第1篇 某某小區(qū)管理規(guī)約征詢稿
某小區(qū)管理規(guī)約(征詢意見稿)
第一章 總 則
第一條 為加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑物及其附屬設(shè)施的管理,維護(hù)全體業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)使用人的合法權(quán)益,維護(hù)公共環(huán)境和秩序,保障物業(yè)的安全和合理使用,根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》和國務(wù)院、浙江省、杭州市物業(yè)管理法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,制訂本規(guī)約。
第二條 本規(guī)約經(jīng)業(yè)主大會表決通過后,對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主和物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)均具有約束力。
第二章 物業(yè)基本情況
第三條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況
物業(yè)名稱 **小區(qū) ;
坐落位置 東信大道1222號 ;
物業(yè)類型 住宅小區(qū) ;
建筑面積 230000平方米 。
第四條 物業(yè)管理區(qū)域四至:
東至 **灣 ;
南至 **區(qū) ;
西至 **大道 ;
北至 **路 。
第三章 建筑物及其附屬設(shè)施的使用、維修和養(yǎng)護(hù)
第五條 業(yè)主、物業(yè)使用人在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓建筑物及其附屬設(shè)施時(shí)應(yīng)遵守物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章、政策的規(guī)定,不得影響他人的正常使用。
妨礙他人正常使用物業(yè)的應(yīng)及時(shí)改正,造成他人損失或影響物業(yè)使用的,應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任。
第六條 業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全防范意識,自覺遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度,配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好防火防盜工作,維護(hù)家庭人身財(cái)產(chǎn)安全和本物業(yè)的使用安全。
第七條 為防止水、氣泄漏或火災(zāi)及發(fā)生上述災(zāi)害獲得及時(shí)有效的處理,業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)主動向物業(yè)服務(wù)企業(yè)預(yù)留家庭主要成員的緊急聯(lián)系電話。
在不可預(yù)見情況下,如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)的突發(fā)事件,業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)對上述災(zāi)害發(fā)生時(shí)采取的緊急避險(xiǎn)措施。
第八條 房屋裝修時(shí),禁止下列行為:
1、擅自在房屋屋頂加層建房或搭棚;
2、擅自改房屋結(jié)構(gòu)、外貌(含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規(guī)格),設(shè)計(jì)用途,功能和布局等;
3、在房屋承重墻、梁、柱(含構(gòu)造柱)、板進(jìn)行拆改,開挖門洞;
4、在樓面上鑿槽安裝各類管道,包括在樓面上鑿孔、打洞、砌墻或超標(biāo)準(zhǔn)荷載;
5、在懸挑樓梯的承重墻上挖壁打洞;
6、在懸挑陽臺拖梁部位的墻體上挖洞;
7、拆改房屋共用設(shè)施設(shè)備;
8、封閉侵占房屋共用部位;
9、衛(wèi)生間、廚房間移位、擴(kuò)大或者增設(shè)。
第九條 業(yè)主、物業(yè)使用人裝修房屋時(shí),應(yīng)自覺遵守《杭州市城市房屋使用安全管理?xiàng)l例》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、《杭州市城鎮(zhèn)住宅裝修管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,開工前應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)登記備案,并接受房屋使用安全管理部門的監(jiān)督。
業(yè)主、物業(yè)使用人和建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂《裝飾裝修管理協(xié)議》,應(yīng)將此規(guī)約內(nèi)容告知自行委托的裝飾裝修施工企業(yè),并要求施工企業(yè)遵守本規(guī)約第十條的相關(guān)內(nèi)容,同時(shí)要積極配合房屋使用安全管理部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)對裝修房屋活動進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督,不得拒絕和阻礙。
第十條 業(yè)主、物業(yè)使用人和建設(shè)單位對住宅房屋裝修需進(jìn)行下列行為之一的,應(yīng)當(dāng)在裝修前向房屋所在地區(qū)、縣(市)房屋使用安全管理部門進(jìn)行備案:
(一)拆改、變動非承重結(jié)構(gòu);
(二)增砌墻體、增加房屋使用荷載;
(三)開鑿非承重墻體、擴(kuò)大或移動門窗尺寸、位置。
第十一條 業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)接受物管企業(yè)的現(xiàn)場監(jiān)督檢查,及時(shí)糾正違規(guī)裝修行為。
第十二條 非住宅房屋進(jìn)行裝飾裝修的,業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照法律、行政法規(guī)有關(guān)規(guī)定向房屋所在地區(qū)、縣(市)建設(shè)行政主管部門辦理建筑工程施工許可或備案手續(xù)。
第十三條 業(yè)主、物業(yè)使用人裝修房屋有需要搭建建筑物、構(gòu)筑物,或改變建筑物外立面、改變房屋使用性質(zhì)等行為的,應(yīng)當(dāng)依法征得業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和直接利害人同意后,報(bào)規(guī)劃部門或其他行政主管部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
第十四條 在建筑物及其附屬設(shè)施使用中,不得有下列行為:
1、擅自占用或損壞樓梯、通道、走廊、屋面、平臺、停車場(庫)、自行車庫等公用設(shè)施及場地;停車場(庫)、自行車庫不按規(guī)劃性質(zhì)使用,挪作他用;
2、擅自拆除、截?cái)?、改變、連接、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設(shè)施;
3、影響物業(yè)整體環(huán)境或市容觀瞻的亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌;
4、踐踏、占用、擅自改變、破壞綠化用地;損壞涂劃園林建筑小品。在樹上刻劃、拉繩(鐵絲)晾曬衣服等;
5、違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有害、有毒、危險(xiǎn)物質(zhì)等;
6、隨意堆放建筑裝潢垃圾、雜物、亂丟棄垃圾、高空拋物;
7、未經(jīng)有關(guān)部門同意設(shè)置營業(yè)攤點(diǎn)、店鋪跨門營業(yè);
8、不按次序停放車輛,鳴喇叭和大型車輛進(jìn)入住宅小區(qū)停放過夜;
9、在使用電梯時(shí)超載物品,在轎廂內(nèi)吸煙、張貼、涂畫或損壞內(nèi)壁;
10、進(jìn)行危害公共利益、侵害他人合法權(quán)益或其它不道德行為;
11、違反《杭州市限制養(yǎng)犬規(guī)定》規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物,不按規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)活動;飼養(yǎng)各種寵物不得影響他人權(quán)益,外出遛、放寵物須用繩索牽制,不得放手;寵物的便溺需業(yè)主自行及時(shí)處理。
12、 其它侵害業(yè)主公共利益及合法權(quán)益的行為;
13、按《杭州市環(huán)境噪聲管理?xiàng)l例》,不得在規(guī)定時(shí)間內(nèi)從事產(chǎn)生噪聲的裝修等事項(xiàng),如有執(zhí)意行為者,相關(guān)業(yè)主有權(quán)約請物業(yè)服務(wù)企業(yè)警示,也可報(bào)警。
14、按《杭州市環(huán)境噪聲管理?xiàng)l例》,在小區(qū)及公共建筑內(nèi)不得開設(shè)餐飲、洗衣及產(chǎn)生噪聲、污染的相關(guān)單位,如有需要須征得相關(guān)建筑全體業(yè)主同意后,提交業(yè)主委員會討論確定后方可報(bào)批;
15、法律、法規(guī)、規(guī)章及政府規(guī)定禁止的其它行為。
第十五條關(guān)于小區(qū)住宅群租和利用住宅從事經(jīng)營性活動的特別規(guī)定
鑒于住宅群租和利用住宅從事經(jīng)營性活動給小區(qū)帶來的治安、消防等重大安全隱患,以及過度占用小區(qū)公共資源,現(xiàn)作如下特別規(guī)定:
1)小區(qū)住宅群租是指通過改變房屋結(jié)構(gòu)和平面布局,把住宅房間分割、改建成若干小間分別按間或按床位有償使用,或?qū)⒁惶鬃≌謩e出租給非同一個(gè)家庭的3人以上(含3人)有償使用行為。
2)利
用住宅從事經(jīng)營性活動是指在小區(qū)內(nèi)利用住宅開設(shè)網(wǎng)店、商品配送、速遞、傳銷、信息服務(wù)等,以及其他涉及倉儲、流動人員、流動車輛進(jìn)出的經(jīng)營性活動。
3)本小區(qū)禁止住宅群租和利用住宅從事經(jīng)營性活動的行為(包括業(yè)主直接從事和物業(yè)使用人、承租人從事),物業(yè)使用人、承租人從事上述第一、第二款所訴之行為的,該住宅業(yè)主作為責(zé)任主體承擔(dān)法律責(zé)任。
