第1篇 全面質(zhì)量管理人員崗位責(zé)任制
企管辦公室全面質(zhì)量管理辦公室,全面負(fù)責(zé)礦井質(zhì)量管理、管理現(xiàn)代化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、環(huán)境保護(hù)、節(jié)能管理、采掘柱梁、各類生產(chǎn)材料管理等工作,全質(zhì)辦人員是本崗位安全生產(chǎn)的直接責(zé)任者。必須掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)并依法經(jīng)過(guò)培訓(xùn),勝任本職工作。
第1條 執(zhí)行國(guó)家有關(guān)礦井安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。
第2條 執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)管理制度。
第3條 負(fù)責(zé)組織做好礦井質(zhì)量、節(jié)能、環(huán)保教育等教育培訓(xùn)工作,提高全員質(zhì)量、節(jié)能、環(huán)保意識(shí)。
第4條 負(fù)責(zé)做好礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查驗(yàn)收工作,督促抓好井上下文明生產(chǎn)工作。
第5條 做好礦井節(jié)能、環(huán)保工作。
第6條 做好采掘柱梁、生產(chǎn)材料管理工作,降低直接生產(chǎn)成本。
第7條 熟練掌握全面質(zhì)量管理、管理現(xiàn)代化相關(guān)知識(shí)和工作方法,不斷提高業(yè)務(wù)水平。
第8條 做好各種資料整理、存檔工作。
第9條 做好其他有關(guān)工作,杜絕“三違”。
二、責(zé)任追究
第10條 未執(zhí)行國(guó)家有關(guān)礦井安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的,企管辦全質(zhì)辦人員負(fù)直接責(zé)任。
第11條 未執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)管理制度,企管辦全質(zhì)辦人員負(fù)直接責(zé)任。
第12條 未做好井下文明生產(chǎn)檢查和工程質(zhì)量驗(yàn)收工作,企管辦全質(zhì)辦人員負(fù)直接或主要責(zé)任。
第13條 未按規(guī)定組織礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查驗(yàn)收工作,企管辦全質(zhì)辦人員負(fù)直接責(zé)任。
第14條 在礦井建設(shè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的管理過(guò)程中,不積極主動(dòng),出現(xiàn)失誤的或造成經(jīng)濟(jì)損失的,企管辦全質(zhì)辦人員負(fù)直接責(zé)任。
第15條 未做好礦井節(jié)能、環(huán)保工作,造成能源浪費(fèi)、環(huán)保不達(dá)標(biāo),企管辦全質(zhì)辦人員負(fù)直接或主要或重要責(zé)任。
第16條 未做好采掘柱梁、生產(chǎn)材料管理工作,造成柱梁丟失、材料浪費(fèi)、生產(chǎn)成本增加,企管辦全質(zhì)辦人員負(fù)主要或重要責(zé)任。
第17條 業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)掌握不全面,導(dǎo)致工作出現(xiàn)失誤的,企管辦全質(zhì)辦人員負(fù)直接責(zé)任。
第18條 有下列行為之一的,給予企管辦全質(zhì)辦人員警告處分;造成嚴(yán)重后果,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任:
(一)違章指揮學(xué)員或者強(qiáng)令學(xué)員違章、冒險(xiǎn)作業(yè)的;
(二)對(duì)干警職工或罪犯屢次違章作業(yè)熟視無(wú)睹,不加制止的;
(三)對(duì)重大事故預(yù)兆或者已發(fā)現(xiàn)的事故隱患不及時(shí)采取措施
的。
第19條 在事故調(diào)查處理、各級(jí)組織的安全檢查(監(jiān)察)、審查中,企管辦全質(zhì)辦人員故意弄虛作假、隱瞞真相的,企管辦全質(zhì)辦人員負(fù)直接責(zé)任或重要。
第20條 對(duì)上述負(fù)直接責(zé)任、主要責(zé)任、重要責(zé)任的,應(yīng)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度按照有關(guān)法律、規(guī)定給予批評(píng)教育、行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰、追究刑事責(zé)任。
第2篇 全面質(zhì)量管理提高軟件質(zhì)量
運(yùn)用全面質(zhì)量管理提高軟件質(zhì)量
當(dāng)前軟件產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,可以認(rèn)為是由以下原因?qū)е碌?
