第1篇 物業(yè)管理處主任職責權限
物業(yè)項目管理處主任職責與權限
一、職責
1、對公司方針、決策和指令的貫徹執(zhí)行不力或出現(xiàn)偏差負責。
2、對因決策不當,領導不力造成管理費不能及時足額收繳負責。對經營項目經營不善導致管理處經濟效益的下降負責。對不能按規(guī)定上交管理酬金負責。
3、對領導不力、管理不嚴導致服務質量降低,造成客戶投訴,損害公司形象的情況負責。
4、對所管理的物業(yè)由于管理不善造成物業(yè)嚴重損壞及設備功能喪失或功能嚴重削弱負責。
5、對管理處發(fā)生重大火災和刑事案件負責。
6、對因工作不認真,事前調研不夠,決策有誤而使管理費使用不當或造成資金嚴重浪費負責。
7、對管理處管理層內部不團結,作風不正派,工作不深入造成內部管理混亂,紀律松馳,服務意識降低負責。
二、權限
1、對管理處的全面工作負有責任和指揮權,對緊急重大問題有臨時處置權。
2、對管理處管理層人員和作業(yè)層班組長的配備有建議權。
3、在確保完成管理處各項指標的前提下,對管理服務架構設置和員工人數的配備有建議權。
4、有權對員工進行獎罰,對不合格員工有辭退建議權。
5、在不超出公司規(guī)定標準的情況下有權決定日常管理費的支出和物資的使用。
6、在不違背公司有關規(guī)定、制度的前提下,有權制定具體的實施細則和落實措施。
**物業(yè)管理有限公司
第2篇 某某物業(yè)公司管理規(guī)定部門職責
某物業(yè)公司管理規(guī)定:部門職責
第二章 部門職責
第一條 總經理室:
1、全面負責、主持公司的各項工作,對公司的一切事務具有最高決策權,對公司的一切運營狀況負全部責任;
2、負責制定公司月、年度計劃和長期發(fā)展規(guī)劃;
3、制定各部門的職責權限,確定各崗位的任職條 件。
4、主持管理評審,領導內部審核;
第二條 辦公室
擔負公司的行政管理、考核評比、企發(fā)職責,設立投訴處理中心,在公司規(guī)模擴大后分離為行政管理部、品質管理部、企業(yè)發(fā)展部、投訴處理中心。
(一)、行政管理部
1、負責公司員工的招聘、培訓;
2、負責公司的固定資產登記、管理和維護;
3、負責公司內部宣傳,組織公司內部的各類會議,跟蹤落實會議決議;
4、負責識別、收集最新的有關法律、法規(guī),并轉發(fā)相應部門;
5、負責公司各類合同、文件、檔案和印章 管理等工作;
6、負責對公司的辦公設施和工作環(huán)境進行管理;
7、負責對公司員工的工牌、著裝進行管理;
8、負責公司各部門辦公用品的采購管理;
(二)、企發(fā)部
1、負責公司發(fā)展的近遠期規(guī)劃,為總經理的工作提供意見和參考;
2、掌握與物業(yè)管理項目有關的法律、法規(guī)、政策知識;
3、負責企業(yè)發(fā)展項目,包括物業(yè)項目投標書的策劃、制作等;
4、負責收集物業(yè)招標信息,代表公司簽訂物業(yè)委托管理合同(協(xié)議);
5、負責組織公司相關部門對招標書、投標書、物業(yè)委托合同(協(xié)議)評審;
6、負責開展與物業(yè)有關的市場調查,形成文字、圖案信息及分析報告;
7、負責公司的形象宣傳,做好新物業(yè)項目的形象策劃。
(三)、投訴服務中心
1、負責受理業(yè)主投訴或復訴,組織解決,并轉交相關部門,
2、組織調查業(yè)主反饋信息并進行分析,為服務改進提供依據,將意見、建議總結歸納后提交總經理。
第三條 財務部
1、建立和健全各項財務管理制度;
2、掌握公司的資本運作、成本核算、預算處理及財務管理,負責各項費用的收取和支出等;
3、執(zhí)行審批制度,按規(guī)定的開支范圍和標準核報一切費用,負責發(fā)放員工工資、獎金;
4、執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票使用規(guī)定,做好收費發(fā)票購買、保管、使用及回收工作;
5、編制記賬憑證,及時記賬,及時遍報各種報表,妥善管理會計賬冊檔案;
6、擬定各項財務計劃,及時反映財務狀況,提供財務分析報告,當好參謀。
