第1篇 物業(yè)管理公司項(xiàng)目客服部職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對(duì)外部及內(nèi)部客戶的信息傳遞反饋、溝通協(xié)調(diào)工作,發(fā)揮服務(wù)平臺(tái)作用。
2、協(xié)調(diào)各項(xiàng)目與集團(tuán)客戶服務(wù)中心、地產(chǎn)及項(xiàng)目辦的銜接工作。
3、規(guī)范各項(xiàng)目客服工作的各類流程,并跟蹤各項(xiàng)工作進(jìn)度及完成情況,樹(shù)立公司良好的外部形象;
4、定期組織各項(xiàng)目落實(shí)客戶專訪工作,了解客戶所需、滿足客戶所求、努力超越客戶期望;
5、與客戶保持良好的溝通并適時(shí)組織各項(xiàng)目為公司做好對(duì)外宣傳工作;
6、定期主持召開(kāi)客服部工作例會(huì),定期向分管總監(jiān)匯報(bào)本部門(mén)工作情況。
7 、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目客服類相關(guān)文件的制定及審核工作。
8、負(fù)責(zé)制定客服人員培訓(xùn)計(jì)劃,并保證培訓(xùn)計(jì)劃的貫徹實(shí)施。
9、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)類短信的申請(qǐng)、發(fā)布工作,并對(duì)各項(xiàng)目的日常服務(wù)類短信發(fā)送進(jìn)行監(jiān)管。
10、負(fù)責(zé)跟進(jìn)與介入客服工作中有關(guān)客戶重大投訴的處理。
11、定期對(duì)各項(xiàng)目上報(bào)的信息月報(bào)、投訴意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行匯總,統(tǒng)計(jì),對(duì)較為集中的投訴疑難問(wèn)題進(jìn)行梳理、分析及指導(dǎo)、協(xié)調(diào)項(xiàng)目投訴問(wèn)題的解決。
12、定期對(duì)公司各項(xiàng)目的客服工作進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
13、配合各項(xiàng)目對(duì)新建/新接物業(yè)的前期客戶服務(wù)管理工作的及相關(guān)收樓工作。
14、協(xié)助各項(xiàng)目推行酒店式一體化服務(wù)模式。
15、配合其他職能部門(mén)的工作。
第2篇 某某物業(yè)公司品質(zhì)管理部工作職責(zé)
某物業(yè)公司品質(zhì)管理部工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)組織質(zhì)量體系的實(shí)施、持續(xù)和改進(jìn)工作;
2.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系文件和資源的控制;
3.組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核工作;
4.負(fù)責(zé)處理其他與運(yùn)作質(zhì)量有關(guān)的事務(wù);
5.每月對(duì)公司整體服務(wù)質(zhì)量、工作流程的運(yùn)作情況出具分析――預(yù)測(cè)報(bào)告,并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì);
6.對(duì)各基礎(chǔ)上管理方案與質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是否符合,萬(wàn)平方米管理成本、人員配置是否合理的問(wèn)題進(jìn)行控制。
第3篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處層級(jí)安全職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目管理處各層級(jí)安全職責(zé)
一、管理處安全管理職責(zé):
認(rèn)真履行與總經(jīng)理簽定的《管理處安全責(zé)任書(shū)》,把安全工作納入本管理處經(jīng)營(yíng)管理的議事日程,經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行法制教育,檢查督促各崗位安全防范措施落實(shí)情況,掌握職工的思想動(dòng)態(tài)和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),積極發(fā)揮安全管理小組的作用,做好安全檢查工作,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,本管理處發(fā)生案件要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),配合安全秩序部、公安機(jī)關(guān)偵破。
