公司人力資源管理章程格式（15篇范文）

第1篇 公司人力資源管理章程格式

一、總則

第一條 規(guī)范公司的人事管理,特制訂本規(guī)定。

第二條 本公司員工的聘用、試用、報(bào)到、保證、職務(wù)、任免、調(diào)遷、解職、服務(wù)、交接、給假、出差、值班、考核、獎(jiǎng)懲、待遇、福利、退休、撫恤等事項(xiàng)除國家有關(guān)規(guī)定外,皆按本規(guī)定辦理。

第三條 本公司自總經(jīng)理以下工作人員均稱為本公司職員。

第四條 本公司職員,均應(yīng)遵守本規(guī)則各項(xiàng)規(guī)定。

二、聘用

第一條 本公司所需員工,一律公開條件,向社會(huì)招聘。

第二條 本公司聘用職員以學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格適合于職務(wù)或工作者為原則,但特殊需要時(shí)不在此限。

第三條 新員工的聘用,根據(jù)業(yè)務(wù)需要,由主管人事部門統(tǒng)籌計(jì)劃,呈報(bào)核準(zhǔn)。

第四條 本公司各級(jí)員工必須具備以下資格,才能聘用:

(一)副總經(jīng)理以上職位,必須具備大學(xué)本科以上學(xué)歷,熟悉業(yè)務(wù),具有5年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),年齡在35歲以上;

(二)部門經(jīng)理,必須具備大專以上學(xué)歷,熟悉業(yè)務(wù),具有2年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),年齡在25歲以上;

(三)一般職員,高中以上學(xué)歷,其條件符合職務(wù)要求。

第五條 本公司特勤人員(司機(jī)、保安、打字員),必須具備下列資格,經(jīng)考試合格,才能聘用:

(一)司機(jī):有汽車駕駛執(zhí)照,并具有兩年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);

(二)保安:身高1.72cm以上,有安全保安知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);

(三)打字員:擅長中英文打字,有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。

三、試用及報(bào)到

第一條 新聘用人員的試用期為三個(gè)月,期滿合格者方予錄用為正式員工。

第二條 員工在試用期內(nèi)品行和能力欠佳不適合工作者,可隨時(shí)停止使用。

第三條 員工錄用前應(yīng)辦理報(bào)到手續(xù),并按規(guī)定時(shí)間上班。

(一)填寫個(gè)人履歷表;

(二)交登記照片五張;

(三)交身份證復(fù)印件一份;

(四)交(驗(yàn))學(xué)歷證。

四、保證

第一條 本公司員工均應(yīng)覓妥保證人,保證其在本公司服務(wù)期間遵守本公司一切規(guī)章。新進(jìn)員工于協(xié)妥保證手續(xù)后才能報(bào)到。前項(xiàng)保證手續(xù)及保證人之責(zé)任均按保證書保證規(guī)約執(zhí)行。

第二條 本公司員工保證人(以下簡稱保證人)應(yīng)具有下列資格之一:

(一)團(tuán)體保:資本充實(shí)經(jīng)合法登記有案的工廠或商號(hào);

(二)個(gè)人保:有正當(dāng)職業(yè),在社會(huì)上有相當(dāng)信譽(yù)及地位之人士。但被保人之配偶或直系親屬或本公司董事監(jiān)察人現(xiàn)職人員均不得為保證人。

第三條 本公司員工經(jīng)管現(xiàn)款、票據(jù)、材料、成品等人員,其保證人應(yīng)為相當(dāng)之團(tuán)體保。

第四條 被保人如有下列各款事情之一者,保證人應(yīng)負(fù)一切賠償責(zé)任,并負(fù)責(zé)代被保人辦理離職手續(xù):

(一)違反本公司一切規(guī)章或有營私、舞弊、盜竊及其他不法行為致本公司蒙受損害者;

(二貪腐公款挪用公物者;

(三)棄職潛逃者。

第五條 保證人之職業(yè)或住址如有變更時(shí),應(yīng)由保證人或被保人以書面形式通知本公司辦理更正。

第六條 本公司員工如因職務(wù)變更而原保證人認(rèn)為不能承擔(dān)保證責(zé)任時(shí),被保人應(yīng)隨時(shí)另覓妥保證人。

第七條 保證人如因故欲退保或因其他事故喪失其保證資格時(shí),應(yīng)立即以書面通知本公司,由被保人另覓新保證人辦妥換保手續(xù),發(fā)還原繳保證書后方得解除保證責(zé)任。

第2篇 物業(yè)管理公司人力資源管理程序

物業(yè)管理公司人力資源管理程序

1.0目的:規(guī)范公司職員招聘、培訓(xùn)、辭(退)職的管理,確保員工掌握相關(guān)崗位的服務(wù)質(zhì)量的要求和操作技能,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),從而提高企業(yè)整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

2.0適用范圍:公司各類人員的招聘、培訓(xùn)、辭(退)職。

3.0職責(zé):

3.1 用人部門負(fù)責(zé)提出用人申請(qǐng)。

3.2 綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)布招聘信息及收集應(yīng)聘信息。

3.3 綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)組織對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行管理。

3.4 綜合事務(wù)部全面負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)的日常管理工作。

3.5 綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)制訂公司《月培訓(xùn)計(jì)劃》,組織實(shí)施,并予以評(píng)估。

3.6 對(duì)涉及崗位技能的培訓(xùn)由相關(guān)部門組織實(shí)施并予以評(píng)估。

3.7 綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)職員的辭(退)職管理。

3.8 綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)員工人事檔案的建立。

4. 0程序

4.1 職員的招聘及其考核

4.1.1 用人部門根據(jù)工作需要提出用人申請(qǐng),填寫《用人申請(qǐng)單》,報(bào)綜合事務(wù)部審核,由綜合事務(wù)部上報(bào)總經(jīng)理審批。

4.1.2 綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)按公司文件規(guī)定的人員素質(zhì)要求發(fā)布招聘信息,并將收集的應(yīng)聘資料移交綜合事務(wù)部。

4.1.3 綜合事務(wù)部與用人申請(qǐng)部門共同對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行篩選,通過面試或考核,確定錄用人選。

4.1.4 綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)職員試用期滿的轉(zhuǎn)正考核,并保存考核記錄。

4.2 培訓(xùn)

4.2.1 入職培訓(xùn):綜合事務(wù)部應(yīng)在一周內(nèi)對(duì)新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn),內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、企業(yè)文化等,培訓(xùn)完成后須對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,并保持記錄。

4.2.2 在職培訓(xùn)

4.2 .2.1 綜合事務(wù)部每年底組織調(diào)查各部門對(duì)下年度培訓(xùn)的需求。

4.2.2 .2綜合事務(wù)部匯總培訓(xùn)需求后,制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃。

4.2.2 .3各部門每月底上報(bào)下月培訓(xùn)計(jì)劃,并按計(jì)劃實(shí)施與考核。

第3篇 某公司人力資源管理權(quán)限

公司人力資源管理權(quán)限

1. 公司人力資源管理權(quán)限分為建議權(quán)限、決定權(quán)限及監(jiān)督權(quán)限。

2. 公司所有在冊(cè)員工均具有人力資源建議權(quán)限,可對(duì)公司日常的人力資源管理提出建設(shè)性意見,管理部應(yīng)對(duì)合理建議根據(jù)公司情況及時(shí)采納并對(duì)建議者及時(shí)回復(fù)。同時(shí)員工有對(duì)各級(jí)人力資源管理申述的權(quán)利,申述處理機(jī)構(gòu)為公司考核委員會(huì),申述接受部門為管理部。

3. 公司副總經(jīng)理/總監(jiān)級(jí)以上員工具有相應(yīng)人力資源職能決定權(quán),權(quán)限的規(guī)定均在以上人力資源相關(guān)制度中明確描述,以下做簡要?dú)w納:

1) 人員聘用權(quán):

公司各部門經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、各總監(jiān)對(duì)直屬人員的招聘和錄用具有決定權(quán),但前提為人員的招聘和錄用需經(jīng)過管理部審核并同意,并報(bào)公司副總經(jīng)理及總經(jīng)理同意,管理部及公司副總經(jīng)理及總經(jīng)理有權(quán)根據(jù)公司情況作最終決定權(quán)。

主管級(jí)別以上的員工和涉及公司機(jī)密崗位的員工,例如財(cái)務(wù)、人事等管理部只有建議權(quán)。

2) 人員轉(zhuǎn)正審批權(quán):

公司各部門經(jīng)理、分公司經(jīng)理、各總監(jiān)對(duì)直屬人員的試用期結(jié)束轉(zhuǎn)正(包括延長試用期、辭退、按期轉(zhuǎn)正)具有決定權(quán),管理部可對(duì)其決定提出專業(yè)建議。針對(duì)提前轉(zhuǎn)正員工需報(bào)公司副總經(jīng)理及總經(jīng)理同意。

3) 勞動(dòng)合同是否續(xù)簽權(quán):

公司各部門經(jīng)理、分公司經(jīng)理、各總監(jiān)對(duì)直屬人員勞動(dòng)合同到期是否續(xù)簽具有決定權(quán),但針對(duì)不續(xù)簽員工需向管理部提出足夠充分的理由,其理由必須符合公司有關(guān)人力資源有關(guān)規(guī)定。管理部可對(duì)其決定提出專業(yè)建議。對(duì)在公司工作滿兩年的員工提前不續(xù)簽合同申請(qǐng)需經(jīng)公司副總經(jīng)理及總經(jīng)理同意。

4) 辭退員工權(quán)利:

公司各部門經(jīng)理、分公司經(jīng)理、各總監(jiān)對(duì)直屬人員具有辭退決定權(quán),但需向管理部提出足夠充分的理由,其理由必須符合公司有關(guān)人力資源有關(guān)規(guī)定。管理部可對(duì)其決定提出專業(yè)建議。對(duì)員工的辭退需經(jīng)管理部及公司副總經(jīng)理及總經(jīng)理同意。

5) 員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)決定權(quán):

公司各部門經(jīng)理、分公司經(jīng)理、各總監(jiān)對(duì)直屬崗位具有人員調(diào)入及調(diào)出的決定權(quán),但需向管理部提出足夠充分的理由,其理由必須符合公司有關(guān)人力資源有關(guān)規(guī)定。人員的調(diào)入及調(diào)出需符合公司人力資源整體規(guī)劃,經(jīng)管理部及公司副總經(jīng)理及總經(jīng)理同意。

6) 員工升降職級(jí)、升降薪資的最初決定權(quán):

公司各部門經(jīng)理、分公司經(jīng)理、各總監(jiān)對(duì)直屬人員具有升降職級(jí)、升降薪資的最初決定權(quán),除需向管理部提出足夠充分的理由,其理由必須符合公司有關(guān)人力資源有關(guān)規(guī)定外,升降職級(jí)、升降薪資的幅度需由管理部及公司副總經(jīng)理及總經(jīng)理共同決定。

7) 人員薪資決定權(quán):

有關(guān)人薪資水平及職級(jí)的最終決定權(quán)在管理部,各相關(guān)經(jīng)理可根據(jù)人員情況提出建議。針對(duì)特殊需求的人員,薪資水平由公司副總經(jīng)理及總經(jīng)理共同決定。

8) 假期審批權(quán):

公司各部門經(jīng)理、分公司經(jīng)理、各總監(jiān)對(duì)直屬人員的休假申請(qǐng)及時(shí)間、天數(shù)具有全部決定權(quán),但需符合公司相關(guān)規(guī)定,管理部可對(duì)其決定提出專業(yè)建議。超過公司規(guī)定的休假天數(shù)需報(bào)公司副總經(jīng)理及總經(jīng)理同意。

9) 培訓(xùn)申請(qǐng)審批權(quán):

公司各部門經(jīng)理、分公司經(jīng)理、各總監(jiān)對(duì)直屬人員的培訓(xùn)申請(qǐng)具有決定權(quán),但需符合公司相關(guān)規(guī)定及公司整體培訓(xùn)規(guī)劃要求,管理部可對(duì)其決定提出專業(yè)建議并做公司整體培訓(xùn)規(guī)劃。各級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目及費(fèi)用的審批權(quán)限請(qǐng)參照〈員工培訓(xùn)及發(fā)展制度〉。

10) 獎(jiǎng)懲權(quán):