4)經(jīng)業(yè)主委員會授權(quán),針對小區(qū)上述行為,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可制訂相應(yīng)的管理制度,在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行普查,并可通知當(dāng)?shù)毓膊块T、工商部門進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查,通知消防部門進(jìn)行消防檢查,查證屬實(shí)的,由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向該住宅的業(yè)主發(fā)出書面糾正通知,并在小區(qū)內(nèi)公布告知全體業(yè)主。自物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出書面糾正通知之日起超過15天該群租住宅業(yè)主和從事經(jīng)營性活動的業(yè)主拒不糾正的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采用其他合法手段加以制止和提起法律訴訟。
5)因在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行住宅群租和利用住宅從事經(jīng)營性活動而引發(fā)的水、氣泄露、火災(zāi)、盜搶和刑事案件并對其他住戶人身財(cái)產(chǎn)以及小區(qū)公共財(cái)產(chǎn)造成損失的,以及因前述情況發(fā)生物業(yè)服務(wù)企業(yè)施救和處置發(fā)生的全部費(fèi)用,概由該住宅業(yè)主承擔(dān)全部賠償責(zé)任,業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可接受權(quán)利人的委托授權(quán),對該住宅業(yè)主提起訴訟。
第十六條 發(fā)現(xiàn)房屋共用部位和共用設(shè)施、設(shè)備需維修的,業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)及時(shí)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè),以便企業(yè)派人及時(shí)進(jìn)行修復(fù),在實(shí)施維修作業(yè)時(shí),相關(guān)業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)配合維修人員做好維修工作,使維修工作正常進(jìn)行。
第十七條 業(yè)主或物業(yè)使用人如委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)對其自用部位、自用設(shè)施和毗連部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù),應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。
第十八條 業(yè)主或物業(yè)使用人人為造成公用設(shè)施設(shè)備或其它業(yè)主設(shè)施設(shè)備損壞的,負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償經(jīng)濟(jì)損失。
第十九條 業(yè)主應(yīng)自覺按規(guī)定繳納應(yīng)付的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。
轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí),業(yè)主須交清應(yīng)繳納的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。
對于經(jīng)書面催繳,仍不繳納的,業(yè)主委員會有權(quán)協(xié)同物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)采取必要措施促使其繳納。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的,從其約定,業(yè)主負(fù)連帶繳納責(zé)任。
第二十條 業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分,享有權(quán)利,承擔(dān)義務(wù);不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)。
第二十一條 因物業(yè)維修或者公共利益,業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場地、綠地及其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的,應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和直接利害關(guān)系人的同意,并依法辦理相關(guān)手續(xù);物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場地、綠地及其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的,應(yīng)當(dāng)征求直接利害關(guān)系人的意見,征得業(yè)主委員會同意,事先在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,并依法辦理相關(guān)手續(xù)。
業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)臨時(shí)占用、挖掘道路、場地、綠地及其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備,應(yīng)當(dāng)采取措施保障通行安全,并及時(shí)恢復(fù)原狀。
第二十二條 建筑物及其附屬設(shè)施的費(fèi)用分?jǐn)?按照以下第1 種方式約定:
1、按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例確定。
2、 。
第二十三條為維護(hù)業(yè)主的共同利益,全體業(yè)主同意在物業(yè)管理活動中授予物業(yè)服務(wù)企業(yè)以下權(quán)利和義務(wù):
1、根據(jù)本規(guī)約配合業(yè)主委員會擬定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度;
2、以批評、規(guī)勸、公示等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本規(guī)約和規(guī)章制度的行為;對于不聽規(guī)勸,及時(shí)向行政管理部門報(bào)告,予以制止或依法處理;
3、對屬全體業(yè)主所有的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營,按規(guī)定管理所得收益,每半年公布一次收支情況;
4、有義務(wù)和責(zé)任保證小區(qū)安全、清潔。
5、服務(wù)熱情、耐心、細(xì)心。
6、業(yè)主投訴做到件件有處理,件件有回復(fù)。
7、有責(zé)任保證公共設(shè)備正常運(yùn)行。
8、重大問題和安全隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會和主管部門進(jìn)行處理。
第二十四條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法屬于全體業(yè)主共有的供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等設(shè)施設(shè)備,全體業(yè)主同意移交給相關(guān)專業(yè)單位。
第二十五條業(yè)主大會和業(yè)主委員會,對任意棄置垃圾、排放污染物或者產(chǎn)生噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動物、違章搭建、侵占通道、拒付物業(yè)費(fèi)等損害他人合法權(quán)益的行為,有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約,要求行為人停止侵害、消除危險(xiǎn)、排除妨害、賠償損失。業(yè)主對侵害自己合法權(quán)益的行為,可以依法向人民法院提起訴訟。
第二十六條 業(yè)主反映問題應(yīng)通過郵件、信件或在業(yè)主委員會辦公場所反饋和處理,不能影響業(yè)主委員會、監(jiān)事會個(gè)人生活和隱私。
本管理規(guī)約和本規(guī)約的修訂經(jīng)業(yè)主大會通過生效。
第2篇 z花園小區(qū)清潔環(huán)境綜合管理
花園小區(qū)清潔環(huán)境綜合管理
加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)清潔環(huán)境的綜合治理,管理人員加強(qiáng)巡視檢查,杜絕下列事項(xiàng)在小區(qū)內(nèi)的發(fā)生,一旦發(fā)現(xiàn)及時(shí)予以處理解決。
1、隨地吐痰,亂丟果皮、煙頭、紙屑等雜物;
2、亂倒垃圾、煤灰、淤泥、污水、污物和隨地大小便。
3、在馬路、人行道上亂擺攤檔、堆放雜物和建筑材料。車輪帶土的機(jī)動車輛駛?cè)胄^(qū)內(nèi);
4、無證飼養(yǎng)家禽家畜。
5、違章建筑。小商販的店容攤貌,不符合市府和小區(qū)內(nèi)的有關(guān)規(guī)定。
6、亂豎廣告牌、指路牌和亂張貼標(biāo)語、廣告、海報(bào),亂涂亂畫。
7、損壞公共衛(wèi)生設(shè)施和花草樹木。
8、向室外(窗外、陽臺)傾倒污水、垃圾、雜物等。
9、未經(jīng)批準(zhǔn)擺攤設(shè)點(diǎn),超標(biāo)準(zhǔn)排放污水、污物及噪音污染。
第3篇 某住宅小區(qū)停車場管理
住宅小區(qū)停車場管理
1、ic卡收費(fèi)系統(tǒng)管理:凡小區(qū)臨保車、月保車、車位車一律憑車輛收費(fèi)系統(tǒng)ic卡出入,規(guī)定收費(fèi)員不得私自對無ic卡的車輛進(jìn)行放行,如車主不慎丟失ic卡,須及時(shí)到管理處收費(fèi)處填寫《遺失聲明》后方可重新開辦ic卡,同時(shí),車場管理員必須每日與收費(fèi)員核對當(dāng)日新開辦卡、退?？ā⑦z失卡,并在電腦收費(fèi)系統(tǒng)中進(jìn)行處理及掛失,防止出現(xiàn)事故。收費(fèi)系統(tǒng)收費(fèi)員每天必須將票據(jù)及現(xiàn)金上交管理處財(cái)務(wù),并進(jìn)行核對。車場管理員每月必須對車場所有停放車輛進(jìn)行核對,整理最新車輛資料,避免出現(xiàn)作弊情況。同時(shí),對于少數(shù)辦理月保或購買車位的車主如有多臺車停放,收費(fèi)員根據(jù)車主所登記在案的資料,按照一卡一車放行,其余車輛均按臨保進(jìn)行處理,從而有效堵塞漏洞。