二、員工安全職責(zé):
1.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度,嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律,自覺(jué)維護(hù)公共秩序,保障公司的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
2.自覺(jué)保守國(guó)家機(jī)密,不在公共場(chǎng)所談?wù)搩?nèi)部?jī)?nèi)部情況。
3.上班堅(jiān)守崗位,不亂串部門(mén)和樓層,更衣柜內(nèi)不存放貴重物品和現(xiàn)金,發(fā)現(xiàn)偷、盜行為及時(shí)制止,并向上級(jí)匯報(bào),不包庇壞人,敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)。
4.不得私自把來(lái)訪人員、無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)重點(diǎn)部位、要害部位,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事及時(shí)報(bào)告、果斷處理。
5.發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)匯報(bào)并按要求整改,發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為和危害安全的行為挺身而出,保障業(yè)主及公司員工的人身財(cái)產(chǎn)安全。
6.安全員職責(zé)見(jiàn)'安全秩序工作手冊(cè)''消防安全手冊(cè)'。
第4篇 物業(yè)管理處助理主任職責(zé)權(quán)限
物業(yè)項(xiàng)目管理處助理主任職責(zé)與權(quán)限
助理主任在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)協(xié)助主任進(jìn)行管理處的各項(xiàng)公共事務(wù)的處理,并負(fù)責(zé)分管的管理工作。
一、宣傳貫徹物業(yè)管理法規(guī)政策以及公司有關(guān)規(guī)章制度。
二、協(xié)助主任創(chuàng)建物業(yè)管理示范單位和安全文明小區(qū)。
三、遵循依法管理與主動(dòng)服務(wù)的原則,協(xié)助主任搞好轄區(qū)各項(xiàng)管理工作。
四、做好分管的各項(xiàng)工作并實(shí)施全面管理,完成承擔(dān)的計(jì)劃指標(biāo)。
五、熟悉轄區(qū)的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和住戶的基本情況,懂得突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
六、協(xié)助制訂工作計(jì)劃并組織實(shí)施,定期檢查、監(jiān)督、查處違章。
七、每天對(duì)轄區(qū)進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
**物業(yè)管理有限公司
第5篇 小區(qū)物業(yè)管理員職責(zé)內(nèi)容
小區(qū)物業(yè)管理員職責(zé)(九):
--負(fù)責(zé)組織歸口的年度月度工作計(jì)劃、人事定編計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施與控制。
--負(fù)責(zé)編制歸口年度、月度工作總結(jié)。
--負(fù)責(zé)提出培訓(xùn)要求,并按照年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)組織實(shí)施歸口的培訓(xùn)。
--負(fù)責(zé)安排值班與交接班工作及值班抽查。
--負(fù)責(zé)處理輕微投訴及每月投放統(tǒng)計(jì)、分析、匯報(bào)。
--負(fù)責(zé)監(jiān)控業(yè)主檔案保管與跟蹤。
--負(fù)責(zé)進(jìn)行管理員的日檢、周檢。
