第1篇 物業(yè)項目管理處領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)職責
物業(yè)項目管理處領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)職責
1、認真執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度。
2、經(jīng)常檢查管理現(xiàn)場和建筑物、設(shè)備、設(shè)施及其安全裝置等有否符合有關(guān)規(guī)定要求。
3、制定本部門的安全技術(shù)措施計劃項目,報上級批準后負責對措施項目的實施。
4、開展環(huán)境保護項目治理時,必須包括對該項目污染源的治理,處理'三廢'場所和設(shè)施,都要符合安全技術(shù)和工業(yè)衛(wèi)生要求。
5、加強對各種原料的管理,做到合理堆放,對化學(xué)危險物品和易燃易爆物品,做到安全運輸、傾存,嚴格執(zhí)行發(fā)放制度。
6、經(jīng)常組織員工進行有關(guān)安全生產(chǎn)思想和技術(shù)教育。
7、發(fā)生事故時,及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報告,并協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和安全主任進行事故的調(diào)查、登記和分析處理工作。
第2篇 高層住宅物業(yè)項目經(jīng)理管理職責
高層住宅物業(yè)項目經(jīng)理的管理職責
項目經(jīng)理在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)管理處全體員工按照《條例》、《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》對***項目實施綜合性的系統(tǒng)管理,接受管業(yè)主委員會、商戶和有關(guān)部門的監(jiān)督,實現(xiàn)各項管理指標。
1、堅決執(zhí)行國家和地方關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策和公司的有關(guān)規(guī)章制度,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。
2、建立健全和完善各項規(guī)章制度,加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),并在實踐中不斷根據(jù)管理計劃目標和工作成效,調(diào)整管理體系。
3、負責制定實現(xiàn)目標實施方案、并組織員工全面落實,爭取一至二年內(nèi)達到市級優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)。
4、堅持取之于民,用之于民的費原則,負責審批項目部財務(wù)收支,合理使用管理費,節(jié)約開支,保證管理費的95%用于***項目員工的工資開支、辦公開支和小區(qū)的維修養(yǎng)護,不得向商戶亂收費、亂攤派。
5、積極協(xié)調(diào)好與***項目內(nèi)的各業(yè)主之間的關(guān)系及與當?shù)刂鞴懿块T、業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系,自覺接受民主監(jiān)督,積極采納合理化建議,建立良好的個人形象,樹立領(lǐng)導(dǎo)威信。
6、接受公司總經(jīng)理和業(yè)主委員會組織的年度和任期考核,接受獎懲,對總經(jīng)理和業(yè)主負責。
7、關(guān)心員工生活,為員工解決實際困難,豐富員工的業(yè)余文化生活,增強集體凝聚力。
8、完成**物業(yè)公司交辦的其它任務(wù)。
第3篇 景華物業(yè)項目小區(qū)管理部職責
華景物業(yè)項目小區(qū)管理部職責
一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,認真貫徹相關(guān)法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度,主管客服和小區(qū)治安工作。
二、負責小區(qū)物業(yè)的接管驗收工作。
三、負責協(xié)調(diào)處理業(yè)主的各種投訴事件,并對其進行認證解釋,做好投訴記錄。
四、負責檢查住戶的裝修、入住。保證和維護業(yè)主水、電、暖的正常使用,發(fā)生故障應(yīng)及時進行維修。
五、負責公共設(shè)施、設(shè)備的管理和維修保養(yǎng),保證其正常運行。
六、負責催交業(yè)主的物業(yè)管理費;水,電、暖費。
七、負責業(yè)主鑰匙的管理。
八、完成公司交給的其它工作任務(wù)。
第4篇 物業(yè)項目管理處經(jīng)理職責-10
