車場(chǎng)管理注意事項(xiàng)（15篇范文）

第1篇 車場(chǎng)管理注意事項(xiàng)

1.處理車場(chǎng)突發(fā)事件時(shí),為避免影響物業(yè)公司正常辦公秩序,一般在現(xiàn)場(chǎng)或安防部進(jìn)行;

2.任何車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí),入口安防員應(yīng)留意其車輛是否有損壞,如發(fā)現(xiàn)損壞,應(yīng)向司機(jī)說(shuō)明,并記錄情況,讓司機(jī)簽名確認(rèn);所有進(jìn)場(chǎng)之免費(fèi)車輛(例如:政府部門專用車輛及軍車等),安防員必須于入口發(fā)出'機(jī)動(dòng)車輛離場(chǎng)卡',無(wú)卡者,必須由安防部主管同意后才可放行;

3.固定車輛必須停放于固定私家車位上;

4.次租車輛或免費(fèi)車輛不能占用月租車位和固定車位;

5.安防部應(yīng)留意停放之車輛是否鎖好門窗,以防車內(nèi)物品被盜;

6.安防部應(yīng)留意停放之車輛高度限制,安排司機(jī)靈活停放車輛;

7.停車場(chǎng)內(nèi)禁止修理車輛,如屬緊急維修,必須通知當(dāng)值安防員登記,以防籍詞修理車輛進(jìn)行偷車;

8.有任何車輛須拖走,安防部須查明證件及車主,屬于月租或固定車輛,則通知物業(yè)部,取得車主書面同意后,方可放行;

9.保持交通順暢,遇火警警報(bào)或撤離警報(bào)時(shí),清理車道以備緊急車輛通行;

10.注意看管車輛,防止車輛被盜或者被人為損壞;

11.嚴(yán)禁易燃、易爆、劇毒、有放射腐蝕性、污染性的物品及違禁品擺放于車場(chǎng)。

廣州**物業(yè)管理有限公司

第2篇 山莊物業(yè)停車場(chǎng)管理作業(yè)指導(dǎo)書

山莊停車場(chǎng)管理作業(yè)指導(dǎo)書

1.0目的

加強(qiáng)zz山莊內(nèi)外停車場(chǎng)的管理,更好地為業(yè)主服務(wù),方便停車,保障車輛停放有序和安全,并保障車輛交通暢通。

2.0適用范圍

適用于zz山莊管家服務(wù)中心轄區(qū)車輛停放管理。

3.0職責(zé)

3.1服務(wù)中心經(jīng)理、安管主管、安管班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)安管員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

3.2巡邏安管員按本指導(dǎo)書開展工作。

4.0作業(yè)規(guī)程

4.1停車場(chǎng)進(jìn)車管理

4.1.1車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)→在道閘外側(cè)進(jìn)行檢查→首先有停止信號(hào)(手勢(shì))→敬禮→檢查車輛及車內(nèi)人員→是否本小區(qū)業(yè)主→發(fā)臨時(shí)停車卡→檢查完畢后→說(shuō):'謝謝' →打開道閘→打放行手勢(shì)→將車輛指引到車位上→填寫車輛出入登記表→注明車輛進(jìn)入時(shí)間及車況。

4.1.2留意進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)車輛情況,發(fā)現(xiàn)車輛外觀有明顯破損跡象時(shí),應(yīng)及時(shí)提醒車主,并進(jìn)行相關(guān)記錄;對(duì)帶有危險(xiǎn)品的車輛禁止進(jìn)入車場(chǎng);如有特殊情況,及時(shí)報(bào)告有關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

4.2停車場(chǎng)日常管理

4.2.1停車場(chǎng)巡邏員用正確手勢(shì)指揮車輛通行或倒車,禁止車輛逆行,發(fā)現(xiàn)有違章停車應(yīng)及時(shí)糾正,指揮車輛整齊停放于適當(dāng)位置,提醒車主鎖好車門、窗,并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走。

4.2.2停車場(chǎng)巡邏員要不斷巡視停車場(chǎng),保持精神高度集中,注意觀察每輛車輛的停泊,隨時(shí)詳細(xì)檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)處理并通知車主,同時(shí)在《安管員值班記錄》上做好記錄。

4.2.3發(fā)現(xiàn)有無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車場(chǎng)或在停車周圍徘徊時(shí),應(yīng)勸其離開,禁止商販和乞丐進(jìn)入停車場(chǎng)及周圍,遇緊急情況立即向上級(jí)報(bào)告。

4.2.4嚴(yán)防車輛發(fā)生碰撞、摩擦,如發(fā)生上述情況,停車場(chǎng)巡邏員須記下肇事車車牌號(hào)碼, 暫不放行肇事車出車場(chǎng), 并聯(lián)系安全主管(班長(zhǎng))、管家服務(wù)中心經(jīng)理協(xié)助受害車主與肇事車主協(xié)商處理方法。

4.2.5了解和掌握業(yè)主的車型、車牌號(hào)、姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住棟號(hào)、居住電話號(hào)碼等,以便識(shí)別。

4.2.6嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,避免交通意外事故的發(fā)生,并報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)。

4.2.7嚴(yán)禁在車場(chǎng)內(nèi)占用公共地方修理車輛、洗車或試剎車,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即勸止。

4.2.8停車場(chǎng)巡邏員在日常工作時(shí)要檢查以下標(biāo)識(shí):入口標(biāo)志、方向指示、停車線和禁止停放線、嚴(yán)禁煙火標(biāo)志是否清晰、準(zhǔn)確,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須及時(shí)報(bào)告安全主管(班長(zhǎng))并記錄。

4.2.9停車場(chǎng)巡邏員每天對(duì)車場(chǎng)消防栓、滅火器、道閘及照明設(shè)施進(jìn)行巡視,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告安全主管(班長(zhǎng))安排人員修理,并做好記錄。

4.2.10協(xié)助清潔工維護(hù)好停車場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持停車場(chǎng)整潔。

4.2.11停車場(chǎng)巡邏員應(yīng)確保無(wú)證無(wú)牌車輛、漏油車、病車不得在停車場(chǎng)內(nèi)停放。

4.2.12管家服務(wù)中心經(jīng)理指派專人負(fù)責(zé)月卡的銷售、發(fā)放。

4.3停車場(chǎng)出車管理

4.3.1車輛出停車場(chǎng)時(shí)→在道閘內(nèi)側(cè)進(jìn)行檢查→敬禮→取臨時(shí)停車卡→按規(guī)定收費(fèi),說(shuō):'謝謝'→打開道閘→打放行手勢(shì)→填寫車輛出入登記表→注明車輛出場(chǎng)時(shí)間。

4.3.2停車場(chǎng)值班員必須認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)制度,堅(jiān)持原則,不得徇私舞弊,如不開票據(jù)或亂收費(fèi)、不收費(fèi)等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)證據(jù)必嚴(yán)肅處理;對(duì)持月卡車主要核對(duì)卡號(hào)及車牌相符,禁止一卡多用。

4.3.3對(duì)不交費(fèi)或沒(méi)有帶卡要求出場(chǎng)的車主,收費(fèi)員無(wú)權(quán)私自放行車輛,應(yīng)嚴(yán)格安裝《突發(fā)事件處理作業(yè)指導(dǎo)書》相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行處理,并及時(shí)匯報(bào)安全主管、值班班長(zhǎng)或管家服務(wù)中心。

4.3.4各班在交班時(shí)做好交接工作,清點(diǎn)車輛數(shù),認(rèn)真填寫登記本,對(duì)當(dāng)班發(fā)生的情況及發(fā)票的編號(hào)、檢查設(shè)備情況登記清楚。

4.3.5停車場(chǎng)值班員按規(guī)定及時(shí)到管家服務(wù)中心財(cái)務(wù)繳回收取的停車費(fèi)并領(lǐng)取新的停車費(fèi)發(fā)票。

4.4特殊情況的處理

4.4.1若遇道閘失靈時(shí),停車場(chǎng)值班員應(yīng)立即匯報(bào)值班班長(zhǎng),在道閘沒(méi)有恢復(fù)正常,或正在維修時(shí),停車場(chǎng)出口應(yīng)放置擋車柱,停車場(chǎng)安管員確認(rèn)出場(chǎng)車輛后,方可放行。

4.4.2停車場(chǎng)值班員注意車輛車況及車主的行為,若遇醉酒駕駛者應(yīng)立即勸阻,避免交通事故發(fā)生。

4.4.3遇有公安、武警、工商稅務(wù)等車輛出車拒絕交費(fèi)時(shí),應(yīng)呼叫值班班長(zhǎng)或安全主管到場(chǎng),核對(duì)其證件,并經(jīng)管家服務(wù)中心經(jīng)理同意后給予免費(fèi)并做好記錄。

4.4.4遇有沖閘出車時(shí),停車場(chǎng)值班員看清車牌號(hào)碼、車型,立即報(bào)警,并向班長(zhǎng)、主管和管家服務(wù)中心經(jīng)理報(bào)告。

5.0支持性文件

5.1突發(fā)事件處理作業(yè)指導(dǎo)書

6.0質(zhì)量記錄

6.1qp-10-29-f001安管員值班記錄表

6.2qp-10-35-f001車輛出入登記表

6.3臨時(shí)停車卡(無(wú)固定格式)

第3篇 物業(yè)區(qū)車場(chǎng)管理員測(cè)驗(yàn)試卷

物業(yè)轄區(qū)車場(chǎng)管理員測(cè)驗(yàn)試卷

姓名 日期成績(jī)

一填空題:(每空格1、5分 共45分)

1、物業(yè)管理工作是為大廈業(yè)主、客戶、訪客提供的服務(wù),堅(jiān)持客戶第一,恪守''服務(wù)信條。

2、做好大廈的'四防'工作是第位員工最基本任務(wù),'四防'是指、、 、 、。

3、原則上不準(zhǔn)接受客戶的,在無(wú)法謝絕的情況下,應(yīng) 處理。

4、大廈的服務(wù)宗旨是' , '。

5、大廈的主要滅火器是 、 、 、 。

6、火警電話、盜警電話 、大廈自編的火警訊號(hào) 、盜警訊號(hào),建設(shè)街派出所電話.

