第1篇 中級(jí)物業(yè)管理員理論知識(shí)模擬試卷
(考試時(shí)間:90分鐘)
注意:將正確的答案項(xiàng)的代號(hào)填入答題卡中,請(qǐng)按要求填涂
一、單項(xiàng)選擇題(每小題1.5分,共60分)
1. 下列不是人力資源管理的基本內(nèi)容的是( )。
a、 員工隊(duì)伍的組織b、員工的教育和培訓(xùn)
c、員工的考核和激勵(lì) d、與業(yè)主委員會(huì)的溝通
2. 對(duì)員工完成工作總結(jié)計(jì)劃水平的考核屬于( )的考核內(nèi)容。
a、績(jī) b、能 c、勤 d、德
3. 竣工驗(yàn)收是查驗(yàn)( )。
a、工程是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求 b、工程是否優(yōu)質(zhì)
c、工程報(bào)批手續(xù)是否齊全 d、竣工圖紙是否齊備
4. ( )將物業(yè)管理中的基本關(guān)系分成兩個(gè)階段。
a、物業(yè)管理合同的簽定 b、物業(yè)管理公約的簽定
c、物業(yè)管理辦法的出臺(tái) d、業(yè)主大會(huì)的召開
5. 下列不是業(yè)主大會(huì)權(quán)利的是( )。
a、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì) b、批準(zhǔn)委物業(yè)管理托合同
c、選聘、續(xù)聘物業(yè)管理公司 d、決定物業(yè)管理企業(yè)員工的薪酬。
6. 業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì),應(yīng)當(dāng)有超過( )的業(yè)主或代表出席。
a、1/2 b、2/3 c、3/4 d、4/5
7. ( )是物業(yè)公司防火第-責(zé)任人。
a、保安領(lǐng)班 b、保安隊(duì)長(zhǎng)c、管理處經(jīng)理 d、物業(yè)公司總經(jīng)理
8. 房地產(chǎn)業(yè)兼有生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和( ),屬于第三產(chǎn)業(yè)。
a、投資 b、運(yùn)輸 c、服務(wù)d、消費(fèi)
9. 房地產(chǎn)二級(jí)市場(chǎng)可包括有( )等市場(chǎng)。
a、土地租賃、房屋開發(fā)、物業(yè)管理 b、房屋抵押、土地使用權(quán)互換、房屋開發(fā)
c、土地租賃、房屋開發(fā)、地產(chǎn)使用權(quán)抵押、土地使用權(quán)互換
d、物業(yè)管理、房屋抵押、土地租賃
10. 比較成熟的物業(yè)管理市場(chǎng)中適宜采用的價(jià)格形式為( )。
a、政府定價(jià) b、政府指導(dǎo)價(jià)c、經(jīng)營(yíng)者定價(jià) d、市場(chǎng)定價(jià)
11. 管理的對(duì)象主要是商業(yè)大廈、寫字樓,則采用( )物業(yè)管理形式。
a、自建自管 b、招標(biāo)管理 c、委托服務(wù)型 d、租賃經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理
12. 物業(yè)管理最基本的業(yè)務(wù)是( )。
a、基本業(yè)務(wù) b、專項(xiàng)業(yè)務(wù) c、特色業(yè)務(wù) d、多種
經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)
13. 物業(yè)管理的首要目標(biāo)是( )。
a、為社會(huì)服務(wù)、使家庭、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展 b、為業(yè)主服務(wù),使物業(yè)保值增值
c、為企業(yè)服務(wù),提高發(fā)展商聲譽(yù) d、為用戶服務(wù),營(yíng)造良好環(huán)境
14. 物業(yè)管理公司應(yīng)主動(dòng)接受政府主管部門的指導(dǎo)和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督,這反映的是( )的要求。
a、市場(chǎng)化 b、社會(huì)化 c、專業(yè)化 d、規(guī)范化
15. 當(dāng)前物業(yè)管理服務(wù)通常采用的質(zhì)量管理模式是( )。
a、產(chǎn)品生產(chǎn)模式 b、相互交往模式 c、消費(fèi)者滿意程度模式 d、相互協(xié)作模式
16. 某住宅小區(qū)倡導(dǎo)'家庭責(zé)任也是社會(huì)責(zé)任'、'尊老從自己的家庭開始',這屬于( )。
a、引導(dǎo)功能 b、約束功能 c、凝聚功能 d、激勵(lì)功能
17. 我國(guó)通常規(guī)定總高度超過( )米高的公共建筑及綜合性建筑為高層建筑。
a、20 b、22 c、24 d、26
18. 按現(xiàn)代化程度,寫字樓可分為智能型寫字樓與( )寫字樓。
a、非智能型 b、半智能型 c、數(shù)字化型 d、信息化型
19. 商住兩用型的公共商業(yè)樓字,商用部分和住宅部分的公共管理事務(wù)應(yīng)( )。
a、由不同的機(jī)構(gòu)管理 b、由同-機(jī)構(gòu)管理c、由擁有者管理 d、由經(jīng)營(yíng)戶和住戶管理
20. ( )是綜合大廈正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提。
a、清潔衛(wèi)生工作 b、各種設(shè)備的正常運(yùn)行c、消防管理工作 d、樓宇維護(hù)管理工作
21. ( )是智能物業(yè)其他系統(tǒng)的支撐。
a、樓宇自控系統(tǒng) b、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) c、綜合布線系統(tǒng) d、管理信息系統(tǒng)
22. 1949年至1978年,我國(guó)實(shí)行的是( )住宅制度。
a、公有化、福利型 b、專業(yè)化、福利型 c、公有化、市場(chǎng)型 d、社會(huì)化、福利型
23. 國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)-步深化城鎮(zhèn)住房制度改革加快住房建設(shè)的通知》下發(fā)于( )
a、1981 b、1991 c、1992d、1998
24. 締約過失責(zé)任是( )在合同訂立階段的體現(xiàn)。
a、公平原則 b、當(dāng)事人意見自治原則 c、合法原則 d、誠(chéng)實(shí)信用原則
25. 物業(yè)管理中,超越法定權(quán)限往往表現(xiàn)為濫用職權(quán);違反法定義務(wù)往往表現(xiàn)為玩忽職守。這種責(zé)任依照民法理論應(yīng)該屬于( &nb
sp; )。
a、締約過失責(zé)任 b、違約責(zé)任 c、轉(zhuǎn)承責(zé)任 d、行政責(zé)任
26. 在下列選項(xiàng)中,屬于出租人權(quán)利的是( )。
a、修繕房屋 b、法定解約 c、權(quán)利瑕疵擔(dān)保 d、納稅
27. 以通過仲裁途徑解決的應(yīng)是( )性質(zhì)的糾紛。
a、經(jīng)濟(jì) b、民事 c、行政 d、刑事
28. 交流電氣設(shè)備上標(biāo)示的額定值是交流電的( )。
a、最大值 b、平均值 c、有效值 d、瞬時(shí)值
29. 某電氣照明線路標(biāo)注是'bvv-3×4-dgl5',則錯(cuò)誤的是( )。
a、三根截面是4mm2的導(dǎo)線 b、四根截面是3mm2的導(dǎo)線
c、電線管管徑15mm d、導(dǎo)線型號(hào)是bvv
30. 三相四線電線路中,線電壓大小是相電壓大小的多少倍()。
a、3倍 b、2倍 c、 倍d、 倍
31. 專用變壓器且中性點(diǎn)直接接地的供電系統(tǒng),電氣設(shè)備宜采用的保護(hù)方式是( )。
a、保護(hù)接零 b、保護(hù)接地 c、保護(hù)接相 d、電氣設(shè)備外殼之問用導(dǎo)線連接
32. 居民住宅、辦公場(chǎng)所的漏電開關(guān)選擇應(yīng)為( )。
a、動(dòng)作電流選不大于30毫安,動(dòng)作時(shí)間不大于0.1秒
b、動(dòng)作電流選不大于3安,動(dòng)作時(shí)間不大于0.1秒
c、動(dòng)作電流選不大于30毫安,動(dòng)作時(shí)間不大于10秒
d、動(dòng)作電流和動(dòng)作時(shí)間越小越好
33. 壓縮式制冷循環(huán)經(jīng)過四個(gè)過程,它們依次是( )。
a、壓縮、節(jié)流、蒸發(fā)、冷凝 b、冷凝、壓縮、蒸發(fā)、節(jié)流
c、蒸發(fā)、壓縮、節(jié)流、冷凝 d、壓縮、冷凝、節(jié)流、蒸發(fā)
34. 下列catv系統(tǒng)的分配器特性中,不合格的有( )。
a、輸入阻抗為25ω b、輸出阻抗為75ωc、駐波比為1 d、隔離度小于20db
35. 電梯預(yù)選層站不停車,可能是以下原因,除了( )。
