- 目錄
第1篇 常見的20種管理性違章表現(xiàn)
1檢查施工時，不同時檢查安全。
2發(fā)現(xiàn)工人違章作業(yè)不及時糾正。
3組織施工時，沒有先把安全工作考慮進去。
4對安全專業(yè)人員和安全工作支持不夠。
5當施工進度與安全發(fā)生矛盾時，不能堅持安全第一。
6安全設(shè)施與施工進度不同步。
7安全交底不認真。
8安全活動、安全教育、培訓不認真或沒有針對性。
9安全投入不及時或不充分，安全獎勵基金不到位或不兌現(xiàn)。
10對安全工作沒有長期打算。
11不重視安全技術(shù)、安全設(shè)施在安全防護上的作用。
12安全技術(shù)措施編制缺乏針對性和嚴密性不準確。
13危險意識淡薄。
14對自身安全職責不清或不落實，不到位。
15對安全工作不能持之以恒。不是時時、事事、處處講安全，而是施工不忙講一陣、出了事故抓一陣、來了檢查忙一陣。
16處罰力度不夠，或處罰不認真。
17對隱患的排除不認真，不及時。
18管理上有隨意性。
19輕視小活、臨時項目和結(jié)尾工程的安全管理。
20不能帶頭遵章守紀（要求別人做到的，不能自己首先做到）。
第2篇 生產(chǎn)管理常見問題解答
生產(chǎn)管理常見問題及解答
1、何謂bom
亦即bill of material。它是一個要組成成品的架構(gòu)與所需材料結(jié)合。由材料(p)組成半成品(a or m or n ),再組成成品(g)。a(m)是半成品階,如母板。n是一phanton,表示此階自動往下展。它算是一個臨時性半成品,不能開工單存?zhèn)}。當執(zhí)行mrp or bswl時,它直接會被下展至p code。再者,工單的單位用量與開工站別,屬于加工站、組立站或包裝站,皆可明細列出。
2、何謂工單及何時開立工單及何時關(guān)工單
work order或mo,它是工廠開工的制令。由業(yè)務(wù)接單后轉(zhuǎn)交生物管依據(jù)排程來下工單給制造部。
開立時機為:
①齊料
②離上線時間為1.5~2天(庫房備料0.5天,領(lǐng)料0.5天,加工0.5天)
③生管將工單release之前須先交由物管maintain kit file。當工單完成時,生產(chǎn)線作完帳上領(lǐng)退料動作,生管須檢查領(lǐng)退料是否真的完成,且單據(jù)是否都已過帳。都ok后,工單即可關(guān)閉。
3、何謂maintain kit file
為求讓財務(wù)帳、海關(guān)帳與bom料帳合一,物管去檢查bom的正確性是最重要的。方法為檢查是否有替代料,如有替代料,是否在oracle有維護好,替代關(guān)系是否正確都已檢查ok即可讓生管release mo去庫房備料了。
4、缺料報表何時傳給相關(guān)單位
通常業(yè)務(wù)提供aps/forecast為每星期五下班前,生管拿到aps后當天轉(zhuǎn)為mps,讓物管在隔日星期六作bswl缺料報表,并下完pr后再作一份缺料報表(此時該下的pr已在報表上show出來了)正式send to related people。只不過物管卻多作了一次bswl,但是報表上很清楚的show出pr有多少可轉(zhuǎn)為po,必須注意的是報表寧可慢慢作,作仔細。而不是隨便交差了事這樣一來你所作出來的數(shù)字別人就會產(chǎn)生質(zhì)疑而不加以信任了。
第3篇 物業(yè)管理常見火災(zāi)撲救方法
物業(yè)管理中常見火災(zāi)的撲救方法
在物業(yè)管理過程中,由于管理不當或其他一些意外的原因而引發(fā)火災(zāi),給物業(yè)公司和住 用人帶來巨大的經(jīng)濟損失甚至危及人身安全。所以做好防火安全工作至關(guān)重要,本節(jié)主要介紹一些火災(zāi)發(fā)生時人員的救助和疏散方法,以及物資保護的方法。
一、居民住宅火災(zāi)撲救對策
1.煤氣和燃化石油氣器具火災(zāi)
煤氣和液化石油器具起火時,應(yīng)先用浸濕的麻袋、棉被等覆蓋起火的器具,使火窒息; 然后關(guān)閉氣門斷絕氣源;再用水撲滅燃燒物或起火部位的火。滅火后打開門窗通風。如切斷氣源不能實現(xiàn),則應(yīng)立即將液化石油氣罐移至安全場所,并劃出不得用明火的警戒范圍。
2.廚房油鍋起火
油鍋起火時,不要慌,將鍋蓋蓋上即可滅火。不可將起火的油倒入其他器皿中或倒在地 上。
3.電器用具火災(zāi)
當電器用具起火時,首先斷開電源,然后用干粉滅火器將線路上的火滅掉。確定電路無 電時,才可用水撲救。
4.兒童玩火引起火災(zāi)
兒童玩火引起的火災(zāi)起火部位多在廚房、床下等位置,在滅火的同時應(yīng)將液化氣罐迅速 搬走,避免高溫作用使氣罐爆炸擴大火勢,然后用水滅火。
撲救居民住宅火宅時應(yīng)注意:
1.發(fā)現(xiàn)室內(nèi)起火時,切忌打開門窗,以免氣體對流,使火勢擴大蔓延。滅火后,需打開門窗,將未燃盡的氣體或煙氣排除,防止復燃。
2.嗅到煤氣或液化氣罐漏氣或異常氣味,切忌用明火檢查,夜間禁忌開電燈,防止打火造成可燃氣體爆炸或發(fā)生火災(zāi)。應(yīng)關(guān)緊閥門斷絕氣源,并應(yīng)立即打開門窗排除可燃氣體。
3.發(fā)現(xiàn)起火后,除自救外,夜間要喊醒鄰居,絕不可只顧搶救自己的財物,而不滅火,使火災(zāi)擴大蔓延,造成人員傷亡。
二、人員密集場所火災(zāi)撲救對策
商貿(mào)樓宇、住宅區(qū),都有一些方便工作、生活的配套設(shè)施,如醫(yī)院、學校、幼兒園、商 店、俱樂部、餐廳等,而這些地方往往又是人員比較集中的場所,發(fā)生火災(zāi)后若不能及時搶救,容易造成較大的人員傷亡和財產(chǎn)損失。所以掌握一些救火知識是非常必要的。
1.人員集中場所起火后,首先應(yīng)切斷電源,關(guān)閉通風設(shè)施;打開所有出入口,盡快疏散人員;啟動滅火設(shè)備及時滅火。
2.醫(yī)院、學校化驗室和試驗室用的燃體、氣體起火,應(yīng)及時撤離出未燃物質(zhì),同時用浸濕的織物覆蓋窒熄,或用二氧化碳干粉滅火器或水撲救,并用沙土圍堵地面流淌的液體。 滅火后,打開門窗排除可燃氣體。
3.電器設(shè)備、電路起火,要切斷電源,用干粉滅火器或水撲救。
4.當火勢威脅到病員、學生時,要盡快疏散或搶救,并將他們安頓到安全地帶。
5.幼兒園、托兒所起火,迅速搶救出孩子,并關(guān)閉著火房間。大班的孩子由教師引導疏散,小班的孩子應(yīng)由教師用被褥裹身,抱、背、抬出燃燒地點?；鸫髞聿患笆枭?要將孩 子轉(zhuǎn)移到安全房間,等待消防隊來搶救,千萬不可亂動。
6.在滅火的同時,要把起火點的未燃物資搬走或隔離,防止擴大燃燒。
撲救人員集中場所火災(zāi)時應(yīng)注意:
(1)當有化學、塑料類物質(zhì)燃燒時,要注意防毒氣和煙霧中毒。
(2)利用廣播形式宣傳、引導和穩(wěn)定人們的情緒,做到循序地按疏散計劃撤出被困人員,防止人群擁擠造成踏、壓傷亡事故。
(3)滅火時要沿墻根行動,防止燃燒點上部墜落,落下東西傷人。
三、高層建筑火災(zāi)撲救對策
高層建筑具有樓高層多、人員密度大、出口相對較小等特點,給火災(zāi)的營救工作帶來一 定困難。為此,我們應(yīng)掌握一些針對高層建筑火災(zāi)的救助方法。
撲救高層建筑火災(zāi)、搶救和疏散人員是一項重要而巨大的任務(wù),消防人員要針對不同情 況采取不同方法,及時進行疏散搶救,避免和減少人員傷亡及財產(chǎn)損失。
首先盡量利用建筑物內(nèi)已有的設(shè)施進行安全疏散,這是爭取疏散時間,提高疏散效率的 重要方法。利用消防電梯進行疏散;利用室內(nèi)的防煙樓梯、普通樓梯、封閉樓梯進行疏散;利用室內(nèi)的疏散陽臺、疏散通廊、室內(nèi)設(shè)置的緩降器、救生袋等進行疏散;利用擦窗工作機 疏散。
其次對于不同部位。不同條件采取不同的人員疏散方法:
1.當高層建筑發(fā)生火災(zāi),樓內(nèi)住有不同民族、不同國籍,使用不同語言的人員時,應(yīng)用相應(yīng)的語言廣播,告訴大家哪一層樓的哪一個部位著火,以及安全疏散的路線、方法等。 播音員在廣播時,語調(diào)要鎮(zhèn)靜,充滿信心,內(nèi)容簡明扼要,以安定樓內(nèi)人員心理,防止驚慌錯亂或跳樓事故的發(fā)生。
2.當某一樓層某一部位起火,且燃燒范圍不大時,應(yīng)先通知著火樓層及其上一層和下一層的人員疏散。若火勢已經(jīng)開始發(fā)展,則應(yīng)適時地用廣播通知著火層以上各樓層。不應(yīng)一 有火警就通知全樓,以防造成樓內(nèi)人員驚慌混亂,對撞擁擠,影響疏散。
3.當某一房間內(nèi)起火,而門已被封住,使室內(nèi)人員不能走出時,若該房間有陽臺或有室外走廊,則房內(nèi)人員可從陽臺或室外走廊轉(zhuǎn)移到相鄰未起火的房間,再繞道到疏散樓梯間 疏散。
