物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介質(zhì)量手冊(cè)（十二篇）

發(fā)布時(shí)間：2024-11-29 查看人數(shù)：34

物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介質(zhì)量手冊(cè)

第1篇物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介質(zhì)量手冊(cè)

物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介(質(zhì)量手冊(cè))

**物業(yè)管理有限公司系**房地產(chǎn)有限公司全資下屬企業(yè),成立于1999年,經(jīng)營(yíng)范圍主要是物業(yè)管理,公司目前設(shè)有經(jīng)理室、綜合管理部、保安部、工程部等部門(mén)?，F(xiàn)管轄的物業(yè)有**大廈、**園,管理的物業(yè)面積達(dá)3萬(wàn)平方米。公司現(xiàn)有工作人員50多人,公司管理人員均有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),其中部門(mén)經(jīng)理以上管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員均經(jīng)過(guò)國(guó)家主管部門(mén)的培訓(xùn)考核,持證上崗。

公司全體員工以滿(mǎn)足業(yè)主和住戶(hù)的需求為中心,堅(jiān)持'舒適、安全、尊貴、優(yōu)雅、發(fā)展'的質(zhì)量方針,讓業(yè)主和住戶(hù)得到最良好的服務(wù)。

公司以現(xiàn)代化的理念管理物業(yè),建立了符合gb/t19001-2000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),優(yōu)質(zhì)、高效地向業(yè)主和住戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。在管理中我們嚴(yán)格地遵守國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī),保障業(yè)主和住戶(hù)的利益。

公司目前正在進(jìn)一步努力,爭(zhēng)取早日達(dá)到全面優(yōu)秀管理大廈的標(biāo)準(zhǔn)要求。

地址:**省**市**路**大廈一層

電話(huà):** 傳真:**

聯(lián)系人:**

第2篇金太陽(yáng)物業(yè)管理公司企業(yè)文化

金太陽(yáng)物業(yè)管理有限公司的企業(yè)文化

金太陽(yáng)未來(lái)――打造中國(guó)樓宇物管的領(lǐng)航者

*品牌目標(biāo)

通過(guò)資源整合,成為全國(guó)最優(yōu)秀的公眾物業(yè)管理樣板、公眾物業(yè)服務(wù)的代言人。

*市場(chǎng)目標(biāo)

成為知名公眾物業(yè)項(xiàng)目擁有量馬鞍山第一。

*創(chuàng)新目標(biāo)

建立以公眾物業(yè)管理為核心的標(biāo)準(zhǔn)化體系,并率先建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);提供成熟的大型活動(dòng)保障服務(wù)、vip接待服務(wù)等特色服務(wù)產(chǎn)品,并建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);

*企業(yè)精神

團(tuán)結(jié)敬業(yè) 開(kāi)拓創(chuàng)新

*經(jīng)營(yíng)理念

以人為本高效和諧

*指導(dǎo)思想

以創(chuàng)新為宗旨,以服務(wù)為手段,以品牌為目的

*服務(wù)準(zhǔn)則

想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,竭誠(chéng)為業(yè)主服務(wù)

*經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

以高效的管理、高水平的服務(wù),達(dá)到良好的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益

*質(zhì)量方針

規(guī)范管理,務(wù)實(shí)高效?！鞍踩⑽拿?、整潔、有序”

*質(zhì)量目標(biāo)

1、提高管理水平,導(dǎo)入iso9001國(guó)際質(zhì)量管理體系,力求項(xiàng)目在接管的二至三年內(nèi)達(dá)優(yōu);

2、提高人員素質(zhì),中層以上管理人員應(yīng)逐步取得中級(jí)以上技術(shù)職稱(chēng),并持證上崗,注重開(kāi)展多種形式的員工培訓(xùn)工作;

3、業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)95%以上。

第3篇物業(yè)公司管理者代表任命書(shū)-范例3

任命書(shū)

茲任命z1同志擔(dān)任**物業(yè)管理有限公司管理者代表。其主要職責(zé)是:負(fù)責(zé)組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量體系的建立、實(shí)施、維持和改進(jìn);檢查和報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況;協(xié)助最高管理者、做好管理評(píng)審;主持質(zhì)量體系文件的編制、實(shí)施

最高管理者:

20**年6月*日

任命書(shū)

茲任z2同志擔(dān)任旭勤實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司管理者代表。其主要職責(zé)是:負(fù)責(zé)組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量體系的建立、實(shí)施、維持和改進(jìn);檢查和報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況;協(xié)助最高管理者、做好管理評(píng)審;主持質(zhì)量體系文件的編制、實(shí)施

最高管理者:

20**年6月*日

第4篇物業(yè)管理處辦公室裝修說(shuō)明模版

物業(yè)管理處辦公室裝修說(shuō)明

一、天花吊頂

1、辦公室、財(cái)務(wù)室、主任室、會(huì)議室和休息室的天花均為龍骨鋁板天花,規(guī)格為60×60cm;

2、洗手間為鋁扣板天花,加裝一個(gè)吸頂排氣扇;

3、所有天花高度均由現(xiàn)場(chǎng)情況而定。

二、墻面

1、洗手間墻面貼30×20cm白色瓷片,高度到天花頂;

2、其他內(nèi)墻面先刮膩?zhàn)觾傻?打平后刷ici兩遍。

三、門(mén)窗

1、會(huì)議室和辦公室大門(mén)均為12mmg鋼化玻璃門(mén),進(jìn)口地彈簧推拉式,門(mén)框包不銹鋼板,尺寸參考二期大堂玻璃門(mén);

2、主任室、財(cái)務(wù)室、休息室和洗手間均為15mm大芯板門(mén),貼進(jìn)口櫸木色板,木線(xiàn)門(mén)套,加裝球型鎖頭,規(guī)格200×90cm。

3、窗戶(hù)采用鋁合金玻璃窗,窗臺(tái)高度距地面70cm,窗戶(hù)規(guī)格為高180cm寬150cm,鋁合金厚度為2mm,玻璃為5mm淺綠色。

