z醫(yī)院公共部位設(shè)備設(shè)施管理計(jì)劃
醫(yī)院公共部位設(shè)備設(shè)施管理計(jì)劃
1、公共部位報(bào)修管理
1)、院方報(bào)修維修規(guī)程
1.1管理中心工程部在接到院方人員報(bào)修要求時(shí),應(yīng)及時(shí)填寫《報(bào)修記錄表》。
1.2記錄人即時(shí)將記錄的報(bào)修內(nèi)容通知管理中心工程部主管。
1.3管理中心工程部主管按照報(bào)修內(nèi)容安排維修人員的工作:
1.4如報(bào)修內(nèi)容屬物業(yè)管理范圍,維修人員應(yīng)在接單后,按與院方人員約定時(shí)間前15分鐘內(nèi)帶齊工具到達(dá)維修現(xiàn)場。
1.5維修人員到達(dá)現(xiàn)場后,應(yīng)首先對報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行對比確認(rèn),不相同的應(yīng)及時(shí)向院方人員提出并反饋給管理中心工程部主管之后按管理中心工程部主管安排進(jìn)行。
1.6維修人員應(yīng)在維修完畢后將相關(guān)情況填于《維修記錄表》讓院方人員簽名確認(rèn)。
2、公共設(shè)施設(shè)備的報(bào)修維修程序。
2.1管理中心接到公共設(shè)備設(shè)施的報(bào)修信息后,應(yīng)立即將有關(guān)情況記錄于《報(bào)修記錄表》,并即時(shí)將報(bào)修內(nèi)容通知管理中心工程部主管。
2.2管理中心工程部主管按照報(bào)修內(nèi)容,盡快安排維修人員帶齊維修工具及備件趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修,做到小修不過夜,中修不過周,大修不過月。
2.3完成維修工作后,維修人員應(yīng)在《維修記錄表》上注明維修有關(guān)事項(xiàng),并由管理中心工程部主管確維修人員應(yīng)妥善保管好《維修記錄表》。
2.4當(dāng)維修項(xiàng)目需更換較大的零、部件時(shí),維修人員應(yīng)參照該設(shè)備的說明書、圖紙等相關(guān)資料進(jìn)行。維修完成后要填寫《維修記錄表》并經(jīng)管理中心工程部主管確認(rèn)后存檔。
2.5工程維修人員在完成維修任務(wù)后,應(yīng)及時(shí)向管理中心工程部主管報(bào)告,管理工中心程部主管將處理結(jié)果填寫于報(bào)修記錄。
2.6檢驗(yàn)與回訪:主管對每日的《派工單》要及時(shí)收回,根據(jù)維修記錄的完成情況向院方人員電話或上門回訪,回訪的內(nèi)容:針對服務(wù)的及時(shí)性和院方人員對維修服務(wù)過程是否滿意。對于難度較大不能當(dāng)天解決的維修,要與維修人員一同到現(xiàn)場看維修情況,并查找當(dāng)日未解決項(xiàng)目原因,及時(shí)監(jiān)督解決。負(fù)責(zé)跟蹤過程。經(jīng)過回訪或檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不合格應(yīng)立即查找原因,及時(shí)采取糾正措施,立即整改。