1.管理者缺乏質(zhì)量觀念,沒(méi)有保證質(zhì)量的全面計(jì)劃、有效措施,未將質(zhì)量放在足夠重要的地位,未從一開始就強(qiáng)調(diào)質(zhì)量。
2.開發(fā)者未將保證質(zhì)量作為他們的重要而且是必須完成的任務(wù),把保證產(chǎn)品質(zhì)量看成是質(zhì)量檢測(cè)人員的責(zé)任。缺乏全面質(zhì)量管理、人人都是質(zhì)量保證者和責(zé)任人的觀念。
3.大家都缺乏這種觀念:在每個(gè)產(chǎn)品開發(fā)階段都不做出不合格工作,決不把不合格的中間產(chǎn)品帶到下一階段,而不是到產(chǎn)品最后階段才由專門的質(zhì)量檢測(cè)人員檢查并保證產(chǎn)品質(zhì)量。這就需要明確制定每一階段工作的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),讓大家知道什么才是合格的工作。
4.沒(méi)有良好的激勵(lì)機(jī)制。沒(méi)有將個(gè)人的所得(物質(zhì)和心理兩方面)與其工作績(jī)效直接聯(lián)系起來(lái)。也沒(méi)有好的個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制。做不好是大家整體的責(zé)任,自己的利益不受影響。做好了也沒(méi)有及時(shí)明顯的獎(jiǎng)勵(lì)?？傊?做好做不好差不多,大家沒(méi)有積極性,沒(méi)有人會(huì)拼命高質(zhì)量地完成自己的工作。
5.大家看不到提高質(zhì)量對(duì)公司的生存發(fā)展有多重要,普遍缺乏主人翁責(zé)任感。
6.顯然,不單單是質(zhì)量問(wèn)題。還有管理者和開發(fā)者的關(guān)系問(wèn)題。例如因?yàn)楣芾碚叩闹甘疚吹玫角袑?shí)地執(zhí)行,才導(dǎo)致版本不一致等問(wèn)題。又比如管理者強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和維護(hù)質(zhì)量的措施會(huì)引起開發(fā)者的反感。如果大家能很好地交流和合作,此類問(wèn)題會(huì)大大減少。
7.大家對(duì)顧客的質(zhì)量要求不了解,不理解顧客的心理,缺乏使顧客滿意的思想。
什么是tqm
tqm
是
一種思想觀念,一套方法、手段和技巧
通過(guò)
全體員工的參與
改進(jìn)
流程、產(chǎn)品、服務(wù)和公司文化
達(dá)到
在百分之百時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)百分之百的合格產(chǎn)品
以便
滿足顧客需求(customersatisfaction,cs)
從而
獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)期成功
tqm的要點(diǎn)是什么
1.客戶滿意
顧客包括兩種:外部顧客和內(nèi)部顧客。外部顧客指公司產(chǎn)品的最終用戶。內(nèi)部顧客指在公司內(nèi)部和自己的工作有聯(lián)系的那些人。
2.全員參與
質(zhì)量不僅僅是qa,tester,languageconsultant的事,每一個(gè)員工都有維護(hù)質(zhì)量的責(zé)任。每個(gè)員工都有責(zé)任、也有權(quán)利提出改進(jìn)建議,并將合理的建議付諸實(shí)施。
3.團(tuán)隊(duì)精神
tqm要求全體成員之間的有效交流,緊密合作。管理者要改變發(fā)號(hào)施令的角色,變成教練、協(xié)調(diào)人、組織者。
4.百分之百的優(yōu)質(zhì)
任何一個(gè)小錯(cuò)誤都可能造成大的損失。只有消除僥幸心理,時(shí)刻追求百分之百的優(yōu)質(zhì),才能實(shí)現(xiàn)tqm,充分滿足顧客需求。
5.貫徹始終
在產(chǎn)品開發(fā)的每一個(gè)階段都應(yīng)實(shí)行全面的質(zhì)量管理,而不是僅在某一階段。
6.事前主動(dòng)
防患于未然。經(jīng)常組織討論,主動(dòng)尋找出可能發(fā)生的問(wèn)題,并及時(shí)加以解決。
7.持續(xù)改進(jìn)