a、轎內(nèi)選層繼電器失靈 b、開門機(jī)傳動(dòng)皮帶松脫或斷裂
c、選層器上減速動(dòng)觸頭與預(yù)選靜觸頭接觸不良 d、預(yù)選層站的換速傳感器損壞
36. 各層樓板的配筋-般畫在相應(yīng)層的( )上。
a、平面圖 b、立面圖 c、剖面圖 d、結(jié)構(gòu)平面圖
37. 為了加強(qiáng)新舊混凝土的(&n
bsp;)強(qiáng)度,維修時(shí)在舊混凝土結(jié)合面上涂抹摻有鋁粉的水泥凈漿或砂漿、環(huán)拿樹脂等。
a、抗壓 b、抗拉 c、粘結(jié) d、抗剪
38. 房屋要求實(shí)施防水措施的部位有屋面、墻身、 ( )、地下室。
a、電梯井 b、樓梯 c、排煙道 d、廚廁間
39. 安裝單層拼花木地板時(shí),若木欄柵含水率高于( ),則安裝后產(chǎn)生干縮現(xiàn)象,使木板松動(dòng)。
a.10% b、20% c、30% d、40%
40. 《廣州市房屋修繕工程預(yù)算定額》(土建工程分冊(cè)1998.4)人工費(fèi)的工資單價(jià)不分工種及等級(jí)均以綜合工日計(jì),每工日工資( )元。
a、14.12 b、15.12 12、16.12 d、17.12
41. 房屋完損標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目劃分為( )項(xiàng)目,它們分屬結(jié)構(gòu)、裝飾、設(shè)備三具部分。
a、12個(gè) b、14個(gè) c、16個(gè) d、18個(gè)
42. 給排水系統(tǒng)圖宜按正面斜軸側(cè)投影法繪制,其角度是( )。
a、120° b、90° c、45° d、60°
43. 給水管穿越伸縮縫和沉降縫時(shí),對(duì)應(yīng)縫的位置安裝( )。
a、upvc管 b、pe管 c、陶土管 d、橡膠軟管
44. 給水管道引起水錘噪聲原因是( )。
a、水表 b、水壓高 c、水壓低 d、水壓超低
45. 蹲廁或坐廁堵塞,非疏通器具有( )。
a、長(zhǎng)柄不銹鋼碗b、長(zhǎng)柄橡皮碗c、手動(dòng)旋轉(zhuǎn)式彈簧管 d、電動(dòng)旋轉(zhuǎn)式彈簧管
二、判斷題(每小題1分,共20分)
1. 目標(biāo)管理被成為'管理中的管理'。( )
2. 企業(yè)文化可以起到導(dǎo)向、約束的作用。 ( )
3. 在對(duì)員工的激勵(lì)中,獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)兩種最基本方式。 ( )
4. 物業(yè)管理規(guī)定是物業(yè)管理公約的一部分。( )
5. 物業(yè)管理學(xué)的研究對(duì)象主要是房地產(chǎn)商品的價(jià)值實(shí)現(xiàn)之后,進(jìn)入消費(fèi)過程的特殊矛盾的經(jīng)濟(jì)關(guān)系及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律。 ( )
6. 物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序是壟斷經(jīng)營(yíng)、效益優(yōu)先、公正平等。 ( )
7. 服務(wù)工作與后臺(tái)輔助工作松散地結(jié)合在一起的是準(zhǔn)制造體系。 ( )
8. 濕式消防系統(tǒng)是寫字樓的消防系統(tǒng)之一。( )
9. 制定適當(dāng)?shù)能囕v進(jìn)出門衛(wèi)檢查、放行制度是小區(qū)車輛管理的內(nèi)容之一 ( )。
10. 物業(yè)管理收費(fèi)是一種政府收費(fèi)( &nbs
p; )。
11. 物業(yè)抵押合同是一份主合同( )。
12. 物業(yè)管理行政糾紛在審理中不適用調(diào)解( )。
13. 在易受電磁干擾的場(chǎng)合,電話通信線路應(yīng)穿鋼管并需接地。 ( )
14. 為保證壓縮機(jī)的潤(rùn)滑,應(yīng)采用粘度較低的潤(rùn)滑油。( )
15. 綁扎鋼筋混凝土梁的鋼筋時(shí),一般在梁的底模上放置一些石子或墊塊,以防底部鋼筋外露。( )
16. 基礎(chǔ)應(yīng)盡量淺埋,但必須把松散的人工填土或耕作土挖去,將基礎(chǔ)底面放在未破壞的老土表面層下100~150mm。 ( )
17. 張某私人住宅建于40年代,房屋已成危險(xiǎn)房屋,維修價(jià)值不大,現(xiàn)將其房屋從室內(nèi)地坪以上的房屋一次性全拆除,其應(yīng)套用《廣州市修繕工程預(yù)算定額》 (1998年4月編)的整體拆除工程的定額。 ( )
18. 維修工程完工半年后,要根據(jù)《房屋修繕工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)定質(zhì)量等級(jí),進(jìn)行竣工交驗(yàn)。 ( )
19. 輸配電柜(箱)功率因數(shù)表讀數(shù)小于0.9時(shí),應(yīng)采用電容器補(bǔ)償。 ( )
20. 消火槍直流式水槍噴嘴口徑有13、16、19mm三種,或以任意連接直徑50、65mm水帶。 ()
三、綜合題(每小題4分,共16分)
1. 使用制冷劑鋼瓶的注意事項(xiàng)是什么
2. 電氣線路和電氣設(shè)備的檢查,修理或試驗(yàn)作業(yè)安全防護(hù)
3. 業(yè)主大會(huì)有哪些職權(quán)
4. 某小區(qū)原由開發(fā)商聘請(qǐng)的物業(yè)公司進(jìn)行管理,業(yè)主人住后對(duì)該公司不滿意,結(jié)果,業(yè)主委員會(huì)經(jīng)研究討論,決定解聘該公司。但該公司表示:其與開發(fā)商訂有委托管理合同,且業(yè)主與開發(fā)商的購(gòu)樓合同中已訂明:同意開發(fā)商委托的物業(yè)管理公司管理。如業(yè)主解聘本公司,則須承擔(dān)違約責(zé)任。雙方爭(zhēng)執(zhí)不下訴至法院,問:法院會(huì)如何處理
四、計(jì)算題(每小題4分,共4分)
1. 見圖示: ○54
請(qǐng)問:①該房屋建筑面積是多少
②其是多少層
③其各層層高是多少
答案:
物業(yè)管理員模擬試卷(四)
一、單選題:
(01
第2篇 中級(jí)物業(yè)管理員知識(shí)試卷2
中級(jí)物業(yè)管理員知識(shí)試卷(二)
一、 單選題(1~60題,共60道題,每小題1分,共60分。請(qǐng)將最恰當(dāng)?shù)拇鸢傅淖帜柑钊肜ㄌ?hào)
中)
1、 物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)是突出()二字。
a 、管理 b 、經(jīng)營(yíng) c、服務(wù) d 、維護(hù)
2、 ()是對(duì)物業(yè)管理員基本要求,也是職業(yè)道德中的首要有求。
a、兢兢業(yè)業(yè),熱情服務(wù) b、積極主動(dòng),講求實(shí)效c、實(shí)事求是,辦事公道 d、忠于職守,盡職盡責(zé)
3、 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),入住率達(dá)到一定比例,可通過協(xié)商選舉業(yè)主房管小組成員,組成業(yè)主小組,一般按()建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。
a、100~300
第3篇 中級(jí)物業(yè)管理員理論模擬試卷
一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分,共60分)
1. 下列屬于物業(yè)的自然屬性的是( )。
a、長(zhǎng)久性 b、商品性 c、供應(yīng)短缺性 d、效用性
2. 下列不能成為物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)評(píng)定依據(jù)的是( )。
a、企業(yè)的注冊(cè)資金 b、企業(yè)各類技術(shù)人員數(shù)量
c、委托托管物業(yè)的建筑面積 d、公司所處的城市
3. -般情況下,大中型物業(yè)管理公司都采用()組織機(jī)構(gòu)。
a、直線制 b、直線職能制 c、生產(chǎn)區(qū)域制 d、事業(yè)部制
4. 現(xiàn)代企業(yè)文化的核心層是( )。
a、物質(zhì)文化b、行為文化 c、精神文化 d、制度文化
5. 下列不是人力資源管理的基本內(nèi)容的是( )。
a、員工隊(duì)伍的組織 b、員工的談心和溝通
c、員工的考核和激勵(lì) d、員工的勞動(dòng)報(bào)酬和福利
6. 招聘物業(yè)管理員適用的面談方式是( )。
a、操作性面試 b、非引導(dǎo)性面談 c、問題式面談 d、模式化面談
7. 對(duì)員工鉆研業(yè)務(wù)情況的考核屬于( )的考核內(nèi)容。
a、績(jī) b、能 c、勤 d、德
8. 物業(yè)管理的招投標(biāo),實(shí)質(zhì)上是物業(yè)管理權(quán)的-種( )。
a、分配 b、交易形式 c、交易的無(wú)形市場(chǎng) d、單向委托
