第1篇 物業(yè)管理處主任經(jīng)理職責(zé)
物業(yè)管理處主任、經(jīng)理職責(zé):
1、接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),確保公司方針政策統(tǒng)一實(shí)施。
2、自覺接受公司的監(jiān)控、檢查、考核。
3、保證公司各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行。
4、積極配合公司及目標(biāo)責(zé)任完成其它專項(xiàng)工作。
5、每星期一前向總經(jīng)理提交部門周工作總結(jié)
6、每周向公司提交管理處月度報(bào)告,每月1日前向總經(jīng)理做工作匯報(bào)。
7、每月1日前組織目標(biāo)評(píng)估、進(jìn)度、質(zhì)量考核和管理處員工績效考評(píng)。
8、管理處如有重大問題及其處理措施應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。
9、保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量符合相關(guān)規(guī)范。
10、保證員工正常的生活和工作秩序。
11、保證管理處操作不違背國家法律、法規(guī)。
12、保守公司的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、人事秘密。
13、重大活動(dòng)安排、重要公務(wù)活動(dòng)和重大公關(guān)接待安排事前應(yīng)請(qǐng)示、事后應(yīng)匯報(bào)。
14、重大事件和重大事故應(yīng)主動(dòng)向總經(jīng)理匯報(bào)并采取措施進(jìn)行搶險(xiǎn)、搶救、防止事態(tài)擴(kuò)大,且事后作處理分析結(jié)果報(bào)告。
15、管理處責(zé)任人非公司外派、離開崗位一天以上需經(jīng)總經(jīng)理同意,并安排好工作的代行其職權(quán)的管理者。
16、據(jù)確定的目標(biāo)按規(guī)定制訂目標(biāo)實(shí)施工作計(jì)劃及實(shí)施措施,并報(bào)送總經(jīng)理。
17、確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。
第2篇 物業(yè)管理者代表質(zhì)量管理職責(zé)
1、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理建立、實(shí)施、保持質(zhì)量體系;
2、定期向物業(yè)總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況,組織質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核,協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理組織管理評(píng)審;
3、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理建立良好的內(nèi)部質(zhì)量運(yùn)行機(jī)制、確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿意顧客要求的意識(shí);
4、負(fù)責(zé)質(zhì)量體系有關(guān)事宜的對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)及對(duì)外聯(lián)絡(luò);
第3篇 物業(yè)公司財(cái)務(wù)部質(zhì)量管理職責(zé)
在物業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,行使財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)監(jiān)督以及成本核算的職能。主要任務(wù)包括:籌措資金、財(cái)務(wù)核算、編制預(yù)算、審核各項(xiàng)成本費(fèi)用支出、組織收款業(yè)務(wù)、承擔(dān)成本核算和會(huì)計(jì)核算等會(huì)計(jì)職能;制作各種財(cái)務(wù)報(bào)表;保證財(cái)務(wù)信息暢通,利用財(cái)務(wù)分析和數(shù)據(jù)資料為管理人員提供決策依據(jù)。
1.掌握經(jīng)濟(jì)信息,作好經(jīng)濟(jì)預(yù)測。掌握國家已出臺(tái)的經(jīng)濟(jì)法規(guī)、政策、條例,廣泛收集市場信息及各種經(jīng)濟(jì)資料、市場發(fā)展趨勢等,為物業(yè)總經(jīng)理組織公司重要經(jīng)營活動(dòng)提供客觀依據(jù)。
2.編制財(cái)務(wù)預(yù)算,確定財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。即在市場調(diào)查和經(jīng)濟(jì)預(yù)測的基礎(chǔ)上,組織公司各部門做好財(cái)務(wù)預(yù)算,編制部門計(jì)劃,搞好綜合平衡,編制公司的財(cái)務(wù)收支預(yù)算,確定公司及各部門的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。
3.合理運(yùn)用資金,加快資金周轉(zhuǎn)。即以預(yù)算目標(biāo)為基礎(chǔ),合理控制成本和費(fèi)用,加快資金周轉(zhuǎn),提高資金使用效率。
4.加強(qiáng)經(jīng)營收入管理,保證資金及時(shí)回籠。
