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第1篇 hse管理經(jīng)驗
一、引言
由中國石油工程建設(shè)(集團(tuán))公司(以下簡稱總承包商)總承包的科威特集油站項目,業(yè)主是科威特石油公司(以下簡稱業(yè)主),該項目包括gc27、gc28兩個特大型集油站和260km站間傳輸管線。該項目從簽約到完成性能測試歷時9年。在這期間,科威特集油站項目經(jīng)歷了啟動、高峰到交工,轉(zhuǎn)入試運(yùn)、性能測試等階段,無論是初期暫設(shè)工程,還是土建、安裝多項工作呼擁而上,還是在油氣環(huán)境中進(jìn)行技術(shù)改造,不管人多人少,作業(yè)機(jī)械的多少,白天還是晚土,都嚴(yán)格執(zhí)行hse手冊和當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī),把hse作為首要工作。在3000多個日日夜夜里,以人為本、安全第一的思想,逐漸深入人心,嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程,加強(qiáng)hse管理,部分員工從有點(diǎn)想不通,到自覺地執(zhí)行,使科威特集油站項目保持了良好的安全生產(chǎn)記錄,最大限度地減少了人身和設(shè)備事故,保證了員工的健康和安全。觀念的轉(zhuǎn)變和安全措施的完全到位,并非是一個輕松的過程。下面做簡要介紹。
二、科威特集油站hse工作概況
1.hse工作機(jī)構(gòu)和人員。本項目由項目主任全面負(fù)責(zé)hse工作,并責(zé)成一名項目副主任主管hse工作,gc27、gc28和傳輸管線三個分項目的施工經(jīng)理對hse全面負(fù)責(zé),指派一名副經(jīng)理主管hse。項目部設(shè)有hse部,具體負(fù)責(zé)整個項目的hse工作。其主要職責(zé)是編制hse手冊和各種安全規(guī)程,承辦入場證,編制勞動保護(hù)措施計劃,對現(xiàn)場hse管理工作監(jiān)督檢查,主辦人身、設(shè)備、交通等各類事故的調(diào)查、上報、處理,負(fù)責(zé)與業(yè)主、警察局等方面的聯(lián)絡(luò)、溝通。hse部由經(jīng)理、安全工程師、辦證員(用阿語)等人組成。每個分項目部有hse組,分為兩部分。一部分為現(xiàn)場安全施工管理,另一部分為日常保安,聘請保安公司的雇員,24小時駐守現(xiàn)場。hse組成員有專職安全工程師,兼職安全員。分包商同樣設(shè)置hse部門,配備專兼職hse人員。項目經(jīng)理部授給hse人員一票否決的權(quán)利,有提出口頭警告、書面警告、中止工作和取消違規(guī)人員的工作資格等權(quán)力。發(fā)生重大的事故,如人身傷亡事故,必須通知業(yè)主和警方介入,警方獨(dú)立調(diào)查后出報告,通過社會公訴程序,提交當(dāng)?shù)胤ㄔ哼M(jìn)行公訴、判責(zé)任,對責(zé)任人進(jìn)行裁決。
2.本項目由總包商總裁簽署的文件,除與業(yè)主簽訂的95g071主合同外,安全手冊的頒發(fā)令,按合同規(guī)定由公司總裁簽發(fā)。
3.在本項目的執(zhí)行過程中,以“以人為本、安全第一”的宗旨貫穿始終。監(jiān)理公司專門就安全工時做詳細(xì)的統(tǒng)計,到百萬工時無事故時,就會向承包商發(fā)一塊精細(xì)的木制百萬工時無事故的獎牌。監(jiān)理向承包商共發(fā)了11塊獎牌,還專門為承包商數(shù)次百萬工時無事故舉行頒獎會和慶祝會。對于現(xiàn)場的違章作業(yè)和安全隱患,監(jiān)理和業(yè)主安保工程師會及時口頭警告、書面警告或停止工作,令其整改后恢復(fù)工作,對嚴(yán)重違規(guī)的單位或個人取消其工作資格,列入黑名單。hse工作方面本項目有不勝枚舉的例子,下面介紹一些典型事例:
飲用水是否符合飲用標(biāo)準(zhǔn)。總包商員工喝的水是原裝整瓶礦泉水,而分包商喝的水大部分為灌裝的自來水,為此監(jiān)理hse工程師正式致函總包商,要求對分包商帶到現(xiàn)場的飲用水隨機(jī)抽樣,要求關(guān)注大小分包商的飲用水,是否達(dá)到飲用水的標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)抽樣化驗合格,并報業(yè)主后,業(yè)主才停止對此事的過問。
現(xiàn)場廁所衛(wèi)生。在暫設(shè)工程施工階段,作業(yè)現(xiàn)場是人跡罕見的荒漠,作業(yè)人員都隨地便溺。很快監(jiān)理在正式會議上就提出了臨廁問題,并致函總包商。要求有沖水廁所。因不能搞干廁,總包商找了很多公司。才找到了移動式?jīng)_水廁所。拉到現(xiàn)場后,監(jiān)理又提到,廁所內(nèi)是否放了消毒劑,幾天抽一次污物,直到這些事情全部安排就緒,監(jiān)理才停止這方面的責(zé)備。臨設(shè)正式?jīng)_水廁所建成后,有專人清掃,保持廁所無異味,衛(wèi)生清潔。排污公司定期抽走糞污。
爆炸物的防范。海灣戰(zhàn)爭時期,在科威特遺留了數(shù)百萬顆地雷、槍彈,總包商現(xiàn)場作業(yè)的gc27、gc28站區(qū)和傳輸管線沿線雖然經(jīng)過工兵掃雷清理。但是難免會有漏網(wǎng)的爆炸物,為此業(yè)主對現(xiàn)場作業(yè)人員做了特別的規(guī)定,必須經(jīng)過識別爆炸物、如何處理爆炸物的培訓(xùn),合格后,才能持證上崗;若有違規(guī).取消工作資格。例如,在挖現(xiàn)場的深溝時,有一工人挖出6枚圓型手雷,他把其中一顆拋了出去。被監(jiān)理安全工程師發(fā)現(xiàn)后,立即停止作業(yè),對擲出手雷的工人沒收其入場證,并通知分包商,取消其工作資格。雖然現(xiàn)場先后發(fā)現(xiàn)150多個爆炸物,但由于嚴(yán)格執(zhí)行爆炸物的處理程序,沒有出現(xiàn)意外。
辦理通行證。石油是科威特經(jīng)濟(jì)命脈,油田的安全由武裝警察守衛(wèi)巡邏。進(jìn)入gc27、gc28要經(jīng)過三道全副武裝警察把守的崗哨,停車(下車)檢查,在現(xiàn)場還可能隨時遇到巡邏車,隨時可能接受警察查詢。
工作許可。每天工作的地點(diǎn)、內(nèi)容、人員、所需動力機(jī)械等,均要在當(dāng)天早晨去辦理工作許可;超時工作,要事先辦理加班申請,若未辦加班申請并得到批準(zhǔn),不管工作多緊迫,hse工程師會責(zé)令中止工作,撤出作業(yè)場地。投產(chǎn)后需要在廠區(qū)工作時,生產(chǎn)操作工必須到現(xiàn)場檢測可燃?xì)怏w、硫化氫含量是否超標(biāo)、安全措施是否到位,達(dá)到作業(yè)條件時,才能簽字施工,動火動焊。開挖許可證要經(jīng)過多個部門的批準(zhǔn).最多需要18個部門簽字。例如,在一次消防埋地管的動火作業(yè)時,總包商現(xiàn)場作業(yè)負(fù)責(zé)人,在檢測確認(rèn)無可燃?xì)怏w和硫化氫氣體,并經(jīng)監(jiān)理工程師簽字同意,在沒有找到操作工簽字認(rèn)可的情況下,為盡早使消防系統(tǒng)正常工作,就動焊修補(bǔ),被業(yè)主高級安全工程師得知,除扣罰當(dāng)班操作工的子女補(bǔ)助外,還停止這位現(xiàn)場負(fù)責(zé)人進(jìn)場作業(yè)資格。在總包商承認(rèn)錯誤,現(xiàn)場負(fù)責(zé)人重新接受安全教育后,業(yè)主才網(wǎng)開一面,恢復(fù)這位現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的現(xiàn)場工作資格。
勞保穿戴。無論是施工作業(yè),還是工廠正式生產(chǎn),進(jìn)入現(xiàn)場必須戴安全帽,穿勞保鞋,著工作服。在項目沒有交工前,總包商勞動保護(hù)服,分為分體式和連體式,在投油投氣后,現(xiàn)場安全管理由操作工負(fù)責(zé),要求勞動保護(hù)穿戴規(guī)范,分體勞動保護(hù)服由于不符合安全規(guī)程,現(xiàn)場作業(yè)人員和操作人員多次被hse人員驅(qū)出現(xiàn)場,停止工作。因此,項目部不分干部、工人,統(tǒng)一著連體工作服。為防止硫化氫中毒,要求進(jìn)場人員佩戴便攜式硫化氫探測儀和逃生用簡易防毒面具。所有分包商、供貨商、業(yè)主、監(jiān)理等人員的勞動保護(hù)服均為連體式,沒有第二種樣式。有一次我國駐科大使到集油站考察,沒有穿戴勞動保護(hù),操作工不同意進(jìn)入廠區(qū)考察,只得參觀了主控室,站在主控室旁邊考察了一下工廠裝置。
嚴(yán)格設(shè)備機(jī)具的檢測?，F(xiàn)場的運(yùn)輸、吊裝、土方等動力機(jī)械進(jìn)入現(xiàn)場,均應(yīng)符合安全要求,排氣管必須裝防火罩,進(jìn)入油田、煉廠的車輛要專項檢查,才能核準(zhǔn)進(jìn)入油田。如喇叭不響、倒車燈不亮、輪胎磨損過度、剎車不靈等均不允許作業(yè),對于起重設(shè)備,包括升降臺等,必須有經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)(如船級社)發(fā)給的合格證書,否則不能使用。腳手架的裝、拆應(yīng)請專業(yè)公司負(fù)責(zé),架子工必須持證上崗,搭完架后,由監(jiān)理公司hse工程師檢驗合格,掛上綠色標(biāo)牌,才能上架作業(yè)。
工完料凈場清,做好安全防護(hù)。每天都要清理現(xiàn)場的垃圾,倒入垃圾箱,工業(yè)和生活垃圾委托專門的垃圾公司運(yùn)到業(yè)主規(guī)定的垃圾場傾倒。凡是挖了坑、溝要用紅白相間的安全防護(hù)帶圍起來,晚上亮起警示燈,以防人畜誤入其中。
拆卸已經(jīng)投產(chǎn)的工藝設(shè)備、管道時,拆之前必須加盲板、放空、氮?dú)庵脫Q,經(jīng)過檢測,可燃?xì)怏w、硫化氫氣體含量不超標(biāo),方可進(jìn)行作業(yè);如有可能泄漏有毒介質(zhì),必須佩戴防毒面具,還要配備逃生器具等:在正式投用時必須氮?dú)庵脫Q,氧含量檢測達(dá)標(biāo)時,才能投入可燃易爆介質(zhì)。
在工程完工時,不得將建筑廢料就地掩埋,要拉到垃圾場,臨設(shè)區(qū)要求恢復(fù)原地貌。
只要在現(xiàn)場有人工作,監(jiān)理hse工程師和作業(yè)方的hse工程師就必須在現(xiàn)場,監(jiān)督檢查,沒有hse人員在現(xiàn)場,不得進(jìn)行任何作業(yè),如若發(fā)現(xiàn)有違反安全技術(shù)措施的情況,監(jiān)理、操作工或承包商的有關(guān)人員,會立即下令中止現(xiàn)場作業(yè),直至整改達(dá)到安全技術(shù)措施的要求。
現(xiàn)場總包商應(yīng)配備經(jīng)業(yè)主批準(zhǔn)的急救醫(yī)生、救護(hù)車,設(shè)立專門的急救室,配置急救藥;保證通訊暢通,可與業(yè)主救護(hù)站隨時聯(lián)系;若有險情,通知急救站,幾分鐘后,救護(hù)車和醫(yī)生能趕到現(xiàn)場。在每個人的入場證等證件上均標(biāo)明本人血型以便遇險時搶救。
臨時施工沙土道路,要按規(guī)定設(shè)置路標(biāo),限速等標(biāo)志。路面干燥時,要灑水保濕,防止沙土飛揚(yáng)。
從以上業(yè)主監(jiān)理和承包商的hse工作來看,反映該項目充分體現(xiàn)了以人為本、安全第一的項目管理準(zhǔn)則,在安全問題上沒有通融的可能,可謂鐵面無私。
三、幾點(diǎn)認(rèn)識
