物業(yè)管理區(qū)域清潔管理程序
物業(yè)管理區(qū)域的清潔管理程序
1目的
本程序規(guī)定了本公司所管理的物業(yè)內(nèi)外保潔工作的職責、程序和要求,對保潔工作質(zhì)量實施控制,確保所管理的物業(yè)內(nèi)外清潔衛(wèi)生,為業(yè)主(客戶)創(chuàng)造一個清潔、舒適的居住和工作環(huán)境。
2適用范圍
本程序適用本公司管理的多層住宅和工業(yè)區(qū),高層住宅大廈和公寓大廈及工貿(mào)大廈等物業(yè)的保潔管理。
3相關標準要素
iso90024.9、4.10、4.13
4相關文件
4.1cpm-op-023《物業(yè)管理分承包方的控制》
4.2cpm-op-027《質(zhì)量記錄的管理》
5職責
5.1物業(yè)管理部負責組織領導物業(yè)保潔工作。
5.2各管理處負責日常檢查和督促清潔工人或承包單位按規(guī)定的衛(wèi)生標準進行保潔。
5.3房產(chǎn)維修隊負責垃圾外運工作。
5.4經(jīng)理部負責采購衛(wèi)生用品和管理衛(wèi)生車輛。
6實施程序
6.1物業(yè)管理部按總經(jīng)理發(fā)布的質(zhì)量方針和物業(yè)管理承包合同的有關規(guī)定制定衛(wèi)生標準和作業(yè)指導書并組織實施。
6.2清潔分包按《物業(yè)管理分承包方的控制》程序進行。
6.3本公司聘用的或分承包方聘用的清潔工人都要按職責范圍和作業(yè)指導書的規(guī)定進行保潔操作,確保達到規(guī)定的衛(wèi)生標準。
6.4各管理處責成專人按照衛(wèi)生標準每日對各個崗位的清潔工人保潔操作情況進行檢查監(jiān)督,檢查項目和質(zhì)量標準按所簽字的衛(wèi)生承包合同所規(guī)定的標準進行,檢查結果填入《每日衛(wèi)生檢查記錄表》,各管理處也可根據(jù)本處情況,自行制定檢查記錄表。
6.5各管理處主任每周會同有關負責人對保潔質(zhì)量檢查評定一次。
6.6物業(yè)管理部不定期的對保潔工作質(zhì)量進行抽查,每月會同有關負責人對保潔質(zhì)量檢查評定一次。承包方按得分多少領取承包費。
6.7衛(wèi)生質(zhì)量用分數(shù)表示。檢查考核的衛(wèi)生項和單位當日得分或周、月平均得分達不到滿分的70%時為不合格。應限定在三天之內(nèi)進行改進,保證達到規(guī)定的衛(wèi)生標準。
6.8管理處主任負責與業(yè)主及用戶溝通,明確生活垃圾臨時存放的位置和要求;裝修垃圾的堆放地點、時限及如何使用電梯等事宜。
6.9房產(chǎn)維修隊每天將管理區(qū)的垃圾運送到深圳市垃圾處理場,并將運送情況記錄在'運送垃圾記錄表'中。
7質(zhì)量記錄
7.1每日衛(wèi)生檢查記錄表
7.2每月衛(wèi)生質(zhì)量評定和衛(wèi)生費計算表
7.3運送垃圾記錄表