5.加強(qiáng)成本費(fèi)用管理,提高經(jīng)濟(jì)效率,定期編制成本、費(fèi)用及經(jīng)營收入分析報(bào)告,為考核各部門目標(biāo)管理預(yù)算指標(biāo)的執(zhí)行情況提供依據(jù)。
6.加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算,按時(shí)上報(bào)各種財(cái)務(wù)報(bào)表。根據(jù)公司要求設(shè)置會(huì)計(jì)科目、編制會(huì)計(jì)報(bào)表,定期組織資產(chǎn)核算、負(fù)債核算、所有者權(quán)益核算、營業(yè)收入核算、成本費(fèi)用和稅金核算、利潤和利潤分配核算等全面核算。按期提供會(huì)計(jì)報(bào)表和各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,為物業(yè)總經(jīng)理的經(jīng)營決策和經(jīng)營的正常開展提供依據(jù)。
第4篇 物業(yè)管理公司采購員職責(zé)7
物業(yè)管理公司采購員職責(zé)(七)
一、負(fù)責(zé)采購公司所需的物品工作。
二、負(fù)責(zé)物品申購計(jì)劃的制度,物品的驗(yàn)收、出入倉庫手續(xù)的辦理以及庫存物品的保管工作。
三、為公司提供服務(wù)管理所需要的有形物料、工具等。
四、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)零星物品的應(yīng)急物品采購的審批。
五、公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)申購計(jì)劃的審批。
六、要嚴(yán)格按照物品采購計(jì)劃表或采購單進(jìn)行采購。
七、完成公司臨時(shí)的采購任務(wù)。
第5篇 某物業(yè)公司質(zhì)量管理者代表職責(zé)
物業(yè)公司質(zhì)量管理者代表職責(zé)
a.確保公司依照gb/t19001-2000-iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系。
b.負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊的審核、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、《體系文件下發(fā)明細(xì)》的批準(zhǔn)。
c.負(fù)責(zé)審批年度內(nèi)部審核計(jì)劃,并組織和協(xié)調(diào)內(nèi)、外部質(zhì)量審核。
d.負(fù)責(zé)提高全員品質(zhì)意識(shí),營造以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的服務(wù)理念。
e.負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理活動(dòng)有關(guān)的溝通與聯(lián)絡(luò)。
f.向最高管理者匯報(bào)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況和改進(jìn)措施
g.協(xié)調(diào)處理質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的爭議性問題。
h.負(fù)責(zé)定期組織管理評(píng)審
第6篇 大良購物中心物業(yè)部設(shè)備管理部門職責(zé)
購物中心物業(yè)部部門職責(zé)
1、負(fù)責(zé)購物中心設(shè)備設(shè)施正常、安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)作,為購物中心的經(jīng)營提供基本保證。
2、負(fù)責(zé)購物中心所屬設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維修、保養(yǎng)工作,使之保持良好的工作性能技術(shù)狀況。
3、根據(jù)經(jīng)營布局要求及設(shè)備技術(shù)狀況,對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行合理調(diào)整改遷,使公司物業(yè)得到升值。
4、對(duì)部門員工進(jìn)行嚴(yán)格管理、檢查、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度。
5、組織部門員工進(jìn)行物業(yè)管理培訓(xùn),提高員工綜合素質(zhì)。
第7篇 物業(yè)維修服務(wù)部管理員工作職責(zé)
（一）接受維修部主任、副主任的直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)所在班組的日常管理工作，認(rèn)真做好工作日志。
（二）必須無條件的認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并要管理好全班組的員工共同完成任務(wù)。
（三）負(fù)責(zé)本班組員工的思想、勞動(dòng)紀(jì)律、工作質(zhì)量等考核工作，對(duì)不服從指揮、消極怠工的員工有權(quán)同領(lǐng)導(dǎo)商量后對(duì)其進(jìn)行處罰。
（四）要積極努力工作，帶領(lǐng)本班組員工完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，對(duì)用戶不準(zhǔn)索要財(cái)物，更不準(zhǔn)將材料私拿送人。
