第1篇 學生宿舍管理中心校區(qū)服務部職責
在學生宿舍管理服務中心領導下,負責對所在校區(qū)住宿學生進行服務、管理和教育。具體工作職責如下:
1.負責學生宿舍的安排、調(diào)整工作,做好畢業(yè)生離校和新生人學的各項工作。
2.負責學生宿舍公共場所的清潔衛(wèi)生工作;并落實好學生宿舍室內(nèi)衛(wèi)生檢查制度,開展宿舍精神文明創(chuàng)建活動。
3.負責做好學生宿舍內(nèi)家具設施的配備、管理、維修工作。
4.負責學生宿舍的水電使用管理。
5.對住宿學生生活上給予關心,開辟必要的服務項目,做好服務工作。
6.積極采取有效措施,做好學生宿舍的安全、保衛(wèi)、防火、防盜等綜合治理工作。
7.加強與所在校區(qū)各部門、各院(系)的聯(lián)系,做好學生在宿舍中表現(xiàn)的考核工作,及時處理學生宿舍內(nèi)發(fā)生的各類問題。
8.完成領導交辦的其他工作。
第2篇 大學學生宿舍物業(yè)管理服務細則
大學學生宿舍物業(yè)管理服務細則
(一)物業(yè)管理服務內(nèi)容
1.房屋共用部位、共用設備的使用管理和維修;
2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設備設施的使用管理和維修;
3.供水、排水、強電、弱電等設備設施的運行服務;
4.宿舍及周邊環(huán)境的保潔、保安服務及綠化管理;
5.物業(yè)維修費用的帳務管理;
6.物業(yè)檔案資料的建立與保管;
7.配合有關部門,做好文明宿舍建設和校園文化活動等有關工作;
8.經(jīng)雙方協(xié)商的其他服務項目。
(二)物業(yè)管理的質(zhì)量標準
1.綜合管理服務
⑴宿舍設置物管辦,制定并落實物業(yè)管理規(guī)章制度;
⑵物業(yè)管理辦公場所整潔有序,配置辦公家具、電話等辦公設施及辦公用品;
⑶制定突發(fā)性事件處理方案,建立防盜、防火及其他安全事故防控機制,杜絕重大火災和刑事案件;
⑷管理人員統(tǒng)一著裝,掛牌上崗,儀表整潔規(guī)范;
⑸建立學生住宿檔案,實行24小時值班制,認真做好值班記錄,對來客進行登記,嚴禁小商小販及閑雜人員進入;
⑹物管辦每日工作時間有管理員接待業(yè)務,并提供服務;
⑺日常管理與服務:
①24小時值班受理使用人報修。急修半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理,一般修理一天內(nèi)完成(預約除外);
②設置宿舍管理信箱及投訴電話,接受服務質(zhì)量,服務態(tài)度等問題的投訴。對使用人的投訴在24小時內(nèi)答復處理;
③制定房屋大修申請、驗收等維修管理制度,建立房屋管理檔案,對不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時勸阻、制止或報告;
④建立健全的財務管理制度,對物業(yè)服務費和其它費用的收支進行財務管理,做到運作規(guī)范,賬目清晰;
⑤建立檔案管理制度,建立齊全的物業(yè)管理檔案[包括物業(yè)竣工驗收檔案、設備管理檔案、使用人資料檔案、維修檔案、日常管理檔案等];
⑥制定物業(yè)管理與物業(yè)服務工作計劃,并組織實施;
⑦制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度,可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與使用人進行溝通;每年對使用人進行一次滿意情況測評,對測評結果進行分析并及時整改;
⑧服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準;
⑨綜合管理的其它服務項目達到約定的服務標準;
⑩對違反校園管理規(guī)定或政府有關規(guī)定的行為進行勸阻、制止或報有關部門處理;有條件的,可運用計算機進行管理(含業(yè)主檔案、收費管理、設備管理等)。
2.清潔衛(wèi)生服務
⑴樓內(nèi)公共區(qū)域
①地面和墻面:每日清掃二次,其中地面每日拖洗一次以上;保持材質(zhì)原貌,干凈、無灰塵、無痰跡。
②樓梯扶手、欄桿、窗臺:隔日擦抹一次,保持干凈、無灰塵。
