第1篇 步行街客服中心助理樓宇管理職責
步行街客戶服務(wù)中心助理(樓宇管理)職責
職務(wù) :客戶服務(wù)中心助理(負責步行街地下停車場、首層、外圍、廣場、天臺花園所有事宜)
呈報上級:客戶服務(wù)中心經(jīng)理
2.4.1 服從客戶服務(wù)中心經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),負責分管片區(qū)內(nèi)之物業(yè)服務(wù)工作。
2.4.2 落實、執(zhí)行步行街各項管理規(guī)則,督促租戶遵守執(zhí)行。
2.4.3 做好物業(yè)前期驗收接管工作,并跟進分管片區(qū)內(nèi)之遺留工程,協(xié)助處理片區(qū)內(nèi)租戶之投訴/意見。
2.4.4 辦理租戶收鋪手續(xù)、二次裝修申請手續(xù)及相關(guān)之監(jiān)管工作。
2.4.5 負責分管(步行街地下停車場、首層、外圍、廣場、天臺花園)所有公共設(shè)備、設(shè)施之維修、治安、保潔、綠化等巡檢工作,并現(xiàn)場隨時處理客戶之投訴、咨詢,解釋有關(guān)之管理規(guī)定,并做好投訴回訪工作并做好記錄。
2.4.6 每天至少巡查步行街二次及協(xié)助工程部對管片區(qū)內(nèi)之裝修監(jiān)管,并將有關(guān)情況記錄后向客戶服務(wù)中心經(jīng)理匯報,并跟進落實相關(guān)事項整改工作。
2.4.7 每月根據(jù)財務(wù)部提供之資料對欠費業(yè)戶負責進行催款工作。
2.4.8 積極主動地完成客戶服務(wù)中心經(jīng)理臨時安排的其它工作。
第2篇 步行街客服中心助理樓宇管理職責二
步行街客戶服務(wù)中心助理(樓宇管理)職責(二)
職務(wù) : 客戶服務(wù)中心助理(負責步行街二、三、四層所有事宜)
報告上級: 客戶服務(wù)中心經(jīng)理
2.5.1 客戶服務(wù)中心經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),負責分管片區(qū)內(nèi)之物業(yè)服務(wù)工作。
2.5.2 落實、執(zhí)行步行街各項管理規(guī)則,督促租戶遵守執(zhí)行。
2.5.3 做好物業(yè)前期驗收接管工作,并跟進分管片區(qū)內(nèi)之遺留工程,協(xié)助處理片區(qū)內(nèi)租戶之投訴/意見。
2.5.4 辦理租戶收鋪手續(xù)、二次裝修申請手續(xù)及相關(guān)之監(jiān)管工作。
2.5.5 負責分管(步行街二、三、四層)所有公共設(shè)備、設(shè)施之維修、治安、保潔、綠化等巡檢工作,并現(xiàn)場隨時處理客戶之投訴、咨詢,解釋有關(guān)之管理規(guī)定,并做好投訴回訪工作并做好記錄。
2.5.6 每天至少巡查步行街二次及協(xié)助工程部對管片區(qū)內(nèi)之裝修監(jiān)管,并將有關(guān)情況記錄后向客戶服務(wù)中心經(jīng)理匯報,并跟進落實相關(guān)事項整改工作。
2.5.7 每月根據(jù)財務(wù)部提供之資料對欠費業(yè)戶負責進行催款工作。
2.5.8 積極主動地完成客戶服務(wù)中心經(jīng)理臨時安排的其它工作。
