自設(shè)立收費項目，提高收費標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大收費范圍;二是加大收費公開力度，做到收費公開透明;三是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校收費使用管理，落實學(xué)校收費管理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制;四是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，加大處罰力度。
學(xué)校收費問題事關(guān)學(xué)生家長的切身利益，事關(guān)教育事業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展，學(xué)校高度重視，從嚴(yán)治教，治理亂收費工作，采取了行之有效的措施，為打造廉潔學(xué)校做出了的巨大努力。
四、撰寫自查報告，自我剖析不留情
學(xué)校要求每一位教師對自己在教育教學(xué)中的行為，針對有償家教、亂訂教輔教材、亂收費等情況作深入、全面的自我剖析，不留情面，找出存在的問題并立即糾正，做到有則改之，無則加勉，廉潔從教，凈化自身行為與靈魂，樹立領(lǐng)導(dǎo)廉潔從政、教師廉潔從教的形象。
五、深入學(xué)生當(dāng)中，明查暗訪不遺漏
學(xué)校對全體學(xué)生采用不定時間、不定地點、問學(xué)生、看作業(yè)、翻書包、訪家長等方式進(jìn)行明查暗訪，調(diào)查結(jié)果如下：
1.未發(fā)現(xiàn)擅自設(shè)立收費項目，提高收費標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大收費范圍的亂收費現(xiàn)象。
2.未發(fā)現(xiàn)亂訂教輔資料、強(qiáng)制學(xué)生統(tǒng)一購買教輔資料或要求學(xué)生到指定地點購買教輔資料的現(xiàn)象。
3.未發(fā)現(xiàn)教師在講課、輔導(dǎo)、考試過程中，采取主觀故意的做法，專門選取一種或幾種教輔材料的內(nèi)容，誘導(dǎo)或變相強(qiáng)迫學(xué)生購買使用這些資料，從中謀取利益的現(xiàn)象。
4.未發(fā)現(xiàn)教師利用國家法定節(jié)假日、寒暑假、雙休日或上課前、放學(xué)后等時間，在校內(nèi)外對學(xué)生進(jìn)行有償家教、收費補(bǔ)課和違規(guī)辦班的現(xiàn)象。
5.未發(fā)現(xiàn)教師利用職務(wù)之便，動員、誘導(dǎo)、暗示或強(qiáng)制所任教班級學(xué)生參加校內(nèi)外舉辦的各類有償辦班補(bǔ)課的現(xiàn)象。
6.未發(fā)現(xiàn)以家長要求或同意為理由，組織有償辦班補(bǔ)課的現(xiàn)象。
六、明確責(zé)任制度，加大處罰不手軟
第1條：對參與有償家教、亂訂教輔材料或亂收費的教師，一經(jīng)查實，在全校通報批評;全額退回違規(guī)收取的費用;當(dāng)年年度考核為不合格，扣發(fā)12個月績效工資;取消三年評先評優(yōu)和參加評聘高一級職稱的資格;對情節(jié)嚴(yán)重的，終生低聘一級教師職稱。
第2條：對參與有償家教、亂訂教輔材料或亂收費的教師，是學(xué)校中層以上干部的，除按第1條處理外，免去所有職務(wù)。是校級優(yōu)秀教師、骨干教師、學(xué)科帶頭人的，除按第1條處理外，取消相應(yīng)的待遇和榮譽稱號;是縣級及以上的，除按第1條處理外，建議上級相關(guān)部門取消其相應(yīng)的待遇和榮譽稱號。
七、落實四項要求，居安思危不松懈
我校未發(fā)現(xiàn)教師有償家教、亂訂教輔教材、亂收費的現(xiàn)象，但站在長遠(yuǎn)發(fā)展的高度上，校長居安思危，遵照文件精神，根據(jù)我校實際，對全體教師提出了"四項要求"，并在以后的工作中認(rèn)真貫徹、執(zhí)行、落實，做到居安思危，絕不松懈。
1.堅決執(zhí)行、貫徹城教字【20xx】4號文件精神，嚴(yán)禁教育"三亂"現(xiàn)象;
2.做好自查自糾工作，每位教師在本周五(5月10日)前撰寫并上交自查自糾個人材料;
3.立即整改，有則改之，無則加勉。區(qū)別個別無償輔導(dǎo)與集體有償補(bǔ)課的本質(zhì)，保證教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高;
4.持之以恒，堅持長期廉潔從政，廉潔從教，以自塑形象換人民滿意。
通過開展自查自糾工作，全體教師進(jìn)一步充分認(rèn)識到了廉潔從政、廉潔從教的重大意義，以及規(guī)范辦學(xué)行為，治理有償家教、亂訂教輔教材、亂收費工作的重要性和必要性。在今后的工作中，我校將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級有關(guān)文件精神，為學(xué)生、家長、社會做實事，辦好事，加快教育發(fā)展，樹學(xué)校光輝形象，展教師廉潔風(fēng)格，辦人民滿意教育，贏社會良好口碑。
第8篇 收費政策執(zhí)行情況自查報告