1.樹立hse第一的意識,hse工作至上的原則。這一原則是否成為承包商全員的強(qiáng)烈共識.是能否搞好安全管理的基礎(chǔ)。嘴上喊安全第一,在質(zhì)量、安全、工期之間發(fā)生沖突有了矛盾時,很可能舍安全,保進(jìn)度和質(zhì)量,可能僥幸沒發(fā)生什么事故,但不可能每次都如此幸運(yùn)。出了事故,就大檢查、安全日、安全周、安全月,一陣緊張一陣松弛,這種狀況是國際項目所不允許的。在這9年中,特別是在施工高潮,總包商幾乎天天都被監(jiān)理或業(yè)主口頭警告.每周都有書面警告,hse管理部門的人員時刻箭在弦上,促使員工安全意識不斷加強(qiáng),這是搞好hse工作的關(guān)鍵。在偶發(fā)的事故中,存在著必然,而人的思想麻痹是最大的安全隱患。
2.hse規(guī)程和程序一旦發(fā)布執(zhí)行,應(yīng)成為不可松動和通融的規(guī)定。對違反hse規(guī)程和程序的人和事,沒有特例和下一次,對違反者嚴(yán)懲不貸,對遵紀(jì)守法者表彰獎勵。在承包商內(nèi)部,或多或少存在無視hse法規(guī)的現(xiàn)象,任何人都可能以特殊情況為由,如趕工期忽視hse規(guī)定,進(jìn)行違章作業(yè),可能發(fā)生傷亡事故,或?qū)Π踩[患視而不見等情況。一絲不茍地執(zhí)行hse規(guī)程,鐵面無私地獎懲,認(rèn)真地把hse工作放在一切工作的首位,是hse工作落到實處的前提條件。
3.hse經(jīng)費(fèi)要保證,一個項目的hse費(fèi)用應(yīng)打足、用足。承包商在投標(biāo)時一般很少單獨(dú)考慮hse費(fèi)用,從國際工程項目看,hse管理需要較高比例的投入,如要編制符合所在國(地區(qū))有關(guān)法規(guī)和符合業(yè)主要求的hse手冊、規(guī)程及安全技術(shù)方案等。要配備責(zé)任心強(qiáng)、敢于堅持原則、熟悉hse規(guī)程的專業(yè)hse工程師和安全員,要配備24小時可以聯(lián)絡(luò)的通訊工具,hse部門負(fù)責(zé)人要單獨(dú)配備交通工具等。還要有獨(dú)立的現(xiàn)場急救室、配備救護(hù)車和必須的搶救器材和藥品,還要配備合格的經(jīng)業(yè)主考核批準(zhǔn)的專業(yè)救護(hù)人員。在證照辦理方面,也要有業(yè)主認(rèn)可的辦證人員,隨時辦理新的證照和及時注銷舊的證照。起重吊裝設(shè)備機(jī)具要經(jīng)過權(quán)威檢驗部門定期檢驗,發(fā)放合格證。在現(xiàn)場和駐地要配置足夠的消防器材。在擴(kuò)建改造、試運(yùn)等有可燃易爆有毒的環(huán)境中工作,要配置高精度可燃?xì)怏w和有毒氣體探測儀,到工作現(xiàn)場的人員要隨身佩戴便攜式有毒氣體探測儀和逃生用防毒面具,需要時,還要戴防毒氧氣面罩等。在臨設(shè)工程中,必須要有沖水的廁所,并應(yīng)有人專門打掃,糞便車定時抽污。泥沙路要灑水,以防塵土飛揚(yáng)。垃圾必須分類堆放,現(xiàn)場要配移動式垃圾箱,現(xiàn)場附近要有大型的垃圾箱,垃圾裝滿后運(yùn)到指定地點(diǎn)傾倒。還要雇請保安公司的保安人員24小時守衛(wèi)現(xiàn)場。射線探傷、腳手架的搭建應(yīng)按所在國法規(guī),請有營業(yè)資格和特種行業(yè)許可證的公司承擔(dān),操作人員也必須有上崗證?，F(xiàn)場的標(biāo)志牌、路標(biāo)也要花費(fèi),從hse這方面來看,國外的業(yè)主,大都已形成定型法規(guī),不管承包商是否樂意,愿意不愿意花這些錢,都必須列到預(yù)算中,而且該花的必須花到位。
4.hse管理必須與國際接軌。人的健康和生命是最寶貴的,是無價的,雖然每個承包商都有自己的管理習(xí)慣、工作流程、規(guī)章制度等,但hse管理,應(yīng)無條件地首先與國際接軌。把國際上上百年積累的經(jīng)驗、用血換來的教訓(xùn)形成完善的法規(guī)為我所用,這是必然的趨勢。
第2篇 煤礦區(qū)隊班組管理經(jīng)驗交流
班組是煤礦企業(yè)最基本的生產(chǎn)單位，也是企業(yè)安全管理的最終落腳點(diǎn)。班組安全建設(shè)工作，在企業(yè)的安全工作中占有突出的地位，決定著企業(yè)的安全生產(chǎn)水平，左右著企業(yè)安全工作的成敗?？梢哉f煤礦企業(yè)安全工作關(guān)鍵在現(xiàn)場，根基在班組。所有安全規(guī)章制度的建立與實施，最終要落實在班組，所有安全隱患的預(yù)防措施均要在基層班組實踐中實施，因此，班組的安全工作，是企業(yè)安全生產(chǎn)的核心工作，也是一項長期的最基礎(chǔ)的日常管理活動。我認(rèn)為，只有將班組的安全工作扎扎實實、持之以恒地開展下去，企業(yè)的生命之樹才能長青不衰，充滿活力，才能抵御各類突發(fā)事故，才能確保企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)和穩(wěn)健發(fā)展。那么，如何搞好班組安全建設(shè)，我認(rèn)為應(yīng)做好以下幾方面工作：
一、選好班組長是班組安全建設(shè)的關(guān)鍵
班組長作為“兵頭將尾”，站在現(xiàn)場管理的最前沿，肩負(fù)著指揮控制班組安全生產(chǎn)的責(zé)任，班組長是過程管理的主體，班組長自身素質(zhì)的高低直接影響班組的安全管理。一個素質(zhì)高的班組長就如同一只雄獅，即使他帶領(lǐng)的只是一群綿羊，他所呈現(xiàn)的戰(zhàn)斗力也非同尋常，因此，選好班組長是關(guān)鍵。
二、強(qiáng)化區(qū)隊班組自主、動態(tài)安全管理能力
（一）從本單位實際出發(fā)，選出有公信力職工認(rèn)可、工作能力強(qiáng)、有極強(qiáng)責(zé)任心的班組長是班組建設(shè)的重中之重。只有選好配強(qiáng)班組長才是抓住了企業(yè)管理的主線，那么怎樣選擇班組長，實現(xiàn)競聘上崗，體現(xiàn)公平競爭的新的管理思路和新的管理機(jī)制就非常重要。在這面要制定《班組長競聘上崗管理辦法》，從班組長的任職條件、聘用、管理、考核都要做明確的規(guī)定，使競聘上崗遵循公正、公開、透明的原則，由職工民主選舉出的優(yōu)秀班組長，使隊領(lǐng)導(dǎo)放心，職工滿意，避免了過去由單位領(lǐng)導(dǎo)一個人說了算和拉關(guān)系、走后門的弊端，選出的班組長要進(jìn)行聘任上崗承諾發(fā)言，說出怎樣發(fā)揮自己的管理智慧，帶領(lǐng)全班成員實現(xiàn)安全生產(chǎn)。并要長期建立了職工民主測評制度，對不合格的班組長進(jìn)行重新聘用，這樣可以極大的提高班組安全生產(chǎn)的活力和管理水平。
（二）進(jìn)一步提高班組長的整體素質(zhì)。班組長自身素質(zhì)的高低直接影響班組的安全管理，這就要求班組長既要懂生產(chǎn)、精技術(shù)、通安全、熟管理、會經(jīng)營，又要有一套靈活的工作方法。要使班組長成為一個全面素質(zhì)高的管理者。一是當(dāng)好一名文明型的班組長，做到政治、精神、物質(zhì)都文明，有事和大家商量，經(jīng)濟(jì)分配公平合理，能團(tuán)結(jié)全體同志，降低成本，努力完成生產(chǎn)任務(wù)。二是當(dāng)好一名安全型的班組長，抓好班組職工安全教育，教育職工遵章守紀(jì)，杜絕“三違”，抓好互保聯(lián)保工作。三是當(dāng)好一名效益型班組長，通過勞動競賽，提高勞動生產(chǎn)率，完成生產(chǎn)任務(wù)，提高職工收入。四是當(dāng)一名學(xué)習(xí)型班組長，通過組織職工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高職工的綜合素質(zhì)。五是當(dāng)好一名和諧型的班組長，對班組成員工作上支持，生活上關(guān)心，情緒上關(guān)懷，做到班組內(nèi)部團(tuán)結(jié)和睦。只有這樣，才能被班組成員尊重和信任，帶領(lǐng)大家促進(jìn)班組安全建設(shè)持續(xù)、健康發(fā)展。
加強(qiáng)班組安全建設(shè)，重點(diǎn)是提高班組的自主管理，動態(tài)管理的能力，煤礦井下工作環(huán)境復(fù)雜，不確定因素較多，現(xiàn)場安全管理必須強(qiáng)化班組的自主管理意識，加強(qiáng)動態(tài)管理，班組長是現(xiàn)場安全管理的第一責(zé)任人，我認(rèn)為應(yīng)以正班長主抓安全強(qiáng)化自主管理動態(tài)管理能力為主。副班長主抓生產(chǎn)任務(wù)，強(qiáng)化成本管理。這樣明確分工，使班組在現(xiàn)場管理上更有實效性，在班組內(nèi)部管理上更能發(fā)揮主動管理，以人為本的作用，打造本質(zhì)安全型班組，塑造本質(zhì)安全型員工。
在班組自主動態(tài)管理方面我認(rèn)為應(yīng)從四個環(huán)節(jié)抓起。
1、班組自主管理本班職工的安全技能和程序化操作培訓(xùn)。一是組織本班職工本著“干什么、學(xué)什么、考什么”的原則，堅持“一日一題”和“一日一技”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。二是實行班組長及師傅講課制，由班長及師傅根據(jù)實際需要親自講課，并現(xiàn)場講程序化操作技能，對文化低不熟練的職工開展“師徒一幫一”活動。三是班組長對本班職工的學(xué)習(xí)筆記定期檢查，對程序化操作定期進(jìn)行考核，促進(jìn)培訓(xùn)效果。四是每月組織本班職工進(jìn)行月度理論和實際考核，將考核成績納入班組工資分配。
2、班組自主管理好本班安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。一是自主管理好本班安全，建立職工不良行為檔案，作為幫教獎罰依據(jù)。二是對本班“三違”人員采取幫教-警告-檢查-脫產(chǎn)培訓(xùn)進(jìn)行處理。三是加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和文明生產(chǎn)的管理。落實程序化操作責(zé)任，明確標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范操作行為。上尺下線、力求精細(xì)化，達(dá)到以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化-安全-文明生產(chǎn)的良性循環(huán)。四是建立工作環(huán)節(jié)質(zhì)量專項專人負(fù)責(zé)制，將工程質(zhì)量和安全與工資緊密掛鉤。
3、建立班組長自主管理作業(yè)規(guī)程貫徹簽名制。一是每一項工程在開工前，由班組長先進(jìn)行熟悉掌握作業(yè)規(guī)程，建立班組長學(xué)規(guī)程考核檔案。二是班組長在新工程開工前3天，組織本班職工進(jìn)行規(guī)程貫徹，學(xué)懂后簽名方可開工作業(yè)。三是將作業(yè)規(guī)程的重要環(huán)節(jié)納入一日一題學(xué)習(xí)中，月未統(tǒng)一考試。四是實行班組長是作業(yè)規(guī)程執(zhí)行貫徹的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)把規(guī)程措施落實到現(xiàn)場的每一道工序之中。
4、完善班組考核，強(qiáng)化自主、動態(tài)管理的真正能力。一是建立班組長安全責(zé)任制，明確本班組成員在安全工作中的具體任務(wù)責(zé)任和權(quán)力，做到一崗一責(zé)，使每道工序，每個環(huán)節(jié)安全工作事事有人管，人人有責(zé)任，操作有標(biāo)準(zhǔn)，工作有考核。二是實施動態(tài)式管理，實行程序化、精細(xì)化管理，將班組成員每一天、每一時、每一事全過程的程序化操作作為每人每天考核的組成部分。三是落實班組長的責(zé)任權(quán)利，開展“四抓四不走”自主管理能力。“四抓”是要抓現(xiàn)場管理，抓全過程的操作程序和工程質(zhì)量，抓當(dāng)班的記分工資分配，抓交接班后的隱患處理和安全確認(rèn)。“四不走”是有事故隱患處理不好不走，安全任務(wù)不達(dá)標(biāo)不走，現(xiàn)場文明生產(chǎn)搞不好不走，交班遺留隱患問題不交清不走。