2、停車場巡查管理:a、b區(qū)兩個(gè)車場每日實(shí)行三班巡查制,規(guī)定每小時(shí)對停放的車輛進(jìn)行巡查并做好記錄,確保車輛無事故發(fā)生,所有停放在車庫的車輛,車管員必須認(rèn)真檢查車輛完好狀況,做好記錄,必要時(shí)須車主簽名確認(rèn),如遇緊急情況,當(dāng)班車管員必須第一時(shí)間用對講機(jī)通知管理處到現(xiàn)場進(jìn)行處理。同時(shí),車管員有義務(wù)提醒車主鎖好門窗、隨身攜帶貴重物品及停車ic卡,引導(dǎo)車輛有序停放。每班車管員負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)車場清潔衛(wèi)生,保持停車場地面無垃圾雜物、消防箱無塵。
第4篇 花園小區(qū)車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書
(二)
1.0目的:確保車輛安全、維護(hù)小區(qū)秩序。
2. 0適用范圍:小區(qū)內(nèi)車輛的管理。
3．0職責(zé):保安員負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
4. 0基本內(nèi)容
4.1 所有車輛未經(jīng)許可不得進(jìn)入轄區(qū),進(jìn)入小區(qū)的車輛憑證出入,不得亂停亂放。
4.2 車輛在小區(qū)內(nèi)行駛限速15公里/小時(shí),按規(guī)定行駛路線行駛,不得逆行,不得在人行道、綠化帶上行駛,小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。
4.3 車輛停放后,關(guān)好門窗,注意車輛和車位清潔,不準(zhǔn)停放漏水、漏油、攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)車輛。
4.4 車輛在小區(qū)內(nèi)如損壞路面和公共設(shè)施照價(jià)賠償。
4.5 業(yè)主固定在小區(qū)內(nèi)停放的車輛,辦理保險(xiǎn),到客服中心辦理車輛定位手續(xù),領(lǐng)取車輛出入證。
4.6 車輛出入小區(qū)時(shí),保安員只認(rèn)可'出入證'是否與車牌號碼相符,否則禁止車輛出入,請業(yè)主妥善保管好'出入證',如丟失或損壞,請速與客服中心聯(lián)系確認(rèn),否則任何后果由客服中心自負(fù)。
4.7 停放車輛時(shí)應(yīng)保持謹(jǐn)慎,避免碰撞車場設(shè)施和其它車輛,否則應(yīng)主動知會管理處并進(jìn)行妥善處理。對隱瞞不報(bào)、擅離現(xiàn)場者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)或其它方法查出者,除責(zé)令其負(fù)責(zé)賠償外,還將視情節(jié)進(jìn)行罰款或禁止車輛出入該小區(qū)等處理。
4.8 出入小區(qū)的所有車輛不允許任何原因的沖欄,對于沖欄行為,管理人員將以破壞和盜車嫌疑堅(jiān)決扣車進(jìn)行調(diào)查、索賠、處罰或送交有關(guān)部門處理。對小區(qū)內(nèi)違規(guī)車輛,管理處作鎖車、罰款等處理。
4.9 固定車位的車輛若需維修、年檢或其它原因暫不能使用,需暫時(shí)以另一部車代替,而該車若需進(jìn)入小區(qū),必須先通知管理處辦理有關(guān)手續(xù),否則必須按小時(shí)收費(fèi)。
4.1 0車場、車位除指定停放車輛外,不得放置或安裝任何物件。
4.1 2小區(qū)僅允許限載
1.5 噸以下的機(jī)動車輛出入,超出此標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)管理處同意。
4.1 3物業(yè)管理公司保留修改本規(guī)定的權(quán)利,如有更改,必須提前15日知會業(yè)主。
第5篇 小區(qū)環(huán)境管理部職能人員崗位責(zé)任
豪園小區(qū)環(huán)境管理部職能及人員崗位責(zé)任
一、環(huán)境管理部的職能:
環(huán)境管理部負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生及綠化的工作部門,環(huán)境管理工作的好壞,直接影響到客人對小區(qū)的印象,關(guān)系物業(yè)管理的水平,因此,環(huán)境管理部員工應(yīng)樹立'客人至上,服務(wù)第一'的精神,不斷加強(qiáng)服務(wù)意識,積極上進(jìn),從細(xì)微之處著手,為業(yè)戶提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境而努力。
二、環(huán)境管理部主管崗位責(zé)任
1、環(huán)境管理部主管必須以公司所規(guī)定的職責(zé)為原則,遵守和履行公司的規(guī)章制度,熟悉本部門的工作情況,運(yùn)行狀態(tài),密切地配合上級完成各項(xiàng)工作任務(wù),掌握工作進(jìn)度,了解下屬的工作和思想情況,合理地指導(dǎo)下屬做好各項(xiàng)工作。
2、通過客服部向本公司需提供清潔綠化服務(wù)的業(yè)戶了解并協(xié)商其每周需做清潔的時(shí)間,并在開始進(jìn)行清潔服務(wù)前與客服部一同到業(yè)戶家中了解業(yè)戶對清潔服務(wù)之要求,并向領(lǐng)班一一講明,以便負(fù)責(zé)該業(yè)戶的清潔員切實(shí)執(zhí)行。
3、定期抽查業(yè)戶室內(nèi)清潔之質(zhì)量及效率。每天巡回檢查綠化區(qū)的清潔及區(qū)內(nèi)綠化情況,每月底和綠化主管檢查綠化情況。
4、業(yè)戶對清潔服務(wù)有新的要求或投訴時(shí),需通過客服部向業(yè)戶詳細(xì)了解,并通知清潔員切實(shí)執(zhí)行整改。
5、每月初制定每月之人員安排,包括入室內(nèi)清潔、清洗外墻、清掃馬路及花園、寫字樓清潔之員工,并制定每月之工作計(jì)劃。
6、與下屬研究每月的工作計(jì)劃和方案,檢討每月存在問題及解決措施。
7、安排領(lǐng)班完成各項(xiàng)清潔員作,并檢查完成的效果,如遇特發(fā)事件時(shí),須緊急應(yīng)變及時(shí)處理。并即時(shí)上報(bào)上級主管。
8、切實(shí)地抓好機(jī)械工具的保養(yǎng)和物料的管理,作好每月常用物料的請購和補(bǔ)充。
9、檢查員工出勤情況,按主管要求合理安排好員工當(dāng)天工作,并指導(dǎo)工作上存在的問題,提醒下屬。
10、檢查自己管理范圍內(nèi)的各區(qū)衛(wèi)生清潔。
11、在巡樓記錄本上做好巡查記錄,清潔后效果,存在的問題,并馬上糾正不正確的做法。
12、如發(fā)現(xiàn)有工程項(xiàng)目,公共區(qū)的出工程通知單,上交客服部,客戶室內(nèi)的通知客服部主管。
13、遇突發(fā)事件應(yīng)馬上通知部門主管,不能擅自作主張。
14、書寫交班薄,如:特殊情況;計(jì)劃和工作情況;出勤人數(shù);突發(fā)性事件和處理后結(jié)果;機(jī)電工程等。在交班薄中記下未完成工作,計(jì)劃準(zhǔn)備明天的工作并向主管匯報(bào)。
三、清潔員崗位責(zé)任
(1)自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和部門的各項(xiàng)規(guī)定。
(2)依時(shí)上下班,參加部門例會,聽取上司分配工作,交流心得,反映意見。
(3)服從上司指令,工作認(rèn)真仔細(xì),處處以公司利益為重,盡職盡責(zé),做好本職工作。
(4)嚴(yán)格按照有關(guān)清潔步驟進(jìn)行清潔員作,不懂就問,切勿自以為是。
(5)積極參加公司舉辦的各種培訓(xùn),提高自己業(yè)務(wù)水平。
(6)上班前注重個(gè)人清潔衛(wèi)生,按照員工儀容儀表規(guī)定要求自己。
(7)尊重業(yè)戶生活飲食習(xí)慣,尊重客人隱私,于室內(nèi)工作時(shí)不東張西望,不交頭接耳。
(8)完成上司不時(shí)分派的各項(xiàng)任務(wù)。
第6篇 w小區(qū)維修資金管理規(guī)約草案
zz小區(qū)維修資金管理規(guī)約草案
為了規(guī)范金橋?yàn)硓z苑(以下簡稱“物業(yè)”)專項(xiàng)維修資金(以下簡稱 “維修資金”)籌集、使用和管理,根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》和相關(guān)規(guī)定制定規(guī)約。
第一條 (維修資金的籌集和使用)
業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定籌集和使用維修資金:
(一)業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定和本規(guī)約約定交納維修資金;
(二)維修資金的賬務(wù)由物業(yè)公司代管;
(三)維修資金使用和管理按照政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二條 (維修資金的補(bǔ)充)
維修資金按照下列第(一)項(xiàng)方式補(bǔ)充:
(一)按1-2元/平方米逐月交納補(bǔ)充;
第三條 (維修資金不足時(shí)的籌集)
1. 維修資金余額不足首次籌集資金總額的30%時(shí),按下列第(一) 再次籌集的維修資金余額,不得少于首期維修資金中購房人交納的數(shù)額。
(一)一次性交納;
2.原未交納首期維修資金的業(yè)主,按以下第(一)項(xiàng)方式補(bǔ)建:
(一)根據(jù)房屋建筑面積,按30元/平方米一次性交納;
第四條 (物業(yè)維修和更新的實(shí)施)
1、物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修及更新符合下述情形之一的,由物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接組織實(shí)施,費(fèi)用按規(guī)定列支。
(一)屬規(guī)定的急修項(xiàng)目;
(二)物業(yè)發(fā)生危及房屋使用安全或者公共安全的緊急情況;
(三)經(jīng)鑒定的危險(xiǎn)房屋;
(四)出現(xiàn)法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定必須維修的情形;
(五)物業(yè)共有部分維修和更新費(fèi)用在500元以內(nèi)或2個(gè)人工費(fèi)以內(nèi);共有設(shè)施 設(shè)備和相關(guān)場地的維修和更新費(fèi)用在1000元以內(nèi)或2個(gè)人工費(fèi)以內(nèi)。
共有部分 由業(yè)委會會同業(yè)主代表二人以上簽字驗(yàn)收;共有設(shè)施設(shè)備由分管業(yè)主委員、正、付主任三人簽字驗(yàn)收。