9. 按-般管理,物業(yè)管理公司最遲介入新建房地產(chǎn)項(xiàng)目的時(shí)間是房地產(chǎn)交付使用前( )。
a、1個(gè)月 b、2個(gè)月 c、3個(gè)月 d、4個(gè)月
10. 新建物業(yè)接管驗(yàn)收應(yīng)移交的產(chǎn)權(quán)資料不包括( )
a、總平面圖b、項(xiàng)目批準(zhǔn)文件 c、用地批準(zhǔn)文件 d、建筑執(zhí)照
11. 物業(yè)管理公約除擁有法律約束力還擁有( )。
a、經(jīng)濟(jì)約束力 b、道德約束力 c、市場(chǎng)約束力 d、階級(jí)約束力
12.( )和《管理公約》、《裝修指南》是管理、維護(hù)物業(yè),充分發(fā)揮物業(yè)管理功能的三大文件。
a、用戶手冊(cè) b、售房合同c、物業(yè)管理合同 d、物業(yè)管理規(guī)定
13. 從物業(yè)管理角度來(lái)看,下列活動(dòng)不是二次裝修的作業(yè)程序的是( )。
&nb
sp;a、用戶裝修申請(qǐng) b、物業(yè)管理公司審批 c、裝修單位施工 d、施工單位驗(yàn)收
14. 下列不是業(yè)主權(quán)力范圍的是( )。
a、對(duì)物業(yè)管理公司的選擇權(quán) b、對(duì)物業(yè)管理公司的指揮權(quán)
c、對(duì)物業(yè)管理公司的監(jiān)督權(quán) d、對(duì)物業(yè)管理公司的解聘權(quán)
15. 對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理事務(wù)有最高決策權(quán)的是( )。
a、業(yè)主大會(huì) b、業(yè)主委員會(huì) c、物業(yè)管理行政主管部門 d、物業(yè)公司
16. 按《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定,寫字樓、工廠廠房按( )計(jì)算表決權(quán)。
a、建筑面積 b、使用面積 c、價(jià)值 d、行業(yè)性質(zhì)
17. 按規(guī)定業(yè)主委員會(huì)委員不得少于( )人。
a、3人 b、5人 c、7人 d、9人
18. 設(shè)備管理中,組織調(diào)查、分析設(shè)備事故,提出處理意見措施并組織實(shí)施的是()的職責(zé)。
a、物業(yè)管理經(jīng)理 b、工程部經(jīng)理 c、專業(yè)技術(shù)主管 d、領(lǐng)班
19. 消防控制系統(tǒng)的維修由( )負(fù)責(zé)。
a、強(qiáng)電組 b、弱電組 c、水暖組 d、綜合組
20. -般居住小區(qū)內(nèi)供水設(shè)備的管理職責(zé),高層樓房以( )為界。
a、樓內(nèi)供水泵房總計(jì)費(fèi)表 b、樓外自來(lái)水表井 c、樓內(nèi)總自來(lái)水表井d、區(qū)內(nèi)管接口
21. ( )和巡邏、監(jiān)控組成物業(yè)治安管理較為完善的系統(tǒng)。
a、門衛(wèi) b、保安制度 c、保安協(xié)防 d、安全措施
22. 物業(yè)公司防火領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)-般由( )擔(dān)任。
a、公司總經(jīng)理 b、公司副總經(jīng)理 c、保安部經(jīng)理 d、保安部副經(jīng)理
23. 不可用于水泥地面或墻身清潔'開荒'的是( )。
a、綠水 b、鹽酸 c、燒堿 d、全能水
24. 高層大廈外墻清潔作業(yè)時(shí)的風(fēng)力不能超過( )級(jí)。
a、三 b、四 c、d、六
25. 房地產(chǎn)業(yè)兼有( )、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù),屬于第三產(chǎn)業(yè)。
a、生產(chǎn) b、投資 c、運(yùn)輸 d、消費(fèi)
26. 房地產(chǎn)買賣是指房屋所有權(quán)和( )的買賣。
;a、土地所有權(quán) b、土地使用權(quán) c、土地占有權(quán) d、土地處置權(quán)
27. 物業(yè)管理市場(chǎng)的供給主體是( )。
a、物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)者 b、物業(yè)的所有權(quán)者和使用者 c、物業(yè) d、服務(wù)
28. 我國(guó)物業(yè)管理服務(wù)的價(jià)格形式可以分為( )。
a、政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)、市場(chǎng)定價(jià) b、政府指導(dǎo)價(jià)、市場(chǎng)定價(jià)、經(jīng)營(yíng)者定價(jià)
c、市場(chǎng)定價(jià)、經(jīng)營(yíng)者定價(jià)、政府定價(jià) d、經(jīng)營(yíng)者定價(jià)、政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)
29. 主管、組長(zhǎng)-級(jí)的管理人員屬于物業(yè)管理公司的( )人員。
a、高層管理人員 b、中層管理人員 c、基層管理人員 d、崗位管理人員。
30. 對(duì)外發(fā)言人角色屬于物業(yè)管理公司高層管理者()、角色。
a、人際關(guān)系方面b、信息溝通方面 c、決策方面d、組織方面
31. 物業(yè)管理的關(guān)鍵是( )。
a、服務(wù)理念 b、服務(wù)內(nèi)容 c、服務(wù)水平 d、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
32. 單位自買、自建的直管房-般適用于( )管理模式。
a、福利型行政化 b、行政型專業(yè)化 c、直管型專業(yè)化 d、市場(chǎng)型專業(yè)化
33. 物業(yè)管理服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)值是由提供物業(yè)管理服務(wù)的( )決定其高低的。
a、企業(yè)個(gè)別勞動(dòng)時(shí)間b、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量
c、社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間 d、物業(yè)管理服務(wù)的使用價(jià)值
34. 高層樓宇日常清潔衛(wèi)生工作除了定時(shí)清掃清洗外,還應(yīng)有巡邏保潔,并要有( )。
a、檢查監(jiān)督 b、匯報(bào) c、技術(shù)指導(dǎo) d、評(píng)比
35. 以辦公用途為主,兼具多種功能用途的寫字樓,稱為( )寫字樓。
a、商住型 b、混合型 c、綜合型 d、統(tǒng)-型
36. 按全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn),住戶對(duì)物業(yè)管理企業(yè)在接受合理建議及整改方面的滿意率應(yīng)達(dá)( )以上。
a、95% b、96% c、98%d、100%
37. 會(huì)所多種經(jīng)營(yíng)的協(xié)同效應(yīng)是指會(huì)所開展的各種項(xiàng)目之間能達(dá)成( )。
a、配合性 b、連鎖性 c、統(tǒng)-性 d、整體性
38. 下列不是智能物業(yè)的優(yōu)點(diǎn)的是( )。
&nbs
p; a、更安全 b、節(jié)約能源 c、提高人們的辦公效率 d、增加管理難度
39. 下列不是物業(yè)管理綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的原則的是( )。
a、服務(wù)原則 b、有償原則 c、綜合原則 d、競(jìng)爭(zhēng)原則
40. 在下列各項(xiàng)中,屬于部門規(guī)章的是( )。
a、《中華人民共和國(guó)合同法》 b、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》
c、《中華人民共和國(guó)憲法》 d、《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》
41. 物業(yè)管理法律問題中最主要、最核心的內(nèi)容是( )。
a、物業(yè)管理法律責(zé)任的特征 b、物業(yè)管理法律責(zé)任的種類
c、物業(yè)管理法律責(zé)任的認(rèn)定 d、物業(yè)管理法律責(zé)任的構(gòu)成
42. 物業(yè)轉(zhuǎn)讓行為中房地產(chǎn)( )行為是最典型、最重要的形式。
a、租賃 b、買賣 c、抵押 d、典當(dāng)
43. 某電氣照明施工圖中,燈具的標(biāo)注是'3-s d',該燈具的安裝高度是( )。
a、3米 b、2米 c、吸頂安裝 d、0米
44. 某電氣照明施工圖中有符號(hào)'',含義是( )。
a、熒光燈 b、線槽 c、照明配電箱 d、開關(guān)