7、不能服從正常的工作調(diào)動(dòng)和公開拒絕上級(jí)命令將受到 的處分、視情可并處降職、 、罰款處分。

8、負(fù)一車場(chǎng)小車有 個(gè)車位,摩托車車位個(gè),粵a55982是公司的小車。

9、大廈的車位全保費(fèi)用是 元/月,早上7:00至19;00時(shí)的臨時(shí)工泊車費(fèi)是元/小時(shí)。

二、問(wèn)答題(第一題15分 第二題10分 共25分)

1、請(qǐng)您回答一下負(fù)一車場(chǎng)崗位職責(zé)有哪些

2、當(dāng)車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí),您應(yīng)該具體做哪些工作(結(jié)合實(shí)際工作回答)

三、論述題 (第題15分 共30分)

1、當(dāng)你巡查車場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)有一車輛未鎖,你應(yīng)該怎么處理。

2當(dāng)你巡查車場(chǎng)時(shí),發(fā)現(xiàn)一輛車身已被劃花,你該是怎么處理的。

第4篇 某住宅小區(qū)停車場(chǎng)管理

住宅小區(qū)停車場(chǎng)管理

1、ic卡收費(fèi)系統(tǒng)管理:凡小區(qū)臨保車、月保車、車位車一律憑車輛收費(fèi)系統(tǒng)ic卡出入,規(guī)定收費(fèi)員不得私自對(duì)無(wú)ic卡的車輛進(jìn)行放行,如車主不慎丟失ic卡,須及時(shí)到管理處收費(fèi)處填寫《遺失聲明》后方可重新開辦ic卡,同時(shí),車場(chǎng)管理員必須每日與收費(fèi)員核對(duì)當(dāng)日新開辦卡、退保卡、遺失卡,并在電腦收費(fèi)系統(tǒng)中進(jìn)行處理及掛失,防止出現(xiàn)事故。收費(fèi)系統(tǒng)收費(fèi)員每天必須將票據(jù)及現(xiàn)金上交管理處財(cái)務(wù),并進(jìn)行核對(duì)。車場(chǎng)管理員每月必須對(duì)車場(chǎng)所有停放車輛進(jìn)行核對(duì),整理最新車輛資料,避免出現(xiàn)作弊情況。同時(shí),對(duì)于少數(shù)辦理月?；蛸?gòu)買車位的車主如有多臺(tái)車停放,收費(fèi)員根據(jù)車主所登記在案的資料,按照一卡一車放行,其余車輛均按臨保進(jìn)行處理,從而有效堵塞漏洞。

2、停車場(chǎng)巡查管理:a、b區(qū)兩個(gè)車場(chǎng)每日實(shí)行三班巡查制,規(guī)定每小時(shí)對(duì)停放的車輛進(jìn)行巡查并做好記錄,確保車輛無(wú)事故發(fā)生,所有停放在車庫(kù)的車輛,車管員必須認(rèn)真檢查車輛完好狀況,做好記錄,必要時(shí)須車主簽名確認(rèn),如遇緊急情況,當(dāng)班車管員必須第一時(shí)間用對(duì)講機(jī)通知管理處到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。同時(shí),車管員有義務(wù)提醒車主鎖好門窗、隨身攜帶貴重物品及停車ic卡,引導(dǎo)車輛有序停放。每班車管員負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)車場(chǎng)清潔衛(wèi)生,保持停車場(chǎng)地面無(wú)垃圾雜物、消防箱無(wú)塵。

第5篇 保安護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)：停車場(chǎng)管理守則

保安(護(hù)衛(wèi))培訓(xùn):停車場(chǎng)管理守則

1、車輛進(jìn)入本停車場(chǎng)停泊,須按規(guī)定交費(fèi),并服從車場(chǎng)管理人員調(diào)度。

2、車況不良或車輛漏油不得進(jìn)入車場(chǎng)。

3、不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車場(chǎng)。

4、車輛進(jìn)入后,按車場(chǎng)的指引箭頭、提示語(yǔ)或管理人員指揮行駛,不得逆行,限速5公里/小時(shí)。

5、不得在停車場(chǎng)內(nèi)加油、修車。

6、愛(ài)護(hù)停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備,不得亂丟垃圾雜物等;若損壞車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備,須照價(jià)賠償。

7、車輛須泊入指定車位,不得跨車位停泊,否則按占車位交費(fèi)。

8、駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關(guān)好,不得在車內(nèi)存入貴重物品;若車況有問(wèn)題,須在車輛檢查登記表上簽名認(rèn)可。

不得在停車場(chǎng)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留或在車內(nèi)睡覺(jué)。

9、車輛不得堵塞停車場(chǎng)行車道,否則管理公司將采取強(qiáng)制措施疏通車道,一切后果由該車駕駛員負(fù)責(zé).

第6篇 花園物業(yè)小區(qū)停車場(chǎng)管理操作指引

花園小區(qū)停車場(chǎng)管理操作指引

一、目的

保證車輛行駛與停放秩序,規(guī)范停車場(chǎng)突發(fā)事件處理。

二、適用范圍

適用于**物業(yè)服務(wù)中心。

三、職責(zé)

3.1部門經(jīng)理負(fù)責(zé)停車場(chǎng)全面管理、監(jiān)督、指導(dǎo)工作。

3.2安全主辦負(fù)責(zé)停車場(chǎng)檢查、安全員的培訓(xùn)工作。

3.3安全督察負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施情況的檢查與指導(dǎo),及時(shí)將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題上報(bào)主管予以處理。

3.4安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)管理工作的具體實(shí)施工作。

3.5停車場(chǎng)安全員負(fù)責(zé)車輛檢查、指揮調(diào)度的管理工作。

4、方法和過(guò)程控制

4.1停車場(chǎng)屬于**私家停車場(chǎng),原則上外來(lái)車輛不得停放。租用、售用僅限于小區(qū)內(nèi)的業(yè)主。

4.2**架空區(qū)域、地下室停車場(chǎng)車輛限高2米(含2米)以下,載重2噸(含2噸)得機(jī)動(dòng)車輛可進(jìn)入小區(qū)停放。

4.3業(yè)主可根據(jù)需要向服務(wù)中心申請(qǐng)租用車位,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后,在服務(wù)中心客戶前臺(tái)簽訂《停車場(chǎng)車位租用協(xié)議書》,辦理ic卡授權(quán)、領(lǐng)用手續(xù)。

4.4停車場(chǎng)購(gòu)買車位的業(yè)主需與服務(wù)中心簽定《車輛停放服務(wù)協(xié)議書》,服務(wù)中心免費(fèi)贈(zèng)送ic智能卡一張,辦理授權(quán)、領(lǐng)用手續(xù)。

4.5停車場(chǎng)實(shí)行智能化系統(tǒng)管理,已租車位、已售車位車輛進(jìn)出車庫(kù),車主自行刷卡進(jìn)出;來(lái)訪車輛和業(yè)主臨停車輛經(jīng)安全員確認(rèn)登記后發(fā)臨時(shí)出入卡進(jìn)入,并按照物價(jià)局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取停車場(chǎng)地使用費(fèi)。

4.6停車場(chǎng)入場(chǎng)管理

4.6.1業(yè)主車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí),安全管理員應(yīng)面向來(lái)車呈正姿勢(shì)敬禮,示意車主自行刷卡入車庫(kù),通知車場(chǎng)巡邏崗前往指揮停放,按私家車位停放整齊。

4.6.2訪客車輛進(jìn)入小區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)、安全管理員應(yīng)面向來(lái)車呈立正姿勢(shì),示意車輛減速并停車,當(dāng)車輛駛近后,走近距車輛駕駛室窗口適當(dāng)距離呈立正姿勢(shì)并敬禮,并迅速了解其到訪信息,填寫《來(lái)訪車輛登記表》,并溫馨提醒車主按位停放。

4.6.3 登記完成后打開道閘放行,使用標(biāo)準(zhǔn)直行交通手勢(shì)引導(dǎo)其入場(chǎng)。

4.6.4搬運(yùn)貨車進(jìn)入時(shí),安全員應(yīng)運(yùn)載的物資,凡是屬于散裝的泥沙應(yīng)委婉謝絕入場(chǎng),提醒其在小區(qū)外打完包后再入場(chǎng)。

4.6.5對(duì)以上裝修期間運(yùn)輸材料的貨車,車場(chǎng)崗核實(shí)清楚后通知巡邏崗予以監(jiān)控,要求對(duì)搬運(yùn)物料的全過(guò)程進(jìn)行跟蹤。

4.7車輛停放管理

4.7.1車輛入場(chǎng)后減速慢行、限時(shí)速5公里,車輛停放在私家車位上,按車頭向內(nèi)、按車位中央停放整齊。

4.7.2外來(lái)車輛需在安全員引導(dǎo)下停放未租未售車位,嚴(yán)禁占位、停錯(cuò)位,嚴(yán)禁任何車輛堵塞消防通道。

4.7.3車場(chǎng)安全員負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)車輛外觀檢查,并在《停車場(chǎng)車輛情況登記表》上詳細(xì)記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

4.8車輛出場(chǎng)管理

4.8.1車輛出場(chǎng):已租或已售車位車主自行刷卡出場(chǎng),車場(chǎng)出口安全員敬禮示意減速,同時(shí)按照'三核'制度進(jìn)行核實(shí),確認(rèn)無(wú)誤后打開打開道閘放行,以標(biāo)準(zhǔn)交通手勢(shì)示意車輛駛離停車場(chǎng)。

4.8.2外來(lái)臨停車輛出場(chǎng),車場(chǎng)出口安全員敬禮,示意車輛停止并收回臨時(shí)出入卡,按照三核制度進(jìn)行核實(shí),并按停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),先開出相應(yīng)發(fā)票方可收取費(fèi)用,手續(xù)完善后打開道閘,以標(biāo)準(zhǔn)交通手勢(shì)示意車輛駛離停車場(chǎng)。