第四條 保安部(可在公司規(guī)模擴大后獨立為安保分公司)
1、根據公司對保安工作總體要求和目標,制定、建立整套管理體系,制定《保安制度》;
2、根據管理處對保安人員的需要,做好對保安人員的招聘、培訓、調整、辭退等工作;
3、負責保安人員上崗的崗前培訓,在崗間的崗位培訓,加強隊員的政治、業(yè)務素質,提高實際應用能力;
4、做好公司所管理轄區(qū)物業(yè)的治安、消防、車輛管理工作,協(xié)調處理各物業(yè)轄區(qū)的安全方面突發(fā)事件,確保物業(yè)轄區(qū)內的人身財產安全;
5、加強保安工作和保安隊員的管理,組織實施保安工作的各項監(jiān)督、檢查,特別是夜間巡查,對不符合要求、不規(guī)范行為進行糾正和處罰;
6、負責對外相關部門的對口聯(lián)系,并根據有關要求負責處理;
7、做好服裝、器材等的選購,并對管理處所需數量進行控制。
第四條 清衛(wèi)綠化部(可在公司規(guī)模擴大后獨立為保潔分公司)
1、制定《衛(wèi)生制度》、《綠化制度》,根據小區(qū)收費資質制定相應衛(wèi)生標準;
2、做好公司所管理轄區(qū)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護工作;
3、負責清衛(wèi)綠化人員的招聘、培訓;
4、定期、不定期對各小區(qū)進行衛(wèi)生、綠化檢查,檢查各小區(qū)對衛(wèi)生、綠化制度的落實情況。
第五條 工程維修部
1、負責公司所轄房屋建筑、公共部位、公用設施、機電設備的運行、養(yǎng)護、維修等技術管理工作;
2、負責業(yè)主提出的維修服務,提供有償服務;
3、負責業(yè)主辦理裝修審批手續(xù);
4、負責組織對采購材料和外協(xié)服務的供方進行評審,以及工程外協(xié)服務的監(jiān)督管理;
6、負責本部門各崗位的技能培訓及考核;
第六條 市場開發(fā)部
利用公司經營用房、經營項目、物業(yè)管理區(qū)域開展各種經營活動,為公司創(chuàng)造經濟效益。
第七條 管理處
1、負責物業(yè)管理范圍內各項服務活動的正常開展和提供,實施綜合管理、監(jiān)督和指導;
2、與業(yè)主溝通,了解業(yè)主需求和業(yè)主反饋信息,及時有效處理;
3、負責建立業(yè)主檔案,辦理入住、遷出手續(xù)及裝修申請手續(xù);
4、負責物業(yè)管理費用及代收、代付費用的管理;
5、組織策劃社區(qū)文化服務,代表業(yè)主就物業(yè)管理事務與政府相關部門協(xié)調處理;
6、負責物業(yè)管理范圍內標識的使用管理;
7、負責本部門服務所用材料的管理;
8、負責本部門外協(xié)服務的監(jiān)督管理;
9、負責本部門員工的技能培訓和考核。
第3篇 某物業(yè)公司財務管理部工作職責
物業(yè)公司財務管理部工作職責
1.根據《企業(yè)會計準則》和《企業(yè)財務通則》的規(guī)定、要求,結合公司的具體情況,制訂適合物業(yè)管理需要的會計核算制度和財務管理制度。
2.根據服務合同、委托協(xié)議和公司運作情況,編制財務預算,確定合理可行的管理費用。
3.組織日常的會計核算,遵守各項收入制度、費用開支范圍和開支標準,做到帳實相符、帳帳相符、帳表相符。
4.統(tǒng)一歸口管理各類票據、現(xiàn)金、存款,監(jiān)督檢查有關收費項目的收支憑證和帳目,杜絕公司收益和資產的流失。
5.定期檢查財務預算的執(zhí)行情況,加強與部門(項目)間的協(xié)調,發(fā)現(xiàn)問題及時調整,確保管理費收支基本平衡。
6.及時催收應交的管理費、水費、電費、租賃費等各項應繳費用,按期上繳各種稅收。
7.妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表及其他相關檔案資料,負責財務管理系統(tǒng)的維護保管和重要資料的備份、存檔。
8.參與公司重大業(yè)務以及合同簽約和管理業(yè)務開拓的可行性研究,為總經理室決策提供參考意見。
第4篇 物業(yè)公司管理處主任安全生產職責