③消防栓、指示牌等公共設施:每周擦抹二次,目視無灰塵、無污漬。
④天花板、公共燈具:每月除塵一次,目視干凈,無蜘蛛網(wǎng)。
⑤門、窗等玻璃:每半月擦拭一次,其中門廳玻璃每周一次,目視潔凈、光亮、無灰塵。
⑥天臺、屋頂:保持清潔、無垃圾。
⑦垃圾收集:按樓層設置垃圾收集點,每日清理二次,收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。
⑵樓外公共區(qū)域
①道路地面、綠地、明溝:道路、地面、綠地每日清掃二次,廣場磚地面每半月沖洗一次;目視地面干凈,地面垃圾滯留時間不能超過二小時;明溝每日清掃一次,明溝無雜物、無積水。
②公共燈具、宣傳欄、小品等:每周擦抹一次,目視無灰塵、明亮清潔(2米以上部位每半月擦抹、除塵一次)。
③水景:每周二次打撈漂浮雜物,保持水體清潔,水面無漂浮物;定期對水體投放藥劑或進行其他處理,保持水體無異味。
④垃圾廂房:有專人管理。生活、建筑垃圾封閉存放,垃圾廂(房)每日清理、沖洗二次以上,垃圾廂(房)整體清潔、無異味,滅害措施完善。
⑤果皮箱、垃圾桶:合理設置。每日清理二次,每周擦拭一次,箱(桶)無滿溢、無異味、無污跡。
⑥消毒滅害:每月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次,每半年滅鼠一次。大樓內(nèi)外'除四害'要達到南昌市愛衛(wèi)會的要求。
3.秩序維持服務
⑴人員要求
①專職保安人員(40歲以下),身體健康,工作認真負責。
②能處理和應對轄區(qū)公共秩序維護工作,能正確使用各類消防、技防器械和設備。
③上崗時佩帶統(tǒng)一標志,穿戴統(tǒng)一制服,儀容儀表規(guī)范整齊。
④配備對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)器械。
⑵門崗
①主出入口24小時值班看守,邊門定時開放。
②外來人員進入轄區(qū),通過對講系統(tǒng)聯(lián)系轄區(qū)人員,決定是否放行。
③對進出轄區(qū)的車輛進行管理和疏導,保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通;對大型物件搬出實行記錄。
⑶巡邏崗
①白天每二小時巡邏一次,夜間每三小時巡邏一次,重點部位有明確的巡邏要求,并有巡邏記錄。
②在遇到異常情況、突發(fā)事件時,采取積極應對措施,并及時報告相關管理部門。
⑷技防設施和救助(監(jiān)控崗)
①轄區(qū)內(nèi)具備錄像監(jiān)控、樓宇對講等技防設施,24小時開通,并有人駐守,注視各設備所傳達的信息。
②監(jiān)控中心收到報警信號后,保安人員應按規(guī)定及時趕到現(xiàn)場進行處理,同時應接受用戶救助的要求,解答用戶的詢問。
⑸車輛管理
①地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌,車輛基本停放在規(guī)定的范圍內(nèi)。
②及時處理車輛停放不規(guī)范的現(xiàn)象。
4.共用部位、共用設備設施日常運行、保養(yǎng)、維修服務
⑴共用部位
①房屋結構:每年二次以上對房屋結構進行檢查,涉及使用安全的部位每季檢查一次,并有記錄,發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理并告知相關部門。
②門窗:每天巡視樓內(nèi)公共部位門窗,保持玻璃、門窗配件完好,門、窗開閉靈活并無異常聲響。
③樓內(nèi)墻面、頂面、地面:墻面、頂面粉刷層無剝落,面磚、地磚平整不起殼、無缺損。
④管道、排水溝、屋頂:每月一次對屋面泄水溝、樓內(nèi)外排水管道進行清掃、疏通,保障排水暢通,每半年檢查一次屋頂,發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂,隔熱板有斷裂、缺損的,應及時報修。
⑤化糞池、窨井:每月檢查1次,并及時清淘。
⑥圍墻:每周一次巡查圍墻,發(fā)現(xiàn)損壞立即修復,鐵柵欄圍墻表面無銹蝕,保持圍墻完好。
⑦道路、場地等:每周一次巡查道路、路面、側石、井蓋等,發(fā)現(xiàn)損壞及時修復,保持路面平整、無破損、無積水,側石平直無缺損。