公司各部門經(jīng)理、分公司經(jīng)理、各總監(jiān)公司對(duì)直屬人員在其權(quán)利范圍內(nèi)可提出對(duì)員工的獎(jiǎng)懲申請(qǐng)及決定,管理部均應(yīng)提出專業(yè)建議。詳細(xì)請(qǐng)參照〈員工獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)制度〉〈員工獎(jiǎng)懲制度〉。

第4篇 集團(tuán)公司人力資源四大職能部管理流程

集團(tuán)公司人力資源管理流程(四大職能部)

1、招聘計(jì)劃(補(bǔ)員)

各職能模塊提出招聘需求--人力資源規(guī)劃經(jīng)理審批--人力資源規(guī)劃模塊實(shí)施

2、招聘計(jì)劃(增員)

各職能模塊提出招聘需求--職能部總監(jiān)--人力資源部總監(jiān)--事業(yè)部總經(jīng)理審批--人力資源規(guī)劃模塊實(shí)施

3、試用審批(專業(yè)人員)

職能模塊經(jīng)理--職能部總監(jiān)--人力資源部總監(jiān)審批--人力資源部存檔 (cc)

4、轉(zhuǎn)正審批(專業(yè)人員)

職能模塊經(jīng)理--職能部總監(jiān)--人力資源部總監(jiān)審批--人力資源部存檔 (cc)

5、各職能部內(nèi)部跨模塊調(diào)動(dòng)

調(diào)出部門--調(diào)入部門--人力資源部(人力資源規(guī)劃經(jīng)理)審批--人力資源部存檔 (cc)

6、事業(yè)部內(nèi)跨單位調(diào)動(dòng)

調(diào)出單位/部門--調(diào)出單位財(cái)務(wù)審核--調(diào)入單位/部門--人力資源部總監(jiān)審批--人力資源部存檔(cc)

7、股份公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)

調(diào)出單位/部門--調(diào)出單位財(cái)務(wù)審核--調(diào)出單位/部門人力資源部--調(diào)入單位/部門--調(diào)入單位/部門人力資源部-- 股份行政管理部(人力資源中心)審批--股份行政管理部(人力資源中心)存檔(bb)

8、集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)

調(diào)出單位/部門--調(diào)出單位財(cái)務(wù)審核--調(diào)出單位/部門人力資源部--調(diào)入單位/部門--調(diào)入單位/部門人力資源部--股份行政管理部(人力資源中心)--集團(tuán)行政及人力資源管理部審批--集團(tuán)行政及人力資源管理部存檔(dd)

9、請(qǐng)假

(3天之內(nèi),含節(jié)假日)職能模塊經(jīng)理審批--人力資源部備案(ff)

(4-15天,含節(jié)假日)職能模塊經(jīng)理--職能部總監(jiān)審批--人力資源部備案(ff)

(15天以上,含節(jié)假日)職能模塊經(jīng)理--職能部總監(jiān)--人力資源部審批--人力資源部備案(ff)

注:產(chǎn)假由職能模塊經(jīng)理審批,人力資源部備案。

10、解除員工勞動(dòng)合同(終止試用、辭職、辭退、公司提前解除勞動(dòng)合同等)

職能模塊經(jīng)理--職能部總監(jiān)--人力資源部總監(jiān)審批--人力資源部存檔(33)

注:中層干部需事業(yè)部總經(jīng)理審批

11、中層干部任命

職能部總監(jiān)提案--人力資源部總監(jiān)審核--事業(yè)部總經(jīng)理審批--股份行政管理部備案

12、中層干部調(diào)薪

職能部總監(jiān)提案--人力資源部總監(jiān)審核--事業(yè)部總經(jīng)理審批--人力資源部存檔(ff)

13、員工調(diào)薪

職能模塊經(jīng)理--職能部總監(jiān)--人力資源部總監(jiān)審批--人力資源部存檔(ff)

14、中層干部外出培訓(xùn)

職能部總監(jiān)--人力資源開發(fā)經(jīng)理--人力資源部總監(jiān)審批--人力資源部存檔(歐亞非)(注:費(fèi)用在1萬元以上的需事業(yè)部總經(jīng)理助理審批)

15、普通員工個(gè)人外出培訓(xùn)

職能模塊經(jīng)理--職能部總監(jiān)--人力資源開發(fā)經(jīng)理--人力資源總監(jiān)審批--人力資源部存檔(歐亞非)(注:費(fèi)用在1萬元以上的需事業(yè)部總經(jīng)理助理審批)

16、項(xiàng)目培訓(xùn)

各部門提出培訓(xùn)需求--人力資源開發(fā)模塊審核或制定培訓(xùn)方案--人力資源部總監(jiān)審批(歐亞非)(注:費(fèi)用在2萬元以上的需事業(yè)部總經(jīng)理助理審批,費(fèi)用在5萬元以上的需事業(yè)部總經(jīng)理審批)

17、干部績效考核

人力資源部制定績效考核方案--簽定《績效合約書》--各項(xiàng)指標(biāo)考核(職能部總監(jiān)進(jìn)行業(yè)績指標(biāo)考核、人力資源部進(jìn)行滿意度指標(biāo)和學(xué)習(xí)指標(biāo)考核)--人力資源部編寫《績效分析報(bào)告》--人力資源部進(jìn)行績效考核結(jié)果處理 --提交管委會(huì)

18、員工績效考核

人力資源部制定員工績效考核方案--各部門編制《崗位靜態(tài)考核表》和《周(月)工作計(jì)劃表》--各部門(職能模塊經(jīng)理)按月進(jìn)行績效評(píng)估--人力資源部下達(dá)激勵(lì)獎(jiǎng)金分配額度(以職能部為單位下達(dá))--各職能部總監(jiān)按職能模塊分解激勵(lì)獎(jiǎng)金--各職能模塊經(jīng)理分配激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)--各職能模塊將考核結(jié)果及激勵(lì)獎(jiǎng)金分配表經(jīng)職能部總監(jiān)審批后報(bào)人力資源部(zz--人力資源部發(fā)放激勵(lì)獎(jiǎng)金(在工資條中體現(xiàn))

19、月度工資發(fā)放(普通管理人員)

各職能模塊交考勤表到人力資源部(ff)--人力資源部(ff)編制職能部工資發(fā)放匯總表報(bào)人力資源部總監(jiān)審批--人力資源部將審批額度發(fā)給各職能模塊--各職能模塊經(jīng)理填寫工資獎(jiǎng)金分配表經(jīng)職能部總監(jiān)審核后報(bào)人力資源部(ff)--人力資源部匯總后打印報(bào)表經(jīng)人力資源總監(jiān)會(huì)審、報(bào)事業(yè)部總經(jīng)理審批--人力資源部打印工資條發(fā)放給各職能模塊經(jīng)理--各職能模塊經(jīng)理將工資條發(fā)放給所在部門的員工

20、月度工資發(fā)放(干部)

各職能模塊交考勤表到人力資源部(ff)--人力資源部編制各職能部干部工資分配表報(bào)職能部總監(jiān)審核、人力資源部總監(jiān)會(huì)審后報(bào)事業(yè)部總經(jīng)理審批--人力資源部根據(jù)審批結(jié)果打印工資報(bào)表和工資條--人力資源部將工資條發(fā)放給各職能部所有干部

第5篇 食品烘焙公司人力資源管理培訓(xùn)

食品烘焙公司管理培訓(xùn)--人力資源

作為烘焙企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo),該如何培養(yǎng)和提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力,前文講到,所謂領(lǐng)導(dǎo)力,其實(shí)就是做正確事情的力量,那么對(duì)于高層,什么是做正確的事情呢又該如何通過做正確的事情來發(fā)揮自己的影響力呢以下四個(gè)原則可以作為參考。

一、以身作則

所謂以身作則,是指烘焙高層管理者要在企業(yè)價(jià)值觀、公司制度規(guī)定、流程運(yùn)作等方面做員工的表率,為員工樹立堅(jiān)持原則,按原則辦事情的榜樣。

通常,烘焙高層是價(jià)值觀、制度與流程的倡導(dǎo)者,他們最關(guān)心這些機(jī)制安排的完善性,最關(guān)心這些工作的進(jìn)展情況,所以,經(jīng)常,命令從這里發(fā)出,智慧從這里匯集,成果從這里體現(xiàn),當(dāng)公司上下經(jīng)過緊張忙碌之后,形成了明確的企業(yè)價(jià)值觀,形成了完善的制度安排,形成了高效的流程運(yùn)作機(jī)制,成果形成了,但效果并不一定按照預(yù)期的體現(xiàn)。為什么哪里出了問題

高層這里的做事方式出了問題,明明制度規(guī)定了的事情,有些人不按制度辦事,找高層協(xié)調(diào),這時(shí)候烘焙高層經(jīng)常會(huì)從事情的本身出發(fā),直接解決問題,動(dòng)用企業(yè)賦予自己特有的職權(quán),直接就按照自己的想法把解決方案提了出來,而作為制度管理部門看到領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)發(fā)了話,已經(jīng)做出了決定,也就不敢再提制度的事情。下屬之所以不敢再提,還有一層因素,就是這些人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)決定的就是正確的,聽領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)沒錯(cuò),錯(cuò)了也沒事,有領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,責(zé)任由領(lǐng)導(dǎo)背。

這是哪里出了問題了是領(lǐng)導(dǎo)的榜樣沒有樹立好,領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣了按照自己的意愿而不是原則辦事情,導(dǎo)致上行下效,下屬不愿主動(dòng)提醒領(lǐng)導(dǎo),更缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),從而導(dǎo)致烘焙企業(yè)管理混論,有制度不執(zhí)行,有流程不按流程走,使得工作效率降低,工作氛圍緊張。

那么,高層領(lǐng)導(dǎo)的這種方式會(huì)給員工造成什么影響呢員工會(huì)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)說一套做一套,說是要按章辦事,規(guī)范現(xiàn)代烘焙企業(yè)制度,但是第一個(gè)打破制度的就是他。這會(huì)給員工一種印象,以后凡是不必認(rèn)真,領(lǐng)導(dǎo)都不認(rèn)真對(duì)待,我們認(rèn)真了只能咨詢煩惱。這就是弱化了高層在員工心目中的影響力,就會(huì)造成領(lǐng)導(dǎo)說領(lǐng)導(dǎo)的,員工作員工的,兩張皮。

所以,高層領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力的提升從以身作則開始,對(duì)于原則的清晰界定以及堅(jiān)守會(huì)逐步提升高層的影響力,烘焙高層領(lǐng)導(dǎo)要做到以身作則,樹立榜樣。

二、探索航向

管理上有一個(gè)著名的說話,就是管理者要做應(yīng)該做的事情,而非感興趣的事情。什么叫感興趣的事,就是在自己提升高層自己做的事情,就是本質(zhì)職責(zé)之外的事情,比如原來是業(yè)務(wù)經(jīng)理,由于業(yè)務(wù)開展的好,被提拔為副總,但是由于角色沒有轉(zhuǎn)換到位,仍然喜歡抓具體的業(yè)務(wù),而對(duì)于營銷規(guī)劃的制定,營銷政策的調(diào)整,市場的預(yù)測則置之不顧,這就叫做感興趣的事情,而沒有做應(yīng)該做的事情。

那么,對(duì)于烘焙高層來說,什么才是做應(yīng)該做的事情呢定方向,定目標(biāo)。高層是帶隊(duì)伍的,隊(duì)伍往哪走,要由高層領(lǐng)導(dǎo)把握方向。所以,第二個(gè)方面就是探索航向,明確目標(biāo)。

高層領(lǐng)導(dǎo)大部分時(shí)間都在探索方向,在明確戰(zhàn)略定位,描述愿景,而不是具體做某個(gè)事情,解決某個(gè)具體的問題。

高層領(lǐng)導(dǎo)力的提升來自于對(duì)戰(zhàn)略方向敏感認(rèn)知和把握,在于對(duì)未來趨勢的分析判斷,在于把這些認(rèn)知、分析和判斷有效地傳達(dá)給管理者,讓他們也認(rèn)識(shí)到這些,并認(rèn)同這些,這就是探索航向的力量。當(dāng)高層領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)把戰(zhàn)略方向明晰了,并通過有效的途徑和手段把這些內(nèi)容溝通給了烘焙管理者,高層的領(lǐng)導(dǎo)力就用在了刀刃上,就會(huì)對(duì)管理者形成一種影響力,就會(huì)吸引大批的追隨者和崇拜者。這樣的領(lǐng)導(dǎo)站到員工面前的時(shí)候,帶來的是方向和力量,員工是歡迎的,烘焙企業(yè)也會(huì)因此更加成熟