2、共有設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修及更新費(fèi)用在1,000元以上20,000元以內(nèi),由物業(yè)企業(yè)提出更新維修方案,項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用須經(jīng)zz苑維修項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)審核小組審核、業(yè)主委員同意方可組織實(shí)施。
3共有設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修及更新費(fèi)用在20,000元以上100,000元以內(nèi),更新維修方案報(bào)價(jià)須詢價(jià)3個(gè)以上企業(yè);100,000元以上項(xiàng)目須公開招標(biāo)。實(shí)施方案20,000-100,000須經(jīng)全體代表三分之二以上同意;100,000元以上須經(jīng)全體業(yè)主三分之二以上同意。
4、筑物滲漏水維修的實(shí)施
(一)房屋因下雨漏水屬規(guī)定急修項(xiàng)目,物業(yè)服務(wù)接到報(bào)修后二小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場,24小時(shí)內(nèi)采取應(yīng)急措施保證業(yè)主正常生活,筑物漏水維修方案應(yīng)報(bào)告業(yè)主委員會、主業(yè)代表后,可組織實(shí)施,按第四條笫1款規(guī)定簽字驗(yàn)收。
(二)屋面、外墻滲水維修面積在5 平方米以內(nèi),物業(yè)企業(yè)可直接實(shí)施,由報(bào)修業(yè)主簽字驗(yàn)收,按規(guī)定分?jǐn)傊Ц丁?/p>
(三)屋面、外墻滲水維修面積超過5平方米,維修費(fèi)用一室戶在1000元以內(nèi);二室戶在1500元以內(nèi);三室戶2000元在以內(nèi),物業(yè)公司踏勘后提出維修方案、報(bào)價(jià),須由業(yè)委會會同與該幢樓業(yè)主代表共同復(fù)核審查認(rèn)同,然后公示七曰業(yè)主無異議,方可實(shí)施。
屋面、外墻滲水維修費(fèi)用超過上述規(guī)定金額的,還須經(jīng)本幢樓三分之二以上業(yè)主簽字通過方能實(shí)施。若因某原因未能取得該幢樓三分之二以上業(yè)主同意,業(yè)主委員會再次會同業(yè)主代表、共同審核維修方案、報(bào)價(jià),經(jīng)審核后確實(shí)符合維修資金使用規(guī)定的亦可以實(shí)施。
( 四)竣工驗(yàn)收單須經(jīng)報(bào)修須由業(yè)主、業(yè)主代表,二人以上共同簽字驗(yàn)收。
(五)因違章裝修造成筑物滲漏水的、搭建安裝設(shè)施造成筑物滲漏水的、屋頂?shù)裙灿貌课粸闃I(yè)主違規(guī)占為單獨(dú)使用筑物滲漏水的,其維修費(fèi)用應(yīng)由該業(yè)主自行承擔(dān),不得從維修資金列支。
屋面、外墻滲水維修面積超過5平方米,維修方案未經(jīng)業(yè)委會與業(yè)主代表復(fù)核審查認(rèn)同、未經(jīng)公示直接實(shí)施的,其維修費(fèi)用由報(bào)修業(yè)主自行承擔(dān),若該業(yè)主不同意承擔(dān)費(fèi)用的則由施工單位承擔(dān)費(fèi)用責(zé)任。
第五條 (維修費(fèi)用的承擔(dān))
物業(yè)維修、更新、改造費(fèi)用按照下列約定承擔(dān):
(一)專有部分的所需費(fèi)用,由擁有專有部分的業(yè)主承擔(dān);
(二)部分共用部分的所需費(fèi)用,由擁有部分共用部分業(yè)主按照各自擁有的房屋建筑面積比例共同承擔(dān);
(三)全體共用部分的所需費(fèi)用,由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按照各自擁有的房屋建筑面積比例共同承擔(dān)。
第六條 (維修資金的審價(jià))
有下列情形之一的,維修費(fèi)用需經(jīng)有資質(zhì)的審價(jià)機(jī)構(gòu)審價(jià)后在維修資金中列支:
(一)按照有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)審價(jià)的;
(二)金額在50萬元以上的;
(三)業(yè)主大會或者業(yè)主小組決定審價(jià)的;
第七條 (維修資金的審計(jì))
有下列情形之一的,應(yīng)經(jīng)有資質(zhì)的審計(jì)機(jī)構(gòu)對維修資金、公共收益的使用和業(yè)主委員會活動經(jīng)費(fèi)進(jìn)行審計(jì):
(一)業(yè)主委員會換屆的;
(二)業(yè)主代表大會或業(yè)主大會決定的;
(三)政府有關(guān)部門認(rèn)為必要時(shí)
審計(jì)報(bào)告應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。經(jīng)審計(jì),維修資金、公共收益或業(yè)主委員會活動經(jīng)費(fèi)被違法、違規(guī)、違約使用的,業(yè)主委員會或者受侵害的業(yè)主可以向人民法院提起訴訟。
第八條 (賬目公布)
業(yè)主委員會或者委托的物業(yè)管理企業(yè)、具有相應(yīng)資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)每年1月份和7月份向業(yè)主公布一次下列情況:
(一)維修資金收入、支出和結(jié)存的金額;
(二)發(fā)生物業(yè)維修、更新、改造的項(xiàng)目和費(fèi)用以及按戶分?jǐn)偳闆r;
(三)利用住宅物業(yè)管理區(qū)域共用部分從事停放車輛、設(shè)置廣告等經(jīng)營性活動而獲取的收入和使用情況;
(四)業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費(fèi)支用情況;
(五)維修資金使用和管理的其他有關(guān)情況。
上述賬目公布信息張貼于小區(qū)公告欄及相關(guān)門牌幢出入口。
第九條(違約處理)
業(yè)主違反本規(guī)約的約定,業(yè)主委員會有權(quán)責(zé)令行為人改正,拒不改正的,業(yè)主委員會可以向人民法院提起訴訟。
第十條 (生效和修改)
本規(guī)約經(jīng)___年__月___日業(yè)主大會會議討論通過。
本規(guī)約由業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的決議修改。修改后的規(guī)約,經(jīng)業(yè)主大會會議通過之日起生效。
本規(guī)約未
第7篇 水木清華住宅小區(qū)臨時(shí)管理規(guī)約
寧波市水木清華住宅小區(qū)臨時(shí)管理規(guī)約
第一章 總則
第一條 為加強(qiáng)水木清華住宅小區(qū)的管理,維護(hù)全體業(yè)主和物業(yè)所用人的合法權(quán)益,維護(hù)公共環(huán)境和秩序,保障物業(yè)的安全和合理使用,根據(jù)國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和浙江省、寧波市物業(yè)管理等有關(guān)規(guī)定,制定本規(guī)約。
第二條 本臨時(shí)管理規(guī)約由寧波杉杉鴻發(fā)置業(yè)有限公司制定,經(jīng)轄區(qū)物業(yè)主管部門備案后作為商品房買賣合同附件。
寧波杉杉鴻發(fā)置業(yè)有限公司在物業(yè)銷售前已將本臨時(shí)管理規(guī)約向物業(yè)買受人明示,并予以說明。
第三條 本臨時(shí)管理規(guī)約對業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力。
第四條 寧波杉杉鴻發(fā)置業(yè)有限公司與寧波中建物業(yè)管理有限公司簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同中涉及業(yè)主共同利益的約定,應(yīng)與本臨時(shí)管理規(guī)約一致。
第二章物業(yè)基本情況
第五條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況
物業(yè)名稱 水木清華;
座落位置 位于鄞州區(qū)集仕港鎮(zhèn)望春工業(yè)園區(qū);
物業(yè)類型 住宅小區(qū);
建筑面積 約122779平方米。
第六條根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同,業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備:
1、由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用部位,包括該幢建筑物的承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)、公共走廊、戶外墻面、屋面、公共進(jìn)戶門等;
2、由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備,包括圍墻、池井、照明設(shè)施、共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋、物業(yè)管理用房等;
3、依照相關(guān)法律、法規(guī)約定的其他由全體業(yè)主共有的部分和設(shè)施。
第三章物業(yè)的裝修
第七條業(yè)主或非業(yè)主使用人需要裝飾裝修房屋的,應(yīng)當(dāng)將裝修項(xiàng)目、裝修部位、裝修時(shí)間等書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝修的禁止行為和是否需要報(bào)送備案等事項(xiàng)書面告知業(yè)主或者非業(yè)主使用人。在裝修過程中,業(yè)主或非業(yè)主使用人應(yīng):
1、交納裝修履約保證金和裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)。
2、裝修房屋過程中,應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)建筑物的墻、柱、梁等結(jié)構(gòu)體系,防止危及房屋的承重、抗風(fēng)抗震及抗?jié)B水能力;裝修材料應(yīng)分散堆放。
3、業(yè)主應(yīng)按裝修協(xié)議的約定從事裝修行為,遵守裝修的注意事項(xiàng),不得從事裝修的禁止行為。
第八條房屋裝修時(shí)應(yīng)考慮到全體業(yè)主的共同利益,突出體現(xiàn)物業(yè)保值增值的長期功能。各業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋時(shí),應(yīng)自覺遵守《寧波市城市房屋使用安全管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定,按規(guī)定進(jìn)行裝修。同時(shí)接受房管部門或物業(yè)服務(wù)企業(yè)對裝修房屋活動的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督,以免給物業(yè)整體設(shè)計(jì)帶來破壞而影響自身利益。