三、規(guī)范區(qū)隊班組長現(xiàn)場管理制度建設(shè)，強(qiáng)化制度執(zhí)行力
班組安全建設(shè)要取得實效，建立長效機(jī)制就必須有制度作保障。班組安全建設(shè)的重點(diǎn)在作業(yè)現(xiàn)場，抓住作業(yè)現(xiàn)場的制度化管理，就抓住了班組安全建設(shè)的牛鼻子，因此我們要從落實工作規(guī)范、操作規(guī)范著手，用制度管人、管事，強(qiáng)化制度執(zhí)行力。保證把班組安全管理落到實處，我認(rèn)為應(yīng)抓好八方面工作：
一是堅持規(guī)范班前會制度。上班前，在區(qū)隊下達(dá)本班的生產(chǎn)任務(wù)后，班組長根據(jù)本班的出勤人數(shù)，詳細(xì)分工，干活時注意事項、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工、工程任務(wù)量責(zé)任到人，并排查本班人員情緒，情緒不穩(wěn)定，有思想問題者不要下井，做好安全生產(chǎn)的第一步。下班后，召開班后會，小結(jié)當(dāng)班的工作情況，結(jié)出現(xiàn)的隱患，發(fā)生的“三違”要認(rèn)真填寫當(dāng)班工作日記，做好每月安全質(zhì)量評定。二是堅持班中安全巡回檢查制度。班組長堅持不間斷巡查自己施工范圍內(nèi)的所有情況，做到心中有數(shù)，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。三是堅持班組現(xiàn)場質(zhì)量驗收和交接班制度。班組長要在每天工作完畢，詳細(xì)的將本班的工程質(zhì)量一一驗收，及時整改，對存在問題手拉手，口對口給下一班交清。四是實行安全宣誓制度。每日開工前由班長召集職工點(diǎn)名，并進(jìn)行 開工前的安全宣誓，對工作現(xiàn)場存在的問題一一向大家交清，檢查特殊工種持證情況，根據(jù)能力大小進(jìn)行分工。五是嚴(yán)格執(zhí)行開工確認(rèn)制，落實三人聯(lián)合安全驗收確認(rèn)簽名制和四位一體安全驗收確認(rèn)制，并作記錄臺帳。落實班長安全責(zé)任制，做到持證上崗，嚴(yán)禁“三違“，形成全員按章作業(yè)。
四、實現(xiàn)班組建設(shè)的職工安全素質(zhì)工程，提高職工自律意識，發(fā)揮職工安全潛能，人的不安全行為是導(dǎo)致事故發(fā)生的主要因素，只要人人都做到自主保安，安全生產(chǎn)就有了可靠的保障。我認(rèn)為應(yīng)在全體職工中開展以個人自我規(guī)范、自我學(xué)習(xí)、自我約束、自我創(chuàng)新、自我展現(xiàn)、自我保安、自查隱患、自我評定等“八自”為主要內(nèi)容的職工自律活動，突出職工個人的安全主體地位，調(diào)動職工的安全工作自覺性和主動性。一是通過推行安全生產(chǎn)“七個想一想”，一工作之前想一想，勞動保護(hù)要帶上；二情緒不好想一想，精力分散是虎狼；三受到表揚(yáng)想一想，防止驕傲不安全；四安全好時想一想，頭腦清楚眼睛亮；五遇到隱患想一想，小心處理別魯莽；六發(fā)生矛盾想一想，安全第一是良方；七節(jié)日出勤想一想，養(yǎng)足精力再上崗。強(qiáng)化崗位職工行為規(guī)范控制流程、引導(dǎo)職工自覺參加安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)、進(jìn)行崗位練兵、開展作業(yè)現(xiàn)場操作手指口述、正確行使煤礦 “十項安全生產(chǎn)權(quán)利”等措施，將“八自”工作落到實處。推動安全管理從要我安全變?yōu)槲乙踩?，變被動式管理為自覺的自我管理。二是堅持普訓(xùn)、輪訓(xùn)和特訓(xùn)相結(jié)合，通過實施“職工技能 行動計劃”和安全素質(zhì)工程，并嚴(yán)格考核規(guī)范職工操作行為，逐步提高員工的操作技能和理論水平，提高員工的事前預(yù)防能力、緊急處置能力和自救互救能力。一要事前預(yù)防能力，開展危險預(yù)知活動，讓班組成員預(yù)告知道生產(chǎn)或作業(yè)過程中的危險性，進(jìn)而采取措施，控制危險，保障安全。班組成員要對本班組管轄范圍或承擔(dān)的作業(yè)項目做明確無誤，對重點(diǎn)、難點(diǎn)、危險點(diǎn)了如指掌，做到心中有數(shù)，制定相應(yīng)的事故預(yù)案，并定期演練，防患于未然。二要緊急狀態(tài)處置能力，培養(yǎng)員工具備現(xiàn)場“觀測、果斷、排除”能力。“觀測”是通過召開事故案例分析會和開展“我談身邊驚險事例”座談會等方式，培養(yǎng)員工對作業(yè)環(huán)境隱患及險情預(yù)兆的認(rèn)知能力；“果斷”是通過列出種種緊急狀態(tài)下正確避險方法，培養(yǎng)員工對可能發(fā)生的傷害敢于正確果思處置；“排除”是在保證生命健康安全的前提下，告訴員工在什么情況下，采取什么手段和方式對發(fā)生的險情進(jìn)行排除。三要自救互救能力，重點(diǎn)強(qiáng)化“訓(xùn)練、演習(xí)、報告”制度。“訓(xùn)練”就是對全員進(jìn)行安全準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練，對新上崗和轉(zhuǎn)崗的員工進(jìn)行訓(xùn)練、對醫(yī)療救護(hù)知識進(jìn)行訓(xùn)練等；“演習(xí)”就是定期對員工進(jìn)行避災(zāi)演習(xí)，使每一位員工在熟知自身所在工作地點(diǎn)的避災(zāi)線路，并在員工培訓(xùn)過程中針對各工種的應(yīng)急逃生進(jìn)行專門的考試。通過提高員工“三種”能力，實現(xiàn)“安全第一、生產(chǎn)第二”觀念向操作行為延伸，成為本質(zhì)安全人。
五、發(fā)揮好安全宣傳教育作用，營造濃厚安全氛圍，創(chuàng)建班組安全文化。
企業(yè)安全管理的落腳點(diǎn)在班組，防范事故工作的終端是每一個員工，要提高每一名員工的安全意識，使之真正實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的根本性轉(zhuǎn)變。要堅持以人為本的安全方針，營造“人人關(guān)注安全”的良好氛圍，。一就是要通過安全文化標(biāo)志，電視、音像制品、板報、標(biāo)語、橫幅、安全教育讀本、媒體和安全知識競賽、演講比賽、文藝演出、“三違”人員現(xiàn)身說法、班組“安全之星”介紹經(jīng)驗等形式多樣的活動，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳攻勢，做到寓教于樂，使安全生產(chǎn)意識深入人心，入心入腦，安全知識家喻戶曉，廣為傳播，潛移默化地規(guī)范人的安全行為。二就是要堅持“以人為本、安全第一”的原則，以實現(xiàn)人的價值、保護(hù)人的生命安全與健康為宗旨，創(chuàng)建班組安全文化。堅持以安全氛圍影響人，以安全理念引導(dǎo)人，通過多形式、多層面、全方位的強(qiáng)化理念滲透，弘揚(yáng)健康向上和充滿人文關(guān)懷的安全文化。建立以安全價值觀為核心的安全理念。三就是要提煉培植安全理念體系，用安全愿景驅(qū)動安全行為的外化，形成具有區(qū)隊、班組、個人特點(diǎn)的安全目標(biāo)愿景和理念，并將這些理念與親情教育相結(jié)合，把父母的心愿、妻子的囑托、兒女的企盼、個人的勉勵和職工的“全家福”照片、警言警句、安全提示等制作成精美的牌板，懸掛在醒目處，營造出濃厚的班組安全氛圍。通過創(chuàng)建班組安全文化，打造本質(zhì)安全型班組。
第3篇 優(yōu)秀校長學(xué)校管理經(jīng)驗介紹
從事學(xué)校管理工作已十八個春秋，通過反思、實踐、總結(jié)，我深深地體會到要做好一個學(xué)校管理者，應(yīng)當(dāng)注重以下幾個方面。
一、管理學(xué)校應(yīng)該有先進(jìn)的辦學(xué)思想和教育理念
用先進(jìn)的辦學(xué)思想和教育理念管理學(xué)校，是現(xiàn)代校長的責(zé)任。校長要善于把黨的方針政策融化為自己的辦學(xué)思想，把千頭萬緒的工作有機(jī)地納入自己的堅定不移的辦學(xué)思路中。
1、樹立“以人為本”的辦學(xué)思想，也就是以師生為本。一是要有正確的教師觀，注重教師教育，努力培育一個積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作、素質(zhì)較高的教師隊伍。二是要樹立“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的學(xué)生觀，全面貫徹教育方針，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會做人，學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會思考，學(xué)會合作，學(xué)會生存，學(xué)會創(chuàng)新。
2、樹立“依靠全體教職工的集體智慧民展學(xué)校”的辦學(xué)理念，確立“為社會提供一流的教育服務(wù)，讓孩子享受到更優(yōu)質(zhì)教育”的辦學(xué)目標(biāo)。
3、貫徹“學(xué)校無小事，事事皆教育”的原則，努力實踐管理育人，活動育人，服務(wù)育人。學(xué)校的一切工作都要與育人有機(jī)的聯(lián)系在一起。制定計劃、行事歷時，要針對師生的思想狀況，有的放矢地安排專題活動。[例如針對學(xué)生學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng)、厭學(xué)等情況，安排“我要學(xué)習(xí)”普通話演講賽;針對學(xué)生無理想、無責(zé)任心的情況，舉行“興我家鄉(xiāng)，愛我學(xué)校”演講賽;針對學(xué)生不服從管理、逆反心理嚴(yán)重的現(xiàn)狀，組織學(xué)生開展“學(xué)生要不要嚴(yán)格管理”大討論;針對學(xué)校教育質(zhì)量連續(xù)幾年滯后，師生情緒低落，信心不足，消極悲觀的情況，在校園醒目處懸掛標(biāo)語“只要努力就會進(jìn)步，唯人有進(jìn)步才能成功”，并召開專題講座，激勵師生積極進(jìn)取等。這些都起到育人作用，收效明顯]。
4、敢于創(chuàng)新，勇于創(chuàng)新，善于創(chuàng)新。在深入調(diào)查研究、廣泛聽取意見的基礎(chǔ)上，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神。做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措，學(xué)校要有新局面。
二、良好的綜合素質(zhì)和人格魅力，是當(dāng)好校長的立足之本。
校長是學(xué)校的“最高行政長官”也是學(xué)校各種矛盾糾紛的最大承受者。在工作中校長要時刻操心學(xué)校的各項事務(wù)，又不可避免地會陷入各種矛盾糾紛的旋渦中，其實，合理地處理矛盾糾紛最能體現(xiàn)校長的綜合素質(zhì)和魅力，樹立校長的威信。因此校長需要具備良好的綜合素質(zhì)和人格魅力，取得信任，贏得民心。
1、必須善于學(xué)習(xí)。傳統(tǒng)的“要給學(xué)生一杯水，自己要有一桶水”的觀念，早已不能適應(yīng)日新月異的時代發(fā)展變化的要求。取而代之的應(yīng)當(dāng)是有“取之不竭，用之不盡”的活水源。更何況一校之長，不聞窗外事，不觸摸時代脈搏，不站在時代的潮頭，又怎能掌好一所學(xué)校的舵?