三、整合體系

戰(zhàn)略方向明確了,高層領(lǐng)導(dǎo)還要規(guī)劃支撐戰(zhàn)略發(fā)展的管理體系,比如如何有效表達(dá)戰(zhàn)略定位,讓每個(gè)人都能清晰地認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略目標(biāo),認(rèn)識(shí)自己和戰(zhàn)略的關(guān)系,這就會(huì)用到戰(zhàn)略地圖和平?計(jì)分卡,使戰(zhàn)略變成可執(zhí)行的語言。

戰(zhàn)略目標(biāo)分解到位了,全面預(yù)算是否完善,流程管理是否配套,人力資源管理體系、體系是否支撐等等。這些配套支撐的管理體系需要烘焙高層通過影響力來整合布局,這也是高層提升自己影響力第三個(gè)該做的事情。

四、充分授權(quán)

戰(zhàn)略方向明確了,管理體系整合了,領(lǐng)導(dǎo)要做的事情是什么就是授權(quán)。如何高效地授權(quán),如何保障授權(quán)之后不亂,也是高層烘焙領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真研究的課題之一。

什么樣的權(quán)力該授,什么權(quán)力不該授授權(quán)之后如何監(jiān)控進(jìn)程,確保管理者按照權(quán)限履行職責(zé),這些都是高層領(lǐng)導(dǎo)需要修煉的

第6篇 x物業(yè)管理公司人力資源管理指引

物業(yè)管理公司人力資源管理指引

1總則

1.1為確保人力資源滿足經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展需要,各物業(yè)分公司必須重視人力資源管理工作,遵照集團(tuán)和管理公司的制度規(guī)定,以崗位設(shè)置、薪酬體系、績效管理、員工教育培訓(xùn)為基礎(chǔ),逐步建立和完善本公司人力資源管理體系。

1.2人力資源管理應(yīng)堅(jiān)持公司業(yè)務(wù)需要與個(gè)人發(fā)展相結(jié)合的原則,將恰當(dāng)?shù)娜嗽谇‘?dāng)?shù)臅r(shí)間安排在恰當(dāng)?shù)奈恢?通過考試培訓(xùn)、激勵(lì)、考核等措施,不斷提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì),充分發(fā)揮人力資源效能。

2人事管理權(quán)限

2.1物業(yè)分公司(管理處)職位級(jí)別名稱包括:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理/主任、主管/隊(duì)長、班長/組長、員工,共7個(gè)職位級(jí)別。

2.2物業(yè)分公司總經(jīng)理的招聘面試工作由項(xiàng)目公司提出申請(qǐng),管理公司、集團(tuán)人力資源部門和管理公司物業(yè)管理部共同完成。

2.3物業(yè)分公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、物業(yè)管理處(園區(qū))主任、保安隊(duì)長(主管)的招聘、薪酬、人事任免由項(xiàng)目所在公司申報(bào),經(jīng)管理公司審核,報(bào)集團(tuán)人力資源部審批。

2.4物業(yè)分公司部門經(jīng)理的招聘、薪酬、人事任免,按照集團(tuán)、管理公司相關(guān)規(guī)定,由物業(yè)分公司總經(jīng)理審批,報(bào)項(xiàng)目所在公司和管理公司備案。

2.5物業(yè)分公司部門經(jīng)理以下人員的招聘、薪酬、人事任免,按照集團(tuán)、管理公司相關(guān)規(guī)定,由物業(yè)分公司總經(jīng)理審批,報(bào)項(xiàng)目所在公司備案。

2.6物業(yè)分公司財(cái)務(wù)人員接受項(xiàng)目所在公司財(cái)務(wù)部的垂直管理,同時(shí)對(duì)物業(yè)分公司的總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

3人員聘用

3.1基本要求

3.1.1一般情況下,新開發(fā)項(xiàng)目在項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案確定后,應(yīng)著手物業(yè)分公司總經(jīng)理的招聘,并在施工圖設(shè)計(jì)開始前完成。物業(yè)分公司其他管理層成員的招聘時(shí)間應(yīng)納入項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃及物業(yè)分公司組建工作計(jì)劃。

3.1.2各物業(yè)分公司在確定人員需求時(shí),應(yīng)明確工作崗位的職責(zé)范圍和任職條件,并以《職務(wù)說明書》的形式對(duì)工作崗位進(jìn)行全面描述。

3.1.3《職務(wù)說明書》應(yīng)作為各物業(yè)分公司人力資源管理的基礎(chǔ)文件,人員招聘、

考核、培訓(xùn)、晉升、調(diào)動(dòng)或淘汰,以及申請(qǐng)新增或撤并工作崗位時(shí),均必須將《職務(wù)說明書》作為呈報(bào)審批的必需附件。

3.2招聘篩選的一般程序

3.2.1初篩及面試初選工作由物業(yè)分公司行政人事部承擔(dān),根據(jù)不同職位標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)一般性詢問和

觀察,了解應(yīng)聘者是否符合聘用基本條件。同時(shí)聯(lián)合相關(guān)部門人員對(duì)初篩合格的人員進(jìn)行面試(從人品及專業(yè)等幾個(gè)方面進(jìn)行),填寫《面試評(píng)估表》。

3.2.2技術(shù)考核在面試合格后需筆試或技術(shù)考核的人員,由物業(yè)分公司行政人事部與專業(yè)人士

共同確定考核內(nèi)容、方法,考核由行政人事部主持,一般采用書面試題和現(xiàn)場操作的考核方法,考核后由考核人給出評(píng)定意見。

3.2.3背景審核、調(diào)查行政人事部要有針對(duì)性地對(duì)部門經(jīng)理及其他特殊崗位的候選人員背景資料的真實(shí)性進(jìn)行審核調(diào)查。

3.2.4復(fù)審復(fù)審及主管領(lǐng)導(dǎo)最后約見由行政人事部組織實(shí)施。復(fù)審應(yīng)包括與用人部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)的面談。

3.2.5體檢由行政人事部組織擬聘用人員到公司指定醫(yī)院進(jìn)行體檢。

3.3錄用審批

3.3.1經(jīng)上述篩選評(píng)估程序后,物業(yè)分公司行政人事部負(fù)責(zé)組織履行相關(guān)審批手續(xù),填寫《新員工聘用批準(zhǔn)匯簽單》,報(bào)送相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。錄用審批必須按上述第2條人事管理權(quán)限的規(guī)定執(zhí)行。

3.3.2經(jīng)審批錄用的招聘人員,由行政人事部門發(fā)出通知,并與其簽訂《新進(jìn)員工聘用確認(rèn)書》,明確報(bào)到日期、具體待遇及其他相關(guān)事宜。

3.4新員工入職

3.4.1在新員工正式報(bào)告前,行政人事部應(yīng)與用人部門共同做好以下準(zhǔn)備工作:

a)根據(jù)崗位需要安排工作區(qū)位及配置辦公用品、工作用具;

b)確定新員工入職引導(dǎo)人(由部門負(fù)責(zé)人或部門負(fù)責(zé)人指定的、已具備本公司相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上的人員承擔(dān))。

3.4.2新員工到行政人事部報(bào)到時(shí),行政人事部應(yīng)按以下程序辦理:

a)說明入職注意事項(xiàng),及相關(guān)手續(xù)辦理程序;

b)如有需要時(shí)應(yīng)要求新員工在報(bào)到一周內(nèi)提供《就職擔(dān)保書》;

c)發(fā)放、指導(dǎo)填寫《員工自然情況登記》;

d)收集新員工個(gè)人登記照片;

e)介紹辦公用品配備標(biāo)準(zhǔn)和申領(lǐng)手續(xù),并約定領(lǐng)用時(shí)間;

f)介紹新員工入職引導(dǎo)人。

3.4.3用人部門入職引導(dǎo)人負(fù)責(zé)幫助新員工熟悉公司情況,介紹本職工作要求,指導(dǎo)申領(lǐng)辦公用品。

a)引領(lǐng)新員工至各部門進(jìn)行自我介紹;

b)協(xié)助申領(lǐng)辦公用品;

c)介紹崗位工作要求

3.4.4其它事項(xiàng)

a)人事部門在新員工按要求提供個(gè)人照片后,1個(gè)工作日內(nèi)做好新員工的工作牌、用餐卡(如有公司食堂)。

b)新員工必須嚴(yán)格按照要求填寫表格、提供相關(guān)資料原件和復(fù)印件,一周內(nèi)交回人事主管。

c)外地員工報(bào)到必須在報(bào)到當(dāng)日,安排好公司宿舍。特殊情況下,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),由公司安排暫住賓館(招待所)。

d)新員工報(bào)到后,公司應(yīng)在次月15日前辦理該員工社會(huì)保險(xiǎn)事宜。e)新員工報(bào)到后15日內(nèi),公司必須按規(guī)定與新員工簽署聘用合同。f)新員工報(bào)到后30日內(nèi),公司應(yīng)完成正式的新員工入職培訓(xùn)。

3.5新員工試用

3.5.1所有新進(jìn)員工均應(yīng)試用,行政人事部辦理新進(jìn)員工簽訂勞動(dòng)合的同時(shí)予以明確。新員工試用期一般為三到六個(gè)月。

3.5.2試用期間員工待遇按公司相關(guān)制度執(zhí)行。

3.6新員工轉(zhuǎn)正

3.6.1行政人事部在新員工試用期屆滿前5個(gè)工作日,將《員工轉(zhuǎn)正考核表》發(fā)至用人部門,由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)新員工的轉(zhuǎn)正考核。

3.6.2上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)收到《員工轉(zhuǎn)正考核表》應(yīng)完成的工作及要求:

a)與本部門其他員工溝通,征詢考核意見;

b)與入職引導(dǎo)人進(jìn)行溝通,就考核意見基本取得一致;

c)與新員工本人進(jìn)行面談;

d)填寫《員工轉(zhuǎn)正考核表》。

3.6.3新員工轉(zhuǎn)正考核意見以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見為主,同時(shí)應(yīng)綜合考慮入職引導(dǎo)人和本部門其他人員意見。如果考核意見存在明顯分歧,應(yīng)將不同意見記錄在考核表中。

3.6.4就考核表中的每一評(píng)估項(xiàng)目,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)與入職引導(dǎo)人、本部門其他人員(至少1/3),以及新員工本人交換考核意見。

3.6.5被考核員工的上級(jí)填好《員工轉(zhuǎn)正考核表》后,交由人事主管組織公司領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)考核結(jié)果:業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理審批。

3.6.6經(jīng)總經(jīng)理審批后,人事主管負(fù)責(zé)正式辦理該員工轉(zhuǎn)正或辭退事宜。

a)同意該員工轉(zhuǎn)正,則按規(guī)定辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);

b)需延長試用期的,則通知員工本人;

c)需辭退的,則按規(guī)定辦理辭退手續(xù)。

3.6.7辦理正式轉(zhuǎn)正手續(xù)的,由人事主管協(xié)助新員工填寫《員工轉(zhuǎn)正審批表》,并連同新員工試用期間培訓(xùn)記錄送呈用人部門經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理簽署審批意見。

3.6.8需延長試用期的,在其本人同意后可繼續(xù)試用,重新試用期滿仍按上述轉(zhuǎn)正考核程序組織轉(zhuǎn)正考核,仍不合格的按辭退處理。

4員工離職

4.1各物業(yè)分公司員工離職的情形包括(不限于):

a)辭職:由員工本人提出,按離職程序辦理相關(guān)手續(xù)后視為辭職;

b)自動(dòng)離職:員工未以書面形式向公司提出辭職申請(qǐng),或申請(qǐng)未經(jīng)批準(zhǔn)、未辦理完結(jié)離職手續(xù)的視為自動(dòng)離職。自動(dòng)離職視其本人放棄在本公司的一切權(quán)利,不給予工資結(jié)算及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

c)勸退:公司裁員或認(rèn)為某員工不適宜本職工作,可勸退。

d)辭退:員工在工作期間嚴(yán)重違反公司制度、或符合公司規(guī)定必須即時(shí)解雇的,依據(jù)有關(guān)規(guī)定處理后再按離職程序辦理相關(guān)手續(xù)。

e)除名:如員工觸犯法律,被依法追究刑事責(zé)任的給予除名,不給予結(jié)算工資

及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

f)合同期滿終止勞動(dòng)合同或雙方協(xié)商解除勞動(dòng)合同。

4.2離職申請(qǐng)與審批

4.2.1公司員工提出的辭職,由員工本人填寫《員工離職申報(bào)表》,送交直接上級(jí)或行政人事部。其它情況下,由擬離職員工的直接上級(jí)填寫《員工離職申報(bào)表》。