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為了切實貫徹落實國家和省規(guī)范教育收費、治理教育亂收費工作，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校收費工作，推動教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實維護(hù)人民群眾的切身利益，進(jìn)一步提高人民群眾對教育的滿意度。在接到教育局《關(guān)于開展20xx年秋季學(xué)期教育收費自查的通知》后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，根據(jù)《昭通市教育局關(guān)于開展20xx年秋季學(xué)期教育收費檢查的通知》精神，從大局出發(fā)，從小處著手，開展了一次徹底的教育收費自查自糾工作。
一、提高認(rèn)識，成立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。
學(xué)校行政班子認(rèn)真學(xué)習(xí)了教育局的通知后，充分認(rèn)識到任何教育亂收費行為，都有損于教育的形象，有損于教師的形象，有損于黨和政府的形象。規(guī)范教育收費工作，是推動教育事業(yè)持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的必然要求，是教育系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要任務(wù)。這次檢查很有必要也很重要。因此，學(xué)校成立了以校長為組長的教育收費自查領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：
組 長：(第一負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)學(xué)校教育收費自查工作的安排部署、督查。)
副組長： (直接負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)本次自查工作的日常事務(wù)。)
成 員：(直接負(fù)責(zé)人。分別負(fù)責(zé)一至六年級各班自查情況的收集、督查工作。)
二、自查工作程序。
本次自查工作首先由各班開展認(rèn)真的自查自糾，將有關(guān)情況向分管人員匯報，分管人員在此期間要進(jìn)行嚴(yán)格督查，然后由學(xué)校自查領(lǐng)導(dǎo)小組復(fù)查。
三、自查情況。
1、學(xué)校不存在收取學(xué)生學(xué)雜費或借讀費、擇校費的現(xiàn)象，真正做到了“零”收費。
2、學(xué)校不存在以舉辦提高班、實驗班、補(bǔ)習(xí)班、培訓(xùn)班和超常班等為由向?qū)W生收取費用的情況。也沒有教師私自收費補(bǔ)課的現(xiàn)象存在。包括利用課余時間和節(jié)假日、雙休日強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加收費的補(bǔ)課;以民辦學(xué)校的名義，由本校動員、本校老師上課，舉辦以本校學(xué)生為主要對象的文化補(bǔ)習(xí)并收費以及將教室出租給社會力量辦學(xué)機(jī)構(gòu)用于舉辦針對學(xué)生收費補(bǔ)課的行為。
3、學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行自愿原則和非營利原則，不存在強(qiáng)制收取服務(wù)性費用，組織學(xué)生統(tǒng)一購買教輔材料、課外讀物、報刊雜志，強(qiáng)制學(xué)生統(tǒng)一購買生活和學(xué)習(xí)用品，通過家長委員會、家長學(xué)校等形式強(qiáng)制服務(wù)、強(qiáng)制收費的現(xiàn)象。
4、學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行教育收費公示制度，開展教育收費公示，按規(guī)定的內(nèi)容和方式實行公示，收費政策調(diào)整后及時更新公示相關(guān)內(nèi)容。
5、不存在將捐資、贊助等費用與招生入學(xué)掛鉤的行為。
6、沒有違規(guī)舉辦“校中校”或“校中班”，并收取費用。
7、嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定做好困難學(xué)生補(bǔ)助金的發(fā)放工作。
8、不存在其他違反國家法律、法規(guī)和政策的收費行為。
四、一如既往，繼續(xù)規(guī)范教育收費。
今后，我校將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳，創(chuàng)新工作思路和方法，認(rèn)真加以鞏固，加強(qiáng)對學(xué)校廣大教職工的思想教育，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真檢查，嚴(yán)格落實責(zé)任制，樹立教育新形象，為學(xué)生、家長、社會做實事，使治理教育亂收費工作取得新的成效。
第9篇 收費政策執(zhí)行情況自查報告
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按照縣物價局的工作部署，為深入踐行黨的群眾路線和“七整七治”活動要求，我行認(rèn)真按照工作要求梳理排查在業(yè)務(wù)經(jīng)營中存在的不合規(guī)收費等問題，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、成立自查組織確保工作任務(wù)落實。
為確保排查工作有序開展，支行成立了有行長為組長、主管行長為組長、運營部、客戶部、財務(wù)部、營業(yè)單位等部門為成員的排查工作領(lǐng)導(dǎo)組織，強(qiáng)化對排查工作的督促、領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)。