4.8.3對(duì)丟失車輛停放憑證的車輛,車場(chǎng)崗安全員及時(shí)同知班長(zhǎng)到場(chǎng),應(yīng)要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,并要求司機(jī)賠償臨時(shí)卡工本費(fèi),安全員調(diào)出車場(chǎng)資料進(jìn)行人、車、證的核實(shí),核實(shí)駕車司機(jī)屬車主本人,請(qǐng)車主在《駛出車輛異常情況登記表》簽名后即可放行;核實(shí)駕車司機(jī)并非車主,安全員應(yīng)及時(shí)通知控制中心與車主聯(lián)系,經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后請(qǐng)駕車司機(jī)在《駛出車輛異常情況登記表》簽名確認(rèn)后方可放行,如有其他異常情況應(yīng)立即報(bào)告片區(qū)主辦到場(chǎng)處理。

4.8.4車輛駛出車場(chǎng)后,車場(chǎng)管理安全員應(yīng)及時(shí)在《停車場(chǎng)車輛情況登記表》上填寫駛出時(shí)間及值班者姓名。

4.9車場(chǎng)票據(jù)的使用及管理(主要包括:車輛臨時(shí)ic卡/停車場(chǎng)發(fā)票/憑證)

4.9.1車輛停車場(chǎng)發(fā)票/憑證由安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)從服務(wù)中心領(lǐng)取,并對(duì)領(lǐng)取數(shù)量進(jìn)行登記。各車場(chǎng)出入口崗在交接班時(shí)須將卡/證的數(shù)量、編號(hào)及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。

4.9.2 對(duì)回收的車輛停車場(chǎng)發(fā)票存根/憑證等應(yīng)妥善保管,防止風(fēng)吹、雨淋、遺失,每班由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)整理核對(duì)。

4.10車輛出入口緊急事件處理流程圖

做好解釋工作

通知當(dāng)值班長(zhǎng)

本通知當(dāng)值班長(zhǎng)車主無(wú)法解釋

態(tài)度惡劣的

通知當(dāng)值班長(zhǎng)非小區(qū)業(yè)主

通知當(dāng)值班長(zhǎng)通知安全主辦

到場(chǎng)處理

通知中心錄象

通知當(dāng)值班長(zhǎng)雙方協(xié)商處理

協(xié)商未果

5.質(zhì)量記錄表格

gzwy7.5.1-a01-03-f5《駛出車輛異常情況登記表》

gzwy7.5.1-a01-03-f3《停車場(chǎng)車輛情況登記表》

gzwy7.5.1-a01-f1 《安全員交接班記錄表》

gzwy7.5.1-a01-03-f1《車位租用協(xié)議書》

gzwy7.5.1-a01-03-f2《車位服務(wù)協(xié)議書》

第7篇 物業(yè)區(qū)地下停車場(chǎng)管理程序

物業(yè)轄區(qū)地下停車場(chǎng)管理程序

1目的

切實(shí)做好地下停車場(chǎng)的安全管理,更好地為顧客服務(wù),方便停車,保障車輛停放有序,交通暢通,避免車輛丟失事故的發(fā)生。

2適用范圍

適用于zz物業(yè)管理公司管轄的地下停車場(chǎng)。

3相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素

3.1gt/t19002--iso90024.7, 4.10, 4.13

3.2《深圳市公安交通管理局機(jī)動(dòng)車保管場(chǎng)管理規(guī)定》

4相關(guān)文件

4.1質(zhì)量手冊(cè) 4.7, 4.10, 4.12, 4.13

4.2機(jī)動(dòng)車保管員職責(zé)

4.3地下停車場(chǎng)管理規(guī)定

5職責(zé)

5.1管理處負(fù)責(zé)地下停車場(chǎng)內(nèi)日常車輛停放的安全、保管、收費(fèi)工作,值班人員要盡職盡責(zé),做好巡視記錄,嚴(yán)禁擅自離崗。

5.2地下停車場(chǎng)收費(fèi)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

6實(shí)施程序

6.1地下停車場(chǎng)的管理

6.1.1停車磁卡的辦理

6.1.1.1地下停車場(chǎng)采取專用車位形式。 停車場(chǎng)優(yōu)先為本大廈業(yè)主用戶服務(wù)。如有余位,向zz苑內(nèi)部企業(yè)開放,管理處以書面的形式及時(shí)通知業(yè)主,告知如何辦理手續(xù),必要的證件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

6.1.1.2地下停車場(chǎng)采用先進(jìn)的電腦磁卡自動(dòng)管理系統(tǒng), 由車主持磁卡自行刷卡進(jìn)出,電腦自動(dòng)記錄出入時(shí)間、磁卡號(hào)、持卡人姓名。

6.1.1.3管理處設(shè)專人負(fù)責(zé)磁卡的辦理。

6.1.1.4需辦理停放車的業(yè)主,憑買房合同或租賃合同及單位證明有關(guān)證件到管理處申請(qǐng)車位。

6.1.1.5辦證員發(fā)給'停車場(chǎng)登記表',車主填寫登記表及車輛檔案。

6.1.1.6辦證員憑上述證明文件,核實(shí)車輛類型(小車型),通知收費(fèi)員。

6.1.1.7收費(fèi)員根據(jù)辦證員的繳費(fèi)通知,進(jìn)行核對(duì)無(wú)誤后收費(fèi)。

6.1.1.8辦證員憑收費(fèi)票據(jù),將車主填寫的'停車場(chǎng)登記表'與車輛檔案輸入電腦并發(fā)放磁卡。

6.2停車場(chǎng)應(yīng)有以下標(biāo)識(shí):

6.2.1出入口標(biāo)志

6.2.2設(shè)置限高標(biāo)志

6.2.3方向指示

6.2.4停車位和禁停位

6.2.5嚴(yán)禁煙火標(biāo)志

6.3地下停車場(chǎng)的安全管理

6.3.1巡視保安員應(yīng)確保下列車輛不準(zhǔn)進(jìn)入地下停車場(chǎng):

6.3.1.1沒(méi)有辦理申請(qǐng)磁卡的一切外來(lái)車輛

6.3.1.2超高、漏油的車輛

6.3.1.3載有危險(xiǎn)品的車輛

6.3.2地下停車場(chǎng)設(shè)有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),24小時(shí)值班并作記錄, 發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象,立即通知巡視保安員到現(xiàn)場(chǎng)查詢并處理。

6.3.3車輛進(jìn)入地下停車場(chǎng),必須在指定的專用車位停放, 巡視保安員必須核對(duì)所停放車輛的車牌號(hào)碼與車位是否相符, 檢查車輛是否關(guān)好車門、車窗。如有車位不符或門、窗未關(guān)好的,立即與車主聯(lián)系,及時(shí)更換車位并關(guān)好門、窗。

6.3.4司機(jī)如在停車場(chǎng)內(nèi)修理車輛、加油,巡視人員要加以制止。

6.3.5巡視保安員在每次巡視時(shí),檢查以下設(shè)施是否完好, 填寫檢查記錄表,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知管理處負(fù)責(zé)人。

6.3.5.1消防栓及消防器材是否完好。

6.3.5.2地下停車場(chǎng)自動(dòng)刷卡設(shè)備、供電、對(duì)講系統(tǒng)是否正常。

6.4停車場(chǎng)自動(dòng)刷卡系統(tǒng)的保養(yǎng)和維修請(qǐng)專業(yè)公司負(fù)責(zé)維修和保養(yǎng)。管理處對(duì)專業(yè)公司的維修和服務(wù)情況建立質(zhì)量檔案。

6.5地下停車場(chǎng)車輛遺失的處理

6.5.1接到車主報(bào)案車輛遺失, 值班巡視保安員應(yīng)立即向zz保衛(wèi)處和派出所報(bào)案并做好記錄。

6.5.2值班巡視保安員通知管理處有關(guān)人員,從電腦中查找丟失車輛最后一次進(jìn)出的資料。

6.5.3協(xié)助車主出具有關(guān)證明材料,向保險(xiǎn)公司索賠。 并做好處理記錄。

7質(zhì)量記錄

7.1車場(chǎng)巡視記錄表

第8篇 停車場(chǎng)收費(fèi)管理程序

停車場(chǎng)收費(fèi)管理程序

1.0目的

規(guī)范停車場(chǎng)收費(fèi)管理

2.0適用范圍

管理處財(cái)務(wù)及收費(fèi)崗?fù)?/p>

3.0操作程序

3.1財(cái)務(wù)室每月向物業(yè)公司申請(qǐng)購(gòu)買停車場(chǎng)收費(fèi)發(fā)票,財(cái)務(wù)室主管應(yīng)在發(fā)票上加蓋停車場(chǎng)財(cái)務(wù)專用章,由財(cái)務(wù)室收費(fèi)員簽領(lǐng)。

3.2停車場(chǎng)負(fù)責(zé)人根據(jù)收費(fèi)崗?fù)さ男枰?到財(cái)務(wù)室收費(fèi)員處領(lǐng)取停車場(chǎng)收費(fèi)發(fā)票,并每天核對(duì)發(fā)票數(shù)是否與現(xiàn)金相符,收費(fèi)崗?fù)?yīng)保留100--200元備用金,其他現(xiàn)金收回連同發(fā)票存根上繳到財(cái)務(wù)室收費(fèi)員。

3.3財(cái)務(wù)室收費(fèi)員每月應(yīng)將停車場(chǎng)各項(xiàng)收費(fèi)情況會(huì)總,并制會(huì)總表報(bào)管理處主任、停車場(chǎng)負(fù)責(zé)人、物業(yè)財(cái)務(wù)室各一份。

4.0付表

《停車場(chǎng)收費(fèi)發(fā)票簽領(lǐng)表》

《停車場(chǎng)收費(fèi)現(xiàn)金上繳表》

《停車場(chǎng)收費(fèi)情況會(huì)總表》

第9篇 停車場(chǎng)管理人員崗位責(zé)任

1 、負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備保管、維修、嚴(yán)禁挪作它用。

2 、負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出的檢查登記,實(shí)行準(zhǔn)入、準(zhǔn)出工作程序。