4.2.2物業(yè)分公司決定勸退、辭退、除名,以及合同期滿不再續(xù)簽或協(xié)商解除勞動(dòng)合同的,均必須按人事管理權(quán)限履行逐級(jí)審批手續(xù)。在完成內(nèi)部審批手續(xù)后,通知擬離職員工,并要求其在《員工離職申報(bào)表》上簽字

確認(rèn)。

4.2.3員工本人提出的辭職申請(qǐng),由其直接上級(jí)負(fù)責(zé)(或在本部門審批后轉(zhuǎn)交行政人事部)組織內(nèi)部審批手續(xù)。

4.2.4員工離職審批權(quán)限的特別規(guī)定:

a)物業(yè)分公司一般操作人員(不含專業(yè)技術(shù)〈工種〉人員)及辦公文員的離職,經(jīng)用人部門審批,報(bào)行政人事部備案,并辦理相關(guān)手續(xù);

b)基層主管以上級(jí)別人員及專業(yè)技術(shù)(工種)人員的離職,最后須報(bào)總經(jīng)理或分管副總審批。

4.3離職手續(xù)辦理

4.3.1員工離職申請(qǐng)批準(zhǔn)后,員工所在部門應(yīng)配合行政人事部督促離職員工辦理工作交接手續(xù),并完整填寫《離職工作交接表》。

4.3.2所有離職員工均應(yīng)根據(jù)辭退員工個(gè)人意愿,由公司行政人事部(或分管領(lǐng)導(dǎo))組織離職面談,并如實(shí)填寫《離職面談清單》。

4.3.3與離職員工相關(guān)的財(cái)務(wù)結(jié)算(包括離職補(bǔ)償),由財(cái)務(wù)部按集團(tuán)、管理公司及本公司財(cái)務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行。

4.3.4各物業(yè)分公司行政人事部負(fù)責(zé)收集、整理、歸檔員工離職的相關(guān)審批和移交手續(xù)記錄,屬集團(tuán)、管理公司人事權(quán)限范圍的應(yīng)將相關(guān)資料呈報(bào)集團(tuán)人力資源部或管理公司行政人事部。

5工作行為管理

5.1各物業(yè)分公司總經(jīng)理應(yīng)以身作則,指導(dǎo)、監(jiān)督本公司員工遵循集團(tuán)和管理公司有關(guān)工作行為的規(guī)定,努力維護(hù)和改善日常工作秩序。

5.2各物業(yè)分公司應(yīng)在管理公司《物業(yè)服務(wù)行為規(guī)范》的基礎(chǔ)上,結(jié)合各專業(yè)服務(wù)

的需要制訂有針對(duì)性的服務(wù)行為規(guī)范。

5.3各物業(yè)分公司行政人事部負(fù)責(zé)按集團(tuán)行政管理制度的規(guī)定,做好本公司員工的考勤工作。除國家法定公眾假期,由各物業(yè)分公司正式發(fā)布休假通知外,其它各類請(qǐng)、休假均必須辦理請(qǐng)假審批手續(xù),并確保正常業(yè)務(wù)工作不受影響。

5.4請(qǐng)、休假審批權(quán)限,以及員工休假權(quán)利,各物業(yè)分公司均必須按集團(tuán)公司《請(qǐng)休假管理規(guī)范》執(zhí)行,外派人員按集團(tuán)《外派員工探親假管理規(guī)定》執(zhí)行。

6員工關(guān)系管理

6.1管理公司鼓勵(lì)各物業(yè)分公司在控制成本的原則下,盡可能地開展員工集體活動(dòng)和員工關(guān)懷行動(dòng),不斷豐富員工工作和生活,促進(jìn)員工隊(duì)伍的溝通交流和集體認(rèn)同感。

6.2各物業(yè)分公司應(yīng)充分重視員工提案的管理工作,鼓勵(lì)員工提出合理化建議或意見,并積極、客觀、公正地進(jìn)行評(píng)價(jià)和利用。各物業(yè)分公司應(yīng)制訂本公司員工提案管理制度,對(duì)員工提案的收集、評(píng)價(jià)、實(shí)施及獎(jiǎng)勵(lì)做出明確規(guī)定。

6.3各物業(yè)分公司必須定期開展員工滿意調(diào)查活動(dòng),以全面了解和評(píng)估員工對(duì)公司的真實(shí)感受,為改進(jìn)公司內(nèi)部管理提供機(jī)會(huì),同時(shí)員工滿意程度也是各級(jí)管理人員目標(biāo)管理責(zé)任制的重要內(nèi)容之一。

6.4針對(duì)物業(yè)分公司進(jìn)行的員工滿意調(diào)查由項(xiàng)目所在公司負(fù)責(zé)組織實(shí)施,管理公司物業(yè)管理部予以指導(dǎo)和監(jiān)督,。

6.5各物業(yè)分公司應(yīng)確保客觀、公正、平等地對(duì)各級(jí)員工,根據(jù)個(gè)人工作表現(xiàn)做出的獎(jiǎng)罰決定必須符合《物業(yè)員工獎(jiǎng)罰管理規(guī)定》的要求,真正達(dá)到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的效果。

7薪酬管理

7.1各物業(yè)分公司員工的薪級(jí)設(shè)置、核定、調(diào)整必須按集團(tuán)公司《薪酬管理制度》的要求執(zhí)行,根據(jù)人事管理權(quán)限履行規(guī)定的審批手續(xù)。

7.2員工薪資必須與工作業(yè)績掛鉤,各物業(yè)分公司總經(jīng)理有權(quán)在本公司工資總額的范圍內(nèi),根據(jù)員工效果考核結(jié)果決定員工浮動(dòng)工資及年終資金的分配,但必須報(bào)項(xiàng)目所在公司審批。

7.3及時(shí)足額發(fā)放員工工資是公司誠信的重要體現(xiàn),各物業(yè)分公司必須保證按時(shí)足額發(fā)放員工工資。

8人員績效考核

8.1基本要求

8.1.1根據(jù)集團(tuán)公司績效考核的相關(guān)制度規(guī)定,管理公司建立和實(shí)施物業(yè)員工個(gè)人績效考核體系,確?？己斯ぷ鞯墓?、公正、公開,并有利于促進(jìn)物業(yè)員工個(gè)人績效、物業(yè)分公司整體績效的持續(xù)提升。

8.1.2各物業(yè)分公司應(yīng)參照管理公司規(guī)定的考核標(biāo)準(zhǔn)、程序和要求,建立和健全本公司人員績效考核制度,考核結(jié)果與個(gè)人工資掛鉤的同時(shí),應(yīng)著重關(guān)注問題改善,加強(qiáng)考核反饋和溝通工作。

9相關(guān)文件與記錄

9.1wdwy-wi-mm5101au*物業(yè)服務(wù)行為規(guī)范

9.2wdwy-wi-mm5102物業(yè)員工獎(jiǎng)罰管理規(guī)定

9.3wdwy-fr-mm5101職務(wù)說明書(范本)

9.4wdwy-fr-mm5102面試評(píng)估表

9.5wdwy-fr-mm5103新員工聘用批準(zhǔn)匯簽表

9.6wdwy-fr-mm5104新進(jìn)員工聘用確認(rèn)書

9.7wdwy-fr-mm5105就職擔(dān)保書

9.8wdwy-fr-mm5106員工自然情況登記表

9.9wdwy-fr-mm5107員工轉(zhuǎn)正考核表

9.10wdwy-fr-mm5108員工轉(zhuǎn)正審批表

9.11wdwy-fr-mm5109員工離職申報(bào)表

9.12wdwy-fr-mm5110離職工作交接表

9.13wdwy-fr-mm5111離職面談清單

9.14wdwy-fr-mm5112員工獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)表

9.15wdwy-fr-mm5113員工處罰單

第7篇 公司人力資源管理責(zé)任義務(wù)

公司人力資源管理責(zé)任及義務(wù)

公司所有在冊(cè)員工均應(yīng)在自身崗位的人力資源管理的責(zé)任范圍內(nèi)履行責(zé)任及義務(wù)。具體內(nèi)容均在以上人力資源相關(guān)制度中有明確描述,以下做簡要?dú)w納:

1. 公司各級(jí)員工均應(yīng)充分理解自身崗位職責(zé),認(rèn)真履行工作任務(wù),完成工作目標(biāo),實(shí)現(xiàn)崗位要求。結(jié)合工作履職情況,績效考核對(duì)員工有不同的人力資源安排內(nèi)容。

2. 公司各級(jí)員工均應(yīng)按照公司規(guī)定處理好各自檔案及各項(xiàng)保險(xiǎn)帳戶的轉(zhuǎn)移和保管,否則公司有權(quán)對(duì)其作出相應(yīng)處理。

3. 公司各級(jí)經(jīng)理都具有培養(yǎng)及指導(dǎo)下屬員工的責(zé)任及義務(wù)。此項(xiàng)內(nèi)容將作為對(duì)經(jīng)理人員考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。

4. 在日常人力資源管理中,各級(jí)員工均應(yīng)按照公司規(guī)定時(shí)間、內(nèi)容提交相關(guān)文件,此項(xiàng)內(nèi)容將作為員工績效考核中有關(guān)團(tuán)隊(duì)精神評(píng)估的一項(xiàng)重要指標(biāo)。

5. 公司各部門經(jīng)理、分公司經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、各總監(jiān)應(yīng)聽從并配合公司的人力資源日常管理領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo),此項(xiàng)內(nèi)容將作為對(duì)其有關(guān)管理及領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估的一項(xiàng)重要指標(biāo)。

第8篇 物業(yè)管理公司人力資源管理程序-13

物業(yè)管理公司人力資源管理程序(13)

1.0目的:

規(guī)范公司職員招聘、培訓(xùn)、辭(退)職的管理,確保員工掌握相關(guān)崗位的服務(wù)質(zhì)量的要求和操作技能,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),從而提高企業(yè)整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

2.0適用范圍:

公司各類人員的招聘、培訓(xùn)、辭(退)職。

3.0職責(zé):

3.1用人部門負(fù)責(zé)提出用人申請(qǐng)。

3.2綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)布招聘信息及收集應(yīng)聘信息。

3.3綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)組織對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行管理。

3.4綜合事務(wù)部全面負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)的日常管理工作。

3.5綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)制訂公司《月培訓(xùn)計(jì)劃》,組織實(shí)施,并予以評(píng)估。

3.6對(duì)涉及崗位技能的培訓(xùn)由相關(guān)部門組織實(shí)施并予以評(píng)估。

3.7綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)職員的辭(退)職管理。

3.8綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)員工人事檔案的建立。

4.0程序

4.1職員的招聘及其考核

4.1.1用人部門根據(jù)工作需要提出用人申請(qǐng),填寫《用人申請(qǐng)單》,報(bào)綜合事務(wù)部審核,由綜合事務(wù)部上報(bào)總經(jīng)理審批。

4.1.2綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)按公司文件規(guī)定的人員素質(zhì)要求發(fā)布招聘信息,并將收集的應(yīng)聘資料移交綜合事務(wù)部。

4.1.3綜合事務(wù)部與用人申請(qǐng)部門共同對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行篩選,通過面試或考核,確定錄用人選。

4.1.4綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)職員試用期滿的轉(zhuǎn)正考核,并保存考核記錄。

4.2培訓(xùn)

4.2.1入職培訓(xùn):綜合事務(wù)部應(yīng)在一周內(nèi)對(duì)新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn),內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、企業(yè)文化等,培訓(xùn)完成后須對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,并保持記錄。

4.2.2在職培訓(xùn)

4.2.2.1綜合事務(wù)部每年底組織調(diào)查各部門對(duì)下年度培訓(xùn)的需求。

4.2.2.2綜合事務(wù)部匯總培訓(xùn)需求后,制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃。