4、財(cái)務(wù)室窗戶(hù)加裝不銹鋼防盜網(wǎng),樣式由裝修單位自定。

四、地面

1、洗手間地面鋪30×30cm防滑地板磚;

2、其他房間鋪60×60cm淺顏色拋光地板磚,墻面四周貼深顏色踢腳線(xiàn);

3、所有地板磚顏色由裝修單位自定。

五、洗手間

洗手間設(shè)一個(gè)蹲廁,一個(gè)大理石臺(tái)面洗手盆,在洗手間設(shè)一水龍頭供清潔之用。

六、電器部分

1、所有強(qiáng)電、弱電的電線(xiàn)管和開(kāi)關(guān)插座均為埋墻暗裝,開(kāi)關(guān)高度為距地面130cm,電源、電話(huà)和寬帶網(wǎng)絡(luò)插座為距地面30cm。

2、具體位置詳見(jiàn)圖紙說(shuō)明。

七、在如圖所示的位置增加文件柜,具體尺寸及樣式由裝修單位和管理處共同商定。

第5篇物業(yè)iso9000物業(yè)的入住管理程序

公司程序文件版號(hào): a

修改號(hào): 0

ej-qp 3.1 物業(yè)的入住管理頁(yè)碼: 1/3

1.目的:

使管理人員明確住戶(hù)入住的工作步驟,準(zhǔn)確無(wú)誤地辦理手續(xù),確保住戶(hù)及時(shí)順利有序地入住。

2.適用范圍:

適用于經(jīng)營(yíng)管理部辦理住戶(hù)入住手續(xù)(包括產(chǎn)權(quán)人或單位變更的入住)。

3.引用文件:

3.1質(zhì)量手冊(cè)第4.8、4.9、4.10章

3.2 iso9002第4.8、4.9、4.10章

4.職責(zé):

4.1經(jīng)營(yíng)管理部主任根據(jù)工程維修部對(duì)房屋接管驗(yàn)收情況安排入住工作。

4.2物業(yè)管理員準(zhǔn)備各種文件資料為住戶(hù)辦理進(jìn)住手續(xù)。

4.3收費(fèi)員根據(jù)工作內(nèi)容準(zhǔn)備各種收費(fèi)文件向住戶(hù)收取物業(yè)管理費(fèi)用。

4.4看房員根據(jù)工作內(nèi)容準(zhǔn)備每套房鑰匙。

5.工作程序:

5.1入住前工作:

5.1.1經(jīng)營(yíng)管理部主任接到副總經(jīng)理的可辦理入住通知后,召集本部工作人員與工程維修部召開(kāi)聯(lián)合會(huì)議,了解房屋現(xiàn)狀,包括施工遺留問(wèn)題、正在整改部位及待整改內(nèi)容詳見(jiàn)《整改通知書(shū)》,并索取“房屋平面圖”及“小區(qū)平面圖”。

5. 1.2經(jīng)營(yíng)管理部主任與物業(yè)管理員到開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)了解房屋產(chǎn)權(quán)歸屬,并索要《房屋分配單》樣票。

5.1.3經(jīng)營(yíng)管理部主任帶領(lǐng)本部門(mén)人員到入住現(xiàn)場(chǎng)考察。確認(rèn)管理用房,熟悉棟號(hào)。

5.1.4經(jīng)營(yíng)管理部主任,根據(jù)了解的情況,安排本部門(mén)工作人員,各工作人員準(zhǔn)備入住手續(xù)所用的各類(lèi)資料、表格。

5.1.5在綜合辦公室配合下,布置管理用房,張貼辦公指引標(biāo)識(shí)及歡迎住戶(hù)入住等標(biāo)語(yǔ)。

5.1.6零星入住的住戶(hù)由經(jīng)營(yíng)管理部看房員負(fù)責(zé)接待。

5.2入住手續(xù):

5.2.1住戶(hù)持《房屋分配單》來(lái)辦理手續(xù)時(shí),物業(yè)管理員向住戶(hù)索取《房屋分配單》、購(gòu)房合同正本、購(gòu)房結(jié)算清單及住戶(hù)的身份證、戶(hù)口本。檢查《房屋分配單》與購(gòu)房合同上的房屋面積、房號(hào)是否一致。通過(guò)購(gòu)房結(jié)算清單檢查房屋設(shè)施費(fèi)用是否交清,確認(rèn)后將購(gòu)房合同正本退還住戶(hù)。

5.2.2確認(rèn)上述程序后,物業(yè)管理員在《房屋分配單登記表》上進(jìn)行登記,向住戶(hù)發(fā)放《住戶(hù)須知》,當(dāng)場(chǎng)請(qǐng)住戶(hù)填寫(xiě)《住戶(hù)登記表》,并檢查填寫(xiě)內(nèi)容與身份證、戶(hù)口本是否一致。

5.2.3物業(yè)管理員通知看房員帶齊該房全部鑰匙并帶領(lǐng)住戶(hù)對(duì)房屋設(shè)施狀況、設(shè)備、數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn),對(duì)鑰匙逐一試用,并檢查熱水、冷水、電表、燃?xì)獗淼讛?shù),一并填入《房屋設(shè)備明細(xì)表》。

5.2.4住戶(hù)執(zhí)行5.2.3程序時(shí),收費(fèi)員將住戶(hù)姓名、房號(hào)、面積請(qǐng)綜合辦公室人員輸入電腦,打印出《物業(yè)管理委托服務(wù)收費(fèi)表》,并核對(duì)表上金額;物業(yè)管理員填寫(xiě)《物業(yè)管理委托合同》。

5.2.5住戶(hù)完成5.2.3程序后,收費(fèi)員向住戶(hù)收取費(fèi)用,并開(kāi)具票據(jù),再將收費(fèi)表蓋章后移交物業(yè)管理員。

5.2.6物業(yè)管理員收齊《房屋分配單》、《購(gòu)房結(jié)算清單》、《住戶(hù)登記表》、《房屋設(shè)備明細(xì)表》、《物業(yè)管理委托服務(wù)收費(fèi)表》,核實(shí)無(wú)誤后,與住戶(hù)簽訂《物業(yè)管理委托合同》。