4.當某一防火分區(qū)著火,著火樓層的大火已將樓梯間封住,致使著火層以上樓層的人員無法從樓梯間向下疏散時,可先將人員疏散到屋頂,從相鄰未著火樓梯間往地面疏散。
5.當建筑物內(nèi)設(shè)有避難層時,人員可向避難層疏散,特別是老人、幼童等應(yīng)優(yōu)先散到避難層。應(yīng)重點護送老人、幼童等到可以脫險的部位,再轉(zhuǎn)移到安全地點。
6.當被困人員較多時,應(yīng)調(diào)集民用或軍用直升飛機營救。直升飛機在沒有停機坪的建筑物上可以通過施放軟梯營救屋頂被困人員,或?qū)⑾廊藛T用軟梯運送到屋頂,或?qū)⒗K索、 救生袋、緩降器、防護裝具等運送到屋頂搶救被困人員。
火場上除了搶救人員,疏散和保護物資也是一項急迫的工作。搶救物資要據(jù)輕重緩急和 具體情況采取有針對性的措施。
第4篇 淺談不銹鋼反應(yīng)釜的常見故障處理和管理方法
本文首先簡要介紹了不銹鋼反應(yīng)釜的理論知識，然后對其常見的故障進行分析和處理，最后提出一些不銹鋼反應(yīng)釜的管理方法，希望能為不銹鋼反應(yīng)釜的故障處理和日常維護提供一定的借鑒價值。
不銹鋼反應(yīng)釜
反應(yīng)釜的廣義理解就是進行化學或者物理反應(yīng)的容器，其材質(zhì)一般分為碳錳鋼、不銹鋼、鋯、鎳基合金和其他復合材料等。其中不銹鋼反應(yīng)釜由于具備加熱快、抗高溫、抗腐蝕、無污染等特點被廣泛應(yīng)用于石油、醫(yī)藥、化工以及食品等行業(yè)，使用不銹鋼反應(yīng)釜可以幫助完成一些工藝過程，例如硫化、氫化、硝化、縮合、聚合等。
雖然反應(yīng)釜的材質(zhì)和結(jié)構(gòu)有所不同，但是都具有相同的組成部件，即為釜體與釜蓋，釜體一般使用高強度的合金鋼板或者復合鋼板材料，內(nèi)壁則使用抗腐蝕材料，為了使釜體實現(xiàn)導熱和受力功能，在二者之間填充鉛銻合金。釜蓋的材料與釜體相同，其上裝有用于進氣、加料、測壓、防爆等不同大小的接管。釜體和釜蓋之間利用螺栓和螺母密封成一體，并裝有密封墊。為了確保物理反應(yīng)或者化學反應(yīng)能夠均勻快速的進行，提高工作效率，在結(jié)構(gòu)上還應(yīng)設(shè)置相關(guān)的傳熱和攪拌裝置。
不銹鋼反應(yīng)釜的常見故障處理
不銹鋼反應(yīng)釜是生產(chǎn)中主要的反應(yīng)容器，在使用時也常有故障出現(xiàn)。有的反應(yīng)釜由于殼體穿孔造成反應(yīng)釜失效，有的反應(yīng)釜由于密封泄露造成工作人員中毒，生命垂危，有的反應(yīng)釜由于超溫超壓發(fā)生燃燒爆炸。為了減少故障的發(fā)生頻率，避免事故的出現(xiàn)，下面詳細分析不銹鋼反應(yīng)釜的常見故障現(xiàn)象和處理辦法。
2.1.殼體損壞
殼體損壞主要包括殼體腐蝕、殼體裂紋和殼體透孔，這些故障分別是受介質(zhì)的腐蝕、熱應(yīng)力的影響以及磨損產(chǎn)生的，針對殼體損壞情況可以通過使用耐腐蝕材料修襯殼體或者補焊處理，焊接后要消除應(yīng)力，對產(chǎn)生的裂紋進行修補，若殼體已超過最低的允許厚度，應(yīng)及時更換本體。
2.2.密封泄露
密封泄露主要包括填料密封問題和機械密封問題，如攪拌軸在填料處出現(xiàn)磨損或腐蝕現(xiàn)象，造成間隙過大；密封圈選寸不對，壓緊力不夠，失去密封性。根據(jù)不同的密封泄露，其處理也不同。主要有及時更換或修補攪拌軸，并在機床上加工，確保粗糙度，壓緊填料或者更換填料；對于密封圈的選材和安裝要合理，確保足夠的壓緊力；顆粒以及結(jié)晶物能進入摩擦副，控制好工藝指標。
2.3.超溫超壓
出現(xiàn)超溫超壓故障的原因主要是儀表失靈、誤操作、傳熱或攪拌性能下降以及進氣閥失靈，所以在生產(chǎn)過程中為合理控制溫度和壓力，應(yīng)檢查、修復自控系統(tǒng)，嚴格按照操作流程進行。根據(jù)操作法采用緊急放壓、定時定量投料，嚴格防止誤操作現(xiàn)象出現(xiàn)。另外，增加傳熱面積或及時清除結(jié)垢，修護攪拌器，改善傳熱和攪拌性能。
2.4.釜內(nèi)有異常雜音
雜音的出現(xiàn)主要有以下幾個原因：攪拌器摩擦釜內(nèi)溫度計管等附件或者刮壁、攪拌器彎曲或者軸承損壞、攪拌器松脫和襯里鼓包，與攪拌器撞擊。為處理釜內(nèi)雜音問題，應(yīng)及時進行檢修校正，增加攪拌器與釜內(nèi)附件的間距，緊固螺栓，對于襯里鼓包狀況要修護鼓包或者更換襯里，軸承損壞則要進行檢修或者更換。
不銹鋼反應(yīng)釜的管理方法
筆者通過對相關(guān)文獻的研究以及案例的分析，為了杜絕不銹鋼反應(yīng)釜在使用時出現(xiàn)安全問題，企業(yè)一定要配備若干名了解工藝和設(shè)備的管理人員，做好不銹鋼反應(yīng)釜的管理工作。 就不銹鋼反應(yīng)釜的管理，筆者提出如下幾個管理方法。
3.1.合理設(shè)計預留孔
一般的不銹鋼反應(yīng)釜是利用懸掛式支承固定在鋼結(jié)構(gòu)或混凝土平臺的設(shè)備預留孔上，如果預留孔的尺寸不合格就會造成反應(yīng)釜無法懸掛或者支承接觸面較小，所以在正常轉(zhuǎn)動時為了確保反應(yīng)釜基礎(chǔ)的穩(wěn)定性，在安裝設(shè)備前應(yīng)合理設(shè)計車間平臺的預留孔，充分考慮保溫層的預留間隙。
3.2.制作車間設(shè)備的平面布置圖
對于設(shè)備管理人員來說，制作一份車間設(shè)備的平面布置圖是至關(guān)重要的，這也能保證在以后的管理工作的方便性和快捷性。
在對反應(yīng)釜的檢驗過程中，反應(yīng)釜的銘牌有些已經(jīng)丟失，有些看不清楚，有些與設(shè)備不符，還有些和設(shè)備的掛牌不符等，例如設(shè)備在進廠時，銘牌與設(shè)備分離，管理人員在不了解對應(yīng)編號的情況下不掛或錯掛；設(shè)備的管理人員并沒有按照企業(yè)主管部門的要求掛牌等。所以在檢驗設(shè)備時給管理人員造成了很大的困難。在設(shè)備安裝時，應(yīng)制作車間設(shè)備的平面布置圖，標清反應(yīng)釜的名稱，位置以及產(chǎn)品編號，這將給反應(yīng)釜的管理和定期檢驗帶來極大的幫助。
3.3.做好反應(yīng)釜夾套的防腐
通?；S中的腐蝕性介質(zhì)較復雜，使得不銹鋼反應(yīng)釜的使用環(huán)境變得更加惡劣，反應(yīng)釜夾套的防腐層也很容易被腐蝕掉。所以設(shè)備管理人員應(yīng)做好反應(yīng)釜夾套的防腐工作，在一個檢驗周期內(nèi)對夾套進行數(shù)次的打磨、除銹以及涂防腐漆，延長設(shè)備的使用壽命。
3.4.建立反應(yīng)釜的設(shè)備管理臺賬
對不銹鋼反應(yīng)釜的定期檢查是其正常運行的基礎(chǔ)。因此設(shè)備的管理人員應(yīng)建立反應(yīng)釜的設(shè)備和安全附件管理臺賬，標注清楚設(shè)備和安全附件的下一次檢驗時間，提前做好備檢工作。企業(yè)也應(yīng)創(chuàng)建標準化的管理模式，對不銹鋼反應(yīng)釜進行科學合理的管理，提高不銹鋼反應(yīng)釜的使用壽命和安全性，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。
不銹鋼反應(yīng)釜作為反應(yīng)容器被廣泛的應(yīng)用在各個行業(yè)當中，其重要性不言而喻。我們要在反應(yīng)釜設(shè)備運行過程中多注意觀察，積累工作中的經(jīng)驗，對不同的故障及時做出相應(yīng)的處理，落實好不銹鋼反應(yīng)釜的管理工作，確保生產(chǎn)過程中的人身安全和產(chǎn)品的質(zhì)量。雖然本文仍存在著一些不足，但筆者將繼續(xù)對不銹鋼反應(yīng)釜的故障處理和管理做深入研究，為設(shè)備的正常使用提供一定的參考。
第5篇 物業(yè)管理中常見火災(zāi)的撲救對策
在物業(yè)管理過程中，由于管理不當或其他一些意外的原因而引發(fā)火災(zāi)，給物業(yè)公司和住用人帶來巨大的經(jīng)濟損失甚至危及人身安全。所以做好防火安全工作至關(guān)重要，本節(jié)主要介紹一些火災(zāi)發(fā)生時人員的救助和疏散方法，以及物資保護的方法。
一、居民住宅火災(zāi)撲救對策
1.煤氣和燃化石油氣器具火災(zāi)
煤氣和液化石油器具起火時，應(yīng)先用浸濕的麻袋、棉被等覆蓋起火的器具，使火窒息；然后關(guān)閉氣門斷絕氣源；再用水撲滅燃燒物或起火部位的火。滅火后打開門窗通風。如切斷氣源不能實現(xiàn)，則應(yīng)立即將液化石油氣罐移至安全場所，并劃出不得用明火的警戒范圍。