4.2.2.3各部門每月底上報(bào)下月培訓(xùn)計(jì)劃,并按計(jì)劃實(shí)施與考核,保持相關(guān)記錄。

4.2.2.4綜合事務(wù)部對(duì)各部門每月培訓(xùn)實(shí)施情況進(jìn)行督導(dǎo)。

4.2.2.5特殊工種,如內(nèi)審員、司機(jī)、電工、焊工、財(cái)務(wù)人員、消防人員等應(yīng)送到有資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn),并取得相應(yīng)資格證書。

4.3職員的辭(退)職

4.3.1辭職:職員本人提出申請(qǐng),并得到批準(zhǔn)。

4.3.1.1職員辭職應(yīng)提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng)(試用期內(nèi)除外)。

4.3.1.2對(duì)于辭職申請(qǐng)不足一個(gè)月的職員,給公司造成損失的,須就其損失予以賠償。

4.3.1.3有下列情形之一的,不準(zhǔn)或暫時(shí)不準(zhǔn)辭職:

a、主要工作未處理完畢須由本人繼續(xù)處理或辭職后對(duì)工作將造成較大損失或不良影響的;

b、公司選派或出資參加脫產(chǎn)培訓(xùn),未滿規(guī)定服務(wù)年限的;

c、正在接受審查,尚未結(jié)案的。

4.3.2自動(dòng)離職:職員未辦理任何手續(xù)擅離崗位15天以上。

4.3.2.1自動(dòng)離職人員自離職之日起,不得享受公司任何工資福利待遇。

4.3.2.2自動(dòng)離職對(duì)造成公司重大損失或不良影響者,公司將依法追究其責(zé)任。

4.3.3辭退:有下列情形之一者,公司應(yīng)提前一個(gè)月書面通知被辭退者:

4.3.3.1職員患病或非因工受傷治療期滿后,不能從事原工作也不能另行安排工作的;

4.3.3.2因公司機(jī)構(gòu)調(diào)整無合適工作安排的;

4.3.3.3職員不勝任本職工作,經(jīng)職位調(diào)整和培訓(xùn)后仍不能適應(yīng)工作要求的;

4.3.4有下列情形之一者,公司可隨時(shí)予以辭退:

4.3.4.1試用期被證明不符合公司錄用條件的;

4.3.4.2嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司管理規(guī)章制度;

4.3.4.3嚴(yán)重失職,營私舞弊,給公司造成重大損失的;

4.3.4.4被依法追究刑事責(zé)任的。

5.0支持性工具

《用人申請(qǐng)表》

《年度培訓(xùn)計(jì)劃》

《月培訓(xùn)計(jì)劃》

《職員招聘面試表》

《人力資源調(diào)配申請(qǐng)表》

《試用期職員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》

《職員離職移交手續(xù)單》

《職員履歷表》

《培訓(xùn)(會(huì)議)簽到表》

編制:審核:批準(zhǔn):日期:

第9篇 某物業(yè)公司人力資源調(diào)配管理程序

城市花園物業(yè)管理公司質(zhì)量體系

人力資源調(diào)配管理程序

1.目的

為了合理的使用人才,培養(yǎng)人才,提攜人才,以適應(yīng)公司經(jīng)營管理及業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

2.范圍

適用于公司各部門人員調(diào)配。

3.職責(zé)

3.1 總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)公司人力資源調(diào)配工作,審定各部門人員定崗、定編.

4.程序

4.1 公司內(nèi)部人員調(diào)職

4.1.1 部門主管及以上人員調(diào)動(dòng):按集團(tuán)人事要求辦理。

4.1.2 專業(yè)技術(shù)及管理人員調(diào)動(dòng)。

4.1.2.1 部門內(nèi)調(diào)動(dòng),由部門經(jīng)理將調(diào)動(dòng)情況呈報(bào)總經(jīng)理辦公室,待總經(jīng)理批準(zhǔn)后,在總經(jīng)理辦公室備案。

4.1.2.2 跨部門調(diào)動(dòng),由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)調(diào)配,待總經(jīng)理批準(zhǔn)后,填寫《調(diào)動(dòng)通知書》,并通知相關(guān)部門。

4.1.3 普通員工調(diào)動(dòng)。

4.1.3.1 部門內(nèi)調(diào)動(dòng),由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng),并及時(shí)送報(bào)總經(jīng)理辦公室。

4.1.3.2 跨部門調(diào)動(dòng),由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)調(diào)配,發(fā)《調(diào)動(dòng)通知書》,并通知相關(guān)部門。

4.2 部門主管級(jí)及以上人員升職

4.2.1 由總經(jīng)理辦公室根據(jù)工作需要及職位之空缺挑選合適人才,按集團(tuán)人事要求報(bào)批。

4.2.2 班長升職

由部門經(jīng)理根據(jù)工作需要和職位空缺,在本部門選拔或由總經(jīng)理辦公室調(diào)配合適人員,由部門經(jīng)理安排其培訓(xùn)及考核,并填寫《員工升職評(píng)估表》報(bào)總經(jīng)理辦公室備案。

4.3 免職

4.3.1 各部門內(nèi)人員免職由各部門經(jīng)理呈報(bào)總經(jīng)理辦公室審核、備案,并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),批準(zhǔn)后下發(fā)《人事任(免)決定》.

4.3.2 部門主管級(jí)及以上人員免職按集團(tuán)要求辦理。

4.4 總經(jīng)理辦公室根據(jù)業(yè)務(wù)需要,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),可調(diào)動(dòng)員工的職位或服務(wù)地點(diǎn)被調(diào)動(dòng)的員工不得借故推諉。

4.5 員工接到《人事任(免)決定》后,應(yīng)于一日內(nèi)辦妥移交手續(xù),按時(shí)報(bào)到。

4.6 調(diào)離人員在新任者未到職前,其所遺職務(wù)由直屬上級(jí)暫為代理。

4.7 公司各部門人員配置:

4.7.1 各部門要根據(jù)'因事設(shè)人'的原則,對(duì)需配置的人員向總經(jīng)理辦公室提 出所需人員的資格要求,向總經(jīng)理提出報(bào)批,由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)招聘,用人部門考核.只有確認(rèn)其具備上崗技能要求后,方可上崗獨(dú)立工作.

5.監(jiān)督執(zhí)行

由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行。

6.質(zhì)量記錄及表格

**qs4.1-02-f1-01《職務(wù)任免審批表》

**qs4.1-02-f2-01《調(diào)動(dòng)通知書》

**qs4.1-02-f3-01《人事任免決定》

第10篇 物業(yè)公司人力資源管理程序

1.0程序目的

通過對(duì)人力資源的管理控制 ,確保承擔(dān)管理體系規(guī)定職責(zé)的人員有能力滿足服務(wù)質(zhì)量要求。

2.0適用范圍

適用于管理處范圍內(nèi)員工的管理。

3.0主要工作職責(zé)和權(quán)限

3.1 公司行政人事部負(fù)責(zé)公司員工的招錄、定崗、辭退工作;管理處亦可通過張貼招聘廣告,對(duì)應(yīng)聘人員面試,初審?fù)ㄟ^后再由公司行政部復(fù)審,其它事項(xiàng)按公司行政管理制度執(zhí)行。

3.2 管理處各部門負(fù)責(zé)就專業(yè)范圍內(nèi)培訓(xùn)工作計(jì)劃的制定、組織和落實(shí)工作。

3.3 管理處各部門負(fù)責(zé)配合公司行政人事部開展人力資源管理工作。

4.0程序內(nèi)容

4.1崗位能力要求

公司行政人事部負(fù)責(zé)按照崗位職責(zé)要求實(shí)施人員招錄、定崗、辭退工作。

4.2培訓(xùn)需求的識(shí)別

4.2.1各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)《崗位職責(zé)》中的要求,對(duì)本部門員工的工作能力、職業(yè)技能進(jìn)行評(píng)價(jià),結(jié)合管理需要、服務(wù)質(zhì)量考核、業(yè)主(住戶)投訴和其他活動(dòng)所確定的情況,確認(rèn)培訓(xùn)需求。對(duì)本部門自己無力組織實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目,應(yīng)以書面報(bào)告的形式反饋至公司。

4.2.2各部門負(fù)責(zé)對(duì)特殊崗位員工的資格要求進(jìn)行識(shí)別,根據(jù)該崗位人員的實(shí)際情況確定培訓(xùn)需求,擬定培訓(xùn)計(jì)劃。

4.2.3行政人事部結(jié)合公司實(shí)際情況、及培訓(xùn)需求,定期或不定地開展員工培訓(xùn)工作。

4.3培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施

4.3.1公司組織的內(nèi)部培訓(xùn),由行政人事部根據(jù)具體組織落實(shí)時(shí)間、場地、授課教師、教案等,并及時(shí)通知相關(guān)部門人員。受訓(xùn)人員應(yīng)按時(shí)出席,并在《培訓(xùn)記錄表》中簽到。

4.3.2每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)實(shí)施部門應(yīng)組織相應(yīng)的考試或?qū)嵅?并對(duì)培訓(xùn)的有效性 做出評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下:

1)參加培訓(xùn)人員60%的成績?cè)?5分以上為效果優(yōu)秀;

2)參加培訓(xùn)人員60%的成績?cè)?0分以上為效果良好;

1)參加培訓(xùn)人員60%的成績?cè)?0分以上為效果一般;

2)參加培訓(xùn)人員的成績及格率低于60%為無效。

上述1)、2)、3)項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)果均視為有效,如評(píng)價(jià)為無效,組織培訓(xùn)部門需重新組織實(shí)施培訓(xùn)。

4.3.3外派培訓(xùn)人員培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)將資格證書復(fù)印件、成績單等交行政人事部歸檔。

4.4培訓(xùn)類別及要求

4.4.1新員工上崗培訓(xùn)

1)新員工入職培訓(xùn)由行政人事部組織按前述第4.3節(jié)實(shí)施。新員工經(jīng)培訓(xùn),如培訓(xùn)考試不合格,由行政人事部安排補(bǔ)考或辭退。

2)對(duì)晉升或轉(zhuǎn)崗的員工,由所在部門的負(fù)責(zé)人識(shí)別其培訓(xùn)需求,具體執(zhí)行前述4.2、4.3節(jié)。

4.4.2轉(zhuǎn)正培訓(xùn)

員工在試用期內(nèi)應(yīng)接受崗位培訓(xùn),由所在部門負(fù)責(zé)實(shí)施。

試用期滿后,行政人事部要組織轉(zhuǎn)正培訓(xùn)并安排考試/考核,考試合格作為員工轉(zhuǎn)正的條件之一。

4.4.3崗位培訓(xùn)

各部門應(yīng)經(jīng)常組織對(duì)員工進(jìn)行崗位專業(yè)知識(shí)和操作技能培訓(xùn)以及服務(wù)禮儀、品質(zhì)意識(shí)的培訓(xùn)。具體執(zhí)行前述4.2、4.3節(jié)。

各部門應(yīng)每年對(duì)本部門員工進(jìn)行崗位能力評(píng)定,對(duì)不稱職的員工要安排再培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格方能上崗。同時(shí),按市場需求和公司發(fā)展的要求對(duì)各崗位員工進(jìn)行再提高培訓(xùn),具體實(shí)施按前述4.2、4.3節(jié)執(zhí)行。

4.4.4特殊崗位人員資格要求及培訓(xùn)

特殊崗位人員的資格要求在其入職和后續(xù)工作中由各部門識(shí)別并經(jīng)行政人事部確認(rèn),如需由公司安排培訓(xùn)時(shí),由各部門申請(qǐng)、報(bào)行政人事部統(tǒng)一安排報(bào)審執(zhí)行。在培訓(xùn)結(jié)束后,行政人事部負(fù)責(zé)確認(rèn)其資格。確認(rèn)合格的人員方可上崗工作。

4.5質(zhì)量記錄的歸檔保存

所有本程序的質(zhì)量記錄,由相關(guān)部門依照《質(zhì)量記錄控制程序》進(jìn)行歸檔保存。

5.0質(zhì)量記錄表格

5.1《培訓(xùn)記錄表》

5.2《培訓(xùn)需求申報(bào)表》

5.3《年度培訓(xùn)計(jì)劃》

第11篇 物業(yè)公司人力資源管理培訓(xùn)控制程序

物業(yè)公司人力資源管理及培訓(xùn)控制程序

1.0目的為了給適當(dāng)?shù)膷徫挥行У呐渲眠m當(dāng)?shù)娜肆Y源,并且通過培訓(xùn),使員工掌握本崗位的技能,確保員工具備完成本崗位職責(zé)的能力。