5.2.7合同簽定后,物業(yè)管理員通知看房員將住戶(hù)鑰匙如數(shù)交與住戶(hù),并請(qǐng)住戶(hù)在《房屋設(shè)備明細(xì)表》上簽字。

5.2.8如住戶(hù)要裝修由物業(yè)管理員陪同住戶(hù)到工程維修部,向工程維修部工作人員介紹情況,接洽裝修之事。

5.2.9完成上述程序后,物業(yè)管理員及時(shí)將住戶(hù)資料建檔歸案,并綜合辦公室輸入電腦?！段飿I(yè)管理委托合同》一份存在經(jīng)營(yíng)管理部,另一份由收費(fèi)員與所收費(fèi)用一起交予財(cái)務(wù)部。

5.3房屋產(chǎn)權(quán)單位(人)更改(買(mǎi)賣(mài))后的入住手續(xù)執(zhí)行本章5.2程序。所需文件中《房屋分配單》應(yīng)調(diào)整為《產(chǎn)權(quán)證書(shū)》。

5.4對(duì)于在iso9002質(zhì)量保證體系運(yùn)行前已入住的住戶(hù),物業(yè)管理員應(yīng)保留其原有的文件。

5.5在執(zhí)行本程序全過(guò)程中,工作人員言行應(yīng)執(zhí)行《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》和《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范行為》。

5.6在iso9002質(zhì)量保證體

系運(yùn)行前簽定的《房屋委托管理合同》保留其原文件;運(yùn)行后簽定的合同名稱(chēng)為《物業(yè)管理委托合同》。

6.支持性文件與質(zhì)量記錄:

6.1《住戶(hù)登記表》ej-qr-qp3.1-01

6.2《房屋分配單登記表》ej-qr-qp3.1-02

6.3《房屋設(shè)備明細(xì)表》ej-qr-qp3.1-03

6.4《物業(yè)管理委托服務(wù)收費(fèi)表》ej-qr-qp4.13-03

6.5《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范行為》ej-wi-qp8.1-01`

6.6《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》ej-wi-qp8.1-02

6.7《整改通知書(shū)》ej-qr-qp4.9-05

6.8《住戶(hù)須知》

第6篇物業(yè)的裝修管理程序2

物業(yè)的裝修管理程序(二)

1目的

本程序明確了對(duì)物業(yè)裝修的申報(bào)、審批、管理的實(shí)施控制,確保物業(yè)整體結(jié)構(gòu)的完整,以便用戶(hù)合理、安全地使用物業(yè)。

2適用范圍

適用于本公司經(jīng)營(yíng)管理的所有物業(yè)的裝修管理。

3相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素

gb/t19002-iso90024.9

4相關(guān)文件

4.1《物業(yè)租賃合同的簽定》

4.2《物業(yè)的供電管理》

4.3《物業(yè)的供水管理》

4.4《物業(yè)的消防管理》

5責(zé)任

5.1整個(gè)裝修程序中,應(yīng)以經(jīng)營(yíng)部為中心面對(duì)業(yè)主(客戶(hù)),各相關(guān)部門(mén)密切合作。

5.2消防治安部負(fù)責(zé)裝修項(xiàng)目的消防安全審查工作。

5.3機(jī)電工程部負(fù)責(zé)裝修項(xiàng)目的機(jī)電部分審查和水電供應(yīng)工作。

5.4物業(yè)管理部及各管理處負(fù)責(zé)裝修期間的管理工作。

5.5住宅樓房管理處負(fù)責(zé)審批和管理住戶(hù)裝修。

6裝修實(shí)施程序

6.1商用和工業(yè)用房裝修辦理程序。

6.1.1業(yè)主(客戶(hù))辦理租賃或入伙手續(xù)后,需進(jìn)行內(nèi)部裝修的向經(jīng)營(yíng)部申報(bào)裝修,并填寫(xiě)裝修申報(bào)表。經(jīng)營(yíng)部根據(jù)業(yè)主(客戶(hù))裝修內(nèi)容向客戶(hù)提出具體要求申報(bào)資料,包括房屋裝修平面圖、水電布置平面圖、水電設(shè)備表、招牌及廣告牌透視圖等。

6.1.2經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)將有關(guān)資料會(huì)同裝修單位或業(yè)主(客戶(hù))送往相關(guān)部門(mén),包括消防治安部、物業(yè)管理部、沙河管理部、機(jī)電工程部等,各相關(guān)部門(mén)以會(huì)簽單確認(rèn)接收資料的時(shí)間。

6.1.3各相關(guān)部門(mén)按職責(zé)進(jìn)行審圖,消防治安部指導(dǎo)業(yè)主(客戶(hù))辦理消防報(bào)批手續(xù)。

6.1.4業(yè)主(客戶(hù))辦好消防報(bào)批手續(xù)后,將消防局報(bào)審批文送消防治安部和所在管理處。

6.1.5經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)辦理交施工水電費(fèi)押金手續(xù),機(jī)電工程部負(fù)責(zé)辦理施工用水用電手續(xù)。

6.1.6施工單位持消防局報(bào)審批文和經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理簽字批準(zhǔn)的裝修申請(qǐng)表到管理處辦理入場(chǎng)施工手續(xù)。

6.1.7施工過(guò)程中,由管理處負(fù)責(zé)日常監(jiān)督,相關(guān)部門(mén)監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

6.1.8裝修完畢,管理處負(fù)責(zé)辦理完工手續(xù)。業(yè)主(客戶(hù))通知機(jī)電工程部驗(yàn)收水電設(shè)施,辦理正式送電手續(xù),經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)辦理裝修臨時(shí)水電費(fèi)結(jié)算押金退還手續(xù)。

6.1.9管理處負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)主(客戶(hù))在正式開(kāi)業(yè)前到消防主管部門(mén)辦理驗(yàn)收手續(xù)。并將消防主管部門(mén)的驗(yàn)收批文報(bào)送消防治安部和管理處。

