某酒店財(cái)務(wù)部電腦房管理操作程序
酒店財(cái)務(wù)部電腦房管理操作程序
(一)規(guī)范操作電腦設(shè)備
(1)無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁隨意操作使用有關(guān)設(shè)備,不得用力拉扯接口部位。
(2)若遇電腦發(fā)生故障,嚴(yán)禁擅自處理,除當(dāng)場(chǎng)做好書(shū)面記錄外,操作人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告電腦房前來(lái)處理解決。
(二)電腦軟件系統(tǒng)的管理與操作
1、灑店的軟件系統(tǒng)
(1)前臺(tái)系統(tǒng)。主要有前臺(tái)預(yù)定、接待、預(yù)付款及收款,房務(wù)中心,市場(chǎng)分析,夜間審核,客史檔案,電話總機(jī)等等。
( 2)后臺(tái)系統(tǒng)。其操作模塊主要包括應(yīng)收款、總帳、報(bào)表、工資、倉(cāng)庫(kù)管理等等。 (3)收銀系統(tǒng)。主要包括收銀主機(jī),各營(yíng)業(yè)點(diǎn)收銀終端,收銀打印等等。
2、電腦房設(shè)專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)管理,其工作為:
(1)熟悉掌握電腦公司編制的電腦系統(tǒng)及程序,長(zhǎng)會(huì)熟練使用,
(2)除正確使用已有有系統(tǒng)功能外,還需根據(jù)酒店實(shí)際工作情況,編制有關(guān)系統(tǒng)程序。
(三)硬件維修
電腦房設(shè)專(zhuān)職維修人員負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)所有終端及pos機(jī)、收銀機(jī)等設(shè)備的維修保養(yǎng),其主要工作:
(1)接到維修通知,立即前往修理,及時(shí)排除故障。
(2)定期檢查維修的設(shè)備,定期做好保養(yǎng)工作。
(3)對(duì)容易發(fā)生故障的收銀機(jī)設(shè)備(主要是pos機(jī)),需加強(qiáng)檢查及保養(yǎng)。
(四)嚴(yán)格執(zhí)行電腦人員保密制度
(1)電腦房主任掌握所有使用電腦的密碼代號(hào),電腦房
(2)工作人員及各部門(mén)操作人員各自保管使用自己密碼代號(hào),不準(zhǔn)向其他人泄露,否則后果自負(fù)。
(3)使用電腦人員不準(zhǔn)向他人泄露電腦中心的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。
(4)每個(gè)操作人員不準(zhǔn)打印與自己業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的報(bào)表。
(5)限制一般工作人員看夜審報(bào)表。
(五)凡需操作電腦者,上崗前均需通過(guò)電腦房的培訓(xùn),合格獲準(zhǔn)后方能上機(jī)操作。