實(shí)施tqm不可能畢其功于一役。必須堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn),將tqm融入日常的工作和管理。
tqm實(shí)施的步驟有哪些
1、進(jìn)行全面質(zhì)量管理思想的教育
對(duì)全體員工進(jìn)行全面質(zhì)量管理思想的教育,以達(dá)到以下目的:
1)將滿足顧客的需求放在首位
要讓每個(gè)人深刻理解'顧客滿意'的思想。為了理解并實(shí)行'顧客滿意'的思想,可以將員工分組進(jìn)行'換位思維',并討論清楚如下問(wèn)題:
所有參與產(chǎn)品開發(fā)的人員:如果自己是個(gè)顧客,對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量是怎么要求的希望自己得到什么樣的服務(wù)
管理人員:如果自己是個(gè)開發(fā)者,對(duì)開發(fā)過(guò)程中遇到的問(wèn)題會(huì)有何想法希望得到什么樣的幫助和理解希望管理者如何對(duì)待自己
開發(fā)者:假如自己是個(gè)管理者,會(huì)如何管理整個(gè)開發(fā)過(guò)程對(duì)開發(fā)中出現(xiàn)的問(wèn)題怎么看知道它們的起源和解決方法么
要鼓勵(lì)大家以自己希望得到的那種服務(wù)方式去為自己的顧客服務(wù),要將每個(gè)人都作為自己的一個(gè)重要顧客,想方設(shè)法是其滿意。比如,coursedesigner要提供足夠清晰的script及必要解釋,使graphicdesigner清楚該畫什么樣的圖,讓他們滿意,讓他們愉快地進(jìn)行下一步的工作。
2)明白提高質(zhì)量與降低成本的關(guān)系
質(zhì)量提高,不僅不會(huì)提高成本,反而會(huì)降低成本。這是因?yàn)?質(zhì)量高了,會(huì)減少反復(fù)修改的時(shí)間,縮短開發(fā)周期,降低人力資本。還會(huì)提高士氣,提高工作效率。
3)樹立百分之百合格產(chǎn)品的責(zé)任感
使百分之百的員工成為抓質(zhì)量的主人。要達(dá)到此種境界:當(dāng)問(wèn)一個(gè)員工'誰(shuí)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量'時(shí),得到的回答是'我!',而不是'tester'或'qa'或其它。讓大家明白:如果存在任何問(wèn)題,都會(huì)最終出現(xiàn)并影響產(chǎn)品質(zhì)量和公司形象。在開始階段的問(wèn)題不解決,只能在最后的階段以更高的代價(jià)解決。教育員工樹立百分之百合格產(chǎn)品的責(zé)任感,消除僥幸心理。
2、明確顧客需求
搞清楚什么樣的產(chǎn)品是讓用戶滿意的產(chǎn)品。
3、了解市場(chǎng)
經(jīng)常將別的廠商的產(chǎn)品向大家展示,并進(jìn)行研究,讓大家明白別人是怎么做得,我們有何差距。
4、讓員工明白什么是好的產(chǎn)品
給出樣板,進(jìn)行足夠的培訓(xùn),讓大家都真正明白什么是好的合格的產(chǎn)品。
5、建立明確的質(zhì)量基準(zhǔn)和質(zhì)量測(cè)評(píng)制度
產(chǎn)品好壞一定要有一個(gè)明確公開的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。每個(gè)人都可以把自己的工作結(jié)果與之對(duì)照,從而知道自己做得是好是壞。而且這種標(biāo)準(zhǔn)要以一種制度的形式切實(shí)付諸實(shí)施,才能增加可信度。
6、建立相對(duì)完善的激勵(lì)機(jī)制
如果檢測(cè)的結(jié)果對(duì)個(gè)人的利益無(wú)任何影響,則員工沒(méi)有盡力提高質(zhì)量的動(dòng)力。要在物質(zhì)和精神方面對(duì)員工根據(jù)他們的績(jī)效進(jìn)行不同的激勵(lì)。
7、幫助質(zhì)量檢測(cè)部門變成提高質(zhì)量的催化劑
改變質(zhì)檢人員'挑問(wèn)題者'的角色,消除tester,qa同開發(fā)者之間的隔閡和對(duì)立?？梢圆扇∪N措施:
讓質(zhì)檢人員與開發(fā)者一起參加有關(guān)培訓(xùn),使他們彼此更好地理解對(duì)方的工作。