6.1.10商用和工業(yè)用房裝修,要每天檢查一次,從裝修開(kāi)始到裝修結(jié)束止。

6.2住宅裝修辦理程序

6.2.1樓房管理處值班員受理所轄樓房?jī)?nèi)住戶(hù)的裝修申報(bào)表,管理處主任負(fù)責(zé)審批并向用戶(hù)交待裝修注意事項(xiàng)。

6.2.2管理處主任審查批準(zhǔn)后交給值班員辦理裝修押金等有關(guān)手續(xù)。

6.2.3樓房管理處值班員與住戶(hù)辦理完有關(guān)裝修手續(xù)后,要對(duì)住戶(hù)裝修特別是初期裝修,進(jìn)行檢查監(jiān)督,防止損壞樓房結(jié)構(gòu)。

6.2.4樓房管理值班員接到住戶(hù)裝修完畢要求退還押金的要求后,要到現(xiàn)場(chǎng)檢查裝修垃圾是否清理干凈,有沒(méi)有損壞公用設(shè)施后,酌情扣減或全部退還裝修押金。

6.2.5住戶(hù)裝修要在開(kāi)始拆除打鑿期間,每天檢查一次;完工后,綜合檢查一次。

7記錄

7.1《裝修檢查記錄表》

7.2裝修申請(qǐng)表(業(yè)主、住宅裝飾用此表)

7.3裝飾申請(qǐng)表(商業(yè)、工業(yè)、寫(xiě)字樓租賃或投資部分的房屋裝飾用此表)

第7篇物業(yè)管理公司數(shù)據(jù)分析及處理程序-13

1.0目的:

通過(guò)采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù),對(duì)服務(wù)過(guò)程中收集的各類(lèi)信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,以確保服務(wù)質(zhì)量得到有效控制和持續(xù)改進(jìn)。

2.0適用范圍:

適用于本公司與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)信息的統(tǒng)計(jì)與分析工作。

3.0職責(zé):

3.1綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)建立驗(yàn)證服務(wù)質(zhì)量所需的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。

3.2各部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用。

4.0程序:

4.1本公司常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法有:調(diào)查表、柱狀圖等。

4.2各部門(mén)應(yīng)使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)方法,對(duì)收集到的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析。

4.3統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法運(yùn)用如下方面:

4.3.1統(tǒng)計(jì)分析顯示管理處綜合滿(mǎn)意率和單項(xiàng)滿(mǎn)意率及不滿(mǎn)意率圖。

4.3.2統(tǒng)計(jì)分析造成不滿(mǎn)意的原因。

4.3.3運(yùn)用客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)表,統(tǒng)計(jì)顯示管理處單項(xiàng)及綜合滿(mǎn)意率。

4.3.4編制管理評(píng)審報(bào)告時(shí)制定相應(yīng)的措施。

編制:審核:批準(zhǔn):日期:

第8篇辦公樓物業(yè)管理招標(biāo)公告-樣本5

z市城市管理行政執(zhí)法局執(zhí)法總隊(duì)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目,根據(jù)《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等,參照《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定,經(jīng)上海市城市管理行政執(zhí)法局執(zhí)法總隊(duì)決定,采用公開(kāi)招標(biāo)的方式選聘本項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

一、招標(biāo)人基本情況

招標(biāo)人:上海市城市管理行政執(zhí)法局執(zhí)法總隊(duì)

地址:上海市普陀區(qū)凱旋北路459號(hào)郵政編碼:2**

聯(lián)系人:z 聯(lián)系電話(huà):**

二、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)基本情況

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu):上海**業(yè)主咨詢(xún)服務(wù)有限公司

地址:上海市浦東新區(qū)東方路1381號(hào)藍(lán)村大廈*座郵政編碼:**

聯(lián)系人:z 聯(lián)系電話(huà):***

三、《城市管理執(zhí)法總隊(duì)辦公樓》物業(yè)項(xiàng)目基本情況概述

1、本項(xiàng)目物業(yè)類(lèi)型為:辦公樓。

2、本項(xiàng)目座落地址:上海市普陀區(qū)凱旋北路459號(hào)

3、本項(xiàng)目的總占地面積:2700平方米

4、本項(xiàng)目面積:

辦公樓主樓四層面積2234平方米,副樓二層面積368平方米,裙房面積265平方米,食堂575平方米;合計(jì)管理建筑面積3442平方米。地面停車(chē)場(chǎng)面積1550平方米,自行車(chē)棚面積60平方米。

5、物業(yè)構(gòu)成:

多層辦公樓1幢 4層2234平方米

副樓1幢 2層368平方米

裙房 1幢 1層265平方米

食堂1幢 1層575平方米

車(chē)位數(shù)量:20個(gè)

四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)范圍

(一)物業(yè)公共部位的使用管理、維修、更新、改造和養(yǎng)護(hù);

(二)房屋設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)、維修和養(yǎng)護(hù);

(三)公共區(qū)域、會(huì)議室和領(lǐng)導(dǎo)辦公室的日常保潔服務(wù);

(四)日常安全防范服務(wù);

(五)車(chē)輛停放管理;

(六)食堂的運(yùn)營(yíng)和管理;

(七)室外綠化養(yǎng)護(hù);

(八)物業(yè)檔案資料的保管;物業(yè)管理其他相關(guān)事務(wù)的管理服務(wù);

(九)委托方委托的其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。

五、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由投標(biāo)企業(yè)根據(jù)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)方案自行測(cè)算報(bào)價(jià),具體分項(xiàng)服務(wù)成本測(cè)算劃分為:綜合服務(wù)(含食堂經(jīng)營(yíng)與管理)、秩序維護(hù)費(fèi)、保潔費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及維修服務(wù)。

綜合服務(wù)、秩序維護(hù)、保潔和綠化四項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考上海市住宅物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),房屋和設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):公共部位三類(lèi),供水系統(tǒng)一類(lèi),排水系統(tǒng)一類(lèi),公共照明三類(lèi),消防系統(tǒng)二類(lèi),避雷系統(tǒng),弱電系統(tǒng):監(jiān)控系統(tǒng)、車(chē)禁系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)。