物業(yè)項目管理處經(jīng)理職責(十)
1.0認真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理方針及各項規(guī)章制度。
2.0嚴格按公司質(zhì)量保證體系要求進行物業(yè)管理動作,對所轄物業(yè)實施一體化管理。
3.0負責制訂管理處年度、月度工作計劃,完成與公司簽定的年度管理目標和經(jīng)濟指標。
4.0負責裝修申請和物業(yè)日常管理費的催繳工作。
5.0負責組織協(xié)調(diào)各崗位分工和員工工作績效考評、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理處各班組工作。
6.0負責組織管理處的各項工作檢查,增強員工的工作責任感。
7.0組織召開每周管理處工作例會,掌握工作動態(tài),了解各方面信息,檢查、總結(jié)和布置下周工作。
8.0熟悉小區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,建立良好的公共關(guān)系。
9.0加強管理處與其它相關(guān)機構(gòu)的溝通和聯(lián)系,建立良好的公共關(guān)系。
10.0接受下屬和業(yè)主的監(jiān)督,虛心聽取他人的意見,不斷改進工作方法,提高管理水平。
11.0經(jīng)常與員工溝通交流,了解員工的思想動態(tài),培養(yǎng)員工的進取精神,增強集體凝聚力。
12.0完成公司交辦的其它工作。
第5篇 物業(yè)項目管理處部門職責-2
物業(yè)項目管理處部門職責(二)
1、選擇、評定與自身環(huán)境活動有關(guān)的環(huán)境因素、重要環(huán)境因素。
2、按照政府、行業(yè)和公司的有關(guān)規(guī)定對項目實施管理和服務(wù),保證設(shè)備設(shè)施的正常和客戶的總體滿意。
3、根據(jù)公司規(guī)定和客戶(業(yè)主委員會)的合理意見與要求,修改管理處工作手冊。
4、維護房屋及配套設(shè)施設(shè)備的完好,定期安排養(yǎng)護工程。
5、對進入轄區(qū)的各種車輛實行管理,實行定點停放,并按規(guī)定收取費用。
6、配合派出所管理日常治安工作,積極配合政府相關(guān)部門的工作。
7、按規(guī)定向客戶收取管理費、本體維修基金等一切應(yīng)繳費用。對逾期不繳納者,按規(guī)定追收滯納金。
8、向小區(qū)業(yè)主/用戶開展有償性多種經(jīng)營服務(wù)活動,合理收取費用。安排管理人員對管理項目進行日巡視,保證體系目標指標得到有效監(jiān)控。
9、實行依法、文明、民主、高效的管理,定期征求客戶意見;
10、認真熱情接待客戶或當事人來訪或投訴,并做好相關(guān)記錄。
11、負責協(xié)助成立業(yè)主委員會,并注意做好與相關(guān)單位溝通和協(xié)調(diào)工作。
12、對管理處的員工和客戶進行環(huán)保知識的宣傳和培訓(xùn),愛護轄區(qū)環(huán)境。
13、對相關(guān)方有關(guān)活動進行現(xiàn)場控制。
14、相關(guān)法律、法規(guī)及信息的收集和交流。
第6篇 物業(yè)項目管理處財務(wù)室主任主管會計職責
1.負責會同管理處有關(guān)人員編制管理處財務(wù)計劃,監(jiān)督財務(wù)計劃執(zhí)行情況;
2.按統(tǒng)一會計制度組織管理處財務(wù)核算,編制會計報表,定期進行收支分析;
3.指導(dǎo)、檢查出納和收款員的工作,協(xié)調(diào)財務(wù)室內(nèi)外工作;
4.負責督促管理處有關(guān)人員及時清理業(yè)主(物業(yè)使用人)欠費;
5.負責管理處固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)核算,定期組織財產(chǎn)清查;
6.負責管理處獎金發(fā)放表制作;
7.負責審核各項費用報銷、開支;
8.負責會計檔案的整理和保管,監(jiān)督檢查收據(jù)、發(fā)票使用情況;
9.負責員工食堂伙食成本核算;
10.完成公司財務(wù)部和管理處主任交辦的其他工作。
第7篇 物業(yè)項目管理處客戶服務(wù)部職責
客戶服務(wù)部是物業(yè)項目(管理處)業(yè)戶服務(wù)需求信息、反饋信息的集成中心、業(yè)戶業(yè)務(wù)申請的受理部門以及相關(guān)作業(yè)部門滿足業(yè)戶需求、解決投訴的協(xié)調(diào)、指揮中心,其主要工作職責為:
1、負責業(yè)戶接待、各類投訴、報修的受理、跟進、回訪,并對過程中獲得的來源業(yè)戶的反饋信息統(tǒng)計、分析,提出改進建議;
2、負責業(yè)戶滿意度調(diào)查的策劃、組織、實施和對獲得信息的整理、統(tǒng)計、分析,提出糾正和預(yù)防措施建議;
3、受理業(yè)戶的各類申請,包括裝修申請、相關(guān)證件的辦理、費用的開單等;