2. 0適用范圍適用于公司崗位定崗、定編,人力資源開發(fā),人員錄用,人員培訓(xùn)的管理。

3．0職責(zé)

3.1 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司員工錄用的批準(zhǔn),公司主管保安工作副總經(jīng)理負(fù)責(zé)保安員錄用的批準(zhǔn)。

3.2 公司辦公室負(fù)責(zé)編制公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃》報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3.3 公司各部門、各管理處負(fù)責(zé)配合辦公室的各項(xiàng)工作開展。

4. 0實(shí)施程序

4.1 工作分析(定崗、定編)

4.1.1 有以下三種情況:第一,當(dāng)新組織(新管理處)建立時(shí);第二,當(dāng)組織發(fā)生變化產(chǎn)生新的工作時(shí);第三,當(dāng)工作由于新技術(shù)、新辦法出現(xiàn)或制度發(fā)生重要變革時(shí),需進(jìn)行工作性質(zhì)分析。

4.1.2 工作性質(zhì)分析由相應(yīng)職能部門及辦公室負(fù)責(zé),辦公室根據(jù)具體情況進(jìn)行崗位設(shè)置。

4.1.3 各部室(各管理處)負(fù)責(zé)根據(jù)各部室(各管理處)崗位工作定額或工作任務(wù)量,制定出崗位定編計(jì)劃,報(bào)辦公室審核,由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.1.4 崗位定編每年進(jìn)行一次。

4.1.5 辦公室及各職能部門負(fù)責(zé)對(duì)公司各崗位進(jìn)行工作規(guī)范及工作人員條件分析,制定公司《崗位職責(zé)及崗位標(biāo)準(zhǔn)》,詳見該文件。

4.2 人員招聘和選擇

4.2.1 各單位缺編時(shí),由各單位負(fù)責(zé)人提出增補(bǔ)申請(qǐng),辦公室審核,增補(bǔ)時(shí)應(yīng)優(yōu)先進(jìn)行內(nèi)部調(diào)配,內(nèi)部調(diào)配不了的,對(duì)外公開招聘或內(nèi)部員工推薦。

4.2.2 保安員招聘由保安部負(fù)責(zé),報(bào)辦公室審核,主管保安工作副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.2.3 除保安員外其他員工招聘由辦公室負(fù)責(zé),公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.3 人力資源開發(fā)(培訓(xùn))

4.3.1 新員工的培訓(xùn)新員工上崗前培訓(xùn)由辦公室負(fù)責(zé),培訓(xùn)內(nèi)容:

(1) 公司質(zhì)量方針、目標(biāo)、企業(yè)精神及物業(yè)管理基本知識(shí);

(2) 職業(yè)道德及質(zhì)量意識(shí)教育;

⑶ 公司的規(guī)章制度

4.3.2 在崗員工培訓(xùn)

4.3 .

2.1 辦公室根據(jù)各部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃制定公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃》,并組織實(shí)施及督促檢查。專業(yè)技術(shù)與技能的培訓(xùn),由主管部門負(fù)責(zé)。

4.3 .

2.2 外部培訓(xùn)由辦公室負(fù)責(zé)組織安排,并負(fù)責(zé)記錄。

4.3 .

2.3 內(nèi)部培訓(xùn)由主管部門或各部門、各管理處組織安排,內(nèi)部培訓(xùn)是根據(jù)工作需要和公司總經(jīng)理及各部門提出的在公司范圍內(nèi)有計(jì)劃性的培訓(xùn)項(xiàng)目。

4.3.3 特殊工種和業(yè)務(wù)專業(yè)人員的培訓(xùn)

4.3 .

3.1 司機(jī)、電工、焊工特殊工種需經(jīng)市有關(guān)部門培訓(xùn)、年審。

4.3 .

3.2 各部門業(yè)務(wù)專業(yè)人員根據(jù)工作需要,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可參加市等有關(guān)部門組織的培訓(xùn)。

4.3.3 .3特殊工種和業(yè)務(wù)專業(yè)人員將參加培訓(xùn)獲得的等級(jí)證、操作證和其他證書交辦公室認(rèn)可,并將復(fù)印件存入員工檔案內(nèi)。

4.3.4 計(jì)劃外培訓(xùn)

4.3.4 .1公司根據(jù)實(shí)際情況,臨時(shí)提出的培訓(xùn)活動(dòng)由提出部門負(fù)責(zé)組織,公司總經(jīng)理提出的臨時(shí)培訓(xùn)由辦公室統(tǒng)籌安排。計(jì)劃外培訓(xùn)報(bào)辦公室存檔。

4.3.4 .2公司鼓勵(lì)員工通過自學(xué)或參加專業(yè)培訓(xùn)等途徑,從而提高專業(yè)技能和質(zhì)量管理意識(shí),所取得的有關(guān)結(jié)業(yè)證或?qū)W歷證書交辦公室審核后存入員工的檔案內(nèi)。

4.3.5 培訓(xùn)記錄

4.3.5 .1內(nèi)部培訓(xùn)記錄由本部門存檔。

4.3.5 .2其他培訓(xùn)記錄由辦公室存檔。

5. 0相關(guān)文件及記錄《崗位職責(zé)及崗位標(biāo)準(zhǔn)》zz021-01

第12篇 z物業(yè)公司人力資源管理程序

物業(yè)公司人力資源管理程序

1.0 目的

確保人力資源的招聘、配置、培訓(xùn)、考核工作處于受控狀態(tài)。

2.0 適用范圍

本程序適用于人力資源的管理和控制。

3.0 職責(zé)

由人力資源部負(fù)責(zé)公司人力資源招聘、配置、培訓(xùn)、考核的組織及相關(guān)記錄的保存工作。

4.0 工作程序

4.1 人力資源的需求確定

4.1.1人力資源部每年12月根據(jù)公司次年度目標(biāo)、指標(biāo)及年度經(jīng)營計(jì)劃制定年度人力資源計(jì)劃,報(bào)公司總經(jīng)理審批。

4.4.2 計(jì)劃外的人力資源需求由各部門負(fù)責(zé)人填寫《員工需求申請(qǐng)表》,經(jīng)分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批后由人力資源部負(fù)責(zé)招聘。

4.2 任職資格確定

人力資源部根據(jù)擬任職人員確定任職人員須具備的任職標(biāo)準(zhǔn)與資質(zhì),編制部門崗位職責(zé)及任職要求,包括適當(dāng)?shù)慕逃?培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)等。

4.3 人力資源的配備

4.3.1外部招聘

a. 人力資源部根據(jù)已確定需求人員任職條件選擇招聘渠道;

b. 人力資源部應(yīng)聘資料獲得與初步篩選;

c. 入選人員資料《求職申請(qǐng)表》由人力資源部分別呈送各需求部門。一般員工由各用人部門負(fù)責(zé)人初審后確定試用,人力資源部審查上崗證、學(xué)歷證、身份證原件后通知其進(jìn)行見習(xí);

d. 管理崗、技術(shù)工種員工還需持上崗證、學(xué)歷證、職稱證、身份證等相關(guān)資質(zhì)資料參加由人力資源部和用人部門約定的面試,并填寫《面試評(píng)估表》;

e. 人力資源部主管根據(jù)《面試評(píng)估表》給出意見報(bào)分管副總經(jīng)理審核、并由總經(jīng)理審批是否錄用。若擬錄用人員為部門副經(jīng)理及以上職務(wù)人員,須經(jīng)人力資源部主管審核后,再報(bào)分管副總審核、總經(jīng)理審批是否錄用;

f. 人力資源部通知被錄用者報(bào)到時(shí)間,并辦理入職手續(xù)。

4.3.2 內(nèi)部調(diào)配:

a.人力資源部主管根據(jù)各部門工作及與各部門主管協(xié)商后擬定需調(diào)動(dòng)人員名單。

b.報(bào)總經(jīng)理審批后,由人力資源部發(fā)《人事調(diào)動(dòng)通知書》。

4.3.3 職務(wù)任免

a. 人力資源部主管根據(jù)日?？己?征求各部門領(lǐng)導(dǎo)的意見,確定擬任免人員名單。

b. 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由人力資源部主管擬定職務(wù)任免文。

c. 人力資源部按公司發(fā)文字號(hào)打印正式文件并負(fù)責(zé)下發(fā)各部門。

4.4 人員能力評(píng)價(jià)

4.4.1 試用期轉(zhuǎn)正考核

a. 各部門主管通知本部門擬轉(zhuǎn)正員工填寫《轉(zhuǎn)正/晉升/降級(jí)/調(diào)薪表》;

b. 主管部門負(fù)責(zé)人對(duì)其綜合表現(xiàn)簽署評(píng)審意見后,交人力資源部主管簽署意見,再報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.4.2 日?？己?/p>

a. 人力資源部以不定期談話的方式考核員工對(duì)當(dāng)前工作任務(wù)的理解深度。

b. 不定期地檢查員工的工作狀況。

4.4.3 人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)員工能力評(píng)價(jià)建立相應(yīng)記錄。

4.5 培訓(xùn)

4.5.1 培訓(xùn)計(jì)劃的制定和調(diào)整

a. 每年年初由人力資源部召開各部門負(fù)責(zé)人會(huì)議,討論本年度的培訓(xùn)需求,各部門提出本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃,人力資源部按部門計(jì)劃制訂公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃》,報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。

b. 由工作或其它重要原因引起培訓(xùn)變動(dòng),由人力資源部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后再通知實(shí)施。

4.5.2培訓(xùn)工作的組織和實(shí)施

a. 人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)各相關(guān)部門開展培訓(xùn)工作。

b. 由人力資源部負(fù)責(zé)安排培訓(xùn)場地器材、選定執(zhí)教人員,并與各相關(guān)部門共同確定培訓(xùn)的具體時(shí)間,并公布相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。

4.5.3培訓(xùn)內(nèi)容

a. 新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括:

―― 公司概況、展望、規(guī)章制度、安全意識(shí)與對(duì)員工的期望;

―― 公司的組織結(jié)構(gòu)及各部門職能;

―― 質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量方針目標(biāo);

―― 崗位培訓(xùn)。

b. 員工的再培訓(xùn)內(nèi)容包括技術(shù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、質(zhì)量體系培訓(xùn)。

c. 各部門根據(jù)工作需要,可臨時(shí)確定培訓(xùn)內(nèi)容并進(jìn)行培訓(xùn)。

4.5.4培訓(xùn)方式

a. 內(nèi)部培訓(xùn)由人力資源部指定執(zhí)教人員按《年度培訓(xùn)計(jì)劃》規(guī)定的項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)。

b. 送外培訓(xùn)由人力資源部根據(jù)《年度培訓(xùn)計(jì)劃》規(guī)定項(xiàng)目,送至有關(guān)外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

4.5.5培訓(xùn)考核

a. 崗前培訓(xùn)的考核:人力資源部培訓(xùn)管理人員根據(jù)排定的培訓(xùn)通知執(zhí)行,培訓(xùn)結(jié)束后,由執(zhí)教人員及人力資源部進(jìn)行考核簽認(rèn),考核結(jié)果記錄《培訓(xùn)記錄表》。

b. 崗位培訓(xùn),由人力資源部和所屬部門負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行考核,考核結(jié)果記入《培訓(xùn)考試/考核評(píng)分(定)記錄》。

c. 國家要求的特殊工種,須經(jīng)國家相關(guān)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格取得證書,持證上崗。

d. 送外培訓(xùn)取得合格證書需復(fù)印上交人力資源部存檔。

4.5.6 培訓(xùn)檔案管理

人力資源部專人保管所有培訓(xùn)檔案,包括:《年度培訓(xùn)計(jì)劃》及《培訓(xùn)考試/考核評(píng)分(定)記錄》等。

5.0相關(guān)文件和記錄

5.1部門崗位職責(zé)及任職條件

5.2 《年度培訓(xùn)計(jì)劃》

5.3 《培訓(xùn)考試/考核評(píng)分(定)記錄》

5.4 《求職申請(qǐng)表》

5.5 《轉(zhuǎn)正/晉升/降級(jí)/調(diào)薪表》

5.6 《面試評(píng)估表》

第13篇 物業(yè)公司人力資源管理控制程序

物業(yè)公司人力資源管理控制程序

1.0 目的

1.1為開發(fā)員工的專業(yè)潛能,提升員工的綜合素質(zhì)與崗位技能,強(qiáng)化員工的質(zhì)量服務(wù)意識(shí),培養(yǎng)一批適合公司發(fā)展的中層干部、業(yè)務(wù)骨干和專業(yè)技術(shù)人員,提高公司的整體經(jīng)營管理水平,滿足公司可持續(xù)經(jīng)營健康發(fā)展的需要。