2.廚房油鍋起火
油鍋起火時不要慌，將鍋蓋蓋上即可滅火。不可將起火的油倒入其他器皿中或倒在地上。
3.電器用具火災(zāi)
當電器用具起火時，首先斷開電源，然后用干粉滅火器將線路上的火滅掉。確定電路無電時，才可用水撲救。
4.兒童玩火引起火災(zāi)
兒童玩火引起的火災(zāi)起火部位多在廚房、床下等位置，在滅火的同時應(yīng)將液化氣罐迅速搬走，避免高溫作用使氣罐爆炸擴大火勢，然后用水滅火。
撲救居民住宅火宅時應(yīng)注意：
1.發(fā)現(xiàn)室內(nèi)起火時，切忌打開門窗，以免氣體對流，使火勢擴大蔓延。滅火后，需打開門窗，將未燃盡的氣體或煙氣排除，防止復燃。
2.嗅到煤氣或液化氣罐漏氣或異常氣味，切忌用明火檢查，夜間禁忌開電燈，防止打火造成可燃氣體爆炸或發(fā)生火災(zāi)。應(yīng)關(guān)緊閥門斷絕氣源，并應(yīng)立即打開門窗排除可燃氣體。
3.發(fā)現(xiàn)起火后，除自救外，夜間要喊醒鄰居，絕不可只顧搶救自己的財物，而不滅火，使火災(zāi)擴大蔓延，造成人員傷亡。
二、人員密集場所火災(zāi)撲救對策
商貿(mào)樓宇、住宅區(qū)，都有一些方便工作、生活的配套設(shè)施，如醫(yī)院、學校、幼兒園、商店、俱樂部、餐廳等，而這些地方往往又是人員比較集中的場所，發(fā)生火災(zāi)后若不能及時搶救，容易造成較大的人員傷亡和財產(chǎn)損失。所以掌握一些救火知識是非常必要的。
1.人員集中場所起火后，首先應(yīng)切斷電源，關(guān)閉通風設(shè)施；打開所有出入口，盡快疏散人員；啟動滅火設(shè)備及時滅火。
2.醫(yī)院、學?；炇液驮囼炇矣玫娜俭w、氣體起火，應(yīng)及時撤離出未燃物質(zhì)，同時用浸濕的織物覆蓋窒熄，或用二氧化碳干粉滅火器或水撲救，并用沙土圍堵地面流淌的液體。滅火后，打開門窗排除可燃氣體。
3.電器設(shè)備、電路起火，要切斷電源，用干粉滅火器或水撲救。
4.當火勢威脅到病員、學生時，要盡快疏散或搶救，并將他們安頓到安全地帶。
5.幼兒園、托兒所起火，迅速搶救出孩子，并關(guān)閉著火房間。大班的孩子由教師引導疏散，小班的孩子應(yīng)由教師用被褥裹身，抱、背、抬出燃燒地點?；鸫髞聿患笆枭ⅲ獙⒑⒆愚D(zhuǎn)移到安全房間，等待消防隊來搶救，千萬不可亂動。
6.在滅火的同時，要把起火點的未燃物資搬走或隔離，防止擴大燃燒。
撲救人員集中場所火災(zāi)時應(yīng)注意：
(1)當有化學、塑料類物質(zhì)燃燒時，要注意防毒氣和煙霧中毒。
(2)利用廣播形式宣傳、引導和穩(wěn)定人們的情緒，做到循序地按疏散計劃撤出被困人員，防止人群擁擠造成踏、壓傷亡事故。
(3)滅火時要沿墻根行動，防止燃燒點上部墜落，落下東西傷人。
三、高層建筑火災(zāi)撲救對策
高層建筑具有樓高層多、人員密度大、出口相對較小等特點，給火災(zāi)的營救工作帶來一定困難。為此，我們應(yīng)掌握一些針對高層建筑火災(zāi)的救助方法。
撲救高層建筑火災(zāi)、搶救和疏散人員是一項重要而巨大的任務(wù)，消防人員要針對不同情況采取不同方法，及時進行疏散搶救，避免和減少人員傷亡及財產(chǎn)損失。
首先盡量利用建筑物內(nèi)已有的設(shè)施進行安全疏散，這是爭取疏散時間，提高疏散效率的重要方法。利用消防電梯進行疏散；利用室內(nèi)的防煙樓梯、普通樓梯、封閉樓梯進行疏散；利用室內(nèi)的疏散陽臺、疏散通廊、室內(nèi)設(shè)置的緩降器、救生袋等進行疏散；利用擦窗工作機疏散。
其次對于不同部位。不同條件采取不同的人員疏散方法：
1.當高層建筑發(fā)生火災(zāi)，樓內(nèi)住有不同民族、不同國籍，使用不同語言的人員時，應(yīng)用相應(yīng)的語言廣播，告訴大家哪一層樓的哪一個部位著火，以及安全疏散的路線、方法等。播音員在廣播時，語調(diào)要鎮(zhèn)靜，充滿信心，內(nèi)容簡明扼要，以安定樓內(nèi)人員心理，防止驚慌錯亂或跳樓事故的發(fā)生。
2.當某一樓層某一部位起火，且燃燒范圍不大時，應(yīng)先通知著火樓層及其上一層和下一層的人員疏散。若火勢已經(jīng)開始發(fā)展，則應(yīng)適時地用廣播通知著火層以上各樓層。不應(yīng)一有火警就通知全樓，以防造成樓內(nèi)人員驚慌混亂，對撞擁擠，影響疏散。
3.當某一房間內(nèi)起火，而門已被封住，使室內(nèi)人員不能走出時，若該房間有陽臺或有室外走廊，則房內(nèi)人員可從陽臺或室外走廊轉(zhuǎn)移到相鄰未起火的房間，再繞道到疏散樓梯間疏散。
4.當某一防火分區(qū)著火，著火樓層的大火已將樓梯間封住，致使著火層以上樓層的人員無法從樓梯間向下疏散時，可先將人員疏散到屋頂，從相鄰未著火樓梯間往地面疏散。
5.當建筑物內(nèi)設(shè)有避難層時，人員可向避難層疏散，特別是老人、幼童等應(yīng)優(yōu)先散到避難層。應(yīng)重點護送老人、幼童等到可以脫險的部位，再轉(zhuǎn)移到安全地點。
6.當被困人員較多時，應(yīng)調(diào)集民用或軍用直升飛機營救。直升飛機在沒有停機坪的建筑物上可以通過施放軟梯營救屋頂被困人員，或?qū)⑾廊藛T用軟梯運送到屋頂，或?qū)⒗K索、救生袋、緩降器、防護裝具等運送到屋頂搶救被困人員。
火場上除了搶救人員，疏散和保護物資也是一項急迫的工作。搶救物資要據(jù)輕重緩急和具體情況采取有針對性的措施。
第6篇 績效管理常見問題對策
在市場競爭越來越激烈的今天,企業(yè)之間的競爭是核心能力的競爭,企業(yè)要想提升自己的核心競爭力,在激烈的市場競爭中求得生存與發(fā)展,就必須向內(nèi)部管理要效益,提高組織績效,通過績效管理提升自身競爭力。
一、績效管理概述
(一)績效管理的含義?？冃Ч芾硎侵笧榱藢崿F(xiàn)組織的發(fā)展戰(zhàn)略和目標,運用科學的方法,通過對員工個人和群體的行為表現(xiàn)、勞動態(tài)度和工作業(yè)績,以及綜合素質(zhì)的全面監(jiān)測、分析、考核,充分調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性,不斷改善員工和組織的行為,提高員工和組織的整體素質(zhì),挖掘其潛力,最終實現(xiàn)員工個體價值和組織戰(zhàn)略目標的活動過程。它是貫穿于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營整個過程的活動,將組織與部門、員工個人目標緊密地聯(lián)系在一起,運用科學的績效考核方法,從事前策劃到過程監(jiān)控,從事后考核到績效改進的動態(tài)過程。在企業(yè)里,績效管理可以分為三個層次,分別是組織績效管理、部門績效管理和員工績效管理。
(二)績效管理的特點
1、績效管理是提高工作績效的有力工具,強調(diào)組織績效、部門績效和員工績效的有機結(jié)合。績效管理的各個環(huán)節(jié)都是圍繞著提高這三個層次的績效而展開的。而且績效管理的目的并不是要把員工的績效分出上下高低,或僅僅為獎懲措施尋找依據(jù),而是針對員工績效實施過程中存在的問題,采取恰當?shù)拇胧?提高員工的績效,從而保證組織目標的實現(xiàn)。因此,績效管理不僅要針對工作中存在問題的員工,更要重視如何提高現(xiàn)有績效水平,并且要確保三個層面的績效管理方向和步調(diào)一致,從而使組織的目標得以實現(xiàn)。
2、績效管理以人為中心,強調(diào)兼顧結(jié)果目標和行為目標,注重企業(yè)與員工的持續(xù)溝通?？冃Ч芾砟繕说膶崿F(xiàn)必須依賴績效溝通,通過溝通使各級管理人員認同績效管理系統(tǒng),打成員工的績效合約,即使發(fā)現(xiàn)績效實施過程中員工的問題和需要得到直接主管幫助的地方;通過績效管理過程,把員工的工作目標和企業(yè)的組織目標進行有機結(jié)合,防止組織戰(zhàn)略稀釋現(xiàn)象的發(fā)生;通過溝通開展績效考核,并對績效考核結(jié)果進行溝通,打成績效改進的措施。因此,績效管理特別強調(diào)管理者與員工之間的雙向、持續(xù)溝通。
3、績效管理是一個完整的體系?？冃Ч芾碛啥鄠€既相互依存,又相互獨立的環(huán)節(jié)構(gòu)成。績效管理不僅強調(diào)績效的結(jié)果,更重視績效目標的實現(xiàn)。在實際工作中,則不僅要對員工的改進做出評定和估價,更為重要的是通過績效管理過程促進員工能力的提高與績效的改進。
二、實施績效管理的必要性