讓質(zhì)檢人員成為開發(fā)小組的一部分,讓小組成員有更多的了解。
提高質(zhì)檢人員與開發(fā)者的溝通技巧。
8
、建立一套明確一致的解決問(wèn)題的方法
一旦出現(xiàn)問(wèn)題,大家能夠按照此方法去解決問(wèn)題,而不是互相埋怨或手足無(wú)措。
解決問(wèn)題常用的6步法:
討論并確定問(wèn)題
找出問(wèn)題的根源
提出可能的解決方法
選擇最佳辦法
建議、批準(zhǔn)和實(shí)施
測(cè)試、評(píng)估、調(diào)整和慶賀
9、在全體員工中培育主人翁意識(shí)和敬業(yè)精神
如果大家都抱著'公司不是我的,我是來(lái)打工的,公司效益好壞、能夠存活發(fā)展與我無(wú)關(guān)',產(chǎn)品質(zhì)量如何提高,公司如何搞好
10、讓員工有一定的自由和權(quán)利
有了權(quán)利,才會(huì)有主動(dòng)性。允許員工提出問(wèn)題,解決問(wèn)題,并將解決方案付諸實(shí)施。如果什么問(wèn)題都要leader來(lái)決定,大家只有消極工作和等待。
11、建立質(zhì)量小組
質(zhì)量小組由不同角色的人員組成,負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,討論解決方法,提出并實(shí)施解決方案。
12、加強(qiáng)teamwork的培訓(xùn)
第3篇 建筑工程全面質(zhì)量管理
建筑工程全面質(zhì)量管理
在本工程的施工過(guò)程中,項(xiàng)目經(jīng)理部將大力推行及開展全面質(zhì)量管理活動(dòng),以實(shí)行全過(guò)程、全員、全方位的'三全'管理為基本手段,開展群眾性的質(zhì)量管理和qc小組活動(dòng)。
項(xiàng)目施工的五大因素為'人、機(jī)、料、法、環(huán)'而人的因素最重要的,只有對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的所有人員均樹立起質(zhì)量第一的觀念后。加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量教育、提高施工管理人員及施工操作人員的質(zhì)量覺(jué)悟,自覺(jué)地把抓質(zhì)量作為自身最重要的任務(wù)。
全面質(zhì)量管理的主要內(nèi)容還是圍繞《質(zhì)量保證計(jì)劃》、質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理體系來(lái)開展,根據(jù)這些內(nèi)容做好本工程的各項(xiàng)質(zhì)量工作。
全面質(zhì)量管理的目標(biāo)將嚴(yán)格按國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)來(lái)開展活動(dòng),并以開展qc小組活動(dòng)來(lái)保證全面質(zhì)量管理目標(biāo)的達(dá)到。
建立由管理人員、操作人員共同組成的qc小組,以開展質(zhì)量活動(dòng)來(lái)提高專項(xiàng)分部工程的質(zhì)量,在本工程擬建立3個(gè)qc小組。
1)混凝土外觀質(zhì)量控制qc小組
成立此qc小組主要是解決對(duì)本工程主體結(jié)構(gòu)工程中混凝土的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到相應(yīng)的要求,力求達(dá)到清水混凝土的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)qc小組與鋼筋、模板、混凝土均有密切聯(lián)系,可對(duì)整個(gè)工程質(zhì)量的提高起到促進(jìn)作用。
2)施工進(jìn)度計(jì)劃管理qc小組
主要解決施工進(jìn)度計(jì)劃在施工過(guò)程中的落實(shí),在保證質(zhì)量、安全、文明施工的前提下,按時(shí)完成周計(jì)劃、月計(jì)劃至分階段計(jì)劃直至總施工進(jìn)度計(jì)劃。
3)鋼結(jié)構(gòu)制作、安裝質(zhì)量控制qc小組