45. 某單相電氣照明線路采用銅芯雙層塑料絕緣線,導(dǎo)線截面4mm2,穿鋼管敷設(shè),管徑是15ram2,線路正確的標(biāo)注是( )。
a、bv-2×4-g15 13、blv-4×2-g15 c、bvv-2×4-g15 d、bll-2×4-g15
46. 正弦交流電最大值是有效值的多少倍( )。
a、、 倍 b、 倍 c、3倍 d、2倍
47. 配電系統(tǒng)中感性負(fù)載過多時(shí),功率因數(shù)會(huì)降低,為了提高功率因數(shù),這時(shí)應(yīng)( )。
a、裝設(shè)電阻器 b、裝設(shè)電容器 c、裝設(shè)電感器 d、裝設(shè)轉(zhuǎn)換器
48. 在盤管風(fēng)機(jī)中流動(dòng)的水稱為( )。
a、冷卻水 b、冷凍水 c、膨脹水 d、放空水
49. 10千伏及以下帶電設(shè)備不停電時(shí)最小安全距離是( )。
a、1米 b、0.7米 c、0.4米; d、0.2米
50. 采用保護(hù)接零的設(shè)備,當(dāng)設(shè)備發(fā)生碰殼漏電時(shí),形成什么故障使保護(hù)裝置動(dòng)作(
;)。
a、相間短路 b、單相短路 c、過載 d、欠壓
51. 電梯平層誤差大,可能是以下原因,除了( )。
a、選層器上換速觸頭與固定觸頭位置不合適 b、平層感應(yīng)器與隔磁板的相對(duì)位置發(fā)生變化
c、個(gè)別繼電器,接觸器有延時(shí)釋放現(xiàn)象d、開門機(jī)皮帶打滑
52. 符號(hào)'gz-1'表示( )。
a、構(gòu)造柱-1 b、墻-1 c、板-1 d、屋面板-1
53. 為了加強(qiáng)新舊混凝土的( )強(qiáng)度,維修時(shí)在舊混凝土結(jié)合面上涂抹摻有鋁粉的水泥凈漿或砂漿、環(huán)拿樹脂等。
a、抗壓 b、抗拉 c、粘結(jié) d、抗剪
54. 修補(bǔ)工程中,混凝土梁,柱補(bǔ)強(qiáng)加固,按實(shí)補(bǔ)( )計(jì)算工程量。
a、體積 b、表面積 c、水泥重量 d、石子重量
55. 某辦公樓結(jié)構(gòu)部分各分項(xiàng)查勘結(jié)果:地基基礎(chǔ)*;承重構(gòu)件△;非承重墻*;屋面◇;樓地面*,則該樓結(jié)構(gòu)部分的完損程度應(yīng)為( )。
a、◇ b、△ c、
第4篇 中級(jí)物業(yè)管理員理論試卷
(考試時(shí)間:90分鐘)
注意:將正確的答案項(xiàng)的代號(hào)填入答題卡中,請(qǐng)按要求填涂
一、 單項(xiàng)選擇題(每小題1分,共60分)
1. 物業(yè)管理公司部門劃分的方法-般有以目標(biāo)為基礎(chǔ)的劃分、( )和混合劃分。
a、以區(qū)域?yàn)榛A(chǔ)劃分 b、以質(zhì)量為基礎(chǔ)劃分
c、以活動(dòng)為基礎(chǔ)的劃分 d、以性質(zhì)為基礎(chǔ)劃分
2. 招聘小區(qū)管理處主任適用的面談方式是( )。
a、操作性面試 b、非引導(dǎo)性面談 c、問題式面談 d、模式化面談
( )是物業(yè)管理招投標(biāo)中項(xiàng)目談判的最后階段。
a、合作意向的展開 b、管理合同談判 c、合同期限確定 d、合作項(xiàng)目實(shí)際考察
3. 下列不是物業(yè)管理前期介入的作用的是( )。
a、幫助承建商做好工地管理 b、完善物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)
c、把好驗(yàn)收關(guān) d、完善物業(yè)的使用功能
4. 明確規(guī)定開發(fā)商、業(yè)主和物業(yè)管理公司各方面權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的基礎(chǔ)規(guī)章是( )
a、房屋預(yù)售合同 b、售房協(xié)議 c、物業(yè)管理公約 d、物業(yè)管理規(guī)定
5. 下列不屬于入伙手續(xù)文件的是( )。
a、物業(yè)管理規(guī)定 b、入伙通知書 c、入伙手續(xù)書 d、房(鋪)交接書
6. 住宅小區(qū)首次業(yè)主大會(huì)召開的條件之-是( )。
a、已交付使用物業(yè)的建筑面積達(dá)50%以上b、已人住的業(yè)主數(shù)達(dá)到50%以上
c、已交付使用物業(yè)的單元數(shù)達(dá)50%以上d、物業(yè)交付使用已超過-年
7. 按規(guī)定業(yè)主委員會(huì)委員不得少于( )人。
a、3人 b、5人 c、7人 d、9人
8. 設(shè)備管理中,影響樓宇或小區(qū)的設(shè)備故障或施工,要向( )報(bào)告。
a、班組長(zhǎng) b、技術(shù)主管 c、工程部經(jīng)理 d、物業(yè)經(jīng)理
9. 物業(yè)區(qū)域治安管理的自主性與機(jī)動(dòng)靈活性以( )為前提。
a、公平性 b、客觀性 c、受制性 d、實(shí)用性
10. 房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)包括房地產(chǎn)生產(chǎn)過程經(jīng)營(yíng)和( )經(jīng)營(yíng)。
a、消費(fèi)過程 b、流通過程 c、管理過程 d、投資過程
11. 根據(jù)我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其內(nèi)
部構(gòu)成,房地產(chǎn)市場(chǎng)-般可分為( )。
a、-級(jí) b、二級(jí) c、三級(jí) d、四級(jí)
12. 物業(yè)管理市場(chǎng)的需求主體是( )。
a、物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)者 b、物業(yè)的所有權(quán)者和使用者 c、物業(yè) d、服務(wù)
13. 我國(guó)住房制度改革初期和物業(yè)管理市場(chǎng)起步階段,物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格采用()形式是十分必要的。
a、政府定價(jià) b、政府指導(dǎo)價(jià) c、經(jīng)營(yíng)者定價(jià) d、市場(chǎng)定價(jià)
14. 物業(yè)管理的委托與代理關(guān)系中,被代理人是指( )。
a、各類相關(guān)的專業(yè)公司 b、物業(yè)管理公司;c、用戶 d、業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)
15. 物業(yè)管理的本質(zhì)特征是( )。
a、管理 b、服務(wù) c、規(guī)范 d、受托
16. 與租賃經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理相比,委托服務(wù)型物業(yè)管理在產(chǎn)權(quán)上( )。
a、既有管理權(quán)又有產(chǎn)權(quán) b、有管理權(quán)而無(wú)產(chǎn)權(quán)
c、既沒有管理權(quán)又沒有產(chǎn)權(quán) d、有產(chǎn)權(quán)而無(wú)管理權(quán)
17. 物業(yè)管理的基本問題是( )。
a、權(quán)利主體問題 b、統(tǒng)-管理問題c、有償服務(wù)問題 d、合理收費(fèi)問題
18. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)及物業(yè)管理行業(yè)人士普遍認(rèn)為物業(yè)管理公司只需按( )標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系。
a、is09001 b、is09002 c、is09003 d、is09004
19. 社區(qū)文化的第-個(gè)層面是( )。
a、環(huán)境文化 b、行為文化 c、制度文化d、精神文化
20. 購(gòu)物中心基本分為兩類:-類是開放式的-類是( )。
a、封閉式的 b、半開放式的 c、半封閉式的 d、綜合式的
21. ( )是公共商業(yè)樓宇的關(guān)鍵承租戶,對(duì)公共商業(yè)樓宇起主要作用。
a、大型承租, b、主要承租戶 c、基本承租,d、-般承租戶
22. 按人口和用地規(guī)模多少的不同,住宅小區(qū)可分為( )、居住小區(qū)和居住組團(tuán)。
a、居住區(qū) b、居住中心 c、居住群 d、居住片區(qū)
23. 綜合大廈最顯著的特點(diǎn)是( ),它決定了管理的各項(xiàng)要求。
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24. 會(huì)所設(shè)計(jì)的主題思想是要明確規(guī)定( )。
a、會(huì)員應(yīng)遵守的事項(xiàng) b、會(huì)員的權(quán)利義務(wù) c、會(huì)費(fèi)的繳納方式d、會(huì)員的入會(huì)手續(xù)
25. 車輛停放管理收費(fèi)應(yīng)根據(jù)( )物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