物業(yè)公司項目管理處主任安全生產職責
1、安全主任作為公司安全生產第一責任人的助手,在直接責任人的領導下,對公司安全生產的規(guī)章制度的執(zhí)行情況實行經常性的監(jiān)督檢查,對公司各崗位、設備的安全操作和安全運行進行督導。
2、向公司安全生產第一責任人和直接責任人提交安全生產書面工作意見,主要包括:針對本公司的安全狀況提出防范措施,隱患整改方案,安全技術措施和經費開支計劃。
3、參與制訂防止傷亡、火災事故和職業(yè)危害的措施及公司危險崗位、危險設備的安全操作規(guī)程,并負責督促實施。
4、經常進行現(xiàn)場安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)處理事故隱患,重大問題,應以書面形式及時逐級上報;一旦發(fā)生事故,負責組織拯救現(xiàn)場,參與傷亡事故的調查、處理和統(tǒng)計工作。
5、協(xié)助有關部門對員工進行安全生產的宣傳、培訓、教育工作。
6、就本公司安全情況,按隸屬關系向當地的勞動安全監(jiān)察部門作出書面匯報。
第5篇 x物業(yè)庫房管理員職責
物業(yè)庫房管理員職責
1、嚴格遵守交易中心員工守則和各項規(guī)章制度。
2、庫房保管員對其所保管的物資器材數量、質量和用途應做到心中有數,并建立健全收、發(fā)、存物資帳目。同時,做到帳、物、卡相符,月清月結。
3、月度前對庫存作一次盤點并將盤點情況向物管部寫出書面報告,丟失、損壞的應查明原因,對責任事故所造成的損失應予以賠償。
4、庫存內所有物資。應按照相同的品種、用途、性質、大小、規(guī)格,分門別類地擺放整齊有序,并設置標簽卡,以便領取和區(qū)別,不準混裝、堆放、雜亂無章。
5、需要領取物品者,請?zhí)顚戭I用單,按程序經部門負責人簽字同意后,方可領用,手續(xù)不齊不發(fā)放。
6、商戶租用庫房,按交易中心有關租用庫房規(guī)定收、發(fā)物質。
7、隨時保持庫房內的清潔衛(wèi)生,做到通風良好。防止物品霉爛變質,造成臟、亂、差。由于保管不當,致使物品霉爛、變質、丟失、損壞者應照價賠償。
8、庫房重地嚴禁非工作人員入內,更不準私自調換物品,發(fā)現(xiàn)一次給予重罰。
第6篇 物業(yè)行政人事部質量管理職責
1.負責及制定服務物業(yè)管理公司內部崗位人調配等人力資源工作。針對《人力資源控制程序》進行歸口管理。
2.負責物業(yè)管理公司《年度培訓計劃》的制定及監(jiān)督實施,負責人員招聘。
3.對新員工上崗進行基礎教育,負責組織對培訓效果進行評估;
4.負責服務物業(yè)管理公司工程物品、辦公用品的采購工作及對供方評價工作。
5.負責物業(yè)管理所需的采購物品進行驗證,并按《行政人事部政策與程序》中的《庫存管理制度》進行保管、發(fā)放,控制不合格物品及標識管理。
6.組織有關人員對工程、客戶服務部、秩序維護部、外包服務分供方進行評價,確保采購的物品和委托服務符合性規(guī)定的要求。
7.負責對工作環(huán)境的管理。
8.負責服務備品、服務設備、設施和服務人員等進行標識管理,針對客戶服務部、工程部、秩序維護部所涉及的各種標識制作及訂購進行監(jiān)控工作。
9、負責顧客財產控制,加強固定資產管理,提高固定資產利用率,監(jiān)督固定資產使用過程,延長固定資產使用壽命,提高固定資產使用效率。
10.負責組織客戶要求的識別及組織合同評審。
11.物業(yè)管理公司部門經理、主管、主任、文員等其他與質量管理體系運行有關人員的崗位職責見各部門《崗位職責》。
第7篇 物業(yè)管理公司質量管理者代表職責
物業(yè)管理有限公司質量管理者代表職責
a協(xié)助總經理組織公司管理評審。
b.負責公司質量管理體系所需過程得到建立、實施和保持,并確保質量管理體系的不斷改進,采取措施提高全體員工在滿足顧客要求方面的意識。
c.根據公司中長期及年度經營管理目標,制定相應的品質管理目標。
d.負責向總經理報告公司質量保證體系運行情況和所需要的改進。
e.審批公司程序文件,組織開展公司質量保證體系內、外審工作。