3 、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的監(jiān)控,禁止其它車輛閑雜人員進(jìn)入。

4 、負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)車輛停放,做到停放有序,專用車輛按指定區(qū)域停放。

5 、發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情應(yīng)急時(shí)報(bào)告,并果斷采取措施。

6 、負(fù)責(zé)對(duì)場(chǎng)內(nèi)停放車輛的安全。

第10篇 停車場(chǎng)管理守則范本6

停車場(chǎng)管理守則范本(六)

1、車輛進(jìn)入本停車場(chǎng)停泊,須按規(guī)定交費(fèi),并服從車場(chǎng)管理人員調(diào)度。

2、車況不良或車輛漏油不得進(jìn)入車場(chǎng)。

3、不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車場(chǎng)。

4、車輛進(jìn)入后,按車場(chǎng)的指引箭頭、提示語(yǔ)或管理人員指揮行駛,不得逆行,限速5公里/小時(shí)。

5、不得在停車場(chǎng)內(nèi)加油、修車。

6、愛(ài)護(hù)停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備,不得亂丟垃圾雜物等;若損壞車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備,須照價(jià)賠償。

7、車輛須泊入指定車位,不得跨車位停泊,否則按占車位交費(fèi)。

8、駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關(guān)好,不得在車內(nèi)存入貴重物品;若車況有問(wèn)題,須在車輛檢查登記表上簽名認(rèn)可。不得在停車場(chǎng)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留或在車內(nèi)睡覺(jué)。

9、 車輛不得堵塞停車場(chǎng)行車道,否則管理公司將采取強(qiáng)制措施疏通車道,一切后果由該車駕駛員負(fù)責(zé).

第11篇 大廈小區(qū)車場(chǎng)管理注意事項(xiàng)

小區(qū)(大廈)車場(chǎng)管理注意事項(xiàng)

1.處理車場(chǎng)突發(fā)事件時(shí),為避免影響物業(yè)公司正常辦公秩序,一般在現(xiàn)場(chǎng)或安防部進(jìn)行;

2.任何車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí),入口安防員應(yīng)留意其車輛是否有損壞,如發(fā)現(xiàn)損壞,應(yīng)向司機(jī)說(shuō)明,并記錄情況,讓司機(jī)簽名確認(rèn);

所有進(jìn)場(chǎng)之免費(fèi)車輛(例如:政府部門專用車輛及軍車等),安防員必須于入口發(fā)出'機(jī)動(dòng)車輛離場(chǎng)卡',無(wú)卡者,必須由安防部主管同意后才可放行;

3.固定車輛必須停放于固定私家車位上;

4.次租車輛或免費(fèi)車輛不能占用月租車位和固定車位;

5.安防部應(yīng)留意停放之車輛是否鎖好門窗,以防車內(nèi)物品被盜;

6.安防部應(yīng)留意停放之車輛高度限制,安排司機(jī)靈活停放車輛;

7.停車場(chǎng)內(nèi)禁止修理車輛,如屬緊急維修,必須通知當(dāng)值安防員登記,以防籍詞修理車輛進(jìn)行偷車;

8.有任何車輛須拖走,安防部須查明證件及車主,屬于月租或固定車輛,則通知物業(yè)部,取得車主書面同意后,方可放行;

9.保持交通順暢,遇火警警報(bào)或撤離警報(bào)時(shí),清理車道以備緊急車輛通行;

10.注意看管車輛,防止車輛被盜或者被人為損壞;

11.嚴(yán)禁易燃、易爆、劇毒、有放射腐蝕性、污染性的物品及違禁品擺放于車場(chǎng)。

第12篇 某社區(qū)停車場(chǎng)管理

社區(qū)停車場(chǎng)管理

多年來(lái),由我公司管轄的小區(qū)未發(fā)生過(guò)車輛丟失案件,這主要是因?yàn)槲覀冇幸惶讎?yán)密的管理辦法,比如'一車二卡'制度,每輛住戶的車都備有兩張卡,一張為車輛卡,一張為人員卡,只有兩卡都無(wú)誤才能夠出小區(qū)。另外,在人員素質(zhì)方面,我們也有特殊要求,安管員上崗前,必須熟知每輛車的情況,如果不能通過(guò)管理處的車況(含司機(jī))熟悉程度考核,則不能上崗,同時(shí)強(qiáng)調(diào)保管員高度的責(zé)任心及主管人員嚴(yán)格認(rèn)真的檢查檢查制度。另外,我們將在**國(guó)際社區(qū)建議開發(fā)商采用行進(jìn)的讀感示門禁系統(tǒng),由感應(yīng)卡開啟道閘,無(wú)卡者將無(wú)法駕駛車輛離開停車場(chǎng)所。為確保三車不發(fā)生丟失案件,我們將對(duì)三車分別采用不同的管理措施:

自行車--建議開發(fā)商采用地鎖式自行車保險(xiǎn)停放架,徹底消滅撬鎖盜車的案件發(fā)生。

摩托車--建議開發(fā)商采用ic卡管理方式,并規(guī)定必須加裝摩托車防盜器,同時(shí)按規(guī)定停放。裝置閉路監(jiān)視器加以嚴(yán)格控制。

汽車--建議開發(fā)商采用讀卡式門禁系統(tǒng)與人防相結(jié)合的管理辦法,堵絕失車的任何漏洞。指定專門停車場(chǎng)對(duì)于小區(qū)內(nèi)亂停亂放容易引起丟車的車輛一律采取鎖車措施。具體管理規(guī)定如下:

由客戶服務(wù)部制定詳細(xì)健全的**國(guó)際社區(qū)機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車存車管理制度和管理方案以及緊急情況預(yù)案。

在**國(guó)際社區(qū)內(nèi)設(shè)立機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng),外來(lái)車輛嚴(yán)格管理,未經(jīng)許可不得進(jìn)入小區(qū)內(nèi)。

停車場(chǎng)設(shè)專職管理員,實(shí)行24小時(shí)值班制度,進(jìn)入停車場(chǎng)的駕駛員要服從管理員的管理和指揮,接受檢查,按指定地點(diǎn)停放,自覺(jué)維護(hù)車場(chǎng)秩序

車輛進(jìn)入停車位,司機(jī)需主動(dòng)出示停車證,接受檢查。

司機(jī)離開車輛時(shí),必須鎖好車門、車窗,重要文件、貴重物品,請(qǐng)勿放在車內(nèi),管理員不負(fù)責(zé)保管,如造成損失,車主自負(fù)。

車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性物品

不得在停車場(chǎng)內(nèi)洗車、修理、加油、傾倒廢油。

進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛,不得亂停放,不得堵塞車輛,違者鎖車處理。

對(duì)于長(zhǎng)期在社區(qū)內(nèi)存放的車輛,客戶服務(wù)部與之簽訂停車管理服務(wù)協(xié)議,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

第13篇 住宅小區(qū)停車場(chǎng)管理實(shí)務(wù)

住宅小區(qū)停車場(chǎng)管理實(shí)務(wù)

一、車輛管理:

(一)、機(jī)動(dòng)車輛管理;

1、車輛的停泊:基于我們小區(qū)多為封閉式管理小區(qū),地下停車場(chǎng)原則上不對(duì)外開放,非本小區(qū)業(yè)主及無(wú)明確來(lái)訪目的的車輛嚴(yán)禁駛?cè)?車庫(kù)內(nèi)的車輛實(shí)行'一車一卡'管理。

a、掛牌管理,由于車庫(kù)租售車位多,根據(jù)小區(qū)特點(diǎn),對(duì)私家車位實(shí)施'一車一位'掛牌管理,與其標(biāo)明'私家車位'字樣,其它車位不得占用。

b、車場(chǎng)明顯處張貼防盜宣傳,努力把車場(chǎng)丟車事件控制為'零'。

c、在車場(chǎng)出入口標(biāo)出'限高''限速'等標(biāo)志,于車場(chǎng)路口設(shè)置反光鏡,設(shè)立路標(biāo),指示牌,車輛出入口預(yù)留路樁,為防止車輛沖崗。

2、車場(chǎng)內(nèi)車輛的管理:車場(chǎng)實(shí)施'一車一位一卡'管理的同時(shí),努力使車輛事故在車場(chǎng)的發(fā)生率為'零'。

a、車輛的收費(fèi)停泊

b、車輛檢查

c、車輛事故的處理

(二)、單車、摩托車等非機(jī)動(dòng)車輛的管理

1、單車、摩托車嚴(yán)禁駛?cè)氲叵萝噹?kù)停車場(chǎng),應(yīng)停放在指定地點(diǎn),單車、摩托車應(yīng)按指定位置停放,而且要整齊有序,由于是非收費(fèi)車輛,并不對(duì)車輛的保管負(fù)責(zé),只指揮其不影響正常的安全管理。但對(duì)住戶車輛要進(jìn)行重點(diǎn)防范。

2、對(duì)廣場(chǎng)單車、摩托車的停放要加強(qiáng)管理,保持整體美觀。并加強(qiáng)監(jiān)控,預(yù)防丟失。

3、對(duì)搬運(yùn)裝修材料的三輪車輛要按指定通道進(jìn)出,并加強(qiáng)監(jiān)控跟進(jìn)到位。

二、停車場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)管理:

a、車庫(kù)崗車輛檢查操作流程

車庫(kù)的車輛是巡邏的要中之要,是直接關(guān)系到車主的人身財(cái)產(chǎn)問(wèn)題,巡邏崗在巡邏時(shí)要認(rèn)真細(xì)致的檢查,必須做到進(jìn)一輛檢查一輛,并且要與車庫(kù)出入口崗密切配合,所以巡邏時(shí)應(yīng)做到'三位':配合到位,指引到位,檢查到位。

1、車輛駛?cè)霑r(shí),首先我們應(yīng)及時(shí)跟蹤到位,如當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有擦傷或損壞,應(yīng)在第一時(shí)間明確告知車主并簽字確認(rèn)予以記錄。