六、物業(yè)服務(wù)合同期限

本次招標(biāo),招標(biāo)人與中標(biāo)單位簽署的物業(yè)管理服務(wù)合同的期限為3年,從2023年1月1日至2023年12月31日。

七、投標(biāo)申請(qǐng)人條件

1、資質(zhì)為三級(jí)或三級(jí)以上;

2、近一年內(nèi)信用信息中不良業(yè)績(jī)記錄分值低于6分;

3、管理實(shí)績(jī)要求:具有管理類(lèi)似辦公樓或商務(wù)樓的物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

4、其它:擬任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn),大專(zhuān)以上學(xué)歷或者中級(jí)以上職稱(chēng),具有小區(qū)經(jīng)理資格,有物業(yè)管理師資格更佳;

5、入圍投標(biāo)人須提交人民幣貳萬(wàn)伍仟元的投標(biāo)保證金,未中標(biāo)的投標(biāo)人憑《未中標(biāo)通知書(shū)》領(lǐng)回投標(biāo)保證金。

八、申請(qǐng)投標(biāo)的地點(diǎn)、期限及保證金要求

投標(biāo)申請(qǐng)人應(yīng)憑《資格預(yù)審申請(qǐng)書(shū)》和附件清單報(bào)名資料申請(qǐng)投標(biāo)。

1、申請(qǐng)投標(biāo)地點(diǎn):上海市浦東新區(qū)東方路1381號(hào)藍(lán)村大廈28c座,上海**業(yè)主咨詢(xún)服務(wù)有限公司。

2、申請(qǐng)投標(biāo)期限:自2023年11月19日14時(shí)至16時(shí)止。

3、投標(biāo)申請(qǐng)人應(yīng)按照上述地點(diǎn)和時(shí)間,向招標(biāo)人提交資格預(yù)審資料一套資格預(yù)審申請(qǐng)材料。包括《資格預(yù)審申請(qǐng)書(shū)》及附件資料,報(bào)名材料均加蓋投標(biāo)企業(yè)公章。

4、符合資格預(yù)審條件并入圍的投標(biāo)申請(qǐng)人應(yīng)將投標(biāo)保證金人民幣貳萬(wàn)伍仟元(支票,臺(tái)頭為上海**業(yè)主咨詢(xún)服務(wù)有限公司)遞交給招標(biāo)代理人,由招標(biāo)代理人開(kāi)具收據(jù)。

九、入圍投標(biāo)人確定

有效投標(biāo)人超過(guò)5家時(shí),由招標(biāo)方按照有效投標(biāo)人的信用等級(jí)和最新社會(huì)公眾滿(mǎn)意度擇優(yōu)選擇5家入圍投標(biāo)單位參加最后決標(biāo)。

經(jīng)資格預(yù)審后,招標(biāo)人在2023年11月20日根據(jù)資格預(yù)審結(jié)果向投標(biāo)申請(qǐng)人分別發(fā)出《入圍通知》和《未入圍通知》。

十、其他補(bǔ)充事項(xiàng)

(一)本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)結(jié)算方式為包干制;

(二)本項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)名提交資料:(加蓋公章)

1、資格預(yù)審申請(qǐng)書(shū)

2、公司簡(jiǎn)介

3、營(yíng)業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)

4、組織機(jī)構(gòu)代碼證(復(fù)印件)

5、資質(zhì)證書(shū)及其它證書(shū)(復(fù)印件)

6、擬派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷(含證書(shū)復(fù)印件)

7、具有在管類(lèi)似物業(yè)的經(jīng)驗(yàn)(物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件)

8、投標(biāo)企業(yè)近一年財(cái)務(wù)報(bào)表或?qū)徲?jì)報(bào)告。

特此公告

招標(biāo)人:上海市城市管理行政執(zhí)法局執(zhí)法總隊(duì)

招標(biāo)代理人:上海**業(yè)主咨詢(xún)服務(wù)有限公司

二

第9篇 xx住宅物業(yè)培訓(xùn)及管理計(jì)劃

住宅項(xiàng)目物業(yè)培訓(xùn)及管理計(jì)劃

培訓(xùn)承諾

各類(lèi)服務(wù)人員上崗培訓(xùn)率達(dá)到100%;

各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員持證上崗。

培訓(xùn)計(jì)劃

源源不斷的人員培訓(xùn)是物業(yè)的管理水平不斷提高的根本保證。為此,公司根據(jù)自身發(fā)展的需要,建立了自己的'培訓(xùn)中心'。'培訓(xùn)中心'每年舉辦二期6個(gè)月全脫產(chǎn)的物業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)班和不定期的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)班。培訓(xùn)師資由公司中級(jí)以上的專(zhuān)業(yè)管理人員和外聘一些專(zhuān)家、學(xué)者及境外資深物業(yè)管理專(zhuān)家擔(dān)綱,講授市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃和各類(lèi)物業(yè)的管理,從物業(yè)管理的規(guī)范服務(wù)、運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理到物業(yè)管理人員的配備及物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的籌措、成本核算及資金的運(yùn)行等。到目前為止,已有多名人員經(jīng)過(guò)經(jīng)理崗位培訓(xùn)已經(jīng)上崗,而且已得到了大家的一致好評(píng)。

[新進(jìn)員工培訓(xùn)方案]

培訓(xùn)目的:使新員工了解公司概況、企業(yè)文化、各項(xiàng)規(guī)章制度等,以便能迅速的適應(yīng)公司的運(yùn)作模式,工作要求;提高工作效率。

培訓(xùn)內(nèi)容:

①公司基本情況、組織機(jī)構(gòu)、主要領(lǐng)導(dǎo)介紹

②公司管理理念和服務(wù)理念教育

③企業(yè)文化、價(jià)值觀的傳遞

④《員工手冊(cè)》、職業(yè)道德及有關(guān)制度教育

培訓(xùn)時(shí)間:4課時(shí)

【管理處經(jīng)理、副經(jīng)理培訓(xùn)】

通過(guò)培訓(xùn)使培訓(xùn)人員能參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),能獨(dú)立操作一個(gè)樓盤(pán),有較強(qiáng)的公關(guān)意識(shí)與協(xié)調(diào)能力,必須掌握物業(yè)管理的法規(guī)政策,懂得各類(lèi)物業(yè)權(quán)屬的手續(xù)辦理,掌握資金的運(yùn)行原則和資金的正確使用,成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的好當(dāng)家。