（五）負(fù)責(zé)本班組維修范圍內(nèi)的安全、防火、衛(wèi)生工作，經(jīng)常進(jìn)行安全宣傳教育工作。
（六）以身作則提倡員工提高業(yè)務(wù)技能，注重整體影響和自身形象，工作時(shí)一定使用文明用語。
（七）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。
第8篇 品質(zhì)管理經(jīng)理/主管物業(yè)總部工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
工作職責(zé)：
1、搭建、完善物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理體系，根據(jù)要求推進(jìn)服務(wù)品牌、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程的修訂和制定；
2、負(fù)責(zé)公司iso9001/iso14001/ohsas18001三標(biāo)體系運(yùn)行和維護(hù)，推動(dòng)公司管理目標(biāo)和方針的實(shí)現(xiàn)，組織內(nèi)部質(zhì)量管理及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件的內(nèi)審及外審工作；
3、對(duì)接第三方客戶滿意度調(diào)查工作及第三方神秘客戶調(diào)查工作，負(fù)責(zé)客戶滿意調(diào)查各節(jié)點(diǎn)的工作跟進(jìn)，研究和分析滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，指導(dǎo)和督促全國各物業(yè)工作制定滿意度提升行動(dòng)計(jì)劃，提升客戶滿意度與現(xiàn)場品質(zhì)；
4、根據(jù)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理體系，開展服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)、檢查和評(píng)定，監(jiān)督執(zhí)行情況；
5、協(xié)調(diào)組建全國物業(yè)專家團(tuán)隊(duì)，定期開展專業(yè)培訓(xùn)與全國范圍的交叉督導(dǎo)工作；
6、統(tǒng)籌銷售案場的物業(yè)管理工作，根據(jù)銷售案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期開展督導(dǎo)、檢查；
7、負(fù)責(zé)全國環(huán)境類(清潔/綠化/四害消殺等)分承包方統(tǒng)籌管理，負(fù)責(zé)各物業(yè)公司環(huán)境類招采立項(xiàng)/招標(biāo)文件的審核指導(dǎo)，統(tǒng)籌監(jiān)督開標(biāo)評(píng)標(biāo)過程，統(tǒng)籌分承包方庫管理和年度評(píng)價(jià)。
職位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)；
2、5年以上大型物業(yè)品質(zhì)管理或項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)品質(zhì)體系運(yùn)作，品質(zhì)提升或客戶體驗(yàn)改善有心得及提升措施；
3、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)和物業(yè)管理各模塊的業(yè)務(wù)知識(shí)，具有明確的管理思路，對(duì)品質(zhì)管理有自己的見解，具備統(tǒng)計(jì)分析等能力，對(duì)新時(shí)代物業(yè)發(fā)展趨勢和行業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)有深刻的認(rèn)識(shí)和解決思路。
4、熟悉掌握iso管理體系知識(shí)，能組織開展體系內(nèi)審、管理評(píng)審、外審等相關(guān)工作。
5、具有較強(qiáng)的邏輯分析、歸納總結(jié)、文字寫作的能力。
6、執(zhí)行力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)；學(xué)習(xí)、理解能力強(qiáng)，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
7、遵守國家法律法規(guī)，遵從黨的領(lǐng)導(dǎo)，廉潔自律，較高的思想覺悟和道德品質(zhì)，堅(jiān)守職業(yè)操守。
第9篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處職責(zé)范本
物業(yè)公司項(xiàng)目管理處職責(zé)范本
履行公司簽訂的物業(yè)管理委托服務(wù)合同,具體職責(zé)如下:
一、按公司制定的物業(yè)管理目標(biāo)的運(yùn)作方法、標(biāo)準(zhǔn)要求,對(duì)公司授權(quán)的物業(yè)(房屋、治安、車輛、道路、消防、衛(wèi)生、綠化、文化活動(dòng)等)具體實(shí)施一體化綜合管理,并接受政府物業(yè)主管部門的管理和監(jiān)督。
二、完成公司下達(dá)的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核。
三、積極參與創(chuàng)建安全文明小區(qū),市、省及國家示范優(yōu)秀先進(jìn)管理住宅小區(qū)的考評(píng)達(dá)標(biāo)工作。