成立此qc小組主要是解決對(duì)本工程鋼結(jié)構(gòu)施工的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到相應(yīng)的要求,鋼結(jié)構(gòu)吊裝做到準(zhǔn)確拼裝,杜絕二次返工。
第4篇 全面質(zhì)量管理概述全面質(zhì)量管理概述
全面質(zhì)量管理是指企業(yè)全體職工及有關(guān)部門同心協(xié)力,把專業(yè)技術(shù),經(jīng)營(yíng)管理,數(shù)理統(tǒng)計(jì)和思想教育結(jié)合起來(lái),建立起產(chǎn)品的研究,設(shè)計(jì),生產(chǎn)(作業(yè)),服務(wù)等到全過(guò)程的質(zhì)量體系,從而在效地利用人力,物力,財(cái)力,信息等資源,提供出符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品或服務(wù).全面質(zhì)量管理的基本核心是提高人的素質(zhì),調(diào)動(dòng)人的積極性,人人做好本職工作,通過(guò)抓好工作質(zhì)量來(lái)保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量。
全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)——其特點(diǎn)是把過(guò)去的以事后檢驗(yàn)和把關(guān)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防和改進(jìn)為主;把過(guò)去的以就事論事,分散管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵到y(tǒng)的觀點(diǎn)進(jìn)行全面的綜合治理;從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩?把影響質(zhì)量的諸因素查出來(lái),抓住主要方面,發(fā)動(dòng)全員,全企業(yè)各部門參加的全過(guò)程的質(zhì)量管理,依靠科學(xué)的管理理論,程序和方法,使生產(chǎn)(作業(yè))的全過(guò)程都處于受控制狀態(tài),以達(dá)到保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量的目的.全面質(zhì)量管理的基本要求全面質(zhì)量管理的基本要求
(1)全面質(zhì)量管理是要求全員參加的質(zhì)量管理,要求全體職工樹立質(zhì)量第一的思想,各部門各個(gè)層次的人員都要有明確的質(zhì)量責(zé)任,任務(wù)和經(jīng)限,做到各司其職,各負(fù)其責(zé),形成一個(gè)群眾性的質(zhì)量管理活動(dòng),尤其是要開展質(zhì)量管理小組活動(dòng),充分發(fā)揮廣大職工的聰明才智和當(dāng)家作主的主人翁精神,把質(zhì)量管理提高到一個(gè)新水平.(
2)全面質(zhì)量管理的范圍是產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的產(chǎn)生,形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程.包括從產(chǎn)品的研究,設(shè)計(jì),生產(chǎn)(作業(yè)),服務(wù)等到全部有關(guān)過(guò)程的質(zhì)量管理.任何一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量,都有一個(gè)產(chǎn)生,形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程,把產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的全過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)加以管理,形成一個(gè)綜合性的質(zhì)量體系.做到以預(yù)防為主,防檢結(jié)合,不斷改進(jìn),做到一切為用戶服務(wù),以達(dá)到用戶滿意為目的.
