x住宅小區(qū)清潔管理程序
公司程序文件
--住宅小區(qū)清潔管理程序
1.目的:
保持小區(qū)干凈、整潔,為住戶提供幽雅、舒適的生活環(huán)境。
2.適用范圍:
適用于保安服務部對小區(qū)的清潔管理。公司的清潔發(fā)包給分承包商,公司要求分承包商建立保潔班專門向我公司提供服務,并在服務過程中執(zhí)行公司規(guī)定的程序(在與分承包商簽定的合同中規(guī)定此項)。
3.引用文件:
3.1質量手冊第4.64.94.104.124.13章
3.2iso9002標準第4.64.94.104.124.13章
4.職責:
4.1保安服務部主任負責監(jiān)督保潔班長對保潔員、垃圾清運工的管理,并做考評。
4.2保潔班長負責監(jiān)督檢查日常保潔、垃圾清運工作,并巡視整個管理小區(qū)。
4.3保潔員負責所轄區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作及義務宣傳工作。
4.4垃圾清運工負責整個小區(qū)的垃圾整理、清運工作。
5.工作程序:
5.1保安服務部主任根據(jù)小區(qū)實際情況制定《保潔工作程序》《垃圾清運工作安排》及《衛(wèi)生檢查標準》。
5.2保潔班長根據(jù)小區(qū)實際情況制定每月《保潔工作計劃》。
5.3保潔工作:
5.3.1保潔員依據(jù)《保潔工作程序》、《衛(wèi)生檢查標準》及《保潔工作計劃》實施保潔,作《保潔工作記錄》,并執(zhí)行《物業(yè)管理服務規(guī)范用語》。
5.4垃圾清運工作:
5.4.1垃圾清運工依據(jù)《垃圾清運工作安排》及《衛(wèi)生檢查標準》.
施垃圾清運工作。
5.5保潔、垃圾清運工作的檢查:
5.5.1日常的保潔、垃圾清運工作由保潔班長依據(jù)《保潔工作程序》、《垃圾清運工作安排》及《衛(wèi)生檢查標準》每天進行檢查并填寫《保潔、垃圾清運檢查記錄》。
5.5.2每個月由保安服務部主任組織兩次衛(wèi)生抽查,并做《保潔、垃圾清運抽查表》,如發(fā)現(xiàn)重大問題發(fā)出《整改通知書》,抽查結果將作為對分承包商服務質量進行評審的依據(jù)之一。
5.5.3公司將不定期進行衛(wèi)生檢查,作為保安服務部主任考核依據(jù)。
5.5.4在檢查中不合格的,保潔班長通知保潔員、垃圾清運工返工直至合格為止,并填寫《保潔、垃圾清運檢查記錄》。
5.5.5由保潔班長作《保潔工作月總結》、《垃圾清運工作月總結》,并報保安服務部主任審核后由綜合辦公室存檔。
6.支持性文件與質量記錄
6.1《保潔工作程序》ej-wi-qp4.5-02
6.2《垃圾清運工作安排》ej-wi-qp4.5-03
6.3《衛(wèi)生檢查標準》ej-wi-qp4.5-01
6.4《物業(yè)管理服務規(guī)范用語》ej-wi-qp8.1-02
6.5《保潔工作計劃》ej-qr-qp4.5-01
6.6《保潔工作記錄》ej-qr-qp4.5-02
6.7《保潔、垃圾清運檢查記錄》ej-qr-qp4.5-03
6.8《保潔、垃圾清運抽查表》ej-qr-qp4.5-04
6.9《保潔工作月總結》ej-qr-qp4.5-05
6.10《垃圾清運工作月總結》ej-qr-qp4.5-06
6.11《整改通知書》ej-qr-qp4.9-05
