學(xué)校中層和行政干部培訓(xùn)會講義：管理者素質(zhì)
學(xué)校培訓(xùn)講義：談管理者的素質(zhì)
各位中層和行政干部，今天我們這個培訓(xùn)會，并不是臨時動議的。召開這個培訓(xùn)會有三個原因，一是近期來我對學(xué)校的管理一直在思考，尤其在各部門越來越健全，三處兩室、黨支部、團(tuán)支部、工會全部建立，如何充分發(fā)揮每個人的角色定位，成為我們必須要思考和研究的問題。二是從我個人而言，我個人和學(xué)校班子在日常工作中，總是能夠感受到“敬畏”和“后悔”的事情。隨著學(xué)校規(guī)模的擴(kuò)大，學(xué)校形成一定的管理體系，并且讓每個中層發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，找好自己的定位，扮演好自己的角色，成為每個完成好工作最重要的素質(zhì)。我們自己來說，相對于成熟的學(xué)校，我們沒有形成具有三小風(fēng)格的管理特色，沒有形成良好的運行機(jī)制，還有很多依靠付出、苦干和態(tài)度去完成工作。三是我也確實能夠發(fā)現(xiàn)日常工作中有些處室、有些工作的確出了問題，甚至是出了比較嚴(yán)重的問題，或者說三年前確立起來的思路已經(jīng)不適合學(xué)校的發(fā)展，一個2000多人的大規(guī)模的學(xué)校。
建校三年我們依托新教育的發(fā)展，快速的確立了三小的理念、思路，并贏得了一定的聲譽(yù)。但是接下來我們總是喊口號、做樣子就不行了，還要扎實的深入下去，改變我們的學(xué)生。所以，我覺得我們做了那么多的工作，指向的唯一的目標(biāo)就是學(xué)生。不管是在爭論“學(xué)生第一”還是“學(xué)生第二”，在校園中，所有的指向都應(yīng)該是服務(wù)學(xué)生。這樣的理念，所有的中層應(yīng)該樹立起來。
所以啊，今天說管理，先說管理者，也是為了為下一個學(xué)期的工作謀劃做個鋪墊。
1、管理者要做到“謀定而后動”。學(xué)校越大，領(lǐng)導(dǎo)職位越高，越不能做“一時興起”的事情。“一時興起”的事情往往缺少生命力。領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會謀定而后動，要充分策劃，充分討論，考慮到各方利益和各種影響。管理者要有謀的本事，也就是對一件事情采取怎樣的措施和方法才能穩(wěn)妥的推動。這需要歷練。動指的是執(zhí)行力。要持續(xù)不斷地推動，并能校正方向。“謀定而后動”是領(lǐng)導(dǎo)者很重要的品質(zhì)，尤其對于涉及到學(xué)校整體發(fā)展，比如文化建設(shè)、課程設(shè)置、人員安排、績效工資等相關(guān)問題，更要充分做好謀得準(zhǔn)備。
學(xué)校內(nèi)部：我們的課程設(shè)置、校本化課程(閱讀、綜合實踐、社團(tuán)、經(jīng)典誦讀、晨誦、早讀)、教師隊伍分層管理、行政管理、物資管理等缺乏充分的謀劃。原因有多種，比如主要管理著沒有充足的經(jīng)驗、分項管理者沒有意識到問題和如何解決問題等。因為謀的不充分，所以感覺到我們很多工作的推進(jìn)越來越慢，甚至停滯，甚至倒退。
很多工作，要先解決怎樣謀的問題，并且要用智慧的方式來解決，謀的層次高低直接決定著動的效果如何。
2、管理者怎樣處理“業(yè)務(wù)權(quán)力因素”和“行政權(quán)力因素”的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者的威望需要自己不斷樹立和積累，這其中最重要的兩個方面是業(yè)務(wù)權(quán)力因素和行政權(quán)力因素。作為專業(yè)技術(shù)人員比較集中的部門，其業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)是樹立權(quán)威的基礎(chǔ)，如果自身的業(yè)務(wù)不過硬，還擔(dān)任這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)工作，自然權(quán)威性就會受到挑戰(zhàn)和削弱。