第九條在裝飾裝修中禁止下列行為:
1、擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌(含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規(guī)格),設(shè)計(jì)用途,功能和布局等;加裝外墻墻檐或公共進(jìn)戶門;
2、對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建;
3、擅自占用或損壞樓梯、通道、房屋、平臺、道路、停車場、自行車房(棚)等公用設(shè)施及場地;
4、違法搭建建筑物或者構(gòu)筑物(如:在房屋頂面上加層建房搭棚、安裝衛(wèi)星接收器、燃油鍋爐);
5、擅自拆除、截?cái)唷⒏淖?、連接、改造供電、供水、供氣、供暖、有線電視、通訊、排水、排污、消防等公用設(shè)施;
6、違反規(guī)定擅自開挖地坪、破墻開門;
7、將不具備防水要求的房屋或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間;
8、擅自占用物業(yè)共用部位和公共場所放置裝飾裝修材料及裝修垃圾;
9、在樓面上鑿槽安裝各類管道,包括在樓面上鑿孔、打洞、砌墻或超標(biāo)準(zhǔn)增大荷載;
10、不得高空拋物;
11、不得影響市容觀瞻或擅自在本物業(yè)外觀亂搭、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌等;
12、不得利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動;
13、室內(nèi)不得制造超標(biāo)準(zhǔn)噪聲,包括大音量播放電視、音響,舉行喧鬧的聚會、舞會,機(jī)器設(shè)備噪聲等;
14、不得在公共場地、設(shè)施、綠化帶上晾曬衣物;
15、法律、法規(guī)及規(guī)章中禁止的其它行為。
第十條 對本物業(yè)外立面裝修,遵守以下規(guī)定:
1、保持原外立面設(shè)計(jì)狀態(tài),不任意改變或安裝其他構(gòu)件和設(shè)施;
2、陽臺不得私自封閉,如需封閉需經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意,并在保持原有建筑風(fēng)格的基礎(chǔ)上,按統(tǒng)一式樣、規(guī)格、顏色封閉;
3、露臺不得違章搭建;
4、空調(diào)外機(jī)安裝在原設(shè)計(jì)位置或物業(yè)管理企業(yè)指定位置,并按要求做好噪音及冷凝水的處理;
5、安裝防盜窗(柵)的,應(yīng)將防盜窗(柵)安裝在窗內(nèi)側(cè);
6、晾衣架設(shè)置不得突出外立面;不安裝花架、雨蓬;
7、不得改變公共部位原有設(shè)計(jì);
8、公共進(jìn)戶門處不得擅自加裝門等設(shè)施;
9、沿街商鋪廣告牌按原有定位及尺寸安裝,不得另行安裝;
10、法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第十一條業(yè)主應(yīng)在指定地點(diǎn)放置裝飾裝修材料及裝修垃圾,不得擅自占用物業(yè)共用部位和公共場所。
為保證業(yè)主的正常休息,本物業(yè)管理區(qū)域的裝飾裝修施工時(shí)間如下,其他時(shí)間不得施工:
集中裝修期間07:00時(shí)――21:00時(shí);
集中裝修期限后周一至周五07:30時(shí)――18:00時(shí);
其中節(jié)假日施工時(shí)間為08:00時(shí)――12:00時(shí)
14:00時(shí)――18:00時(shí),
進(jìn)行高噪音、大灰塵、有異味裝修施工作業(yè)時(shí)間為
09:00時(shí)――11:00時(shí),
14:00時(shí)――17:00時(shí);
節(jié)假日不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工。
第十二條因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的,業(yè)主應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第四章物業(yè)的使用
第十三條業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利,但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。
第十四條業(yè)主應(yīng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定,按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則,在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。
第十五條業(yè)主因特殊情況需要改變物業(yè)設(shè)計(jì)用途的,業(yè)主應(yīng)在征得相鄰業(yè)主書面同意后,報(bào)有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn),并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第十六條 各業(yè)主、使用人在物業(yè)使用中,除遵守國家、省和寧波市有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定外,不得有下列行為:
1、私設(shè)攤點(diǎn)、跨門營業(yè);在店鋪外的走廊上放置雜物等物品;
2、在非指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物和高空拋物;
3、在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上亂涂寫、亂刻畫、亂張貼、亂懸掛;
4、影響市容觀瞻的亂搭、亂掛、設(shè)立廣告牌;店面招牌的設(shè)置應(yīng)符合物業(yè)的整體美觀并經(jīng)相關(guān)職能部門審批后進(jìn)行設(shè)置;
5、違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品,排放有毒有害物質(zhì)等,違反規(guī)定燃放煙花爆竹;
6、踐踏、占用、擅自改變、破壞環(huán)境綠化用地(將綠化擅自改為私家花園);損壞園林建筑小品,在樹上刻畫、拉繩(鐵絲)曬衣服等;
7、聚眾喧鬧、噪聲憂民等危害公共利益或其他不道德的行為;
8、其他違反法律、法規(guī)的行為。
第十七條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛和停放車輛,應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域的車輛行駛和停車規(guī)則。
1、22座以上客車、貨車(如有搬家等特殊情況,需經(jīng)物業(yè)管理處同意后,方可進(jìn)入)以及載有易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)品的車輛禁止進(jìn)入小區(qū);
2、機(jī)動車輛在小區(qū)內(nèi)行駛,時(shí)速不得超過 5 公里,禁止鳴號、試車、修車、練車;
3、機(jī)動車應(yīng)在專門的車位停放,禁止在消防通道、消防井蓋、人行道和綠化等場地停放;
4、使用停車位的業(yè)主,應(yīng)承擔(dān)車位的綜合服務(wù)費(fèi)或租賃費(fèi),且車位僅可作停放車輛之用,不得自行在車位上安裝任何設(shè)置;停放期間,防盜報(bào)警器應(yīng)使用靜音,發(fā)生噪音應(yīng)迅速解除;
5、有私家車位(庫)的業(yè)主或非業(yè)主使用人應(yīng)將機(jī)動車停入私家車位(庫),不得停放于公共車位、公共通道及道路;若確有臨時(shí)性停車需要的,停放時(shí)間不得超過15分鐘(裝卸貨、搬家等特殊情況除外)。
第十八條業(yè)主在出租物業(yè)時(shí),不得拆改衛(wèi)生間、廚房及供電、供水、供氣等設(shè)施;不得在屋內(nèi)增設(shè)衛(wèi)生間、廚房等;不得改變車棚、車庫的使用性質(zhì);不得群租。
第十九條業(yè)主和物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)寵物,應(yīng)遵守有關(guān)養(yǎng)犬管理規(guī)定及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定并應(yīng)遵守以下約定:
1、在犬只外出時(shí)應(yīng)為犬只戴防護(hù)口罩、佩束犬鏈,并由成年人牽領(lǐng)、看管,即時(shí)清除犬只排出的糞便。
2、因?qū)櫸镌诒疚飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)所造成的一切人身傷害或?qū)藏?cái)產(chǎn)、其他業(yè)主的財(cái)產(chǎn)損失的,由寵物飼養(yǎng)人負(fù)責(zé)。
3、遇重大疫情時(shí),寵物飼養(yǎng)人應(yīng)積極配合政府主管部門和物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的衛(wèi)生防疫措施。
第五章物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)
第二十條業(yè)主對物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護(hù)行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。
第二十一條因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)確需進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分時(shí),業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主,相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予必要的配合。
相關(guān)業(yè)主阻撓維修養(yǎng)護(hù)的進(jìn)行造成物業(yè)損壞及其他損失的,應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)賠償責(zé)任。
