第1篇 如何對(duì)管理人員進(jìn)行面試
如何對(duì)管理人員進(jìn)行面試
在招聘活動(dòng)中,不同崗位的員工有不同的面試方式。對(duì)管理人員的面試應(yīng)該側(cè)重對(duì)其管理能力的考察。對(duì)一位管理人員而言,事務(wù)處理能力,語言表達(dá)能力及決策能力都顯得十分重要。這些能力是一種技能,而不僅僅是知識(shí),基于此,對(duì)管理者的面試應(yīng)該以情景測(cè)試為重點(diǎn)。
1,考察事務(wù)處理能力
我們可將事務(wù)處理能力分為三種類型:書信處理,繁雜事件處理和突發(fā)事件處理。書信處理我們可以假設(shè)該經(jīng)理已離開本公司一段時(shí)期,大量的信件堆積在那里。信件內(nèi)容包括很廣,如廣告、邀請(qǐng)信、貿(mào)易信息、合同草案及私人信件等等,讓經(jīng)理在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按輕重緩急進(jìn)行處理;繁雜事件處理可以假設(shè)經(jīng)理坐在辦公桌前,不停的有員工反映情況,另外,電話鈴也在不停的在響,看看應(yīng)聘者對(duì)各種事件的處理能力。突發(fā)事件可以假設(shè)發(fā)生火災(zāi),失竊等情況,考察應(yīng)聘者的反應(yīng)能力。
2,考察語言表達(dá)能力
我們可以安排一個(gè)即席發(fā)言,讓應(yīng)聘者就一個(gè)具體問題發(fā)表他的意見。這是考核語言表達(dá)能力的一種方式。另外,我們還可以安排他進(jìn)行一段演說,比如某年企業(yè)虧損,在年終總結(jié)大會(huì)上面向員工的一段激勵(lì)性演說。還可以假設(shè)公司某主要職員想調(diào)離此地,他的離職將對(duì)公司的經(jīng)營造成很大的損失,應(yīng)聘者必須對(duì)他進(jìn)行說服勸阻。
3,考察決策能力
我們可以讓應(yīng)聘者模擬總經(jīng)理的角色,安排一個(gè)辦公例會(huì)的場(chǎng)景。在辦公例會(huì)上各部門經(jīng)理提出了各式各樣的問題和建議。應(yīng)聘者要根據(jù)這些情況,找相關(guān)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行討論,平?各方面的利益,最后要作出大家滿意的決策。
第2篇 在班組管理中班組長如何對(duì)班員說話
“說話”是企業(yè)班組管理中的常用的手段，明白、通俗的表述，富有感召力、指導(dǎo)性的“說話”，可以減少管理成本，事半功倍。目前，有些班組長的日常工作中，“說話”詞不達(dá)意，往往出現(xiàn)事與愿違的現(xiàn)象，具體表現(xiàn)在：
“多余”話，不知所云。誤認(rèn)為話說得越多就越有水平，越有能力、見識(shí)。一會(huì)兒說東，一會(huì)兒說西；班員干錯(cuò)了說，干對(duì)了也說。“粗魯”話，不加收劍。把粗魯、粗俗與粗獷、豪放、硬派氣度等同起來，粗話連篇，不堪入耳，影響班組文明健康氛圍的形成。“小道”話，不厭其煩。對(duì)一些“小道消息”，無論是否符合事實(shí)都不加分析、過濾，就添枝加葉，以訛傳訛，樂此不疲。“牢騷”話，不絕于口。只要一遇到稍不順心的事，就把班員作為發(fā)牢騷的受眾，這也不是、那也不對(duì)，喋喋不休，動(dòng)搖“軍心”，影響班員工作積極性的發(fā)揮。
發(fā)揮好“說話”作用，實(shí)踐告訴我們要注意以下幾點(diǎn)。
一要說言之有據(jù)的話。班組長要有意識(shí)地發(fā)揮好語言表達(dá)的宣傳功能，規(guī)范自己的語言，讓班員在班組長的說話中再次重溫相關(guān)政策和精神。
二要說言之有物的話。堅(jiān)持用事實(shí)說話的原則，特別在表揚(yáng)或批評(píng)班員時(shí)，要客觀、公正，不夸大、不縮小，也不因今日的不足抺殺過去的成績，讓班員學(xué)有所重、改有所指。
三要說言之有別的話。注意在不同的場(chǎng)合、對(duì)待不同的班員采取不同的說話方式。掌握班員在年齡、性別、文化程度等方面的差異，說因人而異的話，增強(qiáng)說話的針對(duì)性和有效性。
四要說言之激勵(lì)的話。當(dāng)班員在工作中取得成績時(shí)，要及時(shí)給予贊揚(yáng)，滿足班員在榮譽(yù)感和成就感等方面的需求，激勵(lì)他們?cè)俳釉賲?。?dāng)班員遇到困難挫折時(shí)，要及時(shí)給予引導(dǎo)、鼓勵(lì)。
五要說言之簡(jiǎn)明的話。每次說話前都要把說話的內(nèi)容考慮清楚，不管是布置任務(wù)，還是提出要求，都要目的明確，出語中的，對(duì)重點(diǎn)問題、關(guān)鍵環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)清楚，對(duì)枝節(jié)的、非重點(diǎn)的不說或少說，用簡(jiǎn)明扼要的語言讓班員理解你說話所要表達(dá)的內(nèi)容。
