物業(yè)總部品質(zhì)管理部職責管理目標
物業(yè)公司總部品質(zhì)管理部職責及管理目標
管理權限:總經(jīng)理委托,行使對公司經(jīng)營管理活動全過程的質(zhì)量管理權限,承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程、工作指令責任和義務;
管理職能:
制定質(zhì)量工作標準、質(zhì)量檢驗標準,確定檢驗與監(jiān)督管理方式、組織質(zhì)量管理培訓、逐步推進公司經(jīng)營管理活動全過程的質(zhì)量管理工作,對所承擔的工作負責;
直接上級:總經(jīng)理;
下屬部門:各項目及其各部門負責人/品質(zhì)管理專員/兼職品質(zhì)管理員;
主要職能:
1.堅決服從總經(jīng)理的指揮,認真執(zhí)行其工作指令,一切管理行為向主管領導匯報;
2.嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度,認真履行其工作職責;
3.負責組織質(zhì)量管理、計量管理、質(zhì)量檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行;
4.負責組織編制年季月度服務質(zhì)量提高、改進、管理等工作計劃。并組織實施、檢查、協(xié)調(diào)、考核,及時處理和解決各種品質(zhì)管理事件;
5.負責建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實施公司質(zhì)量工作綱要,健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡,制定和完善質(zhì)量管理目標負責制,確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高,力爭盡早通過iso9000論證;
6. 負責組織質(zhì)量體系的實施、持續(xù)和改進工作;
7. 負責公司質(zhì)量體系文件和資源的控制;
8. 組織實施內(nèi)部質(zhì)量審核/績效考核工作;
9. 負責處理其他與運作質(zhì)量有關的事務;
10. 每月對公司整體服務質(zhì)量、工作流程的運作情況出具分析、預測報告,并上報總經(jīng)理;
11. 對各項目管理方案與質(zhì)量方針、質(zhì)量目標是否符合,萬平方米管理成本、人員配置是否合理的問題進行審核、控制。
主要職權:
1.參與公司月度項目總經(jīng)理工作例會,了解公司各項目經(jīng)營管理進度的知情權
2.根據(jù)授權,審核公司及項目經(jīng)營管理活動全過程的質(zhì)量管理規(guī)程、標準等規(guī)章制度
3.督導項目對公司總部工作指令、一切規(guī)章制度的執(zhí)行情況的檢查權、詢查權,有要求各個項目按照月、季、半年、年出具書面品質(zhì)報告權、現(xiàn)場違章糾正權、指導權等;
4.支持召開各項目品質(zhì)管理系統(tǒng)負責人雙周會議;
5.有接受各項目按每月、季、年度,定期上報品質(zhì)管理等工作數(shù)據(jù)、信息的義務并敦促,匯總上報總經(jīng)理;