二、自查內(nèi)容。
1、認(rèn)真落實農(nóng)業(yè)銀行收費公示制度。
做好新標(biāo)準(zhǔn)的落實和執(zhí)行工作。根據(jù)總行要求，新價格標(biāo)準(zhǔn)于20xx年4月1日起在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一實施。對私類收費項目除價格差異化服務(wù)項目外，全省農(nóng)業(yè)銀行執(zhí)行統(tǒng)一價格（基準(zhǔn)價格或機(jī)器自動控制價格），需浮動的一律報省分行批準(zhǔn)后執(zhí)行。按照銀監(jiān)會、人民銀行關(guān)于合規(guī)收費的各項標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我行現(xiàn)有的各項中間業(yè)務(wù)收費項目，通過在營業(yè)廳內(nèi)懸掛公示牌的方式，自覺接受客戶的監(jiān)督，嚴(yán)格按照總行統(tǒng)一公布的價目執(zhí)行收費，嚴(yán)禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發(fā)布收費價目信息，做到各項收費服務(wù)“明碼標(biāo)價”，使金融消費者實時充分了解銀行服務(wù)收費項目相關(guān)內(nèi)容，從而能夠行使自主選擇權(quán)，使銀行收費服務(wù)價格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織員工對照收費標(biāo)準(zhǔn)自查，恪守規(guī)章制度，嚴(yán)禁亂收費。
在規(guī)范化的收費標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)，為確保無誤的按照收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，建立健全約束機(jī)制。我行制定具體的工作計劃，并組織員工完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)。要求員工按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務(wù)，做到快捷準(zhǔn)確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專人復(fù)查，在整個服務(wù)收費自查工作中，經(jīng)過層層復(fù)查，未發(fā)現(xiàn)不合理收費行為，切實按照結(jié)算業(yè)務(wù)收費情況統(tǒng)計表中的規(guī)定執(zhí)行嚴(yán)把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)。
3、加強(qiáng)員工思想教育，提升服務(wù)品質(zhì)。
銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是目前客戶投訴的主要內(nèi)容之一，因此只有從加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育入手，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)水平，使服務(wù)收費水平與所提供服務(wù)的質(zhì)量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費。
三、自查總結(jié)。
此次的自查活動切實有效，雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費不實的賬務(wù)，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行會認(rèn)真履行監(jiān)管部門的要求，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會責(zé)任，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范我行服務(wù)價格行為，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。
篇三：銀行服務(wù)收費的自查報告
根據(jù)貴局《關(guān)于對轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)收費情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查的通知》的相關(guān)要求，我行認(rèn)真開展了自查工作?，F(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、對各項收費項目進(jìn)行梳理。
根據(jù)中國銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費的通知》的要求，我行積極響應(yīng)，結(jié)合我行現(xiàn)有的各項中間業(yè)務(wù)收費項目進(jìn)行認(rèn)真梳理，對照《通知》要求免除的11類34項服務(wù)收費項目逐項清理，我行涉及到收費的只有第七類已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）。
二、進(jìn)行系統(tǒng)改造保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行。
