物業(yè)管理公司業(yè)績管理職責(zé)
物業(yè)管理公司業(yè)績管理職責(zé)
一、總經(jīng)理職責(zé)
1、是推行本公司業(yè)績管理工作的總負責(zé)人;
2、指導(dǎo)直接下屬制定年度經(jīng)營業(yè)績、品質(zhì)管理目標,并對業(yè)績的完成情況進行跟蹤檢查,隨時進行反饋與指導(dǎo); 審批直接下級工作計劃;
3、對副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、分管的管理處、財務(wù)部副經(jīng)理進行季度、年度工作考核。審核副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理對部門負責(zé)人的考核意見;
4、每季度第一周內(nèi),與副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、分管的管理處、財務(wù)部副經(jīng)理進行業(yè)績面談,反饋對其業(yè)績工作的評價和考核結(jié)果及需改進事項;
5、每季度第二周內(nèi),向董事長匯報季度工作推進情況、季度業(yè)績指標完成情況及需改進事項。
二、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理職責(zé)
1、是推行所分管部門業(yè)績管理工作的負責(zé)人;
2、與總經(jīng)理協(xié)商制定分管工作年度業(yè)績目標,并分解制定出季度業(yè)績目標;
3、指導(dǎo)直接下屬制定年度經(jīng)營業(yè)績、品質(zhì)管理目標,并對業(yè)績完成情況進行跟蹤檢查,隨時進行反饋與指導(dǎo);審批直接下級工作計劃;
4、每月的第一周內(nèi),對分管部門上月度經(jīng)營管理、品質(zhì)管理工作計劃進行考核與所分管的部門負責(zé)人進行業(yè)績面談,反饋對其業(yè)績工作的評價和考核結(jié)果及需改進事項。
三、部門經(jīng)理職責(zé)
1、是推行本部門業(yè)績管理工作的負責(zé)人;
2、制定部門年度工作計劃和月度工作計劃,并填寫和反饋月度工作計劃和年度業(yè)績目標完成情況;指導(dǎo)部門員工制訂年度工作計劃和月度工作計劃,審批直接下級工作計劃;
3、對本部門員工進行月度、季度、年度考核;
4、每月的第一周內(nèi),對上月度工作計劃與本部門員工進行業(yè)績面談,反饋對其工作的評價和考核結(jié)果及需改進事項。
四、管理處經(jīng)理職責(zé)
1、是推行本管理處業(yè)績管理工作的負責(zé)人;
2、制定管理處年度經(jīng)營管理和品質(zhì)管理目標、年度經(jīng)營管理和品質(zhì)管理計劃、月度經(jīng)營管理和品質(zhì)管理計劃,并填寫和反饋月度工作計劃和年度業(yè)績和品質(zhì)管理目標完成情況;指導(dǎo)管理處管理層員工制訂年度業(yè)績目標、年度工作計劃和月度工作計劃,審批直接下級工作計劃;
3、對本管理處員工進行月度、季度、年度考核;
4、每月的第一周內(nèi),對上月度工作計劃與本管理處員工進行業(yè)績面談,反饋對其工作的評價和考核結(jié)果及需改進事項。
五、員工職責(zé)
1、根據(jù)公司及部門業(yè)績目標制定個人年度業(yè)績目標,并分解制定月度工作計劃;
2、填寫月度計劃完成情況;
3、在《員工月度考核表》上填寫自評分,然后交部門、管理處經(jīng)理打分。
六、品質(zhì)管理部職責(zé)
1、制定品質(zhì)管理考核辦法并負責(zé)組織實施;
2、對各管理處品質(zhì)管理工作進行檢查、考核;
3、每季度結(jié)束,向行政人事部提交季度內(nèi)各月品質(zhì)考核結(jié)果。
七、財務(wù)部職責(zé)
1、測算、制定管理處月度、季度、年度財務(wù)指標;
2、統(tǒng)計管理處月度、季度、年度財務(wù)指標完成情況,提交公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門作為業(yè)績考核的依據(jù)。
八、行政人事部職責(zé)
1、行政人事部是公司推行業(yè)績管理工作的牽頭部門,負責(zé)業(yè)績管理工作的策劃、組織、培訓(xùn)與實施等事宜;
2、行政人事部計劃督辦負責(zé)組織、協(xié)調(diào)公司全體管理層員工月度考核工作,每季度結(jié)束時,向行政人事部績效專員提交季度內(nèi)各月計劃考核結(jié)果;
3、行政人事部績效專員是職能部門、管理處管理層員工季度、年度考核統(tǒng)計以及公司全體管理層員工年終考核管理的責(zé)任人,負責(zé)部門及管理處管理層員工月度考核,以及部門、員工年終考核的組織和推動;
4、負責(zé)監(jiān)督考核過程的公正性、及時性;
5、接受員工對考核方面的申訴,并及時調(diào)查,提出處理意見,反饋處理結(jié)果。