f.負責公司重大質量事故的善后處理及事故原因的調查,并將調查結果和擬采取的相應措施,報總經理辦公會通過,最后負責跟蹤措施之有效性。
g.負責代表公司處理顧客投訴,并對處理結果負責。
第8篇 xx學校物業(yè)修繕工程管理部工作職責
服務內容:學校零小修范圍涉及日常維護以外,單項工程預算不足五萬元的工程,不含屋面防水,不含設備維修。
服務流程:申報五萬元以下零小型工程流程:學校各部門如有零小修需求,需填報《維修項目申報單》(校園網下載),由部門負責人簽字,加蓋公章后報送物業(yè)公司修繕工程管理部。如遇突發(fā)事故,可電話溝通,先搶修再補手續(xù)。物業(yè)公司修繕工程管理部接到報修后2個工作日,對提出申請部門予以答復。答復內容包括:申請項目是否屬于零修范圍,如不屬于說明原因;符合零修范圍的工程根據具體情況安排施工單位和維修日程。如有特殊情況近期無法維修應與申報單位說明情況。
如零修工程涉及水、電、暖改造申報單位需到后勤保障處審批后,物業(yè)公司修繕工程管理部按要求協(xié)調施工單位進行施工。
安裝大功率設備設施服務流程:各部門安裝空調、教學設備等大功率電器(1500w以上)須由使用單位填寫《大型耗電器使用登記表》,國有資產管理處簽字認定后交后勤保障處,由后勤保障處對安裝場所和供電線路負荷等進行論證,并提出實施方案,在后勤保障處水電管理中心監(jiān)督下實施。
在零小修工程施工期間,修繕工程管理部和使用部門都需有專人負責監(jiān)督工程進度和工程質量。施工完畢后需驗收簽字。
第9篇 某物業(yè)項目管理處收款員職責
物業(yè)項目管理處收款員職責
1.負責管理處日常收費工作,按月打印輸出(或手工填制)收費單,并將有關聯(lián)次送交托收銀行(磁盤)和業(yè)主;
2.負責編制收費日報、月報,建立業(yè)主欠費臺帳;
3.負責催促欠費業(yè)主及時交納各項費用,對拖欠時間較長的業(yè)主通知管理處有關人員采取必要手段催收;
4.完成管理處主任和財務室主任交辦的其他工作。
第10篇 后勤物業(yè)管理處經營部工作職責
后勤管理處經營部工作職責
一、負責全處經營項目的管理、調配、收費、租賃等。
二、制定本年度經營項目的工作任務和計劃。
三、考察了解當前市場狀況,積極調查研究和開發(fā)新項目。
四、按時完成各項收費工作。
五、負責對各經營部門進行安全教育和法制教育,確保安全穩(wěn)定。
六、完成領導交辦的其他事項。
第11篇 某住宅小區(qū)物業(yè)管理部職責
住宅小區(qū)物業(yè)管理部職責
一、在物業(yè)公司經理的領導下,認真貫徹相關法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度,主管客服和小區(qū)治安工作。
二、負責本小區(qū)物業(yè)的接管驗收工作。
三、負責協(xié)調處理業(yè)主的各種投訴事件,并對其進行認證解釋,做好投訴記錄。
四、負責檢查住戶的裝修、入住。保證和維護業(yè)主水、電、暖的正常使用,發(fā)生故障應及時進行維修。
五、負責公共設施、設備的管理和維修保養(yǎng),保證其正常運行。
六、負責催交業(yè)主的物業(yè)管理費;水,電、暖費。
七、負責業(yè)主鑰匙的管理。
八、完成公司交給的其它工作任務。
第12篇 某項目物業(yè)管理處財務主任職責
項目物業(yè)管理處財務主任職責
1、嚴格遵守各項財經紀律和財務規(guī)章制度,努力學習,不斷提高業(yè)務水平。
2、編制年、季、月度財務計劃和決策報告,做到真實、準確、完整、及時掌握、檢查計劃的執(zhí)行情況。
3、負責管理處的一切往來賬目的辦理,認真審核原始單據,根據審核無誤的原始單據,填制記賬憑證并及時入帳。
4、主持收支預算、決算,及時清理債權、債務,正確反映經濟活動情況和成果。
5、負責固定資產的分類、建帳立卡、增減折舊、資產清查、報廢計劃以及大修理等核算業(yè)務,做到帳、卡、物三者相符.
6、按照管理處費用開開支標準和開支范圍,負責各項經營管理費、醫(yī)療費、勞保費用的審核報銷。
7、負責會計檔案的整理、立卷歸檔工作,并妥為保存。
8、完成管理處和公司財務部領導交辦的其它工作。
