某物業(yè)項目全委托管理指引內(nèi)容
物業(yè)項目全委托管理指引內(nèi)容
科瑞面向房地產(chǎn)開發(fā)商承接物業(yè)的全委托管理,即按與開發(fā)商商定的管理方案,實行酬金制或承包制的專業(yè)化、全方位的全委托管理。酬金制就是科瑞按與開發(fā)商商定的管理預算,確定科瑞的每月酬金數(shù)額,所有管理收支按照預算實施,不足部分由開發(fā)商補貼,贏余部分充實管理費用或返回開發(fā)商。承包制就是按預示方案由科瑞在經(jīng)濟上自主運作,自負盈虧。
全委托管理的服務(wù)內(nèi)容:
1. 積極前期介入,從物業(yè)管理角度,提供、協(xié)助開發(fā)商進行優(yōu)化小區(qū)規(guī)劃配套及有關(guān)設(shè)備選型、智能化服務(wù)集成管理;
2. 房屋本體使用的管理及維護;
3. 公共(有)設(shè)施、設(shè)備的使用管理和維護;
4. 環(huán)境質(zhì)量管理;
5. 消防及安全防衛(wèi);
6. 紅線內(nèi)車輛及車場的服務(wù)管理;
7. 積極有效的公關(guān)關(guān)系和親和的社區(qū)文化建設(shè);
8. 物業(yè)及小區(qū)的檔案、資料的管理;
9. 便民特色服務(wù)的設(shè)計及管理;
10. 物業(yè)收益性的經(jīng)營、管理服務(wù);
11. 法律法規(guī)規(guī)定的其他事項。
項目管理服務(wù)
1.建立物業(yè)管理處
2.項目交接驗收
3.入伙和裝修管理
4.客戶服務(wù):處理投訴、24 小時熱線電話、客戶檔案建立、探訪客戶、客戶滿意率調(diào)查組織社區(qū)活動
5.保安服務(wù):24 小時門崗、巡邏、監(jiān)控服務(wù);消防安全、車輛交通管理、停車場(庫)管理、應(yīng)急預案
6.保潔服務(wù):公共環(huán)境清潔、外墻清洗、共用設(shè)施設(shè)備清潔、垃圾清運、消毒殺蟲服務(wù)
7.綠化養(yǎng)護:公共綠地養(yǎng)護、四季鮮花擺放、室內(nèi)擺花
8.工程服務(wù):公共設(shè)施設(shè)備運行管理、24小時便民維修服務(wù)、制訂維修養(yǎng)護計劃、房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護、智能化設(shè)備運行管理、選擇公共設(shè)施設(shè)備維保承包商
9.人事財務(wù)管理:管理人員培訓、制定人員考核制度、簽訂勞動合同、維修資金管理、物業(yè)管理費收繳、年度管理預算、收支損益報告
項目延伸服務(wù)
1.叫車、租車服務(wù)
2.報刊雜志訂閱
3.公用事業(yè)費代繳
4.業(yè)主室內(nèi)清潔服務(wù)
5.業(yè)主室內(nèi)維修服務(wù)
6.業(yè)主庭院綠化設(shè)計養(yǎng)護
7.商務(wù)中心
8.房屋租賃中介
9.其它特約代理代辦服務(wù)