a、國(guó)家 b、省 c、當(dāng)?shù)?d、a或b
26. 下列不是智能物業(yè)的系統(tǒng)構(gòu)成的是( )。
a、通信自動(dòng)化系統(tǒng)b、用電自動(dòng)化系統(tǒng) c、辦公自動(dòng)化系統(tǒng) d、建筑自動(dòng)化系統(tǒng)
27. 物業(yè)管理員工總體上可以分為三個(gè)層次,即決策層、 ( )、操作層。
a、中層 b、管理層 c、經(jīng)理層 d、懂事層
28. 下列不是管理層管理技巧要求的是( )。
a、應(yīng)變能力強(qiáng) b、善于溝通 c、善于協(xié)調(diào) d、以規(guī)服人
29. 下列中不是住宅小區(qū)管理的原則是( )。
a、綜合管理的原則 b、以人為本,服務(wù)第-的原則
c、所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)、管理權(quán)分離的原則 d、科技第-的原則
30. 我國(guó)負(fù)責(zé)小區(qū)管理的歸口管理工作的是( )。
a、工商行政主管部門 b、人民政府c、人民法院 d、房地產(chǎn)行政主管部門
31. '霸王原則'和忽視對(duì)方權(quán)利的'格式合同'之所以不受法律保護(hù),是因?yàn)樗`反了( )。
a、合法原則 b、誠(chéng)實(shí)信用原則 c、公平原則 d、當(dāng)事人意思自治原則
32. 民事責(zé)任主要表現(xiàn)為-種( )上的責(zé)任。
a、職務(wù) b、財(cái)產(chǎn) c、管理 d、經(jīng)濟(jì)
33. 實(shí)行無(wú)過錯(cuò)責(zé)任原則,是因?yàn)橛捎谠谖飿I(yè)管理中常常涉及大量高度( )的義務(wù)。
a、重要性 b、技術(shù)性 c、復(fù)雜性 d、危險(xiǎn)性
34. 有舊房出售時(shí),原住房有優(yōu)先購(gòu)買權(quán);職工購(gòu)買舊房居住或經(jīng)營(yíng)-定時(shí)期后,允許其出售,但原出售單位有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。這里的'-定時(shí)期'-般是指( )。
a、半年 b、1年 c、3年 d、5年
35. 根據(jù)有關(guān)法規(guī)規(guī)定,土地使用者應(yīng)當(dāng)在簽訂土地使用權(quán)出讓合同( )內(nèi),支付全部土地使用權(quán)出讓金。
a、30 日 b、60 日 c、90 日 d、l00 日
&nb
sp;36. 拆除房地產(chǎn)管理局直管公房的其補(bǔ)償安置協(xié)議所進(jìn)行的公證屬于( )。
a、自愿性公證 b、強(qiáng)制性公證 c、合理性公證 d、合法性公證
37. 司法審判是( )。
a、-審終審 b、兩審終審 c、三審終審 d、最高人民法院終審
38. 某電氣照明施工圖中,燈具的標(biāo)注是'4-s g',每盞燈具燈泡數(shù)量是( )。
a、4個(gè) b、3個(gè) c、 2個(gè)d、1個(gè)
39. 某單相電氣照明線路采用銅芯雙層塑料絕緣線,導(dǎo)線截面4mm2,穿鋼管敷設(shè),管徑是15mm2,線路正確的標(biāo)注是( )。
a、bv-2×4-g15 13、blv-4×2-g15 c、bvv-2×4-g15 d、bll-2×4-g15
40. -只220伏、1 10:的普通白熾燈,接于220伏電源工作,其電流是 ( )。
a、2安 b、0.5安 c、1安 d、110安
41. 單純照明電路,熔斷器熔體的額定電流應(yīng)按線路額定電流的多少倍來(lái)選擇( )。
a、1.0 b、1.1 c、1.8d、2.0
42. 空調(diào)中最好的載冷劑是( )。
a、水 b、鹽水 c、油 d、氨
43. 居民住宅、辦公場(chǎng)所的漏電開關(guān)選擇應(yīng)為( )。
a、動(dòng)作電流選不大于30毫安,動(dòng)作時(shí)間不大于0.1秒
b、動(dòng)作電流選不大于3安,動(dòng)作時(shí)間不大于0.1秒
c、動(dòng)作電流選不大于30毫安,動(dòng)作時(shí)間不大于10秒
d、動(dòng)作電流和動(dòng)作時(shí)間越小越好
44. 液體制冷劑在蒸發(fā)器中蒸發(fā),其( )。
a、蒸發(fā)壓力越高溫度越低 b、蒸發(fā)壓力越低溫度越高
c、蒸發(fā)壓力越低溫度越低 d、蒸發(fā)壓力與溫度無(wú)關(guān)
45. 安全鉗的作用是( )。
a、將轎廂或?qū)χ貖A持在導(dǎo)軌上,使其停止運(yùn)動(dòng) b、保持曳引鋼絲繩所受張力均勻
c、使電梯轎廂門關(guān)閉嚴(yán)密 d、電梯發(fā)生超載時(shí),切斷電梯控制電路
46. 門窗的立面形式是可以從( )中看出。
a、立面圖 b、平面圖 c、剖面圖 d、節(jié)點(diǎn)大樣圖
47. 混凝土構(gòu)件表面出現(xiàn)不規(guī)則裂縫,此類裂縫-般是由于( )產(chǎn)生的裂縫。
a、沉降 b、溫度 c、荷載 &n
bsp; d、干縮
48. 平屋面防水作法有剛性防水、柔性防水、金屬防水和( )防水。
a、防水混凝土 b、剛性抹面防水層c、卷材 d、復(fù)合材料
49. 拆換塊料面層、門窗玻璃等均包括拆舊換新,以( )計(jì)算工程量。
a、實(shí)際塊數(shù) b、建筑面積c、實(shí)際拆換面積 d、實(shí)際拆換體積
50. 《廣州市房屋修繕工程預(yù)算定額》(土建工程分項(xiàng)1998.4)中的'房屋修繕工程各項(xiàng)計(jì)費(fèi)程序表'是用于計(jì)算( )。
a、單位工程總用工數(shù) b、單位工程總材料消耗量
c、單位工程總機(jī)械臺(tái)班數(shù) d、單位工程工程造價(jià)
51. 給排水系統(tǒng)圖宜按45。正面斜軸側(cè)投影法繪制,正確投影坐標(biāo)是( )。
a、*┴y,z與y成45°b、y┴z,y與*成45°
c、*┴z,*與y成45° d、y┴z,y與*成90°
52. 坐式大便器是( )。
53. 給水管道的防腐措施是除銹和涂( )。
a、防銹漆 b、白色乳膠漆 c、內(nèi)墻涂料 d、內(nèi)外墻涂料
54. 敷設(shè)輸電線時(shí),管、槽內(nèi)允許電線接頭數(shù)量( )。
a、2個(gè) b、0個(gè) c、3個(gè) d、4個(gè)
55. 單相'左'、'中'、'右'扁三孔插座正確接線是( )。(相線:l;中性線:n;地線:pe)
a、左孔接l,右孔接n,中孔接pe b、左孔接n,右孔接l,中孔接pe
c、左孔接pe,右孔接l,中孔接n d、左孔接pe,右孔接n,中孔接l
56. 滅火器設(shè)置錯(cuò)誤的是( )。
a、放在明顯和便于取用的地點(diǎn)。 b、不影響人員安全疏散。
c、放置要穩(wěn)固。 d、把滅火器放人紅色鐵箱內(nèi)上鎖,并滿足以上三個(gè)條件。
57. 化糞池臭氣穿過蹲廁存水彎水封噴出原因是( )。
a、通氣管未安裝通氣帽。 b、通氣管安裝高度未能高出頂層2m以上。
c、立管檢查口數(shù)量太小。 d、化糞池沉積物多造成堵塞。
58. 檢修pe管遭,粘合連接處漏水原因是( )。
a、粘合處有水 b、空氣中呈酸性 c、空氣中呈堿性 d、熱空氣焊接溫度過低
59. 蹲廁鑄鐵存水彎滲漏,解決方法是( )。
a、涂瀝青或水坭漿 b、涂銀色油漆 c、涂乳液 d、涂乳膠漆
60. 室內(nèi)泄漏煤氣時(shí),有效處理方法是( )。
a、按抽油煙機(jī)開關(guān)實(shí)施排氣 b、打開
所有門窗
c、開廚房燈,排除泄漏故障 d、開浴室燈,排除泄漏故障
二、 判斷題(每小題1分,共20分)
1. 物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)。( )
2. 目標(biāo)管理應(yīng)以滿足總的效益目標(biāo)為準(zhǔn) ;( )
3. 文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂。 ( )
4. 物業(yè)管理的竣工驗(yàn)收和接管驗(yàn)收的驗(yàn)收的目的不同。 ( )
5. 發(fā)現(xiàn)有人到小區(qū)內(nèi)推銷商品不應(yīng)予以沒收。 ( )
6. 物業(yè)管理學(xué)的研究方法有唯物辯證法、系統(tǒng)方法、實(shí)證方法。 ( )
7. 物業(yè)管理的自我管理包括依法經(jīng)營(yíng)、明確市場(chǎng)定位、制定和完善經(jīng)營(yíng)管理制度、員工培訓(xùn)。( )
8. 物業(yè)管理服務(wù)體系屬于混合服務(wù)體系。 ( )
9. 封閉式管理是高層樓宇的管理模式之一。 ( )
10. 制定車輛停放保管制度是小區(qū)車輛管理的內(nèi)容之一。 ( )
11. 物業(yè)管理收費(fèi)是一種管理收費(fèi)( )。
12. 所謂嚴(yán)格責(zé)任原則也就是無(wú)過錯(cuò)原則( )。
13. tn-s接地制式的中性線與保護(hù)線是合一的。 ( )