--負(fù)責(zé)具體實(shí)施社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃。
--負(fù)責(zé)空置房管理的組織、監(jiān)督。
--負(fù)責(zé)樓宇巡查的組織、管理。
--負(fù)責(zé)向求助戶提供服務(wù)工作的組織實(shí)施。
--負(fù)責(zé)小件物品寄存保管工作的組織實(shí)施。
--負(fù)責(zé)協(xié)助安排業(yè)主入住。
--負(fù)責(zé)制定回訪計(jì)劃和組織、安排一般回訪。
--負(fù)責(zé)住戶一般違章事件的處理。
--負(fù)責(zé)裝修申請(qǐng)的審核。
--負(fù)責(zé)組織、安排鑰匙的管理。
--負(fù)責(zé)組織實(shí)施文體設(shè)施的管理。
--具體負(fù)責(zé)宣傳刊物的審稿、編輯、印刷、發(fā)行等事務(wù)。
--完成上級(jí)安排的其他工作。
第6篇 ss物業(yè)管理處清潔組職責(zé)
物業(yè)管理處清潔組職責(zé)
說(shuō)明:物業(yè)區(qū)域的垃圾、糞便的清掃、收集、運(yùn)輸、處理;物業(yè)區(qū)域公用部位、公共場(chǎng)地清掃保潔、公共廁所的清掏、保潔、消毒;區(qū)域內(nèi)所有的樹(shù)木、綠化地、爬藤、地面履蓋物、草皮及其他植物的修剪、澆水、施肥、除蟲(chóng)、松土、除雜草、補(bǔ)缺、保養(yǎng)等;改善、消除業(yè)戶/用戶的廢棄物對(duì)環(huán)境的影響,創(chuàng)造有利于繼續(xù)的生活、工作環(huán)境,美化環(huán)境。
1.0清掃保潔范圍:
物業(yè)區(qū)域內(nèi)外的道路、綠化帶、走廊、安全通道、電梯、建筑景觀,天臺(tái)、平臺(tái)、雨棚、會(huì)所、中央監(jiān)控室、停車場(chǎng)、公共部位的門(mén),大堂、墻、車道、人行道、水溝、沙井、水池、球場(chǎng)、垃圾箱/桶、路燈、庭院燈、梯燈、消防栓、沖水箱、上下水管、水閥、水表、電房、水泵房、發(fā)電房、電梯房、電梯、郵箱/信報(bào)箱、招牌、指示牌、樓房牌、衛(wèi)生間等。
2.0轄區(qū)內(nèi)除四害工作.及白蟻的防治。
3.0垃圾的清掃、收集、運(yùn)輸、處理。
3.1建筑垃圾和生活垃圾必須分開(kāi)存放,分別收集。
3.2業(yè)戶生活垃圾每日清除不得少于2次,無(wú)堆積,無(wú)漏收、無(wú)腐爛發(fā)霉、發(fā)現(xiàn)占用公共場(chǎng)所的雜物、廢舊家具要知會(huì)行為人移回家中,及時(shí)清理,不得任由此現(xiàn)象漫延;
3.3不使用破爛的垃圾桶/具收集、運(yùn)輸。
3.4收集容器封閉,不可超高、超寬運(yùn)輸,途中不可用繩等拖拉,使用后要清洗干凈(定期消毒),放置于規(guī)定地點(diǎn),擺放整齊。
3.5容器/垃圾間/站周邊應(yīng)整潔、無(wú)散落、無(wú)存留垃圾、無(wú)污水流溢,箱體干凈、無(wú)積塵、污物,每天不少于三次巡視。設(shè)施有破爛、損壞、排水不暢、地面損壞等應(yīng)即時(shí)知會(huì)管理部、工程部維修。
3.6垃圾分類堆放,不得亂倒,亂卸,亂堆,收集完成時(shí)場(chǎng)地要清潔,車去場(chǎng)凈,裝卸文明操作,減少揚(yáng)塵,防止污染周邊環(huán)境,定期對(duì)中轉(zhuǎn)站,設(shè)施安排專人清掃、沖洗、消毒、垃圾間/站應(yīng)標(biāo)識(shí)明顯,環(huán)境整潔。
4.0要求執(zhí)行各種清潔衛(wèi)生綠化保養(yǎng)的操作規(guī)程、細(xì)則達(dá)到工作要求,
5.0對(duì)不衛(wèi)生不文明(亂扔亂吐亂涂亂貼亂放)行為/現(xiàn)象即時(shí)勸阻、制止,開(kāi)展衛(wèi)生環(huán)境宣傳使業(yè)主養(yǎng)成愛(ài)清潔戶戶講衛(wèi)生的良種風(fēng)氣。
6.0提供家政清潔有償服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí).
7.0堅(jiān)持安全操作,杜絕作業(yè)過(guò)程中的安全事故.
8.0在突發(fā)事作和特殊天氣中,按照即定規(guī)程,對(duì)排水等事務(wù)予以落實(shí),并協(xié)助工程、管理部保安部處理好突發(fā)事件。
9.0學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能,遵守公司的規(guī)章制度,工作紀(jì)律.
10.0完成公司交辦的其它任務(wù).