培訓(xùn)時(shí)間為3-4周

類(lèi)別科目

序號(hào)培訓(xùn)科目課時(shí)授課內(nèi)容

物業(yè)管理

法規(guī)1物業(yè)管理現(xiàn)行

政策法規(guī)6物業(yè)管理的現(xiàn)行法律、法規(guī)知識(shí);社會(huì)治安條例;案例分析;

物業(yè)管理

基礎(chǔ)知識(shí)2物業(yè)管理常識(shí)8.5物業(yè)管理概論;機(jī)構(gòu)設(shè)置;人員配備;管理方案的制定;裝修管理;入住須知;物業(yè)管理運(yùn)作相關(guān)知識(shí);

3質(zhì)量管理2.5iso9001、iso14001、ohsas18001貫標(biāo)知識(shí);

4不同類(lèi)型的物業(yè)管理及運(yùn)作模式7.5辦公樓管理;公寓樓管理;別墅管理;一般住宅管理實(shí)務(wù);國(guó)外的物業(yè)管理;

物業(yè)管理

運(yùn)作實(shí)務(wù)5各類(lèi)專(zhuān)業(yè)管理18設(shè)備工程管理;房屋(建物知識(shí));機(jī)電設(shè)備;空調(diào);電梯;管道;給排水系統(tǒng)保養(yǎng);安保與消防管理;保潔的基礎(chǔ)管理;綠化與環(huán)保管理;客戶(hù)服務(wù)禮儀;特約性服務(wù)與兼營(yíng)性服務(wù);服務(wù)收費(fèi)價(jià)格制定等;

6內(nèi)部管理8.5物業(yè)管理的資金運(yùn)行;服務(wù)費(fèi)用的取繳與使用;物業(yè)管理企業(yè)的財(cái)會(huì)制度與稅收;行政人事管理;計(jì)算機(jī)操作;檔案管理

注:一小時(shí)為一課時(shí)

【各部門(mén)主管培訓(xùn)】

通過(guò)培訓(xùn),能協(xié)助物業(yè)經(jīng)理的工作,做好各自崗位的本職工作,制定部門(mén)崗位責(zé)任制,協(xié)調(diào)各部門(mén)、各崗位之間的關(guān)系,定期或不定期地對(duì)下屬進(jìn)行崗位培訓(xùn)。

培訓(xùn)時(shí)間為3-4周

類(lèi)別科目

序號(hào)培訓(xùn)科目課時(shí)授課內(nèi)容

物業(yè)管理

法規(guī)1物業(yè)管理現(xiàn)行

政策法規(guī)6物業(yè)管理的現(xiàn)行法律、法規(guī)知識(shí);社會(huì)治安條例;案例分析;

物業(yè)管理

基礎(chǔ)知識(shí)2物業(yè)管理常識(shí)6物業(yè)管理概論;裝修管理;入住須知;物業(yè)管理運(yùn)作相關(guān)知識(shí);

3不同類(lèi)型物業(yè)管理運(yùn)作模式6一般住宅管理實(shí)務(wù);經(jīng)濟(jì)適用房操作實(shí)務(wù);

物業(yè)管理

運(yùn)作實(shí)務(wù)4各類(lèi)專(zhuān)業(yè)管理24設(shè)備工程管理;房屋(建物知識(shí));機(jī)電設(shè)備;空調(diào);電梯;管道;給排水系統(tǒng)保養(yǎng);安保與消防管理;保潔的基礎(chǔ)管理;綠化與環(huán)保管理;客戶(hù)服務(wù)禮儀;特約性服務(wù)與兼營(yíng)性服務(wù);兒童樂(lè)園設(shè)施管理;

物業(yè)管理

運(yùn)作實(shí)務(wù)5內(nèi)部管理3.5員工意識(shí)的培養(yǎng)及行為規(guī)范;崗位標(biāo)準(zhǔn)及考核;文檔管理;

6企業(yè)的品牌建設(shè)3.5物業(yè)管理與服務(wù)理念等

實(shí)習(xí)與考察7實(shí)地操作與實(shí)踐56(根據(jù)需要可適當(dāng)延長(zhǎng))

注:一小時(shí)為一課時(shí)

【一般管理人員培訓(xùn)】

通過(guò)培訓(xùn),樹(shù)立100%為業(yè)戶(hù)服務(wù)的思想,把'服務(wù)'作為一種敬業(yè)精神,基本了解物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、法律知識(shí),必須掌握建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)知識(shí),物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理知識(shí),文檔管理知識(shí)等。

培訓(xùn)時(shí)間為2-3周

類(lèi)別科目

序號(hào)培訓(xùn)科目課時(shí)授課內(nèi)容

物業(yè)管理

法規(guī)1物業(yè)管理現(xiàn)行

政策法規(guī)6物業(yè)管理的現(xiàn)行法律、法規(guī)知識(shí);社會(huì)治安條例;案例分析;

物業(yè)管理

基礎(chǔ)知識(shí)2物業(yè)管理常識(shí)6物業(yè)管理概論;裝修管理;入住須知;物業(yè)管理運(yùn)作相關(guān)知識(shí);

3不同類(lèi)型的物業(yè)管理及運(yùn)作模式6一般住宅管理實(shí)務(wù);經(jīng)濟(jì)適用房操作實(shí)務(wù);

物業(yè)管理

運(yùn)作實(shí)務(wù)

物業(yè)管理

運(yùn)作實(shí)務(wù)4各類(lèi)專(zhuān)業(yè)管理設(shè)備工程管理;房屋(建物知識(shí));機(jī)電設(shè)備;空調(diào);電梯;管道;給排水系統(tǒng)保養(yǎng);安保與消防管理;保潔的基礎(chǔ)管理;綠化與環(huán)保管理;客戶(hù)服務(wù)禮儀;特約性服務(wù)與兼營(yíng)性服務(wù);文檔管理;