2.0 適用范圍

2.1本程序適用于公司各職能部和各管理處。

3.0 職責(zé)

3.1公司行政人事部是公司人力資源培訓(xùn)的歸口管理部門,主要職責(zé):

a)負(fù)責(zé)公司人力資源開發(fā)和培訓(xùn)體系的建立和維護(hù)。

b)負(fù)責(zé)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的規(guī)劃和整體培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)。

c)重點(diǎn)負(fù)責(zé)公司中層干部、業(yè)務(wù)骨干和專業(yè)技術(shù)綜合素質(zhì)提升的培訓(xùn)項(xiàng)目。

d)銜接集團(tuán)和房地產(chǎn)事業(yè)部組織開展的相關(guān)培訓(xùn),對(duì)各職能部和各管理處組織和實(shí)施的相關(guān)培訓(xùn)給予指導(dǎo)、協(xié)助、監(jiān)督和考核。

e)負(fù)責(zé)公司一級(jí)培訓(xùn)效果的評(píng)估,對(duì)公司二、三級(jí)培訓(xùn)考核給予指導(dǎo)和督促。

f)對(duì)公司的整體培訓(xùn)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

3.2公司各職能部是公司專業(yè)性培訓(xùn)的管理部門,主要職責(zé):

a)負(fù)責(zé)二級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目或課程的組織實(shí)施和考核。

b)協(xié)助和配合行政人事部組織的相關(guān)培訓(xùn),對(duì)各管理處組織的相關(guān)培訓(xùn)給予專業(yè)性的指導(dǎo)和配合。

c)對(duì)本職能部歸口管理的專業(yè)技術(shù)、操作技能和專業(yè)服務(wù)質(zhì)量提高負(fù)責(zé)。

3.3公司各管理處是公司服務(wù)知識(shí)和必備技能的培訓(xùn)管理部門,主要職責(zé):

a)負(fù)責(zé)三級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目或課程的組織實(shí)施和考核。

b)協(xié)助和配合各職能部組織的相關(guān)培訓(xùn)。

c)對(duì)本管理處的入職引導(dǎo)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、必備操作技能和個(gè)性服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

4.0程序要點(diǎn)和實(shí)施

4.1原則

a)從實(shí)際需要出發(fā),學(xué)用一致原則。

b)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和服務(wù)知識(shí)兼顧原則。

c)全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高原則。

d)嚴(yán)格考核和激勵(lì)原則。

4.2培訓(xùn)項(xiàng)目

a)新入職員工崗前培訓(xùn)。目的是使員工了解公司的基本情況,主要包括:z集團(tuán)企業(yè)文化、公司發(fā)展史、公司宗旨、公司精神、公司組織體系和公司發(fā)展遠(yuǎn)景,熟悉掌握公司的通用規(guī)章制度、人事制度、基本的服務(wù)知識(shí)、物業(yè)基本相關(guān)法律法規(guī)和專業(yè)性的相關(guān)制度等。

b)綜合性管理知識(shí)培訓(xùn)。

c)物業(yè)專業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。

d)專業(yè)性知識(shí)和技能培訓(xùn)。

e)房地產(chǎn)和物業(yè)相關(guān)知訓(xùn)培訓(xùn)。

4.3培訓(xùn)體系

4.3.1由公司行政人事部負(fù)責(zé)組織實(shí)施的各類培訓(xùn)為一級(jí)培訓(xùn),主要包括綜合性管理培訓(xùn)、新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)、派出培訓(xùn)等。

4.3.2 由各職能部負(fù)責(zé)組織實(shí)施的專業(yè)性培訓(xùn)為二級(jí)培訓(xùn),主要包括專業(yè)技術(shù)、操作技能和專業(yè)服務(wù)要求知識(shí)等培訓(xùn)。

4.3.3 由各管理處負(fù)責(zé)組織實(shí)施的相關(guān)培訓(xùn)為三級(jí)培訓(xùn),主要指入職崗前、崗位培訓(xùn)和必備技能的操作培訓(xùn)等。

4.4培訓(xùn)基本流程

4.5 培訓(xùn)需求

4.5.1確定培訓(xùn)需求的依據(jù)

a)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)。

b)根據(jù)公司職位說明中的任職資格和培訓(xùn)需求要求。

c)根據(jù)員工崗位績效考核和員工個(gè)人培訓(xùn)需求。

4.5.2確定培訓(xùn)需求的方式

a)分析的方式。

b)座談的方式。

c)調(diào)查的方式。

4.6 培訓(xùn)項(xiàng)目的確定

培訓(xùn)項(xiàng)目的確定是制定培訓(xùn)計(jì)劃前的一關(guān)鍵性環(huán)節(jié),它要對(duì)每一個(gè)培訓(xùn)需求進(jìn)行必要性、可行性和有效性分析。依據(jù)培訓(xùn)職責(zé)的劃分。相關(guān)部門對(duì)相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目要進(jìn)行嚴(yán)格審核。

4.7制定培訓(xùn)計(jì)劃

4.7.1年度培訓(xùn)計(jì)劃

a) 公司各職能部必須在每年的12月10日前向公司行政人事部提交下 一年度的二級(jí)培訓(xùn)需求計(jì)劃,審批流程是:

制表人部門負(fù)責(zé)人審核 行政人事部審批

b) 行政人事部根據(jù)各職能部的年度培訓(xùn)需求計(jì)劃,綜合公司的實(shí)際情況負(fù)責(zé)組織制定公司的一級(jí)、二級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃,于每年12月底報(bào)集團(tuán)人事行政部。公司的一級(jí)、二級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃審批流程:

人事主管 行政人事部負(fù)責(zé)人公司總經(jīng)理

c) 各管理處的三級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃自行制定,經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批后,但必須于12月15日前報(bào)行政人事部備案。

4.7.2月度培訓(xùn)計(jì)劃

a)行政人事部將根據(jù)公司的一級(jí)、二級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃及臨時(shí)培訓(xùn)需求,于每月的月底負(fù)責(zé)組織制定公司一級(jí)、二級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)公司總經(jīng)理審批后予以下發(fā)。

b)各管理處根據(jù)三級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃自行制定三級(jí)月度培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批后,于每月月底前報(bào)行政人事部備案。

4.8 培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施

4.8.1公司組織的內(nèi)部培訓(xùn)

a)行政人事部和各職能部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)公司《月度培訓(xùn)計(jì)劃表》負(fù)責(zé)其培訓(xùn)職責(zé)范圍內(nèi)具體培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施,相關(guān)部門予以協(xié)助和配合。

b)各管理處根據(jù)自己制定的月度培訓(xùn)計(jì)劃給予組織實(shí)施,相關(guān)部門予以協(xié)助和配合。

4.8.2公司組織的外出培訓(xùn)

4.8.2.1 公司員工需要參加外出培訓(xùn)必須填寫《外出培訓(xùn)申請(qǐng)表》,

審批流程:

申請(qǐng)人部門負(fù)責(zé)人行政人事部總經(jīng)理

4.8.2.2公司所有員工參加外出培訓(xùn),憑審批后的《處出培訓(xùn)申請(qǐng)表》到財(cái)務(wù)部申請(qǐng)借款。

4.8.2.3培訓(xùn)結(jié)束后在一周內(nèi),培訓(xùn)參加者必須填寫外出培訓(xùn)報(bào)告書,報(bào)行政人事部。

4.8.2.4外出培訓(xùn)費(fèi)包括:課程培訓(xùn)費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、出差補(bǔ)助費(fèi)等。在費(fèi)用報(bào)銷前,必須與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》。

4.8.3培訓(xùn)實(shí)施形式

a)課堂授課形式。

b)實(shí)踐操作形式。

c)讀書會(huì)形式。

d)崗位輪換形式。

e)戶外拓展形式。

f)模擬形式。

4.9培訓(xùn)考核

4.9.1培訓(xùn)考核方式

a)書面考試。適用于組織的記憶性和理倫性培訓(xùn)課程內(nèi)容。

b)實(shí)施操作考試。適用于技能性的培訓(xùn)課程。

c)采取綜合評(píng)估的方式。適用于綜合管理運(yùn)用相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。

4.10培訓(xùn)激勵(lì)規(guī)定

4.10.1員工培訓(xùn)的課時(shí)和培訓(xùn)考核結(jié)果將作為員工晉升和崗位輪換的重要參考依據(jù)。

4.10.2公司專業(yè)人員的專業(yè)服務(wù)質(zhì)量將作為對(duì)公司職能部年度績效考核的重要指標(biāo)之一。

4.11 培訓(xùn)費(fèi)用

4.11.1培訓(xùn)費(fèi)用是公司人力資源開發(fā)投資成本,每年度年底單獨(dú)作費(fèi)用預(yù)算,培訓(xùn)費(fèi)用?？顚Ｓ?其它費(fèi)用支出不得占用此專項(xiàng)費(fèi)用。

4.11.2公司一級(jí)、二培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用和報(bào)銷必須報(bào)行政人事部統(tǒng)一審核。財(cái)務(wù)部核查,總經(jīng)理審批后方可報(bào)銷。

4.11.3公司下屬單位組織的三級(jí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由各管理處年度費(fèi)用開支中列支。

4.12 培訓(xùn)紀(jì)律

a)公司員工必須按時(shí)參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和考核。

b)如因工作原因確實(shí)不能按時(shí)參加者,必須在組織培訓(xùn)的前一天寫請(qǐng)假條,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字同意后報(bào)負(fù)責(zé)培訓(xùn)組織部門。

c)無故遲到者每次予以負(fù)激勵(lì)50元,無故曠課者每次予以負(fù)激勵(lì)100元。

d)培訓(xùn)時(shí),參加員工必須將通訊工具調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)或關(guān)機(jī)。如有違犯者,每響一次予以負(fù)激勵(lì)20元。

4.13 培訓(xùn)檔案

a)行政人事部負(fù)責(zé)一、二級(jí)培訓(xùn)的員工檔案資料建檔歸口管理,各管理處負(fù)責(zé)三級(jí)培訓(xùn)的員工檔案資料建檔管理。

b)建檔資料包括:年度培訓(xùn)計(jì)劃和總結(jié)、月度培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)記錄表、年度培訓(xùn)效果評(píng)估和《培訓(xùn)協(xié)議書》等。

4.14內(nèi)部講師管理

4.14.1內(nèi)部講師級(jí)別分類:公司部門中層干部以上(含)人員經(jīng)考核合格后兼任公司的二級(jí)培訓(xùn)講師,公司主管級(jí)以上人員經(jīng)考核合格后兼任公司三級(jí)培訓(xùn)講師,公司其它員工學(xué)有專長可以授課的可申請(qǐng)兼任公司三級(jí)培訓(xùn)講師。

4.14.2內(nèi)部講師進(jìn)級(jí)申請(qǐng)方法:公司已聘任的內(nèi)部講師在每年度授課課時(shí)累計(jì)超過10個(gè)課時(shí)的可以申請(qǐng)上一級(jí)培訓(xùn)講師,經(jīng)行政人事部審核,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以正式聘任。

4.15其它規(guī)定

a) 崗前培訓(xùn)考試必須培訓(xùn)合格,如不合格者,僅給一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)。如補(bǔ)考仍不合格者在試用期的公司將終止試用。

c)公司所有特種作業(yè)人員必須持有效資格證上崗位。

4.16說明

4.16.1本程序由行政人事部組織制訂并解釋。本程序參照集團(tuán)的公司相關(guān)人事管理制度制定,如有與本程序抵觸的以本程序?yàn)闇?zhǔn)。