第二十二條發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況,必須及時(shí)進(jìn)入物業(yè)專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)但無法通知相關(guān)業(yè)主的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向相鄰業(yè)主說明情況,在第三方(如所在地居委會或派出所)的監(jiān)督下,進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù),事后應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)業(yè)主并做好善后工作,同時(shí)由此引起的損失由受益人負(fù)責(zé)。
第二十三條因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)或者公共利益,業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場地、綠地及其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的,應(yīng)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)及社區(qū)居委會,并征得相關(guān)業(yè)主同意后報(bào)相關(guān)職能部門審批,在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。
第二十四條物業(yè)存在安全隱患,危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時(shí),責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施消除隱患。
第二十五條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按規(guī)定繳存、使用和管理物業(yè)專項(xiàng)維修資金。
第六章業(yè)主的共同利益
第二十六條為維護(hù)業(yè)主的共同利益,全體業(yè)主同意在物業(yè)管理活動中授予物業(yè)服務(wù)企業(yè)以下權(quán)利:
1、根據(jù)本臨時(shí)管理規(guī)約配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度;
2、以批評、規(guī)勸、公示、宣傳等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本臨時(shí)管理規(guī)約和規(guī)章制度的行為。
第二十七條建設(shè)單位應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公告欄,用于張貼物業(yè)管理規(guī)章制度,以及應(yīng)告知全體業(yè)主和物業(yè)使用人的通知、公告。
第二十八條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取包干制方式。業(yè)主應(yīng)按照前期物業(yè)服務(wù)合同、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議的約定按時(shí)足額交納各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
業(yè)主未按規(guī)定交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的,物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納,并按合同或協(xié)議要求支付滯納金,業(yè)主逾期仍不交付的,業(yè)主委員會或其委托的物業(yè)管理企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布欠交費(fèi)用的業(yè)主姓名、樓座房號進(jìn)行催繳;仍不交納的,物業(yè)管理企業(yè)可以依法直接向人民法院提起訴訟。
第二十九條業(yè)主在辦理交付手續(xù)后或在符合交付條件而由于業(yè)主自身原因延遲交付的,不論是空置或業(yè)主沒有入住使用,業(yè)主均應(yīng)按照前期物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)全額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供前期物業(yè)服務(wù)合同約定之外的特約服務(wù)的,其費(fèi)用由雙方當(dāng)事人另行約定。
第三十條業(yè)主出租物業(yè),約定由承租人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,業(yè)主負(fù)連帶責(zé)任。轉(zhuǎn)讓物業(yè)的,業(yè)主應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)清各項(xiàng)費(fèi)用。
第三十一條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是物業(yè)服務(wù)活動正常開展的基礎(chǔ),涉及全體業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)積極倡導(dǎo)欠費(fèi)業(yè)主履行交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。
第六章違約責(zé)任
第三十二條 業(yè)主違反本臨時(shí)管理規(guī)約關(guān)于物業(yè)的使用、維護(hù)和管理的約定,妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的,其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依據(jù)本臨時(shí)管理規(guī)約向人民法院提起訴訟。
第三十三條 業(yè)主違反本臨時(shí)管理規(guī)約關(guān)于業(yè)主共同利益的約定,導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利益受損的,其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依據(jù)本臨時(shí)管理規(guī)約向人民法院提起訴訟。
第三十四條 建設(shè)單位未能履行本臨時(shí)管理規(guī)約約定義務(wù)的,業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向有關(guān)行政主管部門投訴,也可根據(jù)本臨時(shí)管理規(guī)約向人民法院提起訴訟。
第七章附則
第三十五條 本臨時(shí)管理規(guī)約所稱物業(yè)的專有部分,是指由單個(gè)業(yè)主獨(dú)立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。
第三十六條本臨時(shí)管理規(guī)約所稱物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備,是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單個(gè)業(yè)主專有部分以外的,屬于多個(gè)或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。
第三十七條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時(shí),應(yīng)提前書面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè),并要求物業(yè)繼受人簽署本臨時(shí)管理規(guī)約承諾書或承租人在租賃合同中承諾遵守本臨時(shí)管理規(guī)約。
第三十八條本臨時(shí)管理規(guī)約由建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和每位業(yè)主各執(zhí)一份。
第三十九條 本臨時(shí)管理規(guī)約自首位物業(yè)買受人承諾之日起生效,至業(yè)主大會制定的《管理規(guī)約》生效之日終止。
承 諾 書
本人為(物業(yè)名稱及具體位置,以下稱該物業(yè))的買受人,為維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的共同利益,本人聲明如下:
一、確認(rèn)已詳細(xì)閱讀 寧波杉杉鴻發(fā)置業(yè)有限公司(建設(shè)單位)制定的“水木清華住宅小區(qū) 業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約”(以下稱“本臨時(shí)管理規(guī)約”);
二、同意遵守并倡導(dǎo)其他業(yè)主及物業(yè)使用人遵守本臨時(shí)管理規(guī)約;
三、本人同意承擔(dān)違反本臨時(shí)管理規(guī)約的相應(yīng)責(zé)任,并同意對該物業(yè)的使用人違反本臨時(shí)管理規(guī)約的行為承擔(dān)連帶責(zé)任;
四、本人同意轉(zhuǎn)讓該物業(yè)時(shí)取得物業(yè)繼受人簽署的本臨時(shí)管理規(guī)約承諾書并送交建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè),建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)收到物業(yè)繼受人簽署的承諾書前,本承諾繼續(xù)有效。
承諾人(簽章或簽字)
第8篇 小區(qū)物業(yè)管理員工獎懲機(jī)制
我們將實(shí)行獎勤罰懶,根據(jù)公司檢查考核以及業(yè)主對小區(qū)管理處工作的考評,每季度評出最佳工作人員以及不稱職的員工,得到榮譽(yù)的進(jìn)行獎勵,不稱職員工進(jìn)行待崗培訓(xùn)、限期改進(jìn)、辭退等階段的處理;根據(jù)每季度的考評結(jié)果年末對管理處全年工作進(jìn)行綜合評議,評出管理處先進(jìn)個(gè)人。
一、目的
為維護(hù)公司聲譽(yù),加強(qiáng)企業(yè)管理,提高管理水平,在加強(qiáng)事項(xiàng)教育的同時(shí),對違反公司制度的員工給予必要的紀(jì)律處分。
二、種類
(一)警告
適用于第一次觸犯輕微過失的規(guī)定。
(二)嚴(yán)重警告
適用于第一次觸犯重大過失的規(guī)定及受過三次嚴(yán)重警告者
(三)最后警告
適用于第二次觸犯重大過失的規(guī)定及受過三次嚴(yán)重警告者
(四)開除(或辭退)
適用于觸犯開除規(guī)定以及受過二次最后警告者。
三、過失性質(zhì)
(一)輕微過失(違反下列一項(xiàng)者,給予警告一次)
1、一個(gè)月遲到或早退三次;
2、違反保安制度,拒絕保安人員檢查;
3、違反安全制度但未造成后果;
4、在小區(qū)內(nèi)行為不檢點(diǎn),如大聲喧嘩、追逐打鬧;