第7篇 物業(yè)管理者代表質(zhì)量管理職責(zé)
1、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理建立、實(shí)施、保持質(zhì)量體系;
2、定期向物業(yè)總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況,組織質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核,協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理組織管理評(píng)審;
3、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理建立良好的內(nèi)部質(zhì)量運(yùn)行機(jī)制、確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿意顧客要求的意識(shí);
4、負(fù)責(zé)質(zhì)量體系有關(guān)事宜的對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)及對(duì)外聯(lián)絡(luò);
第8篇 某物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部職責(zé)
物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部職責(zé)
*對(duì)公司財(cái)務(wù)、資金、成本,費(fèi)用實(shí)行宏觀管理。
*健全企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)運(yùn)作規(guī)范和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度并實(shí)施檢查監(jiān)督。
*組織公司年、季、月財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的編制和實(shí)施,控制費(fèi)用支出,合理使用資金,實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
*編制會(huì)計(jì)報(bào)表及相關(guān)收支統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
*根據(jù)收集財(cái)務(wù)信息,進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,并組織人員對(duì)項(xiàng)目欠費(fèi)進(jìn)行清繳。
*負(fù)責(zé)督促財(cái)會(huì)人員正確及時(shí)計(jì)算交納各種稅款。
*組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)目的多種經(jīng)營(yíng)工作。
第9篇 物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理部職責(zé)2
物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理部職責(zé)(二)
a.根據(jù)集團(tuán)的要求,按照公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃及管理需要,制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度及相應(yīng)財(cái)務(wù)人員的職責(zé),規(guī)范工作流程。
b.負(fù)責(zé)公司總體經(jīng)營(yíng)狀況的核算、分析、預(yù)測(cè),正確核算經(jīng)營(yíng)成本、費(fèi)用、利潤(rùn),及時(shí)編制各種財(cái)務(wù)報(bào)表,并報(bào)總經(jīng)理審批。
c.負(fù)責(zé)合理使用資金,控制各部門(mén)成本費(fèi)用開(kāi)支,監(jiān)督資金運(yùn)行情況,保證各項(xiàng)收入的正常收繳,加強(qiáng)對(duì)外匯收支的管理監(jiān)督。
d.負(fù)責(zé)組織公司業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算的編制,并督促預(yù)算的執(zhí)行,根據(jù)財(cái)務(wù)結(jié)果考核相關(guān)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任。
e.負(fù)責(zé)監(jiān)督和控制各部門(mén)的財(cái)務(wù)收支及財(cái)務(wù)人員執(zhí)行財(cái)務(wù)制度的情況,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)提醒業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理,并提出糾正、預(yù)防措施,限期進(jìn)行整改。
f.負(fù)責(zé)各部門(mén)的費(fèi)用開(kāi)支、工程預(yù)算等經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的審核,拒絕辦理一切不符合財(cái)務(wù)制度的開(kāi)支和違反公司規(guī)定的結(jié)算,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