4.16.2 本程序自下發(fā)之日起執(zhí)行,原《員工培訓(xùn)教育管理制度》自動(dòng)作廢。

5.0引用文件和記錄表格

5.1《培訓(xùn)協(xié)議書》

第14篇 物業(yè)公司人力資源管理程序怎么寫

物業(yè)公司人力資源管理程序

1.0 目的確保人力資源的招聘、配置、培訓(xùn)、考核工作處于受控狀態(tài)。

2. 0 適用范圍本程序適用于人力資源的管理和控制。

3. 0 職責(zé)由人力資源部負(fù)責(zé)公司人力資源招聘、配置、培訓(xùn)、考核的組織及相關(guān)記錄的保存工作。

4.0 工作程序

4.1 人力資源的需求確定

4.1.1人力資源部每年12月根據(jù)公司次年度目標(biāo)、指標(biāo)及年度經(jīng)營計(jì)劃制定年度人力資源計(jì)劃,報(bào)公司總經(jīng)理審批。

4.4.2 計(jì)劃外的人力資源需求由各部門負(fù)責(zé)人填寫《員工需求申請(qǐng)表》,經(jīng)分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批后由人力資源部負(fù)責(zé)招聘。

4.2 任職資格確定人力資源部根據(jù)擬任職人員確定任職人員須具備的任職標(biāo)準(zhǔn)與資質(zhì),編制部門崗位職責(zé)及任職要求,包括適當(dāng)?shù)慕逃?培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)等。

4.3 人力資源的配備

4.3.1 外部招聘a. 人力資源部根據(jù)已確定需求人員任職條件選擇招聘渠道;

b. 人力資源部應(yīng)聘資料獲得與初步篩選;

c. 入選人員資料《求職申請(qǐng)表》由人力資源部分別呈送各需求部門。

一般員工由各用人部門負(fù)責(zé)人初審后確定試用,人力資源部審查上崗證、學(xué)歷證、身份證原件后通知其進(jìn)行見習(xí);

d. 管理崗、技術(shù)工種員工還需持上崗證、學(xué)歷證、職稱證、身份證等相關(guān)資質(zhì)資料參加由人力資源部和用人部門約定的面試,并填寫《面試評(píng)估表》;

e. 人力資源部主管根據(jù)《面試評(píng)估表》給出意見報(bào)分管副總經(jīng)理審核、并由總經(jīng)理審批是否錄用。

若擬錄用人員為部門副經(jīng)理及以上職務(wù)人員,須經(jīng)人力資源部主管審核后,再報(bào)分管副總審核、總經(jīng)理審批是否錄用;

f. 人力資源部通知被錄用者報(bào)到時(shí)間,并辦理入職手續(xù)。

4.3.2 內(nèi)部調(diào)配:a.人力資源部主管根據(jù)各部門工作及與各部門主管協(xié)商后擬定需調(diào)動(dòng)人員名單。

b.報(bào)總經(jīng)理審批后,由人力資源部發(fā)《人事調(diào)動(dòng)通知書》。

4.3.3 職務(wù)任免a. 人力資源部主管根據(jù)日常考核,征求各部門領(lǐng)導(dǎo)的意見,確定擬任免人員名單。

b. 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由人力資源部主管擬定職務(wù)任免文。

c. 人力資源部按公司發(fā)文字號(hào)打印正式文件并負(fù)責(zé)下發(fā)各部門。

4.4 人員能力評(píng)價(jià)

4.4.1 試用期轉(zhuǎn)正考核a. 各部門主管通知本部門擬轉(zhuǎn)正員工填寫《轉(zhuǎn)正/晉升/降級(jí)/調(diào)薪表》;

b. 主管部門負(fù)責(zé)人對(duì)其綜合表現(xiàn)簽署評(píng)審意見后,交人力資源部主管簽署意見,再報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.4.2 日?？己薬. 人力資源部以不定期談話的方式考核員工對(duì)當(dāng)前工作任務(wù)的理解深度。

b. 不定期地檢查員工的工作狀況。

4.4.3 人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)員工能力評(píng)價(jià)建立相應(yīng)記錄。

4.5 培訓(xùn)

4.5.1 培訓(xùn)計(jì)劃的制定和調(diào)整a. 每年年初由人力資源部召開各部門負(fù)責(zé)人會(huì)議,討論本年度的培訓(xùn)需求,各部門提出本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃,人力資源部按部門計(jì)劃制訂公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃》,報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。

b. 由工作或其它重要原因引起培訓(xùn)變動(dòng),由人力資源部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后再通知實(shí)施。

4.5.2 培訓(xùn)工作的組織和實(shí)施a. 人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)各相關(guān)部門開展培訓(xùn)工作。

b. 由人力資源部負(fù)責(zé)安排培訓(xùn)場地器材、選定執(zhí)教人員,并與各相關(guān)部門共同確定培訓(xùn)的具體時(shí)間,并公布相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。

4.5.3 培訓(xùn)內(nèi)容a. 新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括:―― 公司概況、展望、規(guī)章制度、安全意識(shí)與對(duì)員工的期望;

―― 公司的組織結(jié)構(gòu)及各部門職能;

―― 質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量方針目標(biāo);

―― 崗位培訓(xùn)。

b. 員工的再培訓(xùn)內(nèi)容包括技術(shù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、質(zhì)量體系培訓(xùn)。

c. 各部門根據(jù)工作需要,可臨時(shí)確定培訓(xùn)內(nèi)容并進(jìn)行培訓(xùn)。

4.5.4 培訓(xùn)方式a. 內(nèi)部培訓(xùn)由人力資源部指定執(zhí)教人員按《年度培訓(xùn)計(jì)劃》規(guī)定的項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)。

b. 送外培訓(xùn)由人力資源部根據(jù)《年度培訓(xùn)計(jì)劃》規(guī)定項(xiàng)目,送至有關(guān)外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

4.5.5 培訓(xùn)考核a. 崗前培訓(xùn)的考核:人力資源部培訓(xùn)管理人員根據(jù)排定的培訓(xùn)通知執(zhí)行,培訓(xùn)結(jié)束后,由執(zhí)教人員及人力資源部進(jìn)行考核簽認(rèn),考核結(jié)果記錄《培訓(xùn)記錄表》。

b. 崗位培訓(xùn),由人力資源部和所屬部門負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行考核,考核結(jié)果記入《培訓(xùn)考試/考核評(píng)分(定)記錄》。

c. 國家要求的特殊工種,須經(jīng)國家相關(guān)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格取得證書,持證上崗。

d. 送外培訓(xùn)取得合格證書需復(fù)印上交人力資源部存檔。

4.5.6 培訓(xùn)檔案管理人力資源部專人保管所有培訓(xùn)檔案,包括:《年度培訓(xùn)計(jì)劃》及《培訓(xùn)考試/考核評(píng)分(定)記錄》等。

5.0相關(guān)文件和記錄

5.1部門崗位職責(zé)及任職條件

5.2 《年度培訓(xùn)計(jì)劃》

5.3 《培訓(xùn)考試/考核評(píng)分(定)記錄》

5.4 《求職申請(qǐng)表》

5.5 《轉(zhuǎn)正/晉升/降級(jí)/調(diào)薪表》

5.6 《面試評(píng)估表》

第15篇 物業(yè)管理公司人力資源管理程序-7

物業(yè)管理公司人力資源管理程序(七)

1.目的

按崗位任職要求有效地招募優(yōu)秀員工,合理開發(fā)人才、使用人才,不斷激勵(lì)員工,提高人力資源管理水平,以適應(yīng)公司可持續(xù)發(fā)展的需要。

2.范圍

適用于公司人力資源的管理。

3.定義

無

4.職責(zé)

部門/崗位工作職責(zé) 總經(jīng)理對(duì)公司人力資源管理制度、人事管理措施與政策進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)

辦公室

負(fù)責(zé)公司人力資源管理工作,負(fù)責(zé)制訂相應(yīng)的管理措施與政策,不斷完善人力資源管理制度,并指導(dǎo)督促各部門按要求實(shí)施。

部門負(fù)責(zé)人

負(fù)責(zé)本部門主辦及以下人員的人事任免及調(diào)配工作;

負(fù)責(zé)審批本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃;

負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員的季度及年度考核工作;

負(fù)責(zé)本部門員工關(guān)系管理,對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)處理并反饋至人力資源部。

人事管理員負(fù)責(zé)本部門人事政策與制度的落實(shí)工作。

5.方法及過程控制

5.1招聘與調(diào)配

5.1.1公司辦公室負(fù)責(zé)依據(jù)公司的崗位任職要求,不斷擴(kuò)大公司的招聘渠道,對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行筆試、面試、復(fù)試等科學(xué)有效測試,以確保招聘到符合公司要求的優(yōu)秀人才。

5.1.2公司辦公室按照公司職位空缺情況與公司發(fā)展需要,對(duì)人員進(jìn)行合理調(diào)配與儲(chǔ)備,實(shí)現(xiàn)公司人力資源的動(dòng)態(tài)平衡。管理處經(jīng)理按照所轄部門的職位空缺情況與發(fā)展需要,對(duì)人員進(jìn)行合理調(diào)配與儲(chǔ)備,實(shí)現(xiàn)管理處人力資源的動(dòng)態(tài)平衡。

5.2培訓(xùn)開發(fā)

5.2.1依據(jù)公司員工的崗位任職要求、顧客服務(wù)需要和公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃確定培訓(xùn)工作方向和目標(biāo)。

5.2.2設(shè)置有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容,包括:客戶服務(wù)技能、物業(yè)管理知識(shí)、物業(yè)管理法規(guī)、設(shè)

備設(shè)施管理與維修、居家服務(wù)、環(huán)境管理、安全管理、服務(wù)禮儀、bi行為規(guī)范等影響到公司服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)理念等相關(guān)內(nèi)容。

5.2.3采取形式多樣的培訓(xùn)方式,培訓(xùn)形式包括:常規(guī)培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、崗位輪換、雙向交流等內(nèi)、外部培訓(xùn),以上級(jí)的在職輔導(dǎo)形式為主。鼓勵(lì)員工為發(fā)展需要學(xué)習(xí)與工作崗位相關(guān)的內(nèi)容。

5.2.4根據(jù)培訓(xùn)的具體形式和方法,對(duì)其效果進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估的方法可以包括:培訓(xùn)意見反饋評(píng)估、考核評(píng)估、行為評(píng)估、績效考核評(píng)估。

5.3 績效考核

5.3.1依據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo),年初公司與各部門簽訂《經(jīng)營管理責(zé)任書》,各部門可以根據(jù)本部門的《經(jīng)營管理責(zé)任書》在部門內(nèi)部進(jìn)行指標(biāo)分解,落實(shí)到人。

5.3.2公司對(duì)員工的績效進(jìn)行周期性考核,考核的類型分為:職員工考核、等級(jí)考核、升職考核、年度部門(個(gè)人)評(píng)比、即時(shí)獎(jiǎng)懲,以有效地激勵(lì)員工。

5.3.3考核結(jié)果與晉升、晉級(jí)、獎(jiǎng)金等掛鉤。

5.3.4公司建立良好的溝通渠道,形成由直屬上級(jí)、主管、部門負(fù)責(zé)人、辦公室、分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理組成的溝通網(wǎng)絡(luò),為建立公平公正的績效考核體系及實(shí)施提供有效保障。

5.4人力資源開發(fā)

公司對(duì)關(guān)鍵崗位人才進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,為其創(chuàng)造良好的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)會(huì)。包括:

主管(經(jīng)理)崗位資格競聘、中(高)級(jí)安全(工程)人員晉升考核,為人才的發(fā)展提供在職培訓(xùn)、外派培訓(xùn)、崗位輪換和雙向交流等深造機(jī)會(huì)。對(duì)人力資源進(jìn)行合理開發(fā),以符合公司不斷發(fā)展的需要。

5.5員工關(guān)系

5.5.1公司實(shí)行透明化、扁平化的管理,制訂相關(guān)制度和措施,加強(qiáng)部門員工信息管理與反饋,建立良好的信息溝通渠道。

5.5.2公司提倡健康豐盛的人生,各部門應(yīng)不斷改善員工的工作生活環(huán)境,豐富員工業(yè)余文化生活。

6.支持性文件

tjzzwy6.2-z02《培訓(xùn)管理程序》

tjzzwy6.2-z01-01 《人員招聘作業(yè)指導(dǎo)書》

tjzzwy6.2-z01-02 《績效考核作業(yè)指導(dǎo)書》

7.質(zhì)量記錄表格

無