⑧休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品:每日一次對休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進行巡查,發(fā)現(xiàn)損壞立即修復,保持原有面貌,保證其安全使用。
⑨安全標志等:對危險隱患部位設置安全防范警示標志,并在主要通道設置安全疏散指示和事故照明設施,每月檢查一次,保證標志清晰完整,設施運行正常。
⑵供水系統(tǒng)
①每年定期二次清洗水箱、蓄水池,保證供水水質(zhì)符合國家生活用水標準。
②高層房屋每年二次對減壓閥進行測壓并做好記錄。
③水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖,溢流管口必須安裝金屬防護網(wǎng)并完好,每年秋、冬季對暴露水管進行防凍保養(yǎng)。
⑶排水系統(tǒng)
①每天二次檢查污水泵、提升泵、排出泵,確保無故障運行。
②每年二次對污水處理系統(tǒng)全面維護保養(yǎng)。
③控制柜電氣性能完好,運作正常。
⑷照明
①電燈:及時修復損壞的燈座、燈泡、開關等,保持燈具完好,小區(qū)內(nèi)樓道燈、路燈亮燈率在99%以上。
②景觀燈、節(jié)日彩燈等:保持燈具完好,亮燈率在99%以上。
③公共電氣柜:每日一次巡查室內(nèi)、室外公共電氣柜,每月一次保養(yǎng)室內(nèi)、室外公共電氣柜,每年一次電氣安全檢查,保證電氣設備運行安全正常。
⑸消防系統(tǒng)
①消防栓每月巡查一次,消防栓箱內(nèi)各種配件完好。
②每周檢查火警功能、報警功能是否正常。
③每年試驗一次探測器,并對全部控制裝置進行一次試驗,火災探測器投入運行二年后,應每隔三年全部清洗一次,不合格的應當報請調(diào)換。
④每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查。
⑤每月檢查一次滅火器,臨近失效立即報請更新或充壓。
⑹避雷裝置
每年二次檢查避雷裝置,保證其性能符合國家相關標準。
⑺弱電系統(tǒng)
監(jiān)視系統(tǒng):不定期進行調(diào)試與保養(yǎng),保證各項監(jiān)控設備24小時正常運行,能清楚顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號,錄像功能正常。
⑻水景
①每周一次巡視檢查噴水池、水泵及其它附屬設施,損壞部位及時修復,保證其正常運行。
②重大節(jié)日前應對景觀設施進行安全、功能檢查,保證節(jié)日期間各項設施運行正常。
⑼門窗、家具設備、水電設施發(fā)現(xiàn)損壞,要及時維修或報修
①維修保養(yǎng)費用:保修期內(nèi)的設備維修,由物業(yè)管理單位及時通知維修報轉(zhuǎn),確保正常的工作秩序。保修期以外的維修費用:除水電等公共設備設施自然老化后的更新改造、房屋建筑物的結構和外墻面損壞的維修費用由學校承擔外,其它維修工作及其費用均由物業(yè)管理單位負責;屬管理不當造成的,物業(yè)管理單位承擔相關費用。
②水電零星維修及時率98%以上(響應時間在1小時之內(nèi),修理完成時間在12小時之內(nèi))。
③水電急修及時率100%(響應時間在30分鐘之內(nèi),修理完成時間在2小時之內(nèi))。
④雨水管、污水管、墻面完好率100%。
⑤消防報警系統(tǒng)、電子監(jiān)控系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)完好率100%。
⑽每學年為每間宿舍提供一套掃帚、拖把等清潔工具
(三)雙方的責任與義務
1.甲方(樓棟使用單位)責任與義務
⑴負責牽頭與學校有關部門對宿舍樓進行交接,并會同乙方辦理交接手續(xù),進行資產(chǎn)登記;
⑵檢查乙方擬定的物業(yè)管理制度和辦法;
⑶監(jiān)督乙方管理工作實施以及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況;
⑷審查乙方提出的物業(yè)管理年度和月度計劃;