績效管理是人力資源管理的重要內(nèi)容,是現(xiàn)代人力資源管理的核心之一。人力資源管理體系是由人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、員工招聘、員工的培訓與發(fā)展、績效管理、薪酬設(shè)計與管理、勞動關(guān)系管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理等一系列環(huán)節(jié)形成的有機整體?？冃Ч芾碓谶@個體系中占據(jù)核心地位,起著非常重要的作用。因此,企業(yè)推行績效管理具有重要的意義。
(一)績效管理核心目的的要求。績效管理的核心目的是通過提高員工的績效水平來提高組織或者團隊的績效。通過績效管理達到了許多目的,如員工的參與管理,他通過參與設(shè)定自己的工作目標而具有自我實現(xiàn)的感覺;組織目標的統(tǒng)一,通過自上而下的分解目標,避免團隊與員工目標偏離組織目標;一年中多次的評估與獎懲,實現(xiàn)組織對目標的監(jiān)控實施,保證工作目標的按時完成。以上這一切都是為了提高組織或團隊的效率,保證實施組織目標。
(二)績效管理溝通平臺的要求?？冃Ч芾硖峁┝艘粋€規(guī)范而簡潔的溝通平臺?？冃Ч芾砀淖兞艘酝兇獾淖陨隙掳l(fā)布命令和檢查成果的做法,要求管理者與被管理者雙方定期就其工作行為與結(jié)果進行溝通、評判、反饋、輔導,管理者要對被管理者的職業(yè)能力進行培訓、開發(fā),疏通員工職業(yè)發(fā)展渠道,對其職業(yè)發(fā)展進行輔導與激勵,客觀上為管理者與被管理者之間提供了一個十分實用的平臺。
(三)績效管理組織效率的要求。績效管理提供給管理人員一個將組織目標分解給員工的機會,并且使管理者能夠向員工說明自己工作的期望和工作的衡量標準,也能使管理者能夠?qū)冃в媱澋膶嵤┣闆r進行監(jiān)控,提高決策層本身工作的規(guī)范化和計劃性,改善(明晰)管理層次的邏輯關(guān)系,從而減少單位(部門)摩擦,提高組織運行效率。
(四)績效管理企業(yè)文化的要求。構(gòu)建和諧企業(yè)文化,獎勤罰懶、優(yōu)勝劣汰、目標明確、同舟共濟,都是和諧企業(yè)文化的關(guān)鍵內(nèi)容,而績效管理的長期推進恰恰能實現(xiàn)這些內(nèi)容。
(五)績效管理組織發(fā)展的要求。一個企業(yè)、一個組織都是要完成一定的工作目標的。一個企業(yè)的目標要完成必須被分解到各個業(yè)務(wù)單位及每個職位。由此可見,組織的整體目標實現(xiàn)要靠員工的績效來支持的。而績效管理恰恰是解決上述問題的有效途徑。通過目標的設(shè)定與績效計劃的過程,組織的目標被有效地分解到各個業(yè)務(wù)單位或個人,通過對團隊和個人的績效目標的監(jiān)控以及對績效結(jié)果的考核,組織可以有效在了解目標的達成情況,可以發(fā)現(xiàn)阻礙目標達成的原因,可以為人員的調(diào)配和培訓發(fā)展提供有效信息。因此,它是組織需要的一項活動。
三、績效管理中存在的問題
解決問題首先必須很好地分析問題,找到問題的癥結(jié)所在,才能對癥下藥,從而有效地解決問題。目前,在企業(yè)的績效管理中,主要應(yīng)注意以下方面的問題:
(一)對績效管理的認識不足。長期以來,企業(yè)對職能部門人員的管理主要實行的是目標管理,即按照崗位職責,要求在規(guī)定的時間內(nèi)完成規(guī)定的工作任務(wù),年度考核時,對工作完成情況比較突出的人員給予表彰獎勵。這種管理方法對職能部門人員履行崗位職責和做好本職工作起到了非常好的作用,滿足了企業(yè)管理者對職能部門人員的基本要求,但也造成了人們對職能部門人員的績效管理是簡單的、“可有可無”的認識。
另外,企業(yè)績效管理被很多人視為一種專業(yè)的人力資源技術(shù),沒有與人力資源系統(tǒng)中的其他業(yè)務(wù)板塊,諸如薪酬福利、培訓、晉升、職業(yè)發(fā)展等體系緊密結(jié)合起來協(xié)同發(fā)揮作用?；蛘呖冃Ч芾肀徽J為是人力資源部門的事情,是領(lǐng)導們的事,各級管理者沒有在績效管理中承擔相應(yīng)的責任。這種在思想上對職能部門績效管理的不重視,認識上的片面性是當前績效管理存在問題的最主要原因。
(二)績效計劃性不強?？冃в媱澥强冃Ч芾磉^程的起點,是管理者與自己的下屬員工就“將要做什么、為什么要做、需做到什么程度、何時要完成、怎么做、誰來評價、如何評價、怎樣監(jiān)督”等問題進行協(xié)商、相互理解并達到績效目標協(xié)議的過程。通過這一過程將個人目標、部門或組織目標結(jié)合起來。計劃的制定過程也是員工參與管理、明確自己職責任務(wù)的過程。
企業(yè)職能部門在年初往往能夠制定年度工作目標和計劃,以利于本年度工作的開展。但往往是,企業(yè)職能部門績效管理目標與企業(yè)戰(zhàn)略實施相脫節(jié),戰(zhàn)略目標沒有被層層分解到所有員工,員工出現(xiàn)與企業(yè)戰(zhàn)略目標相背離的行為,有脫節(jié)的現(xiàn)象。同時,績效管理中忽視員工的參與,缺少溝通,使得績效管理單純成為績效考核,阻礙了績效管理提升員工績效和能力的作用的發(fā)揮。
(三)績效指標難以量化,評價標準模糊?？冃Ч芾淼囊粋€重要前提是必須將所有績效都以量化的方式呈現(xiàn),再據(jù)此進行績效管理。然而,績效實施時,企業(yè)職能部門的績效卻難以量化,其工作特點決定了對其數(shù)量進行正確測量存在一定的難度,同時也很難取得可比較的成本與收益數(shù)據(jù)。很多部門只能以“德、能、勤、績、廉”五個籠統(tǒng)的評價標準作為評價所有職能部門人員的依據(jù),缺少關(guān)鍵考核指標,這種用一套“通用指標”來衡量所有職能部門人員的評價方法,使職能部門人員的績效考評難以消除諸多主觀因素的消極影響,影響績效考核的可信度。
(四)偏重績效考核,忽視績效管理的其他流程?？冃Ч芾聿坏扔诳冃Э己?績效考核只是績效管理的一部分,按照美國ipma人力資源管理專家理論,績效管理系統(tǒng)包括績效計劃、績效監(jiān)控、績效評價、績效反饋等環(huán)節(jié)。
現(xiàn)實中,我們?nèi)菀走^多地將注意力集中在對績效結(jié)果的評價上,認為搞好績效評價就可以了。然而,將績效管理的重點放在績效評價上,忽視績效管理中的其他工作,會使員工產(chǎn)生抵觸情緒,工作積極性不高等問題。如,考核的工作強度決定了考核頻率的有限性,很多企業(yè)的績效考核采取的是年度考核,考核者容易以被考核者最近一段時間(幾個星期或幾個月)的表現(xiàn)作為對其年度考核的尺度,而忽視其在一年的大部分時間的表現(xiàn),使考核的公平、公正受到質(zhì)疑;再如,考核測評中的打分環(huán)節(jié),考核過程中難以控制的非理性因素也常有出現(xiàn),“老好人”、“泄私憤”等現(xiàn)象難以避免,導致績效考核流于形式。所以,僅僅關(guān)注績效考核遠遠不足以發(fā)揮績效管理的作用。
以上問題的存在,使得績效管理的作用未能充分發(fā)揮,不能有效促進組織發(fā)展和個人成長。
四、完善我國績效管理制度的建議
(一)完善績效管理制度,明確績效管理目標。要認真分析現(xiàn)有的績效管理制度,分析實施過程中存在的問題,完善績效管理制度。要認真梳理現(xiàn)有的各項規(guī)章制度,消除制度之間存在的矛盾和沖突,使各項制度形成一個體系,產(chǎn)生合力。對企業(yè)職能部門實施績效管理,從績效計劃的制定,到績效監(jiān)控、溝通、績效評價、績效反饋、績效改進和績效激勵等,要形成這樣的文化氛圍:在提高員工績效的基礎(chǔ)上提高企業(yè)績效,在企業(yè)績效改善的基礎(chǔ)上保證員工的發(fā)展,要向員工明確企業(yè)績效管理目標,并將績效管理目標層層分解,讓員工的努力與組織目標一致,推動員工績效和能力的提升,提高組織的工作效率,實現(xiàn)組織的工作目標。這樣才能保證績效管理工作的順利開展,才能實現(xiàn)績效管理工作的目的。
(二)合理應(yīng)用績效考評結(jié)果,建立績效激勵體系。通過績效評價,可以使企業(yè)職能部門每個人知道自己工作做得怎么樣,針對不夠好的地方擬訂績效改進計劃,促進不斷改進,提升績效水平。
績效評價的結(jié)果不僅可以作為企業(yè)職能部門人員評選先進、職務(wù)晉升和績效工資調(diào)整的依據(jù),更是對企業(yè)職能部門人員進行繼續(xù)教育培訓、崗位調(diào)整和開發(fā)其潛能的重要依據(jù)。通過建立績效激勵體系,最大限度地發(fā)揮各種激勵的功能,充分調(diào)動企業(yè)職能部門人員的工作積極性。對績效考核結(jié)果的利用的激勵,主要體現(xiàn)在以下方面:考核結(jié)果的利用公平合理。首先是考核過程要公平、公正、合理;其次在對結(jié)果利用時,也同樣遵照這個原則,將不同的結(jié)果進行合理地利用。
