綜合管理部質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告
北京首拓汽車(chē)濾清器制造有限公司
綜合管理部質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告
自推行與建立ISO/TS16949：2009質(zhì)量管理體系以來(lái)，本部門(mén)已運(yùn)行13個(gè)多月，各方面都有一定的提高和收獲。
本部門(mén)在各方人員的幫助下，熟悉、掌握了ISO/TS16949：2009標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)本公司的具體情況編制了《經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理程序》《管理評(píng)審程序》《質(zhì)量成本管理程序》《人力資源管理程序》《產(chǎn)品防護(hù)程序》等文件。我部門(mén)嚴(yán)格按照ISO/TS16949：2009標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)管理層的文件做了相應(yīng)的管理。本部門(mén)人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)理解了本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，清楚了自己的崗位職責(zé)與權(quán)限。在以產(chǎn)品生產(chǎn)為中心，以顧客要求為前提，以持續(xù)改進(jìn)為出發(fā)點(diǎn)，我部門(mén)一切按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。
一、已完成的項(xiàng)目：
1、按照《產(chǎn)品防護(hù)及管理程序》，依據(jù)“標(biāo)識(shí)和可追溯性控制文件”，綜合管理部對(duì)倉(cāng)庫(kù)里每批產(chǎn)品都進(jìn)行了唯一性標(biāo)識(shí)，并培訓(xùn)庫(kù)房管理人員正確填寫(xiě)各種產(chǎn)品、半成品以及原材料的標(biāo)識(shí)卡。使產(chǎn)品、半成品、材料等都能符合“標(biāo)識(shí)和可追溯性控制文件”的要求。自實(shí)施質(zhì)量管理體系以后，現(xiàn)場(chǎng)整潔有序，產(chǎn)品、半成品、材料堆放整齊，排列有序，并且有卡片批號(hào)標(biāo)識(shí)隨時(shí)能追溯，而且?guī)旆楷F(xiàn)場(chǎng)實(shí)施定置定位管理，改變工作中過(guò)去那種亂擺亂放，用時(shí)亂找的習(xí)慣，提高了庫(kù)房的管理水平。現(xiàn)各項(xiàng)已基本達(dá)到要求，但仍需進(jìn)一步改善。
2、按照《人力資源管理程序》，年初制定“招聘計(jì)劃”，“年度培訓(xùn)計(jì)劃”，同時(shí)根據(jù)管理過(guò)程中的需要制定了“試用人員評(píng)核表”、“培訓(xùn)授課實(shí)施計(jì)劃”、“新員工轉(zhuǎn)崗、頂崗培訓(xùn)表”“員工個(gè)人培訓(xùn)檔案”“員工崗位素質(zhì)評(píng)價(jià)表”“員工績(jī)效考核表”“員工離職/辭退建議及評(píng)審報(bào)告”并對(duì)重要資料進(jìn)行了記錄。在管理過(guò)程中要求對(duì)員工的轉(zhuǎn)崗頂崗進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)每位員工的崗位能力實(shí)施培訓(xùn)考核，這樣就加強(qiáng)了員工在各個(gè)崗位中的工作適應(yīng)能力，以及工作效率，現(xiàn)已基本符合要求。
3、按照《質(zhì)量成本管理程序》制作了“月度質(zhì)量成本分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表”，“內(nèi)部損失廢品、返工返修、停工損失、數(shù)量偏差、新產(chǎn)品未達(dá)要求損失、質(zhì)量事故處理?yè)p失等統(tǒng)計(jì)表”“外部損失退貨、索賠、產(chǎn)品降價(jià)等報(bào)表”，“質(zhì)量成本分析報(bào)告”同時(shí)對(duì)年度質(zhì)量成本制定了計(jì)劃，在16949質(zhì)量體系實(shí)施過(guò)程中，已基本符合公司要求。我部還將質(zhì)量成本中的內(nèi)部損失、外部損失進(jìn)行了圖標(biāo)分析，以確保各部門(mén)及管理層更好的利用質(zhì)量成本的分析，調(diào)整管理策略。
4、按照《經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理程序》以及公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定了19個(gè)公司級(jí)質(zhì)量目標(biāo)，34個(gè)部門(mén)級(jí)質(zhì)量目標(biāo)，并對(duì)各部門(mén)監(jiān)管的公司及部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了監(jiān)控及考核。通過(guò)對(duì)各部門(mén)的監(jiān)控及考核，更能有效地了解到公司的整體運(yùn)營(yíng)情況，從而快速有效的修改適合本公司的質(zhì)量目標(biāo)。并為公司的整體發(fā)展方向提供了良好基礎(chǔ)。
5、按照《管理評(píng)審程序》執(zhí)行公司的管理評(píng)審，并制定了“管理評(píng)審計(jì)劃”以及“管理評(píng)審會(huì)議記錄”，使公司內(nèi)部的管理評(píng)審快速而有效的進(jìn)行。
二、需改進(jìn)的項(xiàng)目
1、庫(kù)房現(xiàn)場(chǎng)定制管理達(dá)不到要求，庫(kù)房以后要加大對(duì)定制管理的力度嚴(yán)格執(zhí)行《產(chǎn)品防護(hù)程序》，合理區(qū)分不同產(chǎn)品的擺放位置、加大產(chǎn)品標(biāo)識(shí)得清晰化管理，并落實(shí)負(fù)責(zé)人。由綜合管理部牽頭負(fù)責(zé)庫(kù)房的具體整改，在8月20日前完善庫(kù)房現(xiàn)場(chǎng)的定制管理。
2、有兩位新員工的培訓(xùn)以及一位老員工的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)未及時(shí)作出書(shū)面形式的記錄，由綜合管理部補(bǔ)齊新員工及老員工的書(shū)面培訓(xùn)，同時(shí)要加大對(duì)這方面工作的管理力度。
3、資料收集不完全致使11年4-5月份的質(zhì)量成本報(bào)告未能及時(shí)填報(bào)，應(yīng)由責(zé)任人繼續(xù)收集相關(guān)數(shù)據(jù)，于11年8月15日前提交質(zhì)量成本報(bào)告。
4、公司質(zhì)量目標(biāo)未能得到及時(shí)有效的監(jiān)控，應(yīng)由責(zé)任部門(mén)對(duì)公司級(jí)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，更加堅(jiān)實(shí)質(zhì)量目標(biāo)對(duì)公司發(fā)展的基礎(chǔ)作用
三、建議：
1、庫(kù)房的定制管理需進(jìn)一步改善，望公司協(xié)助庫(kù)房整理工作及統(tǒng)一配備標(biāo)識(shí)卡，使庫(kù)房的現(xiàn)場(chǎng)管理更加完善。
2、能及時(shí)配備彩色噴墨打印機(jī)，使公司的質(zhì)量目標(biāo)得到及時(shí)有效的監(jiān)控。
3、能擴(kuò)建一處15平方米左右的培訓(xùn)中心，增加投影議，聽(tīng)課桌椅等設(shè)施。定期對(duì)全廠不同層次人員組織培訓(xùn)，提升企業(yè)的整體人員素質(zhì)。
總之，我部門(mén)人員將以體系文件為工作依據(jù)，以通過(guò)自學(xué)與授課的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)文件，不斷改進(jìn)自己、提高管理人員以及公司整體的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展提供保障。
綜合管理部部長(zhǎng)：
20**年8月8日