四、在項(xiàng)目區(qū)域組織下具體負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作,指出工程遺留問題和需整改的事項(xiàng)。
五、負(fù)責(zé)客戶房屋裝修的申請(qǐng)審批、監(jiān)督、檢查工作。
六、在定編、定崗的前提下,合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工和合作,責(zé)任落實(shí)到人,確保各項(xiàng)服務(wù)處于良好的運(yùn)作狀態(tài)。
七、實(shí)行嚴(yán)格、系統(tǒng)、人性、協(xié)調(diào)管理,進(jìn)行定期回訪,廣泛征求客戶意見,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
八、按日常管理工作的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢,接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。
九、建立健全轄區(qū)的各類資料,做好歸檔管理工作。
十、根據(jù)維修保養(yǎng)規(guī)定制度制定工作計(jì)劃,安排落實(shí)對(duì)房屋、公共配套設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)。
十一、經(jīng)常組織開展豐富多彩的健康有益文化活動(dòng),搞好精神文明建設(shè)。
十二、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主或使用人收取綜合管理費(fèi)等各類費(fèi)款,必要時(shí)可委托銀行辦理托收業(yè)務(wù),為交費(fèi)人提供方便。
十三、按公司編制管理培訓(xùn)計(jì)劃,進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,不斷提高員工的綜合能力和管理水平。
十四、根據(jù)各階段工作管理運(yùn)作情況,及時(shí)調(diào)整、落實(shí)、提高管理服務(wù)質(zhì)量,保證實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。
十五、完成公司安排或委托的其他服務(wù)工作。
第10篇 某學(xué)院校物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)
學(xué)院(校)物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)
1、領(lǐng)導(dǎo)維修部門員工完成各項(xiàng)維修任務(wù),確保其正常運(yùn)行。
2、做好日常的巡查維護(hù),發(fā)現(xiàn)問題主動(dòng)處理,做到維修質(zhì)量上乘,工完場凈。
3、負(fù)責(zé)全院水電供應(yīng)、電話、水、電、木、瓦等日常維修工作。
4、負(fù)責(zé)全院門鎖、鑰匙的修配工作。
5、及時(shí)組織完成配鑰匙、修理各種門鎖,做好高配值班和地下室值班的安排工作。
6、嚴(yán)格做好部門考勤考核工作。
7、嚴(yán)格執(zhí)行維修材料領(lǐng)用制度。
8、身體健康,高中及以上文化程度。
9、具有專業(yè)上崗證,具有綜合維修管理經(jīng)驗(yàn)和組織協(xié)調(diào)能力。
10、能主動(dòng)收集維修信息,虛心聽取師生意見,確保解決重點(diǎn)、難點(diǎn)維修任務(wù)。
11、掌握多門設(shè)備維修技術(shù)技能。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
第11篇 物業(yè)管理手冊－管理職責(zé)
物業(yè)管理手冊:管理職責(zé)
1、目的
確定公司管理層組織架構(gòu),落實(shí)管理職責(zé),確保管理體系的有效運(yùn)行,并通過不斷改進(jìn)來實(shí)現(xiàn)公司的管理方針和目標(biāo)。
2、適用范圍
適用于總經(jīng)理對(duì)其建立、實(shí)施管理體系并持續(xù)改進(jìn)提供其有效性的承諾提供證據(jù)。
3、要求
3.1管理承諾
3.1.1向公司全體員工傳達(dá)滿足顧客要求的重要性,樹立全員的顧客服務(wù)意識(shí)及遵守法律法規(guī)意識(shí)。
3.1.2總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定和批準(zhǔn)公司的質(zhì)量、環(huán)境方針和質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo),質(zhì)量、環(huán)境方針是公司質(zhì)量、環(huán)境管理的總方向,體現(xiàn)了對(duì)業(yè)主做出的質(zhì)量承諾和對(duì)社區(qū)環(huán)境保護(hù)的承諾。
3.1.3總經(jīng)理應(yīng)通過培訓(xùn)、內(nèi)部刊物、網(wǎng)絡(luò)或會(huì)議的形式,把質(zhì)量、環(huán)境方針和質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)傳達(dá)到每一位員工,并通過管理體系的有效運(yùn)行確保質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)得到貫徹執(zhí)行。
3.1.4總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際工作的需要設(shè)立組織機(jī)構(gòu),規(guī)定各部門及相應(yīng)人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。
