某科技園區(qū)報修管理程序
科技園區(qū)報修管理程序
一、目的
規(guī)范報修管理工作程序,督促報修完成情況。
二、適用范圍
適用于'**科技園有限公司'
三、責任部門
1 中心接洽員負責接受并記錄報修內容,聯(lián)系承修部門,并跟蹤、督促報修內容完成情況。
2工程部門負責園區(qū)及宿舍水電維修及日常維修;負責報修費用的預算,填寫報修完成情況。
3 外協(xié)維修單位負責園區(qū)及宿舍物業(yè)建筑結構、裝修等問題的維修;負責管道疏通方面的維修;負責報修費用的預算,填寫報修完成情況。
4宿舍保安負責宿舍鑰匙的保管,并協(xié)助維修人員進入宿舍維修,對外來維修人員進行檢查,維護宿舍財產(chǎn)。
四、程序
1、報修部門聯(lián)系行政中心接洽員;
2、中心接洽員根據(jù)報修情況判斷,情況緊急:馬上電話聯(lián)系承修部門進行維修,事后補填報修單;
3、中心接洽員根據(jù)報修情況判斷,情況一般,馬上填寫《報修單》(包括報修單位、報修人、報修地點、報修時間、承修部門、報修內容),并將報修情況記于報修月報表備查;
4、中心接洽員將《報修單》在四小時之內交承修部門(工程部或外協(xié)維修單位):
5、承修部門接到報修單時,按報修內容進入現(xiàn)場檢查,根據(jù)損壞程度進行費用核算,將費用預算情況記入《報修單》內,如費用金額超過200元以上,必須經(jīng)費用承擔部門負責人在《報修單》費用預算欄的'費用負責方確認'欄簽名確認以后,才予以維修。
6、如要進入現(xiàn)場維修,先電話通知中心接洽員,中心接洽員馬上電話通知報修單位相關人員。
7、在進入宿舍維修時,宿舍保安根據(jù)《報修單》上填寫的房號,找出對應的房間鑰匙,承修人員隨同保安一起進入宿舍,保安開門進入房間檢查維修情況屬實后方可離開。承修人員如當天不能維修完,必須同當班保安打招呼,說明下次維修時間后才可離開。
8、如維修人員屬外來人員,宿舍保安一定要其出示最少一份有效證件來換取'臨時出入證'后,才能帶其進入宿舍維修。維修完后,保安到需維修的宿舍檢查,如沒有異常,才可將證件歸還維修人員,并將'臨時出入證'收回。
9、維修完成后,承修部門維修員簽字,承修部門負責人簽字確認。
10、承修部門通知報修部門驗收并核定工料費用,驗收合格后,由報修人在《報修單》的'報修單位驗收'欄簽名;如產(chǎn)生費用,應由報修部門承擔時,報修部門負責人在'維修費用(負責方)確認'欄上簽名。
11、承修部門將完成的《報修單》提交中心接洽人。中心接洽人將報修完成情況記于報修月報表備查。
12、月底將《報修月報表》及報修單一聯(lián)提交財務,財務核查后在《報修月報表》簽名。
13中心接洽人每月月初根據(jù)《報修月報表》跟進報修完成情況,將未完成報修內容發(fā)送承修部門,督促完成。
五、記錄
1、《報修單》一式三聯(lián),中心接洽員第一聯(lián)、財務第二聯(lián)、承修部門第三聯(lián)
2、《報修月報表》中心接洽員、財務各存一份
六、保存
1、《報修單》《報修月報表》保存期限至少一年
附:《報修單》
《報修月報表》
《報修流程圖》