2、以身作則，做好表率。陶行知先生說過：“校長是一個學(xué)校的靈魂。”校長要做表率，首先要有較高的人生追求和思想境界。以自己對教育事業(yè)的赤誠之心感染并帶動全校教師，執(zhí)著追求、忘我工作，無私奉獻(xiàn)。不僅腳踏實地，更要雷厲風(fēng)行;不僅目標(biāo)宏偉，更要工作勤勉。
3、尊重教師，以理服人。建立與教師平等民主的關(guān)系，在生活、活動中把自己看成教師的一員，尊重教師的人格，尊重教師的勞動，在處理學(xué)校各種矛盾糾紛的過程中，要“動之以情，曉之以理。”不能武斷專行，動輒訓(xùn)斥。要尊重事實取得教師的理解，更不能端起“官架子”，拿出“官脾氣”---我是一校之長，我說了算，運(yùn)用手中的權(quán)力，強(qiáng)行推進(jìn)工作。
4、與人為善，以誠相待對待同志像春天般的溫暖。教師有困難，及時伸出援助之手，給予幫助、安慰。當(dāng)教師與校長發(fā)生矛盾時，校長要有“腹中天地寬，常有度人船”的容人之量，要設(shè)身處地地體會對方的心情，同情對方的處境，即換位思考。只有這樣，才能理解對方，與對方產(chǎn)生共鳴，平等地交換意見分析雙方觀點(diǎn)的異同，找出矛盾糾紛的癥結(jié)。群眾利益無小事，解決矛盾糾紛是校長的職責(zé)。要以滿腔熱情去貼近群眾，幫他們化解矛盾，這樣才能贏得大家的尊重，推動學(xué)校工作的開展。
5、任人為賢，人盡其才。管理說到底就是用人。用人，應(yīng)該用其之長，避其之短，讓人有安全感有長進(jìn)的機(jī)會和實現(xiàn)自我價值的舞臺空間。一個領(lǐng)導(dǎo)者要以平靜、健康的心態(tài)對待“用人”不站在個人的角度去考慮得失，處處以是否對工作有利來“用人”多琢磨事，少琢磨人。就能在工作中發(fā)揮出最大的潛力，工作中充滿真誠、團(tuán)結(jié)、和諧、寬松和奮進(jìn)的氣氛。
讓教師有長進(jìn)的機(jī)會、有舞臺，就是在工作分擔(dān)上，誰有什么長處就給安排什么活動。如承擔(dān)觀摩課、示范課、主持節(jié)目、專題講座、演講、指導(dǎo)藝術(shù)、體育活動等，給他們創(chuàng)設(shè)一個有競爭、有壓力、有長進(jìn)的空間和土壤，滿足教師實現(xiàn)抱負(fù)的需要。
總之，校長在做事、為人等方面，若能體現(xiàn)出良好的素質(zhì)和人格魅力，就能取得教師的信任，贏得民心，給成功的管理打下良好的基礎(chǔ)。
三、根據(jù)自己的管理風(fēng)格，創(chuàng)建行之有效的管理模式
我的做事原則是黑白分明，有頭有尾，作風(fēng)是雷厲風(fēng)行，在多年來的學(xué)校管理實踐中，摸索并采用決策科學(xué)化、管理制度化、工作程序化、作風(fēng)民主化的管理模式。
1、決策科學(xué)化
校長科學(xué)、有效的決策是符合學(xué)校實際的、令人滿意的決策因此校長在決策時應(yīng)注意下列幾點(diǎn)：一是要準(zhǔn)確地把握學(xué)校環(huán)境，學(xué)校環(huán)境包括內(nèi)部和外部環(huán)境，要掌握學(xué)校內(nèi)部環(huán)境就要深入調(diào)查。經(jīng)常性地深入到校園的各個角落、各個部門、各種人群了解情況。對于外部環(huán)境的認(rèn)識，包括對國家教育政策、法規(guī)的變化、社會環(huán)境變化、家長對學(xué)校的要求變化以及同類學(xué)校發(fā)展情況的認(rèn)識。由此構(gòu)成校長決策的外部依據(jù)這就要求校長積極與上級、社會家長建立良好的聯(lián)系，拓寬外部信息的獲取渠道。二是要博采眾長，權(quán)衡利害關(guān)系。科學(xué)、有效的決策常常是建立在不同意見基礎(chǔ)上的。這就要求校長在決策時站穩(wěn)腳跟，根據(jù)實際情況的需要靈活地做出決策。三是要制定操作性強(qiáng)的決策。整個決策過程中耗用時間最長的不是決策本身，而是決策的推行過程。決策的有效推行，必須力求接近實際、簡單、可操作性強(qiáng)，否則只能是空中樓閣，紙上談兵，難以實現(xiàn)。四是建立信息反饋制度。在推行決策的過程中，應(yīng)建立一套信息反饋制度以便對預(yù)期的成果作實際的印證。
2、管理制度化
(1)合理、有效的制度能夠?qū)⒗碚撧D(zhuǎn)化為實踐，將抽象的觀念轉(zhuǎn)化為具體行為。我們力圖通過建立合理、有效的制度，充分民揮制度的轉(zhuǎn)化效應(yīng)，將教育理念轉(zhuǎn)化為教師和學(xué)生具體的日常行為。制定制度時應(yīng)體現(xiàn)以下幾個原則：一是育人性原則，二是民主性原則，三是科學(xué)性原則，四是可操作性原則，五是從學(xué)校實際出發(fā)，實事求是的原則，六是“人性”原則。在制定制度時尤其應(yīng)重視可操作性原則和“人性”化原則。如果制定的制度可操作性差，不重視“人性”化原因，只能是紙上談兵，畫餅充饑。如果強(qiáng)行推行，勢必產(chǎn)生事與愿違的效果。
(2)合理、有效的制度是學(xué)校管理的有力法寶。而在執(zhí)行制度的過程中需要注意以下策略。一是在管理過程中，對違紀(jì)者給予相應(yīng)的處罰，但要讓違紀(jì)者心悅誠服，認(rèn)為管理者有人情味，做事不絕情。要達(dá)到這一目的，管理者在做決定之前，就必須對違紀(jì)的原因、動機(jī)進(jìn)行全面的了解，并加以分析，最后做出判斷，確定違紀(jì)的性質(zhì)以及產(chǎn)生的后果。如果沒有造成嚴(yán)重的后果，就沒有必要當(dāng)眾宣布處罰決定?？梢灾苯优c當(dāng)事人交換意見，指出他的錯誤，提醒他今后應(yīng)該注意什么。如果當(dāng)事人違紀(jì)行為已經(jīng)產(chǎn)生了較大的不良影響，管理者就應(yīng)該果斷地做出處罰決定。但在當(dāng)眾宣布之前，最好與當(dāng)事人交換意見，并向其闡明做出處罰決定的理由。這樣，違紀(jì)者才會感到管理者與被管理者的情感交流和思想溝通，增強(qiáng)凝聚力。這對推動制度的全面實施會產(chǎn)生積極的作用。反之，如果簡單地根據(jù)違紀(jì)者違紀(jì)的表象做出處罰決定，輕者，違紀(jì)者對處罰無動于衷;重者，違紀(jì)者會產(chǎn)生“頂牛”思想，與領(lǐng)導(dǎo)對著干。二是管理者在執(zhí)行制度的過程中，既要靈活，又要維護(hù)制度的嚴(yán)肅性，不喪失工作的原則。不能機(jī)械地照制度生搬硬套，而要具體情況具體分析，靈活處理。這樣才能真正發(fā)揮制度的效應(yīng)，把單位管“活”。反之，要么“活”而無度，失去章法，要么“死而刻板，沒有生氣”。三是要給被管理者營造一種寬松的氛圍，但又要讓被管理者意識到不可為所欲為。既不能時時、處處、事事都死死地用制度限制人，讓管理者感到壓抑，又不能讓被管理者無拘無束。四是在執(zhí)行制度的過程中，要管得很細(xì)致，但又不能對瑣碎的小問題都一一對照制度處理。工作中很多細(xì)小的不良現(xiàn)象如果不及時加以制止，不將其消滅在萌芽狀態(tài)，就很可能釀成大問題。但是如果事事都照章而行，非有一個結(jié)果，一則管理者十分辛苦，二則被管理者也不易接受。到頭來弄得管理者和被管理者矛盾重重。不但沒有推動工作，反而影響工作的正常開展。我的做法是允許你犯錯誤，但不允許你犯同樣的錯誤。
第4篇 班級管理經(jīng)驗：班特殊學(xué)生轉(zhuǎn)化個案
班級管理經(jīng)驗：班特殊學(xué)生轉(zhuǎn)化個案
基本情況：
魏**，女，12歲。在其5、6歲的時侯，因母親精神失常，父母離異，一直跟隨母親生活，后來發(fā)現(xiàn)哥哥精神也有一點(diǎn)問題，母親因生活負(fù)擔(dān)太重，不得不再婚，父母離異和家庭的重組對魏瑤瑤心理打擊特別大，從此魏瑤瑤開始不聽話，極度叛逆，像變了一個人似的，經(jīng)常在外瘋玩，頂撞母親，成績急劇下降，經(jīng)常無理取鬧，跟繼父唱反腔，發(fā)展到后來，還經(jīng)常離家出走，導(dǎo)致一家人關(guān)系極其緊張。
問題解析：
1、家庭原因：父母的離異對幼小的她是很大的心理打擊，之后又有了繼父的出現(xiàn)，更讓魏瑤瑤感到被忽視，被拋棄，還有家庭溫暖的缺失。
2、個人原因：敏感的內(nèi)心造就了孩子隨性的叛逆行為。心理不成熟，是非觀念不強(qiáng)，自控力差，易受外界影響。
成長歷程：
首先,父母離異后，這種孩子因無人管教導(dǎo)致性格內(nèi)向不擅交流,我就多組織活動,拉近他們和同學(xué)的距離,讓他們體會到集體、同學(xué)、老師對于她的關(guān)愛。讓她負(fù)責(zé)班級里事務(wù)的管理。同時，我和科任教師們一道平時主動地接近她,做她的知心朋友。多注意她的言行,發(fā)現(xiàn)有異常的苗頭,及時跟孩子談心,了解情況之后,及時疏導(dǎo)。平時多做個別交流,堅持以正面鼓勵為主。善于捕捉她身上的閃光點(diǎn),發(fā)現(xiàn)她有了心理、行為方面的點(diǎn)滴進(jìn)步,及時地給予表揚(yáng),增強(qiáng)其自信性。在她高興的時候，我叫其他同學(xué)和她一起唱歌、游戲，使她感到大家的關(guān)心和愛護(hù)。
其次,在學(xué)習(xí)上多給她一些幫助。經(jīng)常詢問她學(xué)習(xí)中的困難,并利用業(yè)余時間為她補(bǔ)缺補(bǔ)差。半學(xué)期來,無論是作業(yè)批改,還是課上提問,我會有意識地多給她一些機(jī)會,讓她嘗到成功的喜悅,激勵她不斷進(jìn)步。我讓班上學(xué)習(xí)成績最優(yōu)秀的學(xué)生去主動幫助她,促進(jìn)她把精力全部放在學(xué)習(xí)上,事實表明,當(dāng)她學(xué)習(xí)很好時,對其他方面的工作也有促進(jìn)作用。
成功蛻變：
由于魏**自身理性善良，善解人意的性格，愛思考，具內(nèi)省智能，又加之各位老師的溝通交流和正確引導(dǎo)教育，現(xiàn)已原諒母親，接受后爸，體諒父母的苦處，愿意孝敬父母，好好學(xué)習(xí)，對未來充滿了憧憬，對未來有很多想法和計劃。
班主任：_______
第5篇 對設(shè)備管理的經(jīng)驗交流
隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,特別是選礦井下井上設(shè)備的大量增加，企業(yè)對設(shè)備的依賴性大大增加，企業(yè)機(jī)械化的應(yīng)用,設(shè)備的維護(hù)管理，已成為保證礦山正常生產(chǎn)、增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和保證安全的主要工作。
保證礦山設(shè)備正常效率的發(fā)揮，重在管理和維護(hù)，當(dāng)今國際先進(jìn)的設(shè)備管理是預(yù)防管理和狀態(tài)管理，設(shè)備管理的預(yù)防維修研究是建立在摩擦、磨損、潤滑的基礎(chǔ)上，以預(yù)防為主的維修體制，其出發(fā)點(diǎn)是改變原有的事后維修做法，防患于未然，減少故障和事故，減少停機(jī)損失，提高生產(chǎn)效益。
20時紀(jì)60年代，世界先進(jìn)的設(shè)備管理科學(xué)就開始注重數(shù)據(jù)搜集和處理，并開始應(yīng)用數(shù)學(xué)工具進(jìn)行量化，在維修實踐方面，積極推行維修保養(yǎng)相結(jié)合的預(yù)防維修制度，另一方面研制用于診斷和維修的儀器儀表，開始狀態(tài)參數(shù)監(jiān)測。當(dāng)今用各種儀器及計算機(jī)對設(shè)備進(jìn)行的狀態(tài)參數(shù)測量的主要內(nèi)容有：容器、管道內(nèi)部測量，厚度測量、裂紋測量、泄漏測量、溫度測量、振動測量、轉(zhuǎn)速測量、滾動軸承沖擊脈沖測量、液壓系統(tǒng)參數(shù)測量、油料光譜測量等。
隨著我礦設(shè)備的增加,生產(chǎn)效率的高低主要依賴設(shè)備的效率,機(jī)電設(shè)備的增加,維修人員也要隨之增加,生產(chǎn)任務(wù)的完成取決于設(shè)備及維修人員，所以說隨著設(shè)備的增加，維修人員在企業(yè)的地位也要不斷的提高，要讓設(shè)備維修計劃，不亞于生產(chǎn)、經(jīng)營、質(zhì)量計劃，維修人員的工資要高于操作人員的工資，但在我礦現(xiàn)在要提倡，操作與維修先要互相學(xué)習(xí)，克服維修操作各顧各，維修只管維修不懂操作，操作只管操作不管維修保養(yǎng)。
從設(shè)備管理發(fā)展歷史上來看，在進(jìn)入機(jī)械化前，企業(yè)的設(shè)備少，并且簡單，設(shè)備操作人員既是生產(chǎn)人員又是維護(hù)保養(yǎng)人員，我們目前還是處于這個階段，但隨著設(shè)備及電子化程度的提高，設(shè)備復(fù)雜化的提高，設(shè)備維修工作將從生產(chǎn)中分離出來，形成一個專門的維修專業(yè)。企業(yè)的發(fā)展趨勢是人員越來越少，設(shè)備越來越多，操作人員越來越少，維修人員越來越多，我們就要向這個方向發(fā)展。
先進(jìn)國家設(shè)備維修保養(yǎng)工作量與成本在不同階段所占比例統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下：1、維護(hù)保養(yǎng)，這是最經(jīng)常、最主要的工作，占日?？偣ぷ髁康?5%左右，占全部設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)總成本的25%左右。維護(hù)保養(yǎng)的主要工作是：清潔、潤滑、緊固、調(diào)整等，其中潤滑最主要。2、設(shè)備檢查:以設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)監(jiān)測為主，占設(shè)備維護(hù)總工作量的5%，成本占總成本的10%左右。3、維修:主要內(nèi)容包括設(shè)備故障排除、設(shè)備技術(shù)改造和壞損零件的修復(fù)；其工作量占20%左右，維護(hù)成本占總成本的65%左右。依據(jù)上述統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明設(shè)備管理最大的工作量是維護(hù)保養(yǎng),以此來調(diào)整我礦維修人員及操作人員的崗位責(zé)任制，維修人員及設(shè)備操作人員的工作重點(diǎn)及維修成本的分配。