所以，領(lǐng)導(dǎo)要先做業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，即自己所負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)，情況了解，業(yè)務(wù)精湛。同時，崗位還賦予了行政權(quán)力，即所處的崗位具有一定的職責(zé)和責(zé)任，任務(wù)和要求，也就是集體給予的權(quán)利。這兩種權(quán)利都不能忽視，也就是說既要做自己崗位上的行家里手，對上級要求、思想前沿、工作思路、目前狀況等有充分的了解，也就是說能“找得到理論，說得出思路，做得出樣子，帶得動隊伍”，還要做行政策劃和執(zhí)行的高手，善于運用自己的行政權(quán)力，調(diào)動可以利用的一切因素。
業(yè)務(wù)權(quán)力：要努力樹立自己的業(yè)務(wù)權(quán)威形象，充分學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。利用出去機(jī)會學(xué)，學(xué)以后反思。利用書本學(xué)，學(xué)以后應(yīng)用。
行政權(quán)力：要學(xué)會充分利用行政資源，比如對上，主管領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，教育局科室等，對下，自己的主管人員，室長、組長、年輕教師，業(yè)務(wù)骨干，經(jīng)驗豐富教師等等。
3、管理者要善于運用權(quán)力因素，通過有效管理，達(dá)到目標(biāo)結(jié)果，切忌親力親為。很多管理者，尤其是年輕的管理者，習(xí)慣于用“實干家”的思維考慮問題和解決問題，缺乏運用權(quán)力因素，達(dá)到有效調(diào)控的能力。大部分管理者都是“勤快人”，尤其對于學(xué)校來說，管理者中的絕大部分來自于優(yōu)秀教師，自然喜歡包打一線，把被管理者看成了學(xué)生。親力親為的管理者不能鍛煉下屬，自然不能形成有效地團(tuán)隊，要么大家都干一件事兒，到頭來亂糟糟，要么很多事情沒人管，到頭來還得“牽頭的”補(bǔ)窟窿，往往這時候的心態(tài)就是“傷心委屈加抱怨”。其實事情的源頭還是在管理者，沒能形成有效的管理體系。造成這樣的現(xiàn)狀，很多是因為管理者親力親為，沒能為下屬打造表演的舞臺。
這樣的問題容易發(fā)生在年輕的管理者、新近提拔的管理者、以及做事謹(jǐn)小慎微的管理者身上。比如舉個例子。以項目為引領(lǐng)，就說課間操的例子。課間操的質(zhì)量的高與低最為關(guān)鍵的因素取決于哪個層面?取決于體育教師持久的堅持，課間操持續(xù)的嚴(yán)要求，而對于學(xué)校的管理者，要指向于管理課間操的人。所以就要不斷激發(fā)直接管理課間操的人的能力、措施和實施，而不是從校長、副校長、甚至主任想了多少辦法，做了多少事兒。這樣的話就不累。還比如校本課程質(zhì)量的高低決定在哪兒?毫無疑問，在教師—教室層面。學(xué)校就要不斷檢查、評比和研討。比如咋就不行呢?我上節(jié)示范課吧，這也起不到長久的作用。
4、管理者要能夠克服自己的性格弱點。每個人都有自己的性格弱點，如何揚長避短，或者說逐步減少性格弱點帶來的弊端和問題。本來人的性格是沒有好與壞的，但是表現(xiàn)在生活和工作中，卻有適合不適合，卻有性格與工作崗位是否融合的表現(xiàn)。每個人的性格弱點都有很多表現(xiàn)的形式，比如不善交際，不善溝通，比如淺嘗輒止，不能深入，比如惰性當(dāng)頭，一拖再拖，比如缺乏敏感，缺乏預(yù)判等等，這樣看起來雖然簡單，但是克服起來卻不容易。這就要求作為領(lǐng)導(dǎo)要能夠?qū)徱暫驼J(rèn)識自己，要鍛煉自己的“元認(rèn)知”，對自己清楚地判斷。比如自己了解到了某一方面的不足，要敢于克服困難，克服不足，努力去客服自己性格的弱點，越是不愿意去做的事兒，越要逼迫自己去完成。