5、不講衛(wèi)生,在小區(qū)公共場所說臟話,亂扔雜物、煙蒂及隨地吐痰;
6、工作時(shí)間做私活、吃零食、喝酒、串崗閑聊;
7、由于工作過失,造成公司財(cái)務(wù)損失達(dá)成100元以上1000元以下;
8、業(yè)主連續(xù)三次反映工作態(tài)度不好(經(jīng)查屬實(shí));
9、私扣業(yè)主(使用人)提出的一般意見。
(二)嚴(yán)重過失(違反下列一項(xiàng)者,給予嚴(yán)重警告一次):
1、曠工一天;
2、利用職務(wù)之便收取戶主或客戶錢物;
3、對業(yè)主(使用人)態(tài)度蠻橫;
4、公開頂撞上級,不服從指揮或故意消極怠工;
5、由于工作過失,造成公司財(cái)務(wù)損失價(jià)值1000以上3000元以下。
(三)重大警告(違反下列一項(xiàng)者,給予最后警告一次):
1、連續(xù)曠工三天;
2、接受賄賂;
3、毆打他人或相互打架斗毆
4、由于工作過失,造成公司財(cái)務(wù)損失價(jià)值達(dá)3000元以上。
(四)開除(犯有下列錯(cuò)誤,立即予以開除或辭退)
1、連續(xù)曠工七天或一年內(nèi)累計(jì)曠工十五天;
2、偷竊公司、同事或業(yè)主財(cái)務(wù);
3、用非法手段涂改原始記錄,竊取賬單或單據(jù),從不牟取私利;
4、嚴(yán)重玩忽職守,給業(yè)主(使用人)或公司利益造成重大損失;
5、威脅上級,侮辱刁難業(yè)主及來訪客人;
6、因觸犯國家法律而被公安司法機(jī)關(guān)拘審;
7、犯有其他嚴(yán)重錯(cuò)誤。
四、獎勵條例
(一)獎勵對象
1、在改進(jìn)公司經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟(jì)效益和管理效益方面有顯著成績者;
2、工作努力,深得業(yè)主表揚(yáng)者;
3、在危急時(shí)刻為保護(hù)他人生命安全,保護(hù)小區(qū)財(cái)產(chǎn)方面有特殊成績者;
4、在防止業(yè)主被盜、丟失等事故方面有貢獻(xiàn)者;
5、因其行為為公司帶來榮譽(yù)者;
(二)獎勵辦法
凡符合獎勵條件者,經(jīng)公司批準(zhǔn)予以確認(rèn),獎勵形式。
1、全公司通報(bào)表揚(yáng);
2、頒發(fā)獎品或獎金;
3、特別加薪;
4、晉級
第9篇 新城小區(qū)管理目標(biāo)經(jīng)營指標(biāo)承諾
新城小區(qū)管理目標(biāo)及經(jīng)營指標(biāo)承諾
一、管理目標(biāo)承諾
小區(qū)全部竣工驗(yàn)收管理一年后:
――達(dá)到“某市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”考評標(biāo)準(zhǔn);
――達(dá)到“某市安全文明小區(qū)”考評標(biāo)準(zhǔn);
――業(yè)主滿意率達(dá)到80%;
二年內(nèi):
――達(dá)到“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”考評標(biāo)準(zhǔn);
――達(dá)到“某市安全文明先進(jìn)小區(qū)”考評標(biāo)準(zhǔn):
――業(yè)主滿意率達(dá)到90%:
三年內(nèi):
――達(dá)到“某市安全文明標(biāo)兵小區(qū)”考評標(biāo)準(zhǔn);
――業(yè)主滿意率達(dá)到97%。
二、經(jīng)營指標(biāo)承諾
三年內(nèi):管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不調(diào)整,按標(biāo)書承諾價(jià)格執(zhí)行;
第一年:收支虧損額控制在50萬元內(nèi);
第二年:實(shí)現(xiàn)收支基本平衡;
第三年:實(shí)現(xiàn)收支盈余為每年50萬元;
第五年:實(shí)現(xiàn)收支盈余為每年100萬元;
第六年及以后:實(shí)現(xiàn)收支盈余為每年150萬元。
第10篇 x小區(qū)道路車輛管理公約
為了方便小區(qū)業(yè)主的居家生活,保證住戶車輛的安全和小區(qū)公共秩序,特制定本管理公約。
1、進(jìn)入小區(qū)的所有車輛,必須停放在車棚或指定停車位,不得阻礙其他車輛正常通行及停放。
2、進(jìn)入小區(qū)的一切車輛禁止在綠化地或人行道上停放。車輛要嚴(yán)格按照小區(qū)內(nèi)行使路線、停車線等標(biāo)示正確進(jìn)出并停放整齊。
3、車輛進(jìn)入小區(qū)后,必須減速行使(不超過五公里/小時(shí))。大型機(jī)動車兩只準(zhǔn)在主干道路上行駛,小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁鳴笛。
4、車輛停放必須服從保安人員的指揮,任何人不得已任何理由堵塞交通。
5、出租車不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)待客,不得在道路上隨意停車上下乘客,影響其他車輛通行。
6、您入住時(shí),應(yīng)將您的機(jī)動車輛進(jìn)行登記,并簽署《機(jī)動車場地占用收費(fèi)協(xié)議》,辦理《停車證》和交納機(jī)動車場地占用費(fèi)。
7、臨時(shí)停放車輛,許向管理員辦理臨時(shí)停車證,車輛管理員進(jìn)行登記,臨時(shí)停車證須妥善保管,取車時(shí)一律平整交費(fèi)取車。否則車輛管理員將部預(yù)放行。
8、停車證、臨時(shí)停車證遺失許及時(shí)到物業(yè)公司書面申報(bào),同時(shí)辦理補(bǔ)發(fā)手續(xù),并補(bǔ)交停車證工本費(fèi)。
9、無《停車證》和《臨時(shí)停車證》的機(jī)動車輛(專用車除外),不得在小區(qū)內(nèi)停放。如業(yè)主喬遷、裝修或運(yùn)送物品需進(jìn)入小區(qū)的臨時(shí)車輛,應(yīng)在換證后到指定位置停放。
10、停放在停車位上的車輛,車內(nèi)禁止存放貴重物品、重要文件等,離車時(shí)應(yīng)鎖好門窗,否則,造成的損失由業(yè)主自行承擔(dān)。
11、停車位內(nèi)嚴(yán)禁存放雜物,維修車輛,加油及清洗車輛;禁止吸煙、存放危險(xiǎn)品,如:汽油、柴油、油漆、紙張、紙箱及棉絲等;嚴(yán)禁裝載汽油桶、氣瓶及其它易燃、易爆、有毒、腐蝕性等危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)。漏油、漏水等有問題車輛不許進(jìn)入小區(qū)停放。
12、業(yè)主之車輛應(yīng)自行保險(xiǎn),物業(yè)管理公司職提供相關(guān)停車位置,對車輛之任何損壞、丟失等現(xiàn)象,均不承擔(dān)任何責(zé)任。
13、所有用戶均不準(zhǔn)將車輛停放于兩個(gè)車位之間或在一個(gè)車位停放多于一部車輛。
14、所有用戶必須在管理需要時(shí),向管理人員廚師駕駛執(zhí)照及相關(guān)身份證明。
15、進(jìn)入小區(qū)的車輛必須服從管理人員的疏導(dǎo)和管理,對屢次違反車輛停放管理規(guī)定并經(jīng)勸告拒不服從疏導(dǎo)與管理的擁護(hù),物業(yè)公司有權(quán)終止起使用停車場地。
第11篇 小區(qū)裝修管理手冊－裝修管理費(fèi)用施工規(guī)則
小區(qū)裝修管理手冊:裝修管理費(fèi)用、施工規(guī)則
第三章裝修管理費(fèi)用
一、裝修保證金
為確保裝修公司在施工期間如損壞小區(qū)公共設(shè)備、設(shè)施能及時(shí)賠償,業(yè)主須在裝修申請時(shí)繳付裝修保證金:2000元/套。
二、裝修工人出入證費(fèi)用
所有裝修施工人員都必須憑《裝修施工出入證》進(jìn)出小區(qū),裝修單位負(fù)責(zé)人提供施工人員的身份證原件、復(fù)印件、小一寸彩色照片到客服中心申請辦理《萬豪世家裝修施工出入證》,每證需交納押金 元,工本費(fèi)元(若有遺失,及時(shí)給予補(bǔ)辦,收取 元/張。)專證專人專戶專用,隨身佩帶。
第四章裝修施工規(guī)則
一、室內(nèi)裝修施工須知:
1、室內(nèi)裝修施工期間,《室內(nèi)裝修許可證》須統(tǒng)一張貼于在大門顯眼處,不得涂改,不得遺失。如遺失及時(shí)補(bǔ)辦,每證繳納 元/次補(bǔ)辦費(fèi)。裝修施工須在《室內(nèi)裝修許可證》規(guī)定的范圍及時(shí)限內(nèi)進(jìn)行,如逾期須提前三天向客戶服務(wù)中心提出申請。
2、嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)公司審批的裝修圖紙施工,不得損壞、改變房屋結(jié)構(gòu)、外觀和公用設(shè)施,不得改變房屋及配套設(shè)施的使用功能。
3、不得破壞樓宇外立面的結(jié)構(gòu)、顏色,室內(nèi)地面不可鑿除。地面不得使用超重材料,間隔墻要用輕質(zhì)磚。拆墻不準(zhǔn)使用大錘大力擊打或風(fēng)鎬等震動性大的工具。
4、入戶門、空調(diào)機(jī)主機(jī)及室內(nèi)排污檢查口不得改動位置和外觀。
5、衛(wèi)生間裝修時(shí)不得移位,不準(zhǔn)破壞原防水層,嚴(yán)禁改變原排污口、地漏、雨水管、污水管的使用功能,要嚴(yán)格保護(hù)好地漏,防止沙漿及其他雜物進(jìn)入排污管道,造成管道堵塞。需要重新做防水等隱蔽工程的,必須由物業(yè)服務(wù)公司工程部工作人員現(xiàn)場監(jiān)督施工,隱蔽前必須由物業(yè)服務(wù)公司驗(yàn)收方可覆蓋。
6、裝修單位在施工時(shí)要求關(guān)上入戶門(不準(zhǔn)鎖門),工人不準(zhǔn)從陽臺翻進(jìn)入鄰室,嚴(yán)禁在其他空置房大小便。裝修單位必須教育施工人員注意文明形象,不得在裝修施工現(xiàn)場內(nèi)吸煙、閑逛、嬉鬧,不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)光上身、赤腳;走出裝修工地應(yīng)先拍打身上的灰土,乘電梯不準(zhǔn)用手到處亂摸,不準(zhǔn)破壞電梯保護(hù)板。
7、水電表不準(zhǔn)擅自增容,管線移動需附管線圖。
8、如若在裝修過程中需要改動已審核的內(nèi)容或新增裝修內(nèi)容,必須書面申請并附由業(yè)主親筆簽名(按指紋)許可的圖紙,物業(yè)服務(wù)公司審核后方可施工。
10、所有裝修施工人員憑《裝修施工出入證》從地下車庫出入口位置進(jìn)出小區(qū),并只能進(jìn)入《裝修施工出入證》所規(guī)定的樓宇、房間。施工人員不準(zhǔn)使用業(yè)主卡進(jìn)出小區(qū),裝修物料統(tǒng)一從地下車庫出入口位置進(jìn)入,除裝修垃圾以外的所有物品搬出小區(qū)必須憑《物品放行條》放行,物品放行條必須由業(yè)主或業(yè)主委托的裝修負(fù)責(zé)人方可辦理。施工人員必須自覺接受物業(yè)服務(wù)公司工作人員的檢查和指導(dǎo),如有異議可到客服中心尋求解決,不準(zhǔn)現(xiàn)場抵觸、吵鬧。