加大相關(guān)人員的培訓(xùn)投資，采用請進(jìn)來、走出去的辦法，對設(shè)備操作及維修人員所需具備的基本知識：設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)初級技術(shù)知識、氣動技術(shù)、液壓技術(shù)、電氣原理及自動化知識進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。要高度重視培訓(xùn)工作，開展技術(shù)比武,選出技術(shù)好,拉開工資待遇,建立師徒關(guān)系, 同時使各級管理人員都要明白設(shè)備操作人員及維修人員的培訓(xùn)是一種多倍回報的投資。
設(shè)建數(shù)字礦山為導(dǎo)向,設(shè)備管理也要一切數(shù)字化,在當(dāng)今信息化數(shù)字化的時代,數(shù)據(jù)更顯其重要性，現(xiàn)在的管理的認(rèn)為分?jǐn)?shù)據(jù)是十二分的重要,以前只有技術(shù)與管理時,說三分技術(shù),七分管理,而現(xiàn)在把技術(shù)、管理、數(shù)據(jù)說成是三分技術(shù)、七分管理、十二分的數(shù)據(jù)。
把數(shù)據(jù)羅列起來，特別是把設(shè)備管理的各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)羅列起來，進(jìn)行系統(tǒng)的分析，問題就能分析清楚，我們的管理水平就會不斷的提高。建立設(shè)備檔案，對各個系統(tǒng)分系統(tǒng)進(jìn)行建檔,對每臺設(shè)備的潤滑系統(tǒng)、氣動系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、變速系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)全部建立檔案，對各系統(tǒng)的故障統(tǒng)計、配件消耗、維修工時全面統(tǒng)計，并建立檔案,對設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)要建立記錄,要有設(shè)備操作人員及維護(hù)保養(yǎng)人員,要有設(shè)備保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書,對設(shè)備的作業(yè)效率、工作量要系統(tǒng)統(tǒng)計。用上述數(shù)據(jù)對各種設(shè)備進(jìn)行故障分析研究，對設(shè)備進(jìn)行改造，或者說建議廠家改進(jìn)，對操作工人的操作指導(dǎo)書進(jìn)行改進(jìn)，對各備品備件的耗費(fèi)定額進(jìn)詳細(xì)的測算。
依據(jù)設(shè)備要求投資購進(jìn)相關(guān)的數(shù)據(jù)測量儀器，對設(shè)備進(jìn)行狀態(tài)參數(shù)的測量，達(dá)到部分預(yù)測維修。
改變現(xiàn)有心智模式,心智模式是一個管理術(shù)語,是五項修練中要求,通俗的說就是改變對原有問題的看法,改變對客觀事物的認(rèn)識,使認(rèn)識接盡客觀事物的規(guī)律,要不斷的變革,它的理論是:不知變化組織，是最危險的組織,那怕它目前看起是多么的成功。改變設(shè)備管理的心智模式，第一要改變設(shè)備是要出故障的，樹立新的心智模式，人故意使設(shè)備產(chǎn)生故障，因此人只要努力，可以達(dá)到設(shè)備零故障。第二是要改變原有的心智模式，設(shè)備是要進(jìn)行大修的，建立新心智模式，因為設(shè)備的零部件使用負(fù)荷不同，環(huán)境不同、材料不同、物理性質(zhì)不同、磨損、老化規(guī)律不同，因此很多設(shè)備可以終生不大修，可以用小修、項修取代大修。第三改變設(shè)備的清潔、保養(yǎng)、對設(shè)備是否出故障影響不大。建立新的心智模式：故障是冰山的頂峰，螻蟻雖小，可毀萬里長城，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作如檢查、清潔、保養(yǎng)、緊固、堵漏、更換、校正、冷卻、絕緣、防銹、減振、平衡等工作，就可以防止事故的發(fā)生。
第6篇 hse管理體系建立實施經(jīng)驗體會
1 領(lǐng)導(dǎo)層重視并參與是管理體系建設(shè)實施的保證
領(lǐng)導(dǎo)層的重視和親自參與是體系建立的前提,是推進(jìn)體系前進(jìn)的動力。領(lǐng)導(dǎo)重視不單表現(xiàn)在人力、財力、物力方面給予大力支持,還表現(xiàn)在親自參與體系的建設(shè)和實施。如體系建設(shè)期間分公司領(lǐng)導(dǎo)多次親自參加由新加坡novo咨詢公司開辦的hse體系知識課,帶頭參與體系知識的學(xué)習(xí),提高對體系的認(rèn)識。分公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則帶頭轉(zhuǎn)變觀念,主持召開建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議,部署協(xié)調(diào)體系建設(shè)工作。分公司領(lǐng)導(dǎo)還要根據(jù)廣州分公司的企業(yè)特點(diǎn),建立了hse周工作例會制度,工作實施“五定”(即定主題、定范圍、定模板或范本、定工作量、定完成期限)。分公司還在每周的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會上開展hse講評活動,有力保障了體系的順利建設(shè)和實施。
2 全員參與是體系推進(jìn)的關(guān)鍵
體系建設(shè)目的在于實施,如果沒有全員的參與,hse管理體系就不能真正得到貫徹實施。全員參與主要體現(xiàn)在全員學(xué)習(xí)和培訓(xùn),全員應(yīng)用和實施hse管理要求。如在進(jìn)行風(fēng)險評估時,廣州分公司組織所有人員學(xué)習(xí)危害識別和風(fēng)險評價方法,讓全體人員初步掌握了hse風(fēng)險分析方法并進(jìn)行自己所從事崗位的工作危害分析,確保每一位員工真正掌握體系的方法并真正應(yīng)用到實際工作中。在法律法規(guī)方面,首先組織了一批人對適用于分公司的法律法規(guī)進(jìn)行識別,然后組織分公司各部門全體人員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī),進(jìn)行法律法規(guī)符合性審核。
體系實施期間同樣要求全員參與體系的實施工作,廣州分公司根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn),結(jié)合3種人員(安全管理人員、監(jiān)護(hù)人員、承包商人員)的管理,設(shè)計制定了全員參與的危害識別和風(fēng)險評價的管理辦法,分公司管理人員利用作業(yè)hse管理單分析檢修作業(yè)的8個步驟,從管理上削減風(fēng)險,監(jiān)護(hù)人員利用過程監(jiān)護(hù)的7種檢查表格開展風(fēng)險控制、進(jìn)行過程監(jiān)護(hù),承包商人員中的管理人員逐步開展作業(yè)具體環(huán)節(jié)的工作危害分析,制定風(fēng)險控制措施,承包商施工人員根據(jù)作業(yè)hse管理單、工作危害分析表開展風(fēng)險控制,減少施工的危害。同時針對一般的工作,在工藝操作人員中試行“安全操作自我評估”,在施工人員中試行“作業(yè)危害自我評估表”,使全體作業(yè)人員樹立“我要安全”的意識。
3 危害識別、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制是管理體系的核心
hse管理體系的目的是要實現(xiàn)事前控制,避免事故的發(fā)生。如何實現(xiàn)事前控制,關(guān)鍵在于知道事故發(fā)生的根源和狀態(tài)。要了解和掌握事故的根源和狀態(tài),就需要使用一套規(guī)范的方法識別事故的根源和狀態(tài),那就是危害識別。為了確保投入和產(chǎn)出的比例需要判別危害發(fā)生的頻率和危害發(fā)生后果的嚴(yán)重性,需要設(shè)立一套方法判別何種程度的危害需要采取何種控制措施,實現(xiàn)風(fēng)險控制。
危害識別、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制是hse管理體系的核心,也是實現(xiàn)事前管理的手段,體系建立從法律法規(guī)和風(fēng)險評價入手,設(shè)立hse管理程序,要求在日常生產(chǎn)運(yùn)行中各種操作等作業(yè)、開工、停工、檢維修作業(yè)、進(jìn)行基建(安全、環(huán)保三同時)、變更、采取擬定的糾正措施等活動前均應(yīng)進(jìn)行危害識別風(fēng)險評估,識別存在的危害、環(huán)境因素、涉及的法律法規(guī),評估風(fēng)險度、環(huán)境影響、法律法規(guī)符合程度,根據(jù)風(fēng)險度大小采取適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險控制措施(如工程控制、管理控制、人員控制),最后通過檢查、評審、考核等手段進(jìn)行績效評估,確保體系的持續(xù)改進(jìn)。
4 培訓(xùn)是體系應(yīng)用的重要保證
新的管理模式的推動必須先解決人的認(rèn)識問題,這也是建立和推進(jìn)hse管理體系的關(guān)鍵所在。培訓(xùn)在于改變?nèi)藗兊恼J(rèn)識,引導(dǎo)員工從以前的事后管理理念轉(zhuǎn)變到事前管理的理念上來,從而改變以前工作的習(xí)慣,同時培訓(xùn)還在于提高員工的hse技能。培訓(xùn)工作分層次進(jìn)行,首先解決高層管理人員的認(rèn)識問題,通過培訓(xùn),讓高層管理人員認(rèn)識hse,重視hse,最終參與hse建立,推動hse的實施;然后推行全員培訓(xùn),讓所有職工了解hse,實施hse。同時輔導(dǎo)每位職工對自己的工作崗位進(jìn)行了工作危害分析,,對重點(diǎn)生產(chǎn)部分進(jìn)行危害分析等活動。
5 嚴(yán)格檢查考核是促進(jìn)hse落實的有效方法
一磁好的管理制度必須有配套的考核辦法才能得到有效的實施,因此在hse管理體系的實施過程,我們通過全面、嚴(yán)格的檢查,嚴(yán)肅的考核,進(jìn)一步促進(jìn)hse的落實。每周組織對一個作業(yè)部或車間進(jìn)行全面檢查,每個季度對12個作業(yè)部、車間輪回檢查一遍。在檢查前做好詳細(xì)的檢查清單,對照清單逐項進(jìn)行檢查,避免了檢查的片面性和隨意性,提高了檢查的效果。對分公司推廣實施的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格考核,把推廣實施的內(nèi)容變成習(xí)慣,如在作業(yè)hse管理單實施之初,我們檢查發(fā)現(xiàn)由于實際操作人員對風(fēng)險評估技能不熟悉、責(zé)任心不強(qiáng)等原因,出現(xiàn)了某些作業(yè)管理單流于形式,敷衍了事的現(xiàn)象。分公司專門制定了《作業(yè)hse管理單實施考核細(xì)則》,共12條內(nèi)容。在考核細(xì)則中,第一條就是對職責(zé)落實的考核,明確了誰主管誰負(fù)責(zé)牽頭組織風(fēng)險評估小組,并確保記錄的真實性,否則將予以經(jīng)濟(jì)處罰,并重新接受危害識別風(fēng)險評估培訓(xùn)。此外對違反具體步驟填寫要求的做法都一一進(jìn)行了考核規(guī)定,有力地保障了在hse作業(yè)管理單實施初期就確立嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。在之后專門組織的《作業(yè)hse管理單》檢查中,對發(fā)現(xiàn)的很多單位在填寫hse管理單時都不太注意填寫的規(guī)范性問題,及時給予糾正,并為此對煉油化工共6個作業(yè)單位進(jìn)行嚴(yán)厲的考核,共12名技術(shù)管理人員受到了不同程度的處罰。
hse管理體系是國際石油石化行業(yè)廣泛推行的先進(jìn)管理方法,廣州分公司作為中國石化中第一家實施hse管理體系的煉化企業(yè),在hse機(jī)制的轉(zhuǎn)變和落實方面已取得了初步成效,但這只是實施所制定的管理體系的第一步,要真正將hse管理體系貫徹落實到每一項生產(chǎn)經(jīng)營活動、每一個部門和每個員工的行為中,實現(xiàn)不發(fā)生事故、不損害人身健康、不破壞環(huán)境的hse總體目標(biāo),仍需要持續(xù)深入提高員工的hse意識和技能,全方位、全過程實施風(fēng)險評價和控制(包括設(shè)計、變更、應(yīng)急、采購等過程)。廣州分公司將按照“落實責(zé)任,嚴(yán)格考核,持續(xù)改進(jìn)”的理念,不斷總結(jié)實踐經(jīng)驗,持續(xù)改進(jìn)hse管理體系,提高h(yuǎn)se業(yè)績。
第7篇 對設(shè)備管理經(jīng)驗交流
隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,特別是選礦井下井上設(shè)備的大量增加,企業(yè)對設(shè)備的依賴性大大增加,企業(yè)機(jī)械化的應(yīng)用,設(shè)備的維護(hù)管理,已成為保證礦山正常生產(chǎn)、增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和保證安全的主要工作。
保證礦山設(shè)備正常效率的發(fā)揮,重在管理和維護(hù),當(dāng)今國際先進(jìn)的設(shè)備管理是預(yù)防管理和狀態(tài)管理,設(shè)備管理的預(yù)防維修研究是建立在摩擦、磨損、潤滑的基礎(chǔ)上,以預(yù)防為主的維修體制,其出發(fā)點(diǎn)是改變原有的事后維修做法,防患于未然,減少故障和事故,減少停機(jī)損失,提高生產(chǎn)效益。