5企業(yè)的品牌建設(shè)3物業(yè)管理與服務(wù)理念等

實(shí)習(xí)與考察6實(shí)地操作與實(shí)踐45(根據(jù)需要可適當(dāng)延長(zhǎng))

注:一小時(shí)為一課時(shí)

[業(yè)戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容]

課程概述:

業(yè)戶(hù)是物業(yè)業(yè)主(產(chǎn)權(quán)人)和物業(yè)租用戶(hù)(使用人)的統(tǒng)稱(chēng)。業(yè)戶(hù)服務(wù)是專(zhuān)指物業(yè)管理公司為物業(yè)管理區(qū)域同的業(yè)所提供的入伙管理、裝修管理、權(quán)籍管理、檔案資料管理等方面的服務(wù)。為適合業(yè)戶(hù)服務(wù)的需要,物業(yè)管理公司可以在項(xiàng)目管理處設(shè)置一個(gè)業(yè)戶(hù)服務(wù)部,作為物業(yè)管理接待服務(wù)的窗口,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)服務(wù)工作。

培訓(xùn)對(duì)象:1、管理處經(jīng)理

課程目標(biāo):

通過(guò)經(jīng)理培訓(xùn)班學(xué)員和各管理處業(yè)戶(hù)接待人員對(duì)業(yè)戶(hù)服務(wù)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、裝修管理與運(yùn)作規(guī)范和到管理處實(shí)地學(xué)習(xí)等培訓(xùn),使學(xué)員們對(duì)業(yè)戶(hù)服務(wù)的重要性有進(jìn)一步的理解與掌握,使學(xué)員們深刻地認(rèn)識(shí)到業(yè)戶(hù)服務(wù)是物業(yè)管理的核心、是溝通業(yè)戶(hù)關(guān)系的重要途徑、是

第10篇物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)行政許可辦理指南福建省

一、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)行政許可依據(jù)

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》(國(guó)務(wù)院令第379號(hào))第三十二條、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》(建設(shè)部令第125號(hào))及《福建省建設(shè)廳關(guān)于下放審批權(quán)限簡(jiǎn)化審批程序規(guī)范行政審批的通知》(閩建法[2004]56號(hào))。

二、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)行政許可條件

(一)一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn):

1、注冊(cè)資本人民幣500萬(wàn)元以上;

2、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員不少于30人。其中,具有中級(jí)以上職稱(chēng)的人員不少于20人,工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上職稱(chēng);

3、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū);

4、管理兩種類(lèi)型以上物業(yè),并且管理各類(lèi)物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于100%:

(1)多層住宅200萬(wàn)平方米;

(2)高層住宅100萬(wàn)平方米;

(3)獨(dú)立式住宅(別墅)15萬(wàn)平方米;

(4)辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)50萬(wàn)平方米。

5、建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn),建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng),有優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)。

(二)二級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn):

1、注冊(cè)資本人民幣300萬(wàn)元以上;

2、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員不少于20人。其中,具有中級(jí)以上職稱(chēng)的人員不少于10人,工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上職稱(chēng);

3、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū);

4、管理兩種類(lèi)型以上物業(yè),并且管理各類(lèi)物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于100%:

(1)多層住宅100萬(wàn)平方米;

(2)高層住宅50萬(wàn)平方米;

(3)獨(dú)立式住宅(別墅)8萬(wàn)平方米;

(4)辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)20萬(wàn)平方米。

(三)三級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn):

1、注冊(cè)資本人民幣50萬(wàn)元以上;

2、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員不少于10人。其中,具有中級(jí)以上職稱(chēng)的人員不少于5人,工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上職稱(chēng);

3、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū);

4、有委托的物業(yè)管理項(xiàng)目;

5、建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn),建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。

(四)新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)按照最低等級(jí)核定暫定資質(zhì),有效期一年。

三、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)行政許可程序

申報(bào)一級(jí)企業(yè)資質(zhì)的,申報(bào)單位持審批所需材料報(bào)省建設(shè)廳初審,由省建設(shè)廳提出初審意見(jiàn)后,報(bào)建設(shè)部核準(zhǔn)發(fā)證;

申報(bào)二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的,由省建設(shè)廳審批核發(fā)資質(zhì)等級(jí)證書(shū);

申報(bào)三級(jí)企業(yè)資質(zhì)、暫定資質(zhì)的,由設(shè)區(qū)市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)審批發(fā)證。

其中二級(jí)企業(yè)資質(zhì)審批程序?yàn)?

(1)申請(qǐng)人先向所在地設(shè)區(qū)市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)提出申請(qǐng),提交有關(guān)材料;

(2)設(shè)區(qū)市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審,提出初審意見(jiàn),并將初審意見(jiàn)和申報(bào)材料(加蓋主管部門(mén)原件核對(duì)專(zhuān)用章)上報(bào)省建設(shè)廳;

(3)省建設(shè)廳進(jìn)行審核,作出行政許可決定。準(zhǔn)予許可的,于法定時(shí)間內(nèi)向申請(qǐng)人頒發(fā)資質(zhì)證書(shū),在福建建設(shè)信息網(wǎng)上公告。

二級(jí)企業(yè)資質(zhì)辦理機(jī)構(gòu):

省建設(shè)廳政務(wù)服務(wù)中心,辦理地址:福州市北大路242號(hào),聯(lián)系電話(huà)0591-。

四、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)行政許可期限20個(gè)工作日(報(bào)建設(shè)部審批的時(shí)間不

計(jì)算在內(nèi))

五、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)辦理流程:

1、新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)到所在地工商行政管理部門(mén)取得企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

2、申報(bào)單位登陸福建物業(yè)管理信息網(wǎng)查看物業(yè)資質(zhì)管理辦法,下載《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報(bào)表》。

3、申報(bào)單位持填寫(xiě)完整的《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報(bào)表》一式三份和申報(bào)材料原件、復(fù)印件一份(按內(nèi)容分類(lèi)裝訂成冊(cè))到所在地房地產(chǎn)行政主管部門(mén)核對(duì)原件并進(jìn)行受理確認(rèn),報(bào)設(shè)區(qū)市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)審批。申報(bào)材料復(fù)印件由房地產(chǎn)行政主管理部門(mén)加蓋核對(duì)原件專(zhuān)用章。