g.負(fù)責(zé)對(duì)公司所有經(jīng)濟(jì)合同的審核及執(zhí)行情況的監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出解決辦法,重大情況及時(shí)匯報(bào)。
h.負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門(mén)往來(lái)款項(xiàng)的檢查,督促應(yīng)收款項(xiàng)的催繳清收,保障公司資金的流動(dòng)性。
i.負(fù)責(zé)公司各部門(mén)的納稅申報(bào),及時(shí)了解并收集財(cái)務(wù)、稅務(wù)政策的
j.變化信息。
k.負(fù)責(zé)管理和控制公司各項(xiàng)資金,做好資金收支計(jì)劃、平衡工作,正確合理地調(diào)配資金,及時(shí)編制財(cái)務(wù)綜合預(yù)算及決算。
l.負(fù)責(zé)公司財(cái)產(chǎn)物資的登記及使用情況檢查,監(jiān)督各部門(mén)的財(cái)產(chǎn)管理,保證公司財(cái)產(chǎn)物資的安全及合理使用。
m.負(fù)責(zé)對(duì)供方、a類物資及采購(gòu)行為進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)控,每季度對(duì)日常采購(gòu)物資供方進(jìn)行調(diào)查回訪,了解各采購(gòu)人員的職務(wù)行為及各類物資價(jià)格的浮動(dòng)情況,并每季度公布一次常用物資參考價(jià)格;每年負(fù)責(zé)對(duì)供方資信的復(fù)查。
n.負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的審核。
o.負(fù)責(zé)配合新建項(xiàng)目策劃階段早期介入、制訂物業(yè)管理方案,組建物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的有關(guān)工作。
p.負(fù)責(zé)協(xié)助對(duì)管理處出納的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)部門(mén)出納與財(cái)務(wù)部門(mén)的協(xié)調(diào)性,增強(qiáng)財(cái)務(wù)核算結(jié)果的可理解性;并協(xié)助對(duì)公司非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),推行財(cái)務(wù)管理理念,提高財(cái)務(wù)部門(mén)的管理措施的實(shí)施效果。
第10篇 花園物業(yè)管理處主任崗位質(zhì)量職責(zé)
花園管理處主任崗位質(zhì)量職責(zé)
1)定管理處年度、月度工作計(jì)劃,并且組織實(shí)施。
2)全面負(fù)責(zé)管理處的管理方案并實(shí)施。
3)面負(fù)責(zé)轄區(qū)的治安、消防、客戶、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作。
4)熟悉轄區(qū)物業(yè)情況,參與轄區(qū)內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)、規(guī)劃及重大工程改造的監(jiān)督。
5)與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時(shí)處理或向公司反映業(yè)主重大的投訴意見(jiàn)。
6)協(xié)助公司財(cái)務(wù)部監(jiān)督轄區(qū)各類款項(xiàng)的收支,督促財(cái)務(wù)人員帳目日清月結(jié)。
7)及時(shí)組織處理轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的不合格現(xiàn)象。
8)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作。
9)協(xié)調(diào)管理處與金地集團(tuán)、公司各部門(mén)以及供水、供電、市綜管辦、居委會(huì)及其它與管理處日常管理。
10)按公司規(guī)定對(duì)員工的工作進(jìn)行考核和適時(shí)的指導(dǎo)。
11)督導(dǎo)下屬完成月度工作計(jì)劃的各項(xiàng)工作并進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)。
12)組織部門(mén)員工完成公司內(nèi)部承包合同所確定的本管理處目標(biāo)責(zé)任。
13)負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)招聘人員的最終面試及審批。
14)負(fù)責(zé)對(duì)管理處各種通知文件的簽發(fā)。
15)完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作任務(wù)。
第11篇 某物業(yè)管理處保安員巡邏工作職責(zé)
物業(yè)管理處保安員巡邏工作職責(zé)
一、目的