(3)全面質(zhì)量管理要求的是全企業(yè)的質(zhì)量管理.可從兩個(gè)方面來(lái)理解,首先從組織管理角度來(lái)看,全企業(yè)的含意就是要求企業(yè)各個(gè)管理層次都有明確的質(zhì)量管理活動(dòng)內(nèi)容.上層質(zhì)量管理側(cè)重于質(zhì)量決策,制定企業(yè)的質(zhì)量方針,目標(biāo),政策和計(jì)劃,并統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào)各部門各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動(dòng);中層的質(zhì)量管理則要實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)層(上層)的質(zhì)量決策,運(yùn)用一定的方法,找出本部門的關(guān)鍵或必須解決的事項(xiàng),再確定本部門的目標(biāo)和對(duì)策,更好地執(zhí)行各自的質(zhì)量職能,對(duì)基層工作進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)管理;基層管理則要求每個(gè)職工都要嚴(yán)格地按標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行生產(chǎn)和工作.這樣一個(gè)企業(yè)就組成了一個(gè)完整的質(zhì)量管理體系.再?gòu)馁|(zhì)量,職能上來(lái)看,產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量職能,是分散在全企業(yè)的有關(guān)部門的.要保證和改善產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量,就避孕藥須將分散在企業(yè)各部門的質(zhì)量職能充分發(fā)揮出來(lái),都對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé),都參加質(zhì)量管理,各部門之間互相協(xié)調(diào),齊心協(xié)力地把質(zhì)量工作做好,形成全企業(yè)的質(zhì)量管理.
(4)全面質(zhì)量管理要采取多種多樣的管理方法.廣大泛運(yùn)用科學(xué)技術(shù)的新成果.要尊重客觀事實(shí),盡量用數(shù)據(jù)說(shuō)話,堅(jiān)持實(shí)事求是,科學(xué)分析,樹立科學(xué)的工作作風(fēng),把質(zhì)量管理建立在科學(xué)的基礎(chǔ)之上.以上所說(shuō)的個(gè)方面的要求,可歸納為“三全一多樣“,都是圍繞著“有效地利用人力,物力,財(cái)力,信息等到資源,生產(chǎn)出符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品或優(yōu)質(zhì)的服務(wù)“這一企業(yè)目標(biāo).這是我們推行全面質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),也是全面質(zhì)量管理的基本要求.全面質(zhì)量管理的基本工作方法(程序)―――它指P,D,C,A循環(huán).把質(zhì)量管理全過(guò)程劃分為
P(計(jì)劃PLAN),D(實(shí)施DO),C(檢查CHECK),A(總結(jié)處理ACTION)4個(gè)階段
8個(gè)步驟.第一為第一為P(P(計(jì)劃計(jì)劃))階段階段,,其中又分為其中又分為個(gè)步驟個(gè)步驟:
(1)分析出狀,找出存在的主要質(zhì)量問(wèn)題.
(2)分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種影響因素.
(3)找出影響質(zhì)量的主要因素.
(4)針對(duì)影響質(zhì)量的主要因素制訂措施,提出改進(jìn)計(jì)劃,定出質(zhì)量目標(biāo).第二為第二為D(D(實(shí)施實(shí)施))階段階段,,也即是步驟也即是步驟..
(5)按照既定計(jì)劃目標(biāo)加以執(zhí)行.第三為第三為C(C(檢查檢查))階段階段,,也即是步驟也即是步驟..
(6)檢查實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果,看是否達(dá)到計(jì)劃的預(yù)期效果.第四為第四為A(A(總結(jié)處理總結(jié)處理))階段階段..其中又分兩個(gè)步驟,一是根據(jù)檢查結(jié)果加以總結(jié)成熟的經(jīng)驗(yàn),納入標(biāo)準(zhǔn)制度和規(guī)定,以鞏固成績(jī),防止失誤.二是把這一輪P,D,C,A循環(huán)尚未解決的遺留的問(wèn)題,納入下一輪P,D,C,A循環(huán)中支解決.其特點(diǎn)是:4個(gè)階段的工作完整統(tǒng)一,缺一不可;大環(huán)套小環(huán),小環(huán)促大環(huán),階梯式上升,循環(huán)前進(jìn).