2、在巡邏過(guò)程中,巡邏崗發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重擦傷時(shí),應(yīng)確認(rèn)是否在外面損壞,讓出入口崗檢查入場(chǎng)時(shí)間及查錄像確認(rèn),并去告知當(dāng)班班長(zhǎng),同時(shí)要進(jìn)行拍照,與車主聯(lián)系進(jìn)行確認(rèn)。

3、在車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生任何擦傷、撞傷、損傷等異常情況,作為巡邏崗必須第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),做好登記,及時(shí)通知當(dāng)班班長(zhǎng),發(fā)現(xiàn)是肇事車主的原因造成損傷的應(yīng)由肇事車主個(gè)人承擔(dān)(包括車場(chǎng)的任何設(shè)施、設(shè)備)如雙方發(fā)生的事故責(zé)任的,由雙方協(xié)商處理,如事態(tài)得不到控制,須得領(lǐng)導(dǎo)的同意后請(qǐng)部門處理。

4、積極收集客戶的意見和建議,能處理的便處理,如超過(guò)權(quán)限的應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

b、車輛沖崗操作流程

1、車輛出口崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時(shí),應(yīng)立即采取措施和崗位一切可以利用設(shè)施設(shè)法阻止,同時(shí)聯(lián)系中心和車場(chǎng)巡邏崗呼叫聲援,并第一時(shí)間報(bào)告中心,由中心報(bào)經(jīng)理。

2、無(wú)法阻止車輛沖崗時(shí),應(yīng)立即向中心匯報(bào)沖崗車輛的基本情況(車牌、品名、顏色、駕駛?cè)嘶咎卣?并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

3、車輛欲沖崗時(shí),中心應(yīng)立即將閉路監(jiān)控鏡頭進(jìn)行錄像,并通知崗位和負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,由經(jīng)理確定是否需要報(bào)警。

4、車輛沖崗后,中心應(yīng)立即與車主聯(lián)系核實(shí),必要時(shí)保存電話記錄并請(qǐng)車主或家人現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)。

5、中心應(yīng)保管沖崗錄像,未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得向任何人播出或轉(zhuǎn)借。

6、現(xiàn)場(chǎng)安全員在阻止車輛沖崗過(guò)程中,應(yīng)采取必要的自我保護(hù)措施。

c、車輛被盜處理流程

1、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛被盜的信息后,應(yīng)首先向班長(zhǎng)匯報(bào),并向中心匯報(bào),由中心在第一時(shí)間通知部門經(jīng)理。

2、中心應(yīng)通知車庫(kù)出入口崗加強(qiáng)控制,并立即使用地樁,同時(shí),核查該車的相關(guān)記錄,核查進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間與車主聯(lián)系,請(qǐng)車主出示在本停車場(chǎng)內(nèi)的出入憑記或ic卡,確認(rèn)事實(shí)經(jīng)過(guò)。

3、確定車輛被盜已離開小區(qū)后,由部門經(jīng)理根據(jù)相關(guān)核實(shí)情況及向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),確定是否報(bào)警或采取補(bǔ)救措施,同時(shí)將停車場(chǎng)所有資料封存,以便協(xié)助調(diào)查。

4、確定報(bào)警時(shí)應(yīng)向警方報(bào)出車型、車牌號(hào)、顏色、特征及駛離方向。

d、車輛撞車

通常有以下幾種情況:

1、車輛撞傷車場(chǎng)設(shè)施:

當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛撞傷或撞毀車場(chǎng)設(shè)施時(shí),立即通知班長(zhǎng)到場(chǎng),視情況進(jìn)行登記,簽字確認(rèn)和拍照,由于車主原因造成設(shè)施損壞的,視情況索賠。

2、行駛車輛碰傷停位車輛

發(fā)生類似事件時(shí),通知班長(zhǎng)到場(chǎng),并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、拍照。做好道路疏通之后,通知停位車輛車主到場(chǎng)協(xié)調(diào)解決。如雙方達(dá)成協(xié)議進(jìn)行登記、簽字確認(rèn)。

3、行駛中車輛相撞

首先通知中心錄像或拍照,并知會(huì)班長(zhǎng)及相關(guān)崗位到場(chǎng)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,防止事件擴(kuò)大、升級(jí),保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并作好車庫(kù)道路的疏通。通知主辦到場(chǎng)協(xié)調(diào),視現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)交管部門處理,處理完畢須向經(jīng)理匯報(bào)。(流程圖)

e、車輛撞傷及相對(duì)的處理原則

1)、如有人員受傷,先救人后處理。

2)、視車場(chǎng)發(fā)生事件由車主雙方自行協(xié)商。

3)、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助車主通知保險(xiǎn)公司前來(lái)處理。

4)、相關(guān)崗位維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

5)、事后填寫相關(guān)記錄表格。

三、停車場(chǎng)收費(fèi)管理:

1、車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及憑證票據(jù)管理

2、ic卡管理:

第14篇 物管培訓(xùn):停車場(chǎng)的物業(yè)管理

隨著商品經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,車輛的密集行使已成為當(dāng)今世界的一大景觀,停車管理隨之 被日益提到重要日程。昔日街頭巷尾、路邊草地都可以成為車輛的落腳點(diǎn),而今,人們對(duì)生活環(huán)境和樓宇系統(tǒng)的科學(xué)化、規(guī)范化要求越來(lái)越高,隨便停車再也不被允許;同時(shí),激烈的 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也使各房地產(chǎn)商不斷完善自己項(xiàng)目的系統(tǒng)配套。所以,管理高效、安全合理、快捷方便的停車場(chǎng)便應(yīng)運(yùn)而生。

一、停車場(chǎng)管理概述

(一)停車場(chǎng)的概念

停車場(chǎng)是指由專人管理,供車輛停放,實(shí)行有償服務(wù)的場(chǎng)所。由于它是由英語(yǔ)“park” 引譯而來(lái)的,所以,許多停車場(chǎng)都以“p”作牌示標(biāo)志。

從停車場(chǎng)的設(shè)立形式和經(jīng)營(yíng)運(yùn)作特點(diǎn)看,停車場(chǎng)主要分為專用停車場(chǎng)和附設(shè)停車場(chǎng)?，F(xiàn) 今的專用停車場(chǎng)多是對(duì)公眾開放的大型、多層的綜合性停車場(chǎng);附設(shè)停車場(chǎng)分為附設(shè)在綜合大廈底層、地面和附設(shè)在大型住宅小區(qū)內(nèi)的停車場(chǎng)兩種,主要是為大廈或小區(qū)內(nèi)業(yè)戶提供停 車方便。

(二)停車場(chǎng)管理的重要性

車輛是人們生活工作必需的交通工具,隨著生活水平的提高,車輛擁有量逐年增加。車 輛停放不當(dāng),會(huì)大大影響交通秩序、物業(yè)環(huán)境、人身財(cái)產(chǎn)安全,因此,停車場(chǎng)的管理極為重要,具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1.有利于維護(hù)交通秩序,保障人身、財(cái)產(chǎn)安全

搞好停車場(chǎng)的管理,可以避免車輛的亂停亂放,保證良好的交通秩序和停車安全,保證 消防通道的通暢、行人的安全,有效防止車輛被偷、被盜、被毀造成的經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損失。

2.是物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)

物業(yè)管理是通過(guò)現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理手段為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)便捷、安全、安寧、整潔的居住 或工作環(huán)境。良好的停車場(chǎng)管理可以促進(jìn)整個(gè)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理,提高物業(yè)管理的綜合效益。

3.方便業(yè)主、顧客

好的車場(chǎng)管理不僅為業(yè)主、顧客帶來(lái)停車便利,同時(shí)能為其提供停車安全、清洗等多方 面服務(wù),解除他們的后顧之憂。

4.是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已發(fā)展到了一些輔助性設(shè)施的競(jìng)爭(zhēng)。從車輛存放方 便、安全出發(fā)來(lái)吸引顧客,增加客流量,提高收入,已成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效手段。

(三)停車場(chǎng)管理存在的問(wèn)題

房地產(chǎn)的發(fā)展帶動(dòng)了停車場(chǎng)的發(fā)展,并有蒸蒸日上之勢(shì)。但是,由于過(guò)去對(duì)停車場(chǎng)管理 沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí),對(duì)停車收費(fèi)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),有關(guān)法律法規(guī)不健全,導(dǎo)致很多問(wèn)題的產(chǎn)生,主要有:

(1)停車收費(fèi)不規(guī)范,停車場(chǎng)管理秩序混亂。

(2)消費(fèi)者對(duì)停車場(chǎng)缺乏了解,對(duì)自己應(yīng)享有什么權(quán)利知之甚少。多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為停車費(fèi)只是場(chǎng)地占用費(fèi),而未意識(shí)到自己還可享受其他權(quán)利。

(3)一些停車場(chǎng)管理環(huán)境差,特別是年久的地下停車場(chǎng),廢氣排放不通暢、噪聲大,影響使用者的身體健康。

(4)許多大廈、住宅小區(qū),由于前期規(guī)劃不完善,造成停車場(chǎng)位嚴(yán)重不足,影響物業(yè)的正常使用。

(5)管理不善,造成停車時(shí)碰車、撞車,車輛被盜現(xiàn)象嚴(yán)重,產(chǎn)生糾紛多,解決困難。

二、停車場(chǎng)管理的內(nèi)容和要求

停車場(chǎng)本身是一個(gè)完整的系統(tǒng),只有各方面、各個(gè)環(huán)節(jié)都管好了,才能保證整個(gè)系統(tǒng)的 良好運(yùn)行,否則,任一環(huán)節(jié)的疏漏都影響整個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,造成損失。停車場(chǎng)管理的內(nèi)容主要有以下幾點(diǎn):

(一)安全管理

由于停車場(chǎng)停放車輛的流動(dòng)性強(qiáng),加之車輛價(jià)值昂貴,容易形成安全隱患,所以,做好 安全防范工作十分重要。安全管理主要應(yīng)抓好以下幾個(gè)方面:

1.建立高素質(zhì)的保安隊(duì)伍

高素質(zhì)的保安人員是搞好車場(chǎng)安全保衛(wèi)工作的根本。為此,在招聘車場(chǎng)保安人員時(shí),要 身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、思想素質(zhì)兼顧,并注意做好崗前崗后保安知識(shí)的培訓(xùn),注重職業(yè)道德、法規(guī)制度教育,嚴(yán)格業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練,搞好演習(xí)和管理,以真正建立起一支愛(ài)崗敬業(yè)、紀(jì) 律嚴(yán)明、行為文明規(guī)范的高素質(zhì)的保安隊(duì)伍。

2.健全各種安全保衛(wèi)制度

為了使停車場(chǎng)的安全嚴(yán)密不漏,必須建立健全各種安全管理制度。健全的保安制度是安 全的保證。為此,停車場(chǎng)應(yīng)建立《停車場(chǎng)管理規(guī)定》、《巡邏保安員崗位職責(zé)》、《保安員應(yīng)付緊急事件行動(dòng)方案》等制度。

3.健全技術(shù)防范設(shè)施

技術(shù)防范設(shè)施是治案管理中的硬件,適當(dāng)配備先進(jìn)的技術(shù)防范器具設(shè)施是提高安全管理 水平、管理效率,切實(shí)保障停車場(chǎng)安全必不可少的條件。綜合現(xiàn)有停車場(chǎng)管理技術(shù)防范設(shè)施配備情況,主要有以下一些設(shè)施設(shè)備:具有存儲(chǔ)、記錄、查詢和自動(dòng)檢索功能的計(jì)算機(jī)安全 管理系統(tǒng),重要部位場(chǎng)所的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),可視對(duì)講系統(tǒng),通信聯(lián)絡(luò)系統(tǒng),機(jī)械防盜系統(tǒng),公共照明系統(tǒng)和總值班工作系統(tǒng)等。

(二)設(shè)施設(shè)備管理

由于停車場(chǎng)的使用面積、規(guī)模大小、檔次不同,管理的方式和配備的設(shè)施設(shè)備也不一樣 。以下介紹兩種典型的管理方式及其有關(guān)設(shè)施配備。

1.簡(jiǎn)單式管理

該種管理方式車輛進(jìn)出由人員具體操作。一般由人工登記車輛牌號(hào)、進(jìn)出時(shí)間、收取費(fèi) 用。常須設(shè)三名工作人員,一人登記收費(fèi),其他兩人指揮車輛出入和停放。設(shè)施設(shè)備相對(duì)簡(jiǎn)單,一般只簡(jiǎn)單配備電控閘桿、電動(dòng)打卡鐘、照明燈具、指示標(biāo)牌等。

2.智能化管理

智能化停車管理是當(dāng)今停車管理的主流,主要是通過(guò)停車場(chǎng)智能管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。停車 場(chǎng)智能管理系統(tǒng)將計(jì)算機(jī)、自動(dòng)控制、磁卡技術(shù)有機(jī)結(jié)合起來(lái),通過(guò)電腦管理,實(shí)現(xiàn)脫機(jī)運(yùn)行、自動(dòng)存儲(chǔ)車輛進(jìn)出記錄、自動(dòng)核時(shí)、扣費(fèi)、自動(dòng)維護(hù)、語(yǔ)言報(bào)價(jià)、顯示車牌號(hào)碼和車牌 確認(rèn)、車位檢查、圖形攝像等功能要求,可以有效解決以往停車場(chǎng)管理中費(fèi)用流失、亂收費(fèi)、車被盜、泊車率低、管理成本高、服務(wù)效率低等各種弊端,具有科學(xué)管理、安全可靠、便 捷公正的優(yōu)點(diǎn)。

智能停車管理系統(tǒng)組成及功能:

(1)各類卡片:主要有磁卡、條碼卡、接觸式ic卡以及同等感應(yīng)讀卡方式的ic卡leg ic卡及帶有微處理器(cpu)的智能卡等類型,現(xiàn)在最流行的是感覺(jué)式ic卡。

(2)出入口控制機(jī)。是智能卡與系統(tǒng)溝通的橋梁。進(jìn)出車輛通過(guò)智能卡與出入口控制機(jī)進(jìn)行信息交流,從而啟動(dòng)其他設(shè)備作出進(jìn)出的相應(yīng)動(dòng)作。

(3)自動(dòng)擋車閘。阻止或保證車輛的開出或進(jìn)入。自動(dòng)擋車閘一般都能抵御人為抬桿,具有砸車保護(hù)、發(fā)熱保護(hù)、時(shí)間保護(hù)等功能。

(4)數(shù)字式車輛地面檢測(cè)器。這是收費(fèi)系統(tǒng)感知車輛進(jìn)出停車場(chǎng)的“眼睛”,通過(guò)它電腦可以獲得可靠信息,從而保證系統(tǒng)安全準(zhǔn)確運(yùn)行。

(5)中文電子顯示屏。一般裝在讀卡機(jī)上以漢字形式顯示停車時(shí)間、收費(fèi)金額、卡上金額、卡的有效期等,若系統(tǒng)判斷不予入場(chǎng)或出場(chǎng),則顯示相關(guān)原因信息,直觀明了。

(6)對(duì)講系統(tǒng)。每部讀卡機(jī)都裝有對(duì)講系統(tǒng),以方便工作人員指示、指導(dǎo)用戶使用車場(chǎng),同時(shí)也能方便用戶詢問(wèn)有關(guān)情況。

(7)語(yǔ)音報(bào)價(jià)功能。語(yǔ)音報(bào)價(jià)器裝配在讀卡機(jī)上,與電子顯示屏配套,以聲音的形式提示,指導(dǎo)用戶科學(xué)地使用智能停車場(chǎng)系統(tǒng)。

(8)自動(dòng)出卡功能。用于臨時(shí)泊車者取卡進(jìn)場(chǎng),泊車者駕車至讀卡機(jī)前,數(shù)字式車輛檢測(cè)器自動(dòng)檢測(cè),架車者按鍵取卡便可進(jìn)入停車場(chǎng)(卡上已記錄入場(chǎng)信息),離場(chǎng)時(shí)將此卡交值 班亭讀卡,電腦會(huì)自動(dòng)核時(shí)、收款、收卡。

(9)錄入臨時(shí)車牌號(hào),出場(chǎng)核對(duì)放行功能。當(dāng)臨時(shí)車輛入場(chǎng)時(shí),管理員可根據(jù)需要,輸入車牌號(hào)和車輛類型,電腦可進(jìn)行自動(dòng)記錄,并將數(shù)據(jù)寫入ic芯片內(nèi)儲(chǔ)存,當(dāng)車輛出場(chǎng)讀 卡時(shí),電腦會(huì)自動(dòng)顯示出原車的卡號(hào)和車牌號(hào)碼,從而便于進(jìn)行出場(chǎng)核對(duì),并根據(jù)車輛類型和時(shí)間,計(jì)算出合理費(fèi)用。

停車場(chǎng)還可以根據(jù)自身的條件,選購(gòu)設(shè)備其他配套系統(tǒng)。

(1)車位檢測(cè)系統(tǒng)。每一個(gè)車位有一套檢測(cè)器,通過(guò)處理器連入系統(tǒng),電子顯示屏?xí)?dāng)前最佳停車位置顯示給泊車者,省卻駕車者在車場(chǎng)找停車單位的苦惱。同時(shí),主控電腦和 每一個(gè)入口電腦可以隨時(shí)查尋車場(chǎng)中的車位情況,并以直觀圖形反映在電腦顯示器上。若車場(chǎng)內(nèi)已無(wú)空車位,每個(gè)入口讀卡就不會(huì)受理入場(chǎng),并顯示“車場(chǎng)滿位”的字樣。

(2)防盜電子栓。對(duì)固定車主的泊車位,加設(shè)一套高碼位遙控器并行工作,則檢測(cè)器同時(shí)具有守車功效,車主泊車上碼、取車解碼,防盜電子栓如同一條無(wú)形的鐵鏈將車拴住。若 不解碼就取車,報(bào)警系統(tǒng)會(huì)即時(shí)報(bào)警,有效地防止車輛被盜。

(3)路障機(jī)?？膳c道閘同步使用,有效防止沖閘及盜車、不繳費(fèi)沖卡等現(xiàn)象。

(4)圖形攝像對(duì)比系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要設(shè)備有攝像機(jī)、閃光燈、抓拍控制系統(tǒng)、圖像處理機(jī)。將該系統(tǒng)配備安裝于進(jìn)出道口,車輛進(jìn)場(chǎng)讀卡,控制系統(tǒng)工作,攝下有車牌號(hào)的圖像, 經(jīng)計(jì)算機(jī)處理,提取號(hào)碼與車主所持卡的信息一并存入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)。出場(chǎng)讀卡時(shí),攝像系統(tǒng)再次工作,拍攝出場(chǎng)車輛號(hào)碼并與進(jìn)場(chǎng)時(shí)信息核對(duì),若無(wú)誤則放行,否則不予出場(chǎng)。該攝像 機(jī)也可以配置人工監(jiān)視器,監(jiān)視車輛通行。

3.智能停車系統(tǒng)的類型

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bsp;(1)單車道進(jìn)出系統(tǒng)。該系統(tǒng)中,進(jìn)出讀卡機(jī)分別處理車輛的進(jìn)出信息,各自控制同一道閘起落。適用于單一車道、少量車輛出入的場(chǎng)所。

(2)分道行使雙車道系統(tǒng)。該系統(tǒng)進(jìn)出車輛分流,讀卡機(jī)分別控制各自的道閘。

(3)分散多車道、中央多車道、中央管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)適用于有多個(gè)進(jìn)口通道和出口通道的大型停車場(chǎng)所。各通道可獨(dú)立工作,相互間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送信息到中央管理系統(tǒng),可實(shí)時(shí) 通信,也可暫停網(wǎng)絡(luò)通信,讓終端獨(dú)立工作,定時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)采集各終端信息匯總。