全方位巡查物業(yè)管理區(qū)域,確保本物業(yè)區(qū)域內(nèi)安全,維持良好的工作和生活秩序。
二、適用范圍
管理處保安巡邏員
三、準(zhǔn)備工作
按《保安員儀容儀表規(guī)定》和《保安交接班制度》
保安巡邏崗位職責(zé)
職務(wù):保安巡邏員
報(bào)告上級(jí):保安班長(zhǎng)
四、工作范圍:
1、樓層巡邏
⑴、巡視各單元/安全通道,主要進(jìn)出口,進(jìn)行安全督導(dǎo),清除通道的阻塞,防止破壞活動(dòng)及對(duì)小區(qū)內(nèi)部有干擾的行動(dòng),并做好巡邏記錄。
⑵、巡查時(shí),對(duì)二次裝修建筑垃圾單元清運(yùn)工作,做好記錄,并及時(shí)跟進(jìn),對(duì)違反《裝修管理規(guī)定》、《裝修消防規(guī)定》應(yīng)及時(shí)制止。
⑶、巡邏中發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備損壞,環(huán)境衛(wèi)生等所有非正?，F(xiàn)象問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)和有關(guān)部門(mén),并做好記錄。
⑷、檢查小區(qū)內(nèi)各施工裝修工作人員的出入證件,制止不符合規(guī)定的行動(dòng)。
⑸、及時(shí)發(fā)現(xiàn),查明可疑人員及事項(xiàng)。對(duì)突發(fā)事件、事故進(jìn)行報(bào)警,并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。發(fā)現(xiàn)火警或接到火警指令,要沉著冷靜,迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行扶救,事后及時(shí)查明情況向上級(jí)報(bào)告。
⑹、對(duì)所有消防器材及消防通道、標(biāo)記進(jìn)行檢查,確保設(shè)施齊整,安全。
⑺、督促各崗位員工做好防火、防盜、防破壞的安全防范工作。
⑻、發(fā)揮工作主動(dòng)性,積極參加培訓(xùn),搞好員工之間團(tuán)結(jié)合作,完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
2、外圍巡邏
⑴、按時(shí)上崗,負(fù)責(zé)小區(qū)外圍的安全秩序。
⑵、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)門(mén)前機(jī)動(dòng)車輛,使之停放有序,防止堵塞通道。
⑶、制止非停車區(qū)域內(nèi)停放車輛,制止不應(yīng)該停放的車輛亂停、亂放。如有需要時(shí)要做出車輛扣押。
⑷、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄及發(fā)生的各種事件詳細(xì)記錄、并報(bào)告班長(zhǎng)。
⑸、認(rèn)真為客戶服務(wù),認(rèn)真接待客戶投訴并及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)。
⑹、小區(qū)綠化內(nèi)不應(yīng)有閑人入內(nèi)。
⑺、隨時(shí)準(zhǔn)備安光華路要求經(jīng)辦任何事宜。
第12篇 z物業(yè)巡邏管理員工作職責(zé)
物業(yè)巡邏管理員工作職責(zé)
1. 保持高度警惕性,預(yù)防突發(fā)性,危害性事故及責(zé)任事故的發(fā)生,確保苑區(qū)的全面安全。
2. 按管理部布置的規(guī)定路線方式和時(shí)間進(jìn)行巡邏。
3. 熟悉苑區(qū)的設(shè)施設(shè)備安置情況,負(fù)責(zé)檢查所經(jīng)路線的消防設(shè)施及苑區(qū)設(shè)施非正常情況,詳細(xì)情況記錄在專用巡邏記錄簿上。
4. 對(duì)苑區(qū)公共區(qū)域:如水、電表房,會(huì)所等進(jìn)行檢查,確保并無(wú)賊人匿藏,對(duì)進(jìn)入苑區(qū)可疑人員布控,并及時(shí)報(bào)告高級(jí)管理員和管理處。
5. 巡邏時(shí)應(yīng)注意隨時(shí)將消防防火門(mén)開(kāi)關(guān),對(duì)故障或損壞情況報(bào)告高級(jí)管理員。
6. 確保苑區(qū)內(nèi)所有門(mén)、閘或特定地點(diǎn)按指示的程序鎖妥。
7. 確認(rèn)所有鎖,掛鎖及鎖具安全完整無(wú)缺。
8. 在特定時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)單元內(nèi),閘無(wú)鎖好,應(yīng)立即通知有關(guān)公司或住戶以確定是人為疏忽或遭人盜竊。
9. 巡視大廈各主要防線,包括外圍、天臺(tái)、花園、平臺(tái)及低層客戶等是否安全幾關(guān)閉妥當(dāng),以防賊人非法進(jìn)入或有鄰近苑區(qū)攀爬入內(nèi)。
10. 留意通道之燈光是否之夠或需要調(diào)換,更換修理。
11. 如發(fā)現(xiàn)任何在苑區(qū)內(nèi)留連或舉動(dòng)可疑的人,應(yīng)立即加以盤(pán)問(wèn),并立即匯報(bào)高級(jí)管理員及管理處。
12.認(rèn)真接待客戶投訴,并立即把處理結(jié)果上報(bào)高級(jí)管理員和管理處。
13.積極認(rèn)真地幫助住戶解決各種困難,并向高級(jí)管理員報(bào)告。