3.1.5總經(jīng)理主持管理評(píng)審會(huì)議,執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》的相關(guān)規(guī)定。
3.1.6總經(jīng)理保證提供管理體系運(yùn)行所需的資源,執(zhí)行《人力資源控制程序》的相關(guān)規(guī)定。
3.2以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)
3.2.1公司通過對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪,以確定業(yè)主的需求和期望。
3.2.2將業(yè)主的需求和期望轉(zhuǎn)化為公司的要求。
3.2.3公司應(yīng)遵循國家法律法規(guī)及行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),使業(yè)主的需求和期望得到滿足。
4、相關(guān)文件
4.1《管理方針與目標(biāo)》
4.2《管理評(píng)審控制程序》
4.3《與業(yè)主有關(guān)的過程控制程序》
4.4《質(zhì)量管理體系策劃控制程序》
4.5《職責(zé)和權(quán)限》
4.6《人力資源控制程序》
第12篇 s購物中心物業(yè)管理處經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)
1、直接上級(jí):總經(jīng)理,直接下級(jí):管理處副經(jīng)理。
2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持管理處工作,領(lǐng)導(dǎo)全管理處員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)。
3、參與公司例會(huì),及時(shí)溝通信息,建立良好得部門間團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系;主持管理處內(nèi)部會(huì)議,協(xié)調(diào)各班組關(guān)系,增強(qiáng)管理處內(nèi)部團(tuán)隊(duì)精神,群策群力做好各項(xiàng)工作。
4 、制定年度、月份工作計(jì)劃,審核本管理處日/周/月的各類報(bào)表、進(jìn)行業(yè)務(wù)分析,檢查督促各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。
5 、負(fù)責(zé)對(duì)在管理處范圍內(nèi)正確有效地實(shí)施監(jiān)視和測量。
6 、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備提供相關(guān)的評(píng)審資料,并落實(shí)評(píng)審中提出的與本單位有關(guān)的糾正
7、和預(yù)防措施的實(shí)施工作。
8、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理處專業(yè)文件和資料的保管。
9 、負(fù)責(zé)對(duì)采購物資(進(jìn)貨物資)進(jìn)行驗(yàn)證,并組織參與對(duì)供方評(píng)審文件審批。
10 、負(fù)責(zé)對(duì)顧客提供物品的貯存、保管、交接。
11 、負(fù)責(zé)物業(yè)管理過程中保持產(chǎn)品(服務(wù))標(biāo)識(shí)的使用管理和正確位置。
12 、負(fù)責(zé)管理處日常維修費(fèi)用的審查報(bào)批,對(duì)設(shè)施設(shè)備及工程改進(jìn)、維修保養(yǎng)的質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督,協(xié)助監(jiān)督設(shè)備廠商嚴(yán)格履行維保合同協(xié)議,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施。
13、管理處的整體服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)消防工作負(fù)責(zé)。
14 、堅(jiān)持業(yè)主至上、服務(wù)第一的宗旨,與業(yè)主委員會(huì)保持良好的合作關(guān)系,做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)事宜,處理投訴問題及時(shí)準(zhǔn)確,做好本部門文明服務(wù)工作。
15 、負(fù)責(zé)管理處的培訓(xùn)工作,對(duì)所轄員工進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn),不斷提高其管理水平、服務(wù)意識(shí)、專業(yè)技能。
16 、負(fù)責(zé)對(duì)本管理處員工進(jìn)行考核、評(píng)估,并根據(jù)其工作業(yè)績,提出表揚(yáng)或批評(píng),向公司提出任免、調(diào)配管理處班長以上人員的建議。
17、職要求:30-55歲,大專以上學(xué)歷,5年以上大型寫字樓或相關(guān)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),具備一般計(jì)算機(jī)使用水平,具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證。