20xx年xx月xx日，技術(shù)部門針對取消工資帳戶年費和小額帳戶管理費進(jìn)行了系統(tǒng)改造。程序已于20xx年7月1日更新到生產(chǎn)系統(tǒng)，從系統(tǒng)中硬控制正式開始免收已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）費用。
三、下發(fā)相關(guān)文件。
已經(jīng)將相關(guān)通知、文件下發(fā)到各支行、網(wǎng)點。
四、自查情況及發(fā)現(xiàn)的問題。
生產(chǎn)系統(tǒng)上線后，我部抽查了部份網(wǎng)點進(jìn)行電話訪談，網(wǎng)點人員未反映減免的賬戶有收費情況，同時在行內(nèi)環(huán)境的模擬系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)操作測試，在操作中未發(fā)現(xiàn)相關(guān)收費情況。
關(guān)于密碼掛失費問題?！锻ㄖ返谒臈l要求對“密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費”實行免收費。鑒于之前對“密碼重置和密碼掛失的關(guān)系”存在理解上的歧義，因此誤認(rèn)為“密碼掛失費”不在免收費范圍內(nèi)，所以自查之日前仍在收取。
五、下一步整改措施。
我行將按照相關(guān)流程通過中間業(yè)務(wù)委員會申請“取消密碼掛失費”，盡快通過系統(tǒng)改造取消這一收費項目。
截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服務(wù)收費項目已基本免除。我行將根據(jù)此次自查情況，盡快落實整改措施，認(rèn)真履行監(jiān)管部門的要求，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會責(zé)任，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范我行服務(wù)價格行為，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。
第10篇 收費政策執(zhí)行情況自查報告
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為深入貫徹中央紀(jì)委xx屆三次全會、省紀(jì)委九屆四次全會精神，落實國家對治理教育亂收費工作的部署，進(jìn)一步規(guī)范教育收費行為，推進(jìn)學(xué)校教育工作的健康發(fā)展，我校在今年春季開學(xué)之后，組織開展了本校教育收費自查自糾。具體如下：
(一)提高認(rèn)識，認(rèn)真組織
在九屆省紀(jì)委第四次全會工作報告中，強(qiáng)調(diào)要堅決整治損害群眾利益的不正之風(fēng)，重點糾正社會保障、教育、醫(yī)療、保障性住房、征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金等涉及民生方面存在的突出問題，作為學(xué)校，要把治理亂收費工作檢查作為教育實踐活動的主要工作，認(rèn)真開展、科學(xué)安排，層層落實檢查責(zé)任，確保專項檢查工作扎實開展，以有效地治理成果取信于當(dāng)?shù)厝罕姟?/p>
(二)自查內(nèi)容
我校在校內(nèi)醒目位置，公示xx年以來各學(xué)期經(jīng)物價部門批準(zhǔn)的收費項目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，同時公示實際收費項目(包括代收費和服務(wù)性收費)、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，并公布舉報電話;22941909
另外，根據(jù)群眾反映強(qiáng)烈的熱點難點問題進(jìn)行自查。主要內(nèi)容如下：
1、我校屬于全日制學(xué)校，學(xué)生上課時間為五天，不存在補(bǔ)課，不存在補(bǔ)課亂收費情況;
2、針對中小學(xué)教輔材料管理使用情況，我校嚴(yán)格按照“一教一輔”政策，嚴(yán)禁教師向?qū)W生攤派資料。對于違反學(xué)校政策及上級有關(guān)政策亂向?qū)W生攤派資料的老師及職工，學(xué)校將給予嚴(yán)肅處理。
3、我校食用水是深水井水，達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。不存在向?qū)W生收水費等其他服務(wù)性收費和代收費。
4、針對中央教育惠民政策落實情況，我校享受了農(nóng)村薄弱學(xué)校改造中教學(xué)儀器、體育用品、班班通、圖書、儀器柜的配備，享受到了農(nóng)村學(xué)校對于住宿生的兩免一補(bǔ)政策，學(xué)校積極落實，把國家惠民政策落實到學(xué)生身上。
5、我校屬于偏遠(yuǎn)農(nóng)村學(xué)校，生源有限，不存在義務(wù)教育階段擇校亂收費情況。
6、我校總務(wù)處嚴(yán)格學(xué)校賬目管理，堅持收費票據(jù)管理使用和執(zhí)行收支兩條線情況，有制度，有監(jiān)督。完善學(xué)校資金管理。用好國家撥付的每一分錢。
7、地方政府及有關(guān)部門嚴(yán)格監(jiān)管學(xué)校收費情況，嚴(yán)格按照政策執(zhí)行。為學(xué)校健康有序的發(fā)展，領(lǐng)好了路。
以上是我校關(guān)于教育亂收費工作的自查內(nèi)容。這項工作將作為學(xué)校工作的重點，常抓不懈。