(三)建立有效績效管理所需的勝任素質(zhì)。各級績效管理工作人員,要建立有效績效管理所需的勝任素質(zhì)。要讓每個人了解所在組織的使命,充分理解所在組織的目標,理解人力資源各項活動與組織使命實現(xiàn)之間的關(guān)系;了解服務(wù)對象和企業(yè)的文化;具有創(chuàng)新意識,在不違背組織使命的前提下,創(chuàng)新并推行有效的工作模式;運用組織原理,制定提高組織內(nèi)部學習氛圍的對策;了解工作和業(yè)務(wù)程序,提高工作效率和效果,具有良好的溝通能力和良好的分析能力;具有將工作貫徹到底、達成共識和聯(lián)盟的能力。企業(yè)職能部門人員工作能力決定其績效的水平,而每個企業(yè)職能部門人員的工作能力是不同的,要提高他們的工作能力,除了其自身的努力外,也是各級管理者的工作目標。
五、結(jié)語
面對績效管理這樣一個系統(tǒng)的、動態(tài)的管理過程,企業(yè)要實施績效管理必須根據(jù)自身情況,深刻認識到自身在績效管理方面存在的問題,從高層領(lǐng)導到基層員工都要轉(zhuǎn)變觀念,對績效管理有一個系統(tǒng)的、全面的認識,建立一個有效的績效管理系統(tǒng),在績效管理的過程中進行持續(xù)不斷地溝通,實現(xiàn)組織績效的不斷提高和組織核心能力的不斷提升。只有這樣,企業(yè)才能夠在復雜激烈的市場競爭中得以生存和發(fā)展核心競爭力。特別是在我國企業(yè)中,觀念比較陳舊,績效管理體系很不完善,更需要認真地學習提高,這也是這篇文章的現(xiàn)實意義所在,希望對我國企業(yè)的發(fā)展有所幫助。
第7篇 生產(chǎn)管理常見違章指揮表現(xiàn)
生產(chǎn)管理15種常見違章指揮的表現(xiàn)
1、在有事故隱患、安全防護裝置缺少或失靈的設(shè)備上,強行安排生產(chǎn)任務(wù);明知有事故風險,強令工人冒險作業(yè)。
2、多工種、多層次同時作業(yè),現(xiàn)場無人指揮和監(jiān)護,不制訂安全措施;或者安全措施制定不準確,缺乏針對性和嚴密性。
3、分配工作缺乏適當?shù)某绦?用人不當,指派身體健康狀況不適應(yīng)本工種要求的人員上崗操作。
4、安排生產(chǎn)任務(wù)和技術(shù)任務(wù)交底時,未進行安全指令和安全措施交底,或交底不認真。
5、申批簽發(fā)安全作業(yè)票不認真、不把關(guān)、走過場;發(fā)現(xiàn)職工違章作業(yè)時不及時制止、糾正。
6、制定檢修計劃時,未同時制定安全措施和檢修方案;安排檢修任務(wù)時,安全措施不到位;在機電設(shè)備檢修的同時,沒有把安全防護保險裝置項目納入檢修計劃。
7、對已發(fā)現(xiàn)的事故隱患,沒有認真按照“方案、資金、人員、責任、時限”,“五落實”原則及時整改,又不作整改規(guī)劃。
8、為了趕工期、趕進度、趕產(chǎn)量,在無安全生產(chǎn)保障措施和考核制度的情況下,布置工人拼設(shè)備、拼體力、搶時間、爭速度。
9、勞動紀律松馳,生產(chǎn)管理混亂;工作現(xiàn)場臟、亂、差,放任自流,不積極治理,影響安全生產(chǎn)。
10、新建、改建、擴建、挖潛革新項目,不執(zhí)行“三同時”規(guī)定,不履行審批手續(xù);不按有關(guān)規(guī)定要求設(shè)計施工,亂改亂建;不經(jīng)竣工驗收、擅自決定投入使用。
11、設(shè)備安裝不按照技術(shù)標準和規(guī)定程序進行施工、檢查、驗收、移交;對在檢查驗收中提出的問題尚未解決前就擅自投入使用。
12、不按安全教育規(guī)定對新工人、復工工人、換崗工人進行教育;沒有對從事特種作業(yè)的工人,進行專業(yè)培訓和考核發(fā)證;在采用新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新材料生產(chǎn)時,操作者未經(jīng)學習教育;節(jié)假日加班不進行安全教育等。
13、不按要求及時批轉(zhuǎn)、傳達貫徹上級有關(guān)安全生產(chǎn)方面的文件、規(guī)定、通知等,或借故拖延、積壓、拒不執(zhí)行者。
14、對安全監(jiān)察等相關(guān)部門已發(fā)出的停止使用通知單上的設(shè)施,未消除隱患,擅自安排使用。
15、發(fā)生工傷事故,不按“四不放過”的原則,認真接受教訓和采取必要的防范措施,仍繼續(xù)冒險作業(yè)。
《安全生產(chǎn)法》第二十二條生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)管理機構(gòu)以及安全生產(chǎn)管理人員履行下列職責:(六)制止和糾正違章指揮、強令冒險作業(yè)、違反操作規(guī)程的行為。
第五十一條從業(yè)人員有權(quán)對本單位安全生產(chǎn)工作中存在的問題提出批評、檢舉、控告;有權(quán)拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)。
生產(chǎn)經(jīng)營單位不得因從業(yè)人員對本單位安全生產(chǎn)工作提出批評、檢舉、控告或者拒絕違章指揮、強令冒險作業(yè)而降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動合同。
第8篇 常見企業(yè)質(zhì)量管理專用名詞2
6、什么是iso9000:9001
iso9000不是指一個標準,而是一族標準的統(tǒng)稱。 “iso9000族標準”指由iso/tc176制定的所有國際標準。tc176即iso中第176個技術(shù)委員會,全稱是“質(zhì)量保證技術(shù)委員會”,成立于1979年。1987年更名為“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會”。tc176專門負責制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標準。
iso9000是iso/tc176制定的第9000號標準文件。
iso是“international standardize organization”的英文縮寫,意為“國際標準化組織”。因此,綜合起來講,iso9000是國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國際標準,是一套出色的指導文件。其本質(zhì)是一套闡述質(zhì)量體系的管理標準
iso9000實施意義
iso9000標準非常全面,它規(guī)范了企業(yè)內(nèi)從原材料采購到成品交付的所有過程,涉及到企業(yè)內(nèi)從最高管理層到最基層的全體員工。它適用于不同的行業(yè),不同的地區(qū)共同的理解。iso9000標
準即是當前國際國內(nèi)貿(mào)易往來及合作中,被作為相互認可的技術(shù)基礎(chǔ)和確認質(zhì)量保證能力的依據(jù)。
企業(yè)推行iso9000,可以做到:“人人有職責、事事有程序、作業(yè)有標準、體系有監(jiān)督、不良有糾正”。
與國際接軌,展示國際公認標志
提升企業(yè)形象,增強顧客信任
提高企業(yè)自身管理水平,改善公眾關(guān)系
激勵員工士氣
提高員工的品質(zhì)意識,建立組織文化
減少不良率及顧客投訴
保證產(chǎn)品質(zhì)量成為其進入國際市場的綠色信道
降低成本增加利潤
提高顧客滿意度及可信度
符合市場需求,滿足客戶對認證的要求
增加企業(yè)獲得優(yōu)惠信貸和保險政策的機會
促進企業(yè)良性和長期發(fā)展
2000版iso9000族標準簡介
1.iso9000族標準的歷史沿革
1987版iso9000族標準
1994版iso9000族標準
2000版iso9000族標準
2. 核心標準:
iso9000:2000質(zhì)量管理體系――基本原則和術(shù)語
iso9001:2000質(zhì)量管理體系――要求
iso9004:2000質(zhì)量管理體系――業(yè)績改進指南
iso19011:2000質(zhì)量和環(huán)境審核指南
3.八項質(zhì)量管理原則
以顧客為中心
領(lǐng)導作用
全員參與
過程方法
管理的系統(tǒng)方法
持續(xù)改進
基于事實的決策方法
互利的供方關(guān)系
4.術(shù)語和定義
本標準采用iso9000使用的術(shù)語和定義,在iso 9000本版中描述供應(yīng)鏈的下面術(shù)語已經(jīng)被修改以反映當前使用的詞匯:
供方 組織 顧客
術(shù)語“組織”取代iso9001:1994使用的術(shù)語“供方”,并指采用本標準的單位。同時現(xiàn)在的“供方”取代術(shù)語“分承包方”。
5. 質(zhì)量管理的流程圖
凡是在本標準中出現(xiàn)“產(chǎn)品”一詞的地方,它也可以指“服務(wù)”。
7、什么是 iso14001
iso 14000 是國際標準化組織(iso)第207技術(shù)委員會(tc207)從1993年開始制定的一系列環(huán)境管理國際標準,2004進行了再修訂,它包括了環(huán)境管理體系(ems)、環(huán)境管理體系審核(ea)、環(huán)境標志(el)生命周期評價(lca)、環(huán)境績效評價(epe)、術(shù)語和定義(t&d)等國際環(huán)境管理領(lǐng)域的研究與實踐的焦點問題,向各國政府及各類組織提供統(tǒng)一、一致的環(huán)境管理體系、產(chǎn)品的國際標準和嚴格、規(guī)范的審核認證辦法。
環(huán)境管理體系是全面管理體系的組成部分,包括制定、實施、實現(xiàn)、評審、和維護環(huán)境方針所需的組織結(jié)構(gòu)、策劃、活動、職責、操作慣例、程序、過程和資源。
產(chǎn)生的背景
伴隨著本世紀中期爆發(fā)于一些發(fā)達國家的公害事件,人類開始認識到環(huán)境問題的出現(xiàn)及其嚴重性。環(huán)境污染與公害事件的產(chǎn)生使人們從治理污染的過程中逐步認識到,要有效的保護環(huán)境,人類社會必須對自身的經(jīng)濟發(fā)展行為加強管理。因此世界各國紛紛制定各類法律法規(guī)和環(huán)境標準,并試圖通過諸如許可證等手段強制企業(yè)執(zhí)行這些法律法規(guī)和標準來改善環(huán)境
正是在這種環(huán)境管理國際大趨勢下,考慮到各國、各地區(qū)、各組織采用的環(huán)境管理手段工具及相應(yīng)的標準要求不一致,可能會為一些國家制造新的“保護主義”和技術(shù)壁壘提供條件,從而對國際貿(mào)易產(chǎn)生影響,國家標準化組織(iso)認識到自己的責任和機會,并為響應(yīng)聯(lián)合國實施可持續(xù)發(fā)展的號召,于1993年6月成立了iso/tc207環(huán)境管理技術(shù)委員會,正式開展環(huán)境管理標準的制定工作,期望通過環(huán)境管理工具的標準化工作,規(guī)范企業(yè)和社會團體等組織的自愿環(huán)境管理活動,促進組織環(huán)境績效的改進,支持全球的可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護工作。
iso14000的實施意義
iso 14000系列標準歸根結(jié)底是一套管理性質(zhì)的標準。它是工業(yè)發(fā)達國家環(huán)境管理經(jīng)驗的結(jié)晶,在制定國家標準時又考慮了不同國家的情況,盡量使標準能普通適用。
iso 14001標準對企業(yè)的積極影響
樹立企業(yè)形象,提高企業(yè)的知名度
促使企業(yè)自覺遵守環(huán)境法律、法規(guī)
促使企業(yè)在其生產(chǎn)、經(jīng)營活動中考慮其對環(huán)境的影響,減少環(huán)境負荷
使企業(yè)獲得進入國際市場的“綠色通行證”
增強企業(yè)員工的環(huán)境意識
促使企業(yè)節(jié)約能源,再生利用廢棄物,降低經(jīng)營成本
促使企業(yè)加強環(huán)境管理
iso14000標準簡介
環(huán)境管理體系運行模式環(huán)境管理體系圍繞環(huán)境方針的要求展開環(huán)境管理、管理的內(nèi)容包括制定環(huán)境方針、實施并實現(xiàn)環(huán)境方針所要求的相關(guān)內(nèi)容、對環(huán)境方針的實施情況與實現(xiàn)程度進行評審、并予以保持等。環(huán)境管理所涉及的管理要素包括組織結(jié)構(gòu)、計劃活動、職責、慣例、程序、過程和資源等,這些管理要素與企業(yè)生產(chǎn)管理、人事管理、財務(wù)管理是類似,沒有本質(zhì)區(qū)別,iso 14001標準將它們系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化,提出如下的環(huán)境管理模式(見下圖)。
這一環(huán)境
管理體系模式遵循了傳統(tǒng)的pdca管理模式:規(guī)劃(plan)、實施(do)、檢查(check)和改進(action),即規(guī)劃出管理活動要達到的目的和遵循的原則;在實施階段實現(xiàn)目標并在實施過程中體現(xiàn)以上工作原則;檢查和發(fā)現(xiàn)問題,及時采取糾正措施,以保證實施與實現(xiàn)過程不會偏離原有目標與原則,實現(xiàn)過程與結(jié)果的改進提高。
8、什么是ohsas18001
職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系ohsas18001及其支持規(guī)范ohsas 18002(作為ohsas18001的應(yīng)用指南)是在顧客的強烈要求下制訂的。顧客需要有一個可供參考的職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系標準,以便根據(jù)即定標準對他們的管理進行評估和認證。
ohsas 18001標準的制訂考慮到了與iso9000:2000(質(zhì)量)和iso14001:1996(環(huán)境)管理標準的兼容性,以便組織在同時采用質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生三個管理標準時,比較容易整合管理體系。
hsas18001產(chǎn)生背景
20世紀80年代以來,英、美、日、澳等發(fā)達國家率先開展了各自職業(yè)安全健康管理體系的制定和實施工作。1996年英國頒布了bs8800《職業(yè)安全健康管理體系指南》國家標準;美國工業(yè)健康協(xié)會制定了關(guān)于《職業(yè)安全健康管理體系》的指導性文件。
到1999年,英國標準協(xié)會(bsi)、挪威船級社(dnv)等13個組織提出了職業(yè)安全衛(wèi)生評價系列(ohsas)標準,即ohsas18001:1999《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系――規(guī)范》、ohsas18002:1999《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系――實施指南》,這是第一個區(qū)域性的國際職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系系列標準。2001年,國際勞工組織(ilo)發(fā)布了《職業(yè)安全健康管理體系導則》(ilo-osh 2001)。
ohsas18001的實施意義
提升公司的企業(yè)形象。
增強公司凝聚力。
減少企業(yè)經(jīng)營的職業(yè)安全衛(wèi)生風險,達到企業(yè)永續(xù)經(jīng)營。
進行內(nèi)部管理改善。
避免職業(yè)安全衛(wèi)生問題所造成的直接/間接損失。
善盡企業(yè)的國際/社會責任。
因應(yīng)國際貿(mào)易的新潮流。
ohsas18000的標準簡介
1.建立管理體系來進行績效控制
采用pdca循環(huán)
預防為主、持續(xù)改進和動態(tài)管理
遵守法規(guī)的要求貫穿體系始終
適用于所有行業(yè)
自愿原則
2.《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》組成我國《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》與ohsms18000的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)基本相同,主要由三大部分組成:
范圍:規(guī)定使用于該指導性技術(shù)文件的組織愿望和界限(限制)
術(shù)語:17個術(shù)語和定義
ohsms要素部分:五大功能塊,每一功能塊又由若干要素組成,共17個要素
其中,職業(yè)健康安全管理體系標準組成包括:
1 范圍
2 規(guī)范性引用文件
3 術(shù)語和定義
4 職業(yè)健康安全管理體系要素
4.1 總要求
4.2 職業(yè)健康安全方針
4.3 策劃