20時紀(jì)60年代,世界先進(jìn)的設(shè)備管理科學(xué)就開始注重數(shù)據(jù)搜集和處理,并開始應(yīng)用數(shù)學(xué)工具進(jìn)行量化,在維修實踐方面,積極推行維修保養(yǎng)相結(jié)合的預(yù)防維修制度,另一方面研制用于診斷和維修的儀器儀表,開始狀態(tài)參數(shù)監(jiān)測。當(dāng)今用各種儀器及計算機(jī)對設(shè)備進(jìn)行的狀態(tài)參數(shù)測量的主要內(nèi)容有:容器、管道內(nèi)部測量,厚度測量、裂紋測量、泄漏測量、溫度測量、振動測量、轉(zhuǎn)速測量、滾動軸承沖擊脈沖測量、液壓系統(tǒng)參數(shù)測量、油料光譜測量等。
隨著我礦設(shè)備的增加,生產(chǎn)效率的高低主要依賴設(shè)備的效率,機(jī)電設(shè)備的增加,維修人員也要隨之增加,生產(chǎn)任務(wù)的完成取決于設(shè)備及維修人員,所以說隨著設(shè)備的增加,維修人員在企業(yè)的地位也要不斷的提高,要讓設(shè)備維修計劃,不亞于生產(chǎn)、經(jīng)營、質(zhì)量計劃,維修人員的工資要高于操作人員的工資,但在我礦現(xiàn)在要提倡,操作與維修先要互相學(xué)習(xí),克服維修操作各顧各,維修只管維修不懂操作,操作只管操作不管維修保養(yǎng)。
從設(shè)備管理發(fā)展歷史上來看,在進(jìn)入機(jī)械化前,企業(yè)的設(shè)備少,并且簡單,設(shè)備操作人員既是生產(chǎn)人員又是維護(hù)保養(yǎng)人員,我們目前還是處于這個階段,但隨著設(shè)備及電子化程度的提高,設(shè)備復(fù)雜化的提高,設(shè)備維修工作將從生產(chǎn)中分離出來,形成一個專門的維修專業(yè)。企業(yè)的發(fā)展趨勢是人員越來越少,設(shè)備越來越多,操作人員越來越少,維修人員越來越多,我們就要向這個方向發(fā)展。
先進(jìn)國家設(shè)備維修保養(yǎng)工作量與成本在不同階段所占比例統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下:1、維護(hù)保養(yǎng),這是最經(jīng)常、最主要的工作,占日常總工作量的75%左右,占全部設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)總成本的25%左右。維護(hù)保養(yǎng)的主要工作是:清潔、潤滑、緊固、調(diào)整等,其中潤滑最主要。2、設(shè)備檢查:以設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)監(jiān)測為主,占設(shè)備維護(hù)總工作量的5%,成本占總成本的10%左右。3、維修:主要內(nèi)容包括設(shè)備故障排除、設(shè)備技術(shù)改造和壞損零件的修復(fù);其工作量占20%左右,維護(hù)成本占總成本的65%左右。依據(jù)上述統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明設(shè)備管理最大的工作量是維護(hù)保養(yǎng),以此來調(diào)整我礦維修人員及操作人員的崗位責(zé)任制,維修人員及設(shè)備操作人員的工作重點(diǎn)及維修成本的分配。
加大相關(guān)人員的培訓(xùn)投資,采用請進(jìn)來、走出去的辦法,對設(shè)備操作及維修人員所需具備的基本知識:設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)初級技術(shù)知識、氣動技術(shù)、液壓技術(shù)、電氣原理及自動化知識進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。要高度重視培訓(xùn)工作,開展技術(shù)比武,選出技術(shù)好,拉開工資待遇,建立師徒關(guān)系, 同時使各級管理人員都要明白設(shè)備操作人員及維修人員的培訓(xùn)是一種多倍回報的投資。
設(shè)建數(shù)字礦山為導(dǎo)向,設(shè)備管理也要一切數(shù)字化,在當(dāng)今信息化數(shù)字化的時代,數(shù)據(jù)更顯其重要性,現(xiàn)在的管理的認(rèn)為分?jǐn)?shù)據(jù)是十二分的重要,以前只有技術(shù)與管理時,說三分技術(shù),七分管理,而現(xiàn)在把技術(shù)、管理、數(shù)據(jù)說成是三分技術(shù)、七分管理、十二分的數(shù)據(jù)。
把數(shù)據(jù)羅列起來,特別是把設(shè)備管理的各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)羅列起來,進(jìn)行系統(tǒng)的分析,問題就能分析清楚,我們的管理水平就會不斷的提高。建立設(shè)備檔案,對各個系統(tǒng)分系統(tǒng)進(jìn)行建檔,對每臺設(shè)備的潤滑系統(tǒng)、氣動系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、變速系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)全部建立檔案,對各系統(tǒng)的故障統(tǒng)計、配件消耗、維修工時全面統(tǒng)計,并建立檔案,對設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)要建立記錄,要有設(shè)備操作人員及維護(hù)保養(yǎng)人員,要有設(shè)備保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書,對設(shè)備的作業(yè)效率、工作量要系統(tǒng)統(tǒng)計。用上述數(shù)據(jù)對各種設(shè)備進(jìn)行故障分析研究,對設(shè)備進(jìn)行改造,或者說建議廠家改進(jìn),對操作工人的操作指導(dǎo)書進(jìn)行改進(jìn),對各備品備件的耗費(fèi)定額進(jìn)詳細(xì)的測算。
依據(jù)設(shè)備要求投資購進(jìn)相關(guān)的數(shù)據(jù)測量儀器,對設(shè)備進(jìn)行狀態(tài)參數(shù)的測量,達(dá)到部分預(yù)測維修。
改變現(xiàn)有心智模式,心智模式是一個管理術(shù)語,是五項修練中要求,通俗的說就是改變對原有問題的看法,改變對客觀事物的認(rèn)識,使認(rèn)識接盡客觀事物的規(guī)律,要不斷的變革,它的理論是:不知變化組織,是最危險的組織,那怕它目前看起是多么的成功。改變設(shè)備管理的心智模式,第一要改變設(shè)備是要出故障的,樹立新的心智模式,人故意使設(shè)備產(chǎn)生故障,因此人只要努力,可以達(dá)到設(shè)備零故障。第二是要改變原有的心智模式,設(shè)備是要進(jìn)行大修的,建立新心智模式,因為設(shè)備的零部件使用負(fù)荷不同,環(huán)境不同、材料不同、物理性質(zhì)不同、磨損、老化規(guī)律不同,因此很多設(shè)備可以終生不大修,可以用小修、項修取代大修。第三改變設(shè)備的清潔、保養(yǎng)、對設(shè)備是否出故障影響不大。建立新的心智模式:故障是冰山的頂峰,螻蟻雖小,可毀萬里長城,強(qiáng)化基礎(chǔ)工作如檢查、清潔、保養(yǎng)、緊固、堵漏、更換、校正、冷卻、絕緣、防銹、減振、平衡等工作,就可以防止事故的發(fā)生。
第8篇 石盤屯供電所管理典型經(jīng)驗案例
摘要： 一直以來，供電所缺乏來自供電企業(yè)的到位的安全監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo)，從而使得管理比較混亂，職責(zé)分不清楚，安全生產(chǎn)問題比較多，再加上供電所管理人員安全意識不到位，沒有充分認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性，違章指揮、違章操作現(xiàn)象較多，這就導(dǎo)致農(nóng)村電網(wǎng)安全事故經(jīng)常發(fā)生。
自從農(nóng)網(wǎng)改造以來，供電所不僅很大地改善了農(nóng)村電力設(shè)施，還大大提高了其供電能力，可以說基本安全有序地運(yùn)行。但是，介于供電所安全管理底子比較薄弱，基本存在著各種安全生產(chǎn)規(guī)章制度不健全、安全管理不規(guī)范、安全措施落實不到位、設(shè)備的檢修和維護(hù)不及時、安全檢查流于形式、甚至違章作業(yè)等等情況。安全生產(chǎn)制度不完善、不健全就容易引起思想上的松懈，這就容易誘發(fā)安全隱患，甚至發(fā)展成安全事故。所以根據(jù)國家電力系統(tǒng)現(xiàn)行的各種安全生產(chǎn)規(guī)章制度，建立健全一套從本供電所實際出發(fā)、切實可行的安全生產(chǎn)管理制度，并嚴(yán)格認(rèn)真貫徹執(zhí)行，堅決不打人情牌。積極開展安全日活動、班前班后會、安全分析會、安全檢查活動等各種安全生產(chǎn)例行工作，并形成各種安全生產(chǎn)管理的技術(shù)資料、臺賬、檔案和記錄，不斷地規(guī)范供電所的安全管理，切實把各種安全技術(shù)措施落實到位，努力提高供電所整體安全管理水平。
2 切實提高員工的安全思想認(rèn)識
供電所的一線生產(chǎn)員工大多數(shù)來自農(nóng)村，文化水平較低，安全意識淡薄，工作責(zé)任心不夠強(qiáng)的現(xiàn)象普遍存在，大多數(shù)人對安全生產(chǎn)的認(rèn)識不深刻，有的甚至認(rèn)為自己多年的工作經(jīng)驗才是本錢，是最重要的，不承認(rèn)錯誤；把違章操作當(dāng)做是一種習(xí)慣。對上級部門要求切實落實的安全管理措施抱著懷疑的態(tài)度，認(rèn)為完全是多此一舉。在思想上完全沒有緊迫性，認(rèn)識也不到位。就形成“安全很重要，但實際操作不在乎”的惡性循環(huán)，導(dǎo)致供電所的安全管理水平也得不到實質(zhì)性的提高。所以供電所要加強(qiáng)安全宣傳教育，結(jié)合自身實際，按安監(jiān)科要求學(xué)習(xí)有關(guān)安全文件、規(guī)程、事故通報、簡報，并根據(jù)外面已經(jīng)發(fā)生的事故來對自己的條件入座對號，假想是否會發(fā)生安全事故，有針對性地讓職工在思想上重視安全生產(chǎn)，從根本上提高安全的意識，并充分認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性，做到在任何時候、任何狀況下對安全生產(chǎn)工作都不能麻痹大意。要引導(dǎo)職工牢牢記住“安全重于泰山”的思想，并始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。培養(yǎng)職工養(yǎng)成自覺地遵守各項安全規(guī)章制度，自覺改掉習(xí)慣性違章的惡習(xí)，并要加強(qiáng)績效考核執(zhí)行力度，可以通過定期和不定期的安全檢查，嚴(yán)格落實責(zé)任主體，并實施制度相對應(yīng)的獎罰，以達(dá)到激勵員工自覺做好工作的目的，從而真正實現(xiàn)“要我安全”為“我要安全”的轉(zhuǎn)變，切實提高員工的安全意識。
3 加強(qiáng)“票證”管理，嚴(yán)格考核
供電所對有關(guān)電力安全規(guī)程中的“保證安全的組織措施”落實不到位，對“兩票”、“危險點(diǎn)分析”、“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序”等規(guī)程規(guī)范沒有很好地遵守，甚至發(fā)生工作票未經(jīng)簽發(fā)就開工的違章行為。普遍存在這些現(xiàn)象：線路第一種工作票僅掛設(shè)一副接地線；工作票填寫不夠規(guī)范；工作票未經(jīng)簽發(fā)就直接進(jìn)行工作許可辦理和工作終結(jié)手續(xù)，甚至代簽；工作終結(jié)手續(xù)沒有履行到位；工作票沒有附危險點(diǎn)分析和控制措施票；危險點(diǎn)分析和控制措施內(nèi)容無針對性和可操作性等。所以供電所一定要加強(qiáng)“票證”管理；把“危險點(diǎn)分析及預(yù)控措施”和“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序”當(dāng)做重點(diǎn)來抓，并把安全考核跟經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤，明確每個人的安全生產(chǎn)的責(zé)任，明確工作票的填寫人為“工作負(fù)責(zé)人”，第一次審核人為“簽發(fā)人”，再次審核人為“許可人”的程序；操作票的填寫人為“操作人”，審核人分別為“監(jiān)護(hù)人”和“發(fā)令人”，從而確保工作票或操作票的正確率由三個人共同負(fù)責(zé)，共同把關(guān)，從而確保“兩票”填寫的正確率。安監(jiān)部門要定期組織開展“兩票”的相關(guān)培訓(xùn)講座，并針對安全檢查發(fā)現(xiàn)的典型問題作專題報告，并認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)《兩票實施細(xì)則》；管理人員要加強(qiáng)對兩票的日常檢查和指導(dǎo)，并嚴(yán)格進(jìn)行月末審核、分析總結(jié)等工作票管理工作，規(guī)范管理；對工作票的“工作負(fù)責(zé)人”、“簽發(fā)人”、“許可人”等人員實行動態(tài)管理，加強(qiáng)對他們的工作票管理工作進(jìn)行監(jiān)督，并把考核結(jié)果和經(jīng)濟(jì)獎罰直接聯(lián)系在一起，出現(xiàn)違規(guī)嚴(yán)重者取消其相應(yīng)資格，并追究責(zé)任。
4 加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)