人要有審視自己、反思自己的能力。比如思考問題淺顯，總是在自己策劃的工作推進(jìn)中發(fā)現(xiàn)很多問題，然后就要用很多種措施來補(bǔ)救，或者半途而廢。這樣的問題如果從性格方面找原因應(yīng)該如何應(yīng)對?讓自己慢下來，靜下來，凡事要反復(fù)斟酌，反復(fù)思考，自我否定，自我完善。還有就是可以多問問周圍的人，領(lǐng)導(dǎo)和同事，征求意見，不急于行動。還比如不愿意在群體中說明自己的觀點，不愿意讓別人屈從于自己的意志，在群體中影響力不夠。這樣的問題如果從性格方面找原因應(yīng)該如何應(yīng)對?要讓自己勇于表達(dá)，勇于決斷，勇于堅持。想辦法通過改變，讓自己變得活潑、關(guān)心、付出等。
5、管理者要找好關(guān)鍵，找準(zhǔn)“七寸”。中學(xué)時代的政治書里告訴這樣一個理念——牽牛要牽牛鼻子。智慧的管理者懂得在關(guān)鍵的時間做關(guān)鍵的事情。比如布置或者推動一項工作，無疑策劃是關(guān)鍵，布置也是關(guān)鍵，總結(jié)更是關(guān)鍵。但是最為關(guān)鍵的還是對于過程的監(jiān)控。日常太多的工作內(nèi)容又不能讓管理者每時每刻都關(guān)注事情的發(fā)展，這就要求在關(guān)鍵的時候做關(guān)鍵的事情。比如在事情出現(xiàn)滑坡或者松懈的關(guān)鍵期，用活動或會議促進(jìn)，引起重視。比如在完成一件事情的團(tuán)隊中，哪些人是關(guān)鍵要素，哪些人需要單獨叮囑或溝通，哪些人是新加入團(tuán)隊的人等。這些關(guān)鍵的人也是管理者重點關(guān)注的對象。忙碌的管制者并不是智慧的管理者，應(yīng)該“在關(guān)鍵的時候做關(guān)鍵的事情”，從而提高管理的高效。
比如：對于教學(xué)質(zhì)量的問題，應(yīng)該是一個長期的持續(xù)推動的工程。但是對于這個問題，是需要教師在教室里用心，每一件事用心才能做好。我們有語數(shù)英教師近50人，這50人一學(xué)期要工作20周，100天，怎樣管理和監(jiān)控?在一學(xué)期中，哪些因素是關(guān)鍵?哪些人是關(guān)鍵?(學(xué)期初怎樣說明，過程如何檢測，期中、期末如何評價?積極性如何調(diào)動?新入職、新轉(zhuǎn)段、新接班的是關(guān)鍵。)
6、管理者不能拉自己的隊伍，但是又要拉自己的隊伍。管理者切忌拉自己的隊伍，因為如果每個人都占山頭，為了自己的小團(tuán)體的利益互相傾軋，互相爭斗，管理的隊伍就不穩(wěn)定，就不能形成工作的合力。但是如果管理者孑然一身，不和下屬和員工親近，沒有自己知心的朋友，也沒有感情的交流和交往，也會對管理帶來很大的影響。管理重要的還是做人的工作，就需要有情感的因素。因為有情感的潤滑，枯燥的工作就會變得有意思和有意義。所以，管理者也要有自己的隊伍，讓自己也能走到教師中間，讓教師群體了解自己，給自己貫徹工作帶來便利。
管理者如何為人?公正舍棄小我有正義感不能靠著拉攏自己的圈子去為人。管理者還要有敏感性。重要的會議不缺席，重要的場合不缺席。
7、管理者要管理好自己的八小時以內(nèi)，也要管理好自己的八小時以外。每個管理者都擔(dān)任著不同的角色，單純從學(xué)校來講，很多主任既有管理任務(wù)，又有教學(xué)任務(wù)，同時還有自己的專業(yè)發(fā)展。怎樣處理好這么多的角色，學(xué)會彈鋼琴呢?管理者第一角色是管理，因為管理出了問題影響的是更大的工作面，影響的是更多的老師和學(xué)生。所以，要在有限的八小時內(nèi)抓住時間，去做管理者的事情。比如去聽課，去看班級管理，去和老師交流，去參加教研活動，去分析學(xué)科教學(xué)，去觀察班級文化，去發(fā)現(xiàn)管理出現(xiàn)的問題，去補(bǔ)救問題等等。如果不能關(guān)注班級、教師和學(xué)生，僅僅完成上級部門下達(dá)的任務(wù)，就會丟掉本應(yīng)該抓住的魂和根。同時自己的教學(xué)任務(wù)還要完成，尤其在班容量大，差生比較多，家長不能很好地配合的前提下，高質(zhì)量的完成自己的教學(xué)任務(wù)是比較困難的，更是要占用大量的時間。因此要處理好兩者所用的精力和時間，讓自己發(fā)揮最大的效能。八小時之外是休息時間，盡可能的多和家人相伴。但是如果八小時之外任何工作的事情也不去觸及，就是失去對工作的思考。所以，八小時之外要擠時間、找時間，多學(xué)習(xí)，多思考，給工作“回味”的時間和空間。
