高尚住宅管理項目管理特點
高尚住宅管理項目之管理特點
1.1「**」位于中國湖南省長沙市月湖公園北側(cè),占地30.7公頃(30.7萬平方米),其中,項目一期計劃開發(fā)總戶數(shù):582套,其中花園洋房108套,高層住宅408套,雙拼別墅54套,獨棟別墅12套。整個項目由獨幢別墅、聯(lián)排別墅及高層住宅組成,并配有會所、停車場等配套設(shè)施。項目定位于 '高尚居住社區(qū)' 的發(fā)展理念,區(qū)內(nèi)精致的園林綠化和秀麗景色,極具升值潛力。
1.2從整個項目的規(guī)劃設(shè)計及定位來看,需要在多方面進行細致的管理規(guī)劃,使物業(yè)管理服務(wù)能滿足入住「**」高尚住宅之人士對服務(wù)品質(zhì)之要求,由此,在管理的方面需要著重注意以下重點:-
-不間斷、便捷的服務(wù)才能滿足業(yè)主對服務(wù)品質(zhì)之需求;
-熱情、細心關(guān)懷備至的個性化服務(wù),才能使客戶有稱心如意的尊貴感受;
-針對業(yè)主對服務(wù)需要的多樣性,細致周全的服務(wù)項目必不可少;
-針對業(yè)主之尊貴身份,重點確保小區(qū)之安全工作及私密性尤為關(guān)鍵;
-針對業(yè)主之身份及地位,保障其個人隱私是在服務(wù)過程中需要顧及的要點;
-針對業(yè)主對環(huán)境、健康與居住質(zhì)量的要求,小區(qū)環(huán)境控制也是重要的環(huán)節(jié);
-保證設(shè)施之正常運作是滿足業(yè)戶生活的最基本要求;
為使物業(yè)管理服務(wù)滿足業(yè)主之需求,故此管理者需要從員工的招聘、日常培訓(xùn)核、完善工作管理規(guī)程、實施設(shè)施設(shè)備日常維護及中長期保養(yǎng)計劃、外包承判商服務(wù)品質(zhì)控制等方面制定出相應(yīng)之標(biāo)準(zhǔn)要求、并確保在提供恒久而穩(wěn)定之良好服務(wù)素質(zhì)的同時,結(jié)合業(yè)主對服務(wù)功能不斷提高及定期改變之需要作出不斷改善,從而提升物業(yè)的附加價值,確保業(yè)主之投資能有保障及增值回報。