4.4 實施和運行
4.5 檢查和糾正措施
4.6 管理評審
職業(yè)健康安全管理體系的精髓在于實施有效的危險源辨識、風險評價和風險控制,其運行過程如下圖示:
3. 職業(yè)安全衛(wèi)生方針
組織的高層管理者應(yīng)制定職業(yè)安全衛(wèi)生方針,方針應(yīng)清楚地陳述職業(yè)安全衛(wèi)生的總目標和提高職業(yè)安全績效的承諾。
9、什么是六西格瑪(6sigma )
六西格瑪 由 摩托羅拉-motorola 而誕生,因 通用 電氣而走紅。
六西格瑪不是秘密社團,不是標語口號,不是陳詞濫調(diào),它是幫助我們關(guān)注開發(fā)并提供近乎完美的產(chǎn)品和服務(wù)的高度制度化的程序。
西格瑪是一個統(tǒng)計學術(shù)語,用來衡量一個既定流程偏離完美狀態(tài)的程度?！拔鞲瘳敗钡暮诵乃枷胧?如果能測量一個流程中存在多少缺陷,你就能系統(tǒng)地找出避免缺陷的方法并盡可能地達到“零缺陷”,達到六西格瑪?shù)乃奖砻饕粋€流程中出現(xiàn)缺陷的幾率為百萬分之三點四。
六西格瑪正在成為世界級公司的基本哲學,因為它用豐碩的業(yè)績證明了自己的魅力,六西格瑪也是孕育21世紀領(lǐng)導人的溫床,受過六西格瑪系統(tǒng)培訓的人很容易獲取高層領(lǐng)導的職位,這已是普遍現(xiàn)象。
六西格瑪最忠實的倡導者杰克韋爾奇說:“我們過去相信,現(xiàn)在更加相信,任何事物都有無限的改進空間。但是過去沒有一套方法或原則可以幫助我們來實現(xiàn)它,現(xiàn)在有了,那就是六西格瑪質(zhì)量體系及其學習、分享和永遠令人興奮的文化?！?/p>
10、5s和iso9000的關(guān)系。
“5s 管理”是起源于日本的一種比較優(yōu)秀的質(zhì)量管理方法,目前在亞洲企業(yè)中較為流行。近年來,隨著越來越多的日資、港資及臺資企業(yè)的進入,“5s管理”逐漸被國人所了解,并在國內(nèi)部份企業(yè)中開花結(jié)果。筆者在iso9000的咨詢實踐中,有幸參與了數(shù)家企業(yè)的5s推行工作。
1. “5s管理”簡介
“5s管理”的思路非常簡單樸素,它針對企業(yè)中每位員工的日常行為方面提出要求,倡導從小事做起,力求使每位員工都養(yǎng)成事事“講究”的習慣,從而達到提高整體工作質(zhì)量的目的。
5s分別是日文的第一個字母,它們的含義是:
清理(seiri):把工作場所內(nèi)不要的東西堅決清理掉。
整理(seiton):使工作場所內(nèi)所有的物品保持整齊有序的狀態(tài),并進行必要的標識。杜絕亂堆亂放、產(chǎn)品混淆、該找的東西找不到等無序現(xiàn)象的出現(xiàn)。
清潔(seiso):使工作環(huán)境及設(shè)備、儀器、工夾量具、材料等始終保持清潔的狀態(tài)。
維持(seiketsu):養(yǎng)成堅持的習慣,并輔以一定的監(jiān)督檢查措施。
素養(yǎng)(shitshke):樹立講文明、積極敬業(yè)的精神。如尊重別人、愛護公物、遵守規(guī)則、有強烈的時間觀念等。
企業(yè)推行5s管理,是指從上述五個方面進行整頓,訓練員工,強化文明生產(chǎn)的觀念,使得企業(yè)中每個場所的環(huán)境、每位員工的行為都能符合5s精神的要求。
2. 將5s作為實施iso9000的輔助方法
既然推行5s管理有諸多優(yōu)點,可否將其應(yīng)用在實施iso9000的企業(yè)中呢。筆者認為,將5s管理作為實施iso9000的輔助方法,導入實施 iso9
000的企業(yè)中,可以對iso9000的實施起到較好的促進作用,是一種很值得推廣的方式。筆者在iso9000咨詢過程中深切地體會到將5s導入企業(yè)的好處。
其一,帶動企業(yè)整體氛圍。企業(yè)實施iso9000,需要營造一種“人人積極參與,事事符合規(guī)則”的良好氛圍。這往往也是 iso9000咨詢工作的重點及難點。推行5s可以起到上述作用。這是因為,5s各要素所提出的要求都與員工的日常行為息息相關(guān),相對來說比較容易獲得共鳴,而且執(zhí)行起來難度也不大,有利于調(diào)動員工的參與感及成就感,從而更容易帶動企業(yè)的整體氛圍。
其二,體現(xiàn)效果,增強信心。大家知道,實施iso9000的效果是長期性的,其效果得以體現(xiàn)需要有一定的潛伏期。而現(xiàn)場管理的效果是立竿見影的。在推行iso9000的過程中導入5s,可以通過在短期內(nèi)獲得良好的現(xiàn)場管理效果來增強企業(yè)上下的信心。
其三,落實5s精神是提升品質(zhì)的必要途徑。5s倡導從小事做起,做每件事情都要講究,而產(chǎn)品質(zhì)量正是與產(chǎn)品相關(guān)各項工作質(zhì)量的總和,如果每位員工都養(yǎng)成做事講究的習慣,產(chǎn)品質(zhì)量自然沒有不好的道理。反之,即使iso9000的制度再好,沒有好的做事風格作保障,產(chǎn)品質(zhì)量也不一定能夠得到很大提升。
3. 如何在實施iso9000的企業(yè)中推行5s
一般來說,推行5s的步驟為:
確定推行組織。這是成敗的關(guān)鍵所在。任何一項需要大面積開展的工作,都需要有專人負責組織開展,推行5s也絕不例外。實施iso9000的企業(yè)內(nèi)通常會有一個類似于iso9000領(lǐng)導小組的機構(gòu),沒有特殊情況的話,給該機構(gòu)賦予推行5s的職能比較恰當。
制訂激勵措施。激勵措施是推動工作的發(fā)動機,實施iso9000的企業(yè)往往會有相應(yīng)的激勵措施出臺,可以在制訂該措施時納入有關(guān)5s的激勵內(nèi)容。
制訂適合本企業(yè)的5s指導性文件。按照iso9000的精神,文件是企業(yè)內(nèi)部的“法律”,有了明確的書面文件,員工才知道哪些可以做,哪些不可以做。正如企業(yè)實施iso9000一樣,推行5s也要編制相應(yīng)的文件,這些文件可列入iso9000質(zhì)量體系文件的第三層文件范疇中。
培訓、宣傳。培訓的對象是全體員工,主要內(nèi)容是5s基本知識,以及本企業(yè)的5s指導性文件。宣傳是起潛移默化的作用,旨在從根本上提升員工的5s意識。本階段可與實施iso9000的文宣階段結(jié)合起來進行。
全面執(zhí)行5s。這是推行5s的實質(zhì)性階段。每位員工的不良習慣能否得到改變,能否在企業(yè)中建立一個良好的5s工作風氣,在這個階段得以體現(xiàn)。本階段可與iso9000質(zhì)量體系運行階段結(jié)合起來進行。
監(jiān)督檢查。這個階段的目的是通過不斷監(jiān)督,使本企業(yè)的5s執(zhí)行文件在每位員工心中打下“深刻的烙印”,并最終形成個人做事的習慣。本階段可以與iso9000質(zhì)量體系中的內(nèi)部質(zhì)量審核活動結(jié)合起來進行。
第9篇 機電管理方面常見三違現(xiàn)象
1、新工程機電設(shè)備安裝后驗收不合格，安設(shè)局部通風機不履行審批手續(xù)。
2、違反停送電規(guī)定，機電設(shè)備檢修時不停電，不掛牌、不加鎖，已停用的電氣開關(guān)不挑保險絲。
3、電氣設(shè)備失爆或不按規(guī)定使用保險絲。
4、對計劃大范圍停電檢修或高壓電氣設(shè)備停電檢修，無停電措施施工。
5、風泵上的安全閥，釋壓閥不按規(guī)定檢驗，造成失靈或不動作。
6、電工高壓作業(yè)無人監(jiān)護或監(jiān)護不力。
7、沒有接地、過流、漏電保護和各種保護不符合規(guī)定或失靈以及不投入使用，電氣設(shè)備脫保運行。
8、接地線丟失沒及時補齊，電纜冷接頭在24小時內(nèi)不處理或通訊監(jiān)測電纜明接頭。
9、各種安全保護裝置不按周期檢查或試驗，保護整定不合理，記錄填寫不認真或坐假記錄。
10、各種機電設(shè)備轉(zhuǎn)動部位不按期保養(yǎng)，應(yīng)設(shè)安全防護罩而不設(shè)。
11、各種高壓開關(guān)、變壓器缺油或多油。
12、各種在用電氣設(shè)備、纜繩無標牌或與實際不符。
13、主副井提升機保護裝置失靈，主要通風機反風設(shè)施不完好，動作失靈，壓風機冷卻器超溫，高低壓超溫，風包超溫超壓，保護裝置不動作。
14、各種機動車輛和機械設(shè)備、壓力容器的保護裝置失靈繼續(xù)作業(yè)。新安裝的機電設(shè)備不經(jīng)有關(guān)部門檢查就使用。
15、對故障未排除的供電線路強制送電。
16、局部通風機無安全防護設(shè)施或損壞后不及時修整。
17、各種入井管線、接地裝置不定期檢查。
18、各種防爆設(shè)備不經(jīng)放爆檢查員檢查就擅自入井使用。