14. 空調(diào)冷源設(shè)備可分為壓縮式制冷和吸收式制冷兩大數(shù)。 ( )
15. 當(dāng)鋼筋混凝土主梁有次梁作用集中力時(shí),應(yīng)在有次梁的部位增設(shè)箍筋或吊筋。 ( )
16. 房屋修繕工程定額是指在房屋建筑工程中,在合理的勞動(dòng)組織與合理使用材料的前提下,完成單位合格建筑產(chǎn)品所必須的而且是額定的人工、材料的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。 ( )
17. 某單位辦公樓臨近城市道路,為了提高經(jīng)濟(jì)效益,計(jì)劃將一、二層樓作為商鋪招租,為了了解其結(jié)構(gòu)安全可靠性等方面能否適應(yīng)新的需要,對(duì)房屋必須進(jìn)行查勘與鑒定。( )
18. 鋼筋的材料代換是不需要經(jīng)設(shè)計(jì)單位簽字蓋章的。 ( )
19. 塑料管的連接方式有:螺紋連接、法蘭連接、焊接、粘接。 ( )
20. 水泵軸承溫度高的原因是潤(rùn)滑油不足。 ( )
三、 綜合題(每小題5分,共20分)
1. 物業(yè)管理前期介入有什么作用
2. 物業(yè)管理對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有什么影響
3. 某小區(qū)原由開發(fā)商聘請(qǐng)的物業(yè)公司進(jìn)行管理,業(yè)主入住后對(duì)該公司不滿意,結(jié)果,業(yè)主委員會(huì)經(jīng)研究討論,決定解聘該公司。但該公司表示:其與開發(fā)商訂有委托管理合同,如業(yè)主解聘本公司,則須承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)此,請(qǐng)結(jié)合所學(xué)物業(yè)管理法律知識(shí),談?wù)勀愕目捶ā?/p>
4. 見圖示:○55
請(qǐng)問:①該房屋建筑面積是多少
②其是多少層
③其各層層高是多少
答案:
物業(yè)管理員模擬試卷(二)
一、單選題:
(01
第5篇 中級(jí)物業(yè)管理員知識(shí)試題3
中級(jí)物業(yè)管理員知識(shí)試題(三)
一、 單選題(每題1分,滿分30分)
1 房屋附屬的消防水泵應(yīng)定期進(jìn)行試用,至少每年進(jìn)行()次。
a 一 b 二 c 三 d 四
2 在建筑物的防雷等級(jí)劃分種()類建筑物是指儲(chǔ)存大量易燃物品的房屋,或具有重要政治意義的民用建筑物。
a 一 b 二 c 三 d 四
3 大廈的電梯鑰匙要由()管理。
a 專門部門 b 專門人員 c 工程部經(jīng)理 d 保安人員
4 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動(dòng)用明火作業(yè)的簽批和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作由()負(fù)責(zé)。
a 物業(yè)管理公司經(jīng)理 b 保安部主管 c 工程部主管 d 保安部專職消防管理人員
5 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生一般由()負(fù)責(zé)。
a 停車場(chǎng)庫(kù)門衛(wèi) b 保潔部專職人員 c 車主 d 物業(yè)管理公司指定的其他人員
6 按照國(guó)際慣例,物業(yè)管理公司應(yīng)與車主簽訂車輛停放管理合同和協(xié)議,簽訂協(xié)議后,如果車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)時(shí)丟失,車內(nèi)物品丟失造成的損失由()負(fù)責(zé)。
a 物業(yè)管理公司 b 物業(yè)管理公司和車主 c 車主 d 停車場(chǎng)保安人員
7 生活飲用水二次供水的水質(zhì)應(yīng)該每()檢測(cè)一次。
a 一個(gè)月 b 三個(gè)月 c 半年 d 一年
8 物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)清運(yùn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各種垃圾,一般要求垃圾收集()既要清除。
a 當(dāng)時(shí) b 當(dāng)日 c 隔日 d 之后適當(dāng)?shù)臅r(shí)候
9 根據(jù)國(guó)家1992年頒布的《全國(guó)城市文明住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)考評(píng)實(shí)施細(xì)則》規(guī)則,住宅小區(qū)人平均公用綠地應(yīng)達(dá)到每個(gè)居民平均占有()平方米以上,綠地率要達(dá)到()。
a 1.5, 25% b 1.5, 30% c 2, 25% d 4, 35%
10 廣告是()有計(jì)劃地利用媒體傳達(dá)各類信息,從而影響公眾行為的信息傳播活動(dòng)。
a 廣告商 b 廣告客戶 c 廣告媒體 d 廣告的組織與管理者
11 我國(guó)給排水設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定,生活熱水(當(dāng)無(wú)軟化水設(shè)施時(shí))出水溫度不高于()℃,這主要是為了防止水垢產(chǎn)生。
a 45 b 55 c 65 d 75
12 物業(yè)管理公司保安人員巡邏的范圍限度委()。
a 車場(chǎng) b 公共走廊 c 物業(yè)的公共地方 d 綠化區(qū)域
13 除保安人員外,物業(yè)管理公司其他員工(),必須履行消防人員的職責(zé)。
a 也都是專職消防隊(duì)員 b 都是義務(wù)消防隊(duì)員c 都不是消防隊(duì)員 d 也都應(yīng)成為專業(yè)消防隊(duì)員
14 物業(yè)環(huán)境噪聲污染的控制措施之一,是禁止在夜間規(guī)定不得作業(yè)的時(shí)間內(nèi)從實(shí)施工作業(yè),規(guī)定不得作業(yè)的時(shí)間一般是指()。
a 晚間10:00~次晨6:00 b 晚間10:00~次晨8:00
c 晚間12:00~次晨8:00 d 晚間12:00~次晨6:00
15 新建住宅小區(qū)內(nèi)有路名的道路兩旁的綠化和養(yǎng)護(hù)管理有()負(fù)責(zé)。
a 物業(yè)管理公司 b 圓林部門 c 房管部門 d 街道辦事處
16 凡是人為造成物業(yè)管理區(qū)域綠化級(jí)設(shè)施損壞的,根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定和公共契約的有關(guān)條文進(jìn)行賠償和罰款處理。如屬兒童所為,()賠償。
a 由家長(zhǎng) b 可以不 c 由兒童本人 d 由區(qū)內(nèi)居民共同
17 房屋承重構(gòu)件已屬危險(xiǎn)構(gòu)件,結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定的承載能力,隨時(shí)有倒塌的可能,不能確保住用安全的房屋屬于()。
a 嚴(yán)重?fù)p壞房 b 一般損壞房 c 危險(xiǎn)房 d 基本完好房
18 中修工程的一次費(fèi)用一般在該建筑同類結(jié)構(gòu)新建造價(jià)的()以下。
a 10% b 15% c 20% d 25%
19 高位水箱一般梅()要進(jìn)行一次清洗消毒工作。
a 一個(gè)月 b 半年 c 一年 d 三年
20 房屋附屬設(shè)備維修的中修工程,更換率一般在()。
a 10%~30% b 5%~10% c 5%以下 d 30%以上
21 小型家用燃油燃?xì)忮仩t,是指發(fā)熱量在50~()千瓦的鍋爐。
a 100 b 150 c 200 d 250
22 生活飲用水二次供水及其衛(wèi)生管理時(shí)()的職責(zé)。
a 自來(lái)水廠 b 市政管理部門 c 物業(yè)管理公司 d 住戶
23 我國(guó)《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定,()分貝是正常的環(huán)境聲音,是噪聲的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
a 40 b 50 c 55 d 60
24 綠化養(yǎng)護(hù)與管理考核指標(biāo)規(guī)定,新種樹苗若是本市苗成活率應(yīng)答與()。
a 80% b 85% c 95% d 100%
25 ()是供整個(gè)居住區(qū)居民共同實(shí)用的綠地,面積一般在1000平方米左右。
a 居住區(qū)公共綠地 b 居住區(qū)級(jí)效游園 c 公共建筑專用建筑 d 道路綠地
26 ()是主體性文化娛樂活動(dòng)。
a 體操運(yùn)動(dòng) b 文藝聯(lián)歡會(huì) c “九。九”敬老家庭運(yùn)動(dòng)會(huì) d 攝影展覽
27 物業(yè)管理企業(yè)作為獨(dú)立的自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,也應(yīng)獲得一定的利潤(rùn),其利潤(rùn)率由()來(lái)確定。