目前，各地供電所的職工整體素質(zhì)普遍低下，文化水平不高，技術(shù)水平也跟不上設(shè)備更新的速度，基本無法滿足日常運(yùn)行維護(hù)管理的要求，所以要想提高供電所的安全生產(chǎn)整體水平，就必須加強(qiáng)職工的業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，職工在上崗前就必須經(jīng)過技能培訓(xùn)教育，并經(jīng)考試合格后方可上崗。要制訂員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃，并定期參加電業(yè)局的專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，從提高職工實際技能為出發(fā)點(diǎn)，加大對職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。并培養(yǎng)職工“學(xué)習(xí)是最大的快樂，培訓(xùn)是最好的福利”的學(xué)習(xí)理念，提倡“以人為本”的企業(yè)文化。培訓(xùn)完要進(jìn)行考試，以此來檢驗培訓(xùn)的效果，以考促訓(xùn)。并按照相關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)定出初級工、中級工、高級工，根據(jù)培訓(xùn)的成績來衡量職工的業(yè)務(wù)水平，按照所處的層次不同，工資檔次也不同，并適當(dāng)拉開工資距離，從各個方面來提高農(nóng)電工的學(xué)習(xí)積極性，提高業(yè)務(wù)技能。對于培訓(xùn)不合格的員工要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的補(bǔ)充，再培訓(xùn)還不合格就不準(zhǔn)上崗，嚴(yán)格持證上崗制度。
供電所可以根據(jù)自身的實際，按季節(jié)進(jìn)行開展有針對性的反安全事故演習(xí)，從而提高事故的應(yīng)變能力和實踐操作水平；要杜絕跟隨作業(yè)、盲目作業(yè)等壞習(xí)慣；加強(qiáng)日常作業(yè)安全管理，積極開展危險點(diǎn)分析和控制措施的工作，對作業(yè)中可能發(fā)生安全隱患和危險點(diǎn)進(jìn)行預(yù)控，切實了解安全隱患和危險點(diǎn)的實際位置，并進(jìn)行安全性評價，可以運(yùn)用事故樹狀分析等相關(guān)方法，提前分別列出對策以備萬一，真正地做到防患于未然，從根本上保證安全生產(chǎn)。
5 加強(qiáng)安全工器具的管理，確保安全防護(hù)
現(xiàn)在供電所里的安全工器具管理主要存在以下現(xiàn)象：沒有建立安全工器具管理臺賬；沒有對安全工器具進(jìn)行統(tǒng)一分類編號，并指定地點(diǎn)存放；沒有定期對安全工器具進(jìn)行檢查和試驗；安全工器具維護(hù)不好，甚至帶病服役。供電所要強(qiáng)調(diào)“安全工器具是生命線”的安全理念，加強(qiáng)員工的安全培訓(xùn)，并正確使用、保管、保養(yǎng)安全工器具，定期對安全工器具進(jìn)行試驗，合格后方可使用；要明確要求嚴(yán)格保管自身的安全工器具，嚴(yán)禁挪作他用；建立健全安全工器具考核機(jī)制，對違反相關(guān)規(guī)定者要嚴(yán)格查處。
6 結(jié)語
總之，鑒于供電所現(xiàn)有存在的問題，從完善和健全各項安全生產(chǎn)管理制度、切實提高員工的安全思想認(rèn)識、加強(qiáng)“票證”管理，嚴(yán)格考核、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)、加強(qiáng)安全工器具的管理，確保安全防護(hù)等五個方面進(jìn)行論述，安全生產(chǎn)是企業(yè)的發(fā)展的基礎(chǔ)，是經(jīng)濟(jì)效益的保證。只有嚴(yán)格執(zhí)行各種安全規(guī)章制度、提高員工的業(yè)務(wù)技能水平，明確安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)“票證”管理，并把考核與經(jīng)濟(jì)掛鉤，把保證安全措施落實到位，才能提高供電所的安全管理水平。
第9篇 五常管理經(jīng)驗教訓(xùn)
五常管理經(jīng)驗與教訓(xùn)
在5c的推行及推進(jìn)實踐中,有這么一個現(xiàn)象,5c活動開展起來比較容易,大部分還搞得轟轟烈烈,短時間內(nèi)效果非常顯著,但是能真正一直堅持下去,持之以恒,成為習(xí)慣的企業(yè)卻并不多見,很多企業(yè)存在著一緊二松三垮臺四重來的現(xiàn)象。5c的活動貴在堅持,
一旦開始實施5c就絕對不能半途而廢,否則就會很快地退回到原來的狀態(tài)。
5.1 實施五常的要點(diǎn)
◆統(tǒng)一認(rèn)識——解決要不要做的問題
◆學(xué)習(xí)知識——解決怎么做的問題
◆明確責(zé)任——解決誰來做的問題
◆落實檢查——解決執(zhí)行力的問題
5.2 實施五常失敗的原因
▲領(lǐng)導(dǎo)不支持,中層不配合;
▲基層未發(fā)動、未認(rèn)同;
▲無具體目標(biāo)和實施計劃;
▲缺乏5c氣氛和激勵措施;
▲無專門組織和專人負(fù)責(zé);
▲評審標(biāo)準(zhǔn)不明確、不合理;
▲無定期檢查評估;
▲未掌握有關(guān)定位、視覺管理等技巧;
▲急于求成;
▲不堅持到底、持之以恒;
5.3 成功實施五常的經(jīng)驗
*最高領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與,上下統(tǒng)一認(rèn)識;
*出色的培訓(xùn)和宣傳;
*目標(biāo)明確,計劃具體;
*有力的推進(jìn)組織;
*豐富多彩的推進(jìn)技巧、手段;
*合理的評價體系;
*合理的激勵機(jī)制;
*持之以恒的向前推動。
第10篇 加油站管理經(jīng)驗
方法一：抓反復(fù)、反復(fù)抓
事物的反復(fù)性告訴我們，抓工作不可能“畢其功于一役”，必須反復(fù)抓、抓反復(fù)。提高執(zhí)行力首先要落實在經(jīng)常抓、具體抓、反復(fù)抓上。實踐證明，凡落實比較好的工作一般都不是一次到位，而需要反復(fù)努力，長期堅持。而且反復(fù)的過程就是針對新特點(diǎn)和新問題，不斷地修改完善原有舉措，適時地提出新對策，一步一個臺階地前進(jìn)的過程。在加油站管理上我們不缺乏制度、要求，關(guān)鍵是反復(fù)頻率不足，缺乏耐心和持之以恒的勁頭。再好的制度不抓落實，只是一紙空文。抓而不緊，等于沒抓，抓而不細(xì)，等于白抓。走出以會議落實會議，以文件落實文件，搞形式主義、“大呼隆”的誤區(qū)，關(guān)鍵是不畏困難，不避矛盾，不抓出成果不撒手，不解決問題不罷休。
方法二：持之以恒地做好培訓(xùn)
管理的本質(zhì)是對人的管理，通過對人的管理來實現(xiàn)對物的管理。加油站作為勞動密集型企業(yè)，培訓(xùn)工作尤其重要。因為首先培訓(xùn)是管理的前提。作為管理主體，我們首先要通過培訓(xùn)具備實施管理的素質(zhì)、知識、技能和信息；加油站員工作為管理客體，要通過培訓(xùn)掌握自身的職責(zé)、義務(wù)及相應(yīng)的專長、技能，以適應(yīng)管理的要求。其次培訓(xùn)就是管理的過程。人們的認(rèn)識及行為取決于從他人那里接受或憑自己獲得的信息，這種信息決定了人們在工作乃至日常生活中持某種態(tài)度及采取行動的參數(shù)和準(zhǔn)則。我們管理的過程就是幫助員工掌握相關(guān)信息的過程。培訓(xùn)通過使員工對指定的、標(biāo)準(zhǔn)的信息及時接受和消化，影響其認(rèn)識和行為，從而達(dá)到管理的目的。其三培訓(xùn)也是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段。培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。我們圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)實施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，可以掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，和諧員工關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和員工追求的最大限度統(tǒng)一。
加油站培訓(xùn)工作是加油站通過各種形式的教育方式改進(jìn)員工能力水平，提高組織業(yè)績的一種有計劃、連續(xù)性的工作。加油站培訓(xùn)重點(diǎn)要突出加油站員工在崗培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，幫助油站內(nèi)部建立起長效學(xué)習(xí)機(jī)制。加油站內(nèi)部培訓(xùn)要堅持全員學(xué)習(xí)，對站內(nèi)各崗位的所有員工，包括新錄用、在崗及轉(zhuǎn)崗的員工，都應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；培訓(xùn)要突出崗位工作重點(diǎn)，簡化學(xué)習(xí)內(nèi)容，注重指導(dǎo)與實踐相結(jié)合，增加運(yùn)用知識能力與實際動手能力，實出培訓(xùn)的實踐性、指導(dǎo)性、可操作性及應(yīng)用性。
加油站經(jīng)理擔(dān)負(fù)著全站員工技能知識提高的重任，是培訓(xùn)組織者、實施者、是站內(nèi)后備人材的發(fā)掘培養(yǎng)者。加油站經(jīng)理要根據(jù)員工工作年限、不同崗位、及未來發(fā)展意愿制定針對性較強(qiáng)的員工培訓(xùn)方案；要作好對新員工的入職教育，著重工作技能提高及企業(yè)文化的宣導(dǎo)；要加強(qiáng)操作現(xiàn)場督察，對員工進(jìn)現(xiàn)場輔導(dǎo)，及時糾正錯誤，提高員工現(xiàn)場服務(wù)水平；要利用班組交、接班適時安排講授及時糾偏。
方法三：充分發(fā)揮前庭主管的作用，延伸現(xiàn)場管理深度
長期以來加油站的管理由站長全面承擔(dān)，但由于不具體進(jìn)行操作，站長對現(xiàn)場掌握力度不足，加油站規(guī)范化服務(wù)管理受到影響，安全管理難度也隨之增大。而且隨著《勞動合同法》實施，我們對一線加油員不能長期使用，需要有意識提高一線加油員的流動率，減少用工成本。如何既要做到現(xiàn)場規(guī)范安全管理，又要提高員工流動率，這就需要我們穩(wěn)定少數(shù)骨干力量。
大多數(shù)加油站一般都設(shè)有二-三名以上的前庭主管，要培養(yǎng)懂管理會管理，加油、計量工作熟練的前庭主管，使他們成為24小時“在線”站長。加強(qiáng)對現(xiàn)場的控制力度。片區(qū)要掌握收回前庭主管任命權(quán)。以前誰當(dāng)前庭主管由站長說了算。時間長了以后，在前庭主管人選上很容易產(chǎn)生一些不合理現(xiàn)象。要由片區(qū)掌權(quán)前庭主管任命權(quán)，確認(rèn)前庭主管在加油站中的重要位置，給前庭主管以榮譽(yù)感與責(zé)任感。同時后備站長從優(yōu)秀前庭主管中產(chǎn)生，讓各有特長的前庭主管有所發(fā)展，產(chǎn)生一種對企業(yè)的歸屬感。
方法四：加油站民主管理小組
實行企業(yè)民主管理，是我們黨的一貫主張。黨的十七大報告強(qiáng)調(diào)：全心全意依靠工人階級，完善以職工代表大會為基本形式的企事業(yè)單位民主管理制度，推進(jìn)廠務(wù)公開，支持職工參與管理，維護(hù)職工合法權(quán)益。
另一方面企業(yè)是由資本與勞動兩大要素組成的經(jīng)濟(jì)組織，是企業(yè)所有者、經(jīng)營者和勞動者的利益共同體。勞動者的積極性和創(chuàng)造性對于企業(yè)乃至整個經(jīng)濟(jì)的活力，具有重要的基礎(chǔ)性的意義和作用。職工參與直接影響其工作和生活的決策，并讓他們在企業(yè)管理和決策中貢獻(xiàn)出自己的知識和經(jīng)驗，不僅可以有效增進(jìn)管理者與職工之間的溝通，緩解勞資沖突，而且可以培養(yǎng)富有責(zé)任心和團(tuán)隊精神的職工隊伍，在實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時，實現(xiàn)職工自身價值。
加油站民主管理要實施“二會、一評、一公開、一活動”的民主管理制度，即員工大會、民主管理小組會、民主評議管理人員、實行站務(wù)公開、開展合理化建議活動。
民主管理小組是加油站實行站務(wù)公開、推行民主管理的職能機(jī)構(gòu)，組長由工會小組長或員工代表擔(dān)任（加油站經(jīng)理不得擔(dān)任組長），小組成員由加油站全體員工投票選舉產(chǎn)生。主要以員工大會、公開欄或情況通報會為開展工作的實現(xiàn)形式。民主管理小組每月至少召開一次會議，民主管理小組的主要職責(zé)：對加油站經(jīng)營管理等重大事項進(jìn)行審議并提出意見和建議；對加油站經(jīng)理工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督，對加油站經(jīng)理出現(xiàn)的違法、違紀(jì)行為及時向上級主管部門匯報；動員和帶領(lǐng)員工完成上級下達(dá)的各項經(jīng)營管理目標(biāo)。公開、公平、公正地參與制定加油站效益工資分配制度，建立健全員工考核制度并嚴(yán)格執(zhí)行。
方法五：定置管理
定置管理是從制造業(yè)發(fā)展起來的科學(xué)管理方法。對加油站而言，就是要研究人（顧客、員工）、物（設(shè)備）、場所的結(jié)合狀態(tài)，動態(tài)地掌握人、物、場所的關(guān)系，尋找改善和加強(qiáng)現(xiàn)場管理的對策和措施，使現(xiàn)場生產(chǎn)要素有效地結(jié)合，實現(xiàn)人、物、場所在時間上、空間上的優(yōu)化組合，實現(xiàn)人員精干、車流有序、信息反饋準(zhǔn)確、環(huán)境整潔，達(dá)到以最短的時間、最低的成本，向顧客提供滿意服務(wù)的目的。
加油站定置管理中的“定置”不是一般意義上字面理解的“把物品固定地放置”，不是像有些加油站追求的干凈、整齊甚至豪華那樣簡單。加油站定置管理要根據(jù)我們的經(jīng)營活動目的，考慮效率、安全、服務(wù)等制約條件，劃分出適當(dāng)?shù)姆胖脠鏊?，確定設(shè)備物品在場所中的放置狀態(tài)，從而有利于人、設(shè)備物品的結(jié)合，高效地進(jìn)行生產(chǎn)活動。