(4)無(wú)人管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)謝絕臨保車輛入場(chǎng),對(duì)月保車輛,該系統(tǒng)能做到識(shí)別、核時(shí)、扣款、放行全自動(dòng)化。

4.智能化停車管理設(shè)施系統(tǒng)的運(yùn)行管理要求

(1)要建立合理的運(yùn)行制度、運(yùn)行操作規(guī)定及安全操作規(guī)程,文明運(yùn)行,規(guī)范服務(wù)。

(2)操作和維修人員必須具備較高的專業(yè)知識(shí)技能水平。

(三)健全車輛停放管理制度

搞好停車場(chǎng)的管理,除了有良好的硬件條件(場(chǎng)地、設(shè)備),還應(yīng)健全停車管理制度。雙管齊下才能保證車輛停放安全、管理有序,避免不必要的車輛管理、賠償糾紛。常見的車輛 停放管理制度如下:

1.車場(chǎng)保安員崗位責(zé)任制

(1)帶車崗保安員職責(zé):①禮貌待人、熱情服務(wù),保持良好的服務(wù)形象;②認(rèn)真執(zhí)行停車場(chǎng)管理規(guī)定,維護(hù)車輛良好的停放及行車秩序;③指揮車輛的進(jìn)出,引導(dǎo)其停放在指定位 置上;④認(rèn)真檢查車型、車牌號(hào),避免出現(xiàn)差錯(cuò);⑤掌握月租、時(shí)租等不同車主的車型、車牌號(hào)和車主基本情況,提高服務(wù)水平;⑥認(rèn)真檢查停放車輛,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象,盡快 設(shè)法通知車主,并提供相應(yīng)的服務(wù);⑦對(duì)車輛違章及時(shí)制止,并加以糾正;⑧提高警惕,發(fā)現(xiàn)可疑人員立即上報(bào),并密切注意事態(tài)發(fā)展。

2.收費(fèi)崗保安的崗位職責(zé)(主要針對(duì)未實(shí)行智能化管理停車場(chǎng)的相關(guān)崗位)。①認(rèn)真執(zhí)行車輛停放收費(fèi)管理制度,堅(jiān)持原則,不徇私舞弊。②禮貌待人、熱情服務(wù),做到錢票相符、 日清月結(jié)。③認(rèn)真做好財(cái)物的保管工作,防止財(cái)物被盜。④認(rèn)真做好交接班工作。⑤協(xié)助帶車保安員維護(hù)車場(chǎng)秩序,保證車輛安全。

2.車輛管理規(guī)定

(1)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛必須服從停車場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)定。

(2)車輛必須按停車場(chǎng)的導(dǎo)向標(biāo)志和保安員的指引方位行使。不得逆行,不得在人行道、綠化帶上行使,不得高速行使,不得鳴喇叭,進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)限速5公里/小時(shí)以下。

(3)月租車停泊固定車位,時(shí)租車不得停泊在月租車位,所有車輛的停放不得超出車位劃線范圍,以免阻塞交通,影響隔鄰車位的停放或造成兩車碰撞。

(4)用戶長(zhǎng)期停放在停車場(chǎng)的車輛,必須在停車場(chǎng)辦理定位手續(xù),領(lǐng)取停車牌,停在指定位置,并憑牌出入,按月交納停車費(fèi)。

(5)車主須為車輛購(gòu)買“車輛綜合保險(xiǎn)”,便于車輛丟失時(shí)向保險(xiǎn)公司索賠,未買“車輛綜合保險(xiǎn)”的,車場(chǎng)不予停放保管。

(6)車主將車停放后,應(yīng)關(guān)閉車輛門窗,鎖好車門,勿將貴重物品放在車內(nèi)。

(7)嚴(yán)禁在停車場(chǎng)內(nèi)吸煙,嚴(yán)禁裝載易燃、易爆等物品進(jìn)場(chǎng)。

(8)保持停車場(chǎng)清潔衛(wèi)生,不得在停車場(chǎng)洗車和修車,不得將車內(nèi)的垃圾廢物棄置在停車場(chǎng)內(nèi)。

3.車輛被損的處理規(guī)定

(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛被碰撞、磨擦造成損壞時(shí),車管員應(yīng)記下肇事車輛號(hào)碼,暫不放其駛出車場(chǎng),并聯(lián)系值班主管及受損車主與肇事車主共同協(xié)商解決。

(2)如果車輛被損壞而未被當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)時(shí),車管員發(fā)現(xiàn)后也要立即通知車主,并報(bào)告主管及負(fù)責(zé)人,共商處理辦法。

4.車輛被盜的處理規(guī)定

(1)車輛在停車場(chǎng)被盜后,由上級(jí)主管確認(rèn)后,立即通知車主,協(xié)同車主向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。

(2)事故發(fā)生后,投保人(車主、停車場(chǎng))雙方應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司,保管單位要協(xié)助車主向保險(xiǎn)公司索賠。

(3)車管員、停車場(chǎng)、車主應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司做好調(diào)查處理工作。

5.停車場(chǎng)收費(fèi)管理

車輛管理收費(fèi)要根據(jù)各地物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一般來(lái)說(shuō),停車場(chǎng)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)與當(dāng) 地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、車場(chǎng)檔次、所處城市區(qū)位密切相關(guān)。制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定、自身情況和周圍停車場(chǎng)的收費(fèi)情況來(lái)確定,并須報(bào)物價(jià)部門審核備案。在具體實(shí)施時(shí) ,應(yīng)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,分清臨時(shí)車,固定車,日保、月保、年保車,杜絕亂收費(fèi)和徇私舞弊的行為。

(五)清潔衛(wèi)生管理

停車場(chǎng)由于車輛集中、車流量大、空余面積小,易臟易亂。因此,停車場(chǎng)的清潔衛(wèi)生管 理不容忽視。要設(shè)專職人員,配備相應(yīng)的衛(wèi)生清潔器具與用品,訂立專職制度、標(biāo)準(zhǔn)、工作程序,嚴(yán)格規(guī)定裝、堆、放、清垃圾的要求。除了有定時(shí)的清掃清洗之外,還要有巡邏保潔 ,并做好檢查監(jiān)督工作。

(六)消防管理

停車場(chǎng)的消防管理要貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,立足自防自救,實(shí)行嚴(yán)格管 理和科學(xué)管理。應(yīng)著重抓好以下工作:

(1)健全消防組織,明確消防責(zé)任。

(2)制定消防制度,加強(qiáng)消防意識(shí)教育。

(3)完善消防設(shè)施,并定期檢查,保證百分之百的完好率。

(4)制訂滅火應(yīng)急方案,組織消防演習(xí)。

三、停車場(chǎng)的租賃

租賃是業(yè)主以租借的方式將商品在某段時(shí)間內(nèi)的使用權(quán)讓渡給承租方,按期收取租金的 一種商品交易形式。其交易過(guò)程簡(jiǎn)單靈活,適用于各種不同的環(huán)境和條件。停車場(chǎng)本身所具備的價(jià)值量大、使用期限長(zhǎng),以及不可移動(dòng)性等特點(diǎn),注定租賃形式在停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中廣泛應(yīng) 用。租賃是停車場(chǎng)管理的主要業(yè)務(wù)之一,它既是現(xiàn)實(shí)生活中的必然要求,也是停車場(chǎng)的重要收入來(lái)源。因而,租賃便成為停車場(chǎng)重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

停車場(chǎng)的租賃分為整個(gè)車場(chǎng)租賃和車位租賃,本節(jié)討論的主要是停車位的租賃。停車位 的租賃又分為臨時(shí)出租和月租,臨時(shí)出租就是停車場(chǎng)按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合停放時(shí)間收費(fèi)。下面我們著重介紹一下月租的情況。

(一)停車場(chǎng)租賃的特點(diǎn)

(1)停車場(chǎng)租賃只是轉(zhuǎn)移停車位的暫時(shí)使用權(quán),而不是所有權(quán)。承租人擁有的是停車位的占有權(quán)和使用權(quán),而停車位的處置權(quán)、收益權(quán)仍屬于停車場(chǎng)所有。承租人只能按照租賃合 同中的規(guī)定合理使用停車位,并在租賃期滿后,將停車位歸還出租人。

(2)停車場(chǎng)租賃的流通過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程是同步進(jìn)行的,即一邊交換,一邊使用。

(3)停車場(chǎng)的租賃是在停車場(chǎng)達(dá)到使用年限前,經(jīng)過(guò)多次交換轉(zhuǎn)移使用價(jià)值,分期逐步收回停車場(chǎng)的投資和利潤(rùn)。

(二)停車場(chǎng)租賃的法律問(wèn)題

1.必須有出租權(quán)

只有出租人對(duì)停車場(chǎng)享有出租權(quán),才能與人簽訂租賃合同。因停車場(chǎng)與整個(gè)物業(yè)是一體 的(單獨(dú)的停車樓除外),因此,其也適用《城市房屋租賃管理辦法》。根據(jù)《城市房屋租賃 管理辦法》規(guī)定,以下情況的停車場(chǎng)不允許辦理長(zhǎng)時(shí)限的租賃:

(1)未取得物業(yè)/停車場(chǎng)所有權(quán)證的。

(2)司法機(jī)關(guān)和行政機(jī)關(guān)依法裁定,決定查封或者以其他方式限制停車場(chǎng)權(quán)利的。

(3)權(quán)屬有爭(zhēng)議的。

(4)屬違法建筑的。

(5)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的。

(6)已抵押未經(jīng)抵押權(quán)同意的。

(7)不符合公安、環(huán)保、衛(wèi)生等主管部門有關(guān)規(guī)定的。

(8)與人共有,未取得共有人同意的。

(9)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定禁止出租的其他情況。

停車場(chǎng)應(yīng)本著服務(wù)于人的原則經(jīng)營(yíng)管理,應(yīng)作長(zhǎng)期規(guī)劃,勿因只顧眼前利益而給自己帶 來(lái)?yè)p失,甚至引起法律糾紛,給整個(gè)物業(yè)帶來(lái)不利影響。