a 業(yè)主委員會(huì) b 物業(yè)管理企業(yè) c 政府物價(jià)部門 d 政府規(guī)劃部門
28 房屋維修管理得罪基本原則是()。
a 經(jīng)濟(jì),合理,安全,實(shí)用的原則 b 區(qū)別對(duì)待的原則c 服務(wù)原則 d 有償服務(wù)的原則
29 寫字樓的客務(wù)服務(wù)主要指()。
a 硬件服務(wù) b 軟件服務(wù) c 前臺(tái)服務(wù) d 保潔服務(wù)
30 商場(chǎng)具有(),才會(huì)吸引更多的顧客。
a 自己鮮明的特色 b 強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力 c 潛在的無(wú)形資產(chǎn) d 大面積的停車場(chǎng)
二 多選題(每題1分,滿分30分)
31 房屋附屬設(shè)備的實(shí)用
管理制度,主要有()等。
a 設(shè)備運(yùn)行值班制度 b 交接班制度 c 技術(shù)檔案管理制度 d 設(shè)備操作實(shí)用人員崗位責(zé)任制
32 房屋給水系統(tǒng)的管理工作包括()等。
a 建立正常的供水用水制度 b 經(jīng)常維護(hù)并定期檢查供水管道、截門、水表、水泵、水箱
c 采用節(jié)水型水箱配件、節(jié)水龍頭等 d 對(duì)消防水泵定期進(jìn)行試泵
33 消防管理的主要內(nèi)容有()。
a 建立專職消防班組 b 制定完善的消防制度和規(guī)定
c 管理好消防設(shè)備 d 發(fā)生火災(zāi)時(shí),保證住戶人身及財(cái)產(chǎn)安全
34 我國(guó)《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定,一般居住區(qū)和文教區(qū)得晝間噪聲標(biāo)準(zhǔn)是()分貝,夜間為()分貝。
a 65,55 b 40,30 c 55,45 d 50,40
35 根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域保潔管理的操作細(xì)則要求()等每日必須清潔的部位。
a 制定區(qū)域內(nèi)的道路 b 制定區(qū)域內(nèi)綠化帶 c 樓內(nèi)各層樓梯 d 公共部位窗戶
36 物業(yè)管理區(qū)域綠化環(huán)境管理隊(duì)伍的組成應(yīng)包括()等。
a 綠化環(huán)境管理隊(duì)伍的管理者 b 綠化環(huán)境管理技術(shù)人員c 技術(shù)工人 d 苗圃工作人員
37 為了制定切實(shí)可行的文體娛樂活動(dòng)方案,制訂者必須做還調(diào)查分析工作,調(diào)查分析主要涉及與活動(dòng)有關(guān)的()等方面。
a 參與人員 b 場(chǎng)地與設(shè)備 c 器材 d 資金
38 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域文體娛樂活動(dòng)管理的工作內(nèi)容主要有()等。
a 確定文體娛樂設(shè)施經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)管理及服務(wù)人員 b 宣傳各項(xiàng)規(guī)章制度
c 對(duì)重大活動(dòng)、重點(diǎn)設(shè)施、器材需制訂重點(diǎn)措施 d 執(zhí)行規(guī)章制度,糾正違章行為
39 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的()具有戶外廣告的特征。
a 路標(biāo) b 看板 c 告示欄 d 散發(fā)的宣傳資料
40 用戶程控交換機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)()有人值班,值班人員需認(rèn)真做好當(dāng)班記錄,并做好交接班工作
a 8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi) b 白天 c 夜間 d 24小時(shí)
41 以下()不是物業(yè)管理公司治安管理的工作內(nèi)容。
a 培訓(xùn)保安人員 b 完善管區(qū)內(nèi)安全防范設(shè)施 c 抓捕犯罪嫌疑人 d 維護(hù)管區(qū)內(nèi)的治安秩序
42 物業(yè)管理公司應(yīng)制定的消防制度和規(guī)定一般包括()等。
a 消防中心值班制度 b 防火檔案制度 c 防火崗位責(zé)任制度 d 物業(yè)管理區(qū)域消防管理制度
43 根據(jù)有關(guān)規(guī)定物業(yè)管理公司對(duì)所管區(qū)域撿拾到的物品保存期限為:重要物品()一般物品()食品一個(gè)月。
a 二年 一年 b 二年 六個(gè)月 c 一年 劉個(gè)月 d 一年 三個(gè)月
44 進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛,必須按管理公司規(guī)定的行駛路線行駛,進(jìn)入車庫(kù)時(shí)一般限速每小時(shí)()公里。
a 1 b 5 c 10 d 20
45 造成物業(yè)環(huán)境大氣污染的原因主要是()。
a 直接以煤炭作為能源燃燒 b 燃油型機(jī)動(dòng)車輛超標(biāo)排放尾氣
c 基建工地?fù)P塵以及物業(yè)維修和裝修造成粉塵污染 d 不當(dāng)燃燒以及燃放煙花爆竹等
46 物業(yè)管理公司可以在所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)開展一些有意義的主體性文體娛樂活動(dòng),也可以開展()等一般性活動(dòng)。
a 文藝 b 體育 c 銷售有獎(jiǎng)彩票 d 攝影展覽
47 漏水時(shí)給水管道及配件的常見毛病,常用維修方法有()。
a 打楔堵漏法 b 關(guān)注環(huán)氧樹脂堵漏法 c 哈法夾堵漏法 d 換管法
48 ()是物業(yè)管理公司的治安管理工作的內(nèi)容。
a 設(shè)置安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu) b 制訂各項(xiàng)治安管理制度和工作程序
c 打擊違法犯罪活動(dòng) d 加強(qiáng)管區(qū)內(nèi)車輛管理
49 高層建筑消防的特點(diǎn)有耐火極限低,()。
a 火險(xiǎn)因素多 b 火勢(shì)蔓延快 c 撲救難度大 d 疏散困難
50 為了便于車輛管理,建設(shè)停車場(chǎng)庫(kù)時(shí),對(duì)其內(nèi)部應(yīng)有()要求。
a 光度 b 設(shè)施 c 利用率 d 區(qū)位布置
51 物業(yè)管理公司在物業(yè)區(qū)域衛(wèi)生保潔中的職責(zé)范圍時(shí)()。
a 區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)地的清潔保潔 b 區(qū)內(nèi)樓與公共部位的清潔保潔
c 區(qū)內(nèi)生活垃圾和糞便的清運(yùn) d 區(qū)內(nèi)居民、商業(yè)、飲食業(yè)等執(zhí)行城市環(huán)境衛(wèi)生管理,物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理情況的監(jiān)督檢查
52 廣告具有()功能。
a 經(jīng)濟(jì) b 文化 c 宣傳 d 政治
53 物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的公式來(lái)表示:*=σ*i,其中*i應(yīng)包括()及其他一些費(fèi)用。
a 綠化管理費(fèi) b 物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi) c 辦公費(fèi) d 物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)
54 物業(yè)管理招標(biāo)程序包括()。
a 選擇招標(biāo)方式 b 編制招標(biāo)文件 c 送政府部門批準(zhǔn) d 組織勘察現(xiàn)場(chǎng)
55 在物業(yè)管理檔案中,檔應(yīng)包括()等內(nèi)容。
a 房屋分戶平面圖 b 房屋接管驗(yàn)收紀(jì)錄 c 租金測(cè)估算計(jì)算表 d 維修記錄卡
56 ()屬于物業(yè)管理資料常見形式。
a 平面圖 b 記錄手冊(cè) c 幻燈片 d 統(tǒng)計(jì)表
57 下面闡述是正確的有()。
a 業(yè)主是物業(yè)的主人 b 許多業(yè)主組織為業(yè)主委員會(huì)
c 物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基礎(chǔ) d 物業(yè)管理權(quán)是物業(yè)管理中的根本問題
58 物業(yè)管理人員應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)包括()