六、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)行政許可材料目錄

(一)申請(qǐng)暫定資質(zhì)應(yīng)當(dāng)提交下列材料:

1、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報(bào)表;

2、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件(加蓋單位印章);

3、企業(yè)章程;

4、企業(yè)驗(yàn)資報(bào)告;

5、企業(yè)法定代表人任職文件及身份證復(fù)印件;

6、企業(yè)具有專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)人員的職稱(chēng)證書(shū)、身份證、勞動(dòng)合同復(fù)印件,有調(diào)動(dòng)過(guò)工作的另附工作調(diào)動(dòng)證明(或者與原聘用單位解除聘用勞動(dòng)合同的證明文件、退休人員的退休證明);

7、企業(yè)人員中取得各類(lèi)職業(yè)資格證書(shū)材料:

(1)取得物業(yè)崗位培訓(xùn)證書(shū)人員名單及崗位培訓(xùn)證書(shū)、勞動(dòng)合同復(fù)印件;

(2)取得保安證、電工、安裝、維修等操作證書(shū)人員名單及證書(shū)、勞動(dòng)合同復(fù)印件。

8、企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等管理制度和標(biāo)準(zhǔn)。

外商投資企業(yè)除提供前款規(guī)定的資料,還應(yīng)當(dāng)依照外商投資法律、法規(guī)的規(guī)定辦理有關(guān)審批手續(xù)。

(二)申請(qǐng)一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)資質(zhì)應(yīng)提交的材料目錄

1、上述暫定資質(zhì)的七項(xiàng)材料;

2、企業(yè)原資質(zhì)證書(shū)正、副本原件;

3、上年度企業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告;

4、管理各部門(mén)負(fù)責(zé)人任職文件,其中工程、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)

5、物業(yè)管理委托合同(復(fù)印件加蓋單位印章);

6、企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等管理制度、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況,企業(yè)獲得的良好業(yè)績(jī)材料。

七、省外一、二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)報(bào)備程序

(一)報(bào)備依據(jù)及報(bào)備管理部門(mén)

福建省建設(shè)廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)建設(shè)部物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法的通知》(閩建房[2004]39號(hào))文件,規(guī)定省外一、二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)在我省境內(nèi)從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的,應(yīng)到項(xiàng)目所在地設(shè)區(qū)市房地產(chǎn)主管部門(mén)報(bào)備。

(二)報(bào)備應(yīng)提交的材料:

1、申請(qǐng)進(jìn)閩從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的報(bào)告;

2、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照(加蓋公司印章);

3、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)正、副本復(fù)印件(加蓋公司印章),同時(shí)提交證書(shū)副本原件核驗(yàn);

4、企業(yè)章程;

5、企業(yè)驗(yàn)資報(bào)告;

6、企業(yè)法人授權(quán)委托書(shū);

7、企業(yè)駐閩的所有人員名單和各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的資格證書(shū)和勞動(dòng)合同復(fù)印件,同時(shí)提供資格證書(shū)原件核驗(yàn);

8、擬管理項(xiàng)目的有關(guān)證明材料。

物業(yè)管理項(xiàng)目承接后,必須在項(xiàng)目所在地設(shè)立分支機(jī)構(gòu),到工商行政主管部門(mén)領(lǐng)取非法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

八、注意事項(xiàng)

第11篇物業(yè)管理員職業(yè)資格鑒定考試題職業(yè)道德

2005-05物業(yè)管理員職業(yè)資格鑒定考試題(職業(yè)道德)

科目代碼:120

2005年5月勞動(dòng)和社會(huì)保障部

國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定

職業(yè):

等級(jí):國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)

卷冊(cè)一:職業(yè)道德

理論知識(shí)

注意事項(xiàng):1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用用鋼筆、圓珠筆等寫(xiě)在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上,并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。

3、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分:

第一部分,1 --25小題,為職業(yè)道德試題;

第二部分,26--125小題,為理論知識(shí)試題。

4、每小題選出答案后,用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

5、考試結(jié)束時(shí),考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂,則均屬作答無(wú)效。

地區(qū):

姓名:

準(zhǔn)考證號(hào);

勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制

試題下載:2005-05物業(yè)管理員職業(yè)資格鑒定考試題(職業(yè)道德)

第12篇物業(yè)工程管理部物業(yè)助理職務(wù)說(shuō)明書(shū)

工作概述:

負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的物業(yè)驗(yàn)收、公共環(huán)境及設(shè)施設(shè)備管理、裝飾裝修管理、日常維修管理、荒樓維護(hù)等工作;以及完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

(一)任職資格

1、性別:男性;

2、年齡要求:35歲以下;

3、學(xué)歷要求:大專(zhuān)或以上學(xué)歷,土木工程或物業(yè)管理專(zhuān)業(yè);

4、工作經(jīng)驗(yàn):具備1年以上工程管理或物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

5、工作技能:持物業(yè)管理上崗證及物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū);經(jīng)部門(mén)招聘考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)測(cè)(物業(yè)助理)合格可錄用,試用期經(jīng)員工轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)(物業(yè)助理)評(píng)測(cè)可轉(zhuǎn)正。(見(jiàn)附表)

(二)工作關(guān)系

1、直接上級(jí):工程管理部副主管

2、合作部門(mén):

(1)內(nèi)部部門(mén):管理公司,建筑公司,售樓部,裝修公司,機(jī)電公司等;

(2)外部部門(mén):規(guī)劃國(guó)土管理所,行政執(zhí)法分局(中隊(duì)),交通管理所等。

(三)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域物業(yè)的驗(yàn)收工作。

2、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域空置物業(yè)的管理工作。

3、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域日常維修工程的跟進(jìn)工作。

4、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域物業(yè)裝修的管理工作。

5、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域及其周邊公共環(huán)境、公共設(shè)施設(shè)備的管理工作。

(四)工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)