⑸在宿舍樓內(nèi)向乙方提供一間物業(yè)管理辦公室;
⑹負責轉(zhuǎn)報房屋、水電設備設施等更新改造及結構性維修費用;
⑺協(xié)調(diào)乙方與其他部門的關系,接受學校有關部門的監(jiān)督、檢查和考核。
2.乙方(樓棟物業(yè)管理單位)責任與義務
⑴根據(jù)有關法規(guī)和物業(yè)管理服務內(nèi)容,制定物業(yè)管理制度和計劃,并經(jīng)甲方核準后實施;
⑵對學校出資新建的設施、新購的設備,從驗收合格交付使用后,在保修期內(nèi)負責與廠家聯(lián)系,解決有關保修服務問題,與甲方共同做好保修工作;
⑶負責向甲方提出共用部位、共用設施設備的更新改造及結構性維修計劃;
⑷建立健全物業(yè)管理的檔案資料,合同終止時向甲方移交全部檔案資料;
⑸對違反物業(yè)管理制度和有關規(guī)定的行為進行制止;
⑹根據(jù)學校的有關規(guī)定和協(xié)議約定,向甲方收取物業(yè)管理費;
⑺向甲方及學生提供自費部分的維修等有償服務;
⑻不得改變共用設備的使用功能,不得將宿舍空房間(含地下停車場)挪作他用,未經(jīng)學校同意,寒、暑假期間不得使用學生宿舍樓從事其他活動;
⑼接受甲方的檢查,每月向甲方通報工作情況;
第3篇 學生宿舍管理服務部采購員職責
學生宿舍管理服務部采購員工作職責(試行)
1、認真執(zhí)行財務制度和財經(jīng)紀律,嚴格按照審批采購清單和規(guī)定手續(xù)做好采購工作。
2、采購各種物品、工具、器材等應注意節(jié)約用款,本著少花錢多半事的原則,精打細算,反復比較,把好質(zhì)量關,不買假冒偽劣的商品。
3、采購要有計劃,根據(jù)批準的采購清單,分清輕重緩急,逐日逐月安排,定時購進,保證供應,未經(jīng)批準,不得購買。
4、購入商品,一律交保管員驗收登帳后再分發(fā),做好經(jīng)手驗收工作,做到單據(jù)真實,錢物相符。
5、做到廉潔無私,反對損公肥私,自覺接受監(jiān)督。
6、完成領導交辦的突擊性、臨時性工作。
第4篇 后勤處學生宿舍管理服務部簡介
學校后勤處學生宿舍管理服務部簡介
學生宿舍管理服務部成立于20**年7月,隸屬于學校后勤處,是學校后勤社會化改革的產(chǎn)物。學生宿舍管理服務部主要負責學生宿舍的管理和服務工作,現(xiàn)有員工77人。辦公地點在學生宿舍4幢一樓。
塑造完善的學生宿舍服務設施、潔凈的宿舍環(huán)境以及良好的宿舍氛圍一直是我們宿舍管理服務部全體員工的心愿。
盡管目前的一些宿舍設施有待改進,管理制度有待完善,但我們一直在努力,而且會在不斷提高管理水平的前提下竭盡所能為同學們提供更好的服務,同時也希望大家能一如既往地支持并配合我們的工作。
沒有最好,只有更好!讓我們一起努力!
我們的宗旨――始終堅持“三個服務、三個育人” :為學校、科研、師生員工服務;管理育人、服務育人、環(huán)境育人。
我們的目標――學生開心、家長放心、學校省心、職工舒心。
我們的承諾――服務質(zhì)量、管理水平、工作效率更上一臺階,力爭提供更好的宿舍管理服務。
我們的聯(lián)系方式:宿管部辦公室電話:*****
第5篇 學生宿舍管理服務中心工作職責內(nèi)容
在后勤集團領導下,負責對住宿學生進行服務、管理和教育,完成學校委托管理的各項職責。具體工作職責如下:
1.制訂、完善和落實標準化宿舍管理服務工作的各項規(guī)章制度。
2.招聘、指導、考核學生宿舍管理服務中心的各類工作人員。
3.在學校學生住宿計劃下,負責全校學生宿舍的安排、調(diào)整工作,做好畢業(yè)生離校和新生入學的各項工作。
4.負責學生宿舍區(qū)公共場所的清潔衛(wèi)生工作,定期對室內(nèi)衛(wèi)生進行督促和檢查,開展宿舍精神文明創(chuàng)建活動。
5.做好學生宿舍家具設施的配備、管理、維修工作。
6.負責學生宿舍水電使用的管理工作。
7.對住宿學生生活上給予關心,開辟必要的服務項目,做好服務工作。
8.積極采取有效措施,做好學生宿舍的安全、保衛(wèi)、防火、防盜等綜合治理工作。
9.加強與各部門、院(系)的聯(lián)系,做好學生在宿舍中表現(xiàn)的考核工作,及時處理學生宿舍內(nèi)發(fā)生的各類問題。
10.完成領導交辦的其他工作。