2.制定完備的書面租賃合同

停車場(chǎng)租賃合同屬于正式合同,合同的形式必須是書面的。停車場(chǎng)租賃合同是指當(dāng)事人 之間約定的一方將停車場(chǎng)轉(zhuǎn)移給另一方使用,另一方支付租金的書面意思表達(dá)。停車場(chǎng)租賃合同應(yīng)包括以下條款:

(1)當(dāng)事人姓名或名稱住所。在租賃合同中應(yīng)寫明出租人和承租人的姓名或名稱地址。如果出租人或承租人是自然人,則寫姓名;如果是單位,則寫單位的全稱、聯(lián)系電話等。

(2)停車場(chǎng)的位置、面積。座落位置最好標(biāo)明號(hào)碼,同時(shí)也有必要標(biāo)明使用面積。

(3)租賃用途。明確只用于停放車輛,并明確停放車輛的型號(hào)(大型、中型、小型)。

(4)租賃期限。合同中應(yīng)明確具體的承租期限,并約定具體的交停車位的時(shí)間,租賃期過(guò)后,出租人便有權(quán)收回停車位。

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sp;(5)租金。這是合同的重要條款。合同中應(yīng)明確租金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、付款方式(用現(xiàn)金或支票等方式)、支付時(shí)間、支付地點(diǎn)及每次支付的具體金額。

(6)有關(guān)轉(zhuǎn)租的約定。轉(zhuǎn)租是指承租人將所租車位再出租給別人。一般情況下,是不允許轉(zhuǎn)租的,但經(jīng)出租人同意的例外。因此,雙方應(yīng)就是否可以轉(zhuǎn)租進(jìn)行約定。

(7)變更和解除合同的條件。隨著時(shí)間和條件的變化,原租賃合同中的部分條款可能需要變更,或者需要解除原租賃合同。因此,租賃合同應(yīng)明確規(guī)定在什么情況下可以解除合同 ,什么情況下可以變更合同。

(8)違約責(zé)任。即約定當(dāng)事人如果違反合同的約定或不履行合同中規(guī)定的義務(wù),應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任。這是一個(gè)懲罰條款,目的是督促雙方當(dāng)事人都如約履行合同。

(9)當(dāng)事人認(rèn)為需要約定的其他條款。如糾紛的解決方式、合同的生效時(shí)間等。

訂立合同時(shí),不僅各條款要完備,在措辭上也要盡量完善,考慮周全,防止引起誤解, 發(fā)生糾紛。

(三)停車場(chǎng)租用辦理程序及停車卡的使用規(guī)則

停車場(chǎng)為用戶辦理停車位租賃時(shí),首先應(yīng)驗(yàn)證承租人的證件或證明,然后與其簽訂車位 租用協(xié)議。在收取車位租金及管理費(fèi)后,發(fā)停車卡及電子出入卡,并收取電子出入卡按金。

停車場(chǎng)應(yīng)制定停車卡的使用規(guī)則,并詳細(xì)地介紹給用戶。一般停車卡的使用規(guī)則如下:

(1)車輛出入停車場(chǎng)時(shí),要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè),電子出入卡隨身攜帶,以便檢查和車輛出入。

(2)用戶如更換車輛,須到停車場(chǎng)辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。

(3)若用戶遺失停車卡和電子出入卡,應(yīng)及時(shí)告知停車場(chǎng),并提供有效證明,然后辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。

(4)用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。

(5)為保證車輛的停放安全,減少被盜的機(jī)會(huì),停車卡應(yīng)隨身攜帶。

(四)停車場(chǎng)租賃業(yè)務(wù)展開的方法

由于停車場(chǎng)租賃是一項(xiàng)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),且辦理停車場(chǎng)租賃業(yè)務(wù)的規(guī)模較大,設(shè)施設(shè)備 、管理等方面相對(duì)先進(jìn),因此,它需要充足的客源支持。目前,停車場(chǎng)開展租賃業(yè)務(wù)主要有以下幾種方法:

(1)實(shí)行一條龍服務(wù)。這種方法是指運(yùn)用社會(huì)上的配套資源提供服務(wù),除辦理停車業(yè)務(wù)外,還為用戶代辦各種交通手續(xù)、證件,代辦年審、檢測(cè)等。

(2)與附近的大公司、出租車公司、停車位不足的住宅小區(qū)、大廈聯(lián)系,進(jìn)行推銷。

第15篇 某物業(yè)小區(qū)停車場(chǎng)管理作業(yè)指導(dǎo)書

物業(yè)小區(qū)停車場(chǎng)管理作業(yè)指導(dǎo)書

目的:規(guī)范**家園停車場(chǎng)的管理,維護(hù)停車場(chǎng)車輛行駛與停放秩序,停車場(chǎng)的管理工作更順暢的開展,確保停車場(chǎng)安全無(wú)意外事故的發(fā)生,結(jié)合本停車場(chǎng)的特性,特制定此作業(yè)指導(dǎo)書。

一、職責(zé)

部門經(jīng)理負(fù)責(zé)停車場(chǎng)全面管理、監(jiān)督、指導(dǎo)工作;

安全主辦負(fù)責(zé)制定停車場(chǎng)管理制度和作業(yè)指導(dǎo)書,停車場(chǎng)檢查、安全員的培訓(xùn)工作;

安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)管理工作的具體實(shí)施工作;

停車場(chǎng)安全員負(fù)責(zé)車輛檢查、指揮調(diào)度的管理工作;

二|、方法和過(guò)程控制

2.1停車場(chǎng)屬于**家園私家停車場(chǎng),原則上外來(lái)車輛不得停放。租用、售用僅限于小區(qū)內(nèi)的業(yè)主。

2.2**家園私家停車場(chǎng)車輛限高2米以下,

2.3業(yè)主可根據(jù)需要向管理處申請(qǐng)租用固定車位,經(jīng)管理處經(jīng)理審批后,雙方簽訂《停車場(chǎng)車位租用協(xié)議書》,并辦理《車輛停放服務(wù)卡》(注:此停車卡只能作為繳費(fèi)的憑證)、智能ic卡。

2.4停車場(chǎng)購(gòu)買車位的業(yè)主需與管理處簽定,《車輛停放服務(wù)協(xié)議書》(注:此停車卡只能作為繳費(fèi)的憑證)、智能ic卡。

2.5停車場(chǎng)實(shí)行智能化系統(tǒng)管理,已購(gòu)已租車位、已售車位車輛進(jìn)出車庫(kù)車主自行刷卡進(jìn)出。

三、停車場(chǎng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

3.2**家園地下智能化車庫(kù)月租費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣250元,與當(dāng)月管理費(fèi)一起收繳。

3.2已購(gòu)車位車輛收取管理服務(wù)費(fèi)月收費(fèi)標(biāo)人民幣60元。

3.3未租位車輛,來(lái)訪車輛臨時(shí)停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按停車場(chǎng)管理收費(fèi)每次停放造過(guò)半小時(shí)(含半小時(shí))收費(fèi)人民幣5元,超過(guò)3小時(shí)收費(fèi)人民幣10元。

四、停車場(chǎng)入場(chǎng)管理

4.1業(yè)主租位車輛進(jìn)入車庫(kù),安全管理員應(yīng)面向來(lái)車呈正姿勢(shì)敬禮,示意車主自行刷卡入車庫(kù)。按私家車位停放整齊。

4.2外來(lái)看樓、訪客車輛進(jìn)入車場(chǎng)、安全管理員應(yīng)面向來(lái)車呈立正姿勢(shì),示意車輛減速并停車。并迅速填寫《車輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證》存根和票據(jù),記錄車牌號(hào)、駛?cè)霑r(shí)間、簽名。

4.3當(dāng)車輛駛近后,走近距車輛駕駛室窗口適當(dāng)距離呈立正姿勢(shì)并敬禮,迅速將填好的《車輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證》遞交給車主,并示意點(diǎn)頭問(wèn)好。

4.4當(dāng)車主接過(guò)《車輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證》后,示意車輛駛?cè)胪＼噲?chǎng)內(nèi)。

4.5搬運(yùn)貨車可以進(jìn)入停車場(chǎng)需經(jīng)管理處許可,并安排專人監(jiān)督出入場(chǎng),不能進(jìn)入停車場(chǎng)內(nèi)貨車應(yīng)按順序停放在車庫(kù)進(jìn)出口處。

五、車輛停放管理

5.1車輛入場(chǎng)后減速慢行、限時(shí)速5公里,車輛停放在私家車位上,按車頭向外、按車位中央停放整齊。

5.2外來(lái)車輛需在安全員引導(dǎo)下停放未租未售車位,嚴(yán)禁占位、停錯(cuò)位。

5.3車場(chǎng)安全員負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)車輛外觀檢查,并在《停車場(chǎng)車輛情況登記表》上詳細(xì)記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

六、車輛出場(chǎng)管理

6.1車輛出場(chǎng)已租已售車位車主自行刷卡出場(chǎng),車場(chǎng)出口安全員敬禮示意減速,并收回《車輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證》,手續(xù)完善后打開路障,示意車輛駛離停車場(chǎng)。

6.2外來(lái)車輛出場(chǎng),車場(chǎng)出口安全員敬禮,示意車輛停止并收回《車輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證》迅速核對(duì)車輛車牌號(hào)、駛?cè)霑r(shí)間、經(jīng)手人簽名。按停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),先開出相應(yīng)發(fā)票方可收取費(fèi)用,手續(xù)完善后打開路障、道閘,示意車輛駛離停車場(chǎng)。

6.3對(duì)丟失《車輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證》的車輛,應(yīng)要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,進(jìn)行人、車、證的核實(shí),并在《車輛駛出異常情況臨登記表》上記錄,經(jīng)車主簽名或取得聯(lián)系證實(shí)后方可放行,如有異常情況應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)或上級(jí)到場(chǎng)處理。

6.4車輛駛出車場(chǎng)后,車場(chǎng)管理安全員應(yīng)及時(shí)在《停車場(chǎng)車輛情況登記表》上填寫駛出時(shí)間值班者。