步行街客服中心助理辦證鑰匙管理職責(zé)

步行街客服中心助理辦證鑰匙管理職責(zé)

步行街客戶服務(wù)中心助理(辦證、鑰匙管理)職責(zé)

職務(wù): 客戶服務(wù)中心助理

呈報(bào)上級(jí): 客戶服務(wù)中心經(jīng)理

2.3.1 服從客戶服務(wù)中心經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作。

2.3.2 負(fù)責(zé)接待客戶之電話,書(shū)面及口頭之投訴事項(xiàng),并對(duì)事項(xiàng)記錄,及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)或人員。

2.3.3 負(fù)責(zé)保管步行街內(nèi)公共地方的鎖匙、尚未移交租戶之商鋪鎖匙及租戶要求管理托管之鎖匙,并做好有關(guān)領(lǐng)用、交接記錄,定期向客戶服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào)鎖匙管理情況。

2.3.4 負(fù)責(zé)辦理租戶車輛出入證手續(xù)。

2.3.5 協(xié)助維護(hù)客戶服務(wù)中心的秩序。

2.3.6 負(fù)責(zé)代租戶辦理申報(bào)電話、有線電視及代訂報(bào)刊的手續(xù)。

2.3.7 協(xié)助巡查步行街區(qū)域,做好步行街之日常管理工作。

2.3.8 協(xié)助辦理租戶收鋪手續(xù)及二次裝修申請(qǐng)手續(xù),并為租戶/裝修承建商辦理出入證、裝修出入證等手續(xù)。

2.3.9 每天做好工作日記及交班記錄。

2.3.10 每月做出本月辦證情況統(tǒng)計(jì)表及鑰匙管理情況報(bào)告(接收、在管、交出)。

2.3.11 積極主動(dòng)地完成客戶服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他工作。