a 語(yǔ)言表達(dá)能力 b 端莊的儀表儀容 c 良好的心里素質(zhì) d 掌握各種設(shè)備的維修技能
59 小型家用燃油燃?xì)膺^路的特點(diǎn)有 ()
a 操作簡(jiǎn)單 b 一次性投資少 c 實(shí)用壽命短 d 燃料費(fèi)用低
60 發(fā)生失竊案應(yīng)根據(jù)()決定是否向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
a 物業(yè)管理公司的制度 b 客人的正確要求 c 保安部的規(guī)模 d 丟失
財(cái)務(wù)的價(jià)值
三、 判斷提(每題1分,滿分40分)
61 房屋附屬設(shè)備零星維修,是指設(shè)備零件更換率一般在10%以下的維修工程。
62 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路市政排水設(shè)備,一律由市政工程管理部門負(fù)責(zé)維修,管理。
63 在物業(yè)管理中,房屋給排水設(shè)備的驗(yàn)收,應(yīng)執(zhí)行國(guó)家驗(yàn)收規(guī)范,不合格者,可以不接管,也可以先接管下來(lái),再要求有關(guān)施工單位限期整改。
64 變頻空調(diào)系統(tǒng)通過電流頻率變化調(diào)節(jié)空調(diào)系統(tǒng)電動(dòng)機(jī)輸出功率,以適應(yīng)空調(diào)負(fù)荷的季節(jié)和日夜的變化,達(dá)到節(jié)約能源的目的。
65 物業(yè)管理區(qū)域的門衛(wèi),除執(zhí)行治安管理職能外,還要為用戶和客人提供各種有關(guān)服務(wù)。
66 物業(yè)管理公司保安部門24小時(shí)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。
67 物業(yè)管理公司全體員工都必須掌握各種消防器材的操作技術(shù)和方法。
68 高層建筑內(nèi)部可以進(jìn)行消防區(qū)域分隔,也可以不進(jìn)行分隔。
69 物業(yè)管理公司可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃建設(shè)停車場(chǎng)。
70 任何情況下多不允許在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)焚燒瀝青、油氈、塑料、皮革、落葉和綠化修剪物等物質(zhì)。
71 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有各類垃圾可以分類對(duì)方,也可以不分類統(tǒng)一集中對(duì)方。
72 物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有部位的衛(wèi)生保潔工作。
73 物業(yè)管理公司的綠化管理部門可以直接對(duì)外營(yíng)業(yè),為公司創(chuàng)收。
74 在房屋附屬消防設(shè)備的日常性保養(yǎng)工作中,消防專用水箱一般要在規(guī)定期限內(nèi)調(diào)水、放水,以防止出現(xiàn)缺水、阻塞、水質(zhì)腐臭等現(xiàn)象。
75 房屋內(nèi)衛(wèi)生間和廚房的排污管最好選用陶瓷管或塑料管。
76 目前我國(guó)已有部門建筑的空調(diào)系統(tǒng)采用了冷蓄冷,就是制冷機(jī)在夜間用電低谷時(shí)間運(yùn)行,制冷蓄存冷量,白天將蓄存的冷量供應(yīng)空調(diào)負(fù)荷,從而轉(zhuǎn)移電力高峰,降低運(yùn)行成本。
77 當(dāng)樓內(nèi)大堂人流過分擁擠時(shí),門衛(wèi)應(yīng)允許并引導(dǎo)部分客人從消防電梯廳進(jìn)出。
78 物業(yè)管理公司的消防管理機(jī)構(gòu)一般設(shè)置在公司的物業(yè)管理部。
79 物業(yè)管理公司有權(quán)力在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)樓前或樓群之間的空地上設(shè)置臨時(shí)停車場(chǎng)。
80 住宅小區(qū)生活飲水二次供水及其衛(wèi)生管理,由市政管理部門負(fù)責(zé)。
81 房屋的日常養(yǎng)護(hù),既包括對(duì)房屋的零星養(yǎng)護(hù),也包括對(duì)房屋的計(jì)劃養(yǎng)護(hù)。
82 物業(yè)管理公司保潔部的倉(cāng)庫(kù)保管員,負(fù)責(zé)清潔工座機(jī)用品的購(gòu)買和收發(fā)工作。
83 城市環(huán)境衛(wèi)生管理部受住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的委托,對(duì)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)上的垃圾執(zhí)行有償清運(yùn)工作。
84 根據(jù)1992年4月15日頒發(fā)的《全國(guó)城市文明住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)考評(píng)實(shí)施細(xì)則》規(guī)定,住宅小區(qū)綠化覆蓋率應(yīng)到35%以上。
85 物業(yè)管理公司在所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)開展文體娛樂活動(dòng),不能向參加活動(dòng)者收取費(fèi)用,
86 物業(yè)管理人員不需要掌握廣告宣傳,文體娛樂活動(dòng)設(shè)施與器材的使用方法等方面的有關(guān)知
識(shí),因?yàn)樗屑夹g(shù)性工作都可以外請(qǐng)專業(yè)人員承擔(dān)。
87 電梯的日常保養(yǎng)維護(hù)和故障秀麗,必須由經(jīng)勞動(dòng)部門審查認(rèn)可的單位和人員承擔(dān)。
88 容積式生活熱水加熱具有體積小,設(shè)備管道簡(jiǎn)單的優(yōu)點(diǎn),但水溫波動(dòng)較大,水質(zhì)硬時(shí)易結(jié)垢。
89 門衛(wèi)工作主要是治安管理,沒有為用戶提供其他服務(wù)的職能。
90 保安部一般有消防組、警衛(wèi)組、內(nèi)保組等部分構(gòu)成。
91 房屋的完損等級(jí)分為三類,即完好房,一般損壞房和危險(xiǎn)房。
92 停車場(chǎng)庫(kù)門為一般只設(shè)一人,其職責(zé)是登記收費(fèi)和指揮車輛出入及停放。
93 城市污水二級(jí)處理技術(shù)是將污水中懸浮固性物通過機(jī)構(gòu)武力的沉淀,漂選,過濾等方法,使污水中過濃的有毒,有害物質(zhì)得到凈化。
94 不管物業(yè)管理公司規(guī)模大小,其保潔部一般分設(shè)三個(gè)班組:樓宇清潔服務(wù)班組,公共區(qū)域清潔班組,高空外墻清潔班組。
95 清潔衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)中的“七凈”是指:路面凈,路沿凈,人行道凈,雨污水井口凈,樹根凈,電線桿根凈,墻根凈。
96 制訂綠化技術(shù)管理規(guī)定和措施,實(shí)施綠化管理員工培訓(xùn)是物業(yè)管理公司綠化部主管的職責(zé)。
97 制訂文體娛樂活動(dòng)方案的主要內(nèi)容包括:調(diào)查開展活動(dòng)的條件和住區(qū)人員對(duì)活動(dòng)的需求,設(shè)計(jì)具體活動(dòng)項(xiàng)目及主題,列出個(gè)工作階段和各方面工作項(xiàng)目主要要求,提出相關(guān)問題的解決方法。
98 文體娛樂活動(dòng)管理規(guī)章制度的種類有《員工手冊(cè)》場(chǎng)館及設(shè)施器材使用館里人員的《崗位職責(zé)》《考核獎(jiǎng)懲辦法》各種《檢查制度》等。
99 住宅小區(qū)物業(yè)管理手段是先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理工作中的應(yīng)用。
100 綠化技術(shù)人員的職責(zé)有制定工作規(guī)劃,組織培訓(xùn),考核部署工作,開展創(chuàng)收工作。
物業(yè)管理員知識(shí)試題(三)答案
一、 單選題
1a 2b 3b 4d 5a 6c 7d 8b 9b 10b 11c 12c 13b 14a 15a 16a 17c 18c 19d 20a 21d 22c 2
3a 24c 25a 26c 27c 28c 29c 30a
二、多選題
31abd 32abcd 33abc 34d 35abc 36abc 37abcd 38abcd 39abc 40d 41c 42abc 43b 44b 45a
bcd 46abd 47cd 48abcd 49abcd 50abd 51abcd 52abd 53abcd 54abd 55bc 56abd 57abcd 58
abc 59ab 60bd
三、判斷題
61√62χ63χ
64√65√66√67√68χ69√70χ71χ72χ73√74√75χ76√77√78√79√80χ