11、在節(jié)假日或公司促銷期間,裝修垃圾、散體物料的進(jìn)出時(shí)間必須安排在上午10:00以前,下午17:30以后,重大活動期間施工時(shí)間及有關(guān)事項(xiàng)請遵從物業(yè)服務(wù)公司臨時(shí)通知。裝修垃圾、散體物料必須用編織袋裝好,在搬運(yùn)時(shí)搬運(yùn)工人必須服從現(xiàn)場秩序維護(hù)員的指揮,小心保護(hù)樓宇內(nèi)設(shè)備設(shè)施,注意不得在小區(qū)、樓宇內(nèi)撒落。如有撒落,裝修單位必須按物業(yè)服務(wù)公司的要求即時(shí)清理,如損壞物品照價(jià)賠償。所有搬運(yùn)物品車輛嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)。
12、大件物品搬運(yùn)時(shí)(如大木板等),必須從走火通道進(jìn)行搬運(yùn),如對走火通道墻壁劃花或輕微損壞,由裝修單位在裝修完畢后一次性處理,或交納修理費(fèi)由物業(yè)服務(wù)公司統(tǒng)一處理。若有較嚴(yán)重?fù)p壞由裝修單位即時(shí)恢復(fù)原狀。
13、裝修單位施工人員嚴(yán)禁使用業(yè)主專用梯。使用客梯要遵從電梯使用管理規(guī)定,不準(zhǔn)超重,超大,具體規(guī)定如下:水泥每次不得超過10包,裝修垃圾每次不得超過10包,瓷片每次不得超過10箱,運(yùn)載物品每次總重量不超過500kg,大件物品不得超過1.2 m×0.8 m×1.8 m。注意保護(hù)電梯清潔,搬運(yùn)時(shí)電梯及樓宇地面須墊上物品予以保護(hù),搬動完畢清潔現(xiàn)場。
14、裝修過程中如需報(bào)裝對講系統(tǒng)、有線電視、寬帶網(wǎng)等,請?zhí)崆皟商煜蛭飿I(yè)服務(wù)公司客服中心申請?？蛻舴?wù)中心在接到申請后與相關(guān)單位聯(lián)系,將施工時(shí)間反饋給裝修單位。(有線電視、寬帶網(wǎng)、對講安裝在三個(gè)工作日內(nèi)完成)。
15、裝修施工時(shí)間: 8:00-12:30, 14:30-18:30
16、裝修工人不得住在所裝修的單位,禁止留宿過夜,如特殊情況需經(jīng)物業(yè)服務(wù)公司批準(zhǔn)。
第12篇 z苑小區(qū)其他物業(yè)管理設(shè)想
某苑小區(qū)其他物業(yè)管理設(shè)想
第一節(jié)關(guān)系協(xié)調(diào)
對'**苑'管理處而言,協(xié)調(diào)好四者之間的關(guān)系至關(guān)重要,一是管理處與業(yè)主、租戶的關(guān)系;二是業(yè)主之間的關(guān)系;三是管理處與發(fā)展商的關(guān)系;四是管理處與當(dāng)?shù)卣鞴懿块T的關(guān)系。物業(yè)管理工作本身就是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng),我們提出的口號是:'互諒互惠,及時(shí)協(xié)調(diào),隨時(shí)解決'。
協(xié)調(diào)堅(jiān)持以管理制度為準(zhǔn)繩,強(qiáng)調(diào)以規(guī)章制度為原則,勿以人情為中心,也就是平常所說的'以法治代替人治';協(xié)調(diào)過程中強(qiáng)調(diào)相互尊敬、相互體諒、恪守信譽(yù)、效率卓越;對業(yè)主、用戶的協(xié)調(diào)始終貫徹于管理服務(wù)之中,積極主動地協(xié)調(diào),不斷地改善服務(wù)質(zhì)量。
有關(guān)的協(xié)調(diào)示意圖:
關(guān)系協(xié)調(diào)示意圖
第二節(jié)服務(wù)意識
'忠誠服務(wù),無微不至'
'熱情服務(wù)業(yè)主,精心管理物業(yè)'
服務(wù)-是物業(yè)管理公司管理的根基。
質(zhì)量-是物業(yè)管理公司的生命線。廣東華翔物業(yè)發(fā)展有限公司正是從實(shí)踐中提煉出了以上這些樸實(shí)的語言,并使其成為全體員工認(rèn)同的理念。同時(shí)公司經(jīng)營管理班子一致認(rèn)為:只有建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營機(jī)制和高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,才能確保服務(wù)意識深入人心并體現(xiàn)在實(shí)際工作中。
第三節(jié)量化管理
一、實(shí)行目標(biāo)經(jīng)營管理責(zé)任制,對管理處管理目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和量化,作出具體要求。
二、管理處對全體員工培訓(xùn)指標(biāo)進(jìn)行量化,確定培訓(xùn)課程及內(nèi)容。
三、年度考核量化,年度崗位輪換率達(dá)到10%,淘汰率達(dá)5%,
四、財(cái)務(wù)運(yùn)作量化,每年由公司制定詳細(xì)的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案,對管理處采取獨(dú)立核算的辦法,嚴(yán)格控制成本,提高經(jīng)濟(jì)效益。
第四節(jié)居住環(huán)境
物業(yè)管理是以服務(wù)為本質(zhì),以管理體現(xiàn)服務(wù)的工作。我們接管'**苑'管理服務(wù)工作后,將把搞好**苑 的居住和工作環(huán)境作為我們工作的一個(gè)重要方面。除嚴(yán)格按照環(huán)衛(wèi)清掃工作規(guī)程外,物業(yè)管理員將每天堅(jiān)持巡查樓宇,對個(gè)別商鋪違章作業(yè),以及環(huán)境污染等問題進(jìn)行整改,特殊情況聯(lián)系政府職能部門處理。
第五節(jié)履約保證
一、精打細(xì)算,勤儉管'家'。物業(yè)管理用的是業(yè)主的錢,管理公司會不會理財(cái),成為業(yè)主評判物業(yè)管理公司的重要標(biāo)準(zhǔn),管理公司要贏得業(yè)主們的信任和滿意,就應(yīng)該用最少的錢管理好業(yè)主的物業(yè)。
二、勤練內(nèi)功,強(qiáng)化服務(wù)。物業(yè)管理的工作瑣碎、枯燥,要使方方面面的工作做到井井有條,疏而不漏,就需要花大力氣對全體員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)等諸方面的培訓(xùn),練就過硬的基本功,力求讓每位業(yè)主享受到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、履行合同,按章辦事。嚴(yán)格按照合同所簽的委托管理事項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行管理和維修,定期簽訂電梯設(shè)備、消防設(shè)施等重大設(shè)備的維修保養(yǎng)合同,確保設(shè)施設(shè)備完好率98%。嚴(yán)格履行合同所簽訂的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行管理收費(fèi)。
第六節(jié)服務(wù)項(xiàng)目
一、建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳等;
二、共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)運(yùn)行和管理,包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備等;
三、市政公用設(shè)施和附屬建筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、停車場、自行車棚等。
※ 為樓宇主體結(jié)構(gòu)和配套的設(shè)備、設(shè)施制定科學(xué)的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和開支預(yù)算。
※ 根據(jù)住宅物業(yè)的運(yùn)作要求和各系統(tǒng)設(shè)備的特點(diǎn),制定一套合理的系統(tǒng)運(yùn)行計(jì)劃,降低運(yùn)行成本。
※ 根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定,以一些特定的設(shè)備尋找有資質(zhì)、高水平的單位承接維修養(yǎng)護(hù)工程。
※ 對住宅物業(yè)設(shè)備依需要實(shí)施24小時(shí)值班。
四、公共綠地、花木等的養(yǎng)護(hù)與管理:
※ 在不加收業(yè)戶管理費(fèi)用的前提下,增加公共部位的綠化植物、盆景的品種與數(shù)量,營造綠色環(huán)境,提高住宅物業(yè)的品位。
※ 在節(jié)假日,在物業(yè)外圍重點(diǎn)部位依業(yè)主或建設(shè)單位要求擺設(shè)花卉,強(qiáng)化節(jié)日氣氛,美化住宅物業(yè)形象
五、附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)與管理
六、公共環(huán)境衛(wèi)生的管理
包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)等。
※ 每日對住宅物業(yè)公共部位、內(nèi)墻面,實(shí)施8小時(shí)巡回清潔,至少各項(xiàng)設(shè)施每日清掃兩遍以上。
※ 每月對住宅物業(yè)的公共部位進(jìn)行一次全面保潔,確保無衛(wèi)生死角。
※ 每季對水池進(jìn)行一次清洗,并將水樣提交給部門檢驗(yàn),保證水質(zhì)合格。
※ 根據(jù)當(dāng)時(shí)情況和業(yè)主委員會決定對外墻、沙井及化糞池進(jìn)行清理(費(fèi)用另行計(jì)算)。
七、交通與車輛停放秩序的管理
※ 24小時(shí)車輛保管服務(wù)
八、維持公共秩序
包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤等。
※ 24小時(shí)治安防范服務(wù)
※ 與街道、派出所、消防公安局、保安管委會等政府建立密切的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)群防群治
九、管理與物業(yè)相關(guān)的圖紙、檔案與竣工驗(yàn)收資料
十、組織開展**苑文化娛樂活動
※ 開展講求協(xié)作的團(tuán)體比賽,如籃球賽、足球賽、拔河比賽
※ 開展以個(gè)人為主的活動,如卡拉ok、臺球、攝影、棋類等免收家居裝修管理費(fèi),免收審圖費(fèi),提供家居裝修安全消防監(jiān)管服務(wù),確保住宅安全。
※ 24小時(shí)提供工程應(yīng)急維修服務(wù),能馬上處理的決不會拖至明天,對停電、停水、水淹、馬桶堵塞等影響業(yè)主居家生活的急切問題即時(shí)發(fā)生即時(shí)解決。
※ 所有經(jīng)營場地維修只收材料費(fèi),不加收其他額外費(fèi)用。