19、未經(jīng)批準擅自增設(shè)用電設(shè)施。
20、罐籠口堵塞無措施處理。
21、起吊重物時起重機繩扣、鋼絲繩、起重吊掛設(shè)施等不經(jīng)檢查使用或超負荷使用，用其他物品代替繩扣。
22、臨時設(shè)備的慢速絞車鋼絲繩，磨損超限、斷絲超過規(guī)定仍繼續(xù)使用。
23、各種設(shè)備運行檢查及交接班記錄超前和滯后填寫。
24、各種開關(guān)檢查不到位，造成開關(guān)故障。
25、井下用燈泡取暖。
26、應(yīng)設(shè)雙風機、雙電源而不設(shè)，局部通風機不施行“三專兩閉鎖”或失靈。
27、白天燈長明，夜間門鎖后室內(nèi)燈亮。
28、電焊機電源和負荷側(cè)接線端子無安全罩。
29、地面各種避雷裝置既不檢查，也不投入使用。
30、對地面供電變壓器二次側(cè)無保護。
31、電鉆、電刨子用完后不斷電源或擅自交給非工作人員作業(yè)。
32、機電設(shè)備檢修后因質(zhì)量問題在24小時內(nèi)發(fā)生故障。
33、水冷電機開機不開冷卻水或在設(shè)備停運5分鐘后，不及時停冷卻水。
34、擅自扒開井下各類電纜(包括通訊電纜）。
35、礦燈燈頭、燈蓋鎖失靈。燈頭圈松動、玻璃損壞、電源液溢漏，礦燈線破損及充電不足或接觸不良造成閃燈。
36、違章帶電作業(yè)，高壓系統(tǒng)鄰電作業(yè)（有措施并經(jīng)審批除外）。
37、在運轉(zhuǎn)的設(shè)備上方作業(yè)時不搭平臺。
38、電纜澆注頭不合格。
39、檢修電器設(shè)備時不關(guān)開關(guān)蓋就送電試驗。
第10篇 常見企業(yè)質(zhì)量管理專用名詞1
常見的企業(yè)質(zhì)量管理專用名詞(1)
1、什么是qc
qc即英文quality control的簡稱,中文意義是品質(zhì)控制,其在iso8402:1994的定義是“為達到品質(zhì)要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動”。有些推行iso9000的組織會設(shè)置這樣一個部門或崗位,負責iso9000標準所要求的有關(guān)品質(zhì)控制的職能,擔任這類工作的人員就叫做qc人員,相當于一般企業(yè)中的產(chǎn)品檢驗員,包括進貨檢驗員(iqc)、制程檢驗員(ipqc)和最終檢驗員(fqc)
2、什么是qa
qa即英文quality assurance 的簡稱,中文意思是品質(zhì)保證,其在iso8402:1994中的定義是“為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足品質(zhì)要求,而在品質(zhì)管理體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動”。有些推行iso9000的組織會設(shè)置這樣的部門或崗位,負責iso9000標準所要求的有關(guān)品質(zhì)保證的職能,擔任這類工作的人員就叫做qa人員。
3、什么是qc小組
qc小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工,圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題,以改進質(zhì)量、降低消耗,提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的的組織起來,運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。qc小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種的有效組織形式,是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。
4、什么是品質(zhì)圈
品管圈是以工廠內(nèi)的領(lǐng)班、班長、圈長為核心,把工作性質(zhì)類似或在一起工作的作業(yè)員,通常3至15人為一組,組織起來,施以簡易品管方法,工廠改善原理、價值分析、人群關(guān)系、問題點分析、重點管理與異常管理,使全體人員能自動從事品質(zhì)管制的活動,訓練第一線的主管人員的領(lǐng)導、管理能力,發(fā)掘現(xiàn)場人員的潛在能力,培養(yǎng)全體員工自動自發(fā)的發(fā)掘問題、解決問題的能力,進而自我啟發(fā),交換工作技能與知識,以達成全員經(jīng)營的目標。
品管圈可說是日本推動品質(zhì)管制的獨特方法,目前在工業(yè)界應(yīng)用品質(zhì)管制,日本已居于全世界的領(lǐng)導地位。談起品質(zhì)管制,幾乎無人不知品管圈。品管圈的名稱之所以這么響亮,普遍引起了全世界品管界人士的注意,是由于在工廠推動品管圈,可把科學管理和人性管理結(jié)合在一起,經(jīng)營目標很容易達成。品質(zhì)管制的成果,可具體的表現(xiàn)出來。實施品管圈可以引起基層管理人員的廣大興趣,決策當局莫不重視此種有效的品管方法。
日本科學技術(shù)聯(lián)盟所創(chuàng)辦的《現(xiàn)場與qc》月刊,其對象為班長與組長所閱讀,后來逐漸引起了這些基層管理人員的廣大興趣,遂有qc圈運動的產(chǎn)生,其目的是:
(1)、使第一線的管理人員在現(xiàn)場發(fā)揮領(lǐng)導作用,操作人員發(fā)揮潛能。
(2)、使全體員工具有品管意識、問題意識及改善意識。
(3)、對品質(zhì)管制虛心研究,體會qc真意,隨時自我啟發(fā)進而互相啟發(fā)。
(4)、品管圈在全公司管理體系上是重要的一環(huán),在現(xiàn)場又是一個核心組織,由第一線的人員、團長、班長為中心,透過團員的共同努力,(4)、協(xié)助主管完成任務(wù),達成全員經(jīng)營的目標。
(5)、改善的成果,向公司內(nèi)外發(fā)表,并參觀研習其它品管圈的活動,互相交換經(jīng)驗與心得。
(6)、加強圈員的互助,提高工作士氣。
(7)、減少不良品,提高品質(zhì)水準,保證產(chǎn)品品質(zhì)。
(8)、貫徹并執(zhí)行公司的政策與上級主管的指示。
5、如何區(qū)別iso9000:2000、9001/9002/9003
iso9000族標準由國際標準化組織(iso)制定。iso成立于1946年,總部設(shè)在日內(nèi)瓦,其成員國有100多個國家。iso下設(shè)200多個技術(shù)委員會(tc),專門從事國際標準的制定和推廣工作。在英國標準bs5750,加拿大標準z299和其他一些國防及核工業(yè)標準的基礎(chǔ)上,iso專門從事質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的技術(shù)委員會tc176(iso/ tc176)于1979年開始著手制定iso9000族標準,并于1987年正式發(fā)布。iso9000族標準在1994年進行了第一次技術(shù)性修訂換版 iso9003:如果供方僅通過最終的檢驗和試驗來保證符合規(guī)定的需要時,采用這一標準。
iso9002:該標準不僅包括了iso9003的全部要素,而且還更深入地擴展了iso9003條款的細節(jié)。iso9002的目標是防止制造不可接受的產(chǎn)品(服務(wù)),防止不正確的安裝。它還提供了反饋機制,一旦出現(xiàn)問題,能夠采取糾正和預防措施。
iso9001:就質(zhì)量保證模式而言,這是一個最全面的標準。該標準除了各項要素的要求同iso9002一致外,還增加了設(shè)計要素。
iso和9003包含著一些共同的要求,如:定期校準試驗和測量設(shè)備使用適當?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)產(chǎn)品標識和可追溯的體系保存記錄的體系產(chǎn)品搬運、儲存、包裝、防護和運輸?shù)捏w系檢驗和試驗的體系及處理不合格品的體系充分的人員培訓
新版標準修訂方案趨向于取消原iso 9002和iso 9003,將這兩個標準合并于iso 9001中,從而向用戶提供的是一個單一的要求性標準。新版iso 9000:2000包括四個核心標準: iso 9000 概念與術(shù)語; iso 9001 質(zhì)量管理要求“通過展示產(chǎn)品/服務(wù)與標準要求的一致性建立信譽”; iso 9004 組織質(zhì)量管理指南“保持顧客滿意度,使所有利益相關(guān)方獲利”; iso 10011 質(zhì)量管理體系審核指南。
現(xiàn)在使用的版本是iso9001:2000。