有效管理自己的業(yè)余時間，提幾個建議。
一是減少外事活動，尤其是不必要的外事活動，拍著肩膀說些言不由衷的話的外事活動。
二是減少戀網(wǎng)、戀手機(jī)、戀電視劇的壞習(xí)慣。
三是給自己一個規(guī)劃，學(xué)習(xí)、思考或者工作都要有個規(guī)劃，從而帶動你所負(fù)責(zé)的規(guī)劃。
8、管理者要啃一些大部頭的書，啃一些有內(nèi)涵的書。讀書是一種老土的學(xué)習(xí)方式，但是這樣的學(xué)習(xí)方式是學(xué)校管理者所必須要完成的功課。學(xué)習(xí)的淺薄往往造成了思想的淺薄和行動的無序。幾年前，當(dāng)我還不厭其煩的推崇和推薦伴隨著新課改成長起來得教育專家的專著時，我并沒有意識到讀這些書帶來的“危害”，但是隨著近兩年“教育家”們的積極“躁動”，出版的圖書良莠不齊，為了利益變成了一種運動，這樣的書讀起來雖沒有害處，但是浪費了時間。因此，管理者不能總停留在讀案例、讀故事的層面，要深入讀一些大部頭的書，教育專家的書，甚至是看起來有些難懂的書。不僅僅找共鳴，還要找引領(lǐng)。
再說我們自己，我們看的書可謂不少，買的書也不少。個人買、學(xué)校買，但是為什么不能形成我們的能力體系呢?讀的書偏向?qū)嵺`層面，而且案例和故事多?？傁Ｍ覀€行之有效的辦法，就像中青班的培訓(xùn)，聽節(jié)課就只想問題，而沒有“要我變，我要變”，而是一種填鴨式的方法，缺乏理念為引領(lǐng)下的改變。
再分享幾個小故事。
一是火車頭和動車組的故事。
火車頭的動力來自于哪兒?是什么樣的運動方式?
動車組的故事來自于哪兒?是什么樣的運動方式?
兩者在管理上對我們有什么樣的啟示?
(讓每一個團(tuán)隊有工作的動力)
二、一妻子給老公定制度，晚上11點后回家就鎖門!第一周很奏效，第二周老公毛病又犯了，老婆按照制度執(zhí)行把門鎖了。結(jié)果老公干脆不回家了。老婆郁悶，難道制度定錯了?經(jīng)過思考，妻子再與老公修定制度。11點不回家，我就開著門睡覺!老公大驚，從此11點之前準(zhǔn)時回家。
(在建章立制中，制度遵守不在于強(qiáng)制，在于核心利益的驅(qū)動!)
三是三代牧羊的故事。
爺爺養(yǎng)了兩只羊，用繩子一頭拴好羊，另一頭牽在自己的手上。
爸爸養(yǎng)了十只羊，用鞭子驅(qū)趕羊。
兒子養(yǎng)了百只羊，便修筑了圍欄。
每個做法，說明了什么問題?
(一是說明靠人管理，用限制和禁止的方式。二是制度的約束，不僅人看著，還要懲罰。三是有一定的規(guī)矩，但是在規(guī)矩里自由活動，解放了牧羊人的勞動力，而且僅僅用鞭子、繩子已經(jīng)不能完成。)
三、幾點感悟
1、一流的理念加三流的執(zhí)行不如三流的理念加一流的執(zhí)行。
2、想明天的事兒早一點兒，涉及重大問題時的表態(tài)緩一點兒，事必躬親的時候懶一點。(及早謀劃，充分醞釀，強(qiáng)調(diào)責(zé)任)
3、管理者要學(xué)會拿捏欲望。
四、一個問題
學(xué)校建校三年了，三年來我們每個人都是親歷者，這三年的過往，有成功，有失敗，既不能妄自尊大，也不能妄自菲薄。從一個親歷者的角度來判斷和衡量，學(xué)校三年來取得成功和表現(xiàn)的不足是什么?如果說三年來，我們完成了整合任務(wù)，我們保持了穩(wěn)定的局面，我們初步建立了一點兒管理脈絡(luò)和思想體系，我們形成了初步的管理模式。我們以新教育實驗為支點，搭建了思想的框架，初步建立起了課堂、德育活動、學(xué)生社團(tuán)校本課程等基本形式，在接下來的三年里，我們應(yīng)該以什么為引領(lǐng)?什么是我們的抓手，我們應(yīng)該怎樣一步一步去實施?
分析自己的工作，過往的三年做了哪些主要的工作?接下來三年里，應(yīng)該完成怎樣的工作?