加油站定置管理要遵循以下原則：流向簡單明了、員工跑動距離最短、安全防護(hù)切實、操作便利、改動費(fèi)用節(jié)約，實現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范，具有靈活彈性和最美的協(xié)調(diào)布局。要使設(shè)備物品擺放看起來順眼，拿起來順手，干起來順心，以這樣的原則來決定設(shè)備物品的定置姿勢和位置。應(yīng)該由加油站經(jīng)理等現(xiàn)場有關(guān)人員共同組成調(diào)查小組，對現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查，分析人一機(jī)聯(lián)系、車流方向、作業(yè)空間、工位器具、擺放狀況等，確定定置要求。
加油站定置管理的重點(diǎn)是加油作業(yè)車道的合理確定和加油機(jī)的科學(xué)定置，這兩個定置科學(xué)與否將決定加油站能否高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提高服務(wù)效率和工作效率。這需要我們從網(wǎng)建階段就要研究確定。
方法六：巡檢工作制度
加油站管理重在過程，控制了管理過程就控制了結(jié)果。結(jié)果只能由過程產(chǎn)生，什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。加油站管理中最可怕的現(xiàn)象是“黑箱操作”和“過程管理不透明”，并因此而導(dǎo)致過程管理失控，過程管理失控最終必然表現(xiàn)為結(jié)果失控。
采取“結(jié)果導(dǎo)向”還是“過程導(dǎo)向”的管理，在很大程度上決定了管理最終的成敗。經(jīng)常聽到某些同志對部下說：“不管你是怎么辦，只要你能辦好就行?！边@是典型單純“結(jié)果導(dǎo)向”管理。如果對加油站如此要求，最終肯定得不到我們所希望的結(jié)果。
加油站管理過程控制的方法就是落實巡檢制度，堅持持之以恒的巡檢和對巡檢的再巡檢。巡檢制度有四大作用：第一，它使所有工作流程都處于受控狀態(tài)；第二，它使所有人員和設(shè)備的工作都處于受控狀態(tài)，能及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，防止事故發(fā)生；第三，對員工保持經(jīng)常檢查，讓大家時時感受到工作的壓力，這種壓力可以變?yōu)閯恿Γ梢钥朔栊?，有助于提高業(yè)績；第四，實現(xiàn)管理人員不斷反省，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高工作水平。
由于巡檢維護(hù)工作的日常重復(fù)性強(qiáng)，容易導(dǎo)致部分巡檢人員產(chǎn)生厭煩心理，再加上個別巡檢人員工作懶散，所以經(jīng)常會出現(xiàn)不按時巡檢的現(xiàn)象，這樣就明顯偏移了巡檢目的。為了使加油站巡檢工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，保證巡檢人員工作到位，可以采用電子智能巡檢系統(tǒng)來控制巡檢行為。
方法七：神秘顧客訪問
神秘顧客是由調(diào)查員，在規(guī)定或指定的時間里扮演成顧客，對事先設(shè)計的一系列問題逐一進(jìn)行評估或評定的一種調(diào)查方式?！吧衩仡櫩汀币灾辛⒌纳矸?，在購買商品和消費(fèi)服務(wù)時，同時又以顧客和管理者的兩種眼光觀察服務(wù)表現(xiàn)，所觀察到的是服務(wù)人員無意識的表現(xiàn)。而從心理和行為學(xué)角度，人在無意識時的表現(xiàn)是最真實的?！吧衩仡櫩汀痹谙M(fèi)的同時，也和其他消費(fèi)者一樣，對商品和服務(wù)進(jìn)行評價，發(fā)現(xiàn)的問題與其他消費(fèi)者有同樣的感受。根據(jù)服務(wù)質(zhì)量的特性，“神秘顧客”可以有效彌補(bǔ)我們內(nèi)部管理過程中的不足。
“神秘顧客”的暗訪監(jiān)督，在與獎罰制度結(jié)合以后，會帶給加油站人員無形的壓力，引發(fā)他們主動提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，促使其為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且持續(xù)的時間較長。同時“神秘顧客”能從顧客的角度，及時發(fā)現(xiàn)、改正商品和服務(wù)中的不足之處，提高客戶滿意度，留住老顧客，發(fā)展新顧客?！吧衩仡櫩汀钡谋O(jiān)督還可以加大企業(yè)的監(jiān)督管理機(jī)制，“神秘顧客”在與服務(wù)人員的接觸過程中，可以聽到員工對企業(yè)和管理者“不滿的聲音”，幫助管理者查找管理中的不足，改善員工的工作環(huán)境和條件，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。通過“神秘顧客”發(fā)現(xiàn)的問題，還可以系統(tǒng)地分析深層次的原因，提升管理方法，完善管理制度，增強(qiáng)企業(yè)競爭力
利用這個管理工具，我們可以對加油站中的各項服務(wù)項目進(jìn)行質(zhì)量控制，掌握加油站營業(yè)/服務(wù)的環(huán)境、服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能等情況。
方法八：加油站設(shè)備設(shè)施預(yù)防性維護(hù)機(jī)制
加油站運(yùn)行效率是指在一年365天共8760個小時中加油站實際運(yùn)行小時數(shù)。這個指標(biāo)代表了加油站銷售能力是否得到有效發(fā)揮，反映了加油站這塊資產(chǎn)是否得到有效利用。在實際經(jīng)營中影響加油站運(yùn)行效率提高的因素并不是大的自然災(zāi)害或者突發(fā)事件，而是設(shè)備設(shè)施的修修補(bǔ)補(bǔ)。由于缺乏設(shè)備設(shè)施預(yù)防性維護(hù)，加油站設(shè)備設(shè)施往往是事后報修，小毛病變成大故障，既多花錢還影響加油站出工出力。
設(shè) 備設(shè)施預(yù)防性維護(hù)就是在設(shè)備未發(fā)生故障前對設(shè)備進(jìn)行有針對性、有計劃性、有目標(biāo)性采取預(yù)防性的修補(bǔ)方法。規(guī)模大小可以根據(jù)加油站設(shè)備布局和需要確定，工作開展的周期可根據(jù)設(shè)備的使用環(huán)境進(jìn)行確定。如對加油機(jī)進(jìn)行檢查、潤滑或更換零部件，修補(bǔ)設(shè)備由于長時間運(yùn)行發(fā)生的磨損，盡快發(fā)現(xiàn)設(shè)備在運(yùn)行中產(chǎn)生的因磨損而出現(xiàn)的某些可預(yù)見性維護(hù)?；?qū)υO(shè)施進(jìn)行一些翻新，如修補(bǔ)地坪裂縫、頂棚裂縫等。預(yù)防性維護(hù)工作可以防止設(shè)備設(shè)施在運(yùn)行中可能發(fā)生問題，杜絕或避免設(shè)備發(fā)生更嚴(yán)重的運(yùn)行故障，延長設(shè)備使用壽命，使設(shè)備設(shè)施處于一種常見常新的狀態(tài)，減少由于設(shè)備設(shè)施故障造成的影響加油站營業(yè)效率問題出現(xiàn)，從而節(jié)省人力和物力，節(jié)省設(shè)備更新費(fèi)用。
為保證加油站預(yù)防性維護(hù)工作的可操作性，應(yīng)該制定一套預(yù)防性維護(hù)操作程序，在制定預(yù)防性維護(hù)程序中，應(yīng)簡單、實際，讓人容易理解和掌握。重點(diǎn)設(shè)備包括：1）、加油站營業(yè)中不可缺少的設(shè)備或單臺設(shè)備，如加油機(jī)、油罐和電氣系統(tǒng)等。2）、修理難度大設(shè)備。如液位儀、中控系統(tǒng)。這些設(shè)備安裝困難、修理時間長，由于設(shè)備長期處于高運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，而保養(yǎng)又沒有跟上，一旦發(fā)生故障很難恢復(fù)運(yùn)行。3）、對安全性能非常的重要，對環(huán)境可能造成污染的設(shè)備。如油水分離池，一旦損壞，易積聚油污，易引發(fā)火災(zāi)。
方法九：商圈分析
加油站選址成功率是銷售企業(yè)的的核心競爭力之一。合理的位置決定加油站能否盈利和維持。加油站網(wǎng)絡(luò)開發(fā)不能照搬油庫和工廠的可行性研究模式，要按照商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)規(guī)律來做位置選擇。
1.劃分商圈
我們計劃進(jìn)入某城市或市場，要先通過有關(guān)部門或?qū)I(yè)調(diào)查公司收集這個地區(qū)的資料。資料齊了才能開始規(guī)劃商圈。
商圈規(guī)劃可以采取記分方法，例如這個地區(qū)有一個加油站，營業(yè)額在1000 萬元算一分，5000萬元算5分，有一條道路加多少分，有大型廠礦路加多少分。這些分值標(biāo)準(zhǔn)多年平均下來就會有一個較準(zhǔn)確經(jīng)驗值。通過打分把商圈分成好幾大類，如中心城市、高速公路、地區(qū)級、縣級、定點(diǎn)（目標(biāo)）消費(fèi)型、旅游型等等。
2.選擇商圈
即確定目前重點(diǎn)在哪個商圈開站，主要目標(biāo)是哪些。在商圈選擇的標(biāo)準(zhǔn)上，一方面要考慮自身的市場定位，另一方面要考慮商圈的穩(wěn)定度和成熟度。市場定位不同，吸引的顧客群不一樣，商圈的選擇也就不同。目前兩大集團(tuán)市場定位相似，顧客群基本上重合，所以在商圈選擇方面也是一樣的?？梢钥吹?，有些地方同一條街的兩邊，一邊是中國石油另一邊是中國石化，這種現(xiàn)象完全合理。在區(qū)外市場，除非規(guī)劃具有獨(dú)占性或商圈發(fā)生重大變化，否則在中石化沒有網(wǎng)絡(luò)的地區(qū)開發(fā)加油站一定是死路一條。
3、商圈的成熟度和穩(wěn)定度非常重要。比如規(guī)劃局說某條路要修通，政府向我們推薦網(wǎng)點(diǎn)，認(rèn)為將來這里有可能成為成熟商圈。但我們一定要等到商圈成熟穩(wěn)定后才能進(jìn)入，例如說這個加油站三年以后效益會多好，對現(xiàn)今沒有幫助，這三年難道要虧損？我們修一個加油站要花費(fèi)好幾百萬，不能冒這種險，要堅持穩(wěn)健的原則，保證開一個站成功一個站。
3、聚客點(diǎn)的測算與選擇
（1.要確定這個商圈內(nèi)，最主要的聚客點(diǎn)在哪。
例如昆明的北京路沿線是成熟商圈，但不可能北京路上任何位置都是聚客點(diǎn)，一定有最主要的聚集車流的位置。我們開站要努力爭取放在最聚客的地方和其附近。古語說“一步差三市”，地址差一步就有可能差三成的買賣。這跟車流動線（車流活動的線路）有關(guān)，可能有車走到這拐彎，則這個地方就是車到不了的地方，差不了一多少米，但生意差很多。這些在選址時都要考慮進(jìn)去。流動線是怎么樣的，要測量計算，有一套完整的數(shù)據(jù)之后才能據(jù)此確定地址。比如，在站前車流量測定，就是在計劃開店的地點(diǎn)掐表記錄經(jīng)過的車流，測算單位時間內(nèi)多少車經(jīng)過該位置。是否算逆向車流量要看馬路寬度和有無隔離帶，路較窄就算，路寬超過一定標(biāo)準(zhǔn)，一般就是隔離帶，顧客就不可能再過來消費(fèi)，就不能算對面的車流量。
（2.選址時一定要考慮車流主要動線會不會被競爭對手截住。
消費(fèi)者現(xiàn)在對品牌的忠誠度還沒到只加中石油不加中石化的地步，顧客更多是考慮便利性和及時性。但車流是有一個主要動線，如果中石化的聚客點(diǎn)比我們選址更好那就有影響。
規(guī)劃好商圈，開發(fā)部門要投入巨大努力，要跑遍各個地區(qū)，對市場了如指掌。
方法十：運(yùn)用“熱爐法則”，防范油站習(xí)慣性違章
當(dāng)你去碰觸一個燒紅的火爐時, 就會立刻受到燙傷的懲罰—這是現(xiàn)代管理學(xué)中有名的“熱爐法則”: 火爐是燒紅著擺在那里的, 任何人都知道不能去碰觸; 如果有人敢去碰觸, 那么必然要被燙傷; 只要敢碰, 就要被燙, 燙傷在時間上是即時的; 燙傷在對象上是普遍的。制度是規(guī)范管理的基石,“熱爐法則”的警告性、實時性、公平性及程度性原則對于糾正習(xí)慣性違章來說無疑是一方良藥。加油站要針對習(xí)慣性違章制定相應(yīng)處罰措施來約束員工規(guī)范操作, 無論是誰違章都要及時依據(jù)制度懲罰, 并對屢犯不改的員工實行離崗培訓(xùn)直至調(diào)離崗位的處罰, 從而做到及時發(fā)現(xiàn)習(xí)慣性違章并進(jìn)行處理
目前加油站習(xí)慣性違章的主要有:在加油現(xiàn)場突出表現(xiàn)為作業(yè)現(xiàn)場接打手機(jī), 車輛不熄火加油, 直接向塑料壺加注汽油, 摩托車加完油后不推離加油現(xiàn)場直接發(fā)動, 顧客在車內(nèi)使用明火( 如吸煙) , 顧客在作業(yè)現(xiàn)場穿、脫、拍打化纖衣服,雷閃頻繁情況下不及時中斷加油等；在卸油現(xiàn)場突出表現(xiàn)為卸油作業(yè)時消防器材擺放不到位, 卸油前沒有檢查設(shè)備設(shè)施完好, 卸油監(jiān)護(hù)人隨便離開現(xiàn)場，不按要求著裝帶帽等。在管理上突出表現(xiàn)在日常巡檢流于形式、相關(guān)記錄不全等。
我們?nèi)绻麑α?xí)慣性違章重視不足、教育不夠、檢查監(jiān)督力度不大、處罰不及時，習(xí)慣性違章就會像流行性感冒一樣迅速蔓延，從而使管理者與員工放松警惕, 麻木不仁，忽視其危險性的存在。事故有偶然性, 但偶然出于必然。如果管理不到位, 規(guī)則不嚴(yán)謹(jǐn), 對違規(guī)行為熟視無睹, 對事故處理輕描淡寫, 習(xí)慣性違章變成必然性事故就不足為奇。所以說, 我們這些管理者的態(tài)度和行為是杜絕習(xí)慣性違章的晴雨表, 只有人與規(guī)則形成統(tǒng)一和諧的長效機(jī)制, 安全管理才能見實效。
加油站要建立班查、日查、周查制度, 并與主管部門的普查與抽查、其它各職能部門交叉檢查相結(jié)合建立立體督查體系, 及時發(fā)現(xiàn)和處罰日常工作中的習(xí)慣性違章, 嚴(yán)格按照“熱爐法則”, 讓員工對習(xí)慣性違章感到“人人自危”, 樹立良好的工作習(xí)慣, 確保安全生產(chǎn)。
作為加油站管理者要堅持以上十種工作方法，并一以貫之，長抓不懈。這些方法其實在《規(guī)范》中已經(jīng)作為制度提出要求，只是有的管理者簡單地應(yīng)付了事，而沒有把它們作為管理技能來把握。