4、負責業(yè)戶檔案資料的建立、更新、補充與保管;
5、協(xié)助物業(yè)公司(管理處)負責人處理與相關(guān)政府部門的工作關(guān)系;
6、負責物業(yè)管理服務(wù)費用的派單、統(tǒng)計和催繳;
7、負責轄區(qū)的樓宇、公共設(shè)施的日常巡查,以及公共設(shè)施的維修的發(fā)單、監(jiān)督、驗收;
8、負責轄區(qū)業(yè)戶單元的裝修工程的日常監(jiān)管、驗收;
9、定期對業(yè)主進行上門家訪,對家訪過程中獲得的信息進行整理、統(tǒng)計和分析;
10、業(yè)戶室內(nèi)維修、保修的上門跟進、協(xié)調(diào)和檢查,以及業(yè)戶投訴的上門處理;
11、積極調(diào)解業(yè)戶之間在使用過程中產(chǎn)生的糾紛;
12、負責對本部門員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);
13、及時本部門各項規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)程進行補充、完善。
第8篇 物業(yè)項目管理處主任負責人職責
一、目的:通過對管理處主任(負責人)崗位職責的制定,明確職責、權(quán)限,確管理處各項工作的正常運行。
二、適用范圍:管理處主任(負責人)
三、職責:
1、管理處為公司的派出機構(gòu),直接為小區(qū)業(yè)主及使用人提供各項物業(yè)管理服務(wù),管理處主任(負責人)是管理處的組織領(lǐng)導(dǎo)者,兼任管理處客戶服務(wù)中心主任,負責管理處的客戶服務(wù)工作,是管理處各項工作的第一責任人。
2、堅決執(zhí)行公司的各項方針、政策、計劃和各項指令,貫徹和落實公司的各項規(guī)章制度。
3、負責本管理處工作計劃的制訂和組織實施,并負責檢查、監(jiān)督工作,發(fā)現(xiàn)問題及時提出和實施糾正措施,達到規(guī)定標準要求。
4、負責本管理處的員工日常勞動紀律管理及工作安排,負責向公司提出對員工的獎懲及工資福利建議。
5、負責本處財務(wù)預(yù)算報告,報公司批準后執(zhí)行,嚴格控制日常費用的開支,按時收取物業(yè)管理服務(wù)費和其他各項代收代繳費用,做好二級簡易核算工作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作.
第9篇 物業(yè)項目管理處工作職責2
物業(yè)項目管理處工作職責(二)
1、貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)政策、法律、法令和公司的各項規(guī)章制度;
2、負責管理所轄物業(yè)的日常業(yè)務(wù)、糾正各種違章行為,為住戶創(chuàng)造一個優(yōu)美整潔、方便舒適、文明安全的工作和居住環(huán)境;
3、樹立住戶至上的觀念,及時為住戶提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù);
4、協(xié)助公司工程部對物業(yè)進行養(yǎng)護和維修,確保其正常使用;
5、積極配合公司其他部門在所轄物業(yè)區(qū)域開展的各種工作;
6、向住戶宣傳黨的方針政策,協(xié)助公安部門和居委會做好安全防范和計劃生育工作;
7、調(diào)查研究,深入了解住戶對管理服務(wù)工作意見,處理住戶對管理服務(wù)工作的投訴,重大問題報請公司物業(yè)部或公司領(lǐng)導(dǎo)處理解決;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
第10篇 物業(yè)項目管理處部門職責
1.行政與客戶服務(wù)中心
- 負責與公司人事行政部對接,落實公司的行政人事政策;
- 負責項目的行政管理工作:員工餐廳管理、員工招聘、辭退、培訓(xùn)等;
- 負責項目有效人力資源儲備;
- 完善項目物業(yè)內(nèi)部檔案文件管理;
- 負責內(nèi)部信息管理,對外事務(wù)聯(lián)絡(luò);
- 負責項目的社區(qū)文化活動的組織、實施。
- 完成接待、咨詢等服務(wù);
- 積極處理客戶投訴并跟蹤回訪;
- 提供有效的智能監(jiān)控職能;
- 負責物業(yè)費的收取;
- 負責客戶關(guān)系及客戶滿意評價管理;
- 提供合理有效的區(qū)域管家服務(wù)。
2.工程部
- 提供計劃性維修及報修處理;
- 實施部門有效管理體系和規(guī)范;
- 及時處理工程突發(fā)事件,維護項目財產(chǎn)、人身安全;
- 保證項目工程系統(tǒng)的有效運行
- 實施及時有效的工程類特約服務(wù);
- 制定工程年度運營檢修方案和費用預(yù)算
- 制定后期大修方案并實施;
- 實施有效節(jié)能運行,降低物業(yè)成本支出。
- 負責與公司電梯承包方的對接與考核。
3.安全管理部
- 實施項目安全管理控制;
- 實施安全管理的統(tǒng)籌安排;
- 安全檢查的統(tǒng)籌安排
- 保證項目安全系統(tǒng)的有效運行;
- 負責公司安全管理制度的落實;
- 完成安全巡視、安全投訴處理;
- 完成定期消防檢查工作;
- 協(xié)助公安機關(guān)處理重大治安案件。
4.環(huán)境管理部
- 負責項目的清潔管理,保持環(huán)境衛(wèi)生;
- 負責與公司綠化隊的對接;
- 負責與保潔分包方的對接,監(jiān)督指導(dǎo)分包方日常清潔工作;
- 負責隊分包方的監(jiān)督與考核;
- 負責編制并實施項目清潔的大、中型養(yǎng)護計劃。
- 負責與公司綠化隊的對接與考核
第11篇 物業(yè)項目管理處職責-5
物業(yè)項目(管理處)職責5
1、在zz物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實集團公司有關(guān)決定、決議,按照國家和省市規(guī)定的服務(wù)標準和規(guī)范及業(yè)委會審定的物業(yè)管理年度計劃實施管理服務(wù)。
2、負責在管物業(yè)區(qū)域的治安、消防、環(huán)境衛(wèi)生、業(yè)戶接待、車輛、公共設(shè)備(設(shè)施)的維護及社區(qū)文化建設(shè)等工作。
3、負責在管物業(yè)區(qū)域人員定崗定編的編制,人員招聘計劃的擬制。定期對人員進行考評,考評結(jié)果作為人員培訓(xùn)、晉升和崗位調(diào)整的依據(jù)。
4、定期聽取業(yè)戶意見和建議,改進和完善物業(yè)管理服務(wù),處理業(yè)戶對管理服務(wù)工作的投訴、意見與建議。
5、制定社區(qū)文化建設(shè)工作標準和規(guī)章制度,協(xié)調(diào)整合社區(qū)服務(wù)和社區(qū)活動的場地及設(shè)施,制定活動方案并組織實施。
6、負責制定和完善公司的各項規(guī)章制度,確保各項制度具有可操作性。
7、有針對性的對公司員工進行培訓(xùn),熟悉物業(yè)管理和相關(guān)的法律法規(guī),提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
8、協(xié)助政府職能部門履行職責,進行社會綜合管理。協(xié)調(diào)與社區(qū)居委會的關(guān)系。
第12篇 某某物業(yè)項目管理處的職責
某物業(yè)項目管理處的職責
1、按公司制定的物業(yè)管理體系運行方法、標準、要求,對小區(qū)物業(yè)實施管理,并提供各項服務(wù);
2、完成公司計劃擬定的年度管理目標和經(jīng)濟指標;
3、積極參加公司認證工作及創(chuàng)區(qū)、市、省及全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目的考評工作,提高管理水平;
4、在公司發(fā)展部、管理部、機電工程部、辦公室及品質(zhì)部的組織下具體負責物業(yè)的接管驗收工作,提出工程遺留和需要完善的項目;
5、在公司定編、定崗的前提下,合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,責任落實到人,確保各項服務(wù)工作處于良好運作狀態(tài);
6、依法實行安全、方便、舒適的高效管理,定期回訪,廣泛征求住戶意見,努力為住戶排憂解難;
7、負責建立、健全小區(qū)接管資料、設(shè)備臺帳、住戶入住資料、業(yè)主二次裝修資料和各項服務(wù)質(zhì)量記錄等,并充分利用現(xiàn)代科技促進電腦化管理,提高工作效率;
8、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受公司各相關(guān)部門、業(yè)主及業(yè)主委員會的監(jiān)督檢查;接受業(yè)主日常投訴處理,并將重大的投訴及時上報公司管理部,每月對業(yè)主的投訴進行統(tǒng)計分析;
9、根據(jù)公司維修保養(yǎng)規(guī)定,制定維修保養(yǎng)計劃,定期對房屋、公共配套設(shè)施進行維修養(yǎng)護;
10、按實際情況,因地制宜地開展豐富多彩的社區(qū)文化活動,使住戶廣泛參與,搞好住宅區(qū)精神文明建議;
11、按政府有關(guān)條例或法規(guī)向業(yè)主或使用人收取管理費、水電費、裝修保證金等,協(xié)助業(yè)主或使用人辦理銀行托收業(yè)務(wù),為提供方便;
12、編制管理處工作計劃和培訓(xùn)計劃,按公司規(guī)定進行崗位培訓(xùn),培養(yǎng)員工的綜合能力;
13、根據(jù)小區(qū)的實際情況和公司的有關(guān)勞資、人事的規(guī)定,改善員工的生活條件、豐富業(yè)余生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度,去做好各項服務(wù)工作;
